Как самостоятельно проверить рекомендации няни: алгоритм действий. Няни: доверяй, но проверяй На бумаге или на экране

Работа с детьми, присмотр и уход за ними строится на полном доверии сторон, взаимном уважении родителей и няни, но при этом все же требует соблюдения определенных правил безопасности. Принимая человека в свой дом, доверяя ему работу в своей семье и со своим ребенком, стоит побеспокоиться о некоторых моментах, которые гарантируют уверенность в квалификации няни для вашего малыша и достоверности сведений о ее персоне. Данные требования помогают установить паритет и работать на принципах открытости отношений, избежать подозрений и недоверия.

Несколько простых правил, которые следует сделать перед подписанием контракта с няней

Проверка документов как гарантия честных намерений кандидата на работу. Попросите будущую няню показать оригиналы документов: паспорт, дипломы об образовании, сертификаты и свидетельства об окончании курсов, а также постарайтесь взять ксерокопии с них.

Проверка судимости или привлечения к ответственности . Уточните, имеются ли судимости, были ли привлечения к уголовной или административной ответственности. Проще всего сделать такой запрос через агентство.

Проверка психического здоровья няни . Не лишним будет получение подтверждения о полном психическом здоровье человека, который будет работать в вашей семье. Проверить, состоит ли на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере проще всего сделать через агентство.

Проверка рекомендаций с прежнего места работы няни . Рекомендательные письма не всегда содержат объективную информацию и не отражают в полной мере всех аспектов предыдущей работы. Не поленитесь сделать телефонный звонок и лично побеседовать с предыдущим работодателем.

Проверка санитарно-медицинской книжки няни . Здоровье няни – залог ее качественной работы. В принципе, вы не меньше няни заинтересованы в том, чтобы человек, который находится рядом с вашим ребенком, возможно, даже готовит ему еду, был здоров и обладал хорошим самочувствием. Лучший способ – направить няню на профосмотр в медицинский центр, в котором вы уверены или проходите обследование сами.

Установка камер видеонаблюдения в квартире или доме . По большому счету, это должно быть обоюдным требованием. В случае конфликтных ситуаций, просмотр записей с камеры позволит установить истину. Мы, как агентство с большим стажем и практикой, рекомендуем своим клиентам установить системы видеонаблюдения и уведомить об этом персонал, который у вас работает в доме.

Это минимальный набор профилактических мер для гарантии безопасности при приеме на работу няни, гувернантки или воспитателя для вашего малыша. Пренебрегая выше перечисленными требованиями, вы рискуете получить непредвиденную ситуацию в вашей семье. Если вам хотелось бы узнать о дополнительных мерах проверки нянь, которые мы практикуем в агентстве DomeliPersonal , звоните. У нас есть свои профессиональные секреты при подборе персонала.

Нынче в каждой десятой российской семье есть няня. А это означает, что каждый десятый родитель задумывается о том, как себя чувствует его ребенок наедине с чужим человеком.

Как не ошибиться в выборе «второй мамы»? Ведь на карту поставлена не только сохранность имущества и квартиры, но, самое главное, – здоровье (физическое и психологическое) самого дорогого человечка.

Поиск через агентство

Казалось бы, агентство по подбору домашнего персонала – неплохой выход из этой ситуации. Ведь оно должно отвечать за действия своих работников. Но на деле оказывается, что далеко не все агентства проверяют подлинность дипломов и рекомендаций от прежних работодателей, а уж про медицинские справки и прочие документы и говорить нечего. Агентство не несет никакой ответственности за любой ущерб, нанесенный няней или домработницей, аргументируя это тем, что вы сами выбрали себе помощницу из нескольких предложенных кандидатур. Вот теперь сами и расхлебывайте…

Рассчитывать, увы, приходится только на себя.

Дело рук самих утопающих

Итак, допустим, вы находитесь в поисках няни и пока не определились в выборе. Что должно насторожить вас в объявлении или в телефонном разговоре с будущей Мэри Поппинс?

• Фразы типа «Я работала на рынке, а теперь устала, хочу в няни» или «Мне надо дочку поднимать, очень нужны деньги». Почему-то работа няни многим представляется эдакой синекурой – делать ничего не надо, знай себе, смотри телевизор, да отдыхай, а ребенок себе сам занятие найдет. При этом оклад няни требуют не такой уж маленький – от 500 до 1000$.
• Потенциальная няня подробно расспрашивает вас о том, будете ли вы оплачивать ей дорогу, отпускные, дополнительные часы, питание, и при этом ни слова – о ребенке (возрасте, характере, привычках, любимых занятиях и т.д.)

На что обратить внимание

Следующий шаг – предварительный выбор. Допустим, по телефону вам няня понравилась, вы пригласили ее познакомиться и провести некоторое время с ребенком в вашем присутствии. На этом этапе:

• Проверьте рекомендации, которые няня получила от предыдущего работодателя. Увы, это не всегда можно сделать, рекомендации могут быть написаны няниной подружкой. Но все-таки не поленитесь позвонить бывшим работодателям.
• Напроситесь к няне в гости домой. Этот визит тоже может оказаться полезным. Семья и дом зачастую рассказывают о человеке гораздо больше, чем он сам это делает на собеседовании.

Что может насторожить

Через неделю-другую можно уже делать предварительные выводы о том, подходит ли вам няня. Обратите внимание на тревожные симптомы :

• Ребенок не радуется приходу няни, хнычет, прячется за маму.
• Няня заискивает перед вами и обманывает по мелочам. Например, подозрительно подробно описывает, с каким интересом Вовочка полтора часа слушал новую книжку (которую вы потом обнаруживаете задвинутой на самую дальнюю полку). Одна мама, например, завязывала на шапке ребенка хитрый узелок. Надеть шапку можно было лишь развязав этот узелок. Няня утверждала, что она гуляла с малышом, между тем узелок был на прежнем месте. Ложь, даже по мелочам, весьма неприятна. А во всем, что касается ребенка, она попросту опасна. Как говорится, единожды солгав…
• На собеседовании няня утверждала, что владеет разнообразными методиками раннего развития, и сейчас твердит вам, что она непрерывно занимается с малышом кубиками Зайцева, логопедическими скороговорками и одновременно тренировкой мелкой моторики. Однако вы видите, что у ребенка не появилось никаких новых навыков, он ничему новому не научился.
• Вас не покидает ощущение, что с ребенком что-то не так. Даже если этому нет рационального объяснения, материнская интуиция – вещь очень сильная, игнорировать ее нельзя, чаще всего за ней есть реальные основания.

Способы проверки

Если родительское сердце неспокойно, не стесняйтесь проверять няню. Когда речь идет о здоровье и безопасности вашего ребенка, это оправдано.

Самые простые способы проверки, не требующие дополнительных затрат и оборудования:

• Прийти домой во внеурочное время, неожиданно.
• Попросить соседей или других мам на детской площадке обратить внимание на вашу новую няню. Как она общается с малышом, чем занимается на прогулке?
• Поговорить с самим ребенком, если он, конечно, уже умеет разговаривать. Кстати, детям гораздо легче выразить свои ощущения и впечатления не в беседе, а в игре. Как-нибудь вечером или в выходной поиграйте с малышом «в няню», выбрав для этого соответствующих кукол или человечков из конструктора. Только не перебивайте его и не навязывайте ему свою линию, дайте крохе самому возможность проявить себя в игре. Именно игра помогает узнать массу интересных подробностей о жизни.

Способы технические – более сложные, но при этом более информативные.

• Установить дома диктофон. Обычный кассетный не подойдет – он записывает максимум в течение часа. Цифровые диктофоны могут работать 10-12 часов, причем функция «запись» у них включается только на звук, так что вам не придется потом слушать тишину.
• Использовать мобильный телефон с функцией автоподнятия трубки. Он включается с очень тихим сигналом или вообще беззвучно и позволяет услышать, что происходит рядом с телефоном.
• Установить веб-камеру на компьютер, к которому в любой момент можно подключиться по Интернету. Правда, это требует определенных технических условий: у вас должен быть выделенный канал с хорошей скоростью передачи, способный транслировать видеоизображение в прямом эфире. Причем, такой же канал должен быть не только в вашей квартире, но и в том месте, где вы будете находиться.
• Обратиться в фирму, которая специализируется на контроле за нянями. Для нашей страны это явление относительно новое, между тем в Европе и Америке такие фирмы существуют с начала девяностых годов. Их десятилетний опыт говорит о том, что после проверки работодатели увольняют 65-70% нянь и гувернанток.

Детектив у детской кроватки

Подобные фирмы обычно предлагают два вида услуг:

1. Специалисты приедут к вам домой и еще до начала рабочего дня вашей няни установят незаметные беспроводные камеры видеонаблюдения, которые будут работать в течение 10-12 часов – весь рабочий день. Потом оборудование будет смонтировано, кассеты внимательно просмотрят и покажут вам наиболее характерные моменты, а вы уж сами будете решать, приемлемо для вас поведение няни или нет. Эта услуга стоит около $300-400.
2. Если у вас дома уже есть системы видеоконтроля, но нет возможности в течение многих часов просматривать запись, то фирма сделает это за вас (просмотрит и проанализирует), и опять же познакомит вас с результатами работы. Цена – от $10 за час записи.

Конечно, мама, у которой налажен тесный душевный контакт с ребенком, и без видеокамеры почувствует что-то неладное. Но если вас что-то серьезно настораживает, ваше право – устроить проверку. С юридической точки зрения, это не является вторжением в личную жизнь вашей няни, ведь находясь на работе, она занимается общественной деятельностью.

Но чтобы не заканчивать разговор на грустной ноте, хотим обнадежить – хорошие няни тоже существуют, и это не такая уж большая редкость. Главное при выборе няни – оценить не столько регалии и заслуги, а то, насколько они подходит именно вашему ребенку.

Инесса Смык

Если родители зовут в дом к своему ребенку няню – значит того требуют обстоятельства. Но никакая мать и никакой отец не пожелают, чтобы рядом с ребенком был плохой или некомпетентный человек. Поэтому начинают искать способы как проверить рекомендации няни, если она их предоставила, или как проверить няню и ее добросовестность в выполнении своих обязанностей.

Самый действенный способ – установка видеокамер и ежевечерний просмотр всего, что творилось в отсутствие взрослых в доме, вместо сериалов – подойдет лишь немногим по причине дороговизны аппаратуры.
Также не обязательно нужно переодеваться в шпиона и осваивать профессию детектива. Есть несколько проверенных действенных способов, которые не такие агрессивные, но не менее информативные.

Если няня уже где-нибудь работала, необходимо позвонить, а возможно и встретиться с ее прежними работодателями, чтобы поговорить с ними на предмет достоинств и недостатков няни

Если няня предъявила рекомендательные письма, можно попросить у нее телефоны и адреса прежних мест работы. Такой подход не должен смущать ни родителей ребенка, ни няню, поскольку речь идет о доверии самого дорогого - ребенка.

Интернет – ресурс «Наша Няня.ру» позволяет самостоятельно найти няню в Москве , а также другой домашний персонал без посредников. Женщины, желающие работать нянями и имеющие квалификацию также могут найти работу посредством данного онлайн-сервиса. Всего-то нужно зарегистрироваться на сайте и начать поиски необходимой няни (сиделки или домработницы).

Еще один помощник в проверке – неожиданность . Как-нибудь попробуйте вернуться домой раньше обычного, не предупредив перед этим няню. Взору непременно предстанет реальная картина того, что делает няня и чем занят малыш.

Если работа мамы и папы имеет настолько плотный график, что никак нельзя провернуть такой план по возвращению раньше времени, необходимо привлечь к этому родственников. Родственники или даже друзья могут заехать в отсутствие хозяев, сославшись на выдуманную легенду и оценить работу няни.

В обязанности няни входят прогулки с ребенком на свежем воздухе

Естественно она должна будет появляться на детской площадке, общаться с другими мамочками и нянями. Так вот родителям малыша, которому наняли няню, можно расспросить соседей и мам деток, с которыми гуляют каждый день, о том, которое время проводит няня на площадке, как следит за ребенком в период прогулки, как они общаются между собой, ладят ли.

Великий философ Сенека сказал, что ничто так не характеризирует человека, как его дом и отношение этого человека к родственникам.
Можно найти предлог и напроситься к няне в гости. В период пребывания в ее доме, необходимо внимательно наблюдать, как происходит ее общение со всеми членами ее семьи (даже с животными, если они есть).
Еще одна сторона личности может раскрыться, когда понаблюдать, как к ней относятся домочадцы.

Если ребенок уже умеет разговаривать, можно попросить его рассказать о няне, ведь , а значит должна найти с ним общий язык.
Дети в большинстве случаев откровенны.
Малыш обязательно поведает, насколько нравится ему няня или не нравится.

Развитие малыша за то время, пока в доме находится няня, верный способ понять ситуацию. С хорошей няней ребенок будет демонстрировать новые открытия и познания.

Если родители относятся к категории людей, которые хотят сами увидеть, а не слышать чужое мнение, понадобится прибор «радио-няня»

Одна часть включенного устройства прячется где-нибудь в детской комнате, а вторая бросается в сумочку. После того, как имитация ухода на работу будет произведена, можно взять ту часть прибора, которую взяли с собой, и слушать, что происходит в доме.
Если только звука окажется мало, тогда необходим вариант, описанный в начале статьи – установка видеокамер.

Раздумья многие семьи приводят к выводу о том, что ребенку нужна хорошая няня. И многие «проверяют» нянь.
Если в какой-то момент родители сочтут себя мнительными, пусть вспомнят народную пословицу «Лучше перестраховаться, чтобы потом горя не набраться».
Действия родителей можно всегда оправдать, поскольку ценность представляет здоровье и правильное развитие ребенка.

За несколько лет работы мы видели сотни разномастных рекомендательных писем нянь. Скоро стало понятно что листок бумаги с шаблонным текстом из интернета почти бесполезен, ценность представляют лишь контакты предыдущего работодателя. Сегодня Помогатель.ру с удовольствием поделится с вами профессиональными секретами.

В нашем архиве есть исключительные рекомендации, не вызывающие сомнений в подлинности. Например, характеристика няни, коряво написанная от руки, засвидетельствованная протоиереем с указанием мобильного телефона и заверенная храмовой печатью. В тексте употреблены настоящие церковные обороты, которые невозможно сымитировать, и мы никогда не сомневались в его подлинности.

Даже не обладая кадровой прозорливостью и интуицией, каждый может элементарно проверить достоверность рекомендаций, используя собственный «детектор лжи».

На бумаге или на экране?

Письменные рекомендации постепенно отмирают, ведь не каждая мама готова от руки исписать целый лист бумаги, а принтер для распечатки есть не у всех. Вспомним, английскую Мэри Поппинс, «лучшую няню в мире», не имевшую рекомендательных писем. К 30-м годам XX века (период написания первой книги) рекомендации считались «старомодными».

В Москве няня с письменной рекомендацией, скорее всего, покажет изрядно помятый листочек, датированный концом 90-х годов прошлого века. Номер мобильного телефона работодателя или профиль в социальной сети - сегодня это единственная надежная рекомендация няни. Письма без указания контактов не стоит даже читать.

Опытные няни отлично понимают ценность рекомендаций работодателей. К сожалению, встречаются недобросовестные соискатели, которые просят своих подруг и знакомых подтвердить рекомендации. Известны случаи разработки продуманных легенд с изложением "бесконфликтного характера няни", "значимых достижений в работе" и "причин расставания из-за того, что малыш вырос"… Потому бессмысленно искать подтверждения фактов, приведенных в рекомендательном письме. Надо обращать внимание на информацию, полученную в ходе свободного повествования при собеседовании. Используйте фирменный метод проверки от Помогатель.ру!

Проверяй на 1-2-3

1. Придумайте несколько неординарных вопросов и спросите няню. Разузнайте у няни подробности о ребенке, с которым она работала ранее. Заранее подготовьте один-два вопроса, на которые легко ответит любая няня. Например, была ли у малыша аллергия на бананы (другие фрукты)? Правда ли, что в два года малыш болел свинкой? Грудничок отказывался от детского питания определенной марки? Если ребенок постарше, спросите няню про любимый мультфильм или любимую игрушку? Если няня работала со школьником, узнайте про успехи в математике или в изучении английского. Запишите или запомните ответ няни.

Лучше всего не следовать приведенным образцам, придумав собственный каверзный вопрос, ведь няни, готовясь к собеседованию, тоже читают наши советы! Обратите внимание: вопрос не должен быть малозначительным или общим. Выясняйте факты не о самой няне, а о ребенке. Мама вправе не помнить, требовала ли няня прибавки к зарплате или делала ли она покупки по дороге, но подробности здоровья или развития ребенка она никогда не забудет. Лучше всего ничего не спрашивать напрямую, выяснив специфические детали о ребенке в ходе ненавязчивой беседы с няней.

2. Задайте те же вопросы маме. Позвоните маме, желательно поскорее после разговора и повторите вопросы! Бывший наниматель не обязан отвечать на ваши вопросы, сообщите сразу, что разговор займет не более 5 минут. Вводная часть беседы мам сводится к формальному подтверждению факта трудоустройства, что такая-то работала в такой-то период и выполняла определенные обязанности. Большинство подтвердит, что няня хорошая и ответственная, нареканий не возникало. Разумеется, если в семье няней были недовольны или возникли проблемы, контактный телефон вам няня не сообщит.

После вводной части наступает момент истины в разговоре. Извинитесь на всякий случай, если проверочный вопрос покажется странным. Лучше сформулировать прямой вопрос в утвердительной форме: ваша бывшая няня сказала, что у малыша была аллергия на бананы, это так? Ваш ребенок в три года болел свинкой? Няня сопровождала ребенка на занятия по французскому языку? Знакомая не сумеет подробно ответить на такой вопрос. В лучшем случае, «фальшивая мама» процедит наудачу «да» или «нет». Настоящая подробно расскажет, что аллергия была не только на бананы, но и на другие фрукты, как проявлялась, или ответит, что никакой аллергии не было. Реальная мама скажет, что свинкой мальчик болел, но без последствий. Неподдельная мама заявит, что ее ребенок учил только английский, а французский нынче вышел из моды… Если полученный ответ оказался неоднозначным, задайте второй, заранее подготовленный вопрос. Если "тест на маму" пройден, в конце разговора спросите о личных качествах няни, недостатках в работе и обязательно поблагодарите за беседу, даже если вы раскусили подделку.

3. Сопоставьте ответы. Несовпадение свидетельствует о том, что рекомендациям и, следовательно, няне не стоит доверять. Лучше взять честную няню без рекомендаций или с неподтвержденным опытом работы, чем доверять человеку, который с самого начала пытается вас обмануть.

Уехавшие и молчуны

В заключение отметим случай, когда письменные рекомендации не следует принимать во внимание - если бывшие наниматели уехали за границу и не оставили номера телефона. Настойчивым родителям рекомендуем затребовать координаты в скайпе или ссылку на профиль в соцсети. При отказе свести вас с эмигрантами под любым предлогом знайте: соискательница темнит. Не стоит принимать всерьез рекомендации с телефоном родителей, который всегда молчит.

Михаил Сорокин

Новую няню можно брать на постоянную работу после успешно проведенного собеседования и первых дней ее работы в вашем доме. Чтобы качество услуг в максимальной степени соответствовало вашим запросам, помните о некоторых правилах. Во-первых, няня – это все же посторонний человек, поэтому не надо с ней обращаться как с подругой или как с членом семьи, иначе она может «сесть на шею» и начать халатно относиться к своим обязанностям. Старайтесь четко формулировать свои требования и критикуйте неправильные действия няни в открытой и понятной форме. При этом не нужно особо придираться и обращаться с вашей работницей как с прислугой. Все свои претензии выражайте в вежливой форме, выслушивайте, что вам на это ответит няня. Придумайте систему поощрений: дополнительная оплата работы в вечерние часы и выходные дни, маленькие сувенирчики к праздникам и т.п. Так можно будет не опасаться, что няня уйдет в другую семью, потому что там условия лучше. Когда вы рассказали няне обо всех правилах поведения, снабдили ее необходимыми лекарствами, развивающими материалами, своими номерами телефонов, можно полностью на нее положиться. Но вы все равно беспокоитесь, не зная, как ведет себя эта женщина, когда в доме нет ни одного взрослого человека. Хотелось бы знать, как она обращается с вашим дорогим чадом, не обижает ли его во время вашего отсутствия. Для проверки качества работы няни есть разные методы.

Во-первых, обратите внимание на реакцию ребенка, когда приходит няня. Встречает ли он ее с радостью или прячется за вас и плачет? Недопустимо, чтобы женщина врала по мелочам. Нужно придумать свой метод для проверки на лживость. Одна мама завязывала сложный узелок (знакомым только ей методом) на шапке своего ребенка. Таким образом, она каждый день проверяла, гуляет ли няня с малышом (шапку можно было надеть, только развязав узелок).

Следите за развитием вашего малыша. Если няня говорила, что владеет развивающими методиками и в данное время как раз работает по ним с вашим чадом, вы должны заметить хоть какие-то результаты. Если ребенок ничему новому не научился, значит няня не работает в этом направлении и врет вам.

Если вы просто чувствуете, что что-то с малышом не так, обязательно проверьте няню. Самые простые варианты не требуют материальных затрат. Иногда приходите домой неожиданно, раньше времени. Попросите других мам или ваших соседей немного понаблюдать за поведением вашей новой няни во время игры ребенка на детской площадке. Если ваш малыш уже умеет разговаривать, побеседуйте с ним, спросите, нравится ли ему няня, комфортно ли ему с ней.

Более сложными и достоверными являются технические способы. Установите дома цифровой диктофон. Для подслушивания можно также использовать мобильный телефон, в котором есть функция автоподнятия трубки. Телефон будет звонить беззвучно, после нескольких гудков вы сможете услышать, что происходит в доме. Кроме того, есть агентства, специально занимающиеся проверкой домашнего персонала. Они устанавливают в доме камеры, диктофоны, всевозможные технические средства, которые помогают удостовериться в порядочности (или наоборот, непорядочности) вашего работника.

Не жалейте времени и средств на проверку своей новой няни, потому что от ее поведения зависит развитие и воспитание вашего любимого и дорогого малыша. Если работница явно повела себя непорядочно хотя бы один раз, предъявляйте все аргументы и увольняйте без сожаления. Будьте уверены, для вашего ребенка обязательно найдется хорошая няня, искренне заинтересованная в его развитии и психологическом благополучии.