জনসংযোগের বৈজ্ঞানিক ও ঐতিহাসিক ভিত্তি। মস্কো স্টেট ইউনিভার্সিটি অফ প্রিন্টিং আর্টস

ভূমিকা

আধুনিক বিশ্বে, দেখা যাচ্ছে যে কর্তৃপক্ষ বিভিন্ন সামাজিক গোষ্ঠীর সাথে কীভাবে কাজ করতে হয় তা জানে না, যা এতদিন আগে স্বায়ত্তশাসিত আচরণের অধিকার পায়নি। এতে কর্তৃপক্ষ বিভ্রান্তিতে পড়েন। যে স্বাধীন ব্যক্তি তাকে এই পরিস্থিতিতে নিয়ে এসেছেন তিনি বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই একজন শহরের বাসিন্দা যিনি মাধ্যমিক শিক্ষা পেয়েছেন এবং তার চাহিদা রয়েছে, যার মূল চাবিকাঠি হল নিজের মতামত প্রকাশ করার এবং শোনার ইচ্ছা। এবং যদি কোনও সমাজ ব্যক্তিত্বের একটি নির্দিষ্ট বর্জন অনুমান করে, তবে এমন ব্যবহারিক ক্রিয়াকলাপ উপস্থিত হওয়া উচিত, যা নতুন ব্যক্তির সাথে কাজ করার আহ্বান জানানো হবে। এই এলাকাটিকে জনসংযোগ বা জনসংযোগ (পিআর) এর মতো কার্যকলাপ দ্বারা দখল করার আহ্বান জানানো হয়েছিল।

কংক্রিট, স্বীকৃত এবং বাস্তব কিছু হওয়ার জন্য, আপনাকে অনেক দূর যেতে হবে। সঞ্চিত অভিজ্ঞতা থেকে, ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয়ই, একজন ব্যক্তি আকর্ষণীয় সম্পর্ক এবং নির্ভরতা খুঁজে পেতে সক্ষম হয় যার উপর প্রথমে জ্ঞানীয় এবং তারপরে বৈজ্ঞানিক প্রক্রিয়াগুলি গঠিত হবে। কিন্তু এটি হওয়ার আগে, উপাদান অন্তত বাছাই এবং সংরক্ষণ করা আবশ্যক। এটি ঐতিহাসিক বিজ্ঞানের অন্যতম প্রধান কাজ।

জনসংযোগ বিশেষজ্ঞদের তাদের পেশার ঐতিহাসিক শিকড় সম্পর্কে জ্ঞানের অভাব রয়েছে। এখানে আধুনিক সমাজে জনসংযোগের প্রকৃত স্থান এবং উদ্দেশ্য সম্পর্কে একটি ভুল বোঝাবুঝি রয়েছে। অতএব, এই কাজটি প্রাসঙ্গিক, বিশেষ করে ভবিষ্যতের PR বিশেষজ্ঞদের জন্য।

কাজের উদ্দেশ্য পিআরের উত্থানের ইতিহাস।

1. রাশিয়ায় PR এর উত্থান এবং বিকাশের ইতিহাস ট্রেস করুন।

2. মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে জনসংযোগের বিকাশের বর্তমান প্রবণতাগুলিকে চিহ্নিত করুন৷

3. ইউরোপে জনসংযোগের বিকাশের প্রবণতা বিশ্লেষণ করুন।

কাজের উদ্দেশ্য হল জনসংযোগের তথ্য।

বিষয় হল জনসংযোগের উত্থানের তথ্য যা ঐতিহাসিক প্রকৃতির।

রাশিয়ায় জনসংযোগের ইতিহাস

"জনসম্পর্ক" ধারণাটি প্রায় দুইশত বছরের পুরনো। বিশ্ব সর্বপ্রথম মার্কিন প্রেসিডেন্ট জেফারসনের কংগ্রেসে ভাষণে জনসংযোগের (পিআর) ধারণাটি শুনেছিল। গত শতাব্দীর তিরিশের দশকে জনসংযোগ সক্রিয়ভাবে এর অর্থ "সমাজের সুবিধার জন্য কর্ম" ব্যবহার করেছিল। আধুনিক অর্থে, এটি 19 শতকের শেষের দিকে ব্যবহার করা শুরু হয়। আজ, "জনসম্পর্ক" ধারণাটির একটি দ্ব্যর্থহীন ব্যাখ্যা নেই।

"জনসম্পর্ক হল একটি ব্যবস্থাপনা যোগাযোগ ক্রিয়াকলাপ (সামাজিক অনুশীলনের একটি সেট) যা সামাজিক পরিবেশের উল্লেখযোগ্য অংশগুলির সাথে একটি সামাজিক বিষয়ের মিথস্ক্রিয়াকে অনুকূল করার লক্ষ্যে - এর জনসাধারণের সাথে।" গালুমভ ই.এ. . পিআর এর মৌলিক বিষয়। - এম।, 2004। (পৃষ্ঠা 15-19)

রাশিয়ায়, জনসংযোগের বিকাশের ইতিহাস দশ বছরেরও বেশি পুরানো। বেশ দীর্ঘ সময় ধরে, বিদ্যমান নির্দেশমূলক অর্থনীতির কারণে এই ধরণের ক্রিয়াকলাপের চাহিদা ছিল না, যা বিভিন্ন সামাজিক গোষ্ঠীর সাথে অর্থনৈতিক সত্তার বিভিন্ন স্বাধীন বিস্তৃত সম্পর্ককে মোটেই বোঝায় না। কিন্তু গণতান্ত্রিক সম্পর্কের বিকাশ, বাজার অর্থনীতি প্রতিষ্ঠা এবং অর্থনৈতিক ও রাজনৈতিক ক্ষেত্রে চাহিদার উত্থানের সাথে সাথে দ্রুত বিকাশ শুরু হয়। এই সময়ে রাশিয়ান বিশেষজ্ঞরা যে পথটি ভ্রমণ করেছেন তা বেশ দীর্ঘ, এবং উদাহরণ হিসাবে উদ্ধৃত ঘটনাগুলি ব্যাপক তথ্য সরবরাহ করা থেকে অনেক দূরে।

নব্বইয়ের দশকের গোড়ার দিকে, বেশ কিছু বিশেষজ্ঞ এবং তারপরে এজেন্সি মস্কোতে হাজির হয়ে পেশাদার পর্যায়ে জনসংযোগ পরিষেবা প্রদান করে। তারা পশ্চিমে PR কাজের প্রক্রিয়াগুলি অধ্যয়ন করেছিল এবং এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছিল যে রাশিয়ান সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলি বিবেচনা না করে তাদের ব্যবহার অনুপযুক্ত। http://www.k2x2.info/nauchnaja_literatura_prochee/svjazi_s_obshestvennostyu অতএব, 90-এর দশকের মাঝামাঝি থেকে, রাশিয়ায় কার্যকর পিআর মডেল তৈরির জন্য একটি তাত্ত্বিক এবং ব্যবহারিক ভিত্তির বিকাশ শুরু হয়। বেশ কিছু প্রকাশনা ও মনোগ্রাফ প্রকাশিত হয়েছে। তবে অনূদিত পাঠ্যপুস্তকও প্রকাশিত হয়। সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং মৌলিক স্যাম ব্ল্যাকের কাজ। রাশিয়ায়, জনসংযোগের কার্যাবলী সম্পর্কে সচেতনতা এবং এই কার্যকলাপের সারাংশ সম্পর্কে একটি বোঝাপড়া রয়েছে। বাহ্যিকভাবে, এটি বিজ্ঞাপনের উপকরণ লেখা থেকে দূরে সরে যাওয়া এবং সেগুলিকে মিডিয়াতে স্থাপন করে। PR এজেন্সিগুলি তাদের প্রদান করা পরিষেবাগুলির তালিকা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত করছে। তারা অফার করে: একটি এন্টারপ্রাইজের সামাজিকভাবে দরকারী তাত্পর্যের জন্য একটি ধারণার বিকাশ, একটি পণ্যের চিত্র তৈরি করা, প্রতিনিধিত্বমূলক ফাংশনগুলির জন্য শীর্ষ ব্যবস্থাপনার প্রশিক্ষণ, মিডিয়ার সাথে মিথস্ক্রিয়া প্রস্তুতি, একটি দলে সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ু গবেষণা, সংকট ব্যবস্থাপনা . এটি দেখায় যে একচেটিয়াভাবে বাহ্যিক যোগাযোগ প্রবাহ থেকে তাদের সমস্ত বৈচিত্র্যের দিকে মনোযোগের পরিবর্তন হয়েছে। জনসংযোগ সব দিক দিয়ে কাজ করে: প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ প্রভাবের বাহ্যিক পরিবেশের সাথে যোগাযোগ, সেইসাথে অভ্যন্তরীণ পরিবেশের সাথে মিথস্ক্রিয়া। অধিকন্তু, PR তথ্য প্রবাহ অনুভূমিকভাবে এবং উল্লম্বভাবে উভয়ই সরে যায়। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে এই সমস্ত এলাকাগুলি পেশাদার PR পরিষেবাগুলির তালিকায় প্রতিনিধিত্ব করা হয় http://www.k2x2.info/nauchnaja_literatura_prochee/svjazi_s_obshestvennostyu৷

এটা উল্লেখ করা উচিত যে মস্কোতে জনসংযোগ ব্যাপকভাবে ব্যবস্থাপনায় ব্যবহৃত হয়। কিন্তু অন্যান্য শহরে তাদের ভূমিকা উল্লেখযোগ্যভাবে অবমূল্যায়ন করা হয়। অনেক ব্যবসায়ী এবং অলাভজনক সংস্থার নেতারা পিআরকে কেবল মিডিয়ার সাথে কাজ, লুকানো বিজ্ঞাপনের স্তরে কাজ হিসাবে দেখেন। জনসংযোগের ভূমিকাকে অবমূল্যায়ন করা বেশিরভাগ PR বিশেষজ্ঞদের প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে এবং ক্লায়েন্টের কার্যকলাপে সামঞ্জস্য করতে অক্ষমতার কারণ হয়। কার্যক্রমের কৌশলগত উপাদানের জন্য তথ্য সমর্থনও অপর্যাপ্ত। অতএব, পশ্চিমা এবং বিদ্যমান রাশিয়ান অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে, রাশিয়ায় জনসংযোগ বিকাশ করা এবং যে কোনও সংস্থার জন্য একটি বাধ্যতামূলক কার্যকলাপ করা দরকার।

আধুনিক তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে সঠিক পথে একটি বড় পদক্ষেপ করা যেতে পারে, বিশেষ করে ইন্টারনেট সংস্থান, যা PR এজেন্সিগুলির জন্য বিজ্ঞাপন উপস্থাপন করে, আপনাকে অনুপস্থিতিতে প্রদত্ত পরিষেবা এবং বিদ্যমান মূল্যগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করতে দেয়৷ জনসংযোগ পরিষেবার মানের স্তরের বৃদ্ধি এবং শিল্পের গতিশীল বিকাশ PR এজেন্সিগুলির দ্বিতীয় সর্ব-রাশিয়ান রেটিং উভয়ের ফলাফল দ্বারা প্রমাণিত হয়, ROMIR গবেষণা কেন্দ্র এবং পেশাদার PR ম্যাগাজিন "Sovetnik" দ্বারা যৌথভাবে পরিচালিত। এবং এই ধরনের অধ্যয়ন পরিচালনার সত্যই http://www .kamertonpro.ru/250520092.html।

রাশিয়ায়, রাশিয়ান অ্যাসোসিয়েশন ফর পাবলিক রিলেশনস (PACO) 1991 সালে তৈরি হয়েছিল। এটি একটি আইনী সত্তার অধিকার সহ একটি পাবলিক অলাভজনক সংস্থা।

অ্যাসোসিয়েশনের প্রতিষ্ঠাতা: ইউএসএসআর সাংবাদিকদের ইউনিয়ন, বিজ্ঞাপন কর্মীদের সংগঠন, আরএসএফএসআর জার্নাল ফান্ড, ইউএন সেক্রেটারিয়েট (নিউ ইয়র্ক, পাবলিক ইনফরমেশন বিভাগ), চেম্বার অফ কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রি অফ দ্য আরএসএফএসআর, রাশিয়ান কমোডিটি এবং কাঁচামাল এক্সচেঞ্জ , মস্কো কমোডিটি এক্সচেঞ্জ, Rosvneshtorg, Vneshtorgreklama, USA-এ USSR দূতাবাস, USSR পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের তথ্য অধিদপ্তর, USSR-এর পররাষ্ট্র বিষয়ক মন্ত্রকের MGIMO, অর্থনৈতিক সংবাদ সংস্থা, সংসদীয় সমাজবিদ্যার ইনস্টিটিউট http://www.k2x2 .info/nauchnaja_literatura_prochee/svjazi_s_obshestvennostyu।

রাশিয়ায় পিআরের বিকাশের প্রবণতাগুলি নোট করা প্রয়োজন। জনসংযোগ আজ পেশাদারদের ডোমেইন। মে 2008, VI আন্তর্জাতিক সম্মেলন "কৌশলগত যোগাযোগ. কোম্পানির খ্যাতি পরিচালনা করা।" ইভেন্টে, আজকের পিআর কী, একটি আধুনিক কোম্পানি http://www.kamertonpro.ru/250520092.html-এর একজন পিআর বিশেষজ্ঞের জন্য কী চ্যালেঞ্জ রয়েছে সে সম্পর্কে প্রশ্ন উত্থাপিত হয়েছিল।

রাশিয়ান পিআর গঠনের ইতিহাস একটি গতিশীল বিবর্তনীয় প্রক্রিয়া। গার্হস্থ্য জনসংযোগের ইতিহাসে, উন্নয়নের তিনটি সময়কাল চিহ্নিত করা হয়। প্রথম সময়কাল প্রাক-প্রাতিষ্ঠানিক (1988-1991) - একটি প্রতিষ্ঠানের প্রথম চিহ্ন গঠিত হয় - একটি নির্দিষ্ট পেশাদার ক্ষেত্রের বিষয়গুলি চিহ্নিত করা হয় এবং তাদের এবং সমাজের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সম্পর্ক তৈরি হয়। 1988 - মস্কো সিটি কাউন্সিল এবং লেনিনগ্রাদ সিটি কাউন্সিলের নির্বাহী কমিটির জনসংযোগ এবং মিডিয়া বিভাগ। 1989 - মস্কো জনসংযোগ সংস্থা "নিকোলো এম" এবং "মিশন এল", 1990 সালে - "ইমেজল্যান্ড পাবলিক রিলেশনস"। পেশাদার জনসংযোগ ক্ষেত্রে বিজ্ঞাপন সংস্থা এবং পরিষেবাগুলির পুনর্বিন্যাস। প্রাক-প্রাতিষ্ঠানিক সময়কালকে "বন্য" বাজারের যুগ বলা যেতে পারে; এই সময়েই রাশিয়ান বিজ্ঞাপনে একটি সংকট ছিল, "ব্ল্যাক পিআর" মুজালেভস্কি এম ই। "পিআর প্রকল্প: সমস্যা থেকে ফলাফল।" - সারাতোভ: "বৈজ্ঞানিক বই", 2003।

দ্বিতীয় সময়কাল প্রাথমিক প্রাতিষ্ঠানিকীকরণ (1991-1994) - বিষয়গুলির প্রাথমিক সংগঠন গঠনের পর্যায়। আগস্ট 13, 1991 - RASO - আইডিয়া: দেশীয় প্রযোজকদের জন্য সাহায্য এবং সমর্থন (পিআর বাজারের অনুন্নয়ন, রাশিয়ান সংস্থাগুলির নিষ্ক্রিয়তা, দেশীয় পণ্য ও পরিষেবার প্রচারে পিআর প্রভাবের অগ্রাধিকার সম্পর্কে বোঝার অভাব, কার্যকলাপের একটি বিস্তৃত ক্ষেত্র রেখে গেছে পশ্চিমা প্রতিযোগী 1997 - RASO - ইউরোপীয় কনফেডারেশন অফ PR (CEPR) এর সদস্য, আমেরিকান PR সোসাইটি (PRSA) এর সাথে সহযোগিতা বড় শহর, আঞ্চলিক কেন্দ্র এবং রাজধানীতে PR এর বিকাশ, যেখানে রাশিয়ান ব্যবসা, অর্থ এবং রাজনৈতিক কার্যকলাপ কেন্দ্রীভূত ছিল।

তৃতীয় সময়কাল হল সেকেন্ডারি প্রাতিষ্ঠানিকীকরণ। 1994 সাল থেকে, আইএস বিশেষজ্ঞদের আচরণ নিয়ন্ত্রণকারী নির্দিষ্ট নিয়ম ও প্রবিধানের একটি ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে। নভেম্বর 22, 1994 JI এর ক্ষেত্রে পেশাগত এবং নৈতিক নীতির ঘোষণা। 1997 সালে, বেশ কয়েকটি RASO সদস্য সংস্থা সহযোগিতা এবং প্রতিযোগিতার নীতির সনদ গ্রহণ করে। আইনী কাঠামোর গঠন: 1995 - ফেডারেল আইন "বিজ্ঞাপনের উপর", "তথ্য ও তথ্য সুরক্ষার উপর", "রাষ্ট্রীয় সংস্থার কার্যক্রম কভার করার পদ্ধতির উপর"। রাষ্ট্রীয় গণমাধ্যমে কর্তৃপক্ষ" মুজালেভস্কি এম.ই. "পিআর প্রকল্প: সমস্যা থেকে ফলাফল।" - সারাতোভ: "বৈজ্ঞানিক বই", 2003।

জনসংযোগের ইতিহাস সম্পর্কে বলতে গেলে, আমাদের অবশ্যই রাশিয়ায় জনসংযোগের বিকাশের প্রবণতা সম্পর্কে বলতে হবে। রাশিয়ান পিআর বাজারে, প্রধান প্রবণতাগুলি পৃথক সংস্থাগুলির ঘনত্ব এবং একীকরণের প্রক্রিয়া দ্বারা নির্ধারিত হয়। এটি মূলত বিজ্ঞাপন, জনসংযোগ পরিষেবা, বিপণন সহায়তা এবং পরামর্শ সহ জটিল অর্ডারগুলিতে বৃহৎ ক্লায়েন্টদের পুনর্নির্মাণের কারণে। একটি এজেন্সির সাথে একটি কৌশলগত চুক্তি সম্পন্ন করার পরে, ক্লায়েন্টরা এটি থেকে পরিষেবাগুলির একটি সম্পূর্ণ প্যাকেজ পাওয়ার চেষ্টা করে। অপারেটররা নিজেরাই নিশ্চিত যে কনসোর্টিয়া তৈরি করা তাদের জন্য নতুন বাজার বিভাগগুলি বিকাশ করা সহজ করে তোলে। ব্যাপক জনসংযোগ পরিষেবার চাহিদা বৃদ্ধির মানে এই নয় যে বাজারে সংকীর্ণভাবে বিশেষায়িত সংস্থাগুলি হারাচ্ছে৷ কর্পোরেট সেক্টরে পিআর বিশেষজ্ঞদের ক্রমবর্ধমান দক্ষতার মতো শিল্পের বিকাশে এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রবণতার দিকেও মনোযোগ দেওয়া উচিত। কর্পোরেট পিআর ম্যানেজারদের পেশাদার আত্ম-সচেতনতার বৃদ্ধি লক্ষ্য করাও গুরুত্বপূর্ণ: যদি আগে অভিজ্ঞতার আদান-প্রদান শুধুমাত্র এজেন্সি বিশেষজ্ঞদের মধ্যে করা হত এবং বিভিন্ন ব্যবসায়িক কাঠামোর PR পরিষেবাগুলির প্রধানরা "তাদের নিজস্ব রসে" স্টুড হয়ে থাকেন। আজ তারাও যোগাযোগের ফলপ্রসূ রূপ খুঁজে পেতে শুরু করেছে মুজালেভস্কি এম ই। "পিআর প্রকল্প: সমস্যা থেকে ফলাফল।" - সারাতোভ: "বৈজ্ঞানিক বই", 2003।

জনসংযোগের ক্ষেত্রে কার্যকলাপের সবচেয়ে জনপ্রিয় ক্ষেত্রগুলি হল মিডিয়াতে প্রকাশনা সংগঠিত করা, মিডিয়া পর্যবেক্ষণ করা, বিজ্ঞাপনের ব্রোশিওর প্রস্তুত করা এবং ওয়েবসাইট আপডেট করা। স্পন্সরশিপ টার্গেট, ক্রাইসিস পিআর, বিশেষায়িত ডাটাবেস তৈরি এবং সরকারি প্রতিষ্ঠানের সাথে সম্পর্ক স্থাপনের মতো টুলস খুব কমই ব্যবহার করা হয়। বেশিরভাগ কোম্পানিতে, PR বিভাগের বাজেট পৃথক প্রকল্প, ইভেন্টের জন্য গঠিত হয় বা I.M. Sinyaev-এর কোম্পানির জন্য একটি তৈরি ব্যবসায়িক পরিকল্পনা তৈরি করার সময় কম প্রায়ই নির্ধারিত হয়। বাণিজ্যিক কার্যক্রমে জনসংযোগ। এম., ইউনিটি, 1998।

ফলপ্রসূ PR কার্যক্রমের সূচক হল স্বীকৃত ব্র্যান্ড, লক্ষ্য গোষ্ঠীর মধ্যে ইতিবাচক মনোভাব, সেইসাথে গ্রাহকের কোম্পানির উল্লেখ করা প্রকাশনার সংখ্যা। রাশিয়ান পিআরের বিকাশের প্রধান প্রবণতা হ'ল রাশিয়ান পিআর সম্প্রদায়ের কার্যকারিতা পুনর্বিবেচনার প্রক্রিয়া। পূর্বে, জনসংযোগের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের মধ্যে একটি বোঝাপড়া তৈরি করার জন্য শিল্পের মধ্যে একটি প্রয়োজন ছিল। আজ আমরা ইতিমধ্যে একটি সফল অন্তর্নির্মিত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠার বিষয়ে কথা বলছি। আরেকটি যুক্তি যা আধুনিক দেশীয় জনসংযোগের বাজারে উন্নয়নের প্রবণতার কথা বলে তা হল যে আমাদের পিআর এজেন্সিগুলি বিদেশে বিবেচনা করা শুরু করেছে। আরও বেশি করে পশ্চিমা কোম্পানি এবং সংস্থাগুলি পিআর পরিষেবার জন্য রাশিয়ান সংস্থাগুলির দিকে যেতে শুরু করে। রাশিয়ান জনসংযোগের বিকাশের আরেকটি সূচক হ'ল সমাজের সাথে সুরেলা সম্পর্ক স্থাপন এবং তাদের খ্যাতি এবং চিত্রের যত্ন নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে মাঝারি এবং ছোট উদ্যোগের পরিচালকদের সম্পূর্ণ সচেতনতা।

আমেরিকান বিজ্ঞানী আর. স্মিথ তার "জনসম্পর্কের ইতিহাস" বইতে জনসংযোগের বিকাশের 4টি প্রধান পর্যায় চিহ্নিত করেছেন।

প্রথম পর্যায় - "ম্যানিপুলেশনের যুগ" - 19 শতকের শুরুতে ঘটে। এই সময়কালে, 1807 সালে, "কংগ্রেসের সপ্তম ভাষণ" এর খসড়ায় মার্কিন রাষ্ট্রপতি টমাস জেফারসন প্রথম "জনসম্পর্ক" শব্দটি ব্যবহার করেছিলেন। এর অস্তিত্বের প্রাথমিক পর্যায়ে জনসংযোগ ছিল রাজনৈতিক প্রকৃতির। প্রধান কাজটি ছিল জাতীয় স্তরে আনুগত্য বাড়ানোর লক্ষ্যে বিভিন্ন রাজনৈতিক প্রতিষ্ঠানের ক্রিয়াকলাপকে তীব্র করা। এই সময়কাল প্রাথমিকভাবে একতরফা যোগাযোগ দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছিল। জনসাধারণের সাথে কাজ করা একটি সংলাপ প্রতিষ্ঠার সাথে জড়িত নয়, তবে সরকারী কার্যক্রম সম্পর্কে অবহিত করা।

পরে, 1829 সালে, জেফারসনের উত্তরসূরি, অ্যান্ড্রু জ্যাকসন, আমোস কেন্ডালকে প্রেস অ্যাটাশে হিসেবে হোয়াইট হাউসে আমন্ত্রণ জানান, যিনি মিডিয়ার সাথে কাজ করার সময় "তথ্য ফাঁস" পদ্ধতি উদ্ভাবন ও প্রয়োগ করেছিলেন। এছাড়াও তার হালকা হাতে প্রথম সরকারি পত্রিকা “গ্লোব” প্রকাশিত হতে থাকে। প্রেস রিলিজের সাথে কাজ নিম্নরূপ গঠন করা হয়েছে. প্রাথমিকভাবে, হোয়াইট হাউস থেকে প্রেস রিলিজটি ছোট স্থানীয় সংবাদপত্রগুলিতে পাঠানো হয়েছিল, তারপরে তথ্যের উত্সের উপর একটি নোট সহ গ্লোবে পুনর্মুদ্রিত হয়েছিল। এই ক্ষেত্রে, একটি ছোট স্থানীয় প্রকাশনা স্বাভাবিকভাবেই তথ্যের উত্স হিসাবে নির্দেশিত হয়েছিল। এই পদ্ধতির লক্ষ্য ছিল প্রাথমিকভাবে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সবচেয়ে প্রত্যন্ত কোণে প্রিয় রাষ্ট্রপতির ভাবমূর্তি তৈরি করা। কেন্ডাল 1930 সালে "সাধারণ ভালোর জন্য সম্পর্ক" ধারণাটিও চালু করেছিলেন। এক হাজার আটশত ত্রিশ এবং চল্লিশের দশকে প্রথম পরামর্শকারী সংস্থা এবং প্রেস এজেন্টদের উত্থানের বৈশিষ্ট্য ছিল। মিডিয়ার সাথে সুসম্পর্ক স্থাপন ও বজায় রাখাই ছিল তাদের কার্যক্রম।

দ্বিতীয় পর্যায়, যা 20 শতকের শুরুতে শুরু হয়েছিল, তাকে "তথ্যের যুগ" বলা হয়েছিল। এই সময়কাল মার্কিন জনজীবনে ঘটে যাওয়া অনেক বড় পরিবর্তন দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছিল। বৃহৎ শিল্পপতিরা জনগণের সঙ্গে সংলাপ স্থাপনের চেষ্টা করেননি। অর্থনীতি বিকশিত হয়েছে, ছোট উদ্যোগগুলি বড়দের দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছিল। মূল লক্ষ্য ছিল সর্বাধিক মুনাফা অর্জন; সমাজের স্বার্থ বিবেচনায় নেওয়া হয়নি। এই সময়েই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অভ্যন্তরীণ দৃশ্যে "মুক্রকারস" নামে একদল সাংবাদিক হাজির হয়েছিল। তারা তথ্য অনুসন্ধান করেছে এবং তাদের ব্যাপকভাবে প্রকাশ করেছে। ফলস্বরূপ, বড় কোম্পানির প্রতিনিধিরা কোম্পানি বা এর প্রতিনিধিদের দৃষ্টিভঙ্গি ব্যাখ্যা করার জন্য ক্রমবর্ধমান প্রেস এজেন্ট ব্যবহার করতে শুরু করে।

সুতরাং, সাংবাদিক আইভি লেডবেটগার লিকে বিশ্ব জনসংযোগের জনক বলা হয়। 1903 সাল থেকে, তিনি সক্রিয়ভাবে একজন প্রেস এজেন্ট হিসাবে কাজ করতে শুরু করেন, মূলত একজন জনসংযোগ বিশেষজ্ঞের কাজ সম্পাদন করেন। লি সর্বপ্রথম সাধারণ মানুষের সাথে কাজ করার প্রয়োজনীয়তা প্রকাশ্যে প্রকাশ করেছিলেন। সত্য, এই সময়ের মধ্যে, যোগাযোগ এখনও একতরফাভাবে নির্মিত হয়েছিল। জনসাধারণ সংলাপে জড়িত ছিল না, প্রধান কাজ ছিল জানানো। 1907 সালে, লি নীতির একটি বিবৃতি জারি করেছিলেন যেখানে তিনি তথ্যের বিধান এবং প্রচারে মিডিয়ার সাথে সহযোগিতা করার জন্য বড় কর্পোরেশনগুলির প্রয়োজনীয়তার কথা বলেছিলেন। "নীতির ঘোষণা" আধুনিক CO নৈতিক কোডের প্রোটোটাইপ হিসাবে বিবেচিত হয়।

তৃতীয় পর্যায়ের সূচনা, বা "প্রেরণার যুগ" 20 শতকের মাঝামাঝি সময়ে। আরও স্পষ্ট করে বললে, 1923, যখন এডওয়ার্ড বার্নেসের বই ক্রিস্টালাইজিং পাবলিক ওপিনিয়ন প্রকাশিত হয়। এতে তিনি জনসংযোগের ধারণার পাশাপাশি জনসংযোগ উপদেষ্টাদের দায়িত্ব সম্পর্কে কথা বলেন। যাইহোক, বার্নেস একটি বৃহত্তর সংজ্ঞা প্রবর্তন করেছেন, জনসংযোগ এবং প্রচারের সমন্বয় এবং "প্রচার ব্যবস্থাপনা" ধারণাটি প্রবর্তন করেছেন। যোগাযোগ প্রক্রিয়া একতরফা হতে বন্ধ, এবং একটি সংলাপ প্রতিষ্ঠিত হয়. জনসংযোগকে পরিচালনার বিজ্ঞান এবং শিল্প হিসাবে দেখা শুরু হয় এবং প্রথম পেশাদার সমিতিগুলি আবির্ভূত হয়: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পাবলিক রিলেশনস অ্যাসোসিয়েশন, 1948 সালে যুক্তরাজ্যের জনসংযোগ ইনস্টিটিউট।

20 শতকের শেষ জনসংযোগ উন্নয়নে চতুর্থ পর্যায়ে চিহ্নিত. আজ, যৌথ উদ্যোগগুলি প্রাথমিকভাবে পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং সহযোগিতার সম্পর্ক গড়ে তোলার পাশাপাশি সঙ্কট এবং সংঘাতের পরিস্থিতিগুলিকে ন্যূনতম সম্ভাব্য ক্ষতির সাথে সমাধান করার লক্ষ্যে। যোগাযোগ প্রক্রিয়া দ্বিমুখী। ব্যবহৃত যোগাযোগ চ্যানেলের সংখ্যা বাড়ছে। জনসংযোগ সব স্তরে ব্যবহৃত হয়: আন্তর্জাতিক, জাতীয়, আঞ্চলিক এবং স্থানীয়। প্রতিটি গুরুতর কোম্পানির একটি জনসংযোগ বিভাগ আছে; ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায়, বিভাগটি একজন পিআর ম্যানেজার দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

এক সময়ে, তুরস্ক, যেটি সক্রিয়ভাবে তার পর্যটন ব্যবসার বিকাশ ঘটাচ্ছিল, আমেরিকান পর্যটকদের আকর্ষণ করার তীব্র সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল। গবেষণায় দেখা গেছে যে একজন আমেরিকান পর্যটক যিনি তুরস্কে যেতে পারেন তিনি 40 বছরের বেশি বয়সী একজন ব্যক্তি যার বার্ষিক আয় 50,000 ডলার। মূলধারার মিডিয়া এবং আমেরিকান ট্রাভেল এজেন্সির প্রধানদের সেকেন্ডারি শ্রোতা হিসাবে আনা হয়েছিল। নিউইয়র্ক, শিকাগো এবং লস এঞ্জেলেস অগ্রাধিকারের বাজার ছিল। প্রাথমিকভাবে, মিডিয়া এবং ভ্রমণ সংস্থার প্রতিনিধিদের জন্য একটি সফরের আয়োজন করা হয়েছিল। তুরস্ক সম্পর্কে একটি তথ্যচিত্রও দেখানো হয়। ধর্মীয় পর্যটনের বিষয়টি আলাদাভাবে তুলে ধরা হলো। এছাড়াও, তুরস্কে কর্মরত ট্যুর অপারেটরদের জন্য একটি ম্যানুয়াল জারি করা হয়েছিল এবং একটি তুর্কি পর্যটন সংবাদ ব্যুরো তৈরি করা হয়েছিল। এছাড়াও, বেশ কয়েকটি স্থানীয় আমেরিকান সংবাদপত্র তুরস্কের সাংস্কৃতিক ঐতিহ্য, এর নৈতিকতা এবং রীতিনীতি সম্পর্কে একাধিক নিবন্ধ প্রকাশ করেছে। ফলস্বরূপ, প্রচারাভিযানের শেষে, আমেরিকান পর্যটকের সংখ্যা বিদেশী পর্যটকদের মোট সংখ্যার 11.4% ছিল।

20 শতকের শেষের দিকে। জনসংযোগের প্রধান ক্ষেত্রগুলি আবির্ভূত হয়েছে, যা পৃথক শৃঙ্খলায় পরিণত হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

সরকারী সংস্থার সাথে কাজ করুন (সরকারি সম্পর্ক);

বিনিয়োগকারী সম্পর্ক;

কর্পোরেট সম্পর্ক;

মিডিয়ার সাথে সম্পর্ক (মিডিয়া সম্পর্ক);

সংগঠন এবং বিশেষ অনুষ্ঠানের আয়োজন;

ছবি তৈরি;

দুর্যোগ ব্যাবস্থাপনা;

বার্তা ব্যবস্থাপনা।

"জনসংযোগ" (পিআর; জনসংযোগ - জনসংযোগ) এটিকে দেওয়া "নাম" সংখ্যার পরিপ্রেক্ষিতে একটি খুব সমৃদ্ধ ধারণা। যখন 1975 সালে আমেরিকান তহবিলের একটি ( জনসংযোগ গবেষণা এবং শিক্ষার জন্য ফাউন্ডেশন) এই বিষয়ে গভীরভাবে অধ্যয়ন করেছেন, প্রায় 500টি PR এর সংজ্ঞা চিহ্নিত করা হয়েছে। অধ্যয়নের অংশগ্রহণকারীরা নিজেদেরকে সাধারণ গণনার মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখেননি, তবে সংগৃহীত উপকরণগুলি যত্ন সহকারে বিশ্লেষণ করেছেন এবং তাদের নিজস্ব সংশ্লেষিত সংজ্ঞা নিয়ে এসেছেন, যা নিম্নরূপ ছিল:

"জনসম্পর্ক" একটি বিশেষ ব্যবস্থাপনা ফাংশন যা যোগাযোগ স্থাপন এবং রক্ষণাবেক্ষণ, সংস্থা এবং জনসাধারণের মধ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং সহযোগিতা, বিভিন্ন সমস্যা এবং কাজগুলি সমাধান করে; সংস্থার ব্যবস্থাপনাকে জনমত সম্পর্কে অবহিত করতে এবং সময়মত প্রতিক্রিয়া জানাতে, যেকোনো পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত থাকতে এবং সবচেয়ে কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে সহায়তা করে; ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজটি সংজ্ঞায়িত করে - জনসাধারণের স্বার্থ পরিবেশন করা - এবং এটির উপর বিশেষ জোর দেয়; বিপদ সম্পর্কে একটি "প্রাথমিক সতর্কীকরণ ব্যবস্থা" হিসাবে কাজ করে এবং অবাঞ্ছিত প্রবণতা মোকাবেলায় সহায়তা করে; গবেষণা এবং উন্মুক্ত, নৈতিক যোগাযোগকে এর মূল হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করে।

এই সংজ্ঞা কি PR এর সারমর্ম বোঝার জন্য যথেষ্ট? অবশ্যই না. তবে এটি মোটেও নয় কারণ উল্লিখিত গবেষণায় জড়িত 65 জন বিজ্ঞানী কিছু ভুল বুঝেছিলেন। এটা ঠিক যে "জনসম্পর্ক" একটি ক্রমাগত বিকশিত সিস্টেম, এবং এর বর্ণনার বিভিন্নতা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়কালে বা গবেষক এবং অনুশীলনকারীদের নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর মধ্যে নির্দিষ্ট প্রবণতার উত্থান বা আধিপত্য নির্দেশ করে। এই দৃষ্টিকোণ থেকে পিআর-এর বেশ কয়েকটি ব্যাখ্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিশ্লেষণ করা যুক্তিযুক্ত।

উপরোক্ত সংজ্ঞায় ফিরে এসে, আমরা লক্ষ্য করি যে সমস্ত বৈচিত্র্য থাকা সত্ত্বেও, এর মধ্যে প্রধান জোর স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান: PR হল একটি নির্দিষ্ট কার্যকলাপ যা "জনসাধারণের স্বার্থে সেবা করা" নামে সাধারণ সহযোগিতা সংগঠিত করা। এই ধরনের পদ্ধতি, যা মোটামুটি বলা যেতে পারে পরোপকারী, আগে এবং পরে, PR-এর আরও কয়েক ডজন সংজ্ঞায় উপস্থিত রয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, 1948 সালে গ্রেট ব্রিটেনে তৈরি ইনস্টিটিউট অফ পাবলিক রিলেশনস (আইপিআর) নিম্নলিখিত ব্যাখ্যাটি গ্রহণ করেছিল:

জনসংযোগ হল একটি প্রতিষ্ঠান এবং জনসাধারণের মধ্যে সদ্ভাব এবং বোঝাপড়া তৈরি এবং বজায় রাখার জন্য একটি পরিকল্পিত, চলমান প্রচেষ্টা।

একটি সমানভাবে "পরার্থপরায়ণ" সংজ্ঞা, যা বিমূর্ত সামাজিক সম্প্রীতি অর্জনের উপর PR-এর ফোকাসকে প্রতিফলিত করে, বিখ্যাত ইংলিশ PR বিশেষজ্ঞ স্যাম ব্ল্যাক দ্বারা দেওয়া হয়েছে:

পাবলিক রিলেশন হল সত্য ও পূর্ণ তথ্যের ভিত্তিতে পারস্পরিক বোঝাপড়ার মাধ্যমে সম্প্রীতি অর্জনের শিল্প ও বিজ্ঞান।

PR-এর জন্য "পরার্থপরায়ণ" পদ্ধতিটি বরং জনপ্রিয় ওয়েবস্টার অভিধানে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে ( ওয়েবস্টার। নতুন আন্তর্জাতিক অভিধান):

"জনসম্পর্ক" হ'ল ব্যাখ্যামূলক উপাদানের প্রচার, বিনিময় (তথ্যের) বিকাশ এবং জনসাধারণের মূল্যায়নের মাধ্যমে একজন ব্যক্তি, একটি সংস্থা এবং অন্যান্য ব্যক্তি, জনগোষ্ঠী বা সমাজের মধ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং সদিচ্ছার প্রচার। প্রতিক্রিয়া

যাইহোক, আরেকটি পদ্ধতি আছে (আসুন এটাকে একটি সমঝোতা বলি), যা অন্যান্য কারণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে: প্রথমত, আমরা মোটেও বিমূর্ততা সম্পর্কে কথা বলছি না, কিন্তু নির্দিষ্ট স্বার্থকে সন্তুষ্ট করার বিষয়ে কথা বলছি; দ্বিতীয়ত, সংস্থা জনসাধারণের স্বার্থ বিবেচনা করে যাতে তার স্বার্থগুলি পর্যাপ্তভাবে অনুভূত হয়। PR-এর এই বোঝাপড়াটি 20 শতকের প্রথম দশকে "জনসম্পর্কের" একজন "পিতা" দ্বারা প্রস্তাবিত হয়েছিল - এডওয়ার্ড বার্নেস, যিনি লিখেছেন:

"জনসম্পর্ক" হল জনসাধারণকে তার দৃষ্টিভঙ্গি বা তার ক্রিয়াকলাপ পরিবর্তন করার জন্য প্ররোচিত করার একটি প্রচেষ্টা, সেইসাথে জনসাধারণের স্বার্থ অনুসারে একটি সংস্থার কার্যক্রমকে সামঞ্জস্য করার প্রচেষ্টা এবং এর বিপরীতে।

এটা খুবই স্বাভাবিক যে এর সমর্থকদের সংখ্যা, আমাদের মতে, সময়ের সাথে সাথে আরও গুরুত্বপূর্ণ পদ্ধতি অব্যাহত এবং বৃদ্ধি পেয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, 30 টিরও বেশি জাতীয় এবং আঞ্চলিক পিআর অ্যাসোসিয়েশনের প্রতিনিধিদের একটি প্রামাণিক ফোরাম, যারা 1978 সালে মেক্সিকো সিটিতে পিআর অ্যাসোসিয়েশনের প্রথম বিশ্ব সমাবেশের জন্য জড়ো হয়েছিল, নিম্নলিখিত ব্যাখ্যাটি প্রস্তাব করেছিল:

জনসম্পর্কের অনুশীলন হল প্রবণতা বিশ্লেষণ, তাদের পরিণতির ভবিষ্যদ্বাণী, সাংগঠনিক নেতৃত্বের পরামর্শ দেওয়া এবং সংস্থা এবং জনসাধারণের উভয়ের স্বার্থের জন্য পূর্বপরিকল্পিত কর্মসূচী বাস্তবায়নের শিল্প ও সামাজিক বিজ্ঞান।

পরিশেষে, এটি একটি বিশুদ্ধভাবে বাস্তববাদী দৃষ্টিভঙ্গি হাইলাইট করা মূল্যবান, কোন "বাইবেলের" স্পর্শ বর্জিত। সুতরাং, জন রকফেলার বলেছিলেন যে মানুষের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষমতা এমন একটি পণ্য যা আমরা চিনি বা কফি কেনার মতোই কেনা যায় এবং জোর দিয়েছিলেন যে তিনি বিশ্বের অন্য যে কোনও কিছুর চেয়ে এই জাতীয় দক্ষতার জন্য আরও বেশি অর্থ দিতে ইচ্ছুক। . এটা স্পষ্ট যে "যোগাযোগ" শব্দের মাধ্যমে আমেরিকান কোটিপতি বলতে বোঝায় যোগাযোগের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনা।

রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্রপতির অধীনে রাশিয়ান একাডেমি অফ পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশনের রাজনৈতিক বিজ্ঞানীরা বহু দশক পরে একই পদ্ধতির দিকে নির্দেশ করেছিলেন। তাদের সংজ্ঞা অনুসারে, 1997 সালে প্রকাশিত "জনসংযোগ - জনসংযোগ - রাষ্ট্রীয় ক্ষমতা এবং ব্যবস্থাপনা" বইয়ে নথিভুক্ত, পিআর হল "বিশেষ, পেশাগতভাবে সংগঠিত ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম, কিন্তু একটি বিশেষ ধরনের ব্যবস্থাপনা। এটি একটি নির্দিষ্ট এলাকায় জনমতের রাষ্ট্রের লক্ষ্যবস্তু ব্যবস্থাপনা, কর্পোরেট সম্পর্ক, অহিংস (এবং প্রশাসনিক-কমান্ড নয়) উপায়ে পরিচালিত হয়".

মস্কো স্টেট ইউনিভার্সিটির বিজ্ঞানীদের দ্বারা 1995 সালে তৈরি করা ডিকশনারি অফ নিউ ফরেন ওয়ার্ডস-এর লেখকরাও বাস্তববাদী হয়ে ওঠেন, যেখানে পিআর বলতে বোঝা যায়। "একটি এন্টারপ্রাইজ (প্রতিষ্ঠান, দৃঢ়) এর সবচেয়ে সফল কার্যকারিতা এবং এর খ্যাতি বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে জনমতের সংগঠন। বিভিন্ন উপায়ে পরিচালিত হয়, তবে প্রাথমিকভাবে মিডিয়ার মাধ্যমে। সরকার (ব্যবস্থাপক), পাবলিক কাঠামোর মধ্যে সম্পর্কের শিল্প এবং সমগ্র সমাজের স্বার্থে নাগরিক।"

এই বইয়ের লেখকরাও বাস্তববাদী দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণের প্রবণতা রাখেন। আমাদের ব্যাখ্যা অনুসারে, PR হল তথ্য-বিশ্লেষণমূলক এবং পদ্ধতিগত-প্রযুক্তিগত ক্রিয়াগুলির একটি সিস্টেম যা একটি প্রকল্পের মধ্যে, সেইসাথে প্রকল্পের অংশগ্রহণকারীদের এবং এর বাহ্যিক পরিবেশের মধ্যে সম্পর্ককে সুসংগত করার লক্ষ্যে বার্তা তৈরি এবং প্রচারকে জড়িত করে যাতে এটি সফলভাবে বাস্তবায়ন করা যায়। প্রকল্প

সাধারণভাবে, উপরের সমস্ত সংজ্ঞা হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে অর্থপূর্ণ (অর্থবোধক). তাদের পাশাপাশি রয়েছে একটি দল যন্ত্রসংক্রান্তসংজ্ঞা, যেমন যারা পিআর কার্যক্রম পরিচালনার জন্য কোন পদ্ধতি, কৌশল এবং সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয় সে প্রশ্নের উত্তর দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, 1944 সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রকাশিত সমাজবিজ্ঞানের অভিধান, PR এর তত্ত্ব এবং পদ্ধতিগুলিকে জোর দেয়। "জনসম্পর্কের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য সমাজবিজ্ঞান, সামাজিক মনোবিজ্ঞান, অর্থনীতি, রাষ্ট্রবিজ্ঞান, সেইসাথে একজন সাংবাদিক, শিল্পী, সংগঠক, বিজ্ঞাপন বিশেষজ্ঞ ইত্যাদির বিশেষ দক্ষতার ব্যবহার জড়িত।"

ই.এ. Blazhnoye, 1994 সালে প্রকাশিত তার পাবলিকেশনস বইয়ে উল্লেখ করেছেন যে PR "জনমত গঠন ও কার্যকারিতার বিশেষত্বের সাথে, প্রচারের প্রক্রিয়ার সাথে, অর্থাৎ, খ্যাতি, জনপ্রিয়তা এবং আকর্ষণ তৈরির পদ্ধতির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। কিছু ব্যক্তি তাদের কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত - জন-রাজনৈতিক, শিল্প, বাণিজ্যিক, সাংস্কৃতিক।"

সম্ভবত, "প্রকাশনা" শব্দটি বোঝার নতুন মাত্রা একটি খুঁজে বের করার প্রচেষ্টা দ্বারা প্রদান করা হয়েছেসমার্থক শব্দ অনেক গবেষক "যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা" ধারণাটিকে PR-এর প্রতিশব্দ হিসেবে ব্যবহার করেন (উদাহরণস্বরূপ, 1997 সালে প্রকাশিত A.B. Zverintsev-এর বইয়ের শিরোনাম), এটিকে "একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে এবং সংস্থার মধ্যে কার্যকর যোগাযোগ অর্জনের লক্ষ্যে পেশাগত কার্যকলাপ" হিসাবে ব্যাখ্যা করে। এবং এর বাহ্যিক পরিবেশ।"

একটি অনুরূপ সংজ্ঞা A.F দ্বারা প্রস্তাবিত হয়. ওয়েক্সলার। 1998 সালে প্রস্তুত করা তার গবেষণায়, "জনসংযোগ" হল পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং সমর্থন অর্জনের জন্য জনসাধারণের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে একটি সংস্থার যোগাযোগ প্রক্রিয়াগুলির সম্পূর্ণ সেটের ব্যবস্থাপনা।

যোগাযোগের একটি তত্ত্ব হিসাবে পিআরকে তার বইতে এফআই দ্বারা বিবেচনা করা হয়েছে। শারকভ

এই যোগ করা উচিতযে দ্বিতীয় এবং তৃতীয় সহস্রাব্দের শুরুতে, শুধুমাত্র পৃথক গবেষকরা নয়, বরং সমগ্র বিশ্ব জনসংযোগ সম্প্রদায়ও আবার প্রশ্নে থাকা কার্যকলাপের ধরণের সংজ্ঞা বিশ্লেষণে উদ্বিগ্ন হয়ে উঠেছে। এইভাবে, 1999 সালে, ইউরোপীয় কনফেডারেশন অফ পাবলিক রিলেশনস (CERP) এর সিদ্ধান্তের মাধ্যমে, টি. বারাত (হাঙ্গেরি) এর নেতৃত্বে একটি পরিভাষা ওয়ার্কিং গ্রুপ তৈরি করা হয়েছিল, যা ইউরোপীয় দেশগুলিতে ব্যবহৃত PR এর ব্যাখ্যার উপর একটি প্রতিবেদন তৈরি করেছিল। এই প্রতিবেদনের উপর ভিত্তি করে, 2000 সালের জুন মাসে CERP সাধারণ পরিষদ সুপারিশ করেছিল যে ইউরোপের সমস্ত অনুশীলনকারীরা নিম্নলিখিত সংজ্ঞাটি ব্যবহার করুন: "পিআর হল যোগাযোগের সচেতন সংগঠন। PR ব্যবস্থাপনার অন্যতম কাজ। PR-এর উদ্দেশ্য হল পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জন করা এবং দ্বিমুখী যোগাযোগের মাধ্যমে একটি প্রতিষ্ঠান এবং এর দর্শকদের মধ্যে একটি ফলপ্রসূ সম্পর্ক স্থাপন করা।"

প্রকৃতপক্ষে, পিআর শেষ পর্যন্ত সুরেলা (এবং তাই কার্যকর) যোগাযোগের একটি সিস্টেমের নির্মাণ যা প্রয়োজনীয় ফলাফল অর্জনে অবদান রাখে। যাইহোক, এখানে আমরা একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নে আসি যা আমরা পুরো বই জুড়ে একাধিকবার মুখোমুখি হব। যদি পিআর এক ধরনের ব্যবস্থাপনা কার্যকলাপ হয়, তাহলে আমরা ঠিক কী পরিচালনা করছি? ঘর নির্মাণ, ভোগ্যপণ্য উৎপাদন, মজুরি গঠন? না! PR-এর কাজ হল একচেটিয়াভাবে উপলব্ধিগুলি পরিচালনা করা। সুতরাং, একজন জনসংযোগ বিশেষজ্ঞের একটি বাড়ি, একটি ভোক্তা পণ্য এবং শুধুমাত্র একটি প্রদত্ত বেতন নেওয়া উচিত। কিভাবে সেরা নির্মাণ, উত্পাদন, চার্জ করা উচিত পরামর্শ দেওয়া তার যোগ্যতার মধ্যে নেই। PR-এর কাজ হল প্রকৃত সারমর্ম পরিবর্তন না করেই একটি পণ্যের প্রতি (প্রকল্প, প্রচার, বস্তু, ব্যবস্থাপক) মনোভাব পরিবর্তন করা। PR হল সচেতনভাবে অর্কেস্ট্রেটেড যোগাযোগের মাধ্যমে উপলব্ধির ব্যবস্থাপনা।

2005 সালে সেন্ট পিটার্সবার্গে দ্য বাল্টিক পিআর উইকেন্ডে আন্তর্জাতিক সম্মেলনে প্রদত্ত একটি বক্তৃতায়, বিশ্বের প্রাচীনতম জনসংযোগ বিশেষজ্ঞদের একজন, বার্সন মার্স্টেলার এজেন্সির প্রতিষ্ঠাতা এবং পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান, এইচ. বারসন, পিআরকে একটি পদ্ধতি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করেছিলেন। জনমত ও আচরণকে প্রভাবিত করার জন্য। এই প্রভাবের সুনির্দিষ্ট বিষয়ে বলতে গিয়ে, X. Berson তিনটি সম্ভাব্য বিকল্পের নাম দিয়েছেন:

একটি অস্তিত্বহীন মতামত তৈরি করুন (মনোভাব),

বিদ্যমান মতামতকে শক্তিশালী করুন (মনোভাব),

কিছু মতামত (মনোভাব) পরিবর্তন করুন।

এর সাথে যোগ করা যাক যে আমরা একটি মতামত তৈরি/শক্তিশালী/পরিবর্তন করার কথা বলছি, কিন্তু এমন একটি পণ্য (প্রকল্প, প্রচার, বস্তু, ব্যবস্থাপক) নয়, যার উৎপাদন সারাংশ তালিকাভুক্ত প্রতিটি ক্ষেত্রে একজনের যোগ্যতার বাইরে থাকে। পিআর বিশেষজ্ঞ এবং অপরিবর্তিত থাকতে পারেন।

একই সময়ে, অন্যান্য অনেক ক্রিয়াকলাপ একটি যোগাযোগ ব্যবস্থা তৈরি এবং পরিচালনার সাথে জড়িত। অতএব, এটি তুলনা করা এবং সনাক্ত করা অর্থপূর্ণ "জনসম্পর্ক" এর সংজ্ঞা এবং ধারণার মধ্যে পার্থক্য যা বিভিন্ন উপায়ে ওভারল্যাপ করে।

এই ধারণাগুলির মধ্যে একটি হল "লবিং"। প্রাথমিকভাবে (17 শতকে) এবং আক্ষরিকভাবে অনুবাদ করা হয়েছে, লবি শব্দের অর্থ হল করিডোর যেখানে ইংরেজ পার্লামেন্টের সদস্যরা হাঁটতে বা ভোট দিতে যান; পার্শ্বরেখা পরবর্তীতে, লবিস্টদের এমন লোক বলা শুরু হয় যারা সাইডলাইনে নিয়মিত, এই বা সেই বিলের পক্ষে সংসদ বা কংগ্রেসের সদস্যদের সাথে কাজ করে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 19 শতকে, "লবিং" শব্দটি কংগ্রেসের করিডোরে অর্থের বিনিময়ে ভোট কেনার অর্থ শুরু করে।

আজ, পর্দার অন্তরালে ঘুষ দেওয়া এই ঘটনারই একটি অংশ; সাধারণভাবে, আধুনিক লবিং হল একটি বহু-পর্যায়ের যোগাযোগ প্রক্রিয়া, যার মধ্যে একটি তর্ক-বিতর্কের ব্যবস্থা এবং নির্দিষ্ট কিছু সামাজিক-রাজনৈতিক শক্তির পক্ষে প্রবিধান তৈরি ও গ্রহণ করার একটি প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত। যাইহোক, সমস্ত ক্ষেত্রে আমরা স্বার্থ প্রচারের কথা বলছি (এবং, সেই অনুযায়ী, যোগাযোগ গড়ে তোলার বিষয়ে) সরকারী কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে.

আরেকটি শব্দ যার রাশিয়ান সমতুল্য নেই, কিন্তু পশ্চিমে ব্যাপকভাবে পরিচিত, তা হল অ্যাডভোকেসি (উকিল থেকে - সমর্থন করা, সমর্থন করা, মতামত এবং স্বার্থ প্রচার করা) এর অর্থ স্বার্থ প্রচার করার জন্য যোগাযোগ সংগঠিত করা, কিন্তু লবিংয়ের বিপরীতে আমরা কথা বলছি। যোগাযোগ এবং প্রচারের স্বার্থ শুধুমাত্র সরকারী সংস্থার মাধ্যমে নয়, অন্য যেকোন কাঠামোর মাধ্যমেও: দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পাবলিক সংস্থা, বাণিজ্যিক সংস্থা, রাজনৈতিক দল, প্রভাবশালী ব্যক্তিদের মাধ্যমে ইত্যাদি। অন্য কথায়, অ্যাডভোকেসির ধারণা লবিংয়ের চেয়ে বিস্তৃত।

পিআর এবং লবিং এবং অ্যাডভোকেসির মধ্যে পার্থক্য হল ধারণার বৃহত্তর প্রশস্ততা। PR-এর যোগাযোগের বিষয়গুলি ইতিমধ্যেই এর নিজস্ব কর্মী এবং কার্যকলাপের একটি নির্দিষ্ট প্রোফাইলের সাথে সম্পর্কিত জনসংখ্যার সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত করে। যোগাযোগের উদ্দেশ্য হিসাবে, এটি শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট স্বার্থ প্রচার করার জন্য নয়, তবে এই ধরনের প্রচারের জন্য স্থল, অতিরিক্ত শর্তগুলি প্রস্তুত করাও।

প্রচার এবং বিজ্ঞাপন হিসাবে PR-এর এই ধরনের যোগাযোগ এবং সহায়ক "আত্মীয়" বোঝার অর্থ বোঝায়। প্রচারের ক্ষেত্রে, মতামতের দুটি প্রধান দিক রয়েছে। প্রথম দিক অনুসারে, প্রচার এবং জনসংযোগ কার্যত একে অপরের থেকে আলাদা নয়: উভয় ধারণার অর্থ গণচেতনায় কার্যকরভাবে কোনো থিসিস প্রবর্তন করার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তির ব্যবহার।

তা সত্ত্বেও, এই বইয়ের লেখকদের অধিকাংশ পিআর পুরুষরা বিশ্বাস করেন যে তাদের কার্যকলাপকে প্রচার বলা বেআইনি, এবং এখানে কেন:

প্রোপাগান্ডা কারও স্বার্থে পরিসংখ্যান এবং তথ্য বিকৃতির অনুমতি দেয়, যখন পিআর সত্য তথ্যের উপর ভিত্তি করে;

প্রচারের একটি অনমনীয় মনোভাব রয়েছে এবং তারা এটি চায় বা না চায় সে বিষয়ে আগ্রহী না হয়ে লোকেদের একটি নির্দিষ্ট দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ (পরিবর্তন) করতে বাধ্য করতে চায়; PR প্রকৃতির দিক থেকে নরম এবং শুধুমাত্র কিছু তথ্যের সুবিধা নেওয়ার জন্য লোকেদের আমন্ত্রণ জানায় এবং তারপর স্বেচ্ছায় কিছু মতামত এবং ধারণা গ্রহণ (প্রত্যাখ্যান) করে;

অবশেষে, প্রচার একটি ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর উপর একতরফা প্রভাবের উপর জোর দেয়; পিআর-এর মধ্যে অগত্যা একটি দ্বি-মুখী যোগাযোগ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করা, শ্রোতাদের কাছ থেকে পাল্টা সংকেত গ্রহণ করা এবং গ্রহণ করা জড়িত।

"পিআর - বিজ্ঞাপন" জুটির দিকে অগ্রসর হওয়া, এটি লক্ষ করা উচিত: তাদের মধ্যে মিল এই সত্যে প্রকাশ করা হয় যে তথ্য প্রচারের বিকাশের সময়, পিআর সংস্থাগুলি এবং বিজ্ঞাপন সংস্থাগুলি লক্ষ্য শ্রোতাদের সনাক্তকরণ এবং প্রণয়নের লক্ষ্যে অনুরূপ পর্যায় এবং কৌশলগুলি ব্যবহার করে। মূল বার্তা। ভবিষ্যতে, একই সরঞ্জামগুলি প্রায়শই এই বার্তাগুলি চালানোর জন্য ব্যবহৃত হয় - মৌখিক কথোপকথন, পাঠ্য বার্তাগুলির সরাসরি মেইলিং এবং মিডিয়া। কিন্তু এখান থেকেই পার্থক্য শুরু হয়।

যদি বিজ্ঞাপনের মূল প্রক্রিয়াটি ক্লায়েন্টের তথ্য পোস্ট করার জন্য সংবাদপত্রের স্থান এবং এয়ারটাইমের অর্থপ্রদানের ব্যবহার হয়, তবে একজন জনসংযোগ বিশেষজ্ঞের কাজ হল নিশ্চিত করা যে ক্লায়েন্টের কাছ থেকে আসা তথ্য শুধুমাত্র সাংবাদিকদের জন্য এবং উভয়ের জন্যই এর প্রাসঙ্গিকতার কারণে রাখা হয়েছে। তাদের পাঠক, দর্শক এবং শ্রোতা।

আরও যদি বিজ্ঞাপনটি একটি পণ্য বা পরিষেবার বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে প্রকাশ্যে অর্থ প্রদানের সম্পর্ক হয়, যার আনুষ্ঠানিক বৈশিষ্ট্যও রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, শিরোনাম "বিজ্ঞাপন") এবং একটি বিশেষ আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় (ঘরোয়া পরিস্থিতিতে এটি রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন "বিজ্ঞাপনের উপর"), তারপরে এর সাথে সংযোগগুলি জনসাধারণের দ্বারা অনেক কম নির্দিষ্ট করা হয়। নাগালের এবং প্রভাবের পরিপ্রেক্ষিতে বিজ্ঞাপন পরিমাপ করা যায় এবং নিরীক্ষণ করা যায়, জনসংযোগ ক্রিয়াকলাপগুলি সনাক্ত করা এত সহজ নয়, কার্যকারিতার জন্য অনেক কম পরিমাপ। ই. ব্লাজনভের রূপক অভিব্যক্তিতে, "পিআর হল একটি বিশেষ বিজ্ঞাপন, এটি একটি বিলম্বিত অধিগ্রহণের বিজ্ঞাপন, আসন্ন কেনাকাটার জন্য একটি বিজ্ঞাপন।" অন্য কথায়, যদি বিজ্ঞাপন সরাসরি একটি নির্দিষ্ট ফলাফলের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়, তাহলে PR এর লক্ষ্য এটি অর্জনের জন্য পরোক্ষ অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করা।

পরবর্তী পার্থক্য হল যে বিজ্ঞাপন যদি একটি প্রচারাভিযান হয় সময় এবং ভলিউমের মধ্যে সীমিত কিছু ডোজ "সুসংবাদ" পাবলিক স্পেসে নিক্ষেপ করার জন্য, তাহলে পিআর মেকানিজম আরও সূক্ষ্ম এবং বিভিন্ন সামাজিক গোষ্ঠীর সাথে চলমান সম্পর্ক গড়ে তোলার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, এবং নেতিবাচক সহ বিভিন্ন কারণ।

অনুচ্ছেদের শেষে, উপরে যা বলা হয়েছে তা সংক্ষিপ্ত করে, আমরা "জনসম্পর্ক" শব্দটি তৈরি করে এমন শব্দগুলির অর্থ নির্ধারণ করার চেষ্টা করব। তো এটা কি "পাবলিক"? এটি কোনও সংস্থা বা প্রকল্পের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশ। এই পরিবেশটি বিভাগগুলিতে বিভক্ত যেমন কোম্পানির কর্মী, একটি পাবলিক গঠনের সদস্য, অংশীদার এবং প্রতিপক্ষ, একটি নির্দিষ্ট সংস্থার পণ্য এবং পরিষেবার প্রকৃত এবং সম্ভাব্য গ্রাহক; তদুপরি, এই পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বস্তুগত বস্তু এবং নেতা, প্রোগ্রাম, ধারণা ইত্যাদি উভয় আকারে উপস্থিত হতে পারে।

পরিবেশের উপাদানগুলির মধ্যে যোগাযোগ তৈরি করা এবং সম্পর্ককে সামঞ্জস্য করার লক্ষ্যে ক্রিয়াকলাপগুলি "সংযোগ" ধারণার অর্থ গঠন করে। এটি জোর দেওয়া উচিত যে এই সংযোগগুলি, প্রাথমিকভাবে মিডিয়ার মাধ্যমে বাস্তবায়িত, প্রদত্ত এবং প্রায়শই বিভিন্ন উদ্দেশ্যে জনমতের উপর একটি লক্ষ্যযুক্ত প্রভাব প্রয়োগ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। একটি ক্ষেত্রে, এই ধরনের প্রভাবের লক্ষ্য জনসমর্থন অর্জন করা, অন্যটিতে - জনসমর্থন বা নিরপেক্ষতা অর্জন করা, তৃতীয়টিতে - সংকট এবং সংঘাতের পরিস্থিতির পরিণতি হ্রাস করা।

আমরা জনসম্পর্ককে যেভাবে সংজ্ঞায়িত করি না কেন, যেকোনো ক্ষেত্রেই আমাদের স্বীকার করতে হবে যে এটি কারো দ্বারা উদ্ভাবিত বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি নয়, বরং একটি উদ্দেশ্যমূলক এবং সমাজে ক্রমাগত উপস্থিত ফাংশন, একটি অনুকূল (একটি প্রতিকূল নিরপেক্ষকরণ) তৈরি করার লক্ষ্যে ) কিছু সময়ে এবং কিছু পরিমাণে কিছু বস্তুর চারপাশে এবং ভিতরে পটভূমি। আরেকটি বিষয় হল যে এই ফাংশনটি বাস্তবায়নের উপায় এবং পদ্ধতিগুলি বৃহত্তর বা কম মাত্রায় সচেতনতার সাথে ব্যবহার করা যেতে পারে, খণ্ডিত অভিজ্ঞতামূলক তথ্য বা বৈজ্ঞানিক তথ্যের একটি সুসংগত সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে, বিভিন্ন কারণের দ্বারা অনুপ্রাণিত ইত্যাদি।

প্রাচীন কাল থেকে, সামাজিকীকরণের অগ্রগতির সাথে সাথে, একজন ব্যক্তি নিজেকে একটি সক্রিয় ব্যক্তিত্ব হিসাবে সমাজে প্রতিষ্ঠিত করেছিলেন - কেবল শক্তির সাহায্যে নয়, প্ররোচনাও। তিনি সমাজে স্বীকৃতি চেয়েছিলেন, একজন সক্রিয় কর্মী, একজন ধনী ব্যক্তি, একজন নেতা, একজন যোদ্ধা, একজন বস, একজন রাজনীতিবিদ, একজন শাসক, একজন নেতা, একজন রাজা, একজন রাজা, একজন রাষ্ট্রপতি, একজন হিসাবে অন্যদের কাছে তার ক্ষমতা এবং ক্ষমতা প্রদর্শন করেছিলেন। নেতা, একজন বস। শব্দ দ্বারা প্ররোচিত করা, ব্যক্তিগত উদাহরণ, উচ্চ খ্যাতি, আকর্ষণীয় ইমেজ, ছাপ তৈরি করা আকর্ষণীয়তা এবং বিশ্বাসে অবদান রাখে এবং সমাজে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব তৈরি করে।

পৃথিবীতে প্রবেশ করে, একজন ব্যক্তি ইতিমধ্যেই জন্মগতভাবে কিছু সম্প্রদায়ের (জাতি, জাতীয়তা, ভাষা গোষ্ঠী, স্তর, শ্রেণী, সম্প্রদায় ইত্যাদি) অন্তর্গত। তার দৈনন্দিন রুটি এবং বেঁচে থাকার সুবিধার জন্য, জীবনের প্রক্রিয়ায় তিনি অন্যদের সাথে যৌথ কর্পোরেশন - আর্টেল, ওয়ার্কশপ, পারিবারিক অংশীদারিত্ব, সমবায়, যৌথ-স্টক কোম্পানি, গিল্ড, হোল্ডিংস, সমষ্টিতে একত্রিত হন।

বর্জ্য পণ্য বাজারে আনতে হতো। বিনিময় প্রক্রিয়ায় - প্রাকৃতিক, বিনিময়, পণ্য-অর্থ, বাজার সম্প্রসারণের শর্তে, পণ্য ও পরিষেবার বৈচিত্র্য, উৎপাদক ও বিক্রেতাদের মধ্যে প্রতিযোগিতা গড়ে ওঠে, যার জন্য একটি নির্দিষ্ট পণ্যের পক্ষে ক্রেতাদের কার্যকরভাবে বোঝানোর প্রয়োজন ছিল এবং তাই একটি নির্দিষ্ট নির্মাতার পক্ষে, তারা সেরা যে. প্রয়োজনীয় জনমত তৈরি করার জন্য এই প্রচেষ্টা, এই প্রত্যয় যে আপনি সেরা পেশাদার, এবং আপনার উদ্যোগ সবচেয়ে কার্যকর, জনসংযোগ প্রযুক্তির যৌক্তিকতার সাথে পর্যাপ্তভাবে উপযুক্ত।

পিআর-এর ইতিহাস মানব সংস্কৃতির ইতিহাসের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত এবং এটি নিজেই খুব চিত্তাকর্ষক, কারণ এটি শিল্প, রাজনীতি, অর্থনীতি এবং সামাজিক সম্পর্কের ব্যবস্থার মতো মানুষের কার্যকলাপের দিকগুলিকে প্রভাবিত করে।

সুতরাং, আপনাকে PR এর ইতিহাস অধ্যয়ন করতে হবে যাতে:

PR এর কাজগুলি, তাদের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে;

ঐতিহাসিক শিকড় সচেতনতার সাহায্যে, আধুনিক সমাজে PR এর স্থান এবং উদ্দেশ্য দেখুন;

ঐতিহাসিক প্রেক্ষাপটের সারমর্ম বুঝতে, যা আধুনিক PR অনুশীলনের আরও পেশাদারিকরণের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ;

আধুনিক বিপণন যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে অতীতে সৃজনশীল পদক্ষেপের আকর্ষণীয় উদাহরণ খুঁজুন।

ঐতিহাসিক পশ্চাদপসরণে PR বিবেচনা করে, আমরা তাদের বিকাশের বিভিন্ন কালানুক্রমিক পর্যায় সম্পর্কে কথা বলতে পারি, যার প্রতিটিতে (প্রাচীন সময়ের npotoPR, মধ্যযুগ এবং রেনেসাঁর PR, 17 শতকের বীরত্বপূর্ণ PR, আলোকিততার যুগে PR এবং মহান বিপ্লব, শিল্প সমাজের পিআর) চরিত্রগত বৈশিষ্ট্য এবং উদাহরণগুলি যুগের বৈশিষ্ট্য অনুসারে হাইলাইট করা হয়েছে।

মানব বিকাশের বিভিন্ন পর্যায়ে, গবেষকরা রেকর্ড করেন চারটি বিষয়বস্তুর মডেলজনসংযোগ কার্যক্রম:

I. "ম্যানিপুলেশন", "প্রচার", "প্রচার" (এনপোটোপিআর থেকে পিআর পর্যন্ত বীরত্বের যুগের পর্যায়গুলির বৈশিষ্ট্য, সেইসাথে আমাদের দিনের সর্বগ্রাসী এবং কর্তৃত্ববাদী রাষ্ট্রগুলি)।

চারিত্রিক বৈশিষ্ট্য:

যে কোনো উপায় জনসাধারণের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে এবং এটির উপর চাপ সৃষ্টি করতে ব্যবহৃত হয়;

ভোক্তা-ভিকটিম;

তথ্যের সত্যতা এবং বস্তুনিষ্ঠতা ঐচ্ছিক শর্ত, নৈতিক দিকগুলি উপেক্ষা করা হয়;

প্রধান গাইড মিডিয়া।

২. "অবহিতকরণ", "জনসাধারণের তথ্য", "জনসচেতনতা"। এগুলিকে "সাংবাদিকতা" ধারণার সাথে সমান করা যেতে পারে (এটি "রাষ্ট্রীয় সাংবাদিকতা" বিকাশের পর্যায়ে একই সাথে উদ্ভূত হয় এবং 19 শতকের শিল্প বিপ্লবের সময় কর্পোরেট প্রকাশনাগুলিতে প্রতিযোগিতার সাথে বিকাশ লাভ করে এবং শিল্প সমাজের সময়কালে বিকাশ লাভ করে। )

চারিত্রিক বৈশিষ্ট্য:

মিডিয়ার সাথে নিয়মিত কাজ, লক্ষ্য তথ্য প্রচার করা;

তথ্য সঠিক এবং সত্য, শুধুমাত্র ইতিবাচক (নেতিবাচক তথ্য এবং ঘটনা চুপ করা হয়);

প্রতিক্রিয়া গবেষণা প্রত্যাশিত নয়;

"সাংবাদিক-ইন-রেসিডেন্স" প্রযুক্তি (সংস্থার সাংবাদিক)।

III. "টু-ওয়ে অ্যাসিমেট্রিক কমিউনিকেশন" (20 শতকের শুরুতে আবির্ভূত হয়, A. Lee, E. Bernays, A. Page এর নামের সাথে যুক্ত)।

চারিত্রিক বৈশিষ্ট্য:

গবেষণা পদ্ধতির ব্যবহার (কোন তথ্য জনসাধারণের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করবে তা নির্ধারণ করতে, তাই - "দ্বিপক্ষীয়তা", সংলাপ);

ফলাফল অসমমিত - শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠানের সুবিধা, জনসাধারণের নয়;

PR প্রকৃতিগতভাবে বাস্তবসম্মত; সংস্থাটি সুবিধা পাওয়ার লক্ষ্য অনুসরণ করে।

IV "দ্বি-মুখী প্রতিসম যোগাযোগ" (একটি নিয়ন্ত্রিত ব্যবসায়িক পরিস্থিতিতে উপস্থিত হয়)।

চারিত্রিক বৈশিষ্ট্য:

পারস্পরিক বোঝাপড়ার প্রয়োজনীয়তা এবং পরিবেশ এবং সংস্থার পারস্পরিক প্রভাবকে বিবেচনায় নিয়ে পিআর কার্যকলাপের বিষয়ে সম্পূর্ণ সচেতনতা;

PR কার্যক্রম কোম্পানি এবং জনসাধারণের পারস্পরিক সুবিধা অর্জনের লক্ষ্যে ("প্রতিসাম্য");

আলোচনা পরিচালনা করা, চুক্তি সমাপ্ত করা, দ্বন্দ্বের সমাধান করা, যা জনসাধারণ এবং সংস্থার দৃষ্টিভঙ্গি, মতামত এবং আচরণের পরিবর্তন ঘটায়;

সম্পূর্ণতা, অর্থনৈতিক সূচক এবং সামাজিক দিকগুলিতে পিআর প্রযুক্তির প্রত্যক্ষ প্রভাবে প্রকাশ করা হয়েছে ("অস্পষ্ট সম্পদ");

আদর্শ (আদর্শ মডেল):

ক) সংস্থা এবং পরিবেশের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার প্রক্রিয়া - অংশীদারিত্ব;

খ) ক্লায়েন্ট, ভোক্তা, ক্রেতা - ব্যবসায়িক অংশীদার।

যদি আমরা তথাকথিত সিস্টেমিক পিআর সম্পর্কে কথা বলি, প্রথম দেশ যেখানে এটি উপস্থিত হয়েছিল তা ছিল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র। এটি বিশ্বাস করা হয় যে "জনসংযোগ" শব্দটি নিজেই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে জন্মগ্রহণ করেছিল এবং এর লেখক ছিলেন তৃতীয় আমেরিকান রাষ্ট্রপতি থমাস জেফারসন, যিনি 1807 সালে তার "কংগ্রেসের সপ্তম ভাষণ" এর একটি খসড়াতে এই শব্দগুচ্ছটি ব্যবহার করেছিলেন। জনসংযোগ জোরদার করার মাধ্যমে, তিনি একটি জাতীয় স্তরে আস্থার পরিবেশ তৈরি করার জন্য রাজনৈতিক প্রতিষ্ঠানগুলির প্রচেষ্টা বাড়ানো বোঝাতে চেয়েছিলেন।

আমেরিকায় প্রথম জনসংযোগ প্রচারণাগুলি ছিল স্পষ্টতই রাজনৈতিক প্রকৃতির এবং ব্রিটিশ সরকারের উপর চাপ সৃষ্টির জন্য প্রযুক্তি হিসাবে বিকশিত হয়েছিল।

জনসাধারণকে প্রকাশ্যে অসন্তোষ প্রকাশ করতে উত্সাহিত করার জন্য, নিম্নলিখিত PR পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা হয়েছিল:

প্রচারাভিযান এবং অনুষ্ঠান আয়োজনের জন্য বিশেষ পাবলিক সংস্থা তৈরি করা (বস্টনে স্বাধীনতার সন্তান - 1766; বোস্টনে চিঠিপত্রের কমিটি - 1772);

সহজে শনাক্তযোগ্য এবং মানসিক চিহ্নের ব্যবহার (উদাহরণস্বরূপ, "লিবার্টি ট্রি");

ডি. ওয়াশিংটন, ই. অ্যালেনের কাছে "জাতির নায়কদের" ইমেজ গঠন এবং কিংবদন্তির সৃষ্টি;

আকর্ষণীয় স্লোগান হিসাবে স্লোগানের ব্যবহার (যেমন, "আমাকে স্বাধীনতা বা মৃত্যু দাও," "প্রতিনিধিত্ব ছাড়াই ট্যাক্সেশন অত্যাচার");

জনসাধারণের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে এবং একটি ধারণার সমর্থনে জনমত গঠনের জন্য বিশেষ অনুষ্ঠানের আয়োজন করা (1773 সালে বোস্টন টি পার্টি);

প্রচারের একটি রূপ হিসাবে জনসাধারণের নজরে বিশেষভাবে ব্যাখ্যা করা তথ্য নিয়ে আসা (উদাহরণস্বরূপ, এস. অ্যাডামস বিখ্যাত "বোস্টন গণহত্যা" হিসাবে ব্রিটিশ সৈন্যদের একটি দল এবং বন্দর গুন্ডাদের একটি দলের মধ্যে একটি গোলাগুলি উপস্থাপন করেছিলেন, যা একটি আবেগপ্রবণ প্রতীক হয়ে ওঠে গ্রেট ব্রিটেনের অভদ্রতা এবং উপনিবেশগুলির উপর তার নিপীড়নের বিষয়ে);

প্রচারের জন্য সংবাদপত্রের ব্যবহার (37 শিরোনাম):

ক) উপকরণের আমূল প্রকৃতি;

খ) পাঠকদের উপর বৃহত্তর প্রভাব ফেলতে "আবেগজনক" বিষয়গুলির হেরফের (উদাহরণস্বরূপ, কালো এবং ভারতীয় উপনিবেশগুলির ভয়ঙ্কর জীবনযাত্রার অবস্থা);

গ) প্যাম্ফলেট প্রকাশ (1500), ব্যঙ্গাত্মক, বিদ্রুপ, রূপক, এমনকি অভিশাপ ব্যবহার করে ইতিমধ্যে প্রকাশিত যৌক্তিক যুক্তিগুলির মানসিক উপলব্ধির জন্য;

ঘ) লিফলেট এবং আপিল (সংবাদ প্রকাশের একটি প্রোটোটাইপ)।

প্রেসের সাথে বিপ্লবীদের কাজের ফলাফল ছিল যে 2/3 টিরও বেশি আমেরিকান সংবাদপত্র বিপ্লবকে স্বাগত জানায়, মূলত জনমত গঠন করেছিল।

এইভাবে, আমেরিকান স্বাধীনতার সংগ্রামের সময়, সহজতম পিআর প্রযুক্তিগুলি তৈরি করা হয়েছিল, যা পরে ব্যাপক হয়ে ওঠে।

যদি আমরা জনসাধারণের সাথে অর্থনৈতিক এবং সামাজিক সম্পর্কের কথা বলি, তারা আমেরিকায় নতুন উপনিবেশবাদী এবং তহবিল আকৃষ্ট করার জন্য এবং জনসচেতনতাকে কাজে লাগিয়ে উপনিবেশগুলির একটি আকর্ষণীয় চিত্র তৈরি করার জন্য জনবসতিহীন আমেরিকান জমির সুবিধা এবং সস্তাতার সাথে ইউরোপে বিজ্ঞাপনের সাথে মিলিত হয়েছিল। নতুন আমেরিকান শিক্ষা প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলার জন্য জনহিতৈষী, স্পনসর এবং সম্ভাব্য বিনিয়োগকারীদের আকৃষ্ট করার প্রথম প্রচেষ্টার সাথে পিআর প্রযুক্তিগুলি ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত ছিল।

একজন নেতার স্বতন্ত্র ইমেজ প্রচারের প্রযুক্তিগুলি আমেরিকান স্বাধীনতার সমর্থকদের চারপাশে গঠিত হয়েছিল এ. হ্যামিল্টন, টি. জেফারসন, ডি. অ্যাডামস, বি. ফ্র্যাঙ্কলিন, পি. পেজ। বিপ্লবের আগ পর্যন্ত এবং চলাকালীন সময়ে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রতিষ্ঠাতারা একটি কঠিন কাজের মুখোমুখি হয়েছিলেন: 14 বছরের যুদ্ধের প্রেক্ষাপটে ঔপনিবেশিক স্বাধীনতার খুব জনপ্রিয় ধারণাকে স্থান দিতে না, যখন বেশিরভাগ জনসংখ্যা, বিশেষত সংগ্রামের প্রাথমিক সময়কালে, স্বাধীনতার বিষয়ে স্পষ্ট অবস্থান ছিল না।

প্রেসিডেন্ট এ. লিংকনের পিআর প্রযুক্তি রাজনৈতিক জনসংযোগের বিকাশে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। তিনি শুধুমাত্র প্রচারের ঐতিহ্যবাহী মাধ্যম ব্যবহার করেননি (প্যাম্পলেট, প্রকাশনা, প্রতিবাদের চিঠি, পিটিশন, নতুন সংবাদপত্র সংগঠিত করা), কিন্তু মিডিয়ার মাধ্যমে জনগণের সহানুভূতি অর্জনের জন্য নতুন কৌশলও তৈরি করেছিলেন: হোয়াইট হাউসে সাংবাদিকদের বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার। তথ্য - রাষ্ট্রপতির সচিবের মাধ্যমে , রাষ্ট্রপতির ঠিকানা প্রকাশ করা, রাজ্যগুলিতে তাদের লক্ষ্যবস্তু বিতরণ, ইউরোপীয় আন্দোলনের সাথে সংযোগ স্থাপন করা, উদাহরণস্বরূপ, দাসত্ব বিলুপ্তির জন্য, উত্তর এবং দক্ষিণের যুদ্ধ এলাকায় সরাসরি একটি সংবাদদাতা নেটওয়ার্ক সংগঠিত করা।

মিডিয়া প্রকাশনা, স্লোগান এবং ওয়াইল্ড ওয়েস্ট সম্পর্কে কেস স্টোরিগুলির মাধ্যমে তাদের জনপ্রিয়করণের সাথে জমির উন্নয়ন ছিল। আমেরিকার প্রথম সুপারস্টার ছিলেন বাফেলো বিল, যিনি ভারতীয়দের বিরুদ্ধে লড়াইয়ের নায়ক থেকে একজন প্রেস এজেন্ট এবং শোম্যানে রূপান্তরিত হয়েছিলেন।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 19 শতকে, পিআর প্রযুক্তিগুলি জীবনের সমস্ত ক্ষেত্রে প্রবেশ করতে শুরু করে - ব্যাঙ্কিং, পরিবহন, সশস্ত্র বাহিনী, সরকারী এবং সামাজিক এবং এমনকি ব্যবসা দেখায়, যেখানে "পিআরের অগ্রগামীদের মধ্যে একজন" এর মালিক ছিলেন সার্কাস পাইনিয়াস টি বার্নাম। পরবর্তীটি জয়েস হেথের চারপাশে আলোড়ন সৃষ্টি করেছিল, একজন বৃদ্ধ কৃষ্ণাঙ্গ মহিলা যিনি দাবি করেছিলেন যে তিনি 100 বছর আগে জর্জ ওয়াশিংটনকে লালনপালন করেছিলেন। বার্নাম এই সত্য সম্পর্কে মিথ্যা নামে সংবাদপত্রে চিঠি লিখেছিলেন এবং ঘটনাটি দেখার জন্য, নির্বোধ নিউ ইয়র্কবাসীরা এই দুঃসাহসীকে সপ্তাহে পনের শত ডলার নিয়ে আসে। সত্য, যখন বৃদ্ধ মহিলার মৃত্যু হয়েছিল, পরীক্ষাগুলি দেখায় যে তার বয়স 80-85 বছর, কিন্তু 160 নয়, যেমন বার্নাম দাবি করেছিলেন। কিন্তু "পিআর ম্যান" বলেছিলেন যে তাকে বিভ্রান্ত করা হয়েছিল ...

19 শতকে, প্রথম পেশাদার প্রেস সেক্রেটারির চিত্র আবির্ভূত হয়েছিল, যিনি রাষ্ট্রপতি ই. জ্যাকসনের সহকারী এ. কেন্ডাল হয়েছিলেন: তিনি রাষ্ট্রপতির জনসাধারণের বক্তৃতা তৈরি করেছিলেন, তাঁর জন্য বক্তৃতা এবং প্যামফলেট লিখেছিলেন, জনসংযোগ কৌশলগুলি তৈরি করেছিলেন, জনমত অধ্যয়ন করেছিলেন এবং একটি প্রেসিডেন্ট গঠন করেছিলেন। ইমেজ

20 শতকের শুরুতে আধুনিক পিআর সংস্থা এবং বিভাগগুলির পূর্বপুরুষদের ইতিহাসের সূচনা হয়েছিল - প্রচার ব্যুরো। তারা 1900 সালে বোস্টনে উপস্থিত হয়েছিল এবং পরবর্তী দশকে ব্যবসার অনেক ক্ষেত্রে একটি প্রয়োজনীয় হাতিয়ার হয়ে ওঠে, জীবনের বিভিন্ন ক্ষেত্রে PR পরামর্শ প্রদান করে, সর্বশেষ PR প্রযুক্তির বিকাশ করে এবং বিভিন্ন উপায়ে আইনজীবীদের স্বার্থের লবিংয়ের ঐতিহ্যগত ক্ষেত্র থেকে বহিষ্কার করে। কোম্পানি, জনমত এবং জনসাধারণের সাথে কাজ করার গুরুত্ব দেখাচ্ছে।

এই সময়ে, পিআর-এর ইতিহাসে একটি "প্রতীকী" ব্যক্তিত্ব উপস্থিত হয়েছিল - আইভি লি, যিনি সেই সময়ে পিআর-এ উন্নত সামাজিক তত্ত্ব এবং ধারণাগুলির অনুপ্রবেশে অবদান রেখেছিলেন এবং "নীতি ঘোষণার মতো বড় কাজের লেখক ছিলেন ” (1907), “প্রচার” (1925) এবং অন্যান্য। লি জে. পুলিৎজার এবং ডব্লিউ.আর. হার্স্টের প্রকাশনার জন্য একজন রিপোর্টার হিসাবে কাজ করেছিলেন। তিনি 1903 সালে নিউইয়র্কের মেয়রের জন্য পুনঃনির্বাচনের প্রচারণার নেতৃত্ব দিয়ে রাজনীতিতে PR-এ তার পেশাগত জীবন শুরু করেন। তারপরে তার কার্যকলাপ রাজনীতির ক্ষেত্র থেকে ব্যবসার ক্ষেত্রে চলে যায়: তিনি একটি বড় রেলওয়ে কোম্পানির সাথে, জে. রকফেলারের সাথে, স্ট্যান্ডার্ড অয়েল, ক্রাইসলার কোম্পানির সাথে কাজ করেন এবং সর্বত্র সাফল্য অর্জন করেন, যার ফলে পেশাদার জনসংযোগের সম্ভাবনাগুলি জনপ্রিয় হয়।

লি "অভ্যন্তরীণ জনসংযোগ" তৈরি করেছিলেন: রকফেলারের জন্য কাজ করার সময়, তিনি শ্রমিকদের জন্য একটি অভিযোগ কমিটি গঠন করেছিলেন, কোটিপতিকে সমস্ত খনিতে ঘুরে বেড়াতে এবং শ্রমিকদের সাথে দেখা করতে বাধ্য করেছিলেন। এই অভিযানের শেষের দিকে, রকফেলার খনি শ্রমিকদের চোখে কেবল একজন নায়কই নয়, জনসাধারণের কাছে জনপ্রিয় ব্যক্তিত্বও হয়ে উঠেছিলেন। ব্যবসায়িক এবং রাজনৈতিক নেতাদের "মানুষের মুখ" দেওয়ার লীর ধারণার সাথে সঙ্গতি রেখে রকফেলার এবং তার পরিবারকে জনসাধারণের কাছে গলফ খেলা, চার্চে যোগদান এবং জন্মদিন উদযাপন করা দেখানো হয়েছিল। এটি ফলাফল দেয় - জনসাধারণ রকফেলারদের দেশের সবচেয়ে অসামান্য জনহিতৈষী হিসাবে স্বীকৃতি দেয়।

লিকে "সংকটের মধ্যে যোগাযোগ" হিসাবে এমন একটি জনসংযোগ এলাকার প্রতিষ্ঠাতা হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। ধর্মঘট, ট্রেন দুর্ঘটনা এবং শুল্ক বৃদ্ধির সাথে সম্পর্কিত তার জনসংযোগ প্রচারণা ব্যাপকভাবে পরিচিত। প্রত্যক্ষ লবিংয়ের চেয়ে বৃহত্তর জনসংযোগ ক্ষমতা প্রমাণের জন্য তাকে কৃতিত্ব দেওয়া হয় - পেনসিলভানিয়া রেলরোডের সমস্যা সম্পর্কে জনসাধারণের কাছে তার সৎ তথ্য এবং এর সাথে সম্পর্কিত শুল্ক বৃদ্ধির প্রয়োজনীয়তা লবিস্টদের আগের কাজের তুলনায় আরও কার্যকর বলে প্রমাণিত হয়েছিল।

লি ছিলেন প্রথম জনসংযোগ বিশেষজ্ঞ যিনি একটি বড় কোম্পানির একজন নেতৃস্থানীয় পরিচালকের স্থান গ্রহণ করেছিলেন। 1910 সালে লন্ডনে একটি আমেরিকান ব্যাঙ্কের একটি শাখা পরিচালনা করে তিনিই প্রথম ইউরোপে PR-এর সম্ভাবনা দেখান।

প্রথম বিশ্বযুদ্ধের সময় রেড ক্রস সোসাইটির জন্য কাজ করার সময় লি যে PR পদ্ধতিগুলি পরীক্ষা করেছিলেন তা সংস্থার অ্যাকাউন্টে একটি বড় স্পনসরশিপ তহবিল তৈরি করেছিল এবং এখনও আধুনিক জনহিতকর প্রতিষ্ঠানগুলি দ্বারা অনুলিপি করা হয়।

লি খুব "PR" শব্দটিকে পুনরুজ্জীবিত করেছেন এবং PR এর ক্ষেত্রে পেশাদার কার্যকলাপের নতুন নীতি প্রণয়ন করেছেন।

অধ্যায়ের শুরুতে আমরা প্রস্তাবিত PR মডেলগুলির শ্রেণীবিভাগের উপর ভিত্তি করে, লির পেশাদার কার্যকলাপকে "তথ্য" মডেলের জন্য দায়ী করা যেতে পারে এবং কিছু প্রযুক্তিতে "প্রতিসম যোগাযোগের" ভিত্তি স্থাপন করা হয়েছিল।

প্রথম বিশ্বযুদ্ধের সময়, প্রচার প্রচারণা একটি জাতীয় স্কেল অর্জন করে এবং ডব্লিউ উইলসনের সরকারের অধীনে কমিটি অফ পাবলিক ইনফরমেশন (সিপিআই) এর মে 1917 সালে সৃষ্টির সাথে যুক্ত কিছু নতুন PR সুযোগ দেখায়। পিআর পদ্ধতিগুলি প্রবর্তন করা হয়েছিল যেমন বিদেশে যুদ্ধে মার্কিন অবস্থানের প্রচার, কমিটির কর্মসূচিতে দেশের বিশিষ্ট ব্যক্তিদের বক্তৃতা, সামরিক ক্রিয়াকলাপ জনপ্রিয় করার জন্য বিনামূল্যে স্থানের ব্যবস্থা (জনসেবা বিজ্ঞাপনের একটি নমুনা), এবং সরাসরি সেন্সরশিপ। সামরিক তথ্য।

এই বছরগুলিতে, আমেরিকান এবং বিশ্ব জনসংযোগের অন্য পিতৃপুরুষের কার্যক্রম শুরু হয়েছিল - এডওয়ার্ড বার্নেস, যিনি "পিআর উপদেষ্টা" এবং "পিআর বিশেষজ্ঞ" ("ঐক্যমত্য প্রকৌশলী") পদগুলির লেখক। তিনিই পিআরকে একটি প্রযুক্তি এবং অনুশীলন থেকে বিজ্ঞানে রূপান্তর করার উদ্যোগ নিয়েছিলেন। 1923 সালে নিউইয়র্ক ইউনিভার্সিটিতে PR-এর অনুশীলন এবং নীতিশাস্ত্রের প্রথম কোর্সের বার্নেসের শিক্ষা সারা বিশ্বে এই কোর্সের শিক্ষার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলেছিল। তার কাজগুলি থেকে, যেমন, উদাহরণস্বরূপ, "পাবলিক মতামতের স্ফটিককরণ" (1923), আমেরিকান বিশেষজ্ঞরা ইউরোপীয় সামাজিক স্কুল এবং প্রবণতা সম্পর্কে শিখেছেন।

যুদ্ধের পরে, জনসংযোগ প্রযুক্তি জনসাধারণের উপর মনস্তাত্ত্বিক প্রভাবের সম্ভাবনা প্রদর্শন করে, যা লিপম্যানের রচনা "ফ্রিডম অ্যান্ড নিউজ" (1920) এবং "পাবলিক ওপিনিয়ন" (1922) এ প্রকাশিত হয়েছে। প্রথম বইটি দেখায় যে সাংবাদিকতার প্রতিবেদনে "সঠিক জ্ঞানের খুব কম ক্ষেত্র রয়েছে" এবং মিথ্যা এড়ানোর জন্য, সংবাদ উত্সের বাধ্যতামূলক সনাক্তকরণ প্রয়োজন। আরেকটি বই জনমত গঠনের প্রক্রিয়ার জন্য মনস্তাত্ত্বিক পদ্ধতির জন্য একটি বিশদ যুক্তি প্রদান করে।

এ. পেজ, একজন প্রাক্তন জনসংযোগ বিশেষজ্ঞ এবং ATT-এর সহ-সভাপতি, বিংশ শতাব্দীর 20-30-এর দশকে PR-এর বিকাশে একটি লক্ষণীয় প্রভাব ফেলেছিলেন। তিনি ব্যবসার সামাজিক দায়বদ্ধতার ধারণার লেখক ছিলেন, যা উদ্যোক্তা এবং জনসাধারণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। কর্পোরেট ব্যবস্থাপনা অবশ্যই জনগণের চাহিদা পূরণ করবে এবং এর প্রতি দায়বদ্ধ হবে। এই বিষয়ে, কোম্পানিগুলিতে পিআর বিভাগগুলির পরিচালনার উপর প্রকৃত প্রভাব থাকা উচিত।

মহামন্দার সময়কাল এবং এর পরিণতি সত্ত্বেও, 30 এর দশকে পিআর-এর নিবিড় পেশাদারিকরণ এবং প্রাতিষ্ঠানিকীকরণ শুরু হয়েছিল: 1936 সালে এটি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল দ্য ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ অ্যাক্রেডিটেড পাবলিসিটি ডিরেক্টরস, 1938 সালে - আমেরিকান অ্যাসোসিয়েশন অফ ইন্ডাস্ট্রিয়াল এডিটরস, 1939 সালে - আমেরিকান কাউন্সিল অন পাবলিক রিলেশনস।সমান্তরালভাবে, দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের আগে, পিআর তত্ত্বের ভিত্তি গঠন শুরু হয়েছিল।

দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের বছরগুলি একটি পেশাদার কার্যকলাপ হিসাবে PR এর বিকাশে নতুন প্রেরণা দিয়েছে। এই সময়ে, সরকারী জনসংযোগ প্রাথমিকভাবে সক্রিয়ভাবে বিকাশ করছিল। শ্রম ও পুঁজির মধ্যে সম্পর্কের কঠোর সরকারী নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ (ট্রেড ইউনিয়নের আইনি মর্যাদার স্বীকৃতি), শ্রমিকদের পারস্পরিক প্রতিশ্রুতি (ধর্মঘট এড়াতে) এবং উদ্যোক্তাদের অর্জিত পারস্পরিক প্রতিশ্রুতি (ছাঁটাইয়ের অবলম্বন না করা), উভয়ের মধ্যে একটি চুক্তি। সরকার এবং মিডিয়া সেন্সরশিপের কিছু উপাদান প্রবর্তন, লেন্ড-লিজ প্রোগ্রামের বাস্তবায়ন - এই সমস্ত কিছুর জন্য জনসাধারণকে অবহিত করার জন্য এবং খুব বৈচিত্র্যময় লক্ষ্য গোষ্ঠীগুলির সাথে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিগুলির সমাধান করার জন্য গুরুতর কাজ করা প্রয়োজন।

এটিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছিল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তৈরি সামরিক বিজ্ঞাপন কাউন্সিলের কার্যক্রম, যার কাজগুলির মধ্যে রয়েছে সামরিক ক্রিয়াকলাপের সমস্ত দিক সম্পর্কে জনসাধারণকে অবহিত করা, সরকারের ক্রিয়াকলাপকে সমর্থন করা এবং দেশে এবং বিদেশে এর ইতিবাচক চিত্র, সহযোগিতা। শিল্প খাত এবং জনসাধারণ, সরকারের নিয়ন্ত্রণে সামরিক তথ্যের একটি "একক প্রবাহ" তৈরি করে। ই. ডেভিস, পিআর এবং সাংবাদিকতার ইতিহাসে একজন খুব বিখ্যাত ব্যক্তিত্ব, সামরিক তথ্য কমিটির প্রথম পরিচালক নিযুক্ত হন। 1943 সালে, সামরিক বাহিনী তার নিজস্ব আর্মি নিউজ এজেন্সি খুলেছিল।

সাধারণভাবে যুদ্ধ, এবং প্রাথমিকভাবে দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধ, কিছু গবেষকদের মতে, পিআর-এর দ্রুত বিকাশের প্রধান উদ্দীপক - শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নয়, গ্রেট ব্রিটেন, জার্মানি, ফ্রান্স এবং অন্যান্য দেশেও।

উদাহরণস্বরূপ, এস. ব্ল্যাক বিশ্বাস করেন যে এটি সেনাবাহিনীর পরিষেবা এবং যুদ্ধের তথ্য মন্ত্রকের কাজ ছিল যা গ্রেট ব্রিটেনের জন্য অনেক জনসংযোগ বিশেষজ্ঞকে প্রস্তুত করেছিল যারা যুদ্ধের পরে এই ক্ষেত্রে একটি কর্মজীবন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। বিশেষ করে, NALGO (ব্রিটিশ ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ মিউনিসিপ্যাল ​​অ্যান্ড গভর্নমেন্ট অফিসিয়ালস), মিউনিসিপ্যাল ​​কতৃপক্ষ প্রাক্তন প্রচারকদের, তাদের প্রযুক্তির প্রতি খুব আগ্রহী হয়ে ওঠে এবং তাদেরকে "প্রকাশনা" বিভাগ তৈরি করে একটি নতুন ক্ষেত্রে নিয়ে যেতে শুরু করে।

প্রথম "বহিরাগত সম্পর্ক" পরিষেবাগুলি ফরাসি সরকারী সংস্থা এবং প্রাইভেট কোম্পানিগুলিতে যুদ্ধের পরে উপস্থিত হয়েছিল, যদিও "জনসম্পর্ক" (লেস রিলেশন পাবলিকস) শব্দটি এখনও প্রচলনে চালু হয়নি।

যদিও ইউরোপে উন্নয়নশীল PR কার্যক্রমগুলি আমেরিকান পদ্ধতির দ্বারা দৃঢ়ভাবে প্রভাবিত হয়েছিল, দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের পরে, তাদের নিজস্ব বৈজ্ঞানিক স্কুলগুলি "জনসম্পর্ক" ধীরে ধীরে গঠন করতে শুরু করে। সুতরাং, 50-এর দশকের "জার্মান অর্থনৈতিক অলৌকিক" সময়কালে, জার্মান বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পিআরের প্রতি মনোযোগ বৃদ্ধি পায়। জার্মানিতে, "জনসম্পর্ক" এর একটি বিশেষ ধারণা উদ্ভূত হয়েছিল, যা জনসংযোগকে ব্যাখ্যা এবং একীকরণের একটি হাতিয়ার হিসাবে ব্যাখ্যা করেছিল, যার সাহায্যে রাজনৈতিক, অর্থনৈতিক এবং সামাজিক ক্ষেত্রে অবিচ্ছিন্ন মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করা সম্ভব এবং তা ধারণ করে। - মানুষের বিচ্ছিন্নতার প্রভাব বলা হয়।

জার্মানিতে "জনসম্পর্কের" অগ্রদূতদের একজন, A. Oekl-এর মতে, PR-এর প্রধান কাজগুলি ছিল পৃথক বিষয়গুলিকে সমাজে নেভিগেট করতে, সঠিক তথ্য পেতে এবং তাদের নিজস্ব মতামত গঠনে সহায়তা করা৷ এম. কুঞ্চিক, এফ. বোগনার এবং জি. বেন্টেলের কাজে এই দিকটি বিকাশ অব্যাহত রয়েছে।

যুদ্ধোত্তর সময়ের ফরাসি স্কুল অফ পিআর-এর প্রতিনিধিরাও এই এলাকায় তাদের নিজস্ব নীতি এবং প্রযুক্তি বিকাশের চেষ্টা করেছিলেন এবং "জনসম্পর্ক" আমেরিকান ধারণা সম্পর্কে খুব সতর্ক ছিলেন, যেখানে কর্পোরেট স্বার্থ প্রচারের নীতি প্রাধান্য পায়। এম. ক্রোজিয়ার, বিশেষ করে, বলেছেন, আমেরিকান জনসংযোগ বিশেষজ্ঞরা শেষ পর্যন্ত নাগরিকদের কাছে জনমত বিক্রি করে যা একচেটিয়া আদেশ দেয়।

যুদ্ধ-পরবর্তী সময়ে আন্তর্জাতিক মহাকাশে PR-এর প্রকৃত বিস্তার জনসংযোগের ক্ষেত্রে বেশ কয়েকটি উল্লেখযোগ্য আনুষ্ঠানিক ঘটনা দ্বারা অনুষঙ্গী ছিল:

R. Harlow পাবলিক রিলেশন জার্নাল (1945);

আঞ্চলিক জনসংযোগ সমিতির একীকরণের ফলে, ক আমেরিকার জনসংযোগ সমিতি(PRSA;1948);

ইন্টারন্যাশনাল চেম্বার অফ কমার্স পিআর কমিশন প্রতিষ্ঠা করে (1953);

PRSA PR-এর প্রথম নীতিশাস্ত্র (1954) তৈরি করে;

ইন্টারন্যাশনাল পিআর অ্যাসোসিয়েশন (আইপিআরএ) লন্ডনে তৈরি করা হয়েছে, এর সনদ আনুষ্ঠানিকভাবে গৃহীত হয়েছে, আইপিআরএ কাউন্সিল নির্বাচিত হয়েছে (1955);

IPRA পেশাগত আচরণ ও নীতিশাস্ত্রের PR কোড গ্রহণ করে (1961)।

পিআর কার্যক্রমের আরও পেশাদারিকরণ এবং প্রাতিষ্ঠানিকীকরণ রয়েছে। 1980 সালের মধ্যে, মার্কিন উচ্চ শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলি প্রায় 4 হাজার প্রত্যয়িত PR বিশেষজ্ঞ স্নাতক ছিল।

এই সময়ে, আমেরিকান সমাজের "স্বয়ংক্রিয়করণ" ঘটেছিল, যখন মনে হয়েছিল যে একটি একক জাতি অনেকগুলি উপাদানে বিভক্ত হচ্ছে, যার প্রত্যেকটি তার নিজস্ব স্বার্থের উপর জোর দিয়েছিল এবং সেগুলিকে প্রতিবাদ আকারে প্রকাশ করেছিল (নাগরিক অধিকার, মহিলা, ভোক্তাদের জন্য আন্দোলন , কৃষক, যুদ্ধবিরোধী আন্দোলন)। ব্যবসায়ী নেতা এবং জনসাধারণের মধ্যে সামাজিক সম্পর্ক সংগঠিত করতে সাহায্য করার জন্য পিআর বিশেষজ্ঞদের প্রয়োজন ছিল। এই জনসাধারণের অনুরোধের উপর ভিত্তি করে, ব্যবস্থাপনা এবং জনসংযোগ প্রযুক্তির উপর অসংখ্য সেমিনার আয়োজন করা হয়েছিল: কীভাবে জনসাধারণের বিভিন্ন টার্গেট গ্রুপের সাথে যোগাযোগ করা যায়, কীভাবে মিডিয়া এবং অন্যান্য তথ্য চ্যানেলগুলি ব্যবহার করা যায়, কীভাবে একটি সংকটের জন্য প্রস্তুতি নেওয়া যায় এবং সেখান থেকে বেরিয়ে আসা। এটা সর্বনিম্ন ক্ষতি সঙ্গে.

জনসংযোগের ভূমিকা এবং তাদের প্রভাব এবং কার্যকলাপের ক্ষেত্রগুলির আরও সম্প্রসারণ সম্পর্কে বৈজ্ঞানিক আলোচনা বেড়েছে। এফ. কোটলারের সুপরিচিত বিবৃতি যে বিপণনের ঐতিহ্যগত চারটি "পাই"-তে একটি পঞ্চম উপাদান যোগ করা প্রয়োজন - জনসংযোগ, জে. গ্রুনিগ, জে. হোয়াইট, ডব্লিউ। এলিং।

এই সৃজনশীল আলোচনা পিআর বিকাশের আরও আধুনিক সময়ের মধ্যে অব্যাহত ছিল - 1980 এর পরে। এটি নিম্নলিখিত প্রবণতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়:

PR এর বিকাশ এবং প্রয়োগ নিয়ন্ত্রণ করবে এমন ব্যবস্থার একটি সেটের বিকাশ:

ক) পেশাদার নৈতিকতার কোডের সংযোজন এবং পরিবর্তন, প্রাথমিকভাবে PRSA এবং IPRA, নতুন জাতীয় এবং আন্তর্জাতিক নথি গ্রহণ (PR ক্ষেত্রে ইউরোপীয় লিসবন কোড অফ প্রফেশনাল কন্ডাক্ট);

খ) PR অনুশীলন লাইসেন্স করার প্রচেষ্টা;

জনসাধারণের সাথে যোগাযোগের ঐতিহ্যগতভাবে প্রধান চ্যানেলের সাথে সম্পর্কের অবনতি - মিডিয়া ("পিআর পদ্ধতি দ্বারা সংবাদের হেরফের", "পিআর মনোযোগের জটিল ম্যানিপুলেশন পদ্ধতি", "পিআর কৌশল");

বাহ্যিক পরামর্শ থেকে প্রতিষ্ঠানে স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়া, ব্যবস্থাপনার সাথে PR-এর ক্রমবর্ধমান একীকরণের দিকে, তাদের একটি ব্যবস্থাপনা ফাংশনের জন্য দায়ী করা;

পিআর-এর আন্তর্জাতিকীকরণ এবং বিশ্বায়ন, জাতীয় কাঠামোর বাইরে এর বিস্তৃতি (ইন্টারন্যাশনাল পিআর অ্যাসোসিয়েশন (আইপিআরএ) এর সদস্যদের বৃদ্ধি, ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন অফ পাবলিক রিলেশনস কনসালট্যান্টস (আইসিসিও), জাতীয় অ্যাসোসিয়েশন তৈরি করা, প্রায় সব ক্ষেত্রেই এই কার্যকলাপের প্রাতিষ্ঠানিকীকরণ। উন্নত দেশে মাঝারি এবং বড় কোম্পানি, আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক এজেন্সি যেমন উন্নয়ন Burson-Marsteller, Schandwicke Europe, EPIC, Porter Novelli Intern, HillKnowlton, GCI ইউরোপএবং ইত্যাদি.).

20 এবং 21 শতকের শুরুতে, PR পরিষেবাগুলির জন্য একটি পরিপক্ক, স্যাচুরেটেড বাজার আবির্ভূত হয়েছিল। এইভাবে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, 5 হাজারেরও বেশি সংস্থা পিআর পরামর্শে নিযুক্ত রয়েছে। তাদের কারও কারও মুনাফা বার্ষিক কয়েক মিলিয়ন ডলারে পৌঁছেছে। প্রায় সব বড় কোম্পানির পরিষেবা রয়েছে যা পিআর ফাংশন সঞ্চালন করে। 250 হাজারেরও বেশি বিজ্ঞাপনদাতা এবং 130 হাজারেরও বেশি সাংবাদিক এই এলাকায় নিযুক্ত আছেন। 200 টিরও বেশি বিশ্ববিদ্যালয় এবং কলেজ প্রাসঙ্গিক বিশেষজ্ঞদের প্রশিক্ষণ দেয়। বছরে প্রায় 50 হাজার ডলারের ক্ষেত্রে গড় বেতন সহ, শীর্ষস্থানীয় পিআর বিশেষজ্ঞদের বেতন 100-350 হাজারে পৌঁছে যায়। আমেরিকান PR আজকাল একটি শক্তিশালী মাল্টি-বিলিয়ন ডলারের ব্যবসা যার দুর্দান্ত বিকাশের সম্ভাবনা রয়েছে।

ফ্রান্স ইউরোপীয় জনসংযোগের আধুনিক বিকাশের উদাহরণ হিসাবে পরিবেশন করতে পারে। রাশিয়ায় অনুবাদিত এবং প্রকাশিত এর প্রতিনিধিদের কাজগুলি পিআরের ফরাসি স্কুলের মৌলিকত্ব সম্পর্কে ধারণা দেয়। এইভাবে, 2000 এর দশকের গোড়ার দিকে "মডার্ন কনসাল্টিং টেকনোলজিস" সিরিজে, এই ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য লেখকদের কাজের দুটি অনুবাদ প্রকাশিত হয়েছিল। প্রথম বই, "কোম্পানি ইমেজ ম্যানেজমেন্ট", লিখেছিলেন জ্যঁ-পিয়েরে বিউডোইন, সোরবোনের একজন অধ্যাপক এবং ফ্রান্সের অন্যতম বৃহত্তম জনসংযোগ গোষ্ঠীর সভাপতি ও সাধারণ পরিচালক - ইনফরমেশন এট এন্টারপ্রাইজ। এই সংস্থাটি 60-এর দশকের গোড়ার দিকে জনসংযোগের ক্ষেত্রে একজন কিংবদন্তি ব্যক্তিত্ব দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল, লন্ডনে জেনারেল ডি গল-এর অফিসে যোগাযোগ বিভাগের প্রাক্তন পরিচালক এবং তারপরে আলজেরিয়ায়, জ্যাক কু ডি ফ্রেজ্যাক, যাকে অন্যতম বলে মনে করা হয়। পশ্চিম ইউরোপে জনসংযোগের প্রতিষ্ঠাতা। ক্লায়েন্টদের মধ্যে তথ্য ও উদ্যোগ - IBM, Coca-Cola, Nasdaq, European Council, McDonalds, Mars,আমেরিকান, ইংরেজি এবং ফরাসি আর্থিক, বীমা এবং পেটেন্ট কোম্পানি, জার্মান হাউট couture পোশাক নির্মাতারা.

বুয়ারির ব্যাখ্যা অনুসারে, কিংবদন্তিটি বলে: যখন, মিশর থেকে ইহুদিদের নির্বাসনের সময়, মুসা ঘোষণা করেছিলেন যে তার লাঠির ঢেউ দিয়ে তিনি লোহিত সাগরের জলকে আলাদা করে দেবেন যাতে ইস্রায়েলের লোকেরা সমুদ্র অতিক্রম করতে পারে। শুষ্ক ভূমিতে, এবং তারপরে সমুদ্র তাদের অনুগামীদেরকে বন্ধ করে ডুবিয়ে দেবে, এক বালক চিৎকার করে বলেছিল: "মোজেস, আপনি যদি এটি করেন তবে আমি আপনাকে বাইবেলের একটি পুরো পৃষ্ঠার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।" যদি আমরা ধরে নিই যে সমুদ্র আসলে বিভক্ত হয়ে গেছে, ছেলেটিকে প্রথম পেশাদার জনসংযোগ ব্যক্তি বলা যেতে পারে।

গুরুত্ব সহকারে বলতে গেলে, জনসংযোগের ক্ষেত্রে ফরাসি স্কুলটি ইউরোপের অন্যতম শক্তিশালী, যখন ফরাসিরা পেশার নৈতিকতা হিসাবে PR এর এমন একটি নাজুক অঞ্চলে ট্রেন্ডসেটার হিসাবে বিবেচিত হয়।

নৈতিক কোডের প্রধান লেখকদের একজন হলেন J.-P. Beaudoin, তারা তার বই একটি উল্লেখযোগ্য স্থান দখল. এগুলো হল, বিশেষ করে, ফ্রেঞ্চ অ্যাসোসিয়েশন অফ পাবলিক রিলেশন্সের পেশাগত কোড (AFREP, 1954), ইন্টারন্যাশনাল পাবলিক রিলেশনস অ্যাসোসিয়েশনের সাধারণ পরিষদের এথেন্স কোড (IPRA, 1965), ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ প্রেস অ্যাটাচের কোড যোগাযোগ ক্ষেত্রের পেশাদাররা (UNAPC, 1976), জনসংযোগের ক্ষেত্রে সিন্ডিকেট অফ কনসাল্টিং কোম্পানির রেফারেন্স সামগ্রী এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের ইউনিয়ন (Syntec PR UDA, 1989), ইন্টারন্যাশনাল কমিটির ইন্টারন্যাশনাল কমিটির অফ কনসাল্টিং অ্যাসোসিয়েশনের ইন্টারন্যাশনাল প্রফেশনাল চার্টার পাবলিক রিলেশনস ক্ষেত্রের কোম্পানি (ICO, 1991)।

এখানে AFREP পেশাদার কোডের দুটি উদ্ধৃতি রয়েছে যা প্রেসের প্রতিনিধি এবং PR বিশেষজ্ঞদের মধ্যে সম্পর্ককে সংজ্ঞায়িত করে: "মিডিয়ার জন্য তথ্য ... কোনো লুকানো অর্থ বা কোনো ক্ষতিপূরণ থাকা উচিত নয়"; "জনসংযোগ বিশেষজ্ঞকে গণমাধ্যমের স্বাধীনতা এবং উদ্যোগের অধিকারকে সম্মান করতে হবে। যখন কোনো গোষ্ঠীকে কোনো তথ্য প্রচারের উদ্যোগ বজায় রাখতে হবে, তখন জনসংযোগ বিশেষজ্ঞ মুদ্রণের স্থান এবং এয়ারটাইম ক্রয় করেন।"

এই বিষয়টি অব্যাহত রেখে, এফ. বুয়ারি পেশাদার জনসংযোগ বিশেষজ্ঞ এবং মিডিয়ার প্রতিনিধিদের একে অপরের সাথে ট্রেঞ্চ যুদ্ধ পরিচালনার মধ্যে সম্পর্ক পরীক্ষা করেন। তার মতে, এই যুদ্ধের কারণ নিম্নলিখিত পরিস্থিতি দ্বারা নির্ধারিত হয়: বিরল ব্যতিক্রম ছাড়া, সমগ্র মুদ্রিত প্রেস (অর্থাৎ সংবাদপত্র এবং ম্যাগাজিন) সম্পাদকীয় এবং বিজ্ঞাপনের স্থান নিয়ে গঠিত। এইভাবে সম্পাদকের মধ্যে এক ধরণের ক্ষমতার বিভাজন প্রতিষ্ঠিত হয়, যিনি প্রকাশনার সম্পাদকীয় অংশের জন্য দায়ী এবং প্রকাশনা সংস্থার পরিচালনার জন্য, যিনি মুদ্রিত অঙ্গের অর্থনৈতিক অস্তিত্ব এবং সমৃদ্ধির জন্য দায়ী। বিজ্ঞাপন পৃষ্ঠা, যার জন্য চার্জ করা যেতে পারে, অর্থনৈতিক সমৃদ্ধিতে একটি প্রধান ভূমিকা পালন করে। একই সময়ে, বিরল ব্যতিক্রমগুলির সাথে, প্রতিটি কোম্পানি তার বাজেটের লাইন "বিপণন, জনসংযোগ এবং বিজ্ঞাপন" কমিয়ে আনতে চায় - কিন্তু এই সাধারণ আইটেমটি ("ঘৃণ্য শব্দ"), যা তিনটি পৃথক লাইনে বিভক্ত হওয়ার উচ্চ সময়, এখনও প্রচলন আছে

Beaudoin এই সমস্যা সম্পর্কে উদ্বিগ্ন. ক্রিয়াকলাপের দুটি ক্ষেত্র - বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগ - তুলনা করে তিনি পরামর্শ দেন যে পিআর বিশেষজ্ঞরা তাদের ক্ষেত্রে একটি বিজ্ঞাপন মিডিয়া পরিকল্পনার সমতুল্য নিয়ে আসে।

Beaudoin PR কার্যক্রমের পদ্ধতিগত মডেল বর্ণনা করে, এর প্রধান বিভাগগুলি প্রণয়ন করে এবং প্রকাশ করে। "জনসম্পর্ক" সম্পর্কে তার দৃষ্টিভঙ্গি হল একজন পেশাদারের মত যিনি বিশ্বাস করেন যে PR-এর প্রধান জিনিস হল জনমত কীভাবে কাজ করে তা বোঝা, এর কোন অংশগুলি একটি ভূমিকা ফাংশন সম্পাদন করে তা গণনা করা এবং সেগুলি পরিচালনার প্রক্রিয়া নির্ধারণ করা। "টার্গেট অডিয়েন্স" এর ধারণা - "জনসম্পর্ক" এর অন্যতম মূল বিষয় - তিনি "সঠিক শ্রোতাদের" দৃষ্টিকোণ থেকে বিবেচনা করেন যাদের সাথে "কার্যকর" বা "কার্যকর" সম্পর্ক তৈরি করা উচিত।

মৌলিক ধারণাগুলি হল "বৈধতা", "ব্যক্তিত্ব", "সান্নিধ্য", "জটিলতা" - আধুনিক পশ্চিমা জনসংযোগ অনুশীলনের মূল শব্দ। "প্রক্সিমিটি" ধারণাটি বিকাশ করে, বিউডোইন এটিকে তথাকথিত দূরত্ব যোগাযোগের ধারণার সাথে বৈপরীত্য করে।

"জনসংযোগে" খোলামেলা সমস্যা সম্পর্কে তার দৃষ্টিভঙ্গি আকর্ষণীয়। জনসংযোগ বিশেষজ্ঞদের তাদের মান, আগ্রহ এবং চাহিদার উপর নির্ভর করে কোন লক্ষ্য শ্রোতাদের কাছে কী প্রকাশ করতে হবে তা নির্ধারণ করতে হবে।

বিউডইন দ্বারা বিবেচিত "সংশ্লিষ্টতা" (সংশ্লিষ্টতা) শব্দটি এবং সংযোগকারী "অবহিত/সংশ্লিষ্ট" এর পরিপ্রেক্ষিতে পশ্চিমে খুব জনপ্রিয় শব্দটি মনোযোগের যোগ্য, যেহেতু PR কার্যকলাপের উদ্দেশ্য এতটা নয় যে কোনও কর্পোরেট বা অন্যকে বোঝানো। বার্তা, কিন্তু একটি নির্দিষ্ট প্রভাব সৃষ্টি করতে, প্রক্রিয়ায় অন্তর্ভুক্ত করুন।

উপরন্তু, আপনি "কর্পোরেট" এবং "প্রাতিষ্ঠানিক" শর্তাবলী মনোযোগ দিতে হবে. পরেরটি প্রাক্তনটিকে প্রতিস্থাপন করতে ব্যবহৃত হয় এবং একটি প্রতিষ্ঠান হিসাবে বিবেচিত একটি সংস্থা বা সংস্থার চিত্র সম্পর্কিত সমস্ত কিছু বোঝায়।

আধুনিক পিআর কার্যক্রমে, বিদেশী বাজারে ব্র্যান্ড নীতি এবং পিআর প্রচারণার সমস্যা ক্রমশ প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠছে। এই বিষয়ে, Beaudoin-এর চিন্তাগুলি আকর্ষণীয় যে, বিশ্বায়ন সত্ত্বেও, জনমত অভিন্ন নয় এবং বিভিন্ন দেশের শ্রোতারা এখনও Renault এবং Perrier, IKEA এবং Volvo ব্র্যান্ডগুলিকে ভিন্নভাবে উপলব্ধি করে, যা PR প্রচারণার প্রকৃতি, মডেল এবং তীব্রতাকে প্রভাবিত করে। এই অর্থে, জনসংযোগের জাতীয় বিদ্যালয় সম্পর্কে কথা বলা সম্ভব।

যাইহোক, সর্বজনীন পন্থা এবং "জনসম্পর্ক" এর পদ্ধতিগত মডেল, যা প্রত্যেকেই পেশাদার কাজ এবং জাতীয় নির্দিষ্টতার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে, কোনভাবেই প্রত্যাখ্যান করা হয় না।

বিশ্বের উন্নয়নের একটি সংক্ষিপ্ত রূপরেখা উপসংহারে (বা আরও স্পষ্টভাবে, আমেরিকান এবং ইউরোপীয় প্রধান হিসাবে) PR, আমরা নোট করি: 20 শতকের শেষের দিকে - 21 শতকের শুরুতে, PR কার্যকলাপ কম-বেশি একটি সাধারণ এবং স্পষ্ট ধারণা ছিল। সবাই; ক্রমবর্ধমানভাবে, বিশেষ উপাধি চিহ্নিতকারীর সাথে দিকনির্দেশের সংখ্যা এখানে দাঁড়িয়েছে এবং ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই,

সরকারী সংস্থার সাথে সম্পর্কের কাজকে "সরকারি সম্পর্ক" (GR) বলা হয়,

কর্পোরেট ইমেজ ম্যানেজমেন্ট - "কর্পোরেট অ্যাফেয়ার্স",

• একজন ব্যক্তির অনুকূল ইমেজ তৈরি করা - "ইমেজ মেকিং",

• মিডিয়ার সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলা - "মিডিয়া সম্পর্ক",

কর্মীদের ধরে রাখা, কর্মীদের সাথে সুসম্পর্ক তৈরি করা - "কর্মচারী যোগাযোগ",

পাবলিক সংস্থার সাথে কাজ, সম্পৃক্ততার কৌশল - "জনসম্পৃক্ততা",

বিনিয়োগকারীদের সাথে সম্পর্ক - "বিনিয়োগকারী সম্পর্ক",

পণ্য বা পরিষেবার ভোক্তাদের সাথে সম্পর্ক - "ভোক্তা সম্পর্ক",

সংগঠিতকরণ (প্রতিযোগিতা, চ্যাম্পিয়নশিপ, লটারি) এবং উপস্থাপনা ইভেন্টগুলি পরিচালনা করা - "বিশেষ ইভেন্ট",

• সংকট ব্যবস্থাপনা - "সঙ্কট ব্যবস্থাপনা"

দর্শকদের দ্বারা বার্তাগুলির পর্যাপ্ত উপলব্ধির প্রক্রিয়া পরিচালনা করা - "বার্তা ব্যবস্থাপনা"ইত্যাদি

একই সময়ে, সমস্ত নামযুক্ত এলাকার জন্য বিশ্বব্যাপী পিআর ফাংশনগুলি রেকর্ড করা হয়েছিল। এইভাবে, ইতিমধ্যে উল্লিখিত X. বারসন জনসংযোগের বিকাশের নিম্নলিখিত সময়সীমার প্রস্তাব করেছিলেন:

1) 20 শতকের শুরু - 60 এর দশক। কিভাবে বলবে.

এর অর্থ হল যে সময়ের প্রবণতা ছিল কিছু নেতাদের জন্য তাদের "তৈরি" চিন্তাগুলি পিআর বিশেষজ্ঞদের কাছে সরবরাহ করা। পরবর্তীদেরকে তাদের বিভিন্ন উপায়ে প্রকাশ করতে এবং বিভিন্ন যোগাযোগের মাধ্যমগুলিতে স্থাপন করতে হয়েছিল।

2) XX শতাব্দীর 60-এর দশক - XXI শতাব্দীর শুরু। কি বলতে.

এই সময়কালে, যখন ব্যবসার উপর আইনী এবং জনসাধারণের নিয়ন্ত্রণের সিস্টেমগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে গঠিত হচ্ছিল, তখন কেবল "স্থানান্তর" ক্রিয়াই নয়, বার্তাগুলির অর্থও জরুরি চাহিদা হয়ে ওঠে। সমস্যা হল এই, কিন্তু জনসাধারণকে এ বিষয়ে কী বলব তা একজন পিআর বিশেষজ্ঞের কাজ।

3) XXI শতাব্দী। কি করো.

তথ্য এবং যোগাযোগ ফাংশনের সামগ্রিকতার একটি স্বীকৃতি ছিল। জনমত আগের তুলনায় বর্তমান ইভেন্টগুলিতে অনেক দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে শুরু করেছে। বার্তা থেকে আচরণের দূরত্ব উল্লেখযোগ্যভাবে ছোট হয়ে গেছে। তাই, পিআর বিশেষজ্ঞরা সেই টেবিলে পূর্ণাঙ্গ খেলোয়াড় হয়ে ওঠে যেখানে বড় নীতি নির্ধারণ করা হয়েছিল। ফরচুন ম্যাগাজিনের মতে, তারা বিশ্বের 100টি বৃহত্তম কোম্পানির শীর্ষ ব্যবস্থাপনার অংশ ছিল। পরবর্তীদের ভূমিকা বাড়ানোর জন্য পিআর-এর "নির্বাহী" এবং কৌশলগত অংশগুলির মধ্যে ভারসাম্য নিয়ে পুনর্বিবেচনা করা হয়েছে। একবিংশ শতাব্দীতে জনসংযোগ বিশেষজ্ঞের কাছে প্রথম যে প্রশ্নটি করা হয় তা হল সমস্যাটি কী এবং এটি সম্পর্কে কী করতে হবে? দ্বিতীয়টি এটি থেকে অনুসরণ করে - এই সম্পর্কে জনসাধারণকে আমাদের কী বলা উচিত? এবং প্রকল্প চক্রটি এই প্রশ্নের সাথে শেষ হয়: এটি কী আকারে করা উচিত?

পিআর বাজারের উত্থান।রাশিয়ান পিআর শিল্পের গঠন শুরু হয়েছিল 20 শতকের 80-90 এর দশকের শুরুতে। এটি একদিকে, সোভিয়েত আমলের আন্দোলন এবং প্রচারের বৈশিষ্ট্যগুলিকে শোষণ করেছিল, এবং অন্যদিকে, আধুনিক পিআর তত্ত্ব এবং প্রযুক্তিগুলি যা সেই সময়ে রাশিয়ায় কাজ করা বিদেশী পিআর কাঠামোর দ্বারা প্রদর্শিত হয়েছিল।

80-এর দশকের শেষের দিকে - 90-এর দশকের গোড়ার দিকে, প্রথম গার্হস্থ্য পিআর সংস্থাগুলি (আরো স্পষ্টভাবে, তাদের প্রোটোটাইপ) তৈরি করা হয়েছিল, তাদের মধ্যে "নিকোলো এম", "ইমেজ ল্যান্ড পিআর", "ইমেজ কন্টাক্ট" এবং আরও কিছু।

1991 সালে, রাশিয়ান অ্যাসোসিয়েশন ফর পাবলিক রিলেশনস (RASO) একটি আইনী সত্তার অধিকার সহ একটি পাবলিক অলাভজনক সংস্থা হিসাবে গঠিত হয়েছিল।

এর প্রতিষ্ঠাতারা ছিলেন ইউএসএসআর-এর সাংবাদিক ইউনিয়ন, বিজ্ঞাপন কর্মীদের সমিতি, RSFSR-এর চেম্বার অফ কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রি, রাশিয়ান কমোডিটি অ্যান্ড রও ম্যাটেরিয়াল এক্সচেঞ্জ, রোসভনেশটর্গ, ইউএসএসআর পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের তথ্য প্রশাসন, এমজিআইএমও-এর ইউএসএসআর পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়, অর্থনৈতিক সংবাদ সংস্থা এবং অন্যান্য সংস্থার একটি সংখ্যা।

RASO-এর প্রথম সভাপতি ছিলেন মস্কো স্টেট ইনস্টিটিউট অফ ইন্টারন্যাশনাল রিলেশন্সের আন্তর্জাতিক তথ্য অনুষদের ডিন (MGIMO - রাশিয়ান ফেডারেশনের পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের বিশ্ববিদ্যালয়), ঐতিহাসিক বিজ্ঞানের ডক্টর, অধ্যাপক এ.ইউ। বোরিসভ।

RASO এবং অন্যান্য পেশাদার সমিতি। 2005 সাল নাগাদ, RASO একটি অলাভজনক অংশীদারিত্ব "RASO - পাবলিক রিলেশনস" ছিল, এর প্রতিষ্ঠাতাদের সংখ্যা কমিয়ে তিন করা হয়েছিল: রাশিয়ার সাংবাদিক ইউনিয়ন, রাশিয়ান ফেডারেশনের পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের MGIMO এবং জাতীয় বিজ্ঞাপন সংস্থা .

এই সময়ের মধ্যে (1997 সাল থেকে), RASO ইউরোপীয় কনফেডারেশন অফ পাবলিক রিলেশনস (CERP) এর সদস্য হয়ে ওঠে এবং এর 70 টিরও বেশি কর্পোরেট (এজেন্সি, সরকারী ও বাণিজ্যিক কাঠামো, বিশ্ববিদ্যালয়, মিডিয়া, পাবলিক সংস্থা) এবং 20 টিরও বেশি স্বতন্ত্র সদস্য ছিল। 2005 সালে RASO-এর সভাপতি - সেন্ট পিটার্সবার্গ স্টেট ইউনিভার্সিটির সাংবাদিকতা অনুষদের ডিন, সমাজবিজ্ঞানের ডক্টর, অধ্যাপক এম.এ. শিশকিনা।

RASO-এর পাশাপাশি, অন্যান্য পেশাজীবী সমিতির উদ্ভব হচ্ছে। এই বিষয়ে, রাশিয়ান অ্যাসোসিয়েশন অফ কনসাল্টিং কোম্পানিজ ইন দ্য ফিল্ড অফ পাবলিক রিলেশনস (AKOS) উল্লেখ করা উচিত। 1999 সালে ষোলটি পেশাদার জনসংযোগ সংস্থা দ্বারা গঠিত, এটি একই বছরে আন্তর্জাতিক পরামর্শ সংস্থায় (1CO) যোগদান করে।

সৃষ্টির সূচনাকারী এবং AKOS-এর প্রথম চেয়ারম্যান হলেন ইমেজল্যান্ড পিআর সংস্থার সাধারণ পরিচালক ভি.ভি. মইসিভা। পরবর্তীকালে, বার্ষিক চেয়ারপারসনদের আবর্তন করা হয়।

2001 সালে, CERP-স্টুডেন্টস-রাশিয়া আবির্ভূত হয় - ইউরোপীয় কনফেডারেশন অফ পাবলিক রিলেশনের ছাত্র শাখার রাশিয়ান শাখা, 2003 সালে - RASSO - পাবলিক রিলেশনসে ছাত্রদের রাশিয়ান অ্যাসোসিয়েশন।

PR বাজারের কর্পোরেট বিষয়. রাশিয়ায় পেশাদার জনসংযোগ সংস্থার সংখ্যা প্রতি বছর বৃদ্ধি পায়। 2005 সালে, জনসংযোগ সম্পর্কিত ডাটাবেস এবং পিআর ম্যাগাজিন "সোভেটনিক" এর বাজার প্রায় 250 টি এজেন্সি তালিকাভুক্ত করেছিল, তাদের মধ্যে প্রায় 150 টির ইন্টারনেটে তাদের নিজস্ব প্রতিনিধি অফিস ছিল।

সমস্ত সংস্থার অন্তত এক তৃতীয়াংশ মস্কোতে অবস্থিত। AKOS-এর সকল সদস্য সহ প্রায় 40টি সংস্থা RASO-এর সদস্য।

প্রায় সব বড় সরকারি প্রতিষ্ঠানে তথ্য ও জনসংযোগ নিয়ে কাজ করার জন্য বিভাগ ছিল।

বাণিজ্যিক কাঠামোতে PR গতিশীলভাবে বিকশিত হয়েছে। 2005 সালের মধ্যে, Gazprom, LUKOIL, ফিলিপ মরিস, রাশিয়ার RAO UES, Megafon, Aeroflot - রাশিয়ান এয়ারলাইন্স ইত্যাদির মতো কোম্পানির PR বিভাগ বা নেতৃস্থানীয় PR বিশেষজ্ঞরা RASO-তে যোগ দেন।

এটিও উল্লেখ করা উচিত যে 2005 সালের মধ্যে, রাশিয়ান PR বিশেষজ্ঞ এবং কাঠামো আন্তর্জাতিক বাজারের সংশ্লিষ্ট বিভাগে ভালভাবে ফিট করে। এটি একদিকে প্রকাশ করা হয়েছিল যে, আন্তর্জাতিক কর্পোরেশনগুলির রাশিয়ান শাখায় কাজ করা বিদেশী বিশেষজ্ঞদের সংখ্যা তাদের জায়গায় রাশিয়ানদের আগমনের কারণে হ্রাস পেয়েছে; অন্যদিকে, সেই দেশীয় PR এজেন্সিগুলি বৃহৎ আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক এজেন্সিগুলির সাথে যোগ দিয়েছে - ইমেজল্যান্ড এডেলম্যান PR, R.I.M. পোর্টার নভেলি, SPN ওগিলভি, মাসলভ, সোকুর এবং অংশীদার (রাশিয়া এবং CIS দেশগুলিতে কেচামের একচেটিয়া প্রতিনিধি) এবং আরও কিছু।

অঞ্চলে জনসংযোগ. 2005 সাল নাগাদ, মস্কো পিআর এখনও আধিপত্য বিস্তার করেছিল, কিন্তু রাশিয়ান পিআর আর শুধু মস্কো পিআর ছিল না। অধিকন্তু, যদি অঞ্চলগুলিতে পিআর সংস্থাগুলির সক্রিয় উত্থান ইতিমধ্যে 90-এর দশকের মাঝামাঝি থেকে শুরু হয়েছিল, তবে 2000-এর দশকের গোড়ার দিকে এই প্রক্রিয়াটি নতুন কাঠামোগত ফর্মগুলি অর্জন করেছিল: উত্তর-পশ্চিম, RASO-এর উরাল শাখা এবং কেন্দ্রীয় ফেডারেল জেলায় RASO শাখা। তৈরি করা হয়েছিল (স্তরের ফেডারেল জেলাগুলিতে গঠন), সেইসাথে নিঝনি নোভগোরড, সারাতোভ, ভলগোগ্রাদ, ইভানোভো, ইরকুটস্ক, পার্ম এবং ইয়ারোস্লাভ RASO এর প্রতিনিধি অফিস (রাশিয়ান ফেডারেশনের গঠনমূলক সত্তার স্তরে গঠন)।

এছাড়াও, RASO-এর বাইরে স্বাধীন আঞ্চলিক পেশাদার অ্যাসোসিয়েশনগুলি আবির্ভূত হয়েছে: জনসংযোগ বিশেষজ্ঞদের ভলগা অঞ্চল সমিতি, জনসংযোগের উন্নয়নের জন্য ওরেনবার্গ অ্যাসোসিয়েশন, জনসংযোগের ক্রাসনোয়ার্স্ক অ্যাসোসিয়েশন, জনসংযোগ বিশেষজ্ঞদের দক্ষিণ ইউরাল অ্যাসোসিয়েশন, জনসংযোগ বিশেষজ্ঞদের টিউমেন অ্যাসোসিয়েশন।

জনসংযোগে শিক্ষা. মস্কো স্টেট ইনস্টিটিউট অফ ইন্টারন্যাশনাল রিলেশনস (এমজিআইএমও - রাশিয়ান ফেডারেশনের পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের বিশ্ববিদ্যালয়) হল প্রথম বিশ্ববিদ্যালয় যারা বিশেষত্ব "জনসম্পর্ক" বিষয়ে শিক্ষার্থীদের প্রশিক্ষণ শুরু করে, তাদের প্রথম স্নাতক 1994 সালে হয়েছিল।

2005 সালের মধ্যে, বিশেষত্ব "জনসম্পর্ক"-এ লাইসেন্সপ্রাপ্ত রাশিয়ান বিশ্ববিদ্যালয়ের সংখ্যা 120 ছাড়িয়ে গেছে; একই বছরে, বিশ্ববিদ্যালয়গুলি এক হাজারেরও বেশি প্রত্যয়িত পিআর বিশেষজ্ঞ স্নাতক করেছে।

আরও কয়েক ডজন বিশ্ববিদ্যালয়ে জনসংযোগ একটি বাধ্যতামূলক বিষয় হিসেবে পড়ানো হয়।

এমন অসংখ্য বেসরকারি কেন্দ্র ছিল যারা পিআর বিশেষজ্ঞদের জন্য স্বল্পমেয়াদী প্রশিক্ষণ প্রদান করত, যার নামকরণ করা শিক্ষা কেন্দ্রও রয়েছে। এস.ডি. বেলেনকোভা RASO এর কাঠামোতে (2002 সাল থেকে)।

অনুশীলনকারীদের. যেহেতু প্রাপ্যতার ক্ষেত্রে কোনও সরকারী পরিসংখ্যান নেই, সেইসাথে পিআর ক্ষেত্রে ব্যবহারিক বিশেষজ্ঞদের সরবরাহ এবং চাহিদার মধ্যে সম্পর্ক নেই, তাই আসুন 2003 সালে সোভেটনিক ম্যাগাজিন দ্বারা পরিচালিত গবেষণার দিকে ফিরে আসা যাক।

তারা দেখায় যে PR কাঠামোর প্রতিটি প্রস্তাবিত শূন্যপদের জন্য (অর্থাৎ একজন PR ম্যানেজারের সবচেয়ে সাধারণ শূন্যপদ), প্রায় তিনজন আবেদনকারী আবেদন করেছেন।

একই সময়ে, প্রয়োজনীয় এবং প্রস্তাবিত বয়সগুলি প্রায় মিলে গিয়েছিল এবং 21-23 থেকে 45 বছর পর্যন্ত "ফর্ক" স্তরে অবস্থিত ছিল।

আবেদনকারীদের মধ্যে (পাশাপাশি বিশেষায়িত বিশ্ববিদ্যালয়ের স্নাতকদের মধ্যে), মহিলাদের প্রাধান্য ছিল (1:1.5), কিন্তু নিয়োগকর্তাদের জন্য, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে লিঙ্গ কোন ব্যাপার নয়।

একই সময়ে, মানক প্রয়োজনীয়তা ছিল উচ্চ শিক্ষা (জনসংযোগের ক্ষেত্রে অপরিহার্য নয়, তবে প্রধানত মানবিক ক্ষেত্রে), কম্পিউটার সাক্ষরতা এবং ইংরেজি ভাষার জ্ঞান।

300 ডলার থেকে $1,500 এর সাধারণ পরিসর সহ অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে প্রস্তাবিত এবং অনুরোধ করা বেতন।

মূল কর্পোরেট ইভেন্ট. 1996 সাল থেকে, RASO-এর উদ্যোগে, একটি বার্ষিক (সাধারণত ফেব্রুয়ারিতে) অনুষ্ঠানের সিরিজ (উৎসব) "মস্কোতে পিআর ডেজ" নামে সাধারণ নামে অনুষ্ঠিত হয়।

2001 সাল থেকে, সেন্ট পিটার্সবার্গে পিআর বিশেষজ্ঞদের আন্তর্জাতিক ফোরাম "দ্য বাল্টিক পিআর উইকেন্ড" অনুষ্ঠিত হয়েছে।

রাশিয়ান এবং বিদেশী জনসংযোগ বিশেষজ্ঞদের পাশাপাশি, নির্বাহী এবং আইনী কর্তৃপক্ষের প্রতিনিধি, বড় বাণিজ্যিক কাঠামো, বিখ্যাত রাজনীতিবিদ এবং ব্যবসায়ীরা উত্সবে অংশ নেন।

2003 সালে, প্রথমবারের মতো, ফেডারেল স্তরে কর্পোরেট পিআর ইভেন্টগুলির একটি স্বাধীন ব্লকে "ছাত্র পিআর সপ্তাহ" অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছিল। সপ্তাহের ইভেন্টগুলি (যুব পিআর-সাংবাদিকতার প্রতিযোগিতা, ছাত্র প্রকল্পের উপস্থাপনা, সেমিনার, মাস্টার ক্লাস, সম্মেলন) মস্কো, সেন্ট পিটার্সবার্গ, ভোরোনজ, টোভার, ইয়েকাটেরিনবার্গ, ক্রাসনয়ার্স্ক এবং অন্যান্য রাশিয়ান শহরে অনুষ্ঠিত হয়।

বাজারের ইঞ্জিন চিহ্নিত করা হয়েছে. 90 এর দশকে, এই ধরনের একটি ইঞ্জিন ছিল পিআর বিশেষজ্ঞদের একটি নির্দিষ্ট পুল যা সরকার, ব্যবসায়িক গঠন, পাবলিক সংস্থা এবং জনসংযোগ সংস্থাগুলির ক্ষেত্রে ছড়িয়ে ছিটিয়ে ছিল; 2000-এর দশকে - প্রধানত পেশাদার জনসংযোগ সংস্থা এবং তাদের সবচেয়ে বিশিষ্ট নেতাদের একটি দল।

বিশেষজ্ঞরা যত ভালোই হোন না কেন, সরকারি জনসংযোগ বিশেষজ্ঞরা আমলাতান্ত্রিক যন্ত্র। "চর্বি ভাঁজ" জমা হওয়ার সাথে সাথে নামী বাণিজ্যিক সংস্থাগুলির বিভাগগুলি এটির দিকে এগিয়ে যাচ্ছে। পাবলিক অ্যাসোসিয়েশনের জনসংযোগ প্রধানত একটি "অপেশাদার শৈল্পিক কার্যকলাপ", যা, যদিও, পাবলিক অ্যাক্টিভিস্টদের বাণিজ্যিকীকরণের সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যায়।

পেশাদার জনসংযোগ সংস্থাগুলি মূলত যোগাযোগ ব্যবসায়। এবং এমনকি সমান্তরাল ব্যবসায়গুলি যেগুলি সফল এজেন্সি প্রধানরা "সৃজনশীল শিথিলকরণ এবং সঞ্চয়" এর জন্য এতটা পরিবেশন করে না যতটা জীবনের কঠিন সময়ে সহায়তাকারী সংস্থাগুলির জন্য। এজেন্সিগুলি "পা নেকড়েকে খাওয়ানো" নীতি অনুসারে বাস করে - আশেপাশের বাস্তবতা তাদের আমলাতান্ত্রিক হওয়ার বা স্ব-ক্রিয়াকলাপে যাওয়ার সুযোগ দেয় না।

একটি স্বাধীন সংস্থা বাজারের প্রধান ইঞ্জিন। সরকারী বা বাণিজ্যিক কাঠামোতে PR হল এজেন্সিগুলির সবচেয়ে সফল বিকাশের পর্যায় যা আগে ("এটি কাজ করার সময়") বা সম্পূর্ণ হয় ("এটি অবসর নেওয়ার সময়")। চূড়ান্ত... একটি ভিন্ন ক্ষমতা সেখানে ফিরে.

"আত্মীয়তা" সম্পর্ক বিশেষীকরণের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে. 90 এর দশকে, এটি তর্ক করার প্রথা ছিল: এই সংস্থাগুলি পিআর ব্যবসায় নিযুক্ত, এবং তারা রাজনৈতিক ব্যবসায় নিযুক্ত। আমরা বিমানের সাথে কাজ করি এবং আপনি গাড়ি নিয়ে কাজ করি। এবং এটি সঠিক - বাজারটি আলাদা করা হয়েছে এবং এটি চলতেই থাকবে।

2000 এর দশক দেখায় যে পার্থক্য "বিশেষায়ন" ধারণার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। অনুশীলন, বরাবরের মতো, তত্ত্বের চেয়ে সমৃদ্ধ হতে পরিণত হয়েছে।

এভাবে পিআর এজেন্সির তিনটি মডেলের জন্ম হয়। প্রথমটি হল আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্কের অন্তর্ভুক্ত, "সুই" মডেল: কাজ, চেক, পক্ষপাত সহ প্রতিবেদন। সঙ্গীতটি যিনি অর্থ প্রদান করেন (শেয়ার) তার দ্বারা আদেশ করা হয়, তবে একটি বড় গ্যারান্টিযুক্ত বাজেট প্রদান করে।

দ্বিতীয়টি হল বাণিজ্যিক খাতে একটি প্রকল্প বা একটি কাঠামো পরিবেশনকারী সংস্থা, একটি হোম এজেন্সি যা "প্রিয়" মডেলে কাজ করে। সম্পূর্ণ আত্মবিশ্বাস: "আমরা রুটির একটি ক্রাস্ট নিই এবং এটি অর্ধেক করে ফেলি।" কিন্তু কৌশলের জন্য পর্যাপ্ত জায়গা নেই। হ্যাঁ, এবং "তাদের ছেলেদের" মধ্যে ঝগড়া আছে।

তৃতীয়টি একই, তবে জনসাধারণের ক্ষেত্রের জন্য। কোনোভাবে আলাদা করার জন্য, আসুন তাদের কোর্ট এজেন্সি বা "আত্মীয়" বলি। সবকিছু ঠিক আছে, কিন্তু রাজ্য বাজেট একটি চঞ্চল বিভাগ, এবং পাশাপাশি, পরিচালকদের প্রায়ই পরিবর্তন. এবং প্রতিটি "মার্শাল" যেমন আপনি জানেন, তার নিজস্ব "পুত্র" আছে।

অতিরিক্ত- এবং অতিরিক্ত-শ্রেণি কাঠামো - "সর্বভুক" সংস্থাগুলি, যেগুলি ক্রমাগত নাড়িতে আঙুল রাখে, ব্যক্তিগত সংযোগ থেকে যতটা সম্ভব স্বাধীন, এবং প্রথম, দ্বিতীয় এবং তৃতীয় মডেলগুলির প্রভাবের ক্ষেত্রে প্রবর্তিত হচ্ছে৷

এটা বলা মূল্যবান। রাজনৈতিক বাজারের সীমাবদ্ধতা ভোর হতে শুরু করার সাথে সাথে ব্যবসা এবং রাজনৈতিক জনসংযোগের মধ্যে উদীয়মান বিভাজন প্রায় অদৃশ্য হয়ে যায়।

আমাদের ফ্রিল্যান্সারদেরও মনে রাখতে হবে। “আর্বিটার”, মার্কেট ব্রেকার, ডাম্পার এবং নীতিহীন “আন্ডারগ্রাউন্ড ওয়ার্কার”, জল ঘোলা করে এবং খেলা নষ্ট করে। একটি প্রয়োজনীয় মন্দ এবং একই সময়ে একটি লাভ. কারো মনে "ঠগ" এবং অন্যদের জন্য "নিয়োগকারী"। ব্যবসায়, 21 শতকের শুরুতে এই ধরনের প্রায় অধঃপতন হয়েছিল; রাজনীতিতে, মিউটেশনগুলি অপ্রত্যাশিত ফলাফলের সাথে চলতে থাকে।

সাধারণভাবে, পিআর মারা গেছে।তাঁর বিশ্বজীবন বিংশ শতাব্দীর সাথে মিলে যায়; রাশিয়ান - গত দশক ধরে: এডওয়ার্ড বার্নেস এবং আইভি লি-এর আধা-রূপকথার চরিত্রগুলি দিয়ে শুরু করে, এটি প্রায় শেষ হয়েছিল সদয় ইংরেজ দাদা স্যাম ব্ল্যাকের কমলা বই দিয়ে।

21 শতকের জাদুকরী শব্দ "PR" এর ছদ্ম-জীবন শুধুমাত্র বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষকদের দ্বারা সমর্থিত যারা ছাত্রদের সংজ্ঞা ব্যাখ্যা করে যা ইতিহাস হয়ে গেছে। যেহেতু শব্দটিতে কোন জাদু নেই, এটির কোন সাধারণ বোঝাপড়া নেই, লোকেরা এটি জানে না বা এটি পছন্দ করে না এবং এর অর্থ সহজ জিনিস - বার্তাগুলির উত্পাদন এবং যোগাযোগের চ্যানেলগুলিতে তাদের স্থাপন করা। উভয় ক্ষেত্রেই, প্রাপকদের "সচেতন" এবং "স্বাভাবিক আগ্রহের উপর ভিত্তি করে" শব্দগুলি উপযুক্ত।

এবং... একটি নতুন ক্ষমতায় জন্মগ্রহণ করেছিলেন।একটি বৃহৎ উদ্ভিদ শুধুমাত্র পাঁচ বছরের জন্য নিজেকে উন্নীত করেছিল যাতে রাষ্ট্র তার শেয়ারের ব্লকের কাছে "আত্মসমর্পণ" করে, যা নীতিগতভাবে মালিককে পরিবর্তন করতে পারে। যখন এটি সফল হয়েছিল, তখন PR বন্ধ হয়ে যায়, বা বরং, সামাজিকভাবে সম্পর্কিত সংবাদপত্রের পাতায় একচেটিয়াভাবে "ক্রয়কৃত ইতিবাচকতায়" পরিণত হয়।

একই সময়ে, আরেকটি বড় কোম্পানী একটি অস্বাভাবিক সেমিনারের আদেশ দেয় - "সমালোচনা উৎপাদন এবং পরিচালনা।" তিনি একবিংশ শতাব্দীর বাস্তবতা উপলব্ধি করেছেন। কিন্তু উদ্ভিদটি 20 শতকে থেকে যায়।

গত শতাব্দীতে, সবাই ইভেন্টগুলি রাখতে শিখেছিল - প্রেস কনফারেন্স, ক্লাব সন্ধ্যা, অভ্যর্থনা, প্রতিযোগিতা। এখন তারা চিন্তা করতে, তথ্য ব্যাখ্যা করতে এবং সঠিক চ্যানেলে প্রচার করতে শেখে। এবং এমন একটি প্রেক্ষাপটে একটি সংবাদ সম্মেলন প্রশ্ন ও উত্তরের "সঠিক" সেটের সাথে এতটা সুন্দর শো হয়ে উঠতে পারে না, বরং সংবাদ সম্মেলনের আগে এবং বাইরে যে সত্যটি জন্মেছিল তা বৈধভাবে অবস্থান করার একটি উপলক্ষ এবং প্রতিযোগিতাটি হল "সর্বোত্তমটি নির্ধারণ করার" একটি উপায় নয়, বরং একটি প্রকল্পে প্রয়োজনীয় লক্ষ্য দর্শকদের জড়িত একটি কৌশল। এবং লক্ষ্য দর্শক এক ব্যক্তি হতে পারে ...

কারণ বাড়িটা যেমন ছিল তেমনই আছে।ইঁদুর, বিড়াল এবং শস্য সঙ্গে. 90 এর দশকের গোড়ার দিকে, আরও একটি যাদু শব্দ প্রায় ফিসফিস করে উচ্চারিত হয়েছিল - "চিত্র নির্মাতারা"। 2000-এর দশকে - সংক্ষেপে - "zhmeykers" এবং এমনকি "mzzle makers"। 2005 সালে, ক্যারিশম্যাটিক PR-ব্র্যান্ডের নেতা-মন্ত্রী সের্গেই শোইগু নিন্দা করে আমাদের বলেছিলেন: আপনার PR লোকেরা "r" অক্ষরটি উচ্চারণ করতে শেখার এবং লোকদের কাছে যাওয়ার সময় লাফ দেওয়ার পরামর্শ দিয়েছিল। এটা মজার. ঠিক আছে, হ্যাঁ, তবে আগে মনে হয়েছিল যে না।

20 শতকে, "জনসংযোগ বিশেষজ্ঞ" এর পেশা নিজেই রাশিয়ার জন্য রহস্যময় এবং অত্যন্ত প্রতিশ্রুতিশীল বলে মনে হয়েছিল। এটা বিশ্বাস করা হয়েছিল যে আপনি "একটু শিখতে", ভাল বই পড়তে, পিআর বিশেষজ্ঞ হতে এবং উচ্চ ফি পেতে পারেন। 20 শতকে ফিরে, তারা পরিচালকদের মধ্যে "পিআর-এর অলৌকিক প্রভাবগুলির বোঝার নিম্ন স্তর" সম্পর্কে কথা বলেছিল।

একবিংশ শতাব্দীতে, প্রশ্ন উঠেছে: শব্দটি কেন বুঝবেন বা জানবেন? উক্তিটি মনে রাখবেন: যেহেতু আপনি খুব স্মার্ট, আমাকে আপনার অর্থ দেখান (পড়ুন: বা আমার সাথে কিছু যোগ করুন)। তুমি পার না? এবং তারপরে PR, PR আছে... প্রশ্নটি উত্পাদনশীলতা, এবং পেশার যোগ্যতা সম্পর্কে পৌরাণিক গল্প নয়।

PR ফলাফলের নিশ্চয়তা দিতে পারে না? এটিও একটি মিথ (বা অযোগ্যদের জন্য একটি অজুহাত) যা গত শতাব্দীতে ছেড়ে দেওয়া উচিত। PR ফলাফলের নিশ্চয়তা দিতে পারে! এটা শুধু ভিন্নভাবে বেরিয়ে আসে। ইংরেজি নার্সারি ছড়া মনে আছে?

এটি সেই বাড়ি যা জ্যাক তৈরি করেছিলেন।

জ্যাক যে বাড়িটি তৈরি করেছিলেন সেখানে শস্য রয়েছে।

এখানে ইঁদুরটি জ্যাক তৈরি করা বাড়ির শস্য খেয়েছিল।

এখানে একটি বিড়াল যা একটি ইঁদুর ধরেছে...

PR এ একই জিনিস:

এখানে একটি তথ্য ক্ষেত্র যেখানে আপনি উপস্থিত নন।

এখানে একজন ক্লায়েন্ট যিনি একটি তথ্য ক্ষেত্র অধ্যয়ন করছেন যেখানে আপনি উপস্থিত নন।

এখানে আপনার সম্পর্কে তথ্য রয়েছে যা আমরা তথ্য ক্ষেত্রের মধ্যে সন্নিবেশ করি যে ক্লায়েন্ট অধ্যয়নরত এবং যেখানে আপনি নন।

এটি সেই তথ্য যা তথ্য ক্ষেত্রে উপস্থিত হয়...

তথ্য নিরীক্ষা - তথ্য কৌশল - পরিবর্তন

তথ্য ক্ষেত্র - প্রভাব।

ধীরে ধীরে? হ্যাঁ, তাড়াতাড়ি না। কিন্তু শুধুমাত্র বিড়াল দ্রুত জন্মগ্রহণ করবে। যারা সবসময় মাউস ধরতে পরিচালনা করে না। যা... উপরে দেখুন.

যেহেতু আমরা PR-কে যোগাযোগের ক্রিয়াকলাপের একটি প্রকার হিসাবে সংজ্ঞায়িত করি, তাই আমাদের বিভিন্ন যোগাযোগ ব্যবস্থার সাথে সম্পর্কিত তাদের বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনা করা উচিত। এই ক্ষেত্রে, এই ধরনের সিস্টেমগুলির দ্বারা আমরা লক্ষ্যবস্তুতে পরিকল্পিতভাবে প্রভাব ফেলতে পরিকল্পিত তথ্যের লক্ষ্যবস্তু উত্পাদন এবং প্রচারের জন্য যৌক্তিকভাবে সম্পন্ন করা সেটগুলিকে বোঝায়।

কমপ্লেক্সগুলির মধ্যে একটি হল আনুষ্ঠানিক এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RACE সিস্টেম, যা PR প্রকল্পের পরিকল্পনা এবং মূল্যায়ন উভয়ের জন্য ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়।

R হল গবেষণা (গবেষণা: বিশ্লেষণ এবং সমস্যা সেটিং), A - অ্যাকশন (ক্রিয়া: একটি প্রোগ্রাম এবং বাজেট বিকাশ করা), সি - যোগাযোগ (যোগাযোগ: তথ্য এবং যোগাযোগের মাধ্যমে প্রোগ্রামের বাস্তবায়ন), E - মূল্যায়ন (মূল্যায়ন: ফলাফল নির্ধারণ করা) এবং প্রোগ্রামে সামঞ্জস্য করা)।

এর মানে হল যে পিআর ক্যাম্পেইনের গবেষণা পর্যায়ের প্রধান কাজ হল লক্ষ্য শ্রোতাদের চিহ্নিত করা, একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তি, সংস্থা, পণ্য বা পরিষেবার সাথে তাদের সম্পর্ক, সেইসাথে তথ্যের প্রকৃতি এবং উত্স যার মাধ্যমে প্রকৃত (কাঙ্ক্ষিত) মনোভাব। এবং কর্ম অর্জন করা যেতে পারে।

"অ্যাকশন" পর্যায়ে (অ্যাকশন প্ল্যানিং), একটি জনসংযোগ প্রচারণার ধারণা প্রস্তুত করা হয়, মূল কর্মের টাইপোলজি এবং তালিকা, মিডিয়া নীতি বাস্তবায়নের নীতিগুলি নির্ধারিত হয় এবং বাস্তবায়নের জন্য একটি ধাপে ধাপে কাজের পরিকল্পনা। একটি নির্দিষ্ট প্রকল্প তৈরি করা হয়।

যোগাযোগের পর্যায়ে, পূর্বে সংজ্ঞায়িত লক্ষ্য গোষ্ঠীগুলিকে প্রভাবিত করার জন্য পরিকল্পিত কর্মগুলি পরিচালিত হয়।

এই কাজটি পরিস্থিতির নিয়মিত পর্যবেক্ষণ এবং এর পরিবর্তনগুলির জন্য একটি গতিশীল প্রতিক্রিয়া দ্বারা অনুষঙ্গী হয়। প্রতিটি পর্যায়ের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, করা কাজটি পছন্দসই পরিবর্তনগুলির সাথে সম্মতির জন্য মূল্যায়ন করা হয়, পিআর কৌশলটি সামঞ্জস্য করা হয় এবং সমগ্র প্রচারাভিযান সমাপ্ত হওয়ার পরে, এর কার্যকারিতার উপর একটি বিশ্লেষণাত্মক প্রতিবেদন তৈরি করা হয় এবং ভবিষ্যতের জন্য সুপারিশগুলি তৈরি করা হয়। .

পিআর নিজেই এই সিস্টেমে যে লোড বহন করে, তার সর্বাধিক "ওজন" সম্ভবত সি (যোগাযোগ, যোগাযোগ) অবস্থানে রেকর্ড করা হয়েছে।

আন্তর্জাতিক অনুশীলনে, RACE - ROSIE সূত্রের আরও বিশদ সংস্করণ রয়েছে, যা লক্ষ্য অনুসারে বাজারে সংস্থাগুলির কৌশল নির্ধারণ করে:

আর (গবেষণা)- অধ্যয়ন,

O (উদ্দেশ্যের কার্যাবলী)- লক্ষ্যের কার্যাবলী,

S(কৌশল)- কৌশল,

আমি (বাস্তবায়ন)- আবেদন,

ই (বিবর্তন)- মূল্যায়ন (আরো পদক্ষেপের সিদ্ধান্ত নিতে)

RACE-এ সংযোজন - ROSIE সিস্টেম একটি PR গুণমান চক্রের আকারে 2000 এর দশকের গোড়ার দিকে এস. বেলেনকভ দ্বারা প্রস্তাবিত হয়েছিল, যিনি সেই সময়ে রাশিয়ান জনসংযোগ সমিতি এবং যোগাযোগ বিশ্লেষণের স্বাধীন ইনস্টিটিউটের প্রধান ছিলেন। দেখানো চিত্রে (ট্যাব দেখুন, চিত্র 1
) এটা পরিষ্কার যে চক্রটি শুরু হয় জনসংযোগের প্রয়োজন থেকেই। এটি একটি ব্রিফিং দ্বারা অনুসরণ করা হয় (কিছু গ্রাহক এবং পারফর্মারদের মধ্যে এই প্রয়োজনীয়তা উপলব্ধি করার সম্ভাবনার আলোচনা), তারপর প্রকল্প বাস্তবায়নের জন্য কাজের প্রস্তাব প্রস্তুত করা হয়। যদি সেগুলি গ্রহণ করা হয়, RACE-ROSIE সিস্টেম কার্যকর হয়৷

এস. বেলেনকভের স্কিমে একটি গুরুত্বপূর্ণ জোর দেওয়া হয়েছে: প্রস্তাবিত যোগাযোগ ব্যবস্থায় PR প্রকৃতিগতভাবে চক্রাকার, এবং প্রকল্পের মধ্যে প্রতিটি নতুন চক্রের অর্থ শুধুমাত্র পরিমাণগত বৃদ্ধি নয়, উল্লেখযোগ্য গুণগত পরিবর্তনও।

যাইহোক, কিছু স্বয়ংসম্পূর্ণ সিস্টেম হিসাবে PR এর ব্যাখ্যার মধ্যে নিজেদেরকে সীমাবদ্ধ করা খুব কমই মূল্যবান। একটি ইন্সট্রুমেন্টাল কমপ্লেক্স হিসাবে, জনসংযোগ সর্বদা আরও বৈশ্বিক ব্যবস্থার অংশ: প্রথমত, অংশ বাজার (বিপণন)যোগাযোগ ব্যবস্থা, দ্বিতীয়ত, সর্বজনীন তথ্য ব্যবস্থার অংশ "ট্রান্সমিটার-রিসিভার-ফিডব্যাক", পার্থক্য করাবার্তার ফর্ম, তাদের বিতরণের চ্যানেল এবং প্রভাবের মাত্রা দ্বারা।

আসুন এই সিস্টেমগুলির প্রতিটিকে আরও বিশদে দেখি।

বাজার ব্যবস্থা দ্বারা, আলোচনার অধীন এলাকার সাথে সম্পর্কিত, আমরা সমন্বিত বিপণন যোগাযোগের সিস্টেম (IMC) বোঝাই। এর উপাদানগুলির পাঠোদ্ধার করে, আমরা লক্ষ্য করি যে বিপণন (এফ. কোটলারের ব্যাখ্যা অনুসারে) সম্বন্ধে সম্পাদিত ক্রিয়াগুলি:

কি জন্য? TO PRODUCT (পণ্য);

কি উদ্দেশ্যে? একটি নির্দিষ্ট মূল্যে (মূল্য) এর বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে;

কোথায়? একটি নির্দিষ্ট স্থানে (স্থান);

কি ব্যবহার করে? বিভিন্ন প্রমোশন টুল ব্যবহার করে।

প্রচারের সরঞ্জামগুলি নিম্নলিখিত গোষ্ঠীগুলিতে গঠন করা হয়েছে:

বিক্রয় প্রচার(ক্রয় করতে প্ররোচিত); এই বিভাগটি নিম্নলিখিত অবস্থানে বিভক্ত:

মার্চেন্ডাইজিং (বিক্রয়ের স্থানের নকশা);

প্যাকেজিং, লেবেল, শর্টকাট;

উপহার দিয়ে ক্রয়;

কুপন ব্যবহার করে ডিসকাউন্ট সহ ক্রয়;

ব্র্যান্ডেড স্যুভেনির;

প্রতিযোগিতা, গেমস, সুইপস্টেক, লটারি, প্রতিযোগিতা, কুইজ;

পণ্য প্রদর্শন;

পণ্যের স্বাদ গ্রহণ;

স্যাম্পলিং - পণ্যের নমুনা প্রদান;

সরাসরি বিপণন(উৎপাদক এবং ভোক্তার মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন) আকারে:

আগ্রহের ক্লাব।

প্রদর্শনী এবং মেলা, যেখানে পণ্য এবং/অথবা তাদের পছন্দের, একচেটিয়া বা অন্য কিছু ক্রয়ের সাথে গভীরভাবে পরিচিত হওয়ার সুযোগ রয়েছে।

IMC সিস্টেমে, তারা একটি পৃথক বিভাগে বরাদ্দ করা হয় এবং জনসংযোগএকটি প্রাকৃতিক তথ্য উপলক্ষের প্রভাবের উপর ভিত্তি করে বিনামূল্যে বার্তা উৎপাদন এবং বিতরণের লক্ষ্যে কর্ম হিসাবে।

2000-এর দশকে, গ্রুপ প্রচারের সরঞ্জামগুলির জন্য আরেকটি কৌশল ব্যবহার করা হয়েছিল।

এইভাবে, ATL (লাইনের উপরে) গ্রুপের জন্য গণযোগাযোগের পাঁচটি মাধ্যম বরাদ্দ করা হয়েছিল: প্রিন্ট মিডিয়া, রেডিও, টেলিভিশন, সিনেমা, আউটডোর বিজ্ঞাপন; BTL (লাইনের নীচে) গোষ্ঠীতে - বিক্রয় প্রচারের উপরোক্ত ফর্মগুলি, ব্যবসা এবং ভোক্তা উভয় শ্রোতাদের লক্ষ্য করে এবং এই দর্শকদের মধ্যে নির্দিষ্ট পরিমাপযোগ্য ক্রিয়া বা প্রতিক্রিয়া জাগানোর উদ্দেশ্যে।

এই ধরনের বিভাজন একটি যোগাযোগ প্রচারণার বাজেটকে আরও ভালভাবে বুঝতে এবং পরিকল্পনা করতে সাহায্য করেছিল: যদি ATL অংশটি মূলত একটি বিজ্ঞাপনের বাজেট (তথ্য সামগ্রীর উত্পাদন এবং স্থাপন) হয়, তবে BTL অংশটি ছিল সরাসরি যোগাযোগ এবং সৃজনশীল বার্তাগুলি সংগঠিত করার জন্য বরাদ্দ করা বাজেট। . এইভাবে, PRs BTL অংশে পড়ে।

এখন দুটি প্রশ্ন উত্থাপন করা যাক এবং তাদের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করুন। প্রথম: জনসংযোগের মধ্যে সম্পূর্ণ পার্থক্য করা কি সম্ভব এবং কোনটি জনসংযোগ নয়? সম্ভবত না, যেহেতু, উদাহরণস্বরূপ, "বার্তা" এর ধারণাটি সমস্ত মনোনীত বিভাগে উপস্থিত এবং সৃষ্টি এবং উপলব্ধির অনুরূপ আইনের অধীন।

আরেকটি আকর্ষণীয় সূক্ষ্মতা হল যে PR একটি IMC টুল হিসাবে উপরে তালিকাভুক্ত অন্যান্য ধারণা থেকে আলাদা করা সবচেয়ে কঠিন।

দ্বিতীয় প্রশ্নে এগিয়ে যাওয়া যাক। আসল বিষয়টি হল যে আইএমসিগুলি ভোক্তার উপর ব্যাপক প্রভাবের উপর ভিত্তি করে তথ্য ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য একটি পদ্ধতির ব্যবহার জড়িত। সর্বোপরি, ভোক্তারা বিলবোর্ড, মিডিয়া বার্তা বা প্রদর্শনীগুলিকে পৃথক উপাদানগুলিতে বিচ্ছিন্ন করেন না; তারা এগুলিকে একটি বিমূর্ত সমগ্রে একত্রিত করে এবং এই বিমূর্ততার উপর ভিত্তি করে পরিষেবা এবং সংস্থা সম্পর্কে তাদের মতামত তৈরি করে। এটি থেকে এটি স্পষ্ট যে বিক্রেতার কাজটি প্রয়োজনীয় ক্রমবর্ধমান প্রভাব পাওয়ার জন্য সমস্ত উপকরণ গোষ্ঠীর ক্রিয়াকলাপগুলিকে একত্রিত করা।

দেখা যাচ্ছে যে IMC (IMC-এর প্রতিশব্দ হল "যোগাযোগের সমন্বিত পদ্ধতি", "কৌশলগত ব্যবসার নকশা", "যোগাযোগ ক্ষেত্রের পরিকল্পনা" ইত্যাদির মতো ধারণা) পণ্য প্রচারের সরঞ্জামগুলির সমগ্র অস্ত্রাগারকে বোঝার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করে তুলেছে। ভোক্তা এবং বিষয় তিনি কি প্রতিক্রিয়া.

এবং এখানে প্রশ্ন হল: IMC টুলগুলির মধ্যে কোনটি এই প্রক্রিয়াটি সমন্বয় করতে প্রধান হবে, এর সমন্বিত প্রকৃতি নিশ্চিত করবে?

আবার, জনসংযোগের বিকল্পটি মাথায় আসে, যেহেতু এটি অনেক অবস্থানে সবচেয়ে "দ্রবীভূত" এবং একটি বিভাগ হিসাবে সবচেয়ে কম সংজ্ঞায়িত।

"পিআর হল আইএমসি সিস্টেমের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং সমন্বয়কারী" - এই উপসংহারটি তাত্ত্বিক দিক থেকে আমাদের কাছে যৌক্তিক বলে মনে হয় যতটা ব্যবহারিক দিক থেকে এটি গ্রহণযোগ্য।

যাইহোক, এই উপসংহার এবং এর পূর্ববর্তী পর্যালোচনা উভয়ই বিপণন ব্যবস্থার যন্ত্রগত সারমর্মের পাঠোদ্ধার করে: PR কার্যক্রম পরিচালনা করার সময় আমরা কোন উপাদান এবং প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করি? কিন্তু অন্যান্য প্রশ্ন আছে: তারা কিভাবে কাজ করা উচিত এবং কি প্রভাব?

বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে সুপরিচিত আমেরিকান বিশেষজ্ঞরা সি. স্যান্ডেজ, ডব্লিউ. ফ্রেইবার্গার, কে. রোটজল নিম্নলিখিত ধারণা প্রকাশ করেছেন: কোম্পানির সাধারণ লক্ষ্যগুলি প্রায়ই আর্থিক বিভাগে প্রকাশ করা হয় (আয়, বিনিয়োগকৃত মূলধনের উপর রিটার্ন, ইত্যাদি), বিপণন লক্ষ্যগুলি সম্পর্কিত আচরণগত ফলাফলের দিকে (ট্রাফিক স্টোরের বৃদ্ধি, ক্রয়কৃত পণ্যের সংখ্যা ইত্যাদি), এবং PR এবং বিজ্ঞাপনের লক্ষ্যগুলি, যদি এই কোণ থেকে দেখা হয়, মানুষের মনে যা ঘটছে তা প্রভাবিত করা। অন্য কথায়, বিজ্ঞাপন বা পিআর বার্তাগুলি খুব কমই ক্রয়-বিক্রয়ের কাজটি সম্পূর্ণ করতে সক্ষম হয় বা একটি সাধারণ কারণ-এবং-প্রভাব কালানুক্রমিকভাবে একটি নির্দিষ্ট ক্রিয়া ঘটাতে পারে। তারা বরং আমাদের জ্ঞান, আমাদের অনুভূতি প্রভাবিত করে। এই উপসংহারটি মূলত তার প্রাপকের উপর একটি বার্তার প্রভাবের প্রক্রিয়া বিবেচনা করার সময় মনোবিজ্ঞানের সমস্যাগুলির সাথে যোগাযোগ করার জরুরি প্রয়োজনকে চিত্রিত করে। একটি বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগ বার্তার বিষয়বস্তু অনেকগুলি কারণ দ্বারা নির্ধারিত হয়, যার মধ্যে প্রধান ভূমিকাটি লক্ষ্য এবং ঠিকানার উপর প্রভাবের প্রকৃতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তার মধ্যে একটি সামাজিক-মানসিক মনোভাব তৈরি করার উদ্দেশ্যে করা হয়।

একটি মনোভাব হল যে কোন কর্মের জন্য একজন ব্যক্তির অভ্যন্তরীণ মানসিক প্রস্তুতি। সাধারণত, মানসিক প্রভাবের নিম্নলিখিত প্রধান স্তরগুলিকে আলাদা করা হয়:

জ্ঞানীয় (তথ্য, বার্তা প্রেরণ),

আবেগপূর্ণ (মনোভাব গঠন),

পরামর্শমূলক (পরামর্শ),

conative (আচরণ নির্ধারণ)

জ্ঞানীয় প্রভাবের সারমর্ম হ'ল একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্য স্থানান্তর, একটি পণ্য সম্পর্কে ডেটার একটি সেট, এর গুণমানের বৈশিষ্ট্যযুক্ত কারণগুলি ইত্যাদি।

আবেগপ্রবণ প্রভাবের উদ্দেশ্য হ'ল প্রেরিত তথ্যের বিন্যাসকে আপিল প্রাপকের মনোভাব, উদ্দেশ্য এবং নীতিগুলির একটি সিস্টেমে রূপান্তর করা। মনোভাব গঠনের হাতিয়ার হল একই আর্গুমেন্টের ঘন ঘন পুনরাবৃত্তি, যা বলা হয়েছে তার যৌক্তিক প্রমাণ আনা, অনুকূল সমিতি গঠন করা ইত্যাদি।

পরামর্শ উভয় সচেতন মনস্তাত্ত্বিক উপাদান ব্যবহার জড়িত, এবং অচেতন উপাদান. এটি এই কারণে যে বার্তাটির একটি নির্দিষ্ট অংশ সক্রিয় চিন্তাভাবনার ক্ষেত্রকে বাইপাস করে অ্যাড্রেসকারী দ্বারা আত্তীকরণ করা যেতে পারে। পরামর্শের ফলাফল যৌক্তিক প্রমাণ ছাড়াই একটি প্রত্যয় প্রাপ্ত হতে পারে।

এটি লক্ষ করা উচিত যে পরামর্শটি সম্ভব, প্রথমত, যদি এটি ঠিকানার চাহিদা এবং স্বার্থ পূরণ করে এবং দ্বিতীয়ত, যদি উচ্চ কর্তৃপক্ষ এবং নিঃশর্ত বিশ্বাসের একজন ব্যক্তিকে তথ্যের উত্স হিসাবে ব্যবহার করা যায়। PR এবং বিজ্ঞাপন বার্তাগুলির পুনরাবৃত্তির সাথে আবার পরামর্শের একটি বৃহত্তর প্রভাব থাকবে৷

প্রাপককে কর্মের দিকে "ঠেলে" দেওয়ার মধ্যে কনটেটিভ প্রভাব উপলব্ধি করা হয়, তার কাছ থেকে কী কাজ আশা করা যায় তা তাকে বলা. মানুষের চেতনার উপর এই মৌলিক স্তরের প্রভাবের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে সচেতনতা অনেক PR এবং বিজ্ঞাপনের মডেল-সূত্রগুলির ভিত্তি তৈরি করেছে, যা আমরা সংক্ষেপে বর্ণনা করব।

প্রাচীনতম এবং সবচেয়ে বিখ্যাত সূত্র হল AIDA (মনোযোগ - আগ্রহ - ইচ্ছা - কর্ম, অর্থাৎ মনোযোগ - আগ্রহ - ইচ্ছা - কর্ম)। এটি 1896 সালে আমেরিকান বিজ্ঞাপনদাতা এলমার লুইস দ্বারা প্রস্তাবিত হয়েছিল। এর সারমর্ম হল যে একটি আদর্শ আপীল সর্বপ্রথম অনিচ্ছাকৃত মনোযোগ আকর্ষণ করা উচিত। এই লক্ষ্য অর্জনের উপায় বিভিন্ন: বৈপরীত্যের ব্যবহার; উজ্জ্বল, মূল রঙের নকশা; আকর্ষণীয় অঙ্কন; বার্তার বিন্যাসে কৌতূহলী সিদ্ধান্ত (উদাহরণস্বরূপ, এর পাঠ্যটিকে "উল্টে দেওয়া"); দর্শকদের হতবাক করা ইত্যাদি

একবার দর্শকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা হলে, বার্তাটি তাদের আগ্রহ ধরে রাখতে হবে। এটি করার জন্য, এটিতে সম্বোধনকারীর চাহিদা মেটানোর, আসল, আকারে আকর্ষণীয় এবং সংক্ষিপ্ত হওয়ার প্রতিশ্রুতি থাকতে পারে। AIDA মডেল অনুসারে, বার্তাটি প্রাপকের বিজ্ঞাপিত পণ্যটি চেষ্টা করার এবং এর মালিক হওয়ার ইচ্ছা জাগিয়ে তুলবে।

এবং অবশেষে, বার্তাটিতে প্রাপকের কাছে একটি "ইঙ্গিত" থাকা উচিত তার কী করা উচিত, উদাহরণস্বরূপ: "আজই কল করুন," "আপনার শহরের ফার্মেসীগুলিতে এটির জন্য জিজ্ঞাসা করুন," "এসো এবং নিজের জন্য দেখুন।"

AIDA সূত্রের একটি পরিবর্তন হল মডেল এআইডিএমএ, পঞ্চম উপাদান সহ - প্রেরণা (m - অনুপ্রেরণা)। AIDA (AIDMA) ফর্মুলা মডেলগুলির বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে বলতে গিয়ে, এটি লক্ষ করা উচিত যে তারা একটি পৃথক ভোক্তার কর্মের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা মডেলগুলির গ্রুপের অন্তর্গত, যেমন অনুশীলনে কিছুটা সীমিত ব্যবহার আছে। একই সময়ে, তারা PR এবং বিজ্ঞাপনের তত্ত্ব এবং অনুশীলনের বিকাশে একটি সম্পূর্ণ যুগ চিহ্নিত করে।

মডেলগুলি কিছুটা কম বিস্তৃত এসিসিএএবং দিবাবা. PR এবং বিজ্ঞাপনের প্রভাবের সূত্র হিসাবে ACCA এর বৈশিষ্ট্য হল যে এটি ভোক্তা আচরণের চারটি পর্যায়ের একটির মধ্য দিয়ে যাওয়া দর্শকের সংজ্ঞায় প্রভাবের ফলাফলকে হ্রাস করে: মনোযোগ, যুক্তির উপলব্ধি (বোধগম্যতা), প্ররোচনা ( প্রত্যয়) এবং কর্ম (ক্রিয়া)।

DIBABA সূত্র, 1953 সালে G. গোল্ডম্যান দ্বারা প্রস্তাবিত, বিক্রয় প্রক্রিয়ার ছয়টি ধাপের জার্মান সংজ্ঞার সংক্ষিপ্ত রূপ:

1) সম্ভাব্য ক্রেতাদের চাহিদা এবং ইচ্ছা নির্ধারণ;

2) সরবরাহের সাথে ভোক্তা চাহিদা সনাক্তকরণ;

3) ক্রেতাকে তার প্রয়োজনের সাথে সম্পর্কিত ক্রয় সম্পর্কে প্রয়োজনীয় সিদ্ধান্তে "ঠেলে" দেওয়া;

4) ক্রেতার প্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়া বিবেচনায় নেওয়া;

5) পণ্য কেনার জন্য ক্রেতার ইচ্ছা জাগানো;

6) ক্রয়ের জন্য একটি অনুকূল পরিবেশ তৈরি করা।

মডেলটি পিআর এবং বিজ্ঞাপন বার্তা গঠনের পদ্ধতির বিকাশের প্রক্রিয়াতে একটি মাইলফলক হয়ে উঠেছে। ডাগমার (ডাগমার), 1961 সালে আমেরিকান বিজ্ঞাপনদাতা রাসেল কলি দ্বারা রূপরেখা। সূত্রের নাম ইংরেজি সংজ্ঞার প্রাথমিক অক্ষর অন্তর্ভুক্ত করে বিজ্ঞাপনের লক্ষ্য নির্ধারণ করা - বিজ্ঞাপনের ফলাফল পরিমাপ করা(বিজ্ঞাপন লক্ষ্য নির্ধারণ - বিজ্ঞাপন ফলাফল পরিমাপ)। মডেল অনুসারে, ক্রয়ের কাজটি চারটি ধাপের মধ্য দিয়ে যায়:

1) পণ্যের ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি;

2) আত্তীকরণ - পণ্যের গুণমান সম্পর্কে ঠিকানাকে অবহিত করা;

3) প্রত্যয় - ক্রয় করার মানসিক প্রবণতা;

4) কর্ম - বিজ্ঞাপনের ঠিকানা দ্বারা একটি ক্রয় করা।

গুণগত পার্থক্যক্রেতা অ্যাকশন-ভিত্তিক পন্থা থেকে DAGMAR মডেলগুলি হল ভিত্তি: একটি কেনাকাটা করা বিপণন মিশ্রণের সমস্ত প্রধান উপাদান দ্বারা নির্ধারিত হয় (পণ্যের মূল্য, বিক্রয়ের মৌসুমীতা, বিক্রেতার লক্ষ্যের বিপণন, কোম্পানির খ্যাতি ইত্যাদি সহ). এই কমপ্লেক্সে পিআর এবং বিজ্ঞাপন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু স্বয়ংসম্পূর্ণ উপাদান নয়। কোল্লির অনুসারীরা, যারা একই অবস্থানে রয়েছে, তারা তথাকথিত ডাগমার স্কুলের প্রতিনিধিত্ব করে। সমন্বিত যোগাযোগের সাম্প্রতিক সূত্রগুলির মধ্যে, কেউ "অনুমোদন" মডেলটি নোট করতে পারেন, যার মধ্যে একজন সম্ভাব্য ক্রেতার দ্বারা নিম্নলিখিত পর্যায়গুলি পাস করা জড়িত:

1) ক্রয় করার প্রয়োজন সম্পর্কে সচেতনতা;

2) পণ্যের প্রতি আগ্রহের উত্থান;

3) এর প্রধান গুণাবলীর মূল্যায়ন;

4) চেকিং, মান পরীক্ষা;

5) অনুমোদন।

কিছু PR এবং বিজ্ঞাপন মডেলের সংক্ষিপ্ত বিবরণের সংক্ষিপ্তসারের জন্য, এটি লক্ষ করা উচিত যে তারা পারস্পরিক একচেটিয়া নয়। প্রায় প্রতিটি বার্তা প্রাপককে ক্রয় করার নির্দেশ দেয়। একই সময়ে, যেকোন জনসংযোগ এবং বিজ্ঞাপন ক্রিয়াকলাপের কার্যকারিতা কেবলমাত্র মূল্যায়ন করা যেতে পারে যদি এর লক্ষ্যগুলি বিপণন কার্যক্রমের জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির কাঠামোর মধ্যে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়।

সার্বজনীন যোগাযোগ শৃঙ্খলে তথ্যের গতিবিধি দেশি ও বিদেশী সাহিত্যে বহুবার বর্ণনা করা হয়েছে। ন্যূনতম কাঠামোগত সূত্র অনুসরণ করে ("তথ্য ট্রান্সমিটার - তথ্য গ্রহণকারী - প্রতিক্রিয়া"), আরও বেশি শাখাযুক্ত "গাছ" পর্যায়ক্রমে মোতায়েন করা হয়, নীতিগতভাবে, বৃদ্ধির জন্য একটি অফুরন্ত সম্ভাবনা রয়েছে। আসুন পিআর লজিক এবং পিআর উপাদানগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দিয়ে এই প্রক্রিয়াটিতে অবদান রাখার চেষ্টা করি।

1. প্রাথমিক পর্যায়ে, একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি একটি প্রক্রিয়ার বিকাশ সম্পর্কে তার দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করে। আসুন এই ব্যক্তিকে একজন ম্যানেজার বলি, এবং তিনি যে ফাংশনটি সম্পাদন করেন তা হল বার্তার প্রাথমিক কণ্ঠস্বর, একটি সাধারণ দর্শনের ঘোষণা (আদর্শ)।

2. পরবর্তী, কর্পোরেট বিশেষজ্ঞরা কাজের সাথে জড়িত (এই ক্ষেত্রে, আমরা পরিচালকের পরিবেশ থেকে বিশেষজ্ঞদের বোঝাতে চাই; বইয়ের পরবর্তী অধ্যায়ে, "কর্পোরেট" ধারণাটি আরও বিশদে আলোচনা করা হবে), যারা ফিক্সিংয়ের সাথে জড়িত এবং বার্তার প্রাথমিক ব্যাখ্যা. ব্যাখ্যার সাধারণ অর্থ (অন্যথায় এনকোডিং বলা হয়) হল বার্তাটিকে একটি সাইন সিস্টেমে অনুবাদ করা যা এক বা একাধিক লক্ষ্য গোষ্ঠীর কাছে বোধগম্য।

অন্য কথায়, একজন নেতা এমন কিছু শব্দ উচ্চারণ করতে পারেন যা তার অধীনস্থদের কাছে বেশ স্পষ্ট, কিন্তু অন্য কিছু ব্যক্তিত্বের কাছে সম্পূর্ণরূপে বোধগম্য নয়। যা বলা হয়েছিল তার "ব্যাখ্যা" করার জন্য, আপনাকে বেশ কয়েকটি পৃষ্ঠার পাঠ্য প্রস্তুত করতে হতে পারে, তবে নেতার উদ্দেশ্যগুলির সারাংশ অপরিবর্তিত থাকবে।

3. পর্যায়ে সেকেন্ডারি ব্যাখ্যাকর্পোরেট এবং (বা) জড়িত বিশেষজ্ঞরা বার্তাগুলির বহু-পর্যায়ের পার্থক্যের জন্য নির্বিচারে বিস্তৃত ক্রিয়া সম্পাদন করে:

• বিষয় অনুসারে (তথ্যমূলক অনুষ্ঠানের প্যাকেজ);

  ফর্ম দ্বারা (ঐতিহাসিক তথ্য, জীবনী, সাক্ষাৎকার পাঠ্য, বিষয়ভিত্তিক ব্রোশিওর, কর্পোরেট পরিচয় উপাদানগুলির একটি সেট);

  শৈলী এবং বিষয়বস্তু, ইত্যাদি (এই অবস্থানগুলির প্রতিটি আমাদের বইতে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হবে।)

মনে রাখবেন যে পর্যায় নম্বর 3 (পাশাপাশি পর্যায় নম্বর 2) একেবারেই নাও থাকতে পারে। আসলে, আমরা যে চরিত্রটিকে নেতা বলেছি সে স্বাধীনভাবে একটি তথ্য পণ্য প্রস্তুত করতে পারে, মিডিয়ার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারে, সমাবেশে কথা বলতে পারে ইত্যাদি। একই সময়ে, এটি গ্যারান্টি দেয় না (ক্যারিশম্যাটিক নেতাদের খুব কম রূপ ব্যতীত) হয় লক্ষ্য গোষ্ঠীর ভাষায় বার্তাটির পর্যাপ্ত "অনুবাদ" (ব্যাখ্যা, এনকোডিং) বা তথ্যের ব্যাপক প্রচার।

4. যোগাযোগ শৃঙ্খলের পরবর্তী পর্যায় তথ্য প্রচারের চ্যানেল নির্বাচন এবং ব্যবহার- একেবারে অনিবার্য।

উদাহরণস্বরূপ, আমরা মিডিয়া চ্যানেল (সংবাদ সংস্থা, সংবাদপত্র, ম্যাগাজিন, রেডিও, টিভি, ইন্টারনেট) বা নন-মিডিয়ার ব্যবহার সম্পর্কে কথা বলতে পারি, যা ঘুরে বিভক্ত হয় অ-মিডিয়া সরাসরি (বিজ্ঞাপন, সরাসরি মেইলিং), অ- মিডিয়া পরোক্ষ (স্পন্সরশিপ ইভেন্ট), ইত্যাদি।

আমি এই বিষয়টির প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ করতে চাই যে বার্তাটির "হিট" এর পরবর্তী প্রভাব কেবল চ্যানেলগুলির সঠিক পছন্দের উপর নয়, এই চ্যানেলগুলির সাথে সম্পর্কিত বার্তাগুলির পার্থক্যের উপরও নির্ভর করে। এই ধরনের বার্তা যেমন, উদাহরণস্বরূপ, প্রাপকদের সরাসরি মেইল ​​করার জন্য একটি পাঠ্য, একটি লক্ষ্য দর্শকের সাথে কথা বলার জন্য একটি বক্তৃতা, মিডিয়ার জন্য একটি বিজ্ঞাপন ব্লক, বহিরঙ্গন বিজ্ঞাপনের জন্য একটি মডিউল, একটি প্রেস রিলিজ, একটি প্রদর্শনী প্রদর্শন, একটি শিক্ষামূলক এবং পদ্ধতিগত উপস্থাপনা, একটি বার্ষিক প্রতিবেদন, ইত্যাদি, একে অপরের থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা হতে হবে।

তবে এখানেও পার্থক্যের প্রক্রিয়াটি শেষ হয় না, যেহেতু তথ্য প্রচারের ফর্ম এবং চ্যানেলগুলিই আলাদা নয়, তবে লক্ষ্য গোষ্ঠীগুলিও আলাদা: আমরা কোম্পানির কর্মীদের সম্পর্কে কথা বলতে পারি, সামগ্রিকভাবে দেশের জনসংখ্যা, জনপ্রশাসন, অংশীদার, ভোক্তা এবং অবশেষে, মিডিয়া নিজেই, যা একদিকে, একটি বিতরণ চ্যানেল এবং অন্যদিকে, একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য গোষ্ঠী। তদনুসারে, শুধুমাত্র একটি মৌখিক বক্তৃতা এবং একটি লিখিত প্রেস রিলিজই আলাদা হতে পারে না, তবে প্রেস রিলিজ এবং বক্তৃতাগুলি কার কাছে সম্বোধন করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে।

5. এমনকি একটি বার্তা তৈরি এবং বিতরণের প্রক্রিয়ার সর্বাধিক বস্তুনিষ্ঠতার সাথে, লক্ষ্য গোষ্ঠীর চেতনার পথে সর্বদা বিষয়গত দিক রয়েছে তথ্য উপলব্ধি বাধা. কিছু ক্ষেত্রে, তারা মানসিক স্তর, পরিস্থিতিগত অবস্থা, লক্ষ্য গোষ্ঠীর সাইকোফিজিওলজিকাল বৈশিষ্ট্যগুলির কারণে উদ্ভূত হয়; এগুলি লক্ষ্য গোষ্ঠীর আশেপাশের পরিবেশের মাধ্যমে তথ্য প্রবাহের জন্য প্রযুক্তির দ্বারাও তৈরি হয়। উপলব্ধির বাধার মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময়, লক্ষ্য গোষ্ঠীগুলি দ্বারা বার্তাগুলি "পড়া" হয়। যদি কিছু শব্দ এবং বাক্যাংশ খুব স্পষ্ট না হয়, তবে সেগুলিকে আরও গ্রহণযোগ্য ভাষায় অনুবাদ (ডিকোড) করতে হবে যা অগত্যা "মূল" এর সাথে মিলে না।

6. এই বাধাগুলি অতিক্রম করার পরে, "শুষ্ক তথ্য অবশিষ্টাংশ" (যা প্রাথমিকভাবে পাঠানো তথ্যের সাথে পুরোপুরি মিলে না) চেতনায় স্থির হয়। কিন্তু তথ্য প্রবাহের প্রক্রিয়া সেখানে শেষ হয় না, যেহেতু ভবিষ্যতে এটি চেতনার মধ্যে "ভ্রমণ" করে, যেখানে উপলব্ধির বিভিন্ন স্তর রয়েছে.

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, তথ্যগত প্রভাব একটি স্তরকে প্রভাবিত করার লক্ষ্যে পরিচালিত হয় - লক্ষ্য গোষ্ঠীগুলিকে নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিতে উত্সাহিত করা। তবে ক্রিয়াগুলি কিছু পিরামিডের কেবলমাত্র "শীর্ষ স্তর" এবং এই জাতীয় উত্সাহের জন্য একটি বাস্তব প্রভাবের জন্য, "ভিত্তি" এবং পরবর্তী স্তরগুলিকে প্রভাবিত করা প্রয়োজন, যথা:

• মূল্যবোধ যা নিয়ন্ত্রণ করে

  সেই প্রভাব প্রয়োজন

  স্বার্থ যে আকার

  যে সম্পর্কগুলো অবশেষে প্রকাশ পায়

  মতামত যে সংঘর্ষ

  কর্ম

মানগুলি মৌলিক, দীর্ঘ সময়ের মধ্যে গঠিত, এবং তাই স্থিতিশীল এবং উপাদানগুলি পরিবর্তন করা কঠিন যা মানুষের আচরণ নির্ধারণ করে। এমনকি সবচেয়ে বড় তথ্য প্রচারাভিযানও মান অভিযোজন সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করতে সক্ষম হওয়ার সম্ভাবনা নেই, তবে সেগুলিকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা এবং যে কোনও ক্ষেত্রে, সেগুলিকে বিবেচনায় নেওয়া সম্ভব এবং প্রয়োজনীয়, যেহেতু তারাই চাহিদা নিয়ন্ত্রণ করে, যেমন অবস্থানের একটি শ্রেণিবদ্ধ জটিল (বস্তু এবং আধ্যাত্মিক), যা ছাড়া একজন ব্যক্তি তার জীবন কল্পনা করতে পারে না। একই সময়ে, এই চাহিদাগুলির সামগ্রিকতা নমনীয়, প্রকৃতিতে চলমান, এবং লক্ষ্যযুক্ত তথ্য প্রভাব তাদের গঠনের প্রকৃতিকে প্রভাবিত করতে যথেষ্ট সক্ষম।

পরবর্তীতে আগ্রহগুলি আসে - যা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় হিসাবে স্বীকৃত নয়, তবে এটি নিজের, নিজের হিসাবেও অনুভূত হয়, যার নামে এটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেওয়ার মতো। আগ্রহের আরও ভাল বোঝার প্রচার করা তথ্য বার্তাগুলির আরেকটি লক্ষ্য।

যাইহোক, স্বার্থ এখনও কর্মের দিকে পরিচালিত করে না। তাদের মধ্যে মতামতের একটি স্তর রয়েছে, যখন ব্যক্তি এক বা অন্য মাত্রা সহানুভূতির সাথে কিছু অনুভূত বস্তুর মূল্যায়ন করতে শুরু করে, এবং অন্যগুলি বিভিন্ন মাত্রার নেতিবাচকতার সাথে। মতামত গঠনের ক্ষেত্রে এক ধরণের মার্কার হয়ে ওঠা, মানুষের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে ভদ্রভাবে এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে ব্যাখ্যা করা "কী ভাল এবং কী খারাপ" একটি নির্দিষ্ট কাজ।

এখানে এটি কর্মের খুব কাছাকাছি: আপনি যা পছন্দ করেন তা সমর্থন করুন (কিনুন, ভোট দিন, ইত্যাদি), এবং আপনি একটি বিয়োগ চিহ্ন দিয়ে যা উপলব্ধি করেন তা প্রত্যাখ্যান করুন। মৌলিক উপসংহারটি হল: চেইনের চূড়ান্ত লিঙ্ক ("ক্রিয়া") থেকে তথ্যের প্রভাব যত বেশি শুরু হবে, ফলাফলটি তত বেশি তাৎপর্যপূর্ণ হবে। এবং তদ্বিপরীত: অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য একটি সরাসরি আহ্বান খুব কম প্রভাব নিয়ে আসে।

7. লক্ষ্য গোষ্ঠীগুলি কাঙ্খিত পদক্ষেপ নিয়েছে কি না - ধারণার স্তরে কিছু পরিবর্তন সম্ভবত ঘটেছে। এই পরিবর্তনগুলি রেকর্ড করা এবং তাদের মাথার স্তরে নিয়ে আসাএকটি যোগাযোগ শৃঙ্খলে একযোগে একটি তথ্য চক্রের সমাপ্তি এবং পরবর্তীটি পুনরায় চালু করাকে বোঝায়।

এ ক্ষেত্রে পিআর বিশেষজ্ঞ কে? বার্তাগুলির একটি দোভাষী এবং যোগাযোগ শৃঙ্খলে একটি গাইড, সমস্ত স্তরের পার্থক্য দেখতে এবং তারপর পছন্দসই একটি নির্বাচন করতে সক্ষম৷

রাশিয়ান অভিজ্ঞতা

সুশীল সমাজের বিকাশের একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ে জনসংযোগের প্রয়োজন দেখা দেয়, যখন রাষ্ট্র ও নাগরিক পরস্পর নির্ভরশীল হয়। একদিকে, নাগরিকদের কেবল রাষ্ট্রের কাছ থেকে সমর্থন এবং সামাজিক সুরক্ষা প্রয়োজন নয়, তবে জনজীবনের ঘটনা এবং দেশে সংঘটিত ঘটনা সম্পর্কে জানার অধিকারও রয়েছে। অন্যদিকে, সরকারী কর্তৃপক্ষ নাগরিক এবং পাবলিক অ্যাসোসিয়েশনের উপর নির্ভরশীল হয়ে পড়ে এবং তাদের কাজের জন্য অনুমোদনের প্রয়োজন হয়। সংক্ষেপে, এমন পরিস্থিতি তৈরি করা হচ্ছে যেখানে, সামাজিকভাবে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য, স্বার্থ একত্রিত করা এবং সমাজের বিভিন্ন গোষ্ঠীর ক্রিয়াকলাপগুলিকে সমন্বয় করা প্রয়োজন। সুতরাং, জনসংযোগ কার্যক্রমের উত্থানের চাবিকাঠি হল সমাজের গণতান্ত্রিক ভিত্তি তৈরি করা।

রাশিয়ায়, সারা বিশ্বের মতো, গণতান্ত্রিক ও সুশীল সমাজ গঠন এবং বাজার অর্থনীতিতে দেশটির রূপান্তরের সময় জনসংযোগের উদ্ভব হয়েছিল। নতুন পরিস্থিতি রাজনৈতিক ও অর্থনৈতিক কার্যকলাপের (মাল্টি-পার্টি সিস্টেম, স্বাধীন মিডিয়া, বাণিজ্যিক সংস্থা) বিপুল সংখ্যক বিষয়ের উত্থানে অবদান রেখেছিল, যার কাজ ছিল নিজেদের প্রতি জনসাধারণের দৃষ্টি আকর্ষণ করা এবং প্রতিযোগীদের থেকে তাদের বিভ্রান্ত করা। অতএব, রাশিয়ান জনসাধারণের সাথে রাজনৈতিক ও অর্থনৈতিক ক্ষেত্রের সমস্ত বিষয়গুলির মধ্যে একটি সংলাপ স্থাপনের জন্য ডিজাইন করা সম্পূর্ণ নতুন যোগাযোগ প্রযুক্তির প্রয়োজন ছিল। পিআর প্রযুক্তি এমন প্রযুক্তিতে পরিণত হয়েছে।

রাশিয়ায় পিআর যোগাযোগ বিংশ শতাব্দীর 80 এর দশকের শেষের দিকে উপস্থিত হয়েছিল। রাশিয়ায় জনসম্পর্কের উত্থানের নিম্নলিখিত পর্যায়গুলি আলাদা করা যেতে পারে:

পর্যায় I – প্রাক-প্রাতিষ্ঠানিক(1988-1990)। এই পর্যায়ে, প্রতিষ্ঠানের প্রথম বৈশিষ্ট্যটি আনুষ্ঠানিক করা হয় - পেশাদার কার্যকলাপের বিষয়গুলি। রাশিয়ার পিআর বাজারের প্রথম বিষয়গুলি হ'ল আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলির মস্কো শাখা এবং সরকারী সংস্থাগুলিতে প্রেস পরিষেবা। উদ্যোক্তা ক্রিয়াকলাপের সক্রিয় বিকাশ সহজতম পিআর পরিষেবা সরবরাহকারী প্রথম দেশীয় সংস্থাগুলির উত্থানে অবদান রাখে, উদাহরণস্বরূপ: "নিকোলো এম" (1989), "মিশন এল" (1989), "ইমেজল্যান্ড পিআর" (1990)।

পর্যায় II – প্রাতিষ্ঠানিক(1991-1994)। এই সময়ের মধ্যে, জনসংযোগ ক্রিয়াকলাপের বিষয়গুলির প্রাথমিক সংগঠন উপস্থিত হয়েছিল, যথা 1991 সালে, জনসংযোগ বিশেষজ্ঞদের প্রথম পেশাদার সমিতি তৈরি হয়েছিল - "রাশিয়ান অ্যাসোসিয়েশন ফর পাবলিক রিলেশনস" (RASO)। 1992 সালে, এমজিআইএমও-তে একটি নতুন বিশেষত্ব খোলা হয়েছিল - "জনসংযোগ"। গার্হস্থ্য জনসংযোগ সংস্থাগুলি উপস্থিত হতে থাকে: Nike, Image Contact, Alter Ego, Mikhailov and Partners (1993)। 1994 সালে, RASO PR বিশেষজ্ঞদের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণকারী প্রথম নথি গ্রহণ করে - "জনসংযোগের ক্ষেত্রে নৈতিক মান ও নীতির ঘোষণা।" এই বছরগুলিতে, রাশিয়ান সংস্থাগুলি বিদেশী অভিজ্ঞতা অর্জন করে, ধীরে ধীরে এটি দেশীয় অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নেয় এবং বৃহৎ PR ইভেন্ট এবং তথ্য প্রচারাভিযান পরিচালনা করতে শুরু করে। রাজনীতিতে পিআর সবচেয়ে সক্রিয়ভাবে বিকাশ করছে।

পর্যায় III – সক্রিয় উন্নয়ন(1995 সাল থেকে)। এই পর্যায়টি জনসংযোগের বিকাশে একটি গুণগত উল্লম্ফন দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। রাশিয়ান পিআর বাজারে গুণগত পরিবর্তন নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত হয়েছিল:

· নির্বাচনী প্রচারণার অনুশীলনের সম্প্রসারণ এবং জটিলতা, যা পিআর কার্যকলাপের সবচেয়ে পুঁজি-নিবিড় এলাকা হয়ে উঠেছে;

মিডিয়ার প্রতি জনগণের আস্থার সংকট, যার ফলে তথ্য নির্ভরযোগ্যতা বৃদ্ধির একটি ক্ষেত্র তৈরি করা প্রয়োজন।

1996 সাল থেকে, প্রথম পেশাদার ম্যাগাজিন "সোভেটনিক" প্রকাশিত হতে শুরু করে, যা 2002 সালের মধ্যে "যোগাযোগ", "রাশিয়ায় পিআর", "পিআর-সংলাপ" ম্যাগাজিন দ্বারা পরিপূরক হয়েছিল। 1997 সালে, জনসংযোগ উন্নয়নের জন্য জাতীয় পুরস্কার "সিলভার আর্চার" প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যা গার্হস্থ্য জনসংযোগ পরিষেবাগুলির জন্য গুণমানের প্রথম শংসাপত্র হয়ে ওঠে। 1999 সাল থেকে, বার্ষিক প্রদর্শনী "পিআর, পরামর্শ, নির্বাচনী প্রযুক্তি" সংগঠিত হয়েছে। 2000 সাল থেকে, জনসংযোগের ক্ষেত্রে ছাত্রদের অল-রাশিয়ান প্রতিযোগিতা "ক্রিস্টাল অরেঞ্জ" অনুষ্ঠিত হয়েছে। 2001 সালে, একটি পাবলিক সার্টিফিকেশন কমিটি তৈরি করা হয়েছিল, যা পিআর এজেন্সি এবং স্বতন্ত্র পিআর বিশেষজ্ঞদের স্বেচ্ছাসেবী শংসাপত্রের প্রক্রিয়াটি চালাতে শুরু করেছিল। এইভাবে, বিংশ শতাব্দীর শেষের দিকে, রাশিয়ায় PR প্রাতিষ্ঠানিক বৈশিষ্ট্যগুলি অর্জন করে এবং যোগাযোগের একটি নতুন ক্ষেত্র হয়ে ওঠে, সমাজে একটি গুরুত্বপূর্ণ মিশন পূরণ করে।

বর্তমানে, PR রাশিয়ান বাস্তবতার প্রায় সমস্ত শিল্প এবং ক্ষেত্রগুলিতে পরিচালিত হয়: জনপ্রশাসনে, ব্যবসায় এবং রাজনীতিতে, শিক্ষা এবং স্বাস্থ্যসেবাতে, শো ব্যবসায় এবং খেলাধুলায়। শিল্পের উপর নির্ভর করে, PR এর কিছু নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে। ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্র অনুসারে এটিকে দেখি।

সরকারি খাত।পাবলিক সেক্টরে, পিআর সরকারের দুটি শাখার কাঠামোতে উপস্থিত রয়েছে: আইনসভা এবং নির্বাহী। তৃতীয়, বিচারিক, তার নির্দিষ্টতার কারণে, চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত না হওয়া পর্যন্ত যে কোনও প্রভাব এবং হস্তক্ষেপ থেকে বিচ্ছিন্ন থাকতে হবে।

সরকারী সংস্থাগুলিতে পিআর নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিচালিত হয়:

· নাগরিক এবং সংস্থার সাথে যোগাযোগ স্থাপন, বজায় রাখা এবং প্রসারিত করা;

· গৃহীত সিদ্ধান্ত সম্পর্কে জনগণকে অবহিত করা;

· জনসাধারণের কাছে সরকারী সংস্থার কার্যক্রম সম্পর্কে সাধারণভাবে ব্যাখ্যা করে সরকারী সিদ্ধান্তের জন্য জনসমর্থন অর্জন করা;

· জনগণের নীতি অপ্টিমাইজ করার জন্য জনমত অধ্যয়ন করা;

· সাধারণভাবে কর্মকর্তা এবং কর্তৃপক্ষের কর্মের প্রতি জনসাধারণের প্রতিক্রিয়ার বিশ্লেষণ;

· সামাজিক-রাজনৈতিক প্রক্রিয়ার পূর্বাভাস।

রাশিয়ার অনেক সরকারী সংস্থার নিজস্ব পিআর বিভাগ রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ: জনসংযোগের জন্য রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্রপতির কার্যালয়, রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের জনসংযোগ বিভাগ, কেন্দ্রীয়ের বহিরাগত এবং জনসংযোগ বিভাগ ব্যাংক অফ রাশিয়া, মস্কো সিটি হলের জনসংযোগ বিভাগ, জনসংযোগ ব্যুরো রাশিয়ান বিদেশী গোয়েন্দা পরিষেবা।

একই সময়ে, সরকারী সংস্থাগুলি দ্বারা জনসংযোগ বাস্তবায়নে বেশ কয়েকটি ত্রুটি লক্ষ করা যেতে পারে:

¨ ফেডারেল কর্তৃপক্ষগুলিতে, তথ্য, বিশ্লেষণাত্মক এবং পূর্বাভাস কার্যক্রমকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। জনসংযোগের প্রধান বৈশিষ্ট্য এখানে কার্যত অনুপস্থিত - রাষ্ট্র এবং জনসাধারণের মধ্যে একটি দ্বিমুখী সংলাপ;

¨ সরকারী সংস্থাগুলিতে জনসংযোগের কাজ স্বতন্ত্র প্রকৃতির এবং পৃথক, দুর্বলভাবে সংযুক্ত কর্মের আকারে বিদ্যমান;

¨ অনেক অঞ্চলে জনসংযোগ গঠনে সরকারের বিভিন্ন শাখার কোনো সুসংগত নীতি নেই। আইন প্রণয়ন এবং নির্বাহী ক্ষমতার মধ্যে সম্পর্ক, সেইসাথে কিছু অঞ্চলে নির্বাহী ক্ষমতার বিভিন্ন স্তরের মধ্যে সম্পর্কগুলি দ্বন্দ্বমূলক প্রকৃতির, যা কর্তৃপক্ষকে একটি ঐক্যবদ্ধ তথ্য এবং চিত্র নীতি অনুসরণ করতে দেয় না এবং এর প্রতি জনগণের নেতিবাচক মনোভাবকে শক্তিশালী করে। সরকারী কাঠামোর কর্ম;

¨ রাশিয়ায়, ঐতিহ্যগতভাবে, বিভিন্ন স্তরের পরিচালকরা তাদের ঊর্ধ্বতনদের উপর অত্যন্ত নির্ভরশীল, যা জনসাধারণের চোখে তাদের ব্যবসার প্রতিপত্তি এবং নৈতিক খ্যাতি হ্রাস করে।

রাশিয়ায়, এখনও সরকারী কর্তৃপক্ষের উপর নাগরিকদের মধ্যে আস্থার অভাব রয়েছে, তাই জনসংযোগের সুযোগগুলি জনপ্রশাসনের উন্মুক্ততা বাড়াতে এবং নাগরিকদের স্বার্থের কাছাকাছি আনতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

দেশের অভ্যন্তরে জনসংযোগের পাশাপাশি, সরকারী সংস্থাগুলিকে অবশ্যই আন্তর্জাতিক সম্প্রদায়ের সাথে সম্পর্ক নিশ্চিত করতে হবে যাতে দেশের একটি ইতিবাচক ভাবমূর্তি, এর অর্থনীতি এবং রাজনীতি এবং সেইসাথে এর স্বতন্ত্র প্রতিনিধিদেরও তৈরি করা যায়।

বাণিজ্যিক বিভাগ.ব্যবসায়, PR এর লক্ষ্য হল ভোক্তা, বিনিয়োগকারী, অংশীদারদের কাছ থেকে কোম্পানির প্রতি ইতিবাচক মনোভাবের জন্য একটি পটভূমি তৈরি করা এবং একটি সংস্থা বা পণ্যের অস্তিত্বের জন্য স্থিতিশীল পরিস্থিতি তৈরি করা। ব্যবসায়িক PR তাদের আগ্রহ এবং প্রস্তাব উপস্থাপনের জন্য বাণিজ্যিক কোম্পানির আকাঙ্ক্ষা থেকে বেড়ে ওঠে। ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা এবং ভোক্তা, অংশীদার, বিনিয়োগকারী এবং সরকারি কর্মকর্তাদের আকর্ষণ করার গুরুত্বের কারণে এটি ঘটে।

বিংশ শতাব্দীর 90 এর দশকের মাঝামাঝি রাশিয়ান উদ্যোগে পিআর বিভাগগুলি তৈরি করা শুরু হয়েছিল। প্রথম পিআর পরিষেবাগুলি ব্যাঙ্ক, বিনিয়োগ সংস্থা এবং বিদেশী সংস্থাগুলির প্রতিনিধি অফিসগুলিতে উদ্ভূত হয়েছিল। প্রায়শই, রাশিয়ান উদ্যোগের ব্যবস্থাপনা কাঠামোতে, পিআর পরিষেবাটি স্বাধীনভাবে কাজ করে না, তবে এটি বিপণন বিভাগ বা বিপণন এবং বিজ্ঞাপন বিভাগের একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ। বর্তমানে, অনেক রাশিয়ান কোম্পানির নিজস্ব পিআর বিভাগ রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, রাশিয়ার RAO UES-এর জনসংযোগ বিভাগ, RAO Norilsk Nickel-এর জনসংযোগ কেন্দ্র এবং সাইবেরিয়া এয়ারলাইন্সের জনসংযোগ বিভাগ।

বাণিজ্যিক কাঠামোতে, জনসংযোগের ক্ষেত্রে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলি নিম্নরূপ:

¨ মুনাফা সর্বাধিক করা এবং সংস্থার সামাজিক মিশন পূরণের মধ্যে একটি যুক্তিসঙ্গত ভারসাম্য নিশ্চিত করা, অর্থাত্ প্রতিষ্ঠানের স্বার্থ এবং ক্লায়েন্ট এবং ভোক্তাদের স্বার্থের মধ্যে একটি তীব্র বৈপরীত্য এড়ানো;

¨ উন্মুক্ততা, জনপ্রিয়তা, উচ্চ ইমেজ এবং বাণিজ্য গোপনীয়তা বজায় রাখার আকাঙ্ক্ষার মধ্যে একটি ভারসাম্য বজায় রাখা, চুক্তির অধীনে গোপনীয়তার শর্তাবলী এবং কিছু ক্ষেত্রে, রাষ্ট্রীয় গোপনীয়তা;

¨ নৈতিকভাবে এবং আইনগতভাবে গ্রহণযোগ্য নীরবতাকে প্রতারণা এবং জনমতের ম্যানিপুলেশনে রূপান্তর রোধ করা;

¨ বিপণন এবং বিজ্ঞাপন পরিষেবার ফাংশনগুলির সাথে জনসংযোগ পরিষেবার ফাংশনগুলির সনাক্তকরণ এড়ানো।

যাইহোক, বেশিরভাগ অংশের জন্য রাশিয়ান ব্যবসা এখনও বাজারে কোম্পানির সফল অস্তিত্বের জন্য PR এর প্রয়োজনীয়তা এবং এর গুরুত্ব বুঝতে পারেনি। জাতীয় মানসিকতা দ্বারা নির্ধারিত রাশিয়ান ব্যবসার বৈশিষ্ট্যগুলি এমন যে গার্হস্থ্য সংস্থাগুলি কেবল তখনই জনসংযোগ স্থাপনের প্রয়োজনীয়তা উপলব্ধি করতে শুরু করে যখন তারা নিজেদেরকে একটি সঙ্কট পরিস্থিতিতে খুঁজে পায়। গার্হস্থ্য উদ্যোক্তারা মিডিয়াতে টেক্সট বিজ্ঞাপন স্থাপনের সাথে PR যোগাযোগকে সংযুক্ত করে।

সামাজিক-রাজনৈতিক খাত।এই সেক্টরে, রাজনৈতিক দল, আন্দোলন, জনসংগঠন, ফাউন্ডেশন ইত্যাদির পিআর পরিষেবার আকারে জনসংযোগ উপস্থিত রয়েছে। এখানে, জনসংযোগ কার্যক্রমের লক্ষ্য একটি রাজনৈতিক নেতা বা সংস্থার ভাবমূর্তি বজায় রাখা এবং সংশোধন করা, বজায় রাখা বা পরিবর্তন করা। জনমতের সাথে কাজ করার মাধ্যমে শক্তি। যদি রাষ্ট্রীয় জনসংযোগ ক্ষমতায় থাকা দলগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়, তবে রাজনৈতিক জনসংযোগ সেই গোষ্ঠীগুলির দ্বারা পরিচালিত হয় যার জন্য রাষ্ট্র ক্ষমতা অতীত, ভবিষ্যত বা বর্তমান। আর্থ-সামাজিক-রাজনৈতিক ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়াগুলি হল নির্বাচনী প্রচারণা এবং সরকারী সংস্থাগুলির সিদ্ধান্তের জন্য লবিং।

নির্বাচনী প্রচারণায় পিআর সার্ভিসের প্রধান লক্ষ্য হল পাবলিক অফিসের নির্বাচনে প্রার্থীর বিজয় নিশ্চিত করা। এই লক্ষ্য অর্জনের সাথে কিছু সমস্যা সমাধান করা জড়িত:

নির্বাচনী প্রচারণায় অংশগ্রহণের জন্য প্রার্থীকে প্রস্তুত করা;

প্রার্থীকে প্রাক-নির্বাচন কর্মের জন্য একটি কৌশল এবং কৌশল প্রদান করুন;

প্রার্থীর নির্বাচনী কর্মসূচী তৈরি করা, ভোটারদের কাছে কাঙ্খিত তথ্য পৌঁছে দেওয়ার চ্যানেল এবং মাধ্যম চিহ্নিত করা;

ভোটারদের মনে প্রার্থীর একটি উপযুক্ত ভাবমূর্তি তৈরি করা;

· নির্বাচনের গতিপথ এবং ফলাফলের উপর নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা।

লবিং(ইংরেজি লবি থেকে - লবি, ফোয়ার, সাইডলাইন) হল সরকারী সংস্থাগুলির সিদ্ধান্ত গ্রহণে আগ্রহী গোষ্ঠীগুলির প্রভাবের প্রক্রিয়া, যা কিছু বিল পাসের সুবিধা দেয়। লবিং এর সারমর্ম হল একটি ইস্যুতে রাজনীতিবিদ এবং সরকারী কর্মকর্তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা। লবিং একটি সমস্যা সম্পর্কে বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি সংগঠিত করে এবং সরকারী গোষ্ঠী, উদ্যোগ এবং সমগ্র শিল্পের স্বার্থ প্রকাশ করে এমন চাপ গোষ্ঠীগুলির জন্য কর্তৃপক্ষের দায়িত্ব বৃদ্ধি করে। তদবিরের ইতিবাচকতা এই সত্যেও নিহিত যে এটি আমাদের কর্তৃপক্ষকে প্রভাবিত করার কিছু উপায়কে বৈধতা দিতে দেয়, দুর্নীতি সৃষ্টির সম্ভাবনা হ্রাস করে। লবিংয়ের ফলাফল হল গৃহীত নিয়ন্ত্রক নথিতে বিভিন্ন পাবলিক গ্রুপ এবং সংস্থার স্বার্থ একত্রীকরণ।

লবিং বন্ধ বা খোলা হতে পারে। বন্ধ লবিংসরকারী কাঠামোর প্রতিনিধিদের উপর স্বার্থ গোষ্ঠীর প্রভাবের প্রতিনিধিত্ব করে, এটি নির্বাচিত বা নিযুক্ত নেতাদের এবং ডেপুটি কর্পসের সাথে কাজ। এটি করার জন্য, আগ্রহী দলগুলি তাদের প্রতিনিধিদের সরকারী সংস্থাগুলিতে মনোনীত করতে পারে, তাদের নির্বাচনী প্রচারণার পৃষ্ঠপোষকতা করতে পারে বা বিদ্যমান সরকারি কর্মকর্তাদের সহযোগিতা করতে রাজি করাতে পারে। খোলা লবিংসমস্যাটির উন্মুক্ত আলোচনায় আগ্রহী গোষ্ঠীর অংশগ্রহণ জড়িত, উদাহরণস্বরূপ, মিডিয়াতে, সংসদীয় শুনানিতে, বিশেষজ্ঞ কমিশনের বৈঠকে, গোল টেবিল ইত্যাদিতে।

পণ্য হিসাবে PR পরিষেবা সরবরাহকারী সংস্থাগুলি দেশীয় PR বাজারের কাঠামোতে একটি লক্ষণীয় ঘটনা হয়ে উঠছে। এই সংস্থাগুলিকে দুটি গ্রুপে ভাগ করা যায়: বিশেষায়িত এবং মিশ্র। বিশেষায়িত কোম্পানিশুধুমাত্র জনসংযোগ পরিষেবা অফার. আজ রাশিয়ায় প্রায় 30টি বড় বিশেষায়িত জনসংযোগ সংস্থা রয়েছে, যার বেশিরভাগই দেশের ইউরোপীয় অংশে অবস্থিত। তাদের পরিষেবার পরিমাণের 60-70% রাজনৈতিক পরামর্শ থেকে আসে। একই সময়ে, রাশিয়ায় বাণিজ্যিক PR পরিষেবাগুলি এখনও যথাযথ বিতরণ পায়নি। এই পরিস্থিতি নিম্নলিখিত কারণ দ্বারা ব্যাখ্যা করা যেতে পারে:

· রাশিয়ায় রাজনৈতিক ক্রিয়াকলাপ এবং ইভেন্টগুলির নিয়মিততা এবং চাহিদা, যা পিআর পরিষেবাগুলির ব্যবহারের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে এবং তাদের তুলনামূলকভাবে দ্রুত নিজেদের জন্য অর্থ প্রদান করে এবং উত্পাদনশীল হয়;

নতুন যোগাযোগ ফর্মের ক্ষেত্রে রাশিয়ান ব্যবসায়ীদের আদর্শগত অপরিপক্কতা;

· জনসংযোগ সেবা বাস্তবায়নকারী বিশেষজ্ঞদের অভিজ্ঞতার অভাব।

PR পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলির দ্বিতীয় গ্রুপ হল: মিশ্র সংস্থা, যা বিজ্ঞাপন, তথ্য এবং প্রকাশনা কার্যক্রমের সাথে সম্ভাব্য পরিষেবাগুলির একটি হিসাবে জনসংযোগ কার্যক্রম অফার করে। এই ধরনের সংস্থাগুলি এককালীন ইভেন্ট বা তাদের প্রযুক্তিগত অংশগুলি সরবরাহ করতে পারে: প্রেস কনফারেন্স, উপস্থাপনা, সেমিনার ইত্যাদি৷ কখনও কখনও এই সংস্থাগুলিকে যোগাযোগ সংস্থা বলা হয়৷ তারা রাশিয়ার আঞ্চলিক এবং আঞ্চলিক কেন্দ্রগুলিতে সাধারণ।

গার্হস্থ্য PR এজেন্সিগুলি দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত ধরণের পরিষেবার সাথে, তাদের বাহ্যিক অসঙ্গতি এবং বৈচিত্র্য, কার্যকলাপের বেশ কয়েকটি প্রধান কার্যকরী ক্ষেত্র চিহ্নিত করা যেতে পারে:

¨ বিশ্লেষণাত্মক এবং পূর্বাভাস কার্যক্রমএকটি তথ্য নীতি, এর কৌশল এবং কৌশল বিকাশের লক্ষ্য, অংশীদারদের অধ্যয়ন করা, মিডিয়াতে নির্দিষ্ট পরিস্থিতি এবং প্রকাশনাগুলি বিশ্লেষণ করা, জনমতের মূল্যায়ন করা, সংকট পরিস্থিতির পূর্বাভাস দেওয়া জড়িত;

¨ সাংগঠনিক এবং প্রযুক্তিগত কার্যক্রম PR প্রচারাভিযান সংগঠিত এবং পরিচালনার জন্য ব্যবস্থা এবং কর্মগুলি অন্তর্ভুক্ত করে, সেইসাথে বিশেষ ইভেন্টগুলি: সম্মেলন, উপস্থাপনা, প্রদর্শনী, ব্যবসায়িক মিটিং, শো ইত্যাদি।

¨ তথ্য এবং যোগাযোগ কার্যক্রমব্যাখ্যামূলক কাজ সম্পাদন করার সময় তথ্যের প্রস্তুতি এবং প্রচার জড়িত;

¨ পরামর্শমূলক কার্যক্রমজনসাধারণের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলা, সহযোগিতার ফর্মগুলি বেছে নেওয়া, একটি সংস্থা বা ব্যক্তির ভাবমূর্তি বিকাশের বিষয়ে পরামর্শের প্রতিনিধিত্ব করে;

¨ শিক্ষাগত এবং পদ্ধতিগত কার্যক্রমশিক্ষামূলক সেমিনার, কোর্স, প্রশিক্ষণ, গোল টেবিল এবং সম্মেলন আয়োজনের জন্য দায়ী।

সুতরাং, আমরা রাশিয়ার পিআর বাজারের বিকাশের নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য এবং নিদর্শনগুলি হাইলাইট করতে পারি:

· পিআর পরিষেবা বাজারের গঠন সমাজের অর্থনৈতিক উন্নয়নের স্তর, গণতান্ত্রিক রূপান্তরের তীব্রতা এবং বিশ্বব্যাপী তথ্যের জায়গায় রাশিয়ার প্রবেশের সাথে জড়িত;

· 19 শতকের শুরুতে, কেউ জনসংযোগের নির্ভরশীল প্রকৃতি, বিজ্ঞাপন, তথ্য এবং বিপণন কার্যক্রমের সাথে তাদের ঘনিষ্ঠ সংযোগ লক্ষ্য করতে পারে;

· রাশিয়ার বৃহৎ শহরগুলিতে যোগাযোগের একটি নতুন রূপ উদ্ভূত এবং বিকাশ করছে, যেখানে ব্যবসায়িক, রাজনৈতিক এবং সামাজিক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হয়;

· পিআর দেশের জনজীবনের সকল ক্ষেত্রে উপস্থিত: সরকারী, বাণিজ্যিক, রাজনৈতিক, সামাজিক ইত্যাদি;

· পিআর প্রযুক্তি রাজনীতিতে সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয়, যেহেতু রাশিয়ায় রাজনৈতিক ইভেন্টগুলি নিয়মিত এবং সাশ্রয়ী হয়;

· পিআর পরিষেবা প্রদানকারী রাশিয়ান সংস্থাগুলির মধ্যে মিশ্র সংস্থাগুলি প্রাধান্য পায়, তবে বিদ্যমান বিশেষায়িত সংস্থাগুলি শিল্পের কার্যকলাপের ক্ষেত্রে (রাজনীতি, অর্থনীতি) এবং বিষয় অভিযোজনে (প্রকৃতি, ফর্ম, PR কার্যকলাপের প্রকৃতি এবং প্রযুক্তি) উভয় ক্ষেত্রেই আলাদা;

জনসংযোগ ব্যবস্থার বিকাশ রুশ সমাজের সাংস্কৃতিক, ঐতিহাসিক এবং মানসিক বৈশিষ্ট্য, অগভীর গণতান্ত্রিক ঐতিহ্য দ্বারা বাধাগ্রস্ত হয়; সর্বোপরি, আধুনিক রাশিয়ায় পিআর কার্যক্রমের জন্য পিআর প্রয়োজন;

· জনসংযোগ বাজারের গঠনের সাথে রয়েছে শিক্ষাগত ক্রিয়াকলাপের সক্রিয় বিকাশ বিশেষত্ব "জনসংযোগ", জনসংযোগ বিশেষজ্ঞদের কর্পোরেট অ্যাসোসিয়েশনের উত্থান এবং পেশাদার এবং নৈতিক প্রকৃতির নিয়ন্ত্রক নথি (চার্টার, কোড, নিয়ম)।

সারসংক্ষেপ

¨ জনসংযোগ পরিষেবাগুলির নমুনাগুলি প্রাচীন প্রাচ্য, প্রাচীন মিশর, প্রাচীন গ্রীস এবং রোমে সংঘটিত হয়েছিল।

¨ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রকে কার্যকলাপের একটি স্বাধীন ক্ষেত্র হিসাবে জনসংযোগের জন্মস্থান হিসাবে বিবেচনা করা হয়। আমেরিকাতে জনসম্পর্কের বিকাশে নিম্নলিখিত পর্যায়গুলিকে আলাদা করা যেতে পারে:

- 18 শতকের দ্বিতীয়ার্ধে (আমেরিকান স্বাধীনতার সংগ্রামের সময়, প্রাথমিক পিআর প্রযুক্তি উপস্থিত হয়েছিল);

- 19 শতকের প্রথমার্ধে (একজন জনসংযোগ বিশেষজ্ঞের পেশা, একটি প্রেস এজেন্টের চিত্র দ্বারা ব্যক্ত, উদ্ভূত এবং আনুষ্ঠানিক স্বীকৃতি পেয়েছে);

- বিংশ শতাব্দীর প্রথমার্ধে (জনসম্পর্ক তিনটি দিক দিয়ে বিকশিত হচ্ছে: ব্যবসার একটি স্বাধীন ক্ষেত্র হিসাবে, একটি বিজ্ঞান এবং একাডেমিক শৃঙ্খলা হিসাবে, পরিচালনার একটি স্বাধীন উপ-সিস্টেম হিসাবে);

- 20 শতকের দ্বিতীয়ার্ধে (পশ্চিমী জনসংযোগ সম্প্রদায়গুলি একত্রিত হচ্ছে, PR বিশ্বব্যাপী হয়ে উঠছে)।

¨ রাশিয়ায় পিআর যোগাযোগ বিংশ শতাব্দীর 80 এর দশকের শেষের দিকে আবির্ভূত হয়েছিল, যা একটি গণতান্ত্রিক এবং নাগরিক আইন সমাজ গঠনের প্রক্রিয়া এবং একটি বাজার অর্থনীতিতে দেশটির রূপান্তরের সাথে জড়িত। রাশিয়ায় জনসম্পর্কের উত্থানের নিম্নলিখিত পর্যায়গুলি আলাদা করা হয়েছে: প্রাক-প্রাতিষ্ঠানিক (1988-1990), প্রাতিষ্ঠানিক (1991-1994) এবং সক্রিয় বিকাশের পর্যায় (1995 সাল থেকে)।

¨ বর্তমানে, রাশিয়ান বাস্তবতার প্রায় সমস্ত শিল্প এবং ক্ষেত্রগুলিতে PR পরিচালিত হয়: জনপ্রশাসনে, ব্যবসায় এবং রাজনীতিতে, শিক্ষা এবং স্বাস্থ্যসেবাতে, শো ব্যবসায় এবং খেলাধুলায়। শিল্পের উপর নির্ভর করে, জনসংযোগের কিছু নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

¨ রাশিয়ার PR বাজারের বিকাশের নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য এবং নিদর্শন রয়েছে: PR বিজ্ঞাপন, তথ্য এবং বিপণন কার্যক্রমের সাথে ঘনিষ্ঠ সংযোগ দ্বারা চিহ্নিত করা হয়; রাশিয়ার ইউরোপীয় অংশের শহরগুলিতে যোগাযোগের একটি নতুন রূপ বিকাশ করছে, যেখানে ব্যবসা, রাজনৈতিক এবং সামাজিক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হয়; রাজনীতিতে পিআর প্রযুক্তিগুলি সবচেয়ে সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয়, যেহেতু রাশিয়ায় রাজনৈতিক ঘটনাগুলি নিয়মিত এবং লাভজনক হয়; জনসংযোগ পরিষেবার বাজার গঠনের সাথে রয়েছে শিক্ষাগত ক্রিয়াকলাপের সক্রিয় বিকাশের সাথে বিশেষত্ব "জনসম্পর্ক", পিআর বিশেষজ্ঞদের পেশাদার সমিতির উত্থান এবং পেশাদার এবং নৈতিক প্রকৃতির নথি।

¨ রাশিয়ায় জনসংযোগ ব্যবস্থার বিকাশ সমাজের সাংস্কৃতিক, ঐতিহাসিক এবং মানসিক বৈশিষ্ট্য এবং অগভীর গণতান্ত্রিক ঐতিহ্য দ্বারা বাধাগ্রস্ত হয়।

স্ব-নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রশ্ন এবং কাজ

1. জনসংযোগের আবির্ভাব কবে? প্রাচীনকাল, মধ্যযুগ, রেনেসাঁ এবং সংস্কারের সময় জনসংযোগের অস্তিত্বের উদাহরণ দিন।

2. মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে জনসম্পর্কের বিকাশের কোন ধাপগুলি চিহ্নিত করা যেতে পারে? কি অর্জন প্রতিটি পর্যায়ে চিহ্নিত?

3. বিংশ শতাব্দীর শেষে রাশিয়ায় জনসংযোগের উত্থানের পূর্বশর্ত, কারণ এবং পর্যায়গুলি কী কী?

4. আধুনিক রাশিয়ায় যে শিল্পগুলিতে জনসংযোগের ব্যবহার প্রাসঙ্গিক তা তালিকাভুক্ত করুন। প্রতিটি শিল্পে জনসংযোগ কার্যক্রমের উদ্দেশ্য তালিকাভুক্ত করুন। আপনি কি একটি নির্দিষ্ট শিল্পে জনসংযোগ কার্যক্রমের কোন সমস্যা, দ্বন্দ্ব বা ত্রুটি সম্পর্কে সচেতন?

যদিও আমেরিকান সাংবাদিক এবং সমাজবিজ্ঞানীরা আনুষ্ঠানিকভাবে জনসম্পর্কের পূর্বপুরুষ হিসাবে বিবেচিত হয়, তবে জনসংযোগের ক্ষেত্রে ভবিষ্যতের ক্রিয়াকলাপের পূর্বশর্তগুলি স্থাপন করা হয়েছিল। প্রাচীন কালে.একটি প্রধান দক্ষতা, বিশেষত প্রাচীন গ্রীক এবং রোমানদের দ্বারা অত্যন্ত মূল্যবান, অবাধে, অ্যাক্সেসযোগ্য এবং বিশ্বাসযোগ্যভাবে নিজের চিন্তাভাবনা প্রকাশ করার ক্ষমতা ছিল। 14 শতকের দার্শনিক তারা বিশ্বাস করত তরবারির চেয়ে কলম বেশি শক্তিশালী। এবং 1622 সালে, ভ্যাটিকান একটি বিশেষ "বিশ্বাসের প্রচারের জন্য মণ্ডলী" তৈরি করেছিল, যার উদ্দেশ্য ছিল মানুষকে ক্যাথলিক চার্চের ভাঁজে আকৃষ্ট করা। একই সময়ে, প্রচারটি জনসংযোগের সমার্থকভাবে ব্যবহার করা হয়েছিল: প্ররোচনা, একটি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক তৈরি করা। রাশিয়ায়, নোভগোরড ভেচে জনসংযোগের একটি প্রতিষ্ঠান হিসাবে বিবেচিত হতে পারে। যাইহোক, বহু সংখ্যক দেশে জনসংযোগ কাজের চিহ্ন পাওয়া গেলেও, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রকে এখনও তাদের মাতৃভূমি হিসাবে বিবেচনা করা হয়।

আমেরিকান বিজ্ঞানী আর. স্মিথ তার বই "পাবলিক রিলেশন হিস্ট্রি" হাইলাইট করেছেন 4টি প্রধান পর্যায় জনসংযোগ উন্নয়নে।

প্রথম পর্যায়ে - "কারচুপির যুগ" - 19 শতকের শুরুতে ফিরে আসে। এই সময়কালে, 1807 সালে, "কংগ্রেসের সপ্তম ভাষণ" এর খসড়ায় মার্কিন রাষ্ট্রপতি টমাস জেফারসন প্রথম "জনসম্পর্ক" শব্দটি ব্যবহার করেছিলেন। এর অস্তিত্বের প্রাথমিক পর্যায়ে জনসংযোগ ছিল রাজনৈতিক প্রকৃতির। প্রধান কাজটি ছিল জাতীয় স্তরে আনুগত্য বাড়ানোর লক্ষ্যে বিভিন্ন রাজনৈতিক প্রতিষ্ঠানের ক্রিয়াকলাপকে তীব্র করা। এই সময়কাল প্রাথমিকভাবে একতরফা যোগাযোগ দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছিল। জনসাধারণের সাথে কাজ করা একটি সংলাপ প্রতিষ্ঠার সাথে জড়িত নয়, তবে সরকারী কার্যক্রম সম্পর্কে অবহিত করা।

পরে, 1829 সালে, জেফারসনের উত্তরসূরি, অ্যান্ড্রু জ্যাকসন, আমোস কেন্ডালকে প্রেস অ্যাটাশে হিসেবে হোয়াইট হাউসে আমন্ত্রণ জানান, যিনি মিডিয়ার সাথে কাজ করার সময় "তথ্য ফাঁস" পদ্ধতি উদ্ভাবন ও প্রয়োগ করেছিলেন। এছাড়াও তার হালকা হাতে প্রথম সরকারি পত্রিকা “গ্লোব” প্রকাশিত হতে থাকে। প্রেস রিলিজের সাথে কাজ নিম্নরূপ গঠন করা হয়েছে. প্রাথমিকভাবে, হোয়াইট হাউস থেকে প্রেস রিলিজটি ছোট স্থানীয় সংবাদপত্রগুলিতে পাঠানো হয়েছিল, তারপরে তথ্যের উত্সের উপর একটি নোট সহ গ্লোবে পুনর্মুদ্রিত হয়েছিল। এই ক্ষেত্রে, একটি ছোট স্থানীয় প্রকাশনা স্বাভাবিকভাবেই তথ্যের উত্স হিসাবে নির্দেশিত হয়েছিল। এই পদ্ধতির লক্ষ্য ছিল প্রাথমিকভাবে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সবচেয়ে প্রত্যন্ত কোণে প্রিয় রাষ্ট্রপতির ভাবমূর্তি তৈরি করা। কেন্ডাল 1930 সালে "সাধারণ ভালোর জন্য সম্পর্ক" ধারণাটিও চালু করেছিলেন। এক হাজার আটশত ত্রিশ এবং চল্লিশের দশকে প্রথম পরামর্শকারী সংস্থা এবং প্রেস এজেন্টদের উত্থানের বৈশিষ্ট্য ছিল। মিডিয়ার সাথে সুসম্পর্ক স্থাপন ও বজায় রাখাই ছিল তাদের কার্যক্রম।

দ্বিতীয় পর্যায়, যা বিংশ শতাব্দীর শুরুতে শুরু হয়েছিল, বলা হয়েছিল "তথ্যের যুগ"।এই সময়কাল মার্কিন জনজীবনে ঘটে যাওয়া অনেক বড় পরিবর্তন দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছিল। বৃহৎ শিল্পপতিরা জনগণের সঙ্গে সংলাপ স্থাপনের চেষ্টা করেননি। অর্থনীতি বিকশিত হয়েছে, ছোট উদ্যোগগুলি বড়দের দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছিল। মূল লক্ষ্য ছিল সর্বাধিক মুনাফা অর্জন; সমাজের স্বার্থ বিবেচনায় নেওয়া হয়নি। এই সময়েই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অভ্যন্তরীণ দৃশ্যে "মুক্রকারস" নামে একদল সাংবাদিক হাজির হয়েছিল। তারা তথ্য অনুসন্ধান করেছে এবং তাদের ব্যাপকভাবে প্রকাশ করেছে। ফলস্বরূপ, বড় কোম্পানির প্রতিনিধিরা কোম্পানি বা এর প্রতিনিধিদের দৃষ্টিভঙ্গি ব্যাখ্যা করার জন্য ক্রমবর্ধমান প্রেস এজেন্ট ব্যবহার করতে শুরু করে।

তাই সাংবাদিক আইভি লেডবেটার লিকে বিশ্ব জনসংযোগের জনক বলা হয়। 1903 সাল থেকে, তিনি সক্রিয়ভাবে একজন প্রেস এজেন্ট হিসাবে কাজ করতে শুরু করেন, মূলত একজন জনসংযোগ বিশেষজ্ঞের কাজ সম্পাদন করেন। লি সর্বপ্রথম সাধারণ মানুষের সাথে কাজ করার প্রয়োজনীয়তা প্রকাশ্যে প্রকাশ করেছিলেন। সত্য, এই সময়ের মধ্যে, যোগাযোগ এখনও একতরফাভাবে নির্মিত হয়েছিল। জনসাধারণ সংলাপে জড়িত ছিল না, প্রধান কাজ ছিল জানানো। 1907 সালে, লি নীতির একটি বিবৃতি জারি করেছিলেন যেখানে তিনি তথ্যের বিধান এবং প্রচারে মিডিয়ার সাথে সহযোগিতা করার জন্য বড় কর্পোরেশনগুলির প্রয়োজনীয়তার কথা বলেছিলেন। "নীতির ঘোষণা" আধুনিক CO নৈতিক কোডের প্রোটোটাইপ হিসাবে বিবেচিত হয়।

এক সময়ে, রকফেলার এবং তার পরিবার প্রেস থেকে কঠোর আক্রমণ আকর্ষণ করেছিল। অল্প সময়ের মধ্যে বিশ্বের অন্যতম সফল ব্যবসায়ী অ্যান্টি-হিরোতে পরিণত হন। জনমত তার এবং তার পরিবার উভয়ের প্রতিই তীব্রভাবে নেতিবাচক ছিল। এই মনোভাব তার কারখানা সম্পর্কে প্রকাশনার একটি সিরিজ দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছিল। ফলস্বরূপ, 1914 সালে, রকফেলার পরিস্থিতি সংশোধন করার জন্য আইভি লিকে নিয়োগ করেন। লি রকফেলার এবং তার কলোরাডো খনিতে কাজ করা খনি শ্রমিকদের মধ্যে একটি বৈঠক শুরু করেন। এবং তারপরে তিনি মিডিয়াতে প্রকাশনার একটি সিরিজ দেন, যেখানে রকফেলারকে পরিবারের একজন যত্নশীল পিতা হিসাবে দেখানো হয়। ফলস্বরূপ, দৃষ্টিভঙ্গি নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হয়। এখন রকফেলারকে হাজার হাজার মানুষের শ্রম থেকে লাভবান হিসাবে নয়, একজন ব্যবসায়ী হিসাবে বিবেচনা করা হয়েছিল যিনি জনসাধারণের কল্যাণের কথা চিন্তা করেছিলেন।

তৃতীয় পর্যায়ের শুরু, বা "প্ররোচনার যুগ"বিংশ শতাব্দীর মাঝামাঝি। আরও স্পষ্ট করে বললে, 1923, যখন এডওয়ার্ড বার্নেসের বই ক্রিস্টালাইজিং পাবলিক ওপিনিয়ন প্রকাশিত হয়। এতে তিনি জনসংযোগের ধারণার পাশাপাশি জনসংযোগ উপদেষ্টাদের দায়িত্ব সম্পর্কে কথা বলেন। যাইহোক, বার্নেস একটি বৃহত্তর সংজ্ঞা প্রবর্তন করেছেন, জনসংযোগ এবং প্রচারের সমন্বয় এবং "প্রচার ব্যবস্থাপনা" ধারণাটি প্রবর্তন করেছেন। যোগাযোগ প্রক্রিয়া একতরফা হতে বন্ধ, এবং একটি সংলাপ প্রতিষ্ঠিত হয়. জনসংযোগকে পরিচালনার বিজ্ঞান এবং শিল্প হিসাবে দেখা শুরু হয় এবং প্রথম পেশাদার সমিতিগুলি আবির্ভূত হয়: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পাবলিক রিলেশনস অ্যাসোসিয়েশন, 1948 সালে যুক্তরাজ্যের জনসংযোগ ইনস্টিটিউট।

20 শতকের শেষ "পারস্পরিক প্রভাবের যুগ" এর চতুর্থ পর্যায় চিহ্নিতজনসংযোগ উন্নয়নে। আজ, যৌথ উদ্যোগগুলি প্রাথমিকভাবে পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং সহযোগিতার সম্পর্ক গড়ে তোলার পাশাপাশি সঙ্কট এবং সংঘাতের পরিস্থিতিগুলিকে ন্যূনতম সম্ভাব্য ক্ষতির সাথে সমাধান করার লক্ষ্যে। যোগাযোগ প্রক্রিয়া দ্বিমুখী। ব্যবহৃত যোগাযোগ চ্যানেলের সংখ্যা বাড়ছে। জনসংযোগ সব স্তরে ব্যবহৃত হয়: আন্তর্জাতিক, জাতীয়, আঞ্চলিক এবং স্থানীয়। প্রতিটি গুরুতর কোম্পানির একটি জনসংযোগ বিভাগ আছে; ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায়, বিভাগটি একজন পিআর ম্যানেজার দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

এক সময়, তুরস্ক, যেটি সক্রিয়ভাবে তার পর্যটন ব্যবসার বিকাশ ঘটাচ্ছিল, আমেরিকান পর্যটকদের আকর্ষণ করার তীব্র সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল। গবেষণায় দেখা গেছে যে একজন আমেরিকান পর্যটক যিনি তুরস্কে যেতে পারেন তিনি 40 বছরের বেশি বয়সী একজন ব্যক্তি যার বার্ষিক আয় $50,000 বা তার বেশি। মূলধারার মিডিয়া এবং আমেরিকান ট্রাভেল এজেন্সির প্রধানদের সেকেন্ডারি শ্রোতা হিসাবে আনা হয়েছিল। নিউইয়র্ক, শিকাগো এবং লস এঞ্জেলেস অগ্রাধিকারের বাজার ছিল। প্রাথমিকভাবে, মিডিয়া এবং ভ্রমণ সংস্থার প্রতিনিধিদের জন্য একটি সফরের আয়োজন করা হয়েছিল। তুরস্ক সম্পর্কে একটি তথ্যচিত্রও দেখানো হয়। ধর্মীয় পর্যটনের বিষয়টি আলাদাভাবে তুলে ধরা হলো। এছাড়াও, তুরস্কে কর্মরত ট্যুর অপারেটরদের জন্য একটি ম্যানুয়াল জারি করা হয়েছিল এবং একটি তুর্কি পর্যটন সংবাদ ব্যুরো তৈরি করা হয়েছিল। এছাড়াও, বেশ কয়েকটি স্থানীয় আমেরিকান সংবাদপত্র তুরস্কের সাংস্কৃতিক ঐতিহ্য, এর নৈতিকতা এবং রীতিনীতি সম্পর্কে একাধিক নিবন্ধ প্রকাশ করেছে। ফলস্বরূপ, প্রচারাভিযানের শেষে, আমেরিকান পর্যটকের সংখ্যা বিদেশী পর্যটকদের মোট সংখ্যার 11.4% ছিল।

বিংশ শতাব্দীর শেষের দিকে। জনসংযোগের প্রধান ক্ষেত্রগুলি আবির্ভূত হয়েছে, যা পৃথক শৃঙ্খলায় পরিণত হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

· সরকারী সংস্থার সাথে কাজ (সরকারি সম্পর্ক);

· বিনিয়োগকারীদের সাথে সম্পর্ক (বিনিয়োগকারীদের সম্পর্ক);

কর্পোরেট সম্পর্ক;

· মিডিয়ার সাথে সম্পর্ক (মিডিয়া সম্পর্ক);

· বিশেষ অনুষ্ঠানের আয়োজন ও আয়োজন;

ছবি তৈরি;

· দুর্যোগ ব্যাবস্থাপনা;

· বার্তা ব্যবস্থাপনা।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে PR-এর বিবর্তনকে এই পেশাদার কার্যকলাপের বিকাশ এবং জটিলতার একটি ক্লাসিক উদাহরণ হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে, বিভিন্ন প্রাতিষ্ঠানিক বৈশিষ্ট্য এবং গুণাবলী অর্জন।

এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ছিল যে সামাজিক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসাবে জনসংযোগ সম্পর্কে ধারণা, সামাজিক মিশন এবং জনসংযোগের সামাজিক দায়িত্ব সম্পর্কে উদ্ভূত হয়েছিল।

রাশিয়ায় জনসংযোগের বিকাশ

রাশিয়ান পিআর গঠন আসলে বিশ্বের (এবং সর্বোপরি, আমেরিকান) বিবর্তনীয় প্রক্রিয়ার গতিশীল পুনর্গঠনের প্রতিনিধিত্ব করে। একই সময়ে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রায় দুই শতাব্দী ধরে যে পথটি অল্প সময়ের মধ্যে কভার করার জন্য গার্হস্থ্য জনসংযোগ "বিধ্বস্ত"।

গার্হস্থ্য জনসংযোগের ইতিহাস মাত্র দশ বছরেরও বেশি পিছিয়ে যায়। বেশিরভাগ গবেষক সম্মত হন যে PR কার্যকলাপ রাশিয়ায় 80 এর দশকের শেষের দিকে উদ্ভূত হয়েছিল এবং ব্যবসায়িক কার্যকলাপের একটি স্বাধীন রূপ হিসাবে 1990-এর দ্বিতীয়ার্ধে - 1991 সালের প্রথম দিকে স্ফটিক হয়ে ওঠে।

ইউরোপে জনসংযোগের বিকাশ

প্রথম বাহ্যিক সম্পর্ক পরিষেবাগুলি প্রথম বিশ্বযুদ্ধের পরে উপস্থিত হয়েছিল - ইংল্যান্ডে এবং তারপরে জার্মানি এবং ফ্রান্সে 2 টি স্কুল।

জার্মান স্কুল: পিআর -ব্যাখ্যার জন্য একটি টুল (এক ভাষা থেকে অন্য ভাষায় অনুবাদ) এবং একীকরণ (একীকরণ)। এই টুলের সাহায্যে আমরা রাজনীতি, বাস্তুশাস্ত্র এবং সামাজিক ক্ষেত্রে মানুষের মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করতে পারি। গোলক এবং এর ফলে পরকীয়ার প্রভাব রোধ করে। Oekl একজন PR অগ্রগামী। PR-এর কাজ হল আপনাকে সম্প্রদায়ে নেভিগেট করতে, সত্য তথ্য গ্রহণ করতে এবং আপনার নিজস্ব মতামত গঠনে সহায়তা করা।

ফরাসি স্কুল (বুয়ারি, মাতরার): পিআর- বিশ্বাস কৌশল। কাজটি ভাঙা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিকে সংযুক্ত করা। যোগাযোগ এই তত্ত্বে ব্যক্তিত্বের 3টি হাইপোস্টেস রয়েছে: এইচ-প্রযোজক; h-k ভোক্তা; h-k সম্পর্ক (এটি তাকেই যে পিআর লক্ষ্য করে)। PR d. "সেই ভালবাসা এবং স্নেহ ফিরিয়ে দিন যে সমাজ ব্যাপক উত্পাদন এবং ভোগ থেকে বঞ্চিত হচ্ছে।"