Харилцаа холбоо. Харилцааны төрлүүд!! Хүмүүсийн хоорондын харилцааны хэлбэрийг танилцуулах

"Харилцааны үйл явц" - Бодоод үз. Хүмүүс хоорондоо харилцдаг. Харилцааны төрлүүд. Жинхэнэ хамтрагч ба хуурмаг субьект хоорондын харилцаа холбоо. Төсөөллийн түншүүдийн хоорондын харилцаа холбоо. Харилцаа холбоо. Харилцаа холбоо, үйл ажиллагаа. Харилцан яриа. Харилцаа холбоо, үйл ажиллагааг судлах арга барил. Харилцааны ертөнц. Сэдэв. Мэдээлэл. Амжилттай үр дүнд хүрэхэд тусалдаг. Харилцаа холбоо, харилцаа холбоо.

"Харилцааны төрөл" - Хувийн хэв маяг. Харилцааны хэв маяг. Амаар бус харилцаа холбоо. Мэдээлэл солилцох, дамжуулах үйл явц. Хронемик. Соёлууд. Мэдрэхүй. Харилцааны аман бус хэлбэрүүд. Паравербал харилцааны зорилго. Харилцаа холбооны бүсүүд. Нөхцөл. Харилцаа холбоо, харилцаа холбоо. Харилцааны хэв маяг. Амаар бус харилцааны элементүүд.

"Харилцааны ойлголтын тал" - Гадаад төрх байдалд суурилсан үнэлгээний хэвшмэл хэлбэрүүд. Бусад хүмүүсийг ойлгох сэтгэлзүйн механизмууд. Инээмсэглэл. Ойлголт. Бизнесийн харилцааг судлах жишээ асуултууд. Харилцаа холбоо. Өвчтөн сонсогч. Харилцааны гурван бүрэлдэхүүн хэсэг. Харилцааны толь. Магтаал хэрэглэх дүрэм. Алтан үгс. Харилцааны ойлголтын функц.

"Харилцаа дахь заль мэх" - "Харилцааны толь" техник. Зөв нэр. Харилцааны техник. Харилцаа холбоо. Поз, дохио зангаа. Хоёрдмол утгагүй хариулт өгөхийг албадах. Харагдах байдал. Тохиромжтой хүлээн авах асуудал. Механизмын ангилал. Хуурамч ичгүүр. Төсөөллийн үл ойлголцол. Бизнесийн яриа. Харилцааны үйл явцад түншийг удирдах арга, техник. Нүүрний хувирал. "Дээд ашиг сонирхол" гэсэн ишлэл.

"Байгууллага дахь харилцаа холбоо" - Байгууллагын харилцааны систем. "Анхдагч байдал" ба "шинэлэг байдлын" нөлөө. Үндэслэл. Харилцааны ангилал. "Гало" эффектийн мөн чанар. Тэгш бус байдлын төөрөгдлийг ашиглах. Харилцааны үйл явц дахь харилцан үйлчлэл. Байгууллага дахь харилцаа холбоо, харилцаа холбоо. Ойлголтоос үүсэх нөлөө. Хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах хэлбэр.

"Сургууль дахь харилцаа холбоо" - Сэтгэл хөдлөл, хувийн сэтгэл хөдлөл. Би цаас харж байна. Зөвлөмж. Нөхцөл байдлыг шүүмжилдэггүй тайлбар. Багшийн оюутнуудад хандах хэлбэр. Сэтгэл зүйн дэмжлэг үзүүлэх уур амьсгалыг бий болгох. Сургалт явуулах. Амьдралын зорилгыг үнэлэх. Сэтгэлзүйн эмчилгээний үйл ажиллагаа. Баримтуудын тайлбар. Оффисын хаалга. Ярилцлага явуулж байна.

Нийт 31 илтгэл байна

Харилцаа холбоо. Харилцааны төрлүүд. Харилцааны хэрэгсэл. Хотын боловсролын байгууллага-1-р дунд сургуулийн багшийн илтгэл r.p. Саратов мужийн Советский дүүргийн Степное, Половникова О.В.

Харилцаа бол нийгмийн хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй хүмүүсийн хооронд харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх цогц, олон талт үйл явц бөгөөд мэдээлэл солилцох, харилцан ойлголцох, харилцан мэдлэгийг багтаасан үйл явц юм.

Харилцааны чиг үүрэг Мэдээлэл, харилцаа холбоо Харилцааны явцад мэдээлэл дамжуулахын тулд мэдээллийн харилцааны хэлбэр, ярианы хэрэгсэл, мэдээллийн нөхцөл байдлыг амжилттай сонгох, түншийн хариу үйлдлийг урьдчилан таамаглах, түүний хувийн шинж чанарыг харгалзан үзэх, тодорхойлох чадвартай байх шаардлагатай. мэдэгдлийн үеэр мэдээлэл;

Хүмүүсийн бие биенийхээ талаарх мэдлэг нь хүмүүсийн гадаад зан үйлийг шинжлэх чадвар - биеийн байдал, дохио зангаа, нүүрний хувирал, бичил нүүрний илэрхийлэл, сэтгэл хөдлөлийн байдал, илэрхийлэл зан үйлийн өөрчлөлтөөс хамааран өөрийн харилцааны стратегийг өөрчлөх чадварын үндсэн дээр явагддаг. түнш;

Хүмүүс хоорондын харилцааны зохион байгуулалт - өөр хүнийг сонирхож, өөрийгөө харилцан үйлчлэлийн идэвхтэй тэгш оролцогч гэж хүлээн зөвшөөрч, харилцааг чиглүүлсэн хэлбэрээр бий болгох чадвартай;

Хүмүүсийн бие биедээ үзүүлэх нөлөө нь ярилцагчийг тухайн сэдвийг бидний нүдээр харагдуулах хүсэл эрмэлзэл, түүний аргументуудын систем дэх "сул тал" -ыг хайх, түншийн зан байдлыг хянахад туслах хүчин зүйлсээр илэрдэг.

Харилцааны хэрэгсэл Амаар бус (амаар бус) Паралингвистик (дикк, аялгуу, завсарлага, аяыг нэмэгдүүлэх, бууруулах, тембр) Гадаад хэл (нүүрний илэрхийлэл, дохио зангаа, акустик, өрөөний өнгө, дууны параметрүүд)

Аман харилцааны хэрэгсэл Сонсох арга Ярих арга

Идэвхтэй сонсох нь мэдээллийг тусгахтай холбоотой сонсох нэг төрөл юм. Энэ нь дараахь зүйлийг агуулна: харилцан ярианы бус харилцааны хэрэгслээр харуулсан харилцан сонирхсон хандлага (байдал, ярилцагч руу чиглэсэн найрсаг харц); тодруулах асуултууд; "Би үүнийг зөв ойлгосон уу...?" гэсэн шугамын дагуу тавьсан асуултууд. Асуултынхаа хариултыг авч байна

Идэвхгүй сонсох нь хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн байдалд байгаа хүнтэй харилцах нөхцөл байдалд ашиглагддаг. Үүнд: - ярилцагчдаа сонирхолтой хандлагыг харуулах; дэмжих урвал ("тийм ээ, тийм", "өө-хөө"); - ярилцагчийг "ярихад" туслах асуултуудыг тодруулах ("Тэгээд тэр танд юу гэж хариулсан бэ?")

Эмпатик сонсох гэдэг нь ярилцагчийн мэдрэмжийг үнэн зөв тусгах агуулгатай сонсголын нэг төрөл юм. Үүнд: Ярилцагчаас нуун дарагдуулсан түүний зан үйлийн сэдлийг үнэлэх, тайлбарлахаас зайлсхийх ("Чамд ийм зүйл тохиолдсон нь таны буруу. Чи хэцүү зан чанартай" гэхийн оронд: "Чи бухимдаж байна уу? чи уурандаа уурлаад байна уу?..." ); Ярилцагчийн туршлага, мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийн үнэн зөв тусгал, тэдний ойлголт, хүлээн зөвшөөрлийг харуулах.

Сурган хүмүүжүүлэх харилцаа эргэцүүлэл гэдэг нь хүн өөрийгөө гаднаас нь харах чадвар, өөрийн сэтгэцийн байдал, үйлдэл, үйлдлээ өөрөө шинжлэх чадвар юм. Эмпати гэдэг нь бусдын мэдэрсэнтэй ижил сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлыг мэдэрч, тэднийг өрөвдөх сэтгэлтэй байх явдал юм; Таних нь өөр хүнтэй адилтгах, өөрийгөө таних, өөр хүний ​​газар, нөхцөл байдал, нөхцөл байдалд өөрийгөө шилжүүлэх явдал юм.

Би-мэдэгдэл техник нь болж буй үйл явдлын төлөө өөрийн хариуцлагаа ухамсарлахын зэрэгцээ мэдрэмжээ чөлөөтэй илэрхийлэх боломжийг олгодог; Хэн нэгнийг гомдоох, ярилцагчийн түрэмгийлэл үүсгэхгүйгээр харилцаа холбоог бий болгох.

Багшийн зан байдал, манлайллын хэв маяг Автократ хэв маяг - удирдагчийн бие даасан эрх мэдэл; удирдагч өөрөө шийдвэр гаргаж, өөрөө зарладаг. Эрх мэдэлтэй (эсвэл удирдамж) хэв маяг - удирдагчийн байр суурийг давамгайлах; ихэнх шийдвэрийг дангаараа батлах, шийдвэрийн хэрэгжилтэд байнгын хяналт тавих, шийтгэл хүлээлгэх; харилцааны түншийг хувь хүний ​​хувьд сонирхолгүй байх.

ардчилсан хэв маяг - харилцааны түншүүдийн байр суурийг тэгшитгэх; бүлгийн саналыг харгалзан асуудлыг хэлэлцсэний үндсэн дээр шийдвэр гаргадаг; гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилтийг менежер болон гүйцэтгэгчид өөрсдөө хянадаг; Удирдагч нь түншүүдийн хувийн шинж чанар, тэдний сонирхол, хэрэгцээ, хандлагад сонирхолтой, найрсаг анхаарал хандуулдаг.

Либерал (эсвэл зөвшөөрөгдсөн, эсвэл төвийг сахисан) хэв маяг - манлайллын эрх мэдлийг бүлэгт шилжүүлэх; шийдвэр гаргахдаа хүн бүр өөрийн байр сууриа илэрхийлж болох боловч үзэл бодлын бодит тохиролцоонд хүрэхийг хичээдэггүй; гаргасан шийдвэр хэрэгжихгүй байх; тэдгээрийн хэрэгжилтэд хяналт байхгүй байна.

Үзүүлэнг урьдчилан үзэхийг ашиглахын тулд Google бүртгэл үүсгээд түүн рүү нэвтэрнэ үү: https://accounts.google.com

Слайдын тайлбар:

Сэдэв: Харилцаа холбоо Smelkova T. V Нийгмийн ухаан 6-р анги

"Бид хүүхдүүдэд бэлэг өгдөг ч тэдний хувьд хамгийн үнэ цэнэтэй бэлэг бол харилцааны баяр баясгалан юм..." Марк Твен

“Дэлхий дээрх цорын ганц тансаг зүйл бол хүмүүсийн харилцааны тансаглал юм” А.Сент-Экзюпери.

Хичээлийн зорилго: Харилцаа холбоо гэж юу болох, хүмүүсийн амьдралд ямар үүрэг гүйцэтгэдэг болохыг ойлгох.

Хичээлийн төлөвлөгөө: Харилцааны тухай ойлголт. Харилцааны хэрэгсэл, хэлбэрүүд Харилцааны дүрэм

Харилцаа холбоо гэж юу вэ? Энэ бол үйл ажиллагаа юм.

2. Зорилго тавигдана 5. Үр дүнд хүрнэ. 3. Арга хэрэгсэл сонгогдоно 4. Арга хэмжээ авна

Харилцаа холбоо. Энэ юу вэ? харилцан үйлчлэл харилцан ойлголцол мэдээлэл солилцох харилцаа холбоо

Тодорхойлолт Философийн толь бичиг - "Харилцаа гэдэг нь үйл ажиллагаа, мэдээлэл, туршлага, чадвар, ур чадвар, түүнчлэн үйл ажиллагааны үр дүнг солилцдог нийгмийн субъектууд (анги, бүлэг, хувь хүмүүс) харилцан хамаарал, харилцан үйлчлэлийн үйл явц юм"

Сэтгэл судлалын толь бичиг "Харилцаа бол хамтын үйл ажиллагааны хэрэгцээ, мэдээлэл солилцох, харилцан үйлчлэлийн нэгдсэн стратеги боловсруулах, харилцааны түншийн ойлголт, ойлголтыг бий болгох хэрэгцээнээс үүдэлтэй хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх цогц, олон талт үйл явц"

В.Далын тайлбар толь бичигт “харилцах” гэдэг нь хэн нэгэнтэй эв нэгдэлтэй байх, хэн нэгнийг таньж мэдэх, найзлах, хамтдаа хуваалцах, хэн нэгэнд хувь нэмэр оруулах гэсэн утгатай.

Харилцаа бол хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэл бөгөөд энэ үеэр мэдээлэл, үйл ажиллагаа, үйл ажиллагааны үр дүнг солилцдог.

Харилцаа холбоо хэрхэн явагддаг вэ? Харилцаа холбооны хэрэгслийг авч үзье. Таны бодлоор харилцааны хэрэгсэл юу вэ?

Харилцааны төрөл, хэрэгсэл. Яриа ашиглан харилцахыг амаар хэлнэ Яриагүйгээр харилцахыг аман бус гэж нэрлэдэг

1 төрөл. Яриа (аман) харилцаа Утга: - үг - бичгийн яриа - аман яриа

2 дахь харагдац. Ярианы бус (аман бус) харилцаа холбоо: -нүүрний илэрхийлэл, -дохио, -интонац, -дуу хоолой, -харц, -байдал, -хөдөлгөөн.

Бид янз бүрийн харилцааны хэрэгслээр хэр их мэдээлэл авч байгааг харуулсан диаграммыг харна уу. Бид ямар дүгнэлтэд хүрч болох вэ?

Ярилцлагын чухал ач холбогдолтой семантик ачааллыг дуу авиа, аялгуу, байрлал, дохио зангаа, үг хэллэгээр гүйцэтгэдэг.

Амаар бус дохиог унших нь үр дүнтэй харилцахад зайлшгүй шаардлагатай гэж сэтгэл судлаачид үздэг.

Бүлгээр бие даан ажиллах. 1-р бүлэг. Аман харилцаа: А.Л.Бартогийн “Хүчтэй кино театр” шүлгийг илэрхийлэх (дүрээр) унш. Бүх зүйлийг урьдаас, урьдчилан шийдсэн: Сургуулийн хүүхдүүд хуралтай, дараа нь тэд кино үздэг. Ах маань гэртээ ирэх болно, Тэр надад бүх зүйлийг хэлэх болно, Тэр надад юу болохыг тайлбарлах болно, Би том байна! Би ойлгох болно. Тэгээд тэр түүхээ эхлэв: "Тэд мөлхөж, тэр тэдэнд хэлэв!" Тэгээд яг тэр үед тэр мөлхөж байсан бөгөөд тэр түүнийг үл тоомсорлон түүнд яаж өгөх вэ! Тэд түүнд нэгийг нь өг! Тэр тэдэнд - нэг удаа! Тэр түүнтэй нэгэн зэрэг байсан ... Хөөх, хүчтэй кино! Үгүй ээ, би жижигхэн хэвээр байгаа бололтой: би юу ч ойлгосонгүй.

Эгч дүүгийнхээ түүхийг яагаад ойлгоогүй юм бэ? Тэр киноны талаар ярихыг хичээж байна. Түүний санаа зовж байсан баатруудын үйлдлийн талаар. Тэр хэлэх гэж оролддог ба чадахгүй - хангалттай үг байхгүй (тэр үйл үгийн оронд орлуулагч үгсийг ашигладаг).

2 бүлэг Бурхан Хэрээ рүү хаа нэгтээ бяслаг илгээсэн; Хэрээ гацуур модон дээр суун өглөөний цайгаа уухад бэлэн байсан ч бодолд автсан ч амандаа бяслагтай байв. Тэр золгүй явдалд Үнэг хурдан гүйв; Гэнэт бяслагны сүнс үнэгийг зогсоов: Үнэг бяслагийг харав, - Үнэг бяслагт татагдаж, Мэхлэгч мод руу хөлийнхөө үзүүрээр ойртоно; Тэр сүүлээ эргүүлж, Хэрээнээс нүдээ салгалгүй "Хонгор минь, ямар үзэсгэлэнтэй!" Ямар хүзүү, ямар нүд вэ! Үлгэр ярьж байна, үнэхээр! Ямар өд вэ! ямар оймс вэ! Үнэхээр сахиусан тэнгэрийн хоолой байх ёстой! Дуул, бяцхан гэрэл, бүү ич! Эгч ээ, чи ийм гоо үзэсгэлэнгээрээ дуулахдаа гарамгай байсан бол яах вэ, чи бидний хаан шувуу болно!” Вешунинагийн магтаал толгойг нь эргүүлж, Амьсгал нь бахлуунаас нь салж, - Лисицын найрсаг үгсийн хариуд Хэрээ хэрээнийхээ дээд талд хашгирав: Бяслаг уналаа - ийм л заль мэх байсан. .

Харилцааны дүрэм Харилцааны явцад бэрхшээл ихэвчлэн гардаг. Тэдгээрийг харилцааны саад гэж нэрлэдэг.

Харилцааны саад бэрхшээл яагаад үүсдэг вэ? Хүмүүсийн хоорондын харилцааны явцад үл ойлголцол үүсэх шалтгаан юу вэ? Энэ дүрслэлийн утга учир юу вэ? Оюутнууд санал бодлоо илэрхийлдэг. Зураглалтай ажиллах. Өөрийг харах, сонсох дургүй байх. Өөрийнхөө бодлыг бусдад дамжуулах чадваргүй байх

"Харилцааны туршлага" хүүхэлдэйн киноны 2-р хэсэг

Харилцааны саад бэрхшээлүүд Харилцааны явцад ихэвчлэн хүндрэл гардаг. Тэдгээрийг харилцааны саад гэж нэрлэдэг. Харилцааны саад бэрхшээл яагаад үүсдэг вэ? Хүмүүсийн хоорондын харилцааны явцад үл ойлголцол үүсэх шалтгаан юу вэ? (слайд 21) Энэ дүрслэл ямар утгатай вэ? Оюутнууд санал бодлоо илэрхийлдэг. Зураглалтай ажиллах. Өөрийг харах, сонсох дургүй байх. Өөрийнхөө бодлыг бусдад дамжуулах чадваргүй байх

Telegram "Харилцаа холбоо" гэсэн үгийг задалж, үгийн үсэг бүрийг ашиглан "харилцаа холбоо" гэсэн ойлголтыг тодорхойл.

Ай нэгдэл, b ойр дотно, u өгөөмөр, e эв нэгдэл, n хэрэгцээ, мөн чин сэтгэл, e эв нэгдэл.

бодлоо үргэлжлүүл... 1. Харилцааны хамгийн чухал зорилго нь..... 2. Харилцааны явцад тохиолддог..... 3. Харилцааны үр дүнг авч үзэж болно....

ХАРИЛЦААНЫ ПРОЦЕССЫН ҮЗЭЛ ХАРИЛЦААНЫ ПРОЦЕСС бол санал хүсэлт, чимээ шуугиантай СИСТЕМ юм ХАРИЛЦААН гэдэг нь хүмүүсийн хооронд явагддаг, янз бүрийн хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй, мэдээлэл солилцох, харилцан нөлөөлөл үзүүлэх, сэтгэл зүйн холбоо үүсэхэд хүргэдэг үйл ажиллагааны хэлбэр юм. харилцан туршлага, харилцан ойлголцол 2

ХАРИЛЦААНЫ ТҮВШИН МАКРО ТҮВШИН МЕЗО ТҮВШИН МИКРО ТҮВШИН “ХҮН ТҮҮНИЙ ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ЦУВРАЛ ЮМ БИШ” (Г.Гегель) Субьект нь амьдралынхаа туршид тогтсон ёс заншил, уламжлалын дагуу харилцаанд байнга орж байдаг. Тодорхой сэдвийн талаар - нэг удаа эсвэл дахин дахин харилцааны субъектуудын хоорондын цуврал харилцаа - асуулт - хариулт 5

ХАРИЛЦААНЫ ХЭРЭГЦЭЭ Аюулгүй байдал, хурцадмал байдал, түгшүүр тайлах хэрэгцээ нь хүн айдас, түгшүүр, дотоод зөрчилдөөнийг багасгахын тулд харилцаж эхэлдэг (үнэндээ харилцааны хэрэгцээ нь өөрөө) байх хүсэлд илэрдэг Өөртэйгөө адил бусадтай харилцах үйл явцын төлөө, ганцаардлын таагүй байдлыг арилгах Хүн өөрийн санаа, мэдлэгийг өргөжүүлэх, сэтгэлгээний боломжийг нэмэгдүүлэх хүсэл эрмэлзэлд мэдлэгийн хэрэгцээ илэрдэг. Хувь хүн байх нь тухайн хүн өвөрмөц, ер бусын харагдах ийм харилцааг хүслээр илэрдэг Нэр хүндийн хэрэгцээ нь таны хувийн чанарыг бусдад таниулах, таныг бишрэх сэтгэл ханамжийг хүлээн авах хэрэгцээгээр илэрдэг. Бусдын сэтгэлгээ, зан байдал, амт, хандлагад идэвхтэй нөлөөлөх хүсэл эрмэлзэлд ивээн тэтгэх хэрэгцээ нь хэн нэгэнд ямар нэгэн зүйлээр туслах, сэтгэл ханамжийг нэгэн зэрэг мэдрэх хүсэлд илэрдэг Тусламж авах хэрэгцээ нь түншийн тусламжийг хүлээн авахад бэлэн байдаг гэсэн үг юм. 6

ХАРИЛЦААНЫ ПРОЦЕССИЙН БҮТЭЦ Харилцаа холбооны хэрэгсэл гэдэг нь нэг амьд оршнолоос нөгөөд харилцах явцад дамждаг мэдээллийг кодлох, дамжуулах, боловсруулах, тайлах аргууд юм. Харилцааны тал нь тухайн хүн үйл ажиллагааны хувьд ийм төрлийн харилцаа холбоо байдаг зүйл юм Харилцааны талууд - харилцааны; - интерактив; - ойлголтын харилцааны функцууд нь харилцааны агуулгын дагуу ялгагддаг бөгөөд харилцааны үйл явцад тодорхой онцлог шинж чанартай байдаг. Харилцааны хэв маяг (төрлүүд) - манипуляци; - зайлшгүй; - харилцан яриа гэх мэт Харилцааны хэлбэрүүд (төрлүүд) - шууд ба шууд бус; - шууд ба шууд бус; - масс болон хүмүүс хоорондын харилцаа; - аман ба аман бус Харилцааны харилцааны саад нь харилцааны явцад үүсдэг сэтгэлзүйн үзэгдэл бөгөөд мэдээллийн хүртээмжид нөлөөлдөг 7.

Харилцааны тал нь хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцохоос бүрдэнэ (сэтгэл төрүүлэх, тодорхойлох) Интерактив тал нь хувь хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулахаас бүрдэнэ. Зөвхөн мэдлэг, санааг солилцох төдийгүй үйл ажиллагааны тал нь бие биенээ харилцааны түнш гэж хүлээн зөвшөөрч, энэ үндсэн дээр харилцан ойлголцлыг бий болгох үйл явцыг хэлнэ. сэтгэцийн үйл ажиллагаа, хүний ​​өөрийгөө танин мэдэх чадварыг илэрхийлэх арга бол шинж тэмдэг, тэмдэглэгээний үүрэг гүйцэтгэдэг, мэдээллийг олж авах, хадгалах, боловсруулах, дамжуулахад ашигладаг аливаа материаллаг объект (объект, үзэгдэл, үйл явдал) юм. САЙХАН СЭТГЭЛТЭЙ БАЙХАД ХАНГАЛТГҮЙ ГЭДЭГ ГОЛ ГОЛ ЗҮЙЛИЙГ САЙН АШИГЛАХ ЮМ” (Декарт) 8

ГАЖУУСАН МЭДЭЭЛЛИЙН МЭДЭЭЛЭЛ Мэдээллийн хомсдолтой саад тотгорыг солих-гажуудуулах саад бэрхшээл Сэтгэл хөдлөлийн саад тотгор Утга зүйн саад бэрхшээл ХАРИЛЦААНЫ СААД МЭДЭЭЛЛИЙН ГАЖУУСАН МЭДЭЭЛЭЛ Логик саад тотгор, харилцаа холбоо нь дотоод харилцаанд үр дүнтэй байдаг бүрэн хаах тэр

АЛБАН БУС (НИЙГМИЙН, ӨДРИЙН) Бизнесийн харилцаа холбоо Бизнесийн харилцаа гэдэг нь тодорхой үр дүнд хүрэх, тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх, тодорхой зорилгыг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагаа, мэдээлэл, туршлага солилцох харилцан хамаарал, харилцан үйлчлэлийн үйл явц юм. ШУУД ШУУД (шууд холбоо барих) ШУУД БУС (хамтрагчдын хооронд орон зай-цаг хугацааны зай байдаг) ХЭЛБЭР Ажил хэрэгч яриа Бизнесийн хэлэлцээр Ажил хэргийн уулзалт Олон нийтийн яриа “ТАНЫ ҮГ ГАЗАРТ ХЭЛЭХ БОЛОХГҮЙ, БОЛОХГҮЙ. АРД ТҮМЭНД УРЬЖ БАЙНА” (С. Летс) 18

VERBAL (VERBAL) NON-VERBAL (NON-VERBAL) ТӨРЛҮҮД 1. Биеийн байрлал, дохио зангаа, нүүрний хувирал 1. Биеийн янз бүрийн хэсгийн хөдөлгөөний ерөнхий ур чадвар (гар - дохио зангаа, нүүр царай - нүүрний хувирал, байрлал -). пантомима); хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдлийг тусгах Хос ба хэл шинжлэл (просоди) 2. Хос ба экстралингвистик (просоди) дуудлагын онцлог, хоолойны тембр, түүний өндөр ба хэмжээ, ярианы хурд, үг, хэллэг хоорондын завсарлага, инээх, уйлах, санаа алдах, ярианы алдаа, харилцаа холбоог зохион байгуулах онцлог (паралингвистик бол дуу хоолойны чанар, түүний цар хүрээ, өнгө аяс; экстралингвистик нь ярианы завсарлага, ханиалгах, инээх, түүнчлэн ярианы хурдыг багтаах явдал юм) 3. Проксемик (ойр зай) 3. Орон зайн сэтгэл судлалын ойрын (ойролцоо) шинж чанарууд 4. Харааны харилцаа холбоо 4. Харааны харилцаа холбоо Нүдний холбоо Хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн явцад харилцааны 60-80% нь аман бус илэрхийллийн хэрэгслээр дамждаг бөгөөд ердөө 20 нь л явагддаг болохыг тогтоожээ. -Мэдээллийн 40% нь аман харилцааны хэрэгслээр дамждаг 19

ЦОГЦ ХАРИЛЦАА Цогц харилцаа гэдэг нь ярилцагчийг ойлгох, түүний зан чанарыг хүндэтгэх зорилготой харилцан үйлчлэл юм. Хоёрдахь 5 -6 секундээс урт хэллэг биелэхээ больдог Хүн харилцахыг хүссэн зүйлийнхээ 80%-ийг илэрхийлдэг ба сонсогчид үүний 70%-ийг л ойлгож, 60%-ийг нь ойлгож, санах ойд үлддэг-10-15%-ийг санах ой Өглөөний 8-12 цагаас оройн 21 цагийн хооронд хамгийн муу нь - өдрийн хоолны дараа эрэгтэй хүн дунджаар хэдэн секундын турш бусдыг анхааралтай сонсож, дараа нь ярианы сэдэвт юу нэмэх талаар бодож эхэлдэг Сүүлийн мэдээлэл хамгийн сайн санагддаг, эхнийх нь илүү муу байдаг. Хүний ой санамж нь хийсэн зүйлийнхээ 90%, харсан зүйлийнхээ 50%, сонссон зүйлийнхээ 10% -ийг хадгалах чадвартай байдаг. Нэг шалтгаанаар тасалдсан үйлдлүүд. 2 дахин сайн санасан ХҮНИЙ ОЙЛГОЛТЫН ОНЦЛОГ Зогсож буй хүн сууж буй хүнээс сэтгэл зүйн хувьд тодорхой давуу талтай байдаг.

25

"Зохистой нэр" техник нь таны харилцаж буй хамтрагчийн нэр, овог нэрийг чангаар хэлэхэд суурилдаг. Энэ нь тухайн хүнд анхаарал хандуулж, тухайн хүнийг хувь хүн гэдгээ батлахад хувь нэмэр оруулж, түүнд сэтгэл ханамжийг өгч, эерэг сэтгэл хөдлөлийг дагалдаж, улмаар хамтрагчдаа сэтгэл татам байдал, хандлагыг бий болгодог. "Харилцааны толь" техник нь эелдэг инээмсэглэл, "Би чиний найз" гэсэн таатай нүүрний илэрхийлэлээс бүрддэг. Найз бол дэмжигч, хамгаалагч юм. Хамтрагчдаа аюулгүй байдлын мэдрэмж төрж, эерэг сэтгэл хөдлөлийг бий болгож, сайн дураараа эсвэл дур зоргоороо таталцлыг бий болгодог. "Алтан үгс" техник нь хүнийг магтан сайшааж, санал болгосны үр дүнд хувь нэмрээ оруулахаас бүрддэг. Тиймээс түүний сайжруулах хэрэгцээг хангах "захидал" гэсэн нэг төрлийн сэтгэл ханамж байдаг бөгөөд энэ нь эерэг сэтгэл хөдлөлийг бий болгож, харилцан ойлголцлыг тодорхойлдог. "Тэвчээртэй сонсогч" арга нь хамтрагчийнхаа асуудлыг тэвчээртэй, анхааралтай сонсохоос үүдэлтэй. Энэ нь аливаа хүний ​​хамгийн чухал хэрэгцээний нэг болох өөрийгөө батлах хэрэгцээг хангахад хүргэдэг. Түүний сэтгэл ханамж нь эерэг сэтгэл хөдлөлийг бий болгож, итгэл найдварыг бий болгодог. "Хувийн амьдрал" арга техник нь хамтрагчийнхаа "хобби" -д анхаарлаа хандуулахыг илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь түүний ярианы идэвхийг нэмэгдүүлж, эерэг сэтгэл хөдлөлийг дагалддаг. 26

Сэдэв: "Хүний амьдрал дахь харилцаа холбоо"

Эпиграф:

"Цорын ганц жинхэнэ тансаг байдал бол хүмүүсийн харилцааны тансаг байдал юм"

А.Сент-Экзюпери.

• “Өөрийгөө бусадгүйгээр хийж чадна гэж боддог хүн маш их эндүүрдэг; Харин түүнгүйгээр бусад хүмүүс хийж чадахгүй гэж боддог хүн бүр ч их эндүүрдэг."
• "Хувь хүн орхигдсон Робинсон шиг сул дорой байдаг, тэр зөвхөн бусадтай хамт олон зүйлийг хийж чадна."
• "Ухаантай хүн өөрөөсөө, ухаангүй хүн бусдаас өө хайдаг." Хятадын зүйр үг.

Блиц - судалгаа

1. Хүн хаана харилцдаг вэ?

2) Тухайн хүн хэнтэй харилцдаг вэ? Жишээ хэлнэ үү.

3) Амьтадтай харилцах боломжтой юу?

4) Хүн яагаад харилцдаг гэж та боддог вэ?

5) Хүн ном унших, лекц унших, зурагт үзэх үед харилцаа холбоо үүсдэг үү?

6) "Харилцаа" гэж юу болохыг хэн тайлбарлаж чадах вэ? Харилцаа холбоог ямар үгээр илэрхийлж болох вэ?

Тодорхойлолтыг цуглуул

"Энэ", "бие биетэйгээ", "зорилгоор", "туршлага". "үзэл бодол солилцох." "харилцан", "мэдлэг дамжуулах", "хүмүүс", ХАРИЛЦАА -

Харилцаа холбоо- энэ бол мэдлэг, туршлага солилцох, санал бодлоо солилцох зорилгоор хүмүүсийн бие биетэйгээ харилцах харилцаа юм

Харилцаа холбоо

… хүний ​​амь…

… хэрэгтэй…

… туршлага... үнэ цэнэ...

… баян ертөнц...

… нийгэмшүүлэх...

... сэтгэл хөдлөлийн туршлага...

… хүн болох...

Фрэнк Денс

"Харилцаа бол үйл ажиллагааны нэг хэлбэр юм, учир нь харилцааны явцад хүмүүс харилцдаг."

A. Харилцаа холбоо нь аливаа хамтарсан үйл ажиллагааны нэг тал юм (үйл ажиллагаа нь зөвхөн ажил төдийгүй хөдөлмөрийн үйл явц дахь харилцан үйлчлэл юм).

Б.Харилцаа бол мэдлэг, санаа, үйлдэл солилцоход суурилсан онцгой үйл ажиллагаа юм.

ҮГИЙН БУС

(ГЭР БҮЛ, ДОХИО)

ҮГЭЭР

(ҮГЭН)

"Үг бол нөлөөллийн хамгийн үр дүнтэй хэрэгсэл юм." Энэ үг бол хүнийг алж, амилуулах хүчтэй зэвсэг юм.

Павлов

Харилцааны үүрэг

1. Харилцааны тусламжтайгаар хүн эргэн тойрныхоо ертөнцийн талаарх мэдлэгийг олж авдаг.

2. Туршлага шилжүүлэх гэж байна.

3. Харилцааны ачаар хүмүүс үйлдэл, харилцаагаа дүгнэж сурдаг.

4. Зан үйлийн дүрэмд суралцсан.

5. Хүний ёс суртахууны чанар харилцаа холбоогоор бий болдог.

6. Харилцаа холбоогоор дамжуулан зан чанар бүрддэг.

7. Харилцаа холбоо нь хүний ​​сонирхлыг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг, эсвэл эсрэгээрээ түүнийг удаашруулдаг.

8. Ямар ч хүн бусдын нүдээр өөрийгөө дүгнэж чаддаг.

Чанар:

Бардам зан, өрөвдөх сэтгэл, сонсох чадвар, уур хилэн, эелдэг байдал, харилцан ойлголцол, атаархал, шунал, хувиа хичээсэн байдал, тайван байдал, үл итгэх байдал, эелдэг байдал.

Хүснэгтийг бөглөнө үү:

Харилцаа холбоонд юу тусалдаг вэ? Харилцаанд юу саад болдог вэ?

Мөргөлдөөний шалтгаан

1. Хүмүүс бие биенээ ойлгодоггүй.

2. Тэд сэтгэл хөдлөлөө захирдаггүй.

3. Тэд бусдын санаа бодлыг хүлээн зөвшөөрдөггүй.

4. Тэд бусдын эрхийг харгалздаггүй.

5. Тэд бүх зүйлийг давамгайлахыг хичээдэг.

6. Тэд бусдыг хэрхэн сонсохоо мэддэггүй.

7. Тэд бие биенээ санаатайгаар гомдоохыг хүсдэг.

• Та нөгөө хүн юу хүсч байгааг ойлгох хэрэгтэй. Хоббигоо хуваалцсанаар бид хүмүүст хэрэгтэй болдог. Бусад хүмүүсийн ертөнцтэй танилцах, тэднийг ойлгож сурах, амьдралыг тэдний өнцгөөс харах хэрэгтэй.
• Хүмүүсийг араар нь бүү шүүмжил, тэдний тухай хов жив бүү цуглуул, хов жив бүү дамжуул, бусдыг араар нь шүүж зүрхэлсэн хүнтэй яриагаа шийдэмгий тасал. Таны сайн мэддэг танилуудынхаа тухай ярихыг бүү зөвшөөр.
• Хүмүүсийн яриаг таслахгүйгээр хэрхэн сонсохоо мэддэг. Хэдийгээр таны хувьд хоёрдогч мэт санагдаж байсан ч тэдний хэлсэн бүх зүйл тэдэнд маш чухал юм. Ямар ч тохиолдолд ярилцагчийнхаа санаа бодлыг шууд үгүйсгэж, эсэргүүцэж болохгүй.
• Хүмүүс рүү илүү олон удаа инээмсэглээрэй, ялангуяа та тэднийг чин сэтгэлээсээ үнэлдэг бол. Инээмсэглэл бол хүмүүсийн хоорондын сайн харилцааны дохио, найз нөхдийнхөө дуудлагын хуудас, түгшүүртэй хүнийг тайвшруулах, уур уцаартай хүнийг зэвсэглэх, эргэцүүлэн бодоход туслах хэрэгсэл юм.
• Тохиромжтой байдлаар хошигно. Жирийн хүн бүр тодорхой хэмжээний шоолохыг л тэвчиж чаддаг.
• Харилцааны явцад гаргасан алдаанаасаа суралц.

Карт.

"Хэрэв та хүмүүсийг чамаас зайлсхийх, чамайг араар чинь инээлгэх, бүр чамайг дорд үзэхийг мэдэхийг хүсч байвал дараах зөвлөгөөг өгье: Хэзээ ч хэнийг ч удаан бүү сонс. Жишээлбэл, өөрийнхөө тухай ярь. Хэрэв таны ярилцагч ярьж байх үед танд ямар нэгэн бодол байгаа бол түүнийг дуустал нь хүлээх хэрэггүй. Тэр чам шиг ухаантай биш. Түүний хоосон яриаг сонсож цаг үрэх хэрэг юу байна. Яаралтай хөндлөнгөөс оролцож, түүнийг өгүүлбэрийн дундуур тасал."

Д.Карнеги.

Колумбын их сургуулийн ерөнхийлөгч Доктор Батлер "Зөвхөн өөрийнхөө тухай ярьдаг, зөвхөн өөрийнхөө тухай боддог хүн бол найдваргүй соёлгүй" гэж хэлсэн.

Плутарх: "Байгалиас хүн бүрт хоёр чих, нэг хэл өгсөн гэж тэд сонсохоос илүү бага ярьдаг" гэж бичжээ.

Д.Карнеги “Хэрэв та хүмүүст таалагдахыг хүсч байвал сайн сонсогч бай гэсэн дүрмийг баримтал. Бусад хүмүүсийг өөрийнхөө тухай ярихыг урамшуул."

Тест "Бид хэрхэн зөв сонсохоо мэддэг үү?"

1 - Би үүнийг хэзээ ч хийдэггүй;

2 - Би үүнийг ховор хийдэг;

3 - бараг үргэлж;

4 - үргэлж.

Бусдыг бүү уурлуулж, өөрөө ч битгий уурлаарай.

Бид энэ мөхдөг ертөнцөд зочин,

Хэрэв ямар нэг зүйл буруу болвол хүлээн зөвшөөр,

Харилцаадаа илүү энгийн бай.

Хүйтэн толгойтой,

Эцсийн эцэст дэлхий дээрх бүх зүйл байгалийн юм

Таны авчирсан бузар мууг

Чамд эргэж ирэх нь гарцаагүй!

• Гэрийн даалгавар. 8-р догол мөр, "Миний хувьд харилцаа холбоо бол ..." сэдэвт эссе.