Benchmarking: exemple. Evaluarea comparativă a activităților de achiziții

Afacerile din Rusia continuă să dezvolte și să stăpânească noi instrumente de management care fac posibilă îmbunătățirea calității proceselor de afaceri și creșterea competitivității organizațiilor de pe piață. Benchmarking-ul este un astfel de instrument.

Draga cititorule! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este unic.

Dacă vrei să știi cum să vă rezolvați exact problema - contactați formularul de consultant online din dreapta sau sunați telefonic.

Este rapid și gratuit!

Întreprinderile mari moderne consideră deja această analiză ca un instrument important de strategie pentru acțiunile lor care vizează dezvoltare, iar întreprinderile mici și mijlocii de multe ori nici măcar nu sunt familiarizate cu conceptul de benchmarking și sensul acestui termen. Dar o astfel de ignoranță nu înseamnă că acest instrument este inutil, ci dimpotrivă, benchmarking-ul poate fi folosit pentru a crește competitivitatea unor afaceri mici.

Există multe definiții diferite ale acestui concept și, pentru a înțelege pe deplin ce conține, ar trebui să vă familiarizați cu câteva dintre ele.

Numele benchmarking în sine provine din două cuvinte englezești: branch (înălțime) și mark (mark).

Există următoarele definiții ale acestui concept:

1. Benchmarking- procesul de comparare a performantelor unei companii cu cele mai bune organizatii din lume existente pe acelasi segment de piata pentru a face schimbarile corespunzatoare si a le mentine succesul.
2. Benchmarking– metodologia de analiză comparativă în scopul aplicării în practică a datelor obținute pentru îmbunătățirea eficienței și calității activităților companiei.
3. Benchmarking- procesul de revizuire atentă a proceselor de afaceri ale organizațiilor și a productivității acestora, cu scopul de a compara activitățile acestora cu activitățile companiilor și corporațiilor lider din industria lor, pentru a utiliza datele obținute pentru a aborda și chiar depăși cei mai buni în -întreprinderi de clasă.
4. Benchmarking– căutarea celor mai bune metode practice pentru întreprindere, care să conducă la creșterea productivității și dezvoltării.
5. Benchmarking– un standard de dezvoltare în timpul căruia procese similare de afaceri trebuie analizate și măsurate.

Expresia „benchmarking” poate însemna:

1. Fii suficient de alfabetizat și de înțelept pentru a recunoaște că întotdeauna există un concurent care este superior într-o anumită privință.
2. Aveți suficientă înțelepciune nu numai pentru a recunoaște, ci și pentru a adopta cunoștințe și abilități de la un concurent direct, pentru a-l ajunge din urmă și apoi a-l ocoli.

Benchmarking-ul face astăzi posibilă îmbunătățirea activităților organizațiilor destul de rapid și cu costuri minime. Înțelegând modul în care operează întreprinderile lider în industrie, puteți atinge aceleași înălțimi și poate chiar să vă depășiți concurenții direcți. Studiind cu atenție realizările și greșelile altora, un antreprenor își poate formula propria strategie de acțiune, care va fi cea mai eficientă în mod specific pentru întreprinderea sa.

Există o regulă nespusă în benchmarking: „Dacă un antreprenor are o idee și reușește, atunci există o mare probabilitate de succes pentru un alt antreprenor care a aplicat aceeași strategie în aceeași industrie”.

Corecție istorică

Utilizarea acestui instrument de afaceri a început în anii 80 ai secolului al XIX-lea. Mulți recunosc Xerox drept pionierul sau descoperitorul acestei tehnici, datorită faptului că, confruntat cu concurenți străini mai de succes, le-a copiat strategia și a reușit să-i depășească pe piață.

Pentru a-și implementa planurile, reprezentanții companiei s-au confruntat cu sarcina de a răspunde la două întrebări în succesiune:

1. Care companie este lider?
2. Cum a funcționat această companie pentru a obține succes?

Aceste întrebări stau la baza evaluării comparative astăzi și rămân relevante.

După Xerox, au existat mulți alții care au ales să folosească această metodă sau altele similare, extinzând astfel sfera de benchmarking și rafinând puterea acestui instrument.

Extinderea acestui instrument de business a dus la faptul că căutarea firmelor pentru analiză nu se mai limitează la luarea în considerare a concurenților direcți, ci include și alte companii din același domeniu de activitate sau chiar din altul. Recent, analiza s-a redus din ce în ce mai mult la căutarea răspunsurilor doar la a doua întrebare.

Analiza, căutarea și identificarea strategiilor de succes ale concurenților nu este totul. O sarcină destul de dificilă de alt tip este introducerea unui astfel de curs de acțiune într-o anumită organizație.

Principalele tipuri

Se disting următoarele tipuri de benchmarking:

1. Interior. Analiza unui anumit proces desfășurat în cadrul organizației în sine, care permite compilarea unor indicatori ai proceselor care sunt similare sau analoge.
2. Competitiv. Este procesul de comparare a principalelor caracteristici ale unei organizații și de comparare a acestor parametri cu parametrii organizațiilor competitive pentru a studia produse specifice, capacitățile așteptate și metodele de administrare a muncii.
3. Funcţional. Analiza și compararea anumitor indicatori ai companiilor (două sau mai multe) cu aceleași date de afaceri ale unei întreprinderi care este cea mai bună și funcționează în condiții identice.
4. General. Este o comparație a principalilor indicatori de producție și vânzări ai companiei cu principalii indicatori comuni unui număr mare de concurenți care desfășoară activități comerciale similare. Acest tip de benchmarking vă permite să identificați principalele domenii de investiții.

faze

Procesul de analiză competitivă în sine poate consta din 4 faze principale, fiecare dintre acestea incluzând anumiți pași.

Faza #1 – Pregătire

1. Primul pas este de a decide asupra obiectului procesului de analiză competitivă. Se măsoară și se studiază valoarea și nivelul de relevanță al unui obiect destinat îndeplinirii sarcinilor și funcțiilor principale ale organizației. Acest proces identifică zonele cu dificultăți semnificative, detectează blocajele și identifică zonele de interes deosebit.
2. Valorile de prag sunt stabilite pentru a obține un rating de succes. Obiectele selectate vor fi luate în considerare în continuare în funcție de unele dintre cele mai importante aspecte ale activității care utilizează unități financiare. Astfel de aspecte pot include: costuri, timp, nivel de calitate etc.
3. Pentru a realiza cea mai precisă și cuprinzătoare analiză, sunt implicate resurse de informații suplimentare, precum: târguri, seminarii, rapoarte, planuri de afaceri, anchete cu publicul țintă, sondaje furnizori, procese de schimb, inspecție a unităților de producție, date de referință, camere de comerț și industrie, informații media, literatură etc.
4. Căutați companii cheie pentru analiză comparativă. Selecția unor astfel de organizații ar trebui efectuată nu numai în zona lor de piață. Alte sectoare de activitate pot oferi cele mai decisive și inovatoare metode, potrivite și întreprinderilor angajate în activități complet diferite. O companie care nu este un concurent direct va fi mult mai dispusă să ofere informații mai complete pentru comparații și analize mai detaliate.

Faza #2 – Analiză

1. Pe baza valorilor și factorilor activității organizației selectate în prima etapă, se determină cele mai ineficiente procese, servicii, produse și tehnologii, performanța propriei întreprinderi și motivele pentru o astfel de ineficiență.
2. Se aleg direcții care fac posibilă organizarea mai eficientă a acestor procese și tehnologii. Va trebui să găsim un răspuns la întrebarea de ce întreprinderile concurente sunt mai bune în acest domeniu.

Faza nr. 3 – Implementare

1. În această etapă, este necesar să se determine obiectivele modificărilor propuse și strategiile de implementare a acestora. Există o discuție detaliată a rezultatelor așteptate, conștientizarea deplină a necesității schimbării și se stabilesc obiectivele exacte ale activității organizației, ținând cont de introducerea de noi standarde și forme de activitate.
2. Se elaborează un plan de acțiune detaliat, calculul resurselor cheltuite pentru o astfel de reorganizare, se anunță persoanele responsabile de schimbările la fiecare nivel, se elaborează un calendar de reorganizare și se prognozează rezultatele unor astfel de activități.
3. Toate modificările dezvoltate sunt implementate conform planului si calendarului intocmit.
4. În fiecare etapă de schimbare, transformarea este monitorizată, care este conceput pentru a compara eficacitatea unor astfel de inovații. Se realizează și respectarea planului de restructurare planificat și respectarea termenelor planificate.

Faza nr. 4 Repetare

Metodele și procesele eficiente de piață evoluează în mod constant și sunt supuse unor schimbări majore, iar ceea ce a fost cea mai inovatoare metodologie de ieri devine rapid standardul. De aceea, a patra etapă ar trebui să includă un proces continuu de îmbunătățire a performanței organizației. Ei bine, pentru a face munca în această direcție cât mai simplă posibil, ar trebui să utilizați documentația experienței de benchmarking cât mai detaliat posibil.

Exemple de benchmarking de succes

Vad

Un bun exemplu de utilizare a unei astfel de analize este istoria companiei Ford. Experții săi au efectuat benchmarking în anii 90, când poziția companiei pe piață a fost serios zdruncinată. În cadrul acestei analize, au fost efectuate studii pe modele de mașini, al căror număr a depășit 50.

Aceste studii au fost efectuate pentru a clarifica avantajele și, în consecință, dezavantajele fiecăruia. Pe baza acestei analize au fost identificați parametrii celei mai bune mașini, care i-ar permite să atingă performanța companiilor concurente și chiar să le depășească.

Rezultatul acestei companii a fost mașina Taurus, care a devenit mașina anului. Ulterior, modelul și-a pierdut poziția din cauza faptului că au început să se facă îmbunătățiri care l-au deviat de la conceptul de dezvoltare inițial, bazat pe analiza modelelor competitive.

Nokia

Această companie a fost de multă vreme recunoscută ca o organizație internațională angajată în crearea de dispozitive și servicii mobile. Nokia folosește benchmarking pentru a-și menține poziția pe piață și pentru a se dezvolta prin monitorizarea timpului și a progresului în toate domeniile activităților sale (logistică, cercetare, dezvoltare, relații cu partenerii, echipă).

GIA

Această companie este o firmă de consultanță care se angajează în cercetări de piață, identificând strategii profitabile și furnizând diverse tipuri de servicii care permit companiilor să stabilească procese de afaceri. GIA produce constant diverse seminarii despre benchmarking. Un proiect tipic pentru această companie include 2 seminarii tematice în care pot fi discutate diverse probleme de afaceri și de analiză.

Fiecare seminar poate fi dedicat următoarelor subiecte:

1. Îmbunătățiri economice bazate pe exemple.
2. Training in managementul afacerilor profitabile bazat pe experienta competitorilor.
3. Schimb de strategii și idei de bază între specialiști competenți din diverse domenii de activitate ale afacerii.
4. Training bazat pe greșelile făcute de alte companii ca o oportunitate de a evita cheltuielile financiare incorecte și inutile în propria muncă.

Ce se compară în procesul de benchmarking?

Analiza competitivă nu este o analiză foarte specializată care se limitează la produse sau procese de bază ale afacerii. Pe baza experienței anterioare a unor studii similare, se poate spune că campaniile au dat dovadă de o originalitate și ingeniozitate incredibilă în selectarea principalilor factori luați în considerare în procesul de benchmarking.

Dar cu toate acestea, nu ar trebui să se lase dus și să uite că esența analizei este identificarea motivelor eficienței concurenților. Dacă analiza începe cu o colecție generală de informații, atunci ar trebui să se încheie cu clarificarea metodologiei de lucru. Rezultatul muncii ar trebui să fie un așa-numit instrument de implementare, care este un factor care conduce compania la o eficiență ridicată în domeniul solicitat.

Benchmarking– o metodă fiabilă care vă permite să vă îmbunătățiți activitățile de afaceri prin studierea experienței altor companii existente pe piața mondială și într-un anumit domeniu. Această analiză devine un instrument puternic care crește eficiența companiilor și le permite să introducă metode avansate de lucru care să conducă la dezvoltare și profit.

Buna ziua! Astăzi vă vom spune în cuvinte simple ce este benchmarking-ul și cum este util acest instrument pentru afaceri.

În prezent, în orice domeniu de activitate și-a asumat o amploare globală. Managerii multor companii înțeleg că este necesar să se studieze cuprinzător experiența pozitivă a concurenților pentru a-și prezice propriul viitor de succes. Pentru a ține pasul cu concurenții mai de succes, aceștia folosesc benchmarking.

Ce este benchmarking în cuvinte simple

Termenul „benchmarking” este foarte apropiat de conceptul de „marketing intelligence”, dar marketing intelligence este colectarea de informații practic confidențiale, spre deosebire de benchmarking.

Benchmarking este o modalitate de a studia activitățile companiilor concurente pentru a adopta experiența lor pozitivă și a aplica date despre aceasta în activitățile lor.

Scopul și obiectivele benchmarking-ului

Scopul principal al benchmarking-ului este de a stabili cât de probabil este o anumită activitate să reușească.

Pentru a ilumina pe deplin acest concept, merită să luăm în considerare mai detaliat principalele sarcini ale benchmarking-ului:

• Determinați cât de competitivă este compania și care sunt punctele slabe ale acesteia;
• Determinați ce modificări trebuie făcute;
• Elaborarea unui plan de îmbunătățire a activităților companiei;
• Dezvoltați noi abordări pentru a face afaceri;
• Stabiliți obiective pe termen lung, mai globale decât cele actuale.

Tipuri de benchmarking

Benchmarking-ul poate fi împărțit în mai multe tipuri:

1. Funcţional – vă permite să comparați modul în care funcțiile individuale ale unui anumit producător sau vânzător funcționează cu vânzători mai de succes, dar lucrând în condiții similare;
2. Benchmarking general – reprezintă o analiză comparativă a indicatorilor de producție și vânzări de mărfuri ai unui producător cu indicatorii similari ai altui producător, mai de succes;
3. Competitiv – comparaţie cu concurenţii care operează la un nivel superior de piaţă. De exemplu: o companie care activează pe piața regională alege pentru comparație o companie care a intrat deja pe plan internațional. Aceste date pot fi considerate mai importante, dar nu sunt ușor de obținut;
4. Interior – se face compararea între procese din cadrul companiei care sunt cât mai apropiate unele de altele. Datele în acest caz sunt ușor de colectat, dar informațiile sunt destul de părtinitoare;
5. Benchmarking strategic – este o procedură de găsire a unei noi strategii de dezvoltare care să conducă în cele din urmă compania la atingerea celui mai înalt nivel de performanță. El este cel care determină obiectivele pe care compania va trebui să le atingă;
6. Evaluarea comparativă a costurilor – atunci când este efectuat corect, vă permite să reduceți costurile, precum și să identificați factorii care influențează formarea lor.

Ca surse de informare sunt folosite publicații, diverse liste de premianți și câștigători la categoria „calitate” a diverselor premii, precum și diverse baze de date (audit, consultanță).

Pentru a efectua benchmarking, se creează de obicei un grup de lucru special. Este mai bine să includeți specialiști din diferite divizii structurale ale companiei într-un astfel de grup. Acest lucru crește șansele unei evaluări obiective a informațiilor primite.

Metode și etape de benchmarking

Metodologia de benchmarking include anumite etape:

1. Se selectează o funcție specifică de afaceri a producătorului sau vânzătorului;
2. Selectați parametrii după care va avea loc comparația. Acesta poate fi un criteriu sau poate fi un grup;
3. Sunt colectate informații despre producători sau vânzători similari;
4. Informatiile primite sunt atent analizate;
5. Se elaborează un proiect al modificărilor care vor fi aduse acestei funcții;
6. Se pregătește o justificare economică a modificărilor planificate;
7. Se introduc modificări în activitățile practice ale companiei;
8. Progresul modificărilor implementate este monitorizat și se face o evaluare finală.

Rezultatul va depinde în mare măsură de cât de bine este organizată colectarea informațiilor necesare.

Ce indicatori sunt comparați în timpul procesului de benchmarking?

Poate fi comparat:

• Volumele de produse produse sau de servicii furnizate;
• Eficiență financiară;
• Procesele de afaceri.

Benchmarking-ul nu este spionaj industrial

Benchmarking-ul și spionajul industrial nu trebuie confundate. Acestea sunt două concepte complet diferite și diferite. Benchmarking-ul vă compară produsele sau serviciile cu altele similare. Situații apar și atunci când companiile concurente fac schimb de experiență prin dorință reciprocă.

În plus, de cele mai multe ori benchmarking-ul utilizează informații disponibile public, adică pot fi obținute prin sondaje și analizând politicile de prețuri.

Linia fină dintre spionajul industrial și cercetarea poate fi numită inteligență competitivă.

În țara noastră, mai multe companii se unesc adesea pentru a înfrunta concurenții folosind benchmarking. Printre exemple se numără experiența mai multor companii farmaceutice care au stabilit schimbul de informații între ele, refuzând în același timp accesul la acestea concurenților străini. Sau aceeași cooperare în sectorul bancar: pentru a rezolva problema cozilor lungi, o bancă mare adoptă experiența unei alte bănci (creșterea numărului de bancomate, reducerea taxelor pentru utilizarea online banking, dezvoltarea automatizării multor procese).

Dezavantajele benchmarking-ului

• Este necesar să se caute un partener de benchmarking;
• Uneori sunt necesare serviciile consultanților;
• Dacă organizația nu are experiență în benchmarking, vor fi necesare costuri semnificative în stadiile incipiente;
• Schimbările necesare nu sunt întotdeauna binevenite și acceptate de către angajații organizației, deși au ca scop creșterea nivelului de productivitate;
• Nu toate metodele generale se pot aplica unei anumite organizații.

Cum să comparați singur o companie

Pur și simplu nu există nicio procedură care să se potrivească fiecărei companii. Fiecare companie o dezvoltă singură.

Vă putem oferi doar câteva sfaturi pe care vă puteți baza în acest proces:

• Selectați pentru comparație numai acele procese sau servicii a căror performanță este nesatisfăcătoare. Compararea indicatorilor cu care totul este în ordine nu va duce decât la o pierdere de timp și bani;
• Nu selectați o listă prea extinsă de indicatori sau procese pentru analiză;
• Pregătește compania sau întreprinderea pentru faptul că sunt planificate schimbări de activitate;
• Adună un grup de specialiști cu înaltă calificare;
• Utilizați software-ul adecvat pentru a ușura procesul.

Un exemplu de benchmarking într-o întreprindere

Exemplul companiei de automobile Ford este foarte ilustrativ. În anii 90 ai secolului trecut, s-a realizat benchmarking pentru a îmbunătăți poziția instabilă a companiei pe piață. Specialiștii companiei au efectuat cercetări interne pe un număr mare de modele de mașini pentru a studia avantajele fiecăruia și a identifica modelele care au fost preferate de consumatori.

Pentru fiecare criteriu a fost identificată cea mai bună mașină din clasa sa și, pe baza acestuia, a fost elaborată o strategie pentru a depăși cele mai înalte performanțe.

Rezultatul analizei a fost o mașină care a primit titlul „Mașina anului”. Treptat, vârfurile atinse s-au pierdut din nou.

Conducerea companiei a ajuns în cele din urmă la înțelegerea că benchmarking-ul este un proces continuu și nu poate fi considerat un proces unic.

Pentru a rezuma, aș dori să spun că benchmarking-ul vă permite să aflați de ce o companie concurentă a obținut un succes semnificativ în domeniul său de activitate și ce acțiuni specifice au condus la un rezultat pozitiv. Analizarea doar a unuia dintre acești indicatori nu va oferi o imagine completă a activităților companiei. Comparațiile trebuie făcute pe baza unor indicatori similari în domenii similare de activitate.

Sabatkoev T. R., Sultanov R. R. Logistica și managementul lanțului de aprovizionare. 2012. Nr 2 (49). pp. 25-32.

În acest articol, descriem beneficiile integrării contrapărților nu numai într-un singur lanț de aprovizionare, ci și între contrapărți din diferite lanțuri de aprovizionare din întreaga lume. Până în prezent, nu există o abordare metodologică unică a integrării cu companii din afara lanțului de aprovizionare. Cu toate acestea, printr-o abordare atentă a furnizării informațiilor dvs., toate riscurile legate de integrarea dintre contrapărțile diferitelor lanțuri de aprovizionare sunt minimizate, iar beneficiile integrării cu contrapărți din alte lanțuri de aprovizionare fac posibilă îmbunătățirea semnificativă a eficienței fiecărei companii individuale, crescând-o. avantaje competitive. În continuare, vom arăta ce probleme de bază poate rezolva integrarea la nivel macro, din ce module ar trebui să constea sistemul și după ce principii ar trebui să fie ghidată munca.

Ermakov S. A. Lucrări științifice ale Laboratorului de Cercetare a Pieței Muncii. WP15. Universitatea Naţională de Cercetare Şcoala Superioară de Economie, 2011. Nr. 01.

Rusia este liderul mondial în ponderea fumătorilor în rândul populației adulte. Se crede că impactul negativ al fumatului asupra salariilor se manifestă prin pierderea suplimentară a timpului de muncă și o scădere a productivității muncii cauzată de deteriorarea sănătății fumătorilor. Calculele noastre bazate pe datele de la Monitorizarea Rusă a Situației Economice și Sănătății Populației (RMES) au arătat că amenzile lunare din câștigurile fumătorilor sunt egale cu 4,3%. Rezultatele obținute arată că în toată țara dependența de fumat provoacă daune economiei naționale în valoare de peste 183,6 miliarde de ruble. pe an din posibila subproducție a produsului total, asociată în mare măsură cu scăderea productivității cauzată de fumat.

Pentru prima dată, manualul cuprinde în mod sistematic experiența internă în dezvoltarea investițiilor sociale și a parteneriatelor sociale, evaluând eficacitatea acestora, inclusiv folosind constatările autorului obținute din participarea la dezvoltarea și implementarea unui număr de proiecte și programe federale și regionale; activități ale organizațiilor care asigură dezvoltarea investițiilor sociale și a parteneriatelor sociale; participarea la grupul de experți al Ministerului Dezvoltării Regionale pe orașele cu o singură industrie. Unele dintre aceste dezvoltări sunt prioritare și pentru ele a fost obținut un certificat de autor. Textul principal este însoțit de material de referință: o listă a organizațiilor internaționale și interne implicate în expertiza socială și umanitară; caracteristicile standardelor internaționale de raportare socială; metode de evaluare a eficacității investițiilor sociale și a parteneriatelor sociale; lista literaturii recomandate; glosar. Conceput pentru profesori și studenți de la nivel universitar și postuniversitar din facultățile de management, sociologie și științe politice aplicate. Poate fi folosit în activități practice de organizare a investițiilor sociale eficiente și a parteneriatelor sociale, în dezvoltarea și implementarea politicii sociale la nivel corporativ și regional.

Gorshenin V.P., Molodchik A.V., Sviridova L.V., Nizhny Novgorod, 2005.

Articolul este dedicat unuia dintre instrumentele populare de analiză strategică - benchmarking, care vizează găsirea surselor de creștere a eficienței afacerii prin analiza activităților companiei în comparație cu managementul avansat și practicile tehnologice. În ultimii 3 ani, benchmarking-ul a fost lider în popularitate în rândul instrumentelor de management.

Problema îmbunătățirii calității și disponibilității serviciilor este sistemică. Nivelul calității și disponibilității serviciilor depinde de mulți factori legați, în primul rând, de satisfacția beneficiarilor de servicii, de respectarea cerințelor de reglementare pentru furnizarea serviciilor, de prezența orientării către preferințele beneficiarilor de servicii, precum și de eficiența autorităților executive, a administrațiilor locale, a organizațiilor legate de furnizarea de servicii. Asigurarea unei creșteri durabile a calității furnizării serviciilor de stat și municipale este o sarcină prioritară a guvernului din regiunea Yaroslavl. Lucrarea analizează experiența implementării unui sistem de evaluare comparativă a calității serviciilor publice în regiunea Yaroslavl în 2010. Evaluarea comparativă a calității serviciilor publice în regiunea Yaroslavl este înțeleasă ca un mecanism care va permite în mod continuu evaluarea nivelului de calitatea prestării serviciilor, inclusiv satisfacția beneficiarilor de servicii, și să identifice deficiențele existente în furnizarea serviciilor și să ia măsuri pentru îmbunătățirea calității acestora.

Una dintre sarcinile principale ale oricărei întreprinderi industriale este de a obține un profit bazat pe producția de produse de înaltă calitate și competitive. În cea mai mare parte, companiile de producție din industria cărnii nu sunt întreprinderi cu ciclu complet, adică. sunt împărțite în ferme care se ocupă de creșterea vitelor vii și a păsărilor de curte, abatoare, fabrici de prelucrare a cărnii și fabrici de prelucrare a cărnii. Acestea din urmă reprezintă veriga finală a lanțului de aprovizionare cu materii prime de origine animală. Pentru astfel de companii, este important să se organizeze procesul de achiziție în așa fel încât să aibă în mod constant o cantitate suficientă de resurse de carne de calitate superioară pentru producție și să se minimizeze pierderile asociate vânzării forțate, adesea cu reducere, a volumelor în exces de materiile prime calculate și achiziționate incorect pentru a preveni deteriorarea acestora și, de asemenea, pentru a evita costurile inutile asociate depozitării lor. Vă aducem în atenție una dintre opțiunile de rezolvare a acestei probleme.

Sabatkoev T. R., Sultanov R. R. În cartea: Flexibilitatea și adaptabilitatea lanțurilor globale de aprovizionare. Sankt Petersburg: 2012. p. 147-153.

În acest articol descriem un sistem care vă permite să organizați un management eficient al stocurilor pentru 40 de furnizori de diverse produse perisabile. Sistemul prezentat constă din module care pot fi îmbunătățite individual: planificarea cererii, managementul stocurilor, planificarea achizițiilor și raportarea KPI. Sistemul descris a fost implementat într-o adevărată companie de distribuție specializată în produse alimentare perisabile pentru 600 de SKU, ceea ce a făcut posibilă creșterea cifrei de afaceri a stocurilor cu 7% menținând în același timp indicatorul de calitate a serviciului clienți la același nivel.

Benchmarking-ul este înțeles ca o comparație sistematică a proceselor organizaționale și a eficienței operaționale, realizată pe baza unor indicatori preselectați (Fig. 1). Scopul benchmarking-ului este de a identifica decalajul dintre cele mai bune rezultate obținute și cele pe care compania le realizează în prezent pentru a dezvolta noi standarde și/sau îmbunătăți procesele.

Există patru tipuri de benchmarking.

1. Intern - compararea rezultatelor de performanță și a tehnicilor utilizate în diferite divizii ale companiei, adică în unitățile de afaceri.
2. Competitiv - compararea performantelor si rezultatelor companiei cu performantele si performantele concurentilor sai directi.
3. Funcțional - compararea indicatorilor și a rezultatelor de performanță ale companiilor din aceeași industrie.
4. General - compararea indicatorilor și a rezultatelor de performanță ale companiilor din diferite industrii, efectuată pentru a găsi cele mai eficiente metode de lucru.

Toate tipurile de benchmarking pot fi benefice, deoarece permit unei companii să-și înțeleagă mai bine punctele forte și punctele slabe, să identifice problemele și posibilele modalități de a le elimina; de asemenea, stabilesc standarde, stabilesc noi direcții și generează idei noi menite să îmbunătățească performanța companiei.

Metodele de evaluare comparativă variază în funcție de caracteristicile situaționale și/sau de factori explicativi care ajută la explicarea diferențelor de performanță între companiile comparate. Mai mult, unele tehnici de evaluare comparativă identifică tendințele așteptate și modul în care vor fi dezvoltate cele mai eficiente practici. Această analiză poate explora și alte aspecte practice.

Când să folosiți modelul

Alegerea tipului de benchmarking depinde de obiectiv. Tinand cont de faptul ca ceea ce este conceput si implementarea lui in practica nu au de obicei o coincidenta 100%, putem formula scopul benchmarking-ului astfel: este o metoda de obtinere a unui raspuns la una din urmatoarele intrebari.

• Cât de buni suntem în ceea ce facem?
• Suntem la fel de buni în ceea ce facem ca ceilalți?
• Cum ne putem îmbunătăți performanța?

Sfera de aplicare a unui proiect de benchmarking este determinată de impactul pe care este probabil să îl aibă asupra companiei, de cât de liber rezultatele obținute din acesta pot fi comunicate deschis tuturor părților interesate pentru a crește probabilitatea de succes în proiectele de îmbunătățire și de efortul care a fost necesar pentru obţine rezultate care joacă un rol important în practică.

Cum se folosește modelul

În mod ideal, companiile (sau orice alte structuri similare) care participă la benchmarking ar trebui să arate rezultate mai mari sau cel puțin aceleași ca și compania (structura) studiată, care în acest caz se numește țintă. Puteți găsi astfel de companii cu ajutorul experților și prin publicații de specialitate. Cu toate acestea, diferențele de produse, procese, structuri sau stiluri de conducere și management pot face dificilă compararea companiilor.

Această dificultate poate fi depășită prin utilizarea unei singure tehnici practice. Cercetările arată că este posibil să se compare companiile incluse în eșantion folosind factori explicativi. Astfel, fiabilitatea livrării mărfurilor către consumator depinde, printre altele, de complexitatea produsului. Prin urmare, un număr de companii cu aproximativ aceeași complexitate a produselor vor avea indicatori similari pentru această calitate, ceea ce face posibilă formarea unui grup omogen pentru evaluarea fiabilității livrării (Fig. 2 și 3).

Ipotezele făcute cu privire la performanța companiei țintă pot fi mai precise dacă benchmarking-ul este aplicat unui indicator (de exemplu, fiabilitatea livrării), luând în considerare mai mulți factori explicativi.

Evaluarea comparativă necesită următorii pași (uneori suprapusi).

1. Stabiliți domeniul de aplicare al proiectului.
2. Selectați partenerul (partenerii) dvs. de benchmarking.
3. Determinați evaluările, metricile și metoda de colectare a datelor necesare.
4. Colectați date.
5. Analizați diferențele, identificați faptele din spatele numerelor.
6. Prezentați rezultatele analizei și discutați implicațiile acestora în ceea ce privește (noile) obiective.
7. Urmărește dinamica evenimentului (monitorizează) folosind benchmarking-ul în curs.

concluzii

Benchmarking-ul nu este deloc ușor. Prea des, managerii sau consultanții recurg la benchmarking din proprie inițiativă, uitând să selecteze în prealabil indicatorii sau instrumentele necesare pentru efectuarea unei analize serioase detaliate și prezentarea rezultatelor acesteia. Este greu de argumentat cu faptul că multe proiecte de benchmarking se încheie fără succes. Compararea proceselor organizaționale și a performanței companiilor efectuate în benchmarking este similară cu un exercițiu atât de inutil ca compararea obiectelor diferite precum merele și perele. Chiar dacă benchmarking-ul se face corect, diferențele semnificative de performanță pot fi explicate prin faptul că „nu suntem ca ei”, iar acest „sindrom de alienare” împiedică utilizarea benchmarking-ului ca mecanism pentru a ajuta la punerea companiei pe calea schimbării. pentru a obține rezultate mai bune. În plus, prezența concurenței poate împiedica circulația liberă a informațiilor; uneori acest lucru se întâmplă chiar și în cadrul unei companii.

Prin utilizarea unor factori explicativi, benchmarking-ul ajută o companie să obțină date comparative care să permită managerilor și directorilor nu doar să îmbunătățească performanța (de fapt, indică oportunități de îmbunătățire), ci și să arate soluții originale și, în același timp, dovedite, care pot depăși foarte greu. probleme. Prin urmare, susținem că ar trebui să încurajăm diferențele între companii în cadrul unui grup omogen, mai degrabă decât să încercăm să excludem membrii „diferiți” pe motiv că produsele sau procesele lor „nu sunt comparabile” cu altele.

Folosind experiența liderilor din industria dumneavoastră, concentrându-vă pe evoluțiile dovedite ale acestora în organizare, producție, management etc., este mai ușor să atingeți un nivel comparabil pentru compania dumneavoastră și chiar să obțineți un avantaj. Se numește o metodă bazată pe o analiză scrupuloasă a experienței altor persoane, cu introducerea celor mai bune practici, al căror scop este optimizarea și creșterea eficienței propriei afaceri.

Cum să utilizați eficient analiza concurenței (și multe altele)

Înainte de a începe cercetarea, primul pas este selectarea unui standard a cărui funcționare eficientă și succes comercial sunt incontestabile. Concurenții direcți, întreprinderile din aceeași industrie, și chiar companiile care își desfășoară activitatea în domenii complet diferite, dar cele mai avansate în ceea ce privește organizarea producției, managementului și marketingului, pot fi folosite ca standard.

Există mai multe tipuri de benchmarking:

Competitiv. Implică o analiză comparativă a concurenților (produse similare, procese de afaceri implementate, avantaje competitive).

General. Sunt studiate și adoptate cele mai bune practici ale companiilor din orice industrie, alta decât cea în care operează compania care utilizează benchmarking.

Funcţional. Se compară activitatea departamentelor individuale, îndeplinirea unor funcții specifice (managementul personalului, achiziții, logistică etc.) ale unor companii similare, nu neapărat concurenți.

Desigur, în cazul concurenților direcți, nimeni nu își va dezvălui cardurile în mod voluntar. Aici sunt folosite mai multe tehnici de analiză: achiziționarea de bunuri ale concurenței și studierea avantajelor acestora, sondarea angajaților companiilor afiliate (furnizori comuni, de exemplu), achiziționarea directă de informații, atragerea angajaților de frunte ai unui concurent pentru a lucra în afacerea dvs. Cel mai important lucru nu este doar să studiezi și să înțelegi avantajele și dezavantajele celorlalți, ci să-ți identifici propriile greșeli și deficiențe și să introduci ce este mai bun în afacerea ta.

De ce imitația oarbă nu funcționează

Prin efectuarea de benchmarking, exemple de soluții și metode de lucru mai bune și mai eficiente sunt adaptate unei anumite afaceri. Este important să nu folosiți copierea directă, ci să sintetizați ceva propriu, deoarece simpla copiere a liderului, care este luat ca standard, vă pune inevitabil afacerea în rolul de veșnic catch-up. Este important să înțelegem scopul introducerii experienței altcuiva, să comparăm costul inovației și amploarea rezultatului obținut. De exemplu, un sistem de management ERP nu este necesar pentru o companie mică.

Benchmarking-ul trebuie efectuat continuu pentru a nu stagna, a nu pierde avantajul competitiv si a ramane constant in frunte. Este un proces continuu de îmbunătățire a performanței afacerii bazat pe evaluarea produselor, serviciilor și performanței celor mai puternice companii. Aceasta este o analiză constantă, dezvoltarea și implementarea îmbunătățirilor, optimizarea afacerii.

Exemple de benchmarking de succes

Un exemplu de metodă clasică de analiză și implementare este considerată a fi dezvoltarea XEROX Corporation, care include 10 pași împărțiți în patru etape:

Pregătirea. Obiectul de benchmarking este identificat, evaluat cuprinzător în termeni de bani, toate informațiile disponibile sunt analizate și o întreprindere este selectată pentru comparație.

Analiză. Se compară principalii parametri (calitate, costuri de timp și bani, satisfacția clienților), se identifică cei ineficienți și se determină motivele pentru care alții se descurcă mai bine.

Implementarea. Se stabilesc obiective și se determină strategiile de optimizare, întreprinderea realizează conștientizarea necesității schimbărilor și se elaborează un plan pentru acestea. Schimbările sunt implementate cu monitorizarea obligatorie a eficacității.

Repetiţie. În timp, toate inovațiile devin standard pe piață și necesită actualizare. Prin urmare, benchmarking-ul se realizează conform unui nou ciclu.

În cursul analizei eficacității altor companii, XEROX a schimbat procedura de depozitare a produselor finite, a lansat distribuția pe două niveluri (apropo, pentru prima dată în Rusia), a accelerat asamblarea produselor în zonele în care era necesară muncă manuală. , etc. Studierea și implementarea celor mai bune practici ale multor companii a oferit XEROX un avantaj competitiv.

Un exemplu în acest sens sunt comparațiile de referință efectuate de Ford. Benchmarking-ul a fost efectuat în anii 90 pentru a îmbunătăți poziția instabilă a companiei. Un studiu global a fost realizat pe peste 50 de modele de mașini pentru a studia beneficiile și preferințele consumatorilor. Determinat pentru fiecare proprietate atractivă