Что происходит с сотрудником которые воруют. «80 процентов воровства приходится на персонал»: как бороться с хищениями сотрудников

Как распознать в сотрудниках потенциальных конкурентов? Стоит ли пытаться удержать подчиненного, который принял решение открыть конкурирующую фирму? Попробовать сохранить дружеские отношения или, напротив, выйти на тропу войны? Можно ли в бывших сотрудниках обрести бизнес-партнеров? На эти и другие вопросы ответили опытные управленцы в еженедельном бизнес-задачнике «Реального времени».

Директор компании внезапно узнал, что один из его сотрудников планирует открыть фирму с тем же профилем, как у него. Как в данной ситуации стоит повести себя директору? Как бы вы повели себя на его месте?

Генеральный директор компании «ПТК-Пружинный проект»

Я бы сказал: «Хорошо, иди, попробуй и сделай, если сможешь». Мешать бы не стал, однозначно. У меня были случаи, когда сотрудники хотели открыть свой бизнес и с тем же профилем, и в другой сфере. У работника, который ушел в тот же профиль, ничего не получилось. Конечно, я ему сказал, что это некрасивый поступок по отношению ко мне, ведь он всему у нас обучился, а теперь в конкуренты уходит. У другого сотрудника параллельно с нами свой бизнес был. Он в нашей компании отрабатывал по 8 часов, а потом переходил через дорогу, где была его фирма, и там около 6 часов работал уже на себя. В конце концов сотрудник сделал выбор в пользу своего дела. Я решил предупредить его о сложностях, чем все может закончиться. Ведь, по статистике, в первый год большинство фирм закрывается. Мы вместе сели, посчитали, сколько он получил у нас и сколько заработал там за определенный период, также просчитали его затраты и потери в плане финансов. Итог - сейчас он у нас лучший сотрудник и всем доволен.


На самом деле задача любого директора - стать настолько крутым, настолько раскрученным в своей деятельности, чтобы не только ни один твой бывший сотрудник, но и другие компании, которые в этой сфере не первый год работают, не смогли тебя догнать. Я знаю некоторых людей, они годами не растут. Пройдет время, и может случиться так, что их же сотрудник станет прямым конкурентом. Потому что стоят на месте, прогресса нет. Если бизнес уязвимый, можно, конечно, подписать соглашение, что в течение 3 лет после того, как человек уволится из компании, не будет открывать свое дело в этой сфере. С другой стороны, я понимаю, что это не работает. В нашей компании, например, мы подписывали договор о конфиденциальности. Но что толку? Если человек захочет, всегда найдет способ передать информацию.

Считаю, что нужно растить такую команду, которая не захочет тебя покинуть. Нужно быть таким человеком, с которым люди хотят работать. Есть такое суждение, что до 2007-2008 годов команда собиралась вокруг лидера. А после 2008 тенденция сменилась. Сейчас уже лидер собирает вокруг себя специалистов и дает им возможность раскрыть свои таланты. Если следовать этой схеме, то и люди не будут уходить, и компания останется на плаву. Мы придерживаемся этого вектора, ищем талантливых людей и раскрываем их.

• Генеральный директор компании «Автолига»

  У нас была точно такая же ситуация. Только мы узнали о том, что сотрудник хочет уйти, случайно. На протяжении трех месяцев он строил аналогичный бизнес, вербовал наших работников, делал все, чтобы потом облегчить себе жизнь. В день, когда мы об этом узнали, сразу с ним попрощались. При этом создали договоренность, что каждый из нас будет вести себя порядочно, не перетаскивать сотрудников, клиентов. Ну и договорились с бывшим работником, что мы на полном праве можем говорить, что он поступил некрасиво, так как узнали об этом не от него, а от посторонних людей. Конечно, никаких отношений мы сейчас не поддерживаем, но в данной ситуации, считаю, расстались по-хорошему. В нашей практике был еще подобный случай, с той лишь разницей, что человек по-честному рассказал о своих планах. Пришел и сказал: «Ребята, я вырос в вашей компании, а теперь хочу чего-то большего, хочу попробовать делать бизнес сам». После этого мы пожали друг другу руки, создали договоренности и до сих пор поддерживаем отношения. В случае возникновения определенных ситуаций, мы всегда можем друг на друга, рассчитывать как партнеры. Это нормальная практика. Я считаю, что именно так нужно уходить из компании.
  

• Директор компании «Вот такие окна!»

  У себя мы стараемся не допускать подобных ситуации. Если все-таки случилось так, что человек вырос и готов уйти от нас, то это минус руководителю, который упустил важный момент. Такого сотрудника нужно было либо отправить на повышение, либо открыть филиал в другом городе и назначать руководителем в нем. Как вариант, можно было дать процент и повысить зарплату.
  

  В данном случае я бы напрямую поговорил с сотрудником. Нужно узнать, где он собирается брать клиентов. Если планирует увести за собой наших клиентов, то это откровенное воровство. Тогда мы будем вынуждены принять самые жесткие меры и после открытия выдавим его с рынка. Если же он собирается расшириться на рынке и зарабатывать таким же бизнесом, формируя собственную клиентскую базу, я предложу ему остаться и процент с того количества клиентов, которых он приведет. При этом ему не придется создавать вторую такую же затратную структуру в виде офисов, склада, логистики, маркетинга и так далее. А так, получая хороший процент, он останется с нами.

  Правда, пока на моей памяти не было ни одной удачной компании, организованной бывшими сотрудниками в том же сегменте рынка, которая смогла бы обойти нас.

• Директор РА «Концепто»

  В моей практике подобные ситуации случались не раз. За 15 лет работы нашего агентства таких прецедентов было около пяти-шести. И со всеми мы пытаемся сотрудничать и дальше вести диалог. На начальных этапах работы мы на такие вещи, конечно, очень остро реагировали. А сейчас совершенно спокойно, даже по-философски к этому относимся. Я считаю, что абсолютно логично, когда человек вырос, почему бы и не попробовать. Поэтому всегда отпускаю сотрудника с миром. Рвать на себе волосы, чинить препоны - низко и абсолютно неэффективно. Да и мстительность - плохое качество. Единственная проблема может быть такая, что человек уходит и оставляет долги, но это уже регулируется законодательством РФ.
  

  В России ведь еще человеческий фактор отношений очень высокий, на этот процесс никаким юридическим договором не повлияешь. Ни один договор не заставит человека работать 50 лет в компании. Знаю примеры, когда ценного сотрудника пытались заинтересовать материально. Квартиру за счет организации покупали, например. Но это позволит удержать работника ненадолго, его уход в данном случае - лишь вопрос времени.

  Люди уходят от нас с наработанной клиентской базой, с теми, с кем работали лично. Это уже вопрос, на который мы повлиять никак не можем. Конечно, мы пытаемся объяснить клиенту, что этот сотрудник у нас больше не работает, но, как правило, в таких случаях клиента вернуть уже не получается. Практически у всех, кто за 15 лет ушел от нас и открыл свое агентство, структура работы остается нашей. Прайсы очень похожи на наши, финансовая отчетность, тоже нами составленная. Некоторые до сих пор на наших материалах работают. Всю структуру люди копируют. Один раз была интересная история. Нашему же клиенту прислали прайсы, где в заголовке лишь название было изменено на другое, а начинка осталась нашего агентства.

• Генеральный директор VIPelectronics

  Такие случаи на самом деле случались, когда мои сотрудники открывали конкурирующие фирмы. Это, конечно, грустно, и я расстраивался. Но, по большому счету, опасность есть только на начальном этапе. У сотрудника уже связи с клиентами наработаны, поэтому он клиентов увести может. Это реальность и от нее не уйти. Поэтому, когда такое случается, нужно относиться спокойно, не переживать. Главное знать, куда и к чему ты идешь. Например, с того момента, как один мой бывший сотрудник открыл конкурирующую фирму, мы за это время глобально выросли, а у человека ничего не изменилось.
  

  Чтобы подобных ситуаций не происходило, необходимо заботиться обо всем коллективе. В идеале нужно создать такие условия в компании, чтобы человек не задумывался о своем деле. У любого бизнеса есть рентабельность, есть затраты. Поэтому сотруднику нужно выделить такую сумму, чтобы он ощущал, что это и есть его бизнес, а риски минимальны. При этом любому сотруднику, который уйдет, я пожелаю счастливого пути, потому что мы все свободные люди. Пусть это будет грустно, но деваться некуда.

• Генеральный директор архитектурно-строительной компании Space for Soul/Architects

  В моей деятельности было три примера подобных поступков сотрудников. В одном случае, откровенно говоря, мы до сих пор еще руки не можем друг другу пожать. А в двух других - компании бывших сотрудников привлекаю к себе в качестве субподрядных организаций. В данном моменте очень важны человеческие отношения и то, как сотрудник попрощался с организацией. Если он уходит с технологиями, разработанными вами, и пытается их применить в своей компании, то тогда можно отреагировать негативно и рассмотреть юридические аспекты. Если же сотрудник просто открывает что-то подобное, но уже с собственными разработками, то необходимо становиться лучше самому и сделать так, чтобы бывший сотрудник не смог догнать вашу компанию. Конкуренция на рынке большая, и если добавится еще пара человек, думаю, в этом ничего страшного не будет. Главное, чтобы, уходя, не захватили с собой идеи компании.
  

• Начальник отдела по работе с клиентами Казанского филиала «БКС Премьер»

  Действия руководителя в отношении «раскольника» могут сильно разниться в зависимости от текущей роли и характера мотивации сотрудника, а также от сферы и размера бизнеса. Прежде всего стоит понять, какой потенциальный ущерб может понести ваш бизнес от ухода этого сотрудника. Одно дело, когда вы узнали, что конкуренцию вам желает составить энтузиаст-одиночка, на которого не замкнуты важнейшие процессы и клиентские потоки. Конечно, он имеет шанс добиться успеха в собственном деле, однако выстраивать конкуренцию бывшему работодателю придется с нуля, на это требуется время, усилия, ресурсы. Все эти параметры часто недооцениваются людьми с малым или отсутствующим опытом управления бизнесом.
  

  Если сотрудник, который мечтает о своем деле, полезен, добросовестно и активно на вас работает, целесообразно дать ему чуть больше возможностей для реализации своих идей внутри компании, поручить курировать какой-либо новый проект, повысить в меру возможностей материальную мотивацию. Очень возможно, что направленные в нужное русло драйв и идеи этого человека в итоге принесут вам и вашей компании выгоду, а сам сотрудник почувствует себя более востребованным и эффективно реализующим свой потенциал. Если же выявленный «энтузиаст» - работник невыдающийся, малоинициативный, позвольте ему уйти, скорее всего, тут вы не создадите для себя никаких рисков.

  Совсем другое дело, когда из бизнеса собирается уйти, к примеру, одна из ключевых фигур в компании, за кем может последовать и часть клиентов, и часть сотрудников, работавших с ним в команде или под его началом. Это не потенциальный риск, а уже вполне реальная угроза стабильности вашей компании. Правда, про планы такого человека вы вряд ли узнаете внезапно, а значит, у вас будет время для маневра по удержанию потенциально грозного конкурента в своей орбите. Например, ему можно предоставить ресурсы для создания нового бизнеса, в котором тот будет управляющим и совладельцем. Если это не поможет удовлетворить амбиции, то следует позаботиться о максимальной защите ценной для бизнеса информации, а также об удержании тех клиентов и сотрудников, с которыми может уйти ваш подчиненный.

• Учредитель компании «Тимерлайн-Проф»

  Для начала я бы отключил все возможные доступы к моей клиентской базе. А дальше просто пожелал бы удачи, дал советы на будущее, наставления. И если в дальнейшем сотрудник захочет заниматься только куплей-продажей, попытался бы сделать так, чтобы он продукцию приобретал у нас. В моей практике такие ситуации были, и я со всеми именно так и поступал. Правда, на рынке они долго не продержались.
  

• Исполнительный директор группы компаний «Инвэнт»

  Все измеряется альтернативой. Надо, в первую очередь, проверить, какие последствия будут, прежде чем отпустить сотрудника. Нужно оценить масштаб того бизнеса, который планируется, насколько это может повредить вашей компании. Вопрос этот комплексный. Сама компания должна оставаться конкурентоспособной, бороться за свое место на рынке. Когда сотрудник уходит открывать бизнес, уже возникает сигнал, почему он это делает. Если человек готов рискнуть, а он в данном случае очень рискует, получается где-то проигрывает компания. Прежде чем расстаться с любым сотрудником, я задаю себе три вопроса: является ли заработная плата человека среднеотраслевой? Уважает ли его руководство? Уважает ли его коллектив? Если зарплата среднерыночная, а степень уважения как на уровне руководства, так на уровне коллектива высокая, человек никогда не уйдет. Люди редко идут на больший риск.
  

• Генеральный директор Lptsystem

  Во-первых, директор должен решить вопрос защиты своего бизнеса. Необходимо зарегистрировать права на продукт. Те же формы договоров, казалось бы, такая простая штука, но они же кем-то разработаны, значит - интеллектуальная собственность. У нас в компании любой документ обладает зарегистрированным авторским правом и оформлен соответствующим образом. Ни в коем случае нельзя оставлять лазейку для воровства. В свое время у меня много чего бывшие сотрудники себе присвоили. Так, по городу разошлось большое количество моих договоров. Я их все помню, потому что форму сам составлял. Бывает приходишь к клиентам, и они нам показывают договоры конкурентов, а я вижу, что на самом деле этот договор мною составлен. Сейчас такие вещи все защитил. Во-вторых, если случай кражи интеллектуальной собственности все-таки произошел, это нужно пресекать на корню, подав судебный иск.
  

  Когда человек решает открыть похожий бизнес, лучше заранее обговаривать все условия игры. Я обычно в таком случае говорю, что готов даже поддержать новый проект сотрудника, но при условии, что сейчас в моем проекте он поддержит меня. Я даже могу выступить инвестором в проекте бывшего сотрудника. Такой подход считаю более этичным. Так можно уйти от кражи интеллектуальной собственности. И я смогу участвовать в проекте человека, а проинвестировав, даже получить и свою долю.

Алина Губайдуллина

Многие предприниматели сталкиваются с такой проблемой как воровство. Тогда возникает логичный вопрос: в чём причина? Почему сотрудник начал воровать?

Зачастую это становиться серьёзной проблемой для бизнесменов, особенно если сотрудник хороший и своровал вроде немного, увольнять жалко. Но как правило, случаи повторяются.

Что чаще воруют?

Предметом воровства может стать что угодно. Канцелярские товары с собственного или соседнего рабочего стола, продукция, расходные материалы, важная информация и даже оборудование.

Продавцы часто воруют продукцию, предназначенную под реализацию.

В основном это происходит, если сотрудники видят некоторую невнимательность или слишком доверительное отношение со стороны начальства.

Когда компания занимается или обустроена дорогостоящим оборудованием, тогда руководство может столкнуться с подменой дорогих и качественных деталей на более дешёвые аналоги. Затем дорогие запчасти сотрудники перепродают с целью получения выгоды.

Менеджеры по продажам при увольнении часто забирают с собой базу клиентов, вследствие чего предприятие остаётся без продаж.

Это также является воровством со стороны персонала.

Бухгалтера неправильно составляют отчёт с целью получить определённую сумму, и если начальство не разбирается в бухгалтерских бумагах, тогда навряд ли смогут заметить факт воровства.

Но самым неприятным является кража среди сотрудников, что приводит к разладу в коллективе и может сказаться на работе предприятия.

Причины воровства

Низкая зарплата . Часто становится причиной поиска дополнительного дохода. Особенно это актуально, если у сотрудника есть дети, которых необходимо обеспечивать.

Жадность . Есть такой тип людей, которым сколько бы ни платили, всё равно будет мало. Это уже психологическая проблема конкретного человека.

Долги . Кредиты, ипотеки, займы у друзей и знакомых часто становятся поводом поиска дополнительных денег, чтоб рассчитаться хотя бы с частью долгов.

Месть . Такое поведение может наблюдаться у некоторых людей после того, как его чем-то обидит начальство. Например, как кажется, сотруднику повышения заслуживает именно он, но должность отдают другому. В этом случае человек просто хочет отмстить начальству или коллеге и считает, что это лучший способ.

Шпионаж . Если у компании есть серьёзные конкуренты, тогда настоятельно рекомендуется тщательнее проверять сотрудников при приёме на работу, т. к. среди них могут быть люди из конкурирующей компании, который пришёл для получения ценной информации.

Как бороться с воровством?

Если воровство связано с низкой доходностью, тогда лучшим решением станет поднятие зарплаты. Конечно, делать это следует исходя из возможностей компании.

Если же уровень доходности не позволяет платить хорошие зарплаты сотрудникам, тогда не стоит удивляться участившимся кражам.

Когда человек ворует из-за жадности или мести и пусть незначительно, в этом случае нужно незамедлительно увольнять, даже если это ценный сотрудник. Как правило, в таких случаях суммы увеличиваются, кражи делаются чаще.

Установка видеокамер сама по себе может отпугнуть вора, даже если они не будут работать. Только в этом случае важно, чтобы об этом никто не знал.

Установка постов профессиональной охраны , где сотрудников будут предварительно осматривать.

Если продукция храниться отдельно, то для защиты объекта , установить дополнительную охранную систему.

Регулярное проведение строгого учёта также может вызвать страх у потенциального вора, т. к. он будет знать, что факт кражи будет раскрыт.

Если компания обладает какими-то важными данными, тогда при приёме на работу каждому сотруднику следует давать подписать документ о неразглашении информации. Если сотрудник нарушит, тогда его можно будет официально привлечь к ответственности.

Мотивация и корпоративный дух позволят создать в коллективе доверительную атмосферу. Каждый будет стараться помочь другому и выполнить свою работу качественно. Только в этом случае придётся приложить достаточно много сил для воплощения задумки.

Любой способ борьбы с воровством по-своему эффективен. Но, увы, нет гарантии, что даже при использовании всех методов сотрудники не будут воровать.

Ситуации, когда сотрудники воруют у своих работодателей, к сожалению, не редкость. Но из-за нежелания «выносить сор из избы», статистика по таким случаям очень размыта.

Консалтинговая компания The Hayes Group International провела международный опрос и выявила то, что можно отнести к среднему уровню воровства среди сотрудников. К нему относятся вынос из компании товаров, которые могут пригодиться дома

Это могут быть, например, рулоны скотча, коробочки со скрепками, бумага А4, ручки, карандаши, папки для бумаг, словом все, что может пригодиться в быту. Вроде мелочь, а неприятно, да?

К высокому уровню воровства можно отнести случай, когда единственный бухгалтер компании на протяжении 7 лет вывел из нее 550 тыс.долл. При этом владелец компании все эти годы искренне недоумевал: вроде и клиенты идут, и контракты выгодные подписывают, а прибыли в компании как не было, так и нет.

Ну и как вершина мастерства – пример краха американского энергетического гиганта «Энрон» (Enron). Руководство, главбух и высокопоставленные сотрудники корпорации были задействованы в финансовых махинациях. Так, например, для налоговых органов корпорация выглядела совершенно убыточной. Поэтому налог на прибыль «Энрон» не платил вообще, зато получал из казны государства большие налоговые возмещения. За период 1996–2000 гг. было получено, в общей сложности, 380 млн долл. Когда власти занялись корпорацией вплотную и начали выявлять все противозаконные действия, среди руководства корпорации началась паника, которая привела к необдуманным шагам. В декабре 2001 г. корпорация объявила о банкротстве, которое стало крупнейшим банкротством в американской истории. Были уволены более 4 тысяч сотрудников в США и более тысячи - в Европе.

Тем не менее, при всей их порой затейливости, все кражи в компаниях сводятся к 4 основным типам:

1. Подделка документов компании с целью присвоения денег или сокрытия воровства товаров.
2. Прямые кражи материальных ресурсов компании
3. Злоупотребление служебным положением для сокрытия или содействия воровству
4. Кража информации для личного использования или последующей ее передачи третьим лицам.

Рассмотрим каждый тип подробнее:
1. Подделка документов компании
Сотрудники, имеющие доступ к финансовым документам, внутренним записям компании, могут использовать его в личных целях. Например, создать «левую» платежку для выдачи зарплаты некоторому количеству «мертвых душ» в компании. Или оплатить счета несуществующих поставщиков. Или «потерять» часть товаров, отправленных клиенту и уничтожить доказательства. Или же создать поддельные заказы и «отправить клиенту» ранее уже украденный товар.

2. Прямые кражи
Самые неоригинальные. Сотрудники просто берут деньги из кассы или товары со склада и присваивают их себе. Часто это делают сотрудники уже заслужившие себе определенное доверие со стороны руководства. Ну кто подумает на усердного работника, который каждый день исправно ходит на работу, помогает загружать машины товаром, является «душой компании»? Контроль за таким сотрудником неизменно ослабевает, и это помогает ему воровать совершенно безнаказанно.

3. Злоупотребление служебным положением
Есть такое понятие – «sweethearting». Его смысл заключается в том, что сотрудник предоставляет скидку другу, пробивает по кассе меньше наименований, чем взяли на самом деле, или указывает в чеке предмет более дешевый, чем выносится на самом деле. Или же лица, принимающие участие в инвентаризации, могут указать в отчете количество подсчитанных товаров меньшее, чем есть на самом деле, и потом, когда инвентаризация закончится – унести их домой.

4. Кража информации
Здесь может пригодиться все. Ведь, «кто владеет информацией, тот владеет миром». Что уж говорить о персональных данных или данных о кредитной карте – такая утечка уже, увы, не редкость.

Как же не позволить себя обмануть? Нижеприведенные советы пригодятся, в первую очередь, владельцам малого бизнеса

Итак, на что следует обратить внимание в первую очередь?
Отсутствуют логистические документы и записи о перевозке товара.
Счет на оплату есть, но как он появился в компании – неизвестно.
Никто не знает, что это за компания «Х» и что она делает среди клиентов компании.
Постоянные жалобы со стороны клиентов на то, что товар пришел не полностью укомплектованный, пришел с большим опозданием или не пришел вовсе.
Регулярные суммы для компенсации сотрудникам, озаглавленные в платежке как «прочее».
Беспорядок на складе.

Что делать, чтобы предотвратить кражи со стороны сотрудников?

Как ни банально – будьте примером сами. Компания, обладающая хорошей репутацией, прозрачная в управлении и неукоснительно соблюдающая свои же установленные правила, будет привлекательна, в первую очередь, для честных людей. Помните пословицу «ловить рыбку в мутной воде»?
Жестко обозначьте полную недопустимость к любого рода нарушениям. И самое главное – реагируйте, когда такое происходит. Сотрудники должны понимать, что избежать наказания за воровство им не удастся. Нет ничего хуже, чем установить правила и начать делать потом из них исключения и поблажки.
Не принимайте сотрудников на ответственные должности, опираясь только на свое чутье или рекомендации со стороны. Как показывает практика, такие ошибки обходятся дороже всего. Обратитесь к профессионалам, которые проведут дополнительные исследования кандидатов или уже работающих сотрудников. Так вы сможете получить информацию, которая позволит вам управлять людьми еще эффективнее, и укажет на факторы риска, которым может быть подвержен тот или иной человек.
Проверяйте документы, запирайте склады, охраняйте помещения, включайте сигнализацию, не скупитесь на видеокамеры, контролируйте вывоз и вынос товара через проходную.

За последние два года почти половина российских компаний (48%) столкнулась с экономическими преступлениями. Это меньше, чем в 2014 году (60%), но по-прежнему выше общемирового уровня (36%). В 49% случаев преступления (самые распространённые - незаконное присвоение активов, мошенничество в сфере закупок товаров и услуг, коррупция) совершали сотрудники организаций. Владелец бизнеса должен держать ухо востро. Только он может выявить и уволить жуликов и устранить возможности для совершения новых преступлений.

Отбор наёмных директоров обычно проводится тщательно, поэтому можно говорить о том, что профессиональные мошенники редко попадают на такую должность. Всё решает случай, но чаще всего - представившаяся возможность. Собственник должен создать такие условия, при которых топ-менеджер не только не сможет совершить преступление, но и не будет иметь для этого никаких моральных оправданий. Часто директор оправдывает свои нечестные действия, например, тем, что его заслуги не оценивались по достоинству, или тем, что его гениальные идеи игнорировались. Воровство он считает восстановлением справедливости.

Только 15–20% случаев мошенничества, совершённых директорами, - сложные просчитанные схемы, которые трудно выявить и доказать. Иногда собственники бизнеса не знают о них годами. Большинство же способов типичны.

Собственные компании-дублёры

Обычно они создаются директорами на подставных лиц (например, на родственников). Скидки и отсрочки, которые предоставляют таким предприятиям, объясняются собственникам бизнеса большими объёмами закупок, стабильностью партнёра, его надёжностью, большим опытом работы.

Случай из нашей практики. Коммерческий директор крупной розничной фирмы зарегистрировал на подставных лиц свою компанию. После этого он открыл интернет-магазин, который предлагал продукцию работодателя по сниженным ценам. На эту продукцию он лично выбивал крупные скидки у владельца бизнеса, а свою просьбу объяснял «огромной прибылью, которую они получат от надёжного клиента в будущем». Мошенничество выявили случайно, но аферист не понёс никакого уголовного наказания, так как юридически доказать его вину было сложно.

Собственные параллельные компании

Когда владелец не интересуется текущей деятельностью своей компании или слишком сильно доверяет наёмному директору, велика вероятность, что в один прекрасный день он лишится своего бизнеса.

15-20% случаев мошенничества, совершенных директорами - сложные просчитанные схемы, которые трудно выявить и доказать

Один московский бизнесмен открыл свою консалтинговую фирму. В качестве генерального директора он нанял грамотного образованного управленца с немалым опытом работы. Два года дела шли хорошо, компания стала узнаваемой в своей сфере, появились постоянные клиенты, прибыль увеличивалась каждый год. Собственник успокоился, решил отдохнуть и поехал на год в кругосветное путешествие. Вернувшись домой, он узнал, что бизнес уже ему не принадлежит. Директор зарегистрировал параллельную компанию и перевёл туда все ценные активы: договора, сотрудников, клиентов. Очевидно, что топ-менеджер совершил преступление, подпадающее под статьи 159 (мошенничество) и 201 (злоупотребление полномочиями) УК РФ. Но обращение в правоохранительные органы оказалось безрезультатным.

Коррупция и взяточничество

При закупках товаров и услуг директора разных компаний часто дают откаты или получают их от заинтересованных лиц. Откат - аналог взятки, применяемой в коммерческих организациях. Это тоже преступление (коммерческий подкуп, статья 204 УК РФ), при этом ответственность несёт как берущий деньги (до семи лет лишения свободы), так и дающий их (до двух лет лишения свободы).

3 июля 2016 года в УК РФ внесены поправки, которые расширили виды наказания в зависимости от способов и размеров коммерческого подкупа. Теперь под это преступление подпадает передача имущества или оказание услуг другим лицам по указанию управленца. Ответственность также наступает за совершение руководителем действий не только в интересах дающего, но и в интересах любых иных лиц. Значительным размером коммерческого подкупа теперь признаётся сумма, стоимость ценных бумаг, иного имущества, услуг или прав свыше 25 000 рублей, крупным размером - свыше 150 000 рублей, особо крупным размером - свыше 1 млн рублей.

Кроме того, появилась статья 204.1 «Посредничество в коммерческом подкупе». Она предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок от двух до шести лет. За «обещание или предложение посредничества в коммерческом подкупе» (пункт 4 статьи 204.1) в тюрьму теперь могут посадить на срок до четырёх лет. Наказание за «мелкий коммерческий подкуп» (статья 204.2 УК ОРФ): штраф до 10 000 рублей или ограничение свободы до года.

Собственники бизнеса редко обращаются с заявлениями в правоохранительные органы о возбуждении уголовных дел по статье 204 УК РФ. Владельцы предпочитают тихо избавляться от проворовавшихся директоров, предоставляя им возможность продолжать свою деятельность в других компаниях. Многие бизнесмены сами одобряют откаты при сбыте своей продукции, что воспринимается подчинённым как сигнал поступать так же, но в своих интересах.

Отчуждение активов дружественной компании

Если у генерального директора есть соответствующие полномочия, он может во время работы или незадолго до своего увольнения заключить с дружественной компанией договор отчуждения или договор купли-продажи объектов недвижимости, производственного оборудования или транспортных средств. Оспорить такие сделки впоследствии не всегда удаётся.

Предоставление вымышленных услуг

Директор может подписать - опять же с нужной фирмой - договор на оказание неких виртуальных услуг, по которому компания должна заплатить крупную сумму. Акты об оказанных услугах и требование об их оплате от незнакомой фирмы обычно появляются, когда собственник решит расстаться с управленцем или тот сам захочет покинуть компанию.

Многие бизнесмены сами одобряют откаты при сбыте своей продукции

Как предотвратить мошенничество

В уставе и в трудоговорах с директором нужно прописать ограничение на его работу у конкурентов и в компаниях-поставщиках до окончания и в течение как минимум трёх лет после расторжения трудового контракта.

Отказаться от полного делегирования полномочий топ-менеджеру. Запретить сделки в отношении нематериальных услуг, займов, недвижимости и основных активов без одобрения владельца.

При приёме на работу выявлять всех родственников и знакомых на принадлежность им каких-либо компаний.

Исключить работу с контрагентами в случае скрытия их бенефициаров.

Организовать закупочный комитет. Перевести закупки в формат электронных тендеров.

Проводить ротацию поставщиков. Лично участвовать в процессе основных закупок.

Ввести личную ответственность руководителя за поставку товаров неблагонадёжным фирмам.

Лично проверять отчёт продаж с информацией о клиентах, объёмах, скидках, отсрочках, просроченной дебиторской задолженности. Запретить предоставлять скидки и отсрочки без согласования с собственником.

Регулярно проводить тайные проверки и закупки товаров или услуг.

Официально запретить сотрудникам давать и получать взятки, сообщив им подробную информацию о возможном уголовном наказании.

Выплачивать напрямую собственникам-поставщикам ретробонус как официальную замену отката.

Создать службу безопасности, ревизионную службу или совет директоров, состоящих в том числе из независимых специалистов.

Создать систему мотивации и микроклимат, исключающий мошенничество. Прозрачность бизнеса, договорных отношений, бизнес-процессов, легальность работы компании - всё это должно быть на первом месте.

Фотография на обложке: Image Source / Getty Images

Если не можешь победить врага, создай его и победи

Ежегодные потери в компаниях из-за воровства, злоупотреблений или иных мошеннических схем персонала могут достигать до 7% выручки. И эти показатели, к сожалению, для России не потолок, скорее "норма". Внутренние хищения и мошенничество персонала способно не только снизить конкурентоспособность компании, но и привести ее к краху - банкротству.

По мнению специалистов по безопасности хищение персоналом складывается из 2 компонентов:

желание украсть (побудительный мотив);

возможность хищения (безнаказанность, отсутствие должного учета).

Отмечу ещё одну важную составляющую - психологическое оправдание преступником совершенного хищения. "Не убудет", "все воруют" и т.п. - эти предлоги позволяют человеку заглушить совесть.

Выделяют и такое понятие как "компенсаторное воровство". Персонал, чувствуя, что его труд не оплачивается (не оценивается) в должной мере, позволяет компенсировать разницу хищениями или не выполнением в полном объеме должностных обязанностей. Применяются принципы "Как платят, так и работаю", "До чего дотянутся руки (что плохо лежит), то и беру".

Наиболее опасны топовые должности. Работник украдет гайку, а коммерческий директор сразу вагон гаек. Хотя не стоит забывать, что 5 000 работников по 1 гайке в кармане каждый день - вот тебе и вагон в месяц.

Предотвращение внутренних хищений - процесс сложный, комплексный, включающий в том числе работу с персоналом, направленную на профилактику преступлений. Крупные компании разрабатывают программы по борьбе с хищениями и мошенничеством - это комплекс мероприятий, который включает в себя отлаженную систему внутреннего контроля и аудита, прозрачные закупочные и тендерные процедуры, не позволяющие завышать стоимость услуг или оборудования, строгий контроль за расходованием средств, а также систему контроля, учета, проверок хозяйственной и финансовой деятельности. Эти меры направлены на борьбу с "откатами" и хищениями корпоративного имущества. В то же время программа - это комплекс мотивационных мероприятий, направленных на формирование нетерпимого отношения сотрудников к фактам хищений и мошенничества.

Главная задача компании добиться осознания персоналом того, что воровать стыдно, что обворовывая компанию, сотрудник обворовывает себя и своих коллег. Необходимо активно пропагандировать честный образ жизни.

Не помешает и внедрение системы общественного контроля, проведение регулярных проверок хозяйственной и финансовой деятельности. По итогам этих мероприятий рекомендуется принимать решения о наказании виновных, вплоть до уголовного преследования.

Должен действовать принцип "неотвратимости наказания", особенно уголовного - это действенная профилактическая мера для людей, занимающихся противоправной деятельностью.

Пойманный за хищение сотрудник должен быть уволен, а материал о правонарушении передан в милицию для возбуждения уголовного или административного дела. Нельзя прощать подобные нарушения и безнаказанно отпускать сотрудника! Руководству компании необходимо быть принципиальным ко всем внутренним "врагам".

Компания должна придерживаться твердой позиции "Воровство карается, и будет караться с особой жесткостью". Брать чужое - это преступление, и за это можно сесть в тюрьму, материалы проверок передаются в правоохранительные органы, администрация компании добивается возбуждения уголовных дел по фактам хищений и мошенничества, полной компенсации стоимости похищенного. Все руководители и менеджеры, пойманные на воровстве, без исключений, увольняются, о выявленных фактах становится известно общественности.

Сотрудники должны это ощутить это на конкретных действиях, а не на пустых декларациях руководства!

Необходимо создать такие условия работы в компании, чтобы каждый работник был озабочен делами своей компании. От того насколько хорошо в ней обстоят дела, зависит заработная плата каждого работника.

Хорошая профилактика воровства - это создание в компании такой модели поведения сотрудников, которая направлена на предупреждение противоправных действий собственными силами работников.

ВАРИАНТ ПРОФИЛАКТИКИ ХИЩЕНИЙ от EKB-SECURITY.RU

Суть метода можно вкратце описать выражением "Если не можешь победить врага, создай его и победи".

Как вариант, в коллектив можно специально "ввести своего человека", который отработав определенный период времени, совершит "контрольное" хищение. Конечно, такой работник будет успешно задержан. Задержание, изъятие похищенного рекомендуется проводить при коллективе с привлечением сотрудников милиции. Для усиления эффекта после выявления рекомендую довести до коллег, что работник уволен по статье, заведено уголовное дело. Подтвердить это можно копиями документов вывешенных на доске информации для персонала.

После такого эпизода у руководства совместно со службой безопасности появляется возможность ввести регламенты, ограничивающие "свободу" персонала (закрутить гайки). Коллективом такие меры воспримутся уже с пониманием, без противодействия.

Артем Павлов, "Агентство экономической безопасности- D.I." (Екатеринбург) считает:

«Одним из основополагающих факторов совершения противоправных действий в отношении работодателя является "иллюзия безнаказанности". Нелояльный сотрудник считает, что при определенных условиях ему удастся избежать наказания. Вопрос в том, как исключить в понимании работника такую иллюзию. Здесь, на мой взгляд, два основных элемента. Во-первых, все разбирательства по фактам ЧП на предприятии должны доводиться до логического завершения с передачей (гласно или не гласно) результатов расследования работающим сотрудникам. И, во-вторых, необходимо использовать регулярные проверки на полиграфе (детекторе лжи) как контрмотивирующий инструмент предупреждения противоправных действий. Невозможность скрыть от специалиста-полиграфолога какую-либо информацию будет являться мощнейшим сдерживающим фактором для любого, даже потенциально нелояльного сотрудника.»

Принципы борьбы с хищениями

Комплексный подход. Осуществление мероприятий на постоянной основе по выявлению, предупреждению, пресечению и расследованию хищений, а также проведение работ по минимизации негативных последствий хищений, в т.ч. принятие мер по возмещению ущерба лицами, совершившими хищение.

Экономическая целесообразность. Необходимо помнить, что затраты на реализацию не должны превышать эффект от применения.

Согласованность действий. Деятельность по борьбе с хищениями должна осуществляться на основе четкого выстроенного взаимодействия между подразделениями компании.

Эффективное информирование персонала о деятельности по борьбе с хищениями.

Вовлечение в процесс борьбы с хищениями всего персонала, контрагентов, клиентов и партнеров.

Принципиальность в подходе к нарушителям. Ответственность за совершенные деяния должна быть одинакова для всех независимо от должности, заслуг и личных отношений.

Предварительный кадровый отсев лиц, уличенных в хищениях на прошлых местах работы.

Использование полиграфа (детектора лжи) при приеме новых сотрудников или проведении служебных расследований.

Работа с коллективом - пропаганда, поощрение честной работы в компании, создание в коллективе атмосферы честности и неприятия хищений.

Систематические проверки сохранности ТМЦ и денежных средств. Создание условий оперативного выявления хищения - учет, инвентаризация.

Персональная ответственность работников за вверенное имущество, ТМЦ.

гласности выявленных фактов хищения. Осуждение коллективом. Доска позора.

Принцип неизбежности самого

Особый контроль за группой риска коллектива, новыми сотрудниками.

Придание строгого наказания за хищения. Увольнение по статье, передача материала в милицию.

Организация в компании "Горячей линии" по борьбе с хищениями и мошенничеством (телефон, автоответчик, электронная почта, почтовый абонентский ящик и др.).

Внедрение разных видов специального контроля, направленных на снижение рисков хищений.

Оснащение объектов инженерно-техническими средствами охраны и средствами специального инструментального контроля.

http://secandsafe.ru/stati/ohrannaya_deyatelnost/profilaktika_vnutrennih_hischeniy_i_moshennichestva_personalom