كيفية القيام بتحليل swot للمؤسسة. تحليل كدح: أمثلة على تحليل كدح

كدحهو اختصار للكلمات نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. ينعكس الوضع الداخلي للشركة بشكل رئيسي في S وW، والوضع الخارجي - في O وT. تحليل SWOT هو مرحلة التطوير

تتضمن منهجية تحليل SWOT، أولاً، تحديد نقاط القوة والضعف الداخلية للشركة، فضلاً عن الفرص والتهديدات الخارجية، وثانياً، إقامة اتصالات بينهما.

يساعد تحليل SWOT في الإجابة على الأسئلة التالية:

هل تستخدم الشركة نقاط القوة الداخلية أو المزايا المميزة في استراتيجيتها؟ إذا لم تكن لدى الشركة ميزة مميزة، فما هي نقاط القوة المحتملة التي يمكن أن تصبح واحدة منها؟
- هل نقاط ضعف الشركة هي نقاط ضعف تنافسية و/أو هل تمنعها من الاستفادة من بعض الظروف المواتية؟ ما هي نقاط الضعف التي تتطلب التعديل على أساس الاعتبارات الاستراتيجية؟
- ما هي الفرص التي تمنح الشركة فرصة حقيقية للنجاح باستخدام مهاراتها والوصول إلى الموارد؟ (إن الفرص التي لا توجد طرق لتحقيقها هي مجرد وهم؛ فنقاط القوة والضعف لدى الشركة تجعلها أكثر ملاءمة أو أسوأ لاستغلال الفرص المواتية من الشركات الأخرى).
- ما هي التهديدات التي يجب أن يهتم بها المدير أكثر وما هي الإجراءات الإستراتيجية التي يجب عليه اتخاذها لضمان الحماية الجيدة؟

يقدم الجدول أمثلة على العوامل الرئيسية التي ينبغي أخذها بعين الاعتبار في تحليل SWOT.

نقاط القوة الداخلية المحتملة(س):	نقاط الضعف الداخلية المحتملة(دبليو):
أظهرت الكفاءة بوضوح	فقدان بعض جوانب الكفاءة
مصادر مالية كافية	عدم توافر التمويل اللازم لتغيير الاستراتيجية
فن المنافسة العالي	فن السوق أقل من المتوسط
الفهم الجيد للمستهلكين	عدم وجود تحليل معلومات المستهلك
زعيم السوق المعترف به	مشارك ضعيف في السوق
استراتيجية محددة بوضوح	عدم وجود استراتيجية محددة بوضوح، وعدم الاتساق في تنفيذها
الاستفادة من وفورات الحجم وميزة التكلفة	ارتفاع تكلفة الإنتاج مقارنة بالمنافسين الرئيسيين
التكنولوجيا الفريدة الخاصة، وأفضل مرافق الإنتاج	التكنولوجيا والمعدات التي عفا عليها الزمن
ثبت السيطرة الموثوقة	فقدان العمق والمرونة في الإدارة
شبكة توزيع موثوقة	شبكة التوزيع ضعيفة
الفن العالي للبحث والتطوير	مراكز ضعيفة في مجال البحث والتطوير
الإعلان الأكثر فعالية في هذه الصناعة	سياسة الترويج ضعيفة
الفرص الخارجية المحتملة(عن):	التهديدات الخارجية المحتملة(ت):
إمكانية خدمة مجموعات المستهلكين الإضافية	ضعف نمو السوق والتغيرات الديموغرافية غير المواتية وإدخال قطاعات سوق جديدة
توسيع نطاق المنتجات الممكنة	زيادة مبيعات المنتجات البديلة، وتغير أذواق العملاء واحتياجاتهم
رضا المنافسين	منافسة شرسة
- تقليل الحواجز التجارية أمام دخول الأسواق الخارجية	ظهور منافسين أجانب بسلع منخفضة التكلفة
تحول إيجابي في أسعار الصرف	حركة غير مواتية في أسعار الصرف
توافر أكبر للموارد	تعزيز متطلبات الموردين
تخفيف التشريعات المقيدة	التنظيم التشريعي للأسعار
تخفيف عدم استقرار الأعمال	الحساسية لعدم الاستقرار في ظروف العمل الخارجية

يتضمن تحليل SWOT الكلاسيكي تحديد نقاط القوة والضعف في أنشطة الشركة، والتهديدات والفرص الخارجية المحتملة، وتقييمها من حيث الدرجات المتعلقة بمتوسطات الصناعة أو فيما يتعلق بالبيانات من المنافسين المهمين استراتيجيًا. كان العرض الكلاسيكي للمعلومات من هذا التحليل هو تجميع جداول نقاط القوة في أنشطة الشركة (S)، ونقاط الضعف (W)، والفرص المفضلة المحتملة (O) والتهديدات الخارجية (T).

تبدو مصفوفة SWOT النهائية كما يلي:

عند تقاطع SW و OT، يتم تقديم تقييم الخبراء لتأثيرهما المتبادل في نقاط. يُظهر مجموع النقاط في الصفوف والأعمدة أولوية مراعاة عامل معين عند تشكيل الإستراتيجية.

بناءً على نتائج تحليل SWOT، يتم تجميع مصفوفة الأنشطة الإستراتيجية:

لذا- الأنشطة التي يجب تنفيذها لاستخدام نقاط القوة لزيادة قدرات الشركة؛
أمر Wo- الأنشطة التي يتعين القيام بها للتغلب على نقاط الضعف والاستفادة من الفرص المتاحة؛
شارع- الأنشطة التي تستخدم نقاط قوة المنظمة لتجنب التهديدات؛
دبليو تي.- الأنشطة التي تقلل من نقاط الضعف لتجنب التهديدات.

قواعد إجراء تحليل SWOT

من أجل تجنب الأخطاء المحتملة في الممارسة والحصول على أقصى استفادة من تحليل SWOT، يجب عليك اتباع عدة قواعد.

1. إذا أمكن، حدد نطاق تحليل SWOT قدر الإمكان. عند إجراء تحليل يغطي العمل بأكمله، فمن المرجح أن تكون النتائج عامة جدًا وغير مجدية للاستخدام العملي. إن التركيز على تحليل SWOT على وضع الشركة داخل سوق/قطاع معين سيوفر نتائج عملية أكثر بكثير.
2. كن صحيحًا عند تصنيف العامل على أنه قوة/ضعف أو فرصة/تهديد. نقاط القوة والضعف هي السمات الداخلية للشركة. الفرص والتهديدات تصف حالة السوق ولا تخضع للتأثير المباشر للإدارة.
3. يجب أن يُظهر تحليل SWOT الموقع الحقيقي للشركة وآفاقها في السوق، وليس تصورها الداخلي، وبالتالي لا يمكن اعتبار نقاط القوة والضعف على هذا النحو إلا إذا تم إدراكها (أو نتائجها) بهذه الطريقة من قبل العملاء والشركاء الخارجيين. . ويجب أن تتوافق مع الاختلافات الموجودة بشكل موضوعي بين منتجات الشركة والمنافسين. يجب تصنيف نقاط القوة والضعف وفقًا لأهميتها (وزنها) بالنسبة للمشترين ويجب تضمين أهمها فقط في تحليل SWOT.
4. تعتمد جودة تحليل SWOT بشكل مباشر على الموضوعية واستخدام المعلومات المتنوعة. من المستحيل أن يعهد بها إلى شخص واحد، لأن المعلومات سوف تكون مشوهة من خلال تصوره الذاتي. عند إجراء تحليل SWOT، يجب أن تؤخذ في الاعتبار وجهات نظر جميع الإدارات الوظيفية للشركة. بالإضافة إلى ذلك، يجب تأكيد جميع العوامل المحددة من خلال الحقائق الموضوعية ونتائج البحث.
5. وينبغي تجنب اللغة المهبلية والغامضة. كلما كانت الصياغة أكثر تحديدا، كلما كان تأثير هذا العامل أكثر وضوحا على أعمال الشركة الآن وفي المستقبل، وكلما زادت القيمة العملية لنتائج تحليل SWOT.

حدود تحليل SWOT

إن تحليل SWOT هو مجرد أداة لتنظيم المعلومات المتاحة، ولا يقدم توصيات واضحة ومحددة أو إجابات محددة. إنه يساعد فقط على تصور العوامل الرئيسية، وكذلك تقدير التوقعات الرياضية لأحداث معينة، كتقدير أولي. إن صياغة التوصيات بناءً على هذه المعلومات هي مهمة المحلل.

إن بساطة تحليل SWOT خادعة؛ حيث تعتمد نتائجه بشكل كبير على اكتمال وجودة المعلومات المصدرية. يتطلب إجراء تحليل SWOT إما خبراء يتمتعون بفهم عميق جدًا للحالة الحالية واتجاهات السوق، أو قدرًا كبيرًا جدًا من العمل في جمع وتحليل المعلومات الأولية لتحقيق هذا الفهم. لا يمكن تحديد الأخطاء التي حدثت أثناء تكوين الجدول (إدراج العوامل غير الضرورية أو فقدان العوامل المهمة، والتقييم غير الصحيح لمعاملات الترجيح والتأثير المتبادل) في عملية التحليل الإضافي (باستثناء تلك الواضحة جدًا) - فهي ستؤدي إلى أخطاء غير صحيحة استنتاجات وقرارات استراتيجية خاطئة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تفسير النموذج الناتج، وبالتالي جودة الاستنتاجات والتوصيات، يعتمد بشكل كبير على مؤهلات الخبراء الذين يقومون بتحليل SWOT.

تاريخ تحليل SWOT

يعتبر كينيث أندروز رائد اتجاه التحليل الاستراتيجي الذي يهدف إلى إيجاد التوازن بين موارد وقدرات الشركة مع عوامل وظروف البيئة الخارجية (. قام بتطوير نموذج أصبح النموذج الأولي لتحليل SWOT. هذا النموذج هو بناء على أربعة أسئلة:

1. ماذا يمكننا أن نفعل (نقاط القوة والضعف)؟
2. ماذا نود أن نفعل (القيم التنظيمية والشخصية)؟
3. ماذا يمكننا أن نفعل (الفرص والتهديدات من الظروف البيئية الخارجية)؟
4. ماذا يتوقع الآخرون منا (التوقعات الوسيطة)؟

كانت الإجابات على هذه الأسئلة الأربعة بمثابة نقطة البداية لتشكيل الإستراتيجية.

ظهر تحليل SWOT بشكله الحديث بفضل عمل مجموعة من العلماء في معهد ستانفورد للأبحاث (SRI): ر. ستيوارت (مدير الأبحاث)، ماريون دوشر، أوتيس بينيبي، وألبرت همفري (روبرت ستيوارت، ماريون دوشر، دكتور أوتيس بينيبي، بيرغر لي، ألبرت همفري). من خلال دراسة تنظيم التخطيط الاستراتيجي في الشركات من قائمة فورتشن 500 (أجريت الدراسة من عام 1960 إلى عام 1969)، توصلوا في النهاية إلى نظام أطلقوا عليه اسم SOFT: مرضي، فرصة، خطأ، تهديد SWOT المقدمة أعلاه.

1. المنتج (ماذا نبيع؟)
2. العمليات (كيف نبيع؟)
3. المشترون (من نبيع؟)
4. التوزيع (كيف يصل إلى العملاء؟)
5. التمويل (ما هي الأسعار والتكاليف والاستثمارات؟)
6. الإدارة (كيف ندير كل شيء؟)

واستنادا إلى العوامل التي تم تحديدها أثناء التحليل، تم بعد ذلك اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

أنت رئيس شركة، ولكن هل تعرف كل شيء عنها؟ هل أنت مستعد للتعبير عن خطة واضحة لمواصلة تطوير عملك الخاص؟ تجد صعوبة في الإجابة؟ إذن يجب عليك بالتأكيد تطبيق أبحاث تسويقية مثبتة بالفعل. لقد ساعدوا بالفعل الملايين من رواد الأعمال مثلهم في العثور على الحل الصحيح. تعتبر واحدة من التقنيات الرئيسية تحليل SWOT.

ما هو؟

اختصار SWOT هو اختصار للكلمات الإنجليزية التالية:

• نقاط القوة - نقاط القوة أو المزايا للمنظمة؛
• نقاط الضعف - نقاط الضعف أو أوجه القصور؛
• الفرص - الفرص أو العوامل الخارجية التي، إذا تم تطبيقها بشكل صحيح، ستخلق مزايا إضافية للشركة؛
• التهديدات – التهديدات أو الظروف المحتملة التي يمكن أن تضر الشركة.

إن تحليل SWOT القياسي هو على وجه التحديد تقييم شامل لأنشطة الشركة، وليس فقط نقاط قوتها، ولكن أيضًا نقاط ضعفها. لكن في المصطلحات المعتمدة في هذا التحليل يطلق عليهما الجانبين، على التوالي، القوي والضعيف. ولا يتم إجراء تقييم للتهديدات الخارجية المحتملة فحسب، بل أيضًا للفرص المواتية. وفي هذه الحالة يجب مقارنة النتائج التي تم الحصول عليها بمؤشرات الشركات المتنافسة الأكثر أهمية من الناحية الاستراتيجية.

يساعد إجراء تحليل SWOT في الإجابة على أسئلة مثل:

• هل تستخدم الشركة نقاط قوتها الشخصية وسماتها المميزة بشكل كامل في تنفيذ استراتيجيتها الخاصة؟
• ما هي نقاط الضعف في الشركة التي تحتاج إلى تعديل وفقًا لذلك؟
• ما هي الفرص المحتملة التي توفر فرصة حقيقية للنجاح إذا تم نشر جميع الموارد الممكنة وأخذت مهارات الشركة في الاعتبار؟
• ما هي التهديدات المحتملة التي يجب على المدير الانتباه إليها، وما هي الإجراءات التي يجب عليه اتخاذها؟

يوصي المسوقون باختيار فترة إجراء تحليل SWOT عند صياغة الاتجاه الذي يتم من خلاله التخطيط للتطوير المستقبلي للأعمال، وفترة تحديد قائمة الأهداف وتحديد المهام.

مصفوفة تحليل كدح

أثناء عملية التحليل يتم استخدام قوالب مطورة خصيصاً وهي عبارة عن جداول تسمى مصفوفات SWOT. أي واحد سيتم استخدامه هو اختيار فردي بحت. ومن الجدير بالذكر أن النتائج، بغض النظر عن القالب المحدد، متطابقة تماما.

أي مصفوفة تحليل swtتملأ وفقا لنمط معين. يتم ملء الخلايا التي تصف نقاط قوة المؤسسة أولاً. بعد ذلك ننتقل إلى نقاط ضعفه. يساعد هذان العمودان في وصف البيئة الدقيقة للشركة.

لعرض بيئة الماكرو، ستحتاج إلى ملء العمودين المتبقيين. في إحداها، يجب تدوين الفرص، أي تلك الفوائد المحتملة التي ستتمكن الشركة من الحصول عليها في ظروف السوق الحالية في حالة عدم حدوث تغييرات كبيرة. ويسجل العمود الأخير من المصفوفة التهديدات - تلك العوامل التي يمكن أن تتداخل مع تطوير نقاط قوة الشركة واستغلال الفرص المتاحة.

البيئة الدقيقة

تشمل نقاط القوة تلك المجالات التي حققت فيها الشركة نجاحًا كبيرًا وما يميزها عن منافسيها. هنا يجب عليك أيضًا وصف مزاياك التنافسية، ولكن كن موضوعيًا. ولا يمكن أن تكون هذه مجرد ادعاءات لا أساس لها من الصحة. ويجب تأكيدها من خلال مؤشرات معينة.

قد تشمل هذه المزايا:

• موارد الشركة الفريدة؛
• الموظفين ذوي مستوى التأهيل العالي؛
• منتجات ذات جودة عالية؛
• شعبية العلامة التجارية.

تشمل نقاط ضعف الشركة العوامل التي تضعها في وضع غير مؤات مقارنة بالمنافسين المحتملين. وكمثال على ضعف المؤسسة، يمكن للمرء أن يشير إلى نطاق محدود من السلع المنتجة أو الخدمات المقدمة، أو السمعة غير الجيدة، أو التمويل المنخفض أو المستوى المنخفض نسبيا لخدمة العملاء.

البيئة الكلية

كما تتذكر، يتم تقديم البيئة الكلية في تحليل SWOT في شكل فرص محتملة أو تهديدات محتملة.

تشمل الفرص الظروف الأكثر ملاءمة، والتي من خلالها تحصل الشركة على مزايا إضافية. إنها الفرص التي تساهم في تطوير نقاط القوة للمؤسسة.

التهديدات هي أحداث محتملة، وفي حالة وقوعها قد تجد المؤسسة نفسها في ظروف غير مواتية تمامًا لمزيد من التطوير. ومن أمثلة هذه الأحداث ظهور شركات منافسة جديدة في السوق، وزيادة معدلات الضرائب، والتغيرات في الطلب من المشترين.

مواد إضافية

ستتطلب مصفوفة تحليل swot معلومات إضافية ليتم ملؤها بشكل أكثر اكتمالًا وصدقًا. دعونا نفكر في هذه النقطة بمزيد من التفصيل. ستكون جميع البيانات المتاحة مطلوبة في الفئات التالية:

1. إدارة

يتم جمع كافة المعلومات المتعلقة بتنظيم عمل الشركة بأكملها هنا. هذه هي مؤهلات موظفي المؤسسة، والاتصالات التي تحدد مستوى التفاعل بين جميع الأقسام، وما إلى ذلك.

1. إنتاج

في هذه الفئة، يتم تقييم القدرة الإنتاجية وجودة المعدات الموجودة ودرجة تآكلها. يتم أيضًا أخذ جودة السلع المصنعة، ومدى توفر وثائق براءات الاختراع أو الترخيص، إذا لزم الأمر، وتكلفة السلع المصنعة في الاعتبار. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقييم موثوقية الشركاء الذين يعملون كموردين، ومستوى الخدمة، وما إلى ذلك.

1. تمويل.

هذه هي الفئة الأكثر أهمية التي تتطلب دراسة مفصلة. ومن هنا يتم ملاحظة أوضح تدرج لنقاط القوة والضعف في العمل المعني. هذه هي تكاليف عملية الإنتاج، وتوافر وسرعة دوران رأس المال النقدي، والاستقرار المالي للمؤسسة وربحيتها.

1. ابتكار.

كم مرة يتم تزويد العملاء بقائمة محدثة من المنتجات؟ ما هو مستوى الجودة وما مدى سرعة حدوث العائد على الاستثمارات الرأسمالية؟ يجب أن تحتوي هذه الفقرة الفرعية على إجابات لجميع الأسئلة المطروحة.

1. تسويق

• ردود أفعال المستهلكين تجاه السلع المصنعة؛
• الوعي بعلامتك التجارية؛
• مجموعة المنتجات التي تقدمها المؤسسة؛
• سياسة التسعير؛
• فعالية الحملات الإعلانية.
• الخدمات الإضافية التي تقدمها الشركة.

قواعد إجراء تحليل SWOT

من أجل تجنب الأخطاء المحتملة في الممارسة والحصول على أقصى استفادة من أبحاث التسويق، يلزم الالتزام الصارم بالعديد من القواعد.

حاول قدر الإمكان تضييق نطاق النشاط الذي سيتم إجراء التحليل فيه. إذا قمت بتنفيذ هذا الإجراء في وقت واحد لجميع أنشطة المؤسسة، فستكون البيانات التي تم الحصول عليها عامة جدًا وغير مجدية على الإطلاق من وجهة نظر عملية. إن تركيز العملية التحليلية على وضع الشركة في قطاع معين من السوق سيساعد في الحصول على بيانات أكثر تحديدًا.

أثناء إكمال أعمدة المصفوفة في البيئات الكلية والجزئية، كن حذرًا عند استخلاص استنتاجات بشأن نقاط القوة/الضعف والفرص/التهديدات لعوامل معينة. تتمثل الصفات الضعيفة أو القوية في الخصائص الداخلية للشركة. في حين أن الزوج الثاني يميز الوضع في فترة زمنية معينة، ولا يمكن تنظيمه من قبل الإدارة.

لا يمكن إجراء تحليل عالي الجودة إلا عندما تكون جميع البيانات موضوعية تمامًا. وينبغي إجراء هذا التحليل الاستراتيجي على أساس المعلومات المتنوعة المقدمة. لا يمكن تكليف البحث بأخصائي واحد، لأن المعلومات الواردة قد تكون مشوهة من خلال تصوره الشخصي الشخصي. في هذا البحث التسويقي، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار وجهة نظر كل وحدة وظيفية في المؤسسة. يجب تأكيد جميع البيانات المدخلة في مصفوفة SWOT من خلال الحقائق الموجودة أو نتائج الأنشطة البحثية التي تم إجراؤها مسبقًا.

إن استخدام الصيغ المطولة أو إمكانية تفسيرها المزدوج أمر غير مقبول على الإطلاق. كلما تمت صياغة العامل بشكل أكثر تحديدًا، كلما كان تأثيره على أنشطة الشركة ككل أكثر وضوحًا في المستقبل. وعليه فإن النتائج التي يتم الحصول عليها بعد الانتهاء من التحليل سيكون لها القيمة الأكبر.

نقاط الضعف في تحليل SWOT

يعد تحليل SWOT مجرد أداة بسيطة يتم من خلالها تنظيم المعلومات. لا يقدم هذا الإجراء التسويقي أي إجابات محددة أو توصيات واضحة. إنه يساعد فقط على تقييم العوامل الرئيسية بشكل أكثر ملاءمة والتنبؤ بحدوث أحداث معينة بدرجة معينة من الاحتمال. صياغة أي توصيات بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها - هذا الإجراء يقع بالفعل ضمن اختصاص المحلل.

علاوة على ذلك، فإن البساطة الواضحة لهذا التحليل الاستراتيجي خادعة للغاية. تعتمد صحة النتيجة، وبالتالي تطوير المزيد من التحولات، بشكل كبير على اكتمال ونوعية المعلومات المقدمة. للحصول على البيانات الأكثر واقعية حقًا، ستحتاج إما إلى مشاركة خبير يمكنه تقييم الوضع الحالي والمسار المحتمل لمزيد من التطوير للسوق، أو ستحتاج إلى القيام بعمل شاق للغاية في جمع المعلومات ثم تحليلها الواردة من أجل تحقيق هذا الفهم.

لا يتم اكتشاف الأخطاء التي قد تحدث عند ملء جدول المصفوفة أثناء عملية التحليل. لذلك، فإن إضافة عامل إضافي أو، على العكس من ذلك، فقدان عامل مهم أو عدم الدقة الأخرى يؤدي إلى نتيجة خاطئة، وبالتالي تطوير غير صحيح لاستراتيجية أخرى.

مثال لتحليل SWOT

مثال التحليل المعطى هو لأغراض العرض التوضيحي فقط. فيما يلي التسلسل الكامل للإجراءات التي ستساعدك على إكمال تحليل SWOT.

تحديد نقاط القوة/الضعف (الجوانب)

أولا وقبل كل شيء، تحليل جميع الخيارات الممكنة. يجب أن يحتوي كل مجال على 3 معايير على الأقل ساعدت في تقييم القدرات التنافسية للشركة.

على سبيل المثال، لنأخذ الاتجاه "مظهر المنتج". لتحليلها سوف تحتاج إلى الإجابة على أسئلة مثل:

• إلى أي مدى يكون مظهر العبوة أفضل/أسوأ من مظهر الشركة المنافسة؛
• راحة التغليف أفضل/أسوأ مقارنة بشركة منافسة؛
• ما مدى أفضل/أسوأ تصميم التغليف مقارنةً بشركة منافسة، وما إلى ذلك؟

نتحقق من أهمية نقاط القوة/الضعف التي تم تحديدها

لن تكون هناك حاجة إلى القائمة الكاملة من الفقرة الأولى لملء المصفوفة. الآن يجب عليك التخلص من العناصر غير الضرورية. لاختيار المعلمات الصحيحة، يجب عليك تقييم تأثير كل منها من حيث رضا العملاء المحتملين، وكذلك الربح الناتج.

ستساعد نتائج هذا الفحص في إزالة المعلمات التي تلعب دورًا ثانويًا. سيتم إعداد التقييم النهائي للبيئة الدقيقة بشكل كامل.

تحديد مسارات النمو المحتملة

في هذه المرحلة، سوف تحتاج إلى كتابة الخيارات المحتملة التي يمكن أن. سؤالان سوف يساعدان في هذا:

1. كيف يمكن للشركة زيادة مستوى مبيعاتها؛
2. ما هي إمكانيات خفض تكاليف الإنتاج؟

قم بإعداد قائمة شاملة بالفرص التي ستساعد عملك على النمو. على سبيل المثال، يمكن إعطاء الخيارات التالية:

• منطقة مبيعات جديدة؛
• توسيع النطاق
• تدفق المستهلكين الجدد ، إلخ.

بعد ذلك، يتم إجراء التقييم ويتم استبعاد الفرص التي ليس لها تأثير حاسم على الأرباح ورضا العملاء. بعد تحليل القائمة الكاملة التي تلقيناها، نقوم بشطب الفرص التي ليس لها تأثير قوي على الربح المستلم ورضا العملاء.

تحديد التهديدات المحتملة

يجب أن يدرج هذا القسم خيارات التهديد المحتملة. على سبيل المثال، لماذا قد يرفض العملاء شراء منتج الشركة:

• تغيير نمط حياتك المعتاد.
• انخفاض في مستوى دخل السكان.
• المتطلبات المتغيرة لجودة المنتج، وما إلى ذلك.

ثم نستبعد التهديدات التي لا تهدد تطوير المؤسسة خلال السنوات الخمس القادمة.

ملء المصفوفة

الآن بعد أن تم استلام كافة البيانات، نقوم بملء النموذج القياسي. في هذه الحالة، يتم الحفاظ على تصنيف جميع المؤشرات بالضرورة. بعد ذلك، بناءً على معلومات SWOT، يتم تقديم توصيات لمواصلة تطوير المؤسسة.

يمكنك التعرف على تحليل swt التفصيلي والاستراتيجية وطرق التنفيذ باستخدام مثال مؤسسة معينة في هذه المقالة:

يمكنك أيضًا مشاهدة تجميع تحليل swot على الفيديو.

أحب تعلم كل ما هو جديد ومثير للاهتمام وغير عادي. وأيضًا - لف نفسك ببطانية دافئة، وتناول الكاكاو الساخن وأخبرك عن آخر التطورات في السوق المالية، والقصص الساخنة من مكاتب مستشاري البنوك وأشياء أخرى مثيرة للاهتمام.

التعليقات 0

إن بدء عمل تجاري هو عمل شاق. هناك الكثير من الأشياء الصغيرة التي تحتاج إلى الاهتمام بها والتي يمكنك ببساطة أن تضيع فيها.

الطريقة الوحيدة لضمان استمرار عملك هي التراجع عنه بشكل دوري والنظر إلى الأمور من منظور أوسع.

وهذا هو ما يدور حوله تحليل SWOT. سيسمح لك تحليل SWOT بالنظر إلى إمكانات عملك عبر الإنترنت. لن تدرس فقط كيفية عمل شركتك اليوم، بل ستتمكن أيضًا من التخطيط لتطويرها للأسبوع والشهر وحتى العام المقبل.

ما هو تحليل SWOT؟

يبدو تحليل SWOT وكأنه اسم لبعض العمليات المحاسبية المخيفة. ولكن هذا ليس صحيحا. تحليل SWOT ليس معقدًا، ولكنه مفيد جدًا.

يشير اختصار SWOT إلى:

• س – نقاط القوة
• ث – نقاط الضعف
• س – الفرص
• ت – التهديدات

هذه قائمة بما يجب تقييمه أثناء التحليل. تحليل SWOT يجبرك على التفكير في المستقبل. هل تعرف كيف تسير أعمالك اليوم، ولكن ليس لديك أي فكرة عما سيحدث لها غدًا؟ سيسمح لك تحليل SWOT بفهم ذلك والتخطيط لعملية التطوير الخاصة بك.

يُظهر تحليل SWOT نقاط القوة والضعف في عملك عبر الإنترنت، من منظور داخلي وخارجي.

نقاط القوة والضعف هي عوامل داخلية، في حين أن الفرص والتهديدات خارجية. ترتبط العوامل الداخلية مباشرة بعملك، بينما تتعلق العوامل الخارجية بالبيئة المحيطة به.

توفر نقاط القوة والضعف نظرة ثاقبة للوضع الحالي، في حين تركز الفرص والتهديدات على المستقبل. ماذا يحدث وماذا يمكن أن يحدث.

نقاط القوة والضعف في تحليل SWOT تحت سيطرتك.يمكن تغييرها مع مرور الوقت.

على سبيل المثال:

• ثقافة الشركة
• سمعة
• قائمة العملاء
• جغرافية
• موظفين
• الشراكه
• الملكية الفكرية
• أصول

وعلى العكس من ذلك، فإن الفرص والتهديدات التي ينطوي عليها تحليل SWOT عادة ما تكون خارجة عن سيطرتك.يمكنك محاولة التخطيط لها أو التأثير على التغييرات الإيجابية، ولكن في نهاية المطاف، الأمر ليس متروكًا لك.

على سبيل المثال:

• أنظمة
• الموردين
• المنافسين
• اقتصاد
• حجم السوق
• اتجاهات
• التمويل

لماذا تحتاج إلى تحليل SWOT؟

في أي عمل تجاري عبر الإنترنت، سواء الجديد أو القديم، من الضروري إجراء تحليل SWOT.

سواء كنت تبدأ مشروعًا تجاريًا للتو أو لا تزال في مراحل التخطيط، فإن تحليل SWOT سيمنحك ميزة تنافسية. سيسمح لك إكماله بإجراء تحليل التعادل ورؤية صورة أكثر واقعية للعملية برمتها. وكلاهما ضروري للحصول على التمويل.

يجب على الشركات القائمة إجراء تحليل SWOT سنويًا. سيسمح لك ذلك بالحفاظ على سير أعمالك بسلاسة، وتوقع المشكلات، والعمل على التغييرات أو التحسينات الضرورية، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً على مدار العام. في الأساس، سيمنعك تحليل SWOT السنوي من فقدان التواصل مع عملك وعملائك وإنتاجك.

كيفية القيام بتحليل SWOT؟

لا توجد طريقة موضوعية لقياس مدى جودة إجراء تحليل SWOT. يعتمد ذلك على قدرتك على ملاحظة وتذكر العوامل الداخلية والخارجية التي قد تؤثر على عملك. إن تحليل SWOT ليس ضروريًا لإجراء تنبؤات دقيقة، بل للتخطيط بشكل صحيح لتطوير الأعمال.

الخطوة 1: جمع الأشخاص المناسبين

على الرغم من أن قرارات العمل المهمة يجب أن يتم اتخاذها بشكل عام من قبل مؤسسي ومديري الشركة، إلا أن تحليل SWOT يتطلب مشاركة أكبر عدد ممكن من الموظفين. إن الحصول على المزيد من البيانات، حتى من الأشخاص الذين لا يفهمون عملك تمامًا، سيجعل تخطيطك أكثر دقة.

ستجد أيضًا أن العديد من الموظفين لديهم أفكار جيدة ومهارات مفيدة. حتى عملاؤك يمكنهم تقديم معلومات قيمة.

الخطوة 2. العصف الذهني

بمجرد تشكيل فريقك معًا، قم بتنظيم جلسة عصف ذهني مع جميع المشاركين. يمكنك إما إدراج نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات معًا (للفرق الأصغر) أو مطالبة المشاركين بإنشاء قوائم مقابلة بشكل منفصل (للفرق الأكبر).

النظر في كل ما يقع ضمن كل فئة. في هذه المرحلة، لا تقلق بشأن مدى أهمية كل ملاحظة. الفكرة هي عدم تفويت أي شيء. فقط اكتب كل شيء.

الخطوة 3: املأ الفراغات

بمجرد استنفاد جميع الأفكار وكتابة أربع قوائم كبيرة، فقد حان الوقت للبدء في ملء الفراغات التي تحتاج إلى مزيد من التوضيح. هذه فرصة لك ولفريقك لطرح الأسئلة التي ستحدد مدى أهمية كل عنصر في القائمة.

اطلب من كل فرد في المجموعة اختيار العناصر الثلاثة الأكثر أهمية في كل قائمة من قوائمهم. من المحتمل أن يظهر نمط يوضح لك ما يجب التركيز عليه.

حتى لو كنت تعمل على التحليل بمفردك، فلا تقلق. في هذه الحالة، أنت منخرط في جميع أجزاء العمل ويجب أن يكون لديك فهم جيد لما يجب مراعاته.

31 أسئلة نموذجية لإجراء تحليل SWOT الاستراتيجي

سواء كنت تعمل بمفردك أو في مجموعة، فإن بدء جلسة العصف الذهني قد يكون أمرًا صعبًا. الأسئلة التالية سوف تساعدك على المضي قدما. نوصي بطرح هذه الأسئلة على نفسك حتى لا تفوت العوامل المهمة التي يجب مراعاتها.

أسئلة لتحديد نقاط القوةفي تحليل SWOT

هذه عوامل داخلية إيجابية تؤثر على أداء عملك. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب تغييرها، إلا أنها يجب أن تكون تحت سيطرتك:

• ما الذي نجيده؟
• ماذا نفعل أفضل من أي شخص آخر؟
• ما هي ميزتنا التنافسية؟
• ماذا نفعل ولا يفعله أحد؟
• ما هي الموارد المتاحة لنا؟
• ما هي مميزات أعمالنا التجارية عبر الإنترنت؟
• ما هي الفوائد التي يتمتع بها موظفونا؟
• ما هي الأصول القيمة التي تمتلكها شركتنا؟
• ماذا يحب عملاؤنا عنا؟

كيفية تحديد الجوانب الضعيفةعند التحليل

هذه هي العوامل الداخلية السلبية التي تؤثر على أداء عملك. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب تغييرها، إلا أنها يجب أن تكون تحت سيطرتك:

• ما الذي نفعله بشكل خاطئ؟
• ما هي منافسينا أفضل منا في؟
• ما هي الشكاوى التي لدى عملائنا؟
• ما هي نقاط الضعف في فريقنا؟
• ما الذي يعيقنا؟
• ما هي الموارد التي نفتقر إليها؟
• ما الذي يمكننا تحسينه؟

أمثلة على أسئلة التحليل فرص

هذه عوامل خارجية يمكن أن تؤثر على عملك بطريقة إيجابية. قد تكون هذه الأمور خارجة عن سيطرتك إلى حد كبير، ولكن يمكنك استخدامها:

• ما هي التغييرات التنظيمية المحتملة التي يمكن أن تساعد أعمالنا؟
• هل اتجاهات السوق مواتية لنا؟
• هل يمكن للاقتصاد الحالي أن يؤثر علينا بطريقة إيجابية؟
• ما هي الاحتمالات التي لم نأخذها بعين الاعتبار بعد؟
• ما هي الميزات الجديدة التي أصبحت متاحة؟
• هل أسعار بضائعنا في انخفاض؟
• هل يمكننا الحصول على موارد إضافية نفتقر إليها؟

أسئلة للنظر فيها التهديداتفي تحليل SWOT

هذه عوامل خارجية يمكن أن تؤثر سلبًا على عملك. قد تكون هذه الأمور خارجة عن سيطرتك إلى حد كبير، ولكن يمكنك أخذها في الاعتبار لتقليل الضرر:

• من هو منافسنا؟
• من هم المشاركون الجدد في السوق الذين يمكن أن يهددوا أعمالنا؟
• هل يتقلص حجم سوقنا؟
• هل يمكن لاتجاهات الصناعة أن تؤثر سلبًا على أعمالنا؟
• هل تكلفة بضائعنا في ازدياد؟
• هل عروض شركائنا كافية لنا؟
• هل تتغير القواعد مما قد يضر بأعمالنا؟
• هل الشركة المصنعة لدينا موثوقة؟

كيفية الاستخدام الفعال لنتائج تحليل SWOT

باعتبارك صاحب عمل، عليك دائمًا أن تقرر أين تركز اهتمامك. إن القرارات الصعبة المتعلقة بتخصيص الموارد أمر لا مفر منه. بغض النظر عن مدى نجاحك، فأنت بحاجة دائمًا إلى اختيار المكان الذي توجه انتباهك إليه. سيساعدك تحليل SWOT على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تركيز طاقتك ومواردك عليها.

الخطوة 4: تضييق نطاق قوائمك

خذ القوائم التي قمت بإنشائها أثناء جلسة العصف الذهني. اعمل الآن على تقليص هذه القوائم بحيث يمكن احتواؤها في جدول في صفحة واحدة (مثل المثال أدناه). قم بتضييق القوائم بناءً على افتراضين: مدى أهمية العامل ومدى احتمالية حدوثه.

على سبيل المثال، إذا كنت تحصل على الجزء الأكبر من دخلك من عميل واحد كبير، فهذه نقطة ضعف كبيرة تجعلك في موقف ضعيف، حتى لو كنت واثقًا من أن هذا العميل لن يتركك.

حتى عندما تقوم بإنشاء جدول مثل المثال أدناه، احفظ قوائمك. لن تركز على العوامل غير المدرجة في الجدول الآن، ولكن يمكنك التأكد من أنك لن تفوت أي مشكلات مهمة إذا تغير الوضع. وما هو أقل أهمية الآن قد يصبح حاسما في المستقبل، ويجب أن تكون على علم بهذا الاحتمال. يمكنك دائمًا تغيير القائمة والعودة إليها لاحقًا.

الخطوة 5: إنشاء الاستراتيجيات

لكل عامل من العوامل المدرجة في قائمتك النهائية، قم بإنشاء استراتيجية للاستفادة من نقاط القوة والفرص ومعالجة نقاط الضعف والتهديدات. لا يلزم أن تكون هذه الاستراتيجيات الأولية معقدة أو مضمونة بشكل خاص، على الرغم من أنه يمكنك تحسينها لاحقًا. في الوقت الحالي، ما عليك سوى إنشاء خطة عمل.

ضع في اعتبارك أيضًا أن العوامل المختلفة يمكن أن تعمل معًا لتحقيق التوازن بين بعضها البعض. كيف يمكنك استغلال نقاط قوتك للتخلص من نقاط ضعفك؟ كيف يمكنك الاستفادة من الفرص لتحييد التهديدات؟ هل يمكنك استخدام نقاط قوتك لاغتنام الفرص بشكل أفضل؟ هل لديك أي نقاط ضعف قد تمنعك من منع التهديد؟

مثال على جدول تحليل SWOT

فيما يلي مثال لجدول تحليل SWOT لمتجر قمصان عبر الإنترنت. وعلى الرغم من ظهور العديد من العوامل الأخرى خلال جلسة العصف الذهني، إلا أن هذه العوامل كانت الأكثر أهمية.

نقاط القوة: يسمح الإنتاج المحلي بمعالجة الطلب بسرعة العديد من العملاء المنتظمين الذين يروجون للأعمال تصنيف جيد من خلال محركات البحث، مما يسمح لك بالحصول على حركة مرور مجانية	الجوانب الضعيفة: أسعار القمصان المصنوعة محليا غير تنافسية ارتفاع التكاليف يعني خيارات أقل للمواد بسبب تكاليف التخزين العملاء لا يحبون أخذ القياسات بأنفسهم
الاحتمالات: يمكن أن يؤدي استخدام التكنولوجيا لتبسيط عملية القياس إلى زيادة المبيعات يمكن أن تكون القنوات الإعلانية المدفوعة الجديدة مثل Instagram وPinterest فعالة شراء الملابس عبر الإنترنت هو الاتجاه في الوقت الحاضر.	التهديدات: يقوم العديد من المنافسين حاليًا بتخفيض الأسعار من الصعب استخدام موقع الويب على جهاز محمول، على الرغم من تزايد حركة المرور عبر الهاتف المحمول وقد يؤدي الدولار القوي إلى إضعاف المبيعات الدولية

فكر في الاستراتيجيات التي يمكن لصاحب العمل تنفيذها بناءً على هذه المعلومات. تذكر أنه لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة هنا.

6 أمثلة على استراتيجيات تحليل SWOT

الجزء الأكثر أهمية في تحليل SWOT هو كيفية استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها. فيما يلي ستة أمثلة للمشكلات (مع الحلول المحتملة) لمساعدتك على البدء في التفكير بشكل استراتيجي.

مثال 1:يقترب عقد الإيجار الخاص بك من نهاية مدته وتحتاج إلى إعادة التفاوض بشأن الشروط. نظرًا لارتفاع أسعار المباني المجاورة، فأنت تخشى أن يحدث نفس الشيء لبيتك.

الإستراتيجية نتيجة للتحليل:ابدأ البيع عبر الإنترنت لتقليل بصمتك الفضائية.

مثال 2:أنت تعتمد على المواد الخام التي يكثر الطلب عليها، وترتفع الأسعار بسرعة عندما تصبح أكثر ندرة.

إستراتيجية:المشاركة في عقد مدته خمس سنوات لضمان التسليم بسعر أقل.

مثال 3:لديك فائض نقدي.

إستراتيجية:خصص مبلغًا ثابتًا لحالات الطوارئ واستثمر الباقي من أجل النمو.

مثال 4:موظفيك غير فعالين.

إستراتيجية:قم بتعيين مستشار ثقافة العمل لمساعدتك على فهم الموقف.

مثال 5:معظم حركة المرور على موقع الويب الخاص بك تأتي من محركات البحث. إذا تغيرت الخوارزمية وتوقف موقعك عن التصنيف، فقد تفقد الكثير من العملاء الجدد. تحتاج إلى تنويع حركة المرور الخاصة بك.

إستراتيجية:ابدأ في استخدام مصادر الزيارات الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات المدفوعة.

مثال 6:عملك بأكمله يناسب جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك، وإذا تمت سرقته، فسوف تفقد كل شيء.

إستراتيجية:قم بشراء برنامج لإجراء نسخ احتياطي لملفاتك تلقائيًا بشكل يومي.

إن العمل من خلال تحليل SWOT بشكل منتظم سيمنعك من فقدان التواصل مع عملك وفريقك وعملائك. والأهم من ذلك، أنه سيساعدك على البقاء ناجحًا في السوق المتغير باستمرار.

بمجرد أن يكون لديك الوقت للتفكير في أهم الأشياء في قائمتك، قم بإنشاء خطة عمل وابدأ العمل!

تحليل SWOT: ما هو وأمثلة على كيفية القيام به بشكل صحيح

5 (99.05%) - 21 تقييمًا

مقتطف من كتاب بطرس الأكبر "الدليل العملي لتجزئة السوق"

أ3.1. مقدمة

يبدأ أي تجزئة بدراسة شاملة لحالة السوق التي تعمل فيها الشركة وتقييم أنواع الفرص والتهديدات التي قد تواجهها. نقطة البداية لهذه المراجعة هي تحليل SWOT، وهو أحد أكثر أنواع التحليل شيوعًا في مجال التسويق. ببساطة، يتيح لك تحليل SWOT تحديد نقاط القوة والضعف في الشركة وهيكلتها، بالإضافة إلى الفرص والتهديدات المحتملة. ويتحقق ذلك بسبب حقيقة أنه يجب على المديرين مقارنة نقاط القوة والضعف الداخلية لشركتهم مع الفرص التي يوفرها لهم السوق. بناءً على جودة الالتزام، يتم التوصل إلى استنتاج حول الاتجاه الذي يجب أن تطور فيه المنظمة أعمالها وفي النهاية يتم تحديد توزيع الموارد بين القطاعات.

سوف يدرس هذا الفصل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات فيما يتعلق بالقطاعات أو الأسواق التي تتم دراستها. يتطلب تحديد الأهمية النسبية لكل مكون من مكونات SWOT المدرجة مجموعة واسعة من المدخلات. بعد دراسة هذا الفصل، ستقوم ببناء تحليل SWOT لكل شريحة من شرائحك.

سيتم ترتيب الكائنات داخل كل عنصر (على سبيل المثال، نقاط القوة) حسب الأهمية: أهم نقاط القوة تأتي أولاً، ثم الثانية، وهكذا.

أ3.2. قواعد إجراء تحليل SWOT

يظهر الشكل الأبسط لعرض نتائج تحليل SWOT. أ3.1: يتم سرد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. بسبب بساطته المفاهيمية، أصبح تحليل SWOT قابلاً للتطبيق بسهولة على المديرين ومعرضًا أيضًا لسوء الاستخدام. ولا يتطلب قواعد بيانات واسعة النطاق ولا تدريبًا رسميًا. يمكن لأي شخص لديه معرفة بسيطة بالشركة وفهم للسوق إنشاء تحليل SWOT بسيط. من ناحية أخرى، يمكن أن تؤدي البساطة المتأصلة في التحليل إلى استنتاجات متسرعة ولا معنى لها، مليئة بمفاهيم غامضة وغامضة مثل "أداء المنتج"، "المعدات الحديثة"، "الأسعار". بالإضافة إلى ذلك، ينسى المستخدمون أحيانًا الموضوعية ويعتمدون على معلومات قديمة أو غير موثوقة.

أرز. أ3.1. تحليل SWOT

لتجنب هذه الأخطاء وتحقيق أقصى استفادة من تحليل SWOT، اتبع هذه القواعد البسيطة.

المادة 1.حدد بعناية نطاق كل تحليل SWOT. تقوم الشركات في كثير من الأحيان بإجراء تحليلات واسعة النطاق تغطي أعمالها بأكملها. ومن المحتمل أن يكون عامًا جدًا وغير مفيد للمديرين المهتمين بالفرص المتاحة في أسواق أو قطاعات محددة. إن تركيز تحليل SWOT، على سبيل المثال على قطاع معين، يضمن تحديد أهم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.

القاعدة 2.فهم الاختلافات بين عناصر SWOT: نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات. نقاط القوة والضعف هي سمات داخلية للشركة وبالتالي يمكن التحكم فيها. ترتبط الفرص والتهديدات بخصائص بيئة السوق وهي خارجة عن تأثير المنظمة.

القاعدة 3.لا يمكن اعتبار نقاط القوة والضعف على هذا النحو إلا إذا كانت هذه هي الطريقة التي ينظر بها العملاء إليها. ينبغي تضمين نقاط القوة والضعف الأكثر صلة فقط في التحليل. تذكر أنه يجب تحديدها في ضوء مقترحات المنافسين. لن تكون القوة قوية إلا إذا رآها السوق على هذا النحو. على سبيل المثال، لن تكون جودة المنتج نقطة قوة إلا إذا كان أداؤه أفضل من منتجات المنافسين. وأخيرا، يمكن أن يكون هناك الكثير من نقاط القوة والضعف، بحيث لا تفهم أي منها هو الرئيسي. ولتجنب ذلك، يجب ترتيب نقاط القوة والضعف حسب أهميتها في نظر المشترين.

القاعدة 4.كن موضوعيًا واستخدم مدخلات متنوعة. بالطبع، ليس من الممكن دائمًا إجراء تحليل بناءً على نتائج أبحاث السوق الشاملة، ولكن من ناحية أخرى، لا يمكن أن يعهد به إلى شخص واحد، لأنه لن يكون دقيقًا ومتعمقًا مثل التحليل الذي يتم إجراؤه وذلك على شكل نقاش جماعي وتبادل الأفكار. من المهم أن نفهم أن تحليل SWOT ليس مجرد قائمة بشكوك المديرين. وينبغي أن يستند قدر الإمكان إلى الحقائق الموضوعية وبيانات البحث.

القاعدة 5.تجنب العبارات الطويلة أو الغامضة. في كثير من الأحيان، يتم إضعاف تحليل SWOT من خلال تضمين بيانات لا تعني شيئًا على الأرجح لمعظم المشترين. كلما كانت الصياغة أكثر دقة، كلما كان التحليل أكثر فائدة. وهذا ما يؤكده الشكل. أ3.2. بالمناسبة، سوف ينظر إليها المشترون على أنها عبارة سيئة التعريف ولا معنى لها. يجب تقسيم هذا العنصر إلى عدة مكونات أكثر أهمية من وجهة نظر المشتري: المعدات الحديثة...

ويمكن تحليل العبارات الأخرى الواردة في الشكل 1 بطريقة مماثلة. أ3.2. بعض المكونات الناتجة ستكون ذات صلة بالمشترين، والبعض الآخر لن يكون كذلك. النقطة المهمة هي أنه يجب عليك فقط تضمين تلك التي يعتبرها السوق والعملاء مهمة.

أرز. أ3.2. مثال على تحليل SWOT السيئ

أ3.3. عناصر البيئة الداخلية: نقاط القوة والضعف

يمكن أن تخفي نقاط القوة والضعف مجموعة واسعة من جوانب أنشطة الشركة. فيما يلي الفئات الأكثر تضمينًا في التحليل. كل SWOT فريد من نوعه وقد يتضمن واحدًا أو اثنين منها، أو حتى جميعها في وقت واحد. كل عنصر، اعتمادًا على تصور العميل، يمكن أن يمثل نقطة قوة ونقطة ضعف.

• تسويق.
  منتج
  التسعير
  ترقية
  المعلومات التسويقية/الذكاء
  الخدمة/الموظفين
  التوزيع / الموزعين
  العلامات التجارية وتحديد المواقع
• هندسة وتطوير منتجات جديدة. كلما أصبحت العلاقة بين الأقسام التسويقية والفنية وثيقة، زادت أهمية هذه العناصر. على سبيل المثال، تسمح العلاقة القوية بين فريق تطوير المنتج الجديد وقسم التسويق باستخدام تعليقات العملاء مباشرة في تصميم المنتجات الجديدة.
• انشطة العملية.
  هندسة التصنيع
  المبيعات والتسويق
  معالجة الطلبات/المعاملات
• طاقم عمل.
  البحث والتطوير
  الموزعين
  تسويق
  مبيعات
  خدمة ما بعد البيع
  خدمة العملاء/الخدمة

ويشمل ذلك المهارات والأجور والمكافآت والتدريب والتطوير والتحفيز وظروف عمل الأشخاص ودوران الموظفين. تعتبر كل هذه العناصر أساسية للتنفيذ الناجح لفلسفة التسويق واستراتيجية التسويق التي تركز على العملاء.

• إدارة. حساسة ومثيرة للجدل في كثير من الأحيان، ولكنها تتطلب في بعض الأحيان تغييرات، تحدد الهياكل الإدارية بشكل مباشر مدى نجاح تنفيذ استراتيجية التسويق. وينبغي أن تنعكس هذه الجوانب في التحليل.
• موارد الشركة. تحدد الموارد مدى توفر الأشخاص والأموال، وبالتالي تؤثر على قدرة الشركة على الاستفادة من فرص محددة.

أ3.4. عناصر البيئة الخارجية: الفرص والتهديدات

الفرص والتهديدات خارجة عن سيطرة المنظمة. وبالتالي، يمكن اعتبارها خارجية، تتعلق بعناصر بيئة السوق. يمكن أن يكون التحليل البيئي الذي كان من المفترض أن يكون قد اكتمل بالفعل الآن (انظر التحليل 2) بمثابة نقطة بداية ممتازة لهذا الجزء من تحليل SWOT. تشمل العناصر الأساسية التي يجب مراعاتها ما يلي:

• القوى التشريعية/التنظيمية/السياسية. الإجراءات التي تتخذها السلطات في شكل إنفاذ السياسات، فضلاً عن المتطلبات التشريعية والتنظيمية التي يجب على الشركات الالتزام بها؛
• القوى الاجتماعية (الثقافة). يؤثر بشكل مباشر على الشركة عندما يضغط العملاء غير الراضين على المنظمات التي تعتبر أنشطتها غير مقبولة؛
• القوى التكنولوجية. تؤثر القدرات التكنولوجية التي تساعد الشركة على تحقيق أهدافها على المنتجات المقدمة للعملاء وكيفية استجابتهم؛
• الوضع الاقتصادي. تأثير الحالة العامة للاقتصاد، التي يتشكل تحت تأثيرها طلب المستهلك وعادات الإنفاق؛
• مسابقة. طبيعة وحجم التهديد التنافسي. النقاط التالية تستحق اهتماما خاصا:

شدة المنافسة
تهديد المنافسين الجدد
احتياجات العملاء في السوق
القوة السوقية للمشترين والموزعين والموردين
القدرة التنافسية
الضغط من المنتجات البديلة

أ3.5. تسجيل البيانات لتحليل SWOT

بالنسبة لكل من الأسواق أو القطاعات التي يتم النظر فيها، تحتاج إلى إدراج العناصر الأكثر أهمية (الأكثر صلة/تأثيرًا على الأعمال) عبر الفئات الأربع: نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات (انظر الجدول أ3.1). وفي كل منها، يجب ترتيب الصياغة حسب الأهمية: التهديد رقم واحد يأتي أولاً، وهكذا. يجب أن يكون تحليل SWOT مركزًا قدر الإمكان: على سبيل المثال، إذا لزم الأمر، قم ببناء جدول منفصل لكل سوق جديد أو مجموعة من المشترين. لا فائدة من سرد كل ما هو ممكن ومستحيل: تقتصر فقط على تلك العناصر التي لها التأثير الأكبر على شركتك. كن موضوعيا. هل يمكنك دعم ادعاءاتك بالأدلة (الاقتباسات، الرسائل، إحصائيات الصناعة، التقارير الصحفية، المنشورات الحكومية، تقارير التجار، تعليقات العملاء)؟ تذكر أن التحليل يجب أن يركز على العميل، وليس على المستوى الداخلي للمؤسسة. عند النظر في طلبك التالي، من المفيد أن تسأل نفسك الأسئلة التالية.

• فهل نحن متأكدون من أن هذا هو الحال بالفعل؟
• ما مدى ثقتنا؟
• كيف نعرف؟
• فهل من الممكن أن يتغير هذا قريبا؟
• هل هذا البيان له أهمية/معنى/معنى لعملائنا؟
• هل أخذنا في الاعتبار هذا الموقف فيما يتعلق بالمنافسين؟

من الناحية العملية، غالبًا ما يتم تجميع تحليل SWOT لكل منافس رائد وللأسواق الفردية. وهذا يكشف نقاط القوة والضعف النسبية للشركة، وقدرتها على التعامل مع التهديدات واغتنام الفرص. يعد هذا التمرين مفيدًا في تحديد مدى جاذبية الفرص الحالية وتقييم قدرة الشركة على متابعتها.

الجدول أ3.1 تحليل SWOT

ما الذي يجب إتمامه:

• رتب العبارات حسب الاحتمالية.
• قم بتضمين البيانات/الجوانب الرئيسية فقط.
• لديهم أدلة تدعمهم.
• يجب مراعاة نقاط القوة والضعف فيما يتعلق بالمنافسين.
• نقاط القوة والضعف هي الجوانب الداخلية.
• الفرص والتهديدات هي الجوانب الخارجية لبيئة السوق.

ما هي الاستنتاجات الرئيسية التي يمكن استخلاصها من هذا؟

أ3.6. ملخص

في هذا الفصل، قمنا بتغطية إجراء تحليل SWOT لكل سوق أو قطاع قيد النظر. هذا النهج بسيط، ولكنه يسمح أيضًا للشركة بفحص الفرص المتاحة في السوق وتقييم قدرتها على متابعتها. كما أنه يدرس التهديدات التي يمكن أن تقوض موقف الشركة. يتم النظر إلى نقاط القوة والضعف من وجهة نظر المشتري، مما يوفر أساسًا واقعيًا لقرارات تخصيص الموارد ويساعد الشركة على تحقيق أقصى استفادة من الفرص المتاحة لها.

قائمة المراجعة: نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات
نوصي بقراءة واستكمال القائمة المرجعية التالية.

1. ما يجب أن تعرفه
قبل الانتقال إلى الفصل التالي، يجب عليك إنشاء تحليل SWOT لكل سوق. للقيام بذلك، من الضروري دراسة نقاط القوة والضعف الداخلية للشركة وتحديد الفرص والتهديدات الموجودة في بيئة السوق الخارجية. ويجب ترتيب عناصر كل فئة من الفئات الأربع. يجب أن تكون نتيجة التحليل استنتاجات للشركة. إذا كنت تخدم أكثر من سوق، فيجب عليك إكمال النماذج المناسبة لكل منها.

إذا لم تكن قد جمعت بعد المعلومات اللازمة للقيام بذلك، فإننا نوصي بشدة بالعودة إلى هذا الفصل في أقرب فرصة، وبالتأكيد قبل اختيار القطاعات المستهدفة وإنشاء استراتيجيات تحديد المواقع.

2. يجب إكمال الجدول
تحقق من تقدمك: هل أكملت الجدول؟

ج3.1: تحليل SWOT

كن مستعدًا للعودة إلى الجدول إذا/عندما تتوفر معلومات إضافية.

3. المعلومات التي تم جمعها
الأنواع التالية من المعلومات مطلوبة لهذا الفصل. يرجى الإشارة إلى المرحلة التي وصلت إليها في جمع المعلومات ذات الصلة.

يعد تحليل SWOT بمثابة حلقة وسيطة بين صياغة مهمة المؤسسة وتحديد أهدافها وغاياتها. كل شيء يحدث

في هذا التسلسل (انظر الشكل 1):

1. لقد حددت الاتجاه الرئيسي لتطوير المؤسسة (مهمتها)

2. ثم تقوم بوزن نقاط القوة في المؤسسة وتقييم وضع السوق لفهم ما إذا كان بإمكانها التحرك في الاتجاه المشار إليه وأفضل السبل للقيام بذلك (تحليل SWOT)؛

3. بعد ذلك تقوم بتحديد الأهداف لمؤسستك مع الأخذ بعين الاعتبار إمكانياتها الحقيقية.

يساعد تحليل SWOT في الإجابة على الأسئلة التالية: - هل نقاط الضعف التي تعاني منها الشركة هي نقاط الضعف التنافسية و/أو أنها تمنعها من الاستفادة من بعض الظروف المواتية؟ ما هي نقاط الضعف التي تتطلب التعديل على أساس الاعتبارات الاستراتيجية؟

ما هي الفرص التي تمنح الشركة فرصة حقيقية للنجاح من خلال الاستفادة من مهاراتها والوصول إلى الموارد؟

ما هي التهديدات التي يجب أن يهتم بها المدير أكثر وما هي الإجراءات الإستراتيجية التي يجب عليه اتخاذها لضمان دفاع جيد؟

لذا، بعد إجراء تحليل SWOT، سيكون لديك فكرة أوضح عن مزايا وعيوب مؤسستك، بالإضافة إلى وضع السوق. سيسمح لك ذلك باختيار المسار الأمثل للتنمية، وتجنب المخاطر وتحقيق الاستخدام الأكثر كفاءة للموارد المتاحة لك، مع الاستفادة في الوقت نفسه من الفرص التي يوفرها السوق.

حتى لو كنت متأكدًا من أنك على دراية بكل شيء جيدًا بالفعل، فلا يزال من الأفضل إجراء تحليل SWOT، لأنه في هذه الحالة سيساعد في تنظيم المعلومات المتاحة حول المؤسسة والسوق وإلقاء نظرة جديدة على الوضع الحالي والآفاق الناشئة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب تسجيل وتجميع نتائج التحليل والقرارات المتخذة على أساسه، لأن الخبرة المنظمة المتراكمة ("قاعدة المعرفة") هي أساس القيمة الإدارية لأي شركة.

تلعب القرارات الإستراتيجية الصحيحة وفي الوقت المناسب اليوم دورًا رئيسيًا في نجاح المنظمة. وفي نهاية المطاف، يكون لها تأثير حاسم على القدرة التنافسية للمنتجات والمؤسسة ككل.

منهجية إجراء تحليل SWOT

بشكل عام، يؤدي إجراء تحليل SWOT إلى ملء المصفوفة الموضحة

في الشكل 2، ما يسمى بـ “مصفوفة تحليل SWOT”. يجب إدخال نقاط القوة والضعف في المؤسسة، بالإضافة إلى فرص السوق والتهديدات، في الخلايا المناسبة للمصفوفة.

نقاط القوةمشروع - شيء ينجح فيه أو بعض الميزات التي توفر فرصًا إضافية. قد تكمن القوة في الخبرة الحالية، والوصول إلى الموارد الفريدة، وتوافر التكنولوجيا المتقدمة والمعدات الحديثة، والموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا، والجودة العالية للمنتجات، والاعتراف بالعلامة التجارية، وما إلى ذلك.

الجوانب الضعيفةالمؤسسة هي عدم وجود شيء مهم لعمل المؤسسة أو شيء لم تحققه المؤسسة بعد النجاح مقارنة بالشركات الأخرى ويضعها في وضع غير مناسب. تشمل أمثلة نقاط الضعف نطاقًا ضيقًا جدًا من المنتجات، وسوء سمعة الشركة في السوق، ونقص التمويل، وانخفاض مستوى الخدمة، وما إلى ذلك.

فرصة السوق- هذه ظروف مواتية يمكن للمؤسسة استخدامها للحصول على ميزة. تشمل أمثلة فرص السوق تدهور أوضاع المنافسين، والزيادة الحادة في الطلب، وظهور تقنيات إنتاج جديدة، وزيادة مستوى دخل السكان، وما إلى ذلك. وتجدر الإشارة إلى أن الفرص من وجهة نظر تحليل SWOT ليست جميع الفرص الموجودة في السوق، ولكنها فقط تلك التي يمكن للمؤسسة استغلالها.

تهديدات السوق- الأحداث التي قد يكون لوقوعها أثر سلبي على المنشأة. أمثلة على تهديدات السوق: دخول منافسين جدد إلى السوق، ارتفاع الضرائب، تغير أذواق المستهلكين، انخفاض معدلات المواليد، إلخ.

تجدر الإشارة إلى أن نفس العامل يمكن أن يشكل تهديدًا وفرصة للمؤسسات المختلفة. على سبيل المثال، بالنسبة لمتجر يبيع منتجات باهظة الثمن، قد تكون زيادة دخل الأسرة فرصة، لأنها ستؤدي إلى زيادة عدد العملاء. في الوقت نفسه، بالنسبة لمتجر الخصم، يمكن أن يصبح نفس العامل تهديدًا، حيث قد ينتقل عملاؤه، مع ارتفاع الرواتب، إلى المنافسين الذين يقدمون مستوى أعلى من الخدمة.

يجب إجراء تحليل SWOT بمشاركة جميع الأعضاء المهمين في المنظمة. ويتعلق هذا بالتحديد العام لنقاط الضعف والقوة التي ينبغي أن تكون مرئية بوضوح داخل المنظمة. ومع ذلك، يجب أن يكون هذا التحليل واسعًا قدر الإمكان. والأصعب هو تحديد نقاط الضعف في المنظمة، والتي قد تظهر لاحقا في هجمات المنظمات المنافسة. أعضاء المنظمة أنفسهم يتحدثون عنهم على مضض للغاية.

يمكن إجراء تحليل SWOT باستخدام تقنية العصف الذهني. ومع ذلك، إذا كانت المهمة تنطوي على تقييم قيادة المنظمة، فإن هذه التقنية لن تكون ذات فائدة تذكر لأن أعضاء المنظمة قد يخافون من التعبير عن آرائهم الحقيقية في حضور الآخرين. ويترتب على ذلك أنه من الضروري أيضًا استخدام تقنيات أخرى توفر عدم الكشف عن هوية مؤلفي التحليل المحددين. ولهذا الغرض، من الممكن، أولاً، جمع التحليل الذي يقوم به كل عضو في المنظمة، ومن ثم تقديم نتائج التحقق والمناقشة العامة. يمكن تقييم كل نقطة من النقاط في اتجاهات التحليل الأربعة من قبل الأعضاء العاديين في المنظمة وفقًا للمخطط التالي: "نعم"، "لا"، ويجب تعديلها (كيف؟).

يمكن تحسين جودة التحليل من خلال إشراك أفراد من خارج المنظمة في إجراء التحليل. صحيح أنهم لا يستطيعون سوى أداء وظائف مساعدة، لأنهم لا يعرفون المنظمة بما يكفي للتمييز بشكل مستقل بين نقاط القوة والضعف فيها. ومع ذلك، ونظرًا لأنهم لا يشاركون في "التحالفات" الداخلية للمنظمة، فيمكن لهؤلاء الأفراد أن يعملوا كمحكمين محايدين قادرين على تقييم المقترحات، وأيضًا، من خلال إثارة أسئلة خاصة، استفزاز المنظمة نحو إجراء أكثر شمولاً. إعادة النظر في أحكامه وأعماله. وبطبيعة الحال، يجب أن يتمتع هؤلاء الأفراد بثقة أعضاء المنظمة التي لا يمكن إنكارها، لأنه أثناء التحليل قد يتم اكتشاف حقائق قد يكون الكشف عنها خطيرًا للغاية.

عند إجراء تحليل SWOT، وخاصة تحليل الفرص والتهديدات، يجب استخدام أبحاث الرأي العام التي تم إجراؤها مسبقًا. إن ربط منظمة ما بمشكلة أو قضية معينة وإسناد الكفاءة إليها في أي مجال يمكن أن يكون فرصة جيدة لها. ومع ذلك، من وجهة نظر المنظمة، فإن تقييم بعض الإجراءات على أنها لا تحظى بشعبية كبيرة يمكن أن يصبح تهديدًا كبيرًا. يمكن لأبحاث الرأي العام أيضًا تأكيد نتائج التحليل فيما يتعلق بنقاط القوة والضعف. حتى لو كانت المنظمة لديها قائد قوي، ولكن هذا الشخص لا يحظى بشعبية كبيرة في المجتمع، فمن الصعب أن نعزو وجوده إلى نقاط القوة في المنظمة. قد يتبين أن مثل هذا القائد يقود المنظمة بشكل جيد للغاية (وبهذا المعنى، فهذه قوة)، لكن شعبيته المنخفضة هي التي تشكل تهديدًا للمنظمة.

الخطوة الأولى: تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة

الخطوة الأولى في تحليل SWOT هي تقييم نقاط قوتك. تتيح لك المرحلة الأولى تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة.

من أجل تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة، يجب عليك:

1. قم بتجميع قائمة بالمعايير التي سيتم من خلالها تقييم المؤسسة؛

2. بالنسبة لكل معلمة، حدد ما هي نقاط قوة المؤسسة وما هي نقاط الضعف؛

3. من القائمة بأكملها، حدد أهم نقاط القوة والضعف في المؤسسة وأدخلها في مصفوفة تحليل SWOT (الشكل 2).

دعونا نوضح هذه التقنية بمثال.

لتقييم مؤسسة، يمكنك استخدام قائمة المعلمات التالية:

1. التنظيم (هنا يمكن تقييم مستوى تأهيل الموظفين، واهتمامهم بتطوير المؤسسة، ووجود التفاعل بين أقسام المؤسسة، وما إلى ذلك)

2. الإنتاج (القدرة الإنتاجية، الجودة ودرجة تآكل المعدات، جودة السلع المصنعة، توفر براءات الاختراع والتراخيص (إذا لزم الأمر)، تكلفة الإنتاج، موثوقية قنوات التوريد للمواد الخام والإمدادات، وما إلى ذلك يمكن تحديدها تقييم)

3. التمويل (يمكن تقييم تكاليف الإنتاج، وتوافر رأس المال، ومعدل دوران رأس المال، والاستقرار المالي لمؤسستك، وربحية عملك، وما إلى ذلك)

4. الابتكار (هنا يمكن تقييم تكرار إدخال المنتجات والخدمات الجديدة في المؤسسة، ودرجة حداثتها (تغيرات طفيفة أو جذرية)، وفترات الاسترداد للأموال المستثمرة في تطوير منتجات جديدة، وما إلى ذلك)

5. التسويق (هنا يمكنك تقييم جودة السلع / الخدمات (كيف يقيم المستهلكون هذه الجودة)، والوعي بالعلامة التجارية، واكتمال التشكيلة، ومستوى السعر، وفعالية الإعلان، وسمعة المؤسسة، وفعالية نموذج المبيعات المستخدم، ونطاق الخدمات الإضافية المقدمة، ومؤهلات موظفي الخدمة).

بعد ذلك، يجب عليك ملء الجدول 1. ويتم ذلك على النحو التالي: يتم تسجيل معلمة التقييم في العمود الأول، ويتم كتابة نقاط القوة والضعف في المؤسسة الموجودة في هذا المجال في العمودين الثاني والثالث. يقدم الجدول 1 عدة أمثلة على نقاط القوة والضعف لأبعاد المنظمة والإنتاج.

الجدول 1. تحديد نقاط القوة والضعف في مؤسستك

بعد ذلك، من القائمة الكاملة لنقاط القوة والضعف في المؤسسة، من الضروري تحديد أهم النقاط (النقاط الأقوى والأضعف) وكتابتها في الخلايا المناسبة لمصفوفة تحليل SWOT (الشكل 2). من الأمثل أن يقتصر الأمر على 5-10 نقاط قوة ونفس عدد نقاط الضعف حتى لا تواجه صعوبات في مزيد من التحليل.

تعتبر نقاط القوة ذات أهمية خاصة بالنسبة للمنظور الاستراتيجي للشركة، لأنها تمثل حجر الزاوية في الاستراتيجية وينبغي أن يبنى عليها تحقيق المزايا التنافسية. وفي الوقت نفسه، تتطلب الإستراتيجية الجيدة التدخل في المناطق الضعيفة. يجب أن تكون الإستراتيجية التنظيمية مصممة بشكل جيد بما يجب القيام به. ومما له أهمية خاصة تحديد المزايا المميزة للشركة. وهذا مهم لتشكيل الإستراتيجية للأسباب التالية:

الفرص الفريدة تمنح الشركة فرصة للاستفادة من ظروف السوق المواتية،

خلق مزايا تنافسية في السوق،

من المحتمل أن تكون حجر الزاوية في الإستراتيجية.

الخطوة 2: تحديد فرص السوق والتهديدات

الخطوة الثانية من تحليل SWOT هي نوع من "استطلاع التضاريس" - تقييم السوق. تتيح لك هذه المرحلة تقييم الوضع خارج مؤسستك وفهم الفرص المتاحة لك، وكذلك التهديدات التي يجب أن تكون حذرًا منها (وبالتالي الاستعداد لها مسبقًا).

إن طريقة تحديد الفرص والتهديدات في السوق تكاد تكون مطابقة لطريقة تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة:

1. يتم تجميع قائمة من المعلمات التي سيتم من خلالها تقييم وضع السوق؛

2. بالنسبة لكل معلمة، يتم تحديد ما يمثل فرصة وما يمثل تهديدًا للمؤسسة؛

3. من القائمة بأكملها، يتم اختيار أهم الفرص والتهديدات وإدخالها في مصفوفة تحليل SWOT.

لنلقي نظرة على مثال.

يمكن اتخاذ قائمة المعلمات التالية كأساس لتقييم الفرص والتهديدات في السوق:

1. عوامل الطلب (هنا من المستحسن أن تأخذ في الاعتبار قدرة السوق، ومعدل نموها أو انكماشها، وهيكل الطلب على منتجات المؤسسة، وما إلى ذلك)

2. عوامل المنافسة(يجب أن يأخذ المرء في الاعتبار عدد المنافسين الرئيسيين، ووجود منتجات بديلة في السوق، وارتفاع الحواجز أمام الدخول والخروج من السوق، وتوزيع حصص السوق بين المشاركين الرئيسيين في السوق، وما إلى ذلك)

3. عوامل المبيعات (من الضروري الانتباه إلى عدد الوسطاء، ووجود شبكات التوزيع، وشروط توريد المواد والمكونات، وما إلى ذلك)

4. العوامل الاقتصادية (تؤخذ في الاعتبار سعر صرف الروبل (الدولار واليورو)، ومستوى التضخم، والتغيرات في مستوى دخل السكان، والسياسة الضريبية للدولة، وما إلى ذلك)

5. العوامل السياسية والقانونية(يتم تقييم مستوى الاستقرار السياسي في البلاد، ومستوى المعرفة القانونية للسكان، ومستوى الالتزام بالقانون، ومستوى الفساد الحكومي، وما إلى ذلك)

6. العوامل العلمية والفنية(عادةً ما يؤخذ في الاعتبار مستوى تطور العلوم، ودرجة إدخال الابتكارات (السلع والتقنيات الجديدة) في الإنتاج الصناعي، ومستوى الدعم الحكومي لتطوير العلوم، وما إلى ذلك)

7. العوامل الاجتماعية والديموغرافية(يجب على المرء أن يأخذ في الاعتبار الحجم والتركيبة العمرية والجنسية لسكان المنطقة التي تعمل فيها الشركة، ومعدلات المواليد والوفيات، ومستوى العمالة، وما إلى ذلك)

8. العوامل الاجتماعية والثقافية(عادةً ما تؤخذ في الاعتبار التقاليد ونظام القيم في المجتمع، والثقافة الحالية لاستهلاك السلع والخدمات، والقوالب النمطية الحالية لسلوك الناس، وما إلى ذلك)

9. العوامل الطبيعية والبيئية(تؤخذ في الاعتبار المنطقة المناخية التي تعمل فيها المؤسسة، وحالة البيئة، والموقف العام تجاه حماية البيئة، وما إلى ذلك)

10. وأخيرا العوامل الدولية (منها مستوى الاستقرار في العالم ووجود الصراعات المحلية وغيرها)

بعد ذلك، كما في الحالة الأولى، يتم ملء الجدول (الجدول 2): تتم كتابة معلمة التقييم في العمود الأول، ويتم كتابة الفرص والتهديدات الحالية المرتبطة بهذا المعلمة في العمودين الثاني والثالث. يقدم الجدول أمثلة لمساعدتك على فهم قائمة الفرص والتهديدات التي تواجه مؤسستك.

الجدول 2. تحديد فرص السوق والتهديدات

بعد ملء الجدول 2، كما في الحالة الأولى، تحتاج إلى تحديد أهمها من قائمة الفرص والتهديدات بأكملها. للقيام بذلك، يجب تقييم كل فرصة (أو تهديد) على أساس معيارين من خلال طرح سؤالين: "ما مدى احتمالية حدوث ذلك؟" و"ما مدى تأثير ذلك على العمل؟" يتم اختيار تلك الأحداث التي من المحتمل أن تحدث وسيكون لها تأثير كبير على الأعمال. يتم إدخال هذه الفرص من 5 إلى 10 ونفس عدد التهديدات تقريبًا في الخلايا المقابلة لمصفوفة تحليل SWOT (الشكل 2).

الخطوة 3. قارن نقاط القوة والضعف في المؤسسة مع الفرص والتهديدات في السوق

تتيح لك مقارنة نقاط القوة والضعف مع الفرص والتهديدات في السوق الإجابة على الأسئلة التالية فيما يتعلق بمواصلة تطوير عملك:

1. كيف يمكنك الاستفادة من الفرص الناشئة باستخدام نقاط القوة التي تتمتع بها الشركة؟

2. ما هي نقاط الضعف في المؤسسة التي يمكن أن تمنع ذلك؟

3. ما هي نقاط القوة التي يمكن استخدامها لتحييد التهديدات القائمة؟

4. ما هي التهديدات التي تتفاقم بسبب نقاط الضعف في المؤسسة والتي يجب أن تكون أكثر إثارة للخوف؟

لمقارنة قدرات المؤسسة مع ظروف السوق، يتم استخدام مصفوفة SWOT، والتي لها النموذج التالي (الشكل 3). على اليسار، تم تسليط الضوء على قسمين (نقاط القوة والضعف)، حيث يتم إدخال جميع نقاط القوة والضعف في المنظمة التي تم تحديدها في المرحلة الأولى من التحليل على التوالي. يوجد في الجزء العلوي من المصفوفة أيضًا قسمان (الفرص والتهديدات)، حيث يتم إدخال جميع الفرص والتهديدات المحددة.

عند تقاطع الأقسام، يتم تشكيل أربعة مجالات: "SIV" (القوة والقدرات)؛ "SIU" (القوة والتهديدات)؛ "SLV" (الضعف والفرصة)؛ "SLU" (الضعف والتهديدات). وفي كل مجال من هذه المجالات، يجب على الباحث أن يأخذ في الاعتبار جميع المجموعات الزوجية الممكنة ويسلط الضوء على تلك التي ينبغي أخذها في الاعتبار عند تطوير استراتيجية سلوك المنظمة. بالنسبة لتلك الأزواج التي تم اختيارها من مجال SIV، يجب وضع استراتيجية لاستخدام نقاط القوة في المنظمة من أجل الاستفادة من الفرص التي ظهرت في البيئة الخارجية. بالنسبة لأولئك الأزواج الذين يجدون أنفسهم في مجال "SLV"، يجب تنظيم الإستراتيجية بطريقة تجعلهم يحاولون التغلب على نقاط الضعف في المنظمة بسبب الفرص التي نشأت. إذا كان الزوجان في حقل "SIU"، فيجب أن تتضمن الإستراتيجية استخدام قوة المنظمة للقضاء على التهديدات. أخيرًا، بالنسبة للأزواج في مجال SLU، يجب على المنظمة تطوير استراتيجية تسمح لها بالتخلص من نقاط الضعف ومحاولة منع التهديد الذي يلوح في الأفق.

لتطبيق منهجية SWOT بنجاح، من المهم أن تكون قادرًا ليس فقط على تحديد التهديدات والفرص، ولكن أيضًا محاولة تقييمها من وجهة نظر مدى أهمية أن تأخذ المنظمة في الاعتبار كل تهديد من التهديدات المحددة. والفرص في استراتيجيتها السلوكية.

ولتقييم الفرص، يتم استخدام طريقة لوضع كل فرصة محددة في مصفوفة الفرص (الشكل 4).

يتم بناء هذه المصفوفة على النحو التالي: في الأعلى درجة تأثير الفرصة على أنشطة المنظمة (قوية، متوسطة، صغيرة)؛ على الجانب هناك احتمال أن تكون المنظمة قادرة على الاستفادة من الفرصة (عالية ومتوسطة ومنخفضة). حقول الفرص العشرة التي تم الحصول عليها داخل المصفوفة لها معاني مختلفة بالنسبة للمؤسسة. إن الفرص التي تندرج ضمن مجالات "VS" و"VU" و"SS" لها أهمية كبيرة بالنسبة للمنظمة، ويجب استغلالها. الفرص التي تندرج في مجالات "SM" و"NU" و"NM" لا تستحق الاهتمام عمليا. أما فيما يتعلق بالفرص التي تقع في المجالات المتبقية، فيجب على الإدارة اتخاذ قرار إيجابي بمتابعتها إذا كانت المنظمة لديها الموارد الكافية.

أرز. 3. مصفوفة SWOT

مثال:

تحليل SWOT لمايكروسوفت.

	I. إنشاء برامج جديدة ثانيا. إنخفاض الأسعار ثالثا. دخول أسواق أخرى	I. سياسة مكافحة الاحتكار ثانيا. مسابقة ثالثا. انخفاض الطلب
1. السمعة في السوق 2. حصة سوقية كبيرة 3. فريق عمل جيد 4. التقنيات السرية	أنا.- 3,4 ثانيا.- 2,4 ثالثا.- 1,4,5	أنا.- 2 ثانيا.-3,4 ثالثا.-4,5
1. المنتجات غير المكتملة 2. الراتب المنخفض 3. الاحتكار	أنا.- 1 ثانيا.- 1,3 ثالثا.- 2	أنا.- 3 ثانيا.- 1,2 ثالثا.- 1

يتم تجميع مصفوفة مماثلة ل تقييمات التهديد (الشكل 5) . تلك التهديدات التي تندرج ضمن مجالات "VR" و"VC" و"CP" تشكل خطراً كبيراً جداً على المنظمة وتتطلب إزالتها فوراً وإلزامياً. يجب أيضًا أن تكون التهديدات التي تقع ضمن مجالات "VT" و"SC" و"NR" في مجال رؤية الإدارة العليا ويجب إزالتها كمسألة ذات أولوية. أما بالنسبة للتهديدات الموجودة في حقول “NK” و”ST” و”VL”، فلا بد من اتباع نهج دقيق ومسؤول للقضاء عليها.

أرز. 4. مصفوفة الفرصة

أرز. 5. مصفوفة التهديد

كما يجب ألا تغيب التهديدات التي تقع في المجالات المتبقية عن أنظار إدارة المنظمة؛ كما ينبغي مراقبة تطورها بعناية، على الرغم من أن مهمة القضاء عليها أولاً لم يتم تحديدها.

أما بالنسبة للمحتوى المحدد للمصفوفات المدروسة، فمن المستحسن تحديد الفرص والتهديدات في ثلاثة اتجاهات: السوق والمنتج وأنشطة بيع المنتجات في الأسواق المستهدفة (التسعير والتوزيع والترويج للمنتجات). يمكن أن يكون مصدر الفرص والتهديدات هو المستهلكين والمنافسين والتغيرات في العوامل البيئية الخارجية الكلية، على سبيل المثال، الإطار التشريعي والسياسة الجمركية. ومن المستحسن إجراء هذا التحليل من خلال الإجابة على الأسئلة التالية فيما يتعلق بالفرص والتهديدات في ثلاثة مجالات:

1. طبيعة الفرصة (التهديد) وسبب حدوثها.

2. كم من الوقت سوف تستمر؟

3. ما هي القوة التي تمتلكها؟

4. ما مدى أهميتها (خطورتها)؟

5. ما مدى تأثيرها؟

لتحليل البيئة، يمكن أيضًا استخدام طريقة تجميع ملف التعريف الخاص بها. تعتبر هذه الطريقة ملائمة للاستخدام لتعريف البيئة الكلية والبيئة المباشرة والبيئة الداخلية بشكل منفصل. باستخدام طريقة تجميع الملف البيئي، من الممكن تقييم الأهمية النسبية للعوامل البيئية الفردية للمنظمة.