Основни принципи и норми на професионалната етика. Професионална етика и професионален морал Дефиниция на етика професионална етика
Понятието професионална етика и професионален морал
Професионална етикатози набор от стабилни норми и правила, които работникът трябва да следва в своята дейност, възниква в древни времена, когато не може да бъде отделен, изолиран клон на знанието.
Професионална етикае не само наука за професионалния морал, но и моралното самосъзнание на цялата професионална група, нейната идеология и психология.
Професионалната етика, както и етиката като цяло, не се развиват, а се развиват постепенно в процеса на ежедневната съвместна дейност на хората. Професионалната етика систематизира опита, натрупан в процеса на историческата практика, характерен за даден вид дейност, обобщава го и го подобрява с усъвършенстването на този вид дейност. Следователно професионалната етика може да се разглежда като вид общ морал, който носи специфични характеристики, определени от вида и вида дейност, т.е. това е приложна научна дисциплина, която изучава професионалния морал.
Въпреки това може да се счита за приложна морална теориясъществуващи в професионална среда. В ежедневната практика професионалната етика е набор от стандарти за поведение на специалистите.
Стандарти за професионална етикаподлежат на промяна под влияние както на външни, така и на вътрешни фактори, свързани с професията. Те пряко, във всеки един момент, влияят върху поведението на специалистите, подтиквайки ги да действат по определен начин.
И така, професионалната етика се разбира като набор от норми, принципи, идеали, както и форми на практическо поведение и механизми, които улесняват тяхното предаване (ритуали, обичаи, церемонии, традиции и др.). Терминът „етика“ тук се използва в смисъла на „морал“, най-вероятно това използване на думата е свързано със спецификата на формирането на професионалния морал и факта, че от ранните етапи на неговото формиране много норми са били записани в писмен вид, въведени в закон и подкрепени чрез различни професионални разпоредби.
Професионален моралможе да се определи като вид духовно-практическо овладяване на реалността, ограничено от рамката на творческата професионална дейност, чийто смисъл е да регулира отношенията на участниците в трудовия процес, за да утвърди хуманистичната цел на професионалната дейност, универсална морални ценности в професията.
Говорейки за структурата на професионалния морал, могат да се разграничат следните елементи:
1. професионално и морално съзнание,
2. поведение,
3. взаимоотношения.
Професионално и морално съзнание– е елемент от професионалната култура на адвоката, следователно всеки специалист трябва да притежава необходимото количество правни знания, умения и способности за прилагане на закона и навика да спазва законовите разпоредби в съответствие с тяхната буква и дух.
Последните две форми съставляват обективната страна на професионалния морал, обективирана в условията на професионална дейност в реални действия и междуличностни отношения; действителната субективна страна е представена от професионалното морално съзнание. Последното е отражение на специфични морални изисквания като начин за регулиране на професионалната дейност.
Професионално и морално поведение- това е набор от действия, извършвани от човек в рамките на професионалната дейност и разкриващи състоянието на ценностните и мотивационни аспекти на неговото професионално и морално съзнание.
Професионални и морални отношения– това са отношения, които се развиват в процеса на професионална дейност, регулирани от професионални и морални норми и обхващащи моралния аспект на взаимодействието между членовете на професионалната общност; между тях и обществото; във връзка с предмета на професионалната дейност. Тези отношения придобиват морален характер само ако утвърждават признаването на ценността на личността на хората, които са едновременно участници във взаимодействието и обект на влияние. И само в този случай те трябва да станат основата на междусубективните връзки, които възникват в условията на професионална дейност, дори ако тези връзки не са преки, а се изразяват косвено - чрез преобразуване на реалността с цел задоволяване на потребностите на други хора.
« Материализирането на професионалния морал става чрез създаването на професионални кодекси, чиято структура и съдържателни блокове се определят от обективната логика на реалното пространство на професионалната дейност. В условията на всеки от тях се развиват няколко типа взаимоотношения, които задължително изискват включването на морални регулатори:
1. към обекта (предмета) на труда;
2. на участници в трудовия процес (в рамките на професионална група);
3. на членове на други професионални групи;
4. към обществото като цяло;
5. към самата професия, нейните ценности, норми и др.
Професионален морале система от морални изисквания, норми и ценности, характерни за хората, занимаващи се с определен вид професионална дейност. Основен морални фактори на трудадейности са:
а) отношение към тези, към които е насочена трудовата дейност (или към обществото като цяло);
б) отношение към другите участници в трудовата дейност;
в) отношение към продукта (резултата) на труда.
Характеристики на професионалната етика
Проучвания по професионална етика:
1. взаимоотношения между трудовите колективи и всеки специалист поотделно;
2. морални качества на личността на специалиста, които осигуряват най-доброто изпълнение на професионалния дълг;
3. взаимоотношенията в професионалните екипи и тези специфични морални норми, характерни за дадена професия;
4. особености на професионалното образование.
Професионална етика е набор от определени задължения и норми на поведение, които поддържат моралния престиж на професионалните групи в обществото.
IN задачи на професионалната етика включени
1. идентифициране на морални стандарти и оценки,
2. присъди,
3. понятия, които характеризират хората в ролята на представители на определена професия.
4. повлияване на съзнанието на специалист с цел усъвършенстването му като личност и като професионалист и насърчаване на най-пълното и ефективно решаване на професионални проблеми.
Професионалната етика разработва норми, стандарти и изисквания, специфични за определени видове дейности.
Професионалната етика има за цел:
1. обяснява морала и преподава морал,
2. насажда морални принципи и идеи за дълг и чест,
3. морално възпитава служителите.
4. помагайте на хората да се държат коректно с хората, да общуват в производствения екип и т.н.
5. учат да следват моралните стандарти, приети като норма на поведение на хората в определени дейности. Служителят трябва да се ръководи от тези стандарти. Като се взира в този стандарт, обслужващият работник трябва да култивира подходящото лично качество.
6. регулира човешките отношения в сферата на производството.
Всяка професия има своя специфика на възприетата и актуална ценностна система. Освен това същото деяние може да се счита за
1. морален,
2. неморален (или неутрален)
3. и дори неморално, в зависимост от това как изразява отношението си към настоящата ценностна система.
Морално действие- това е постъпка на индивида, която отговаря на високите стандарти и очаквания на заобикалящото го общество, а също така не противоречи на вътрешната му същност и съответства на възприятието му за света около него, представлявайки хармонично развит принцип.
Морално действие- Това е високоморална постъпка, която отговаря на правилата на морала.
Морално действие- това е постъпка на индивида, която отговаря на високите стандарти и очаквания на заобикалящото го общество, а също така не противоречи на вътрешната му същност и съответства на неговите възприятия за света около него, представлявайки хармонично развит принцип, който допринася за развитието на човешката личност в любов към ближния, доброта и благочестие на намеренията, както вътрешна същност, така и действия, изразени под формата на определен акт, защото това е крайната цел на стремежа на един наистина праведен индивид))) .
Неморална постъпка- това е постъпка на индивид, която не отговаря на високите стандарти и очаквания на заобикалящото го общество, както и противоречи на вътрешната му същност и не отговаря на възприятието му за света около него, не представлява хармонично развито начало .
Основата на професионалната етика в сектора на услугите е нетърпимостта към пренебрегването на обществените интереси, високото съзнание за обществен дълг.
Значението на професионалната етикае, че това е една от важните посоки на социалния прогрес, условие за приемственост в света на труда. И също така, когато общият морал деградира, професионалният морал замества и допълва функциите си за стабилизиране и подобряване на обществото.
Професионална етикае съвкупност от морални норми, които определят отношението на човек към неговия професионален дълг. Моралните отношения на хората в сферата на труда се регулират от професионалната етика. Обществото може да функционира нормално и да се развива само в резултат на непрекъснатия процес на производство на материали и ценности.
Понятия за професионална етика
Основните понятия на професионалната етика са понятията професионален дълг, записване на работните задължения на дадено лице, професионална чест, посочване на мястото и ролята на тази професия в живота на обществото и др.
Задължение– това е социална необходимост, изразена в морални изисквания към личността. Изпълнявайки изискванията на дълга, индивидът действа като носител на определени морални задължения към обществото, който ги осъзнава и прилага в дейността си. В категорията дълг задължителният стимул е силен. Дългът не само ясно формулира самата идея, но и й придава императивен характер: призовава, изисква, настоява за нейното изпълнение. Да си човек на дълга означава не само да познаваш неговата същност, неговите изисквания, но и да следваш тези изисквания на практика.
Задължение– една от основните категории на етиката, тъй като сферата на морала е сферата на това, което трябва да бъде (да бъдем честни, да бъдем справедливи и т.н.). Дългът е обществена необходимост, изразена в морални изисквания към личността. С други думи, това е превръщането на общо морално изискване в лична задача за конкретен човек, формулирана във връзка с неговата позиция и определена ситуация. Дългът отдавна е получил специално признание в работата на адвокат.
Професионален дълг– това е принуда, действаща като вътрешен опит, да се действа в съответствие с нуждите, произтичащи от ценностите, формирани от професионалната дейност.
Професионален дълг- Това е не само негов дълг към обществото, но и негова отговорност към всички. Професионалният дълг представлява единство от правни и морални аспекти.
Професионален дълг– задължения и отговорности, които служителят поема като специалист и носи лична отговорност за решенията, които взема и действията, които предприема в процеса на дейност.
Професионално задължение на адвоката
Професионално задължение на адвоката– съвкупност от законови и нравствени изисквания, които се налагат на адвоката при упражняване на служебните му правомощия. По този начин професионалният и морален дълг на следователя изключва забавяне на огледа на местопроизшествието или отказ да го извърши.
Като неразделна част от обществения дълг, професионалният дълг на юриста е в основата на моралните отношения в професионалната правна дейност.
Професионално задължение на адвокатаима обективна и субективна страна, т.е. е морален от обективна и субективна гледна точка.
Моралната стойност на обективното съдържание на дълга (обективната страна на дълга) е, че той е подчинен на решаването на най-висшата и най-справедлива задача: защита на личността, нейните права и законни интереси, осигуряване на законност и ред в страната. Обективната страна на задължението представлява ясно формулирани задачи, поставени от държавата на легалните работници.
Моралната стойност на дълга в неговия субективен израз се проявява в случая, когато обществените задължения, възложени от държавата на легалните работници, се възприемат като справедливи и верни, признават се от тях като лични дълбоко вкоренени нужди и убеждения и стават доброволни и целенасочени дейности. Субективната страна на дълга е вътрешно убеждение за справедливостта и правотата на каузата, на която е посветен животът.
Професионално задължение на адвоката- фокусът (центърът) на връзката между целия набор от морални норми и принципи, които го ръководят, и неговата професионална практическа дейност. Дългът разкрива активния характер на морала, който се състои в превръщането на морално осъзнатото в постигнатото. В дълга теорията се трансформира в практика, моралните принципи и норми – в реални действия и постъпки. Професионалният дълг мобилизира юрист или работна група (екип) да изпълнява работата ефективно, навреме, с най-ефективен резултат, принуждавайки ги да използват всички физически и морални сили за постигане на целите си.
чест– понятието морално съзнание и категорията етика; включва моменти на осъзнаване от индивида на неговата социална значимост и признаване на тази значимост от обществото. Като форма на проявление на отношението на индивида към себе си и обществото към индивида, честта правилно регулира поведението на човек и отношението на другите към него. Честта се основава на диференцираната оценка на хората. Има разграничения между национална, професионална, колективна и индивидуална чест. (Философски речник)
Професионална чест- това е признание от общественото мнение и осъзнаване от самите служители на реда на високата социална стойност (необходимост и важност) от самоотверженото изпълнение на своя дълг. Заслужаването на званието „човек на честта“ може да се постигне само чрез безупречно изпълнение на служебните задължения и моралните изисквания.
Общи принципи на професионалната етика
са често срещани принципи на професионалната етика, основани на универсалните човешки морални стандарти, предлагат следното:
1. най-високите морални ценности, запазвайки своята универсална значимост, придобиват някои специални черти в тях (например прояви на добро и зло в правната практика, страдание и състрадание в медицината);
2. в рамките на конкретна специалност се формират специфични професионални морални норми и ценности, които са характерни само за даден вид дейност, но впоследствие могат, придобивайки все по-широк смисъл, понякога да се превърнат в универсални ценности (напр. принципът на справедливостта от основен принцип на юриспруденцията е прераснал в универсална ценност);
3. в сферата на професионалното общуване е нарушено равенството на страните, което не е някакъв вид унижение, а се осигурява от специални условия на взаимодействие между страните (например в отношенията учител-студент, лекар-пациент , следовател-заподозрян и др.);
Един от аспектите на професионалната етика е нейният корпоративизъм - отдаденост на тесни групови интереси в рамките на професионалните асоциации.
а) професионална солидарност;
б) специално разбиране за дълг и чест;
в) специална форма на отговорност, определена от предмета и вида на дейността.
Особени принципипроизтичат от специфични условия, съдържание и специфика на всяка професия и се изразяват главно в морални кодекси - изисквания по отношение на специалистите.
Професионалната етика по правило се отнася само до онези видове професионални дейности, при които има различни видове зависимост на хората от действията на професионалист, ᴛ.ᴇ. последствията или процесите от тези действия имат специално въздействие върху живота и съдбата на други хора или човечеството. В тази връзка има традиционните видове професионална етика, като педагогическа, медицинска, юридическа, етика на учения и сравнително нови, появата или актуализирането на които е свързано с нарастващата роля на „човешкия фактор“ в даден вид дейност (инженерна етика) или укрепването на неговата влияние в обществото (журналистическа етика, биоетика)
Фармацевтичната етика включва доктрината за задължението на фармацевтичния работник - фармацевтична деонтологияи доктрината за моралните ценности - аксиология.
За първи път в Русия изискванията на професионалната етика са отразени в Хартата на фармацията от 1789 г. По-специално се отбелязва: "Аптекарят, като добър гражданин, който вярно поддържа своята клетва, е длъжен да бъде умел, честен, съвестен, благоразумен, трезвен. Прилежен, присъстващ по всяко време и съответно изпълняващ длъжността си за общото благо .”
Ръководейки се от принципите на хуманизма и милосърдието, основите на законодателството на Руската федерация за защита на общественото здраве, документите на Световната здравна организация (СЗО) и Международната фармацевтична федерация (FIP - Federation International Pharmaceutical), както и като признава високата роля и моралната отговорност на фармацевтичните професионалисти към обществото за Руската фармацевтична асоциация прие своята дейност през 1995 г. Етичен кодекс на руския фармацевт.Кодексът включва 12 члена, определящи основната цел, условията и принципите на професионалната дейност на фармацевтичния работник, основните от които са:
· съответствие на дейността с изискванията на професионалния дълг и етиката, интересите на пациентите и нуждите от опазване живота и здравето на всяко лице, независимо от пол, възраст, раса и националност, социално положение, религиозни и политически убеждения;
· поддържане на високо професионално ниво;
· отговорност за качеството на лекарствената грижа, информиране на лекарите и пациентите за истинската стойност на лекарствата;
· професионална независимост;
· съдействие при избора, предписването и употребата на лекарства;
· коректно поведение към колегите;
· запазване на уважение, признателност и задължения към преподаващите по избраната специалност;
· консолидиране на фармацевтичната общност;
· несъвместимост с избраната професия на злоупотреба със знания и длъжност.
През 1997 г. ᴦ. На среща на СЗО с участието на представители на FIP по въпроса „Обучение на бъдещи фармацевти: разработване на обучителни програми“ (Ванкувър, Канада) бяха формулирани съвременни изисквания към специалистите в индустрията, наречени „7-звезден фармацевт“, които също отразяват важността на на лични характеристики. Съгласно тези изисквания фармацевтът (фармацевтът):
· здравен работник, член на екипа;
· способен да взема отговорни решения;
· комуникационен специалист, медиатор между лекар и пациент;
· готов да ръководи в интерес на обществото;
· лидер, способен да управлява ресурси и информация;
· готови да учите през целия си живот;
· ментор, участващ в обучението на млади фармацевти (фармацевти).
Въпроси:
- Какво е професионално важно качество на личността? Какви видове PVC познавате?
- Какво е професионализация? Опишете фазите на професионалното развитие.
- Какво е професионална етика? За какво е?
- Определете фармацевтичната етика. Какъв е етичният кодекс на фармацевта?
- Петрова Н.Н. Психология за медицински специалности: учебник. за студенти ср. пчелен мед. учебник заведения / Н.Н. Петрова. – М.: Издателски център „Академия“, 2006 г.
- Копасова В.Н. Наръчник на фармацевта: Техники за ефективни продажби / V.N. Копасова. – Ростов н/д: Феникс, 2009.
Професионална етика. - понятие и видове. Класификация и характеристики на категорията "Професионална етика". 2017 г., 2018 г.
Професионалният етичен кодекс на одиторите е одобрен от Сметната палата на Русия на 4 декември 1996 г. Той определя морални и морални ценности, както и задължителни етични стандарти за поведение на одитора. Целта на кодекса е да установи основните принципи... .
Правилата за поведение на одиторите в Русия и основните принципи, които те трябва да спазват при извършване на професионална дейност, са установени от Етичния кодекс на одиторите на Русия. Кодексът за професионална етика на одитора е набор от правила за поведение, които са задължителни...
Отличителна черта на одиторската професия е признаването и приемането на отговорността да се действа в обществен интерес. Следователно отговорността на одитора не се ограничава до задоволяване на нуждите на отделния клиент или... .
Етиката е система от норми на морално поведение на човек или някаква социална или професионална група. Фундаменталните етични принципи, към които трябва да се придържат всички професионални счетоводители, са от особено значение в областта на одита поради големия... .
Журналистическата етика не е законово фиксирана, а е приета в журналистическата общност и се подкрепя от силата на общественото мнение. Журналистическият морал възниква като естествен отговор на професионална група на желанието на обществото да защити...
IV III II Под счетоводна форма се разбира процесът на обработка на счетоводната информация с различни комбинации от аналитични и синтетични счетоводни регистри, тяхната връзка и последователност на записванията в тях. Признаци, които отличават един... .
Настоящият учебник е кратко справочно издание по основните въпроси на професионалната етика и етикет. Ръководството е предназначено за ученици от специални образователни институции. Може да се използва и от активни професионалисти.
* * *
Даденият уводен фрагмент от книгата Професионална етика и етикет (N. G. Shroeder, 2009)предоставена от нашия книжен партньор - фирма Литърс.
Глава 2. Характеристики на професионалната етика
2.1. Същността на професионалната етика
В системата на етичните знания важно място заемат различни видове приложна етика, които определят и развиват моралните стандарти на общуване между хората във връзка с различни области на дейност. В процеса на историческото развитие на обществото, особено през 20 век, възникват много специални видове морал, сред които професионалната етика заема видно място.
Обществото може да функционира нормално и да се развива само в резултат на непрекъснатия процес на производство на материални и духовни ценности, а благосъстоянието на субектите на труда и обществото до голяма степен зависи от моралните цели и съдържанието на взаимоотношенията на хората при осигуряването на този процес.
Професионална етикаТова е набор от морални норми, правила, принципи, които регулират отношението на човек към неговите професионални отговорности, задължения, както и отношенията между хората в тяхната трудова дейност.
♦ норми на поведение, които предписват определен тип морални взаимоотношения между хората, които са оптимални от гледна точка на тяхната професионална дейност;
♦ обосновка, тълкуване на кодекси, задачи и цели на професията.
Професионалната етика като неразделна част от морала се основава на неговите общи принципи и насоки, но ги разглежда от гледна точка на конкретни проблеми в различните видове трудова дейност.
Структурата на професионалната етика се определя от наличието на следните елементи:
♦ отношението на хората към труда, а чрез неговите характеристики и към другите хора (трудолюбие, добросъвестност, пестеливост, точност, всеотдайност и др.; антиподи - мързел, нечестност, небрежност и др.);
♦ мотивация за работа (обществено благо, доходи, личен живот и др.; антиподи - кариеризъм, суета, егоизъм и др.);
♦ управление и производствено регулиране на трудовите задължения (поставяне на цели на производствената дейност, организиране на работа в екип, насърчаване на съвестните работници и др.);
♦ средства за постигане на целите (обучение, образование, пример, авторитет на лидера и др.);
♦ оценка на резултатите от работата (икономически, икономически, управленски, морални и др.), тяхната социална значимост;
♦ теоретично разработване на проблемите на професионалната етика във връзка с развитието на общественото производство, задълбочаването на разделението на труда и появата на нови видове дейности.
Проучвания по професионална етика:
♦ личностни качества на специалист, необходими за изпълнение на професионалния му дълг;
♦ морални взаимоотношения между специалистите и обектите на тяхната дейност (учител - ученик, лекар - пациент, продавач - купувач);
♦ взаимоотношения между хората в работната сила и нормите, които ги регулират;
♦ цели и методи на професионалното обучение и образование.
Професионална етика:
♦ е отговорна, задължителна, но в същото време доброволна, т.е. безплатна дейност на хора, които се подчиняват на правилата, но са лично независими, спазват закона, но изпълняват своя дълг;
♦ съществува в общество с установен морал и отразява различията в моралните изисквания към специалистите от универсалните или общоприетите норми и традиции на поведение в обществото. В тази връзка професионалната етика понякога се нарича професионален морал;
♦ засяга областта на човешките отношения, като се развива особено в онези професии, където работата изисква пряк контакт с хората. Особено внимание се обръща на моралните качества на онези работници, които са свързани с правото да контролират живота на хората (това са представители на управлението, транспорта, сектора на услугите, здравеопазването, образованието). Безотговорното отношение на работниците в тези области към техните задължения е опасно за другите, вреди на екипа и води до деградация на личността;
♦ определя стандарти за поведение на специалистите, разбирайки качеството на тяхната работа като най-добър резултат за хората, надеждността и ефективността на стоките и услугите;
♦ уточнява изискванията на обществото към моралните аспекти на дейността на специалистите. Принципите на професионалната етика подчертават моралните ценности на най-добрата, образована и компетентна част от обществото, която поема отговорност за състоянието на нещата в предприятията.
Професионалната етика в някои случаи се нарича професионална деонтология или учение за дълга. Терминът „деонтология“ първоначално се идентифицира с учението за морала, след това започва да се разбира като едно от понятията на морала и накрая като един от разделите на етиката. Но професионалната етика е по-широко понятие, тъй като наред с деонтологичните аспекти, тя предполага и определени задължения и норми както в професионалната среда, така и извън работата.
Основната функция на нормите на професионалната етика е да изключат влиянието на случайни, чисто субективни мотиви и обстоятелства, психологически състояния, да осигурят надеждност, предвидимост, стандартизация и общоприето поведение. Нормите формират очаквано поведение, разбираемо за другите.
Професионалният морал не може да се разглежда извън единството с общоприетата система на морала. Само въз основа на принципите и нормите на общия морал е възможно да се обобщи нов морален опит в сферата на труда, да се определят нови норми и забрани на професионалния морал, да се преодолеят остарелите правила и оценки. На свой ред нарушението на трудовата етика е придружено от нарушение на общите морални принципи. Ако има несъответствие между моралната система и съдържанието на професионалните кодекси или възникне конфликт между тях, трябва да се даде предпочитание на общите принципи на морала, тъй като те по-дълбоко и по-фундаментално определят промените в условията на живот на хората, в т.ч. в областта на професионалната дейност.
2.2. Произход на професионалната етика
Разделението на труда доведе до появата на много професии. Някои от тях са възникнали още в древността. Въпросите на професионалното разделение на труда са разглеждани от такива древни мислители като Платон, Аристотел и др.От този период произлизат моралните разпоредби на свещениците, изпълняващи съдебни функции, Хипократовата клетва в медицинската практика и други професионални етични кодекси, регулиращи отношението на работниците към техните професионални задължения датира от миналото.
Първите професионални и морални кодекси като харти за конкретни цели се появяват през 12 век, когато се установява средновековната гилдийна организация на труда. Възникването им отразява интересите на определени социални групи, обединени по социално положение и характер на трудовата им дейност. Професионалните морални стандарти и изисквания, записани в правилата на гилдията на занаятчиите от Средновековието, се променят и се изясняват в зависимост от нивото на разделение на труда в обществото и промените в съдържанието на дейностите на представителите на самите професии. Многобройни харти определят живота на работилниците и манифактурите в градовете (разпределяне на поръчки, продажба на стоки, закупуване на суровини, обучение на занаятчии и др.).
Възникването на професионалната етика предшества създаването на съответните научни етични теории. Всекидневният опит и необходимостта от регулиране на отношенията между хората в определена професия доведоха до осъзнаването и формулирането на определени изисквания на професионалната етика. Възникнала като проява на всекидневно, ежедневно морално съзнание, професионалната етика впоследствие се развива въз основа на обобщаване на практиката на поведение на представители на всяка професионална група. Тези обобщения бяха обобщени както в писани, така и в неписани кодекси за поведение на различни професионални групи, както и под формата на теоретични заключения, които показват преход от обикновено към теоретично съзнание в областта на професионалния морал.
В съвремието тези въпроси са разгледани от О. Конт, Е. Дюркем и други представители на позитивизма. Научно обяснение за тях от материалистическа позиция за първи път е дадено от К. Маркс и Ф. Енгелс.
Днес в чужбина са широко разпространени специализирани морални кодекси, които регулират процеса на трудова дейност до най-малкия детайл - поведението на хората от различни рангове в производството, комуникацията между ръководители и подчинени, начин на обличане, жестове и др.
Общественото мнение играе активна роля при формирането и усвояването на стандартите за професионална етика. Когато хората взаимодействат, общественото мнение се превръща в морална норма, която от своя страна може да бъде обект на критика от общественото мнение. Различните видове професионална етика имат свои собствени традиции. Това са преди всичко онези универсални морални норми в сферата на труда, които човечеството е пренесло през различни социални епохи и запазило, макар и често в видоизменен вид.
Формирането на модерно информационно общество е свързано с нарастване на значението на професионализма, компетентността, появата на нови професии, настъпват промени в традиционните области на работа. Нововъзникващите професии пораждат съответните морални кодекси на трудовите отношения, професионалните кодекси стават по-сложни и допълвани, създавайки системно образование, основано на общи норми и принципи на морала, които колективно обхващат всички видове професионални отношения.
2.3. Видове професионална етика
Развитието на обществото, придружено от постоянно задълбочаване на специализацията на производството, неговото усложняване, диференциация на условията на труд, изисква непрекъснато подобряване на професионалните дейности. Това включва подходяща спецификация
професионалните отговорности, обуславя необходимостта от разработване на нови системи от морални изисквания в различни сфери на труда. Типологичният анализ на сферата на трудовата дейност позволява не само да се определят обективните основи на нормите на професионалната етика, но и да се идентифицират основните му видове.
В зависимост от сферата на трудовата дейност (производствено-икономическа, научна, педагогическа, художествена, екологична и др.) Професионалната етика се разделя на съответните видове: етика на лекар, учител, журналист, учен, актьор, художник, предприемач, инженер, строител и др. В рамките на видовете професионални дейности се разграничават много подвидове. Например, етиката на инженера се разделя в зависимост от спецификата на дейността на такива подтипове като етиката на софтуерния инженер, комуникационния инженер и др. В педагогическата етика етиката на учителите от общообразователните институции, преподавателите във висшите училища , предучилищни учители и др.
Идентифицирането на видовете и подвидовете професионална етика показва разнообразието от регулаторни изисквания към специалистите и необходимостта да се вземат предвид спецификите на моралните отношения във всяка конкретна област на професионалната работа. В същото време има общи професионални морални стандарти, които действат като насоки, правила, модели, изисквания към професионалната дейност на човек, основана на хуманистични идеали.
В зависимост от спецификата на моралните изисквания в различните видове професионална дейност се определя значението на моралните норми, регулиращи отношенията между специалистите. Но някои професии се характеризират с повишени морални изисквания. Това са професии, чиито обекти са човек, неговият живот, здраве, формирането на неговите професионални и духовни качества (медицина, образование, обучение и др.). Тези области на работа не се поддават на програмирана технологична подреденост, за тях е невъзможна строга регламентация, изисква се творческа активност, максимален хуманизъм и отдаденост на професионалист. Повишените морални изисквания определят за тях първостепенното значение на чувството за дълг и висока степен на отговорност. Те задължително включват допълнителни морални стандарти на поведение - благоприличие в обществения и личния живот, безкористност, всеотдайност и др.
Всеки вид професионална етика се определя от уникалността на професионалната дейност и има свои специфични аспекти в прилагането на нормите и принципите на морала, което съставлява съдържанието на професионалния морален кодекс. По този начин етиката на учения предполага такива морални качества като научна почтеност, честност и отговорност към околната среда. Професионалната и морална позиция на журналиста се определя от такива категории като професионален дълг, професионална съвест, достойнство и чест.
На настоящия етап в Русия се възражда етиката на бизнеса и бизнес отношенията. Бизнес етикетът включва на първо място:
♦ уважение към властите, законите, бизнес партньорите;
♦ целенасоченост. Моралните ценности на бизнесмен не трябва да противоречат на целите и ценностите на организацията;
♦ вярност към словото;
♦ добронамереност в отношенията с членовете на екипа;
♦ честност и правдивост, позитивен имидж;
♦ зачитане на правата на частна собственост;
♦ внимание към хората, потребителите на стоки и услуги;
♦ непрекъснато усъвършенстване (например да станете най-добрият предприемач в света).
Много характеристики на професионалната етика са се разпространили в други професии от медицината. Това се дължи на факта, че в медицината за първи път са формулирани заповедите за професионално поведение към пациента. Според медицинската етика медицинският работник трябва да посвети всичките си знания и енергия за защита и подобряване на човешкото здраве, лечение и профилактика на заболявания; бъдете винаги готови да окажете медицинска помощ; лекувайте пациента внимателно и внимателно; пазете медицинска тайна; непрекъснато подобрявайте професионалните си умения; във всички действия да се ръководи от принципите на морала и др.
Достатъчно развита е и педагогическата етика, която изучава особеностите на педагогическия морал, неговите принципи и функции. Въз основа на педагогическата етика се развиват основите на педагогическия етикет, който е набор от правила за общуване и поведение на хората, професионално ангажирани в обучението и възпитанието на по-младото поколение: учителят трябва да обича професията си, трябва да познава психологията на учениците, да се интересуват от вътрешния им свят и да изучават индивидуалните им способности.
В днешно време има повече от хиляда професии и броят им непрекъснато се увеличава. Хуманизирането на отношенията между хората актуализира значението на представителите на хуманитарните професии - журналисти, психолози, библиотекари, музейни работници, учители, художници. В хуманитарната област професионалната етика се свързва преди всичко с повишаването на хуманитарните ценности. Но задължението на хуманитаристите не се ограничава до тясната рамка на специфични отговорности на работното място - това е и участие във формирането на общественото мнение. Хуманистът като професионалист създава и популяризира обществено значими идеи. Хуманистите са призвани да задоволяват нуждата на обществото от публикуване на знания, информация и насърчаване на нови, прогресивни неща в културата. Професионалното задължение на хуманиста е да има комуникативни умения, способност да говори правилно и разбираемо, лесно да изразява мислите си устно и писмено.
Изискванията към поведението на представители на различни професии не винаги са изразени в ясна, подредена система. Много правила на дейност са просто общоприети. Някои нови професии все още нямат установени традиции и дълга история (програмисти, роботици и др.). Но има области на дейност, където отклонението от правилата е изключено, например дипломатическият протокол изисква стриктно спазване на правилата на етикета.
2.4. Принципи и стандарти на професионалната етика
"Златно правило"Моралът се счита за правило, според което не трябва да правиш на другите това, което не искаш за себе си. Има и положителна обратна формулировка на това правило: „Отнасяйте се с другите така, както бихте искали да се отнасят с вас. В трудни ситуации, когато на човек му е трудно да избере начин на действие, той може мислено да се постави на мястото на своя събеседник и да си представи какво би искал да види и чуе в тази ситуация.
В ежедневието и в бизнес комуникацията можете да използвате следния принцип-подсказка: „Ако не знаете какво да правите, действайте според закона“.
На практика всички етични принципи и предписани стандарти на поведение са формулирани с оглед на тези разпоредби.
Частните принципи произтичат от конкретните условия, съдържание и специфика на конкретна професия. Някои от конкретните принципи включват следното:
♦ принцип на здравия разум: нормите на професионалната етика не трябва да противоречат на здравия разум, а здравият разум диктува, че професионалният етикет като цяло е насочен към поддържане на ред, организация, спестяване на време и други разумни цели;
♦ принцип на удобство:етичните стандарти не трябва да ограничават бизнес отношенията. Всичко в професионалните дейности трябва да е удобно - от оформлението на офис пространството до разполагането на оборудването в него, от бизнес облеклото до правилата за поведение на работното място. Освен това трябва да се осигури удобство за всички участници в бизнес процесите;
♦ принцип на целесъобразност.Същността на този принцип е, че всяко правило на бизнес етиката трябва да служи на определени цели;
♦ принципът на консерватизма.Консерватизмът във външния вид на бизнес човек, в неговите маниери, наклонности неволно предизвиква асоциации с нещо непоклатимо, силно, надеждно, а надеждният партньор в бизнеса е желание за всеки бизнесмен. Надеждност, фундаменталност, стабилност са привлекателни характеристики в света на бизнеса. Те имат значима връзка с консерватизма;
♦ принцип на лекота.Важно е професионалната етика да не се превръща в изкуствено наложен феномен. Етичните стандарти трябва да бъдат естествени, лесни и лесни за прилагане;
♦ Принципът „не вреди“.Изводът от този принцип е, че няма място за грешка. Законодателството на почти всички цивилизовани държави предвижда санкции за грешни действия на професионалисти. Професионализмът предполага пълно съзнание за отговорност, концентрация и максимална концентрация върху работата. Разбира се, хората си остават хора, което означава, че могат да грешат, но небрежността, грешките поради недоглеждане, мързел или безразличие са недопустими;
♦ принципът на най-високо качество на работае общ за всички професии в рамките на определени способности. Способността на професионалиста да се развива творчески и да подобрява уменията си не само добавя към неговия опит, но и укрепва неговия авторитет;
♦ принцип на професионална тайна, конфиденциалност (от латинското confidentia - „доверие“) на информация за клиенти, заявки за информация, услуги, технологии, рецепти. Ако в личните отношения се очаква човек да бъде искрен и открит, тогава професионалният морал налага специалистът винаги да помни необходимостта да пази в тайна специална информация, свързана с неговата работа. Професионалната тайна датира от Хипократовата клетва. Професионалната тайна е основна в държавната, военната служба, банковото дело и др. Професионалната тайна може да има статут на държавна, военна, търговска, медицинска и да предвижда различна степен на отговорност - от служебна до наказателна;
♦ конфликт на интереси.Всички професии изискват да се въздържате от използване на служебното си положение за лична изгода. Професионалната етика утвърждава приоритета на служебните задължения и второстепенния характер на личните задължения. Професионалистът няма право да получава доходи за работа, различни от договорената заплата. Накратко този принцип може да се разбира като липса на привилегии във връзка с дадена професия. Конфликтите на интереси се преодоляват чрез изпълнение на професионални задължения;
♦ принцип на колегиалност.Този принцип е пряко следствие от социалната същност на човека, насочвайки последния да подчини личните си интереси на обществените. Човек, ръководен от принципа на колегиалността, изпитва чувство за участие в делата на екипа, неговите цели и задачи.
Вземането на колективни решения относно стратегията за развитие на корпорация или организация, обединяването на усилията за бърза реакция в трудни ситуации не губи актуалност дори на настоящия етап, когато степента на индивидуална отговорност нараства. В много професии и днес колективното търсене на решения на трудни професионални проблеми не прави изключение, редовно се провеждат производствени срещи - планови срещи, петминутни срещи, отдели и др., в които всички служители са длъжни да вземат активно участие.
Производствените екипи празнуват годишнини, рождени дни, сватби на служителите и ги поздравяват за специални успехи. Тъжните събития не остават без внимание, когато този или онзи човек особено се нуждае от подкрепа и състрадание;
♦ право на критика.Професионалистът трябва да може да критикува работата на колегите си, без да накърнява достойнството на другите работници, както и правилно да приема критиките, отправени към него. Разбирането на необходимостта от критичен анализ на дейностите и конструктивно търсене на по-добър резултат е условие за движение напред. Но в този случай най-важно е да се грижим за етиката на взаимоотношенията между служителите, да не допускаме критика към личността, а не към идеята, разчистване на сметки или психологическа конфронтация;
♦ хедоничен принцип.Хедонизмът е етичен принцип, според който желанието за удоволствие и избягването на болката е естествено човешко право. Хедонизъм в професионален план
активността приветства всичко, което удължава удоволствието от живота, облекчава неудобствата и изглажда проблемите. Хедонизмът придава комфорт и приятност на стоките и услугите, заедно с полезност и ефективност. Външната приветливост и дружелюбност на служителите не само оставя приятно впечатление у клиента, но и го зарежда с добро настроение.
Хедонизмът задължава професионалиста да бъде оптимист, енергичен и способен да вдъхновява. Усмивката играе специална роля. Тя отваря пътя към сърцата на другите хора. В търговията, например, усмивката увеличава броя на продажбите.
Следователно културата на етикета трябва да бъде проява на общата морална култура, възпитанието на човека и неговото вътрешно отношение към другите.
Професионалната етика също се основава на общи морални норми. Една от най-необходимите норми е учтивостта, която се проявява в много специфични правила на поведение: при поздрав, обръщане към човек, в способността да се помни неговото име и бащино име, най-важните дати от живота му. Истинската учтивост със сигурност е добронамерена, тъй като е една от проявите на искрена доброжелателност към хората. Доброжелателността е съществена основа на учтивостта. Незаменимо условие за учтивост е искреността.
Други важни норми са такт и чувствителност. Съдържанието на тези качества е вниманието, дълбокото уважение към тези, с които общуваме, желанието и способността да ги разберем, да почувстваме какво може да им достави удоволствие, радост или, обратно, да предизвика раздразнение, досада и негодувание.
Тактичността и чувствителността се проявяват в чувство за пропорция, което трябва да се спазва в разговор, в бизнес контакти, в способността да се усети границата, отвъд която думите и действията могат да причинят на човек незаслужена обида, скръб и болка.
Тактичният човек винаги взема предвид конкретни обстоятелства: разлики във възрастта, пола, социалния статус, мястото на разговор, присъствието или отсъствието на непознати. В основата на тактичното поведение е и способността да се контролираш.
Предпоставка за такт е уважението към друг, проявяващо се по-специално в способността да го слушате, в способността бързо и точно да определите реакцията на събеседника към конкретно изявление.
Важна норма на етикета е скромността, която се проявява във факта, че човек не се стреми да се покаже по-добър, по-способен, по-умен от другите, не подчертава своето превъзходство и не изисква никакви привилегии, специални удобства или услуги за себе си. В същото време скромността не трябва да се проявява в плахост и срамежливост.
Деликатесът трябва да бъде постоянен спътник и съветник. Тази дума най-кратко изразява това, което имаме предвид, когато говорим за чувствително, фино отношение към другите, към техните чувства. Но деликатността не трябва да се превръща в ласкателство и да води до възхвала на всичко видяно и чуто.
Наред с тези общоприети норми, честността, правдивостта, ангажираността, упоритата работа, справедливостта и спазването на обещания и договори също са важни морални норми в професионалната етика.
Тези принципи и норми не винаги се вземат предвид в реалната практика на бизнес отношенията. Понякога самият език на етиката се разглежда като пречка в бизнес отношенията. Често в света на бизнеса те обикновено се опитват да избягват да говорят за морал, етични идеали, дълг, социални задължения и отговорност. Тези проблеми се възприемат като „неуместни“. Но спазването на етичните принципи и стандарти е важно; това е необходимо както за повишаване на ефективността на производството, така и за укрепване на бизнес връзките и бизнес отношенията като цяло.
Принципите и нормите на етично компетентно поведение са посочени в правилата на етикета в конкретни ситуации.
2.5. Класификация на етичните кодекси
Въпросът за кодексите (от codex - „книга, кодекс от закони“) заслужава специално внимание. Кодексите на професионалните асоциации се създават като допълнение към законодателството, регулиращо дейността на професионалистите, обикновено по тяхна собствена инициатива, в резултат на самоопределение, с участието на юристи, етици, за повишаване на отговорността на професионалистите за техните действия. Те ни напомнят за моралните цели на професията и са резултат от разбирането на конкретни етични проблеми. Кодексите формулират стандарти за професионално поведение и посочват най-важните правила на дейност.
Възникнали като начин за определяне на служебните отговорности в историческото минало, етичните кодекси произхождат от известната Хипократова клетва. Постепенно те се превръщат в набори от закони за корпоративно ползване, ефективна форма на контрол върху дейността на специалистите.
В професионално хомогенни организации като банки и консултантски компании често се разработват кодекси, които основно описват професионални проблеми. Съдържанието на етичните кодекси регулира поведението на служителите в сложни професионални етични ситуации. Например в банкирането кодексът описва как да се борави с информация за стабилността на банката и поверителна информация за клиента; забранява използването на тази информация за лични цели.
Развитието на корпоративната култура се улеснява от включването в кодекса на идеологическа част за мисията и ценностите на компанията. В същото време кодексът може да бъде със значителен обем, със сложно специфично съдържание и да бъде адресиран до всички служители на компанията.
Структурно кодът може да съдържа следните раздели:
♦ въведение;
♦ съобщение от ръководителя на организацията;
♦ основната мисия на организацията, нейните цели;
♦ какъв трябва да бъде един служител на организацията;
♦ трудови династии;
♦ традиции и ритуали на организацията;
♦ състезания по професионални умения;
♦ взаимоотношения с други организации;
♦ социален живот на организацията;
♦ отношения между ръководители и подчинени;
♦ взаимоотношения между мениджърите;
♦ отношение към жените служители на организацията;
♦ отношение към младите хора, работещи в организацията;
♦ отношението на организацията към пенсионерите;
♦ изисквания за бизнес облекло на служителите на организацията.
Създаването на код не се ограничава до писане на текста на документа. Има специфика при изпълнението на такива документи: човек не може да бъде принуден да спазва етичния кодекс. За да работи кодът наистина, още на етапа на неговото създаване е предвидено при възможност в процеса на разработване на документа да бъдат включени всички служители на компанията. Само при условие, че всеки служител приеме кодекса на корпоративната етика, той ще бъде реално приложен.
Професионалните кодове изпълняват следните функции:
♦ репутационен– изграждане на доверие в компанията от външни групи (описание на политиките, традиционно залегнали в международната практика по отношение на клиенти, доставчици, контрагенти и др.) с цел повишаване на инвестиционната привлекателност на компанията. Наличието на фирмен кодекс за корпоративна етика се превръща в световен стандарт за правене на бизнес;
♦ управленски– регулиране на поведението в трудни етични ситуации;
♦ развитие на корпоративната култура.
Кодексът предоставя начини за подобряване на ефективността на служителите:
♦ регламентиране на приоритетите при взаимодействие със значими външни групи;
♦ определяне на процедурата за вземане на решения в сложни етични ситуации, както и неприемливи форми на поведение.
Класификация на кодовете.В момента има три вида етични кодекси:
1) нормативен документ със специално разработени правила, включително санкции срещу нарушителите. Такива кодекси се разработват от авторитетни експерти и се приемат на специални симпозиуми;
2) сравнително кратки харти и декларации се създават в процеса на формиране на професионална общност. Това са един вид волеизявление;
3) подробни кодове на отделни фирми и организации, включително специфични задължения на служителите към клиенти и партньори, служители и общество.
Много големи корпорации, опитвайки се да запазят имиджа си в очите на широката общественост и да намерят собствена линия на поведение, разработват етични кодекси. Тяхната характерна особеност е, че разделите, съдържащи препоръки за решаване на етични проблеми, са разработени по-подробно и внимателно от останалите раздели. Повечето кодекси се основават на вътрешен корпоративен контрол върху тяхното спазване. Общественият (външен) контрол от страна на обществени организации и държавен контрол върху спазването на кодекса изисква създаването на подходяща държавна структура, доста скъпа, която е тежка за бюджета на всяка страна. Много труден проблем остава изграждането на единна система за мотивиране на служителите за спазване на етичния кодекс. Разбира се, невъзможно е да се характеризира и адресира в кодекс всеки етичен проблем, с който служителите могат да се сблъскат. В същото време наличието на официални инструкции ни позволява да разрешаваме най-често срещаните етични проблеми.
Кодексите са своеобразен наръчник за правилно поведение. Самото съществуване на етичен кодекс като колективен етичен стандарт помага на служителите да разберат етиката на своите бизнес решения. Писмената форма придава на кодовете още по-голямо значение. Кодексите могат да осигурят определено ниво на правна защита както за компанията като цяло, така и за всеки отделен служител.
Много компании създават специални отдели или наемат специални служители, които да създават етични кодекси. В същото време служителите на компанията са запознати с разпоредбите на тези кодекси. Създава се и система за награждаване на служители, които вземат предвид етичните въпроси при вземането на решения и при условие, че професионалното им поведение е в съответствие с етичните стандарти, заложени в кодексите.
2.6. Култура на бизнес облекло
Основата на етикетната култура в облеклото е вкусът. Да се обличаш с вкус означава да проявяваш внимание към другите. Разбира се, мненията за това какво е „добър вкус“ може да се различават, но имат много общи неща. Добрият вкус винаги ще подскаже на човек неговия собствен стил - в дрехите, прическата и т.н. Добрият вкус позволява, следвайки модата, да я прилага и адаптира към собствения си външен вид и характер. Сляпото придържане към модата и нейното преувеличено възприемане са безвкусни. Външният вид на делови човек до голяма степен определя ефективността на професионалните връзки и допринася за създаването на необходимата работна атмосфера.
Дрехите трябва да са спретнати, почистени и изгладени, тъй като спретнатостта и елегантността в облеклото често се свързват с организацията на работа и умението да цените своето и времето на другите хора. Неподредеността е синоним на суетене и забрава.
Всяка професионална група хора има свой стил на облекло и външен вид. Но можем да подчертаем и обща характеристика на стила на деловия човек - консерватизъм (тъй като бизнес сферата почти не е подложена на случайни влияния); умереност, (не трябва да има твърде резки цветови контрасти, прекалено претенциозни стилове на дрехи или обувки и т.н.) Деловият човек трябва да изглежда уверен, солиден, елегантен, надежден, без вкус, надежден, приличен, спретнат.
Бизнес етикетът е по-снизходителен към жената, позволявайки й да се отклони от строгите стандарти. Отклоненията се отнасят предимно до цвета. Въпреки че основният тип бизнес ежедневно облекло за жена, както и за мъж, е костюмът, гамата от цветове за женския костюм е много обширна, за разлика от мъжките, на които е предписан изключително оскъден избор - сиво и синьо, за специални поводи - черно.
Умението да намерите свой собствен стил в облеклото, да изглеждате привлекателно и свежо е особено важно при работа с хора. Служителите, които не пестят усилия, за да постигнат това, често се възприемат като по-компетентни и се придвижват по-лесно по кариерната стълбица.
2.7. Поведение на обществени места
Професионалистите, разбира се, прекарват по-голямата част от времето си на работа. Но им се налага всеки ден да стигат до работа с градски транспорт, посещават магазини, изложби, конференции, ходят на театър, кино, пътуват по работа. Настроението и душевното състояние не само на тях, но и на околните зависи от това как се държат на обществени места. Ето защо е недопустимо да се нарушават правилата на добрите нрави както на улицата, така и на обществени места.
Правила за поведение на улицатане някакви специални. У нас движението е вдясно, затова е прието да се държи вдясно по улицата. Когато шофирате по улицата, важно е да не докосвате другите с лакти, чадър или чанта. Ако тротоарът е достатъчно широк, не трябва да се движите по средата, още по-малко срещу движението. Но ако няма друг начин, тогава определено трябва да се извините, ако пречите на някой, който върви към вас. Когато има голям поток от хора, не трябва внезапно да пресичате пешеходната зона и да се промъквате през тълпата. Тези, които вървят отпред, се пропускат отляво, а тези, които вървят към тях, се пропускат отдясно. Ако тротоарът е тесен, тогава мъжът трябва да даде път на жена, възрастен човек и, ако е необходимо, дори да слезе от тротоара (разбира се, по-младият трябва да даде път на по-възрастния). Трябва да говорите със събеседника си, докато се отдалечавате от пешеходната маса.
По-добре е да държите чанта, куфарче и различни неща в дясната си ръка. Не трябва да махате с ръце, особено ако държите чадър, бастун или куфарче.
На улицата не се приема силен смях и разговор, възклицания и жестове, които привличат вниманието на другите. Не трябва да гледате зад преминаващите пешеходци. Трябва да сте дружелюбни и приятелски настроени, когато се обръщате към някого с определен въпрос. Ако на улицата има нужда да зададете въпрос на минувач, тогава въпросът трябва да бъде формулиран кратко и точно предварително. Когато спрете минувач или се свържете с полицай, трябва да се извините за причиненото неудобство. Благодаря за разяснението. В този случай не трябва да забравяте за усмивката. Като задавате въпроси, ще направите благоприятно впечатление и е по-вероятно да получите информацията, от която се нуждаете.
Строго не се препоръчва да се яде на улицата. Ако сте гладни, отидете в кафене или, в краен случай, спрете в павилион за бистро за лека закуска. Не трябва да използвате дъвка на улицата, тъй като човек, който дъвче, не изглежда естетически приятен и външният му вид може да е неприятен за другите.
Не можеш да плюеш на улицата. Ако нещо ви се случи и трябва да го изплюете, по-добре използвайте носна кърпичка или хартиена салфетка.
Обикновено мъжете пушат навън (това е забранено в някои страни). Една жена на улицата може да пуши само в най-изключителните случаи. Ако човек бъде помолен за запалка, по-учтиво е да му подадете запалка или кибрит, отколкото димяща цигара.
Правила за поведение в градския транспортсъщо се основават на общоприети правила. Това е нарушението на „кодекса за поведение на пътниците“, което все още не е необичайно, което причинява лошо здраве и ниска производителност. Правилата за пътниците са доста прости и лесни за запомняне: в метрото, трамвая, тролейбуса, автобуса първо ви се дава възможност да слезете. Предимство имат изходящите и чак тогава идва ред на входящите.
Мъжът трябва да пропусне жена, възрастен мъж, човек с увреждания и, ако е необходимо, да им помогне при качване. Ако транспортът е претъпкан, трябва да се опитате да стоите по такъв начин, че да безпокоите другите възможно най-малко.
Младежите трябва да отстъпят пред по-възрастните, бременните и жените с малки деца. Предложението да заемете даденото място трябва да се приеме с думи на благодарност.
В транспорта е неприлично да говорите на висок глас и да жестикулирате, изобщо не е необходимо околните да участват в решаването на семейни или служебни въпроси.
Ако четете вестник или книга в градския транспорт, опитайте се да ги държите, за да не безпокоите съседите си. Неприлично е да гледате през рамо книга, вестник или списание, които друг пътник чете.
В транспорта не е обичайно да срешете косата си и да се поставите в ред. Напълно неприемливо е да сте в салона със сладолед, хот дог или отворена кифла. Не можете да се возите в градския транспорт с мръсни, мръсни дрехи.
Не трябва да отговаряте на груби забележки от други пътници в транспорта или да влизате в полемика с тях. Без да влизате в спорове, без да отговаряте с грубост на грубостта, ще изглеждате по-привлекателни.
Правила за поведение в търговско предприятие.Бизнесменът често играе ролята на купувач. Докато сте в магазин, трябва да се придържате към същите правила като на всяко друго обществено място.
Когато влизате в магазина, трябва да пропускате излизащите. В малък магазин е обичайно да поздравявате продавача. В такъв магазин на купувача може да бъде предложена помощ при избора на правилния продукт. Когато тръгвате, не забравяйте да се сбогувате.
С избраните стоки трябва да се борави внимателно, като се стараете да не се намачкват или замърсяват. Храната не трябва да се докосва с ръце (има специални вилици и шпатули за това).
Когато наближавате касата, трябва да имате под ръка приблизителната сума, необходима за покупката. Трябва да се обръщате към продавача само на „ти“, независимо от възрастта му. Когато отказвате покупка, трябва да благодарите на продавача за вниманието.
В магазин, както и на всяко друго обществено място, трябва да се опитате да не привличате специално внимание върху себе си и да не обсъждате шумно проблемите си.
В големите супермаркети във всеки отдел има дежурен продавач, към когото можете да се свържете за съвет и помощ. Но обикновено в такива магазини купувачът самостоятелно избира желания продукт в специална кошница.
Практиката за поръчка на стоки по телефона с доставка от специален пратеник до вашия дом или работа стана широко разпространена в много страни, а наскоро и в Русия. За да поръчате домакински стоки по телефона, има и услуга като „стоки по пощата“, когато продуктът, който ви интересува, може да бъде поръчан, като го изберете от каталога. В наши дни все по-широко разпространена е практиката да се поръчват стоки през интернет.
Във всеки обект за търговия на дребно купувачът обикновено се занимава с продавача и касиера. По това как изглеждат, се съди за нивото на магазина като цяло. Не напразно казват, че продавачът е лицето на магазина.
Продавачът трябва да се държи приветливо, да е спретнат и чисто облечен, независимо какво продава. Продавачът винаги трябва да е готов да помогне на купувача.
Правила за посещение на културни институции.Когато посещават театъра или киното, те се подготвят предварително: купуват билети и планират времето си, за да не закъснеят за представлението. Хората обикновено носят елегантна рокля и вечерен костюм на театър. Прието е да пристигате в театъра рано, за да имате време да се съблечете и да поставите връхните си дрехи в гардероба. При влизане във фоайето на театъра мъжете свалят шапки. Първи в залата влиза мъж. Трябва да отидете надолу по реда до мястото си с лице към седящите.
Познатите в залата се поздравяват с леко кимване на глава, усмивка, а ръка се подава само на случайно озовалите се наблизо.
В театъра е прието да се пази тишина, освен когато действието се прекъсва от аплодисменти.
Правила за посещение на изложби и музеи.Посещението на музей, изложба, художествена галерия и др. изисква много свободно време, като подготовката за посещението на музея се извършва предварително. Това означава, че трябва да се информирате, ако е възможно, за експозицията на даден музей, художествена галерия, а ако музеят е достатъчно голям, е по-добре да решите предварително какво точно трябва да видите. За да направите това, можете да използвате музейния каталог или ръководството за изложбата. Тъй като е известно, че човек е в състояние напълно да възприема информация, като същевременно поддържа внимание, за около три часа си струва да изберете или произведенията, които ви интересуват, или работата на един художник или скулптор, или един отдел, посветен на определен период.
В музеите и на много изложби е обичайно да сваляте връхни дрехи, да предавате чанти и куфарчета в гардероба или складовото помещение, а в редица музеи трябва да носите специални обувки.
При разглеждане не трябва да се приближавате много до експонатите, още по-малко да ги докосвате с ръце. Един добре възпитан човек няма да реагира бурно на това, което вижда в музейните зали, изразявайки своя възторг или възмущение.
По време на екскурзията възпитаните хора мълчаливо слушат разказа на водача. Не е обичайно да се водят дискусии с екскурзоводи. Не можете да говорите на висок глас с други членове на групата и можете да задавате въпроси само по време на паузи, които водачът специално прави, или в края на проверката. Трябва да сте сдържани както в думите, така и в жестовете.
Правила за поведение в командировка.Когато се подготвяте за пътуване, не трябва да забравяте основните правила за поведение във влак, самолет или при настаняване в хотел.
Към влакаПрепоръчително е да пристигнете малко по-рано, за да имате достатъчно време спокойно да влезете във вагона и да разопаковате багажа си. Ако пътувате не сами, а с придружител или възрастен човек, първо трябва да влезете във вагона, да поставите багажа си и едва след това да помогнете на вашия спътник или възрастен човек да влезе в вагона. При влизане в купето трябва да се поздравите, но не е необходимо да се представяте и да представяте спътниците си на съседите по купето. Обикновено местата във влака са заети според закупените билети, но учтивият човек ще предложи долната си (по-удобна) седалка на възрастен човек, жена или майка с дете. Прието е да им помагаме да разопаковаме багажа си.
Ако пътуването е кратко и времето за пътуване е ден, тогава не е необходимо да се преобличате във влака. Важно е само да се уверите, че дрехите не се набръчкват, губят външния си вид или не се поддържат. Ако пътуването е дълго, по-добре е да се преоблечете в туристически костюм (може и анцуг). Жена по халат и мъж по пижама изглеждат неприлично. Краката ви трябва да са с удобни обувки, но не и чехли. Не е необходимо да се срещате със спътници. Може да не водите дълги разговори със случайни хора. Приказливостта е признак на лошо възпитание. Ако обаче има обща тема за разговор със спътници, тогава тя трябва да бъде подкрепена. Дългото пътуване заедно с хора, които не познавате преди, няма да бъде уморително, ако всичките ви спътници са внимателни един към друг, тактични и учтиви.
Храната, която пътникът носи със себе си във влака, не трябва да има силна миризма и да не е нетрайна. Трябва да се запасите със салфетки. Трябва да ядете (както и навсякъде другаде) внимателно. Хартията, кутиите и торбите трябва да се събират внимателно и да се изхвърлят. По-добре е да поставите остатъците от храна в торба, без да оставяте нищо на масата.
Не е съвсем тактично, когато хората, заемащи долните седалки в купето, изглежда си присвояват преференциалното право да използват маса.
В купетата и коридорите на вагона не се пуши. Обикновено за тази цел се използва вестибюл. Можете да пушите и във вагон-ресторанта. Но в ресторанта на влака, за разлика от обикновените ресторанти, не е обичайно да оставате дълго време, за да не забавяте други пътници, които искат да ядат.
Когато наближавате дестинацията си, трябва да се подготвите навреме, да се преоблечете и да опаковате багажа си. Когато напускате купето, трябва учтиво да се сбогувате със съседите си и да им пожелаете приятно пътуване. Ако мъжът пътува с жена, той трябва да излезе пръв, да извади багажа и да помогне на спътника си да излезе.
Край на въвеждащия фрагмент.
Професионалната етика е набор от правила за поведение на определена социална група, който гарантира моралния характер на взаимоотношенията, обусловени или свързани с професионални дейности.
Най-често пред необходимостта от спазване на професионалната етика се сблъскват хората, заети в сферата на услугите, медицината, образованието – с една дума навсякъде, където ежедневната работа е свързана с пряк контакт с други хора и където се налагат повишени морални изисквания.
Професионалната етика възниква на основата на сходни интереси и културни изисквания на хора, обединени от една професия. Традициите на професионалната етика се развиват заедно с развитието на самата професия и в момента принципите и нормите на професионалната етика могат да бъдат закрепени на законодателно ниво или изразени чрез общоприети морални норми.
Понятието професионална етика се свързва преди всичко с характеристиките на определена професия, по отношение на която се използва този термин. Така например „Хипократовата клетва” и лекарската тайна са част от елементите на професионалната етика на лекарите, а безпристрастното представяне на истината е елемент от професионалната етика на журналистите.
Характеристики на професионалната етика
Във всяка професия честното и отговорно изпълнение на задълженията е едно от най-важните правила на професионалната етика. Някои характеристики на професионалната етика обаче могат да бъдат пропуснати от начинаещ специалист поради невежество или невнимание - тогава такъв служител може да бъде обявен за негоден да изпълнява задълженията си.
За да предотвратите това, трябва да запомните основните норми и принципи на професионалната етика:
работата ви да се извършва професионално, стриктно в съответствие с възложените правомощия;
в работата си не можете да се ръководите от вашите лични симпатии и антипатии, винаги трябва да поддържате обективност;
При работа с лични данни на клиенти или други лица или компании винаги трябва да се спазва най-строга конфиденциалност;
в работата си не трябва да допускате възникването на извънслужебни взаимоотношения с клиенти или колеги, ръководители или подчинени;
трябва да спазвате принципа на колегиалност и да не обсъждате свои колеги или подчинени в присъствието на клиенти, партньори или други лица;
Невъзможно е да се допусне прекъсване на вече приета поръчка чрез отказ от нея в полза на друга (по-изгодна) поръчка;
Дискриминация срещу клиенти, партньори, колеги или подчинени въз основа на пол, раса, възраст или друга основа е недопустима.
В момента професионалните стандарти се развиват и подобряват, а социалните отношения се променят. И в тази нова картина на света умението да уважаваме природата и хората около нас е по-важно от всякога - основното предимство на професионалната етика на представителите на всяка професия.
Професионална етика- това са онези специфични характеристики на професионалната дейност, които са насочени директно към човек в определени условия на неговия живот и дейност в обществото. Изследването на видовете професионална етика показва многообразието и многостранността на моралните отношения. За всяка професия определени професионални морални стандарти придобиват специално значение. Професионалните морални стандарти са правила, модели и процедури за вътрешна саморегулация на индивида, основани на етични идеали.
Всяка професия се основава на стереотипни действия, определени технологии, изпълнени с типично съдържание, което я отличава от другите. Ето защо правилното изпълнение на професионалните задължения от неговия носител на напълно дефинирани способности, умения и способности винаги оставя отпечатък върху личните качества, моралните качества и мирогледа на човек.
Моралното значение на различните професии не може да бъде еднакво. Обществената оценка на дадена професия се определя от нейното значение за правилното функциониране на обществото, степента, в която тя удовлетворява жизнените интереси и личните потребности на лицето, което изпълнява професионални функции. Колкото по-висок е социалният статус на една професионална група, толкова повече изисквания, особено от морално естество, предявява обществото към представителите на професията и толкова по-труден е процесът на навлизане на млади специалисти в професионалната сфера на дейност. Някои професии, свързани с необходимостта от постоянно взаимодействие с хората, изискват редица подробни стандарти, които биха могли да осигурят морални изисквания към професионалното поведение и дейности. Такива специалисти са длъжни повече от другите да разчитат на общоприетите морални норми, да притежават не само набор от специални умения, способности и творчески способности за конкретен вид трудова дейност, но и специални морални и волеви качества, а това става предпоставка за тяхното развитие като пълноценни специалисти.
В контекста на формирането на развитието на пазарните отношения, изграждането на гражданско общество и върховенството на закона, растежът на свободните принципи на саморегулиране в труда, укрепването на моралните фактори в системата на неговите стимули, хуманизирането В различни сфери на труда има процес на постоянно разширяване на кръга от професии, които претендират да формират свои собствени морални кодекси. Освен традиционно познатите - медицинска, педагогическа, правна, дипломатическа и военна етика, административна и парламентарна, полицейска и спортна етика, решително се налага етиката на учения и журналиста, инженера и работника в сферата на услугите. Става все по-очевидно, че прогресивното развитие на съвременното общество, всички сфери на обществения живот зависи от нивото на общообразователна и професионална подготовка, обща култура и морални качества на работниците. Разбира се, всяка трудова дейност (независимо от професията) се основава на моралната система на обществото. В трудовата дейност могат да бъдат оправдани специални морални норми, отразяващи спецификата на професионалната дейност. Професионалната дейност, чийто обект са живите хора, образува сложна система от взаимно реципрочни, взаимозависими морални отношения. Такава система включва на първо място: а) отношението на специалистите към обекта на работа (следовател - обвиняем, лекар - пациент, учител - ученик), б) отношения на специалист с колеги в) взаимодействие на специалист с обществото . Тези взаимоотношения и взаимодействия се изучават от професионалната етика. Конкретизирането на общи морални принципи и норми на такива взаимоотношения и взаимодействия в съответствие с характеристиките на определен вид професионална дейност е основата за създаването на морални и професионални кодекси.
Общественото разделение на труда постави началото на обособяването на социално-професионалните общности. С тяхното образование възниква необходимостта от регулиране на отношенията между професионалистите и професионалистите с клиентите. Първоначално това беше малък набор от професии; в процеса на по-нататъшна специализация на труда те стават все по-диференцирани, в резултат на което се появяват все повече и повече нови професии. В зависимост от конкретните исторически условия е преобладавала една или друга сфера на професионална дейност. Отношението на обществото към него определя неговата стойност. Моралната оценка на професията от обществото се определя от два фактора: първо, от факта, че професията дава обективно социално развитие, и второ, от факта, че професията дава на човека субективно, а именно от позицията на морално влияние върху то. Всяка професия, откакто съществува, изпълнява определена социална функция. Представителите на такава професия имат своя собствена социална цел, своя цел. Тази или онази професия определя избора на конкретна среда за общуване и оставя отпечатък върху хората, независимо дали искат да общуват или не. Във всяка професионална общност се развиват определени специфични връзки и взаимоотношения на хората. Моралните и професионални норми са се развили исторически от конкретното към абстрактното. Първоначално значението им беше твърде специфично и свързано с определени действия или предмети. И едва в процеса на продължително историческо развитие техният рационален творчески смисъл придобива общ, всъщност морален смисъл.
В зависимост от обекта, инструментите, използваните методи и решаваните задачи възниква уникално разнообразие от ситуации, трудности и дори опасности, които изискват определен тип действия и психологически реакции от човек. Всяка професия има своите морални изкушения, морални добродетели и загуби, възникват определени противоречия,
конфликти, формират се уникални начини и средства за разрешаването им. Човек участва в професионалната дейност със своя субективен свят от чувства, преживявания, стремежи, образ, морални оценки. Сред различните ситуации в професионалните отношения започват да се открояват типични, които характеризират относителната независимост на професиите и тяхната специфична морална атмосфера. И това определя спецификата на действията на хората, уникалността на моралните норми на тяхното поведение. Така че, веднага щом професионалните взаимоотношения и взаимодействия получиха качествена стабилност, това доведе до формирането на специални морални нагласи, които съответстват на естеството и съдържанието на работата, отразяват практическата осъществимост на определени форми на взаимоотношения и взаимодействие между членовете на професионалната общност и самата общност с обществото.
Всяка епоха има свой собствен набор от установени морални и професионални норми, които се превръщат в определена духовна реалност, а тяхното усвояване се превръща в сила, ръководеща поведението на представител на определена професия. Моралните и професионални норми могат да живеят свой собствен живот и да станат обект на разбиране, изследване и анализ на етическата наука. Произходът на професионалната етика може да бъде проследен до робовладелското общество. Древногръцкият философ Аристотел го смята за специален клон на етичното познание. Предполага се също, че древногръцкият лекар, бащата на медицината, Хипократ, е разработил за първи път в историята професионален кодекс под формата на лекарска клетва като отправна точка за развитието на професионалната етика. Всяка следваща епоха носи свои идеи за морална регулация на професионалната дейност.
Моралните и професионалните норми са неразделна част от общочовешкия морал и специфична историческа морална система. Моралните и професионалните норми, професионалните и етичните кодекси, както и моралната система на обществото като цяло, са исторически и социално тясно свързани с определена епоха, са дете на своето време, отражение на конкретни исторически социални отношения. Тъй като моралните и професионалните норми не са изолирани, а са неразделна част от общия морал на обществото и в същото време отразяват спецификата на професионалната дейност, професионалната етика е част от общата етична теория.
Професионалната етика е приложна социално-философска област на знанието, която изучава произхода, същността, спецификата, социалните функции на моралните и професионални норми и отношения, моделите на тяхното развитие на различни исторически етапи. От дефиницията на понятието професионална етика следва, че обектът на професионалната етика са специфични морални и професионални норми, взаимоотношения, взаимодействия, както и норми, принципи, заповеди на преобладаващия морал в обществото, трансформирани с характеристиките на определен вид професионална дейност, регулира поведението на професионалистите при изпълнението на техните функционални отговорности, санкционирани от общественото мнение и личните убеждения на професионалистите. Моралните и професионални кодекси са се превърнали в частичен еквивалент на обществения морал и изпълняват социални функции: а) познавателна, която се реализира в отразяването на обективните процеси на социално-професионалното разделение на труда в конкретни исторически условия, б) регулативна (връзката на специалисти с обществото се осигурява набор от специфични методи, методи на работа ) в) ценностна ориентация (дават се идеи за морален идеал на професионалист, професионален дълг, чест, съвест, справедливост и др.).
Професионалната етика има за цел да даде теоретична обосновка на същността на трансформацията на общите норми и принципи на морала към специфичните условия на професионалната дейност на хората в съответствие с идеите за професионалния дълг, доброто, доброто и злото, справедливостта, съвестта, честта и други морални ценности. Трябва да се подчертае, че професионалната етика се развива в пресечната точка на теоретичните, нормативните и приложните компоненти (компоненти) на етиката. съдържанието му се определя от специфичните задачи на определен вид професионална дейност. На теоретично ниво се разглеждат същността и спецификата на морално-професионалните отношения, тяхното място и роля в живота на обществото, съвременното състояние и тенденциите на развитие. Задачата на професионалната етика е да изучава сложния процес на отразяване на професионалните отношения в моралното съзнание, в моралните и професионални норми, да очертава ясна граница между моралните и професионални явления и явленията на професионалните постижения, да изучава социалните задачи, целта на професия и тяхното значение за социалния прогрес, а именно като по този начин улесняват успешното им прилагане. Нормативното ниво се концентрира върху изучаването и обосновката на практически препоръки и конкретни морални стандарти. Важно е да се подчертае, че професионалната етика не създава норми или специални стандарти за специалистите от определена професия. Най-професионалната общност е призвана да ги обоснове и издигне, за да защити професионалната чест.
Задачата на професионалната етика на образованието и съответствието - морално-професионалните отношения - на приложното ниво на възприемане на прилагането на хуманистични императиви в конкретните условия на професионална дейност, установяване на границите на желаните, разрешени и неприемливи оправдания, морални и професионални идеал и определен образец, стандарт, модел на поведение, нормативен идеал в конкретна област на професионална дейност. Професионалната етика е далеч от дребното регулиране на поведението на хората; чрез своите препоръки тя формира у работниците способността да имат максимална морална ориентация, да установяват морални граници за използване на творчески методи, като по този начин определят само основните морални норми и принципи на професионалното поведение . Методът на поведение във всеки отделен случай се определя от самия човек и става въпрос на нейния морален опит и професионален такт.
В професионалната етика може да се проследи връзката между определени видове дейности и морални и психологически качества, комбинацията от обществени интереси с ориентацията, интересите и призванието на индивида. Нуждите на практиката определят целта на определена професия и изискват от работниците от съответния профил необходимата квалификация (професионализъм, компетентност), от една страна, нейното етично обучение, което предвижда теоретично разработване на норми и принципи на морала за прилагането им в професионалната практика, от друга. Всеки човек, поради житейски обстоятелства, постоянно, в една или друга степен, участва в ролева комуникация с различни професионалисти, например с лекар, адвокат, учител и др. В същото време човек очаква от тях не само квалифицирано изпълнение на задълженията си, задоволяване на неговите нужди, интереси, но и внимателно, учтиво отношение към нея. Следователно професионалната етика има за цел да даде препоръки на професионалисти, длъжностни лица, включително мениджъри, за изпълнение на професионални функции. В резултат на това моралната характеристика на служителя не може да се ограничи до широки социални позиции, но, ако е необходимо, трябва да се разшири до неговите чисто професионални свойства, винаги разглеждани от гледна точка на взаимодействието на отношенията, които се развиват в рамките на професията, нейното място и роля в живота на обществото.
Целта на професионалната етика е не само да разкрие обективните причини за възникването, закономерностите и тенденциите в развитието на морално-професионалните отношения, не само да уточни връзките на моралните норми, принципи и ценностни преценки на съвременния морал, идеи за доброто. , справедливост, в съответствие с характеристиките на професионалната дейност, но и да покаже самата природа на влиянието на универсалните морални норми и принципи в практиката на професионалните отношения, да разкрие как моралните норми и принципи се отразяват в съзнанието на представителя на определена професия и се въплъщават в поведението и отношението му към лицето като потребител на професионални услуги. Професионалната етика се интересува не по-малко от „антиномията на професионалните действия“, които се проявяват в конфликтни форми на поведение и във връзка с разкриването на начини за разрешаване на конфликти в рамките на определена професия. Въз основа на това професионалната етика предлага практически препоръки, отчитайки конкретни исторически условия и социални проблеми. Професионалната етика има за цел също да даде препоръки за разкриване на причините за деформациите на моралното и професионалното съзнание и начините и методите за тяхното изкореняване.
Следователно целта на професионалната етика е свързана с хуманизирането на социалната работа. Заложени в традиционните морални и професионални кодекси, кодексите на честта на лекари, адвокати, учители, журналисти и др., хуманистичните императиви имат универсално значение. В съвременните времена, благодарение на техническата мощ и ефективност, човек е способен да извърши (поради невнимание, некомпетентност, безотговорност) много злини, в резултат на които загиват хора, материални и духовни ценности. Налице е нарастваща диспропорция между съвършения човек и способността му да носи морална отговорност. Това се превръща в една от предпоставките за появата на морални, професионални или етични кодекси за широк спектър от съвременни професии.
Известно е, че моралът е най-важният елемент от човешката дейност, а самата дейност на хората, в цялото си многообразие и специфика, не може да не остави своя отпечатък върху спецификата на моралната регулация. Към представителите на професии, свързани със съдбата, здравето, имиджа, репутацията и интересите на хората, се предявяват много високи морални изисквания. Това се отнася за такива видове дейности, при които в зависимост от моралния потенциал на работниците могат да се генерират много остри морални конфликти, които в други видове дейности възникват само от време на време. Тези остри морални конфликти възникват предимно там, където се решават въпроси за живота и смъртта, здравето, свободата, честта и достойнството на човек, където моралните качества на специалиста придобиват решаващо значение, където съдбата на човек може значително да зависи от моралните способности. на друг. Освен това в някои професии дори най-професионалната способност на специалиста до голяма степен зависи от неговите морални качества. Това се отнася преди всичко за работата на лекар, адвокат, учител, лидер, военен, дипломат, журналист и др.
Следователно, говорим за медицинска, юридическа, педагогическа, военна, дипломатическа, журналистическа етика. Именно в такива области на дейност зависимостта на един човек от друг е особено голяма и резултатите от професионалната дейност на един могат да имат съдбоносно значение за друг. В ежедневието обществото поставя необходимостта от повишаване на моралните изисквания към представителите на популярните професии не поради масовия им характер, а защото дейността им е пряко свързана с хората и техните интереси. Основната характеристика на популярните професии е възможността за проникване в духовния свят на човека, в неговата съдба, което поражда специални морални конфликти, които водят до промяна в подчинението на моралните изисквания. За регулиране на конфликти, възникващи в ежедневието, в допълнение към универсалните морални ценности са необходими допълнителни стимули под формата на повишени морални изисквания, което поражда необходимостта от нови видове професионална етика. В трудовата дейност на адвокат, лекар, дипломат, учител, мениджър на всяко ниво, повече от всяко друго, обществото взема предвид не само нивото на образование, количеството специални знания, умения, способности, но и моралните качества на служителя, които се разбират като устойчиви прояви на морално съзнание в дейности, поведение и действия.
В обществото, въпреки факта, че специфичните задължения на представителите на определена професия се основават на същите изисквания на общия морал, все още има специфични морални изисквания. За лекаря, например, основното морално изискване е чувствително, внимателно, грижовно отношение към пациента, защита на здравето и живота на човек, за учител - любов към децата и съзнание за отговорност към обществото за възпитанието на по-младото поколение. Професионалното задължение на учения е в съвестното търсене на истината, обективността на научната аргументация, в служба на прогреса на човечеството; представители на правосъдието - в максимална справедливост (справедливост буквално означава справедливост), почтеност, непоклатима вярност към духа на закона, обективност при анализа на следствените материали, запазване на чувство за мярка и такт при разпит на свидетели, неразгласяване на следствената тайна. и т.н.
За да се регулират отношенията между хората в обществото, е създадена етиката - набор от морални и етични стандарти, които се прилагат към действията на човек, живеещ сред хората. Без него човечеството ще загуби разбирането за значението на думите „добро“ и „лошо“, приложимо към комуникацията и взаимодействието на хомо сапиенс помежду си. Тъй като всеки човек се реализира не само в ежедневната комуникация, но и чрез изпълнение на професионални задължения. От учението за морала се разграничава направление - професионална етика.
Какво е професионална етика
Професията е вид дейност, чието изпълнение изисква наличието на задължителни знания и умения, придобити както чрез специализирано обучение, така и чрез изпълнение на трудови функции.
Въпреки разнообразието от професии, съществуват етични стандарти, които установяват общи правила за взаимодействие между служителите, изпълняващи професионални задължения, и специфични морални и етични стандарти за работниците в конкретни професии.
Професионалната етика са морални норми, които регулират взаимодействието на хората в процеса на работа, определят отношението им към отговорностите и формират идеята за професионален дълг.
Моралните и етични професионални стандарти влияят върху:
- формиране на професионална общност, която споделя етични принципи;
- общо разбиране сред служителите на понятието „професионално задължение“;
- дефиниране на понятието „професионална отговорност”;
- определяне на основните качества на служителя, без които дейността му няма да бъде успешна;
- характеристики на взаимоотношенията между служителите;
- взаимоотношения между професионалисти и тези хора, засегнати от техните действия (при изграждане на взаимодействия между лекар и пациент, студент и учител, адвокат и клиент);
- отношение към резултатите от труда и тяхното качество.
Професионалната етика се е развивала в продължение на векове. Формирането му се влияе от:
- общочовешки морални и етични стандарти;
- специфични работни ситуации, които постоянно се повтарят в дейностите на определена специализация, изискващи прилагането на етични стандарти при вземане на решения.
Принципи на професионалната етика
Независимо от спецификата на професията, етиката дефинира следните принципи:
- Да постъпва спрямо подчинените и колегите така, както самият човек би искал хората да се отнасят към него или да не прави на другите това, което не би направил на себе си.
- Справедливост при разпределението на ресурсите между работниците.
- Нарушенията на етиката трябва да бъдат коригирани, независимо от кого и кога са извършени, независимо от служебния статут и позиция в професионалната общност.
- Поведението на служителя се счита за етично, ако допринася за развитието на организацията и не нарушава установените норми.
- Служителят трябва да бъде толерантен към нормите и правилата, установени в организацията.
- При вземането на решения са еднакво възможни индивидуално и колективно участие в тяхното разработване.
- Служителят трябва да има лична гледна точка, но постоянното желание да настоява за мнението си в противоречие с общоприетите правила, установени в общността, не е добре дошло.
- Стилът на общуване с подчинените не трябва да се основава на постоянен натиск върху подчинените или подреден тон.
- Професионалните етични стандарти не могат да се прилагат със заповеди, те се формират чрез постоянна работа и се усвояват чрез взаимните усилия на служителите.
- Конфликтите са основа за нарушаване на етичните стандарти, така че трябва да се формират положителни трудови взаимоотношения, намаляващи риска от конфликтни ситуации.
- Служителят, спазвайки етичните изисквания, е длъжен да насърчава подобно поведение от страна на колеги.
- Неетично е да се критикуват конкуренти, както външни, така и вътрешни - конкурентни подразделения, служители в организацията.
- Принципът „не вреди“ определя забраната за извършване на действия, които вредят на друго лице. Това е особено вярно в случаите, когато грешките се дължат на безразлично отношение към работата, небрежност или нежелание да се учат нови неща.
- За да постигне положителни резултати, служителят трябва да се развива, непрекъснато да учи и да придобива нови знания и умения.
- Изисква се опазване на професионална тайна при спазване на принципа на конфиденциалност. Всяка професия включва своя собствена специализирана информация в обхвата на тази информация.
Професионален код
Професионалните общности създават свои собствени кодекси, като вземат предвид общите и специфичните етични стандарти. Всеки код изпълнява няколко функции:
- Създаване на набор от етични професионални стандарти.
- Регулиране на действията на всеки член на дружеството.
- Определяне на специфични изисквания към служителите.
- Формиране на правила за дисциплинарни наказания при нарушаване на изискванията на кодекса.
- Определяне на изискванията за професионално поведение на служител по отношение на тези, на които професията служи: ученик, пациент, клиент.
Характеристики на професионалната етика
Тъй като всяка професия има характеристики, уникални за нея, трудовата етика на определена общност е предназначена да регулира действията на работниците, като се вземат предвид спецификите на дейността.
Особено важно е служителите, отговорни за: живота, здравето, правата и свободите на клиента да имат етични стандарти. Ето примери за етични правила за някои професионални области.
Бизнес етика
Има няколко основни правила, чрез които бизнес етиката регулира поведението на ръководителите и подчинените, действията на организацията и нейните служители по отношение на клиенти и партньори:
- Стойността на времето. Мениджърът и обикновеният служител са длъжни да идват на работа навреме и да изчисляват времето, необходимо за изпълнение на задачите.
- Неразкриване на търговска и важна корпоративна информация, която може да включва: информация, която е търговска тайна, характеристики на организацията на бизнес процесите на предприятието, структура на предприятието, работна документация, финансови данни.
- Бизнесменът е длъжен да се грижи не само за собствените си интереси, но и за удобните условия на работа на своите колеги. Важно е да можете да изслушвате мнението на други членове на екипа, партньори и клиенти, да уважавате гледните точки на другите хора и да избягвате неуважително отношение и емоционална невъздържаност към служители и партньори.
- Важно е да се спазват изискванията за външен вид и бизнес облекло. Облеклото трябва да отговаря на официалния статус и да не е провокативно или безвкусно.
- За всеки човек, работещ в бизнеса, особено като мениджър, е важно да владее безупречно родния си език. Писмената и устната комуникация трябва да бъде компетентна, структурирана и разбираема.
- В бизнеса трябва да можете да слушате и чувате колега, подчинен или клиент.
- Важно е да се спазва основното правило: личният интерес на служителя винаги трябва да бъде по-нисък от производствените нужди. Специалистът е длъжен да получава доходите, договорени с работодателя, без да се опитва да печели пари в същата организация, като използва официални ресурси в свои интереси. Важно е да се изключи конфликт на интереси между служителя и компанията.
Една от професиите, които изискват високо ниво на спазване на етичните стандарти от страна на специалистите, е професията на лекаря. Още от времето на Хипократ всеки лекар е полагал клетва, според която е длъжен:
- Почитайте неговия учител, който го е научил на основите на професията.
- Не наранявайте пациента. Създайте режим, който насърчава възстановяването на пациента.
- Пазете медицинска тайна относно здравословното състояние, заболяванията и лечението на пациента.
- Активно общувайте с ментори и търсете съвет от тях.
- В живота не допускайте проява на пороци, живейте честно.
- Останете верни на клетвата си.
Педагогическа етика
Голям акцент се поставя върху морала в етичния кодекс на учителя. Сред основните изисквания към учителя са следните:
- Учителят трябва да обича децата.
- Учителят трябва да има високо ниво на познания по предмета, който преподава.
- Когато избира наказания и награди, той трябва да бъде справедлив.
- За да работи с деца и техните родители, учителят трябва да притежава цял набор от лични качества: доброта, благоприличие, отговорност за решенията и действията си, толерантност към недостатъците на другите, благоприличие и честност.
Етиката е основата за установяване на ефективни взаимоотношения между професионалисти. Позволява им да говорят на един и същ език помежду си и им помага да намират решения на сложни проблеми.
Зареждане...
