বেঞ্চমার্কিং: উদাহরণ। বেঞ্চমার্কিং ক্রয় কার্যক্রম

রাশিয়ার ব্যবসায় নতুন ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলি বিকাশ এবং আয়ত্ত করতে চলেছে যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির গুণমান উন্নত করা এবং বাজারে সংস্থাগুলির প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি করা সম্ভব করে। বেঞ্চমার্কিং এমনই একটি টুল।

প্রিয় পাঠক! আমাদের নিবন্ধগুলি আইনি সমস্যাগুলি সমাধান করার সাধারণ উপায় সম্পর্কে কথা বলে, তবে প্রতিটি ক্ষেত্রেই অনন্য।

জানতে চাইলে আপনার সমস্যার ঠিক কীভাবে সমাধান করবেন - ডানদিকে অনলাইন পরামর্শক ফর্মের সাথে যোগাযোগ করুন বা ফোনে কল করুন।

এটা দ্রুত এবং বিনামূল্যে!

আধুনিক বড় উদ্যোগগুলি ইতিমধ্যে এই বিশ্লেষণটিকে তাদের উন্নয়নের লক্ষ্যে ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল সরঞ্জাম হিসাবে বিবেচনা করে এবং ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসাগুলি প্রায়শই বেঞ্চমার্কিংয়ের ধারণা এবং এই শব্দটির অর্থের সাথেও পরিচিত হয় না। কিন্তু এই ধরনের অজ্ঞতার অর্থ এই নয় যে এই সরঞ্জামটি অকেজো, কিন্তু বেশ বিপরীত, কিছু ছোট ব্যবসার প্রতিযোগিতার ক্ষমতা বাড়াতে বেঞ্চমার্কিং ব্যবহার করা যেতে পারে।

এই ধারণাটির অনেকগুলি ভিন্ন সংজ্ঞা রয়েছে এবং এটিতে কী রয়েছে তা সম্পূর্ণরূপে বোঝার জন্য, আপনাকে সেগুলির কয়েকটির সাথে নিজেকে পরিচিত করতে হবে।

বেঞ্চমার্কিং নামটি নিজেই দুটি ইংরেজি শব্দ থেকে এসেছে: শাখা (উচ্চতা) এবং চিহ্ন (চিহ্ন)।

এই ধারণার নিম্নলিখিত সংজ্ঞা আছে:

1. বেঞ্চমার্কিং- উপযুক্ত পরিবর্তন করতে এবং তাদের সাফল্য বজায় রাখার জন্য একই বাজার বিভাগে বিদ্যমান বিশ্বের সেরা সংস্থাগুলির সাথে একটি কোম্পানির কর্মক্ষমতা তুলনা করার প্রক্রিয়া।
2. বেঞ্চমার্কিং- কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলির দক্ষতা এবং গুণমান উন্নত করতে অনুশীলনে প্রাপ্ত ডেটা প্রয়োগের উদ্দেশ্যে তুলনামূলক বিশ্লেষণ পদ্ধতি।
3. বেঞ্চমার্কিং- সংস্থাগুলির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি এবং তাদের উত্পাদনশীলতা সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করার প্রক্রিয়া, তাদের শিল্পের নেতৃস্থানীয় সংস্থাগুলি এবং কর্পোরেশনগুলির ক্রিয়াকলাপের সাথে তাদের ক্রিয়াকলাপের তুলনা করার লক্ষ্যে, প্রাপ্ত ডেটা ব্যবহার করার জন্য এবং এমনকি সেরা-কে ছাড়িয়ে যাওয়ার জন্য - শ্রেণীর উদ্যোগ।
4. বেঞ্চমার্কিং- এন্টারপ্রাইজের জন্য সর্বোত্তম ব্যবহারিক পদ্ধতিগুলি অনুসন্ধান করুন, যার ফলে উত্পাদনশীলতা এবং বিকাশ বৃদ্ধি পায়।
5. বেঞ্চমার্কিং- একটি উন্নয়ন মান যার সময় অনুরূপ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ এবং পরিমাপ করা আবশ্যক।

"বেঞ্চমার্কিং" শব্দগুচ্ছের অর্থ হতে পারে:

1. সাক্ষর এবং জ্ঞানী হোন যাতে চিনতে পারেন যে সর্বদা একজন প্রতিযোগী আছেন যিনি কিছু ক্ষেত্রে উচ্চতর।
2. শুধুমাত্র চিনতেই নয়, প্রত্যক্ষ প্রতিযোগীর কাছ থেকে জ্ঞান ও দক্ষতাও গ্রহণ করার জন্য পর্যাপ্ত বুদ্ধিমত্তা থাকতে হবে যাতে তাকে ধরা যায় এবং তারপরে তাকে ঘিরে থাকে।

এটি বেঞ্চমার্কিং যা আজকে বেশ দ্রুত এবং ন্যূনতম খরচে সংস্থাগুলির কার্যক্রম উন্নত করা সম্ভব করে তোলে। শিল্প-নেতৃস্থানীয় উদ্যোগগুলি কীভাবে কাজ করে তা বোঝার মাধ্যমে, আপনি একই উচ্চতা অর্জন করতে পারেন এবং সম্ভবত আপনার সরাসরি প্রতিযোগীদেরও ছাড়িয়ে যেতে পারেন। অন্যের সাফল্য এবং ভুলগুলি সাবধানে অধ্যয়ন করে, একজন উদ্যোক্তা তার নিজস্ব কর্মের কৌশল তৈরি করতে পারেন, যা বিশেষভাবে তার উদ্যোগের জন্য সবচেয়ে কার্যকর হবে।

বেঞ্চমার্কিংয়ের একটি অব্যক্ত নিয়ম রয়েছে: "যদি একজন উদ্যোক্তার একটি ধারণা থাকে এবং সফল হন, তবে একই শিল্পে একই কৌশল প্রয়োগকারী অন্য উদ্যোক্তার সাফল্যের উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে।"

ঐতিহাসিক সংশোধন

এই ব্যবসায়িক সরঞ্জামের ব্যবহার 19 শতকের 80 এর দশকে শুরু হয়েছিল। অনেকে জেরক্সকে এই কৌশলটির পথপ্রদর্শক বা আবিষ্কারক হিসাবে স্বীকৃতি দেয়, কারণ এটি আরও সফল বিদেশী প্রতিযোগীদের মুখোমুখি হয়েছিল, তাদের কৌশলটি অনুলিপি করেছিল এবং বাজারে তাদের ছাড়িয়ে যেতে সক্ষম হয়েছিল।

তাদের পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য, কোম্পানির প্রতিনিধিদের ক্রমানুসারে দুটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার কাজটির মুখোমুখি হয়েছিল:

1. কোন কোম্পানির নেতা?
2. কিভাবে এই কোম্পানী সাফল্য অর্জন কাজ?

এই প্রশ্নগুলি আজ বেঞ্চমার্কিংয়ের ভিত্তি এবং এখনও প্রাসঙ্গিক।

জেরক্সের পরে, আরও অনেকে ছিলেন যারা এই পদ্ধতি বা অনুরূপ পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে বেছে নিয়েছিলেন, যার ফলে এই টুলের শক্তির বেঞ্চমার্কিং এবং পরিমার্জন করার সুযোগ প্রসারিত হয়।

এই ব্যবসায়িক সরঞ্জামের সম্প্রসারণ এই সত্যের দিকে পরিচালিত করেছে যে বিশ্লেষণের জন্য সংস্থাগুলির অনুসন্ধান আর সরাসরি প্রতিযোগীদের বিবেচনার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, তবে একই ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে বা এমনকি অন্য কোনও ক্ষেত্রে অন্যান্য সংস্থাগুলিকেও অন্তর্ভুক্ত করে। সম্প্রতি, বিশ্লেষণ ক্রমবর্ধমানভাবে শুধুমাত্র দ্বিতীয় প্রশ্নের উত্তর খোঁজার জন্য নেমে এসেছে।

প্রতিযোগীদের সফল কৌশল বিশ্লেষণ, অনুসন্ধান এবং সনাক্তকরণ সব কিছু নয়। একটি ভিন্ন ধরনের একটি বরং কঠিন কাজ একটি নির্দিষ্ট সংস্থায় এই ধরনের কর্মের প্রবর্তন।

প্রধান ধরনের

নিম্নলিখিত ধরনের বেঞ্চমার্কিং আলাদা করা হয়:

1. অভ্যন্তরীণ।সংস্থার মধ্যেই সম্পাদিত একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ার বিশ্লেষণ, যা অনুরূপ বা সাদৃশ্যপূর্ণ প্রক্রিয়াগুলির সূচকগুলির সংকলনের অনুমতি দেয়।
2. প্রতিযোগিতামূলক।এটি নির্দিষ্ট পণ্য, প্রত্যাশিত ক্ষমতা এবং কাজ পরিচালনার পদ্ধতিগুলি অধ্যয়ন করার জন্য একটি সংস্থার প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির তুলনা এবং প্রতিযোগিতামূলক সংস্থাগুলির পরামিতিগুলির সাথে এই পরামিতিগুলির তুলনা করার প্রক্রিয়া।
3. কার্যকরী।একটি এন্টারপ্রাইজের একই ব্যবসায়িক ডেটার সাথে কোম্পানীর নির্দিষ্ট সূচকের বিশ্লেষণ এবং তুলনা যা সর্বোত্তম এবং অভিন্ন পরিস্থিতিতে কাজ করে।
4. সাধারণ.এটি কোম্পানির উত্পাদন এবং বিক্রয়ের প্রধান সূচকগুলির সাথে তুলনা করা হয় যা একই রকম ব্যবসায়িক কার্যক্রম সম্পাদনকারী বিপুল সংখ্যক প্রতিযোগীর কাছে সাধারণ প্রধান সূচকগুলির সাথে। এই ধরনের বেঞ্চমার্কিং আপনাকে মূল বিনিয়োগের ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে দেয়।

পর্যায়গুলি

প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ প্রক্রিয়া নিজেই 4টি প্রধান পর্যায় নিয়ে গঠিত হতে পারে, যার প্রতিটিতে কিছু নির্দিষ্ট ধাপ রয়েছে।

পর্যায় # 1 - প্রস্তুতি

1. প্রথম ধাপ হল প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ প্রক্রিয়ার বস্তুর উপর সিদ্ধান্ত নেওয়া।প্রতিষ্ঠানের কাজ এবং প্রধান কার্য সম্পাদনের উদ্দেশ্যে একটি বস্তুর প্রাসঙ্গিকতার মান এবং স্তর পরিমাপ এবং অধ্যয়ন করা হয়। এই প্রক্রিয়াটি উল্লেখযোগ্য অসুবিধার ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করে, বাধাগুলির জন্য অনুসন্ধানগুলি এবং বিশেষ আগ্রহের ক্ষেত্রগুলিকে চিহ্নিত করে৷
2. থ্রেশহোল্ড মান সফল রেটিং প্রাপ্ত করার জন্য সেট করা হয়.আর্থিক ইউনিট ব্যবহার করে কার্যকলাপের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির উপর নির্ভর করে নির্বাচিত বস্তুগুলিকে আরও বিবেচনা করা হবে। এই ধরনের দিক অন্তর্ভুক্ত হতে পারে: খরচ, সময়, মানের স্তর, ইত্যাদি।
3. সবচেয়ে সঠিক এবং ব্যাপক বিশ্লেষণ চালাতে, অতিরিক্ত তথ্য সংস্থান জড়িত, যেমন: মেলা, সেমিনার, প্রতিবেদন, ব্যবসায়িক পরিকল্পনা, লক্ষ্য দর্শক জরিপ, সরবরাহকারী সমীক্ষা, বিনিময় প্রক্রিয়া, উৎপাদন সুবিধা পরিদর্শন, রেফারেন্স ডেটা, চেম্বার অফ কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রি, মিডিয়া তথ্য, সাহিত্য ইত্যাদি।
4. তুলনামূলক বিশ্লেষণের জন্য মূল কোম্পানি অনুসন্ধান করুন.এই ধরনের প্রতিষ্ঠানের নির্বাচন শুধুমাত্র তাদের বাজার এলাকার মধ্যেই করা উচিত নয়। ক্রিয়াকলাপের অন্যান্য ক্ষেত্রগুলি সবচেয়ে নির্ধারক এবং উদ্ভাবনী পদ্ধতিগুলি অফার করতে পারে, যা সম্পূর্ণ ভিন্ন ক্রিয়াকলাপে নিযুক্ত উদ্যোগগুলির জন্যও উপযুক্ত। একটি কোম্পানি যে সরাসরি প্রতিযোগী নয় তারা আরও বিস্তারিত তুলনা এবং বিশ্লেষণের জন্য আরও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে ইচ্ছুক হবে।

পর্যায় #2 – বিশ্লেষণ

1. প্রথম পর্যায়ে নির্বাচিত সংস্থার কাজের মান এবং কারণগুলির উপর ভিত্তি করে, সবচেয়ে অকার্যকর প্রক্রিয়া, পরিষেবা, পণ্য এবং প্রযুক্তি, নিজের উদ্যোগের কার্যকারিতা এবং এই জাতীয় অদক্ষতার কারণগুলি নির্ধারণ করা হয়।
2. দিকনির্দেশগুলি বেছে নেওয়া হচ্ছে যা এই প্রক্রিয়াগুলি এবং প্রযুক্তিগুলিকে আরও কার্যকরভাবে সংগঠিত করা সম্ভব করে তোলে৷ কেন প্রতিযোগী উদ্যোগগুলি এই এলাকায় ভাল এই প্রশ্নের উত্তর আমাদের খুঁজে বের করতে হবে।

ফেজ নং 3 - বাস্তবায়ন

1. এই পর্যায়ে, প্রস্তাবিত পরিবর্তনগুলির লক্ষ্য এবং তাদের বাস্তবায়নের জন্য কৌশল নির্ধারণ করা প্রয়োজন।প্রত্যাশিত ফলাফলের বিশদ আলোচনা রয়েছে, পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে পূর্ণ সচেতনতা এবং সংস্থার কাজের সঠিক লক্ষ্যগুলি প্রতিষ্ঠিত হয়েছে, নতুন মান এবং কার্যকলাপের ফর্মগুলির প্রবর্তনকে বিবেচনায় নিয়ে।
2. বিস্তারিত কর্মপরিকল্পনা তৈরি করা হচ্ছে, এই ধরনের পুনর্গঠনে ব্যয় করা সম্পদের গণনা, প্রতিটি স্তরে পরিবর্তনের জন্য দায়ী ব্যক্তিদের ঘোষণা করা হয়, একটি পুনর্গঠন ক্যালেন্ডার তৈরি করা হয় এবং এই ধরনের কার্যকলাপের ফলাফলের পূর্বাভাস দেওয়া হয়।
3. সমস্ত উন্নত পরিবর্তন বাস্তবায়িত হয়অঙ্কিত পরিকল্পনা এবং ক্যালেন্ডার অনুযায়ী।
4. পরিবর্তনের প্রতিটি পর্যায়ে, রূপান্তর পর্যবেক্ষণ করা হয়, যা এই ধরনের উদ্ভাবনের কার্যকারিতা তুলনা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। পরিকল্পিত পুনর্গঠন পরিকল্পনার সাথে সম্মতি এবং পরিকল্পিত সময়সীমার সাথে সম্মতিও সম্পাদিত হয়।

ফেজ নং 4 পুনরাবৃত্তি

কার্যকর বাজার পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়াগুলি ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সাপেক্ষে, এবং গতকাল যা সবচেয়ে উদ্ভাবনী পদ্ধতি ছিল তা দ্রুত মান হয়ে উঠছে। এই কারণেই চতুর্থ পর্যায়ে সংস্থার কর্মক্ষমতা উন্নত করার একটি ক্রমাগত প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। ঠিক আছে, এই দিকে কাজ যতটা সম্ভব সহজ করার জন্য, আপনার যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে বেঞ্চমার্কিং অভিজ্ঞতার ডকুমেন্টেশন ব্যবহার করা উচিত।

সফল বেঞ্চমার্কিংয়ের উদাহরণ

ফোর্ড

এই ধরনের বিশ্লেষণ ব্যবহারের একটি ভাল উদাহরণ ফোর্ড কোম্পানির ইতিহাস। এর বিশেষজ্ঞরা 90-এর দশকে বেঞ্চমার্কিং করেছিলেন, যখন বাজারে কোম্পানির অবস্থান গুরুতরভাবে নড়ে গিয়েছিল। এই বিশ্লেষণের সময়, গাড়ির মডেলগুলির উপর অধ্যয়ন করা হয়েছিল, যার সংখ্যা 50 ছাড়িয়েছে।

এই অধ্যয়নগুলি প্রতিটির সুবিধা এবং সেই অনুযায়ী, অসুবিধাগুলি স্পষ্ট করার জন্য পরিচালিত হয়েছিল। এই বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে, সেরা গাড়ির পরামিতিগুলি চিহ্নিত করা হয়েছিল, যা এটিকে প্রতিযোগী সংস্থাগুলির কর্মক্ষমতা অর্জন করতে এবং এমনকি তাদের ছাড়িয়ে যেতে দেয়।

এই কোম্পানির ফলাফল ছিল টরাস গাড়ি, যা বছরের সেরা গাড়ি হয়ে ওঠে। পরবর্তীকালে, প্রতিযোগিতামূলক মডেলগুলির বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে, মডেলটি তার অবস্থান হারিয়েছিল যে উন্নতিগুলি করা শুরু হয়েছিল যা এটিকে মূল উন্নয়ন ধারণা থেকে বিচ্যুত করেছিল।

নকিয়া

এই সংস্থাটি দীর্ঘকাল ধরে মোবাইল ডিভাইস এবং পরিষেবা তৈরিতে নিযুক্ত একটি আন্তর্জাতিক সংস্থা হিসাবে স্বীকৃত। নোকিয়া তার বাজারের অবস্থান বজায় রাখার জন্য বেঞ্চমার্কিং ব্যবহার করে এবং তার কার্যক্রমের (লজিস্টিক, গবেষণা, উন্নয়ন, অংশীদার সম্পর্ক, দল) সময় এবং অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করে বিকাশ করে।

জিআইএ

এই কোম্পানীটি একটি পরামর্শক প্রতিষ্ঠান যা বাজার গবেষণায় নিয়োজিত, লাভজনক কৌশল সনাক্ত করে এবং বিভিন্ন ধরণের পরিষেবা প্রদান করে যা কোম্পানিগুলিকে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি প্রতিষ্ঠা করতে দেয়। GIA ক্রমাগত বেঞ্চমার্কিং এর উপর বিভিন্ন সেমিনার তৈরি করে। এই কোম্পানির জন্য একটি সাধারণ প্রকল্পে 2টি বিষয়ভিত্তিক সেমিনার রয়েছে যেখানে বিভিন্ন ব্যবসায়িক এবং বিশ্লেষণের সমস্যা নিয়ে আলোচনা করা যেতে পারে।

প্রতিটি সেমিনার নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে উত্সর্গীকৃত হতে পারে:

1. উদাহরণের উপর ভিত্তি করে অর্থনৈতিক উন্নতি।
2. প্রতিযোগীদের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে লাভজনক ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনায় প্রশিক্ষণ।
3. ব্যবসায়িক কার্যকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্র থেকে দক্ষ বিশেষজ্ঞদের মধ্যে মৌলিক কৌশল এবং ধারণা বিনিময়।
4. আপনার নিজের কাজে ভুল এবং অপ্রয়োজনীয় আর্থিক ব্যয় এড়াতে সুযোগ হিসাবে অন্যান্য কোম্পানির ভুলের উপর ভিত্তি করে প্রশিক্ষণ।

বেঞ্চমার্কিং প্রক্রিয়ায় কী তুলনা করা হয়?

প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ একটি অত্যন্ত বিশেষ বিশ্লেষণ নয় যা পণ্য বা মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মধ্যে সীমাবদ্ধ। অনুরূপ অধ্যয়নের অতীত অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে, এটি বলা যেতে পারে যে প্রচারাভিযানগুলি বেঞ্চমার্কিং প্রক্রিয়াতে বিবেচিত প্রধান কারণগুলির নির্বাচনের ক্ষেত্রে অবিশ্বাস্য মৌলিকতা এবং চতুরতা দেখিয়েছিল।

তবে এই সমস্ত কিছুর সাথে, একজনকে দূরে সরিয়ে নেওয়া উচিত নয় এবং ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে বিশ্লেষণের সারমর্মটি প্রতিযোগীদের কার্যকারিতার কারণগুলি চিহ্নিত করা। বিশ্লেষণটি যদি তথ্যের একটি সাধারণ সংগ্রহের সাথে শুরু হয়, তবে এটি কাজের পদ্ধতির ব্যাখ্যা দিয়ে শেষ হওয়া উচিত। কাজের ফলাফল একটি তথাকথিত বাস্তবায়ন টুল হওয়া উচিত, যা একটি ফ্যাক্টর যা কোম্পানিকে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে উচ্চ দক্ষতার দিকে নিয়ে যায়।

বেঞ্চমার্কিং- একটি নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি যা আপনাকে বিশ্ববাজারে এবং একটি নির্দিষ্ট এলাকায় বিদ্যমান অন্যান্য কোম্পানির অভিজ্ঞতা অধ্যয়ন করে আপনার ব্যবসায়িক কার্যক্রম উন্নত করতে দেয়। এই বিশ্লেষণটি একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হয়ে ওঠে যা কোম্পানিগুলির দক্ষতা বাড়ায় এবং তাদের উন্নয়ন এবং লাভের দিকে অগ্রসর কাজের পদ্ধতিগুলি প্রবর্তন করতে দেয়।

হ্যালো! আজ আমরা আপনাকে সহজ কথায় বলব বেঞ্চমার্কিং কি এবং এই টুলটি কিভাবে ব্যবসার জন্য উপযোগী।

বর্তমানে, কার্যকলাপের যে কোন ক্ষেত্রে এটি একটি বিশ্বব্যাপী স্কেল ধরে নিয়েছে। অনেক কোম্পানির পরিচালকরা বুঝতে পারেন যে তাদের নিজেদের সফল ভবিষ্যতের ভবিষ্যদ্বাণী করার জন্য প্রতিযোগীদের ইতিবাচক অভিজ্ঞতা ব্যাপকভাবে অধ্যয়ন করা প্রয়োজন। আরও সফল প্রতিযোগীদের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য, তারা বেঞ্চমার্কিং ব্যবহার করে।

সহজ কথায় বেঞ্চমার্কিং কাকে বলে

"বেঞ্চমার্কিং" শব্দটি "বিপণন বুদ্ধিমত্তা" ধারণার খুব কাছাকাছি কিন্তু বিপণন বুদ্ধিমত্তা হল বেঞ্চমার্কিংয়ের বিপরীতে ব্যবহারিকভাবে গোপনীয় তথ্যের সংগ্রহ।

বেঞ্চমার্কিং তাদের ইতিবাচক অভিজ্ঞতা গ্রহণ করার জন্য এবং তাদের কার্যকলাপে এটি সম্পর্কে ডেটা প্রয়োগ করার জন্য প্রতিযোগী সংস্থাগুলির কার্যক্রম অধ্যয়ন করার একটি উপায়।

বেঞ্চমার্কিং এর উদ্দেশ্য এবং উদ্দেশ্য

বেঞ্চমার্কিংয়ের মূল উদ্দেশ্য হল একটি নির্দিষ্ট কার্যকলাপ সফল হওয়ার সম্ভাবনা কতটা তা প্রতিষ্ঠিত করা।

এই ধারণাটিকে সম্পূর্ণরূপে আলোকিত করার জন্য, বেঞ্চমার্কিংয়ের প্রধান কাজগুলি আরও বিশদে বিবেচনা করা উচিত:

• কোম্পানীটি কতটা প্রতিযোগিতামূলক এবং এর দুর্বলতাগুলি কী তা নির্ধারণ করুন;
• কি পরিবর্তন করা প্রয়োজন তা নির্ধারণ করুন;
• কোম্পানির কার্যক্রম উন্নত করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করুন;
• ব্যবসা করার জন্য নতুন পদ্ধতির বিকাশ;
• দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যগুলি সেট করুন যা বর্তমানের চেয়ে বেশি বিশ্বব্যাপী।

বেঞ্চমার্কিং এর ধরন

বেঞ্চমার্কিংকে বিভিন্ন প্রকারে ভাগ করা যায়:

1. কার্যকরী - আপনাকে একটি নির্দিষ্ট প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতার পৃথক ফাংশনগুলি আরও সফল বিক্রেতার সাথে কীভাবে কাজ করে তা তুলনা করতে দেয়, তবে একই পরিস্থিতিতে কাজ করে;
2. সাধারণ বেঞ্চমার্কিং - অন্য, আরও সফল প্রস্তুতকারকের অনুরূপ সূচকগুলির সাথে এক প্রস্তুতকারকের পণ্যের উত্পাদন এবং বিক্রয় সূচকগুলির তুলনামূলক বিশ্লেষণের প্রতিনিধিত্ব করে;
3. প্রতিযোগিতামূলক – উচ্চ বাজার স্তরে কাজ করে এমন প্রতিযোগীদের সাথে তুলনা। উদাহরণস্বরূপ: আঞ্চলিক বাজারে কাজ করে এমন একটি কোম্পানি তুলনা করার জন্য এমন একটি কোম্পানি বেছে নেয় যেটি ইতিমধ্যে আন্তর্জাতিক পর্যায়ে প্রবেশ করেছে। এই তথ্যটি আরও গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে বিবেচিত হতে পারে, তবে এটি প্রাপ্ত করা সহজ নয়;
4. অভ্যন্তরীণ - কোম্পানির মধ্যে যতটা সম্ভব একে অপরের কাছাকাছি প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে তুলনা করা হয়। এই ক্ষেত্রে, তথ্য সংগ্রহ করা সহজ, কিন্তু তথ্য বেশ পক্ষপাতমূলক;
5. কৌশলগত মানদণ্ড – এটি একটি নতুন উন্নয়ন কৌশল খোঁজার একটি পদ্ধতি যা শেষ পর্যন্ত কোম্পানিকে পারফরম্যান্সের সর্বোচ্চ স্তর অর্জনে নেতৃত্ব দেবে। তিনিই কোম্পানির লক্ষ্যগুলি নির্ধারণ করেন যা অর্জন করতে হবে;
6. খরচ বেঞ্চমার্কিং – সঠিকভাবে চালানো হলে, এটি আপনাকে খরচ কমাতে, সেইসাথে তাদের গঠনকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলি সনাক্ত করতে দেয়।

প্রকাশনা, বিভিন্ন পুরস্কারের "গুণমান" বিভাগে পুরস্কার বিজয়ী এবং বিজয়ীদের বিভিন্ন তালিকা, সেইসাথে বিভিন্ন ডেটাবেস (অডিট, পরামর্শ) তথ্যের উত্স হিসাবে ব্যবহৃত হয়।

বেঞ্চমার্কিং পরিচালনা করার জন্য, একটি বিশেষ ওয়ার্কিং গ্রুপ সাধারণত তৈরি করা হয়। এই ধরনের একটি গ্রুপে কোম্পানির বিভিন্ন কাঠামোগত বিভাগের বিশেষজ্ঞদের অন্তর্ভুক্ত করা ভাল। এটি প্রাপ্ত তথ্যের একটি উদ্দেশ্যমূলক মূল্যায়নের সম্ভাবনা বাড়ায়।

বেঞ্চমার্কিং পদ্ধতি এবং পর্যায়

বেঞ্চমার্কিং পদ্ধতিতে কিছু ধাপ রয়েছে:

1. প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতার একটি নির্দিষ্ট ব্যবসা ফাংশন নির্বাচন করা হয়;
2. পরামিতি নির্বাচন করুন যার দ্বারা তুলনা করা হবে। এটি একটি মানদণ্ড হতে পারে, বা এটি একটি গোষ্ঠী হতে পারে;
3. অনুরূপ নির্মাতা বা বিক্রেতাদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা হয়;
4. প্রাপ্ত তথ্য সাবধানে বিশ্লেষণ করা হয়;
5. এই ফাংশনে যে পরিবর্তনগুলি করা হবে তার একটি খসড়া তৈরি করা হচ্ছে;
6. পরিকল্পিত পরিবর্তনের জন্য একটি অর্থনৈতিক ন্যায্যতা প্রস্তুত করা হচ্ছে;
7. পরিবর্তনগুলি কোম্পানির ব্যবহারিক কার্যক্রমে প্রবর্তিত হয়;
8. বাস্তবায়িত পরিবর্তনের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং একটি চূড়ান্ত মূল্যায়ন দেওয়া হয়।

প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ কতটা ভালভাবে সংগঠিত হয়েছে তার উপর ফলাফল অনেকটাই নির্ভর করবে।

বেঞ্চমার্কিং প্রক্রিয়া চলাকালীন কোন সূচকের তুলনা করা হয়?

তুলনা করা যেতে পারে:

• উত্পাদিত পণ্য বা প্রদত্ত পরিষেবার পরিমাণ;
• আর্থিক দক্ষতা;
• ব্যবসা প্রসেস.

বেঞ্চমার্কিং শিল্প গুপ্তচরবৃত্তি নয়

বেঞ্চমার্কিং এবং শিল্প গুপ্তচরবৃত্তি বিভ্রান্ত করা উচিত নয়। এই দুটি সম্পূর্ণ ভিন্ন এবং ভিন্ন ধারণা। বেঞ্চমার্কিং আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে অনুরূপ পণ্যগুলির সাথে তুলনা করে৷ প্রতিযোগী সংস্থাগুলি পারস্পরিক ইচ্ছার দ্বারা অভিজ্ঞতা বিনিময় করার সময়ও পরিস্থিতি তৈরি হয়।

উপরন্তু, প্রায়শই বেঞ্চমার্কিং সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করে, অর্থাৎ, এটি সমীক্ষা এবং মূল্য নীতি বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্রাপ্ত করা যেতে পারে।

শিল্প গুপ্তচরবৃত্তি এবং গবেষণা পরিচালনার মধ্যে সূক্ষ্ম লাইনকে প্রতিযোগিতামূলক বুদ্ধি বলা যেতে পারে।

আমাদের দেশে, বেঞ্চমার্কিং ব্যবহার করে প্রতিযোগীদের মোকাবিলা করার জন্য বেশ কয়েকটি কোম্পানি প্রায়ই একত্রিত হয়। উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে বেশ কয়েকটি ফার্মাসিউটিক্যাল কোম্পানির অভিজ্ঞতা যারা বিদেশী প্রতিযোগীদের কাছে এটির অ্যাক্সেস অস্বীকার করার সময় নিজেদের মধ্যে তথ্য বিনিময় প্রতিষ্ঠা করেছে। বা ব্যাংকিং খাতে একই সহযোগিতা: দীর্ঘ লাইনের সমস্যা সমাধানের জন্য, একটি বড় ব্যাঙ্ক অন্য ব্যাঙ্কের অভিজ্ঞতা গ্রহণ করে (এটিএমের সংখ্যা বৃদ্ধি করা, অনলাইন ব্যাঙ্কিং ব্যবহারের জন্য ফি কমানো, অনেক প্রক্রিয়ার অটোমেশন বিকাশ)।

বেঞ্চমার্কিং এর অসুবিধা

• এটি একটি বেঞ্চমার্কিং অংশীদার জন্য অনুসন্ধান করা প্রয়োজন;
• কখনও কখনও পরামর্শদাতাদের পরিষেবার প্রয়োজন হয়;
• যদি সংস্থার বেঞ্চমার্কিংয়ের অভিজ্ঞতা না থাকে তবে প্রাথমিক পর্যায়ে উল্লেখযোগ্য খরচের প্রয়োজন হবে;
• প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি সর্বদা সংস্থার কর্মচারীদের দ্বারা স্বাগত এবং গৃহীত হয় না, যদিও তাদের লক্ষ্য উত্পাদনশীলতার স্তর বৃদ্ধি করা;
• সমস্ত সাধারণ পদ্ধতি একটি নির্দিষ্ট সংস্থার জন্য প্রযোজ্য হতে পারে না।

কিভাবে একটি কোম্পানি নিজেই বেঞ্চমার্ক

প্রতিটি কোম্পানির জন্য উপযুক্ত এমন কোন পদ্ধতি নেই। প্রতিটি কোম্পানী এটি নিজেদের বিকাশ.

আমরা শুধুমাত্র কয়েকটি টিপস দিতে পারি যা আপনি প্রক্রিয়াটিতে নির্ভর করতে পারেন:

• তুলনা করার জন্য শুধুমাত্র সেইসব প্রক্রিয়া বা পরিষেবা নির্বাচন করুন যার কার্যক্ষমতা অসন্তোষজনক। যে সূচকগুলির সাথে সবকিছু ঠিকঠাক আছে তার সাথে তুলনা করা কেবল সময় এবং অর্থের অপচয়ের দিকে পরিচালিত করবে;
• বিশ্লেষণের জন্য সূচক বা প্রক্রিয়াগুলির খুব বিস্তৃত তালিকা নির্বাচন করবেন না;
• ক্রিয়াকলাপের পরিবর্তন পরিকল্পিত হওয়ার জন্য সংস্থা বা এন্টারপ্রাইজকে প্রস্তুত করুন;
• উচ্চ যোগ্যতাসম্পন্ন বিশেষজ্ঞদের একটি গ্রুপ জড়ো করা;
• প্রক্রিয়াটি সহজ করতে উপযুক্ত সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন।

একটি এন্টারপ্রাইজে বেঞ্চমার্কিংয়ের একটি উদাহরণ

ফোর্ড অটোমোবাইল কোম্পানির উদাহরণ খুবই দৃষ্টান্তমূলক। গত শতাব্দীর 90 এর দশকে, বাজারে কোম্পানির নড়বড়ে অবস্থান উন্নত করার জন্য বেঞ্চমার্কিং করা হয়েছিল। কোম্পানির বিশেষজ্ঞরা প্রতিটির সুবিধাগুলি অধ্যয়ন করতে এবং ভোক্তাদের পছন্দের মডেলগুলি সনাক্ত করতে প্রচুর সংখ্যক গাড়ির মডেলের উপর অভ্যন্তরীণ গবেষণা পরিচালনা করেছেন।

প্রতিটি মানদণ্ডের জন্য, এর ক্লাসের সেরা গাড়িটি চিহ্নিত করা হয়েছিল এবং এর ভিত্তিতে, সর্বোচ্চ পারফরম্যান্স অতিক্রম করার জন্য একটি কৌশল তৈরি করা হয়েছিল।

বিশ্লেষণের ফলাফল ছিল একটি গাড়ি যা "বর্ষের গাড়ি" শিরোনাম পেয়েছে। ধীরে ধীরে অর্জিত শিখরগুলো আবার হারিয়ে গেল।

কোম্পানির ম্যানেজমেন্ট শেষ পর্যন্ত বুঝতে পেরেছে যে বেঞ্চমার্কিং একটি ক্রমাগত প্রক্রিয়া এবং এটি এককালীন প্রক্রিয়া হিসাবে বিবেচিত হতে পারে না।

সংক্ষেপে, আমি বলতে চাই যে বেঞ্চমার্কিং আপনাকে খুঁজে বের করতে দেয় কেন একটি প্রতিযোগী কোম্পানি তার কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য সাফল্য অর্জন করেছে এবং কোন নির্দিষ্ট কর্মগুলি ইতিবাচক ফলাফলের দিকে পরিচালিত করেছে। এই সূচকগুলির মধ্যে শুধুমাত্র একটি বিশ্লেষণ করা কোম্পানির কার্যকলাপের একটি সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করবে না। কার্যকলাপের অনুরূপ এলাকায় অনুরূপ সূচকের উপর ভিত্তি করে তুলনা করা আবশ্যক।

সাবাতকোয়েভ টি.আর., সুলতানভ আর.আর. লজিস্টিকস এবং সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট। 2012. নং 2 (49)। পৃষ্ঠা 25-32।

এই নিবন্ধে, আমরা শুধুমাত্র একটি সরবরাহ শৃঙ্খলে নয়, বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন সরবরাহ শৃঙ্খলে প্রতিপক্ষের মধ্যেও একীভূত করার সুবিধাগুলি বর্ণনা করি। আজ অবধি, সরবরাহ শৃঙ্খলের বাইরে সংস্থাগুলির সাথে একীকরণের জন্য কোনও একক পদ্ধতিগত পদ্ধতি নেই। যাইহোক, আপনার তথ্য প্রদানের জন্য একটি চিন্তাশীল পদ্ধতির সাথে, বিভিন্ন সরবরাহ চেইনের প্রতিপক্ষের মধ্যে একীকরণের সমস্ত ঝুঁকি হ্রাস করা হয় এবং অন্যান্য সরবরাহ চেইনের প্রতিপক্ষের সাথে একীকরণের সুবিধাগুলি প্রতিটি পৃথক কোম্পানির কার্যকারিতা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করা সম্ভব করে, যার ফলে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা. এর পরে, আমরা দেখাব ম্যাক্রো স্তরে ইন্টিগ্রেশন কোন মৌলিক সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে, সিস্টেমে কোন মডিউলগুলি থাকা উচিত এবং কাজটি কোন নীতিগুলি দ্বারা পরিচালিত হওয়া উচিত৷

Ermakov S. A. শ্রম বাজার গবেষণা গবেষণাগারের বৈজ্ঞানিক কাজ। WP15। ন্যাশনাল রিসার্চ ইউনিভার্সিটি হায়ার স্কুল অফ ইকোনমিক্স, 2011। নং 01।

প্রাপ্তবয়স্ক জনসংখ্যার মধ্যে ধূমপায়ীদের ভাগে রাশিয়া বিশ্বে শীর্ষস্থানীয়। এটা বিশ্বাস করা হয় যে মজুরির উপর ধূমপানের নেতিবাচক প্রভাব কাজের সময়ের অতিরিক্ত ক্ষতি এবং ধূমপায়ীদের মধ্যে স্বাস্থ্যের অবনতির কারণে শ্রম উৎপাদনশীলতা হ্রাসের মাধ্যমে প্রকাশ পায়। রাশিয়ান মনিটরিং অফ দ্য ইকোনমিক সিচুয়েশন অ্যান্ড হেলথ অফ দ্য পপুলেশন (RMES) এর তথ্যের উপর ভিত্তি করে আমাদের গণনা প্রকাশ করেছে যে ধূমপায়ীদের উপার্জনের মাসিক জরিমানা 4.3% এর সমান। প্রাপ্ত ফলাফলগুলি দেখায় যে সারা দেশে, ধূমপানের আসক্তি 183.6 বিলিয়ন রুবেলের বেশি পরিমাণে জাতীয় অর্থনীতির ক্ষতি করে। মোট পণ্যের সম্ভাব্য কম উৎপাদন থেকে প্রতি বছর, ধূমপানের কারণে উত্পাদনশীলতা হ্রাসের সাথে একটি বড় পরিমাণে যুক্ত।

প্রথমবারের মতো, পাঠ্যপুস্তক পদ্ধতিগতভাবে সামাজিক বিনিয়োগ এবং সামাজিক অংশীদারিত্বের উন্নয়নে গার্হস্থ্য অভিজ্ঞতাকে বোঝায়, তাদের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করে, অনেকগুলি ফেডারেল এবং আঞ্চলিক প্রকল্প এবং প্রোগ্রামগুলির বিকাশ এবং বাস্তবায়নে অংশগ্রহণ থেকে প্রাপ্ত লেখকের ফলাফলগুলি ব্যবহার করে; সামাজিক বিনিয়োগ এবং সামাজিক অংশীদারিত্বের বিকাশ নিশ্চিতকারী সংস্থাগুলির কার্যক্রম; একক-শিল্প শহরগুলিতে আঞ্চলিক উন্নয়ন মন্ত্রকের বিশেষজ্ঞ গ্রুপে অংশগ্রহণ। এই উন্নয়নগুলির মধ্যে কিছু অগ্রাধিকার এবং তাদের জন্য লেখকত্বের একটি শংসাপত্র প্রাপ্ত করা হয়েছে৷ মূল পাঠ্যটি রেফারেন্স উপাদানের সাথে রয়েছে: সামাজিক এবং মানবিক দক্ষতায় জড়িত আন্তর্জাতিক এবং দেশীয় সংস্থাগুলির একটি তালিকা; আন্তর্জাতিক সামাজিক রিপোর্টিং মান বৈশিষ্ট্য; সামাজিক বিনিয়োগ এবং সামাজিক অংশীদারিত্বের কার্যকারিতা মূল্যায়নের পদ্ধতি; প্রস্তাবিত সাহিত্যের তালিকা; শব্দকোষ ব্যবস্থাপনা, সমাজবিজ্ঞান এবং ফলিত রাষ্ট্রবিজ্ঞান অনুষদের স্নাতক এবং স্নাতক স্তরে শিক্ষক এবং ছাত্রদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। কার্যকর সামাজিক বিনিয়োগ এবং সামাজিক অংশীদারিত্ব সংগঠিত করার জন্য ব্যবহারিক ক্রিয়াকলাপে ব্যবহার করা যেতে পারে, কর্পোরেট এবং আঞ্চলিক স্তরে সামাজিক নীতির বিকাশ এবং বাস্তবায়নে।

গোর্শেনিন ভিপি, মোলোডচিক এ.ভি., স্ভিরিডোভা এলভি এবং অন্যান্য। নিঝনি নভগোরড: ইউনিভার্সিটি বুক, 2005।

নিবন্ধটি কৌশলগত বিশ্লেষণের একটি জনপ্রিয় হাতিয়ারের জন্য উত্সর্গীকৃত - বেঞ্চমার্কিং, যার লক্ষ্য উন্নত ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তিগত অনুশীলনের সাথে তুলনা করে কোম্পানির কার্যকলাপের বিশ্লেষণের মাধ্যমে ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধির উত্স খুঁজে বের করা। বিগত 3 বছরে, বেঞ্চমার্কিং ম্যানেজমেন্ট সরঞ্জামগুলির মধ্যে জনপ্রিয়তার শীর্ষস্থানীয়।

পরিষেবার মান এবং প্রাপ্যতা উন্নত করার সমস্যা পদ্ধতিগত। পরিষেবার গুণমান এবং প্রাপ্যতার স্তরটি নির্ভর করে অনেকগুলি কারণের উপর, প্রথমত, পরিষেবা গ্রহীতাদের সন্তুষ্টি, পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে সম্মতি, পরিষেবা প্রাপকদের পছন্দগুলির দিকে অভিযোজনের উপস্থিতি এবং সেইসাথে নির্বাহী কর্তৃপক্ষ, স্থানীয় সরকার, পরিষেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত সংস্থাগুলির দক্ষতা। রাষ্ট্রীয় ও পৌর সেবা প্রদানের গুণমানে টেকসই বৃদ্ধি নিশ্চিত করা ইয়ারোস্লাভ অঞ্চলের সরকারের অগ্রাধিকারমূলক কাজ। গবেষণাপত্রটি 2010 সালে ইয়ারোস্লাভ অঞ্চলে পাবলিক সার্ভিসের মানের জন্য একটি বেঞ্চমার্কিং সিস্টেম বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে। ইয়ারোস্লাভ অঞ্চলে পাবলিক সার্ভিসের মান নির্ধারণকে এমন একটি প্রক্রিয়া হিসাবে বোঝা যায় যা চলমান ভিত্তিতে মূল্যায়ন করার অনুমতি দেয়। সেবা গ্রহীতাদের সন্তুষ্টি সহ পরিষেবার বিধানের গুণমান, এবং পরিষেবার বিধানে বিদ্যমান ত্রুটিগুলি চিহ্নিত করা এবং তাদের মান উন্নত করার লক্ষ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ করা।

যেকোন শিল্প প্রতিষ্ঠানের অন্যতম প্রধান কাজ হল উচ্চ-মানের এবং প্রতিযোগিতামূলক পণ্যের উৎপাদনের উপর ভিত্তি করে লাভ করা। বেশিরভাগ অংশের জন্য, মাংস শিল্পের উত্পাদন সংস্থাগুলি পূর্ণ-চক্রের উদ্যোগ নয়, যেমন জীবিত গবাদি পশু এবং হাঁস-মুরগি, কসাইখানা, মাংস প্রক্রিয়াকরণ প্ল্যান্ট এবং মাংস প্রক্রিয়াকরণ প্ল্যান্ট পালনে নিযুক্ত খামারগুলিতে বিভক্ত। পরেরটি হল পশু উৎপত্তির কাঁচামালের সরবরাহ শৃঙ্খলের চূড়ান্ত লিঙ্ক। এই জাতীয় সংস্থাগুলির জন্য, ক্রয় প্রক্রিয়াটি এমনভাবে সংগঠিত করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে ক্রমাগত উত্পাদনের জন্য পর্যাপ্ত পরিমাণে উচ্চ-মানের মাংসের সংস্থান থাকে এবং জোরপূর্বক বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত ক্ষতি কমাতে, প্রায়শই ছাড়ে, অতিরিক্ত পরিমাণে। তাদের লুণ্ঠন রোধ করার জন্য এবং তাদের স্টোরেজের সাথে যুক্ত অপ্রয়োজনীয় খরচ এড়াতে ভুলভাবে গণনা করা এবং কেনা কাঁচামাল। এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য আমরা আপনার নজরে আনছি বিকল্পগুলির মধ্যে একটি।

সবাতকোয়েভ টি.আর., সুলতানভ আর.আর. বইটিতে: গ্লোবাল সাপ্লাই চেইনের নমনীয়তা এবং অভিযোজনযোগ্যতা। সেন্ট পিটার্সবার্গ: 2012। পৃষ্ঠা 147-153।

এই নিবন্ধে আমরা এমন একটি সিস্টেম বর্ণনা করি যা আপনাকে বিভিন্ন পচনশীল পণ্যের 40 জন সরবরাহকারীর জন্য কার্যকর ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সংগঠিত করতে দেয়। উপস্থাপিত সিস্টেমে এমন মডিউল রয়েছে যা পৃথকভাবে উন্নত করা যেতে পারে: চাহিদা পরিকল্পনা, জায় ব্যবস্থাপনা, সংগ্রহ পরিকল্পনা এবং কেপিআই রিপোর্টিং। বর্ণিত সিস্টেমটি 600 SKU-এর জন্য পচনশীল খাদ্য পণ্যে বিশেষজ্ঞ একটি বাস্তব বিতরণ কোম্পানিতে প্রয়োগ করা হয়েছিল, যা একই স্তরে গ্রাহক পরিষেবার গুণমান সূচক বজায় রেখে ইনভেন্টরি টার্নওভার 7% বৃদ্ধি করা সম্ভব করেছে।

বেঞ্চমার্কিংকে প্রাক-নির্বাচিত সূচক (চিত্র 1) এর ভিত্তিতে পরিচালিত সাংগঠনিক প্রক্রিয়া এবং অপারেশনাল দক্ষতার একটি পদ্ধতিগত তুলনা হিসাবে বোঝা যায়। বেঞ্চমার্কিংয়ের উদ্দেশ্য হল নতুন মান উন্নয়ন এবং/অথবা প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করার জন্য অর্জিত সর্বোত্তম ফলাফল এবং কোম্পানি বর্তমানে যেগুলি সম্পাদন করে তার মধ্যে ব্যবধান চিহ্নিত করা।

চার ধরনের বেঞ্চমার্কিং আছে।

1. অভ্যন্তরীণ - কোম্পানির বিভিন্ন বিভাগে, অর্থাৎ ব্যবসায়িক ইউনিটে ব্যবহৃত কর্মক্ষমতা ফলাফল এবং কৌশলগুলির তুলনা।
2. প্রতিযোগিতামূলক - কোম্পানির কর্মক্ষমতা এবং কর্মক্ষমতার সাথে তার প্রত্যক্ষ প্রতিযোগীদের কর্মক্ষমতা এবং কর্মক্ষমতার তুলনা।
3. কার্যকরী - একই শিল্প থেকে কোম্পানির সূচক এবং কর্মক্ষমতা ফলাফলের তুলনা।
4. সাধারণ - কাজের সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি খুঁজে বের করার জন্য বিভিন্ন শিল্প থেকে কোম্পানির সূচক এবং কর্মক্ষমতা ফলাফলের তুলনা।

সমস্ত ধরণের বেঞ্চমার্কিং উপকারী হতে পারে, কারণ তারা একটি কোম্পানিকে তার শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে, সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সেগুলি দূর করার সম্ভাব্য উপায়গুলিকে অনুমতি দেয়; তারা মান নির্ধারণ করে, নতুন দিকনির্দেশ সেট করে এবং কোম্পানির কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা নতুন ধারণা তৈরি করে।

বেঞ্চমার্কিং পদ্ধতিগুলি পরিস্থিতিগত বৈশিষ্ট্য এবং/অথবা ব্যাখ্যামূলক কারণগুলির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয় যা তুলনা করা কোম্পানিগুলির মধ্যে পারফরম্যান্সের পার্থক্য ব্যাখ্যা করতে সহায়তা করে। তদুপরি, কিছু বেঞ্চমার্কিং কৌশল প্রত্যাশিত প্রবণতা সনাক্ত করে এবং কীভাবে সবচেয়ে কার্যকর অনুশীলনগুলি বিকাশ করা হবে। এই বিশ্লেষণের সময় অন্যান্য ব্যবহারিক সমস্যাগুলি অন্বেষণ করা যেতে পারে।

কখন মডেল ব্যবহার করবেন

বেঞ্চমার্কিং ধরনের পছন্দ লক্ষ্য উপর নির্ভর করে. যা ধারণা করা হয় এবং বাস্তবে তার বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে সাধারণত 100% কাকতালীয়তা থাকে না, আমরা নিম্নরূপ বেঞ্চমার্কিংয়ের উদ্দেশ্য প্রণয়ন করতে পারি: এটি নিম্নলিখিত প্রশ্নের একটির উত্তর পাওয়ার একটি পদ্ধতি।

• আমরা যা করি তাতে আমরা কতটা ভালো?
• আমরা কি অন্যদের মতো যা করি তাতে কি ভালো?
• কিভাবে আমরা আমাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারি?

একটি বেঞ্চমার্কিং প্রকল্পের পরিধি নির্ধারণ করা হয় কোম্পানির উপর এটির প্রভাবের দ্বারা, কিভাবে অবাধে এটি থেকে প্রাপ্ত ফলাফলগুলি সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের কাছে উন্মুক্তভাবে জানানো যেতে পারে যাতে উন্নতির প্রকল্পে সাফল্যের সম্ভাবনা বাড়ানো যায় এবং যে প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয়। অনুশীলনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে এমন ফলাফল অর্জন করুন।

মডেলটি কীভাবে ব্যবহার করবেন

আদর্শভাবে, বেঞ্চমার্কিং-এ অংশগ্রহণকারী সংস্থাগুলি (বা অন্য কোনও অনুরূপ কাঠামো) অধ্যয়ন করা সংস্থার (কাঠামো) মতো উচ্চতর বা কমপক্ষে একই ফলাফল দেখাতে হবে, যেটিকে এই ক্ষেত্রে লক্ষ্য বলা হয়। আপনি বিশেষজ্ঞদের সাহায্যে এবং বিশেষ প্রকাশনার মাধ্যমে এই ধরনের কোম্পানি খুঁজে পেতে পারেন। যাইহোক, পণ্য, প্রক্রিয়া, কাঠামো, বা নেতৃত্ব এবং ব্যবস্থাপনা শৈলীর পার্থক্য কোম্পানিগুলির তুলনা করা কঠিন করে তুলতে পারে।

এই অসুবিধা একটি ব্যবহারিক কৌশল ব্যবহার করে অতিক্রম করা যেতে পারে. গবেষণা দেখায় যে ব্যাখ্যামূলক বিষয়গুলি ব্যবহার করে নমুনায় অন্তর্ভুক্ত কোম্পানিগুলির তুলনা করা সম্ভব৷ এইভাবে, ভোক্তাদের কাছে পণ্য সরবরাহের নির্ভরযোগ্যতা অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে, পণ্যের জটিলতার উপর নির্ভর করে৷ অতএব, পণ্যগুলির প্রায় একই জটিলতা সহ বেশ কয়েকটি সংস্থার এই গুণমানের জন্য একই সূচক থাকবে, যা বেঞ্চমার্কিং ডেলিভারি নির্ভরযোগ্যতার জন্য একটি সমজাতীয় গ্রুপ গঠন করা সম্ভব করে (চিত্র 2 এবং 3)।

লক্ষ্য কোম্পানীর কর্মক্ষমতা সম্পর্কে করা অনুমান আরো সঠিক হতে পারে যদি কোনো সূচকে (উদাহরণস্বরূপ, ডেলিভারি নির্ভরযোগ্যতা) বেঞ্চমার্কিং প্রয়োগ করা হয় বেশ কিছু ব্যাখ্যামূলক বিষয় বিবেচনা করে।

বেঞ্চমার্কিংয়ের জন্য নিম্নলিখিত (কখনও কখনও ওভারল্যাপিং) পদক্ষেপের প্রয়োজন হয়।

1. প্রকল্পের পরিধি নির্ধারণ করুন।
2. আপনার বেঞ্চমার্কিং অংশীদার(গুলি) নির্বাচন করুন৷
3. প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের জন্য মূল্যায়ন, সূচক এবং পদ্ধতি নির্ধারণ করুন।
4. তথ্য সংগ্রহ.
5. পার্থক্যগুলি বিশ্লেষণ করুন, সংখ্যার পিছনের তথ্যগুলি চিহ্নিত করুন।
6. বিশ্লেষণের ফলাফল উপস্থাপন করুন এবং (নতুন) উদ্দেশ্যের পরিপ্রেক্ষিতে তাদের প্রভাব নিয়ে আলোচনা করুন।
7. চলমান বেঞ্চমার্কিং ব্যবহার করে ইভেন্টের গতিশীলতা (মনিটর) ট্র্যাক করুন।

উপসংহার

বেঞ্চমার্কিং মোটেও সহজ নয়। প্রায়শই, ম্যানেজার বা পরামর্শদাতারা তাদের নিজস্ব উদ্যোগে বেঞ্চমার্কিং অবলম্বন করেন, গুরুতর বিশদ বিশ্লেষণ পরিচালনা এবং এর ফলাফল উপস্থাপনের জন্য প্রয়োজনীয় সূচক বা সরঞ্জামগুলি আগাম নির্বাচন করতে ভুলে যান। অনেক বেঞ্চমার্কিং প্রকল্প অসফলভাবে শেষ হয় এই সত্যের সাথে তর্ক করা কঠিন। সাংগঠনিক প্রক্রিয়ার তুলনা এবং বেঞ্চমার্কিংয়ে পরিচালিত কোম্পানিগুলির কর্মক্ষমতা আপেল এবং নাশপাতির মতো ভিন্ন বস্তুর তুলনা করার মতো একটি নিরর্থক অনুশীলনের মতো। এমনকি যদি বেঞ্চমার্কিং সঠিকভাবে করা হয়, কার্যক্ষমতার উল্লেখযোগ্য পার্থক্য এই সত্য দ্বারা ব্যাখ্যা করা যেতে পারে যে "আমরা তাদের মত নই", এবং এই "এলিয়েনেশন সিন্ড্রোম" কোম্পানিকে পরিবর্তনের পথে সেট করতে সাহায্য করার জন্য একটি প্রক্রিয়া হিসাবে বেঞ্চমার্কিংকে ব্যবহার করা থেকে বাধা দেয়। ভাল ফলাফল অর্জন করতে. ফলাফল. উপরন্তু, প্রতিযোগিতার উপস্থিতি তথ্যের অবাধ প্রবাহকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে; কখনও কখনও এটি একটি কোম্পানির মধ্যেও ঘটে।

ব্যাখ্যামূলক বিষয়গুলি ব্যবহার করে, বেঞ্চমার্কিং একটি কোম্পানিকে তুলনামূলক ডেটা পেতে সাহায্য করে যা পরিচালক এবং নির্বাহীদের শুধুমাত্র কর্মক্ষমতা উন্নত করতে দেয় না (আসলে, উন্নতির সুযোগ নির্দেশ করে), তবে আসল এবং একই সাথে প্রমাণিত সমাধানগুলিও দেখায় যা খুব কঠিন অতিক্রম করতে পারে। সমস্যা। সমস্যা। তাই আমরা যুক্তি দিয়েছি যে আমাদের উচিত একটি সমজাতীয় গোষ্ঠীর মধ্যে কোম্পানিগুলির মধ্যে পার্থক্যকে উত্সাহিত করা উচিত নয় বরং তাদের পণ্য বা প্রক্রিয়াগুলি অন্যদের সাথে "তুলনীয় নয়" এই ভিত্তিতে "অসামান্য" সদস্যদের বাদ দেওয়ার চেষ্টা করা উচিত।

আপনার শিল্পের নেতাদের অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে, প্রতিষ্ঠান, উৎপাদন, ব্যবস্থাপনা ইত্যাদিতে তাদের প্রমাণিত উন্নয়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, আপনার কোম্পানির জন্য একটি তুলনামূলক স্তর অর্জন করা এবং এমনকি একটি সুবিধা অর্জন করা সহজ। সর্বোত্তম অনুশীলনের প্রবর্তনের সাথে অন্য লোকের অভিজ্ঞতার একটি বিচক্ষণ বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে একটি পদ্ধতি, যার উদ্দেশ্য হল নিজের ব্যবসার দক্ষতাকে অপ্টিমাইজ করা এবং বাড়ানো, বলা হয়।

কীভাবে কার্যকরভাবে প্রতিযোগী বিশ্লেষণ ব্যবহার করবেন (এবং আরও)

গবেষণা শুরু করার আগে, প্রথম ধাপ হল একটি মান নির্বাচন করা যার কার্যকরী অপারেশন এবং বাণিজ্যিক সাফল্য নিঃসন্দেহে। প্রত্যক্ষ প্রতিযোগী, একই শিল্পের উদ্যোগ এবং এমনকি সম্পূর্ণ ভিন্ন ক্ষেত্রগুলিতে পরিচালিত সংস্থাগুলি, তবে উত্পাদন, পরিচালনা এবং বিপণনের সংগঠনের ক্ষেত্রে সবচেয়ে উন্নত, একটি মান হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

বেঞ্চমার্কিং বিভিন্ন ধরনের আছে:

প্রতিযোগিতামূলক। প্রতিযোগীদের একটি তুলনামূলক বিশ্লেষণ জড়িত (অনুরূপ পণ্য, বাস্তবায়িত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া, প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা)।

সাধারণ. বেঞ্চমার্কিং ব্যবহার করে যে কোম্পানি কাজ করে তা ছাড়া অন্য কোনো শিল্পে কোম্পানির সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি অধ্যয়ন করা হয় এবং গৃহীত হয়।

কার্যকরী। স্বতন্ত্র বিভাগগুলির কাজ, অনুরূপ সংস্থাগুলির নির্দিষ্ট ফাংশনগুলির কার্যকারিতা (কর্মী ব্যবস্থাপনা, সংগ্রহ, সরবরাহ, ইত্যাদি), অগত্যা প্রতিযোগী নয়, তুলনা করা হয়।

স্বাভাবিকভাবেই, সরাসরি প্রতিযোগীদের ক্ষেত্রে, কেউ স্বেচ্ছায় তাদের কার্ড প্রকাশ করবে না। এখানে বেশ কিছু বিশ্লেষণ কৌশল ব্যবহার করা হয়: প্রতিযোগীর পণ্য ক্রয় করা এবং তাদের সুবিধাগুলি অধ্যয়ন করা, সংশ্লিষ্ট কোম্পানির কর্মীদের জরিপ করা (উদাহরণস্বরূপ, সাধারণ সরবরাহকারী), তথ্যের সরাসরি ক্রয়, আপনার ব্যবসায় কাজ করার জন্য প্রতিযোগীর নেতৃস্থানীয় কর্মীদের আকৃষ্ট করা। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি শুধুমাত্র অধ্যয়ন করা এবং অন্যের ভাল এবং অসুবিধাগুলি বোঝা নয়, তবে আপনার নিজের ভুল এবং ত্রুটিগুলি সনাক্ত করা এবং আপনার ব্যবসার মধ্যে সেরাটি চালু করা।

কেন অন্ধ অনুকরণ কাজ করে না

বেঞ্চমার্কিংয়ের মাধ্যমে, আরও ভাল এবং আরও দক্ষ সমাধান এবং অনুশীলনের উদাহরণগুলি একটি নির্দিষ্ট ব্যবসার জন্য তৈরি করা হয়। সরাসরি অনুলিপি ব্যবহার না করা গুরুত্বপূর্ণ, তবে আপনার নিজস্ব কিছু সংশ্লেষিত করা গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু কেবল নেতাকে অনুলিপি করা, যাকে একটি আদর্শ হিসাবে নেওয়া হয়, অনিবার্যভাবে আপনার ব্যবসাকে চিরন্তন ক্যাচ-আপের ভূমিকায় রাখে। অন্য কারো অভিজ্ঞতার পরিচয় দেওয়ার উদ্দেশ্য বোঝা গুরুত্বপূর্ণ, উদ্ভাবনের খরচ এবং প্রাপ্ত ফলাফলের মাত্রা তুলনা করা। উদাহরণস্বরূপ, একটি ছোট কোম্পানির জন্য একটি ERP ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের প্রয়োজন নেই।

বেঞ্চমার্কিং অবশ্যই অবিচ্ছিন্নভাবে চালিয়ে যেতে হবে যাতে স্থবির না হয়, প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হারাতে না পারে এবং ক্রমাগত এগিয়ে থাকতে পারে। এটি শক্তিশালী কোম্পানিগুলির পণ্য, পরিষেবা এবং কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা উন্নত করার একটি চলমান প্রক্রিয়া। এটি ধ্রুবক বিশ্লেষণ, উন্নয়ন এবং উন্নতির বাস্তবায়ন, ব্যবসার অপ্টিমাইজেশান।

সফল বেঞ্চমার্কিংয়ের উদাহরণ

বিশ্লেষণ এবং বাস্তবায়নের একটি ক্লাসিক পদ্ধতির একটি উদাহরণকে XEROX কর্পোরেশনের বিকাশ হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে 10টি ধাপ চারটি পর্যায়ে বিভক্ত:

প্রস্তুতি। বেঞ্চমার্কিং বস্তুটি চিহ্নিত করা হয়, অর্থের পরিপ্রেক্ষিতে ব্যাপকভাবে মূল্যায়ন করা হয়, সমস্ত উপলব্ধ তথ্য বিশ্লেষণ করা হয় এবং তুলনা করার জন্য একটি এন্টারপ্রাইজ নির্বাচন করা হয়।

বিশ্লেষণ। প্রধান পরামিতিগুলি (গুণমান, সময় এবং অর্থ ব্যয়, গ্রাহক সন্তুষ্টি) তুলনা করা হয়, অকার্যকরগুলি চিহ্নিত করা হয় এবং অন্যরা কেন আরও ভাল করে তার কারণগুলি নির্ধারণ করা হয়।

বাস্তবায়ন. লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয় এবং অপ্টিমাইজেশন কৌশল নির্ধারণ করা হয়, এন্টারপ্রাইজ পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে সচেতনতা অর্জন করে এবং তাদের জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করা হয়। পরিবর্তনগুলি বাধ্যতামূলক কার্যকারিতা নিরীক্ষণের সাথে প্রয়োগ করা হয়।

পুনরাবৃত্তি। সময়ের সাথে সাথে, সমস্ত উদ্ভাবন বাজারে আদর্শ হয়ে ওঠে এবং আপডেট করার প্রয়োজন হয়। অতএব, বেঞ্চমার্কিং একটি নতুন চক্র অনুযায়ী সঞ্চালিত হয়।

অন্যান্য কোম্পানির কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করার সময়, XEROX সমাপ্ত পণ্য সংরক্ষণের পদ্ধতি পরিবর্তন করেছে, দুই-স্তরের বিতরণ চালু করেছে (যাইহোক, রাশিয়ায় প্রথমবারের মতো), কায়িক শ্রমের প্রয়োজন ছিল এমন এলাকায় পণ্যগুলির সমাবেশকে ত্বরান্বিত করেছে। , ইত্যাদি অনেক কোম্পানির সর্বোত্তম অনুশীলন অধ্যয়ন এবং প্রয়োগ করা XEROX কে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রদান করেছে।

একটি ক্ষেত্রে ফোর্ড দ্বারা পরিচালিত বেঞ্চমার্ক তুলনা। কোম্পানির নড়বড়ে অবস্থানের উন্নতির জন্য নব্বই দশকে বেঞ্চমার্কিং করা হয়েছিল। তাদের সুবিধা এবং ভোক্তাদের পছন্দ অধ্যয়নের জন্য 50 টিরও বেশি গাড়ির মডেলের একটি বিশ্বব্যাপী গবেষণা পরিচালিত হয়েছিল। প্রতিটি আকর্ষণীয় সম্পত্তি জন্য নির্ধারিত