Asmeninės ir profesinės vadovo savybės. Pagrindinių savybių, kurias turi turėti šiuolaikinis vadovas, charakteristikos Savybės, kurias turi turėti šiuolaikinis Rusijos vadovas

Septynios sėkmingo vadovo savybės:

1. Socialumas

2. Gebėjimas mokytis (noras nuolat mokytis kažko naujo, įgytus įgūdžius ir patirtį taikant tiesiogiai darbe)

3. Verslo supratimas

Sėkmingi produktų vadybininkai gerai išmano verslo pagrindus.

Jie supranta, kaip nustatyti rinkos galimybes, konkurencinės diferenciacijos svarbą, sėkmingų produktų kūrimo strategijų kūrimą, kainodarą ir reklamą, partnerystes, pelno ir kaštų analizę ir pan.

4. atsparumas stresui, bendravimo įgūdžiai, sunkus darbas

5.organizacijos ir verslo.

6. kompetencija, t.y. specialių žinių ir praktinių įgūdžių sistema

7. ryžtas

7 sėkmingo vadovo savybės

1. Bendravimo įgūdžiai;

2. Gebėjimas dirbti su žmonėmis;

3. Gebėjimas valdyti žmones;

4. Būkite sąžiningi ir padorūs;

5. Geba greitai priimti teisingus sprendimus;

6. Geba sukurti komandą;

7. Mokėti analizuoti, turėti situacijos viziją.

Apibūdinant vadovų darbą, patartina atsižvelgti į tai, kokių profesinių savybių jie turi turėti, kad sėkmingai atliktų savo darbo pareigas.

Yra trys vadovo profesinių savybių tipai:

1) techniniai įgūdžiai (buvimas ir gebėjimas pritaikyti specifines žinias ir darbo įgūdžius);

2) bendravimo įgūdžiai (gebėjimas dirbti su kitais žmonėmis, juos suprasti ir motyvuoti, spręsti konfliktus);

3) konceptualūs įgūdžiai (gebėjimas analizuoti sudėtingas situacijas, identifikuoti problemas, taip pat alternatyvius būdus joms spręsti ir iš jų pasirinkti optimaliausią).

Vadovų atliekamų funkcijų analizė parodė, kad vadovui svarbu gebėti tiesiogiai dirbti su žmonėmis, nustatyti jų veiksmų priežastis, numatyti jų elgesį ateityje ir jo socialines-ekonomines pasekmes.

Atsižvelgiant į tai, vadovų darbas gali būti sumažintas iki šių valdymo veiklos rūšių.

1. Tradicinis valdymas (sprendimų priėmimas, planavimas, kontrolė).

2. Sąveika (keitimasis informacija, dokumentų srautas, grupės sprendimų priėmimas).

3. Žmogiškųjų išteklių valdymas (motyvacija, personalo atranka, mokymas, disciplina, konfliktų valdymas ir kt.).

4. Išorinių ryšių užmezgimas (įvairios bendravimo su partneriais, tiekėjais, klientais formos; derybos, pastangos kurti ir išlaikyti organizacijos įvaizdį visuomenės akyse).

Be to, išskiriamas charizmatiškas lyderio komponentas (jis neturi aiškaus apibrėžimo). Šis komponentas apima daugybę savybių. Labai svarbu, kad vadovas, įsitikinęs, kad yra teisus, pripažintų savo darbuotojų nuopelnus. Jis pabrėžia jų darbą, kartais net sumenkindamas savo vaidmenį siekiant sėkmės ir padeda kolegoms tapti sėkmingesniais už jį patį. Naudodamas šias priemones vadovas pasiekia pagrindinį tikslą – sukuria tikrą bendraminčių komandą. Taip pat svarbu suprasti, kad norint, kad įmonė vystytųsi dinamiškai, lyderiui neužtenka vien turėti didelę patirtį ir plačias žinias. Mums tikrai reikia plėtros šaltinių, kurie, kad ir kaip paradoksaliai skambėtų verslui, yra literatūra, muzika ir vaizduojamieji menai. Šis „gyvas vanduo“ gali pailginti verslo gyvavimo laiką.

Vadovas, žinoma, turi turėti stiprią charizmą, tik tada įmanoma sukurti komandą, galinčią pasiekti pagrindinį bet kurios įmonės tikslą – tapti pirmuoju savo rinkoje.

Kita svarbi savybė – mokėjimas rizikuoti. Tai nėra rizikingų sprendimų priėmimas remiantis analize ir intuicija ir pasiruošimas prisiimti už juos atsakomybę.

Jeigu krizės momentu, siekiant išlaikyti gyvybingumą ir konkurencingumą, įmonę reikia apkarpyti net iki greito, tai būtina padaryti, kad ir kokia skausminga ši procedūra būtų. Ramesniais laikais ši kokybė gali būti visai nepaklausi.

Šiame amžiuje vadovai turi būti išsilavinę. Dabar reikia specialaus išsilavinimo. Šiais laikais reikalingos specialios žinios. Sąžiningumas ir sąžiningumas yra svarbūs.

Šiuolaikiniam žmogui, o ypač lyderiui, svarbiausia savybė – gebėjimas keistis ir augti kartu su verslu, pramone ir visuomene. Juk pasaulis nestovi vietoje, jis nuolat keičiasi, kaip ir birža, per kelias minutes. Ir svarbu greitai priimti teisingą sprendimą, nesivaržant senų idėjų ar standartų.

Tikram verslo lyderiui reikia gebėjimo greitai reaguoti į situaciją, gebėjimo greitai priimti sprendimus ir rizikuoti. Šiandien lyderiui nebeužtenka būti charizmatišku žmogumi. Jis turi būti kvalifikuotas asmuo. Nebėra lengvų ar greitų pinigų. Dabar yra skirtumas tarp sąvokų „savininkas“ ir „vadovas“. Ir dažnai verslo lyderiai neturi pakankamai savo įgūdžių, kad galėtų kompetentingai valdyti įmonę ir kapitalą.

Vadovui pirmiausia reikia ryžto. Taip pat reikia tikėjimo komandos žmonėmis. Specialistui reikalingos įvairios individualios savybės. Pavyzdžiui, dabartiniame kapitalizmo raidos etape šalyje reikalingas ir autoritetas

asmeninis požiūris. Būtina žinoti, kaip jūsų pavaldiniams sekasi asmeniniame gyvenime.

Kai kurie Rusijos vadovai mano, kad tiesiog reikia mokėti žmonėms didelius pinigus, o daugiau nieko nereikia. Kitų nuomone, vadovauti reikia siela. Ir žmonės, pamatę, kad rūpinasi savimi, pradeda dirbti geriau. Kuo ilgiau valdote žmones, tuo didesnę atsakomybę jaučiate. Ir kuo daugiau akcininkų ir pavaldinių jumis pasitiki, tuo labiau norite pateisinti šį pasitikėjimą.

Kiti autoriai mano, kad šiuolaikinis lyderis turi būti stiprios valios, kietas, bet kartu ir ne autoritarinis. Šiuolaikinėje ekonomikoje jo išsilavinimas, profesiniai įgūdžiai ir sėkmė vaidina svarbų vaidmenį. Labai svarbi vadovo reputacija. Tik nepriekaištingos reputacijos žmogų seks žmonės – klientai, partneriai. Būdingas bruožas dabartiniame etape taip pat yra aukštas personifikacijos laipsnis - asmeninės ir profesinės savybės.

Kriterijai tikrai pasikeitė. Sunkios verslo sąlygos diktuoja naujus požiūrius. Išaugo vadovo atsakomybės už verslo plėtros sėkmę dalis, išaugo strateginio požiūrio į verslo formavimą ir plėtrą svarba. Vadovo socialinės atsakomybės už įmonės darbuotojus laipsnis išaugo neproporcingai – daugeliu atžvilgių ši atsakomybė jam perduota iš valstybės.

Asmeniniu lygmeniu žmogus turi būti komunikabilus, gerai bendrauti, būti malonios sielos, jautrus, stengtis padėti žmonėms, įmonėms ir sieloje nešti meilę artimui.

Personalo specialistui visų pirma reikia gebėjimo įtikinti vadovybę ir personalą. Jis turi būti labai bendraujantis, sugebėti nugalėti nuo pirmos pokalbio sekundės – tai yra svarbiausia. Be to, vadovas turi turėti konsultanto-mokytojo įgūdžių, nes jam dažnai reikia pavyzdžiu įtikinti ir vadovauti vadovams spręsti organizacijai kylančias problemas.

Vadovas turi mokėti išsiskirti su darbuotojais be „sunkaus akmens širdyje“, nes būtent pagal šiuos žmones darbo rinkoje bus vertinama įmonės korporacinė kultūra. Vadovas turi gebėti efektyviai išnaudoti personalo potencialą, nustatyti stipriąsias ir silpnąsias darbuotojų puses, teisingai sudaryti personalo tobulinimo planus.

Vadovas turi gebėti užmegzti ryšius su naujais klientais, įgyti jų pasitikėjimą, ugdyti tarpusavio supratimą ir tuo pagrindu užmegzti ilgalaikius abipusiai naudingus santykius, teikti kokybiškas paslaugas ir padėti klientui rasti sprendimus plėtojant savo verslą.

Visuotinai priimta, kad asmeninis vadybininkas, parduodantis banko produktus naujiems klientams, yra labai kalbus darbuotojas, pasižymintis tvirtu charakteriu, rankos paspaudimu ir „pasiruošusiu šypsena“. Jo pagrindinis rūpestis – įtikinti klientą įsigyti paslaugą. Tiesą sakant, tokia nuomonė yra toli nuo tikrovės. Šiuo atžvilgiu įvardinsime pagrindines savybes, kurias turi turėti asmeninis vadovas.

Išskirtinės savybės: specifinės asmenybės savybės.

Pagrindinė savybė yra empatija, tai yra vadovo gebėjimas įvertinti situaciją kliento požiūriu, atsistoti į savo vietą. Antra pagal svarbą savybė – ambicijos. Tai vadovo, kurio savigarba neatsiejamai susijusi su sėkmingu paskirtos užduoties atlikimu ar konkrečios veiklos atlikimu, savybė. Lemiamas veiksnys yra tvirtumas arba atsparumas, tai yra vadovo gebėjimas greitai atsigauti po nesėkmės.

Profesionaliam vadovui svarbios tokios būdingos savybės kaip savidisciplina, sumanumas, kūrybiškumas, lankstumas, savarankiškumas, atkaklumas, reprezentatyvumas, patikimumas.

Pastebėjus minėtų išskirtinių savybių buvimą, reikia pripažinti, kad norint, kad vadovas dirbtų efektyviai, neužtenka tik asmeninių savybių – reikia turėti ir gebėjimų, kurie palengvintų reikiamų savybių įgyvendinimą ir padėtų jam pasiekti. sėkmė.

Gebėjimai: komunikabilumas, analitiniai ir organizaciniai gebėjimai, gebėjimas valdyti

Vadovo gebėjimai yra ypač svarbūs, nes dirbant su potencialiu klientu pagrindinis akcentas yra konsultacinis paslaugų pardavimo proceso pobūdis. Norint sėkmingai atlikti šias funkcijas, reikia turėti daug informacijos: pirma, apie klientus, jų finansinę būklę, problemas ir poreikius, antra, apie bankinius produktus, jų pelningumą ir privalumus konkrečiam klientui ir kt.

Asmeniniams vadovams keliamų reikalavimų sąraše taip pat yra organizacinių gebėjimų buvimas ir gebėjimas valdyti savo laiką. Be to, jie yra tarpusavyje susiję. Žinodamas, kad 80% pardavimų sudaro 20% pagrindinių klientų, vadovas turėtų skirti šiems klientams didžiąją dalį savo laiko ir atitinkamai išteklių. Todėl, norint suplanuoti darbo dieną, jam, viena vertus, reikalingi organizaciniai gebėjimai, kita vertus, gebėjimas racionaliai valdyti laiką, kad galėtų atlikti jam tenkančias užduotis.

Erudicija – tai konkrečios informacijos ir žinių turėjimas. Asmeniniai vadovai turi turėti žinių apie banko paslaugas, potencialius klientus, savo banką ir konkuruojančius bankus.

Viena iš svarbių sėkmingo vadovo savybių – gebėjimas panaudoti geriausias savo pavaldinių savybes ir sumažinti neigiamų savybių įtaką verslui (kiekvienam darbuotojui rasti darbą, kuris leistų atsiskleisti jo geriausioms savybėms ir neleistų neigiamų savybių daryti įtaką verslui), tai yra, duoti darbą pagal savo galimybes, pagal savo skonį. Antrasis – gebėjimas išdėstyti pavaldinius taip, kad jų sąveika duotų didesnę grąžą nei kiekvieno žmogaus darbas, ty sukurti komandą. Ir trečia – gebėjimas išlaikyti susidomėjimą darbu ir tikslų siekimu.

Sėkmingas vadovas turi nuolat siekti saviugdos, nuolat tobulėti, neatsilikti nuo šiuolaikinių įvykių.

Būtina išmanyti šiuolaikines verslo tendencijas, strategijas ir lyderių patirtį, ir ne tik savo industrijoje – svarbu suprasti strategines, pasaulines tendencijas. Studijuokite jas, nuolat plėskite savo žinias, tobulinkite jas. Be to, reikia mokėti visa tai analizuoti, turėti situacijos viziją.

Taigi tyrimo metu visos hipotezės pasitvirtino. Tačiau, be to, buvo nustatytos ir kitos savybės, reikalingos vadovo sėkmei.

Taigi, kad vadovas būtų sėkmingas, jis turi turėti šias profesines savybes:

Techniniai įgūdžiai (buvimas ir gebėjimas pritaikyti specifines žinias ir įgūdžius; dabartinių verslo tendencijų, strategijų išmanymas ir lyderių patirtis),

Bendravimo įgūdžiai (socialumas, reagavimas, gebėjimas dirbti su kitais žmonėmis, juos suprasti ir motyvuoti, spręsti konfliktus; turėti konsultanto-mokytojo įgūdžių; gebėjimas užmegzti ryšius su naujais klientais, išnaudoti personalo potencialą, atpažinti stipriąsias ir silpnąsias puses darbuotojų, teisingai sudaryti personalo tobulinimo planus),

Konceptualus meistriškumas (gebėjimas analizuoti sudėtingas situacijas, identifikuoti problemas, taip pat alternatyvius būdus joms spręsti ir iš jų pasirinkti optimaliausią);

Gebėjimas dirbti su žmonėmis, nustatyti jų veiksmų priežastis, numatyti jų elgesį ateityje ir jo socialines-ekonomines pasekmes;

Būti patyręs, eruditas, išsilavinęs, gebantis tobulėti (literatūra, muzika, menas), augti su verslu, pramone, visuomene;

Turėti charizmą

Sugebi rizikuoti; būti ryžtingam, valingam, kietam;

Sąžiningas ir padorus;

Gebi greitai reaguoti į situaciją, greitai priimti sprendimus, rizikuoti;

Empatija, ambicijos, tvirtumas arba atsparumas, savidisciplina, kūrybiškumas, lankstumas, savarankiškumas, atkaklumas, asmeniškumas, patikimumas;

Gebėjimas panaudoti geriausias savo pavaldinių savybes;

Gebėjimas išdėstyti pavaldinius, tai yra, sukurti komandą.

Paskelbta 2018-01-30

Įvadas

1. Pardavimų vadybininko charakteristikos

1.1 Profesinės savybės, kurias pabrėžia ekspertai

1.2 Savybių nustatymas remiantis tyrimais

2. Pardavimų vadybininkų motyvavimas

2.1 Kodėl darbuotojai nenori aktyviai dirbti

2.2 Kaip priversti vadovus parduoti

2.3 Kaip priversti pardavimų vadybininkus aktyviai dirbti

Išvada

Naudotos literatūros sąrašas

Šiandien iki 25% laisvų darbo vietų darbo rinkoje priklauso pardavimų specialistams. Būtent jie susitinka su klientais ir teikia jiems paslaugas. Pardavimų vadybininkams tenka didžiausia atsakomybė už įmonės įvaizdį ir sėkmę. Kas minutę, kas sekundę pasaulyje parduodama tūkstančiai tonų prekių, sudaromi sandoriai dėl paslaugų, surašomi milijonai popierių. Visa tai reikalauja didžiulės konsultantų, pardavimų ir reklamos agentų bei pardavimų vadybininkų armijos. Jie dirba savo triūsą, kad reikiamu laiku, patogioje vietoje, galėtumėte nusipirkti viską, ko reikia. Tai nėra lengvas darbas, reikalaujantis rimto profesinio pasirengimo ir, jei norite, talento.

Esame įpratę prie prekių gausos parduotuvių lentynose, prie daugybės paslaugų pasiūlos ir tai suvokiame kaip gyvenimo normą. Tokiomis sąlygomis pardavimų vadybininko darbas reikalauja ypatingo požiūrio, psichologijos žinių ir įgauna ypatingą reikšmę.

Taigi kokius reikalavimus darbdaviai kelia pardavimų vadybininkui?

Šiame darbe pabandysime išsiaiškinti atsakymą į šį klausimą.

1. Pardavimų vadybininko charakteristikos

1.1 Profesinės savybės, kurias pabrėžia ekspertai

Profesionalus pardavimų vadovas prekės pristatymo metu turi ne tik parduoti pačią prekę, bet ir pademonstruoti savo atstovaujamos įmonės profesionalumą bei privalumus. Žinoma, jis turi mokėti rasti požiūrį į kiekvieną klientą, nes vienodai pateikiant tą patį produktą skirtingiems klientams parduoti neįmanoma. Todėl profesionalus pardavimų vadovas turi išmanyti ir mokėti naudoti įvairias pardavimo technikas. Elena Ivanova, įmonės Imperia Kadrov IT/telekomunikacijų sektoriaus personalo konsultantė: „Idealus kandidatas į pardavimų vadybininko pareigas turi turėti sėkmingų pardavimų patirties ir gerai išmanyti savo pagrindinę rinką, pagrindinius tiekėjus ir visus potencialius klientus. Taip pat idealus pardavimų vadybininkas turėtų mokėti kompetentingai derėtis, rasti ir užmegzti ryšius su naujais klientais, taip pat susitvarkyti su klientų valdymu po pardavimo, t.y. palaikyti su jais verslo ryšius. Informacinių technologijų srities pardavimų vadybininkas, žinoma, turi išmanyti savo produktą ir mokėti pirkėjui paaiškinti jo privalumus, naudą ir būtinybę.“

Manoma, kad kandidatas į pardavimų vadybininko pareigas idealiai tinka turėti savo klientų bazę, žinoma, toje srityje, su kuria gali tekti dirbti, taip pat komercinius ryšius ir kitus verslo ryšius. Pagrindiniai reikalavimai pardavimo specialistams yra gana standartiniai kiekvienai verslo sričiai. Kadangi pas mus dar visai neseniai nebuvo aukštojo išsilavinimo pardavimų vadybininko specialybėje, darbdaviai labiausiai vertina technikos universiteto diplomą, kuris turėtų sutapti su įmonės profiliu. Darbo patirtis ne mažesnė nei 2 metai, nors, kaip sako Vladimiras Sukhanovas, „Express-Personal“ įmonės „Statybų verslo“ personalo konsultantas: „Atsižvelgiant į specifinį Rusijos statybos rinkos standumą ir dinamiškumą, idealus kandidatas pardavimų vadybininko pareigos turi turėti ne mažesnę kaip 3 metų patirtį, su sąlyga, kad pardavimai buvo sėkmingi. Tai paaiškinama tuo, kad į statybos įmones pardavimų vadybininkais ateinantys naujokai pirmus šešis mėnesius skiria tik rinkos ir produktų įsisavinimui, vėliau pamažu, bet užtikrintai pradeda kurti ryšius, susirasti klientus ir vykdyti pardavimus. Būtent todėl profesionaliam pardavimų vadovui neužtenka turėti 1-2 metų patirties. Dėl tos pačios priežasties kandidatai į pardavimų vadybininko pareigas turi būti veržlaus, tvirto charakterio ir gebėti puikiai įtikinti partnerius siūlomų produktų tobulumu.

Užsienio kalbos reikalavimai pardavimų vadybininkams dažniausiai priklauso nuo darbdavio.

Profesinės pardavimų vadybininko savybės (puslapis 1 iš 3)

Iš esmės anglų kalbos žinios yra privalomos tik Vakarų įmonėse Rusijos darbdaviams, užsienio kalbos žinios – priklausomai nuo įmonės veiklos srities. Kaip sako Andrejus Skavronskis, bendrovės „Imperia Kadrov“ personalo konsultantas naftos ir dujų srityje: „Įrangos pardavimo vadovas naftos ir dujų rinkoje turi mokėti anglų kalbą, nes dauguma klientų ir tiekėjų Rusijos rinkoje būtent šioje srityje. yra užsienio įmonės“.

Idealaus kandidato į pardavimų vadovo pareigas asmeninės savybės įmonės veiklos srityse praktiškai nesiskiria, nors kiekviena rinkos sritis turi savo ypatybių. Michailas Kuzminas, „Imperia Kadrov“ personalo konsultantas komercinio nekilnojamojo turto srityje: „Profesionalus pardavimų vadovas turi būti aktyvus ir labai bendraujantis. Idealų pardavimų vadybininką nesunku atskirti iš akių mirksėjimo, nuoširdaus susidomėjimo gaminama produkcija ir puikios motyvacijos dirbti. Jis taip pat turi turėti kompetentingą žodinį bendravimą ir reprezentatyvią išvaizdą, nes jam dažnai tenka bendrauti ir derėtis su aukščiausiais klientų įmonių pareigūnais. Kaip mano Andrejus Skavronskis: „Pardavimo profesionalas turi būti apmokestintas už sėkmę, turėti savo motyvaciją siekti teigiamų rezultatų savo darbe, taip pat mokėti užkariauti savo partnerius ir jausti pašnekovo nuotaiką. Taip pat idealaus pardavimų vadybininko asmeninės savybės apima įtikinėjimo dovaną, žavesį, aukštus bendravimo įgūdžius ir gebėjimą bendrauti su klientu bet kokioje situacijoje.

Pardavimų vadybininkai yra geidžiamiausia pozicija bet kurioje įmonėje, nes... Nuo šių žmonių priklauso įmonės pelnas. Kad ir kokį puikų produktą ji pagamintų, be klientų visos jos pastangos bus bergždžios. Tačiau, nepaisant to, kad tokių specialistų darbo rinkoje yra gana daug, rasti tikrą profesionalą gali būti gana sunku. Idealaus kandidato į pardavimų vadybininko pareigas portretas yra standartas, kurį turėtų atitikti visi šiuolaikinio verslo darbdaviai ir įdarbintojai.

1.2 Savybių nustatymas remiantis tyrimais

Visiems žinoma, kad sėkmingas „pardavėjas“, be tam tikrų įgūdžių, turi turėti tam tikras kompetencijas, kurios garantuoja veiklos sėkmę.

Įmonė Event Design atliko tyrimą, kurio tikslas buvo nustatyti šias kompetencijas ir atsižvelgti į lyderiaujančių sėkmingų įmonių reikalavimus specialistų, pretenduojančių į pardavimų vadovo pareigas, asmeninėms ir verslo savybėms.

Pardavimų vadybininkas – specialistas, gebantis inicijuoti, organizuoti ir daryti įtaką pardavimo procesui, siekiant pelno.

Tyrimo tikslas: sukurti „idealaus“ kandidato į „pardavimų vadybininko“ pareigas pagrindinių kompetencijų profilį, atspindintį profesines, asmenines ir dalykines savybes, būtinas efektyviam jam pavestų užduočių įgyvendinimui.

Tyrimo rezultatai parodė, kad įmonės specialisto, pretenduojančio į „pardavimų vadybininko“ pareigas, asmeninėms ir dalykinėms savybėms kelia tokius reikalavimus:

Išanalizavę gautus duomenis, galite susikurti „idealų“ specialisto pagrindinių kompetencijų profilį „pardavimų vadybininko“ pareigoms:

2. Pardavimų vadybininkų motyvavimas

Motyvuoti pardavimų vadybininkus, ar kaip priversti juos dirbti?

Koks turėtų būti specialistas

3 modulis. Kompozicinis ir semantinis mokslinio teksto organizavimas.

3 tema. Užrašų darymas kaip kūrybinis procesas.

Tikslas: duoti idėją apie užrašus, citatas, išmokyti ruošti natas specialybėms; susipažinkite su citatų formatavimo taisyklėmis.

Įvairių tipų užrašų rengimas. Bendrieji reikalavimai cituojamai medžiagai. Pagrindinės citatų formatavimo taisyklės.

Klausimai.

1. Užrašų samprata. Jų rūšys.

2. Pagrindinės citatų formatavimo taisyklės. Bendrieji reikalavimai cituojamai medžiagai.

Tobuliausia įrašymo forma savarankiško darbo su knyga procese yra abstrakčiai.

Užsirašyti reikia aktyvaus mąstymo ir kūrybiško požiūrio į nagrinėjamus klausimus. Metmenys apima kitas rašymo formas: planą, abstrakčią.

Pagal šaltinių apimtį užrašai paryškinti trumpas, detalus ir mišrus.

Trumpoms nuostatoms pasirenkamos tik bendro pobūdžio nuostatos; detaliai pateikiami jų įrodymai, paaiškinimai, iliustracijos; mišrus apima abiejų metodų derinį.

Pagal perduodamos informacijos formą užrašai paryškinti tekstinis ir nemokamas.

Dirbant su tekstine santrauka, tiriamame tekste būtina rasti tekstinį atsakymą į pateiktą klausimą. Nemokami apima teksto rašymą savais žodžiais, sutelkiant dėmesį tik į pagrindinį dalyką.

Pagal apdorotų šaltinių skaičių yra užrašai monografinis(sudaryta iš vieno šaltinio), Laisvas(apžvalga) ir teminis ( iš kelių šaltinių ta pačia tema).

Kontūro sudarymas apima šiuos veiksmus:

1. pakartotinis teksto skaitymas, klausimų ir atsakymų į juos kūrimas;

2. semantinė teksto analizė, kurios rezultatas – teksto supratimas;

3. būsimos santraukos plano-programos sudarymas;

4. būtinos informacijos parinkimas;

5. pasirinktos informacijos performulavimas į talpesnę formą;

6. performuluotos informacijos įrašymas.

Citatos– pažodinės ištraukos – tikslios teksto ištraukos. Gebėjimas daryti ištraukas yra darbo su bet kokia knyga: mokomoji, mokslinė, grožinė, pagrindas.

Cituojamas tekstas turi būti cituojamas kabutėse, tiksliai pagal cituojamą tekstą, ta gramatine forma, kuria jis pateikiamas šaltinyje.

Citatos turi būti išsamios, neiškraipančios autoriaus minčių. Cituojant negalima sujungti iš skirtingų vietų paimtų ištraukų į vieną citatą. Kiekviena tokia ištrauka turėtų būti suformatuota kaip atskira citata. Cituojant prie kiekvienos citatos turi būti pateikiama nuoroda (nuoroda) į šaltinį (bibliografinėje nuorodoje nurodoma: autorius-pavardė ir inicialai, cituojamo kūrinio pavadinimas, leidimo vieta, leidėjas, išleidimo metai ir puslapis (sutrumpintas). Su.)).

Pagrindinės citatų formatavimo taisyklės.

Citata, kaip savarankiškas sakinys, turi prasidėti didžiąja raide, net jei pirmasis žodis šaltinyje prasideda mažąja raide.

Citata, įtraukta į tekstą po subordinacinio jungtuko, rašoma kabutėse ir rašoma mažąja raide, net jei šaltinyje ji prasideda didžiąja raide.

Citata, dedama po dvitaškio, pradedama mažąja raide, jei šaltinyje pirmasis citatos žodis prasideda mažąja raide (šiuo atveju prieš cituojamą tekstą turi būti įdėta elipsė), o didžiąja raide, jei šaltinyje šaltinis pirmasis citatos žodis prasidėjo didžiąja raide (šiuo atveju prieš cituojamą tekstą nėra elipsės).

Cbutėse išlaikomi tie patys skyrybos ženklai kaip ir cituojamame tekste.

1 pratimas. Perskaityk tekstą.

Užsirašykite tekstą (1 grupė – trumpa santrauka, 2 – nemokama, 3 – tekstinė, 4 – teminė). Išreikškite savo požiūrį į šiuo metu specialistams keliamus reikalavimus.

Koks turėtų būti specialistas

Mokslo ir technologijų revoliucija (STR) kelia labai aukštus reikalavimus personalo rengimo lygiui. Šie reikalavimai gali būti sumažinti iki kelių pagrindinių nuostatų.

Pirmoji pozicija. Specialistas turi būti šiuolaikinių mokslo žinių lygio. Ką jis turėtų sugebėti, kad būtų šiuolaikinių mokslo žinių lygyje? Norėdami tai padaryti, specialistas turi savarankiškai ir sistemingai plėsti savo žinias.

Antra pozicija. Specialistas turi turėti pagrindinį bendrąjį teorinį pasirengimą. Kodėl specialistui reikalingas esminis bendrasis teorinis mokymas? Fundamentalus bendrasis teorinis mokymas leis jam efektyviau dirbti savo srityje. O prireikus tokie mokymai padės specialistui greitai persikvalifikuoti, t.y., įgyti kitą kvalifikaciją.

Trečioji nuostata susijusi su personalo mokymo lygiu. Specialistas turi būti kūrybingas darbuotojas. Ką reiškia būti kūrybingu darbuotoju? Kūrybingas darbuotojas sumaniai valdo labai išvystytą gamybą ir yra aktyvus mokslo ir technologijų revoliucijos dalyvis. Kūrybingas darbuotojas viską daro sąmoningai ir su įsitikinimu. Jis aiškiai mato pramonės plėtros tikslus ir perspektyvas. Kūrybingas darbuotojas mato ir aukštesnius tikslus bei perspektyvas visos mūsų šalies ūkio plėtrai.

Kodėl sakome, kad šiuo metu specialistų rengimo lygiui keliami aukšti reikalavimai? Šie reikalavimai yra aukšti, nes specialistai turi aktyviai dalyvauti spartinant šalies socialinę-ekonominę raidą, tobulinant visus visuomenės aspektus. Šiuolaikinei tikrovei būdingas didžiulis mokslinės ir techninės informacijos apimties ir sudėtingumo padidėjimas. Šiais laikais mokslo ir technikos specialistų žinios ir profesiniai įgūdžiai greitai pasensta. Skaičiuojama, kad kasmet atnaujinama apie 20% inžinieriaus profesinių žinių. Taip pat skaičiuojama, kad per 10 metų inžinieriaus kvalifikacijos lygis pasensta 50%. Įdomu tai, kad siauros specialybės profesinės žinios ir įgūdžiai pasensta greičiausiai. Pagrindinės žinios pasensta lėčiau. Tačiau kūrybiniai mokymosi gebėjimai yra mažiausiai jautrūs senėjimui. Todėl specialistas šiuos gebėjimus turi nuolat lavinti. Savarankiškai savo žinių nepildantis ir neatnaujinantis specialistas greitai atsiliks nuo gyvenimo reikalavimų. (Pagal A. P. Maksimenko.)

2 užduotis. Perskaitykite tekstą ir suplanuokite klausimą, pavadinimą ir baigiamojo darbo planus.

Kokias savybes turi pasižymėti sėkmingas pardavimų vadovas?

Sudarykite sudėtingą planą ir, remdamiesi juo, parašykite trumpą teksto santrauką.

Kalbų mokymosi požiūriu žmonės skirstomi į keturis tipus. Pirmas tipas– tai tie, kurie mėgsta kalbas. Jiems kalbų mokymasis – ne darbas, o džiaugsmas. Lžmonių antras tipas Jie supranta, kad nemokėdami užsienio kalbos negali pasiekti savo tikslo, todėl nuolat jo mokosi. Trečias tipas– tai tie, kurie gali mokytis kalbos, jei yra rezultatas. Ir, galiausiai ketvirta grupė- didžiulė jūra žmonių, kurie neabejingi kalboms ir nenori nieko pasiekti.

Taigi: pirmo tipo žmonės pasieks sėkmės mokydami kalbų bet kokiomis aplinkybėmis. Ketvirtojo tipo žmonės jokiomis aplinkybėmis nieko nepasieks. Todėl verslo patarimai yra skirti antrojo ir trečiojo tipo žmonėms.

Pirma, nėra vieno, universalaus, „geriausio“ metodo mokytis kitų kalbų. Metodas visada individualus, specifinis, jo nuopelnai priklauso nuo konkrečių sąlygų – kas kokią kalbą mokosi, koks tikslas.

Yra tik vienas būdas išmokti kalbą – sunkus darbas. Šis metodas lyginamas su grojimu muzikos instrumentu, kai neužtenka suprasti muzikinę notaciją, o reikia atkakliai praktikuotis ilgus metus.

Dar vienas dalykas. Jie dažnai sako: „Labai noriu išmokti tokią ir tokią kalbą, bet neturiu pakankamai laiko“. Tai laiko stokos, bet disciplinos ir valios trūkumas. Norint sėkmingai išmokti kalbą, pakanka skirti pusvalandį per dieną, kuris yra prieinamas kiekvienam, kad užtektų valios atlaikyti šį režimą .

3 užduotis. Parašykite sakinius tokia tvarka:

a) tiesioginė kalba;
b) netiesioginė kalba;
c) sakinys su įžanginiais žodžiais;
d) atskiri žodžiai ar frazės.

Kuris citavimo metodas pratyboje nepateiktas? Kuo skyrybos ženklai cituojant skiriasi nuo skyrybos skirtingais būdais perteikti kažkieno kalbą? Ką jie turi bendro?

1) Lomonosovas Magnitskio aritmetiką ir Smotritskio gramatiką pavadino „savo mokymosi vartais“. 2) „Išmintis yra patirties dukra“, – mėgo sakyti didysis italų menininkas, mokslininkas ir Renesanso epochos inžinierius Leonardo da Vinci. 3) N.A. Dobrolyubovas rašė, kad „liaudies išmintis dažniausiai išreiškiama aforistiškai“. 4) Anot D.I. Pisarevo, „būtume labai protingi ir labai laimingi žmonės, jei daugelis tiesų, kurios jau virto patarlėmis ar puošia abėcėlę ir knygų knygeles, mums nustotų būti mirusios ir išgalvotos frazės“. 5) Ukrainiečių poetas T. G. Ševčenka patarė: „Nevenkite savo, bet ir mokykitės iš svetimų, jei jis to nusipelno“.

Klausimai savikontrolei:

1) Kas yra santrauka?

2) Kokia metmenų esmė ir tikslas?

3) Kuo santrauka skiriasi nuo plano?

4) Kokius natų tipus galite įvardyti?

5) Kokius darbo etapus apima užrašų darymas?

6) Kokia veiksmų seka užsirašant?

7) Koks yra užrašų vaidmuo mokslinės informacijos suvokimo ir apdorojimo procese?

8) Kas lemia santraukos struktūrą?

Neradote to, ko ieškojote? Naudokite „Google“ paiešką svetainėje:

Daug dėmesio skiriama žinių, įgūdžių, asmeninių ir verslo savybių komplekso, kurį turėtų turėti vadovai, nustatymo klausimams.

Daugelis mokslininkų, įvairių mokyklų atstovų, susijusių su gamybos valdymo metodų ir formų kūrimu, bandė suformuluoti pagrindinius reikalavimus, kuriuos turi atitikti idealus vadovas.

Tačiau kai kurie ekspertai abejoja, ar praktiškai įmanoma suformuluoti tokius specifinius reikalavimus. Pavyzdžiui, lenkų prof. E. Starossyak mano, kad reikalavimai vadovų kokybei negali būti vienodi visomis sąlygomis, o priklauso nuo aplinkos, kurioje vadovas turi dirbti, lygio. E. Starosciakas, pagrįsdamas savo nuomonę, pažymi, kad silpnų moralės principų ar kultūriškai primityvioje aplinkoje sėkmę gali pasiekti vadovas, kuris naudoja metodus, kuriuos kitomis sąlygomis būtų galima pavadinti „negražiais“. Aukšto kultūrinio lygio aplinkoje tas pats organizatorius, naudodamas tuos pačius metodus, gali susilaukti nepritarimo ir jo pastangos nebus remiamos.

Tačiau dauguma ekspertų vis dar mano, kad bendrieji reikalavimai vadovams negali būti tiesiogiai priklausomi nuo darbo sąlygų įmonėse. Juk darbo sąlygos įmonės plėtros procese gali ir turi keistis, todėl akivaizdu, kad vadovas turi turėti galimybę keisti metodus ir vadovavimo stilių priklausomai nuo esamų sąlygų. Tai visų pirma vadovo gebėjimas sėkmingai valdyti gamybą bet kokiomis sąlygomis. Vadinasi, kaip mano daugelis mokslininkų, gali būti suformuluoti bendrieji reikalavimai vadovų žinioms, įgūdžiams, dalykinėms ir asmeninėms savybėms, tačiau konkretūs reikalavimai skirtingų lygių vadovams, žinoma, skirsis.

Išskirdami sąvokas – žinios, įgūdžiai, verslo ir asmeninės savybės, galite apytiksliai nustatyti skirtumą tarp jų. Žinios padeda žinoti, ką daryti; įgūdžiai ir gebėjimai leidžia žinoti, kaip daryti; dalykinės ir asmeninės savybės suteikia situacijos pažinimo, teisingo jos įvertinimo, pasitikėjimo priimant sprendimus ir energingų veiksmų priimtiems sprendimams įgyvendinti.

Taigi, pabandykime suformuluoti bendrus reikalavimus šiuolaikiniam vadovui. Vadovas, norėdamas kompetentingai valdyti gamybą, turi turėti savo pareigoms aktualių technologijų, ekonomikos, gamybos organizavimo ir valdymo srities žinių.

Žinios turi būti ne tik teorinės, bet ir praktinės, įgytos dirbant gamyboje. Kvalifikuotam vadybai įgyvendinti reikalinga bendra teorinių ir praktinių žinių komplekso apimtis bei įvairių mokslo ir technologijų, ekonomikos, gamybos organizavimo ir valdymo sričių žinių atitikimas priklauso nuo vadovo atliekamų valdymo funkcijų.

Kuo didesnis padalinys, kurį valdo vadovas, tuo daugiau žinių jis turi turėti. Vadovui reikalingų žinių kiekis įvairiose mokslo srityse priklauso nuo to, kokiai gamybos sričiai jis vadovauja. Taigi techninių paslaugų vadovams svarbiausia, kad jie turėtų gilių techninių žinių, cecho vadovams – gamybos organizavimo ir valdymo išmanymą. Tačiau abu vadovai turi turėti pakankamai ekonominių žinių.

Praktika rodo, kad ne visi, net ir aukštos kvalifikacijos specialistai, turintys atitinkamų žinių, gali sėkmingai valdyti gamybą. Vadovas turi turėti organizacinių įgūdžių. Juk gamybos valdymas visų pirma susideda iš žmonių, įmonės ar jos padalinių komandos valdymo.

Įdomūs A. Fayolo teiginiai šiuo klausimu. Jis grafiškai pavaizdavo skirtingų vadovų gebėjimų (ir atitinkamai žinių) svarbą atliekant įvairius darbus gamyboje.

Vadovų gebėjimų atlikti įvairaus pobūdžio darbus gamyboje grafikas

A. Fayolis mano, kad kuo aukštesnis vadovo rangas, tuo administraciniai gebėjimai jam svarbesni. Sumažėja techninių gebėjimų vaidmuo.

Dauguma vadybos ekspertų šiandien sutinka su šiuo požiūriu.

Bet kuris talentingiausias ir efektyviausias vadovas negalės pasiekti sėkmės, jei nemokės tinkamai organizuoti ir planuoti savo darbo, derinti operatyvų gamybos valdymą su darbu sprendžiant perspektyvius klausimus. Vadovas turi gebėti numatyti ateitį, neužmigti tuo, kas buvo pasiekta, ieškoti naujų galimybių ir rezervų, nuolat kelti naujus intensyvius, bet realius uždavinius komandai plėtoti ir tobulinti gamybą.

Operatyvus gamybos valdymas – tai vadovo gebėjimas greitai rasti ir imtis konkrečių įvairių gamybos procese nuolat kylančių problemų sprendimų. Vėlavimas sprendžiant esamas problemas neišvengiamai sukelia įprasto ritmo ir gamybos pažangos sutrikimą.

Didelę reikšmę turi vadovo gebėjimas atsirinkti artimiausius savo padėjėjus, aiškiai paskirstyti kiekvieno iš jų funkcijas, pareigas ir atsakomybę, suteikti jiems galimybę savarankiškai spręsti gamybos metu kylančius klausimus, išlaikant operatyvinę savo padalinių darbo kontrolę. .

Vadovams svarbu pažinti ir suprasti žmones, gebėjimas teisingai įvertinti darbuotojų gebėjimus ir individualias savybes, įsiklausyti į komandos narių nuomones, patarimus ir rekomendacijas, palaikyti jų iniciatyvą ir panaudoti ją praktiniame darbe.

Organizaciniai įgūdžiai padeda vadovams sukurti ir išlaikyti stiprią, sąmoningą discipliną komandoje, be kurios gamyba negali normaliai veikti. Tokią drausmę kuria ne bausmės, ne dažnas pavaldinių keitimas, ne grubumas, o teisingi reikalavimai, gebėjimas motyvuoti žmones dirbti, išsilavinimas, geras požiūris į žmogų, asmeninis vadovo pavyzdys.

Pardavimų vadybininko profesinės savybės

Jis grindžiamas abipuse pagarba tarp pavaldinių ir vadovo.

Savo ruožtu vadovo organizacinius gebėjimus lemia visas jo verslo ir asmeninių savybių kompleksas, charakteris, gebėjimas atlikti vadybinį darbą ir „išoriniai duomenys“.

Kadangi labai sunku nustatyti visas vadovui svarbias charakterio savybes, pabandykime įvardinti pagrindines. Tai tikriausiai apima mąstymo savarankiškumą, iniciatyvą ir ryžtą. Šiuos charakterio bruožus tam tikru mastu lemia vadovo amžius, tai rodo daugybės psichologinių studijų užsienyje rezultatai.

Pavyzdžiui, užsienyje atlikti tyrimai psichologinio įspūdingumo srityje rodo, kad sprendimus greičiausiai priima jauni žmonės. Tačiau polinkis priimti sprendimus remiantis pirmaisiais įspūdžiais pamažu nyksta su amžiumi. 45–60 metų amžius – tai amžius, kuriam būdingi subalansuoti ir nepriklausomi sprendimai, išsamiausias preliminarus priimamo sprendimo įvertinimas. Vyresniam amžiui (bet tik paprastai, nuo kurio gali būti atskirų išimčių) būdingas priimamų sprendimų kokybės pablogėjimas. Kartu tokio amžiaus sulaukę žmonės įgyja daug patirties. Todėl didžiausią naudą tokie vadovai atneša eidami patarėjų pareigas arba tose, kur nereikia ypač greito sprendimų priėmimo. Statistiškai pasitvirtina tezė, kad daugumai tam tikro sistemingumo ar ištvermės reikalaujančių veiklų labiausiai tinka 50–60 metų amžiaus žmonės. Daugelis užsienio kompanijų tokius duomenis naudoja rengdamos reikalavimus tam tikroms pareigoms ir darbo pobūdžiui.

Sėkmę vadovaujančio darbo srityje daugiausia lemia analitiniai gebėjimai, lankstumas santykiuose su žmonėmis, taip pat atsakingas požiūris į darbą ir verslumas. Kiekvieno vadovo gebėjimai geriausiai atsiskleidžia praktiniame darbe. Tik čia galima patikrinti, kaip jis gali išnaudoti esamas galimybes, įveikti sunkumus ir pasiekti sėkmės.

Vadovo „išorinės savybės“ reiškia tokias savybes kaip taktiškumas, pusiausvyra, savikontrolė ir kt. Ne mažiau svarbios yra ir individualios vadovo savybės, tokios kaip sąžiningumas, padorumas, žmogiškumas, sąžiningumas ir kt. Šios asmeninės vadovo savybės padės jam įgyti autoritetą tiek tarp savo pavaldinių, tiek tarp visos įmonės komandos, o valdžios buvimas yra pirmoji ir svarbiausia sėkmingo įmonės valdymo sąlyga.

Atsižvelgiant į išdėstytus reikalavimus, svarstant kandidatūrą į bet kokio rango vadovo pareigas, reikėtų pasistengti atsakyti į šiuos klausimus:

Ar kandidatas turi pakankamai teorinio pasirengimo pareigoms, kurioms jis yra paskirtas: techninių, ekonominių žinių ir bendro tobulėjimo?
Ar jis turi pakankamai praktinės patirties šioje industrijoje, kokias pareigas ir kiek laiko dirbo, kaip sėkmingai susidorojo su darbu?
Esate darbštus, sąžiningas savo darbe, jaučiate pareigą ir atsakomybę?
Ar jis gali suprasti žmones ir atsirinkti darbuotojus, tinkamus darbui ir vienas kitam?
Kokius gebėjimus jis turi daryti įtaką žmonėms, kurti draugišką ir darnią komandą?
Ar jis moka gerai dirbti su žmonėmis?
Ar jis turi pakankamai energijos, stiprios valios, ryžto, ištvermės ir ramybės?
Ar jis domisi viskuo, kas nauja, ar gali ieškoti atsargų gamyboje ir imtis iniciatyvos juos panaudoti?
Ar jis sugeba teisingai paskirstyti funkcijas ir pareigas tarp savęs ir savo pavaldinių?
Ar jis pats drausmingas ir ar sugeba išlaikyti drausmę tarp savo pavaldinių?
Ar jis turi pakankamai moralinių savybių: sąžiningumo, teisingumo, paprastumo, kuklumo, drąsos?
Ar jis rodo polinkį į karjerizmą?
Ar jis teisingas, ar geba rūpintis žmonėmis, ar daugiau galvoja apie save?
Kokį įspūdį apie jį palieka su juo bendraujantys žmonės Ar savo taktišku elgesiu, geranorišku elgesiu, santūrumu jis kelia simpatiją ir pasitikėjimą, ar sukelia susierzinimą perdėtu plepumu, šiurkštumu, grubumu ir pan.?
Ar jis moka organizuoti savo darbą, skirti laiko ilgalaikiams reikalams, ar sugeba susitvarkyti tik su einamaisiais darbais?
Kiek jis stengiasi tobulinti savo įgūdžius?
Ar jis turi pakankamai sveikatos, fizinės ištvermės ir darbingumo?

Žinoma, sunku įsivaizduoti, kad įmanoma rasti žmonių, kurie patenkinamai atsakytų į visus pateiktus klausimus.

Juk kiekvienas žmogus, turėdamas tam tikrų teigiamų savybių, tuo pačiu turi ir tam tikrų trūkumų. Į tai reikia atsižvelgti renkantis vadovus. Tačiau jei iš anksto aišku, kad tam tikras bendražygis neturi pakankamai savybių, kad galėtų sėkmingai susidoroti su jam pavestomis pareigomis, tada, žinoma, geriau susilaikyti nuo jo paskyrimo ir pabandyti pasirinkti kitą, tinkamesnį šiam darbui. padėtis.

Taip pat reikėtų atsižvelgti į kiekvieno žmogaus potencialias galimybes. Pavyzdžiui, jei į naują darbą siūlomas darbuotojas yra darbštus, sąžiningai ir atsakingai žiūri į darbą, sistemingai ir sėkmingai kelia savo kvalifikaciją, tačiau turi šiek tiek nepakankamo teorinio pasirengimo ar praktinio darbo patirties, tada, nesant tinkamesnių kandidatų. , jis gali būti paskirtas į naują darbą. Tokiu atveju vis dar yra pasitikėjimo, kad po kurio laiko jis galės būti visaverčiu vadovu, tačiau iš pradžių teks daugiau padėti.

Galiausiai susipažinsime su reikalavimais pavyzdinių Amerikos firmų rinkodaros vadovams.

A. Žinios klausimais

Kainų politika – praktika, teorija, technologija.
Paklausos formavimas ir pardavimo skatinimas.
Rinkos tyrimai.
Prognozavimas - technika, metodai, koncepcija.
Biudžetas – kūrimo technikos, panaudojimo būdai, formavimo sampratos.
Marketingo planavimo procesas.
Prekių platinimo kanalai – tipai, charakteristikos, naudojimo politika.
Įmonės produktai.
Gamybos technologija, jos vaidmuo konkurencijoje.
Rinka ir pirkėjai.
Teisiniai aspektai – darbo teisės aktai.
Kompiuterių naudojimas ir informatikos teorija.
Informacija apie įmonę – istorija, struktūra, politika, personalas, veiklos principai, valdymo metodai. Apskaitos analizė.
Makro- ir mikroekonomika.
Finansai: pinigai, bankinės institucijos, finansavimo priemonės ir metodai, investicijos, kapitalo formavimas, ataskaitos, rinkos veikla.
Tarptautinė prekyba.
Socialinė atsakomybė už įmonės veiklą rinkoje.
Logistika – šaltiniai, transportas, palaikymas.
Įmonės prekių vartotojų charakteristika – demografinė, motyvacinė, vartotojiška.

B. Įgūdis

Organizuokite ir planuokite.
Sprendimai.
Vadovauti (būk lyderis).
Bendrauti su žmonėmis žodžiu ir raštu.
Skatinkite žmones imtis veiksmų.
Spręskite konfliktines situacijas komandoje.
Būkite objektyvūs žmonių atžvilgiu.
Įdarbinti, atrinkti ir mokyti pavaldinius.
Pateikti ir išlaikyti pavaldumą.
Derėtis.

IN. Verslo ir asmeninės savybės Analitiniai gebėjimai.

Interesų gausa.
Lankstumas santykiuose su žmonėmis.
Atsparumas stresui.
Tolerancija kitų žmonių nuomonei.
Savigarbos objektyvumas.
Energija.
Savidisciplina.
Spektaklis.

Susisiekus su

Klasės draugai