Etický kódex spoločnosti. Časová náročnosť

Hlavným cieľom etického kódexu je vytvárať komfortné pracovné podmienky a vhodnú psychickú klímu v spoločnosti. Pomocou etického kódexu je možné zjednotiť všetkých členov tímu a formovať firemnú kultúru. Zamestnanci, ktorí si osvojili zákony firmy, ľahšie pochopia ťažké pracovné prostredie a nový zamestnanec sa ľahšie začlení do kolektívu a pochopí, čo sa tu od neho očakáva.

Kódex musí poskytovať vysvetlenie hlavného účelu existencie spoločnosti, t.j. jej poslanie. Každý zamestnanec musí vedieť, prečo bol podnik založený.

Etický kódex zdôrazňuje tieto body:

• - firemné štandardy: je dobré, ak sa spoločnosť dá rozpoznať podľa tradične správnej odpovede sekretárky;
• - neustály rozvoj a zlepšovanie: zvyšovanie odbornej úrovne, zdieľanie pozitívnych skúseností, hľadanie nových riešení - spoľahlivosť: zodpovednosť, obetavosť;
• - tímová práca: vzájomný rešpekt, otvorená diskusia o problémoch;
• - postup pri internej interakcii: zavedená výmena informácií zvyšuje rýchlosť procesov, čo má pozitívny vplyv na finančnú výkonnosť podniku;
• - pravidlá správania sa v neštandardných situáciách: znižuje sa riziko, že zamestnanec bude zmätený pri interakcii s partnerom, klientom a pod.

Západné firmy už dlho uznávajú potrebu implementovať etický kódex, ktorý charakterizuje základy obchodného správania, čo im umožňuje dosiahnuť výhodu v podnikaní. V našej krajine sa v dôsledku nedostatočnej vládnej kontroly a zabehnutých tradícií etike podnikateľského správania v podniku nevenuje náležitá pozornosť.

„Etický kódex vzniká v spoločnosti, keď expanduje a generálny riaditeľ čelí potrebe vyvinúť systém súradníc, aby zamestnanci poznali etické firemné hodnoty. K tomu všetkému etický kódex zdokonaľuje vzťahy s partnermi a investormi. Kódex poskytuje partnerom záruku splnenia všetkých záväzkov. Pre investorov je kódex argumentom v prospech správnosti rozhodnutia investovať do spoločnosti, pre ktorú je česť nad ziskom.“

Je tiež známe, že v pracovnej zmluve akéhokoľvek podniku sú skryté ostré rohy. Na druhej strane je tu Zákonník práce, dokument, ktorý robí zamestnanca aj firmu zraniteľnými voči úradným orgánom. Na vyriešenie tohto rozporu spoločnosť vytvára zoznam etických noriem. Jeho prijatím nový zamestnanec alebo zamestnanec obnovujúci pracovnú zmluvu vie, čo je vo firme akceptované a čo nie. Podpísaním dokumentu vedia, čo môžu od práce v spoločnosti očakávať.

Spoločnosti si môžu vybrať jednu z troch ciest vývoja a implementácie etického kódexu.

• 1. Zapojte externých odborných konzultantov, ktorí budú viesť návrh etického kódexu od začiatku do konca a sprevádzať spoločnosť po jeho implementácii.
• 2. Vypracovať a implementovať etický kódex s pomocou externých odborníkov a samostatne podporovať systém.
• 3. Samostatne vypracovať a implementovať etický kódex.

V skutočnosti sa niektoré spoločnosti obracajú na poradenské agentúry, ktorých konzultanti zhromažďujú názory a návrhy tímu, analyzujú ich a po 1-4 mesiacoch navrhnú vedeniu spoločnosti „podnikovú ústavu“.

Iné spoločnosti si požičiavajú štandardné kódexy konkrétneho odvetvia (kódexy lekárov, psychológov, personalistov, učiteľov), upravujú ich a dostávajú vlastný súbor interných firemných pravidiel.

Pri príprave etického kódexu sa vrcholový a stredný manažment spoločnosti oboznamuje s podobnými dokumentmi platnými v iných podnikoch, identifikuje tradície, ktoré sa vo firme vytvorili, etické faktory prítomné vo firemnej kultúre a predstavte, čo by chceli. ideálne vidieť.

Etapy tvorby a implementácie etického kódexu.

Odporúča sa vypracovať a implementovať etický kódex v štyroch etapách.

• 1. Výskum. Spoločnosť diagnostikuje situáciu: identifikuje potenciálne oblasti konfliktu záujmov, rozpory v rámci organizácie a jej vonkajších vzťahov – s klientmi a partnermi. Sú identifikované oblasti možného porušenia súvisiace napríklad s hrubým personálom, krádežami atď.
• 2. Vývoj koncepcie. Manažment spoločnosti vytvára „obraz ideálneho zamestnanca“ – popisuje jeho želané správanie v konfliktných a náročných etických situáciách. Sú individuálne pre každú organizáciu. V závislosti od ich charakteristík sa tvorí štruktúra kódu: obsah, kapitoly. V rovnakej fáze sa vypracuje návrh textu kódexu.

Vytvára sa tak základ vlastných predstáv o etických štandardoch vo firme.

Ďalšia práca je zverená personálnej službe, ktorá formuluje hlavné ustanovenia etického kódexu. Pri tvorbe etického kódexu je vhodné zapojiť zamestnancov na všetkých úrovniach do diskusie o jeho ustanoveniach. Zároveň sú objasnené, klasifikované problémy odborného a etického charakteru, ktoré vznikajú pri každodennej činnosti zamestnancov a na konkrétnych príkladoch je popísané žiaduce a nežiaduce správanie personálu. To. sú stanovené nepísané pravidlá, ktoré existujú v každej spoločnosti: od požiadaviek na oblečenie zamestnancov až po normy vzťahov s klientmi, konkurentmi atď. Pri tvorbe etického kódexu treba brať do úvahy, že jeho ustanovenia musia byť realizovateľné.

• 3. Diskusia, úprava a prijatie. Všetci zamestnanci sú oboznámení s návrhom kódexu, je objasnená jeho nevyhnutnosť pre každého zamestnanca a spoločnosť ako celok a dostávajú spätnú väzbu k návrhu kódexu. Potom sa text opraví a dokument sa finalizuje. Kódex schvaľuje vedenie spoločnosti.
• 4. Implementácia. Vytvára sa systém implementácie etického kódexu. Zahŕňa štyri prvky: 1) presadzovanie etických noriem správania v rámci spoločnosti; 2) školenie zamestnancov (ako aplikovať normy stanovené v kódexe); 3) monitorovanie implementácie etických noriem a možného porušovania; 4) reakcia na porušenia.

Celý súbor etických pravidiel plne akceptuje prezident spoločnosti, ktorý je garantom ich implementácie. Keď začal od seba, môže to isté požadovať od ostatných.

Po prijatí a implementácii etického kódexu je možné v prípade potreby v ňom vykonať zmeny. Spoločnosť napríklad získala nový typ činnosti alebo otvorila pobočku v inej krajine. Je potrebné doplniť etický kódex, ktorý zníži pravdepodobnosť konfliktov a etických problémov spojených s novými aktivitami. Zmeny sú formalizované ako príloha k hlavnému textu etického kódexu.

Pri zostavovaní etického kódexu neexistujú jednotné normy. Zvyčajne stanovuje všeobecné ciele a princípy spoločnosti, normy správania, pracovný režim, dress code, pravidlá pre prácu s klientmi a partnermi. Kódex môže zahŕňať záväzky spoločnosti voči tímu, zásady riadenia v oblasti ochrany práce, ustanovenia o dôvernosti a iné nuansy organizačných činností. Každý zamestnanec čelí problémom, ktoré je ťažké vyriešiť sám. Ako vyriešiť tieto problémy je predpísané v internom dokumente. Podstatou tohto dokumentu je pomôcť zamestnancom žiť podľa imidžu spoločnosti a zachovať si jej autoritu.

Firemný etický kódex sa zvyčajne skladá z dvoch hlavných častí:

• 1. Ideologické, vrátane poslania, cieľov a hodnôt spoločnosti.
• 2. Normatívne (behaviorálne), ktoré popisuje špecifické štandardy správania spoločné pre všetkých zamestnancov, záväzky spoločnosti voči zamestnancom, sociálnu a disciplinárnu zodpovednosť a črty nakladania s internými firemnými informáciami. Upravuje aj správanie zamestnancov v určitých situáciách, napríklad pri komunikácii s klientmi, partnermi, ďalej zabezpečuje bezpečnostné, environmentálne normy a mnohé ďalšie Pre dodržiavanie zásad etického kódexu je potrebné:
• 1. Upozorniť všetkých zamestnancov na zásady;
• 2. Personálna služba by mala organizovať diskusiu o podnikových etických štandardoch (anonymné prieskumy, diskusie na internetových fórach);
• 3. Vytvoriť oddelenie pre vybavovanie sťažností týkajúcich sa etickej kvality služieb;
• 4. Pravidelne (raz ročne) prehodnocujte etický kódex s cieľom odstrániť alebo zmeniť zastarané pravidlá.

Nie vždy je možné zabezpečiť, aby zamestnanci dodržiavali všetky normy predpísané v podnikovom kódexe. Ak teda šéf kódex poruší, je nezmyselné požadovať jeho plnenie od radových zamestnancov. Preto je etický kódex jednou z pák personálneho manažmentu.

ÚVOD

Kódex je založený na všeobecne uznávaných štandardoch podnikovej a obchodnej etiky a najlepších ruských a zahraničných postupoch správy a riadenia spoločností.

Všetci zamestnanci podniku sa riadia ustanoveniami kódexu.

Kódex má poradenský charakter pre jednotlivcov pracujúcich na základe občianskych zmlúv uzatvorených s Podnikom, ako aj pre zmluvných partnerov a konzultantov, ktorí konajú v mene Podniku a zastupujú Podnik pred tretími stranami.

Ak sú niektoré ustanovenia Kódexu v rozpore s platnými právnymi predpismi alebo miestnymi aktmi Podniku prijatými skôr, budú mať prednosť ustanovenia súčasnej legislatívy a miestnych aktov Podniku. V prípade, že sú niektoré ustanovenia Kódexu v rozpore s tradíciami, zvykmi alebo kohokoľvek predstavami o pravidlách správania, budú mať prednosť ustanovenia Kódexu.

Každý zamestnanec podniku by mal:

• pri plnení svojich oficiálnych povinností sa riadiť ustanoveniami Kódexu a pravidlami správania, ktoré upravuje Kódex a aktuálne miestne zákony Podniku;
• Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ustanovení Kódexu alebo pravidiel správania, požiadajte o vysvetlenie svojho priameho nadriadeného alebo personálne oddelenie;
• bezodkladne oznámiť priamemu nadriadenému alebo personálnemu oddeleniu prípady kontaktu s ním s cieľom vyvolať konanie vedúce k porušeniu kódexu;
• dodržiavať ustanovenia Kódexu.

Manažéri spoločnosti by mali:

• pri plnení služobných povinností brať do úvahy ustanovenia Kódexu po oboznámení sa s jeho ustanoveniami;
• byť osobným príkladom etického správania v súlade s ustanoveniami kódexu;
• vykonávať na zverených útvaroch práce na vysvetľovanie ustanovení Kódexu, ako aj na predchádzanie porušovaniu pravidiel správania uvedených v Kódexe.

1. POSLANIE A FIREMNÉ HODNOTY

Spoločnosť je významným dodávateľom flexibilných obalov. Hlavnou činnosťou podniku je tlač a výroba etikiet a obalových výrobkov z jednovrstvových a viacvrstvových materiálov s flexotlačou.

Spoločnosť vidí svoje poslanie v uspokojovaní potrieb ruských a zahraničných výrobcov na moderné kvalitné obaly, rozvíjanie dlhodobých vzťahov s partnermi založených na vzájomnom porozumení, otvorenosti a dôvere, zlepšovanie technickej základne a technológií, podpora a rozvoj personálu spoločnosti , podporu odborného rastu a spoločenského úspechu zamestnancov, ako aj dôstojné odmeňovanie akcionárov spoločnosti. Činnosť podniku je zameraná na dosahovanie zisku, ktorý zaručuje neustály technický rast podniku, prispieva k zvyšovaniu kvality, stability a bezpečnosti produktov a k spokojnosti spotrebiteľov, zamestnancov a podniku ako celku.

Strategické ciele:

• Dodržiavanie zákonných požiadaviek,
• Uspokojenie potrieb spotrebiteľov,
• zvýšená spokojnosť zamestnancov,
• Posilnenie ekonomickej pozície podniku zvýšením objemu výroby a predaja produktov stabilných v bezpečnosti a kvalite,
• Rozvoj vzájomne výhodných partnerstiev s dodávateľmi surovín, materiálov, zariadení;
• Vývoj a výroba nových typov produktov v súlade s perspektívami trhu;
• Ďalšie zlepšovanie technologických, riadiacich a logistických procesov, ako aj zvyšovanie efektívnosti Podniku využívaním informačných technológií, zdrojov, znalostí
• Poskytovanie inovatívneho vedenia prostredníctvom zlepšovania výrobných technológií

Stratégia spoločnosti je založená na nasledujúcich princípoch:

• systematicky zvyšovať efektivitu všetkých procesov v Podniku;
• rozširovanie a diverzifikácia aktivít prostredníctvom projektov, ktoré zabezpečujú tvorbu nových produktov, vrátane rozšírenia okruhu spolupráce s klientmi Spoločnosti;
• zlepšenie politiky ochrany životného prostredia a energetickej účinnosti;
• rešpektovanie záujmov všetkých akcionárov;
• zlepšenie správy a riadenia spoločností, zabezpečenie transparentnosti finančných a ekonomických činností;
• zvýšenie osobnej zodpovednosti manažérov za prijaté manažérske rozhodnutia.

Firemné hodnoty podniku sú:

• vedenie- v našich aktivitách sa snažíme demonštrovať vodcovské kvality, smerujeme úsilie k vytváraniu strategických výhod podniku;
• dôvera- budujeme vzťahy v rámci spoločnosti na princípoch vzájomného rešpektu a otvorenosti, čo nám umožňuje vytvárať atmosféru dobrej vôle a čestnej výmeny informácií;
• profesionalita- profesionalita zamestnancov je základom úspešného rozvoja podniku. Neustále získavanie nových vedomostí a zdokonaľovanie odborných zručností nám umožňuje s istotou hľadieť do budúcnosti;
• efektívnosť- snažíme sa zvyšovať produktivitu s optimálnym využívaním zdrojov spoločnosti a tvorivého potenciálu jej zamestnancov;
• zodpovednosť- robíme, čo hovoríme. Sme zodpovední za svoje slová a činy, za rozvoj a úspech spoločnej veci.

2. VZŤAHY PODNIKU A ZAMESTNANCOV, BEZPEČNOSŤ PRÁCE

Vzťah medzi zamestnancami a podnikom je určený pracovnou zmluvou v prísnom súlade s platnou pracovnou legislatívou a miestnymi predpismi. Ustanovenia uvedené v tomto kódexe sú určené na posilnenie dosiahnutej vysokej úrovne dôvery a vzájomného porozumenia medzi zamestnancami a podnikom.

Spoločnosť vytvára otvorené vzťahy v personálnom riadení, neustále zlepšuje metódy riadenia, poskytuje zamestnancom priaznivé pracovné podmienky, možnosť zdokonaľovať sa a realizovať svoj potenciál. Spoločnosť zároveň zachováva mlčanlivosť o osobných údajoch svojich zamestnancov v súlade s požiadavkami Zákonníka práce Ruskej federácie, federálneho zákona z 27. júla 2006 č. 152-FZ „O osobných údajoch“, ako aj ako ostatné federálne právne predpisy, stanovy a miestne zákony Podniky.

Spoločnosť realizuje sociálnu politiku voči svojim zamestnancom zameranú na zvýšenie prestíže práce a zabezpečenie pohodlných a bezpečných pracovných podmienok.

Spoločnosť poskytuje prijatým zamestnancom podmienky, ktoré uľahčujú rýchlu adaptáciu na tím, zvládnutie algoritmov pracovného procesu, realizáciu ich potenciálu a efektívnu prácu.

Podnik vytvára personálnu rezervu - špeciálne vytvorenú a vyškolenú skupinu zamestnancov, ktorí spájajú vysoký stupeň rozvoja manažérskych kompetencií a odborných zručností, ktoré zodpovedajú požiadavkám spoločnosti a sú orientovaní na postup do manažérskych pozícií na vyššej úrovni. Tvorba personálnej rezervy je v súlade s Personálnou politikou upravenou vyhláškou č.08-SM 01.

Spoločnosť sa snaží zabezpečiť bezpečné pracovné podmienky na základe dodržiavania platnej legislatívy a technických noriem. Ochrana práce sa vykonáva v súlade s predpismi o bezpečnosti práce v CJSC „Conflex SPb“ prijatými podnikom, ku ktorým sú priložené Pokyny bezpečnosti práce pre zamestnancov podniku.

Každý zo zamestnancov podniku je zodpovedný za dodržiavanie bezpečnostných podmienok na svojom pracovisku (v súlade s podmienkami predpísanými v Pokynoch bezpečnosti práce).

Spoločnosť garantuje svojim zamestnancom ochranu pred akýmikoľvek formami diskriminácie, ako je definovaná platnou legislatívou Ruskej federácie (vrátane diskriminácie na základe pohlavia a národnosti). Pri realizácii personálnej politiky, mzdovej politiky, politiky sociálneho zabezpečenia je zakázaná akákoľvek diskriminácia na základe národnosti, pohlavia, veku a pod.

Zamestnanec Spoločnosti, ktorý sa domnieva, že mu nie je poskytnutá ochrana pred diskrimináciou, by mal požiadať o ochranu svojho priameho nadriadeného alebo oddelenie ľudských zdrojov.

Spoločnosť oceňuje u svojich zamestnancov:

Kompetencia vyjadrená v týchto charakteristikách:

• hlboké a komplexné odborné znalosti;
• vysoká úroveň komunikácie, ktorá vám umožní budovať úspešné vzťahy s partnermi a kolegami;
• znalosti v príbuzných oblastiach;

iniciatíva určená týmito parametrami:

• schopnosť navrhovať nové prístupy a nápady;
• túžba po sebazdokonaľovaní;
• schopnosť samostatne zvyšovať kvalifikáciu;
• kreatívny prístup k práci;
• nezávislosť myslenia;
• ochota a schopnosť prevziať zodpovednosť;

osobné vlastnosti, ktoré sú veľmi dôležité:

• čestnosť, slušnosť, úprimnosť;
• dobrá vôľa vo vzťahoch s kolegami;
• vnútorná kultúra a sebadisciplína;

správanie spoločnosti preukazujúce oddanosť zásadám spoločnosti:

• lojalita k Spoločnosti;
• podpora tímovej súdržnosti;
• ochota poskytnúť podporu.

3. OCHRANA ŽIVOTNÉHO PROSTREDIA

Tlačiarenské činnosti zahŕňajú interakciu s rôznymi účinnými látkami, ktoré môžu mať škodlivý vplyv na životné prostredie, ak neexistujú predpisy na zaobchádzanie s týmito látkami. Spoločnosť si uvedomuje plnú mieru zodpovednosti voči svojim súčasníkom a budúcim generáciám za vplyv, ktorý má činnosť spoločnosti na životné prostredie.

Spoločnosť vo svojej činnosti dodržiava princíp dynamického ekonomického rastu s čo najracionálnejším využívaním zdrojov s minimálnym dopadom na životné prostredie. Spoločnosť dodržiava národné environmentálne zákony, normy a požiadavky týkajúce sa jej činností a produktov. Politika spoločnosti je zameraná aj na čo najšetrnejšie využívanie energie, vody, pôdy a iných prírodných zdrojov vo výrobnom procese, správne nakladanie s výrobným odpadom, šetrné a zdržanlivé používanie nebezpečných materiálov a technológií.

Spoločnosť sa snaží:

• garantovať dodržiavanie všetkých legislatívnych noriem Ruskej federácie a medzinárodných právnych aktov v oblasti ochrany životného prostredia;
• zabezpečiť šetrné využívanie prírodných zdrojov;
• zabezpečiť úsporu energie;
• neustále zlepšovať environmentálne znalosti zamestnancov podniku;
• zabezpečiť širokú dostupnosť environmentálnych informácií o aktivitách podniku.

4. KONFLIKT ZÁUJMOV

Konflikt záujmov je situácia, v ktorej vznikne rozpor medzi osobným záujmom zamestnanca a oprávnenými záujmami spoločnosti, ktorý má vplyv na objektívne a nestranné plnenie povinností zamestnanca.

Prítomnosť takéhoto konfliktu predstavuje hrozbu pre povesť Enterprise.

Zamestnanci Spoločnosti by sa mali vyhýbať situáciám, v ktorých dôjde ku konfliktu záujmov.

Ak nastane situácia, ktorá spôsobí konflikt záujmov, zamestnanci by mali informovať svojho priameho nadriadeného alebo personálne oddelenie podniku.

Transakcia, na ktorej existuje záujem, nespôsobuje konflikt záujmov, ak bola predtým riadne schválená riadiacimi orgánmi podniku (valné zhromaždenie akcionárov, predstavenstvo, tendrová komisia) ako transakcia, pri ktorej došlo je záujmom v súlade s právom Ruskej federácie, miestnymi aktmi podniku, jeho zakladajúcimi dokumentmi.

V situácii konfliktu záujmov medzi Zamestnancom a Podnikom, ak nie je možné ho odstrániť, majú prednosť záujmy Podniku.

Nižšie v článkoch 5-8, 10 Kódexu sú uvedené situácie, ktoré preukazujú konflikt záujmov, ale nie sú vyčerpávajúce. Zamestnancom sa odporúča posúdiť prítomnosť konfliktu záujmov v iných podobných situáciách.

5. SPOLOČNÁ PRÁCA PRÍBUZNÝCH

Prítomnosť rodinných väzieb medzi manažérmi podniku v rámci tej istej divízie môže vytvárať náklady na reputáciu a vyvolávať pochybnosti o objektívnosti postupov hodnotenia zamestnancov a povyšovania.

Podnik neobmedzuje prípady spoločnej práce príbuzných, ak rozhodujúcimi faktormi pre vymenovanie do určitej pozície sú objektívne charakteristiky a výber sa vykonáva na rovnakom základe s ostatnými uchádzačmi o pozíciu.

Spoločnosť zakazuje protekcionizmus založený na nepotizme.

Uvedené požiadavky nemajú vplyv na situácie súvisiace s profesijnou kontinuitou pracovníkov v robotníckych povolaniach.

6. DARČEKY

Definícia „daru“ sa vzťahuje na akúkoľvek hodnotu v hmotnej alebo nehmotnej forme, za ktorú nie je povinnosť platiť.

Prijatie daru zo strany zamestnanca môže byť negatívne vnímané inými zamestnancami alebo inými osobami (akcionári, protistrany, štátne a vládne orgány, profesijné združenia a pod.), a to aj pri absencii protekcionizmu v správaní zamestnanca voči darcovi.

Podnik s prihliadnutím na rozvíjajúce sa pracovné a mimopracovné vzťahy Zamestnancov s tretími stranami odporúča, aby Zamestnanci v každom konkrétnom prípade prijímania darov od tretích osôb vychádzali z ustanovení tohto Kódexu.

Zamestnanec Spoločnosti by mal byť informovaný o daroch prijatých od tretích strán, ktoré spĺňajú aspoň jedno z nasledujúcich kritérií:

• za vykonávanie akýchkoľvek úkonov (nečinnosti) súvisiacich s plnením úradných povinností v Podniku;
• stojí viac ako 3 000 rubľov;
• vo forme hotovosti alebo peňažných ekvivalentov;
• pri absencii zjavného, ​​všeobecne akceptovaného dôvodu daru.

Ustanovenia tohto Kódexu týkajúce sa prijímania darov sa nevzťahujú na vzťah medzi Zamestnancom a darcom, ak sú takýmto darom firemné suveníry: perá, poznámkové bloky, diáre atď.
Ak je zamestnancovi na základe všetkých okolností prijatia daru mimoriadne jasné, že mu bol takýto dar poskytnutý výlučne za účelom, ktorý je v rozpore so zásadami tohto kódexu, a zamestnanec z určitých dôvodov nemá možnosť ho odmietnuť, odporúča sa takýto dar prijať s postúpením otázky jeho ďalšieho uplatnenia na rozhodnutie priamemu nadriadenému alebo personálnemu oddeleniu.
Ak existujú nejaké pochybnosti o prípustnosti daru alebo iné otázky týkajúce sa postupu nakladania s darmi, zamestnanec musí požiadať o vysvetlenie svojho priameho nadriadeného alebo personálne oddelenie podniku.

7. VYUŽÍVANIE PODNIKOVÝCH AKTÍV A ZDROJOV. INFORMÁCIE O MANIPULÁCII

Aktíva a zdroje podniku v kontexte tohto kódexu zahŕňajú:

• hnuteľný a nehnuteľný majetok;
• predmety duševného vlastníctva;
• pracovný čas Zamestnancov (pracovné zdroje).

Podnik, ako aj jeho zamestnanci, majú právo používať a disponovať s existujúcim majetkom a zdrojmi na dosiahnutie svojich strategických cieľov a zvýšenie kapitalizácie.

Každý zamestnanec musí so zdrojmi Spoločnosti, ktoré má k dispozícii, zaobchádzať opatrne a používať ich výlučne na pracovné účely a čo najefektívnejšie.

Používanie aktív Spoločnosti zamestnancami na osobné účely nie je povolené, s výnimkou prípadov obmedzeného použitia:
- internet (riadený pomocou proxy servera a dopravných obmedzení), komunikácie, kancelárske vybavenie a počítačové vybavenie za predpokladu, že využitie tohto majetku sa neuskutoční skrátením pracovného času a celkovo nepresiahne jednu hodinu počas deň;
- ostatné aktíva Podniku v prípadoch, ktoré sú priamo upravené internými dokumentmi Podniku.

Zamestnanci by v rámci vykonávania svojich vlastných podnikateľských alebo iných obchodných aktivít (vrátane účasti na základnom imaní alebo riadení právnických osôb) nemali využívať svoje vlastné postavenie v podniku, majetok a zdroje, ktoré využíva, na to, aby získať svoj vlastný prospech na úkor záujmov podniku. Tento Kódex vyzýva takýchto zamestnancov, aby využívali zdroje a aktíva patriace priamo zamestnancovi aj podniku na spoločné vzájomne prospešné činnosti.

Toto obmedzenie sa nevzťahuje na prípady, kedy sú takéto činnosti alebo participácie priamo pridelené Podnikom Zamestnancovi predpísaným spôsobom, t.j. sa vykonávajú za účelom plnenia profesionálnych povinností zamestnanca v podniku.

Zamestnanci Podniku dodržiavajú pravidlá stanovené súčasnou legislatívou, ako aj pravidlá regulované Podnikom, pre zaobchádzanie s informáciami získanými v priebehu práce v Podniku, vrátane dôverných informácií, informácií obsahujúcich obchodné tajomstvá a informácií obsahujúcich osobné údaje.

Spoločnosť zverejňuje informácie spôsobom predpísaným platnou legislatívou Ruskej federácie.

8. VZŤAHY S KONKURENCIOU A DODÁVATEĽMI

Spoločnosť buduje vzťahy s protistranami na princípoch zodpovedného a svedomitého partnerstva.

Cieľom spoločnosti je udržiavať dlhodobé, stabilné, obojstranne výhodné vzťahy so zákazníkmi, pre ktoré spoločnosť neustále vykonáva prácu zameranú na zvyšovanie spoľahlivosti dodávok a zvyšovanie kvality.

Spoločnosť vyberá dodávateľov a zhotoviteľov predovšetkým na základe výberových konaní, ktorých hlavným princípom je zabezpečenie férovej súťaže. Zamestnanci Spoločnosti zároveň konajú otvorene a v dobrej viere, bez vytvárania výhod alebo preferencií pre jednotlivých dodávateľov alebo zmluvných partnerov.

Spoločnosť sa rozhoduje na základe bezchybnej povesti svojich protistrán, pričom analyzuje ich súlad so zákonmi a predpismi, ako aj so všeobecne uznávanými štandardmi obchodnej etiky.

Spoločnosť nepripúšťa nekalú súťaž, porušovanie protimonopolných zákonov a obchodných noriem.

9. VZŤAHY KU ŠTÁTU A SPOLOČNOSTI

Základom interakcie Podniku so štátom a spoločnosťou je súčasná legislatíva.

Spoločnosť prikladá veľký význam nielen ekonomickej, ale aj sociálnej zložke svojej činnosti.

Podnik sa nezúčastňuje na politických aktivitách a nefinancuje politické organizácie, ako aj iné neziskové organizácie, ktorých činnosť priamo nesúvisí s činnosťou Podniku.

Zamestnanci Podniku majú právo vykonávať sociálne, náboženské a politické aktivity len vtedy, ak sa takéto aktivity nevykonávajú a nebudú vykonávať s využitím pracovného času, mena alebo zdrojov Podniku.

Podnik ho pri interakcii s médiami stavia na princípoch otvorenosti a spoľahlivosti. Spoločnosť komunikuje s médiami prostredníctvom oddelenia zodpovedného za implementáciu informačnej politiky.

V médiách, ako aj na podujatiach s účasťou médií môžu verejne vystupovať len vedúci podniku alebo ich poverení zástupcovia. V prípade, že zamestnanci podniku nemajú takéto oprávnenie, mali by sa vyhnúť akýmkoľvek vyhláseniam alebo vyhláseniam v mene podniku, ktoré by mohli byť interpretované ako oficiálne stanovisko.

10. ANTIKORUPCIA

Korupcia v tomto Kódexe znamená zneužitie úradného postavenia alebo právomoci, úplatkárstvo, obchodné úplatkárstvo alebo sprostredkovanie obchodného úplatkárstva, ako aj akékoľvek iné nezákonné využívanie úradného postavenia jednotlivcom v rozpore so záujmami podniku a štátu, ak sú takéto činy s cieľom získať výhody vo forme hodnôt, peňazí, majetkových služieb.

Spoločnosť vytvorila a udržiava atmosféru intolerancie voči korupčnému správaniu. Zamestnanci Spoločnosti musia dodržiavať požiadavky stanovené protikorupčnou legislatívou.

Akékoľvek formy nezákonného ovplyvňovania rozhodnutí vládnych orgánov, vrátane podplácania, ponúkania neprijateľných darov, zamestnávania príbuzných vládnych činiteľov, charitatívnej alebo sponzorskej pomoci na žiadosť vládnych činiteľov, ktorí prijímajú rozhodnutia, o ktoré má Podnik záujem, sú v Podniku neprijateľné. .

Zamestnanci by mali informovať svojho priameho nadriadeného, ​​personálne oddelenie, o každej osobe, ktorá kontaktuje zamestnancov s cieľom naviesť ich na spáchanie korupčných trestných činov.

11. FIREMNÝ IMAGE A ŠTÝL

Firemný imidž podniku pozostáva z takých významných komponentov, ako je obchodné správanie zamestnancov a jednotný firemný štýl. Obom zložkám spoločnosť venuje veľkú pozornosť, pričom zamestnancom odporúča neustále dodržiavať etické normy obchodného správania a jednotný firemný štýl.

Každý Zamestnanec sa podieľa na vytváraní pozitívneho imidžu a posilňovaní dobrého mena Podniku svojim dokonalým obchodným správaním, ktorého prvkami sú vhodný vzhľad Zamestnanca a štýl jeho obchodnej komunikácie.

Nevyhnutnou súčasťou imidžu spoločnosti je jej firemná identita. Firemná farba Spoločnosti je zelená.

12. POŽIADAVKY NA OSOBNÉ SPRÁVANIE

Zamestnanci podniku by nemali dovoliť:

• verejné vyhlásenia, ktoré môžu vo svojej interpretácii skresľovať alebo nejednoznačne reprezentovať prácu Podniku alebo prácu v Podniku;
• užívanie drog;
• pitie alkoholu na území podniku, s výnimkou špeciálnych firemných akcií;
• fajčenie mimo určených fajčiarskych priestorov;
• agresívne činy, činy, správanie;
• distribúcia útočných materiálov.

Zamestnanci by sa mali zdržať konania, ktoré by mohlo priamo alebo nepriamo negatívne ovplyvniť povesť podniku.

13. ALGORITHM NA APLIKÁCIU KÓDU

Zodpovednosť za organizáciu práce v súlade s ustanoveniami Kódexu spočíva na vedúcich oddelení podniku, ako aj na personálnom oddelení.
Vedúci oddelení a personálneho oddelenia na základe žiadostí, ktoré od nich dostanú, rozhodujú o:

Vysvetlenie zamestnancovi o ustanoveniach a postupe uplatňovania tohto Kódexu;
- prijatie opatrení na zabránenie alebo odstránenie konfliktu záujmov. Ak to nie je možné odstrániť, vedúci odborov podniku a personálne oddelenie prijmú opatrenia zamerané na obmedzenie konfliktu záujmov a jeho dôsledkov, ako aj na ochranu záujmov podniku v situácii takéhoto konfliktu. .

Kontaktovanie týchto osôb sa uskutočňuje prostredníctvom všetkých dostupných foriem komunikácie, ktoré podnik poskytuje.

V prípade otázok týkajúcich sa objasnenia ustanovení kódexu, ako aj otázok týkajúcich sa jeho uplatňovania (vrátane informácií o porušeniach ustanovení kódexu), by sa zamestnanci mali obrátiť na:

• svojmu priamemu nadriadenému;
• alebo písomne ​​a anonymne prostredníctvom schránky správ;
• alebo na Personálne oddelenie.

V prípade konfliktu záujmov by sa zamestnanci mali obrátiť na svojho priameho nadriadeného alebo na oddelenie ľudských zdrojov.

Ak bezprostredný nadriadený neprijme opatrenia smerujúce k zabráneniu alebo odstráneniu konfliktu záujmov, alebo prijaté opatrenia neboli účinné a neviedli k odstráneniu konfliktu záujmov, zamestnanec podniku by mal zaslať svoje odvolanie personálu oddeleniu alebo vedúcemu podniku.

Spoločnosť garantuje, že poskytovanie informácií Zamestnancom o porušení Kódexu sa nestane predmetom publicity a nebude mať negatívne dôsledky vo vzťahu k nemu a jeho úradnému postaveniu.

14. ZODPOVEDNOSŤ

Vedúci podniku z vlastnej iniciatívy, na návrh alebo z podnetu priameho nadriadeného zamestnanca, ktorý nedodržiava odporúčania Kódexu, čo viedlo k poškodeniu princípov podniku, poškodil dobré meno. podniku, rozhodne uplatniť voči zamestnancovi disciplinárne opatrenia v súlade so Zákonníkom práce Ruskej federácie (v prípade, že nedodržanie odporúčaní tohto zákonníka viedlo k spáchaniu skutku, ktorý po vykonaní postupy prijaté v podniku, budú považované za disciplinárny priestupok).

Pri hodnotení a povyšovaní personálu sa berú do úvahy informácie o dodržiavaní ustanovení tohto kódexu spolu s ďalšími ukazovateľmi potrebnými na tieto účely.

15. SPÔSOBY A PROSTRIEDKY IMPLEMENTÁCIE KÓDEXU

Opatrenia na implementáciu a zavedenie tohto Kódexu sa uskutočňujú zverejnením Kódexu na webovej stránke Spoločnosti, oboznámením sa s protistranami Spoločnosti uvedením odkazu na Kódex na webovej stránke Podniku do podpisu všetkých listov zaslaných zamestnancami Spoločnosti, ktorí sú v kontakte. so zástupcami protistrán, premietnutie všetkých významných ustanovení Kódexu do zmlúv uzatvorených s protistranami, oboznámenie zamestnancov Spoločnosti s ustanoveniami Kódexu o dodržiavaní ich záujmov a povinností.

Úvod

etika firemného tímu

Firemná etiketa zahŕňa súbor opatrení slušnosti a vhodného správania zamestnanca na pracovisku. Dodržiavaním všetkých pravidiel a noriem tejto etikety môžete ukázať kultúru komunikácie, vzájomného porozumenia a urobiť priaznivý dojem na osobu alebo zamestnancov. K etikete patria aj zákony a pravidlá, ktoré musia dodržiavať všetci zamestnanci – je to ich zodpovednosť. Firemná etiketa existuje už pomerne dlho, no nové pravidlá sa do zákonov etikety začali zaraďovať pomerne nedávno. Ale tieto zákony nadobudli istú nezvyčajnú a novú podobu: každý rok absolvovať odborné posúdenie vhodnosti, udržiavať svoje pracovisko čisté, neustále chodiť na firemné večierky a podobne.

Firemná etika spojí zamestnancov do rodiny, kde sa každý bude snažiť pomáhať a podporovať toho druhého, a tak pracovať pre jednu spoločnú vec. Len čo sa zamestnanec prestane cítiť ako ozubené koliesko v systéme, pomocou ktorého šéfovia a majitelia pumpujú peniaze pre seba, začne pracovať produktívnejšie a nadšenejšie.

Nedá sa povedať, že by existovali nejaké normy podnikovej kultúry spoločné pre akúkoľvek organizáciu. Veď tak, ako rôzne rodiny pristupujú k výchove detí rôzne, aj každá firma si potrebuje nájsť svoj vlastný prístup k organizovaniu zamestnancov. Človek ako sociálna bytosť musí cítiť, že je potrebný, že je súčasťou tímu. A len v tomto prípade bude oddaný svojej práci rovnako ako svojim blízkym.

Pre manažéra je veľmi dôležité, aby vypracoval jasné normy etikety v organizácii, ako aj ich sprostredkoval každému zamestnancovi. Len v tomto prípade má právo požadovať ich nespochybniteľné vykonanie. Ak si správne zorganizujete firemnú kultúru, potom v podstate nebudete musieť od nikoho nič požadovať, pretože pracovať v prospech firmy v jednej veľkej rodine bude len radosťou pre všetkých členov tímu.

* dodržiavanie všetkých pravidiel obchodnej komunikácie, ako v rámci spoločnosti, tak aj s klientmi;

* starostlivosť každého člena tímu o záujmy spoločnosti a jej dobré meno;

* spolupracovať na dosiahnutí hlavných cieľov spoločnosti;

* kontrola kvality poskytovaných služieb alebo produktov;

* zodpovednosť pri práci s klientmi.

Manažment, aby si zachoval svoju autoritu, musí so svojimi podriadenými vyjednávať aj kultúru servisných vzťahov v rámci spoločnosti. Vedenie by teda nemalo nadávať podriadeným pred ostatnými zamestnancami. Podľa firemnej etiky musí každý zamestnanec rešpektovať názory iných. Všetci zamestnanci spoločnosti musia byť k sebe zdvorilí, je vylúčené používanie nadávok a vulgárneho jazyka a pod.

V skutočnosti sú všetky tieto pravidlá správania známe každému civilizovanému dospelému. Ak však nevykonávate vysvetľujúce práce a nesledujete implementáciu všetkých týchto noriem, nie je možné dosiahnuť žiadny výsledok.

Pre každého zamestnanca firmy je potrebné snažiť sa vytvárať také pracovné podmienky, v ktorých sa bude cítiť ako súčasť priateľského kolektívu. A až keď zamestnanci prestanú chodiť do práce, ako keby robili ťažkú ​​prácu, spoločnosť zažije prosperitu a úspech.

1. Pojem podniková etika

Etika je súbor pravidiel a noriem správania v jednej alebo druhej oblasti ľudskej komunikácie. Firemná etika je systém morálnych princípov, noriem mravného správania, ktoré majú regulačný vplyv na vzťahy v rámci jednej organizácie a na interakciu s inými organizáciami. Subjektmi podnikovej etiky sú: majitelia, manažéri a zamestnanci organizácie. Už v stredoveku sa začali formovať určité systémy korporátnych názorov. Ich najcharakteristickejšími znakmi boli: súdržnosť ľudí rovnakého povolania, prísna úprava práv a povinností pri výkone povolania atď. Následne sa rozvíjali v rámci rímskokatolíckej cirkvi, premietli aj do sociálnych encyklík pápežov, ktoré sa objavili koncom 19. storočia ako reakcia na prudký rozvoj socialistického učenia. Pri hľadaní efektívnej alternatívy sa cirkev obrátila na myšlienku korporativizmu. Táto myšlienka bola prvýkrát plne prezentovaná v encyklike Leva XIII. Rerum novarum (1891). Predložila koncepciu, ktorá sa teraz nazýva „sociálne partnerstvo“, ktoré spočíva v spolupráci námezdnej práce a kapitálu, ktoré sú považované za dva vzájomne súvisiace a komplementárne faktory vo výrobnom procese. Podnikové myšlienky boli predstavené verejnej mienke počas diskusií o odborovom zákone, aby sa dali do kontrastu s rozvojom socialistických myšlienok v robotníckych odboroch. Čo sa týka priamych aktivít podnikov, hodnotovo-motivačné, kultúrne zložky ekonomického života boli dlhodobo hodnotené ako druhoradé, neobmedzujúce ekonomický rast a zdroje. K reprodukcii hodnotového prostredia v podniku dochádzalo väčšinou spontánne, aj keď pozornosť zo strany manažérov a vedcov sa neustále zvyšovala. Od 70. rokov dvadsiateho storočia sa však vplyv na kultúrne zložky činnosti organizácií stáva kontinuálnym a od individuálnych k masívnym, pričom nadobúda črty dobre koordinovanej a prioritnej stratégie ich vedenia. Podľa M.V. Dubinina, „pod vplyvom podnikovej etiky sa činnosť zamestnancov neorganizuje ani tak na základe príkazov či kompromisov, ako skôr z dôvodu vnútornej konzistentnosti smerníc a ašpirácií zamestnancov. Organizácia postavená na jednote svetonázoru a hodnotových systémov svojich členov sa stáva najharmonickejšou a najdynamickejšou formou firemnej komunity.“ Účelom podnikovej etiky je teda regulovať vzťahy medzi zástupcami rôznych profesií, ktoré spája komunita pracovníkov, pracujúcich v tej istej organizácii.

Firemnú etiku možno reprezentovať ako systém s dvoma subsystémami. Po prvé, sú to morálne a etické hodnoty organizácie a priority jej rozvoja. Po druhé, sú to normy a pravidlá správania sa zamestnancov organizácie vo formálnych a neformálnych situáciách.

Firemná etika je založená na množstve princípov. Princíp podnikovej etiky je pravidlom činnosti v systéme noriem mravného správania subjektov podnikovej etiky pri výkone ich povinností.

Absencia jasne formulovaných pravidiel firemnej etiky nevyhnutne vedie k nedostatku určitej oddanosti svojmu podniku, čo negatívne ovplyvňuje prácu konkrétneho zamestnanca (zamestnancov) a zisk celého podniku ako celku. Napríklad prenos dôverných informácií konkurenčnému podniku je prakticky etickou normou, pretože zamestnanec nie je povinný starať sa o spoločnosť, ktorej nie je členom. A len zavedenie pravidiel podnikovej etiky umožňuje človeku cítiť sa nielen ako koliesko vo výrobnom stroji, nie ako nástroj, pomocou ktorého niekto „zarába peniaze“, ale ako plnohodnotný člen tímu, takmer ako člen rodiny.

Firemná etika stanovuje kolektívne princípy správania. Napríklad: starostlivosť o všeobecné záujmy organizácie a každého zamestnanca individuálne, zabezpečenie rastu hodnôt organizácie, dodržiavanie noriem obchodnej komunikácie, vytváranie a udržiavanie obchodného imidžu a bezchybnej povesti organizácie (pričom hovoríme o tom, ako zle veci sú v organizácii a aký šéf je neslušné správanie s outsidermi sa stáva eticky nemožné), podpora celkovej stratégie a priorít organizácie, nevyužívanie imidžu organizácie v jej neprospech pre osobný prospech, dôvernosť prijatých informácií, atď.

Firemná etika stanovuje etické princípy oficiálnych vzťahov. Zamestnanci organizácie sa napríklad musia správať ku všetkým ľuďom s rešpektom, musia dodržiavať svoje sľuby, byť tolerantní k názorom iných ľudí, byť zdvorilí a korektní, nezasahovať do osobného života inej osoby bez jej osobnej žiadosti atď.

Nad pravidlami stanovenými podnikovým kódexom pre zamestnancov sú pravidlá stanovené pre samotnú organizáciu. Napríklad: budovanie vzťahov s klientmi a partnermi výlučne na právnom základe, plná zodpovednosť za kvalitu ich produktov a plnenie zmluvných záväzkov, vytváranie a udržiavanie vzájomne výhodných vzťahov s dodávateľmi a spotrebiteľmi, uznávanie pracovných zásluh zamestnancov a poskytovanie im spravodlivé odmeňovanie, poskytovanie sociálnych záruk pre zamestnancov atď. .d.

Inými slovami, firemná etika musí spĺňať princípy SMART: S (špecifické) – špecifické; M (measurable) - merateľné; A (získateľné) - dosiahnuteľné; R (realistic) - realistický; T (časovo ohraničené) – realizovateľné v obmedzenom čase.

Základom firemnej etiky sú hodnoty. Hodnoty sú relatívne všeobecné presvedčenia, ktoré definujú, čo je správne a nesprávne, a určujú všeobecné preferencie ľudí.

Hodnoty môžu byť pozitívne, vedú ľudí k vzorcom správania, ktoré podporujú dosahovanie strategických cieľov organizácie, ale môžu byť aj negatívne, čo negatívne ovplyvňuje efektivitu organizácie ako celku.

Kladné hodnoty vyjadrené nasledujúcimi výrokmi:

Práca môže byť vykonaná dokonale;

V spore sa rodí pravda;

Záujmy spotrebiteľa sú na prvom mieste;

Úspech spoločnosti je mojím úspechom;

Postoj vzájomnej pomoci a udržiavanie dobrých vzťahov s kolegami;

Nie súťaživosť, ale spolupráca pri dosahovaní spoločného cieľa.

Záporné hodnoty vyjadrené nasledujúcimi výrokmi:

Nemôžete dôverovať svojim šéfom, môžete dôverovať iba svojim priateľom;

Ty si šéf - ja som blázon, ja som šéf - ty si blázon;

Držte hlavu dole;

Dobre pracovať nie je to najdôležitejšie v živote;

Nemôžete prerobiť všetku prácu.

Hodnoty možno rozdeliť aj na individuálne a organizačné sa však do značnej miery zhodujú, no sú aj také, ktoré sa týkajú výlučne jednej alebo druhej skupiny. Napríklad „pohoda“, „bezpečnosť“, „iniciatíva“, „kvalita“, „nezávislosť“ sa môžu týkať oboch skupín, ako napríklad „rodina“, „predvídateľnosť“, „práca“, „úrad“ odkazujú na jednotlivca a „zameniteľnosť“, „flexibilita“, „zmena“ sú spojené s organizáciou.

Každý vkladá do názvu hodnoty svoj vlastný význam, preto sa pri štúdiu hodnotových orientácií oplatí objasniť význam danej hodnoty, čo si pod ňou predstavuje.

Základné hodnoty, na základe ktorých sa formuje firemná etika, sú spravidla:

Kompetencia a profesionalita. Subjekty firemnej etiky musia: mať kvalitné vzdelanie, pracovné skúsenosti a schopnosť robiť informované a zodpovedné rozhodnutia; snažte sa zlepšiť svoju profesionálnu úroveň; mať iniciatívu a aktivitu pri plnení služobných povinností, zodpovednosť a disciplínu.

Čestnosť a nestrannosť. To je základom aktivít organizácie a jej obchodnej reputácie. Organizácia nepripúšťa konflikt medzi osobnými záujmami a profesionálnymi aktivitami.

Zodpovednosť. Zodpovednosť je zárukou kvality činnosti organizácie.

Úcta k ľudskej osobe. Zamestnanci organizácie majú právo na spravodlivé a spravodlivé zaobchádzanie bez ohľadu na rasu, jazyk, politické a náboženské presvedčenie, pohlavie, národnosť a kultúrny pôvod.

Patriotizmus. Zamestnanec musí byť vlastencom svojho štátu aj vlastencom svojej organizácie. Má prispieť k rozvoju organizácie a štátu.

Bezpečnosť. Vyjadruje sa v túžbe zachovať obchodné tajomstvá a v záujme o zachovanie organizácie a v zabezpečení pracovných podmienok, ktoré nie sú škodlivé a nie sú nebezpečné.

Pohoda. Zamerať sa na materiálny blahobyt, ako podmienku uspokojovania potrieb človeka, jeho rodiny a komunity, v ktorej žije.

Zameniteľnosť. Umožňuje organizácii pružne reagovať na neočakávané zmeny prostredia a havarijné situácie v samotnej organizácii.

Harmónia. Zamerajte sa na súlad rôznych aspektov a aspektov života organizácie, bez ohľadu na to, či sú tieto javy efektívne alebo nie, hlavnou vecou je nenarušiť rovnováhu a harmóniu vzťahov.

Flexibilita. Zameranie na flexibilitu a podnecovanie zamestnancov k efektívnej interakcii, spoločnému hľadaniu optimálneho riešenia problému, k dosiahnutiu cieľov prijateľných pre predstaviteľov rôznych služieb a včasnej reakcii na zmeny životného prostredia (obzvlášť relevantné v nestabilnom vonkajšom prostredí).

Mali by sa uviesť aj morálne kvality, na ktorých je založená firemná etika: schopnosť reagovať; pozornosť; dobrá vôľa; schopnosť prijímať kritiku; oddanosť; slušnosť, čestnosť; skromnosť; otvorenosť atď.

2. Typy firemnej etiky

Existuje niekoľko typov firemnej etiky. Ide o tradičnú, vysoko kvalifikovanú, inovatívnu a sociálnu etiku.

· Tradičná firemná etika je staromódny prístup k firemnému prostrediu. Vychádza z jasne definovaných rolí a vzťahov medzi zamestnancami. Tradične funguje jednoduchý reťazec príkazov. Príkazy sa dávajú zhora a vykonávajú ich podriadení bez diskusie a nesúhlasu. Aj keď je tento typ etiky zastaraný, stále má svoje miesto. Najčastejšie sa takáto etika uplatňuje vo firmách s dlhodobo overenými metódami riadenia a podnikania a pre nich je najefektívnejšia.

· Vysokokvalifikovaná podniková etika sa tak nazýva nie preto, že iné typy etiky nezahŕňajú vysokokvalifikovaných zamestnancov. Základným princípom tohto typu firemnej etiky je výber talentovaných ľudí na najvyššej úrovni, ktorí budú ovplyvňovať zamestnancov na nižšej úrovni. Je to typické pre spoločnosti, kde sú rizikové transakcie, ako napríklad finančné hry na burze, štandardom.

· Inovatívna firemná etika je v mnohých ohľadoch protikladom tradičnej etiky. V tomto prípade je kreatívna iniciatíva podporovaná medzi radovými zamestnancami. Vo firmách s týmto typom firemnej etiky vždy existuje určité riziko.

· Verejná etika čerpá svoju silu zo spoločného úsilia, tímovej práce a zdravých vzťahov založených na dôvere medzi zamestnancami spoločnosti. Tento typ firemnej etiky často kladie dôraz na starostlivosť o svojich zamestnancov. V tomto prípade sa spoločnosť riadi zásadou, že zamestnanci by mali byť platení o niečo viac ako zvyčajne a ľudia by mali byť tiež povzbudzovaní a odmeňovaní za svoje úspechy.

Vytvorenie produktívneho pracovného prostredia, ktoré pritiahne a udrží talentovaných zamestnancov, vám pomôže dosiahnuť maximálny obchodný úspech. Tí zamestnanci, ktorí sa cítia docenení, sa budú snažiť robiť lepšie. A negatívna firemná etika môže ovplyvniť prácu s klientmi, keďže môžu pociťovať nezhody a nezdravú konkurenciu medzi zamestnancami firmy.

3. Ako vytvárať pozitívne pracovné prostredie

Je veľmi dôležité vedieť, ako vo vašej spoločnosti vytvárať pozitívnu firemnú etiku.

V prvom rade si musíte stanoviť konkrétne firemné ciele. To vám pomôže správne zostaviť podnikateľský plán. To tiež zabezpečí, že zamestnanci si budú vedomí toho, aké majú povinnosti a akú úlohu zohrávajú pri riadení podniku. Dajte svojim zamestnancom možnosť podieľať sa na zostavovaní podnikateľského plánu, vypočuť si ich otázky a návrhy.

Najmite talentovaných manažérov, ktorí majú špecializované zručnosti a schopnosť pracovať s ľuďmi. Nespoliehajte sa len na dokonalý životopis. Naučte svojich manažérov základné princípy komunikácie so zamestnancami a klientmi spoločnosti.

Vytvorte vo svojej spoločnosti prostredie, ktoré podporuje kreativitu a učenie. Naučte svojich zamestnancov myslieť kreatívne, pretože to pomôže znížiť problémy vznikajúce v pracovnom procese a odstrániť nudu, ktorá zvyčajne vedie k formálnemu prístupu k práci. Snažte sa svojich zamestnancov informovať o technologickom pokroku.

Zaveďte vo svojej firme motivačný program, aby sa vaši zamestnanci zapájali a sústredili na svoju prácu. Môžete využiť peňažné bonusy a všetky druhy stimulov. Môžete tiež organizovať firemné pikniky a sviatočné večierky.

Vytvorte otvorenú komunikáciu vo svojom obchodnom prostredí. Pravidelne sa stretávajte, aby ste prediskutovali potreby a ciele spoločnosti. Dajte svojim zamestnancom slobodu vyjadriť sa. Vo svojej kancelárii si môžete nainštalovať aj špeciálne schránky na návrhy.

Pre firemnú etiku záleží na všetkom – architektúre budovy, farbách a obliekaní zamestnancov. Jedným z hlavných bodov firemnej etiky je zmysel pre tím. Zamestnanci musia dodržiavať firemné pravidlá a ciele na všetkých úrovniach. Bez toho je obchodný úspech jednoducho nemožný.

Na prilákanie zákazníkov má veľký význam aj firemná etika. Ak potenciálny klient alebo zákazník vstúpi do firemnej kancelárie, ktorej zjavne chýba silná firemná etika, môže ho to odradiť od obchodovania s vami. Napríklad, ak manažér spoločnosti sedí pri pulte v džínsoch a tričku, žuva žuvačku a ťuká SMS do telefónu, potom človek okamžite príde na to, že to s touto spoločnosťou nemyslí vážne. A tu už nebude záležať na tom, akí profesionálni sú ostatní zamestnanci firmy. Ale ak sa spoločnosť bude držať jednotného bezplatného dress codu, s výnimkou senior manažérov, tak snáď potenciálny klient nebude príliš prekvapený.

Nemenej dôležité pre firemnú etiku sú podmienky, v ktorých zamestnanci vašej spoločnosti pracujú. Snažte sa mať svoju kanceláriu vždy čistú, upratanú a voňavú. Potom budú zamestnanci vašej spoločnosti radi chodiť ráno do práce.

Ak dodržíte všetky tieto pravidlá a vybudujete vo svojom tíme pozitívnu firemnú etiku, vaši zamestnanci budú pravdepodobne pre vás pracovať ešte dlho. Ak sa vedenie spoločnosti správa k svojim zamestnancom s rešpektom a váži si ich prácu, potom si aj zamestnanci budú vážiť jeden druhého a svedomito pracovať v prospech spoločnosti.

4. Podniková etika (imidž a povesť podniku)

Firemná etika je hodnotový systém, ktorý riadi etické vzťahy v danej organizácii. Na rozdiel od univerzálnej firemnej etiky je firemná etika determinovaná špecifikami činností a cieľov danej organizácie, ako aj prevládajúcimi stereotypmi správania v danej organizácii. Firemná etika je kľúčovým prvkom, ktorý spája ľudí – účastníkov výrobného procesu v podniku – do jedného sociálneho organizmu (ľudskej komunity) 1.

Aktivity zamestnancov sa pod vplyvom podnikovej etiky neorganizujú ani tak na základe príkazov či kompromisov, ako skôr z dôvodu vnútornej konzistentnosti smerníc a ašpirácií zamestnancov. Organizácia postavená na jednote svetonázoru a hodnotových systémov svojich členov sa stáva najharmonickejšou a najdynamickejšou formou produkčnej komunity.

Moderný personálny manažment vyžaduje od manažérov nové kvality. Musí byť zároveň vizionárskym stratégom, autoritatívnym vodcom, sociálnym partnerom, odvážnym inovátorom a duchovným mentorom. Správanie a štýl vedenia lídra do značnej miery určujú motiváciu a úspechy jeho podriadených. Podriadení na základe činnosti vedúceho vyvodzujú závery o tom, ktoré úspechy sú odmeňované a ktoré nie a čo z jednotlivých spôsobov činnosti vyplýva. Je zrejmé, že práve hodnotové predstavy samotného manažéra určujú najmä etické normy a organizačnú kultúru podniku.

Dodržiavanie noriem a pravidiel etických obchodných vzťahov zamestnancami organizácie sa stáva jej „vizitkou“ a v mnohých prípadoch rozhoduje o tom, či externý partner alebo klient bude chcieť s touto organizáciou v budúcnosti obchodovať a ako úspešne bude ich vzťah budovaný. .

Používanie noriem a pravidiel etiky v podnikových vzťahoch je zo strany ostatných v každom prípade vnímané priaznivo, aj keď človek nemá dostatočne vyvinuté zručnosti v uplatňovaní pravidiel etiky. Účinok vnímania sa mnohonásobne zvýši, ak sa etické správanie stane prirodzeným a nenáročným.

Etika zahŕňa systém morálnych požiadaviek a noriem správania, t.j. etika obchodných vzťahov je založená na všeobecných pravidlách správania vyvinutých ľuďmi v procese spoločných životných aktivít. Prirodzene, mnohé normy vzťahov v podnikateľskom prostredí sú platné pre každodenný život, a naopak, takmer všetky pravidlá medziľudských vzťahov sa premietajú do pracovnej etiky.

Základ modernej firemnej etiky by mal byť podľa väčšiny vedcov založený na troch najdôležitejších ustanoveniach:

vytváranie bohatstva v celej jeho rozmanitosti foriem sa považuje za neodmysliteľne dôležitý proces;

zisk a ostatné výrobné príjmy sa považujú za výsledok dosiahnutia rôznych spoločensky významných cieľov;

Pri riešení problémov vznikajúcich vo svete podnikania by sa mali uprednostňovať skôr záujmy medziľudských vzťahov ako výroba.

Práca amerického sociológa L. Hosmera sformulovala moderné etické princípy podnikovej etiky, vychádzajúce z axióm svetového filozofického myslenia, ktoré prešli storočiami testovania teóriou a praxou. Existuje desať takýchto princípov a podľa toho aj axiómy3:

Nikdy nerobte nič, čo nie je v dlhodobom záujme vás alebo vašej spoločnosti (princíp vychádza z učenia starých gréckych filozofov (najmä Demokrita) o osobných záujmoch v kombinácii so záujmami iných ľudí a rozdiel medzi dlhodobým a krátkodobé záujmy).

Nikdy nerobte nič, o čom sa nedá povedať, že je skutočne čestné, otvorené a pravdivé, čo by sa dalo s hrdosťou oznámiť celej krajine v tlači a televízii (princíp je založený na názoroch Aristotela a Platóna o osobných cnostiach - čestnosť, otvorenosť , moderovanie a pod.).

Nikdy nerobte nič, čo neprispieva k vytváraniu zmyslu pre spolupatričnosť, pretože všetci pracujeme na dosiahnutí jedného spoločného cieľa (princíp vychádza z prikázaní svetových náboženstiev (sv. Augustín), vyzývajúcich k láskavosti a súcitu).

Nikdy nerobte nič, čo porušuje zákon, pretože zákon predstavuje základné morálne normy spoločnosti (princíp vychádza z učenia T. Hobbesa a J. Locka o úlohe štátu ako arbitra v súťaži medzi ľuďmi o dobro ).

Nikdy nerobte nič, čo nevedie k dobru a neškodí spoločnosti, v ktorej žijete (princíp vychádza z etiky utilitarizmu (praktické výhody mravného správania), ktorú vypracovali I. Bentham a J. S. Mill).

Nikdy nerobte nič, čo by ste neodporúčali robiť iným, ktorí sa ocitli v podobnej situácii (princíp vychádza z kategorického imperatívu I. Kanta, ktorý deklaruje slávne pravidlo o univerzálnej, univerzálnej norme).

Nikdy nerobte nič, čo porušuje zavedené práva iných (princíp vychádza z názorov J. J. Rousseaua a T. Jeffersona na práva jednotlivca).

Vždy konajte spôsobom, ktorý maximalizuje zisk v medziach zákona, požiadaviek trhu a plného zohľadnenia nákladov. Pre maximálny zisk, pri dodržaní týchto podmienok, naznačuje najväčšiu efektivitu výroby (princíp vychádza z ekonomickej teórie A. Smitha a učenia V. Pareta o optimálnej transakcii).

Nikdy nerobte nič, čo by mohlo poškodiť najslabších v spoločnosti (princíp vychádza z pravidla distributívnej spravodlivosti C. Rhodesa).

Nikdy nerobte nič, čo by zasahovalo do práva iného človeka na sebarozvoj a sebarealizáciu (princíp vychádza z teórie A. Nozicka o rozširovaní miery individuálnej slobody nevyhnutnej pre rozvoj spoločnosti).

Firemná etika je založená na morálnych štandardoch, ktoré umožňujú každému cítiť sa ako jednotlivec. V prvom rade súvisia so základnými (hmotnými) potrebami zamestnanca:

odmena za kvalifikovanú prácu by nemala byť nižšia ako príjem strednej vrstvy obyvateľstva;

korporácia preberá zodpovednosť za určitú stabilitu zamestnania a v prípade núteného prepustenia za vyplatenie primeranej náhrady;

predchádzanie neopodstatneným rozdielom v úrovni príjmov vlastníkov, manažérov a radových zamestnancov.

Vzťah zamestnanca s korporáciou je do značnej miery určený etickými normami vyššieho rádu, v neposlednom rade ako:

rešpektovanie ľudskej dôstojnosti bez ohľadu na sociálne postavenie v hierarchickom rebríčku podniku;

záruky pokročilého školenia a profesionálneho postupu;

slobodné vyjadrovanie názorov na činnosť korporácie;

účasť na príprave a prijímaní rozhodnutí ovplyvňujúcich záujmy zamestnancov;

ostré odsúdenie takých javov v systéme pracovných vzťahov, ako je výpoveď, odpor jednej skupiny pracovníkov k druhej;

transparentnosť finančných aktivít korporácie, s vylúčením akejkoľvek formy tieňových transakcií.

Samozrejme, ani v rámci firemnej etiky isté spoločenstvo firemných záujmov nedokáže eliminovať špecifické záujmy rôznych skupín ľudí. V podniku môžu nastať konflikty. Firemná etika však umožňuje zvládať konfliktnú situáciu, pričom jej dáva skôr funkčný ako deštruktívny charakter, t.j. použiť ho ako prvý signál problému, ktorý je potrebné riešiť v rámci systému sociálneho partnerstva.

5. Firemné kódexy

Prvé výhonky v oblasti podnikateľskej etiky v modernom Rusku sa začali objavovať v 90. rokoch. Bolo prijatých viacero profesijných etických kódexov, z ktorých stojí za zmienku: Kódex cti bankára (1992), Pravidlá svedomitej činnosti členov Profesijného združenia účastníkov burzy (1994), Kódex cti pre Členovia Ruského cechu realitných maklérov (1994), Kódex profesionálnej etiky pre členov Ruskej spoločnosti odhadcov (1994). Určitým medzníkom vo vývoji moderného ruského podnikania bola finančná a hospodárska kríza v auguste 1998. Práve po povestnom finančnom bankrote začali mnohé verejné organizácie ruských podnikateľov (na federálnej a regionálnej úrovni) vytvárať a prijímať morálne kódexy. V októbri 2002 takýto kódex prijala Ruská únia podnikateľov a priemyselníkov (RSPP), jedna z najvplyvnejších obchodných štruktúr. O mesiac neskôr kongres Zväzu ruských výrobcov piva a nealkoholických výrobkov prijal čestný kódex pre pivovarníkov. Morálne kódexy už existujú vo veľkých ruských korporáciách aj v menších podnikoch.

Na úrovni jednotlivých podnikov sa prax prijímania podnikových kódexov čoraz viac rozširuje. Firemné kódy sa môžu líšiť formou prezentácie a nadpisov. Závisí to od špecifík konkrétnych odvetví, regiónov, podnikov, preferencií manažmentu atď.

Kódex podnikovej etiky môže plniť tri hlavné funkcie: reputáciu; manažérsky; rozvoj firemnej kultúry.

Funkciou reputácie je zvýšiť dôveru v podnik zo strany potenciálnych investorov (akcionári, banky, investičné spoločnosti) a obchodných partnerov (klienti, dodávatelia, kontraktori a pod.). Prítomnosť firemného etického kódexu podnikania sa už stáva akýmsi znakom jej úspechu a nevyhnutnou podmienkou vysokého obchodného mena. V dôsledku prijatia a implementácie etického kódexu podnikania do činnosti spoločnosti sa zvyšuje jej investičná atraktívnosť a imidž spoločnosti sa dostáva na kvalitatívne vyššiu úroveň.

Netreba však podceňovať ani manažérsku funkciu etického kódexu podnikania. Spočíva v regulácii a zefektívňovaní firemného správania v zložitých a nejednoznačných situáciách z pohľadu dodržiavania princípov etiky, čestnosti a bezúhonnosti.

Manažérsku funkciu zabezpečuje:

Formovanie etických aspektov firemnej kultúry medzi zainteresovanými stranami v rámci korporácie (akcionári, riaditelia, manažéri a zamestnanci). Etický kódex podnikania zavedením firemných hodnôt v rámci spoločnosti kryštalizuje firemnú identitu spoločnosti a v dôsledku toho skvalitňuje strategické a operatívne riadenie v nej.

Regulácia priorít vo vzťahoch s externými zainteresovanými stranami (dodávatelia, dodávatelia, spotrebitelia, veritelia atď.).

Stanovenie poradia a postupu pri rozvíjaní a rozhodovaní v zložitých etických situáciách.

Vymenovanie a špecifikovanie foriem správania, ktoré sú z etického hľadiska neprijateľné. Etický kódex spoločnosti je významným faktorom rozvoja firemnej kultúry. Kódex môže prenášať hodnoty spoločnosti na všetkých zamestnancov, viesť zamestnancov k spoločným firemným cieľom a tým posilniť firemnú identitu.

Základným obmedzením implementácie etických noriem v organizácii je nemožnosť ich priamej administratívnej regulácie. Oblasť individuálnych morálnych postojov je príliš citlivá oblasť na priamu intervenciu cez direktívne páky.

Zákonník preto spravidla nestanovuje právnu zodpovednosť za nedodržanie. Vo fáze tvorby sa navrhuje dobrovoľné prijatie kódexu, ak je to potrebné, a ak je k dispozícii vhodný postup, každý zamestnanec môže pridať svoje želania do textu a implementačného systému. Pre nových členov komunity je dokument už daný a musí byť prijatý. Ak sa človek snaží pracovať vo firme, tak znalosť a pochopenie princípov života v tejto firme pomôže novému zamestnancovi na jednej strane rýchlejšie sa adaptovať a na druhej strane firme udržať si integritu, "Jedna tvár."

Je tiež možná možnosť zaviesť kódex ako miestny regulačný akt. Na tento účel sa starostlivejšie predpisujú varianty konkrétnych porušení a vytvára sa systém ich odhaľovania a prevencie. Tento prístup, prijatý viac v Spojených štátoch ako v Európe, zachováva dodržiavanie etických noriem na predkonvektívnej úrovni (kvôli strachu z trestu a tlaku skupiny). Zameranie sa na sociálnu kontrolu nad etickým správaním však súčasne znižuje vnútornú motiváciu dodržiavať normy a pravidlá. V oblastiach, kde je sociálna kontrola zložitá (porušenia s nízkym rizikom odhalenia), zostáva pravdepodobnosť porušenia vysoká.

Profesijne homogénne organizácie (banky, poradenské spoločnosti) často používajú kódexy, ktoré primárne popisujú profesijné dilemy. Tieto kódexy vyplynuli z predtým opísaných kódexov odborných spoločností. V súlade s tým obsah takýchto kódexov primárne upravuje správanie zamestnancov v zložitých profesijných etických situáciách. V bankovníctve ide napríklad o prístup k dôverným informáciám o klientovi a informáciám o stabilite svojej banky. Kódex popisuje pravidlá nakladania s takýmito informáciami a zakazuje používanie informácií na osobný prospech.

V prvom rade sa tu riešia problémy s riadením. Doplnenie takéhoto kódexu o kapitoly o poslaní a hodnotách spoločnosti prispieva k rozvoju firemnej kultúry. Kódex môže mať zároveň značný objem a komplexný špecifický obsah a môže byť adresovaný všetkým zamestnancom spoločnosti.

Vo veľkých, heterogénnych korporáciách sa kombinácia všetkých troch funkcií stáva obtiažnou. Na jednej strane existuje množstvo politík a situácií tradične zakotvených v etických kódexoch v medzinárodnej praxi. Ide o zásady vo vzťahu ku klientom, dodávateľom, dodávateľom; opis situácií spojených s možným zneužitím: úplatky, podplácanie, krádež, klamanie, diskriminácia. Kódex na základe riadiacej funkcie popisuje štandardy príkladného správania v takýchto situáciách. Takýto kód má značný objem a dosť zložitý obsah. Jej adresovanie všetkým skupinám zamestnancov v podmienkach výrazných rozdielov vo vzdelanostnej úrovni a sociálnom postavení zamestnancov je náročné. Rozvoj firemnej kultúry si zároveň vyžaduje jednotný kódex pre všetkých zamestnancov – musí stanoviť spoločné chápanie poslania a hodnôt spoločnosti pre každého zamestnanca.

V takejto situácii sa používajú dve verzie kódu – deklaratívna a rozšírená.

Deklaratívna verzia kódexu rieši predovšetkým problém rozvoja firemnej kultúry. Zároveň, aby sa kódex mohol poskytnúť medzinárodnému spoločenstvu a vyriešiť špecifické problémy riadenia, je potrebné vypracovať ďalšie dokumenty.

Rozšírená verzia kódexu podrobne upravuje etické správanie zamestnancov. Stanovuje špecifické predpisy pre správanie zamestnancov v určitých oblastiach, kde je vysoké riziko porušenia alebo kde môžu vzniknúť zložité etické situácie. Tieto predpisy sú opísané vo forme zásad týkajúcich sa zákazníkov, spotrebiteľov, štátu, politických aktivít, konfliktov záujmov a bezpečnosti práce. Zároveň veľký objem a zložitosť obsahu takýchto kódov určuje ich selektívne adresovanie.

Vo väčšine spoločností sú takéto kódexy vypracované pre vrcholový a stredný manažment a nie sú univerzálnym dokumentom, ktorý spája všetkých zamestnancov.

Záver

Firemná etika je hodnotový systém, ktorý riadi etické vzťahy v danej organizácii.

Firemná etika je kľúčovým prvkom, ktorý spája ľudí – účastníkov výrobného procesu v podniku – do jedného sociálneho organizmu (ľudskej komunity).

V zahraničnej manažérskej praxi sa vyvinulo množstvo špeciálnych opatrení a metód zameraných na vytvorenie zdravého etického základu pracovnoprávnych vzťahov.

Za zmienku stojí rastúci význam národných a medzinárodných regulátorov podnikateľskej etiky a pracovných vzťahov. Medzinárodné kódexy obchodnej praxe prijíma Organizácia Spojených národov, Medzinárodná obchodná komora a Organizácia pre hospodársku spoluprácu a rozvoj.

Na formovanie firemnej etiky majú významný vplyv normy vypracované Medzinárodnou organizáciou práce (ILO) a vo veľkej miere prijaté na národnej úrovni štátnou legislatívou.

Niet pochýb, že normálne podnikanie sa môže rozvíjať len v právnom štáte, na základe vypracovanej legislatívy. Problém etických základov podnikania však nevyrieši ani ten najdokonalejší právny štát.

Takmer všetky oblasti firemnej etiky majú pravidlá, ktoré zodpovedajú morálnym a etickým štandardom správania v širokom zmysle. Okrem toho sú všetky oblasti podnikateľskej etiky bez výnimky založené na základných etických štandardoch. Patrí medzi ne rešpektovanie sebaúcty a osobného postavenia inej osoby, pochopenie záujmov a motívov správania iných, spoločenská zodpovednosť za ich psychické zabezpečenie a pod.

Princípy etiky v podnikových vzťahoch sú zovšeobecneným vyjadrením morálnych požiadaviek rozvinutých v morálnom vedomí spoločnosti, ktoré naznačujú normy správania účastníkov obchodných vzťahov.

Bibliografia

1. Botavina R.N. Manažérska etika: učebnica / R.N. Botavina; - M.: Financie a štatistika, 2012.

Vogel D.D. Etika obchodných vzťahov: minulosť a súčasnosť / Lekcie v organizovaní obchodných vzťahov. - Petrohrad, 2013

Kibanov A.Ya. Etika obchodných vzťahov: učebnica; upravil A JA Kibanova; M.: INFRA-M, 2012.

Martirosyan A.V. Aké talenty potrebuje vodca? // Človek a práca. 2014. Číslo 3

Petrunin Yu.Yu. Podnikateľská etika: učebnica. úžitok. - M: Delo, 2013.

Psychológia a etika obchodnej komunikácie / vyd. V.N. Lavrinenko. - M.: UNITY-LANA, 2014.

Shikhirev P.N. Je možná podnikateľská etika? // Spoločenské vedy a modernita. 2013. Číslo 6. S. 23.

Etické princípy podnikania v Rusku / Ed. vyd. S.A. Smirnova. - M.: Financie a štatistika, 2014. S. 156.

Doučovanie

Potrebujete pomôcť so štúdiom témy?

Naši špecialisti vám poradia alebo poskytnú doučovacie služby na témy, ktoré vás zaujímajú.
Odošlite žiadosť s uvedením témy práve teraz, aby ste sa dozvedeli o možnosti získania konzultácie.

Akákoľvek štruktúra, či už ide o vzdelávacie, vládne alebo politické prostredie, má svoje vlastné etické normy. Úspech a prosperita spoločnosti je daná mnohými faktormi, vrátane dodržiavania firemnej etiky. Spoločnosť je systém s jedným cieľom. Zamestnáva veľké množstvo zamestnancov, ktorí vykonávajú rôzne úlohy a majú rôzne kompetencie. Niet divu, že medzi nimi sú podriadení a nadriadení a efektívnosť pracovného procesu bude závisieť od toho, ako bude komunikácia medzi týmito stranami štruktúrovaná.

Zvláštnosti

Obchodná etiketa je svojou povahou historická, vyvíja sa v priebehu storočí a môže sa líšiť v rôznych krajinách, pretože je založená na miestnych tradíciách, zvykoch a rituáloch. Napríklad v Japonsku si obchodní partneri nepodávajú ruky na znak pozdravu a úcty, ale mierne sa ukláňajú s dlaňami zloženými pred hruďou.

Etiketa je vonkajšia forma správania, ktorej odrazom je vnútorná morálka človeka, jeho vzdelanie a kultúra. Nakoniec je to krásna ukážka správania. Firemná etika je koncept, ktorý spája hodnoty, presvedčenia a normy správania zamestnancov jednej konkrétnej spoločnosti.

Každá spoločnosť má svoj vlastný firemný kódex – súbor pravidiel, ktoré definujú správanie v rôznych etických situáciách, vo vzťahoch medzi zamestnancami a manažmentom. Delí sa na dve časti: ideologickú – všeobecný cieľ alebo poslanie firmy, jej hodnoty a normatívnu – zoznam pravidiel a noriem správania.

Funkcie podnikového kódexu:

• reputačný – zvýšenie prestíže spoločnosti vďaka prítomnosti kódu, ktorý zvyšuje dôveru zákazníkov;
• manažérsky – určujúci štandard správania sa tímu.

Kódex je teda navrhnutý tak, aby zlepšoval firemnú kultúru spoločnosti, stanovuje spoločné ideologické ciele a hodnoty pre zamestnancov, čo následne zvyšuje efektivitu ich práce a práce spoločnosti ako celku.

Charakteristiky etických firemných aktivít vyplývajú zo štandardov prijatých v rámci štruktúry, medzi ktoré patria pravidlá komunikácie, správania, slušnosti, zdvorilosti a vystupovania.

Firemná kultúra

V spoločnosti, ktorá verí, že zákazník má vždy pravdu, zamestnanci konajú podľa tohto princípu. Ku klientovi budú vždy rešpektovať, dokonca aj k tomu najnegatívnejšiemu. A nájdu cestu z ťažkej situácie, pričom si zachovajú dobrý prístup a pokoj.

Veda pozná mnoho spôsobov formovania firemnej kultúry, my sa pozrieme na tie hlavné:

• Sformulovanie intelektuálnej vízie organizácie – jej hodnôt, cieľov a spôsobov, ako veci robiť – spôsobom, ktorému rozumejú zamestnanci a zákazníci.
• Manažéri demonštrujú oddanosť organizačnej kultúre, hodnotám a cieľom, čím sú príkladom, že aj zamestnanci musia akceptovať a podporovať firemnú kultúru.
• Vytváranie podmienok pre zlepšovanie firemnej kultúry – podpora tímovej práce, tvorivej práce, vzájomnej pomoci a nesúťaženia v rámci tímu, priateľský a pozitívny prístup.
• Zohľadňovanie podmienok a princípov existujúcej kultúry pri výbere nových zamestnancov – dbanie na ich osobnostné kvality. Konfliktní alebo, naopak, príliš infantilní zamestnanci môžu byť slabým článkom štruktúry.
• Podpora dodržiavania noriem a pravidiel správania, zavádzanie inovatívnych nápadov a konštruktívnych riešení.

Typy správania

Správanie zamestnancov v organizácii je určené nielen zoznamom a súborom vnútorných podnikových pravidiel organizácie, ale aj súhrnom vlastných psychofyzických charakteristík osoby, rozdelením pracovných rolí, požiadavkami na profesionálnu činnosť zamestnanca, jeho posudzovanie a kontrola, metódy a znaky manažérskych rozhodnutí, osobitosti a rýchlosť adaptácie nových zamestnancov, spôsob ich prijímania, ako aj postup pri ich prepúšťaní.

Typy pracovného správania:

• Osobne rozhodnutý Pracovné správanie človeka je určené jeho osobnými vlastnosťami (charakter, temperament, emocionálna inteligencia), ako aj presvedčeniami, myšlienkami a hodnotami, jeho potrebami a motiváciami. Tento typ je rozdelený do niekoľkých podtypov správania zamestnancov podľa stupňa motivácie: proaktívny, formálne lojálny a deviantný, druhý - odklon od práce, nedodržiavanie pravidiel a nadriadených.
• Na základe roly alebo funkčne určené– správanie určuje stupeň postavenia zamestnanca. Od radového zamestnanca až po vyššieho manažéra a tu sú ich rozdiely prirodzené, rovnako ako rozdiel v štandarde ich správania.
• Verný, stredne lojálne a nelojálne typy správania zamestnancov, líšiace sa mierou oddanosti cieľom, hodnotám, pravidlám etikety a normám správania organizácie.
• Formálna práca(v súlade s normami a pravidlami), neformálna práca (určená skutočnými pracovnými podmienkami), neformálna práca (vzťahy nesúvisiace s pracovnými činnosťami) typy správania, ktoré sa líšia mierou účasti na činnostiach, ktoré sa líšia povahou a cieľmi v konkrétnom prípade Organizácia.

Obchodná etiketa

Už sme určili, že každá obchodná spoločnosť má svoj vlastný firemný kódex – súbor pravidiel a noriem obchodného správania. Pozrime sa na univerzálne pravidlá, ktoré by sa mali dodržiavať v akomkoľvek podnikovom prostredí:

• Dodržiavanie štandardu obchodnej komunikácie so zamestnancami aj klientmi spoločnosti.
• Lojalita k spoločnosti a tímu, starostlivosť o dobré meno spoločnosti.
• Tímová práca na dosiahnutí spoločného firemného cieľa.
• Dodržiavanie kontroly kvality poskytovaných služieb alebo produktov spoločnosti.
• Zodpovedný a priateľský prístup k práci s klientmi.
• Udržiavanie podriadenosti.
• Dodržiavanie zabehnutého komunikačného systému v tíme s využitím verbálnej, písomnej a neverbálnej komunikácie.
• Dodržiavanie harmonogramu práce.
• Konštruktívne riešenia v konfliktných situáciách.
• Neustály rozvoj zamestnancov, účasť na školeniach, vzdelávacích kurzoch, školenia a odovzdávanie vedomostí mladým a novým zamestnancom.
• Dodržiavanie pracovných povinností, povzbudzovanie a odmeňovanie zamestnancov, férový kariérny rast.
• Dodržiavanie business dress code (klasický oblek pre mužov, spoločenský nohavicový kostým pre ženy alebo puzdrové šaty jednoduchého strihu, blúzka so sukňou pod kolená).

No dodržiavať etické pravidlá je potrebné nielen v rámci pracovného procesu, ale aj pri spoločných oslavách, teda na firemných akciách.

Zamestnanci by si mali dávať pozor, ako sa vyjadrujú a vyhýbať sa nadmernej konzumácii alkoholických nápojov. Snažte sa nepútať pozornosť svojich nadriadených, nesklamajte sa a nesnažte sa byť príliš zdvorilí.

Pozvanie spoločnosti svojich manželiek alebo manželov na párty nie je vítané, je to povolené, ak to bolo schválené vedením.

Skriňu na takéto večery sa oplatí vyberať múdro, hoci je pri výbere večerného outfitu povolená určitá voľnosť, nemal by byť vulgárny ani príliš odhaľujúci.

Pravidlá vzťahu

Vzťah medzi šéfom a podriadeným ovplyvňuje kvalitu práce podriadeného a pracovný proces ako celok. Správne nastavené úlohy manažérom sú polovicou úspechu pri ich realizácii radovým zamestnancom.

Rovnako ako zamestnanec na nižšej a strednej úrovni, aj manažér musí pri svojej práci vychádzať z podnikateľskej etiky a dodržiavať určité pravidlá vzťahov.

Úspech vzťahu medzi manažérom a podriadenými spočíva v týchto zásadách:

• Manažér musí byť proaktívnym lídrom, ktorý bude inšpirovať a motivovať svojich podriadených.
• O svojich zamestnancoch musí vedieť všetky potrebné informácie a pri komunikácii s nimi sa spoliehať na ich osobnostné a odborné kvality. Vedieť nájsť individuálny prístup ku každému podriadenému.
• Vedieť delegovať svoju prácu, správne rozdeliť úlohy medzi podriadených.
• Uplatňujte umiernenú kontrolu nad prácou podriadeného takým spôsobom, aby to nebolo „poručníctvo“.
• Byť schopný poskytnúť zamestnancom slobodu pri plnení úloh.
• Vedieť poďakovať podriadenému za vykonanú prácu.
• Nebojte sa vyššej kompetencie podriadeného v určitých otázkach alebo úlohách a akceptujte ju.
• Nedávajte prázdne nádeje a sľuby, ktoré nejdete alebo nemôžete splniť.
• Motivujte podriadených nie prostredníctvom trestov, ale prostredníctvom materiálnych a morálnych odmien.
• V kontroverzných otázkach vedieť komunikovať s podriadenými bez zvyšovania hlasu, zachovať zdržanlivosť a pokoj. Sledujte svoj prejav: neuchyľujte sa vo svojom hodnotení k irónii, neurážajte pocity, nebuďte osobný.

• Vo vzťahu k podriadeným buďte priateľskí, ale nedovoľte známosť.
• Kritika a komentáre musia byť spravodlivé a len vo vzťahu k činom, nie k osobnosti, a mali by byť prednesené pokojne, pokiaľ možno nie v prítomnosti tretích strán.
• Líder musí byť schopný vnímať kritiku od podriadených a analyzovať svoje správanie.
• Buďte náchylní na lichôtky, pochlebovanie a pochlebovanie.
• Nevytvárajte okruh „obľúbených“ a najmä blízkych.
• Buďte príkladom pre svojich zamestnancov – nemeškajte do práce, obliekajte sa v súlade s firemným kódexom obliekania a vyžadujte to od svojich zamestnancov.

Vo všeobecnosti musí vodca preukázať spravodlivosť v úsudkoch a kritike, byť pozorný a citlivý k svojim podriadeným, k ich problémom a skúsenostiam. Musí byť zodpovedný za svoj tím a prostredie v ňom, ako aj v pracovnom procese. V ťažkých situáciách ovládajte svoje emócie, zachovajte zdržanlivosť, prejavte pevnosť a pokoj.

Etické kódexy obsahujú zdroje na riešenie pomerne širokého spektra problémov. Zároveň v súčasnosti neexistuje jednotný metodický prístup k tvorbe etických kódexov.

Štúdia etických kódexov popredných zahraničných a domácich spoločností ukázala, že sa často navzájom veľmi líšia: majú rôzne formáty, rôzne štýly a navyše plnia rôzne úlohy. Čo bude tento dokument a ako bude fungovať v konkrétnej organizácii, závisí od stanovených úloh.

Etický kódex je súbor pravidiel a štandardov správania, ktoré zdieľajú členovia skupiny. Pomocou kódexu sa nastavujú určité modely správania a jednotné normy vzťahov a spoločných aktivít.

Prvé univerzálne kódexy, predstavujúce súbor univerzálnych ľudských hodnôt, boli súbory náboženských pravidiel. Potreba súkromných kódexov (napríklad kódexy združení, profesií) vznikla v dôsledku toho, že univerzálne normy nestačili na reguláciu ľudského správania v konkrétnych situáciách. Súkromná etika špecifikovala všeobecné morálne princípy vo vzťahu k charakteristikám konkrétnej činnosti.

V súčasnosti sú najbežnejšími typmi etických kódexov profesijné a firemné, ktoré upravujú vzťahy ľudí v rámci týchto skupín.

V závislosti od identity špecialistu (s organizáciou alebo s odbornou komunitou) bude pre neho dôležitejší kódex profesionálnej alebo podnikovej etiky. Profesijné kódexy upravujú vzťahy v rámci profesijnej komunity a sú účinné pre slobodné povolania, kde sú profesijné etické dilemy najvýraznejšie. Kódexy upravujú správanie sa odborníka v zložitých etických situáciách charakteristických pre danú profesiu, zvyšujú postavenie profesionálnej komunity v spoločnosti a budujú dôveru v predstaviteľov tejto profesie. Najvýznamnejšie etické dilemy má organizácia, ktorej činnosť zamestnancov upravuje podnikový kódex.

Základnou príčinou etických problémov v podnikaní sú konflikty záujmov záujmových skupín. Podnikanie zahŕňa ekonomické vzťahy medzi mnohými skupinami ľudí: zákazníkmi, zamestnancami, akcionármi, dodávateľmi, konkurentmi, vládami a komunitami – zainteresovanými stranami. Pre čo najefektívnejšie riadenie musí moderný manažér brať do úvahy celý súbor záujmov, nielen záujmy akcionárov.

Záujmové skupiny často kladú protichodné požiadavky. Napríklad konflikt záujmov medzi firmou a spotrebiteľom: je možné predávať výrobok, ktorý nespĺňa deklarovanú kvalitu? Spoločnosť sa snaží o čo najpriaznivejšie pokrytie svojho produktu a prilákanie zákazníkov v záujme prosperity spoločnosti. Spotrebiteľ má záujem o čo najobjektívnejšiu komunikáciu o spotrebiteľských kvalitách produktu, aby bol plne informovaný.

Nie všetky problémy však majú morálny rozmer. Napríklad otázka, či by mal byť nový produkt predstavený v Európe skôr, ako Spojené štáty americké, nemá žiadnu morálnu zložku. A otázka rôznych kvalitatívnych kritérií (resp. rôznych štandardov informačnej otvorenosti o kvalite produktu) pre produkty jednej firmy vyvážané do USA a krajín tretieho sveta už ovplyvňuje morálne štandardy. Najdôležitejšími úlohami kódexu podnikovej etiky je preto stanovenie priorít vo vzťahu k cieľovým skupinám a spôsoby harmonizácie ich záujmov.

Etický kódex spoločnosti môže vykonávať tri hlavné funkcie:

• 1) dobré meno;
• 2) manažérske;
• 3) rozvoj firemnej kultúry.

Funkcia reputácie kódexu je budovanie dôvery v spoločnosť zo strany externých referenčných skupín (popis politík tradične zakotvených v medzinárodnej praxi vo vzťahu ku klientom, dodávateľom, dodávateľom a pod.). Kódex ako nástroj korporátneho PR teda zvyšuje investičnú atraktivitu spoločnosti. Mať firemný kódex firemnej etiky sa stáva globálnym štandardom pre podnikanie.

Riadiaca funkcia Kódex má regulovať správanie v zložitých etických situáciách. Zvyšovanie efektívnosti zamestnancov sa vykonáva:

• regulácia priorít v interakcii s významnými externými skupinami;
• určenie poradia rozhodovania v zložitých etických situáciách;
• náznaky neprijateľných foriem správania.

Neoddeliteľnou súčasťou je navyše aj firemná etika firemná kultúra. Etický kódex spoločnosti je významným faktorom rozvoja firemnej kultúry. Kódex dokáže preniesť hodnoty spoločnosti na všetkých zamestnancov, orientovať ich na spoločné firemné ciele a tým posilniť firemnú identitu.