Olga sas fila grupp. Olga Sas (Fila Group): "Vår nya strategi är "Varumärket finns alltid där"

Olga Sas är generaldirektör för Fila Stationery Russia, det ryska representationskontoret för det italienska företaget FILA Group. Olga kom in i verksamheten, baserat på försäljning av pappersvaror och konsttillbehör, helt av en slump 2004. Sedan dess har pappersvarumarknaden inte släppt vår hjältinna, även om det fanns försök att prova sig själv i andra branscher - 7-8 månader var tillräckligt. Som ett resultat kom förståelsen att pappersvaror och produkter relaterade till barns kreativitet lockar mest.

Val för livet

Olga Sas: "Idén att skapa ett representationskontor för FILA Group i Ryssland diskuterades utifrån företaget där jag arbetade tidigare. 2005, som inköpsspecialist, övertalade jag ägarna till företaget jag arbetade för att bli FILA-distributörer. Jag förstod att det här är ett väldigt stort företag och vi behöver distributionen av dess produkter. Och faktiskt globalt för mig började allt 2005, när vi i Italien undertecknade ett avtal om exklusiv representation av FILA Group i Ryssland. Sedan dess har vi varje vinter ett möte på de största pappersvärldsutställningarna, Paperworld, i Frankfurt.”

Beslutet att skapa ett FILA-representantkontor i Ryssland togs 2013. Olga, som vid den tiden hade mer än 8 års erfarenhet av att arbeta med företagets produkter, var inbjuden att leda representationskontoret. Det var en intressant utmaning, en möjlighet. Med någon form av inre instinkt förstod Olga redan att sådana erbjudanden inte skulle vägras. Ibland kommer de en gång i livet.

Olga Sas: "Jag försökte länge svara på frågan: "Varför just den här verksamheten?" Svaret är enkelt. Produkter för barn är ljusa, vackra och uppmuntrar kreativitet. Det här är vad jag skulle vilja göra. Jag har alltid tydligt förstått att jag inte var redo att ta itu med en produkt, som jag skulle behöva sätta på ett behagligt ansiktsuttryck, samtidigt som jag visste att något var fel. Nu, när jag säger att jag älskar mina produkter, känner jag att detta är så uppriktigt som möjligt. Jag ger det till mina barn utan minsta tvivel och kan med tillförsikt rekommendera det till andra.”

2013 hade Olga i princip ingen i sin personal förrän hon hittade en revisor. Företaget bestod bokstavligen av två anställda i bokstavligen sex månader. Samtidigt fanns det inget annat än ledarens nakna entusiasm och tron ​​på att allt skulle ordna sig. I sin tur var de italienska ägarna av företaget också säkra på att de hade valt rätt person på marknaden. På den tiden kände få människor FILA-företaget på ryska federationens pappers- och barnmarknader. I princip bara starka köpare som har jobbat länge i branschen.

Olga Sas: ”I inledningsskedet låg vi något efter med schemat för representationskontorets arbete. Detta hände eftersom FILA vid den tiden hade 2 distributörer. De bestämde sig för att inte konkurrera med varandra och lade undan alla aktiviteter för att marknadsföra företaget och de varumärken som tillhör det.

Därför, vid de första affärsmötena, när vi kom och pratade om vilka underbara varumärken FILA har, tittade de på oss, nickade, höll med och tillade att de inte var intresserade av vårt erbjudande nu, eftersom "marknaden är full."

Företaget var tvungen att agera enligt principen "låt oss inte tro dig" och bevisa att det har både sin potential och sina obestridliga fördelar. Här var Olga särskilt hjälpt av sin specialiserade utbildning och MBA - kunskap inom området affärer, marknadsföring och förhandlingar.

Som ett resultat visade sig vår hjältinna ha rätt. Nu visar Fila Stationery Ryssland stabil tillväxt, och under de senaste 2 åren - med 2,5-3 gånger per år. Och detta trots den svåra ekonomiska situationen.

Olga Sas: "FILAs distributionsnätverk täcker hela Ryssland, vi expanderar aktivt till OSS-länderna, arbetar i Vitryssland, Kazakstan och stärker systematiskt våra positioner där."

Från och med juni 2016 har FILA 21 tillverkningsanläggningar och 39 filialer över hela världen, som sysselsätter mer än 6 500 personer. Principerna för företagets utveckling bygger på ständig optimering av teknologier och produktionsprocesser med noggrann långsiktig planering för lanseringen av nya produkter från marknadsavdelningen.

Olga Sas: ”När det gäller produktionsprocesser är dessa standardförsäljnings- och inköpsplaner för 1,5 år i förväg. Alla dessa planer justeras och kompletteras kvartalsvis. Faktum är att all taktisk planering lever 1,5 år i förväg. Vad gäller kommersiella planer har vi här standardplanering: 1 – 3 – 5 år. Vi analyserar vart vi vill gå, vad vi vill göra.”

En sådan exakt planering gör det möjligt för företaget att aktivt utvecklas. FILA Groups historia i Ryssland är en kolossal tillväxt från grunden, vilket dock helt överensstämmer med moderbolagets utvecklingsstrategi. Efter FILA Groups börsintroduktion satte det ryska representationskontoret upp som mål att växa 10 gånger. Och bara under de senaste 1,5 åren har Fila Stationerys prestanda ökat fyra gånger.

Olga Sas: "Jag vill betona att FILA Group var som helst i världen är ett helt "vitt" företag. I juni 2015 ingick bolaget en börsnotering; dess aktier handlas i STAR-segmentet på Milanobörsen. Naturligtvis har vi bara ren rapportering, vi är för rätt verksamhet. Skatter betalas naturligtvis mycket, men de är ändå grunden för affärer och relationer med kunder. Företagets policy är denna: om allt är rent och transparent inom oss kan vi erbjuda samma pålitliga och öppna relationer till våra partners. Att vara en pålitlig leverantör är ett av företagens mål och uppdrag.”

Kvalitet framför allt

Varje år ökar FILA Groups vinster med 20 %. Enligt Olga kan få företag skryta med ett sådant resultat, särskilt i "gamla Europa", där om det sker en ökning med minst 1,5-2%, talar alla redan stolt om snabb positiv dynamik.

Idag är FILA Group ett internationellt företag som har en ledande position på den globala marknaden för kreativa varor och täcker alla nyckelsegment på den globala marknaden. Dessa är produkter för tidig utveckling, kreativitet, professionella konstnärer, skolpapper, restaureringsmaterial, en rad hobbyer och dekorationer, papper och vita produkter. Företagets specialister tar hand om produktcertifiering och upprätthåller öppna och förtroendefulla relationer med tillsynsmyndigheter och myndigheter.

Olga Sas: ”Det var inte svårt att bli certifierad, eftersom våra produkter helt uppfyller alla europeiska säkerhetsstandarder. Vi är så säkra på vår produkt att vi är redo att till och med delvis öppna formeln, vilket ingen någonsin gör. Företaget övervakar kontinuerligt kvaliteten på sina produkter varje år, även om detta inte krävs enligt lag.”

FILA-fabrikerna genomför kvalitetskontroll i 10 steg. Under varje skift tas prover för testning 3 gånger och lagras därefter i 10 år. Dokumentation sparas ännu längre. Företagets arkiv, som Olga skämtar, kommer snart att vara jämförbara i volym med lager.

FILA är mycket känslig för produktkvalitet. Detta beror delvis på att ett stort segment av produktionen är dedikerat till barns kreativitet - företaget vill att barn ska kunna använda högkvalitativa och absolut säkra produkter.

I Ryssland öppnar FILA Group inte sina egna butiker och ägnar sig inte åt onlinehandel - detta ingår inte i deras koncept. Verkar uteslutande som handels- och distributionsbolag.

Naturligtvis känner dess specialister redan många kunder och övervakar aktivt var marknaden utvecklas och vilka nya aktörer som dyker upp. Det är tydligt att det finns stora aktörer på marknaden – federala och lokala kedjor. Dessa är leksaksbutiker, pappersvaror och bokhandel. I princip är de alla kända på de marknader som företaget strävar efter, så nu är FILA Groups huvuduppgift att täcka dessa marknader så mycket som möjligt.

Olga Sas: ”I början stod vi inför frågan om pris. Under den senaste skolsäsongen var jag personligen periodvis närvarande i butiker i Moskva och andra ryska städer som handelsförsäljare och konsult, och analyserade konsumentbeteende och jag kan tydligt säga att priset nu är absolut inte den enda och inte den viktigaste faktorn vid köp. Människor är redo att ta emot information, välja, jämföra. Om de har ett alternativ att köpa något till sitt barn som är 10 procent dyrare och de förstår att kvaliteten på denna produkt är betydligt bättre, kommer valet att göras till förmån för kvalitet.”

Skänker glädje för barn och vuxna

Kvaliteten på FILA-produkter är inte bara vackra ord från reklam, utan tydliga konsumentegenskaper: ljusare färgpigment, naturligt miljövänligt trä, hållbarhet och färgbeständighet i designen, etc. Det viktigaste är att företaget garanterar ett utmärkt resultat av alla kreativa idéer.

Olga Sas: ”Jag går på många mästarklasser och jag kan säga att vår generation har vuxit upp med en tydlig känsla av sin egen meningslöshet i kreativa termer. Många föräldrar säger: "Jag vet inte hur man ritar, jag vet inte hur man skulpterar." Därefter hämtar de produkterna och det visar sig att alla vet hur man gör allt. Helt enkelt på grund av det faktum att det i vår barndom inte fanns några produkter av den här klassen, växte vi upp med ett visst medvetande, attityder om att till exempel plasticine först ska hållas på ett batteri och sedan ska du börja skulptera, som du behöver att trycka mycket hårt på pennor.

En mycket intressant observation: på alla barns mästarklasser är föräldrarna mest imponerade. Först tittar de skeptiskt, sedan börjar de så smått bli engagerade och sedan springer de glatt och visar barnen vad de har gjort. Just nu förstår jag varför jag är här, att det är den här verksamheten jag vill göra. Hittills har jag aldrig sett sådana känslor från någon annan kommersiell verksamhet.”

Idag kan ett dynamiskt utvecklande företag räkna med en stabil försäljningsnivå under framtida perioder. Omsättningen 2016 uppgick till nästan 200 miljoner rubel, 2015 var den 60 miljoner rubel. I planer för i år nämner vår hjältinna en siffra på 700-800 miljoner rubel, som de aktivt kommer att arbeta mot.

Olga Sas: "Vi utökar både vårt täckningsområde och vår portfölj av varumärken, vi växer på nuvarande kunder, så jag tror att denna siffra är lätt att uppnå. Från utsidan verkade det från utsidan som om 1 miljard euro i omsättning för den globala FILA-koncernen var ett ouppnåeligt resultat, eftersom företag på bränslemarknaderna, tung industri och bilindustrin omsätter miljarder dollar. Och vi har färger, pennor, kritor... Det visade sig att allt är möjligt. Samma sak händer här i Ryssland. Jag tror att vi kommer att närma oss 1 miljard inom en mycket snar framtid. Ytterligare – mer, eftersom de kvantitativa indikatorerna därefter kommer att förvandlas till en kvalitativ förkroppsligande av alla idéer som jag talade om ovan.”

Att gå framåt, självförtroende och viljan att nå dina mål är vad som borde finnas i blodet på varje sann entreprenör. Om dess huvudsakliga värde är kunder och inte vinst, kommer deras tro och stöd att hjälpa till att inte bara överleva en instabil situation, utan också förverkliga alla grandiosa planer i framtiden. Således, tack vare en öppen policy och helt transparent verksamhet, utvecklas FILA Group i Ryssland och går vidare med tillförsikt.

Fila Stationery Ryssland i fakta och siffror

Datum för grundandet

FILA Group Corporation - 1920. Representationskontor i Ryssland – Fila Stationery Ryssland – 2013.

Huvudkontor och produktionsanläggningar

Huvudkontor i Italien. Från och med oktober 2016 har FILA 21 produktionsanläggningar och 39 filialer över hela världen. Företaget har över 6 500 anställda.

Försäljningsgeografi

FILA Ryssland bedriver försäljning i Ryska federationen, Vitryssland, Kazakstan och andra OSS-länder.

Aktiemarknad

Det globala företaget FILA Group lanserade en börsnotering 2015, dess aktier handlas i STAR-segmentet på Milanobörsen.

Deltagande i utställningar, seminarier

FILA Rysslands anställda besöker den största pappersmässan Paperworld/Creativeworld i Frankfurt. I Ryssland deltar företaget i alla större industrimässor.

Årlig tillväxt av Fila Stationery Ryssland

Årlig vinstökning flera gånger.

Årlig tillväxt för FILA Group-bolaget

Årlig omsättning för Fila Stationery Ryssland för 2016

Fila Stationery Company , det italienska företagets officiella representationskontor FILA Group i Ryssland, höll en affärskonferens i Moskva på hotellet " Savojen " Temat för konferensen är "Formel för säker affärsutveckling i den nya verkligheten." Aktuella prioriteringar och värderingar på marknaden för kreativa varor."

Under evenemanget undersöktes detaljerna i de moderna pappers-, hobby- och konstmarknaderna i detalj. Ämnen som effektiv hantering av affärsprocesser inom detaljhandeln, personalutbildning, interaktion mellan konstvarutillverkare med utbildnings- och specialiserade konstinstitutioner och andra frågor togs upp till diskussion.

Syftet med mötet var att stärka partnerskap och gemensamt söka efter nya sätt att optimera arbetet på marknaden för pappers- och konstmaterial. Bland konferenstalarna finns Nina Belikova, generaldirektör för Young Guard House of Books, Oksana Morozova, kommersiell chef för kedjan Vinny barnköpcenter, Alexander Safronov, generaldirektör för SimS LLC och butikskedjan Stationery Rat och annan industri ledare.

FILA-specialister talade om huvudstadierna i företagets utveckling på de globala och ryska marknaderna och den nuvarande affärsstrategin, och betonade särskilt företagets öppenhet för samarbete.

Olga Sas, generaldirektör för representationskontoret Fila Group (Italien) i Ryssland och OSS: "I slutet av 2016 närmade sig FILA en omsättning på 1 miljard euro, vi blev den största aktören på marknaden. Vårt företag är en långsiktig aktör. Vi gungade lite långsammare än vanligt, men det betyder bara att ett bra hus inte byggs snabbt. Vi har byggt en bra grund och är nu aktivt engagerade i byggandet. Företagets nyckelregel: vi förstår tydligt att vi tjänar pengar först efter att våra partners tjänar pengar."

För närvarande upptar FILA 17 % av den globala marknaden. Index EBITDA 2016 var 30,8 %. Bolagets tillväxt förra året var 4,5 gånger, planerna i Ryssland är att växa ytterligare minst 2,5 gånger. Huvudprinciperna för FILA förblir affärstransparens och förvärv av exklusivt stora, välkända varumärken som är lovande för fortsatt utveckling.

"Framgång är möjlig endast i symmetri. Vi fokuserar på individuellt arbete med varje kund. Detta inkluderar personliga planogram, sortimentsrekommendationer, arbete med säljare och utbildning – allt vi kan. Och om vi inte kan, kommer vi att ta reda på hur vi gör det. Känn dig kreativ med FILA!” säger Olga Sas.

Vad är mottot för FILA-gruppen under 2017 i Ryssland?

2017, både för FILA Ryssland och för FILA-koncernen som helhet, är året för integration av alla nya varumärken i FILAs arbetssystem. Detta inkluderar omstrukturering av leveranskedjor, övergången till ett enhetligt produktionsplaneringssystem och ett enhetligt system för arbete, kontroll av saldon och order: ett nytt globalt program som kommer att implementeras i alla representationskontor på en gång.

Dessutom innebär detta aktiv varumärkessegmentering och ett enormt marknadsföringsarbete. Vår nya strategi är "varumärket finns alltid där." Vi dikterar eller påtvingar ingenting, vi är bara alltid där. Vi integrerar i livsstilen, vardagen. Därav projekten med bibliotek, världens ledande museer, teatrar, utbildningsinstitutioner och opinionsbildare. Vi skapar efterfrågan och utvecklas tillsammans med konsumenterna.

Marknaden är redan van vid det faktum att företaget genomför konstant betydande sammanslagningar, så det som förväntades mest av oss var det officiella tillkännagivandet om "vem vi köpte igen." För tillfället har faktiskt en annan fusionsaffär ägt rum, men det handlade mer om förvärvet inte av ett varumärke, utan av produktionsanläggningar. Därför kommer vi inte att avslöja namnet på företaget. Vi ska också stärka positionen för ett redan starkt varumärke på marknaden - Canson och lägga till produktionskapacitet specifikt för produktion av konstpapper.

År 2017 kommer naturligtvis att vara särskilt tillägnat marknaden för konstvaror, produkter för professionell konstnärlig kreativitet. Som ni vet genomförde FILA under 2016 flera mycket betydande och slående sammanslagningar. Vår portfölj av konstmarknadsmärken inkluderar legendariska varumärken som Canson (Frankrike) och brittiska Daler Rowney och St. Cuthbert's Mill - förutom det underbara och lika respektabla italienska märket Maimeri. Med mer än 20 eftertraktade varumärken som täcker alla kreativa behov hos konsumenter i alla åldrar och vilken professionell nivå som helst, kan vi verkligen ge våra kunder mer än attraktiva samarbetsvillkor.

När det gäller företagens sociala ansvar kommer vi att fortsätta vår välgörenhetsverksamhet, arbeta med utbildningsministeriet för att skapa metodologiska rekommendationer för lärare och pedagoger, vi vill upptäcka nya namn och hålla kreativa tävlingar.

• "FILA Sofia" är de levnadsregler som vår stora globala FILA-familj lever efter.

Finns FILAsophy verkligen?

Ja, det finns - och dessa är inte artificiellt implanterade "företagsvärden", utan de levnadsregler som vår stora globala FILA-familj lever efter. Gör först det du inte skäms för, det du gillar. Och vi använder alla våra egna produkter, ger dem stolt till vänner och ger dem djärvt till våra barn nästan från födseln, eftersom vi är säkra på dem. Vidare skulle jag beskriva den andra punkten på detta sätt - först och främst, tänk på dina affärspartners - och vi säger alltid att vi tjänar pengar först efter att våra kunder har tjänat pengar. För det tredje, investera i det som verkligen är värdefullt för att bevara, spara och öka dessa värden. Vårt företag väljer för fusioner endast verkligt betydande varumärken med produktionsanläggningar, med historia, och gör detta för att bevara dem och förbättra dem genom att optimera produktionen och våra globala resurser, som marknadsledaren har. Nåväl, ett annat, kanske det viktigaste värdet av vår "FILAsophia" är ärlighet och öppenhet. Eftersom bolagets aktier finns tillgängliga på börsen, och, det bör noteras, är mycket efterfrågade, förpliktar just detta faktum oss att vara absolut transparenta i vårt arbete och bedriva affärer så etiskt och ärligt som möjligt.

Vad presenterade det globala företaget på Paperworld 2017? När kan vi förvänta oss allt detta i Ryssland?

Paperworld i Frankfurt är ett av världens mest spännande forum för vår marknad och FILA Group är en ständig närvaro på denna utställning år efter år.

Det finns mer än tillräckligt med nya produkter och idéer – med 20 stora varumärken i portföljen är detta inte alls förvånande. Jag lyfter dock gärna fram några av dem. Vi är glada att kunna notera att förra årets nya produkt, DAS IDEA MIX, fick de prestigefyllda ISPA Awards 2017 på Paperworld i kategorin "Socially Responsible Office". Innovation, kvalitet, överkomligt pris, presentation och miljöansvar är fem obligatoriska kriterier som ISPA-pristagare måste uppfylla.

2016 presenterades Das Smart och Das Junior – det här är inte bara nya produkter, utan ett globalt nytt projekt om polymerlera. Das Junior är en lera som härdar i luft, men som behåller alla egenskaper som en "polymer", och Das Smart är en ugnsbakad polymerlera som är helt säker för första gången. Innan detta, som bekant, var den världsomspännande praxisen för att baka polymerlera att använda en separat ugn, som inte kunde användas för matlagning. Eftersom genomsnittskonsumenten mycket sällan har råd att ha en separat spis hemma, utvecklade våra specialister projektet med hänsyn till att leran skulle bakas i en vanlig ugn, där maten sedan skulle lagas. Därför används endast de material som inte orsakar skadliga ångor. Under fyra år har våra forskare i laboratorierna hos tre företag i vårt företag (FILA Italy, DIXON Mexico och MAIMERI Italy) noggrant valt ut pigment, bindemedel och utvecklat en formel som tar hänsyn till kraven i EN-71 - spel och leksaker för barn.

En mycket slående ny produkt är linjen av monopigmentoljefärger Puro från Maimeri. Den "krona" fördelen med detta märke är den högsta kvaliteten på pigment och deras finaste slipning, vilket gör att du kan uppnå fantastiska resultat i konstnärliga verk. Den nya linjen innehåller inte 150+ färger, som traditionellt är fallet med färgtillverkare, utan endast 76, men det är de renaste monopigmentfärgerna, med vilka konstnären själv kan blanda vilka nyanser som helst och uppnå önskad effekt. Detta är också en mycket mer ekonomisk lösning att använda, vilket är så viktigt för proffs.

När det gäller din fråga om när nya produkter kommer att dyka upp i Ryssland - i vårt fall finns det inga speciella förseningar på grund av "geografiska principer". Dessutom finns det några produkter som, av alla länder där FILA-gruppen är representerad, endast är tillgängliga i Italien och Ryssland.

Och ändå, hur skickar man den slutliga impulsen till konsumenten att köpa FILA barnkonstprodukter när allt finns där (kvalitet, säkerhet, varumärke), men priset stoppar dem? Och vem ska göra det?

Vårt pris är ganska rimligt både i jämförelse med konkurrenter nära vår positionering och på marknaden som helhet. Sedan växelkursförändringen har vi i mer än 2 år höjt priserna med endast 30 %, medan andra importörers priser i genomsnitt har ökat med 80 %. Under 2017 införs dessutom RRP-systemet (Recommended Retail Price) för alla FILA Groups representationskontor och filialer runt om i världen.

Så konsumenten behöver bara tydligt förstå värderingarna av våra varumärken och fördelarna med våra produkter för att välja FILA. När en konsument ser att han med en prisskillnad på 10 % kommer att köpa en produkt av en storleksordning högre i kvalitet (och detta är som regel mer ekonomiskt) uppstår vanligtvis inte längre frågor.

Vi arbetar systematiskt med att förmedla värderingarna och fördelarna med våra produkter. Vi använder reklam, utbildning av våra kunders säljare, ett överflöd av information på sociala nätverk, arbetar med opinionsbildare (lärare, utbildare, konstnärer, etc.) och håller speciella informativa evenemang, deltagande i forum och utställningar, testning, master klasser och mycket mer.

I allmänhet är den sista impulsen som leder till ett köp väldigt ofta konsumentens kontakt med våra produkter. Vi har länge vetat att våra produkter talar för sig själva och är direkt beroendeframkallande.

Resultatet som ligger till grund för ett långsiktigt spel är strategin för framgång.

Hur lyckas du kombinera en demokratisk ledarstil och ett teambaserat arbete i ditt företag?

Det verkar för mig att dessa saker hänger ihop. Det är omöjligt att leda ett team utan att vara en del av det, det är omöjligt att inspirera människor utan att tala deras språk och förstå deras motivation.

Så för mig är en demokratisk ledarstil mest bekväm. Den är baserad på transparens och rättvisa alla i företaget förstår principerna för belöning, principerna för prestationsutvärdering, och viktigast av allt, våra gemensamma mål.

Vilka projekt eller till och med drömmar har ännu inte blivit verklighet? Vad skulle du önska dig själv?

Det som inte blev sant... Det speciella med mitt personliga tänkande är att jag inte koncentrerar mig på misslyckanden, för mig är det bara erfarenhet. Dessutom är det mycket användbart, från vilket jag omedelbart drar slutsatser för att genomföra det jag har i åtanke. Planerna är storslagna, och tack vare min underbara chef Massimo Candela, VD för FILA Group, som lärde mig (och inte bara mig, det är jag säker på) att tänka inte "här och nu", utan på lång sikt. Jag har alltid varit resultatinriktad. Men resultatet som ligger till grund för ett långsiktigt spel är strategin för framgång. Jag skulle vilja önska mig själv att växa ytterligare i alla avseenden, öka täckningen av varumärken, utöka geografin och fortsätta att brinna och stödja min verksamhet. Jag gör fortfarande min dröm och jag älskar den!

De flesta problemsituationer (och enligt Turnaround Management Associations uppskattningar, mer än 85%) har interna orsaker och är främst förknippade med ineffektiv hantering. Lagmisstag, problem med personal, missade deadlines för att slutföra uppgifter - allt detta kan leda till allvarliga problem med lönsamheten och företagets oförmåga att generera kassaflöden. I allmänhet kan ledning byggas uteslutande i ett "managerat" företag. Det är kontrollerbarheten som avgör om dina innovationer och strategier kommer att finnas kvar på papper eller komma till liv.

Kärnan i kontrollerbarhet

Vad har Amazon, Google, Mars, Autodesk gemensamt? För det första är de ekonomiskt framgångsrika, och för det andra lägger dessa företag stor vikt vid hanterbarhet. Ditt företag har förmodligen redan en etablerad organisationsstruktur. Man ger instruktioner till suppleanter, de ger instruktioner till mellanchefer och de ger instruktioner till vanliga anställda. Det verkar som att affärsprocesserna är strömlinjeformade, suppleanter och chefer verkar förstå dig perfekt. Men när det kommer till resultaten visar det sig att instruktionerna lämnades ouppfyllda eller "tolkades" till oigenkännlighet. För att använda en analogi, du försöker köra en bil som inte rör sig. Motorn vägrar att fungera efter att du startat bilen och tryckt på gaspedalen. Alla långtgående storskaliga planer är meningslösa – man kan helt enkelt inte flytta.

”Ett företags kontrollerbarhet är den viktigaste principen för dess framgångsrika verksamhet och vidareutveckling. I detta avseende är det permanenta sökandet efter mekanismer för att spåra och förbättra kontrollerbarheten en av huvuduppgifterna för alla chefer, säger Vladimir Korovin, grundare av Center for Business Initiatives.

Kriterier efter vilka du kan förstå om ditt företag leds eller inte?

1. Snabbhet för beslutsfattande i företaget.

"Hastighet, hastighet och ännu en gång hastighet", sa tyska Gref på Gaidar Forum 2016. Därför behöver nu alla affärsprocesser optimeras för att öka hastigheten. Hastighet är det första där ett företag vanligtvis förlorar mot sina konkurrenter. För att förkorta den långa kedjan av att teckna/godkänna kontrakt och lansera nya produkter skapade tyska Gref därför nyligen inom Sberbank.

2. Prestationsdisciplin.

Detta är den exakta överensstämmelsen mellan faktiska resultat och planerade. En dag, vid ett möte med Apples vd Tim Cook, rapporterade en chef ett problem på ett företag i Kina. Som svar tittade Cook på honom med en förbryllad blick och frågade: "Varför sitter du fortfarande här?" Chefen behövde inte ens packa sina saker - utan att vänta på slutet av mötet gick han direkt till flygplatsen för att flyga till Kina för att lösa problemen som hade uppstått.

Tim Cook

3. Förmågan hos underordnade att höra dig.

Hur många av dina kollegor förstår dig perfekt, och hur många behöver förklara varje liten detalj? Svaren på dessa frågor hjälper dig att anpassa din personalpolicy.
Enligt en undersökning stödjer mer än 90 % av Facebook-anställda Mark Zuckerberg och anser honom vara en utmärkt chef. Hemligheten ligger inte bara i Zuckerbergs naturliga charm, utan också i att han målmedvetet arbetar med teamet: positionera sig själv som en öppen ledare och interagera med anställda. En gång i veckan håller han möten där alla kan ställa alla frågor till honom. Inte bara vad gäller Facebook, utan också av personlig karaktär. "Jag har inga hemligheter från mina kollegor," erkänner Zuckerberg. Han lyssnar regelbundet på sina underordnade, och i gengäld försöker de också lyssna och höra honom.

Olga Sas, vd Fila brevpapper Ryssland:
Först och främst satte jag mig för uppgiften att växa företaget som en enda organism, öva på en teaminställning till uppgifter. Precis som i människokroppen, när något organ misslyckas, börjar andra automatiskt kompensera för sitt arbete, och strävar instinktivt efter att uppfylla huvuduppgiften - vitalitet, i vårt företag, om en av de anställda är sjuk, upptagen eller på affärsresa , kan kollegor hämta hans nuvarande projekt när som helst. Huvudsaken är teamansvaret för det totala resultatet. Men för att göra detta måste du känna till och förstå varje anställd mycket väl - hans karaktär, vanor, livsstil. Det är viktigt att ge alla ett verksamhetsområde där de kan uttrycka sig efter bästa förmåga, men samtidigt ha en ribba som de ska sträva efter i sin utveckling.

Maxim Sundalov, chef för en engelsk skola online engelska Dom: Jag gillar inte riktigt ordet - underordnade, snarare är det mitt team. För att förbättra hanterbarheten måste du vara extremt uppriktig mot medarbetarna - både när du diskuterar planer och när du pratar om möjliga svårigheter och när du löser komplexa problem.

Oleg Biryukov "Liman-handel":
Medarbetarna är min mest värdefulla tillgång och måste behandlas med förståelse och respekt. Detta tillvägagångssätt motiverar sig själv: många människor stannar ganska ofta sent på jobbet på eget initiativ, åker på affärsresor under lång tid på bekostnad av personlig tid, men löser ändå de tilldelade uppgifterna. Det är detta synsätt som gör att vi kan genomföra projekt inom den angivna tidsramen och inte låta allt ta sin gång.

Warren Buffett noterar att hans företags främsta framgång inte ligger i hans ekonomiska geni, utan i det faktum att han inte är rädd för att delegera: "Delegera, det är omöjligt att göra allt själv!"

5. Fånga plötsliga idéer.

Plötsliga idéer som uttrycks under förhandlingar ska inte läggas på hyllan, utan måste genomföras. Det är viktigt att skriva ner alla idéer och sedan bearbeta dem. "Jag har aldrig några möten om de inte är skriftliga", konstaterar Richard Branson. "Vad är poängen med allt det här snacket om saker och ting inte kommer igång?!"

Olga Sas, vd Fila brevpapper Ryssland: Vi ägnar mycket uppmärksamhet åt kreativt tänkande, gemensam kreativ brainstorming, vi värderar och försöker lyfta fram det rationella sädesslaget i varje originalidé - och ibland "skjuter de" med sådan effektivitet som vi själva inte förväntar oss. Det är såklart viktigt att skriva ner alla idéer. Detta hjälper till att leta efter nya, ovanliga arbetsformer och förstärker icke-standardiserat tänkande.

Richard Branson

Metoder för att förbättra kontrollerbarheten

Som en del av detta förbättrar vi kontrollerbarheten.

Metoder kan vara formella, baserade på affärsverktyg eller informella, beroende på personliga egenskaper. De mest kända formella metoderna är:

• Kriteriesystem (KPI).
  Detta system hjälper företaget att följa rätt väg utan att svänga åt fel håll.
• Motivationssystem.
  Förutom KPI:er, . I slutändan kommer detta att leda till förbättrad arbetskvalitet för de anställda och ökad hanterbarhet i företaget.
• Optimering av affärsprocesser.
  Tydliga gör det möjligt att inte uppfinna hjulet på nytt varje dag och inte spendera mycket tid på att lösa ett visst problem.
• förordningar.
  Byråkratin behövs inte för byråkratins skull, utan för att orientera personalen mot.
• Elektronisk dokumenthantering.
  Det låter dig kontrollera allt företagsmaterial.
• Karismatisk ledare.
  Denna punkt hänvisar snarare till en informell metod för att påverka kontrollerbarheten. Karisma innefattar ett helt spektrum av egenskaper: vilja, pedagogik, konstnärskap och ledarskapsförmåga. Karismatiker lyckas motivera ett team utan några ekonomiska investeringar - människor känner dem och vill följa dem.

Oleg Biryukov, VD för ett verkstadsföretag "Liman-handel": Du behöver prata med människor, du bör under inga omständigheter ta avstånd från nyckelmedarbetare. Jag försöker att inte stänga mig på mitt kontor, utan föra individuella samtal med avdelningschefer, till vilka jag förmedlar företagets strategiska mål och mål. De i sin tur förmedlar mina idéer till resten av teamet. Detta hjälper oss att förstå varandra perfekt. Alla förstår tydligt sina roller och ansvar.

Det är sant att det finns en funktion som är viktig att notera. Idag är de flesta anställda övertygade om att de har en överväldigande karisma - detta gäller särskilt människor av den nya generationen Z. Deras karisma manifesterar sig vanligtvis i en informell miljö och vägrar helt att visa sig i handling. Genom att bära en Jobs turtleneck och en grå Zuckerberg T-shirt kopierar sådana anställda bara de yttre manifestationerna av karisma, men inte de interna.
Ett fantastiskt faktum, men även de vars karisma mäts med fantosmagoriska parametrar medger att de inte alltid litar på sina egna styrkor och vänder sig till konsultföretag för att få hjälp.

Slutsats
Om du har provat alla ovanstående metoder, men företagets hanterbarhet förblir på samma låga nivå, så hjälper vi till ändå. I vissa fall kan en extern förvaltningsrevision rädda situationen. Dessutom, om optimering av kontrollerbarhet innebär tydliga avtalsrelationer, så finns det någon att be om framgångsrika resultat.

Har du några frågor? Skriv i kommentarerna.
Du kan också

© "Center for Business Initiatives", vid kopiering av material helt eller delvis krävs en länk till originalkällan.