Ieškinys dėl krovinio sugadinimo. Pretenzija už krovinio pervežimą

Vis dažniau krovinių pristatymas patikėtas transporto įmonėms. Ši paslauga yra labai populiari. Patys vežėjai save pozicionuoja kaip patikimus atlikėjus. Dauguma siuntinių pristatomi nepažeisti. Tačiau kartais krovinį sugadina transporto įmonė. Ką daryti tokiais atvejais? Ką daryti pametus ar sugadinus krovinį.

Kas yra laikoma krovinio sugadinimu ir praradimu?

Krovinys laikomas sugadintu, jeigu:

• pasikeitė jo fizinė forma ar būklė.
• dėl žalos jo vertė sumažėjo,
• nėra galimybės jo naudoti pagal paskirtį ar parduoti.

Krovinys laikomas prarastu, jeigu praėjo pristatymo laikas ir vežėjas negali pristatyti siuntos arba pateikia tik jos dalį.

Kaip fiksuoti krovinio žalą

Jeigu gavus siuntą pastebimas konteinerio ar pakuotės vientisumo pažeidimas, tuomet reikėtų nepasirašyti siuntos gavimą patvirtinančio dokumento, o reikalauti, kad būtų surašytas krovinio sugadinimo aktas.

Krovinys turi būti atidarytas dalyvaujant transporto įmonės atstovui arba vairuotojui. Be to, kad jie būtų užfiksuoti ataskaitoje, nustatytus defektus patartina užfiksuoti nuotraukoje ar vaizdo įraše. Gali būti, kad fotografuos ir įmonės darbuotojas. Tačiau bus saugiau dubliuoti jo veiksmus.

Pageidaujant galima gauti sugadintą krovinį, tačiau siuntos pristatymo dokumentuose turi būti nurodytas žalos aktas.

Krovinio apgadinimo ataskaita

Žalos ataskaitoje turi būti nurodyta:

• jo sudarymo data, laikas ir vieta;
• atliekant patikrinimą ir surašant protokolą dalyvaujantys asmenys;
• pakuotės būklė, nurodanti pažeidimą;
• siunčiamos prekės pavadinimas – modelis, markė, kaina;
• žalos rūšis ir galimi vidaus pažeidimai, apytikslė žalos kaina;
• jei neįmanoma nurodyti prarastų prekių kiekio, reikia atlikti kontrolinį svėrimą prarastai masei nustatyti;
• filmuojant vaizdo įrašą ir nuotraukas, nurodyti filmavimui naudojamos įrangos pavadinimą;
• jei dėl techninių priežasčių neįmanoma padaryti visų įrašų vienoje akto formoje, tuomet reikia naudoti reikiamą skaičių blankų, apie kuriuos įrašus daryti visuose lapuose.

Užpildytos krovinio sugadinimo ataskaitos pavyzdys

Aktas surašytas 2 egzemplioriais. Ant abiejų kopijų turi būti atstovo parašas ir transporto įmonės antspaudas. Akto surašymo terminas ribotas – siuntos atvykimo dieną arba kitą dieną. Jei įmanoma, atliekant patikrinimą ir ataskaitos parengimą gali būti įtrauktas nepriklausomas ekspertas.

Jei transporto įmonės atstovas dėl kokių nors priežasčių atsisakė patvirtinti aktą, gavėjas turi pasirašyti vienašališkai surašytus dokumentus ir apie tai informuoti įmonės vadovybę.

Visuose lydimuosiuose dokumentuose – važtaraštyje, važtaraštyje, užsakyme – nurodomas akto surašymo faktas ir jį sukėlusi priežastis.

Surašius aktą reikėtų išsiaiškinti, kas yra tikrasis krovinio savininkas ir kas kreipsis į teismą dėl žalos. Jeigu pirkimo–pardavimo sutartyje šalis, vadinama „Pardavėju“, laikoma prekių savininke, kol pirkėjas negavo prekių, tai siuntėjas laikomas nukentėjusiąja šalimi. Tokiu atveju Pardavėjas privalo atlyginti Pirkėjui už prekes sumokėtą sumą ir visas procedūras atlikti su vežėju

Reikalauti vežėjui

Turėdami teisingai surašytą aktą, galite savarankiškai reikalauti iš transporto įmonės savanoriškos žalos atlyginimo.

Yra visuotinai priimtas ieškinio transporto įmonei pavyzdys.

„Transporto pretenzija“ atsisiųskite pavyzdį iš sąrašo

Transporto įmonei siunčiama pretenzija gali būti pateikta bet kokia forma, tačiau joje turi būti:

• sudarymo data ir laikas;
• gavėjo duomenys;
• vežėjo, kuris atliko pristatymą, duomenys ir koordinatės;
• žalos, dėl kurios buvo pareikštas reikalavimas, atradimo aplinkybės ir pobūdis;
• pagrįsti finansiniai reikalavimai, patvirtinti mokėjimo dokumentų kopijomis ir eksperto išvada;

Prie ieškinio pridedamos akto, važtaraščio ir paslaugų teikimo sutarties kopijos. Tekste turi būti nurodyta, kad jei reikalavimai nebus įvykdyti savo noru, ieškinys bus siunčiamas Arbitražo teismui.

Pareiškėjas pasilieka vieną ieškinio pavyzdį, antrasis su parašu, parašo nuorašas ir data siunčiamas įmonei registruotu laišku su pranešimu. Priedų sąrašas pridedamas. Pretenzija asmeniškai įteikiama įgaliotam asmeniui pasirašytinai. Pretenzijos gavėjas ant kliento kopijos turi įrašyti pretenzijos gavimo datą ir savo parašą.

Pretenzijos padavimo terminas

Yra tam tikri ieškinio pateikimo terminai:

• jei krovinys buvo sugadintas arba jis iš dalies prarastas, pretenzija gali būti reiškiama nuo siuntos pristatymo dienos;
• krovinio praradimo atveju - po 30 dienų nuo sutartyje nurodytos datos arba 10 dienų pristačius oro transportu. Mišriam pristatymui – po 4 mėnesių nuo pristatymo datos;
• jei pažeidžiamas tam tikras pristatymo terminas – praėjus šiam terminui.

Pretenzija turi būti pateikta per 6 mėnesius. Bendrovė į prašymą atsako per 30 dienų. Jeigu padavimo terminas yra praleistas, įmonė taip pat gali priimti pretenziją, jeigu termino praleidimo priežastis buvo svarbi.

Negavus atsakymo į pretenziją per nustatytą terminą arba įmonė pasirengusi atlyginti nuostolius, bet tik iš dalies, pretenziją dėl krovinio sugadinimo galite pateikti teismui. Į teismą turite kreiptis per 1 metus.

Vežėjus reglamentuojantys įstatymai

Pateikiant pretenziją transporto įmonei, taip pat teikiant ieškinį Arbitražo teisme, nebus nereikalinga žinoti, kokiais įstatymais remtis įrodinėjant patirtus nuostolius.

Federaliniame įstatyme N 87-FZ „Dėl transporto ir ekspedijavimo veiklos“ 2003-06-30 nustatė transporto įmonės atsakomybę už vežamo krovinio sugadinimą ar praradimą.

Nuo to momento, kai siuntėjas perduoda krovinį ekspeditoriui ir iki jo pristatymo gavėjui, vežėjas atsako už vežamą daiktą ir privalo atlyginti padarytą žalą. Išskyrus force majeure atvejus.

Rusijos Federacijos civilinio kodekso 796 straipsnyje, nustatomas kompensacijos dydis iš vežėjo krovinio sugadinimo ar praradimo atveju.

• Dalinio ar visiško praradimo atveju kompensacijos dydis yra lygus prarasto krovinio ar jo trūkstamos dalies vertei.
• Žalos atlyginimo dydis nustatomas kaip suma, kuria sumažėjo krovinio vertė.
• Jei sugadinto krovinio atkurti nepavyksta, tai kompensacija lygi krovinio savikainai.
• Kompensacija už prarastą krovinį su deklaruota verte, kompensacija lygi deklaruotos vertės sumai.

Rusijos Vyriausybės 2011 m. balandžio 15 d. dekrete Nr. 272 vėlesniuose leidimuose yra informacijos apie:

• vežimo sutarčių sudarymo taisyklės,
• transportavimo laikas,
• aktų sudarymo seka,
• pretenzijų pateikimo taisyklės.

Transporto įmonės pretenzijos dėl krovinio sugadinimo svarstymas turi tam tikrų subtilybių. Taigi ieškinį nagrinėja vežėjo įmonės buvimo vietos arbitražo teismas.

Ieškinyje turėtų būti nurodytas bandymas išspręsti problemą ne teismo tvarka. Būtina nurodyti pretenzijos datą ir numerį, o esant galimybei pridėti pretenzijos ir atsakymo į ją kopiją.

Pretenzijos vežėjui turi būti pateiktos sąrašo forma. Ateityje jie bus rodomi vykdomajame rašte po vieną.

Išvada

Transporto įmonės kroviniui padarytos žalos atlyginimo procesas yra ilgas ir nelengvas. Teisėkūros proceso reikalavimų laikymasis pagreitins bylos nagrinėjimą. Advokato palaikymas tokioje situacijoje padidins tikimybę gauti reikiamą kompensaciją.

Naudodamiesi transporto įmonės paslaugomis, turite rizikuoti: Jūsų krovinys gali būti pavogtas, sugadintas, gabenimo metu sugadintas.

Už jai perduoto krovinio saugumą visais atžvilgiais atsakinga pervežimu užsiimanti organizacija. Jeigu Jūsų netenkina prekių pristatymas ar jo laikas, tuomet Jūs turite visas teises kreiptis į vežėjų įmonę su skundu dėl žalos atlyginimo.

Pagal galiojančius teisės aktus ši ikiteisminė procedūra yra privaloma. Ir juo reikėtų vadovautis prieš nusprendžiant siųsti pareiškimą teismui.

Pretenzija transporto įmonei gali būti pareikšta tiek dėl krovinio sugadinimo ar praradimo, tiek dėl prekių pristatymo ir pristatymo vėlavimo.

Skundo padavimo terminai

Krovinio pristatymas užima daug laiko, kai tenka laukti mėnesius. Bagažas gali stovėti nenaudojamas sandėliuose, perkelti iš vienos transporto priemonės į kitą, o kokios būklės jis gali būti pristatytas, nežinoma. Ir jo vientisumą galima nustatyti tik atvykus „namo“.

Pagal transporto kodeksus ir taisykles skundai vežėjui turi būti pateikti per 6 mėnesius, pretenzijos dėl baudų ir netesybų – per 45 dienas.

Taigi:

• Jei jūsų krovinys dingo, pretenziją galite pateikti po 30 dienų nuo jo pristatymo;
• Gabenant krovinius oro transportu - 10 dienų po pristatymo termino pabaigos;
• Jeigu krovinys buvo pristatytas tiesioginiu mišriu transportu, tai pretenzija reiškiama per 4 mėnesius nuo jo priėmimo vežti dienos;
• Kai krovinys vėluoja pristatyti arba jis yra sugadintas/iš dalies prarastas, tuomet skundas turi būti pateikiamas jo išdavimo dieną.

Jei nesilaikėte termino, įmonė vis tiek gali priimti jūsų pretenziją, jei laikoma, kad priežastis, dėl kurios šis terminas buvo praleistas, yra pagrįsta.

Įstatymai numato, kad vežėjų įmonė turi išnagrinėti jūsų skundą ir atsakyti į jį po trisdešimties dienų nuo skundo pateikimo atitinkamai organizacijai. Jei per nurodytą laikotarpį atsakymo negausite, galite drąsiai kreiptis į teismą.

Pretenzijos pateikimas

Skundai transporto organizacijoms surašomi taip pat, kaip ir kiti panašūs dokumentai.

Reikėtų nurodyti šalių, sudariusių tarp savęs vežimo sutartį, rekvizitus, trumpai paminėti atitinkamos organizacijos pareigas, o vėliau detaliai aprašyti situaciją, susidariusią su Jūsų kroviniu.

Nustatyti žalos dydį ir nustatyti terminus, per kuriuos vežėjo įmonė turi atlyginti nuostolius.

Be to, turėtumėte nurodyti, kad jei jūsų reikalavimai nebus patenkinti, kreipsitės į teismą.

Skundas sudaromas dviem egzemplioriais, vienas siunčiamas atitinkamai įmonei, antrasis pasiliekate. O jei po 30 dienų nuo skundo padavimo atsakymo negauta, tuomet vertėtų pasitelkti advokatą ir kreiptis į teismą.

Žemiau yra standartinė forma ir transporto pretenzijos pavyzdys, kurio versiją galima atsisiųsti nemokamai.

Krovinių pervežimas šiais laikais yra paklausi paslauga. Taip atsitinka, kad dažnai reikia ką nors vežti. Kažkas kraustosi į naują gyvenamąją vietą, reikia persikraustyti buto turinį. Kažkas nuolat veža siuntas iš vieno miesto į kitą ir parduoda. Kažkas nusipirko gerą daiktą ir nori, kad jis būtų pristatytas iš parduotuvės. Kažkam reikia neštis bagažą. Todėl toliau svarstysime, kokiu pagrindu galite pateikti pretenziją dėl nekokybiškų transporto įmonės teikiamų paslaugų.

Kokiais atvejais galite pateikti pretenziją transporto įmonei?

Deja, šiuolaikiniams žmonėms dažnai tenka susidurti su tokia situacija kaip krovinio apgadinimas transportavimo metu. Greitkeliai pilni automobilių ir kelyje visko gali nutikti. Ką daryti, jei siuntinys buvo pristatytas prastos būklės arba iš viso nebuvo pristatytas? Pateikite pretenziją transporto įmonei, nes įmonės žada visada pasitikti savo klientus pusiaukelėje, o taip dažnai nutinka.

Tačiau ne visada daiktas yra apdraustas, o vairuotojas sutinka, kad krovinio sugadinimas yra jo kaltė. Kartais tenka įrodyti, kad esi teisus, ir reikalauti savo teisių. Ieškinys įmonei dėl krovinio sugadinimo yra pagrindinis jūsų teisių gynimo būdas. Kitas žingsnis – ieškinys. Tačiau pagal įstatymą, prieš pateikdami ieškinį teisme, turėtumėte išsiųsti skundą transporto įmonei, kaip nurodyta Rusijos Federacijos civilinio kodekso 797 straipsnyje.

Pretenziją dėl krovinio sugadinimo turite pateikti teisingai. Pradėti reikia nuo prekių gavimo akto. Kaip ir kurjerio pristatymo atveju, vairuotojas paprašys jūsų pasirašyti savo formoje, kad patvirtintumėte siuntos gavimą. Prieš pasirašydami dėl prekių priėmimo, turite patikrinti prekių būklę ir atidaryti dėžes. Jei aptinkami pažeidimai, būtina juos detaliai aprašyti prekių priėmimo kvite ir paaiškinti situaciją.

Krovinio sugadinimas yra viena iš pretenzijų pateikimo priežasčių. Galite pateikti pretenziją:

• jei krovinys sugadintas;
• jei buvo nustatytas trūkumas;
• krovinys atvyko ne iš anksto sutartu pristatymo laiku;
• Pervežimo metu pakuotę sugadino transporto įmonės darbuotojai.

Bet koks nustatytas įmonės įsipareigojimų pažeidimas gali tapti skundo pagrindu. Tačiau nereikia pamiršti, kad ieškinyje turi būti nurodyti objektyvūs faktai, kiekvienas faktas turi būti pagrįstas.

Ką daryti, jei pristatomas pažeistas krovinys?

Sugadintos, prastos būklės ar sugadintos siuntos priėmimo aktas turi būti surašytas vienos iš šalių prašymu. Nė vienas iš dalyvių neturi teisės be priežasčių atsisakyti šios procedūros. Įmonės darbuotojai privalo bendradarbiauti, nepaisant to, ar jie mano, kad nustatyta žala yra jų kaltė.

Jeigu prekių gavėjas tapo transporto įmonės klientu:

• savo iniciatyva,
• kreipėsi į biurą
• Užsisakiau mašiną.

Tai reiškia, kad įmonė veikia kaip krovinių pervežimo paslaugas teikiantis subjektas. Kartais transporto įmonei sumoka parduotuvė, kurioje buvo pirktos prekės. Prekių pristatymas krenta ant kitos organizacijos darbuotojų pečių, pardavėjai toliau parduoda, o pirkėjui pristatymas nemokamas. Surašydami aktą, atitinkamai turėtumėte kreiptis į įmonę kaip į subrangovę arba į krovinių pervežimo paslaugas teikiantį subjektą.

Žala turi būti nufotografuota. Nuotraukos įrodys, kad gabenimas iš tikrųjų sugadino prekes. Patartina, kad nuotraukoje būtų nurodyta data, laikas, dokumento forma, pavyzdžiui, įmonės atstovas. Ataskaitoje taip pat turi būti nurodyta, kad buvo padarytos sugadinto krovinio nuotraukos. Pretenzija transporto įmonei dėl krovinio sugadinimo pareiškiama remiantis ataskaita ir papildomais dokumentais.

Taigi verta patikrinti prekę prieš pasirašant. Jei parašas yra uždėtas, vargu ar pavyks ką nors įrodyti. Tokiu atveju reikia veikti greitai, tikėtis krovinius gabenančios organizacijos, jos darbuotojų, vadovybės supratimo ir pasirengimo dialogui.

Pretenzijos pateikimas transporto įmonei dėl pavėluoto pristatymo

Kitas dokumentas, kuris, kaip ir Civilinis kodeksas, praverčia surašant skundą transporto įmonei – Transporto chartija.

Jame nurodyta, kad vėluojant pristatymui, krovinys gali būti įtrauktas į ieškomų asmenų sąrašą, jei jis vis dėlto buvo pristatytas, tačiau vėliau nei iš anksto sutartas terminas, gavėjas turi teisę reikalauti atlyginti žalą ir sumokėti netesybas. Pareiškimas gali būti tas dokumentas, kuris leis ginčą išspręsti taikiai, nesikreipiant į teismą.

Transporto įmonės veiksmai praradus krovinį

Pametus paketą, įmonė privalo elgtis pagal įstatymus. Veiksmų pagrindas gali būti pranešimas apie dingusį asmenį. Vairuotojas arba gavėjas turi pranešti, kad krovinys dingo. Pretenzija transporto įmonei dėl krovinio praradimo turi būti pareikšta norint nedelsiant gauti visą kompensaciją.

2003 m. birželio 18 d. įsakyme Nr. 42 „Dėl pretenzijų pateikimo ir nagrinėjimo taisyklių“ pateikiama informacija, kaip surašyti ir pateikti skundą oro linijų, pavyzdžiui, geležinkelių ir kelių transporto, atveju skirtingoms transporto įmonėms.

Transporto įmonė gali tapti iniciatoriumi ir pasiūlyti savo variantą, kaip išspręsti situaciją dar negavus skundo. Jei sąlygos jums tinka, turėtumėte sutikti.

Kaip parašyti skundą transporto įmonei – pavyzdys

Ieškinys paprastai surašomas bet kokia forma. Dokumento išdėstymas yra klasikinis. Viršutiniame kairiajame kampe nurodoma informacija ir bendra informacija apie pretenziją pateikusią įmonę ar asmenį. Ten taip pat nurodyti adresato duomenys. Tada lapo centre užrašomas ir paryškinamas dokumento pavadinimas.

Po pastraipos pavadinimo yra tekstas. Pabaigoje yra priedų sąrašas – pavyzdžiui, nuotraukos, kurios yra prisegtos, čekių kopijos, kvitai. Pridedama data ir parašas.

Aukščiau pateiktas pavyzdys padės teisingai pateikti tokį skundą.

Ieškiniui transporto įmonei reikia profesionalios pagalbos ir advokato patarimo.

Prekių ir dokumentų pristatymas šiandien yra viena populiariausių paslaugų. Šiandien transporto įmonių ir logistikos firmų paslaugomis naudojasi didelės įmonės, mažos firmos, fiziniai asmenys. Tuo pačiu metu daug kas priklauso nuo laiku ir teisingo pristatymo, o nuostoliai kartais sukelia rimtų finansinių nuostolių. Štai kodėl turėtumėte žinoti, kaip pateikti pretenziją transporto įmonei.

Kada galima skųstis vežėjui ar logistikos įmonei?

Vartotojų teisių apsauga transporto paslaugų srityje ir arbitražiniai ginčai tarp verslininkų-klientų ir logistikos įmonių numato galimybę pareikšti ieškinį ir reikalauti atlyginti žalą šiais atvejais.

• pretenzija iš transporto įmonės dėl sugadinto krovinio
• pretenzija iš transporto įmonės dėl pristatymo vėlavimo
• pretenzija iš transporto įmonės dėl krovinio praradimo

Be to, pasitaiko atvejų, kai transporto įmonės, faktiškai nesuteikdamos šių paslaugų, ima mokestį už neegzistuojančias pakuotes, už dokumentų grąžinimą ir pan. Pateikdami pretenziją turite iš anksto suprasti, kad ji bus svarstoma sutarties su vežėju ir įstatymų laikymosi požiūriu. Dažnai klientai piktinasi neatitikimu tarp pervežimo laiko, kuris buvo nurodytas preliminariame, operatoriaus paskelbtame skaičiavime ir pan., tačiau tokiu atveju reikalas akivaizdžiai bus prarastas.

Mūsų teisininkas ne kartą susidūrė ir su kitomis kontroversiškomis situacijomis transportavimo srityje. Advokatas išspręs dar vieną ginčą su logistikos įmone: profesionaliai, palankiomis teisinių paslaugų teikimo sutarties sąlygomis, laikantis visų sutartų darbo sąlygų. Jei nuspręsite veikti savarankiškai, atidžiai perskaitykite visas mūsų rekomendacijas šioje medžiagoje.

Kur pateikti ieškinį?

Pateikti pretenziją transporto įmonei nėra per sunku: reikia pateikti savo asmens duomenis, apibūdinti situaciją, nurodyti krovinio kainą, išdėstyti pretenzijos esmę, suformuluoti savo reikalavimus ir pridėti nuotraukas. Paskutinis punktas nėra privalomas, tačiau be jo bus per sunku įrodyti, kad pažeidimas apskritai buvo, ypač jei tai yra krovinio sugadinimas ar apmokėtos pakuotės nebuvimas.

Pretenzija iš transporto įmonės dėl krovinio sugadinimo ar pristatymo vėlavimo turi būti pateikta kuo greičiau, nustačius neatitikimą, nes apskundimo terminai nustatomi atskirai kiekvienai pervežimo rūšiai. Jei pretenzijos pateikimo transporto įmonei terminas jau praėjo, vis tiek turėtumėte susisiekti su vadovybe, o tada kreiptis į teismą, jei žala yra didelė, tačiau tokiu atveju jums reikės geros įrodymų bazės ir patyrusio teisininko pagalbos.

Jei transporto įmonė prarado krovinį, praleido dokumentais įformintus terminus ar neįvykdė savo įsipareigojimų, taip pat galite reikalauti atlyginti vėlesnius nuostolius. Tai gali apimti moralinę žalą ir prarastą pelną. Tačiau norėdami gauti kompensaciją, turėsite pagrįsti savo reikalavimų dydį ir tų pačių nuostolių egzistavimą realybėje. Federalinis įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ garantuoja, kad garantuojama ne tik minėtų situacijų apsauga, bet ir

Kaip teisingai parašyti skundą transporto įmonei?

Gavote krovinį, prieš pasirašydami krovinio priėmimo dokumentus, turite jį patikrinti, ty pakuotės vientisumą, krovinį, patikrinti krovinio dokumentus. Jeigu matote, kad Jūsų krovinys yra sugadintas, tuomet turėtumėte tai nurodyti dokumente, būtent ataskaitoje (pildoma dviem egzemplioriais), dalyvaujant sandėlio darbuotojui. Nufotografuokite ir dokumentuokite žalą (galbūt vaizdo įrašu). Atlikę viską, ką jums nurodžiau, pateikiate pretenziją krovinio vežėjui.

Dėl akto ir pretenzijos surašymo įstatymų leidėjas mums nurodė šias priežastis:

1. Pakuotės ar krovinio pažeidimas;
2. Rastas vietų skaičiaus neatitikimas;
3. Iš anksto sutartų pristatymo datų pažeidimas;
4. Turinio pažeidimas transportavimo metu.

Projektas turi būti pagrįstas ir pagrįstas dokumentais, taip pat turėti teisinį pagrindą. Jis gali būti sudarytas tiek paprasta rašytinė, tiek spausdinta forma. Pačioje pretenzijoje antraštėje nurodykite siuntėjo pavadinimą, adresą, TIN ir OGRN informaciją. Toliau įveskite savo duomenis.

Po to pretenzijoje nurodyti, kada, kurią dieną ji gauta, koks dokumentas surašytas (pristatymo sutartis Nr. 000 nuo 0000), šalis.

Nurodykite, kad gavus prekę buvo nustatyti pažeidimai (nurodyti). Toliau – ieškinio norminis pagrindimas ir procesinė dalis.

Prašymo dalyje galite reikalauti grąžinti sumokėtą sumą, sumažinti tiekiamų prekių kiekį arba pakeisti. Taip pat prašymo dalyje nurodote, kad ieškinio nagrinėjimo terminas yra 30 dienų, ten tai galioja tik du kartus trumpiau.

Laukiate atsakymo į savo pretenziją, o jei jo negaunate arba atsisakoma, drąsiai kreipkitės į teismą.

NAUDINGA: žiūrėkite daugiau patarimų, kaip pateikti paraišką mūsų vaizdo įraše

Pretenzijos pateikimo transporto įmonei terminai

Laikotarpis priklauso nuo krovinių pristatymui naudoto transporto rūšies, atstumo ir turtui padarytos žalos pobūdžio. Visiškai dingus kroviniui, pretenzija pareiškiama po 30 dienų nuo jo pristatymo pabaigos arba 10 dienų, jei krovinys buvo pristatytas oro transportu.

Jei pristatymas buvo vykdomas mišriai (oru, autotransportu), tai po 4 mėnesių nuo krovinio priėmimo momento, o jei krovinys buvo sugadintas – nuo ​​krovinio gavimo momento. Jei pažeidžiamas iš anksto sutartas pristatymo laikas, tai nuo pristatymo užbaigimo dienos.

Skundo pavyzdys transporto įmonei

Kam (aviakompanijos arba eskadrilės pavadinimas, adresas)

Nuo ko______________________________________

Transporto pretenzija

dėl įsipareigojimų pažeidimo

pagal keleivių vežimo oro transportu sutartį

2018-09-01 įsigijau _____ bilietą skrydžiui Nr.102029 maršrutu Jekaterinburgas-Maskva, kuris turėjo vykti 2018-09-01 12:00 val. Skrydis nepakilo, nes skrydis atidėtas iki 2018-01-10 13:00 val. Šį faktą patvirtina žyma ant lėktuvo bilieto.

NAUDINGA: žiūrėkite vaizdo įrašą ir sužinokite, kodėl geriau su mūsų advokatu surašyti ieškinio ar skundo pavyzdį, vaizdo įrašo komentaruose parašykite klausimą, užsiprenumeruokite „YouTube“ kanalą

Pagal 1 str. Rusijos Federacijos Oro kodekso 103 str., keleivio vežimo oro transportu sutartimi vežėjas įsipareigoja nugabenti orlaivio keleivį į paskirties vietą, suteikdamas jam vietą biliete nurodytą skrydį vykdančiame orlaivyje, o keleivio bagažo gabenimo oro transportu atveju – taip pat pristatyti šį bagažą į paskirties vietą. Keleivių ir bagažo pristatymo laikas nustatomas pagal vežėjo nustatytas vežimo oro transportu taisykles.

Keleivių vežimo sutartį ieškovas sudarė tik asmeniniams poreikiams, nesusijusiems su verslo veikla, šiuo atžvilgiu ir remdamasis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ preambule, manau, kad santykiams, atsiradusiems tarp jo ir aviakompanijos, taikomos Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ normos.

Įsipareigojimus aviakompanijai įvykdžiau, o įmonė įsipareigojimus įvykdė pažeisdama paslaugų suteikimo terminą pagal 2009 m. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 27 str., neįvykdė savo įsipareigojimų dėl paslaugų teikimo laikotarpio.

Taip pat prašau remdamasis 1 str. įsakymu patvirtintų Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 28 str. ir Federalinių aviacijos taisyklių 99 punktas „Keleivių, bagažo, krovinių vežimo oru bendrosios taisyklės ir keleivių, siuntėjų, gavėjų aptarnavimo reikalavimai“. Rusijos Federacijos transporto ministerijos 2007 m. birželio 28 d. N 82 N 82 visiškai atlyginti man padarytus nuostolius, susijusius su oro susisiekimo sutarties sąlygų pažeidimu, būtent:

1. Taksi į viešbutį kainuoja 150 rublių
2. Apmokėjimas už naktį viešbutyje nuo 16:00 iki 09:00 1500 rublių
3. Kelionė iš viešbučio į oro uostą 200 rublių
4. Bendra nuostolių suma – 1850 rublių.

Remiantis tuo, kas išdėstyta,

KLAUSTI:

1. Savanoriškai sumokėkite man 9000 rublių baudą už paslaugų teikimo sąlygų pažeidimą. Mokėjimo terminas – 2018 m. sausio 31 d.

2. Atlyginti man 1850 rublių nuostolius, padarytus dėl paslaugų teikimo sąlygų pažeidimo. Mokėjimo terminas – 2018 m. sausio 31 d.

3. Praneškite man apie savo sprendimą raštu per nustatytą laikotarpį.

Data, parašas

Dėmesio: žiūrėkite vaizdo įrašą, kaip apsaugoti vartotojų teises, taip pat užsiprenumeruokite mūsų „YouTube“ kanalą, kad nepraleistumėte naudingos informacijos ir galimybės nemokamai pasikonsultuoti su teisininku:

Advokato pagalba pateikiant pretenziją transporto įmonei

Kiekvienas pilietis ar organizacija privalo kompetentingai ginti savo pažeistas teises. Jums tereikia žinoti, kur kreiptis, ir kreiptis į mūsų biurą, nes prieš surašant ieškinį ar ieškinį () advokatų kontoros advokatas peržiūri ne tik dokumentus, bet ir praktiką, kad galėtų taikyti teisingą taisyklę ir pabandykite išspręsti problemą ne teismo tvarka.

P.S.: jei turite problemų, skambinkite mūsų advokatui ir mes pasistengsime išspręsti jūsų problemą: profesionaliai, palankiomis sąlygomis ir laiku

Mūsų naujas pasiūlymas - nemokama teisinė konsultacija per paraišką svetainėje.

	Iš:
	Adresas: ,
	Mokesčių mokėtojo identifikavimo numeris:
	Telefonas:

Pretenzijos suma: patrinti.

Reikalauti

Vadovaudamasis miesto važtaraščiu Nr, ekspeditorius prisiėmė įsipareigojimus organizuoti krovinio (toliau – Krovinys) pristatymą transportu nuo iki iki laiko iš miesto į miestą Siuntėjas: , gavėjas: . Krovinio svoris, tūris, vienetų skaičius. Krovinio kaina RUB. (), ką patvirtina dokumentas - .

Atsakovui krovinys buvo perduotas nedeklaravus jo vertės.

D. ekspeditoriui buvo sumokėtas rublių dydžio atlyginimas. (), ką patvirtina dokumentas - .

Krovinį adresatas gavo visiškai sugadintos būklės: , ką patvirtina dokumentas - .

Remiantis Art. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 803 straipsnis , 1 punktas str. 2003 m. birželio 30 d. federalinio įstatymo 6 str. Nr. 87-FZ „Dėl transporto ir ekspedijavimo veiklos“ Už įsipareigojimų pagal ekspedicijos sutartį nevykdymą ar netinkamą vykdymą ekspeditorius atsako Rusijos Federacijos civilinio kodekso 25 skyriaus taisyklėmis nustatytais pagrindais ir dydžiu. Ekspeditoriui įrodžius, kad prievolės pažeidimas atsirado dėl netinkamo vežimo sutarčių vykdymo, ekspeditoriaus atsakomybė klientui nustatoma pagal tas pačias taisykles, pagal kurias atitinkamas vežėjas atsako ekspeditoriui.

Dėl 1, 2 dalys str. 393 Rusijos Federacijos civilinis kodeksas skolininkas privalo atlyginti kreditoriui nuostolius, atsiradusius dėl prievolės neįvykdymo ar netinkamo įvykdymo. Nuostoliai nustatomi vadovaujantis taisyklėmis, numatytomis 2 str. 15 Rusijos Federacijos civilinis kodeksas.

Pagal Art. 15 Rusijos Federacijos civilinis kodeksas asmuo, kurio teisė buvo pažeista, gali reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius, jeigu įstatymai ar sutartis nenumato atlyginti mažesnio dydžio nuostolius.

Nuostoliai suprantami kaip išlaidos, kurias padarė ar turės padaryti asmuo, kurio teisė buvo pažeista, kad atkurtų pažeistą teisę, jo turto praradimas ar sužalojimas (reali žala), taip pat negautos pajamos, kurias šis asmuo būtų gavęs normaliomis sąlygomis. civilinės apyvartos sąlygos, jeigu jo teisė nebuvo pažeista (negautas pelnas).

Pagal 1 punktas str. 2003 m. birželio 30 d. federalinio įstatymo 7 str. Nr. 87-FZ „Dėl transporto ir ekspedijavimo veiklos“ ekspeditorius atsako klientui faktinės žalos atlyginimu už krovinio praradimą, trūkumą ar sugadinimą (sugadinimą) po to, kai jį priėmė ekspeditorius ir iki krovinio pristatymo ekspedijavimo sutartyje nurodytam gavėjui, arba jo įgaliotam asmeniui, jeigu neįrodo, kad krovinio praradimas, trūkumas ar sugadinimas (pablogėjimas) atsirado dėl aplinkybių, kurių ekspeditorius negalėjo išvengti ir kurių pašalinimas nuo jo nepriklausė, tokiais dydžiais:

1) už ekspeditoriaus vežti priimto deklaruotos vertės krovinio praradimą ar trūkumą - deklaruotos vertės arba deklaruotos vertės dalies, proporcingai trūkstamai krovinio daliai;

2) už ekspeditoriaus vežti priimto krovinio nedeklaruojant vertės praradimą ar trūkumą - faktinės (dokumentais pagrįstos) krovinio ar trūkstamos jo dalies vertės dydžiu;

3) už ekspeditoriaus vežti priimto deklaruotos vertės krovinio sugadinimą (sugadinimą) - tokia suma, kuria sumažėjo deklaruota vertė, o jei sugadinto krovinio atkurti neįmanoma - deklaruotos vertės dydžio;

4) už krovinio, kurį ekspeditorius priėmė gabenti, nenurodydamas jo vertės, sugadinimą (sugadinimą) - tokiu kiekiu, kuriuo sumažėjo faktinė (dokumentais patvirtinta) krovinio vertė, o jei sugadinto krovinio atkurti neįmanoma - faktinės (dokumentais pagrįstos) krovinio vertės suma.

Nuostoliai kompensuojant faktinę žalą dėl krovinio sugadinimo yra RUB. () dėl to, kad neįmanoma jį atkurti.

Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo plenumo 2012 m. birželio 28 d. nutarimo Nr. 17 „Dėl civilinių bylų nagrinėjimo teismuose ginčuose dėl vartotojų teisių apsaugos“ 28 punktas. Nustatyta, kad sprendžiant vartotojų pretenzijas būtina atsižvelgti į tai, kad pareiga įrodyti aplinkybes, atleidžiančias nuo atsakomybės už prievolės neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą, įskaitant žalos padarymą, tenka pardavėjui (gamintojai, atlikėjui). , įgaliota organizacija arba įgaliotas individualus verslininkas, importuotojas) (Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 13 straipsnio 4 punktas, 14 straipsnio 5 punktas, 23 straipsnio 1 dalies 5 punktas, 28 straipsnio 6 punktas, Civilinio kodekso 1098 straipsnis). Rusijos Federacijos).

Pagal Art. 1992-07-02 Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ Nr. 2300-1 15 str. moralinė žala, padaryta vartotojui dėl to, kad gamintojas (atlikėjas, pardavėjas, įgaliota organizacija ar įgaliotas individualus verslininkas, importuotojas) pažeidė vartotojų teises, numatytas Rusijos Federacijos įstatymuose ir teisės aktuose, reglamentuojančiuose santykius vartotojų srityje. apsauga, atlygina žalą padaręs asmuo, jei jis yra kaltas. Neturtinės žalos atlyginimo dydį nustato teismas ir jis nepriklauso nuo turtinės žalos atlyginimo dydžio.

Atsakovas savo veiksmais padarė Ieškovui moralinės žalos, kuri įvertinta RUB. ().

Pagrįstas 1 punktas str. 2003 m. birželio 30 d. federalinio įstatymo 12 straipsnis. Nr. 87-FZ „Dėl transporto ir ekspedijavimo veiklos“ Prieš pateikiant pretenziją ekspeditoriui, kylančią iš gabenimo ekspedicijos sutarties, privaloma pateikti pretenziją ekspeditoriui, išskyrus pretenzijos pareiškimą teikiant ekspedijavimo paslaugas asmeniniams, šeimos, buities ir kitiems poreikiams, nesusijusiems su ekspedicija. kliento verslo veikla.

Remdamasis tuo, kas išdėstyta, prašau Jūsų savanoriškai tenkinti šiame skunde nurodytus reikalavimus. Priešingu atveju būsiu priverstas kreiptis į teismą dėl pažeistų teisių atkūrimo ir priteisti visas bylinėjimosi išlaidas.

Primenu, kad pagal 6 punktas, str. 1992-07-02 Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ Nr. 2300-1 13 str. teismui įvykdžius įstatymo nustatytus vartotojo reikalavimus, teismas iš gamintojo (atlikėjo, pardavėjo, įgaliotos organizacijos ar įgalioto individualaus verslininko, importuotojo) už savo noru netenkinimą vartotojo reikalavimų išieško penkiasdešimties procentų dydžio baudą. teismo priteistas vartotojo naudai.

Pagrįstas Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo plenarinio posėdžio 2012-06-28 nutarimo „Dėl civilinių bylų nagrinėjimo teismuose ginčuose dėl vartotojų teisių apsaugos“ Nr.17 46 punktas. bauda išieškoma vartotojo naudai.

Programos:

Datos sąskaitos faktūros Nr.