Лични и професионални качества на мениджър продажби. Професия мениджър продажби

Мениджърът по продажбите играе важна роля в обществото, защото той е човекът, който напълно представлява компанията и нейните продукти. Чрез мениджъра научаваме за нови компании и продукти. Успехът на продажбите на продуктите на компанията ще зависи от впечатлението, което мениджърът ни прави. Мениджърът трябва да притежава и качествата на добър лидер.

1. Спретен външен вид

Не на последно място, това качество всъщност играе много важна роля. Спретнатият външен вид е много важен, тъй като отразява личността на човека, което също влияе върху продажбите. Следователно мениджърът трябва да е добре облечен и да има добро телосложение - това ще помогне да повлияе на клиентите.

Мениджърът трябва да има добри навици. Речта трябва да е мека и приятна. Изражението на лицето трябва да отразява добре ентусиазма на лицето ви. Всички те имат много голямо въздействие, така че мениджърът по продажбите трябва да се съсредоточи върху тези неща.

2. Познаване на пазара

Всеки професионалист трябва да има максимални познания за бизнеса, ако, разбира се, иска да успее в него. По същия начин мениджърът трябва да има добри познания за пазара. Той трябва да разбира текущите пазарни тенденции, нуждите на клиентите и бъдещите пазарни аспекти, за да може компанията да постигне успех. Мениджърът трябва да познава конкурентите и съперниците и да намира ефективни методи за справяне с тях.

3. Планиране и организация

Да планирате действията си, преди да предприемете нещо, е необходимо качество. Организацията и планирането ще направят работата по-ефективна и резултатът по-плодотворен.Мениджърът по продажбите винаги трябва да има план за намиране на потенциален клиент и след като бъде намерен, трябва да го организира.

Той трябва да планира всичко, преди да се срещне с клиенти. Ако ще се обажда на клиент, той трябва да има добър план и да е готов да отговори на всеки въпрос, който клиентът може да има. Мениджърът трябва да може да се справи с всяка задача.

4. Възможност за изграждане на нови взаимоотношения

Отношенията и връзките са много важни в този свят. Свързването с хора и създаването на контакти може да бъде много полезно в много области на живота. Мениджърът трябва да бъде учтив и да говори така, че при продажбата на продукт да изгради нова връзка с клиента. Понякога тези връзки могат да го накарат да търси повече контакти по света, за да бъде от полза за компанията.

5. Добри комуникативни умения

Комуникационните умения са важни за всеки човек, работещ на пазара. Днес светът се управлява от глобализацията. Всяка страна има свои корени, разпространени по целия свят. Всяка компания не се намира в самата страна, но има клонове и клиенти по целия свят.

Служителите на фирмата трябва да предават идеи на своите клиенти, така че е очевидно, че комуникационните умения трябва да бъдат на най-високо ниво. Те допринасят значително за развитието на взаимоотношения и привличането на голям брой клиенти.

6. Обратна връзка

Всички, които са фокусирани върху подобряване на предишни резултати, са по-успешни и стабилни. Заплатата и кариерата на мениджъра до голяма степен зависят от клиентите, така че тяхното мнение е много важно. Всеки знае, че потребителското търсене се променя с времето в съответствие с нарастващите нужди.

Ако мениджърът продължи да доставя продукти от старата тенденция, те няма да бъдат купени. За мениджъра по продажбите е много важно да разбира нуждите на клиента и да се вслушва в отзивите за продукта.Той трябва постоянно да преразглежда съществуващите тенденции, да ги прави съвместими с текущите и тогава ще бъде постигнат успех.

7. Упоритост

За да станете успешен човек, трябва да опитате едно и също нещо много пъти. Докато не придобием знания чрез собствените си грешки, няма да постигнем успех. Не трябва да губим надежда, когато сме изправени пред провал, а да продължаваме да опитваме и да останем издръжливи. Мениджърите се сблъскват с провал много пъти.

Често техните обаждания и писма не получават положителен отговор дори след огромен брой опити. Затова в подобна ситуация мениджърът не трябва да отпуска хватката си или да спира да опитва, а вместо това трябва да бъде подготвен за подобни провали и само тогава може да успее.

8. Последователно обучение

Всеки човек на земята не е съвършен. Хората се учат през целия си живот. Всеки ден научаваме нещо ново и ако го прилагаме в живота, ще продължим да вървим към успех и съвършенство в нашата работа. Този процес е последователен.

Един мениджър трябва да иска да научи нещо ново от всяка продажба, направена в кариерата. Той винаги трябва да се опитва да разширява мрежата от знания, да ги актуализира и да търси нови начини за подобряване. С увеличаване на знанията той ще натрупа повече опит и ще може да развива кариерата си.

9. Убедителност

Това е способността, която мениджърът трябва да придобие с всяка продажба, голяма или малка, за да бъде успешен. Мениджърът трябва да удовлетвори клиентите с продукта. Това е наистина добър бизнес. Хората, които среща, ще задават същите въпроси за продукта хиляди пъти, но той трябва да им отговаря търпеливо с всички подробности.

Това също е част от убедителността. Когато клиентите намерят отговор на всеки въпрос, тогава те ще бъдат напълно удовлетворени и ще закупят продукта.

10. Увереност

Мениджърът по продажбите трябва да е уверен в собствените си продукти, тъй като неговата увереност е как клиентите формират мнение за продуктите, които ще купят. Ако са много уверени в себе си, те създават добро впечатление в очите на клиентите и понякога за това доверие клиентите са готови да закупят продукта без колебание.

Можем лесно да наблюдаваме това и в реалния живот. Доверието всъщност е много необходимо във всяка област. Увереността идва със знанията на човека и искрената вяра в неговите способности.. Увереността носи съвършенство във всичко, което правим, и ни прави щастливи и удовлетворени.

Отговаря за CRM системите, някои бизнес процеси изискват човешка намеса.

Никаква автоматизация не може да замени личната среща с потенциален клиент, където все още се сключват най-големите сделки. Но не всеки мениджър по продажбите успява в това. Има поне 10 качества, които помагат на мениджъра продажби да бъде успешен.

Комуникационни умения

Разбира се, най-успешните търговци трябва преди всичко да могат да се свързват и общуват с различни хора. Професионалистът трябва да е образован, да има широк спектър от интереси, както и известни познания по психология. Такива умения ще позволят на добрия мениджър по продажбите да се чувства комфортно на срещи и събирания, да не се губи в случай на изненади, да говори уверено пред голяма аудитория и да намира общ език дори с най-трудните клиенти.

Амбиция

Успешните търговци първо си поставят високи цели и след това работят усилено, за да ги постигнат. Без да реализират собствените си мечти, те не могат да видят живота си и такава позиция обещава просперитет и успех. Трябва да се настроите към нещо повече от просто продажби и правене на пари. Помислете за себе си определена мисия, която ще следвате, докато работите.

Самоувереност

Продажбите не са място за тънкокожи и уязвими хора. Отказът на клиента е често срещано явление във всеки бизнес. Ако се откажете веднага щом чуете първото „Не“, значи тази работа не е за вас. Ако „Не“ е предизвикателство за вас, желание да промените отрицателния отговор с положителен, то определено сте на правилното място.

Страст

Лошото е, че не вярва в продукта или услугата, които самият той продава. Трябва да сте запалени по продукта си, да разбирате предимствата му и в резултат на това да можете да представите информация на потенциален клиент. Отдадеността на работата е едно от основните качества на добрия продавач. Едва ли ще имате стандартизиран работен ден, защото понякога ще трябва да се адаптирате към възможностите на клиента и да координирате среща или преговори в удобно за него време. Ако продажбата не ви носи радост, рядко ще успеете в този бизнес.

Независимост и инициативност

Както бе споменато по-горе, продажбите не са мястото за онези, които могат да се обидят от отхвърлянето. Добрият продавач трябва бързо да реагира на реакцията на потенциален клиент и да се адаптира към него. Оказва се, че професионалистът не винаги следва стриктно инструкциите и често е в „бойна“ готовност да поеме инициативата, да върне разговора в правилната посока, да намали цената или да отговори на неочакван въпрос.

Тежка работа

Успешният продавач обикновено е запознат с правилата на етикета. Той никога не закъснява, особено когато става въпрос за среща с потенциален клиент, и свършва работата си навреме и в срок. Той отлично разбира, че незадължителен човек не може да се нарече професионалист.

Дисциплина

Добрият продавач е отличен организатор. И той може да организира преди всичко себе си. Такъв човек винаги има ясен план за деня, месеца и дори живота. И ще направи всичко, за да осъществи плановете си.

Отпеемизъм

Чашата наполовина пълна ли е или наполовина празна? Добрият продавач винаги има само положителен отговор на този въпрос. Гледа с оптимизъм в бъдещето и никакъв отказ не може да развали настроението му. По-скоро, напротив, твърдото „Не“ от събеседника само ще го провокира и ще го принуди да промени ситуацията в своя полза на всяка цена.

Убедителност

Добрият продавач знае как да се постави на мястото на потенциален клиент и да се почувства на негово място. Това ще даде възможност на професионалиста да избере най-добрите и убедителни думи, за да убеди събеседника да купи. Те никога не налагат мнението си, а по-скоро влизат в ролята на консултант, който дава ценни съвети. Следователно това е едно от основните качества, характерни за успешните търговци.

Адаптация

Изкуството за бърза оценка и адаптиране към ситуацията е много важно за добрия мениджър продажби. Никога не знаете предварително как ще завърши една среща с евентуален клиент, при какви условия ще се проведе и какво можете да очаквате от събеседника. Ето защо трябва да можете бързо да се ориентирате в ситуацията и да намерите правилните думи.

Какво първо трябва да се научи на новите мениджъри - технически характеристики на продукта или техники за въздействие върху клиента? Кое от тези е по-важно за успешните продажби? Бизнес треньорът Виталий Кравчук споделя мнението си.

Вечен спор в продажбите: кое е по-важно по време на обучението и в процеса на работа познаването на продукта или владеенето на техники за убеждаване?

Когато започнете да търсите отговори на него, разбирате, че този въпрос е от значение както за начинаещи, така и за опитни служители. Да не говорим за лидерите:

• Веднага щом нов търговски служител започне работа, той трябва незабавно да бъде обучен.
• Ако мениджърът не изпълни плана за продажби, мениджърът също решава да го обучи (въпреки че се случва да го уволни)
• Когато една компания навлезе на нови пазари или добави нови продукти и услуги към асортиментната матрица, веднага възниква въпросът върху какво да се съсредоточи отново - в обучението

Повечето мениджъри смятат, че познаването на продуктите и услугите на компанията е много по-важно от способността за продажба. Те се ръководят от следното: основното е мениджърът да познава продукта и услугата и да може да каже на клиента за това. И ако купувачът се нуждае от нашето „добро“ (продукт), той по някакъв начин ще се съгласи. Следователно, новодошъл в отдела за продажби може да очаква в най-добрия случай кратко резюме на продукта и услугата, които трябва да бъдат научени. И ако всичко се случи както обикновено, това ще бъде пълно описание от 300 страници, „така че мениджърът да може да отговори на всеки въпрос относно неговия продукт“.

И изглежда, че този подход е правилен. Не трябва ли първо да научим как да установяваме контакт и да отговаряме на възражения?

Въпреки това, погрешността му, според мен, се разкрива в момента, в който такъв „обучен“ продавач влезе в полето. Когато започне да контактува с клиенти.

Представете си.Мениджърът начинаещ опита, научи и сега знае всичко за продукта. И той наистина иска да каже на клиента за това. Но ето проблемът: потенциалните купувачи нямат време да слушат безкрайни технически спецификации и по някакъв начин служителят не продава нищо. Идва етап, в който клиентите са лоши – не разбират щастието си. Продуктът е лош - никой не му трябва.

Категории продавачи

Предлагам да класифицирам всички търговци, като съставя графика (на оста Y - познания за продукта, на оста X - притежаване на техники / умения за продажба.

Резултатът е 4 големи групи:

1. Новак.Нищо не знае и нищо не може. Без продажби.

2. "Жив справочник".Точно тук попадат всички, които само преподават техника и не обръщат внимание на уменията за продажба. Те знаят всичко за продукта по отношение на неговите характеристики и са готови да говорят за тях безкрайно. Но такъв мениджър няма сделки или има малко от тях, в зависимост от сложността на процеса на продажба. От такъв продавач купуват само клиенти, които идеално отговарят на описанието на характеристиките на продукта/услугата.

За да изпълни план за продажби, специалистът трябва да направи огромен брой опити, за да постигне целта. „Живият указател” няма в своя арсенал от техники за продажба основния инструмент за днес – превръщането на свойствата на своя продукт/услуга в ползи за клиентите. Освен това тези предимства трябва да са насочени към нуждите на клиента, а не към описание на предимствата на продукта. За напреднало ниво се счита добавянето на емоционална картина в полза на клиента, благодарение на която клиентът ще разграничи компанията от нейните конкуренти.

Когато бях управител, продавах сложно техническо телефонно оборудване. Надеждността му на работа зависи от мрежовото захранващо напрежение. Като „жива справка“ казах: мрежовото захранващо напрежение е 48 волта. На което клиентът често вдигаше рамене - това не означаваше нищо за него.

Преминах през основно обучение за продажби, прочетох няколко книги и започнах да казвам: мрежовото захранващо напрежение е 48 V, оборудването е по-устойчиво на възможни пренапрежения на напрежението. Започва да работи малко по-добре.

Тогава научих, че клиентът винаги иска да чуе – за себе си и за начините за решаване на проблемите си. Фразата започна да изглежда така: „Мрежовото захранващо напрежение е 48 V, което ви дава порядък по-голяма защита от възможни външни влияния на мрежата.“Работеше много по-добре, но във фразата нямаше живот. Някак си не прозвуча правилно.

И едва когато добавих емоции: „Мрежовото захранващо напрежение е 48V. Благодарение на това ще получите по-голяма надеждност за същите пари и няма да се налага да зарязвате всичко и да бягате да проверявате предпазителите по време на пренапрежение“, веднага усети интереса на клиентите. Жалко само, че отне 3 години, за да постигнем това сами.
3. Риза-човек.Често това са мениджъри с трудов стаж или с добре развити комуникативни умения и интуиция. Те мислят по обратния начин - защо да преподавам продукт, ако съм страхотен търговец, мога да продавам на всеки. На практика те няма да имат сериозен обем продажби. Клиентите са щастливи да общуват с такива мениджъри и да поддържат отношения. Но когато дойде моментът на избор, те ще изберат професионалист, който не само ще разкаже подходящ анекдот, но и ще демонстрира как неговото предложение се сравнява благоприятно с всички останали. И тогава ще го продаде.

Наскоро срещнах такъв продавач в една от веригите магазини за домакински уреди. Продавачът беше много приятелски настроен, установи добър контакт и показа всички възможности. Но когато дойде време да реша, не можах ясно да обясня разликата между двата модела. Когато зададох директен въпрос за ползите, се опитах да го изсмея по някакъв начин и след това като цяло предложих да помисля за това, да разгледам рецензиите в Интернет и да дойда отново. Погледнах - в друг магазин и след половин час си тръгнах оттам с покупката.

4. Професионален. Познава продукта и има сериозни умения за продажби и преговори. Благодарение на това той вижда процеса на продажба от началото до края.

Готов за почти всяка ситуация и въпрос. Когато общува с такъв продавач, клиентът няма усещането, че му се продава нещо или че диалогът се води в стандартни книжни фрази. Професионален:

• Винаги се готви да продава, той има перфектния план. Но действителната продажба почти винаги протича по различен начин. Във всеки момент разговорът може да премине или към обсъждане на нюансите на продукта, или към договорни задължения.
• Има предвид идеален план за продажби, както и цели, поставени за този кръг от преговори, във формат: минимално приемлив вариант; задоволителен вариант; най-добрият възможен вариант. В резултат на това професионалистът се адаптира към текущата ситуация и води клиента в правилната посока.

Като пример ще цитирам преговори с клиент, който на етапа на идентифициране на нуждата поставя невъзможни изисквания. Разбрах, че това е идеалната му позиция и зададох въпроса: „Може ли да се случи така, че поради високата цена ще трябва да се откажете от част от изискванията?“Оказа се, че това наистина може да се случи. След това преговорите продължиха, като за клиента беше изготвено цялостно предложение, състоящо се от няколко варианта.

Ако нямаше план за преговори, вместо да разклаща идеалната позиция на клиента, той трябваше да каже, че задачата е твърде трудна. И да си тръгна, точно както направих в началото на кариерата си в продажбите.

Бонус за всичките 4 групи продавачи е добрата интуиция. Колкото по-добре е развит, толкова повече усещаме какво е важно за клиента в момента. И въз основа на това направете своята оферта. Когато на обучения ме помолят да дам пример как да използвам интуицията, въпреки че това не е свързано с бизнес теми, често говоря за лични отношения между хората.

Когато човек срещне момиче на среща в кафене, те имат приятен разговор. И изведнъж човекът получава чувството, че трябва да целуне момичето и тя няма да има нищо против. И най-вероятно тя ще има същото чувство.

И тогава трябва да действате.

Така е и с клиента - усетил си, че е узрял - действай според обстоятелствата.

Обобщавайки, отбелязвам, че няма ясен отговор на поставения в заглавието въпрос. Невъзможно е да се продава добре само с познаване на продукта или умения за продажба. Дори и най-мощната интуиция или „продажба от сърце, с цялата душа за клиента“ няма да помогне, ако не можем:

• формулирайте ползите от нашето предложение
• насочете клиента към правилния избор

Научете и двете. Познаването на даден продукт и способността да го продавате са двете страни на една и съща монета. Еднакво важни и взаимно допълващи се.

Виж, не минавай...

Всеки човек, който търси подходяща работа или организация, която има нужда от един или друг специалист, е трябвало да разглежда сайтове, които генерират отворени обяви за работа и автобиографии. И най-подходящата свободна позиция, представена от организациите днес, е мениджър продажби. Такива свободни позиции са пълни с изисквания и условия и колкото по-креативно е написана позицията, толкова повече отговори получава. Някои хора отговарят на такива свободни позиции за първи път, решавайки да се опитат в продажбите, докато други, след като вече са изпробвали силата си в тази област, търсят по-топло място.

Лични качества

Нека да разгледаме качествата, които трябва да притежава мениджърът по продажбите, както и едно от важните качества на успешния мениджър по продажбите.

Успях да работя както с търговски гурута, така и с мацки, които тепърва започват да се развиват. Някои от мацките бързо се развиват като гурута, а други се нуждаят от дълго време за адаптация, което работодателят често не може да си позволи.

Във всички горепосочени случаи факторите играят роля в развитието и прилагането на личните качества на мениджъра по продажбите, както на практика, така и на теория. Нека се опитаме да ги разгледаме. И ще започнем с личните качества.

Единият вижда само локва в локва, а другият, гледайки в локва, вижда звезди

Първо, разбира се, има активно желание да се работи в продажбите и да се развива в тази посока. Без това качество няма смисъл да се разглеждат другите точки, споменати тук. В крайна сметка отправната точка на всеки успех е желанието.

Второ, познаване на конкретен продукт и може би продуктовата линия, която мениджърът представя на купувача.

Трето, това със сигурност е познаване на техниките за продажби; за да развиете това умение, сега има много информация в отворени източници и, разбира се, ако работодателят се интересува от развитието на своя персонал и увеличаването на печалбите, тогава той просто няма да пести от организирането обучения и семинари в тази посока. Както знаете, инвестирането в знания дава най-високи дивиденти.

Четвърто, пето, шесто... комуникативност, способност за компетентно преговаряне, способност за избор на правилния продукт/услуга, който ще реши проблема на клиента.

Всички горепосочени качества са просто необходими за активен мениджър продажби и неговата ефективна работа, която трябва да носи не само удоволствие от положените усилия, но и плодове, както за по-нататъшното развитие на самия мениджър продажби, така и за получаване на максимална печалба който е насочен към мениджъра.

Тези, които вършат работата си най-добре, са тези, които се справят най-добре.

Сега нека да разгледаме качествата, които влияят на успешния мениджър продажби.

Точките, изброени по-горе, са компонент на всеки мениджър продажби; без тези качества мениджърът няма да издържи дори изпитателния период на работа, или ще избяга, без да поглежда назад, или ще бъде уволнен. Но какво отличава един успешен мениджър продажби? Това, разбира се, е увереност. Доверието, което от своя страна е разделено на три категории:

• Самоувереност
• Доверие в продукта
• Доверие в компанията

Един мениджър може да има отлични познания за всички продукти, които продава, да има отлична продажбена техника и комуникативни умения и в същото време майсторски да съчетава устойчивостта на стрес, но без това ядро, без тази хъс - увереност, всичко може да стане напразно и неефективно .

Има няколко начина да развиете увереност и лични качества, но преди всичко това е да работите върху себе си. Това може да бъде подпомогнато и от позитивно мислене, постоянство, самоусъвършенстване на знания и умения, житейски опит, конфронтация с неуспехи (няма нужда да се отказвате след първия неуспех), вземане на отговорни решения, четене на бизнес литература, посещение на семинари, обучения, похвали от началници, и разбира се материални бонуси.

Успешният мениджър продажби е креативна личност, която не знае как да мисли според шаблон.

Никога не е късно да станете този, който искате да бъдете.

_______________________________

Олга Катунина , Ръководител отдел „Продажби на интегрирани решения“, ИТ компания „ИнформКонсултинг“

#Информконсултиране

#Разширяванехоризонтитенавъзможностите

Най-успешен мениджъри продажбиимат качествата, които изброяваме по-долу. Всеки от нас притежава повечето от тези качества (а някои притежават всички!).

Ясно е, че в зависимост от нашата личност и нашия опит, всички тези качества се изразяват по различен начин във всеки от нас. Сега вземете хартия и химикал и оценете качествата, изброени по-долу, по скала от десет.

1. Способност за поставяне на цели, решителност

Веднага щом решите какво искате да постигнете, към какво си струва да се стремите, за лично саморазвитие, мислено си представете, че вече сте постигнали всичко това и помислете какво „направихте, за да постигнете резултата“. Повтарям, ако ясно виждате целта, тогава ще ви бъде по-лесно да се мотивирате, да се принудите да предприемете действия към целта. Колкото по-важна е вашата цел за вас, колкото повече я желаете, толкова по-голям ще бъде успехът ви като резултат от пътя.

2. Голямо желание за работа, самодисциплина

Желанието да получите това, което искате, има огромна сила. Може да замести липсата на опит и обучение, движи ни и ни кара да работим. Ако имате цел и забележите, че активността ви намалява, мислено запалете желанието в себе си, помислете за целта си, помислете как я искате, как да станете успешни, помислете как ще се промени животът ви, когато постигнете целта си !

3. Труд ентусиазъм,самоувереност

Не забравяйте, че вашият късмет зависи от способността ви да се храните ентусиазъм! Ентусиазъмможе да се сравни със спокойното самочувствие, което произтича от знанието и се потвърждава от опита, основан на изправянето пред трудностите на живота.

4. Умение за използване на знания

Ако имате богатство от знания, тогава определено трябва да ги използвате, в противен случай тези знания ще ви тежат като допълнително бреме. Затова се опитайте да възприемате само информацията, която ще използвате в бъдеще, сприятелявайте се с хора, от които можете да научите много.

5. Добър външен вид

Кажете ми, по-приятно ли ви е да говорите с приятелски настроен и усмихнат човек, който с готовност отговаря на въпросите ви? В продажбите, повече от където и да е другаде, е много важно да можете да направите приятно впечатление на събеседника си, да сте отворени за комуникация, да се усмихвате и да показвате интереса си към нуждите на купувача. Тези качества ще бъдат приоритетни по време на.

6. Вяра в най-доброто, позитивно отношение

Самата работа на мениджъра по продажбите е сравнима с люлка: или няма продажби, или има много. Затова, когато продавате, винаги трябва да вярвате в щастливата си звезда, в Бог, в късмета, в каквото искате, най-важното, вярвайте в най-доброто!

7. Готовност за даване

Въз основа на моя опит в продажбите мога да кажа, че за да получите лоялен клиент и да спечелите доверието му, трябва да му дадете (подарите) нещо. Това може да е вашето време, което сте отделили за решаване на проблемите на клиента, може да е компетентен професионален съвет, телефонни обаждания, търсене на необходимата информация на клиента... Не се страхувайте да отделите времето си, защото само ако решите проблемът на клиента ще бъде ли напълно съпричастен да ви се довери и ще бъде готов да работи с вас (често да работи с вас като отговорен и надежден човек).

8. Упоритост

Ако бизнесът ви не върви, никога не се отказвайте, винаги вървете напред, винаги се борете, борете се до самия край, така че накрая да не съжалявате за пропуснатия шанс, а да можете уверено да кажете, че сте направили всичко, което сте могли!! !

9. Инициативност

Най-добре е да поемете инициатива по отношение на вашите резултати, като погледнете и сравните кои от вашите действия наистина работят. Дали да кажете на ръководството или колегите си за вашия успех зависи от вас, но преди да вземете решение, помислете добре, тъй като не всички хора приемат благосклонно успехите на другите.

10. Творческо въображение

Да, да, определено ще ви трябва творческо въображение, за да можете, въз основа на разказа на купувача, да „измислите“ проблем и да предложите средство (вашия продукт) за разрешаването му.

11. Способността да се учим от неуспехите

Помислете за причините за неуспешни транзакции, анализирайте грешките си без излишни емоции, сякаш отвън, както е описано в нашия курс „“. Ако правите една или повече грешки често, тогава трябва незабавно да се заемете със самообучение.

12.

За мениджърите по продажбите е много важно да могат да разберат гледната точка на друг човек и да могат да се представят на негово място. По този начин професионален мениджър продажби ще може да разбере как се чувства клиентът и въз основа на идентифицираните емоции на клиента да провежда продажби.

И най-важното, мениджърът по продажбите трябва да бъде харесван от клиента. Как да направите това ще научите от кратък интересен тренинг на Евгений Колотилов:

И как? Колко точки отбелязахте? Най-важното е всички изброени качества да са налице във вас, а развитието им е въпрос на практика и време!