Ačiū už greitą sprendimą. Rašome verslo laiškus
Ar kasdien rašote verslo laiškus anglų kalba? O gal tik oficialios susirašinėjimo pagrindų mokaisi verslo anglų kalbos kursuose? Mūsų naudingų frazių ir posakių pasirinkimas išmokys rašyti teisingus verslo laiškus anglų kalba ir padės paįvairinti jūsų kalbą.
Verslo etiketo dėka įprasta, kad klientai turi būti sveikinami laiško pradžioje ir atsisveikinami pabaigoje. Ar problemos prasideda kuriant laiško turinį? Kaip, pavyzdžiui, pasakyti klientams, kad krovinys vėluoja, ar kaip galima užsiminti, kad būtų malonu gauti pinigų už suteiktas paslaugas? Visa tai galima kompetentingai paaiškinti, jei įvairioms situacijoms naudosite tinkamus „blankus“. Su tokiais „tuščiais“ laiškų rašymas bus paprasta ir maloni užduotis.
Laiško pradžia arba susirašinėjimo pradžia anglų kalba
Kiekvieno dalykinio laiško pradžioje, iškart po sveikinimo, reikia paaiškinti, kodėl visa tai rašote. Galbūt norite ką nors išsiaiškinti, gauti papildomos informacijos ar, pavyzdžiui, pasiūlyti savo paslaugas. Šios frazės padės viskam:
- Rašome – rašome…
- Kreipiuosi į jus dėl šios priežasties... – Rašau jums tokiu tikslu / Rašau jums tam, kad...
- Man būtų įdomu (gauti / gauti informaciją) - Man būtų įdomu (gauti / gauti informaciją)
Patvirtinti... - patvirtinti...
- prašyti... - prašyti...
- pranešti, kad... - pranešti, kad...
- pasiteirauti apie... - sužinoti apie...
Užmegzti kontaktus arba kaip pasakyti savo pašnekovui, ką apie jį žinai
Kartais verta priminti verslo partneriui, kada ir kaip paskutinį kartą matėtės ar aptarėte bendradarbiavimą. Galbūt prieš porą mėnesių jau parašėte verslo laišką šia tema, o galbūt prieš savaitę susitikote konferencijoje ir tada pradėjote derėtis.
- Dėkojame už laišką dėl... – Dėkojame už laišką šia tema….
- Ačiū už gegužės 30 d. laišką. – Ačiū už gegužės 30 d. laišką.
- Atsakydami į jūsų užklausą... – Atsakydami į jūsų užklausą.
- Dėkojame tau už susisiekimą su mumis. – Ačiū, kad parašėte mums.
- Kalbant apie mūsų pokalbį antradienį... - Dėl mūsų pokalbio antradienį...
- Atsižvelgiant į jūsų neseniai gautą laišką – dėl neseniai iš jūsų gauto laiško...
- Man buvo malonu susitikti su jumis praėjusią savaitę Niujorke. – Buvo labai malonu susitikti su jumis praėjusią savaitę Niujorke.
- Norėčiau tik patvirtinti pagrindinius dalykus, kuriuos aptarėme vakar – norėčiau patvirtinti pagrindinius dalykus, kuriuos aptarėme vakar.
Prašymo išreiškimas arba kaip taktiškai paklausti pašnekovo anglų kalba
Verslo laiškuose kartais tenka ko nors prašyti savo partnerių. Kartais reikia atidėti, o kartais – papildomų medžiagos pavyzdžių. Visa tai išreikšti verslo anglų kalba turi savo nusistovėjusias frazes.
- Būtume dėkingi, jei... - Būtume labai dėkingi, jei...
- Ar galėtumėte man atsiųsti/papasakoti/leiskit... – Ar galėtumėte man atsiųsti/papasakoti/leisti
- Būtų naudinga, jei galėtumėte mums atsiųsti ... - Būtų labai naudinga, jei galėtumėte mums atsiųsti ...
- Būčiau dėkingas, jei nedelsiant atkreiptumėte dėmesį į šį klausimą. „Būčiau dėkingas už jūsų neatidėliotiną dėmesį šiuo klausimu“.
- Būtume dėkingi, jei galėtumėte ... - Būtume dėkingi, jei galėtumėte ...
Skųstis angliškai arba kaip suprasti, kad nesi laimingas
Deja, dažnai nutinka taip, kad mums kažkas nepatinka. Tačiau rašydami verslo laiškus negalime duoti valios savo jausmams ir tiesioginiu testu pasakyti, ką galvojame apie įmonę ir jos paslaugas. Būtina vartoti dalykinę anglų kalbą ir atidžiai reikšti savo nepasitenkinimą. Taip galime išlaikyti savo verslo partnerį ir nuleisti garo. Standartinės verslo korespondencijos frazės, kurios padės tai padaryti:
- Rašau norėdamas skųstis dėl ... - Rašau norėdamas skųstis ...
- Rašau norėdamas išreikšti savo nepasitenkinimą ... Rašau norėdamas išreikšti savo nepasitenkinimą ...
- Bijau, kad gali kilti nesusipratimas... - Bijau, kad įvyko nesusipratimas...
- Suprantu, kad tai ne tavo kaltė, bet... - Suprantu, kad tai ne tavo kaltė, bet...
- Norime atkreipti jūsų dėmesį į…. – Norėtume atkreipti jūsų dėmesį
Kaip verslo laiškuose anglų kalba perduoti blogas ar geras naujienas
Verslo susirašinėjime dažnai nutinka taip, kad tenka nuliūdinti klientus. Verta tai padaryti grakščiai, kad dar labiau nesupykdytumėte partnerio.
Blogos naujienos
- Bijau, kad turiu jus informuoti, kad... - Bijau, kad turime jus informuoti, kad...
- Deja, mes negalime / nesugebame... - Deja, negalime / negalime
- Apgailestaujame galėdami pranešti, kad... - Apgailestaujame, kad pranešame, kad...
- Bijau, kad nebūtų įmanoma... - Bijau, kad tai bus neįmanoma...
- Po rimtų svarstymų nusprendėme...- Po rimtų svarstymų nusprendėme, kad...
Geros naujienos
Laimei, kartais viskas pavyksta gerai ir savo klientus galime nudžiuginti geromis naujienomis
- Džiaugiamės galėdami pranešti, kad... – Džiaugiamės galėdami pranešti, kad...
- Džiaugiamės galėdami pranešti, kad... - Mums malonu pranešti, kad...
- Džiaugiuosi galėdamas jums pranešti, kad .. – Džiaugiuosi galėdamas jums pranešti...
- Jums bus malonu sužinoti, kad ... - Jums bus malonu, kai sužinosite, kad ...
Atsiprašymas arba kaip dar labiau nesupykti kliento
Žinoma, versle dažnai kyla problemų. Ir jūs turite už juos atsiprašyti. Būkite draugiški, pastatykite save į pašnekovo poziciją. Atminkite, kad geriau kelis kartus atsiprašyti, nei prarasti vertingą klientą.
- Atsiprašome už nepatogumus, kuriuos sukėlė... Atsiprašome už nepatogumus, kuriuos sukėlė...
- Prašome priimti mūsų nuoširdų atsiprašymą. – Priimkite mūsų nuoširdų atsiprašymą.
- Norėčiau atsiprašyti už vėlavimą / nepatogumus... - Noriu atsiprašyti už vėlavimą / nepatogumus
- Dar kartą, prašau priimti mano atsiprašymus už... – Dar kartą, priimti mano atsiprašymus už...
Pinigai arba kaip parodyti savo partneriui, kad laikas mokėti
Kartais norisi paprastu tekstu parašyti, kad laikas susimokėti. Bet jūs negalite to padaryti verslo korespondencijoje. Vietoj to turime naudoti minkštesnes konstrukcijas, už kurių vis dar kyla tas pats sunkus klausimas.
- Pagal mūsų įrašus... - Pagal mūsų įrašus...
- Mūsų įrašai rodo, kad dar negavome mokėjimo už ... – Mūsų įrašai rodo, kad dar negavome mokėjimo už ...
- Būtume dėkingi, jei išvalytumėte paskyrą per kitas dienas. – Būsime dėkingi, jei sumokėsite per kelias ateinančias dienas.
- Prašome atsiųsti mokėjimą kuo greičiau/nedelsdami – atsiųskite mums mokėjimą kuo greičiau.
Mandagumas susirašinėjant arba kaip užsiminti apie naujus susitikimus
Neturėtumėte visiškai atsisveikinti su savo verslo partneriais. Net ir pasibaigus projektui santykius geriau pataupyti būsimiems užsakymams.
Susimatysime veliau
Verslo laiškų anglų kalba pabaigoje dažnai tikslinga priminti partneriui tarp eilučių, kada kitą kartą tikėsitės iš jo informacijos.
- Lauksiu jūsų kitą savaitę. – Laukiu mūsų susitikimo kitą savaitę
- Laukiu Jūsų komentarų, – laukiu Jūsų komentarų.
- Laukiu susitikimo su jumis (data). – Nekantriai laukiu mūsų susitikimo su jumis (data).
- Būtų dėkingi už išankstinį atsakymą. – Būsiu dėkingas už greitą atsakymą
Iki
Po sėkmingo užsakymo turėtumėte parašyti klientui trumpą laišką anglų kalba, informuodami, kad nesate prieš naują projektą su juo.
- Būčiau laimingas turėdamas galimybę vėl dirbti su jūsų įmone. – Man būtų malonu vėl dirbti su jūsų įmone.
- Tikimės sėkmingų darbo santykių ateityje. – Ateityje tikimės sėkmingų darbo santykių.
- Mums būtų malonu užmegzti verslą su jūsų įmone. – Mes mielai bendradarbiausime su jūsų įmone.
Žinoma, verslo anglų kalba ne visada lengva. Laimei, mūsų pasirinktos verslo frazės turėtų labai palengvinti jūsų užduotį. Dabar laiško surašymas užtruks daug mažiau laiko. Taigi pasirinkite tinkamas frazes, pridėkite savo informaciją ir pradžiuginkite savo viršininką gražiais verslo laiškais anglų kalba.
Šis straipsnis yra mano pastebėjimų, kokie aspektai sukuria gerą verslo laiško įspūdį, rezultatas.
Būna taip: gauni atsakymą į savo laišką ir iš karto priimi vidinį sprendimą: aš noriu ir toliau bendrausiu su šiais vaikinais, bet su šiais vaikinais noriu iš karto atsisveikinti. Ar tau taip kada nors nutiko? Man taip. Paskutinė tokia praktika man nutiko visai neseniai: susirašinėjau su įvairiomis įmonėmis dėl kalbų kursų pasirinkimo.
Žemiau pateikiamos apibendrintos išvados apie tai, ką turėtumėte nepamiršti, jei jums svarbu, kad jūsų padarytų gerą įspūdį gavėjui ir jis norėtų tęsti verslą su jumis.
1. Laiško atsakymo laikas.
- Teigiama laiško pabaiga
– paskutinis dalykas, kuris lieka gavėjo dėmesyje skaitant jūsų laišką. Paskutinėmis frazėmis užsitikrinkite emocinę ir teigiamą dalykinio bendravimo atmosferą. Sukurkite gavėjui gerą nuotaiką, kad jis vėl norėtų su jumis bendrauti!
Palyginti:
1 atsakymo variantas | 2 atsakymo variantas |
Sveiki, Maša! Visų pirma, ačiū, kad pasirinkote mūsų institutą! Esame įsitikinę, kad būsite patenkinti mūsų bendradarbiavimu. Kad galėtume atsiųsti jums sąskaitą faktūrą, turime gauti iš jūsų įmonės darbdavio duomenis. Atsiųskite juos atsakydami į šį laišką...... | Sveiki, Maša! Visų pirma, ačiū, kad pasirinkote mūsų institutą! Esame įsitikinę, kad būsite patenkinti mūsų bendradarbiavimu. Kad galėtume atsiųsti jums sąskaitą faktūrą, turime gauti iš jūsų įmonės darbdavio duomenis. Atsiųskite juos atsakydami į šį laišką. Jei turite klausimų, susisiekite su mumis! |
4 patarimas: Nustatykite gavėją, kad jis tęstų dialogą. Parodyk pagarbą! Kurkite ir sustiprinkite patogaus bendradarbiavimo nuotaiką! Pasidalinkite su gavėju savo teigiama nuotaika ir nuoširdžiu noru tęsti dalykinį bendravimą!
Galutinių frazių parinktys:
Man bus malonu bendradarbiauti!
Mielai atsakysiu į jūsų klausimus.
Jei turite klausimų, susisiekite su mumis!
Tikėdamasis vaisingo bendradarbiavimo,
Visada pasiruošę padėti ir atsakyti į jūsų klausimus.
Pagarbiai
Pagarbiai
Su pagarba tau,
Su pagarba ir viltimi vaisingo bendradarbiavimo,
5. Parašo ir kontaktinės informacijos blokas.
Verslo korespondenciją vedančiam žmogui svarbu suprasti, kas yra „kitoje monitoriaus pusėje“: adresato vardas ir pavardė, pareigos, kontaktinės koordinatės.
Kam tai?
Vardas ir pavardė – leidžia asmeniškai bendrauti.
Pareigos – suteikia gavėjui supratimą apie autoriteto ribas ir profesinę kompetenciją sprendžiant klausimus.
Koordinatės – prireikus suteikia papildomos operatyvinės komunikacijos galimybę.
Palyginkite: kuris atsakymas atrodo profesionalesnis ir įkvepia daugiau pasitikėjimo informacija.
Sveiki! Išlaikiau preliminarų testą registruodamasis į ispanų kalbos kursus jūsų institute. Remiantis testo rezultatais, esu įtrauktas į PS-A2.1 grupę. Už mano mokslą apmokės darbdavys. Prašau atsiųsti man sąskaitą už mokslą. Ačiū. Pagarbiai, Masha Petrova | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 atsakymo variantas | 2 atsakymo variantas | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sveiki, Maša! Visų pirma, ačiū, kad pasirinkote mūsų institutą! Esame įsitikinę, kad būsite patenkinti mūsų bendradarbiavimu. Kad galėtume atsiųsti jums sąskaitą faktūrą, turime gauti iš jūsų įmonės darbdavio duomenis. Atsiųskite juos atsakydami į šį laišką. Jei turite klausimų, susisiekite su mumis! Verslo komunikacijos praktikoje ypatinga vieta skiriama kalbos etiketo normų ir taisyklių laikymasis įvairaus turinio laiškuose. Verslo laiško kalbos etiketas yra adresato kultūros apraiška. Pradinis adresas ir uždarymo mandagumo forma yra visuotinai priimtos standartinės formulės. Atidarymo adresas- Tai būdas atkreipti gavėjo dėmesį ir užmegzti su juo kontaktą. Buitinės korespondencijos praktikoje dar visai neseniai adresas buvo tradiciškai naudojamas pusiau oficialaus pobūdžio laiškuose; kvietimuose, adresuotuose konkretiems asmenims (nusipelniusiems mokslo, meno, kultūros veikėjams, deputatams, aukštas visuomenines pareigas užimantiems asmenims ir kt.) arba su jų veiklos pobūdžiu susijusių asmenų grupei; komercinėje korespondencijoje. Šiuolaikiniuose oficialiuose laiškuose adreso vaidmuo išaugo, jis naudojamas tais atvejais, kai dėl situacijos reikia tiesiogiai kreiptis į pareigūną ar asmenis. Apeliacija dedama atskiroje eilutėje centre. Šauktukas suteikia raidei emocinį pobūdį ir rodo ypatingą svarbą, kurią autorius teikia užduodamo klausimo turiniui. Kreipdamiesi į adresatą, reikėtų atsižvelgti į jo tarnybinę padėtį, veiklos sritį, šalių santykių pobūdį, laiško tikslą ir kt. Jeigu laiškas siunčiamas įstaigai, organizacijai, įmonei, įmonei arba adresuojamas pareigūnui, kurio vardas, pavardė ir lytis nežinomi, tai visuotinai priimtini adresai yra šie: - Gerbiamieji! - Ponai! Kreipdamiesi į to paties profesinio rato asmenis, galima kreiptis: - Mieli kolegos! - Mieli kolegos! Rusų kalbos etiketui lyčių niveliavimas yra būdingas bruožas, nes iki 1917 m. valstybės tarnyboje moterų praktiškai nebuvo, o sovietmečiu buvo paplitęs aseksualus kreipinys „draugė“ (draugė N. S. Ivanova). Pastaraisiais metais siunčiant laišką moteriai valdininkei buvo vartojamas vyriškos giminės daiktavardis (tyrėjas, generalinis direktorius, vadovas ir kt.). Jeigu laiško gavėjas yra ypač svarbus asmuo: aukštas pareigūnas (gubernatorius, meras), nusipelnęs mokslo ir kultūros veikėjas, žymus visuomenės veikėjas, draugijos, kampanijos, įmonės prezidentas (pirmininkas) ir pan., tuomet naudokite šias apeliacijas: - Gerbiamas Aleksejus Petrovičiau! - Gerbiamas Pavelai Anatoljevičiau! Kandidatuoti su pareigomis ir be pavardės galima: - Gerbiamas pone ministre! - Gerbiamas pone gubernatoriau! - Gerbiamas pone pavaduotoja! - Gerbiamas pone leidėju! - Gerbiamas pone pirmininke! Kreipdamiesi į asmenį, turintį titulą, galite naudoti šią parinktį: - Gerbiamas daktare! - Mielas profesoriau! Laiškų autoriai turėtų nepamiršti, kad šiandien labiau nei bet kada anksčiau svarbus asmeninis kreipimasis, kuris sukelia didesnį adresato susidomėjimą laišku ir parodo siuntėjo dėmesį bei pagarbą verslo partneriui. Adresato pavardės įtraukimas į adreso formulę suteikia dokumento tekstui mandagumo ir oficialumo. Jei adresas nurodo vardą ir patronimą, bet neįvardija pavardės, tada jis įgauna šiek tiek asmeninį pobūdį. Kvietimo laiške, žinutėje, padėkos laiške ir kai kuriuose kituose leidžiama kreiptis vardu ir tėvavardžiu. Šiuos skirtumus lemia rusų kalbos kultūros tradicijos: - Gerbiamas pone Petrovai! - Gerbiama ponia Petrova! - Gerbiamas pone Smirnovai! - Gerbiama ponia Demina! - Gerbiamas pone Gorskij! - Gerbiama ponia Pronina! - ponas Martynovas. - Gerbiamas Dmitrijus Ivanovičius! - Miela Ksenija Petrovna! -Igoris Konstantinovičius,... Paskutinė mandagumo forma užbaigia pagrindinį tekstą, dedamas toje pačioje vertikalioje dešinėje pusėje, o data yra viršuje, ir yra atskirta nuo laiško turinio dviem ar trimis tarpais. Galutinės mandagumo formulės pabaigoje, kaip taisyklė, dedamas kablelis, tačiau jo nebuvimas taip pat priimtinas. Detalė „Parašas“ (dokumentą pasirašiusio asmens pareigų pavadinimas, asmeninis parašas ir jo paaiškinimas) dedamas po galutine mandagumo formule pagal GOST R 6.30-97. Laiškuose, išrašant oficialiais firminiais blankais (taip pat kai kuriuose privačiuose laiškuose), pareigų pavadinimas ir parašas neįtraukiami. Verslo susirašinėjime yra keletas galutinės mandagumo formulės variantų. Jei laiškas prasideda fraze: Mielas pone ..., tada jis turėtų baigtis tokia fraze: Pagarbiai... Sveikinimo ir padėkos laiškuose bei asmeninio pobūdžio laiškuose vartojamos šios kalbos formulės: - Nuoširdžiai Jūsų); ... - Nuoširdžiai Jūsų,... - SU geriausiaslinkėjimai, ... - Geriausia linkėjimai ir sveikinimai, ... -Su šiltais linkėjimais, ... - Su nuoširdžiais sveikinimais ir linkėjimais, ... -Su ačiū. Tavo... - SU draugiški sveikinimai,... - Su draugiškais sveikinimais... – Nuoširdžiausi linkėjimai ponui (vardas). Realioje situacijoje siuntėjas turi vadovautis ne tik standartu, bet ir gero elgesio taisyklėmis. Laiškuose nepažįstamiems žmonėms ar verslo partneriams turėtų būti naudojamos formalios formuluotės: - Pagarbiai... - Su dėkingumu ir pagarba, ... - Su gilia pagarba, .. AČIŪ RAŠTAS Paprastai tokie laiškai adresuojami asmeniškai. Padėkos žodžiai tinkami ir laiško pradžioje, ir pabaigoje. Dėkingumo laiškas gali būti įvairaus turinio, pavyzdžiui: prašymo laiškas, patvirtinimo laiškas, kvietimo laiškas, atsakymo į kvietimą laiškas, motyvacinis laiškas, prašymo laiškas ir kt. Renkantis vieną arba Reikėtų atsižvelgti į kitą padėkos formuluotę, dalykinius ir asmeninius laiško siuntėjo ir gavėjo santykius. Laiško pradžioje galite paliudyti savo pagarbą, pagarbų požiūrį į adresatą, jo nuopelnų pripažinimą, teigiamą verslo partnerio sumanumo įvertinimą ir pan. arba padėkoti už gautą korespondenciją: -Tai labai malonu iš jūsų pusės ... - Labai vertinu jūsų gerumą... - Pripažindami ir vertindami jūsų indėlį į... - Džiaugiamės gavę... - Šis laiškas - gilaus dėkingumo (dėkingumo) išraiška ... - Dėkojame, kad gavote jūsų užsakymą už... - Labai ačiū už faksogramą iš... - Dėkojame už gautą katalogą... - Dėkojame už laišką nuo... - Prašau priimti mano nuoširdų (gilų) dėkingumą už... -Norėčiau išreikšti savo didelį dėkingumą už... -Esu (nuoširdžiai) dėkingas už jūsų... - Leiskite išreikšti savo padėką už dalyvavimą... - Leisk man padėkoti už... - Leiskite išreikšti jums savo dėkingumą - Esame jums dėkingi už... - Dėkojame vardu... - Ačiū už dalyvavimą... Laiško pabaigoje Taip pat galite dar kartą pasakyti padėkos žodžius, išreikšti viltį greito atsakymo, tolesnio bendradarbiavimo, galimų verslo santykių perspektyvų ir pan.: SU Esu dėkingas, kad domitės šiuo klausimu, ... - Iš anksto dėkoju už pagalbą, lieku, Jūsų... - Būsiu (būsime) labai dėkingas (dėkingas) už greitą (skubų) atsakymą. - Būtume labai dėkingi, jei būtųJūs atsakėte kuo greičiau. - Labai ačiū už jūsų (malonų) pagalbą. - Jūsų pagalba šiuo klausimu bus labai dėkinga. - Su nuoširdžiu sveikinimu ir dėkingumu už poelgį (kantrybę) šiuo klausimu. - Nuoširdžiai vertinu jūsų kantrybę ir nuolatinę pažangą. palūkanų. - Laukiame Jūsų malonaus atsakymo. Su geriausiais linkėjimais ir pasitikėjimu abipusiai naudingo bendradarbiavimo plėtojimu... SVEIKINIMO LAIŠKAS Sveikinimo laiškas yra siuntėjo geranoriškumo gavėjo atžvilgiu įrodymas Sveikinimai ir linkėjimai dažniausiai yra pagrindinis laiško, atviruko, telegramos aspektas, tačiau gali būti ir daugialypio laiško dalis. Tokiu atveju po kreipinio ir pasisveikinimo dažniausiai dedami sveikinimo žodžiai ir linkėjimai. Laiškams, kurie parašyti ir išsiųsti gerokai prieš reikšmingą datą, laiško pabaigoje galima dėti sveikinimus. Oficialiuose sveikinimo laiškuose dažniausiai naudojamos formulės: leiskite man jus pasveikinti; Leisk man jus pasveikinti; Prašau priimti mano (mūsų) sveikinimus.
PAKVIETIMAS Kvietimas gali būti adresuotas konkrečiam asmeniui arba keliems asmenims, arba įstaigoms. Kvietimas konkrečiam asmeniui turėtų būti surašomas atsižvelgiant į adresato statusą, šalių santykių pobūdį, taip pat į įvykio formalumo laipsnį. Dažniausi posakiai verslo korespondencijoje yra šie žodžiai: leiskite pakviesti; leisk pakviesti. Neutralaus stiliaus išraiškos pabrėžia kviečiančios šalies susidomėjimą. Tokie išsireiškimai taip pat turi diskusijos pobūdį, tai yra vienašališkas kvietimas be kitos šalies sutikimo. Tuo atveju, kai sutinka kita šalis, išsiunčiamas oficialus kvietimas. - Mums būtų malonu jus pamatyti... - Būsime labai dėkingi už dalyvavimą ... - Būtume dėkingi, jei priimtumėte mūsų kvietimą... Tuo atveju, kai kvietimo iniciatorius yra kita šalis (Norėtume dalyvauti jūsų pelėda ilgesys), Kvietimo atsakymo laiške tinka šie posakiai: - Mes (su dideliu) džiaugsmu priimsime (susitiksime) jūsų atstovus (jūsų delegaciją). - Džiaugiamės galėdami jus pakviesti... - Sutinkame priimti jūsų delegaciją ... - Galime priimti jūsų atstovus. - Neprieštaraujame jūsų dalyvavimui susirinkime. - Savo ruožtu mes (su džiaugsmu) pasiruošę priimti (kviesti, susitikti) Jūsų atstovus. Jei pirmoji šalis yra ypač suinteresuota susitarti, tada po faktinių kvietimo frazių vartojami šie posakiai: - Tikimės, kad priimsite mūsų kvietimą. - Norėtume tikėtis jūsų sutikimo. – Išreiškiame viltį, kad priimsite mūsų kvietimą (pasiūlymą). ATSIPRAŠYMO RAŠTAS Bendrai priimtos apgailestavimo formulės yra šios: -Deja,... - Mūsų didžiuliam apgailestavimui, ... - Labai apgailestauju, ... - Deja... - Labai atsiprašome ... - Labai atsiprašome ... - Labai gailiuosi to... - Apgailestauju, kad iš jūsų laiško to sužinojau ... - Apgailestauju ... Apgailestavimo dėl nepavykusio sandorio, pavėluoto atsiskaitymo, užsakytų prekių pristatymo vėlavimo ir pan. sukeltus nepatogumus. Kartu su prašymais gali būti pateikti atsiprašymai laiškais (Atsiprašau, kad klausiu), nesėkmes (Atsiprašome, bet negalime įvykdyti jūsų prašymo) ir taip toliau. Tipiškos ir dažniausiai naudojamos atsiprašymo formulės yra šios: MOTYVACINĮ LAIŠKĄ Motyvacinis laiškas surašomas siunčiant bet kokią materialinę vertę adresatui; dokumentai, kuriuose nėra adreso dalies; dokumentus, kuriuos reikia papildomai patikslinti. Motyvaciniai laiškai reikalingi ir tais atvejais, kai siunčiamuose dokumentuose yra keli lapai. Motyvaciniuose laiškuose nurodomas lydimojo dokumento pavadinimas ir paaiškinamas jo išsiuntimo tikslas, įvykdymo terminas, vėlavimo priežastis ir kt.
- (Mes) pridedame... - Prašymą siunčiame adresu ... - Siunčiame (jums) grynais pristatymo metu ... - Pateikiu tvirtinti ... - Persiunčiame (jums) svarstymui ... - Pagal pridedamą sąrašą ... - Kartu su šiuo laišku siunčiame jums pavyzdžius...
Tai oficialus laiškas, kuriame dėkojama už pagalbą, paslaugą, paramą, kvietimą ir pan. Verslo žmogaus „mandagumo kodas“ numato: nereikėtų laukti progos padėkoti adresatui. Tai visada turi būti padaryta laiku. Padėkos raštai yra įsikūrimo ir tolesnės paramos garantija. Anna, geros partnerystės. Tokie laiškai padės jums būti žinomam kaip gerai išauklėtam ir padoriam žmogui. Žinoma, visų dėkingumo reiškimo formų išvardinti neįmanoma, tačiau pateiksime tipiškų pavyzdžių. Naudodami juos galite būti laikomi padoriu žmogumi ir realizuoti savo planus bendraudami. UNI su partneriais: . Gerbiamieji! . Leiskite išreikšti nuoširdų padėką už draugišką priėmimą, kad... Jūs pasirūpinote, kad mūsų įmonės atstovas p.(pavard) . Tikimės, kad susitikime pasiekti susitarimai duos teigiamų rezultatų . Šiuo laišku taip pat patvirtiname preliminarų žodinį susitarimą, kad lankysis mūsų atstovas p. jums mėnesio pabaigoje tęsti derybas . Gerbiamieji! . Vakar, (data), baigėme derybas su p.(pavard) ir tikiuosi, kad pasiekti rezultatai bus abipusiai naudingi . Taip pat norėtume pasinaudoti proga ir nuoširdžiai jums padėkoti. Dėkojame, kad aplankėte p.(pavardė). Esame ypač dėkingi už draugišką ir atvirą derybų toną tarp džentelmeno ir mūsų įmonės vadovybės . Ačiū dar kartą. Įmonės komanda . Gerbiamieji! . Prašau priimti mano nuoširdų padėką už suteiktą finansinę pagalbą. Prisidėjote prie mūsų leidyklos. Autorius. Su jūsų pagalba galėsime pateikti visuomenei labai reikalingą „Sinonimų žodyną“. Tikimės, kad jis padės efektyviai įsisavinti ukrainiečių kalbą. . Su dėkingumu ir pagarba. Leidybos komanda TIPINĖ apyvarta1 leis mums išreikšti nuoširdų dėkingumą už. Jūsų dosnus labdaros indėlis 2 nori padėkoti. už jūsų pagalbą ir patikinti jus, kad mes mielai suteiksime abipusę malonę kuo anksčiau 3. Išreikšti. Nuoširdžiai dėkoju už svetingumą 4. Nuoširdžiai dėkojame, kad sutikote pratęsti pristatymo laiką. Per tą laiką galėjome gauti prekių iš gamintojo 5. Rašome. Nuoširdžiai dėkojame Jums už kantrybę dėl užsakytos prekės pristatymo vėlavimo. Jūsų produktas 6. Labai dėkingas. Jums už sąskaitos faktūros apmokėjimo termino atidėjimą 7. Visų pirma, ačiū už. Siunčiame Jūsų užsakymą. Specialus pasiūlymas jums 8. Ačiū už sveikinimus įmonės jubiliejaus proga 9. Mes labai vertiname. Jūsų indėlis: jis. Labai palaikys mūsų fondą Išreiškiame 10 vadovybės ir visos komandos vardu. Nuoširdžiai dėkojame už ilgametį vaisingą darbą. 11. Nuoširdžiai dėkingas. Tau už tai. Jūs negailėjote pastangų ir laiko ir visada nukreipėte savo talentą į sėkmę mūsų bendrame reikale 12. Dar kartą dėkojame ir išreiškiame viltį, kad tai tik sėkminga mūsų bendradarbiavimo pradžia ir kad galime tuo pasikliauti ateityje. Tavo pagalba 13 Dar kartą nuoširdžiai dėkojame už viską. Jūs padarėte mūsų universiteto labui ir linkime jums sėkmės. Tavo darbas 14. Visų, besidominčių šiuo kilniu tikslu, vardu priimkite mūsų nuoširdžią padėką 15. Nuoširdžiai dėkojame už 16. Dar kartą padėkoju. Jums už 17. Ačiū. Su Jūsų pagalba mums pavyko išspręsti stipendijų mokėjimo problemą 18. Norėtume pasinaudoti proga ir jums padėkoti. Ačiū už nuostabų susitikimą 19. Priimkite nuoširdų padėką už mums suteiktą paramą (pagalbą) atnaujinant mokyklos patalpas 20. Nuoširdžiai to tikimės. Jūs ir toliau teiksite mums visą įmanomą (tam tikrą) finansinę pagalbą. 21. Norėčiau padėkoti už man suteiktą finansinę paramą 22. Dėkojame, kad išsiuntėte ištaisytas sąskaitas, kurių dėka galėjome aptikti apgailėtiną klaidą, kurią padarė mūsų buhalterija 23. Šiuo laišku noriu išreikšti. Nuoširdžiai dėkojame už pakvietimą dalyvauti konferencijoje (parodoje, apskritojo stalo susitikime) 24. Ačiū. Sėkmingai galėsime įgyvendinti šį mėnesį suplanuotą akciją padėti Černobylio avarijos nukentėjusiems vaikams. Prašome priimti mūsų nuoširdų padėką 25. Ačiū. Jums už pasiūlymą dalyvauti įgyvendinant projektą organizuoti bendrą gamybą. Tikimės, kad bendradarbiavimas ateityje bus sėkmingas ir naudingas abiem pusėms 26. Reiškiu nuoširdžią padėką organizacijai. Tikiuosi, kad susitikimas su jumis buvo toks pat naudingas ir malonus. tau, kaip ir man 27. Pirmiausia padėkoju. Dėkojame, kad radote laiko ir galimybę apsilankyti mūsų įmonėje 28. Šis laiškas yra mūsų didelės pagarbos ir dėkingumo už neįkainojamą pagalbą apraiška. Jūs mums suteikėte 29. Jūs neabejotinai nusipelnėte nuoširdaus ir gilaus dėkingumo. 30. Nežinau kaip. Tau taip pat ačiū. Tu padarei man didelę (neįkainojamą) paslaugą 31. Esu labai skolingas. Tu 32. Tai labai malonu iš jūsų pusės. šalia tavęs 33. Labai. Esu tau įsipareigojęs (dėkingas) 34. Pagyrimas. Tau iš visos širdies 35. Esu labai patenkintas, ačiū 36. Labai dėkingas už. Jūsų rūpestis Pagrindiniai padėkos žodžiai anglų kalba ir atsakymų variantai Norėdami išreikšti dėkingumą anglų kalba, galite naudoti žodžius „ačiū“. Tačiau ką daryti, jei reikia ne tik padėkoti, o labai ačiū, padėkoti iš visos širdies? Kaip reaguoti į padėkos žodžius? Kaip padėkoti už ką nors konkretaus? Apie visa tai skaitykite žemiau. Kaip išreikšti dėkingumą anglų kalba kasdienėje kalbojePažiūrėkime atidžiau, kaip padėkoti anglų kalba, atsakyti į dėkingumą ir padėkoti už ką nors konkretaus. 1. Dėkingumo žodžiai anglų kalbaDažniausiose kasdienėse situacijose dėkingumui išreikšti anglų kalba naudojamos šios frazės:
Tarp Ačiū Ir dėkoju nėra jokio skirtumo. Abu yra „ačiū“ arba „ačiū“. Vienintelis niuansas – formaliai situacijai dėkoju mažiau tinkamas nei Ačiū.
Šios trys parinktys taip pat praktiškai nesiskiria viena nuo kitos. Tai visos skirtingos „Labai ačiū“ variacijos ir tinka tiek neformalioms, tiek formalioms situacijoms. Pastebiu, kad JAV po padėkos žodžių dažnai mėgstama pridėti frazę „Aš tai vertinu“. Pavyzdžiui:
Šią frazę galima pasakyti su priežastimi arba be jos. Tai girdi iš draugo, kuriam padėjo pakelti pianiną į 8 aukštą, ir iš nepažįstamo žmogaus, kurio duris laikė lifte. Tai tik būdas šiek tiek padidinti dėkingumą.
Žodis sveikinimai naudojamas kaip „ačiū“ neoficialiose situacijose. Tai netinka verslo susirašinėjimui ar oficialiam pokalbiui.
Tu išgelbėjo mano gyvybę- tai ne tiesiogine prasme „Tu išgelbėjai mano gyvybę“, o mūsų „Ačiū, kad padėjote“ analogas! arba „Tu mane išgelbėjai!“, tai yra dėkingumas už kažkokią pagalbą. aš tau vieną skolingas arba Aš tau skolingas daug laiko- mūsų „Aš tau skolingas“ atitikmuo!
„Ačiū, nebuvo verta! Taip sako, pavyzdžiui, gavę dovaną. Tai reiškia, kad neverta dovanoti kažko tokio vertingo. Jūs neturėtumėte (turėti) – tai, kaip ir „neturėtumėte“, yra neišsami frazė. Pilna versija gali skambėti taip: tu neturėjai to daryti! – Tu neturėjai to daryti! Tu neturėjai man to pristatyti! - Tu neturėjai to man duoti!
2. Kaip reaguoti į padėkos žodžiusLengviausias būdas atsakyti į dėkingumą yra universalus ir be klaidų:
Šis atsakymas tinka kiekvienai situacijai! Yra ir kitų variantų:
Kaip ir „Jūs esate laukiami“, jie tinka beveik visur. Išvardinsiu dar kelis galimus atsakymus:
Visos parinktys reiškia kažką panašaus į „Sveiki“ arba „Nereikia ačiū“. Parinktis jokiu problemu galima vadinti neformalia, tinkama draugiškame pokalbyje. 3. Kaip pasakyti ačiū angliškai už ką nors konkretausDažnai reikia ne tik pasakyti „ačiū“, bet ir padėkoti už ką nors konkretaus. Yra du pagrindiniai būdai tai padaryti:
Parinktį pasirenkame atsižvelgdami į tai, ar dėkingumo priežastis gali būti išreikšta daiktavardžiu ar veiksmažodžiu. Čia pateikiami tipiški daiktavardžių pavyzdžiai:
Ir keletas pavyzdžių su veiksmažodžiais:
Formalūs būdai išreikšti dėkingumą anglų kalbaYra nemažai formalių, mandagių būdų pasakyti ačiū anglų kalba. Kalboje jie vartojami šventėse, oficialiuose renginiuose, ceremonijose, tačiau dažniausiai formalios padėkos reikalingos už rašytinę kalbą, ypač už. Daugeliu atvejų tiks įprastas „Ačiū už + priežastį“. Pavyzdžiui, čia yra tipiškos padėkos frazės iš verslo korespondencijos:
Tačiau yra ir kitų būdų išreikšti dėkingumą. Visi jie yra klišės, šablonai įvairioms progoms.
Draugai! Dabar aš nekursuoju, bet jei reikia mokytojo, rekomenduoju šią nuostabią svetainę - ten yra gimtosios (ir ne gimtosios) kalbos mokytojų👅 visoms progoms ir kiekvienai kišenei :) Pati išėjau daugiau nei 50 pamokų su mokytojus radau ten! |