Personlige og faglige egenskaper hos en salgssjef. Yrke salgssjef

En salgssjef spiller en betydelig rolle i samfunnet fordi han er personen som fullt ut representerer selskapet og dets produkter. Gjennom lederen lærer vi om nye bedrifter og produkter. Suksessen med salg av selskapets produkter vil avhenge av inntrykket lederen gjør på oss. En leder må også ha egenskapene til en god leder.

1. Ryddig utseende

Sist men ikke minst, denne kvaliteten spiller faktisk en veldig viktig rolle. Et pent utseende er veldig viktig da det gjenspeiler en persons personlighet, noe som også påvirker salget. Derfor bør lederen være godt kledd og ha en god fysikk – dette vil være med på å påvirke klientene.

En leder må ha gode vaner. Talen skal være myk og behagelig. Ansiktsuttrykk skal gjenspeile entusiasmen i ansiktet ditt godt. Alle disse har veldig stor innvirkning, så salgssjefen må fokusere på disse tingene.

2. Markedskunnskap

Enhver profesjonell arbeider må ha maksimal kunnskap om virksomheten, hvis han selvfølgelig ønsker å lykkes med den. Likeledes må en forvalter ha god kunnskap om markedet. Han må forstå gjeldende markedstrender, kundebehov og fremtidige markedsaspekter for at selskapet skal oppnå suksess. Lederen må kjenne konkurrenter og rivaler og finne effektive metoder for å håndtere dem.

3. Planlegging og organisering

Å planlegge handlingene dine før du gjør noe er en nødvendig egenskap. Organisering og planlegging vil gjøre arbeidet mer effektivt og resultatet mer fruktbart. En salgssjef må alltid ha en plan for å finne et prospekt, og når den er funnet, må han organisere den.

Han må planlegge alt før han skal møte klienter. Hvis han skal ringe en klient, må han ha en god plan og være klar til å svare på alle spørsmål kunden måtte ha. En leder må kunne takle enhver oppgave.

4. Mulighet til å bygge nye relasjoner

Relasjoner og forbindelser er veldig viktige i denne verden. Å få kontakt med mennesker og knytte kontakter kan være svært gunstig på mange områder av livet. Lederen må være høflig og snakke på en slik måte at han ved salg av et produkt bygger et nytt forhold til kunden. Noen ganger kan disse relasjonene føre til at han oppsøker flere kontakter rundt om i verden til fordel for selskapet.

5. Gode kommunikasjonsevner

Kommunikasjonsevner er viktige for alle som jobber i markedet. I dag er verden styrt av globalisering. Hvert land har sine egne røtter spredt over hele verden. Ethvert selskap er ikke lokalisert i selve landet, men har filialer og kunder over hele verden.

Faste ansatte må formidle ideer til sine kunder, så det er åpenbart at kommunikasjonsevnen må være på høyeste nivå. De bidrar sterkt til å utvikle relasjoner og tiltrekke seg et stort antall kunder.

6. Tilbakemelding

Alle de som er fokusert på å forbedre tidligere resultater er mer vellykkede og stabile. En leders lønn og karriere avhenger i stor grad av kundene, så deres mening er veldig viktig. Alle vet at forbrukernes etterspørsel endres over tid i samsvar med økende behov.

Hvis lederen fortsetter å levere produkter av den gamle trenden, vil de ikke bli kjøpt. Det er veldig viktig for en salgssjef å forstå kundens behov og lytte til tilbakemeldinger om produktet. Han må hele tiden revidere eksisterende trender, gjøre dem kompatible med nåværende, og da vil suksess bli oppnådd.

7. Utholdenhet

For å bli en vellykket person, må du prøve det samme mange ganger. Før vi får kunnskap gjennom våre egne feil, vil vi ikke oppnå suksess. Vi bør ikke miste håpet når vi står overfor fiasko, men fortsette å prøve og forbli motstandsdyktige. Ledere møter feil mange ganger.

Ofte mottar ikke samtalene og brevene deres et positivt svar selv etter et stort antall forsøk. Derfor bør lederen i en slik situasjon ikke løsne grepet eller slutte å prøve, men i stedet være forberedt på slike feil og først da kan han lykkes.

8. Sekvensiell læring

Hver person på jorden er ikke perfekt. Folk lærer gjennom hele livet. Hver dag lærer vi noe nytt, og hvis vi bruker det i livet, vil vi fortsette å bevege oss mot suksess og fortreffelighet i arbeidet vårt. Denne prosessen er sekvensiell.

En leder må ønske å lære noe nytt fra hvert salg som gjøres i karrieren. Han bør alltid prøve å utvide nettverket av kunnskapen sin, oppdatere den og se etter nye måter å forbedre seg på. Med økende kunnskap vil han få mer erfaring og vil kunne utvikle sin karriere.

9. Overtalelsesevne

Dette er den typen evne en leder må tilegne seg ved hvert salg, stort eller lite, for å lykkes. Lederen skal tilfredsstille kundene med produktet. Dette er en virkelig god forretning. Menneskene han møter vil stille de samme spørsmålene om produktet tusen ganger, men han må svare dem tålmodig med alle detaljene.

Dette er også en del av å være overbevisende. Når kundene finner svaret på hvert spørsmål, vil de være helt fornøyde og kjøpe produktet.

10. Selvtillit

En salgssjef må være trygg på sine egne produkter, siden hans tillit er hvordan kundene danner seg en mening om produktene de skal kjøpe. Hvis de er veldig trygge på seg selv, skaper de et godt inntrykk i kundenes øyne, og noen ganger for denne tilliten er kundene villige til å kjøpe produktet uten å nøle.

Vi kan også enkelt observere dette i det virkelige liv. Tillit er faktisk veldig nødvendig på alle felt. Tillit kommer med en persons kunnskap og oppriktige tro på ens evner.. Tillit bringer fortreffelighet i alt vi gjør, og det gjør oss glade og fornøyde.

Ansvarlig for CRM-systemer, noen forretningsprosesser krever menneskelig inngripen.

Ingen automatisering kan erstatte et personlig møte med en potensiell kunde, der de største avtalene fortsatt er inngått. Men ikke alle salgssjefer lykkes med dette. Det er minst 10 egenskaper som hjelper en salgssjef til å lykkes.

Kommunikasjons ferdigheter

Selvfølgelig må de mest suksessrike selgerne først og fremst være i stand til å koble til og kommunisere med en rekke mennesker. En profesjonell må være utdannet, ha et bredt spekter av interesser, samt litt kunnskap om psykologi. Slike ferdigheter vil tillate en god salgssjef å føle seg komfortabel i møter og sammenkomster, ikke gå seg vill i tilfelle overraskelser, trygt snakke foran et stort publikum og finne et felles språk med selv de vanskeligste kundene.

Ambisjon

Vellykkede selgere setter først høye mål for seg selv og jobber deretter hardt for å nå dem. Uten å realisere sine egne drømmer kan de ikke se livet sitt, og en slik stilling lover velstand og suksess. Du må stille inn på noe mer enn bare salg og tjene penger. Tenk selv over et bestemt oppdrag som du vil følge mens du jobber.

Selvtillit

Salg er ikke et sted for tynnhudede og sårbare mennesker. Kundevegring er en vanlig hendelse i enhver virksomhet. Hvis du gir opp så snart du hører det første "Nei", er ikke denne jobben noe for deg. Hvis "Nei" er en utfordring for deg, et ønske om å endre et negativt svar til et positivt, så er du definitivt på rett sted.

Lidenskap

Det dårlige er at han ikke tror på produktet eller tjenesten han selv selger. Du må brenne for produktet ditt, forstå dets fordeler og som et resultat være i stand til å presentere informasjon til en potensiell kunde. Dedikasjon til jobben er en av hovedegenskapene til en god selger. Det er usannsynlig at du vil ha en standardisert arbeidsdag, fordi noen ganger må du tilpasse deg kundens evner og koordinere et møte eller forhandlinger på et tidspunkt som passer for ham. Hvis salg ikke gir deg glede, vil du sjelden lykkes i denne bransjen.

Selvstendighet og initiativ

Som nevnt ovenfor er ikke salg stedet for de som kan bli fornærmet av avvisning. En god selger må raskt svare på reaksjonen til en potensiell kunde og tilpasse seg den. Det viser seg at en profesjonell ikke alltid følger instruksjonene strengt og ofte er i en "kamp"-beredskap til å ta initiativ, returnere samtalen til rett spor, redusere prisen eller svare på et uventet spørsmål.

Hardt arbeid

En vellykket selger er vanligvis kjent med regler for etikette. Han kommer aldri for sent, spesielt når det kommer til et møte med en potensiell kunde, og fullfører arbeidet i tide og i tide. Han forstår godt at en valgfri person ikke kan kalles en profesjonell.

Disiplin

En god selger er en utmerket arrangør. Og han kan først og fremst organisere seg selv. En slik person har alltid en klar plan for dagen, måneden og til og med livet. Og han vil gjøre alt for å få planene sine til å gå i oppfyllelse.

Otpeemisme

Er glasset halvfullt eller halvtomt? En god selger har alltid bare et positivt svar på dette spørsmålet. Han ser på fremtiden med optimisme og ingen avvisning kan ødelegge humøret hans. Snarere tvert imot, et fast "Nei" fra samtalepartneren vil bare provosere ham og tvinge ham til å endre situasjonen til sin fordel for enhver pris.

Overtalelsesevne

En god selger vet hvordan han skal sette seg inn i skoene til en potensiell kunde og føle seg i skoene hans. Dette vil gi den profesjonelle muligheten til å velge de beste og mest overbevisende ordene for å overtale samtalepartneren til å kjøpe. De påtvinger aldri sin mening, men tar heller på seg rollen som en konsulent som gir verdifulle råd. Dermed er dette en av hovedegenskapene som er karakteristiske for vellykkede selgere.

Tilpasning

Kunsten å raskt vurdere og tilpasse seg en situasjon er svært viktig for en god salgsleder. Du vet aldri på forhånd hvordan et møte med en eventuell klient vil ende, under hvilke forhold det vil finne sted og hva du kan forvente av samtalepartneren. Derfor må du raskt kunne navigere i situasjonen og finne de riktige ordene.

Hva bør først og fremst læres til nye ledere - tekniske egenskaper ved produktet eller teknikker for å påvirke klienten? Hvilken av disse er viktigst for vellykket salg? Business coach Vitaly Kravchuk deler sin mening.

En evig debatt i salg: hva er viktigere under trening og i arbeidet, å kjenne produktet eller mestre overtalelsesteknikker?

Når du begynner å lete etter svar på det, skjønner du at dette spørsmålet er relevant for både nybegynnere og erfarne ansatte. For ikke å snakke om lederne:

• Så snart en ny salgsmedarbeider går på jobb, må han læres opp umiddelbart.
• Hvis lederen ikke oppfyller salgsplanen, bestemmer lederen seg også for å trene ham (selv om det hender han sparker ham)
• Når en bedrift går inn i nye markeder eller legger til nye produkter og tjenester i sortimentsmatrisen, oppstår spørsmålet umiddelbart om hva man skal fokusere på igjen - i opplæringen

De fleste ledere anser kunnskap om bedriftens produkter og tjenester som mye viktigere enn evnen til å selge. De styres av følgende: Hovedsaken er at lederen kjenner produktet og tjenesten og kan fortelle kunden om det. Og hvis kjøperen trenger vårt "gode" (produkt), vil de på en eller annen måte bli enige. Derfor kan en nykommer i salgsavdelingen i beste fall forvente en kort oppsummering av produktet og tjenesten som må læres. Og hvis alt skjer som vanlig, vil det være en fullstendig beskrivelse på 300 sider, "slik at lederen kan svare på alle spørsmål om produktet sitt."

Og det ser ut til at denne tilnærmingen er riktig. Bør vi ikke først lære hvordan man etablerer kontakt og svarer på innvendinger?

Imidlertid blir feilslutningen etter min mening avslørt i det øyeblikket en slik "trent" selger kommer inn på feltet. Når han begynner å kontakte kunder.

Forestill deg. Nybegynnersjefen prøvde, underviste og vet nå alt om produktet. Og han ønsker virkelig å fortelle klienten om det. Men her er problemet: potensielle kjøpere har ikke tid til å lytte til uendelige tekniske spesifikasjoner, og på en eller annen måte selger ikke den ansatte noe. Det kommer et stadium når klienter er dårlige - de forstår ikke deres lykke. Produktet er dårlig - ingen trenger det.

Selgerkategorier

Jeg foreslår å klassifisere alle selgere ved å tegne en graf (på Y-aksen - produktkunnskap, på X-aksen - besittelse av salgsteknikker / ferdigheter.

Resultatet er 4 store grupper:

1. Nybegynner. Han vet ingenting og kan ikke gjøre noe. Ingen salg.

2. "Levende katalog". Det er akkurat her alle ender opp som kun underviser i utstyr og ikke tar hensyn til salgsferdigheter. De vet alt om produktet når det gjelder dets egenskaper, og er klare til å snakke om dem i det uendelige. Men en slik leder har ingen avtaler eller få av dem, avhengig av kompleksiteten i salgsprosessen. Kun kunder som ideelt sett samsvarer med beskrivelsen av egenskapene til produktet/tjenesten kjøper fra en slik selger.

For å oppfylle en salgsplan, må en spesialist gjøre et stort antall forsøk på å nå målet. Den "levende katalogen" har ikke i sitt salgsarsenal av teknikker det grunnleggende verktøyet for i dag - å transformere egenskapene til produktet/tjenesten til fordelene for kundene. Dessuten bør disse fordelene være rettet mot kundens behov, og ikke på å beskrive fordelene ved produktet. Et avansert nivå anses å være å legge til et emosjonelt bilde til kundens fordel, takket være at kunden vil skille selskapet fra sine konkurrenter.

Da jeg var leder solgte jeg komplekst teknisk telefonutstyr. Driftssikkerheten var avhengig av nettforsyningsspenningen. Som en "levende referanse" sa jeg: nettforsyningsspenningen er 48 volt. Som klienten ofte trakk på skuldrene til - dette betydde ikke noe for ham.

Jeg gikk gjennom grunnleggende salgstrening, leste et par bøker og begynte å si: nettforsyningsspenningen er 48V, utstyret er mer motstandsdyktig mot mulige spenningsstøt. Det begynner å fungere litt bedre.

Så lærte jeg at klienten alltid ønsker å høre – om seg selv og måter å løse sine problemer på. Uttrykket begynte å se slik ut: "Nettforsyningsspenningen er 48V, dette gir deg en størrelsesorden mer beskyttelse mot mulig ekstern påvirkning av nettverket." Det fungerte mye bedre, men det var ikke liv i uttrykket. På en eller annen måte hørtes det ikke riktig ut.

Og bare når jeg la til følelser: "Nettforsyningsspenningen er 48V. På grunn av dette vil du få mer pålitelighet for de samme pengene, og du slipper å slippe alt og løpe for å sjekke sikringene under en strømstøt,» merket han umiddelbart kundenes interesse. Det er bare synd at det tok 3 år å oppnå dette på egen hånd.
3. Skjorte-fyr. Ofte er dette ledere med arbeidserfaring eller med velutviklede kommunikasjonsevner og intuisjon. De tenker på motsatt måte - hvorfor lære ut et produkt hvis jeg er en god selger, jeg kan selge til hvem som helst. I praksis vil de ikke ha et seriøst salgsvolum. Kunder kommuniserer gjerne med slike ledere og opprettholder relasjoner. Men når valgøyeblikket kommer, vil de velge en fagperson som ikke bare vil fortelle en relevant anekdote, men også demonstrere hvordan forslaget hans er gunstig sammenlignet med alle de andre. Og så skal han selge den.

Jeg møtte nylig en slik selger i en av kjedebutikkene med husholdningsapparater. Selgerjenta var veldig vennlig, etablerte god kontakt, og viste alle muligheter. Men da det var på tide å bestemme meg, kunne jeg ikke tydelig forklare forskjellen mellom de to modellene. Da jeg stilte et direkte spørsmål om fordelene, prøvde jeg å le av det på en eller annen måte, og foreslo generelt at jeg skulle tenke på det, se på anmeldelser på Internett og komme igjen. Jeg så - i en annen butikk, og en halvtime senere dro jeg derfra med kjøpet.

4. Profesjonell. Kjenner produktet og har seriøse salgs- og forhandlingsevner. Takket være dette ser han salgsprosessen fra begynnelse til slutt.

Klar for nesten enhver situasjon og spørsmål. Ved kommunikasjon med en slik selger har ikke klienten følelsen av at han blir solgt noe eller at dialogen føres i standard bokfraser. Profesjonell:

• Han forbereder seg alltid på å selge og har den perfekte planen. Men selve salget går nesten alltid annerledes. Når som helst kan samtalen gå enten mot å diskutere nyansene i produktet eller inn i kontraktsmessige forpliktelser.
• Har en ideell salgsplan i tankene, samt mål satt for denne forhandlingsrunden, i formatet: minimum akseptabelt alternativ; tilfredsstillende alternativ; best mulig alternativ. Som et resultat tilpasser fagpersonen seg til den aktuelle situasjonen og leder klienten i riktig retning.

Som eksempel vil jeg trekke frem forhandlinger med en kunde som på stadiet med å identifisere behovet stiller umulige krav. Jeg innså at dette var hans ideelle posisjon og stilte spørsmålet: "Kan det skje at du på grunn av de høye kostnadene må gi opp deler av kravene?" Det viste seg at dette virkelig kunne skje. Etterpå fortsatte forhandlingene, og det ble utarbeidet et omfattende forslag bestående av flere alternativer for oppdragsgiver.

Hvis det ikke hadde vært en plan for forhandlinger, i stedet for å rokke ved klientens ideelle posisjon, ville han ha vært nødt til å si at oppgaven var for tøff. Og gå bort, akkurat som jeg gjorde i begynnelsen av min salgskarriere.

En bonus for alle 4 grupper av selgere er god intuisjon. Jo bedre den utvikles, jo mer kan vi føle hva som er viktig for klienten i øyeblikket. Og basert på dette, gi ditt tilbud. Når jeg på treninger blir bedt om å gi et eksempel på hvordan man bruker intuisjon, selv om dette ikke er relatert til forretningstemaer, snakker jeg ofte om personlige forhold mellom mennesker.

Når en fyr møter en jente på en date på en kafé, har de en hyggelig samtale. Og plutselig får fyren følelsen av at han trenger å kysse jenta, og hun vil ikke ha noe imot det. Og mest sannsynlig vil hun ha den samme følelsen.

Og da må du handle.

Slik er det også med klienten - du følte at han var moden - handle etter omstendighetene.

For å oppsummere, bemerker jeg at det ikke er noe klart svar på spørsmålet som stilles i tittelen. Det er umulig å selge godt på produktkunnskap eller salgskunnskaper alene. Selv den kraftigste intuisjonen eller "salg fra hjertet, med hele sjelen for klienten" vil ikke hjelpe hvis vi ikke kan:

• artikulere fordelene med forslaget vårt
• veilede kunden til riktig valg

Lær begge deler. Kunnskap om et produkt og evnen til å selge det er to sider av samme sak. Like viktig og gjensidig utfyllende.

Se, ikke gå forbi...

Hver person som er på jakt etter en passende jobb eller en organisasjon som trenger en eller annen spesialist, har måttet se på sider som genererer ledige stillinger og CV. Og den mest relevante ledige stillingen presentert av organisasjoner i dag er en salgssjef. Slike stillinger er fulle av krav og betingelser, og jo mer kreativt stillingen skrives, jo flere svar får den. Noen reagerer på slike ledige stillinger for første gang og bestemmer seg for å prøve seg på salg, mens andre, som allerede har testet styrken sin på dette feltet, ser etter et varmere sted.

Personlige kvaliteter

La oss se på egenskapene som en salgssjef bør ha, og også se på en av de viktige egenskapene til en vellykket salgssjef.

Jeg klarte å jobbe med både salgsguruer og damer som så vidt har begynt å fly. Noen av ungene utvikler seg raskt til guruer, mens andre trenger lang tid på å tilpasse seg, noe arbeidsgiveren ofte ikke har råd til.

I alle de ovennevnte tilfellene spiller faktorer en rolle i utviklingen og anvendelsen av de personlige egenskapene til en salgssjef, både i praksis og i teorien. La oss prøve å se på dem. Og vi starter med personlige egenskaper.

Den ene ser bare en sølepytt i en sølepytt, og den andre ser inn i en sølepytt og ser stjerner

For det første er det selvsagt et aktivt ønske om å jobbe med salg og utvikle seg i denne retningen. Uten denne kvaliteten er det ingen vits i å vurdere de andre punktene som er nevnt her. Tross alt er utgangspunktet for enhver suksess ønske.

For det andre kunnskap om et bestemt produkt, og kanskje produktlinjen som lederen presenterer for kjøperen.

For det tredje er dette absolutt kunnskap om salgsteknikker; for å utvikle denne ferdigheten er det nå mye informasjon i åpne kilder, og selvfølgelig, hvis en arbeidsgiver er interessert i å utvikle sine ansatte og øke fortjenesten, vil han rett og slett ikke spare på å organisere opplæring og seminarer om denne retningen. Investering i kunnskap gir som kjent størst utbytte.

Fjerde, femte, sjette... kommunikasjonsevner, evnen til å forhandle kompetent, evnen til å velge riktig produkt/tjeneste som vil løse kundens problem.

Alle de ovennevnte egenskapene er ganske enkelt nødvendige for en aktiv salgssjef og hans effektive arbeid, som ikke bare skal gi glede av innsatsen som er gjort, men også frukt, både for videreutvikling av salgssjefen selv og for å oppnå maksimal fortjeneste som er rettet mot leder.

De som gjør jobben sin best er de som gjør det best.

La oss nå se på egenskapene som påvirker en vellykket salgssjef.

Punktene som er oppført ovenfor er en del av enhver salgssjef; uten disse egenskapene vil lederen ikke vare engang prøvetiden på jobben, enten vil han stikke av uten å se seg tilbake, eller han vil bli sparket. Men hva kjennetegner en vellykket salgssjef? Dette er selvfølgelig selvtillit. Tillit, som igjen er delt inn i tre kategorier:

• Selvtillit
• Tillit til produktet
• Tillit til selskapet

En leder kan ha utmerket kunnskap om alle produktene han selger, ha utmerket salgsteknikk og kommunikasjonsevner, og samtidig på en mesterlig måte kombinere stressmotstand, men uten den kjernen, uten den gleden - selvtilliten, kan alt bli forgjeves og ineffektivt .

Det er flere måter å utvikle selvtillit og personlige egenskaper på, men først og fremst handler det om deg selv. Dette kan også hjelpes ved positiv tenkning, utholdenhet, selvforbedring av kunnskap og ferdigheter, livserfaring, konfrontere feil (ingen grunn til å gi opp etter den første fiaskoen), ta ansvarlige beslutninger, lese forretningslitteratur, delta på seminarer, opplæring, ros fra overordnede, og selvfølgelig materielle bonuser.

En vellykket salgssjef er en kreativ person som ikke vet hvordan han skal tenke etter en mal.

Det er aldri for sent å bli den du vil være.

_______________________________

Olga Katunina , leder for salgsavdelingen for integrerte løsninger, IT-selskapet "InformConsulting"

#InformConsuling

#Utvider muligheters horisont

Mest vellykket salgssjefer har egenskapene som vi lister opp nedenfor. Hver av oss har de fleste av disse egenskapene (og noen har alle!).

Det er klart at avhengig av vår personlighet og vår erfaring, uttrykkes alle disse egenskapene forskjellig i hver av oss. Ta nå papir og penn og ranger egenskapene som er oppført nedenfor på en skala fra ti.

1. Evne til å sette mål, besluttsomhet

Så snart du bestemmer deg for hva du vil oppnå, hva som er verdt å strebe etter, for personlig selvutvikling, forestill deg mentalt at du allerede har oppnådd alt dette og tenk på hva "du gjorde for å oppnå resultatet." Jeg gjentar, hvis du tydelig ser målet, vil det være lettere for deg å motivere deg selv, tvinge deg selv til å handle mot målet. Jo viktigere målet ditt er for deg, jo mer du vil ha det, jo større suksess vil være som et resultat av veien.

2. Et stort arbeidslyst, selvdisiplin

Ønsket om å få det du ønsker har enorm kraft. Det kan erstatte mangel på erfaring og trening, det beveger oss og får oss til å jobbe. Hvis du har et mål og du merker at aktiviteten din avtar, tenn mentalt lysten i deg selv, tenk på målet ditt, tenk på hvordan du vil ha det, hvordan du kan bli vellykket, tenk på hvordan livet ditt vil endre seg når du når målet ditt !

3. Arbeid entusiasme, selvtillit

Husk at lykken din avhenger av din evne til å ernære deg selv entusiasme! Entusiasme kan sammenlignes med den rolige selvtilliten som oppstår av kunnskap og bekreftes av erfaring basert på å konfrontere livets vanskeligheter.

4. Evne til å bruke kunnskap

Hvis du har et vell av kunnskap, må du definitivt bruke den, ellers vil denne kunnskapen tynge på deg som en ekstra byrde. Prøv derfor å bare oppfatte informasjonen du vil bruke i fremtiden, bli venner med folk som du kan lære mye av.

5. Bra utseende

Si meg, er det mer behagelig for deg å snakke med en vennlig og smilende person som lett svarer på spørsmålene dine? I salg, mer enn noe annet sted, er det veldig viktig å kunne gjøre et hyggelig inntrykk på samtalepartneren din, være åpen for kommunikasjon, smile og vise interesse for kjøperens behov. Disse egenskapene vil være en prioritet i løpet av.

6. Tro på den beste, positive holdningen

Arbeidet til en salgssjef i seg selv kan sammenlignes med en vippe: enten er det ingen salg, eller så er det mange av dem. Derfor, når du selger, må du alltid tro på din heldige stjerne, på Gud, på flaks, på hva du vil, viktigst av alt, tro på det beste!

7. Vilje til å gi

Basert på min erfaring innen salg, kan jeg si at for å få en lojal klient og få hans tillit, må du gi (gi) noe til ham. Dette kan være tiden du brukte på å løse kundens problemer, det kan være kompetent faglig konsultasjon, telefonsamtaler, søke etter informasjonen kunden trenger... Ikke vær redd for å bruke tiden din, for bare hvis du løser klientens problem vil han være fullstendig sympatisk til å stole på deg og vil være klar til å jobbe med deg (ofte for å jobbe med deg som en ansvarlig og pålitelig person).

8. Utholdenhet

Hvis virksomheten din ikke går bra, gi aldri opp, gå alltid fremover, kjempe alltid, kjempe helt til siste slutt, slik at du til slutt ikke angrer på den tapte sjansen, men kan trygt si at du gjorde alt du kunne!! !

9. Initiativ

Det er best å ta initiativ i forhold til resultatene dine ved å se og sammenligne hvilke av handlingene dine som virkelig fungerer. Hvorvidt du vil fortelle ledelsen eller kolleger om suksessen din eller ikke, er opp til deg, men før du tar en avgjørelse, tenk nøye etter, siden ikke alle mennesker godtar andres suksesser.

10. Kreativ fantasi

Ja, ja, du vil definitivt trenge det kreativ fantasi, for å, basert på kjøperens historie, "oppfinne" et problem og tilby et middel (ditt produkt) for å løse det.

11. Evnen til å lære av feil

Tenk på årsakene til mislykkede transaksjoner, analyser feilene dine uten unødvendige følelser, som fra utsiden, som beskrevet i kurset vårt "". Hvis du gjør en eller flere feil ofte, må du umiddelbart engasjere deg i selvopplæring.

12.

Det er svært viktig for salgsledere å kunne forstå synspunktet til en annen person og å kunne forestille seg selv i deres sted. Dermed vil en profesjonell salgssjef være i stand til å forstå hvordan klienten har det og, basert på de identifiserte følelsene til klienten, gjennomføre salg.

Og viktigst av alt, salgssjefen må bli likt av klienten. Du vil lære hvordan du gjør dette fra en kort interessant opplæring av Evgeniy Kolotilov:

Så hvordan? Hvor mange poeng fikk du? Det viktigste er at alle de oppførte egenskapene er tilstede i deg, og deres utvikling er et spørsmål om praksis og tid!