الحاجة إلى الإدارة في النشاط البشري تعريف الإدارة
1. الحاجة والحاجة إلى الإدارة في النشاط البشري 2. الإدارة في نظام مفاهيم اقتصاد السوق 3. المتطلبات الأساسية لتطوير الإدارة
كانت الإدارة بشكل أو بآخر موجودة دائمًا حيث قام الناس بأنشطة مشتركة. نشأت الأشكال الأولى لتنظيم الأنشطة المشتركة في مرحلة النظام المجتمعي البدائي. "المديرون" الأوائل هم شيوخ وزعماء العشائر والقبائل
وفقا للموسوعة السوفيتية الكبرى، فإن الإدارة هي عنصر من عناصر النظم المنظمة ذات الطبيعة المختلفة (البيولوجية والاجتماعية والتقنية)، مما يضمن الحفاظ على هيكلها، والحفاظ على نظام النشاط، وتنفيذ البرنامج، وأهداف النشاط. بحسب جي. H. Berezhny "الإدارة هي تنظيم لأي عملية تضمن تحقيق أهداف معينة".
يقدم O. I. Volkov التعريف التالي: "الإدارة هي التأثير الذي توجهه الهيئة الإدارية على موضوع الإدارة من أجل الحصول على نتيجة ثابتة وموافقة وتصحيح تصرفات فناني الأداء". الإدارة هي إجراء يهدف إلى تحقيق الأهداف.
يمكنك التحكم في: التكنولوجيا، والعمليات الكيميائية والبيولوجية، وتصرفات الناس، وبالتالي فإن السيطرة موجودة في أشكال مختلفة: السيطرة في الطبيعة الحية. الإدارة في الطبيعة الجامدة. الإدارة في المجتمع
التحكم في الطبيعة الحية - التحكم في العمليات الفيزيائية والبيولوجية والكيميائية والطاقة الحيوية المرتبطة بحياة الكائنات الحية (هو موضوع دراسة العلوم الطبيعية). التحكم في الطبيعة غير الحية - التحكم في التكنولوجيا، أي التحكم في الآلات والآليات والعمليات التكنولوجية (موضوع دراسة العلوم التقنية)
إدارة الناس تسمى الإدارة الاجتماعية. الإدارة الاجتماعية هي التأثير على المجتمع بهدف تبسيطه والحفاظ على خصوصيته النوعية وتحسينه وتطويره، وهي خاصية متأصلة لا غنى عنها في أي مجتمع، ناتجة عن طبيعته النظامية، والطبيعة الاجتماعية للعمل، والحاجة إلى التواصل بين الناس. في عملية العمل والحياة، وتبادل منتجاتهم والأنشطة المادية والروحية. يمكن تقسيم الإدارة الاجتماعية إلى إدارة حكومية وعسكرية واقتصادية وما إلى ذلك. ويمكن أن تكون الإدارة الاقتصادية في أنظمة التنظيم الاقتصادي أمرًا أو سوقًا.
وبتلخيص كل ما سبق يمكننا أن نستنتج أن مصطلح "الإدارة" له معنى أوسع مقارنة بمصطلح "الإدارة"
يتم تحديد الإدارة مع الأشخاص وهي سمة حصرية للأنظمة الاجتماعية وأصنافها (الاجتماعية التقنية والاجتماعية والاقتصادية). على سبيل المثال نقول: "إدارة المؤسسة" أو "إدارة المؤسسة"، ولكن قيادة السيارة فقط. الإدارة هي نوع من الإدارة الاقتصادية في ظروف السوق. علاقات السوق هي نظام من العلاقات الاقتصادية والقانونية والاجتماعية والنفسية بين الشركة المصنعة (البائع) والمستهلكين، والتي تحدث في ظل أشكال متعددة من الملكية والمنافسة
مصطلح "الإدارة" نفسه يأتي من الكلمة الإنجليزية القديمة إدارة (لاتينية "manus") - "اليد". ووفقا لبعض الباحثين، فإن كلمة "إدارة" تعني "كسر الخيول". نظرًا لارتباطها بعملية الركوب و"السيطرة" على الحصان، فقد تم الحفاظ على معنى الكلمة في مفهوم "السيطرة". في كتاب "تاريخ الإدارة" يلاحظ A. I. Kravchenko أن "الكلمة الإنجليزية "إدارة" تعني ليس فقط الإدارة، ولكن الإدارة، ليس فقط الإدارة، ولكن الإدارة"
يُعرّف قاموس أكسفورد الإنجليزي "الإدارة" بأنها: طريقة التعامل مع الناس؛ القوة وفن الإدارة؛ نوع خاص من "المهارة" والمهارات الإدارية؛ الهيئة الإدارية، الوحدة الإدارية. يُعرّف M. Mescon الإدارة بأنها "عملية التخطيط والتنظيم والتحفيز والرقابة الضرورية لصياغة وتحقيق المنظمة بأكملها"
موضوع علم الإدارة هو: العلاقات الاجتماعية التي تنشأ بين الأشخاص في عملية الإدارة؛ قوانين ومبادئ وأساليب نشاط المديرين في إدارة المنظمات؛ القوانين والمبادئ وأساليب بناء وعمل المنظمات؛ أنشطة المديرين في إدارة المنظمة ؛ متطلبات المديرين والموظفين الحديثة
يمكن اعتبار الإدارة ظاهرة، كعملية، كنظام، كفرع من المعرفة العلمية، كفن. الإدارة كظاهرة هي تأثير هادف ومنهجي على موضوع الإدارة. كعملية، تتضمن الإدارة عددًا من الوظائف المتسلسلة. الإدارة كنظام هي مجموعة من العناصر المترابطة، مثل الأشخاص والمعلومات والهيكل وما إلى ذلك. والتخصص العلمي "الإدارة" هو مجموعة من المعرفة التجريبية التي تتراكم مجموعة متنوعة من الخبرات والمعارف الإدارية المتراكمة على مدى مئات وآلاف السنين من الممارسة والتعميم في شكل مناهج ومبادئ وأساليب تكشف ونموذج الجوانب المختلفة لأنشطة الإدارة
أنواع الإدارة هي مجالات خاصة للنشاط الإداري تتعلق بحل مشاكل إدارية معينة. بناءً على الكائن، يتم التمييز بين الإدارة العامة والوظيفية. تتكون الإدارة العامة أو العامة من إدارة أنشطة المنظمة ككل أو وحداتها الاقتصادية المستقلة. تتكون الإدارة الوظيفية أو الخاصة من إدارة مجالات معينة من نشاط المنظمة أو وحداتها، على سبيل المثال، إدارة الابتكار والموظفين والتسويق والتمويل وما إلى ذلك.
بناءً على المحتوى، يتم تمييز الإدارة المعيارية والاستراتيجية والتشغيلية. تتضمن الإدارة التنظيمية تطوير وتنفيذ فلسفة المنظمة وسياسة تنظيم المشاريع الخاصة بها وتحديد مكانة المنظمة في السوق التنافسية وتشكيل النوايا الإستراتيجية العامة. تتضمن الإدارة الإستراتيجية تطوير مجموعة من الاستراتيجيات وتوزيعها بمرور الوقت وتشكيل إمكانات نجاح المنظمة وتوفير التحكم الاستراتيجي في تنفيذها. تتضمن الإدارة التشغيلية تطوير التدابير التكتيكية والتشغيلية التي تهدف إلى التنفيذ العملي لاستراتيجيات التطوير التنظيمي المعتمدة
حتى بداية القرن العشرين. في إدارة المؤسسات الصناعية، تم استخدام نهج عملي بحت، يعتمد على الخبرة الخاصة والحدس والخصائص الفردية لأصحاب المؤسسات ومديريهم. وفي فترات زمنية مختلفة، واجه مديرو الصناعات المختلفة مشاكل كانت حلولها تفوق خبرتهم، مما اضطرهم إلى اللجوء إلى العلماء طلبا للمساعدة. تشكلت الإدارة كمجال للمعرفة المستقلة في نهاية القرن التاسع عشر. يحدث تطور الإدارة إلى تخصص علمي وتقني في بداية القرن العشرين. وهي، في عام 1911، نشر ف. تايلور عمل "مبادئ الإدارة العلمية". ومنذ تلك اللحظة بدأت المصادر الرسمية تعتبر الإدارة علماً مستقلاً.
الثورة الصناعية في إنجلترا. النصف الثاني من القرن التاسع عشر. وبداية القرن العشرين. - يتطور إنتاج الآلات بسرعة، لكن التكنولوجيا الجديدة لا تتناسب مع الإنتاج على أساس الأساليب القديمة لتنظيم العمل ويوم عمل طويل؛ ظهور الاحتكارات العملاقة التي يتطلب عملها تنظيم وتنسيق الإجراءات؛
لم تكن هناك معرفة ضرورية حول مبادئ تنظيم العمل والإنتاج، حول التكوين الأمثل وتسلسل عمليات العمل، حول تحسين وضع تشغيل المعدات. الثورة الصناعية في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر. حفز تطور الرأسمالية الأوروبية. إذا كانت بعض الاكتشافات السابقة التي أثرت الإدارة قد حدثت بشكل متقطع وتفصل بينها فترات زمنية طويلة، فقد أصبحت الآن شائعة. ومع ذلك، فإن مسقط رأس الإدارة كعلم ليس إنجلترا، بل أمريكا؛
الغرض من المحاضرة هو إظهار أهمية الإدارة في التشغيل الفعال لمختلف النظم الاجتماعية والاقتصادية، والكشف عن جوهر الإدارة كنوع خاص من الإدارة، وإعطاء تعريفات للمفاهيم الأساسية في مجال الإدارة، وكذلك تقديم الأهداف والغايات وهيكل الانضباط "الإدارة"
1. الحاجة وضرورة الإدارة.
2. الإدارة في نظام مفاهيم اقتصاد السوق.
3. الشروط والمتطلبات الأساسية لنشوء الإدارة.
4. مدارس الإدارة.
الملفات: ملف واحد
المحاضرة 1. الحاجة والضرورة، الإدارة في النشاط البشري.
الغرض من المحاضرة هو إظهار أهمية الإدارة في التشغيل الفعال لمختلف النظم الاجتماعية والاقتصادية، والكشف عن جوهر الإدارة كنوع خاص من الإدارة، وإعطاء تعريفات للمفاهيم الأساسية في مجال الإدارة، وكذلك تقديم الأهداف والغايات وهيكل الانضباط "الإدارة"
القضايا المشمولة:
1. الحاجة وضرورة الإدارة.
2. الإدارة في نظام مفاهيم اقتصاد السوق.
3. الشروط والمتطلبات الأساسية لنشوء الإدارة.
4. المدارس وإدارتها.
1. الحاجة وضرورة الإدارة. يتم تفسير الإدارة عمومًا على أنها وظيفة لأي نظام تنظيمي (بيولوجي أو اجتماعي أو تقني) وهي متنوعة جدًا في طبيعتها وتوجد في مجموعة واسعة من الأشكال. وبالتالي، فيما يتعلق بالنشاط البشري، يمكننا أن نتحدث في أغلب الأحيان عن إدارة الدولة للحياة الاجتماعية والاقتصادية للمجتمع من خلال مؤسسات السلطة المختلفة؛ حول الإدارة الأيديولوجية، وجوهرها هو إدخال مفاهيم تطورها في خلق أفراد المجتمع، والتي شكلتها مختلف القوى السياسية وإدارة العمليات الاجتماعية.
وبالتالي، تعمل الإدارة كنشاط واعي وهادف للشخص، الذي يساعده في تنظيم عناصر البيئة الخارجية (المجتمع والطبيعة الحية وغير الحية والتكنولوجيا) وإخضاعها لمصالحه من أجل تحقيق أهداف معينة.
وفي هذا الصدد، لكي تنشأ الحاجة إلى إدارة النشاط البشري، لا بد من توافر ثلاثة شروط على الأقل:
توافر الضوابط.
توفر كائن التحكم؛
وجود هدف لا يمكن تحقيقه مباشرة عن طريق كائن التحكم.
أي أن كائن الإدارة يفوض جزءًا من صلاحياته إلى هيئة الإدارة. ويترتب على ذلك أن المجتمع البشري بدأ يشعر بالحاجة والحاجة إلى تنظيم أنظمة الإدارة مع بداية تقسيم العمل.
يعتمد نطاق وتكوين السلطات المفوضة على العوامل التالية:
تعقيد النظام المُدار؛
اختصاصات الهيئة الإدارية؛
إمكانية إعادة توزيع الموارد (المالية والعمالة في المقام الأول) بين الجسم وموضوع الإدارة.
1. تخيل أن السيارة التي تقودها تعطلت في أكثر الأوقات غير المناسبة وفي أكثر الأماكن غير المناسبة. بالطبع، ربما يستطيع المسافرون المنزعجون إصلاح الأمر. ومع ذلك، يحدث أنه في مثل هذه الحالات يكون الوضع أكثر تعقيدًا. قد يكون السائق والركاب غير قادرين جسديًا على القيام بأي عملية. أو، لأنهم يمتلكون القدرة البدنية، ليس لديهم المعرفة والمهارات اللازمة للإصلاح. أو، لديهم الفرصة والمعرفة والمهارة، ليس لديهم الرغبة. أخيرا، إذا كانت كل هذه الشروط موجودة، فإن الأداة اللازمة مفقودة ببساطة... إذن لا يمكنك الاستغناء عن مساعدة الآخرين. واتضح أنه ليس من الضروري على الإطلاق أن تكون لديك القدرة الجسدية على إجراء الإصلاحات، وأن تكون لديك المعرفة والخبرة والأدوات، ولكن يمكنك تكليف شخص آخر بالقيام بذلك.
وتجدر الإشارة إلى أن الشخص الذي يقرر أن يعهد بتنفيذ أهدافه إلى شخص آخر يجب أن يكون لديه معرفة ومهارات ووسائل مختلفة عن الشخص الذي يفعل كل شيء بنفسه. وبالفعل، هل الشخص الآخر مهتم بإجراء الإصلاحات؟ كيف تثير اهتمامه؟ هل فهم بشكل صحيح ما أردناه منه؟ كيف يمكنني التحقق من هذا؟ هل سيتكاسل؟ لذلك مطلوب القدرة على الإقناع والدعوة إلى العمل وتنسيق الجهود ومراقبة صحة التنفيذ والحصول على المبلغ النقدي المطلوب. وبعبارة أخرى، فإنه يتطلب القدرة على الإدارة. "القيام بشيء ما بأيدي الآخرين" هو أبسط تعريف للإدارة قدمه الخبراء الأمريكيون.
ظهرت الإدارة جنبا إلى جنب مع الناس. وحيث اتحدوا في السعي لتحقيق أي هدف، تم اكتشاف مشكلة تنسيق أنشطتهم. كان على شخص ما أن يأخذ على عاتقه حل هذه المشكلة. ولتحقيق الهدف يتنازل الآخرون، طوعا أو تحت الإكراه، عن بعض حرياتهم الفردية وبالتالي يسمحون بتوجيه سلوكهم. ونتيجة لذلك، أصبح الأخير مرؤوسا، وأصبح الأول قائدا، ونشأت العلاقات الإدارية بينهما. ومن ثم فإن الإدارة عنصر ضروري للنشاط البشري وتعكس احتياجاته. وهذا يعني أن الإدارة هي حاجة موضوعية لأي نشاط.
الإدارة هي نوع من النشاط الإنساني الذي نشأ في بنيته حيث تم إضفاء الطابع الرسمي عليه إلى نشاط واعي لإنتاج السلع الضرورية للإنسان. ومن ميزات هذا النوع من النشاط الاستبصار والتنظيم الذاتي والتحكم وفق خطة عمل والوعي بالاحتياجات. يتجلى جوهر الإدارة في أنها نوع معين من النشاط البشري الذي نشأ كحاجة وشرط ضروري لتحقيق النتائج في الأنشطة الفردية والمشتركة. كتب ماركس: "إن أي عمل اجتماعي أو مشترك مباشر، يتم تنفيذه على نطاق واسع نسبيًا، يحتاج إلى حد أكبر أو أقل إلى إدارة تحقق الاتساق بين الأعمال الفردية وتؤدي الوظائف العامة الناشئة عن حركة الإنتاج بأكمله الكائن الحي، على عكس حركات أعضائه المستقلة. إن عازف الكمان يتحكم في نفسه، والأوركسترا تحتاج إلى قائد.
الجدول 1.
الاختلافات في طبيعة عمل العاملين في الإنتاج الاجتماعي
المؤشرات |
العمال المشاركون بشكل مباشر في إنتاج السلع المادية |
العاملين بالإدارة |
1. موضوع العمل |
مواد خام |
المعلومات، الاتصالات، العلاقات |
2. موضوع العمل |
أدوات |
فريق من العمال |
مباشرة إلى المحركات والآلات وفقا للمهام المستلمة |
للعاملين من خلال الآليات التنفيذية |
|
4. نتائج العمل |
منتجات وخدمات |
قرارات الإدارة |
5. الموقف من عمليات الإدارة |
لا يشكل واجبا مهنيا |
المسؤولية المهنية |
وبالتالي، فإن الإدارة هي عنصر، وظيفة متأصلة في أي عملية عمل. كنوع معين من النشاط الاجتماعي، تم تصميمه لتحديد أهداف عمل الإنتاج وفقًا لظروفه وأنماط تطوره المتأصلة، لتحقيق الاتساق والعلاقة الواضحة والتفاعل بين المكونات الفردية (الروابط والعناصر) النظام، لضمان تطويره المنهجي، وتنظيم عمل التعاون بأكمله وكل عامل فيه، وتنسيق الإجراءات في الزمان والمكان، أي تحقيق الأهداف من خلال الإجراءات المنسقة لجميع المشاركين في التعاون والتنظيم المناسب من الموارد المتاحة.
يتم ضمان فعالية العمل الاجتماعي أو المشترك للأشخاص من خلال وجود الإدارة كعنصر إلزامي في إجمالي العمل، وأداء وظائف خاصة في عملية الإنتاج العامة. تعتمد فعالية وكفاءة الإجراءات المشتركة إلى حد كبير على تنفيذ الإدارة. يتضمن الإنتاج ككل كنظام إدارة وسائل العمل وإدارة العمال.
إن إدارة وسائل العمل، أو على حد تعبير ف. إنجلز، "إدارة الأشياء" هي عملية التأثير البشري المباشر على موضوع العمل بمساعدة وسائل العمل من أجل الحصول على السلع والخدمات المادية أي الإنتاج نفسه. في هذه الحالة، يعمل الشخص كموضوع للإدارة، ووسائل العمل - كموضوع لها.
إن تنسيق تصرفات العمال الذين يديرون وسائل العمل (الأشياء)، متحدين في مجموعات، يتطلب بدوره إدارتهم من قبل العمال الآخرين الذين يشكلون جهاز الإدارة. هذا النوع من الإدارة، باعتباره المجال الأكثر تعقيدًا في الممارسة البشرية، أطلق عليه ف. إنجلز "إدارة الأفراد".
هناك بعض الاختلافات بين العمال الذين يديرون الأشياء والعمال الذين يديرون الإنتاج. بالنسبة للعمال المشاركين بشكل مباشر في إنتاج السلع المادية، فإن موضوع العمل هو المواد الخام والمواد، ويؤثرون بشكل مباشر على المحركات والآلات وفقًا للقرارات الواردة من عمال الإدارة. نتيجة عملهم هي المنتج النهائي للمؤسسة. في ظروف الإنتاج الحديث، يؤدي "مديرو الأشياء" في نفس الوقت وظائف إدارية كأصحاب الأصول العقارية أو ممثلين للمالك الذين يعملون مقابل أجر.
بالنسبة للعاملين في الإدارة، تعتبر عملية الإدارة مسؤولية مهنية مباشرة. هنا موضوع العمل هو المعلومات والاتصالات والعلاقات، أي عملية التأثير على الكائن بكل تنوعه. نتاج الإدارة هو انتظام النظام الذي يتم تحقيقه من خلال القرارات (الأوامر والتعليمات والتعليمات) المتخذة على أساس تحليل المعلومات والتي تهدف إلى تحقيق الأهداف المقصودة.
وهكذا فإن الإدارة الحديثة هي إدارة الناس في عملية عملهم في الإنتاج الاجتماعي. يتم تنفيذها من قبل الأشخاص الذين يحددون هدفًا ويطورون برنامجًا لسلوك كائن التحكم، ويتحكمون في تقدم تنفيذه، ويقومون بإجراء التغييرات اللازمة من أجل الحفاظ على عملية الإنتاج ضمن الحدود التي يحددها البرنامج أو نقلها إلى دولة جديدة تعتمد على معرفة أنماطها المتأصلة. يتم تحديد فعالية الإدارة من خلال مدى صحة فهم التفاعل بين نشاط القيادة الواعية والقوانين الموضوعية لتطوير الإنتاج الاجتماعي وضمانه فعليًا. تتمثل مهمة الأشخاص الخاضعين للإدارة في التأثير على الأشياء الخاضعة للرقابة، بعد إدراكهم للقوانين الموضوعية، بوعي، وبما يتوافق تمامًا معها.
كائن التحكم هو مصطلح عام في علم التحكم الآلي ونظرية التحكم الآلي، للدلالة على جهاز أو عملية ديناميكية، يكون التحكم في سلوكها هو الهدف من إنشاء نظام تحكم آلي. النقطة الأساسية في النظرية هي إنشاء نموذج رياضي يصف سلوك كائن التحكم اعتمادًا على حالته وإجراءات التحكم والاضطرابات المحتملة (التداخل). إن القرب الرياضي الرسمي للنماذج الرياضية المتعلقة بالأشياء ذات الطبيعة الفيزيائية المختلفة يسمح لنا بتطوير نظرية تحكم رياضية خارج ارتباطها بتطبيقات محددة، وكذلك تصنيف أنظمة التحكم وفقًا للخصائص الرياضية الرسمية (على سبيل المثال، الخطية وغير الخطية). في نظرية التحكم الآلي، يُعتقد أن تأثير التحكم على كائن التحكم يتم بواسطة جهاز التحكم. في الأنظمة الحقيقية، يتم دمج جهاز التحكم مع كائن التحكم، لذلك للحصول على نظرية فعالة، من المهم تحديد الحدود بين هذه الروابط في نفس السلسلة بدقة. على سبيل المثال، عند تصميم نظام التحكم في الطائرة، يُعتقد أن جهاز التحكم هو الذي يحدد زاوية انحراف الدفة، ويجب على النموذج الرياضي للطائرة كجسم تحكم، مع أخذ هذه الزوايا في الاعتبار، تحديد إحداثيات الدفة مركز الكتلة والموقع الزاوي للطائرة. يمكن في بعض الحالات تبسيط المعادلات الديناميكية الهوائية، والتي تكون معقدة للغاية بشكل عام، عن طريق الخطية، مما يسمح بإنشاء نموذج خطي لنظام التحكم.
3. التحكم في الأشياء
يتلقى كائن التحكم أوامر ووظائف الإدارة وفقًا لمحتوى هذه الأوامر.
من الضروري أن يكون لدى الخاضع للإدارة أدوات تأثير (دافعية) على مركز التحكم، يمكن من خلالها تشجيعه على تنفيذ أوامر الإدارة (يحدد هذا الشرط الإمكانية الأساسية أو استحالة قيام الخاضع للإدارة بتنفيذ الأوامر الإدارية) تنفيذ الإدارة). لكي تؤدي آلية التحفيز إلى تحقيق الأهداف المرسومة لا بد من توافر المتطلبات التالية:
1) يجب أن يكون فعالاً طوال عملية تشغيل نظام التشغيل بالكامل وألا يضعف عند تلبية احتياجات كائن التحكم. يمكن تحقيق ذلك من خلال الاستخدام المتكامل لأدوات التأثير، والتناوب الدوري لأساليب تحفيز التوجه، وتحفيز التأثيرات على تلبية الاحتياجات المستقرة طويلة المدى؛
2) يجب أن تربط آلية الحوافز مستوى الحوافز بدرجة تحقيق الأهداف النهائية.
حاليًا، في ممارسة الإدارة العالمية، تم تطوير واستخدام ترسانة كبيرة إلى حد ما من الحوافز التي تلبي هذه المتطلبات. يجب أن يبنى تشكيل آلية التحفيز في المقام الأول على أساس ظرفي.
يتم تقديم نهج المعلومات لعمليات إدارة الأنظمة المختلفة في شكل نظام تحكم يتضمن ثلاثة أنظمة فرعية: نظام التحكم (نظام التحكم) وكائن التحكم ونظام الاتصالات.
وفقا لنهج المعلومات، تعتبر الإدارة في المقام الأول عملية تحويل المعلومات: يتم إدراك المعلومات حول كائن التحكم من قبل نظام التحكم، ومعالجتها وفقا لهدف تحكم واحد أو آخر ونقلها إلى كائن التحكم في شكل تحكم أجراءات. يتم تحديد عمليات الحصول على المعلومات وتخزينها ونقلها في هذه الحالة بمفهوم الاتصال. يتم تحديد معالجة المعلومات المتصورة إلى إشارات توجه النشاط في كائن ما بمفهوم التحكم. إذا كانت الأنظمة قادرة على إدراك واستخدام المعلومات المتعلقة بنتائج عملها، فيقال إن لديها ردود فعل. تخلق ردود الفعل إمكانية التحكم الفعال في ظل ظروف التشغيل المتغيرة لكائن التحكم، حتى في الحالات التي لا يمكن فيها قياس التأثيرات المزعجة أو عندما لا يكون تأثيرها معروفًا مسبقًا.
الفصل الثاني جوهر الإدارة في اقتصاد السوق
قبل دراسة هذا الفصل، استمع جيدًا لمقدمة الفصل. ثم دراسة مواد فقرات الفصل تباعا، مع الإشارة إلى العناصر "مواد الفيديو"، "المسرد"، "الشخصيات" حسب الضرورة. بعد دراسة كل فقرة، يوصى بإكمال المهام التدريبية.
عند دراسة هذا الفصل، انتبه بشكل خاص لمحتوى محاضرة الفيديو "تغيير نموذج الإدارة". بعد دراسة جميع الفقرات، استمع إلى الاستنتاجات الرئيسية للفصل. ثم اختبر معلوماتك عن الفصل من خلال استكمال الاختبارات وأسئلة الاختبار أدناه.
أسئلة التحكم
1. ما هي السمات المميزة للرقابة في النظم التقنية والبيولوجية والاجتماعية؟
2. ما هو موضوع وهدف الإدارة؟ متى يمكن لنفس الشخص أن يعمل كموضوع وموضوع للإدارة؟
3. ما هي مميزات النموذج الإداري الجديد؟
4. هل صحة الفرضية القائلة بأن العلاقات الإدارية مبنية على علاقات أعمق ¾ اقتصادية أم معنوية وأخلاقية، ولماذا؟
5. ما هي أوجه التشابه والاختلاف بين مفهومي "الإدارة" و "الإدارة"؟
6. ما هي المقاربات التي تعرفها لمفهوم "الإدارة"؟ ما هو جوهرهم؟
7. كيف يمكنك تبرير العبارة التالية: "ليس كل تحسين أو ترشيد للإدارة يمكن اعتباره أنشطة تؤدي إلى تطوير الإدارة"؟
8. هل صحيح أنه لا يوجد أسلوب إدارة مثالي وأفضل لجميع المواقف؟
9. ما هو الفرق وما هو التشابه بين مقاربات تعريف مفهوم "النظام"؟
10. ما هي المبادئ الأساسية للمنهجية؟
11. هل من الصواب اعتبار المؤسسة نظامًا اجتماعيًا واقتصاديًا؟
12. ما هي الأحكام الرئيسية لنموذج الإدارة الأمريكي؟
13. ما هي السمات المميزة الخاصة للإدارة اليابانية؟
14. ما هي الإنجازات الرئيسية لنموذج الإدارة في أوروبا الغربية هل تعلم؟
15. ما هي الأسباب التي تدفعك للبحث عن أساليب وأساليب جديدة لإدارة المنظمة؟
16. كيف ينبغي أن يكون تنظيم المستقبل والأفكار الإدارية الجديدة؟
الحاجة والحاجة إلى الإدارة في النشاط البشري
نشأت الإدارة كظاهرة ومجال للنشاط البشري قبل وقت طويل من أن تصبح موضوعًا للدراسة العلمية. أدت الحاجة إلى توحيد جهود شخصين أو أكثر لتحقيق أهداف مشتركة إلى ظهور إدارة أي أنه لكي يتم تنسيق تصرفات هؤلاء الأشخاص، يجب أن يتولى شخص ما مهمة تنسيقهم. ولذلك، فمن المعقول أن نلاحظ أن الإدارة قديمة قدم الزمن. إنها تنشأ وتتطور جنبًا إلى جنب مع الحضارة، كونها عنصرًا لا يتجزأ منها وفي نفس الوقت عاملاً في تكوينها الناجح.
فئة الإدارة متغيرة للغاية. من المثير للاهتمام بشكل خاص وجهة نظر المؤرخين القدماء حول هذه الظاهرة، بما في ذلك بوليبيوس اليوناني والصيني سيما تشيان (145 أو 135 - حوالي 86 قبل الميلاد)، وبعض أفكارهم حول هذه القضية لم تعد قديمة حتى يومنا هذا.
في عمله "التاريخ العام"، يحلل بوليبيوس (حوالي 210 - 122 قبل الميلاد) بالتفصيل التغيير في أشكال سلطة الدولة الذي حدث بين شعبه، ¾ الهيلينيين. ويحدد الأشكال الإيجابية والتقدمية للسلطة والأشكال السلبية. لا يحدث هذا التقسيم على أساس كمي فقط (يعتمد على عدد الأيدي التي توجد بها هذه السلطة)، ولكن أيضًا على أساس نوعي.
المملكة والأرستقراطية والديمقراطية في بوليبيوس هي ¾ فئات إيجابية. إنه يقارنهم بالملكية والأوليغارشية والأوكلوقراطية. تمثل المملكة والملكية "حكم الواحد". لكن في الحالة الأولى ¾ هذه قوة العقل، وهي قوة الأجدر الذي يقوم بالوكالة عن الناس، وفي الثانية ¾ هي قوة الغاصب. الأرستقراطية والأوليغارشية ¾ "سلطة القلة". يُقصد بالطبقة الأرستقراطية قوة الأكثر عقلانية وعدلاً، الذي يختاره الشعب، ويقصد بالأوليغارشية ¾ مجموعة من الغزاة يتصرفون وفقًا لتعسفهم الخاص. ويختلف الشكلان المتبقيان من السلطة وفقا لنفس المبدأ. الديمقراطية هي أيضًا قوة الشعب، حيث تكون حياة ومصالح كل فرد خاضعة للمصالح المشتركة، والأوكلوقراطية هي أيضًا قوة الشعب، ولكنها لا تعمل ككتلة واحدة، بل ككتلة عفوية، حشد من الناس. .
ووفقا لبوليبيوس، ترتبط الأشكال السلبية للسلطة بالأشكال الإيجابية وفقا لقانون الطبيعة: كل شكل إيجابي يتحول إلى شكل سلبي. عندما يتم استبدال الحكومة الملكية بشكلها المنحرف المقابل، أي الملكية، تنشأ الأرستقراطية من أنقاض هذا الأخير. عندما تتدهور الطبقة الأرستقراطية إلى الأوليغارشية وينتقم الشعب الغاضب من المظالم التي يلحقها الحكام، عندها تولد الديمقراطية. إن جماهير الشعب الجامحة وتجاهلها للقوانين تؤدي مع مرور الوقت إلى نشوء حكم أوكلوقراطي. يتم تدمير الديمقراطية، وتتحول بدورها إلى الفوضى وسيادة القوة. يحكم الحشد حتى يصبح متوحشًا تمامًا ويجد نفسه مرة أخرى حاكمًا ومستبدًا. هذه، وفقا لبوليبيوس، هي دورة حياة الدولة، ونظام الطبيعة، وفقا لما تتغير أشكال الحكومة، وتنتقل إلى بعضها البعض وتعود مرة أخرى.
يعتبر بوليبيوس أن التغيير في أشكال سلطة الدولة هو نمط. إن حقيقة أن هذا التغيير ككل يتم وفقًا لمبدأ انتقال الأضداد إلى بعضها البعض هو بالنسبة له المحتوى المحدد لهذا النمط، مشروطًا بحقيقة أن الحياة الإنسانية تنتمي إلى الحياة العامة لجميع الأشياء، حيث يعمل "نظام الطبيعة"، القانون العام لتغير الأضداد. ومع ذلك، فإن العملية التاريخية تتميز ليس فقط بالانتظام، ولكن أيضا بالعشوائية.
بالنسبة لسيم تشيان، كانت الأسئلة الرئيسية هي: ما هي القوة التي تم بناؤها في الممالك المتعاقبة، ولماذا تم تأسيس القوة في مملكة معينة على هذا المبدأ وليس على مبدأ آخر، وما الذي أدى إلى تدمير هذه القوة؟ لقد تعامل مع قرارهم بطريقة فريدة جدًا. والسلطة في نظره هي إدارة الناس، لذا فإن أول ما يجب أن يعرفه الحاكم هو الطبيعة البشرية. ثم يمكنك اختيار هذا الجانب من هذه الطبيعة، والذي يمكنك من خلاله التحكم في الأشخاص. ورأى سيما تشيان أن الأهم من وجهة نظر الإدارة هي خصائص الطبيعة البشرية التالية: الاستقامة ¾ النقية وفي هذا النقاء العفوية الجيدة؛ غريزة التبجيل؛ المبدأ الثقافي العامل في الإنسان ¾ الرغبة في الإبداع. لقد أظهر التاريخ في ذهن سيما تشيان أنه من الممكن، باستخدام خصائص الطبيعة البشرية، السيطرة على الناس والمضي قدمًا بالحياة الاجتماعية. ومع ذلك، فإن كل من هذه الخصائص يحمل "ضرره" الخاص به. في نهاية المطاف، تؤدي مبادئ الحكم هذه إلى أزمة: الوحشية، أي إلى البدائية الفكرية والأخلاقية في الحالة الأولى؛ عبادة السلطة العمياء ¾ في الثانية؛ الالتزام الخارجي، التفاخر ¾ في الثالث. ولذلك، دأب التاريخ على إلغاء كل مبدأ من هذه المبادئ، واستبداله بآخر.
إن النظرة الفلسفية لطبيعة وجوهر الإدارة الحديثة للمدير الياباني أو. موريماسا مثيرة للاهتمام.
بعد تقاعده بعد أكثر من أربعين عامًا من العمل، تساءل المدير الياباني أو. موريماسا، الذي شغل مناصب إدارية لمدة 20 عامًا، فجأة ذات يوم: ما هي الإدارة؟ وبالنظر إلى المسار الذي سلكه، توصل إلى استنتاج مفاده أن التحكم ¾ يشبه الشجرة في العاصفة. بالمقارنة مع الشجرة، فإن نجاح الإدارة يكمن في الأوراق. تشير المظلة الخضراء المورقة لشجرة الإدارة إلى أن الأمور تسير على ما يرام حاليًا. ومع ذلك، فإن حالة بيئة الشجرة تتغير بسرعة كبيرة. ويمكن قول الشيء نفسه عن الإدارة. البيئة تشهد باستمرار تغيرات كبيرة. يمكن مقارنة فترة النمو السريع بالوقت الذي يكون فيه الطقس مناسبًا لنمو الأشجار. والشركات التي تتمتع الآن بظروف مواتية سوف تضطر حتماً في يوم من الأيام إلى مواجهة العواصف. مهما كانت الشجرة كبيرة، فإن أوراقها تتساقط، وتتكسر أغصانها في العاصفة. إعادة الميلاد تعتمد على مدى قوة الجذع.
بالتفكير في الإدارة بهذه الطريقة، خلص موريماسا إلى أنه في الجزء السفلي من الجذع تكمن أفكار الإدارة. وفوق ذلك ما يسمى بالسياسات والأهداف والاستراتيجيات المصممة لتوحيد جهود جميع الأفراد في الاستجابة للعواصف الخارجية. يجب صياغة السياسات والأهداف والاستراتيجيات بوضوح وفهمها بعمق من قبل موظفي الشركة.
وفقًا لموريماسا، يعتمد تطوير الإدارة إلى حد كبير على مدى إبداع الفرد في التعامل معها. عنصر مهم في الإدارة هو قيادة والمرونة في الاستجابة للتغيير. وأخيرا، فإن أهم شيء في الإدارة هو حيويتها. أساس الحيوية يجب أن يكون حلما. فبدون حلم ورؤية للمستقبل البعيد لن تصبح الإدارة قابلة للحياة مهما توافرت الشروط الأخرى.
ومع ذلك، الآن، في فترة التغيير الدراماتيكي، تغير الوضع. إذا لم يكن هناك تخطيط طويل المدى يعتمد على رؤية واستراتيجية واضحة، فهناك احتمال كبير جدًا أن يصبح الحلم، الذي ينمو في الحجم، بحيث يصبح من المستحيل تحقيقه. ولذلك، التخطيط طويل المدى لتحسين الداخلية الهياكل التنظيمية .
هذه النقاط هي أجزاء من جذع شجرة التحكم. جميع أجزاء هذا الجذع ضرورية للغاية، ولكن أفكار الإدارة والقيادة والأحلام، التي تتجسد في شكل استراتيجيات وهياكل وتخطيط طويل الأجل، هي التي يجب استيعابها بشكل موثوق على أنها أفكارنا الأصلية وليست عناصرنا. الإدارة المقترضة عن طريق التقليد. علاوة على ذلك، وفقاً لموريماسا، لا يمكنك الاعتماد على عقل شخص آخر وأخذ النصائح. 1
وفقا للعالم الحديث O. S. Vikhansky، يمكن تمثيل الإدارة كنوع معين من التفاعل الموجود بين موضوعين، أحدهما في هذا التفاعل في موضع الموضوع، والثاني هو كائن الإدارة. يرسل الموضوع أوامر الإدارة إلى الكائن، والتي يجب أن يتصرف وفقًا لها. يتلقى موضوع الإدارة هذه التأثيرات والوظائف الإدارية وفقًا للمعلومات الواردة. تعتمد الإدارة، من ناحية، على حاجة الموضوع وقدرته على الإدارة، ومن ناحية أخرى، حاجة الكائن وقدرته على تنفيذ هذه التأثيرات الإدارية.
وفقًا للقاموس التوضيحي لـ S. I. Ozhegov و N.Yu Shvedova، تعني كلمة "إدارة" توجيه مسار أو حركة شخص ما أو شيء ما. يمكنك التحكم في سفينة، أو حصان، أو أوركسترا، أو دولة، أو أسرة، أو عملية إنتاج، وما إلى ذلك. وبالتالي، فإن الإدارة مفهوم واسع، يمكن أن يكون موضوعه ظواهر وعمليات وأشياء متنوعة بطبيعتها.
في "القاموس الموسوعي السوفيتي"، يتم تفسير الإدارة كعنصر ووظيفة للأنظمة المنظمة ذات الطبيعة المختلفة (البيولوجية والاجتماعية والتقنية)، مما يضمن الحفاظ على هيكلها المحدد، والحفاظ على نمط النشاط، وتنفيذ برامجهم وأهدافهم. يتم تعريف الإدارة الاجتماعية على أنها تأثير على المجتمع يهدف إلى تبسيطه والحفاظ على خصوصيته النوعية وتحسينه وتطويره.
وهكذا يمكن التمييز بين ثلاث فئات من الإدارة:
1) في الطبيعة غير الحية (الأنظمة التقنية)؛
2) الطبيعة الحية (النظم البيولوجية)؛
3) المجتمع (النظم الاجتماعية).
في الطبيعة الجامدة (الأنظمة التقنية)يتم تنفيذ إدارة الإنتاج والعمليات الفنية والآليات وأنظمة الآلات، والتي تتم دراستها بشكل أساسي من خلال العلوم التقنية.
إدارة العمليات التي تحدث في الحياة البريةوالمتعلقة بنشاط حياة الكائنات الحية، تشير إلى إدارة النظم البيولوجية. يتم دراستها بشكل رئيسي عن طريق العلوم الطبيعية.
في مجتمع (النظم الاجتماعية) تتم إدارة الناس. ويغطي التأثير على أنشطة الأشخاص المتحدين في مجموعات وجماعات بمصالحهم المختلفة. هذا هو مجال الإدارة الأكثر تعقيدًا، وهو موضوع الدراسة في العلوم الاجتماعية. في عملية إنتاج وتوزيع واستهلاك السلع المادية، يتحد الناس في أشكال تنظيمية مختلفة، أي النظم الاجتماعية والاقتصادية.
الإدارة الاجتماعية هي خاصية متأصلة في المجتمع البشري. إنه يؤثر على المجتمع من أجل تبسيطه والحفاظ على خصوصيته النوعية وتحسينه وتطويره وتحدده الطبيعة الاجتماعية للعمل وكذلك الحاجة إلى التواصل بين الناس في عملية العمل والحياة. إن ظهور الإدارة كنوع خاص من النشاط الاجتماعي يرجع في المقام الأول إلى ظهورها وتطورها تقسيم العمل والتي تخصصت في عمل المنتجين والفرق.
يشكل العمل المشترك للعديد من الأفراد في التفاعل مع بعضهم البعض في عمليات إنتاج واحدة أو مترابطة أحد أشكال التقسيم الاجتماعي للعمل - التعاون. في الوقت نفسه، يتم ضمان اتصال ووحدة عملية العمل الشاملة من خلال وظيفة تحكم واحدة، مما يؤثر على فريق العمال بأكمله. الإدارة متأصلة في جميع الأعمال الاجتماعية. ومع زيادة الحجم، يزداد دور الإدارة.
وبالتالي، يمكن تمثيل الإدارة في النظم الاجتماعية كإدارة في أي منظمة من الناس، بغض النظر عن أهداف أنشطتهم: إدارة الدولة أو المنطقة أو الجيش أو الكنيسة أو المكتبة أو المستشفى أو الأمن القومي أو الشركة غير الريادية أو التجارية، إلخ. في جميع هذه المنظمات، يمكن اعتبار الإدارة نشاطًا هادفًا يسمح لها بأداء وظائف محددة.
مع نمو حجم الإنتاج وتطور العلاقات الاقتصادية في المجتمع، أصبحت الإدارة أكثر تعقيدًا بشكل مستمر. قبل عصر تطور علاقات السوق، ظلت وظائف الإدارة عالمية إلى حد ما. تم تنفيذ إدارة الإنتاج من قبل مالك وسائل الإنتاج نفسه ومجموعة صغيرة من حاشيته الموثوق بهم بشكل خاص. ومع ذلك، في عملية تركيز رأس المال، تنشأ أشكال تنظيمية جديدة للإنتاج الاجتماعي في شكل مؤسسات كبيرة وصناديق ائتمانية واهتمامات. وأدى ذلك إلى توسيع وتمييز وظائف الإدارة إلى أنواع منفصلة من العمل الإداري. ظهر المئات والآلاف من الأشخاص لأداء وظائف إدارية. مع تطور علاقات السوق، أصبحت الإدارة نشاطًا يغطي مجال الإنتاج المادي ومجال الحياة الروحية. بفضل هذا النظام الذي يعمل بكفاءة إقتصاد السوق يُظهر المرونة والقدرة على تلبية الاحتياجات البشرية المتنوعة، مما يضمن كفاءة التدبير المنزلي. 2
يتم دائمًا اتخاذ قرارات الإدارة وتنفيذها بناءً على خصائص كائن التحكم والأفكار المتعلقة بها. وفي هذا الصدد، لا بد من التمييز بين الأنشطة الإدارية التي يقوم بها الفرد باستخدام مهاراته وقدراته الفردية، وبين الإدارة كنشاط مؤسسي. كلا النشاطين ضروريان. النقطة الأساسية هي أن المنظمات تضفي الطابع الرسمي وتنظم الطريقة التي يتم بها تنفيذ الإدارة. تقوم المنظمات بإضفاء الطابع المؤسسي على الإدارة فهي مصدر الآليات والإجراءات والقواعد التي يتم من خلالها تحديد محتوى الإدارة وتنفيذ عملياتها ومراقبتها. تبدأ الإدارة في إنشاء المنظمات التي تجسد في إجراءاتها وأنظمتها العديد من الأنشطة التي يمكن للمديرين القيام بها.
تتكون المنظمات من أفراد يسعون، لتحقيق أهداف معينة، إلى التأثير على الآخرين لخلق الثروة أو تعزيز الثروة من خلال عمليات وتقنيات وهياكل وثقافات مختلفة. المنظمات المختلفة لها تأثير كبير على جميع جوانب حياة كل شخص.
منظمة¾ هو نظام مستقر للعلاقات بين الأشخاص، بناءً على مجمل الاتفاقات التي توصلوا إليها. تتطلب المصطلحات المستخدمة في هذا التعريف مزيدًا من التوضيح:
1) "... نظام علاقات مستقر." الاستقرار ¾ هو قدرة النظام على الحفاظ على الخصائص والخصائص المطلوبة تحت تأثير العوامل المزعجة.
2) "... نظام العلاقات." من الصعب للغاية دراسة أي منظمة، والنطاق الكامل لخصائصها ومعايير عملها غير معروف بشكل أساسي. يتعامل الباحث دائمًا مع تجريد معين، وهو نموذج تنظيمي يعكس جوانب معينة من حياة كائن حقيقي. إن تمثيل المنظمة كنظام علاقات هو أحد نماذجها الممكنة؛
3) "... العلاقات بين المواضيع." في سياق المنظمة، يتم تشكيل العديد من أنواع العلاقات بين الأفراد، بدءًا من العلاقات الصناعية وحتى الاجتماعية والنفسية؛
4) "... بناءً على مجمل الاتفاقات التي توصلوا إليها". يمكن أيضًا أن تكون الاتفاقات بين الأشخاص ذات طبيعة مختلفة، بدءًا من الالتزامات المعتمدة رسميًا وأنظمة العمل والسلوك وحتى الاتفاقات غير الرسمية وإنشاء تحالفات "خفية".
هناك أيضًا عدد من العلامات الممكنة، ولكنها ليست علامات إلزامية للمنظمة.
1. الوضع القانوني المحدد.اتخاذ قرار بشأن تسجيل الدولة لمنظمة باسم كيان قانوني يؤدي إلى النتائج الرئيسية التالية: يتم تشكيله شرعي نظام إدارة ممتلكات الكيان القانوني؛ العلاقات التعاقدية بين المؤسسين، وكذلك بين المنظمة و الأطراف المقابلة تصبح ذات أهمية من الناحية القانونية؛ تصبح المنظمة نفسها ككيان قانوني موضوعًا للعلاقات القانونية.
2. وجود حدود يمكن تحديدها.وفي هذا السياق، يحتاج مصطلح "الحدود" إلى توضيح. يرى ك. بينسون أن الواقع ما هو إلا التصميم التنظيمي في أذهان الشخصيات التنظيمية. وهذا يتوافق تمامًا مع الأحكام الأساسية لنظرية النظم، والتي بموجبها يتم تعيين حدود النظام ككائن مجرد من قبل مطور نموذجه.
3. جماعي، فريق.حتى وقت قريب، كان وجود فريق أو حتى فريق من العاملين يعتبر ملكية متكاملة للمنظمة. وفي الوقت نفسه، تم دائمًا إيلاء أهمية خاصة لوجود وأهمية العلاقات الشخصية بين أعضاء الفريق، والتي في الواقع تحول العديد من الأفراد إلى فريق . ومع ذلك، فإن الاتجاهات الجديدة في الممارسة العالمية تعطي سببا للشك في صحة هذا البيان. وتشمل هذه:
· خلق مجموعات موزعة من العمال الذين يتفاعلون حصرياً في "الفضاء الرقمي" ولا يعرفون بعضهم البعض شخصياً؛
· الاستعانة بمصادر خارجية، أي نقل وظائف تنفيذ عمليات تجارية معينة إلى منظمات خارجية؛
· ممارسة العمل بدوام جزئي والتعاقد من الباطن.
تتيح أشكال العمل الجماعية والجماعية إنشاء منتجات معقدة (السلع والخدمات) وتنفيذ مشاريع معقدة، لكنها في حد ذاتها لم تعد تحدد "وجه" المنظمة.
4. اسم واحد، العلامة التجارية.هناك طريقتان للتشكيل ماركة ¾ الشرقية، وهي سمة من سمات الدول الآسيوية، وخاصة اليابان، والغربية، منتشرة في الدول المتقدمة اقتصادياً في أمريكا وأوروبا. يعتمد النموذج الشرقي على فكرة التكامل، والجمع بين الموارد والمنتجات تحت علامة تجارية مشتركة. يتضمن النهج الغربي إنشاء وترويج العلامات التجارية للمنتجات الفردية أو خطوط الإنتاج. ومن السمات المميزة للسنوات الأخيرة تداخل هذه الأساليب. 3
الموضوع الأول: جوهر الإدارة ومفاهيمها الأساسية
هدف- تكوين فهم لجوهر الإدارة كطريقة للإدارة وضرورتها ومبادئها الأساسية.
الأسئلة الرئيسية للموضوع:
1. الحاجة إلى الإدارة في النشاط البشري. تعريف الإدارة
2. انتظام ومبادئ الإدارة
3. وظائف التحكم
4. أساليب الإدارة
الحاجة إلى الإدارة في النشاط البشري تعريف الإدارة
تتميز حياة الناس بأنشطة متنوعة في المحتوى والأشكال. من وجهة نظر المحتوى، يمكن تمييز أنواع مختلفة من النشاط البشري: الدولة والاقتصادية والصناعية والاجتماعية والعلمية والثقافية والتربوية وغيرها.
ومن بين هذا التنوع، تحتل الأنشطة الإدارية مكانا خاصا. نشأت الحاجة إلى الأنشطة الإدارية منذ وقت طويل، في فجر التنمية البشرية. بمجرد أن بدأ الناس في التوحد لإنتاج أعمال وجهود مشتركة، ظهرت الحاجة إلى الإدارة.
الإدارة كنوع مستقل من النشاط تطورت تاريخيا في عملية تقسيم العمل، تحت تأثير بعض الظروف الاجتماعية والاقتصادية، وأهمها طريقة الإنتاج (أي علاقات الملكية)، وتطور تكنولوجيا الإنتاج، محتوى وطبيعة العمل البشري، وما إلى ذلك. "قائد الفرقة الموسيقية"، كتب ك. ماركس (رأس المال، المجلد الأول).
نظرا لأن العمل في المؤسسة يتم توزيعه بين الإدارات وفناني الأداء الفرديين، فيجب على شخص ما تنسيق أفعاله من أجل تحقيق الهدف العام للنشاط. لذلك، من الناحية الموضوعية، هناك حاجة لفصل الأنشطة الإدارية عن الأنشطة التنفيذية.
تبدأ الإدارة من لحظة اختيار الهدف النهائي ويتم تنفيذها أثناء تصميم وتنظيم وبناء وتشغيل وإعادة بناء وتحديث المؤسسات. هدف الإدارة هو النتيجة النهائية المرجوة للعمل. بمجرد اختيار الهدف، فإنه يبدأ في "إخضاع الأشخاص" الذين يسعون جاهدين لتحقيقه ويؤثر على اختيار الأساليب والوسائل. يجب أن يكون هدف الإدارة قابلاً للتحقيق بشكل واقعي، وأن يكون له شكل محدد من التعبير، وأن يكون مفهوماً لكل من يعمل على تحقيقه، ولا يجب أن يتغير في عملية التحرك نحوه.
يمكن النظر إلى الإدارة من ثلاث وجهات نظر:
كنظام علمي، لأنه يتضمن أساسًا نظريًا (نظريات، مبادئ، أساليب)، ويستوعب أيضًا بعض أحكام العلوم الأخرى؛
كممارسة، لأنها مجموعة من الإجراءات وأنواع الأنشطة الإدارية التي يتم إجراؤها بتسلسل معين ومعروفة قبل فترة طويلة من البحث النظري؛
كفن، حيث أن تنفيذ القيادة والإدارة كمجال للنشاط يتطلب درجة عالية من المهارة والإتقان.
كلمة "إدارة" هي من أصل إنجليزي وتُرجمت إلى اللغة الروسية وتعني الإدارة والقيادة. في الأدبيات وفي الممارسة العملية، غالبًا ما يتم تعريف مفهوم "الإدارة" بمفهوم "الإدارة":
الإدارة = الإدارة.
وفي رأينا أن هذه المساواة تقريبية، لأن الفهم العلمي لهذه المصطلحات لا يتطابق تماما.
دعونا نعطي بعض التعريفات لمفهوم "الإدارة".
· في قاموس أوكسفورد الإنجليزي، توصف الإدارة بأنها طريقة (أسلوب) في التعامل مع الناس، والسلطة وفن الإدارة، ونوع خاص من المهارات الإدارية، وهيئة حاكمة.
· في المعجم التوضيحي للغة الروسية تعرف الإدارة بأنها فن إدارة الموارد الفكرية والمالية والمادية.
· في "القاموس الاقتصادي الحديث" إدارةيتم تعريفه على أنه مجموعة من المبادئ والأشكال والأساليب والتقنيات والوسائل لإدارة الإنتاج وموظفي الإنتاج باستخدام إنجازات علم الإدارة.
· تعرف مصادر أخرى الإدارة بأنها:
الإدارة الاقتصادية للمنظمة في ظروف السوق؛
نوع النشاط المهني لتنظيم تحقيق نظام الأهداف المعتمدة والمنفذة باستخدام الأساليب العلمية ومفهوم التسويق والعامل البشري؛
نظام المعرفة العلمية الذي يشكل الأساس النظري للخبرة العملية في مجال الإدارة وهو متعدد التخصصات بطبيعته؛
التكوين المهني للمديرين - المديرين المدرجين في الجهاز الإداري للمؤسسة؛
إدارة مؤسسة أو شركة أو هيئة إدارية وما إلى ذلك.
الإدارة هي نشاط واعي وهادف للإنسان، وبمساعدته ينظم ويخضع لمصالحه عناصر البيئة الخارجية - المجتمع، والطبيعة الحية وغير الحية، والتكنولوجيا، أي أن مفهوم "الإدارة" يمتد إلى جميع أنواع الأنظمة (التقنية، المريحة، الاجتماعية، وما إلى ذلك).
يغطي مفهوم "الإدارة" فقط الأنظمة الاجتماعية والاقتصادية، التي يعتبر الشخص وأنشطته الهادفة عنصرًا إلزاميًا فيها. هذه هي إدارة العلاقات بين الأشخاص في عملية أنشطتهم المشتركة (ولكن ليس المعدات والتكنولوجيا والأنظمة البيولوجية). ، الطبيعة الجامدة).
من وجهة نظر تطور التكوين والتنمية، نشأت الإدارة كحاجة لتنمية المجتمع في مرحلة تاريخية معينة (في ظل الرأسمالية). الإدارة هي شكل قديم من أشكال النشاط البشري. لقد كانت الحاجة إليه موجودة دائمًا (منذ ظهور النشاط البشري المشترك).
يتم تطبيق الإدارة على إدارة الأنشطة الاقتصادية للناس في ظروف السوق والمشاريع الحرة. يتم تنفيذ الإدارة أيضًا في الأنظمة غير السوقية (إدارة الدولة ، التنظيم العسكري ، الأيديولوجية ، الأنشطة الدينية والاجتماعية).
الإدارة هي نشاط إداري احترافي، أي. أنشطة المديرين المحترفين - المديرين. يمكن تنفيذ الإدارة ليس فقط من قبل المتخصصين، ولكن أيضًا من قبل أي متخصص، كل شخص.
الإدارة هي علم وفن الإدارة، أي. مجموعة من المعارف العلمية والمهارات والقدرات الإدارية. الإدارة هي الطريقة الأكثر فعالية لإدارة النظم الاجتماعية والاقتصادية.
تستخدم الإدارة (تنفذ) تقنيات وأدوات إدارة خاصة لا تستخدمها طرق الإدارة الأخرى. هذه الآليات هي: العلاقات التنظيمية والتنظيمية (الرسمية وغير الرسمية)، والثقافة التنظيمية، والسلطة، والتحفيز والحوافز، وأساليب الإدارة الاجتماعية والاقتصادية، وما إلى ذلك.
النظام الإداري– مجموعة من العناصر المترابطة التي تشكل كلاً واحداً تنفذ عملية الإدارة لتحقيق الأهداف المحددة (الشكل 1).
أرز. 1. العناصر الرئيسية لنظام الإدارة
وهكذا أصبحت الإدارة ذات قيمة كبيرة في مطلع القرنين العشرين والحادي والعشرين. للعالم أجمع ولروسيا على وجه الخصوص. إنه علم الإدارة الفعال لروسيا في القرن الحادي والعشرين. هو الأكثر أهمية، لأن المعرفة بالإدارة المتقدمة تسمح بالنمو الاقتصادي، والتعافي من حالات الأزمات، والاستخدام الفعال لجميع أشكال الملكية.
تحت إدارةمن المعتاد فهم التأثير الهادف للهيئة الإدارية على موضوع الإدارة من أجل تحقيق أهداف معينة.
ومن ثم، لكي تنشأ الحاجة إلى إدارة النشاط البشري، لا بد من توافر ثلاثة شروط على الأقل:
وجود هيئة إدارية؛
وجود كائن التحكم؛
وجود هدف لا يمكن تحقيقه مباشرة عن طريق كائن التحكم.
ويتضمن الأخير تفويض جزء من صلاحياته من خلال موضوع الإدارة إلى الهيئة الإدارية. ونتيجة لذلك، بدأ المجتمع البشري يشعر بالحاجة والحاجة إلى تنظيم أنظمة الإدارة مع بداية تقسيم العمل.
يعتمد نطاق وتكوين السلطات المفوضة على العوامل التالية:
تعقيد النظام المدار.
اختصاص الهيئة الإدارية؛
إمكانية إعادة توزيع الموارد (المالية والعمالة في المقام الأول) بين الجسم وموضوع الإدارة.
ولذلك فإن المهمة الرئيسية التي ينبغي حلها عند إنشاء نظام جديد هي تحديد الحجم الأمثل للوظائف المفوضة ووضع معايير صارمة لتقييم فعالية هيئة الإدارة.
شخصية المدير؛
الشخصية هي نظام مترابط ومستقر اجتماعي. الصفات المهمة للشخص التي تسمح له بمعرفة العالم وتحويله بنشاط.
مدير- مدير محترف مستأجر، متخصص في الإدارة حاصل على تدريب خاص، لا يعرف آلية إدارة إنتاج منتجات معينة فحسب، بل لديه أيضًا المهارات اللازمة لدراسة الوضع في سوق المبيعات، والبحث عن مشترين واعدين للمنتجات المصنعة، إجراء المفاوضات التجارية معهم وإبرام العقود التي تحقق الربح. يبدأ المدير أنشطته من خلال دراسة الكائن الذي يتعين عليه إدارته. المهمة هي القدرة على توفير التحفيز الفردي والجماعي لسلوك العمل لكل موظف عند حل المشكلات على أساس التقنيات والمهارات الأكثر توحيدًا.
صفات المدير هي الخصائص العامة والأكثر استقرارًا والتي لها تأثير حاسم على أنشطة الإدارة.
يتم تحديد موهبة المدير من خلال العديد من الصفات النفسية ذات الأهمية المهنية. تترك الطبيعة المتعددة الأوجه للأنشطة الإدارية بصمة فريدة على الخصائص الشخصية للمدير.
يتم اعتبار الصفات المهمة مهنيًا للمدير على ثلاثة مستويات:
على مستوى المهام الإدارية؛ - على المستوى السلوكي؛ - على مستوى سمات الشخصية.
استنادا إلى الأنشطة الإدارية للمدير، يمكن تحديد الصفات المهنية التالية.
الصفات التنظيمية، التي تتميز بالقدرة على اختيار وترتيب الموظفين، وتخطيط العمل، وضمان الرقابة الصارمة. الصفات التنظيمية هي نتائج ظهور عدد من الخصائص النفسية للفرد. الصفات التنظيمية الرئيسية هي:
1. الانتقائية النفسية – القدرة على عكس سيكولوجية المنظمة بشكل مناسب، دون تشويه؛
2. النقد والنقد الذاتي – القدرة على رؤية أوجه القصور في تصرفات وأفعال الآخرين وأفعال الفرد؛
3. الاتصال النفسي – القدرة على إنشاء قدر من التأثير والتأثير على الآخرين؛
4. الطلب – القدرة على تقديم مطالب كافية اعتمادًا على تفاصيل الموقف؛
5. الميل للأنشطة التنظيمية، أي. الحاجة إلى تنفيذها؛
6. القدرة على شحن الآخرين بطاقتك لتنشيطهم.
ومن بين الصفات التنظيمية الثانوية تجدر الإشارة إلى:
1. عزيمة
2. المرونة
3. الأداء
4. المثابرة
5. الاستقلال
6. الانضباط
7. المبادرة
الأساس العام لتطوير المدير كمتخصص وكمدير كفؤ هو الصفات الفكرية. قد يكون أو لا يعمل الذكاء كعامل في نجاح المدير، اعتمادًا على موارد المدير - الفكرية أو التواصلية - المضمنة في أنشطته. تعد صفات الاتصال ضرورية لأنشطة المدير:
- القدرة على التعاون والعمل الجماعي.
- التوجهات السلوكية في حل حالات الصراع.
- الكفاءة الاجتماعية في تحقيق الأهداف.
يقوم المدير باستمرار بثلاثة أنواع من الاتصالات في أنشطته:
- التبعية، أو التواصل أثناء التفاعل بين المدير والمرؤوسين.
- زمالة الخدمة – التواصل بين المديرين والزملاء.
- الود هو التواصل على أساس المعايير الأخلاقية والنفسية للعلاقات.
اعتمادًا على الموقف والأهداف المحددة، من المهم تطبيق أسلوب تواصل معين بدقة. إذا كان المدير لديه مهارات الاتصال، فمن السهل عليه إقامة اتصالات تجارية.
تعتمد القدرة على إقامة اتصالات تجارية وكسب الناس على سلوكك. تساعدك الأخلاق الحميدة على التكيف بسرعة مع أي بيئة، وتبسيط إجراء الاتصالات، وتوسيع قدرتك على التأثير في الأشخاص.
- الرغبة في النجاح (التوجه نحو الإنجاز، الرغبة في التملك، التصميم، الثقة بالنفس)؛
- الحذر (الضمير، الاهتمام، الحشمة، الصدق، الدقة، الاعتراف من الآخرين)؛
- تقرير المصير (الحرية، تقرير المصير، الانفتاح)؛
- الكفاءة الاجتماعية (الكفاءة، الثرثرة، التواصل الاجتماعي، الاستعداد للمناقشة، قوة الإقناع، السحر، الموقف الودي تجاه المنظمة، السلوك الواثق).
أهم صفة للمدير هي مقاومة الإجهاد. مقاومة الإجهاد هي القدرة على تحمل التأثيرات العاطفية السلبية القوية التي تسبب توترًا عقليًا مرتفعًا، حيث تتم أنشطة المدير في ظل ظروف ضغوط نفسية كبيرة.
وبالتالي، في هيكل الصفات المهمة مهنيا للمدير، يمكننا التمييز بين الصفات التنظيمية والفكرية والتحفيزية والتطوعية وريادة الأعمال.
تحميل...
