আধুনিক পরিচালকদের জন্য প্রয়োজনীয়তা। একজন আধুনিক ম্যানেজারের জন্য প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তা একজন ম্যানেজারের জন্য প্রয়োজনীয় মৌলিক গোষ্ঠী

অনুশীলন দেখায় যে কিছু নেতা দক্ষতার সাথে লোকেদের নেতৃত্ব দেয়, সফলভাবে উদ্ভূত অসুবিধাগুলি কাটিয়ে ওঠে, যখন অন্যরা এই ধরনের পরিস্থিতিতে কেবল তাদের অধস্তনদের পক্ষ থেকে অবিশ্বাস সৃষ্টি করে এবং ব্যর্থ হয়। অধস্তনদের ক্রিয়াকলাপকে বোঝাতে, অনুপ্রাণিত করতে এবং অবশেষে একজন ব্যক্তিকে প্রভাবিত করতে অক্ষমতা যাতে তিনি ম্যানেজার দ্বারা নেওয়া সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন করতে চান তার প্রমাণ যে নেতার একজন ম্যানেজারের জন্য প্রয়োজনীয় গুণাবলীর সম্পূর্ণ সেট নেই।

কার্যকর নেতৃত্ব অন্যদের সাথে আপনার সমস্যাগুলির দৃষ্টিভঙ্গি ভাগ করে নেওয়ার ক্ষমতাকে অনুমান করে, তাদের লক্ষ্য অর্জনে অনুপ্রাণিত করে, যেমন মানুষের সাথে পরিচালনা করার জন্য, মানুষকে পরিচালনা করার জন্য নয়।

অধস্তনদের তাদের নেতাকে অনুসরণ করার জন্য, তাকে অবশ্যই তার অনুসারীদের বুঝতে হবে, এবং তাদের অবশ্যই তাদের চারপাশের বিশ্ব এবং তারা যে পরিস্থিতির মধ্যে নিজেদের খুঁজে পায় তা বুঝতে হবে। যেহেতু মানুষ এবং পরিস্থিতি উভয়ই ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়, একজন পরিচালককে অবশ্যই চলমান পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে যথেষ্ট নমনীয় হতে হবে। পরিস্থিতি বোঝা এবং মানব সম্পদ কীভাবে পরিচালনা করতে হয় তা জানা কার্যকর নেতৃত্বের অপরিহার্য উপাদান। এই সমস্ত ইঙ্গিত দেয় যে ব্যবস্থাপনার কাজ হল সেই ধরনের মানব ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে একটি যার জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত গুণাবলীর প্রয়োজন হয় যা একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে ব্যবস্থাপনার ক্রিয়াকলাপের জন্য পেশাদারভাবে উপযুক্ত করে তোলে।

প্রাক্তন ইউএসএসআর-এ, ব্যবস্থাপনা কর্মীদের নির্বাচন চারটি প্রধান প্রয়োজনীয়তা দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল: রাজনৈতিক সাক্ষরতা, নৈতিক স্থিতিশীলতা, যোগ্যতা এবং সাংগঠনিক দক্ষতা।

তুলনা করার জন্য, এখানে যুক্তরাজ্যে একজন পরিচালকের জন্য যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা রয়েছে:
1) ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার প্রকৃতি বোঝা, প্রধান ধরনের সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামোর জ্ঞান, কার্যকরী দায়িত্ব এবং কাজের শৈলী, ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বাড়ানোর উপায় সম্পর্কে জ্ঞান;
2) ব্যবস্থাপনা কর্মীদের জন্য প্রয়োজনীয় আধুনিক তথ্য প্রযুক্তি এবং যোগাযোগের সরঞ্জামগুলি বোঝার ক্ষমতা;
3) বাগ্মী ক্ষমতা এবং চিন্তা প্রকাশ করার ক্ষমতা;
4) লোকদের পরিচালনা, নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ, অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণের শিল্পে দক্ষতা;
5) কোম্পানি এবং এর ক্লায়েন্টদের মধ্যে সম্পর্ক স্থাপন করার ক্ষমতা, সংস্থান পরিচালনা, পরিকল্পনা এবং তাদের কার্যক্রমের পূর্বাভাস;
6) নিজের পারফরম্যান্সের স্ব-মূল্যায়ন করার ক্ষমতা, সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা এবং নিজের দক্ষতা উন্নত করার ক্ষমতা;
7) শুধুমাত্র জ্ঞানের মূল্যায়ন করার ক্ষমতা নয়, অনুশীলনে দক্ষতা প্রদর্শন করার ক্ষমতা।

মার্কিন সরকারী কর্মচারীদের মধ্যে, সমস্ত ব্যবস্থাপককে আঠারোটি পদে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে: 1ম থেকে 8ম - নিম্ন কর্মী (অফিস কর্মী, টাইপিস্ট); 9 তম থেকে 12 তম - নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপনা; 13 তম থেকে 15 তম - মধ্যম ব্যবস্থাপক (সরকারি সংস্থাগুলিতে তাদের ইতিমধ্যে পরিচালক বলা হয়); 16 থেকে 18 তম পর্যন্ত - সিনিয়র পেশাদার ব্যবস্থাপনা (মন্ত্রী এবং তাদের ডেপুটি, বিভাগের প্রধান)।

গ্যালাপ ইনস্টিটিউট দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা দেখায় যে, ম্যানেজারিয়াল র্যাঙ্ক সত্ত্বেও, প্যারামিটার এবং প্রয়োজনীয়তার একটি নির্দিষ্ট সংমিশ্রণ রয়েছে যা যেকোনো পরিচালকের কাজে সাফল্যের নিশ্চয়তা দেয়। বিশেষ করে, ইউএস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের পাঁচটি প্রধান প্রয়োজনীয়তা রয়েছে:
1) সাধারণ জ্ঞান;
2) বিষয় জ্ঞান;
3) আত্মবিশ্বাস;
4) উন্নয়নের উচ্চ সাধারণ স্তর;
5) দক্ষতার সাথে কাজটি সম্পন্ন করতে শুরু করুন।

সীমাবদ্ধতার ধারণাটি এক্ষেত্রে কিছুটা আগ্রহের বিষয়। ধারণাটি হল যে সমস্ত পরিচালকদের তাদের কর্মক্ষমতা বিকাশ এবং উন্নত করার সুযোগ রয়েছে। যাইহোক, এমন কিছু ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে তারা এটিকে হালকাভাবে বলতে পারে, সক্ষম নয়। ম্যানেজারের এই ধরনের ক্রিয়াগুলিকে সীমাবদ্ধতা হিসাবে ব্যাখ্যা করা হয়। এই ধরনের সীমাবদ্ধতাগুলি চিহ্নিত করার পরে, আপনি সেই কারণগুলির উপর ফোকাস করতে পারেন যা ম্যানেজারের সমস্ত ব্যক্তিগত ক্ষমতার সম্পূর্ণ উপলব্ধি প্রতিরোধ করে।

এই বিষয়ে, একজন পরিচালকের কার্যকলাপে নিম্নলিখিত 11টি সম্ভাব্য সীমাবদ্ধতাগুলি হাইলাইট করা হয়েছে।
1 নিজেকে পরিচালনা করতে অক্ষমতা। প্রতিটি ব্যবস্থাপককে অবশ্যই নিজেকে পরিচালনা করতে এবং একটি অনন্য এবং অমূল্য সম্পদ হিসাবে নিজের সাথে যোগাযোগ করতে শিখতে হবে। যে নেতারা নিজেদেরকে কীভাবে পরিচালনা করতে জানেন না (সঠিকভাবে "স্রাব", দ্বন্দ্ব এবং চাপ মোকাবেলা, কার্যকরভাবে সময়, শক্তি এবং দক্ষতা ব্যবহার করেন) তারা নিজেদের পরিচালনা করতে অক্ষমতার দ্বারা সীমাবদ্ধ।

2. ঝাপসা ব্যক্তিগত মান। ব্যক্তিগত মূল্যবোধ এবং নীতির উপর ভিত্তি করে পরিচালকদের প্রতিদিন অনেক সিদ্ধান্ত নিতে হবে। যদি ব্যক্তিগত মূল্যবোধগুলি নিজের এবং অন্যদের কাছে পরিষ্কার না হয় তবে সেগুলি একটি বিকৃত আকারে অনুভূত হবে। ফলে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও বাস্তবায়নের কার্যকারিতা হ্রাস পাবে। অতএব, পরিচালকদের যাদের নিজস্ব মূল নীতি এবং মূল্য সংজ্ঞায়িত নেই তারা ব্যক্তিগত মূল্যবোধের অস্পষ্টতা দ্বারা সীমাবদ্ধ।

3. অস্পষ্ট ব্যক্তিগত লক্ষ্য। এমন ম্যানেজার আছেন যারা তাদের ব্যক্তিগত লক্ষ্য সম্পর্কে স্পষ্ট, কিন্তু এমনও আছেন যারা তাদের জীবনে অসাধারণ ফোকাস এবং একাগ্রতা দেখান। ইহা কি জন্য ঘটিতেছে? আসল বিষয়টি হ'ল কেউ কেউ জানে যে তারা কী চায়, অন্যরা তা করে না।

একজন ম্যানেজার যে তার লক্ষ্যগুলি সংজ্ঞায়িত করতে অক্ষম সে ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমে সাফল্য অর্জন করতে পারে না এবং ব্যক্তিগত লক্ষ্যগুলির অস্পষ্টতা দ্বারা সীমাবদ্ধ থাকে।

4. ব্যক্তিগত উন্নয়ন স্তব্ধ। স্ব-বিকাশের ক্ষমতা কেবল ধ্রুবক অধ্যয়নের দ্বারা নয়, অর্জিত জ্ঞানকে অনুশীলনে রাখার ক্ষমতা দ্বারাও চিহ্নিত করা হয়, একজন ব্যক্তির জীবনে চারটি প্রধান পর্যায়কে আলাদা করা হয়।

একজন ম্যানেজারের পক্ষে স্বীকৃতি পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ এবং এর জন্য আপনাকে ক্রমাগত নিজের বৃদ্ধির উপর কাজ করতে হবে। একজন পরিচালকের সম্ভাবনার স্বীকৃতির অভাব একটি প্রধান সীমাবদ্ধতা। গ্রেফতারকৃত স্ব-বিকাশ দ্বারা চিহ্নিত নেতারা প্রায়শই তীব্র পরিস্থিতি এড়ান এবং বিদ্যমান (লুকানো) ক্ষমতা বিকাশ করেন না।

5. সমস্যা সমাধানে অক্ষমতা (সিদ্ধান্ত নেওয়া) একজন পরিচালকের বিশেষ প্রতিভা হল দ্রুত এবং সঠিকভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা। সমস্যা সমাধান করা সহজ নয়, তবে প্রাসঙ্গিক দক্ষতা ব্যাপকভাবে বিকাশ করা যেতে পারে।

সমস্যা সমাধানের দক্ষতার অভাবের মতো সীমাবদ্ধতায় ভুগছেন এমন একজন ম্যানেজার ক্রমাগত নিজেকে আগামীকালের জন্য অমীমাংসিত সমস্যাগুলি ছেড়ে যেতে দেয়। ফলস্বরূপ, সমস্যাগুলির একটি বৃহৎ পরিসর জমে যা ম্যানেজার আর সমাধান করতে সক্ষম হয় না। স্বাভাবিকভাবেই, এই ধরনের একজন ব্যবস্থাপক ব্যর্থ হয়।

6. কাজে সৃজনশীলতার অভাব। যখন এই বা সেই ব্যবস্থাপক তার কার্যকলাপে একটি সৃজনশীল (অ-মানক) দৃষ্টিভঙ্গি দেখান তখন কেউ অনেকগুলি উদাহরণ দিতে পারে। এই গুণটি আধুনিক পরিচালকদের জন্য বিশেষভাবে প্রয়োজনীয়, যখন একটি বাজার অর্থনীতিতে কার্যকরভাবে রূপান্তরের উপায় অনুসন্ধান চলছে।

ব্যবস্থাপনায় সৃজনশীলতা সবসময়ই অত্যন্ত মূল্যবান। একজন সৃজনশীল ব্যক্তি অনিশ্চয়তার পরিস্থিতিতে কাজ করতে প্রস্তুত। ম্যানেজাররা যারা তাদের ক্রিয়াকলাপে পরিস্থিতিগত (অপ্রত্যাশিত) পদ্ধতি ব্যবহার করেন তারা অনেক ভূমিকা পালন করতে এবং বর্তমান পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে সময়মত তাদের ক্রিয়াগুলি সামঞ্জস্য করতে সক্ষম হন।

সংস্থার কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের জন্য, তারা ঐতিহ্যের সাথে ভাঙতে পারে, উদ্ভাবনী ধারণা ব্যবহার করতে পারে এবং যুক্তিসঙ্গত ঝুঁকি নিতে পারে। পরিবর্তে, তুলনামূলকভাবে কম উদ্ভাবনশীলতার একজন পরিচালক খুব কমই নতুন ধারণা নিয়ে আসেন এবং অন্যদের সৃজনশীলভাবে চিন্তা করতে এবং কাজ করার জন্য নতুন পদ্ধতি ব্যবহার করতে বাধ্য করতে অক্ষম হন। একজন নেতা যিনি পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে, ঝুঁকি নিতে চান না বা তার কাজে সৃজনশীল থাকতে চান না তিনি সৃজনশীলতার অভাব দ্বারা সীমাবদ্ধ।

7. মানুষকে প্রভাবিত করতে অক্ষমতা। ব্যক্তিগত ফ্যাক্টর প্রভাবের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। অনেক লোক কর্তৃত্ব, আচার-আচরণ, অ-মৌখিক প্রভাব (ভঙ্গিমা, চেহারা ইত্যাদি) দ্বারা প্রভাবিত হয়।

উচ্চ-প্রভাবশালী প্রবণতা সহ নেতারা অনুষ্ঠানের জন্য উপযুক্ত পোশাক পরেন, একটি প্ররোচিত চেহারা, স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করেন, আত্মবিশ্বাসী এবং স্পষ্ট নির্দেশনা দেন।

কম প্রভাবশালী পরিচালকরা প্রায়শই তাদের কথা না শোনার জন্য এবং তাদের সমবয়সীদের দ্বারা যথেষ্ট প্রভাবশালী বলে বিবেচিত না হওয়ার জন্য অন্যদের দোষারোপ করে। একজন নেতা যিনি যথেষ্ট অবিচল নন, অন্যদের সাথে পারস্পরিক বোঝাপড়া নেই, নিজেকে প্রকাশ করার একটি অনুন্নত ক্ষমতা রয়েছে এবং অন্যদের প্রভাবিত করার অক্ষমতা দ্বারা সীমাবদ্ধ।

8. ব্যবস্থাপনাগত কাজের সুনির্দিষ্ট বোঝার অভাব। এই নিষেধাজ্ঞার মূল ধারণাটি হল ম্যানেজার ব্যক্তিগত শ্রমের মাধ্যমে নয়, অন্যের শ্রমের মাধ্যমে ফলাফল অর্জন করে। যতক্ষণ না ম্যানেজাররা অন্য লোকেদের পরিচালনা করে তার কার্যকারিতা মূল্যায়ন না করে, তারা প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমে উচ্চ ফলাফল অর্জন করতে পারবে না। অতএব, ম্যানেজাররা যারা কর্মচারীর অনুপ্রেরণাকে পর্যাপ্তভাবে বোঝেন না তারা ব্যবস্থাপকীয় কাজের সারাংশ সম্পর্কে অপর্যাপ্ত বোঝার দ্বারা সীমাবদ্ধ।
9. কম সাংগঠনিক দক্ষতা (নেতৃত্বে অক্ষমতা)। আমরা ম্যানেজারের দলের সদস্যদের শক্তি "চার্জ" করার ক্ষমতা, কাজের প্রক্রিয়াটিকে সর্বোত্তমভাবে সংগঠিত করার ক্ষমতা সম্পর্কে কথা বলছি। শ্রম প্রক্রিয়ার অ্যারিথমিয়া এবং প্রয়োগকৃত কাজের পদ্ধতির অকার্যকরতা এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে লোকেরা ভবিষ্যতের বিষয়ে অনিশ্চিত বোধ করে, তাদের কাজের ক্রিয়াকলাপ থেকে সন্তুষ্টি পায় না এবং তদনুসারে, তাদের ক্ষমতার নীচে কাজ করে। এই ক্ষেত্রে, খুব কম লোকই নেতার অবদানকে স্বীকৃতি দেয়, তাই দলের মনোবল দ্রুত নষ্ট হয়ে যায়। একজন ম্যানেজার যে তার অধস্তনদের থেকে বাস্তব ফলাফল অর্জন করতে পারে না সে নেতৃত্বের ক্ষমতার অভাবের কারণে সীমাবদ্ধ।
10. শেখাতে অক্ষমতা। প্রত্যেক নেতাকে অবশ্যই তাদের কর্মদক্ষতা বাড়ানোর যত্ন নিতে হবে যাদের তিনি পরিচালনা করেন। একজন ভালো নেতা, অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, একজন শিক্ষক হিসেবেও কাজ করে। উন্নত প্রশিক্ষণ, এটি যে রূপই গ্রহণ করুক না কেন, ব্যবস্থাপনা কার্যকারিতার একটি অপরিহার্য উপাদান। অতএব, একজন ম্যানেজার যার অন্যদের বিকাশে সাহায্য করার ক্ষমতা এবং ধৈর্যের অভাব রয়েছে সে সীমিত এবং শিক্ষা দিতে অক্ষম।

11. একটি দল গঠনে অক্ষমতা। একটি নির্দিষ্ট যৌথ ক্রিয়াকলাপের ভিত্তিতে একত্রিত মানুষের স্থিতিশীল গোষ্ঠীগুলির মধ্যে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকাটি যৌথ কাজের অন্তর্গত। একটি কাজের সমষ্টির নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচিত:
এর সকল সদস্যদের স্বার্থের সম্প্রদায়; একটি একক সামাজিকভাবে দরকারী এবং ব্যক্তিগতভাবে উল্লেখযোগ্য লক্ষ্য; এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য যৌথ কার্যক্রম; দলের একটি নির্দিষ্ট সাংগঠনিক কাঠামো; নেতৃত্ব এবং অধীনতার সম্পর্কের উপস্থিতি; আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক সম্পর্ক একটি দল গঠন একটি জটিল এবং পরস্পরবিরোধী প্রক্রিয়া। এটি প্রাথমিকভাবে এই কারণে যে এর সদস্যদের মৌলিক স্বার্থ এবং লক্ষ্যগুলির মধ্যে পার্থক্য এবং দ্বন্দ্ব রয়েছে (প্রায়শই ব্যক্তিগত লক্ষ্য এবং স্বার্থ সংস্থার লক্ষ্যগুলির সাথে বিরোধিতা করে, তাই, পৃথক লক্ষ্য এবং মনোভাবের ঐক্যের উপর নির্ভর করে) গোষ্ঠীতে, আমরা সমষ্টির ডিগ্রি বা কর্মশক্তির ডিগ্রি সামাজিক পরিপক্কতা সম্পর্কে কথা বলতে পারি। ম্যানেজারের ব্যবস্থাপক কার্যকলাপের প্রকৃতি এবং বিষয়বস্তু এই ধরনের পরিপক্কতার মাত্রার উপর নির্ভর করে। ম্যানেজারকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে তার গঠন এবং বিকাশে কাজের দল তিনটি প্রধান পর্যায়ে যায়।

প্রথম পর্যায়ে, যখন দলটি সবেমাত্র তৈরি করা হয়েছে, তখন এর সদস্যদের পারস্পরিক পরিচিতি ঘটে। একজন ম্যানেজারের পক্ষে লোকেদের ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করা এবং সবচেয়ে প্রভাবশালী এবং কর্তৃত্বপূর্ণ কর্মচারীদের চিহ্নিত করার চেষ্টা করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে তাদের তার দিকে আকৃষ্ট করা যায় এবং তাদের দলে সঠিকভাবে স্থান দেয়। এই পর্যায়ে, নেতা দলের সাথে সম্পর্কিত একটি "বাহ্যিক শক্তি" হিসাবে কাজ করে। বেশিরভাগ চাহিদা তার কাছ থেকে এবং তার মাধ্যমে আসে।

দ্বিতীয় পর্যায়ে, দলের সদস্যদের পারস্পরিক পরিচিতি এবং অধ্যয়ন সম্পন্ন হয়। তাদের স্বার্থ এবং প্রবণতা অনুযায়ী মানুষের একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক আছে. সাধারণ শর্তে, দলের অনানুষ্ঠানিক কাঠামো গঠিত হয়, একটি সম্পদ গঠিত হয় এবং একটি দায়বদ্ধতাও গঠিত হতে পারে। সম্ভবত, কিছু শর্তের অধীনে, বিঘ্নকারীদের একটি গ্রুপ গঠিত হবে।

ম্যানেজারকে এই জাতীয় গোষ্ঠীর উত্থানের কারণগুলি এবং নির্দিষ্ট কর্মচারীরা এতে যে স্বতন্ত্র উদ্দেশ্যগুলি পেয়েছিল তা সাবধানতার সাথে বিশ্লেষণ করতে হবে।

এই পর্যায়ের একটি বৈশিষ্ট্য হল যে নেতা দল পরিচালনা করতে পারেন এবং শুধুমাত্র ব্যক্তিগতভাবে নয়, অনানুষ্ঠানিক নেতাদের মাধ্যমেও দাবি করতে পারেন।

তৃতীয় পর্যায়ে, কর্মীদের চেতনা এবং কার্যকলাপ প্রায় একই উচ্চ স্তরে পৌঁছায়, অধস্তনরা তাদের নেতাকে ভালভাবে বোঝে এবং প্রশাসনিক চাপ ছাড়াই তাদের দায়িত্ব পালন করে। ম্যানেজার এবং অনানুষ্ঠানিক নেতারা আর দলের বাকি সদস্যদের সাথে "বাহ্যিক শক্তি" হিসাবে কাজ করে না, তাই তাদের দাবিগুলি দলের সকল সদস্যের জন্য স্বাভাবিক এবং বোধগম্য হিসাবে বিবেচিত হয়। এই পর্যায়ের একটি বৈশিষ্ট্যগত বৈশিষ্ট্য হ'ল গোষ্ঠী (সংগঠন) এবং ব্যক্তিগত স্বার্থের সুরেলা সংমিশ্রণের অর্জন।

এটা বেশ সুস্পষ্ট যে তার বিকাশের একটি দল কিছু পর্যায়ে দ্রুত যেতে পারে, অন্যগুলি ধীরগতিতে। এমন সময় আছে যখন এটি একটি পর্যায়ে "আটকে" যায় এবং এমনকি বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। দলের বিচ্ছেদ ঘটে যখন একজন ম্যানেজারের যথেষ্ট নেতৃত্বের দক্ষতা থাকে না, দল-বিরোধী দৃষ্টিভঙ্গি থাকে, অনুপযুক্ত কর্মচারী নির্বাচন করে, কীভাবে দায়িত্ব বিতরণ করতে হয় তা জানে না এবং দুর্বল আন্তঃগোষ্ঠী সম্পর্ক সহ্য করে না।

যখন একজন ম্যানেজার একটি গোষ্ঠীকে একটি দক্ষ এবং উত্পাদনশীল দলে রূপান্তর করতে ব্যর্থ হন, তখন ম্যানেজারকে দুর্বল গ্রুপ নির্মাণ দক্ষতা দ্বারা সীমাবদ্ধ বলা হয়।

সুতরাং, একটি বাজার অর্থনীতির জন্য একজন পরিচালক প্রয়োজন:
নিজেকে পরিচালনা করার ক্ষমতা;
যুক্তিসঙ্গত ব্যক্তিগত মান;
পরিষ্কার ব্যক্তিগত লক্ষ্য;
ধ্রুবক ব্যক্তিগত বৃদ্ধি (উন্নয়ন);
সমস্যা সমাধানের দক্ষতা;
চতুরতা এবং উদ্ভাবনের ক্ষমতা;
অন্যদের প্রভাবিত করার ক্ষমতা;
আধুনিক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির জ্ঞান; অধীনস্থদের প্রশিক্ষণের ক্ষমতা; কর্মীবাহিনী গঠন এবং বিকাশ করার ক্ষমতা।

সাংগঠনিক

অর্থনৈতিক

সামাজিক

প্রযুক্তিগত

উপরোক্ত আলোচনার বিপরীতে মূল টাইপোলজি, ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রতিফলিত করে, যার একটি নির্দিষ্ট ফোকাস রয়েছে এবং যা কার্যকলাপের বিভিন্ন দিকগুলির সাথে যুক্ত। তাই, অর্থনৈতিক সিদ্ধান্তম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে যুক্ত, সংস্থার কার্যক্রমের অর্থনৈতিক দক্ষতা, লাভজনকতা, পরিশোধ এবং সম্পদের তারল্য বৃদ্ধির জন্য প্রয়োজনীয়। সংস্থানগুলি কীভাবে সর্বোত্তমভাবে পরিচালনা করা যায়, এন্টারপ্রাইজটিকে লাভজনক করা যায়, লাভ বাড়ানো যায় - এই এবং অন্যান্য প্রশ্নগুলি অর্থনৈতিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার ব্যবস্থাপকের মুখোমুখি হবে।

সামাজিক সমাধান- এই সিদ্ধান্তগুলি সংগঠনের সামাজিক কাঠামো, কর্মী, কর্পোরেট সংস্কৃতি, জলবায়ু এবং ভাগ করা মূল্যবোধকে প্রভাবিত করে৷ সামাজিক সিদ্ধান্তগুলি কর্মীদের কাজের অনুকূলকরণ, কর্মীদের জন্য অনুপ্রেরণা এবং সামাজিক সহায়তার ব্যবস্থার উন্নতি, সমাজে সংস্থার চিত্র এবং মিশনের বাস্তবায়নের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। মজুরি বাড়ানো, পরিবেশ বান্ধব সরঞ্জাম প্রবর্তন, স্যানিটারি অবস্থার উন্নতি, সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা জোরদার করা এবং দ্বন্দ্ব নিরসন সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল সিদ্ধান্তের উদাহরণ।

সাংগঠনিক সিদ্ধান্ত- এগুলি পরিচালনার পদ্ধতি, লক্ষ্য অর্জনের উপায় সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত। একটি কাজ সম্পন্ন করার জন্য কর্মীদের সংগঠিত করা, কার্যাবলী এবং ক্ষমতা পুনর্বন্টন করা, একটি সাধারণ সভা করা সাংগঠনিক সিদ্ধান্তের উদাহরণ। এই ধরনের সিদ্ধান্ত ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

প্রযুক্তিগত সমাধান- এগুলি কর্মক্ষম সিদ্ধান্ত যা শ্রম এবং উত্পাদন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে, প্রয়োজনীয় সংস্থান, উপকরণ এবং তথ্য সরবরাহ করতে প্রয়োজনীয়। একটি বিভাগে সফ্টওয়্যার ইনস্টল করা, একটি ভাঙা মেশিন প্রতিস্থাপন করা, ভ্রমণ খরচ পরিশোধ করা, একটি গুরুত্বপূর্ণ উৎপাদন এলাকায় একজন কর্মচারী পাঠানো প্রযুক্তিগত সমাধানের উদাহরণ।

সুতরাং, ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলি বিষয়বস্তু, সময়ের পরামিতি, পরিকল্পনার স্তরে ভিন্ন, তবে এগুলি সবই ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য উপাদান। তাদের বাস্তবায়নের প্রভাব সরাসরি ম্যানেজারের পরিস্থিতি ভবিষ্যদ্বাণী করার ক্ষমতার উপর নির্ভর করে, গৃহীত সিদ্ধান্তের পরিণতিগুলি পূর্বাভাস দেয় এবং কেবল তার নিজের সম্ভাবনাই নয়, সর্বোপরি, গোষ্ঠী এবং সামগ্রিকভাবে দলের ক্ষমতা ব্যবহার করার ক্ষমতা। .

আমরা পরিচালন কার্যক্রম পরিচালনাকারী একটি পর্যটন সংস্থার সদস্য হিসাবে একজন পরিচালককে কল্পনা করি। এটি সংগঠনের প্রধান ব্যক্তিত্ব। যাইহোক, সব ব্যবস্থাপক ফার্মে একই ভূমিকা পালন করেন না (পরিচালনার স্তর দেখুন, অধ্যায় 2)। এটি এই কারণে যে পর্যটন সংস্থাগুলি একে অপরের থেকে আলাদা, এবং সেইজন্য পরিচালকদের দ্বারা সম্পাদিত কাজ এবং কার্যগুলি অভিন্ন নয়।

পর্যটন সংস্থাগুলির পরিচালকরা বিভিন্ন ভূমিকা পালন করে তা সত্ত্বেও, প্রধানগুলি হাইলাইট করা প্রয়োজন - যেগুলি সমস্ত পরিচালকদের দ্বারা সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, তারা যে ধরণের পর্যটন সংস্থা পরিচালনা করে এবং তারা যে ধরণের ভ্রমণকারীদের পরিবেশন করে তা নির্বিশেষে।

প্রথমত, এটি ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের প্রস্তুতি, গ্রহণ এবং বাস্তবায়নের জন্য ফাংশনগুলির কর্মক্ষমতা। শুধুমাত্র ব্যবস্থাপকেরই সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রয়েছে (তার যোগ্যতার মধ্যে)। এটি তার প্রধান কাজ। ম্যানেজারের পরিচালনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রয়েছে এবং তিনি তাদের পরিণতির জন্যও দায়ী।

দ্বিতীয়ত, এটি ম্যানেজারের তথ্যগত ভূমিকা, যেহেতু একটি কার্যকর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য, পর্যটন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার বিকাশ সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য অর্থনৈতিক এবং ব্যবস্থাপকীয় তথ্য প্রাপ্ত করা এবং প্রক্রিয়া করা প্রয়োজন (এর অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের জন্য। সংগঠন, অধ্যায় 2 দেখুন)। এটা কোন কিছুর জন্য নয় যে তারা বলে: "যারা তথ্যের মালিক, তারা বিশ্বের মালিক।" তার কাজের ফলাফল মূলত পরিচালকের কাছে কতটা সম্পূর্ণ তথ্য রয়েছে, তিনি কতটা স্পষ্ট এবং স্পষ্টভাবে অভিনয়কারীদের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য জানাতে পারেন তার উপর নির্ভর করে।

তৃতীয়ত, ম্যানেজার হিসেবে কাজ করে মাথা, সংগঠনের অভ্যন্তরে এবং বাইরে সম্পর্ক তৈরি করা, সংগঠনের ব্যবহারিক এবং কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের জন্য কর্মীবাহিনীর সদস্যদের অনুপ্রাণিত করা।

একজন ম্যানেজার হলেন সেই ব্যক্তি যাকে অনুসরণ করার জন্য লোকেরা প্রস্তুত, যার ধারণা তারা সর্বদা বিশ্বাস করে। আধুনিক পরিস্থিতিতে, তাদের নেতার জন্য দলের সদস্যদের সমর্থন হল সেই ভিত্তি যা ছাড়া কোনও ব্যবস্থাপক, সে যতই ভাল এবং যোগ্য বিশেষজ্ঞ হোক না কেন, সফলভাবে দল পরিচালনা করতে সক্ষম হবে না।

অনুশীলন দেখায় যে কিছু নেতা দক্ষতার সাথে লোকেদের নেতৃত্ব দেয়, সফলভাবে উদ্ভূত অসুবিধাগুলি কাটিয়ে ওঠে, যখন অন্যরা এই ধরনের পরিস্থিতিতে কেবল তাদের অধস্তনদের পক্ষ থেকে অবিশ্বাস সৃষ্টি করে এবং ব্যর্থ হয়। অধস্তনদের ক্রিয়াকলাপকে বোঝাতে, অনুপ্রাণিত করতে এবং অবশেষে, একজন ব্যক্তিকে প্রভাবিত করতে অক্ষমতা যাতে তিনি ম্যানেজারের সিদ্ধান্তটি কার্যকর করতে চান তার প্রমাণ যে এই জাতীয় নেতার একজন ম্যানেজারের জন্য প্রয়োজনীয় গুণাবলীর সম্পূর্ণ সেট নেই।

কার্যকর নেতৃত্ব অন্যদের সাথে আপনার সমস্যাগুলির দৃষ্টিভঙ্গি ভাগ করে নেওয়ার ক্ষমতাকে অনুমান করে, তাদের লক্ষ্য অর্জনে অনুপ্রাণিত করে, যেমন মানুষের সাথে পরিচালনা করার জন্য, মানুষকে পরিচালনা করার জন্য নয়। মানুষ চায় যে তাদের নেতা কেবলমাত্র একজন পেশাদার টেকনোক্র্যাট নয় এবং উৎপাদন প্রক্রিয়ার উপর একচেটিয়াভাবে মনোনিবেশ করবে (গ্রিড ম্যানেজমেন্ট গ্রিডে ম্যানেজার টাইপ 9.1), বরং একজন "মানব মুখ" যার যথাযথ সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক প্রশিক্ষণ রয়েছে। তার পরিচালনার ক্রিয়াকলাপে, লোকেদের উপর ফোকাস করা উচিত, যা পর্যটন শিল্পের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ ("ব্যক্তি থেকে ব্যক্তি" সিস্টেম)।

অধস্তনদের তাদের নেতাকে অনুসরণ করার জন্য, তাকে অবশ্যই তার অনুসারীদের বুঝতে হবে, এবং তাদের অবশ্যই তাদের চারপাশের বিশ্ব এবং তারা যে পরিস্থিতির মধ্যে নিজেদের খুঁজে পায় তা বুঝতে হবে। যেহেতু মানুষ এবং পরিস্থিতি উভয়ই ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়, একজন পরিচালককে অবশ্যই ক্রমাগত পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে যথেষ্ট নমনীয় হতে হবে। পরিস্থিতি বোঝা এবং মানব সম্পদ কীভাবে পরিচালনা করতে হয় তা জানা কার্যকর নেতৃত্বের অপরিহার্য উপাদান। এই সমস্ত ইঙ্গিত দেয় যে ব্যবস্থাপনার কাজ হল সেই ধরণের মানবিক ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে একটি যার জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত গুণাবলীর প্রয়োজন যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে এই ধরনের কার্যকলাপের জন্য পেশাগতভাবে উপযুক্ত করে তোলে।

প্রাক্তন ইউএসএসআর-এ, ম্যানেজারিয়াল কর্মীদের নির্বাচন চারটি প্রধান প্রয়োজনীয়তা দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল: রাজনৈতিক সাক্ষরতা, নৈতিক স্থিতিশীলতা, যোগ্যতা এবং সাংগঠনিক দক্ষতা। তুলনা করার জন্য, এখানে UK যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা রয়েছে:

1) ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার প্রকৃতি বোঝা, প্রধান ধরনের সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামোর জ্ঞান, কার্যকরী দায়িত্ব এবং কাজের শৈলী, ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বাড়ানোর উপায় সম্পর্কে জ্ঞান;

2) ব্যবস্থাপনা কর্মীদের জন্য প্রয়োজনীয় আধুনিক তথ্য প্রযুক্তি এবং যোগাযোগের সরঞ্জামগুলি বোঝার ক্ষমতা;

3) বাগ্মী ক্ষমতা এবং চিন্তা প্রকাশ করার ক্ষমতা;

4) লোকদের পরিচালনা, নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ, অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণের শিল্পে দক্ষতা;

5) কোম্পানি এবং এর ক্লায়েন্টদের মধ্যে সম্পর্ক স্থাপন করার ক্ষমতা, মানব সম্পদ পরিচালনা, পরিকল্পনা এবং তাদের কার্যক্রমের পূর্বাভাস;

6) নিজের পারফরম্যান্সের স্ব-মূল্যায়ন করার ক্ষমতা, সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা এবং নিজের দক্ষতা উন্নত করার ক্ষমতা;

7) শুধুমাত্র জ্ঞানের মূল্যায়ন করার ক্ষমতা নয়, অনুশীলনে দক্ষতা প্রদর্শন করার ক্ষমতা।

মার্কিন সরকারী কর্মচারীদের মধ্যে, সমস্ত ব্যবস্থাপককে আঠারোটি পদে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে: 1ম থেকে 8ম পর্যন্ত - নিম্ন কর্মী (অফিস কর্মী, টাইপিস্ট); 9 তম থেকে 12 তম - নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপনা; 13 তম থেকে 15 তম - মধ্যম ব্যবস্থাপক (সরকারি সংস্থাগুলিতে তাদের ইতিমধ্যে ম্যানেজার বলা হয়); 16 থেকে 18 তম পর্যন্ত - সিনিয়র পেশাদার ব্যবস্থাপনা (মন্ত্রী এবং তাদের ডেপুটি, বিভাগের প্রধান)।

গ্যালাপ ইনস্টিটিউট দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা দেখায় যে, ম্যানেজারিয়াল র্যাঙ্ক সত্ত্বেও, প্যারামিটার এবং প্রয়োজনীয়তার একটি নির্দিষ্ট সংমিশ্রণ রয়েছে যা যেকোনো পরিচালকের কাজে সাফল্যের নিশ্চয়তা দেয়। বিশেষ করে, মার্কিন সরকার ব্যবস্থার পাঁচটি মৌলিক প্রয়োজনীয়তা রয়েছে: সাধারণ জ্ঞান; বিষয় জ্ঞান; আপনার শক্তিতে আস্থা; উন্নয়নের উচ্চ সাধারণ স্তর; যা শুরু করা হয়েছে তা সম্পূর্ণ করার ক্ষমতা।

পর্যটনে ব্যবস্থাপনার তত্ত্ব এবং অনুশীলন আমাদের আধুনিক ব্যবস্থাপনার একটি নির্দিষ্ট মডেল ডিজাইন করতে দেয় (চিত্র 6.1)।

ম্যানেজার জ্ঞান এবং দক্ষতা।যেহেতু একজন ম্যানেজার অন্য লোকেদের প্রভাবিত করে তার কাজের ফলাফল অর্জন করেন, তাই একজন ম্যানেজারের প্রধান পেশাদার জ্ঞানের প্রয়োজন সামাজিক মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্রে। শিল্প জ্ঞান এই জ্ঞান পরিপূরক.

ভাত। 6.1। একটি আধুনিক ব্যবস্থাপকের মানদণ্ড-প্রয়োজনীয়তা

ব্যক্তিগত গুণাবলী- উদ্ভাবনী চিন্তা, লক্ষ্য অর্জনে সংকল্প এবং অধ্যবসায়, উদ্যোগ, বাধ্যবাধকতা এবং প্রতিশ্রুতি পূরণ করার ক্ষমতা, উচ্চ স্তরের পাণ্ডিত্য, চরিত্রের শক্তি, ন্যায়পরায়ণতা, কৌশলীতা, পরিচ্ছন্নতা এবং নির্ভুলতা, জয় করার ক্ষমতা, হাস্যরসের অনুভূতি এবং সুস্বাস্থ্য।

নৈতিক মূল্যমান- এটি নিয়মগুলির সাথে সম্মতি, প্রথমত, ব্যবসায়িক নৈতিকতা, যেমন বাজার অর্থনীতিতে একজন পরিচালকের আচরণের নৈতিক মান, তার নৈতিক নীতি এবং আদর্শ। পর্যটন সম্পর্কিত, আমাদের সবার আগে নিম্নলিখিত বিষয়ে কথা বলা উচিত:

q মুনাফা সর্বাধিকীকরণ পরিবেশ ধ্বংসের খরচে অর্জন করা উচিত নয়;

q প্রতিযোগিতায়, শুধুমাত্র "অনুমতিপ্রাপ্ত" কৌশলগুলি ব্যবহার করা উচিত, যেমন বাজার খেলার নিয়ম অনুসরণ করুন;

q সুবিধার ন্যায্য বন্টন;

q কর্মক্ষেত্রে এবং বাড়িতে নৈতিক মান মেনে চলার ব্যক্তিগত উদাহরণ;

q শৃঙ্খলা এবং নৈতিক স্থিতিশীলতা।

ম্যানেজারের ব্যক্তিগত সম্পদ।একজন ম্যানেজারের প্রধান সম্পদ হল তথ্য এবং তথ্য সম্ভাবনা সাধারণভাবে, সময় এবং মানুষ। দক্ষতার সাথে এই সংস্থানগুলি ব্যবহার করে, ম্যানেজার উচ্চ ফলাফল অর্জন করেন, ক্রমাগত তিনি যে কোম্পানির নেতৃত্ব দেন তার প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধি করেন।

ম্যানেজারের দক্ষতা এবং দক্ষতা কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য।ব্যবস্থাপনা দক্ষতা প্রভাবিত হয়:

q অধীনস্থদের মেজাজ এবং চরিত্র নির্ধারণ করার ক্ষমতা;

q নিজেকে পরিচালনা করার ক্ষমতা;

q মূল্যায়ন এবং দক্ষ কর্মীদের নির্বাচন করার ক্ষমতা;

q একজনের দলের বিকাশের সম্ভাবনা দেখতে এবং প্রদান করার ক্ষমতা;

q সম্পদশালীতা এবং উদ্ভাবনের ক্ষমতা;

q অন্যদের প্রভাবিত করার উচ্চ ক্ষমতা;

q আধুনিক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির জ্ঞান।

একজন পরিচালকের স্ব-বিকাশের সীমাবদ্ধতা।সীমাবদ্ধতার ধারণাটি এক্ষেত্রে কিছুটা আগ্রহের বিষয়। এর ধারণা হল যে সমস্ত পরিচালকদের তাদের কাজের কার্যকারিতা বিকাশ এবং উন্নত করার সুযোগ রয়েছে। যাইহোক, এমন কিছু ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে তারা রয়েছে, এটিকে হালকাভাবে বলতে গেলে, যোগ্য নয়, যা পরিচালকদের জন্য একটি সীমাবদ্ধতা। এই ধরনের সীমাবদ্ধতাগুলি চিহ্নিত করার পরে, আপনি সেই কারণগুলির উপর ফোকাস করতে পারেন যা ম্যানেজারের সমস্ত ব্যক্তিগত ক্ষমতার সম্পূর্ণ উপলব্ধি প্রতিরোধ করে। এই বিষয়ে, একজন পরিচালকের কার্যকলাপে নিম্নলিখিত এগারোটি সম্ভাব্য সীমাবদ্ধতা চিহ্নিত করা হয়েছে:

নিজেকে পরিচালনা করতে অক্ষমতা।প্রতিটি ব্যবস্থাপককে অবশ্যই নিজেকে পরিচালনা করতে এবং অধস্তনদের সাথে একটি অনন্য এবং অমূল্য সম্পদ হিসাবে যোগাযোগ করতে শিখতে হবে। যে নেতারা নিজেদেরকে কীভাবে পরিচালনা করতে জানেন না (সঠিকভাবে "স্রাব", দ্বন্দ্ব এবং চাপ মোকাবেলা, কার্যকরভাবে তাদের সময়, শক্তি এবং দক্ষতা ব্যবহার করেন) তারা এই অক্ষমতা দ্বারা সীমাবদ্ধ এবং অন্য লোকেদের পরিচালনা করতে পারে না।

ঝাপসা ব্যক্তিগত মূল্যবোধ।ব্যক্তিগত মূল্যবোধ এবং নীতির উপর ভিত্তি করে পরিচালকদের প্রতিদিন অনেক সিদ্ধান্ত নিতে হবে। যদি ব্যক্তিগত মূল্যবোধগুলি নিজের এবং অন্যদের কাছে পরিষ্কার না হয় তবে সেগুলি একটি বিকৃত আকারে অনুভূত হবে। ফলে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও বাস্তবায়নের কার্যকারিতা হ্রাস পাবে। যে সমস্ত পরিচালকরা তাদের নিজস্ব মূল নীতি এবং মূল্যবোধকে সংজ্ঞায়িত করেন না তারা এই অস্পষ্টতার দ্বারা সীমাবদ্ধ।

অস্পষ্ট ব্যক্তিগত লক্ষ্য।এমন ম্যানেজার আছেন যাদের ব্যক্তিগত লক্ষ্যে স্বচ্ছতার অভাব রয়েছে, কিন্তু এমনও আছেন যারা অস্বাভাবিকভাবে মনোযোগী এবং মনোযোগী। ইহা কি জন্য ঘটিতেছে? আসল বিষয়টি হ'ল কেউ কেউ জানে যে তারা কী চায়, অন্যরা তা করে না। একজন ম্যানেজার যে তার লক্ষ্যগুলি সংজ্ঞায়িত করতে অক্ষম সে ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমে সাফল্য অর্জন করতে পারে না এবং এই অস্পষ্টতা দ্বারা সীমাবদ্ধ।

স্তব্ধ ব্যক্তি বিকাশ।স্ব-বিকাশের ক্ষমতা কেবল ধ্রুবক অধ্যয়নের দ্বারা নয়, অর্জিত জ্ঞানকে অনুশীলনে রাখার ক্ষমতা দ্বারাও চিহ্নিত করা হয়। এই বিষয়ে, একজন ব্যক্তির জীবনে চারটি প্রধান পর্যায় রয়েছে (চিত্র 6.2)।

ভাত। 6.2। একজন ব্যক্তির ব্যবসায়িক জীবনের পর্যায়: 1 - প্রশিক্ষণ;

2 - চালু করা; 3 - সাফল্য অর্জন; 4 - পেশাদারিত্ব;

5 - মান পুনর্মূল্যায়ন; 6 - দক্ষতা; 7 - অবসরের সময়কাল

একজন ম্যানেজারের পক্ষে স্বীকৃতি পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ এবং এর জন্য আপনাকে ক্রমাগত আপনার সামগ্রিক বিকাশের উন্নতি করতে হবে। একজন পরিচালকের সম্ভাবনার স্বীকৃতির অভাব একটি প্রধান সীমাবদ্ধতা। যে নেতারা তাদের ক্ষমতা বিকাশ করে না তারা ক্রমশ কঠিন পরিস্থিতি এড়াতে শুরু করে।

সমস্যা সমাধানে অক্ষমতা (সিদ্ধান্ত নিতে). একজন পরিচালকের বিশেষ প্রতিভা হল দ্রুত এবং সঠিকভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা। সমস্যা সমাধান করা সহজ নয়, তবে প্রাসঙ্গিক দক্ষতা ব্যাপকভাবে বিকাশ করা যেতে পারে।

সমস্যা সমাধানের দক্ষতার অভাবের মতো সীমাবদ্ধতায় ভুগছেন এমন একজন ম্যানেজার ক্রমাগত নিজেকে আগামীকালের জন্য অমীমাংসিত সমস্যাগুলি ছেড়ে যেতে দেয়। ফলস্বরূপ, সমস্যাগুলির একটি বৃহৎ পরিসর জমে যা ম্যানেজার আর সমাধান করতে সক্ষম হয় না। স্বাভাবিকভাবেই, এই ধরনের একজন ব্যবস্থাপক ব্যর্থ হয়।

কর্মক্ষেত্রে সৃজনশীলতার অভাব।আপনি অনেক উদাহরণ দিতে পারেন কিভাবে এই বা সেই ম্যানেজার তার কার্যকলাপে একটি সৃজনশীল (অ-মানক) পদ্ধতি দেখায়। এই গুণটি আধুনিক পরিচালকদের জন্য বিশেষভাবে প্রয়োজনীয়, যখন বাজার অর্থনীতিতে কার্যকরভাবে রূপান্তরের উপায় অনুসন্ধান করা হচ্ছে সর্বত্র।

ব্যবস্থাপনায় সৃজনশীলতা সবসময়ই অত্যন্ত মূল্যবান। একজন সৃজনশীল ব্যক্তি অনিশ্চয়তার পরিস্থিতিতে কাজ করতে প্রস্তুত। ম্যানেজাররা যারা তাদের ক্রিয়াকলাপে পরিস্থিতিগত (অপ্রত্যাশিত) পদ্ধতি ব্যবহার করেন তারা অনেক ভূমিকা পালন করতে এবং বর্তমান পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে সময়মত তাদের ক্রিয়াগুলি সামঞ্জস্য করতে সক্ষম হন। সংস্থার কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের জন্য, তারা ঐতিহ্যের সাথে ভাঙতে পারে, উদ্ভাবনী ধারণা ব্যবহার করতে পারে এবং যুক্তিসঙ্গত ঝুঁকি নিতে পারে। পরিবর্তে, তুলনামূলকভাবে কম উদ্ভাবনশীলতার একজন পরিচালক খুব কমই নতুন ধারণা নিয়ে আসেন এবং অন্যদের সৃজনশীলভাবে চিন্তা করতে এবং কাজ করার জন্য নতুন পদ্ধতি ব্যবহার করতে বাধ্য করতে অক্ষম হন। একজন নেতা যিনি পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে, ঝুঁকি নিতে চান না বা তার কাজে সৃজনশীল থাকতে চান না তিনি সৃজনশীলতার অভাব দ্বারা সীমাবদ্ধ।

মানুষকে প্রভাবিত করতে অক্ষমতা।ব্যক্তিগত ফ্যাক্টর প্রভাবের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। অনেক লোক কর্তৃত্ব, আচার-আচরণ, অ-মৌখিক প্রভাব (ভঙ্গিমা, চেহারা ইত্যাদি) দ্বারা প্রভাবিত হয়। যে নেতারা অনুষ্ঠানের জন্য উপযুক্তভাবে অত্যন্ত প্রভাবশালী পোষাক হওয়ার প্রবণতা রাখেন, একটি প্ররোচিত চেহারা, স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করেন, আত্মবিশ্বাসী এবং স্পষ্ট নির্দেশনা দেন।

কম প্রভাবশালী পরিচালকরা প্রায়শই তাদের কথা না শোনার জন্য এবং তাদের সমবয়সীদের দ্বারা যথেষ্ট প্রভাবশালী বলে বিবেচিত না হওয়ার জন্য অন্যদের দোষারোপ করে। অপর্যাপ্তভাবে অবিচলিত নেতার অন্যদের সাথে পারস্পরিক বোঝাপড়া নেই এবং তার নিজেকে প্রকাশ করার ক্ষমতা নেই। এই ধরনের নেতা অন্যদের প্রভাবিত করতে পারে না।

ব্যবস্থাপনাগত কাজের সুনির্দিষ্ট ধারণার অভাব।একজন ম্যানেজারকে অবশ্যই ব্যক্তিগত কাজের মাধ্যমে নয়, অন্যের কাজের মাধ্যমে ফলাফল অর্জন করতে হবে। যতক্ষণ না পরিচালকরা অন্য লোকেদের তাদের পরিচালনার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করেন, ততক্ষণ তারা প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমে উচ্চ ফলাফল অর্জন করতে পারবেন না। যে পরিচালকরা কর্মচারীর অনুপ্রেরণাকে পর্যাপ্তভাবে বোঝেন না তারা ব্যবস্থাপনাগত কাজের সারাংশ সম্পর্কে অপর্যাপ্ত বোঝার দ্বারা সীমাবদ্ধ।

কম সাংগঠনিক দক্ষতা (নেতৃত্বে অক্ষমতা)।আমরা ম্যানেজারের শক্তির সাথে দলের সদস্যদের "চার্জ" করার ক্ষমতা, কাজের প্রক্রিয়াটিকে সর্বোত্তমভাবে সংগঠিত করার ক্ষমতা সম্পর্কে কথা বলছি। শ্রম প্রক্রিয়ার অ্যারিথমিয়া এবং প্রয়োগকৃত কাজের পদ্ধতির অকার্যকরতা এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে লোকেরা ভবিষ্যতের বিষয়ে অনিশ্চিত বোধ করে, তাদের কাজের ক্রিয়াকলাপ থেকে সন্তুষ্টি পায় না এবং তদনুসারে, তাদের ক্ষমতার নীচে কাজ করে। এই ক্ষেত্রে, খুব কম লোকই নেতার অবদানকে স্বীকৃতি দেয়, তাই দলের মনোবল দ্রুত নষ্ট হয়ে যায়। একজন ম্যানেজার যে তার অধস্তনদের থেকে বাস্তব ফলাফল অর্জন করতে পারে না সে নেতৃত্বের ক্ষমতার অভাবের কারণে সীমাবদ্ধ।

শেখাতে অক্ষমতা।প্রত্যেক নেতাকে অবশ্যই তাদের কর্মদক্ষতা বাড়ানোর যত্ন নিতে হবে যাদের তিনি পরিচালনা করেন। একজন ভালো নেতা, অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, একজন শিক্ষক হিসেবেও কাজ করে। উন্নত প্রশিক্ষণ, এটি যে রূপই গ্রহণ করুক না কেন, ব্যবস্থাপনা কার্যকারিতার একটি অপরিহার্য উপাদান। একজন ম্যানেজার যার অন্যদের বিকাশে সাহায্য করার ক্ষমতা এবং ধৈর্যের অভাব রয়েছে তার শেখানোর অক্ষমতা দ্বারা সীমাবদ্ধ।

দল গঠনে অক্ষমতা।একটি নির্দিষ্ট, যৌথভাবে সম্পাদিত ক্রিয়াকলাপের ভিত্তিতে একত্রিত মানুষের স্থিতিশীল গোষ্ঠীগুলির মধ্যে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকাটি কাজ যৌথের অন্তর্গত। একটি যৌথ কাজের বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচিত: এর সমস্ত সদস্যদের সাধারণ স্বার্থ; একটি একক সামাজিকভাবে দরকারী এবং ব্যক্তিগতভাবে উল্লেখযোগ্য লক্ষ্য; এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য যৌথ কার্যক্রম; দলের একটি নির্দিষ্ট সাংগঠনিক কাঠামো; একটি "ম্যানেজার-অধীনস্থ" সম্পর্কের উপস্থিতি; আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কের অস্তিত্ব।

ব্যবস্থাপকের মনে রাখা উচিত যে কাজ সমষ্টিগত, সমাজের একটি ইউনিট হিসাবে, দুটি আন্তঃসম্পর্কিত ফাংশন সম্পাদন করে: অর্থনৈতিক এবং সামাজিক।অর্থনৈতিক কাজটি এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে দলটি যৌথ শ্রম কার্যক্রম পরিচালনা করে, যার ফলস্বরূপ বস্তুগত বা আধ্যাত্মিক মূল্যবোধ তৈরি হয়। সামাজিক ফাংশন হল কাজের সমষ্টিগত সদস্যদের সামাজিক চাহিদা মেটানো - কাজ করার সুযোগ, কাজের জন্য পারিশ্রমিক গ্রহণ, দলের সদস্যদের সাথে যোগাযোগ করা, স্বীকৃতি পাওয়া, পরিচালনায় অংশ নেওয়া, আইন অনুসারে তাদের অধিকার ব্যবহার করা (অধিকার করার অধিকার) কাজ, বিশ্রাম, স্বাস্থ্যসেবা, ইত্যাদি) .পি.)।

একটি দল গঠন একটি জটিল এবং পরস্পরবিরোধী প্রক্রিয়া। এটি এই কারণে যে এর সদস্যদের মূল স্বার্থ এবং লক্ষ্যগুলির মধ্যে পার্থক্য এবং দ্বন্দ্ব রয়েছে (প্রায়শই ব্যক্তিগত লক্ষ্য এবং স্বার্থ সংস্থার লক্ষ্যগুলির সাথে সংঘর্ষ হয়)। স্বতন্ত্র লক্ষ্য এবং গোষ্ঠীর স্বার্থের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গির চিঠিপত্রের উপর নির্ভর করে, আমরা যৌথ কাজের সামাজিক পরিপক্কতার ডিগ্রি সম্পর্কে কথা বলতে পারি। ম্যানেজারের ব্যবস্থাপক কার্যকলাপের প্রকৃতি এবং বিষয়বস্তু এই ধরনের পরিপক্কতার মাত্রার উপর নির্ভর করে। ম্যানেজারকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে তার গঠন এবং বিকাশে কাজের দল তিনটি প্রধান পর্যায়ে যায়।

প্রথম পর্যায়ে, যখন দলটি সবেমাত্র তৈরি করা হয়েছে, তখন এর সদস্যদের পারস্পরিক পরিচিতি ঘটে। একজন ম্যানেজারের পক্ষে লোকেদের ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করা এবং সবচেয়ে প্রভাবশালী এবং কর্তৃত্বপূর্ণ কর্মচারীদের সনাক্ত করার চেষ্টা করা, তাদের তার দিকে আকৃষ্ট করা এবং তাদের চাকরিতে সঠিকভাবে স্থাপন করা গুরুত্বপূর্ণ। এই পর্যায়ে, নেতা দলের সাথে সম্পর্কিত একটি "বাহ্যিক শক্তি" হিসাবে কাজ করে। বেশিরভাগ চাহিদা তার কাছ থেকে এবং তার মাধ্যমে আসে।

দ্বিতীয় পর্যায়ে, মাইক্রোগ্রুপ গঠিত হয় (অনানুষ্ঠানিক সম্পর্ক তৈরি হয়)। সবচেয়ে সচেতন, উদ্যমী এবং সক্রিয় ব্যক্তিদের চিহ্নিত করা হয়, যাদের থেকে একটি সম্পদ তৈরি করা হয়, ম্যানেজারকে তিনি যে দলের পরিচালনা করেন তার প্রধান লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি অর্জনে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়। এই পর্যায়ে, প্যাসিভ কর্মচারীরা যারা ম্যানেজারের প্রতি নেতিবাচক মনোভাব পোষণ করে তাদেরও চিহ্নিত করা হয়, যারা কাজে হস্তক্ষেপ করতে পারে এবং দলকে বিশৃঙ্খলা করতে পারে। ম্যানেজারকে এই জাতীয় গোষ্ঠীর উত্থানের কারণগুলি এবং নির্দিষ্ট কর্মচারীদের অন্তর্ভুক্ত করার স্বতন্ত্র উদ্দেশ্যগুলি সাবধানতার সাথে বিশ্লেষণ করতে হবে। এই পর্যায়ের একটি বৈশিষ্ট্য হল যে নেতা দল পরিচালনা করতে পারেন এবং শুধুমাত্র ব্যক্তিগতভাবে নয়, অনানুষ্ঠানিক নেতাদের মাধ্যমেও দাবি করতে পারেন।

তৃতীয় পর্যায়ে, কর্মীদের চেতনা এবং কার্যকলাপ প্রায় একই উচ্চ স্তরে পৌঁছায়: অধস্তনরা তাদের নেতাকে ভালভাবে বোঝে এবং প্রশাসনিক চাপ ছাড়াই তাদের দায়িত্ব পালন করে। ম্যানেজার এবং অনানুষ্ঠানিক নেতারা আর দলের বাকি সদস্যদের সাথে একটি "বহিরাগত শক্তি" হিসাবে কাজ করে না, তাই তাদের দাবিগুলি সবাই স্বাভাবিক এবং বোধগম্য বলে মনে করে। এই পর্যায়ের একটি বৈশিষ্ট্যগত বৈশিষ্ট্য হ'ল গোষ্ঠী (সংগঠন) এবং ব্যক্তিগত স্বার্থের সুরেলা সংমিশ্রণের অর্জন। তৃতীয় পর্যায়ে, ম্যানেজার, একটি নিয়ম হিসাবে, তার নেতৃত্বের শৈলী পরিবর্তন করে। কিন্তু যদি প্রথম পর্যায়ে নেতা প্রধানত একটি স্বৈরাচারী ব্যবস্থাপনা শৈলী ব্যবহার করেন, এখন ব্যবস্থাপনার গণতান্ত্রিক নীতিগুলি সর্বাধিক প্রয়োগ করা হয়।

দল উন্নয়ন একটি ধ্রুবক প্রক্রিয়া এবং তৃতীয় পর্যায়ে শেষ হয় না। এই প্রক্রিয়াটি অব্যাহত থাকে এবং দলের সৃজনশীল শক্তির বিকাশ, স্ব-সরকার, আর্থ-সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ুকে শক্তিশালী করে এবং সামাজিক ক্ষেত্রকে শক্তিশালী করে প্রকাশ করা হয়। এটা বেশ সুস্পষ্ট যে এর বিকাশে একটি দল কিছু পর্যায়ে দ্রুত যেতে পারে, অন্যগুলি আরও ধীরে ধীরে। এমন সময় আছে যখন এটি একটি পর্যায়ে "আটকে" যায় এবং এমনকি বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। দলের বিচ্ছিন্নতা ঘটে যদি একজন পরিচালকের যথেষ্ট নেতৃত্বের দক্ষতা না থাকে, সমষ্টি-বিরোধী দৃষ্টিভঙ্গি থাকে, অনুপযুক্ত কর্মচারী নির্বাচন করে, কীভাবে দায়িত্ব বণ্টন করতে জানে না এবং দুর্বল আন্তঃগোষ্ঠী সম্পর্ক সহ্য করে না। এই ধরনের একজন ম্যানেজার একটি গ্রুপ গঠন করার জন্য তার দুর্বল ক্ষমতা দ্বারা সীমাবদ্ধ।

সুতরাং, একটি বাজার অর্থনীতির জন্য একজন পরিচালক প্রয়োজন:

q নিজেকে পরিচালনা করার ক্ষমতা;

q যুক্তিসঙ্গত ব্যক্তিগত মান;

q স্পষ্ট ব্যক্তিগত লক্ষ্য;

q ধ্রুবক ব্যক্তিগত বৃদ্ধি (উন্নয়ন);

q সমস্যা সমাধানের দক্ষতা;

q সম্পদশালীতা এবং উদ্ভাবনের ক্ষমতা;

q অন্যদের প্রভাবিত করার ক্ষমতা;

q আধুনিক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির জ্ঞান;

q সাংগঠনিক দক্ষতা;

q অধীনস্থদের প্রশিক্ষণের ক্ষমতা;

q একটি কর্মীবাহিনী গঠন এবং বিকাশ করার ক্ষমতা।

"ম্যানেজার" ধারণাটির একটি খুব বিস্তৃত অর্থ রয়েছে এবং এটি এর সাথে সম্পর্কিত:

পৃথক বিভাগ বা প্রোগ্রাম-টার্গেট গ্রুপের মধ্যে নির্দিষ্ট ধরনের কাজের সংগঠক;

সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজের প্রধান বা এর বিভাগ (বিভাগ, বিভাগ, বিভাগ);

অধস্তনদের সম্পর্কে নেতা;

ব্যবস্থাপনার যে কোনো স্তরে একজন প্রশাসক যিনি কাজ সংগঠিত করেন, আধুনিক পদ্ধতি দ্বারা পরিচালিত হয়, ইত্যাদি।

বিশ্ব অনুশীলনে, তিনটি স্তরে পরিচালকদের আলাদা করার প্রথা রয়েছে:

নিকৃষ্ট;

গড়;

ঊর্ধ্বতন।

এই স্তরগুলি পরিচালকদের উপর বিভিন্ন দাবি রাখে। এই প্রয়োজনীয়তা পরিচালকদের যে কোন স্তরের জন্য উচ্চ. সাধারণভাবে, মধ্য-স্তরের লাইন ম্যানেজাররা অর্পিত কাজগুলি সমাধানের সাথে জড়িত, নিম্ন-স্তরের পরিচালকরা লক্ষ্য অর্জনের সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলি দূর করার সাথে জড়িত, এবং সিনিয়র-স্তরের পরিচালকরা সামগ্রিক লক্ষ্য নির্ধারণে জড়িত। এইভাবে, যদিও দেখা যাচ্ছে যে দায়িত্ব সমানভাবে বন্টন করা হয়েছে, এর বেশিরভাগই শীর্ষ-স্তরের পরিচালকদের উপর পড়ে। এটি এতটাই প্রথাগত যে যদি কোনও এন্টারপ্রাইজ ব্যর্থ হয়, তবে ম্যানেজারকে সবকিছুর জন্য দায়ী করা হয় এবং যদি সংস্থাটি সাফল্য অর্জন করে, তবে এই সাফল্যটি কেবলমাত্র এই সংস্থার কর্মীদের জন্য।

যাইহোক, আমরা যেকোনো স্তরে পরিচালকদের জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তাগুলি তালিকাভুক্ত করতে পারি। সুতরাং, প্রয়োজনীয়তাগুলিকে 6 টি প্রধান ব্লকে ভাগ করা যেতে পারে:

1. বিশেষত্বের জ্ঞান:

উত্পাদন প্রক্রিয়া প্রযুক্তি এবং এর কার্যকারিতা সম্পর্কে জ্ঞান;

ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব, মৌলিক আইন এবং কৌশল জ্ঞান;

সাধারণ অর্থনৈতিক তত্ত্বের জ্ঞান;

মার্কেটিং তত্ত্বের জ্ঞান;

পাশাপাশি বিশেষত্বে সাধারণ পাণ্ডিত্য;

মনোবিজ্ঞানের বিজ্ঞানের জ্ঞান (মানুষের সাথে কাজ করার সময় খুব গুরুত্বপূর্ণ);

2. ব্যক্তিগত গুণাবলী:

আকারে থাকার ক্ষমতা;

অনিশ্চয়তা এবং চাপের অবস্থায় সহনশীলতা;

যেকোন সংঘর্ষের পরিস্থিতিতে সহনশীলতা;

যোগাযোগ দক্ষতা;

শ্রবণ দক্ষতা;

অন্তর্দৃষ্টি;

পরিস্থিতির সাথে অভিযোজনযোগ্যতা;

সমালোচনা, স্ব-সমালোচনার গ্রহণযোগ্যতা;

সফল হওয়ার ইচ্ছা এবং এর জন্য কাজ করার ইচ্ছা;

বয়স এবং বাহ্যিক তথ্য;

ইচ্ছা শক্তি;

3. ব্যক্তিগত ক্ষমতা:

প্ররোচিত করার ক্ষমতা, আপনার ধারণাগুলি (ক্যারিশমা);

দায়িত্ব বণ্টন এবং স্পষ্ট নির্দেশ দেওয়ার ক্ষমতা;

কর্মীদের উদ্দীপিত এবং অনুপ্রাণিত করার ক্ষমতা;

যোগাযোগের সহজ, কৌশল এবং কূটনীতি;

4. বুদ্ধিবৃত্তিক ক্ষমতা:

বুদ্ধিমত্তা এবং বিচক্ষণতা;

সৃজনশীল সম্ভাবনা;

সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা;

যৌক্তিক, কাঠামোগত, সিস্টেম চিন্তা;

অন্তর্দৃষ্টি;

5. কাজের কৌশল:

কাজের মধ্যে যৌক্তিকতা এবং ধারাবাহিকতা;

যতটা সম্ভব মনোনিবেশ করার ক্ষমতা;

সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা;

স্ব ব্যবস্থাপনা;

চিন্তা প্রকাশ এবং আলোচনা করার ক্ষমতা;

6. শারীরিক সক্ষমতা:

কার্যকলাপ এবং গতিশীলতা;

শক্তি;

শক্তি এবং স্বাস্থ্য.

নেতার ব্যক্তিত্ব, তার অভিজ্ঞতা, ব্যবসা এবং চরিত্রের বৈশিষ্ট্য সংগঠন পরিচালনায় অগ্রণী ভূমিকা পালন করে। তবে একজন নেতার ব্যক্তিত্বের প্রয়োজনীয়তা এবং গুণাবলী তার কার্যকলাপের ধরন থেকে আলাদাভাবে বিবেচনা করা যায় না। উদাহরণস্বরূপ, উত্পাদন পরিচালকদের ক্রিয়াকলাপ বিশ্লেষণ করার সময় কিছু গুণাবলী দেখা যায় যা বৈজ্ঞানিক দলের নেতাদের বৈশিষ্ট্যগুলিতে অনুপস্থিত এবং তদ্বিপরীত। উপরন্তু, নেতার ব্যক্তিত্ব এবং তার ক্রিয়াকলাপের মধ্যে পারস্পরিক চিঠিপত্র নির্দিষ্ট গতিশীলতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। একজন নেতার ব্যক্তিত্বের গুণাবলী এবং তার ক্রিয়াকলাপগুলির প্রকাশ এবং গঠনের প্রশ্নটি এই সত্যের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বিবেচনা করা উচিত যে নেতার ক্রিয়াকলাপগুলিও তার নতুন গুণাবলী অর্জন এবং বিদ্যমান বৈশিষ্ট্যগুলি পরিবর্তন করার ফলে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়। যাইহোক, উপরোক্তগুলি বিভিন্ন সামাজিক সংস্থার যে কোনও পরিচালক পদের একজন নেতাকে অবশ্যই পূরণ করতে হবে এমন প্রয়োজনীয়তাগুলি সবচেয়ে সাধারণ শর্তে সংজ্ঞায়িত করার সম্ভাবনা এবং প্রয়োজনীয়তাকে বাদ দেয় না। আসুন একজন নেতার প্রধান বৈশিষ্ট্য বিবেচনা করুন:

1)। কার্যকলাপের সামাজিক অভিযোজন।

একজন কর্মকর্তা হিসাবে ব্যবস্থাপককে অবশ্যই আইনী এবং নিয়ন্ত্রক আইন সম্পর্কে ভালভাবে সচেতন হতে হবে যা সামাজিক সংস্থাগুলির কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে। আধুনিক রাজনীতি, অর্থনীতি, আইন এবং রাষ্ট্রীয় জীবনের অন্যান্য ক্ষেত্রের বিকাশের প্রধান প্রবণতাগুলি সম্পর্কে তার অবশ্যই ভাল ধারণা থাকতে হবে।

2)। নেতৃত্বাধীন দলের প্রোফাইল (রাজনীতি, বিজ্ঞান, উত্পাদন, আইন প্রয়োগকারী সিস্টেম ইত্যাদি) অনুসারে একটি নির্দিষ্ট পেশাদার ক্রিয়াকলাপে উচ্চ দক্ষতা, যেহেতু ম্যানেজার সাধারণত লোকদের পরিচালনা করেন না, তবে পেশাদার সমস্যা সমাধানে তাদের কার্যক্রম পরিচালনা করেন। যাইহোক, জনগণের সংগঠনের সাথে সম্পর্কিত তার কাজের কারণে, একজন নেতাকে অনেক সম্পর্কিত ক্ষেত্রের জ্ঞানের একটি পদ্ধতি আয়ত্ত করতে হবে: আধুনিক অর্থনীতি, আইন, দর্শন, শিক্ষাবিদ্যা, মনোবিজ্ঞান ইত্যাদি। এই ধরনের নেতারা জানেন কিভাবে মানুষের সাথে যোগাযোগ করতে হয়, শব্দ এবং কাজের সমন্বয়। তারা প্রায়শই তাদের ক্রিয়াকলাপের জন্য লক্ষ্য নির্ধারণ করে, সেগুলিকে কীভাবে ন্যায্যতা দিতে হয় তা জানে এবং সেগুলি অর্জনের প্রয়োজনে মানুষকে বিশ্বাস করে।

3)। সাংগঠনিক দক্ষতা।

একজন নেতার অন্যতম প্রধান গুণ হল মানুষের যৌথ কাজকে সংগঠিত করার ক্ষমতা। যাইহোক, মানুষের সাথে সাংগঠনিক এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধানগুলি একত্রিত করা এত সহজ নয়। অনেক নেতা অন্যকে করানোর চেয়ে নিজে কিছু করা সহজ বলে মনে করেন। এটি সবচেয়ে সহজ, তবে সবচেয়ে অপ্রত্যাশিত পথ, যেহেতু আপনি নিজে সবকিছু করতে পারবেন না এবং সময়ের সাথে সাথে ম্যানেজার আবিষ্কার করেন যে তার অধস্তনরা স্বাধীনতার প্রতি অভ্যস্ত হয়ে উঠেছে এবং তারা নিজেরাই সিদ্ধান্ত নিতে অক্ষম বা আর চায় না। এদিকে, বর্তমানে, পরিচালকদের তাদের দলগুলিতে সমাধান করতে হবে এমন একটি কেন্দ্রীয় কাজ হ'ল কার্যকলাপ, উদ্যোগ, মানুষের সৃজনশীলতা এবং তাদের সক্রিয় অনুপ্রেরণার বিকাশের জন্য শর্ত তৈরি করা।

বেশ কয়েকটি গবেষণায় দেখা গেছে যে সাংগঠনিক ক্ষমতাগুলির মধ্যে একজন ব্যক্তির নিম্নলিখিত মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

যৌথ সমস্যা সমাধানের সময় পরিচালিত গোষ্ঠীর মনোবিজ্ঞানকে পর্যাপ্ত পরিপূর্ণতার সাথে প্রতিফলিত করার ক্ষমতা;

মনের ব্যবহারিক অভিযোজন - ব্যবহারিক মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্রে জ্ঞান এবং দক্ষতার আয়ত্ত, সাংগঠনিক সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়াতে তাদের প্রয়োগ করার প্রস্তুতি;

মনস্তাত্ত্বিক কৌশল - মানুষের সাথে সম্পর্কের অনুপাতের অনুভূতি থাকা;

শক্তির উপস্থিতি - নিজের শক্তি দিয়ে সংগঠিত লোকদের চার্জ করার ক্ষমতা;

চাহিদা - পরিস্থিতির বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে মানুষের উপর পর্যাপ্ত দাবি করার ক্ষমতা;

ক্রিটিকালিটি হল প্রদত্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য তাৎপর্যপূর্ণ কাজের দ্বারা নির্ধারিত শর্তগুলি থেকে বিচ্যুতি সনাক্ত এবং প্রকাশ করার ক্ষমতা;

এর জন্য সাংগঠনিক কার্যকলাপের জন্য একটি অনুরাগ প্রয়োজন।

4)। উচ্চ নৈতিক গুণাবলী: কর্মীদের মূল্যায়নে ন্যায্যতা এবং বস্তুনিষ্ঠতা, মানবতা, সংবেদনশীলতা, কৌশল, সততা। শুধু তার ব্যবসায়িক যোগ্যতার দিক দিয়েই নয়, তার নৈতিক গুণাবলীতেও একজন নেতাকে তার অধীনস্থদের জন্য আদর্শ হতে হবে। অধস্তনদের সাথে যোগাযোগ শুধুমাত্র অফিসিয়াল বিষয়ে সীমাবদ্ধ রাখা ভুল হবে। তাদের ব্যক্তিগত সমস্যা, পরিবার, জীবনযাত্রার অবস্থা, স্বাস্থ্য, বিভিন্ন বিষয়ে কর্মচারীদের মতামত সম্পর্কে আপনাকে আগ্রহী হতে হবে, তাদের মতামত ভুল মনে হলেও তাদের মনোযোগ সহকারে শুনতে হবে।

একজন নেতার চরিত্র তার নেতৃত্বের শৈলীতে প্রতিফলিত হয়, কারণ তিনি অধস্তনদের জন্য আচরণের মান হিসাবেও কাজ করেন। এই কারণেই একজন ব্যক্তিকে নেতৃত্বের পদে নিয়োগ করার সময় চরিত্রের বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নেওয়া এত গুরুত্বপূর্ণ। প্রোডাকশন টিমের কর্মচারীরা বিশ্বাস করেন যে একজন ম্যানেজারের সাথে কাজ করা কঠিন এবং অপ্রীতিকর যদি তিনি ভারসাম্যহীন, অভদ্র এবং অন্যায্য হন। এটি উল্লেখযোগ্যভাবে শ্রম উত্পাদনশীলতা হ্রাস করে।

5)। সংবেদনশীল-স্বেচ্ছাচারী চরিত্রের বৈশিষ্ট্য: উদ্দেশ্যপূর্ণতা, সততা, অধ্যবসায়, সংকল্প, শৃঙ্খলা, আবেগ, আপনার অধীনস্থদের কাছে এই গুণগুলি দেখানোর এবং তাদের নেতৃত্ব দেওয়ার ক্ষমতা। একজন ব্যক্তির স্বেচ্ছামূলক গুণাবলী দীর্ঘকাল ধরে তার প্রধান পরিচালনার দক্ষতা হিসাবে বিবেচিত হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, সক্রেটিস বিশ্বাস করতেন যে একজন নেতার প্রধান সুবিধা হল মানুষকে আদেশ করতে সক্ষম হওয়া এবং একজন নেতার প্রধান শত্রু হল পেটুক, অলসতা, মদের প্রতি আবেগ এবং মহিলাদের প্রতি দুর্বলতা। দৃঢ়-ইচ্ছাকৃত গুণাবলীর মধ্যে রয়েছে আত্ম-সমালোচনা, একজনের দুর্বলতা উপলব্ধি করার জন্য প্রয়োজনীয় এবং আত্ম-নিয়ন্ত্রণ, সেগুলিকে দমন করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই গুণাবলীর গঠনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা দায়িত্বের অনুভূতি দ্বারা দখল করা হয়, যা একজন নেতাকে তার অধীনস্থদের নৈতিক এবং শারীরিক অবস্থার জন্য, তিনি নেতৃত্ব দেওয়া দলের ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের জন্য ক্রমাগত অনুভব করতে হবে।

6)। বুদ্ধিবৃত্তিক ক্ষমতা: পর্যবেক্ষণ, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা, পরিস্থিতি এবং ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের পূর্বাভাস দেওয়ার ক্ষমতা, মেমরির দক্ষতা এবং ধারাবাহিকতা, স্থিতিশীলতা এবং মনোযোগ বিতরণ।

একজন ম্যানেজারকে অবশ্যই তার জ্ঞানকে ক্রমাগত পরিপূর্ণ এবং আপডেট করতে হবে এবং ঘন ঘন পরিবর্তনশীল, কখনও কখনও চরম পরিস্থিতিতে তার অ-মানক কার্যকলাপের বৈশিষ্ট্য সৃজনশীলভাবে এবং দ্রুত ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে।

একটি মতামত আছে যে উচ্চ সৃজনশীল বুদ্ধিমত্তা সম্পন্ন ব্যক্তিরা নির্জনে কাজ করতে পছন্দ করেন। গড় দক্ষতার লোকেরা একটি দলে কাজ করতে এবং লোকেদের নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য বেশি ঝুঁকে পড়ে। কঠিন আধুনিক পরিস্থিতিতে, নেতৃত্বের উচ্চাকাঙ্ক্ষী একজন ব্যক্তির অবশ্যই উচ্চ এবং সুরেলাভাবে উন্নত চরিত্রগত এবং বুদ্ধিবৃত্তিক বৈশিষ্ট্য থাকতে হবে।

ম্যানেজার দ্বারা দখলকৃত সরকারী অবস্থা (পদ এবং ক্ষমতা);

তার শ্রেষ্ঠত্বের স্বীকৃতি এবং যৌথ কার্যক্রমের শর্তে দায়িত্বশীল সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার।

8)। একজন নেতার ইমেজ তার কর্তৃত্বের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। চিত্রের ধারণাটি এমন একজন নেতার বাহ্যিক চেহারার জন্য আধুনিক প্রয়োজনীয়তাগুলিকে প্রতিফলিত করে যিনি কেবল অধস্তনদের সাথে যোগাযোগ করেন না, তবে অন্যান্য সামাজিক সংস্থার সামনে তিনি যে গোষ্ঠীর নেতৃত্ব দেন তার প্রতিনিধিত্ব করার কাজটিও সম্পাদন করেন। তাই নেতার চেহারা, বাচনভঙ্গি, আচার-আচরণ সবই তার ভাবমূর্তির উপাদান। আধুনিক পরিস্থিতিতে, ইমেজ নির্মাতারা আছেন যারা একজন নেতার ইমেজ তৈরি করেন, জনসাধারণের প্রত্যাশা অনুযায়ী এই ইমেজটিকে আকার দেন।

9)। সুস্বাস্থ্য। একজন আধুনিক নেতার কার্যকলাপ অত্যন্ত উচ্চ স্নায়বিক এবং শারীরিক চাপ দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। পরিচালকদের মধ্যে পেশাদার রোগের কারণগুলির মধ্যে রয়েছে স্নায়বিক উত্তেজনা বৃদ্ধি, ঘুমের ব্যাঘাত এবং কার্ডিওভাসকুলার ব্যাধি। অতএব, এটি বিশ্বাস করা হয় যে, একজন ব্যক্তি যতই শক্তিশালী হোক না কেন, একজন পরিচালক পদে তার স্বাস্থ্য 8 বছরের বেশি স্থায়ী হবে না। কিন্তু অনেক ম্যানেজার তাদের স্বাস্থ্যকে অবহেলা করে, দলকে পেশাদার উদ্যোগের উদাহরণ দেখানোর চেষ্টা করে, তাদের স্বাস্থ্য এমন একটি ফ্যাক্টর যা তারা নেতৃত্ব দেয় তাদের কার্যকারিতা নির্ধারণ করে তা বিবেচনায় না নিয়ে। ম্যানেজারকে অবশ্যই একটি স্বাস্থ্যকর জীবনধারা পরিচালনা করতে হবে তা ছাড়াও, তাকে অবশ্যই পদ্ধতিগত চিকিৎসা পরীক্ষা করতে হবে। সর্বোপরি, একজন অত্যন্ত যোগ্য, অভিজ্ঞ নেতার স্বাস্থ্য কেবল তার ব্যক্তিগত সম্পদ নয়, দল, সংস্থা এবং রাষ্ট্রের জন্য একটি সামাজিক মূল্যও।

একটি গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা হল ব্যবস্থাপনা কর্মীদের নির্বাচন এবং সার্টিফিকেশন। পরিচালকদের ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য অধ্যয়ন করার কাজ এবং লোকেদের পরিচালনার জটিল কার্য সম্পাদনের জন্য তাদের মনস্তাত্ত্বিক উপযুক্ততা আধুনিক পরিস্থিতিতে বিশেষ তাত্পর্য অর্জন করে ব্যবস্থাপনার সামাজিক তত্ত্বকে (ব্যবস্থাপনা) মনোবিজ্ঞানের একটি বিশেষ প্রয়োগ ক্ষেত্র হিসাবে আলাদা করার জন্য। একজন নেতার ব্যক্তিত্বের মূল্যায়ন করার সবচেয়ে যুক্তিসঙ্গত উপায় হল পদ্ধতির একটি সেট ব্যবহার করা, যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি হাইলাইট করা উচিত:

ম্যানেজারের নির্দিষ্ট কার্যকলাপের পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণ;

সমীক্ষা - ম্যানেজারের আত্মসম্মান এবং গ্রুপ দ্বারা তার মূল্যায়ন সনাক্ত করার জন্য একটি প্রশ্নাবলী;

প্রাকৃতিক পরীক্ষা (ব্যবসা, ভূমিকা খেলার খেলা);

ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞদের বিশেষজ্ঞ মূল্যায়ন;

বুদ্ধিবৃত্তিক, ব্যক্তিগত এবং পেশাদার পরীক্ষা ব্যবহার করে মনস্তাত্ত্বিক পরীক্ষা;

গোষ্ঠীতে প্রতিপত্তি প্রতিষ্ঠা এবং মানসিক সামঞ্জস্যের লক্ষ্যে সমাজমিতি;

জীবনীমূলক পদ্ধতি (ডকুমেন্টেশন অধ্যয়ন, ব্যক্তিত্ব বিশ্লেষণ)।

এটি জানা যায় যে ব্যক্তিত্ব বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যের একটি জটিল সিস্টেম, তাই একটি পদ্ধতির ব্যবহার, এমনকি পরীক্ষার মতো, নেতৃত্বের কার্য সম্পাদনের জন্য একজন ব্যক্তির উপযুক্ততা সম্পর্কে সঠিক পূর্বাভাস দিতে পারে না।

সাম্প্রতিক বছরগুলোর আলোকে, একজন ম্যানেজারের ব্যক্তিত্বের চাহিদা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। প্রশিক্ষণ এবং পুনঃপ্রশিক্ষণ ব্যবস্থাপকদের বিশ্ব অনুশীলন সক্রিয় শেখার পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত করে।

পরীক্ষামূলক সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়ায়, গ্রুপের সদস্যরা নির্দিষ্ট সম্পর্ক স্থাপন করে, যার কারণে মানুষের ভূমিকার পার্থক্য নির্ধারণ করা হয়:

যে নেতারা নেতৃত্ব দিতে, সংগঠিত করতে এবং সমগ্র গোষ্ঠীর কর্ম পরিচালনা করতে এবং একটি ব্যক্তিগত উদাহরণ স্থাপন করতে সক্ষম;

সমষ্টিবাদী যারা সমগ্র গোষ্ঠীর সাফল্যের কথা চিন্তা করে;

ব্যক্তিবিশেষ যারা বিচ্ছিন্নভাবে কাজ করতে পছন্দ করেন;

যারা শুধুমাত্র অনুসারী হতে পারে।

এই ধরনের সক্রিয় পদ্ধতির ব্যবহার পরিবর্তিত কাজের পরিস্থিতি বা একটি নতুন জায়গায় কাজ করার জন্য পরিচালকদের অভিযোজনকে ত্বরান্বিত করতে সাহায্য করে, একটি নির্দিষ্ট নেতৃত্বের ভূমিকার জন্য আবেদনকারীদের সাংগঠনিক সম্ভাবনার আরও যুক্তিসঙ্গত সংকল্পের অনুমতি দেয় এবং পরিচালকদের তাদের কার্যক্রম সংগঠিত করতে সহায়তা করে এবং স্ব-শিক্ষা তবে বিশেষভাবে, একজন অভিজ্ঞ পরিচালকের কী করা উচিত এবং কী করা উচিত নয়:

1. একজন নেতা একজন ম্যানেজার, ড্রাইভার নয়, তাই তাকে অবশ্যই:

দলকে নেতৃত্ব দিন, গাড়ি চালান না;

কর্মীদের সহযোগিতা এবং সহায়তার উপর নির্ভর করুন, এবং শুধুমাত্র আপনার কর্তৃত্বের উপর নয়;

কর্মচারীদের অবগত রাখুন, তাদের সমস্যা সমাধানে আগ্রহী করুন এবং সবকিছু নিজে সমাধান করবেন না;

"আমরা" বলা, দলের সাথে নিজেকে একত্রিত করা এবং সর্বদা "আমি" বলা নয়;

সময়মত হতে একটি উদাহরণ স্থাপন করে, এবং শুধুমাত্র অন্যদের কাছ থেকে এটি দাবি না;

তাদের জন্য দায়ীদের সন্ধান না করে আপনার ভুলগুলি সংশোধন করুন।

2. একজন নেতার তার কাজ, সাহস, উত্সর্গ, দৃঢ়তা এবং তার অধীনস্থদের এই গুণাবলী দেখানোর ক্ষমতার উপর বিশ্বাস প্রয়োজন।

3. অধস্তনদের সময়ের মূল্য দিতে সক্ষম হতে হবে।

4. কঠোর এবং দাবিদার হন, কিন্তু বাছাই করা নয়।

5. সমালোচনা এবং সমালোচনা গ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে, সেইসাথে পুরস্কৃত এবং শাস্তি দিতে সক্ষম হতে হবে।

6. বন্ধুত্বপূর্ণ এবং কৌশলী হোন, হাস্যরসের অনুভূতি রাখুন।

7. বিতর্ক এবং আলোচনা পরিচালনা করতে সক্ষম হন।

একজন ম্যানেজারকে অবশ্যই তার প্রতিষ্ঠানকে তার সামর্থ্যের পরিপূর্ণ সেবা দিতে হবে যদি তিনি নেতৃত্বের অবস্থানে ব্যক্তিগত সাফল্য অর্জন করতে চান। যদি তার প্রতিষ্ঠানকে ভালোভাবে সেবা করার ইচ্ছা থাকে, তাহলে একজন ব্যবস্থাপককে অবশ্যই তার সহকর্মীদের সম্মান করতে হবে। ব্যবসার প্রতি একজনের মনোভাব এবং অন্যান্য মানুষের অধিকারের দৃষ্টিকোণ থেকে নিজেকে দাবি করা প্রয়োজন। ঠিক এটির জন্যই প্রয়োজন উদ্যোগ, একটি ব্যক্তিগত লক্ষ্য নির্ধারণ এবং এটি অর্জনে সংকল্প। যদি অন্যরা একই লক্ষ্যের জন্য চেষ্টা করে, তবে ম্যানেজারকে অবশ্যই এটি অর্জনে আরও বেশি অধ্যবসায় এবং অধ্যবসায় দেখাতে হবে।

একজন ব্যবস্থাপক এমন একটি সংস্থার সদস্য যিনি লোকেদের পরিচালনা করেন, কাজের লক্ষ্য নির্ধারণ করেন এবং কার্যকর সিদ্ধান্ত নেন। যেকোন প্রতিষ্ঠানের একজন ম্যানেজার 3টি গ্রুপের ভূমিকা পালন করে: - একটি প্রতিষ্ঠান বা যেকোন বিভাগের প্রধান হিসেবে কাজ করে; - তথ্যগত ভূমিকা, যেমন ম্যানেজার নিজেই বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং সংক্ষিপ্ত করতে পারেন। সংগঠনের কৌশল, সংগঠনের লক্ষ্য ব্যাখ্যা করে; - ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেয়।
একজন ম্যানেজার হলেন একজন পেশাদার ম্যানেজার যিনি ক্রিয়াকলাপগুলির যোগ্য ব্যবস্থাপনা প্রদান করেন। একজন পরিচালকের কাজ দুটি মৌলিক উপাদানের সংমিশ্রণের উপর ভিত্তি করে: উৎপাদনের প্রতি মনোভাব এবং মানুষের প্রতি মনোভাব।
রাশিয়ায় বাজার সম্পর্কের বিকাশে একজন পরিচালকের ভূমিকা খুব বড়। রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন উদ্যোগ, যৌথ-স্টক কোম্পানি এবং ব্যক্তিগত সংস্থাগুলির বিভিন্ন সাংগঠনিক ইউনিটে ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে একজন পরিচালকের পেশাগত কার্যকলাপ পরিচালিত হয়। ব্যবস্থাপনার দক্ষতা - ব্যবস্থাপনার শ্রেষ্ঠত্বের প্রধান সূচকগুলির মধ্যে একটি - ব্যবস্থাপনা ফলাফল এবং তার অর্জনের জন্য ব্যয় করা সম্পদের তুলনা করে নির্ধারিত হয়। প্রাপ্ত মুনাফা এবং ব্যবস্থাপনার খরচ তুলনা করে ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা যেতে পারে। কিন্তু এই ধরনের প্রাথমিক মূল্যায়ন সবসময় সঠিক হয় না। অতএব, অনুশীলনে, ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা প্রায়শই বিশ্লেষণাত্মক বা দক্ষতার সাথে নির্ধারণ করা হয়, অনেক উপাদানের তুলনা করে, যেমন: উত্পাদনশীলতা, লক্ষ্য অর্জনের ডিগ্রি, নিয়ন্ত্রণযোগ্যতা, কাজের ছন্দ, গুণমান বৃদ্ধি।
একজন ম্যানেজারের প্রধান কাজগুলি: - সমগ্র সংস্থার জন্য একটি সাধারণ কর্ম পরিকল্পনার বিকাশ; - সমস্ত ব্যবস্থাপনা বিভাগের সমন্বয়; - নিম্ন স্তর এবং তাদের পরিচালকদের উপর প্রভাব; - ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন ক্ষেত্রের জন্য কর্মী নির্বাচন। একজন পরিচালকের সমস্ত ক্ষমতার সমষ্টিকে শক্তি বলে। একজন ব্যবস্থাপক তার ক্রিয়াকলাপে যে সমস্ত পদ্ধতি এবং কৌশলগুলি ব্যবহার করেন তার সামগ্রিকতা, তাদের নির্দিষ্ট সংমিশ্রণকে নেতৃত্ব শৈলী বলা হয়। নেতাদের "স্বৈরশাসক" এবং "গণতান্ত্রিক" এ বিভক্ত করার প্রথা রয়েছে। স্বৈরাচারীরা জবরদস্তিমূলক পদ্ধতি এবং ক্ষমতা ব্যবহার করে, যখন গণতন্ত্রীরা প্রায়শই প্ররোচনা পদ্ধতি ব্যবহার করে। এই বিভাগটি স্বেচ্ছাচারী; তাদের বিশুদ্ধ আকারে এই শৈলীগুলির প্রতিনিধি খুঁজে পাওয়া কঠিন।

একজন পরিচালকের জন্য আজকের প্রয়োজনীয়তা প্রতিটি ক্ষেত্রে ভিন্ন। একজন ম্যানেজারকে যে কোনও স্তরে একজন ম্যানেজার বলা প্রথাগত: একটি কোম্পানির ম্যানেজার থেকে একজন সাধারণ কর্মচারী যাকে কেবল একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের দায়িত্ব দেওয়া হয়। এইভাবে, একজন পরিচালকের প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্পাদিত কাজ এবং কার্যকলাপের ক্ষেত্রের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। কিন্তু সাধারণ বেশী আছে.

ম্যানেজারকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে পুরো প্রকল্পের ভাগ্য তার কাজের পরিপূর্ণতার উপর নির্ভর করে। অতএব, এটির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তাগুলির মধ্যে একটি হল গতিশীলতা এবং দক্ষতা। তাকে তার কাজ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব শেষ করতে হবে, তবে অবশ্যই সময়মতো।

মনোযোগীতাও একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তা যা যেকোনো স্তরে একজন পরিচালককে অবশ্যই পূরণ করতে হবে। তিনি ছোট জিনিস দেখতে সক্ষম হওয়া উচিত. এটি ছোট জিনিস যা বড় ছবি তৈরি করে। এই ছোটখাটো বিষয়গুলো খেয়াল না করলে পুরো ছবিটা পুরোপুরি পরিষ্কার নাও হতে পারে।

একজন ম্যানেজারকে অবশ্যই জানতে হবে কাকে কী বলতে হবে এবং কী বিষয়ে নীরব থাকতে হবে। আপনার নিজের আবেগ নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন। এর অর্থ এই নয় যে আপনাকে বিষণ্ণ এবং নীরব থাকতে হবে - একেবারে বিপরীত। প্রত্যেকের জন্য, ম্যানেজারকে বন্ধুর মতো মনে হওয়া উচিত, তবে দূরত্বে থাকা উচিত। এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ গুণ যা একটি প্রয়োজনীয়তা হয়ে উঠেছে, এবং সবাই এভাবে কাজ করতে শিখতে পারে না। আপনার কাজের ফলাফল নষ্ট না করার জন্য আপনাকে প্রায়শই আপনার ইচ্ছা এবং মতামতের গলায় পা রাখতে হবে।

এই সব সঙ্গে, ম্যানেজার আসলে কাজ সম্পর্কে সবকিছু জানতে হবে. যদি সে সবকিছু না জানে, তবে তাকে অবশ্যই ভান করতে হবে - এবং একই সাথে চুপচাপ, যাতে কেউ না জানে, তার জ্ঞানের ফাঁক মেটাতে। কোনো অবস্থাতেই একজন ব্যবস্থাপকের প্রতিযোগী, অংশীদার এবং অধস্তনদের সামনে মুখ হারানো উচিত নয়।

একজন ম্যানেজারকে সবসময় একজন সফল ব্যক্তির মুখোশ পরা উচিত যার কোন সমস্যা নেই। এটি ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করার একমাত্র উপায়, এবং তাদের সাথে সৌভাগ্য, এবং এটি আপনার অধীনস্থদের বোঝানোর একমাত্র উপায় যে তাদের কাজের ফলাফল যোগ্য হবে।

একজন পরিচালকের যে গুণাবলী প্রয়োজন তা তিনটি গ্রুপে বিভক্ত:

পেশাগত;

ব্যবসা.

পেশাদারদের মধ্যে সেগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে যেগুলি যে কোনও দক্ষ বিশেষজ্ঞের বৈশিষ্ট্য এবং যার দখল একজন পরিচালকের দায়িত্ব পালনের জন্য একটি প্রয়োজনীয় পূর্বশর্ত।

এর মধ্যে রয়েছে:

উচ্চ স্তরের শিক্ষা, উত্পাদন অভিজ্ঞতা, প্রাসঙ্গিক পেশায় দক্ষতা;

দৃষ্টিভঙ্গির বিস্তৃতি, পাণ্ডিত্য, উভয়ের নিজস্ব এবং সংশ্লিষ্ট কার্যকলাপের ক্ষেত্রের গভীর জ্ঞান;

ক্রমাগত আত্ম-উন্নতি, সমালোচনামূলক উপলব্ধি এবং পার্শ্ববর্তী বাস্তবতার পুনর্বিবেচনার আকাঙ্ক্ষা;

নতুন ফর্ম এবং কাজের পদ্ধতি অনুসন্ধান করুন, অন্যদের সাহায্য করুন, তাদের প্রশিক্ষণ দিন;

আপনার কাজের পরিকল্পনা করার ক্ষমতা।

একজন ম্যানেজারের ব্যক্তিগত গুণাবলী, নীতিগতভাবে, সম্মানিত হতে চান এমন অন্যান্য কর্মচারীদের ব্যক্তিগত গুণাবলী থেকে খুব বেশি আলাদা হওয়া উচিত নয়, তাই ইতিবাচক ব্যক্তিগত গুণাবলীর অধিকারীও সফল নেতৃত্বের জন্য একটি পূর্বশর্ত। এর মধ্যে রয়েছে:

শারীরিক এবং মানসিক স্বাস্থ্য;

অভ্যন্তরীণ সংস্কৃতির উচ্চ স্তর;

সংবেদনশীলতা, যত্নশীল;

মানুষের প্রতি বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব;

আশাবাদ;

আত্মবিশ্বাস।

যাইহোক, যা একজন ব্যক্তিকে নেতা করে তোলে তা পেশাদার বা ব্যক্তিগত নয়, তবে ব্যবসায়িক গুণাবলী, যা অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করবে:

একটি সংস্থা তৈরি করার ক্ষমতা, প্রয়োজনীয় সবকিছু দিয়ে এর কার্যক্রম সরবরাহ করা, পারফর্মারদের মধ্যে কাজগুলি সেট এবং বিতরণ করা, তাদের বাস্তবায়নের সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ করা, তাদের কাজ করতে উত্সাহিত করা;

শক্তি, আধিপত্য, উচ্চাকাঙ্ক্ষা, ক্ষমতার আকাঙ্ক্ষা, ব্যক্তিগত স্বাধীনতা, নেতৃত্ব, সাহস, সংকল্প, দৃঢ়তা, ইচ্ছা, কঠোরতা, নিজের অধিকার রক্ষায় আপসহীনতা;

যোগাযোগ, যোগাযোগ দক্ষতা, লোকেদের জয় করার ক্ষমতা, আপনার দৃষ্টিভঙ্গির সঠিকতা এবং নেতৃত্বে লোকেদের বোঝানো;

উদ্দেশ্যপূর্ণতা, উদ্যোগ, সমস্যা সমাধানে দক্ষতা, দ্রুত মূল জিনিসটি বেছে নেওয়ার এবং মনোনিবেশ করার ক্ষমতা;

দায়িত্ব, নিজেকে পরিচালনা করার ক্ষমতা, একজনের আচরণ, কর্মচারী, সময়, অন্যদের সাথে সম্পর্ক;

রূপান্তরের আকাঙ্ক্ষা, উদ্ভাবন, ঝুঁকি নেওয়ার ইচ্ছা এবং অধস্তনদের নেতৃত্ব দেওয়া।

যে কোন প্রতিষ্ঠানের কর্মকান্ডে ব্যবস্থাপক কর্মীরা বিশেষ ভূমিকা পালন করে। বস্তুগত পণ্য বা পরিষেবাগুলি সরাসরি তৈরি না করে, তারা তাদের উত্পাদনের সমস্ত দিককে প্রভাবিত করে - সাংগঠনিক, প্রযুক্তিগত, অর্থনৈতিক, সামাজিক, কিছু ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে, যার প্রগতিশীলতার মাত্রা সংস্থার দক্ষতা নির্ধারণ করে।

ম্যানেজারিয়াল কাজ- সংস্থায় পরিচালনার কার্য সম্পাদনের জন্য কাজের কার্যকলাপের ধরন।

বিশেষত, ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমের কার্যাবলীর মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

1. লক্ষ্য নির্ধারণ এবং লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করাপরিচালিত সিস্টেমের জন্য উপলব্ধ শক্তি এবং উপায়। লক্ষ্য নির্ধারণ এবং লক্ষ্য অর্জনের কাজটি সামনে রেখে প্রয়োগ করা হয়:

· লক্ষ্য-ওরিয়েন্টেশন যা পরিচালিত সংস্থার অন্তর্ভুক্ত জনগণ, গোষ্ঠী এবং বিভাগগুলির সাধারণ স্বার্থ এবং আকাঙ্ক্ষা প্রকাশ করে;

· লক্ষ্য-কাজ-পরিকল্পনা, নির্দেশাবলী, নির্দেশাবলী পরিচালিত সিস্টেমকে তার নিয়ন্ত্রণ সাবসিস্টেম বা উচ্চতর সংস্থা দ্বারা প্রদত্ত নির্দেশাবলী;

· লক্ষ্য-ব্যবস্থা যা স্থায়িত্ব, অখণ্ডতা, স্থিতিশীলতা, পরিচালিত সিস্টেমের গতিশীলতা নিশ্চিত করে, পরিচালনা দ্বারা প্রতিষ্ঠিত এবং একটি প্রদত্ত সংস্থার বস্তুগত এবং বস্তুনিষ্ঠ কাঠামোর কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় - দৃঢ়, এন্টারপ্রাইজ, কর্পোরেশন, ইত্যাদি তিনটিরই সুস্পষ্ট সমন্বয় এই ফাংশনের উপাদানগুলি পরিচালনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ, কারণ তাদের মধ্যে যে কোনও অসঙ্গতি হল কর্মহীনতার উত্স এবং ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমের সামাজিক প্যাথলজি।

2. প্রশাসনিক ফাংশনশ্রম আইন এবং কর্মী সেক্টরকে নিয়ন্ত্রণ করে এবং উদীয়মান শ্রম সম্পর্কের ভিত্তিতে ব্যবস্থাপনা কাঠামোর কার্যক্রমকে প্রতিফলিত করে, যার মধ্যে প্রতিষ্ঠানের স্টাফিং টেবিল তৈরি, নিয়োগ, বরখাস্ত, কর্মীদের চলাচল, শ্রম আইন মেনে চলা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।

3. তথ্য এবং বিশ্লেষণাত্মক ফাংশনআশেপাশের সামাজিক পরিবেশ থেকে একটি প্রদত্ত সংস্থায় এবং এই সংস্থা থেকে পরিবেশে তথ্যের প্রবাহ নিশ্চিত করে, সেইসাথে ব্যবস্থাপনা কাঠামো, এর অধীনস্থ কাঠামোগত ইউনিট এবং একটি প্রদত্ত এন্টারপ্রাইজ, ফার্ম, কর্পোরেশন ইত্যাদিতে অন্তর্ভুক্ত ব্যক্তিদের জন্য তথ্য সহায়তা নিশ্চিত করে। এটি ব্যতীত, লক্ষ্য নির্ধারণ এবং লক্ষ্য বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা অসম্ভব, সংস্থার সদস্যদের এটিকে অর্পিত কাজগুলি সমাধান করার জন্য সমাবেশ করা।

4. সামাজিক ফাংশনসামাজিক সমর্থন এবং শ্রমিকদের সুরক্ষা, তাদের কার্যকর কাজের জন্য শর্ত তৈরি করা, মজুরির স্তর নির্ধারণ, সামাজিক সুবিধা, শ্রমিক এবং তাদের পরিবারের স্বাস্থ্যের উন্নতি, তাদের অর্থপূর্ণ বিশ্রামের আয়োজন।

5. পূর্বাভাসআশেপাশের সামাজিক পরিবেশের সম্ভাব্য পরিবর্তনগুলি নির্ধারণ করা, উদাহরণস্বরূপ বাজারের অবস্থা, এবং একটি প্রদত্ত সংস্থার কাজ এবং কর্মের সংশ্লিষ্ট রূপান্তর। সংস্থার সম্ভাব্য অভ্যন্তরীণ পরিবর্তনগুলিও বিবেচনায় নেওয়া হয়, যার মধ্যে রয়েছে এর মানবসম্পদ, প্রশিক্ষণ, পুনঃপ্রশিক্ষণ এবং কর্মীদের উন্নত প্রশিক্ষণ এবং তাদের কর্মজীবনের পরিকল্পনা।

6. পরিকল্পনাএকটি প্রদত্ত সিস্টেমের (সংস্থা) লক্ষ্য নির্বাচন করার প্রক্রিয়া এবং সেগুলি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় সিদ্ধান্তগুলি উপস্থাপন করে।

7. অনুপ্রেরণামূলক-উদ্দীপক ফাংশনপ্রয়োজনীয় শর্ত (উপাদান, প্রযুক্তিগত, আর্থিক, সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক, দৈনন্দিন জীবন, ইত্যাদি) তৈরি করা জড়িত যা কর্মীদের অর্থনৈতিক (বেতন, বোনাস, ইত্যাদি), নৈতিক (কৃতজ্ঞতা, পুরষ্কার) মাধ্যমে কর্মক্ষেত্রে সক্রিয় এবং কার্যকর হতে উত্সাহিত করে। , সম্মানসূচক শিরোনাম ইত্যাদি) এবং অন্যান্য লিভার। প্রথমত, কাজের গুণমান, দক্ষতা এবং ফলাফলের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজের মূল্যায়ন করার প্রয়োজনীয়তা বিবেচনায় নেওয়া হয়।

8. পরিচালিত সিস্টেমের সংশোধনমূলক কার্যকলাপএকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনা অবজেক্টের সমস্ত বিভাগ এবং ইউনিটগুলির কাজের দক্ষতা এবং গুণমান বাড়ানোর জন্য অর্পিত কাজগুলির বাধা এবং অ-পূরণ প্রতিরোধের লক্ষ্য।

9. নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে সিস্টেমের (সংগঠন) কার্যকারিতার সম্ভাব্য বিচ্যুতি রাখাএর অখণ্ডতা, গুণমানের নির্দিষ্টতা এবং গতিশীল স্থিতিশীলতা সংরক্ষণ নিশ্চিত করে।

10. যোগ্যতা এবং শৃঙ্খলা নিশ্চিত করাএই সংস্থার সমস্ত কর্মীদের, সমস্ত কর্মকর্তাদের জন্য তাদের দৈনন্দিন কাজের ক্রিয়াকলাপে নিয়ম প্রতিষ্ঠা করে।

11. নিয়ন্ত্রণ ব্যায়ামএই সংস্থার সমস্ত বিভাগ নিয়ন্ত্রক (আইনি সহ) প্রবিধানের সাহায্যে এর উপাদানগুলির সুশৃঙ্খল এবং কার্যকর মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করে।

12. একটি অনুকূল জলবায়ু তৈরি করাপ্রতিষ্ঠানের সমস্ত কর্মীদের সফল কাজের জন্য এই সংস্থার কার্যক্রমে উচ্চ ফলাফল অর্জনে অবদান রাখে।

13. সিস্টেমের অখণ্ডতা নিশ্চিত করা (সংস্থা)এর গুণগত নির্দিষ্টতা এবং গতিশীল টেকসই উন্নয়নের শক্তিশালীকরণ বজায় রাখে।

14. কাজের ক্রিয়াকলাপের গুণমান এবং দক্ষতা উন্নত করাবাহ্যিক পরিবেশ এবং অভ্যন্তরীণ পরিবর্তনগুলির পূর্বাভাস মূল্যায়নের বিকাশ, কাজের সংগঠনের উন্নতির জন্য প্রস্তাবনা এবং পরিকল্পনাগুলির প্রণয়ন এবং বাস্তবায়ন, কাঠামোগত ইউনিটগুলিতে অভিযোজন পরিবর্তন, সংস্থার কার্যক্রমের সমস্ত ক্ষেত্রে প্রেরণা এবং উদ্দীপনা উন্নত করা এবং উচ্চ নিশ্চিতকরণ অন্তর্ভুক্ত করে। এর কার্যক্রমের দক্ষতা।

ব্যবস্থাপক কাজের উদ্দেশ্য হল সংগঠনের কর্মীদের লক্ষ্যবস্তু এবং সমন্বিত কার্যক্রম নিশ্চিত করা যাতে তাদের সম্মুখীন সমস্যাগুলো সমাধান করা যায়।

ম্যানেজারিয়াল কাজের বিষয় হল বিভিন্ন ধরনের তথ্য। এই কারণে, ব্যবস্থাপনা কাজ প্রকৃতির তথ্যপূর্ণ.

ব্যবস্থাপনা কাজের মাধ্যম হল সাংগঠনিক, অফিস এবং কম্পিউটার প্রযুক্তি।

ব্যবস্থাপনাগত কাজের ফলাফল একটি ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত। ব্যবস্থাপনাগত কাজের ফলাফল পরিমাপ করা কঠিন। তারা, একটি নিয়ম হিসাবে, পরোক্ষভাবে মূল্যায়ন করা হয় - তারা যে দলগুলির নেতৃত্ব দেয় তাদের পারফরম্যান্স সূচকের উপর ভিত্তি করে।

শ্রমিক শ্রমের তুলনায় ব্যবস্থাপনামূলক কাজের নিজস্ব উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে। প্রথমত, এটি প্রধানত মানসিক কাজ।

পার্থক্য করা তিন ধরনের মানসিক কাজ .

1. হিউরিস্টিক শ্রম হল মানসিক ক্রিয়াকলাপের সৃজনশীল উপাদান (বিভিন্ন বিষয়ের গবেষণা, বিশ্লেষণ এবং বিকাশের উপর কাজ), যার লক্ষ্য বিকাশ এবং সিদ্ধান্ত নেওয়া।

2. প্রশাসনিক শ্রম - মানুষের ক্রিয়াকলাপ এবং আচরণের সরাসরি পরিচালনা (বিভিন্ন সাংগঠনিক এবং প্রশাসনিক ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করা), পৃথক অংশগ্রহণকারীদের এবং কাজের দলের ক্রিয়াকলাপগুলির সমন্বয় নিশ্চিত করা।

3. অপারেটর শ্রম হল একটি নির্ধারক (পুর্বনির্ধারিত) প্রকৃতির (তথ্য এবং প্রযুক্তিগত কাজ, ডকুমেন্টেশন অপারেশন, প্রাথমিক গণনা এবং অ্যাকাউন্টিং অপারেশন ইত্যাদি সহ) স্টেরিওটাইপিকাল (নিরন্তর পুনরাবৃত্তি) ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করার জন্য শ্রম।

ব্যবস্থাপনামূলক কাজ প্রয়োজনীয় এবং উত্পাদনশীল, তবে একই সময়ে এটির একটি বিশেষ উত্পাদনশীল রূপ রয়েছে: যারা পরিচালনার কাজে নিযুক্ত তারা সরাসরি বস্তুগত মান তৈরি করে না, তবে তাদের শ্রম ছাড়া আধুনিক উত্পাদন অসম্ভব।

একজন ম্যানেজারের কাজের বিশেষত্ব হল যে তিনি নিজে উৎপাদন, অর্থনৈতিক, প্রযুক্তিগত এবং সামাজিক সমস্যাগুলি সমাধান করেন না, তবে প্রধানত এই সমস্যাগুলি সমাধানকারী লোকদের প্রভাবিত করে। ম্যানেজার দলকে অর্পিত কাজগুলি, রাষ্ট্র এবং এর কার্যক্রমের ফলাফলগুলি সমাধান করার জন্য ব্যক্তিগত দায়িত্ব বহন করে।

একজন ম্যানেজারের কার্যক্রম পরিচালনা প্রক্রিয়ার স্বতন্ত্র পর্যায় নিয়ে গঠিত (চিত্র 6.1)।

ভাত। 6.1। সংস্থার প্রধানের কার্যকলাপের প্রক্রিয়ার প্রধান পর্যায়গুলি

একজন নেতার ক্রিয়াকলাপে, দুটি প্রধান দিক আলাদা করা যেতে পারে - সুবিধা এবং দক্ষতা। অভিজ্ঞতা হল সঠিক কাজ করার ক্ষমতা। দক্ষতা হল একটি প্রতিষ্ঠানে উপলব্ধ সমস্ত সংস্থান অর্থনৈতিকভাবে ব্যবহার করার ক্ষমতা।

6.2। ধারণা, বিষয়বস্তু এবং ক্ষমতার ধরন

পেশাদার কার্যকলাপের সাংগঠনিক এবং পদ্ধতিগত সংস্থানগুলির সুস্পষ্ট নিয়ন্ত্রণ এবং কঠোর একীকরণ হিসাবে প্রশাসন তার প্রতিটি অংশগ্রহণকারী এবং বিভাগের ক্ষমতার গঠন এবং বিষয়বস্তু নির্ধারণ করে।

একটি বিস্তৃত বৈজ্ঞানিক এবং পদ্ধতিগত অর্থে, ক্ষমতাগুলিকে কাজের দায়িত্ব হিসাবে বোঝা যায়, যার দায়িত্বশীল সম্পাদন অবশ্যই সংশ্লিষ্ট অধিকার দ্বারা নিশ্চিত করা উচিত।

ক্ষমতা হল কর্মকান্ডের যে কোন ক্ষেত্রে একজন কর্মকর্তাকে আনুষ্ঠানিকভাবে প্রদত্ত অধিকার এবং দায়িত্ব।

একটি বাস্তব সংস্থার শর্তে, ক্ষমতাগুলি অধিষ্ঠিত অবস্থান বা একটি অতিরিক্ত আইন দ্বারা প্রদত্ত অভিনয়কারীর অধিকারের সামগ্রিকতা হিসাবে বোঝা যায়।

ব্যবস্থাপনা সাহিত্যে (উদাহরণস্বরূপ, দেখুন) ব্যবস্থাপনাগত ক্ষমতার শ্রেণীবিভাগ ব্যাপকভাবে উপস্থাপিত হয়।
বিশেষ করে, ব্যবস্থাপক ক্ষমতার 4টি প্রধান গ্রুপ রয়েছে (চিত্র 6.2)।

ভাত। 6.2। ব্যবস্থাপনা ক্ষমতার ধরন

1.প্রশাসনিক ক্ষমতা ধরে নিন যে তাদের ধারকদের এমন সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রয়েছে যা তাদের দ্বারা প্রভাবিতদের জন্য বাধ্যতামূলক। সিদ্ধান্তের বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে, এই ক্ষমতাগুলি সাধারণ, রৈখিক এবং কার্যকরী:

1.1। সাধারণ ক্ষমতা, লক্ষ্য নির্ধারণ, একটি কৌশল বিকাশ, একটি সংকট পরিস্থিতিতে কাজ করা ইত্যাদি সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকারকে বোঝায়, শীর্ষ ব্যবস্থাপনার অন্তর্গত।

1.2। লাইন কর্তৃপক্ষ, যা অনুমান করে যে ব্যবস্থাপক এবং পারফর্মারদের মধ্যে সরাসরি অফিসিয়াল সংযোগের অস্তিত্ব রয়েছে, এর অর্থ হল প্রাক্তনরা পরবর্তীদেরকে নির্দেশ দেয় যে লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করার জন্য তাদের কী, কখন এবং কোথায় করা উচিত বা বিপরীতভাবে, করা উচিত নয়। রৈখিক কর্তৃত্ব সাধারণত প্রধান বিভাগের (উৎপাদন, বিক্রয়, আর্থিক, ইত্যাদি) পরিচালনায় ন্যস্ত থাকে।

সাধারণত, রৈখিক ক্ষমতার পরিসরে প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াগুলির অপারেশনাল পরিচালনা, কর্মীদের কাজের সংগঠন, কর্মীদের নিয়োগ এবং বরখাস্ত, তাদের মূল্যায়ন, পুরষ্কার এবং শাস্তি, দলে একটি অনুকূল নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়া বজায় রাখা ইত্যাদি বিষয় অন্তর্ভুক্ত থাকে।

1.3। কার্যকরী কর্তৃপক্ষকীভাবে লক্ষ্যগুলি অর্জন করা যায় সে সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য, অর্থাৎ, লাইন ম্যানেজারদের কাছে সরাসরি রিপোর্ট করা ব্যক্তিদের দ্বারা কাজ সম্পাদনের পদ্ধতি সম্পর্কে। ব্যবস্থাপনার ঐক্য বজায় রাখার জন্য, কার্যকরী ক্ষমতার বিষয়বস্তু এবং সুযোগ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়। সাধারণত তারা পরিকল্পনা, অ্যাকাউন্টিং, কর্মী, বিপণন ইত্যাদির মতো কোম্পানির পরিষেবাগুলির প্রধানদের দ্বারা আবিষ্ট থাকে, যারা প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে প্রধান বিশেষজ্ঞ।

তালিকাভুক্ত ধরনের ক্ষমতাগুলি এইভাবে সক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের সাথে জড়িত যা সক্রিয় ক্রিয়াগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে।

2.সুপারিশ ক্ষমতা একটি নির্দিষ্ট সংকীর্ণ সমস্যা সমাধানের সর্বোত্তম উপায় সম্পর্কে পরামর্শ প্রদান (যদি প্রয়োজন হয়) জড়িত। কিন্তু এই টিপস বাধ্যতামূলক নয় এবং উদ্যোগী প্রকৃতির নয়। উদাহরণস্বরূপ, পরামর্শদাতাদের এই ধরনের ক্ষমতা আছে।

3.প্রতিনিধি ক্ষমতা ম্যানেজমেন্টের পক্ষ থেকে নিম্নলিখিত ফাংশনগুলির কর্মক্ষমতা প্রদান করে:

- ব্যবস্থাপনার নিম্ন স্তরে বিষয়গুলির সমন্বিত মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করা (সমন্বয় ক্ষমতা)। সাধারণত তারা বিভিন্ন ধরনের কমিটি ও কমিশনে অবস্থান করে;

- প্রতিষ্ঠিত কাঠামোর মধ্যে বিষয়গুলির কার্যকলাপ পরীক্ষা করা, তাদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত করা (নিয়ন্ত্রণ এবং প্রতিবেদনের ক্ষমতা)। এই ধরনের ক্ষমতা বিশেষ ইউনিটগুলিতে (উদাহরণস্বরূপ, নিয়ন্ত্রণ এবং নিরীক্ষা), পাশাপাশি কার্যকরী পরিষেবাগুলিতে (উদাহরণস্বরূপ, অ্যাকাউন্টিং) বরাদ্দ করা যেতে পারে।

4.সমঝোতার ক্ষমতা তাদের হোল্ডাররা, আইন অনুসারে, প্রশাসনিক বা সমন্বয় ক্ষমতার কাঠামোর মধ্যে গৃহীত সিদ্ধান্তের প্রতি তাদের মনোভাব প্রকাশ করতে বাধ্য। এর মধ্যে রয়েছে:

- সতর্কতা ক্ষমতা। তারা উপলব্ধ, উদাহরণস্বরূপ, আইনি পরিষেবার কাছে, যার কর্মীরা বর্তমান আইনী নিয়মের সাথে এই জাতীয় সিদ্ধান্তগুলির সম্মতি পরীক্ষা করে, তাদের মধ্যে থাকা ত্রুটি এবং লঙ্ঘনগুলি নির্দেশ করে এবং সেগুলি সংশোধন করার প্রস্তাব দেয়। অন্যথায়, তারা নথির অধীনে তাদের ভিসা রাখে না। একই সময়ে, ম্যানেজাররা আইনজীবীদের মতামত উপেক্ষা করতে পারেন, সম্ভাব্য পরিণতির জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করতে পারেন;

- ব্লকিং (সমান্তরাল) ক্ষমতা। এগুলি প্রধান হিসাবরক্ষকের দখলে থাকে, যার সম্মতি ছাড়া, স্বাক্ষরিত, একটি সিদ্ধান্ত, যার বাস্তবায়নে তহবিল ব্যয় জড়িত, তা আইনী নয় এবং কার্যকর করা যায় না।

উপরন্তু, আছে ব্যবস্থাপক ক্ষমতা বিতরণের দুটি প্রধান উপায় সংগঠনে।

1. কমান্ডের ঐক্য এবং ক্ষমতার বিভাজনের উপর ভিত্তি করে। এটি অনুমান করে যে কর্তৃত্ব শুধুমাত্র তাত্ক্ষণিক তত্ত্বাবধায়কের হাত থেকে গৃহীত হয়, যিনি তখন, একেবারে প্রয়োজনীয় না হলে, পারফর্মারের ক্রিয়াকলাপে হস্তক্ষেপ করেন না, তবে শুধুমাত্র তাকে নিয়ন্ত্রণ করেন এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করেন।

2. একাধিক অধীনতা এবং ক্ষমতার শোষণের উপর ভিত্তি করে, যখন একজন উচ্চতর ব্যবস্থাপক (সাধারণত মালিক), একটি অধস্তনকে ক্ষমতা হস্তান্তর করে, একই সাথে তাদের সম্পূর্ণরূপে ধরে রাখে। এটি তাকে যে কোনও সময় পরিচালনার সমস্ত নিম্ন স্তরের কর্মচারীদের ক্রিয়াকলাপে হস্তক্ষেপ করতে দেয়, যা পূর্ববর্তী ক্ষেত্রে অগ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হয়েছিল।

ক্ষমতার বন্টন ব্যবস্থাপনা স্তর জুড়ে উপর থেকে নিচ পর্যন্ত ঘটে। ফলস্বরূপ, তাদের মালিকরা ব্যবস্থাপনা থেকে তাদের বাধ্যতামূলক অনুমোদন ছাড়াই নির্দিষ্ট পরিসরের বিষয়ে স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজনীয় অধিকার পান।

এই ক্ষেত্রে, কর্তৃত্বের এক ধরণের মই উঠে আসে, যার মধ্যে এই স্তরগুলি ধাপ। এটি কর্তৃত্বের শ্রেণিবিন্যাস (অধীনতা) প্রতিফলিত করে, ব্যবস্থাপনা কাঠামোতে প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর পদমর্যাদা। র্যাঙ্ক একটি বিষয়ের স্থিতিতে স্থির করা হয় এবং সামাজিক অসমতার একটি ফ্যাক্টর হিসাবে কাজ করে।

এক বা অন্য স্তরে কেন্দ্রীভূত ক্ষমতার স্কেল চিত্রে উপস্থাপিত পরামিতি দ্বারা নির্ধারিত হয়। 6.3।

ভাত। 6.3। মৌলিক পরামিতি যা কর্তৃত্বের সুযোগ নির্ধারণ করে

পরিমাণগতভাবে, কর্তৃত্বের স্কেলটি এমন সম্পদের পরিমাণ দ্বারা চিহ্নিত করা হয় যা একটি প্রদত্ত স্তরের ব্যবস্থাপনা একটি উচ্চ স্তরের সাথে সমন্বয় ছাড়াই স্বাধীনভাবে নিষ্পত্তি করতে পারে এবং সিদ্ধান্তগুলি কার্যকর করার জন্য আইনত প্রয়োজনীয় ব্যক্তির সংখ্যা।

একটি সংস্থায় পরিচালনার ক্ষমতা বিতরণ করার সময়, আমরা নিম্নলিখিত অবস্থানগুলি থেকে এগিয়ে যাই:

- নির্ধারিত কাজগুলি সমাধান করার জন্য তাদের যথেষ্টতা;

- যাদের সাথে বিষয়টি যোগাযোগ করতে হবে তাদের ক্ষমতার সাথে সংযুক্ত করা;

- কর্তৃপক্ষের লাইনের স্পষ্টতা নিশ্চিত করা, তারা কার কাছ থেকে এসেছে, কার কাছে তারা স্থানান্তরিত হয়েছে এবং কে কার কাছে দায়ী সে সম্পর্কে জ্ঞান;

- তাদের কাঠামোর মধ্যে পারফরমারের বাধ্যবাধকতা স্বাধীনভাবে সমস্ত সমস্যার সমাধান করা এবং তাদের ক্রিয়াকলাপের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করা।

কর্মচারীর ক্ষমতার গঠন অবস্থান, কর্তব্য, অধিকার এবং দায়িত্ব গঠন করে।

তার দায়িত্ব পালনে, ব্যবস্থাপক একটি নির্দিষ্ট সামাজিক ভূমিকা পালন করে, যার প্রকৃতি সমাজের বিকাশের সাথে পরিবর্তিত হয়।

এমন একটি সময়কালে যখন অভিনয়শিল্পীরা বেশিরভাগই ধূসর মুখবিহীন ভর ছিল, তাদের নিম্ন স্তরের শিক্ষা এবং সর্বজনীন দক্ষতা ছিল, সর্বদা বরখাস্তের হুমকির মধ্যে ছিল এবং একই সময়ে অসহনীয় কাজ এবং জীবনযাত্রার জন্য বিদ্রোহ করার জন্য অবিরাম প্রস্তুতি ছিল, নেতা একজন নির্মম একনায়ক হতে হবে, যিনি জবরদস্তির মাধ্যমে কর্মীদের নিয়ন্ত্রণ করেন।

কর্মীদের সাংস্কৃতিক স্তর বৃদ্ধি এবং ব্যক্তি হিসাবে তাদের সচেতনতা বৃদ্ধির সাথে সাথে, স্বৈরশাসকের ভূমিকা ব্যবস্থাপনা অনুশীলনের প্রকৃত চাহিদা পূরণ করা বন্ধ করে দেয়। এই অবস্থার অধীনে, একটি নতুন ভূমিকা আবির্ভূত হয়েছে - পরিবারের পিতা, যিনি শুধুমাত্র আদেশ, শাস্তি বা পুরষ্কার দেন না, তবে একটি অনুকূল নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ু তৈরি করেন, আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্ব সমাধান করেন এবং তার অধীনস্থদের সমর্থন করেন।

আধুনিক প্রযুক্তিগত এবং সামাজিক প্রক্রিয়াগুলি অত্যন্ত জটিল হয়ে উঠেছে, এবং পারফরমারদের জ্ঞান এবং যোগ্যতা, তাদের স্বাধীনতা এতটাই বেড়েছে যে একনায়কতান্ত্রিক অভ্যাস এবং পিতৃতন্ত্র কার্যত বর্জিত এবং অগ্রহণযোগ্য ব্যবসায়িক সহযোগিতা এবং পরামর্শ এখন প্রাধান্য পেয়েছে; ম্যানেজার দলে একত্রিত অধস্তনদের স্বাধীন কাজের সংগঠক হন।

পরিচালকদের জন্য প্রয়োজনীয়তার বিবর্তন বেশ আকর্ষণীয়। সুতরাং, এফ. টেলর, ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞানের অন্যতম প্রতিষ্ঠাতা, বুদ্ধিমত্তা, শিক্ষা, বিশেষ এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান, শারীরিক দক্ষতা বা শক্তি, কৌশল, শক্তি, সংকল্প, সততা, বিচক্ষণতা এবং সাধারণ জ্ঞান, ভাল স্বাস্থ্য .

A. Fayol একজন ম্যানেজারের জন্য প্রয়োজনীয়তাগুলিকে নিম্নরূপ সংজ্ঞায়িত করে: “প্রথম প্রয়োজনীয়তা যা একটি বৃহৎ প্রতিষ্ঠানের প্রধানকে অবশ্যই পূরণ করতে হবে একজন ভাল প্রশাসক, অর্থাৎ, পূর্বাভাস, সংগঠিত, সমন্বয় এবং নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হওয়া তিনি একটি প্রদত্ত এন্টারপ্রাইজের অন্তর্নিহিত বিশেষ প্রযুক্তিগত ক্রিয়াকলাপে পারদর্শী হতে পারেন।"

অন্যান্য গুণাবলী এবং জ্ঞান যা সমস্ত পরিচালকদের কাছে থাকা বাঞ্ছনীয়:

1) স্বাস্থ্য এবং শারীরিক শক্তি;

2) বুদ্ধিমত্তা এবং মানসিক শক্তি;

3) নৈতিক গুণাবলী: বিচক্ষণতা, অবিরাম শক্তি, সাহস, দায়িত্ববোধ, কর্তব্য এবং সাধারণ স্বার্থের জন্য উদ্বেগ;

4) সাধারণ সংস্কৃতির উচ্চ স্তরের;

5) কোম্পানির সব অতি প্রয়োজনীয় ফাংশন সম্পর্কে একটি সাধারণ ধারণা।

সোভিয়েত ইউনিয়নে, ম্যানেজারিয়াল কর্মীদের নির্বাচন চারটি প্রধান প্রয়োজনীয়তা দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল: রাজনৈতিক সাক্ষরতা, নৈতিক স্থিতিশীলতা, যোগ্যতা এবং সাংগঠনিক ক্ষমতা।

তুলনা করার জন্য, এখানে যুক্তরাজ্যে একজন পরিচালকের জন্য যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা রয়েছে:

♦ ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার প্রকৃতি বোঝা, প্রধান ধরনের সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামোর জ্ঞান, কার্যকরী বৈশিষ্ট্য এবং কাজের শৈলী, ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করার উপায়গুলির দখল;

♦ ব্যবস্থাপনা কর্মীদের জন্য প্রয়োজনীয় আধুনিক তথ্য প্রযুক্তি এবং যোগাযোগের সরঞ্জামগুলি বোঝার ক্ষমতা;

♦ জনসাধারণের কথা বলার দক্ষতা এবং চিন্তা প্রকাশ করার ক্ষমতা;

♦ লোকদের পরিচালনা, কর্মীদের নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ, অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণের শিল্পে দক্ষতা;

♦ কোম্পানী এবং এর ক্লায়েন্টদের মধ্যে সম্পর্ক স্থাপন করার ক্ষমতা, সংস্থান পরিচালনা, পরিকল্পনা এবং কোম্পানির কার্যক্রমের পূর্বাভাস;

♦ নিজের পারফরম্যান্সের স্ব-মূল্যায়ন করার ক্ষমতা, সঠিক সিদ্ধান্তে পৌঁছানো এবং নিজের দক্ষতা উন্নত করার ক্ষমতা।

ইনস্টিটিউট ফর ম্যানেজমেন্ট ডায়াগনস্টিকস (হামবুর্গ, জার্মানি) একজন ম্যানেজারের জন্য নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তার তালিকা প্রদান করে:

♦ মানসিক ক্ষমতা: মূল্যায়ন করার ক্ষমতা, সৃজনশীল, জটিল, পদ্ধতিগত, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা।

♦ অন্যদের প্রতি মনোভাব: যোগাযোগ, যোগাযোগ দক্ষতা, প্ররোচনা, অধ্যবসায়, সহযোগিতা, একটি দলে কাজ করার ক্ষমতা।

o ব্যক্তিগত গুণাবলী: আগ্রহ, প্রেরণা, সাফল্যের আকাঙ্ক্ষা, নমনীয়তা, সামাজিকতা, নির্ভরযোগ্যতা।

o কাজের প্রতি মনোভাব: কাজের চাপের উপলব্ধি, সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে উদ্যোগ, পরিকল্পনা করার ক্ষমতা, সংগঠন।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে (গ্যালাপ ইনস্টিটিউট) পাঁচটি প্রধান প্রয়োজনীয়তা রয়েছে:

1. বিষয় জ্ঞান;

2. সাধারণ জ্ঞান;

3. আত্মবিশ্বাস;

4. উন্নয়নের উচ্চ সাধারণ স্তর;

5. আপনি যা শুরু করেন তা শেষ করার ক্ষমতা।

সীমাবদ্ধতার ধারণাটি এক্ষেত্রে কিছুটা আগ্রহের বিষয়। ধারণাটি হল যে সমস্ত পরিচালকদের তাদের কর্মক্ষমতা বিকাশ এবং উন্নত করার সুযোগ রয়েছে। কিন্তু বিভিন্ন ক্ষেত্রে দক্ষতা কিছুটা ভিন্ন, এবং একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে সীমিত। এই ধরনের সীমাবদ্ধতাগুলি আবিষ্কার করার পরে, আপনি সেই কারণগুলির উপর ফোকাস করতে পারেন যা ম্যানেজারের সমস্ত ব্যক্তিগত ক্ষমতার সম্পূর্ণ উপলব্ধি প্রতিরোধ করে।

একজন পরিচালকের কার্যকলাপে 11টি সম্ভাব্য সীমাবদ্ধতা:

1. নিজেকে পরিচালনা করতে অক্ষমতা। প্রত্যেক পরিচালককে অবশ্যই নিজেকে পরিচালনা করতে শিখতে হবে এবং নিজেকে একটি অনন্য সম্পদ হিসাবে বিবেচনা করতে হবে। যে নেতারা এটা করতে জানেন না (সঠিকভাবে ডিকম্প্রেস করুন, দ্বন্দ্ব সমাধান করুন, চাপ এড়ান, সময়, শক্তি এবং দক্ষতা কার্যকরভাবে ব্যবহার করুন) তারা কার্যকর নয়।

2. ঝাপসা ব্যক্তিগত মান। পরিচালকদের অবশ্যই প্রতিদিন প্রচুর পরিমাণে সিদ্ধান্ত নিতে হবে যা ব্যক্তিগত মূল্যবোধ এবং নীতির উপর ভিত্তি করে। যদি ব্যক্তিগত মূল্যবোধগুলি নিজের এবং অন্যদের কাছে পরিষ্কার না হয় তবে সেগুলি একটি বিকৃত আকারে অনুভূত হয়। ফলে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও বাস্তবায়নের কার্যকারিতা হ্রাস পাবে।

3. অস্পষ্ট নিজের লক্ষ্য। একজন ম্যানেজার যে তার নিজের লক্ষ্য নির্ধারণ করতে অক্ষম সে ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমে সাফল্য অর্জন করতে পারে না।

4. নিজের বিকাশকে বাধা দেয়। স্ব-বিকাশের ক্ষমতা কেবল ধ্রুবক অধ্যয়নের দ্বারা নয়, অর্জিত জ্ঞানকে অনুশীলনে ব্যবহার করার ক্ষমতা দ্বারাও চিহ্নিত করা হয়।

5. সমস্যা সমাধানে অক্ষমতা (সিদ্ধান্ত নিতে)। একটি সমস্যা সমাধান করা সহজ নয়, তবে প্রাসঙ্গিক দক্ষতা অনেকাংশে বিকাশ করা যেতে পারে।

6. কাজে সৃজনশীলতার অভাব। নিজের ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি অ-মানক পদ্ধতি আধুনিক পরিচালকদের জন্য বিশেষভাবে প্রয়োজনীয়। একজন সৃজনশীল ব্যক্তি অনিশ্চয়তার পরিস্থিতিতে কাজ করতে প্রস্তুত। পরিবর্তে, একজন ব্যবস্থাপক যার তুলনামূলকভাবে কম সৃজনশীল সম্ভাবনা রয়েছে তিনি খুব কমই নতুন ধারণাগুলিকে সামনে রাখেন, অধস্তনদের সৃজনশীলতাকে উদ্দীপিত করতে অক্ষম হন এবং পরীক্ষা করতে চান না।

7. মানুষকে প্রভাবিত করতে অক্ষমতা। ব্যক্তিগত ফ্যাক্টর প্রভাবের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। যে সব পরিচালকদের প্রভাব আছে, একটি বিশ্বাসযোগ্য চেহারা, আচরণ আছে, স্পষ্টভাবে তাদের চিন্তাভাবনা প্রকাশ করে, আত্মবিশ্বাসী, স্পষ্ট নির্দেশ দেয়, অ-মৌখিক প্রভাব রয়েছে (ভঙ্গিমা, মুখের অভিব্যক্তি, ইত্যাদি) মানুষ পরিচালনা করার সময় তাদের উল্লেখযোগ্য সুবিধা রয়েছে। একজন ম্যানেজার যার অন্যদের সাথে পারস্পরিক বোঝাপড়া নেই, কীভাবে নিজেকে প্রকাশ করতে হয় তা জানেন না, তার প্রভাব কম এবং তার অধস্তন এবং সহকর্মীদের মধ্যে কর্তৃত্ব উপভোগ করবেন না।

8. ব্যবস্থাপনাগত কাজের সুনির্দিষ্ট বোঝার অভাব। একজন ব্যবস্থাপক তার নিজের শ্রমের মাধ্যমে ফলাফল অর্জন করেন না, অন্য লোকেদের মাধ্যমে - অধস্তনদের অনুপ্রাণিত করার প্রয়োজনীয়তা বোঝা ক্রিয়াকলাপের কার্যকারিতা পূর্বনির্ধারিত করে।

9. কম সাংগঠনিক দক্ষতা (নেতৃত্বে অক্ষমতা)। আমরা ম্যানেজারের শক্তির সাথে দলের সদস্যদের "চার্জ" করার ক্ষমতা, কাজের প্রক্রিয়াটি সর্বোত্তমভাবে সংগঠিত করার ক্ষমতা, সঙ্গমের দায়িত্বগুলি বিতরণ এবং সম্পাদনের নিয়ন্ত্রণ ও শৃঙ্খলা নিশ্চিত করার ক্ষমতা সম্পর্কে কথা বলছি।

10. শেখাতে অক্ষমতা। প্রত্যেক নেতাকে তার তত্ত্বাবধানে তাদের যোগ্যতার উন্নতির দিকে খেয়াল রাখতে হবে। যদি একজন ব্যবস্থাপকের অন্যদের বিকাশে সহায়তা করার ক্ষমতা এবং ধৈর্যের অভাব থাকে তবে ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হয়।

11. একটি দল গঠনে অক্ষমতা। যদি নেতা দলটিকে একটি যোগ্য এবং কার্যকর দলে রূপান্তর করতে, এটি গঠন ও বিকাশ করতে, কর্মচারী, গোষ্ঠী এবং সংস্থার স্বার্থের একটি সুরেলা সমন্বয় নিশ্চিত করতে সক্ষম না হন তবে লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত হবে না।

ম্যানেজমেন্ট বলতে সেই ধরনের মানবিক ক্রিয়াকলাপগুলিকে বোঝায় যেগুলির জন্য নির্দিষ্ট মানবিক বৈশিষ্ট্যগুলির প্রয়োজন হয় যা কোনও নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে ব্যবস্থাপনার ক্রিয়াকলাপের জন্য পেশাদারভাবে উপযুক্ত করে তোলে।

এই বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিচ্ছিন্নভাবে বিবেচনা করা যায় না, যেহেতু তারা বিভিন্ন দিক থেকে যদিও এক ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে। শুধুমাত্র তাদের আন্তঃসম্পর্কের মধ্যে বিবেচনা করে একজন কর্মচারী, তার উপযুক্ততা বা ব্যবস্থাপনাগত ক্রিয়াকলাপের জন্য অনুপযুক্ততা সম্পর্কে ধারণা পেতে পারে এটি বৈশিষ্ট্যগুলির গঠন এবং বিষয়বস্তু নির্ধারণের জন্য একটি সমন্বিত পদ্ধতি যা একসাথে উচ্চ-মানের কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করতে সক্ষম। একজন ম্যানেজার দ্বারা তার কার্যকরী দায়িত্ব যা একটি আধুনিক ব্যবস্থাপকের মডেল প্রদান করে।

একজন ম্যানেজারকে কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং কেন্দ্রীয় ব্যবস্থাপনা চিত্রের কার্য সম্পাদন করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, তাকে অবশ্যই আধুনিক মডেলের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হতে হবে। প্রথমত, কিছু সাধারণ পূর্বশর্ত হাইলাইট করা প্রয়োজন যা নেতৃত্বের অবস্থানের জন্য একজন ব্যক্তির উপযুক্ততা নির্ধারণ করে এবং শুধুমাত্র তখনই এর জন্য প্রয়োজনীয়তা প্রণয়ন করে।

সবচেয়ে প্রয়োজনীয় সাধারণ পূর্বশর্তগুলি হল উদ্দেশ্য যা একজন ব্যক্তিকে পরিচালনার কার্যকলাপ এবং তার মানসিক ক্ষমতার জন্য প্রয়াস চালায়।

পরিচালকদের জন্য বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তা দুটি গ্রুপে সংক্ষিপ্ত করা যেতে পারে:

1. ব্যবসায়িক গুণাবলী যা দক্ষতা এবং সাংগঠনিক দক্ষতাকে একত্রিত করে।

2. ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য, যা তিনটি উপগোষ্ঠী নিয়ে গঠিত: ইচ্ছাগত বৈশিষ্ট্য, নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য, স্বাস্থ্যের প্রয়োজনীয়তা এবং জীবনধারা।

সাংগঠনিক ক্ষমতা এবং স্বেচ্ছাচারী বৈশিষ্ট্যের সংমিশ্রণ উদ্যোক্তার মতো একটি সমন্বিত বৈশিষ্ট্য নির্ধারণ করে।

তাদের সংমিশ্রণে স্বেচ্ছাচারী বৈশিষ্ট্য এবং নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যগুলি ঘটনাটি নির্ধারণ করে নেতৃত্ব

একজন ম্যানেজারের জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তাগুলি শ্রম আইন, রাষ্ট্রীয় মান ব্যবস্থা এবং অন্যান্য নথিতে রয়েছে এবং বিশেষ প্রয়োজনীয়তাগুলি যোগ্যতার রেফারেন্স বই, পরিষেবা নির্দেশাবলী এবং অন্যান্য প্রবিধানগুলিতে সেট করা আছে। তবে সেগুলি অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট অবস্থানের সাথে সম্পর্কিত এবং ম্যানেজারকে যে শর্তে কাজ করতে হবে তা উল্লেখ করতে হবে।

একজন ম্যানেজারের এই বৈশিষ্ট্যগুলি হল একজন ব্যক্তির প্রাকৃতিক বৈশিষ্ট্যের একতা এবং প্রশিক্ষণ এবং শিক্ষার প্রক্রিয়ায় তার সামাজিক মূল্যবোধের আত্তীকরণের ফলাফল।

আজ অবধি, বিদেশী মূল্যায়ন কেন্দ্রের বিশেষজ্ঞরা আধুনিক ব্যবস্থাপক - পেশাদার নেতাদের জন্য 30 থেকে 100 টি প্রয়োজনীয়তা তৈরি করেছেন। কিন্তু বিশ্বে এমন কোন ব্যক্তি নেই যে সমস্ত গুণাবলীর অধিকারী হবে যা একজন পরিচালকের জন্য প্রয়োজনীয়তা হিসাবে প্রণয়ন করা হয়। একই সময়ে, হাজার হাজার ম্যানেজার সফলভাবে কাজ করে, প্রতিষ্ঠানের উচ্চ কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করে। এটি ব্যাখ্যা করা হয়েছে, প্রথমত, ব্যক্তিদের ক্ষমতা দ্বারা, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, অন্যদের সাথে কিছু বৈশিষ্ট্যের অনুপস্থিতি বা অনুন্নয়নের জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে এবং দ্বিতীয়ত, ক্রমাগত স্ব-উন্নতি দ্বারা।

প্রশিক্ষণ, শিক্ষা এবং স্ব-শিক্ষার প্রক্রিয়ায় স্বতন্ত্র ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য গঠন সম্ভব। এই ক্ষেত্রে, প্রধান শর্ত হল: ব্যবস্থাপকের অবশ্যই নিজেকে উন্নত করার ইচ্ছা থাকতে হবে এবং স্ব-উন্নয়নে বিরতির সাথে সাথেই ইতিমধ্যে প্রতিষ্ঠিত ব্যবস্থাপনা দক্ষতা এবং দক্ষতার ধ্বংস ঘটে।

সমাজের মৌলিক পরিবর্তনগুলি পরিচালনার ক্রিয়াকলাপেও পরিবর্তন এনেছে - এটি আধুনিক পরিস্থিতিতে উল্লেখযোগ্যভাবে আরও জটিল হয়ে উঠেছে এবং ভবিষ্যতে সরলীকৃত হবে না। একজন পরিচালকের কার্যকলাপ রাজনৈতিক, সামাজিক, অর্থনৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক কারণগুলির বিকাশে উদ্দীপক এবং নিরুৎসাহিত প্রবণতার জটিলতার দ্বারা নির্ধারিত হয়।

উদ্দীপিত করাকার্যকলাপ, পছন্দের একটি বিস্তৃত ক্ষেত্র এবং উদ্যোগের প্রকাশ, বর্ধিত প্রতিযোগিতা, সৃজনশীল, অর্থপূর্ণ কাজে আত্ম-প্রকাশের সম্ভাবনা।

নিরুৎসাহিত করা- সমাজে এবং পৃথক সংস্থার মধ্যে উভয় ক্ষেত্রেই চাপ, চাপ এবং অনিশ্চয়তা, ঐতিহ্যগত মূল্যবোধের ক্ষয়, পরিমাণগত বৃদ্ধি এবং গুণগত জটিলতা যা এর জন্য সীমিত তহবিলের শর্তে সমাধান করা প্রয়োজন।

একজন ম্যানেজারের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন হল ক্রমাগত নিজের উপর কাজ করার ক্ষমতা। শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে সমাজের পরিবর্তনের সাথে সফল অভিযোজন সম্ভব। একজন ম্যানেজার যে নিজের উপর কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে আধুনিক সমস্যাগুলি সফলভাবে সমাধান করতে পারে না।