Reikalavimas atlyginti baudas už buhalterinės apskaitos paslaugų teikimą. Kaip pateikti pretenziją dėl nekokybiškų paslaugų? Dėl kokių priežasčių rašomas atitinkamas skundas?

Tiekėjo neapdoroto avanso grąžinimo apskaitos operacijose pavyzdys. Organizacija taiko bendrą mokesčių sistemą

Rugsėjo 20 d. (3 ketvirtį) Alpha LLC pervedė 100 procentų išankstinį apmokėjimą pagal rugsėjo 1 d. sudarytą sutartį Trading Company Hermes LLC. Sutartyje numatyta tiekti Alfai prekių siuntą už 590 000 rublių. (su PVM - 90 000 rublių) spalio mėn. (IV ketv.).

Atsiskaitymams su tiekėjais apskaityti buhalteris naudoja subsąskaitas, atidarytas į 60 sąskaitą (sąskaitą „Išrašyti avansai“) ir į 76 sąskaitą (subsąskaitą „PVM atsiskaitymai iš išmokėtų avansų“).

Alfa apskaitoje buvo padaryti šie įrašai:

Debeto 60 subsąskaita „Atsiskaitymai už išduotus avansus“ Kreditas 51
- 590 000 rublių. - buvo atliktas išankstinis mokėjimas už būsimą prekių siuntą;

Debeto 68 subsąskaita „PVM apskaičiavimai“ Kreditas 76 subsąskaita „PVM apskaičiavimai nuo išmokėtų avansų“
- 90 000 rublių. - Priimamas atskaityti PVM, sumokėtas tiekėjui kaip avanso dalis.

Iki sutartyje nustatyto termino „Hermes“ nespėjo įsigyti reikiamo kiekio produkcijos ir nepristatė. Lapkričio 21 dieną „Alfa“ pateikė Hermesui pretenziją dėl sutarties įvykdymo termino pažeidimo su prašymu ją nutraukti.

Lapkričio 22 dieną sutartis tarp Hermes ir Alfa buvo nutraukta. Tą pačią dieną Hermesas grąžino Alfai gautą 590 000 rublių avansą. (su PVM - 90 000 rublių).

Alfa buhalterinėje apskaitoje buvo padaryti šie įrašai:

Debetas 76-2 Kredito 60 subsąskaita „Atsiskaitymai už išduotus avansus“
- 590 000 rublių. - tiekėjo skola atsispindi avanso sumoje, kurią reikia grąžinti nutraukus sutartį už pateiktą pretenziją;

Debetas 51 Kreditas 76-2
- 590 000 rublių. - tiekėjas grąžino nesumokėtą avansą;

Debeto 76 subsąskaita „Sumokėtų avansų PVM apskaičiavimai“ Kreditas 68 subsąskaita „PVM apskaičiavimai“
- 90 000 rublių. - Atkurtas anksčiau priimtas atskaityti PVM.

Apskaičiuojant UTII, grąžintas avansas neturi įtakos mokesčio apskaičiavimui (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 346.29 straipsnis).

Pirkinių grąžinimas

Grąžinti įsigytas prekes galite dėl šių priežasčių:

• numatytas įstatyme (pavyzdžiui, Rusijos Federacijos civilinio kodekso 466 straipsnio 1 dalis, 468 straipsnio 1 dalis, 475 straipsnio 2 dalis ir 480 straipsnio 2 dalis);

• nurodyta sutartyje (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 421 straipsnio 4 dalis).

Apskaitoje ir apmokestinant reikalavimas su reikalavimu atsiimti prekes laikomas pripažintu įvykdžius grąžinimą (2011 m. gruodžio 6 d. įstatymo Nr. 5 straipsnis, 9 straipsnio 1 dalis, 10 straipsnio 1 dalis). 402-FZ ir Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 25, 26.2 ir 26.3 skyriai).

Daugiau informacijos apie šios operacijos apskaitą ir apmokestinimą žr.

Kaip pirkėjas gali fiksuoti prekių grąžinimą įstatymo numatytais pagrindais? ;

Kaip pirkėjas gali atsižvelgti į prekių grąžinimą sutartyje numatytais pagrindais? .

Jeigu sandorio šaliai pateikiamas reikalavimas pakeisti grąžinamas prekes, tai apskaitoje ir apmokestinant tokio reikalavimo tenkinimą turėtų atsispindėti dvi operacijos: vienų prekių grąžinimas ir kitų pirkimas.

Santuokos taisymas

Jei organizacija gavo nekokybišką prekę, ji turi teisę reikalauti, kad trūkumas būtų pašalintas nemokamai (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 475 straipsnis). Panaši taisyklė galioja ir prastos kokybės darbo atveju (žr., pavyzdžiui, Rusijos Federacijos civilinio kodekso 723 str.).

Garantinį remontą (garantinį aptarnavimą) gali atlikti:

• gaminių (darbų, paslaugų) gamintojai (1992 m. vasario 7 d. įstatymo Nr. 2300-1 5 str. 6 punktas);

• prekybos organizacijos (įskaitant importuotojus) (1992 m. vasario 7 d. įstatymo Nr. 2300-1 5 str. 7 punktas).

Garantiniam remontui (garantiniam aptarnavimui) taikomos prekės (darbų rezultatai), kurioms buvo nustatytas garantinis laikotarpis. Garantinio laikotarpio pradžios data yra prekių (atliktų darbų rezultatų) perdavimo pirkėjui (užsakovui) data. Tai yra gabenimo dokumentų arba atliktų darbų priėmimo akto įregistravimo data. Ši tvarka išplaukia iš Rusijos Federacijos civilinio kodekso 470, 471 straipsnių nuostatų, 1991 m. vasario 7 d. įstatymo Nr. 2300-1 19 straipsnio 2 dalies.

Norėdami apskaityti prekes, grąžintas su trūkumais, galite atidaryti subsąskaitą „Turtui suteikiama garantija“ į sąskaitą 41 (08, 01, 10). Vieningos pirminio dokumento formos, kuria šalys galėtų įforminti prekių priėmimą ir perdavimą garantiniam aptarnavimui, įstatymas nenumato. Todėl toks dokumentas gali būti surašytas bet kokia forma, kuriame yra visi privalomi pirminės apskaitos dokumentai. Tai išplaukia iš 2011 m. gruodžio 6 d. įstatymo Nr. 402-FZ 9 straipsnio 2 dalies.

Organizacijoms, kurios taiko bendrą apmokestinimo režimą, tokia operacija turės įtakos mokesčių apskaičiavimui taip.

Bus galimas pirkimo PVM už įsigytas materialines vertybes atskaityti kaip įprasta (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 172 straipsnio 1 dalis, 171 straipsnio 2 dalis).

Įsigytų ir garantiniam aptarnavimui perduotų atsargų prekių vertė nesumažins pelno mokesčio mokesčio bazės.

Taip yra dėl to, kad tiek grynaisiais, tiek kaupiamuoju būdu viena iš įsigytų prekių savikainos nurašymo į sąnaudas sąlygų yra jų pardavimas (272 straipsnio 1 punktas, 273 straipsnio 3 punktas, 1 punkto 3 papunktis). Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 268 str., 320 str.). Prekė, perduota ištaisyti defektą, negali būti parduodama galutiniams vartotojams, o tai reiškia, kad jo vertė negali būti nurašyta (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 470, 471 straipsniai).

Prieš nurašant gamybai (eksploatacijai), apskaičiuojant pelno mokestį nebus galima atsižvelgti į sandorio šaliai defektams ištaisyti perduotas medžiagas (CPK 272 str. 2 p., 273 str. 3 punkto 1 p. Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 254 straipsnio 1 dalis, 273 straipsnio 1 dalis, 3 punktas). Taip pat ilgalaikio turto, kuris nebuvo pradėtas eksploatuoti dėl nustatyto defekto, įsigijimo išlaidos (amortizacijos mokesčiai), DK 272 straipsnio 3 punktas, 273 straipsnio 3 punkto 2 papunktis, 259 straipsnio 4 punktas. Rusijos Federacijos).

Panašios taisyklės galioja ir apskaičiuojant vieną mokestį supaprastinant pajamų ir sąnaudų skirtumą (išskyrus nuostatas dėl PVM) (1, 5, 23 papunkčiai, 1 p., 346.16 str. 1, 2, 4 papunkčiai, 2 p. 346.17 Rusijos Federacijos mokesčių kodeksas). Pirkimo mokestis nuo įsigytų vertybių savikainos negali būti atskaitomas (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 346.11 straipsnio 2 punktas, 171 straipsnio 2 punktas). PVM gali būti įtrauktas į išlaidas tuo pačiu laikotarpiu, kaip ir pačios išlaidos, su kurių įsigijimas yra susijęs (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 8 papunktis, 1 punktas, 346.16 straipsnis, 3 papunktis, 2 punktas, 170 straipsnis). .

Sandoris dėl prekių perdavimo defektui ištaisyti neturės įtakos UTII sumai (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 346.29 straipsnis).

Atspindi savarankišką įsigytų prekių defektų šalinimą taip pat, kaip nuostolius dėl vidinių defektų.

Prekių nukainavimas

Organizacija turi teisę reikalauti, kad kita šalis sumažintų nekokybiškų prekių ar nekokybiško darbo kainą (žr., pavyzdžiui, Rusijos Federacijos civilinio kodekso 475, 723 straipsnius). Prekė (darbas) su broku negali kainuoti tiek, kiek kokybiška prekė (darbas).

Pagal analogiją su nuolaida, gauta iš sandorio šalies, atspindėkite prekių kainą.

Daugiau informacijos apie tokios operacijos apskaitą ir apmokestinimą žrKaip apskaitoje atspindėti tiekėjų nuolaidas ir premijas perkant prekes (darbus, paslaugas). .

Pretenzija dėl nekokybiškos paslaugos – kardomąją priemonę juridiniam asmeniui – vartotojo surašytas dokumentas tuo atveju, jei suteikta paslauga turi pagrįstų trūkumų.

Ieškinys surašytas paslaugą suteikusio juridinio asmens vardu ir jame pagrįstą reikalavimą priklausomai nuo vartotojo (kliento) pripažintų trūkumų, aplinkybių ir pageidavimų.

Teisiniai pagrindai

Paprastai teikiant paslaugas tarp rangovo ir užsakovo sudaroma sutartis, kuriame nurodytas paslaugos aprašymas, jos teikimo sąlygos, kainos, medžiagos ir kitos aplinkybės.

Teisinis reikalavimo pagrindas yra tokio susitarimo sąlygų nevykdymas iš atlikėjo pusės. Dažni pažeidimai yra:

1. Prastas paslaugų teikimas – tai bet kokio nematerialaus kliento atliktas darbas, kuris nepatenkina vartotojo lūkesčių.
2. Pavėluotas paslaugų teikimas.

Tuo atveju, kai klientas nepatenkinti rezultatais paslaugų, aprašytų rašytinėje sutartyje, arba nurodytų žodiniame sandoryje, užsakovas (vartotojas) gali pareikšti pretenziją rangovui dėl nekokybiškų paslaugų suteikimo.

Kam tai?

Priežastis pateikti pretenziją dėl nekokybiškų paslaugų yra bet kokia klientų lūkesčių ir pagrįstų reikalavimų nepatenkinimas:

• užsakant paslaugą užsibrėžtų tikslų nepasiekimas;
• paslauga buvo suteikta, tačiau neatitiko kliento lūkesčių ir sutarties sąlygų;
• paslauga buvo suteikta su technologijos pažeidimais arba teikimo metu naudotos nekokybiškos medžiagos;
• Klientui dėl paslaugos suteikimo buvo padaryta žala turtui arba padaryta žala sveikatai.

Bet koks reikalavimas turi būti pagrįstas ir pareikštas tik tuo atveju, jei yra trūkumų ir nesilaikoma sutarties bei „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ sąlygų.

Skundo tekste klientas gali reikalauti:

Pretenzija surašyta ir išsiųsta atlikėjui - būtina sąlyga vėliau pateikti ieškinį rangovui. Be anksčiau pateikto reikalavimo dėl nekokybiškų paslaugų suteikimo, teismas atsisakys kelti ieškinį rangovui.

Kas yra tinkama produkto kokybė? sužinok dabar.

Paslaugų sąrašas

Dėl kokių nekokybiškų paslaugų galite pateikti pretenziją? Pretenzija dėl nekokybiškų paslaugų galima atlikti bet kokias paslaugas komercinių, valstybės, savivaldybių organizacijų ar individualių verslininkų teikiamos paslaugos, pavyzdžiui:

Reikėtų atsižvelgti į tai, kad paslauga yra tik mokama(mokamas) kliento poreikių tenkinimas, kaip taisyklė, nematerialus (nesukuriant daikto ar objekto).

Būtent materialaus daikto nebuvimas dažnai sukelia sunkumų nustatant teikiamos paslaugos kokybę.

Be to, pretenzija dėl nekokybiškų paslaugų gali būti pareikšta tik tais atvejais, kai klientas yra privatus asmuo, tai komercinė organizacija negali reikšti tokių pretenzijų ir privalo ginti savo teises kitomis teisinėmis priemonėmis.

Kaip komponuoti?

Kaip parašyti pretenziją? Ieškinys dėl nekokybiškų paslaugų neturi teisiškai nustatytos formos, surašyta paprasta rašytinė forma, jame turi būti nurodyta:

Dokumentas turi būti surašytas dviem egzemplioriais, iš kurių vienas perduodamas rangovui, antruoju užsakovas turi reikalauti, kad rangovas pasirašytų ir patvirtintų priėmimo datą.

Šablonas skundo rašymui dėl nekokybiškų paslaugų.

Kokius dokumentus reikia pridėti?

Prie ieškinio gali būti pridėti bet kokie dokumentiniai įrodymai, patvirtinantis suteiktos paslaugos trūkumus:

• nepriklausomų ekspertų nuomonės;
• nuotraukos;
• vaizdo įrašai;
• bylas ir kitus vartotojų įrodymus.

Be to, prie ieškinio pridedama paslaugų teikimo metu sudarytus dokumentus:

• paslaugų sutarties kopiją;
• paslaugų priėmimo akto kopiją;
• čekių kopijos;
• kvitų kopijos;
• garantinio talono kopija ir kt.

Instrukcijas, kaip parengti kvitą be pretenzijų, rasite mūsų svetainėje.

Kur siųsti?

Pretenzija dėl nekokybiškų paslaugų suteikimo siunčiama į juridiniu adresu esančio atlikėjo vardu arba fizinė paslaugų teikėjo vieta. Pretenziją galima pateikti asmeniškai arba ją perduoti galite pasitelkti patikimą asmenį.

Ką daryti, jei jis nepriimamas?

Jeigu užpildytos pretenzijos rangovas nepriima nagrinėti, ją galima išsiųsti registruotu laišku su kvito antspaudu rangovo adresu.

Taip pat galite pabandyti pristatyti laišką per kurjerių tarnybą arba pateikti pretenziją liudininkų akivaizdoje.

Rašytinis skundas dėl nekokybiškų paslaugų yra viena iš poveikio priemonių, kurią taiko vartotojas nesąžiningi paslaugų teikėjai ikiteismine tvarka.

Gerai parengtas ieškinys gali ne tik padėti užsakovui patenkinti jo keliamus reikalavimus rangovui, bet ir būtinas žingsnis prieš pateikiant ieškinį teisme nesąžiningam paslaugų teikėjui.

Kaip parašyti pretenziją dėl nekokybiškai suteiktų paslaugų? Advokato patarimas pagal šio vaizdo įrašo rinkinį:

Skundo pavyzdys dėl nekokybiškos paslaugos (darbo).

Kam:___________________________________________ (vykdančiosios organizacijos arba individualaus verslininko pavadinimas) ________________________________________________ Adresas:__________________________________________ _____________________________________________________ Vartotojas:_______________________________________________________________________________________________ Tel.:__________________________________________________

P R E T E N Z I

Aš sudariau sutartį su jūsų organizacija „__“ __________ 201__ m. Nr.___ __________________, kuris yra patvirtintas (sutarimu, kvitu, užsakymo forma).

Sutarties įvykdymo terminas buvo (yra) __________________________.

Organizacijos įsipareigojimai pagal sutartį buvo ________________________________________.

Pagal pastraipas. 1, 2 valg. 4 p. ir Vartotojų paslaugų teikimo Rusijos Federacijoje taisyklių (patvirtintos Rusijos Federacijos Vyriausybės 1997 m. rugpjūčio 15 d. dekretu Nr. 1025) 8 punktu, rangovas įpareigotas atlikti darbus (suteikti paslaugą) kokybiškai, t. kuri atitinka sutartį. Jeigu sutartyje nėra sąlygų dėl darbų (paslaugų) kokybės, rangovas įpareigotas atlikti darbus (suteikti paslaugą), atitinkančius paprastai keliamus reikalavimus ir tinkamus tiems tikslams, kuriems buvo atliktas darbas (paslauga). ši rūšis dažniausiai naudojama.

Pagal pastraipas. 3, 5 šaukštai. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4 str., jeigu rangovas, sudarydamas sutartį, vartotojas buvo informuotas apie konkrečius darbų atlikimo (paslaugos teikimo) tikslus, rangovas privalo atlikti darbus (suteikti paslaugą), tinkamus naudoti pagal šiuos tikslus. Jeigu įstatymai ar jų nustatyta tvarka numato privalomus darbų (paslaugų) reikalavimus, rangovas privalo atlikti šiuos reikalavimus atitinkančius darbus (suteikti paslaugą).

Pagal 1 str. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 str. ir Vartotojų paslaugų teikimo Rusijos Federacijoje taisyklių 24 punktu, nustačius atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumų, vartotojas turi teisę, jo pasirinkimas, reikalauti:

a) neatlygintinai pašalinami atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumai;

b) atitinkamai sumažinta atlikto darbo (suteikiamos paslaugos) kaina;

c) nemokama kito daikto gamyba iš homogeninės tokios pat kokybės medžiagos arba pakartotinis darbo atlikimas. (Tokiu atveju vartotojas privalo grąžinti anksčiau rangovo jam perduotą prekę);

d) išlaidų, kurias jis patyrė savo ar trečiųjų asmenų atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumams pašalinti, atlyginimas.

e) darbų atlikimo (paslaugos suteikimo) sutarties nutraukimas ir visiškas nuostolių atlyginimas, jeigu per nurodytos sutarties nustatytą terminą rangovas nepašalina atliktų darbų (suteiktų paslaugų) trūkumų.

f) visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius, susijusius su atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumais.

Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugos teikimo) sutartį, jeigu nustato esminių atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumų ar kitų reikšmingų nukrypimų nuo sutarties sąlygų.

Vartotojo reikalavimų neatlygintinai pašalinti defektus, pagaminti kitą daiktą ar pakartotinai atlikti darbus (paslaugų suteikimas) tenkinimas neatleidžia rangovo nuo atsakomybės netesybų forma už termino sukomplektavimo pažeidimą. darbas (paslaugos teikimas).

Dėl to, kad atliktų darbų (suteiktų paslaugų) priėmimo metu išaiškinau šiuos trūkumus_________________, tuomet 1 str.1 p. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 str. ir Vartotojų paslaugų Rusijos Federacijoje taisyklių 24 punkto reikalauju (pasirinkite vieną iš reikalavimų):

a) pašalinti atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumus ne vėliau kaip ________________;

b) sumažinti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) kainą iki (iki) ___ rublių;

c) nemokamai pagaminti kitą daiktą iš tos pačios kokybės vienalytės medžiagos (perdaryti darbą);

d) atlyginti trečiųjų asmenų atliktų darbų (suteiktų paslaugų) trūkumų šalinimo išlaidas ______ rub. (pridedama išlaidas patvirtinančio mokėjimo dokumento kopija);

e) nutraukti darbų atlikimo (paslaugos teikimo) sutartį ir grąžinti už jo atlikimą (teikimą) pervestas lėšas _______ rub. (išankstinio apmokėjimo arba visiško darbo ar paslaugos kainos apmokėjimo atveju);

Be to, reikalauju atlyginti man padarytus nuostolius, susijusius su darbų atlikimo (paslaugų teikimo) terminų pažeidimu, išreikštus _________________________________________________ rubliais.

Jei mano ieškinys bus atmestas, būsiu priverstas kreiptis į teismą, kad apgintų savo vartotojo teises ir, be to, kas išdėstyta pirmiau, reikalauju atlyginti man padarytus nuostolius, išlaidas bei atlyginti man padarytą moralinę žalą. (Pagrindas: Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 13-15, 17 straipsniai).

Teismas taip pat savo sprendimu, tenkindamas ieškinį, išieško iš vykdytojo penkiasdešimties procentų dydžio baudą nuo teismo priteistos vartotojo naudai už savanoriškos jo reikalavimų tenkinimo tvarkos nesilaikymą.

Ginčą siūlau spręsti ne teismo tvarka ir įvykdyti savo reikalavimus per įstatymo nustatytus terminus.

(Atsakymą prašome pateikti raštu ne vėliau kaip __________________.)

"___"__________201_g. Parašas___________________

Pažymėti, kai rangovas gavo pretenziją ______________________________

(Numeris, pretenziją priėmusio asmens parašas, antspaudas)

Beveik kiekvienas žmogus susiduria su paslaugų teikimu įvairiose savo veiklos srityse. Mūsų šalyje nėra tokio žmogaus, kuris nesikreiptų į komunalines, gydymo įstaigas ar nesinaudotų ryšiais.

Ką daryti, jei vartotojas išleido savo pinigus, laiką ir pastangas, bet negavo laukiamo rezultato? Tada jūs turite žinoti, kaip ir kur ginti savo vartotojų teises.

Kas turėtų būti pateikta pretenzijoje dėl nekokybiškų paslaugų?

Suteikus pageidaujamą paslaugą šiurkščiai pažeidus terminus arba gavus nekvalifikuotą paslaugą, vartotojas turėtų parašyti skundą šias paslaugas teikiančiai organizacijai.

Pretenzijos laiškas – dokumentas, kuriame vartotojas glaustai, suprantama kalba apibūdina neigiamą situaciją, susidariusią dėl bendradarbiavimo su organizacija, ir argumentuoja savo reikalavimus nekokybišką paslaugą suteikusiai įmonei ar konkrečiam asmeniui. .

Pagrindinės skundo pateikimo taisyklės:

• Viršutiniame dešiniajame kampe reikia nurodyti, kam skirtas dokumentas, įmonės ar įstaigos vadovui. Žemiau nurodykite visus besikreipiančio asmens duomenis (vardą, pavardę, adresą, kontaktinius duomenis);
• Pagrindinėje dokumento dalyje turi būti pateikta aiški informacija apie nekokybiškų paslaugų teikimą, t.y. kas ir kada atsitiko, kokie buvo rezultatai;
• Pateikę skundą turite pasiūlyti savo reikalavimus, kurie išspręstų šią problemą;
• Pačiame apačioje nurodykite dokumento sudarymo datą ir jo autoriaus parašą.

Prie užpildyto dokumento turi būti pateikti sąveikos faktą patvirtinantys originalai arba fotokopijos (mokėjimo kvitai, surašyta sutartis ir kt.)

Kodėl reikia pateikti ieškinį?

Vartotojų teises gina Rusijos federalinis įstatymas, o tai reiškia, kad neturėtume pamiršti kiekvieno pardavėjo ir pirkėjo atsakomybės už parduodamų prekių ir paslaugų kokybę. Nustačius nekokybišką gamintoją ar nesąžiningą pardavėją, pirkėjas turi skųstis ir atlyginti žalą.

Be to, teismo procesas neįmanomas be ikiteisminio konflikto sprendimo, t.y. pateikti dokumentai yra neginčijamas argumentas, įrodantis ketinimą taikiai išspręsti perviršį.

Pretenzija dėl nekokybiškų medicinos paslaugų – pavyzdys

Pastaruoju metu labai madinga medicininės pagalbos kreiptis privačiuose diagnostikos centruose, klinikose, įvairiose reabilitacijos gydyklose.

Deja, statistika nenumaldoma, net ir brangiausias medicinos centras gali ne tik teikti nekokybiškas medicinos paslaugas, bet ir pakenkti sveikatai klaidingais diagnostikos duomenimis, nepagrįstomis medikų rekomendacijomis ir aplaidžiu požiūriu į pacientą.

Jei nekokybiškos medicinos paslaugos neturi rimtos įtakos vartotojo sveikatai, tuomet galite apsiriboti pretenzija, adresuota įstaigos vyriausiajam gydytojui su reikalavimu grąžinti išleistus pinigus. Jei medicininis aplaidumas sukelia rimtesnių pasekmių, verta kreiptis į teismą.

Pretenzija dėl nekokybiškų odontologijos paslaugų

Dantų procedūros – tai ypatinga medicininių manipuliacijų rūšis, kuri ne tik brangi, bet ir ypač nemaloni. Todėl renkantis odontologą viską norisi atlikti greitai ir kokybiškai. Suklysti renkantis odontologą – jau nemalonus įvykis, tačiau nenusiminkite.

Savo išlaidas, tiek finansines, tiek nervines, galite kompensuoti kreipdamiesi į gydymo įstaigos vadovą su raštišku skundu prieš rangovą.

Kaip pateikti pretenziją dėl būsto ir komunalinių paslaugų – pavyzdys

Būstas ir komunalinės paslaugos yra nuolatinis daugelio mūsų šalies piliečių mūšio laukas, tačiau yra efektyvesnis būdas nei begalinis vaikščiojimas per institucijas, tai yra pretenzijos raštu pateikimas komunalinių paslaugų įmonės vadovui. Dokumente turi būti išdėstyta ieškinio esmė ir raštu pranešama apie ketinimą kreiptis į teismą.

Pasenusios įrangos keitimas, komunalinio turto remontas, patogių gyvenimo sąlygų kūrimas ir palaikymas yra tiesioginė būsto ir komunalinių paslaugų pareiga, už kurią gyventojai moka kas mėnesį. Reikalavimas gyventojams laiku atlikti funkcines būsto ir komunalinių paslaugų pareigas neturėtų būti turto prievartavimo pobūdžio.

Kilus konfliktinei situacijai, pavyzdinis prašymas dėl būsto ir komunalinių paslaugų padės:

Skundo pavyzdys advokatų kontorai dėl nekokybiškų paslaugų

Kreipimasis į advokatų kontorą – tai kvalifikuotos teisinės pagalbos gavimas, kompetentingas teisinių dokumentų rengimas, interesų atstovavimas teisme ir ikiteisminiuose procesuose.

Teisinės paslaugos nėra pigios, o jei jūsų poreikiai nepatenkinti, galite nesunkiai susigrąžinti išlaidas. Tam reikia pateikti pretenziją dėl neprofesionaliai suteiktos pagalbos pačiam juridiniam asmeniui arba įmonės vadovui.

Prasta komunikacijos paslaugų kokybė – ieškinio pavyzdys

Mažiausiai tikėtina, kad telekomunikacijų operatoriai bus paduoti į teismą
pretenzijų dėl nekokybiškų paslaugų suteikimo. Jei našumas nepatenkinamas, vartotojas dažniau keičia operatorius, atitinkančius vartotojų lūkesčius ir poreikius.

Kai tam tikrame regione pasirinkimas nėra toks didelis kaip didmiesčiuose, tuomet kokybę galima pagerinti kreipiantis į skundą.

Praktikoje organizacijai pirkėjai ar tiekėjai gali pareikšti pretenzijas dėl sutarties sąlygų pažeidimo (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 309 straipsnis, Rusijos Federacijos Arbitražo proceso kodekso 4 straipsnio 5 dalis ir str. Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 136 straipsnis). Pažiūrėkime, kaip fiksuojami atsiskaitymai už pretenzijas, kokie apskaitos įrašai generuojami tiekėjų pretenzijoms, taip pat pirkėjų pretenzijoms.

Sutarties sąlygų pažeidimo priežastis gali būti:

• Tiekėjas pažeidė pristatymo terminus;
• Mokėjimo sąlygų pažeidimas;
• Pristatyta prekė neatitinka nurodytų savybių;
• Pristatytos prekės neatitinka kiekio;
• Ne prekių pristatymas;
• Darbai ir paslaugos nebaigtos.

Pirkėjas skunde turi nurodyti, kurios sutarties sąlygos buvo pažeistos ir pateikti tiekėjo kaltės įrodymus. Prie pretenzijos rašto turi būti pridėti originalūs dokumentai, patvirtinantys tiekėjui pareikštas pretenzijas:

Pretenzijų nagrinėjimo terminas gali būti nustatytas:

• Teisės aktai (2003 m. birželio 30 d. 12 straipsnio Nr. 87-FZ 5 punktas);
• Susitarimas;
• Organizacijos vidaus nuostatai.

Žalų sureguliavimo apskaita

Tiekėjo įvykdytų pretenzijų atsiskaitymams, pripažintoms (priskirtoms) baudoms, netesyboms ir netesyboms apskaitoje apskaityti naudojama 76.02 subsąskaita „Atsiskaitymai už pretenzijas“ į 76 sąskaitą „Atsiskaitymai su įvairiais skolininkais ir kreditoriais“. Pateiktos pretenzijų sumos apskaitomos kaip debetas 76,02, o pretenzijų sumai apskaityti naudojamas kreditas 76,02.

Žalų sureguliavimo skelbimai

Skaičiavimai, susiję su pareikštomis pretenzijomis, gali būti atspindėti apskaitoje naudojant šiuos pagrindinius įrašus:

Gaukite 267 vaizdo įrašų pamokas 1C nemokamai:

Debeto sąskaita	Kredito sąskaita	Laidų aprašymas
76.02	20	Pripažinta pretenzija dėl prastovų ar defektų, atsiradusių dėl rangovo kaltės pagrindinėje gamyboje
76.02	23	Pripažinta pretenzija dėl prastovų ar defektų dėl rangovo kaltės pagalbinėje gamyboje
76.02	29	Pripažinta pretenzija dėl prastovų ar defektų dėl rangovo kaltės serviso objektuose
76.02	28	Buvo pripažinta pretenzija dėl nekokybiškų medžiagų tiekimo, dėl kurio gaminiai buvo nekokybiški
76.02	41	Pretenzija buvo pripažinta dėl klaidų, nustatytų prekių, pateiktų po to, kai jos buvo priimtos į atsargų sandėlį
76.02	51(52)	Pripažintas reikalavimas kredito įstaigoms dėl neteisėtai pervestų ar iš organizacijos atsiskaitomosios sąskaitos nurašytų pinigų sumų.
76.02	60	Pripažinta pretenzija dėl klaidų, nustatytų prekių, pristatytų po prekių ir medžiagų priėmimo į sandėlį
76.02	91	Atsispindi mokėtojo pripažintos (arba teismo priteistos) baudos, netesybos ir pan. galioja išieškojimas iš tiekėjų už sutarties sąlygų nesilaikymą
10	76.02	Atsižvelgiama į medžiagų tiekėjo pripažintą reikalavimo sumą
41	76.02	Atsižvelgiama į prekių tiekėjo pripažintą reikalavimo sumą

Pažvelkime į kai kuriuos iš jų naudodami laidų pavyzdžius.

Pavyzdys 1. Gauta pretenzija iš tiekėjo dėl sutarties sąlygų pažeidimo – siuntimo pirkėjui

2016 m. sausio mėn. buvo sudaryta sutartis tarp organizacijos UAB „VESNA“ ir pirkėjo UAB „ROMASHKA“ dėl prekių tiekimo, kurių bendra kaina 500 000,00 rublių, įsk. PVM 18% - 76 271,19 RUB. Mokėjimo terminas pagal sutarties sąlygas yra 2016-01-15. Už sutarties sąlygų pažeidimą netesybų dydis – 0,10% skolos sumos už kiekvieną uždelstą atsiskaityti dieną.

Organizacija UAB „VESNA“ 2016 m. sausio 31 d. gavo apmokėjimą už išsiųstas prekes, dėl kurių buvo pareikšta pretenzija pirkėjui UAB „ROMASHKA“. Pretenzijos rašte nurodytas toks ieškinio sumos apskaičiavimas:

• 500 000,00 RUB * 0,10% * 17 dienų = 8 500,00 RUB

UAB „Romashka“ buhalterė suformavo šiuos tiekėjo UAB „VESNA“ pretenzijų įrašus:

Pavyzdys 2. Gauta pretenzija iš pirkėjo - siuntimai tiekėjui dėl gauto avanso grąžinimo

2016 metų sausio 10 d Tarp organizacijos UAB „VESNA“ ir pirkėjo UAB „ROMASHKA“ buvo sudaryta sutartis dėl prekių tiekimo bendrai sumai 650 000,00 rublių, įsk. PVM 99 152,54 RUB Pristatymo terminas pagal sutarties sąlygas – 2016-03-01. Pirkėjas UAB "ROMASHKA" 2016-01-15 pervedė visą išankstinį mokėjimą pagal sutarties sąlygas.

Tačiau UAB „VESNA“ nurodytu laiku prekės neišsiuntė, tuo pažeidė sutarties sąlygas ir pirkėjas išsiuntė pretenziją, reikalaudamas grąžinti avansą ir nutraukti sutartį.

UAB „VESNA“ buhalterė pirkėjo Romashka LLC pretenzijų apskaitoje atspindėjo tokiais įrašais:

Debeto sąskaita	Kredito sąskaita	Sandorio suma, rub.	Laidų aprašymas	Dokumentų bazė
51	62.02	650 000,00	Lėšų, gautų iš pirkėjo, įskaitymas kaip avansinis mokėjimas	banko išrašas
76 -AB	68	99 152,54	Nuo avanso sumos imamas PVM	Išrašyta sąskaita faktūra
68	51	99 152,54	PVM suma buvo pervesta į biudžetą	banko išrašas
62.02	76.02	650 000,00	Atsižvelgiama į skolos pirkėjui sumą	Laiškas – pretenzija
76.02	51	650 000,00	Lėšos, pervestos ieškiniui patenkinti	banko išrašas
68	76 -AB	99 152,54	PVM suma priimama atskaityti	Išrašyta sąskaita faktūra

Pavyzdys 3. Pateikiama pretenzija tiekėjui – siuntimas pirkėjui, esant prekių trūkumui

Organizacija UAB „VESNA“ ir pirkėja UAB „ROMASHKA“ sudarė prekių tiekimo sutartį bendrai 250 000,00 rublių sumai, įsk. PVM 18% - 38 135,59 RUB. Priimdamas prekes į sandėlį pirkėjas aptiko prekių trūkumą iš viso 12 500,00 RUB, įsk. PVM 18 % – 1 906,78 RUB.

Taigi:

• prekių faktiškai buvo gauta už bendrą 237 500,00 RUB sumą. (250 000,00 – 12 500,00);
• Faktiškai gautų prekių PVM suma yra 36 228,81 rublis. (237 500 * 18 proc.);
• Sandėlyje buvo gauta prekių už 201 271,19 RUB. (237 500,00 – 36 228,81);
• Buvo pareikšta pretenzija dėl visos nustatytos trūkumo sumos.

UAB „Romashka“ buhalterė atsiskaitymus dėl pretenzijų tiekėjui UAB „VESNA“ atspindėjo šiais įrašais:

Debeto sąskaita	Kredito sąskaita	Sandorio suma, rub.	Laidų aprašymas	Dokumentų bazė
10.01	60.01	201 271,19	Faktiškai gautų prekių siuntimas į sandėlį	Važtaraštis (TORG-12), Priėmimo aktas
19	60.01	36 228,81	Atsižvelgiama į faktiškai gautų prekių PVM sumą	Sąskaita – faktūra gauta
76.02	60.01	12 500,00	Buvo pareikšta pretenzija dėl prekių trūkumo pristatymo metu	Laiškas – pretenzija
51	76.02	12 500,00	Lėšos buvo įskaitytos reikalavimui patenkinti	banko išrašas