Kaip legaliai grąžinti drabužius į parduotuvę? Ar galima grąžinti drabužius į parduotuvę be etikečių?

Straipsnis apie tai, kaip sumokėti, pristatyti ir grąžinti užsakymą parduotuvėje Reserved. Reserve yra patogi parduotuvė, kurioje galite įsigyti tik jums patinkančius ir tinkančius drabužius. Nedvejodami grąžinkite visa kita!

Mokėjimas

Kai tik paspausite krepšelyje esantį mygtuką, būsite nukreipti į mokėjimo puslapį. Antrame pirkinių krepšelio žingsnyje pasirinkite mokėjimo būdą:

Apmokėti už pirkinį internetu galite dviem būdais:

• Grynaisiais pinigais pristatymo metu (atsiskaitymas grynaisiais) kurjeriui arba pašte,
• atlikti banko kortelę internetu. Palaikomos MasterCard ir Visa sistemos.

Pristatymas

Prasidėjus 2019 pavasario pristatymui NEMOKAMAI perkant daugiau nei 2000 rublių.

Galite naudoti pristatymą per kurjerį arba Rusijos paštą, kurio kaina 280 rublių. Pristatymo laikas priklauso nuo regiono atokumo. Kaip matyti iš aukščiau pateiktų duomenų, kurjerių pristatymas yra vidutiniškai greitesnis.

Pristatymo būdas parenkamas antrajame Kozinos žingsnyje. Laukuose turėsite užpildyti atitinkamai savo pavardę, vardą, telefono numerį ir detalius pristatymo adresus.

Pristatymas per kurjerį

Kurjeris siuntą pristatys per 3-14 dienų ir Jums net nereikės išeiti iš namų! Tikslią pristatymo datą geriau pasiteirauti su parduotuvės vadybininku darant užsakymą.

• Pristatymo laikas 3-5 dienos: Belgorodo, Briansko, Vladimiro, Voronežo, Ivanovo, Kaliningrado, Kalugos, Kostromos, Kursko, Leningrado, Lipecko, Maskvos, Nižnij Novgorodo, Orelio, Riazanės, Smolensko, Tverės, Tulos, Jaroslavlio sritys.
• Pristatymo laikas 5-8 dienos: Adigėja, Amūras, Archangelskas, Buriatija, Vologda, Dagestanas, Ingušija, Kabardino-Balkarų Respublika, Kamčiatkos kraštas, Karelija, Komi, Murmanskas, Primorskio sritis, Sachalino sritis, Šiaurės Osetija, Tyva, Udmurtija, Čečenijos autonomija, Okhanti-Mansi Jamalo-Nencų autonominis rajonas.
• Pristatymo laikas 7-14 dienų: Krymas, Magadano sritis, Čiukotkos autonominis rajonas, Jakutija

Pristatymas Rusijos paštu

Pristatymas į atokų regioną gali užtrukti iki mėnesio, nors pristatymo išlaidos bus mažesnės. Primename, kad pristatymas 280 rublių arba nemokamai(perkant daugiau nei 2000 rublių).

• Pristatymo laikas 4-12 dienų: Belgorodo, Briansko, Vladimiro, Vologdos, Ivanovo, Kalugos, Kostromos, Kursko, Lipecko, Maskvos, Oriolio, Riazanės, Saratovo, Smolensko, Tambovo, Tverės, Tulos, Jaroslavlio sritys.
• Pristatymo laikas 5-15 dienų: Archangelskas, Astrachanė, Baškirijos, Volgogradas, Voronežas, Dagestanas, Kabardino-Balkarų Respublika, Karelija, Kirovas, Krasnodaro sritis, Leningradas, Mari El, Mordovija, Nižnij Novgorodas, Novgorodas, Orenburgas, Penza, Permės sritis, Rostovo sritis, Samaros sritis, sritis , Sverdlovsko sritis, Šiaurės Osetija, Stavropolio sritis, Tatarstanas, Udmurtija, Uljanovsko sritis, Čeliabinsko sritis, Chuvashia.
• Pristatymo laikas 6-17 dienų: Adigėja, Altajaus sritis, Irkutsko sritis, Kaliningrado sritis, Kalmukija, Karačajaus-Čerkeso Respublika, Kemerovo sritis, Komi, Krasnojarsko sritis, Krymas, Kurgano sritis, Murmanskas, Novosibirskas, Omskas, Altajaus Respublika, Tomsko sritis, Tyva, Tiumenės sritis, Chakasija, Čečėnija, Čiukotkos autonominis rajonas, Jamalo-Nencų autonominis rajonas
• Pristatymo laikas 12-20 dienų: Amūro sritis, Buriatija, žydų autonominė apygarda, Trans-Baikalo teritorija, Ingušija, Primorskio sritis, Chabarovsko sritis, Hantimansijsko autonominė apygarda.
• Pristatymo laikas 17-35 dienos: Kamčiatkos sritis, Magadano sritis, Sachalino sritis, Jakutija.

Rezervuota - grąžinti

Ką daryti, jei prekė netiko arba atkeliavo prekė, kurios neužsakėte? Atkreipkite dėmesį, kad tai atsitinka labai retai, tačiau viską galima grąžinti. Rezervinių prekių grąžinimas vykdomas remiantis Rusijos Federacijos 1992 m. vasario 7 d. įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ Nr. 2300-1 (su 2018 m. balandžio 18 d. pakeitimais) pagrindu.

Svarbu! Prekę galite grąžinti idealios būklės, su čekiu, etikete arba mūsų parduotuvės etikete. Saugokite visus apmokėjimą ir pristatymą patvirtinančius dokumentus.

Rezervuotų prekių grąžinimas visame pasaulyje 30 dienų nuo pirkimo datos.

Jei pirkimas buvo atliktas Rezervuotas butikas arba patogiau atvykti į mažmeninės prekybos parduotuvę, tada ateiti su atitinkamais dokumentais (pasu, sąskaita už prekes.) Patikrinkite pirkimo būseną skirtuke Mano užsakymai. Jei jis vis dar „išsiųstas“, susisiekite su palaikymo tarnyba, kad pakeistumėte būseną. Tai leis jums greičiau apdoroti pinigų grąžinimą.

Sąskaitą faktūrą galite atspausdinti Reserved.com svetainėje, savo asmeninės paskyros skirtuke „Mano užsakymai“.

Pagalbos telefono numeris: 8 800 500 16 74

Jei drabužius (aksesuarus) pirkote per internetinė parduotuvė, tuomet norint grąžinti reikia: nueiti į savo Asmeninę paskyrą, užpildyti grąžinimo formą ir supakuoti į mūsų ar kitą pakuotę su apmokėjimą (kvitą) patvirtinančiais dokumentais.

Grąžinti paštu

Siųsti siuntinį adresu: 140961 Moscow ASC PO Box 165. Gavėjas: RE TRADING LLC. ir Rusijos paštas mums pristatys siuntinį.

Grąžinti per kurjerių tarnybą

Tai reiškia, kad pas jus atvyks kurjeris ir atsiims siuntą. Už tai:

• užpildyti internetinę grąžinimo formą,
• prekės važtaraštyje nurodyti grąžinimo priežastį,
• nurodykite kurjerio apsilankymo datą (tai apytikslis laikas, kai pristatymo tarnyba tai patvirtins, gausite pranešimą paštu),
• sudėkite prekes į pakuotę, pridėkite dokumentus (sąskaitą faktūrą),
• kurjeris atvyks ir atsiims siuntinį

Kai prekės atvyks į Reserve parduotuvę, per 10 dienų gausite lėšas į savo kortelę arba sąskaitą, neįskaitant 199 rublių (grąžinimo pristatymo kaina)

Dėl mainai tinkamo modelio gaminį, turite grąžinti pirkinį ir atlikti naują užsakymą.

Užsakymo sekimas

Yra galimybė sekti savo užsakymą. Norėdami tai padaryti, užpildykite laukus, kaip nurodyta toliau esančioje formoje. Spustelėję jį būsite nukreipti į oficialią svetainę.

Pagalbos telefono numeris: 8 800 500 16 74 . Čia galite užduoti bet kokius klausimus apie grąžinimą, keitimą, pristatymą ir apmokėjimą nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8-30 iki 17-30 (Maskvos laiku).

Jei prekė neatitinka jūsų lūkesčių, galite ją grąžinti per 30 dienų nuo pirkimo datos. Perkamos prekės turi išlaikyti savo pirminę išvaizdą, visas originalias etiketes ir etiketes.

Prekė gali būti grąžinta į internetinę parduotuvę vadovaujantis instrukcijomis:

Užpildykite grąžinimo formą, kurią rasite internetinės parduotuvės svetainėje

Supakuokite prekę – galite naudoti pakuotę, kurioje iš pradžių gavote užsakymą. Taip pat galite pridėti kvitą, kuris palengvins ir pagreitins pinigų grąžinimo procesą;

Grąžinant per Rusijos paštą, prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu: 140961 Moscow ASC PO Box 165. Gavėjas: RE TRADING LLC

Grąžinimas per kurjerį:
- Asmeninėje paskyroje užpildykite internetinę grąžinimo formą, taip pat pažymėkite grąžinimo priežastį lydraštyje (važtaraštyje), kurį gavote kartu su užsakytomis prekėmis.
- Asmeninėje paskyroje pasirinkite datą, kada būsite pasiruošę perduoti grąžinimą kurjeriui. Jūsų pasirinkta grąžinimo data ne visada gali sutapti su kurjerio atvykimo data (laikas priklauso nuo regiono ir grąžinimo apdorojimo laiko). Kai kurjerių įmonė patvirtins atvykimo datą, mes apie tai informuosime el.
- Supakuokite norimas grąžinti prekes (galite naudoti pakuotę, kurioje gavote užsakymą).
- Į siuntinį įtraukite gautą užpildytą važtaraštį, taip pinigų grąžinimo procesas bus greitesnis. Taip pat sąskaitą faktūrą galite atsispausdinti savo asmeninėje paskyroje.
- Palaukite, kol kurjeris atsiims jūsų grąžą.
- Pinigai bus grąžinti per 10 dienų po to, kai gausime jūsų grąžinimą.

Svarbu! Grąžinant nekokybišką ar Jūsų užsakymo neatitinkančią prekę mūsų adresu per Rusijos paštą, prašome išsaugoti apmokėjimo pašto kvitą. Iš jūsų gali būti paprašyta šio kvito kopijos, kad būtų kompensuotos patirtos išlaidos.

Gerbiami klientai, kai kuriuose regionuose, įskaitant Kaliningrado sritį, negalima grąžinti kurjeriu. Norėdami sužinoti apie galimybę grąžinti kurjeriu jūsų regione, susisiekite su palaikymo tarnyba.

Grįžti į mažmeninę parduotuvęRezervuota

Turite įsitikinti, kad Jūsų asmeninėje paskyroje Jūsų užsakymo būsena yra GAUTA (jei Jūsų asmeninėje paskyroje norimo grąžinti užsakymo būsena vis dar yra ATSIŽYTA, kreipkitės į internetinės parduotuvės palaikymo tarnybą ir paprašykite pakeisti Jūsų užsakymo būseną, tai pagreitins grąžinimo procesą ), paimkite norimą grąžinti prekę, važtaraštį iš užsakymo (A4 formato lapą su brūkšniniu kodu, kurį praradus galėsite atsispausdinti savo asmeninėje paskyroje skyrių MANO UŽSAKYMAI), taip pat savo pasą. Mažmeninė prekyba yra nemokama.

Norėdami išsiaiškinti kitų grąžinimo būdų jūsų regione galimybę, skambinkite karštąja linija: 8 800 500 16 74, I–P 8:30–17:30 (Maskvos laiku).

Grąžintos lėšos bus grąžintos per 10 darbo dienų po to, kai gausime jūsų grąžintą prekę į mūsų sandėlį (banko sąskaitą arba debeto kortelę).

Jei norite pakeisti prekes, turėsite laikytis grąžinimo tvarkos – atsiųsti prekę mums atgal ir pateikti naują užsakymą.

INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE ĮSIGYTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS IR SĄLYGOS

GEROS KOKYBĖS PREKĖS GRĄŽINIMAS

Tinkamos kokybės prekes grąžinti galima, jei išsaugomas jų pateikimas, vartojimo savybės, etiketės, etiketės, pakuotė.

Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių po jų perdavimo per septynias dienas.

Pirkėjui atsisakius prekės, pardavėjas privalo grąžinti jam pagal sutartį pirkėjo sumokėtą pinigų sumą, išskyrus pardavėjo išlaidas už grąžinamos prekės pristatymą, ne vėliau kaip per dešimt dienų nuo tos dienos, kurią pirkėjas pateikia atitinkamą paklausą.

Pirkėjui grąžinus tinkamos kokybės prekę, ji surašoma pagal instrukcijas.

Užpildę PRAŠYMĄ DĖL PREKIŲ GRĄŽINIMO, pagal pareikalavimą turite išsiųsti tinkamos kokybės prekes registruotu siuntiniu per Federalinę valstybinę vieningą įmonę Rusijos paštas adresu: 665824, Irkutsko sritis, Angarskas, Kokovikhina Anna Vladimirovna. Atkreipkite dėmesį, kad prekės neturėtų būti siunčiamos grynaisiais pristatymo metu!

Pirkėjui grąžinus tinkamos kokybės prekę, prekės pristatymo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas.

NETINKOS KOKYBĖS PRODUKTŲ GRĄŽINIMAS

Nustačius prekės trūkumų, kurių pardavėjas nenurodė, per garantinį laikotarpį, kuris yra 180 kalendorinių dienų, pirkėjas turi teisę savo nuožiūra:

· reikalauti pakeisti tos pačios markės gaminiu (to paties modelio ir (ar) gaminio);

· reikalauti pakeisti ta pačia kitos markės preke (modeliu, gaminiu), atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą;

· reikalauti proporcingai sumažinti pirkimo kainą;

· reikalauti nedelsiant, neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus arba atlyginti pirkėjo ar trečiojo asmens išlaidas už jų ištaisymą;

· reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą sumą.

Šiuo atveju pirkėjas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius dėl netinkamos kokybės prekių pardavimo. Nuostoliai atlyginami per šio įstatymo nustatytus terminus, kad būtų patenkinti atitinkami pirkėjo reikalavimai.

Pirkėjo grynųjų pinigų ar pardavimo kvito ar kito prekės įsigijimo faktą ir sąlygas patvirtinančio dokumento nebuvimas nėra pagrindas atsisakyti tenkinti jo reikalavimus.

Pardavėjas privalo priimti iš pirkėjo netinkamos kokybės prekes ir prireikus patikrinti prekių kokybę.

Prekių ekspertizė atliekama per 7 – 10 darbo dienų.

Pinigai už prekes grąžinami, jeigu gamybinio broko buvimą patvirtina ekspertizė. Garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl mechaninio poveikio arba netinkamo naudojimo. Jeigu atlikus prekių apžiūrą nustatoma, kad jose nėra trūkumų arba jie atsirado dėl aplinkybių, už kurias pardavėjas neatsako, pirkėjas privalo atlyginti pardavėjui turėtas išlaidas. ekspertizės atlikimą, taip pat su ja susijusias išlaidas už prekių saugojimą ir transportavimą.

NETINKOS KOKYBĖS PRODUKTŲ GRĄŽINIMO TVARKA

Pirkėjui grąžinus netinkamos kokybės prekę, ji surašoma pagal instrukcijas.

Užpildę PAREIŠKĄ, netinkamos kokybės prekes turite išsiųsti siuntiniu per Federalinę valstybinę vieningą įmonę Rusijos paštas adresu: 665824, Irkutsko sritis, Angarskas, Kokovikhina Anna Vladimirovna pagal pareikalavimą. Atkreipkite dėmesį, kad prekės neturėtų būti siunčiamos grynaisiais pristatymo metu!