விற்பனை புனல் பற்றி மேலாளர் என்ன தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

விற்பனை புனலை உருவாக்குதல்.

விற்பனை புனல்(விற்பனை திருடன்) என்பது ஒரு முக்கியமான கருவியாகும், இதன் மூலம் எத்தனை வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பணம் இழக்கப்படுகிறது மற்றும் விற்பனையின் எந்த கட்டத்தில் உள்ளது என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள முடியும். விற்பனை புனலைக் கட்டிய பிறகு, விற்பனையில் என்ன மேம்படுத்தப்பட வேண்டும் மற்றும் எந்த செயல்கள் அதிகபட்ச விளைவைக் கொடுக்கும் என்பது பற்றிய முடிவுகளை நீங்கள் எடுக்கலாம்.

எந்தவொரு செயல்முறையையும் போலவே விற்பனையும் தரப்படுத்தப்படலாம் மற்றும் இருக்க வேண்டும். இந்த நோக்கத்திற்காக, தனிப்பயனாக்கக்கூடிய வழிமுறை வழங்கப்படுகிறது: உங்கள் வணிகத்தின் பிரத்தியேகத்திற்கு ஒருமுறை கட்டமைத்த பிறகு, ஒவ்வொரு "விற்பனை" செயல்முறையின் போதும் அதை இயக்கலாம். வணிக செயல்முறையானது நிறுவப்பட்ட நிலைகளின் மூலம் ஊழியர்களை வழிநடத்தும் மற்றும் ஒரு அறிக்கையின் வடிவத்தில் விற்பனை புனலை உருவாக்கும்.

இந்த எடுத்துக்காட்டில், விற்பனை 4 நிலைகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:

தரம். இந்த கட்டத்தில், வாங்கும் முடிவுகளை ஏற்றுக்கொண்டு பங்கேற்கும் ஊழியர்களைக் கண்டறிவது அவசியம். வாடிக்கையாளர் அட்டையில் தொடர்புத் தகவலை பதிவு செய்யவும். நிறுவப்பட்ட காலத்தில், இந்த மேலாளர் எங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்கிய 4 வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டிருந்தார். வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவர் ஒத்துழைப்பின் சாத்தியத்தைப் பற்றி விவாதிக்க மறுத்துவிட்டார். ஒருவேளை, சிறிது நேரம் கழித்து, வாடிக்கையாளரின் நிலைமை மாறும் (நிரந்தர சப்ளையர் தோல்வியடைவார் அல்லது முடிவெடுப்பவர் மாறுவார்), மேலும் உறவுகளை நிறுவ ஒரு புதிய வாய்ப்பு எழும்.

தயாரிப்பு. இந்த கட்டத்தில், வாடிக்கையாளருடன் தற்போதைய நிலைமையைக் கண்டறிய வேண்டியது அவசியம்: என்ன வாங்கப்படுகிறது, யாரிடமிருந்து, எந்த விலையில், எந்த நிபந்தனைகளின் கீழ், வரவு செலவுத் திட்டங்கள், சப்ளையர்களுடன் சாத்தியமான சிக்கல்கள், அதாவது. அடுத்த கட்டத்திற்கு தயாராகுங்கள். இந்த கட்டத்தில், 1C CRM இல் உட்பொதிக்கப்பட்ட கிளையன்ட் கணக்கெடுப்பின் அடிப்படையில் ஒரு கேள்வித்தாளை நிரப்பவும், பின்னர் கணக்கெடுப்பு முடிவுகளின் பகுப்பாய்வைப் பெறவும் முடியும். வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவருக்கு தேவையான தகவல்களை சேகரிக்க முடியவில்லை, அதன்படி, "கண்மூடித்தனமாக" விளக்கக்காட்சியை நடத்துவதில் எந்த அர்த்தமும் இல்லை.

விளக்கக்காட்சி. இந்த கட்டத்தில், நீங்கள் திரட்டப்பட்ட தகவலைப் பயன்படுத்தி ஒரு விளக்கக்காட்சியை உருவாக்க வேண்டும் மற்றும் வணிக சலுகையை முன்வைக்க வேண்டும். இரண்டு வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவர் வணிக முன்மொழிவைக் கேட்கவில்லை; ஒருவேளை அவர் விளக்கக்காட்சியை விரும்பவில்லை.

எதிர்பார்ப்பு. வணிக முன்மொழிவை ஏற்றுக்கொண்டு விலைப்பட்டியல் வழங்கவும். பில் செலுத்தப்படும் வரை காத்திருக்கவும்.

ஒப்பந்தத்தின் சாத்தியம் தெரிந்தால், பண அடிப்படையில் விற்பனை புனலை உருவாக்க முடியும்.

ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் திட்டமிடப்பட்ட தொகை குறைவதை இங்கே காணலாம். ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் பண இழப்புகள் தெரியும்.

விற்பனை புனல் மேலாண்மை.

லாபத்தை அதிகரிக்கும் நோக்கில் விற்பனை புனலை நிர்வகிக்க மூன்று முறைகள் உள்ளன.

1. விற்பனை புனலின் விகிதாசார விரிவாக்கம்.

விற்பனையை 2 மடங்கு அதிகரிக்க, நீங்கள் விற்பனை புனலை இரண்டு மடங்கு நிரப்ப வேண்டும்.

கோட்பாட்டளவில், எல்லாம் சரியானது, ஆனால் இரு மடங்கு அதிகரிப்பு நடக்காது, ஏனென்றால் செயல்பாட்டின் அதிகரிப்பு குறைந்தபட்சம் வாடிக்கையாளர்களுடனான பணியின் தரத்தில் சரிவுக்கு வழிவகுக்கும்.

1. விற்பனை புனலின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் மாற்றத்தை மேம்படுத்துதல்.

மாற்றம் என்பது முந்தைய நிலைக்கு அடுத்த கட்டத்தின் விகிதமாகும்.

30 வாடிக்கையாளர்கள் ஆரம்ப ஆர்வம் காட்டினர். 100 வாடிக்கையாளர்களுக்கு அழைப்பு விடுத்ததன் விளைவாக. மொத்தம் 30 வாடிக்கையாளர்கள்/100 வாடிக்கையாளர்கள்*100% = 30% முதல் கட்டத்தில் மாற்றம்.

ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் மாற்றத்தை 2 மடங்கு அதிகரிப்போம்:

1. விற்பனை புனலின் முக்கிய அளவைக் கண்டறிதல்

முறை மிகவும் கடினமானது, ஆனால் நல்ல முடிவுகளைத் தருகிறது. உலோக-பிளாஸ்டிக் ஜன்னல்களை விற்பனை செய்வதற்கான உதாரணத்தைப் பயன்படுத்துதல்.

சர்வேயர் வருகைக்குப் பிறகு மாற்றம் மிக அதிகமாக இருப்பதை விற்பனை புனல் காட்டுகிறது: 67%. இது விற்பனை புனலின் முக்கிய நிலை, அதிக மாற்றத்துடன் உள்ளது. முதல் நிலை மாற்றத்தை மாற்றுவதன் மூலம், விற்பனையை கணிசமாக அதிகரிப்போம்.

எனவே, நிலை 1 மாற்றம் (உள்வரும் அழைப்புகள்/சர்வேயரை அழைத்தல்) 3% மட்டுமே. முதல் கட்டத்தில், வாடிக்கையாளர்களை "ஜன்னல்கள்" அல்ல, ஆனால் "ஒரு சர்வேயரை அழைக்கவும்" விற்க வேண்டும் என்று மாறிவிடும்.

இப்போது விற்பனைத் துறை ஊழியர் வாடிக்கையாளரிடம் நிறைய தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும், அவர் பதிலளிக்க முடியாது, அதன் மூலம் சர்வேயர் வருவதற்கான ஒப்புதலைப் பெறலாம். எடுத்துக்காட்டாக: "2 அல்லது 3 அறை கண்ணாடி தொகுப்பு மற்றும் சீல் சுற்றுகளின் எண்ணிக்கையை தீர்மானிக்க வெளியில் இருந்து வரும் சத்தத்தை அளவிடுவது அவசியம், ஏனெனில் செலவு இதைப் பொறுத்தது"

இப்போது விற்பனை புனல் இப்படி இருக்கலாம்:

இப்படி பத்து மடங்கு விற்பனை அதிகரித்துள்ளது. நிச்சயமாக, எல்லாம் மிகவும் எளிமையானது அல்ல, இது வணிகத்தை மறுசீரமைக்கும் ஒரு பெரிய வேலை, ஆனால் முடிவுகள் மதிப்புக்குரியவை.

"விற்பனை புனல்" என்று அழைக்கப்படுவது ஒரு சந்தைப்படுத்தல் மாதிரியாகும், இது விற்பனை செயல்முறையின் நிலைகள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களின் இயக்கத்தை விளக்குகிறது, ஆரம்ப தொடர்பு முதல் பரிவர்த்தனையை வெற்றிகரமாக முடிப்பது வரை.

"1C: வர்த்தக மேலாண்மை 8" (rev. 11) இல், விற்பனை புனல் அறிக்கை வடிவில் செயல்படுத்தப்படுகிறது. கொடுக்கப்பட்ட காலத்திற்கான வென்ற மற்றும் இழந்த பரிவர்த்தனைகள் பற்றிய தகவலை, பரிவர்த்தனை நிலைகளின் விவரத்துடன் இது காட்டுகிறது. திட்டத்தில் கிடைக்கும் தகவல்களின் அடிப்படையில் அறிக்கை உருவாக்கப்படுகிறது.

விற்பனைப் புனல் அறிக்கை, பரிவர்த்தனைகளின் எந்த நிலைகளில் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் அகற்றப்பட்டனர் என்பதைக் கண்காணிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது, எனவே, ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் விற்பனை நிபுணர்களின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்யவும்.

அறிக்கை CRM மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் அறிக்கைகள் பக்கத்தில் கிடைக்கிறது. திறக்கலாம்.

CRM மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் / CRM மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் அறிக்கைகள் / பரிவர்த்தனை செயல்படுத்தல் / விற்பனை புனல்

தெளிவுக்காக, ஒவ்வொரு வகையான பரிவர்த்தனைக்கும் தனித்தனியாக "விற்பனை புனல்" உருவாக்குவது மிகவும் வசதியானது, ஏனெனில் வெவ்வேறு வகையான பரிவர்த்தனைகள் வெவ்வேறு நிலைகளைக் கொண்டிருக்கலாம்.

1C: வர்த்தக மேலாண்மை 8 இல் பயன்படுத்தப்படும் பரிவர்த்தனைகளின் வகைகள் எங்கள் கட்டுரைகளில் விவாதிக்கப்பட்டுள்ளன: , . செயல்முறை அல்லாத பரிவர்த்தனைகளில், நிலைகள் பதிவு செய்யப்படவில்லை.

"விற்பனை புனல்" அறிக்கையை அமைப்போம், அது "வழக்கமான விற்பனை" வகையிலான பரிவர்த்தனைகளுக்காக உருவாக்கப்படும். முதலில், பரிவர்த்தனை வகையின்படி தேர்வை அமைப்போம்.

• அமைப்புகள் படிவத்தைத் திறக்க "அமைப்புகள்" பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்;
• பார்வையைத் தேர்ந்தெடுப்போம் - நீட்டிக்கப்பட்டது;
• "தேர்வுகள்" தாவலில், "தேர்வுகளைச் சேர்" என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்;
• "மரம்" இல் உள்ள அறிக்கை புலத் தேர்வு சாளரத்தில், "பரிவர்த்தனை", பின்னர் "பரிவர்த்தனை வகை" ஆகியவற்றை விரிவாக்கவும்; "பரிவர்த்தனை வகை" மீது இருமுறை கிளிக் செய்யவும்.

அமைப்புகளின் படிவத்தில் தேர்வு தோன்றிய பிறகு, தரவு தேர்ந்தெடுக்கப்படும் மதிப்பை நீங்கள் குறிப்பிட வேண்டும். "மதிப்பு" நெடுவரிசையில் நமக்குத் தேவையான பரிவர்த்தனை வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். இந்த எடுத்துக்காட்டில், இது "வழக்கமான விற்பனை" ஆகும். தேர்வு நிலை ("சமம்") முன்னிருப்பாக அமைக்கப்பட்டுள்ளது. எனவே, வழக்கமான விற்பனை மூலம் தேர்வு அமைக்கப்படுகிறது: "பரிவர்த்தனை வகை - சமம் - வழக்கமான விற்பனை."

இப்போது உள்ளமைவு வடிவத்தில் "மூடு மற்றும் உருவாக்கு" பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும். "விற்பனை புனல்" அறிக்கை உருவாக்கப்பட்டது, பரிவர்த்தனை வகை "வழக்கமான விற்பனை" மூலம் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டது.

அறிக்கை ஒரு அட்டவணை மற்றும் இரண்டு விளக்கப்படங்களைக் கொண்டுள்ளது. பரிவர்த்தனைகளின் நிலைகள் பற்றிய தகவல்களை அட்டவணை காட்டுகிறது, இது வெற்றி மற்றும் இழந்த நிலைகளின் எண்ணிக்கையையும், வெற்றி மற்றும் இழந்த சாத்தியத்தையும் குறிக்கிறது.

பரிவர்த்தனை திறன் என்பது மேலாண்மை கணக்கியல் நாணயத்தில் சாத்தியமான விற்பனைத் தொகையாகும்.

அட்டவணையின் கீழே "பரிவர்த்தனைகளின் எண்ணிக்கை" ஒரு விளக்கப்படம் உள்ளது. பரிவர்த்தனைகளின் நிலைகள் செங்குத்தாக (தொடர்ந்து, மேலிருந்து கீழாக), மற்றும் பரிவர்த்தனைகளின் எண்ணிக்கை கிடைமட்டமாக காட்டப்படும். வென்ற நிலைகள் சிவப்பு நிறத்திலும், இழந்த நிலைகள் மஞ்சள் நிறத்திலும் குறிக்கப்படுகின்றன. இழப்புகள் இருந்தால், விளக்கப்படம் கீழ்நோக்கி சுருங்குகிறது, "புனல்" உருவாகிறது.

மற்றொரு விளக்கப்படம் வெற்றி மற்றும் இழந்த ஒப்பந்த நிலைகளின் மூலம் சாத்தியமான விற்பனைத் தொகைகளை விளக்குகிறது.

வேறு வகையான ஒப்பந்தத்திற்கான "விற்பனை புனல்" அறிக்கையை உருவாக்க, நீங்கள் அறிக்கை அமைப்புகளை மீண்டும் திறக்க வேண்டும் மற்றும் ஒப்பந்த வகையின் தேர்வு வரிசையில், "மதிப்பு" புலத்தில் விரும்பிய வகையைக் குறிப்பிடவும்.

“1C: வர்த்தக மேலாண்மை 8” இல் உள்ள அறிக்கை அமைப்புகளைச் சேமிக்க முடியும். இதைச் செய்ய, "அறிக்கை விருப்பங்கள் - அறிக்கை விருப்பத்தை சேமி" பொத்தானைப் பயன்படுத்தவும்.

"CRM மற்றும் சந்தைப்படுத்தல்" துணை அமைப்பு விற்பனை புனலை உருவாக்குவதற்கான செயல்பாட்டை செயல்படுத்துகிறது. முதன்மை தேவையை பதிவு செய்ய வேண்டிய அவசியம் இருந்தால், "முதன்மை தரவு மற்றும் நிர்வாகம்" / "CRM மற்றும் சந்தைப்படுத்தல்" / "CRM அமைப்புகள்" அமைப்புகளில் "முதன்மை தேவையை சரிசெய்தல்" தேர்வுப்பெட்டியை சரிபார்க்க வேண்டும்.

பரிவர்த்தனைகளின் வகைகள்

"CRM மற்றும் சந்தைப்படுத்தல்" / "அமைப்புகள் மற்றும் கோப்பகங்கள்" இல் "விற்பனை செயல்முறைகளின் நிலைகள்" என்ற அடைவு உள்ளது, இது முன் வரையறுக்கப்பட்ட கூறுகளால் நிரப்பப்பட்டுள்ளது, தேவைப்பட்டால் பயனரால் விரிவாக்கப்படலாம்.

விற்பனையை நிலைகள் வழியாக தானாக மாற்றுவதன் மூலமோ அல்லது நிலைகள் வழியாக கைமுறையாக மாற்றுவதன் மூலமோ (நிலைகளைத் தவிர்க்க வேண்டிய அவசியம் இருந்தால்) மேற்கொள்ளலாம்.

நிலைகள் மூலம் தானியங்கி மாற்றம் கொண்ட பரிவர்த்தனைகள்

"வழக்கமான விற்பனை" வகையுடன் ஒரு ஒப்பந்தத்தை உருவாக்குவோம். இந்த வகையான பரிவர்த்தனைக்கு, நிலைகள் மூலம் மாற்றம் தானாகவே நிகழும். "செயல்முறை நிலைகள்" தாவலில், அனைத்து நிலைகளும் நிரப்பப்படும், அவற்றின் பட்டியலைத் திருத்த முடியாது. பரிவர்த்தனை வகை அமைப்புகளில் "முதன்மை கோரிக்கையை சரிசெய்தல்" தேர்வுப்பெட்டி தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டால், முதன்மை கோரிக்கையை பதிவு செய்ய வேண்டும். இந்த வகையான பரிவர்த்தனையுடன் பணிபுரிய, "அனுமதிக்கப்பட்ட பயன்படுத்து" தேர்வுப்பெட்டியைச் சரிபார்க்க வேண்டும்.

நிலைகள் மூலம் தானியங்கி மாற்றம் கொண்ட பரிவர்த்தனை வகை

விற்பனை செயல்முறை நிலைகள்

ஒரு தொடர்பு அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர் பரிவர்த்தனையை பதிவு செய்ய பரிந்துரைக்கப்படுகிறது, இல்லையெனில் நீங்கள் தொடர்புகளை பின்னர் பதிவு செய்ய வேண்டும். தொடர்பு (சந்திப்பு, தொலைபேசி அழைப்பு அல்லது மின்னஞ்சல்) உருவாக்க, "முதன்மை" / "அஞ்சல், பணிகள்" / "ஊடாடல்கள்" என்பதற்குச் சென்று, தொடர்பு வகையைத் தேர்ந்தெடுக்க "உருவாக்கு" பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும். உருவாக்கப்பட்ட தொடர்புகளின் அடிப்படையில், வாடிக்கையாளருடன் ஒரு பரிவர்த்தனையை உருவாக்க முடியும்.

ஆரம்ப கட்டத்தில் எந்த தொடர்பும் இல்லை என்றால், பரிவர்த்தனை "CRM மற்றும் மார்க்கெட்டிங்" / "CRM" / "வாடிக்கையாளர் பரிவர்த்தனைகள்" இல் பதிவு செய்யப்படும். "முதன்மை கோரிக்கையை சரிசெய்தல்" தேர்வுப்பெட்டி பரிவர்த்தனை வகை தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டால், நீங்கள் "முதன்மை கோரிக்கை" தாவலில் தரவை நிரப்ப வேண்டும்.

பாதை வேலையின் தற்போதைய நிலையைக் கண்டறிய, நீங்கள் வணிகச் செயல்முறை வழி வரைபடத்திற்குச் சென்று தொடர்புடைய ஹைப்பர்லிங்கைக் கிளிக் செய்ய வேண்டும்.

வணிக செயல்முறை பாதை வரைபடம்

வணிகச் செயல்பாட்டின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும், பாதை வரைபடத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள பயனருக்கு ஒரு பணி உருவாக்கப்படுகிறது. அதைப் பார்க்க, நீங்கள் "எனது பணிகள்" என்பதற்குச் செல்ல வேண்டும். ஒவ்வொரு அடியையும் செய்யும்போது, ​​நீங்கள் கணினி தேவையை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர் வகைப்படுத்தல் படியைச் செய்யும்போது, ​​பொருத்தமான ஹைப்பர்லிங்க் மூலம் வாடிக்கையாளர் மற்றும் ஒப்பந்தத்தை நீங்கள் குறிப்பிடுவீர்கள். பின்வரும் படிகளைச் செய்யும்போது, ​​இதேபோன்ற ஹைப்பர்லிங்கைப் பயன்படுத்தி தகவல் உள்ளிடப்படுகிறது.

ஒரு வணிக செயல்முறை நிலையின் முடிவை நிரப்புதல்

ஒரு கட்டத்தில் பரிவர்த்தனையின் இழப்பை பதிவு செய்வது அவசியம் என்றால், மேலே உள்ள படங்களில் ஒன்றில் காட்டப்பட்டுள்ளபடி, தொடர்புடைய ஐகானுடன் கூடிய பொத்தானைக் கிளிக் செய்ய வேண்டும். இழப்பு பதிவு செய்யப்பட்ட பிறகு, பயனருக்கு ஒரு பணி உருவாக்கப்படும்.

நிலைகளின்படி கைமுறையாக மாற்றுவதற்கான ஒப்பந்தத்தை நீங்கள் உருவாக்க வேண்டும் என்றால், ஒரு ஒப்பந்தத்தை உருவாக்கும் போது, ​​"நிலைகள் மூலம் கைமுறை மாற்றத்துடன் கூடிய பரிவர்த்தனைகள்" வகையுடன் ஒப்பந்தத்தின் வகையைக் குறிப்பிட வேண்டும். "வழக்கமான விற்பனை" வகையிலான பரிவர்த்தனைகளைப் போலன்றி, படத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளபடி, செயல்முறையின் நிலைகள் பயனரால் கைமுறையாக வரையறுக்கப்படுகின்றன.

நிலைகளின்படி கைமுறை மாற்றத்துடன் பரிவர்த்தனை வகை

நிலைகள் மூலம் கைமுறையாக மாற்றப்படும் பரிவர்த்தனைகளில், பணிகள் தானாக உருவாக்கப்படுவதில்லை, ஆனால் கிளையண்டுடனான பரிவர்த்தனையின் அடிப்படையில், கீழே உள்ள படத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளது.

நிலைகள் மூலம் கைமுறை மாற்றத்துடன் பரிவர்த்தனைகளில் பணியை உருவாக்குதல்

பரிவர்த்தனை தொலைந்துவிட்டால், பொருத்தமான நிலையை நீங்கள் கைமுறையாகத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.

ஒரு ஒப்பந்தத்தை இழந்ததன் பிரதிபலிப்பு

வாடிக்கையாளர்களுடனான பரிவர்த்தனைகள் பற்றிய அறிக்கைகள்

பரிவர்த்தனைகள் குறித்த அறிக்கைகளின் ஒரு தொகுதி உருவாக்கப்பட்டுள்ளது, இதன் உதவியுடன் விற்பனையின் ஒவ்வொரு கட்டத்தின் செயல்திறன், பரிவர்த்தனைகள் இழப்புக்கான காரணங்கள், அவற்றின் செயல்திறன் மற்றும் பலவற்றை நீங்கள் பகுப்பாய்வு செய்யலாம்.

விற்பனைப் புனல் என்பது எந்த விற்பனை நிலை குறைவான செயல்திறன் கொண்டது மற்றும் எந்த சூழ்நிலையில் மேலாளர்கள் அதிக தவறுகளை செய்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளப் பயன்படுத்தப்படும் முக்கிய அறிக்கைகளில் ஒன்றாகும். அறிக்கை அட்டவணை மற்றும் வரைகலை வடிவத்தில் தகவல்களை வழங்குகிறது. அறிக்கை "CRM மற்றும் சந்தைப்படுத்தல்" / "CRM மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் அறிக்கைகள்" / "பரிவர்த்தனை செயலாக்கம்" / "விற்பனை புனல்" ஆகியவற்றில் அமைந்துள்ளது.

CRM ஐ அமைப்பதிலும் மேம்படுத்துவதிலும் உதவி

இன்னும் கேள்விகள் உள்ளதா? 1C UT இன் நிலையான செயல்பாட்டில் திருப்தி இல்லையா? அழைக்கவும், நாங்கள் உங்களுக்கு உதவுவோம்! நாங்கள் ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் வேலை செய்கிறோம்! 1Cக்கான அனைத்து வகையான சேவைகளும்!

நிலையான அறிக்கைகள்

நிலையான அறிக்கைகள்

அறிக்கைகள்- CRM அமைப்பின் மிக முக்கியமான பகுதிகளில் ஒன்றாகும், ஏனெனில் இது வாடிக்கையாளர்களுடனான அனைத்து வேலைகளின் செயல்திறனையும் பகுப்பாய்வு செய்ய மற்றும் சில கட்டங்களில் அதை சரிசெய்ய உங்களை அனுமதிக்கும் அறிக்கைகள். குழுவாக்கம் மற்றும் குறுக்குவெட்டுகளுடன் அனைத்து நிறுவனங்களின் அறிக்கைகளை உருவாக்க CRM ஒரு வழிகாட்டியைக் கொண்டுள்ளது. அனைத்து அறிக்கைகளுக்கும் வரைபடங்கள் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன.

CRM கொண்டுள்ளது நிலையான அறிக்கைகள். இந்த ஆயத்த அறிக்கைகளை உங்கள் வேலையில் உடனடியாகப் பயன்படுத்தலாம் அல்லது அவற்றை ஒரு அடிப்படையாகப் பயன்படுத்தலாம் - உங்கள் சொந்த அறிக்கைகளை வடிவமைக்கும்போது டெம்ப்ளேட்களாக.

வழக்கமான அறிக்கைகள்:

• மேலாளரின் பரிவர்த்தனை அளவு.அறிக்கையிடல் காலத்தில் மேலாளர்கள் பணிபுரிந்த ஒப்பந்தங்களின் மொத்த அளவு, வென்ற மற்றும் தோல்வியுற்ற ஒப்பந்தங்களின் பங்கு, அத்துடன் வென்ற ஒப்பந்தங்களிலிருந்து மேலாளர்கள் பெற்ற வருமானம் ஆகியவற்றை அறிக்கை காட்டுகிறது. ஒட்டுமொத்த லாபம் மற்றும் பரிவர்த்தனை திறன் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் மேலாளர்களின் பணியை ஒப்பிட்டுப் பார்க்க அறிக்கை உங்களை அனுமதிக்கிறது. அறிக்கை துறைத் தலைவர்களுக்கானது.
• தொடர்புகள் மூலம் பரிவர்த்தனைகளின் அளவு.அறிக்கையிடல் காலத்தில் தொடர்புகளால் மேற்கொள்ளப்பட்ட பரிவர்த்தனைகளின் மொத்த அளவு, வென்ற மற்றும் தோல்வியுற்ற பரிவர்த்தனைகளின் பங்கு மற்றும் வென்ற பரிவர்த்தனைகளிலிருந்து பெறப்பட்ட வருமானம் ஆகியவற்றை அறிக்கை காட்டுகிறது. பணிக்கான மிகவும் மதிப்புமிக்க தொடர்புகளை முன்னிலைப்படுத்த அறிக்கை உங்களை அனுமதிக்கிறது மற்றும் மேலாளர்கள் (அவர்களின் தொடர்புகளின் பகுப்பாய்வு) மற்றும் அவர்களின் மேற்பார்வையாளர்களுக்காக (அவர்களது துறை பணிபுரியும் அனைத்து தொடர்புகளின் பகுப்பாய்வு) நோக்கமாக உள்ளது.
• நிறுவனத்தால் லாபம்.குறிப்பிட்ட அறிக்கையிடல் காலத்திற்கு நிறுவனங்களுடனான பரிவர்த்தனைகளிலிருந்து பெறப்பட்ட மொத்த வருமானத்தை அறிக்கை காட்டுகிறது. இந்த அறிக்கையானது, அடுத்தடுத்த பணிகளுக்கு மிகவும் மதிப்புமிக்க நிறுவனங்களை முன்னிலைப்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது மற்றும் மேலாளர்கள் தங்கள் நிறுவனங்களை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும் அவர்களின் தலைவர்கள் தங்கள் துறைகள் பணிபுரியும் அனைத்து நிறுவனங்களையும் பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும் நோக்கமாக உள்ளது.
• நிறுவனத்தின் பரிவர்த்தனைகளின் அளவு.அறிக்கையிடல் காலத்தில் நிறுவனத்தால் மேற்கொள்ளப்பட்ட பரிவர்த்தனைகளின் மொத்த அளவு, வென்ற மற்றும் தோல்வியுற்ற ஒப்பந்தங்களின் பங்கு மற்றும் வென்ற ஒப்பந்தங்களிலிருந்து பெறப்பட்ட வருமானம் ஆகியவற்றை அறிக்கை காட்டுகிறது. இந்த அறிக்கை பணிபுரிய மிகவும் மதிப்புமிக்க நிறுவனங்களை அடையாளம் காட்டுகிறது மற்றும் மேலாளர்கள் தங்கள் நிறுவனங்களை பகுப்பாய்வு செய்ய வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் அவர்களின் நிர்வாகிகள் தங்கள் துறைகள் பணிபுரியும் அனைத்து நிறுவனங்களையும் பகுப்பாய்வு செய்ய வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
• ஒப்பந்தங்களை வென்றது.அறிக்கையிடல் காலத்திற்கு வெற்றிகரமாக முடிக்கப்பட்ட பரிவர்த்தனைகளின் பட்டியலை அறிக்கை காட்டுகிறது.
• காலாவதியான பரிவர்த்தனைகள்.திட்டத்தின் படி செயலாக்கம் முடிக்கப்பட்டிருக்க வேண்டிய பரிவர்த்தனைகளின் பட்டியலை அறிக்கை காட்டுகிறது, ஆனால் சில காரணங்களால் முடிக்கப்படவில்லை. அவற்றுக்கு பொறுப்பான மேலாளர்களின் முயற்சிகளைத் தூண்டுவதற்கு, தாமதமான பரிவர்த்தனைகளைக் கண்காணிக்க அறிக்கை உங்களை அனுமதிக்கிறது. இந்த அறிக்கை மேலாளர்கள் (அவர்களின் காலதாமதமான பரிவர்த்தனைகளைக் கண்காணிக்க) மற்றும் அவர்களின் மேற்பார்வையாளர்களுக்காக (திணைக்களம் மற்றும் நடவடிக்கை எடுக்கும் திறன் ஆகியவற்றின் மூலம் காலதாமதமான பரிவர்த்தனைகளின் ஒட்டுமொத்த படத்தைக் கண்காணிக்க) நோக்கமாக உள்ளது.
• எதிர்பார்த்த விற்பனை.அறிக்கை தற்போது முடிக்கப்படாத நிலையில் உள்ள பரிவர்த்தனைகளின் பட்டியலைக் காட்டுகிறது, மேலும் அவை எதிர்காலத்தில் முடிக்கப்பட வேண்டும். பல்வேறு வகையான பரிவர்த்தனைகள், வெற்றிகரமாக முடிப்பதற்கான பல்வேறு நிகழ்தகவுகள், வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பொறுப்பான நபர்கள் ஆகியவற்றின் பின்னணியில் எதிர்பார்க்கப்படும் வருமானத்தை மதிப்பிடுவதற்கு அறிக்கை உங்களை அனுமதிக்கிறது. இந்த அறிக்கை நிர்வாகத்திற்கு சாத்தியமான வருமானத்தின் மதிப்பீட்டை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
• முடிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகளை நிலைகள் மூலம் விநியோகித்தல்.அறிக்கையானது திறந்த பரிவர்த்தனைகளின் விநியோகத்தை நிலையின் அடிப்படையில் காட்டுகிறது மற்றும் இந்த குறிகாட்டியின் அடிப்படையில் போர்ட்ஃபோலியோவின் தற்போதைய நிலையை மதிப்பிட உங்களை அனுமதிக்கிறது. வெவ்வேறு நிலைகளில் பரிவர்த்தனைகளின் எண்ணிக்கை மற்றும் பங்குகளை மதிப்பிடுவதற்கு மேலாளர்களுக்காக அறிக்கை வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
• தயாரிப்பு லாபம்.அறிக்கையிடல் காலத்தில் எவ்வளவு, எந்தத் தொகைக்கு மற்றும் என்ன பொருட்கள் விற்கப்பட்டன என்பதை அறிக்கை காட்டுகிறது. சிறந்த விற்பனையான தயாரிப்புகளை முன்னிலைப்படுத்த அறிக்கை உங்களை அனுமதிக்கிறது மற்றும் மேலாளர்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

அறிக்கைகளில் வடிப்பான்கள்

அறிக்கைகள் வேலை செய்கின்றன வடிகட்டிகள், அதன் உதவியுடன் அறிக்கையில் உள்ள தரவு குறிப்பிடப்பட்டு தெளிவுபடுத்தப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, "வெற்றி பெற்ற பரிவர்த்தனைகள்" அறிக்கையில், வடிப்பானில், அறிக்கைக்கான காலம், பரிவர்த்தனை தொகை மற்றும் அதன் வகை ஆகியவற்றைக் குறிப்பிட்டு, பொறுப்பான நபர்கள் மற்றும் நிறுவனத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். இதன் விளைவாக, இந்த அறிக்கையில் மேலாளர் சரியாக என்ன விற்றார், அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் சரியாக என்ன வாங்கினார்கள் - அவர்கள் என்ன ஒப்பந்தங்களை முடித்தார்கள் என்பதை நீங்கள் பார்க்கலாம்.

அறிக்கை« வென்ற ஒப்பந்தங்கள்"

புதிய அறிக்கைகள்

வடிவமைப்பாளரைப் பயன்படுத்தி புதிதாக CRMக்கான புதிய அறிக்கையை உருவாக்கலாம். அல்லது ஆயத்த அறிக்கைகளில் ஒன்றை நகலெடுத்து, அதை உங்களுக்கான அடிப்படையாகப் பயன்படுத்தவும்.

அறிக்கைகளுக்கான அணுகல்

பணியாளர்கள் அறிக்கைகளைப் பார்க்கலாம், அவற்றைத் திருத்தலாம் மற்றும் பொருத்தமானவற்றைச் சேர்க்கலாம் பாத்திரங்கள் CRM இல், சிலவற்றைக் கொண்டுள்ளது அணுகல் உரிமைகள்.ஒரு சாதாரண மேலாளர் தனது பரிவர்த்தனைகள், தொடர்புகள் போன்றவற்றில் மட்டுமே அறிக்கையை உருவாக்குகிறார். துறைகளின் தலைவர்கள் - அவர்களின் அதிகார வரம்பிற்கு உட்பட்ட அனைத்து மேலாளர்கள் பற்றிய அறிக்கைகள். இயக்குனர், பணியாளர் மற்றும் துறைகள் முதல் முழு நிறுவனம் வரை எந்தக் கண்ணோட்டத்தில் இருந்தும் அனைத்தையும் பார்க்கிறார். CRM இல் உள்ள அனைத்து வேலைகளும் நிர்வாகத்தின் "முழு பார்வையில்" உள்ளன.

அறிக்கைகள் - "கருத்து"

நிறுவனத்தில் என்ன நடக்கிறது என்பதை மேலாளர் அறிந்து கொள்ள வேண்டும், அதே வழியில், ஊழியர்கள் தங்கள் பணி பாராட்டப்பட்டது மற்றும் அது எவ்வளவு சிறப்பாக செய்யப்பட்டது என்பதைக் கவனிக்க வேண்டியது அவசியம். அறிக்கைகளின் பகுப்பாய்வு CRM இல் உள்ள இடையூறுகளை மதிப்பீடு செய்ய மேலாளருக்கு உதவும், எடுத்துக்காட்டாக, குறைந்த தரத்தில் பரிவர்த்தனை பணிகள் எங்கு செய்யப்படுகின்றன என்பதைத் தீர்மானித்து அதற்கான காரணங்களை நிறுவவும். இவ்வாறு, அறிக்கைகள் மேலாளர்களின் செயல்திறன் மற்றும் சாதனைகளை கண்காணிப்பது மட்டுமல்லாமல், மேம்பாடு தேவைப்படும் வேலையின் அம்சங்களை அடையாளம் காணவும் அனுமதிக்கின்றன.

அறிக்கைகள் உண்மையான நேரத்தில் மாற்றம், பரிவர்த்தனை செயலாக்கத்தின் முன்னேற்றத்தைப் பொறுத்து. எனவே, ஒவ்வொரு மேலாளரும் தன்னிடம் எத்தனை பரிவர்த்தனைகள் உள்ளன, அவற்றில் எத்தனை செயல்பாட்டில் உள்ளன, முன்னேற்றத்தில் உள்ளன அல்லது தாமதமாகின்றன என்பதைப் பார்க்கிறார்கள். ஒவ்வொருவரும் தங்கள் வேலையை எவ்வளவு திறம்படச் சமாளிக்கிறார்கள் என்பதைத் தாங்களே மதிப்பீடு செய்யலாம். முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், மேலாளர், அவர் உருவாக்கிய அறிக்கைகளைப் பார்த்து, தனது சொந்த குறிகாட்டிகளைப் பார்க்கிறார், அவற்றை மேம்படுத்த பாடுபடுகிறார், மேலும் நிறுவனத்திற்கு எவ்வாறு பயனுள்ளதாகவும் பயனுள்ளதாகவும் மாறுவது என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறார்.

விற்பனை புனல்

அறிக்கைகள் - விற்பனை புனல்

விற்பனை புனல் என்பது பல்வேறு நிலைகளில் உள்ள அனைத்து பரிவர்த்தனைகளின் அளவு விகிதத்தையும் பார்வைக்குக் காண்பிக்கும் அறிக்கையாகும். பகுப்பாய்வுக்காக உங்கள் வசம் இரண்டு வகையான பரிவர்த்தனைகளின் அட்டவணைகள்-அறிக்கைகள் உள்ளன.

விற்பனை புனல்

முடிக்கப்பட்ட அல்லது தொடரக்கூடிய ஒப்பந்தங்கள்:

தோல்வியடைந்த வர்த்தகங்கள்:

தோல்வியுற்ற வர்த்தகம்

விற்பனை புனலைப் பார்க்கும்போது, ​​​​எத்தனை ஒப்பந்தங்கள் செயல்படுத்தப்படுகின்றன, அவற்றில் எத்தனை தகவல் மற்றும் வணிக முன்மொழிவுகளை தெளிவுபடுத்தும் நிலைகளில் உள்ளன, மேலும் எத்தனை பேரங்கள் பேச்சுவார்த்தையில் உள்ளன, இறுதியாக, எத்தனை ஒப்பந்தங்கள் உள்ளன என்பதை நீங்கள் உடனடியாகக் காண்பீர்கள். ஏற்கனவே முடிவு செய்யப்பட்டுள்ளது. ஒவ்வொரு கட்டமும் வண்ணப் பட்டைகளின் வடிவத்தில் பார்வைக்குக் காட்டப்படும், இதன் நீளம் இந்த நிலைகளில் பரிவர்த்தனைகளின் அளவு மற்றும் சதவீத விகிதத்திற்கு ஒத்திருக்கிறது. ஒவ்வொரு கட்டத்திற்கும், ரூபிள் பரிவர்த்தனைகளின் அளவும் காட்டப்படும்.

உங்கள் அறிக்கைகள்

புதியது, உங்கள் சொந்த அறிக்கைகள்

CRM யுனிவர்சல் ரிப்போர்ட் டிசைனருடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது. வடிவமைப்பாளரைப் பயன்படுத்தி, CRM இல் பரிவர்த்தனைகளை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கான பல்வேறு அறிக்கைகளை நீங்கள் சுயாதீனமாக உருவாக்கலாம்.

நகலெடுத்து மாற்றவும்!

CRM இல் உள்ள நிலையான அறிக்கைகளை மாற்ற முடியாது. ஆனால் நீங்கள் அவற்றை நகலெடுத்து உங்கள் சொந்த, தனிப்பயன் அறிக்கைகளை உருவாக்கலாம்.

ஒரு உன்னதமான வணிகத்திலிருந்து இணைய வணிகத்தின் முக்கிய வேறுபாடு மற்றும் நன்மை, படிப்படியாக இறக்கத் தொடங்கியது, பணம் பெறும் செயல்முறையை தானியங்குபடுத்தும் திறன் ஆகும்.

அத்தகைய ஆட்டோமேஷனுக்கான கருவி சந்தா அடிப்படையாகும், இது வழக்கமான வாசகர்கள் மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் அடிப்படையாகும். சந்தா அடிப்படையுடன் வேலை ஆரம்பத்திலிருந்தே தொடங்க வேண்டும் மற்றும் ஒருபோதும் நிறுத்தப்படக்கூடாது. ஒரு வணிகத்தின் சந்தாத் தளம் எவ்வளவு பெரியதாகவும் சிறப்பாகவும் இருக்கிறதோ, அவ்வளவு எளிதாகவும் திறமையாகவும் அதிலிருந்து லாபம் ஈட்ட முடியும்.

தானியங்கி லாபம் ஈட்டும் முறை என்று அழைக்கப்படுகிறது விற்பனை புனல். விற்பனை புனல் எந்த கணக்கியல் அமைப்பிலும் செயல்படுத்தப்படலாம். ரஷ்யாவில், மிகவும் பிரபலமான அமைப்புகளில் ஒன்று 1C நிரலாகும். மேலாண்மை கணக்கியல் திட்டங்களின் இந்த வரியானது இணையதளம் அல்லது ஆன்லைன் ஸ்டோருடன் ஒருங்கிணைக்கும் திறனைக் கொண்டுள்ளது.

எப்படி இது செயல்படுகிறது? ஆர்டர்கள், அழைப்புகள் மற்றும் சந்தாக்கள் பற்றிய தரவு 1C க்கு அனுப்பப்படுகிறது, மேலும் இந்த தகவலின் அடிப்படையில், விரும்பிய அறிக்கையை உருவாக்க கணினி உங்களை அனுமதிக்கிறது. இந்த அமைப்பின் மிகவும் சுவாரஸ்யமான விஷயம் என்னவென்றால், ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் வாடிக்கையாளரின் "மறுப்பு" மற்றும் பண அடிப்படையில் நிறுவனத்தின் இழப்புக்கான காரணத்தை மேலாளர் பதிவு செய்ய முடியும். இது ஒரு விரிவான பகுப்பாய்வை நடத்தவும் சரியான முடிவுகளை எடுக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கும்.

1C திட்டத்தில் விற்பனை புனலின் எடுத்துக்காட்டு:

1C இல் 267 வீடியோ பாடங்களை இலவசமாகப் பெறுங்கள்:

சாத்தியமான பரிவர்த்தனை தொகையுடன் மறுப்பதற்கான காரணங்களின் பகுப்பாய்வு:

விற்பனை புனல் கண்காணிப்பு ஒரு முதலீடு!

விற்பனை புனல் என்பது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பணப் பெருக்கி ஆகும். ஜெட் எஞ்சின் போன்ற ஒன்று, இதில் உள்ளீடு ஒரு தொகை பணம், மற்றும் வெளியீடு மற்றொரு பெரிய தொகை. எடுத்துக்காட்டாக, 1C இல் விற்பனை புனலில் $1000 முதலீடு செய்வதன் மூலம், இந்த புனலின் தரம் மற்றும் வணிகத்தின் பண்புகளைப் பொறுத்து வெளியீடு 3-4 ஆயிரம் டாலர்களாக இருக்கலாம்.

ஒரு விற்பனை புனல் இருக்க முடியும்:

• ஆரம்ப முதலீட்டிற்கும் இறுதி நிதி முடிவுக்கும் உள்ள வித்தியாசத்தை அதிகரிப்பதன் மூலம் மேம்படுத்தவும்
• அளவு, வெளியீட்டில் ஒட்டுமொத்த நிதி முடிவை அதிகரிக்கும்.
  நிலையான கணிக்கக்கூடிய மற்றும் தானியங்கு வருமானம் இல்லாத வணிகம் ஒரு வணிகம் அல்ல, ஆனால் ஒரு கைவினை. ஏராளமான "தகவல் வணிகர்கள்" மற்றும் "இணைய தொழில்முனைவோர்" ஒரு முறை ஏவுதல் உத்திகளை மட்டுமே செயல்படுத்துகின்றனர், சந்தா தளத்தை அதிகரிக்க வேலை செய்யவில்லை மற்றும் இலாபத்தை உருவாக்க ஒரு தானியங்கி அமைப்பை உருவாக்க வேண்டாம்.

ஒரு வணிகமானது துவக்கங்கள் மற்றும் ஒரு முறை விளம்பரங்கள் மூலம் மட்டுமே வாழ்கிறது, அது ஒரு கைவினைப் பொருளாகும். ஒரு நபர் இதைச் செய்யும்போது, ​​அவர் லாபம் ஈட்டுகிறார். அவர் நிறுத்தப்பட்டவுடன் அல்லது திசைதிருப்பப்பட்டவுடன், பணப்புழக்கம் நின்றுவிடும். இது ஒரு கைவினைஞரின் அணுகுமுறை, ஒரு தொழிலதிபர் அல்ல.