Multumesc pentru solutia rapida. Scriem scrisori de afaceri
Scrii scrisori de afaceri în engleză în fiecare zi? Sau doar înveți elementele de bază ale corespondenței oficiale în cursurile de engleză de afaceri? Selecția noastră de expresii și expresii utile vă va învăța cum să scrieți scrisorile de afaceri corecte în limba engleză și vă va ajuta să vă diversificați discursul.
Datorită etichetei în afaceri, se știe că clienții ar trebui să fie salutați la începutul scrisorii și la revedere la sfârșit. Încep problemele când compuneți corpul scrisorii? Cum, de exemplu, le puteți spune clienților că marfa este întârziată sau cum le puteți sugera că ar fi bine să primiți bani pentru serviciile prestate? Toate acestea pot fi explicate în mod competent dacă folosiți „spațiile” potrivite pentru diferite situații. Cu astfel de „spații libere”, scrierea scrisorilor va fi o sarcină simplă și plăcută.
Începerea unei scrisori sau cum să începeți o corespondență în limba engleză
La începutul fiecărei scrisori de afaceri, imediat după salut, trebuie să explicați de ce scrieți toate acestea. Poate doriți să clarificați ceva, să obțineți informații suplimentare sau, de exemplu, să vă oferiți serviciile. Următoarele fraze vă vor ajuta cu totul:
- Scriem - Scriem lui...
- Vă contactez din următorul motiv... – Vă scriu cu următorul scop / Vă scriu pentru a...
- Aș fi interesat de (primirea/obținerea de informații) - aș fi interesat de (achiziția/primirea de informații)
Pentru a confirma... - confirma...
- a cere... - a cere...
- pentru a vă informa că... - pentru a vă informa că...
- pentru a întreba despre... - pentru a afla despre...
Stabilirea de contacte sau cum să-i spui interlocutorului tău cum știi despre el
Uneori, merită să-i amintiți partenerului dvs. de afaceri când și cum v-ați văzut ultima dată sau ați discutat despre cooperarea voastră. Poate că ați scris deja o scrisoare de afaceri pe acest subiect în urmă cu câteva luni, sau poate că v-ați întâlnit la o conferință în urmă cu o săptămână și ați început să negociați atunci.
- Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. cu privire la... – Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. pe acest subiect….
- Vă mulțumim pentru scrisoarea din 30 mai. – Vă mulțumim pentru scrisoarea din 30 mai.
- Ca răspuns la cererea dumneavoastră, ... – Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră..
- Mulțumim că ne-ai contactat. – Vă mulțumim că ne-ați scris.
- Cu referire la conversația noastră de marți... - În ceea ce privește conversația noastră de marți...
- Referitor la scrisoarea ta recentă - În ceea ce privește scrisoarea primită recent de la tine...
- A fost o plăcere să vă cunosc la New-York săptămâna trecută. – Mi-a făcut plăcere să te cunosc la New York săptămâna trecută.
- Aș dori doar să confirm principalele puncte pe care le-am discutat ieri – aș dori să confirm principalele puncte pe care le-am discutat ieri.
Exprimarea unei cereri sau cum să-ți întrebi cu tact interlocutorul în limba engleză
În scrisorile de afaceri, uneori trebuie să le ceri partenerilor tăi ceva. Uneori aveți nevoie de o întârziere, iar uneori aveți nevoie de mostre suplimentare de material. Pentru a exprima toate acestea, engleza de afaceri are propriile fraze stabilite.
- Am aprecia dacă ați... - V-am fi foarte recunoscători dacă ați...
- Could you please send me/ tell us/ let us... – Could you please send me/ tell us/ perlow us
- Ar fi de ajutor dacă ne-ați putea trimite... - Ar fi de mare ajutor dacă ne-ați putea trimite...
- Aș aprecia atenția dumneavoastră imediată asupra acestei chestiuni. „Aș aprecia atenția dumneavoastră imediată asupra acestei chestiuni.”
- V-am fi recunoscători dacă ați putea... - V-am fi recunoscători dacă ați putea...
Te plângi în engleză sau cum să spui clar că nu ești fericit
Din păcate, se întâmplă adesea să nu ne placă ceva. Dar atunci când scriem scrisori de afaceri, nu putem da frâu liber sentimentelor noastre și să spunem cu un test direct ce părere avem despre companie și serviciile sale. Este necesar să folosiți engleza de afaceri și să vă exprimați cu atenție nemulțumirea. În acest fel, ne putem păstra partenerul de afaceri și ne putem elibera. Expresii standard de corespondență de afaceri care vă vor ajuta în acest sens:
- scriu pentru a se plânge de... - scriu pentru a se plânge de...
- Scriu pentru a-mi exprima nemulțumirea față de... Scriu pentru a-mi exprima nemulțumirea față de...
- Mi-e teamă că poate exista o neînțelegere... - Mi-e teamă că există o neînțelegere...
- Înțeleg că nu este vina ta, dar... - Înțeleg că nu este vina ta, dar...
- Dorim să vă atragem atenția asupra... – Dorim să vă atragem atenția
Cum să transmiteți vești proaste sau bune în scrisorile de afaceri în limba engleză
În corespondența de afaceri se întâmplă adesea să fim nevoiți să supărăm clienții. Merită să faceți acest lucru cu grație pentru a nu vă enerva și mai mult partenerul.
Vesti proaste
- Mi-e teamă că trebuie să vă informez că... - Mi-e teamă că trebuie să vă informăm că...
- Din păcate, nu putem / nu putem... - Din păcate, nu putem / suntem incapabili
- Ne pare rău să vă informăm că... - Ne pare rău să vă informăm că...
- Mi-e teamă că nu ar fi posibil să... – Mă tem că va fi imposibil...
- După o analiză serioasă, am decis să...- După o analiză serioasă, am decis că...
Vești bune
Din fericire, uneori totul merge bine și ne putem mulțumi clienții cu vești bune
- Ne face plăcere să anunțăm că... – Suntem încântați să anunțăm că...
- Ne face plăcere să anunțăm că... - Avem plăcerea să vă anunțăm că...
- Sunt încântat să vă informez că .. – Sunt încântat să vă informez...
- Vei fi încântat să afli că... - Te vei bucura când vei afla că...
Scuze sau cum să nu enervez și mai mult clientul
Desigur, în afaceri apar adesea probleme. Și tu ești cel care trebuie să-ți ceri scuze pentru ei. Fii prietenos, pune-te în postura interlocutorului tău. Amintiți-vă că este mai bine să vă ceri scuze de mai multe ori decât să pierdeți un client valoros.
- Regret orice inconvenient cauzat de... Regret toate inconvenientele cauzate de...
- Vă rugăm să acceptați scuzele noastre sincere. – Vă rugăm să acceptați scuzele noastre sincere.
- Aș dori să-mi cer scuze pentru întârziere / inconvenient... - Vreau să-mi cer scuze pentru întârziere / inconvenient
- Încă o dată, acceptă-mi scuzele pentru... – Încă o dată, acceptă scuzele mele pentru...
Bani sau cum să-i arăți partenerului că este timpul să plătești
Uneori doriți să scrieți în text simplu că este timpul să plătiți. Dar nu poți face asta în corespondența de afaceri. În schimb, trebuie să folosim construcții mai moi, în spatele cărora există încă aceeași întrebare dură.
- Conform înregistrărilor noastre... - Conform înregistrărilor noastre...
- Înregistrările noastre arată că nu am primit încă plata pentru... – Înregistrările noastre arată că nu am primit încă plata pentru...
- Am aprecia dacă vă ștergeți contul în următoarele zile. – Vă vom fi recunoscători dacă plătiți în următoarele zile.
- Vă rugăm să trimiteți plata cât mai curând posibil/ prompt – Vă rugăm să ne trimiteți plata cât mai curând posibil.
Politețe în corespondență sau cum să sugerați noi întâlniri
Nu ar trebui să-ți iei complet rămas bun de la partenerii tăi de afaceri. Chiar și după încheierea proiectului, este mai bine pentru tine să salvezi relația pentru comenzi viitoare.
Te prind mai tarziu
La sfârșitul scrisorilor de afaceri în limba engleză, este adesea potrivit să-i reamintiți partenerului dvs. între rânduri când așteptați următoarea informație de la el.
- Vă aștept săptămâna viitoare. – Aștept cu nerăbdare întâlnirea noastră de săptămâna viitoare
- Aștept cu nerăbdare să primesc comentariile dvs. - Aștept cu nerăbdare comentariile dvs.
- Aștept cu nerăbdare să ne întâlnim la (data). – Aștept cu nerăbdare întâlnirea noastră cu dumneavoastră (data).
- Un răspuns din timp ar fi apreciat. – Voi aprecia răspunsul tău rapid
Te văd
După o comandă reușită, ar trebui să scrieți clientului o scurtă scrisoare în limba engleză, informându-l că nu sunteți împotriva unui nou proiect cu el.
- M-aș bucura să am ocazia să lucrez din nou cu firma dumneavoastră. – M-aș bucura să am ocazia să lucrez din nou cu firma dumneavoastră.
- Așteptăm cu nerăbdare o relație de lucru de succes în viitor. – Așteptăm cu nerăbdare o relație de lucru de succes în viitor.
- Ne-ar face plăcere să facem afaceri cu compania dumneavoastră. – Vom fi bucuroși să facem afaceri cu compania dumneavoastră.
Desigur, engleza de afaceri nu este întotdeauna ușoară. Din fericire, selecția noastră de expresii de afaceri ar trebui să vă ușureze sarcina. Acum îți va lua mult mai puțin timp să compui o scrisoare. Așa că alege frazele potrivite, adaugă informațiile tale și mulțumește-ți șefului tău cu scrisori de afaceri frumoase în engleză.
Acest articol este rezultatul observațiilor mele cu privire la ce aspecte creează o impresie bună de scrisoare de afaceri.
Se întâmplă așa: primești un răspuns la scrisoarea ta și iei imediat o decizie internă: vreau și voi continua să comunic cu acești tipi, dar cu acești tipi vreau să-mi iau rămas bun imediat. Ți s-a întâmplat vreodată asta? Pentru mine da. Ultima astfel de practică mi s-a întâmplat destul de recent: am corespondat cu diferite companii în ceea ce privește selecția cursurilor de limbi străine.
Mai jos sunt concluziile mele rezumate despre ceea ce ar trebui să ții cont dacă este important pentru tine ca a ta să facă o impresie bună asupra destinatarului și să-l facă să-și dorească să continue afaceri cu tine.
1. Timp de răspuns la scrisoare.
- Final pozitiv al scrisorii
– ultimul lucru care rămâne în atenția destinatarului când vă citește scrisoarea. Asigurați atmosfera emoțională și pozitivă a comunicării de afaceri în ultimele fraze. Creați o dispoziție bună pentru destinatar, astfel încât acesta să dorească să comunice din nou cu dvs.!
Comparaţie:
| Opțiunea de răspuns 1 | Răspuns varianta 2 |
| Bună, Masha! În primul rând, vă mulțumim că ați ales institutul nostru! Suntem încrezători că veți fi mulțumit de cooperarea noastră. Pentru a vă trimite o factură, trebuie să primim de la dumneavoastră detaliile companiei angajatoare. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare...... | Bună, Masha! În primul rând, vă mulțumim că ați ales institutul nostru! Suntem încrezători că veți fi mulțumit de cooperarea noastră. Pentru a vă trimite o factură, trebuie să primim de la dumneavoastră detaliile companiei angajatoare. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați! |
Sfat #4: Configurați destinatarul pentru a continua dialogul. Arată respect! Creați și întăriți starea de spirit de cooperare confortabilă! Împărtășește-ți destinatarului starea ta de spirit pozitivă și dorința sinceră de a continua interacțiunea în afaceri!
Opțiuni pentru frazele finale:
Voi fi bucuros să cooperez!
Voi fi bucuros să vă răspund la întrebări.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați!
Cu speranța unei cooperări fructuoase,
Întotdeauna gata să vă ajute și să vă răspundeți la întrebări.
Cu sinceritate,
Cu sinceritate,
Cu respect pentru tine,
Cu respect și speranță pentru o cooperare fructuoasă,
5. Semnătură și bloc de informații de contact.
Este important ca o persoană care efectuează corespondență comercială să înțeleagă cine se află „de cealaltă parte a monitorului”: numele și prenumele destinatarului, funcția, coordonatele de contact.
Pentru ce este?
Numele și prenumele - permite comunicarea personală.
Poziția – oferă destinatarului o înțelegere a limitelor autorității și competenței profesionale în rezolvarea problemelor.
Coordonate – oferă posibilitatea unei comunicări operaționale suplimentare, dacă este necesar.
Comparați: care răspuns pare mai profesionist și inspiră mai multă încredere în informații.
| Buna ziua! Am trecut testul preliminar la înscrierea la cursurile de spaniolă la institutul dumneavoastră. Pe baza rezultatelor testelor, sunt înscris în grupa PS-A2.1. Taxa de școlarizare va fi plătită de angajatorul meu. Vă rog să-mi trimiteți o factură pentru taxele de școlarizare. Mulțumesc. Salutări, Masha Petrova | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Opțiunea de răspuns 1 | Răspuns varianta 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Bună, Masha! În primul rând, vă mulțumim că ați ales institutul nostru! Suntem încrezători că veți fi mulțumit de cooperarea noastră. Pentru a vă trimite o factură, trebuie să primim de la dumneavoastră detaliile companiei angajatoare. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați! În practica comunicării de afaceri, un loc special este acordat respectării normelor și regulilor de etichetă de vorbire în scrisorile cu conținut variat. Eticheta de vorbire a unei scrisori de afaceri este o manifestare a culturii destinatarului. Adresa de deschidere și forma de închidere a politeței sunt formule standard acceptate în general. Adresa de deschidere- Aceasta este o modalitate de a atrage atenția destinatarului și de a stabili contactul cu el. În practica corespondenței interne, până de curând, adresa era folosită în mod tradițional în scrisori cu caracter semioficial; în scrisori de invitație adresate unor persoane anume (personaje de onoare ale științei, artei, culturii, deputați, persoane care ocupă o poziție socială înaltă etc.) sau unui grup de persoane legate de natura activităților lor; în corespondența comercială. În scrisorile oficiale moderne, rolul adresei a crescut; este folosit în cazurile în care situația necesită apel direct la un funcționar sau persoane. Recursul este plasat pe o linie separată în centru. Semnul de exclamare conferă literei un caracter emoțional și indică importanța deosebită pe care autorul o acordă conținutului întrebării puse. Atunci când contactați destinatarul, trebuie să țineți cont de poziția sa oficială, domeniul de activitate, natura relației dintre părți, scopul scrisorii etc. Dacă o scrisoare este trimisă unei instituții, organizații, întreprinderi, companii sau este adresată unui funcționar al cărui nume, prenume și sex nu sunt cunoscute, atunci adresele general acceptate sunt următoarele: - Stimaţi domni! - Domnilor! Atunci când vă adresați unor persoane din același cerc profesional, este posibil să vă adresați: - Dragi colegi! - Dragi colegi! Pentru eticheta de vorbire rusă, nivelarea genului este o trăsătură caracteristică, deoarece înainte de 1917 practic nu existau femei în serviciul public, iar în perioada sovietică adresa asexuată „tovarăș” era obișnuită (tovarășul N. S. Ivanova). În ultimii ani, atunci când se adresează o scrisoare unui funcționar de sex feminin, s-a folosit un substantiv masculin (investigator, director general, manager etc.). Dacă destinatarul scrisorii este o persoană deosebit de importantă: un înalt funcționar (guvernator, primar), o figură onorată a științei și culturii, o persoană publică celebră, președinte (președinte) unei societăți, campanii, companie etc., atunci utilizați următoarele apeluri: - Dragă Alexei Petrovici! - Dragă Pavel Anatolevici! Se poate aplica cu un post și fără nume: - Stimate domnule ministru! - Stimate domnule guvernator! - Stimate domnule deputat! - Stimate domnule editor! - Stimate domnule președinte! Când vă adresați unei persoane cu un titlu, puteți utiliza următoarea opțiune: - Dragă doctor! - Draga profesore! Autorii scrisorilor ar trebui să țină cont de faptul că astăzi, mai mult ca niciodată, este importantă un apel personal, care trezește interes sporit pentru scrisoare în rândul destinatarului și demonstrează atenția și respectul expeditorului față de partenerul de afaceri. Includerea numelui de familie al destinatarului în formula adresei conferă textului documentului un caracter politicos și oficial. Dacă adresa indică primul și patronimul, dar nu numește numele de familie, atunci capătă un caracter oarecum personal. Adresarea după prenume și patronim este permisă într-o scrisoare de invitație, scrisoarea de mesaj, scrisoarea de mulțumire și altele. Aceste diferențe se datorează tradițiilor culturii vorbirii ruse: - Stimate domnule Petrov! - Stimata doamna Petrova! - Stimate domnule Smirnov! - Stimata doamna Demina! - Stimate domnule Gorsky! - Stimata doamna Pronina! - domnule Martynov. - Dragă Dmitri Ivanovici! - Dragă Ksenia Petrovna! - Igor Konstantinovici,... Forma finală de politețe completează textul principal, este plasat în partea dreaptă pe aceeași verticală cu data situată în partea de sus și este separat de corpul literei cu două sau trei intervale. La sfârșitul formulei finale de politețe, de regulă, se pune o virgulă, dar absența acesteia este și ea acceptabilă. Detaliul „Semnătură” (numele funcției persoanei care a semnat documentul, semnătura personală și explicația acesteia) este plasat sub formula finală de curtoazie în conformitate cu GOST R 6.30-97. În scrisorile emise pe antet oficial (precum și în unele scrisori private), titlul postului și semnătura nu sunt incluse. În corespondența de afaceri, există mai multe opțiuni pentru formula finală de politețe. Dacă litera începe cu fraza: Stimate domn ..., atunci ar trebui să se termine cu fraza: Cu sinceritate,... În scrisorile de felicitări și mulțumiri, precum și în scrisorile cu caracter personal, se folosesc următoarele formule lingvistice: - Al dumneavoastră); ... - Al dumneavoastră,... - CU cel mai bunurari, ... - Cel mai bun urari si salutari, ... - Cu salutări călduroase, ... - Cu salutări din inimă și urări, ... -Cu mulțumiri. Ta... - CU Salutari prietenesti,... - Cu salutări prietenoase, ... - Cele mai bune urări domnului (nume). Într-o situație reală, expeditorul trebuie să se ghideze nu numai după standard, ci și după regulile bunelor maniere. În scrisorile către persoane necunoscute sau parteneri de afaceri, ar trebui să se folosească formularea oficială: - Cu sinceritate,... - Cu recunoștință și respect, ... - Cu profund respect, .. SCRISOARE DE MULȚUMESC De regulă, astfel de scrisori sunt adresate personal. Cuvintele de recunoștință sunt potrivite atât la începutul cât și la sfârșitul scrisorii. O scrisoare de mulțumire poate avea conținut diferit, de exemplu: o scrisoare de cerere, o scrisoare de confirmare, o scrisoare de invitație, o scrisoare de răspuns la o invitație, o scrisoare de intenție, o scrisoare de cerere etc. Atunci când alegeți una sau ar trebui luată în considerare o altă formulare pentru exprimarea recunoștinței pentru natura relației de afaceri și personale dintre expeditorul și destinatarul scrisorii. La începutul scrisorii, puteți mărturisi respectul, atitudinea respectuoasă față de destinatar, recunoașterea meritelor acestuia, evaluarea pozitivă a inteligenței partenerului de afaceri etc. sau vă puteți exprima recunoștința pentru corespondența primită: -E foarte drăguț din partea dumitale ... - Apreciez foarte mult amabilitatea ta... - Recunoașterea și aprecierea contribuțiilor tale la... - Ne-am bucurat să primim... - Această scrisoare - expresie de recunoștință profundă (apreciere) ... - Confirmăm cu recunoștință primirea comenzii dvs. pentru... - Vă mulțumesc foarte mult pentru fax de la... - Multumim pentru catalogul primit... - Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. de la... - Vă rog să acceptați recunoștința mea sinceră (profundă) pentru... -Aș dori să-mi exprim profunda recunoștință pentru... -Sunt (sincer) recunoscător pentru... - Permiteți-mi să-mi exprim recunoștința pentru participarea la... - Lasă-mă să-ți mulțumesc pentru... - Permiteți-mi să vă exprim recunoştinţa - Vă suntem recunoscători pentru... - Ne exprimăm recunoștința în numele... - Vă mulțumim pentru participare... La sfârşitul scrisorii De asemenea, puteți folosi din nou cuvinte de recunoștință, vă puteți exprima speranța pentru un răspuns rapid, pentru continuarea cooperării, pentru posibile perspective de relații de afaceri etc.: CU Rămân recunoscător pentru interesul dumneavoastră față de această chestiune, ... - Vă mulțumesc anticipat pentru ajutor, rămân, dvs.... - Voi fi (vom) fi foarte recunoscător (recunoscător) pentru un răspuns rapid (urgent). - Am fi foarte recunoscători dacă arAi raspuns cat mai repede. - Vă mulțumesc foarte mult pentru (amabila) asistență. - Asistența dumneavoastră în această problemă va fi foarte apreciată. - Cu salutări din inimă și recunoștință pentru acțiunea (răbdarea) dumneavoastră în această chestiune. - Îți apreciez cu adevărat răbdarea și progresul continuu. interes. - Așteptăm răspunsul dumneavoastră amabil. Cu cele mai bune urări și încredere în dezvoltarea unei cooperări reciproc avantajoase... SCRISOARE DE FELICITĂRI O scrisoare de felicitare este o dovadă a bunăvoinței expeditorului față de destinatar Felicitările și urările sunt cel mai adesea aspectul principal al unei scrisori, cărți poștale, telegrame, dar pot face și parte dintr-o scrisoare cu mai multe fațete. În acest caz, cuvintele de felicitare și urări sunt de obicei plasate după adresă și salut. Pentru scrisorile care sunt scrise și trimise cu mult înainte de data semnificativă, este posibil să plasați felicitări la sfârșitul scrisorii. În scrisorile oficiale de felicitare cele mai comune formule sunt: permiteți-mi să vă felicit; Lasă-mă să te felicit; Vă rugăm să acceptați felicitările mele (noaste).
SCRISOARE DE INVITAȚIE O scrisoare de invitație poate fi adresată unei anumite persoane sau mai multor persoane sau instituțiilor. O invitație către o anumită persoană trebuie întocmită ținând cont de statutul destinatarului, de natura relației dintre părți, precum și de gradul de formalitate al evenimentului. Cele mai comune expresii în corespondența de afaceri sunt cuvintele: permiteți-mi să invit; lasa-ma sa invit. Expresiile care sunt neutre în stil subliniază interesul petrecerii care invită. Astfel de expresii au și natura unei discuții, adică a unei invitații unilaterale fără acordul celeilalte părți. În cazul în care cealaltă parte este de acord, se trimite o invitație oficială. - Ne-am bucura să vă vedem la... - Vă vom fi foarte recunoscători pentru participarea la ... -V-am fi recunoscători dacă ați accepta invitația noastră... În cazul în care inițiatorul invitației este cealaltă parte (Am dori să participăm la dvs bufniţă dor),Într-o scrisoare de invitație de răspuns, următoarele expresii sunt adecvate: - Vom primi (cu mare) bucurie (întâlnirea) reprezentanții dumneavoastră (delegația dumneavoastră). - Suntem bucuroși să vă invităm... - Suntem de acord să primim delegația dvs ... - Vă putem accepta reprezentanții. - Nu avem obiecții cu privire la participarea dumneavoastră la întâlnire. - La noi, suntem (cu bucurie) pregătiți să primim (invită, întâlni) reprezentanții tăi. Dacă prima parte este interesată în mod deosebit de acord, atunci după frazele de invitație reale se folosesc următoarele expresii: - Sperăm că veți accepta invitația noastră. - Am dori să sperăm în acordul dumneavoastră. - Ne exprimăm speranța că veți accepta invitația (oferta) noastră. Scrisoare de scuze Formulele general acceptate pentru exprimarea regretului sunt următoarele: -Din pacate,... - Spre marele nostru regret, ... - Spre marele meu regret, ... - Cu regret... - Ne pare foarte rău ... - Ne pare extrem de rau ... - Îmi pare foarte rău că... - Îmi pare rău că am aflat din scrisoarea ta că ... - Regret ... Exprimarea regretului pentru o tranzacție eșuată, întârzierea plății, întârzierea livrării mărfurilor comandate etc. poate să nu fie suficientă pentru a menține bune relații între ambele părți și posibilitatea unei cooperări de succes ulterioare, prin urmare, regulile de etichetă în afaceri vă recomandă să vă cereți scuze pentru inconvenientul cauzat. Scuzele în scrisori pot însoți cererile (Îmi pare rău că te-am întrebat), eșecuri (Ne pare rău, dar, din păcate, nu vă putem îndeplini solicitarea)și așa mai departe. Formulele de scuze tipice și cele mai frecvent utilizate sunt următoarele: ADRESĂ ÎNSOȚITOARE O scrisoare de intenție se întocmește la trimiterea oricăror bunuri materiale către destinatar; documente care nu au o parte de adresă; documente care necesită clarificări suplimentare. Scrisorile de intenție sunt necesare și în cazurile în care documentele trimise includ mai multe foi. Scrisorile de intenție indică denumirea documentului care este însoțit și se explică scopul transmiterii acestuia, termenul de executare, motivul întârzierii etc.
- (Noi) atașăm... - Trimitem o cerere către ... - Vă trimitem ramburs la livrare ... - supun spre aprobare ... - Vă transmitem (vă) spre considerare ... - Conform listei atașate ... - Vă trimitem mostre împreună cu această scrisoare...
Aceasta este o scrisoare oficială care exprimă recunoștința pentru asistență, serviciu, sprijin, invitație etc. „Codul de politețe” al unui om de afaceri stipulează: nu ar trebui să așteptați o oportunitate de a exprima recunoștința destinatarului. Acest lucru trebuie făcut întotdeauna la timp. Scrisorile de recunoștință sunt o garanție a stabilirii și a sprijinului suplimentar. Anna, parteneriate bune. Astfel de scrisori te vor ajuta să fii cunoscut ca o persoană bine manieră și decentă. Desigur, este imposibil să enumeram toate formele de exprimare a recunoștinței, dar vom da exemple de cele tipice. Folosindu-le, poti fi considerat o persoana decenta si iti poti realiza planurile in comunicare. UNI cu parteneri: . Stimaţi domni! . Permiteți-mi să-mi exprim sincera recunoștință pentru primirea prietenoasă pe care... Ați aranjat pentru reprezentantul companiei noastre, dl.(nume de familie) . Sperăm ca acordurile la care s-a ajuns la întâlnire să aibă rezultate pozitive . Prin această scrisoare confirmăm și acordul oral preliminar pe care îl va vizita reprezentantul nostru, dl. la sfârșitul lunii pentru a continua negocierile . Stimaţi domni! . Ieri, (data), am încheiat negocierile cu dl.(nume de familie) și sperăm că rezultatele obținute sunt reciproc avantajoase . De asemenea, am dori să profităm de această ocazie pentru a vă mulțumi sincer. Vă mulțumim pentru vizita dl.(nume de familie). Suntem recunoscători în special pentru tonul prietenos și deschis al negocierilor dintre domnul și conducerea companiei noastre . Mulțumesc din nou. Echipa companiei . Stimaţi domni! . Vă rog să acceptați sincera mea mulțumire pentru ajutorul financiar acordat. Ai contribuit la editura noastră. De. Cu ajutorul dumneavoastră, vom putea oferi publicului un „Dicționar de sinonime” atât de necesar. Sperăm că va ajuta la stăpânirea eficientă a limbii ucrainene. . Cu recunoștință și respect. Echipa de editare Cifra de afaceri TIPICĂ1 ne va permite să ne exprimăm sincera recunoştinţă pentru. Contribuția ta caritabilă generoasă 2 vrea să mulțumească. pentru ajutorul dumneavoastră și pentru a vă asigura că vom fi bucuroși să oferim favoruri reciproce cât mai curând posibil 3. Express. Vă mulțumesc sincer pentru ospitalitate 4. Dorim să ne exprimăm sincera mulțumire pentru că ați acceptat extinderea termenului de livrare. În acest timp am putut primi mărfuri de la producător 5. Scriem. Cu profundă recunoștință față de dumneavoastră pentru răbdarea dumneavoastră cu privire la întârzierea livrării articolului comandat. Produsul dvs 6. Foarte recunoscător. Pentru amânarea termenului limită de plată a facturii 7. În primul rând, mulțumesc pentru. Vă trimitem comanda. Ofertă specială pentru tine 8. Vă mulțumim pentru felicitări cu ocazia aniversării companiei 9. Apreciem foarte mult. Contribuția ta: el. Va sprijini în mod semnificativ fundația noastră Exprimăm 10 în numele conducerii și al întregii echipe. Vă mulțumim sincer pentru mulți ani de muncă fructuoasă. 11. Sincer recunoscător. Pentru asta. Nu ai scutit de efort și timp și ți-ai îndreptat întotdeauna talentul pentru a obține succesul în cauza noastră comună 12. Încă o dată vă mulțumim și ne exprimăm speranța că acesta este doar un început de succes al cooperării noastre și că putem conta pe el în viitor. Ajutorul tau 13 Încă o dată ne exprimăm recunoștința sinceră pentru tot. Ați făcut pentru universitatea noastră și vă dorim succes. Munca ta 14. În numele tuturor celor interesați de această cauză nobilă, vă rugăm să acceptați sincera noastră mulțumire 15. Dorim să ne exprimăm sincera recunoştinţă pentru 16. Permiteți-mi să vă mulțumesc din nou. Tu pentru 17. Mulțumesc. Cu ajutorul dumneavoastră am reușit să rezolvăm problema plății burselor 18. Am dori să profităm de această ocazie pentru a vă mulțumi. Vă mulțumim pentru o întâlnire minunată 19. Vă rugăm să acceptați sincera noastră mulțumire pentru sprijinul (ajutorul) acordat în timpul renovării sediului școlii 20. Sperăm din suflet că. Veți continua să ne oferiți toată (certa) asistență financiară posibilă. 21. Aș dori să-mi exprim recunoştinţa pentru sprijinul financiar acordat 22. Vă mulțumim pentru trimiterea facturilor corectate, datorită cărora am putut detecta o greșeală nefericită pe care departamentul nostru de contabilitate a făcut-o 23. În această scrisoare vreau să exprim. Vă mulțumim sincer pentru invitația de a participa la conferință (expoziție, ședință de masă rotundă) 24. Mulțumesc. Vom putea implementa cu succes acțiunea planificată pentru această lună pentru a ajuta copiii afectați de accidentul de la Cernobîl. Vă rugăm să acceptați recunoștința noastră sinceră 25. Mulțumesc. Vă pentru oferta de a participa la implementarea proiectului de organizare a producției în comun. Sperăm că viitoarea cooperare va fi de succes și reciproc avantajoasă 26. Aș dori să-mi exprim sincera recunoștință pentru organizație. Întâlnire cu tine, care sper că a fost la fel de utilă și plăcută pentru tine. pentru tine, ca și pentru mine 27. Mai întâi permiteți-mi să vă mulțumesc. Vă mulțumim că ați găsit timpul și oportunitatea de a vizita compania noastră 28. Această scrisoare este o manifestare a marelui nostru respect și recunoștință pentru ajutorul neprețuit pe care îl avem. Ne-ai oferit 29. Fără îndoială meriți recunoștință sinceră și profundă. 30. Nu știu cum. Vă mulțumesc de asemenea. Mi-ai făcut o mare favoare (inestimabilă). 31. Îi sunt foarte îndatorat. Tu 32. Este foarte amabil din partea ta. alaturi de tine 33. Foarte. Vă sunt îndatorat (recunoscător) 34. Lauda. Pentru tine din adâncul inimii mele 35. Sunt foarte multumit, multumesc 36. Foarte recunoscător pentru. Îngrijorarea ta Cuvinte de bază de recunoștință în engleză și opțiuni de răspuns Pentru a-ți exprima recunoștința în engleză, poți folosi cuvintele „Mulțumesc”. Dar ce să faci dacă trebuie nu doar să mulțumești, ci să îți mulțumesc foarte mult, să îți mulțumesc din suflet? Cum să răspunzi cuvintelor de recunoștință? Cum să mulțumesc pentru ceva anume? Citiți mai jos despre toate acestea. Cum să-ți exprime recunoștința în limba engleză în vorbirea de zi cu ziSă aruncăm o privire mai atentă la cum să mulțumim în engleză, să răspundem la recunoștință și să mulțumim pentru ceva anume. 1. Cuvinte de recunoștință în englezăÎn cele mai comune situații de zi cu zi, următoarele expresii sunt folosite pentru a exprima recunoștința în limba engleză:
Între mulțumescȘi Mulțumiri nu e nicio diferenta. Ambele sunt „mulțumesc” sau „mulțumesc”. Singura nuanță este aceea pentru o situație formală Mulțumiri mai putin potrivite decat mulțumesc.
Aceste trei opțiuni nu sunt practic diferite una de cealaltă. Acestea sunt toate variante diferite ale „Mulțumesc foarte mult” și sunt potrivite atât pentru situații informale, cât și pentru cele formale. Observ că în SUA le place adesea să adauge expresia „Apreciez” după cuvinte de recunoştinţă. De exemplu:
Această frază poate fi rostită cu sau fără motiv. O poți auzi de la un prieten care a fost ajutat să ridice un pian la etajul 8 și de la un străin care avea ușa ținută într-un lift. Este doar o modalitate de a crește puțin recunoștința.
Cuvânt noroc folosit ca „mulțumesc” în situații informale. Este nepotrivit în corespondența de afaceri sau conversația formală.
Tu mi-a salvat viata- acesta nu este în sensul literal „Mi-ai salvat viața”, ci un analog cu „Mulțumesc pentru ajutor!” sau „M-ai salvat!”, adică recunoştinţă pentru un fel de ajutor. îți rămân dator sau Îți datorez mult- echivalentul cuvântului nostru „Sunt dator cu tine!”
„Mulțumesc, nu a meritat!” Asta spun ei, de exemplu, după ce primesc un cadou. Asta înseamnă că nu a meritat să oferi ceva atât de valoros. Nu ar trebui (a avea) - aceasta, cum ar fi „nu ar trebui”, este o expresie incompletă. Versiunea completă ar putea suna astfel: nu ar fi trebuit să o faci! — N-ar fi trebuit să faci asta! N-ar fi trebuit să-mi prezinți asta! — N-ar fi trebuit să-mi dai asta!
2. Cum să răspunzi la cuvintele de recunoștințăCel mai simplu mod de a răspunde la recunoștință este într-un mod universal, fără erori:
Acest răspuns se aplică în orice situație! Există și alte variante:
La fel ca „Bine ați venit”, sunt potrivite aproape peste tot. Voi mai enumera câteva răspunsuri posibile:
Toate opțiunile înseamnă ceva de genul „Cu plăcere” sau „Nu este nevoie de mulțumiri”. Opțiune nici o problemă poate fi numit informal, adecvat într-o conversație amicală. 3. Cum să spui mulțumesc în engleză pentru ceva anumeAdesea nu trebuie doar să spui „Mulțumesc”, ci să-ți mulțumești pentru ceva anume. Există două moduri principale de a face acest lucru:
Alegem o variantă în funcție de faptul dacă motivul recunoștinței poate fi exprimat cu un substantiv sau cu un verb. Iată exemple tipice cu substantive:
Și câteva exemple cu verbe:
Modalități formale de exprimare a recunoștinței în limba englezăExistă destul de multe moduri formale și politicoase de a spune mulțumesc în engleză. În vorbire, ele sunt folosite la sărbători, evenimente oficiale, ceremonii, dar în cea mai mare parte, mulțumirile formale sunt necesare pentru discursul scris, în special pentru. În multe cazuri, obișnuitul „Mulțumesc pentru + motiv” va fi potrivit. Iată, de exemplu, fraze tipice de recunoștință din corespondența de afaceri:
Dar există și alte moduri de a-ți exprima recunoștința. Toate sunt clișee, șabloane pentru diferite ocazii.
Prieteni! Acum nu fac tutoring, dar dacă aveți nevoie de un profesor, vă recomand acest site minunat - există profesori de limbi native (și non-native) acolo👅 pentru toate ocaziile și pentru fiecare buzunar :) Eu însumi am luat mai mult de 50 de lecții cu profesori am gasit acolo!  Se încarcă...S-ar putea să te intereseze:
Ultimele articole
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
