Ndiqni paketën e dërguar nga TK Energy. Ndiqni energjinë e ngarkesave tk

Pavarësisht nëse jeni një sipërmarrës apo një person privat, me shumë mundësi ju keni hasur tashmë në shërbimet e kompanive të transportit. Tregtimi online po merr vrull, gjë që i shton më shumë punë firmave në këtë fushë. Siç e dini, kërkesa krijon ofertë. Kjo është e vërtetë edhe në rastin konkret. Numri i kompanive të ndryshme të transportit dhe shërbimeve të dorëzimit sot është aq i madh sa që shumë vendosin të mos vendosen në asnjë kompani, por të përdorin shërbimet e transportuesve më pak të njohur, duke dashur të kursejnë pak në dorëzim. Ose dikush nuk është i kënaqur me gjeografinë e transportit që mund të ofrojë shërbimi aktual i dorëzimit. Njerëz të tillë përpiqen të gjejnë një zëvendësues të denjë që do të plotësonte të gjitha kërkesat e tyre.

Ky artikull u krijua për t'ju ndihmuar të bëni pak zgjedhjen tuaj. Ai do të përshkruajë në detaje kompaninë e transportit Energia. Çfarë shërbimesh është gati t'u ofrojë klientëve të saj? Sa me ndërgjegje dhe efikasitet e kryejnë punonjësit e saj punën e tyre? Çfarë ju tregojnë vlerësimet e klientëve për nivelin e shërbimeve të kësaj kompanie transporti? A u ofron TC Energia një numër faturë për klientët e saj për të gjurmuar ngarkesën? A është kompania në fjalë një punëdhënës i mirë? Çfarë mund të thonë ish-punonjësit e saj aktualë për të? Përgjigjet e hollësishme për të gjitha këto dhe disa pyetje të tjera do të jepen në këtë artikull.

Shërbimet

Kompania e transportit në fjalë është një organizatë që transporton lloje të ndryshme ngarkesash në të gjithë territorin e Federatës Ruse, si dhe në disa vende fqinje. Le të shohim disa nga shërbimet që TC Energia u ofron klientëve të saj:

• Ndjekja e ngarkesave me numrin e faturave.
• Transporti i mallrave me rrugë.
• Transporti i dërgesave me rrugë ajrore.
• Transporti me hekurudhë.
• Porosit një makinë për ta ngarkuar plotësisht.
• Transporti i ngarkesave të konsoliduara.
• Dorëzimi nëpër fshatra.
• Paketimi i dërgesave.
• Kushte të veçanta për dyqanet online.
• Njoftimi i klientit për mbërritjen e ngarkesës.
• Mbledhja e dërgesës dhe dorëzimi i saj te marrësi.
• Mundësia për të zgjedhur një formë pagese (nga kush dhe si do të paguhet transporti i mallrave).
• Shërbimi NRG-cash.
• Shërbimi NRG-Garant.
• Ngarkimi dhe shkarkimi i dërgesave me përmasa të mëdha.
• Sigurimi i ngarkesave.

Këto lloj shërbimesh janë të zakonshme për organizatat që operojnë në zonën në fjalë. Çfarë e bën unike kompaninë e transportit Energia? Le të shohim më në detaje tiparet e punës së tij më poshtë.

Gjeografia e transportit

Kompania e transportit në fjalë dërgon mallra në nëntë vende. Sigurisht, numri më i madh i pikave të disponueshme të nisjes ose destinacionit ndodhen në territorin e Federatës Ruse. Në total, degët e kompanisë në Rusi janë të vendosura në 270 qytete. Disa nga këto destinacione përmenden shpesh në rishikimet e TC Energia: Magnitogorsk, Moska, Chelyabinsk, Chita, Shën Petersburg, Leninsk-Kuznetsky dhe të tjerë. Shumica e qyteteve kanë një zyrë, por disa kanë shumë më tepër, gjë që e bën marrjen e ngarkesave shumë më komode për klientin. Për shembull, në Sevastopol dhe Zelenograd ka katër zyra secila, në Yekaterinburg ka gjashtë zyra, në Shën Petersburg - dhjetë, në Moskë - njëmbëdhjetë, në Novosibirsk - njëzet e një. Kompania e transportit në fjalë ofron gjithashtu mundësi të shumta për transportin e mallrave nëpër territorin e Kazakistanit. Në total, ka shtatëmbëdhjetë zyra në këtë vend, dy prej të cilave ndodhen në Almaty.

Një tjetër destinacion popullor për dërgimin e ngarkesave me ndihmën e TK Energia është Kina. Shqyrtimet thonë se ky shërbim transporton dërgesa nga gjashtë qendrat më të mëdha lokale të tregtisë dhe transportit. Kjo është jashtëzakonisht e përshtatshme për klientët. Në Bjellorusi, ju mund të përdorni shërbimet e shtatë degëve të kompanisë, tre prej të cilave ndodhen në Minsk. Por TC Energia nuk u ndal me kaq. Sot ka edhe pesë degë në Poloni, gjashtë në Kirgistan dhe një në Armeni. Kjo gjeografi e transportit të mallrave hap mundësi të gjera për klientët e kompanisë në këtë drejtim.

Ndjekja e ngarkesave

TK Energia nuk i lë në errësirë ​​klientët e saj se ku është dërgesa e tyre në një moment të caktuar kohor. Pavarësisht se çfarë lloj ngarkese po dërgoni ose cila është kostoja totale e transportit, ky shërbim është i disponueshëm për ju në çdo rast. Që të mund të gjurmoni dërgesën tuaj, TK Energia ka krijuar një formular të veçantë në faqen e saj zyrtare. Mund ta futni duke përdorur lidhjen në fund të faqes kryesore të faqes. Për të gjurmuar ngarkesën duke përdorur faturën, TC "Energia" do t'ju kërkojë të tregoni numrin e saj në një dritare të veçantë. Sapo ta bëni këtë, informacioni i përditësuar për vendndodhjen e dërgesës do të shfaqet në ekran. Duke gjykuar nga reagimet e klientëve të kompanisë në fjalë, TC Energia kryen gjurmimin në mënyrë korrekte. Gjatë gjithë periudhës së transportit, klienti mund të monitorojë lirshëm lëvizjen e dërgesës së tij.

Llogaritësi

Ju do të jeni në gjendje të zbuloni se sa do të kushtojë dërgesa juaj para se të dërgohet. Për më tepër, këtë kosto mund ta llogarisni vetë, pa iu drejtuar shërbimeve të askujt. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të përdorni një kalkulator të veçantë, i cili është i disponueshëm në faqen zyrtare të kompanisë. Në një formular të veçantë, do t'ju duhet të tregoni llojin e dërgesës (kargo ose zarf), si dhe qytetin nga i cili do të dërgohet dhe destinacionin. Gjithashtu, mos harroni të vini re se në cilën monedhë dëshironi të bëni pagesën. Nëse po dërgoni ngarkesë dhe jo një zarf me dokumente, do t'ju duhet gjithashtu të tregoni dimensionet e saj. Kjo pikë është e detyrueshme, pasi ndikon drejtpërdrejt sa do të jetë kostoja përfundimtare e transportit. Ndër të tjera, çdo klient mund të porosisë shërbime shtesë. Kostoja e tyre llogaritet veçmas në përputhje me listën aktuale të çmimeve. TC "Energia" cakton një numër gjurmues për çdo dërgesë pa pagesë. Ky shërbim është përshkruar më në detaje në artikullin e mësipërm.

Reagime pozitive nga klientët

Ajo që bie në sy është se ka shumë pak vlerësime pozitive për shërbimet e kompanisë në fjalë. Aq pak sa janë edhe të vështira për t'u zbuluar. Megjithatë, klientët mundën të nxjerrin në pah një sërë aspektesh pozitive në mënyrën se si kjo kompani transporti u shërben klientëve të saj. Pra, pikat e mëposhtme dallohen veçanërisht:

• Çmime mjaft të volitshme.
• Funksionimi i mirë i shërbimit të operatorit.
• Ndjekja me faturë. TK "Energia" cakton një numër gjurmësh për çdo dërgesë.
• Merrni me lehtësi dërgesat tuaja.
• Dorëzimi në një kohë të shkurtër.
• Në disa raste, dorëzimi kryhet në mënyrë efikase.

Ky duket të jetë rasti me shumë shërbime shpërndarjeje. Prandaj, është e vështirë të thuhet nëse pikat e listuara më sipër mund të konsiderohen ndër avantazhet e drejtpërdrejta të kompanisë në fjalë. Me çfarë janë të pakënaqur klientët në lidhje me shërbimet e ofruara nga TC Energia?

Vlerësime negative të klientëve

Nuk mund të mohohet se kompania në fjalë nuk ka fituar reputacionin më të mirë. Është e qartë se shumica dërrmuese e komenteve të klientëve për TC Energia janë ende negative. Sigurisht, të gjithë e dinë se reagimet negative në përgjithësi kanë më shumë gjasa të lihen, pasi një përvojë e pakëndshme ka më shumë gjasa t'ju shtyjë t'u tregoni të tjerëve për të sesa një operacion i suksesshëm. Sidoqoftë, një numër i tillë dështimesh nga ana e kompanisë ju bën të pyesni veten nëse ia vlen të bëheni klient i saj fare. A jeni gati të rrezikoni dërgesën tuaj? Për të kuptuar më në detaje, le të shqyrtojmë vlerësimet negative të klientëve për TC "Energia". Ata veçanërisht tërheqin vëmendjen në pikat e mëposhtme:

• Ngarkesa humbet gjatë rrugës.
• Ndonjëherë kompania pretendon se makina me dërgesën ishte përfshirë në një aksident, pas së cilës as vetë makina dhe, në përputhje me rrethanat, ngarkesa nuk u ruajtën. Por ajo nuk mund të japë asnjë detaj të ngjarjes apo dëshmi të faktit që ajo përshkroi.
• Orari i funksionimit të magazinës është i papërshtatshëm për klientët.
• Dërgesat janë paketuar jashtëzakonisht keq.
• Trajtimi i pakujdesshëm i ngarkesave nga punonjësit e kompanisë në fjalë.
• Gjendja e keqe e depove.
• Paaftësia e stafit, paaftësia e tyre për t'iu përgjigjur pyetjeve dhe për të komunikuar me klientët.
• Kompania shpesh akuzohet për vjedhje.
• Mbivlerësimi i volumit të dërgesave për të rritur kostot e transportit. Pas verifikimit praktik, rezultoi se shuma ishte shumë e ekzagjeruar. Sidoqoftë, punonjësit nuk mund të rillogaritin koston e dorëzimit në vend dhe të ofrojnë të paguajnë çmimin e lartë të deklaruar, dhe më pas të presin një vendim për rastin e tyre nga menaxhmenti. Përndryshe, nuk do të jeni në gjendje të merrni ngarkesën tuaj.
• Vendosja e shërbimeve shtesë që vetë klienti nuk i ka porositur, por është i detyruar t'i paguajë në momentin e marrjes së dërgesës, në të kundërt nuk do t'i jepet.
• Paratë nuk kthehen, edhe nëse ngarkesa e humbur nga kompania ishte e siguruar.
• Produkti dorëzohet i thyer ose i dëmtuar.
• Qëndrimi i pasaktë, i vrazhdë i disa punonjësve ndaj klientëve.
• Llogaritësi në faqen e internetit të kompanisë llogarit gabimisht koston e transportit. Kostoja aktuale ndonjëherë është dyfishi i kostos së vlerësuar.
• Stafi i kompanisë nuk mund të quhet i orientuar drejt klientit.
• Sasia e transportit e deklaruar në fletëngarkesë pas nisjes ndryshon nga ajo e kërkuar nga marrësi.
• Është e vështirë të kontaktosh menaxherët: departamentet thjesht nuk u përgjigjen thirrjeve.
• Futja e linjës “Shërbim shtesë” në faturën e TC “Energjia”. Në të njëjtën kohë, as kompania dhe as vetë dërguesi nuk e dinë se çfarë lloj shërbimi është ky. Sidoqoftë, marrësi detyrohet ta paguajë atë.
• Depo dhe zyra të papajisura.
• Peshore të pasakta, të patestuara ose të instaluara në mënyrë jo të duhur.
• Në shumicën e qyteteve, nuk është e mundur të porosisni dërgimin e ngarkesave të mëdha në derë me një ashensor në dysheme.
• Në fakt, vetëm pagesa me para në dorë është e mundur.

A keni hasur ndonjëherë ndonjë gjë të ngjashme? Shumë refuzojnë të vazhdojnë bashkëpunimin me kompaninë në fjalë, duke pasur përvojë negative të një bashkëpunimi të tillë. Megjithatë, fakti që kompania vazhdon të funksionojë dhe ka ende klientë të kënaqur, sugjeron se shumë varet nga sa me ndërgjegje punojnë punonjësit vendas. A jeni gati t'i jepni një shans kompanisë së transportit në fjalë?

Reagime pozitive të punonjësve

Duhet të pranojmë faktin se shumë pak vlerësime pozitive për TC Energia nga punonjësit e kompanisë mund të gjenden në internet. Megjithatë, ky lloj reagimi tërheq vëmendjen për çështje vërtet të rëndësishme të punës që shqetësojnë shumicën e aplikantëve gjatë periudhës kur ata vendosin nëse do të shkojnë për një intervistë me një kompani të caktuar. Kompania në fjalë padyshim ka avantazhet e saj. Veçanërisht theksohen aspektet e mëposhtme pozitive:

• Trajtimi i drejtë i vartësve nga disa menaxherë.
• Strategjia e korporatës kërkon që punonjësit të bëjnë përpjekje të veçanta për të ruajtur reputacionin e kompanisë në nivelin e duhur. Për shembull, rregullat kërkojnë t'i kërkoni klientit falje nëse ngarkesa e tij nuk është dorëzuar në kohë.
• Pagat paguhen dy herë në muaj.
• Skuadra miqësore.
• Për një pjesë të stafit, pagat paguhen gjithmonë në kohë dhe në rast vonese punonjësi merr një letër njoftimi zyrtar.
• Problemet me menaxhimin lindin vetëm nëse dërguesit bëjnë gabime që ndikojnë në reputacionin e kompanisë. Në raste të tjera, komunikimi kryhet jashtëzakonisht saktë.

Shumë aplikantë pranojnë se informacioni i mësipërm është i mjaftueshëm që ata të kuptojnë se do të ndihen rehat duke punuar në organizatën në fjalë. Njerëz të tillë zakonisht nuk janë shumë të ndjeshëm ndaj problemeve të vogla, janë mjaft rezistent ndaj stresit dhe janë në gjendje të mos i marrin kritikat nga menaxhmenti ose klientët në zemër. Punonjësit e këtij lloji zakonisht e mbajnë punën e tyre për një kohë të gjatë dhe janë të kënaqur me aktivitetet e tyre profesionale. Megjithatë, ekziston një lloj tjetër i punëtorëve. Dhe njerëzit që i përkasin priren të fokusohen në gjëra të tjera. Si rregull, janë ata që formojnë vlerësime negative për punëdhënësin. Sidoqoftë, një mendim i tillë nuk mund të injorohet në asnjë rrethanë. Në fund të fundit, shpesh janë reagimet negative që ndihmojnë në zbulimin e pamjes reale të asaj që po ndodh në organizatë. Prandaj, ne do t'i shqyrtojmë ato më tej.

Reagime negative të punonjësve

Fatkeqësisht, reagimet negative nga punonjësit për TC "Energia" në këtë rast përbëjnë gjithashtu pjesën më të madhe të të gjitha reagimeve për kompaninë. Për të kuptuar se cila është saktësisht rrënja e problemit, pse punonjësit nuk qëndrojnë në pozicionet e tyre për një kohë të gjatë, do të kërkohet një studim i kujdesshëm i vlerësimeve negative të punonjësve. Vetëm në këtë rast aplikantët do të mund të vendosin nëse ia vlen koha e tyre për të gjetur një punë në kompaninë në fjalë. Pra, ndër disavantazhet kryesore të punës në kompani, rishikimet e punonjësve të TC Energia theksojnë sa vijon:

• Paga jashtëzakonisht e ulët e stafit.
• Punë e detyruar jashtë orarit të shkollës, e cila nuk shpërblehet në asnjë mënyrë më pas.
• Paaftësia dhe joprofesionalizmi i menaxhmentit të lartë.
• Disa punonjës nuk mund të marrin bonusin që u është caktuar nga menaxhmenti për shkak të vendimeve të marra në mënyrë arbitrare nga eprorët e tyre vendorë. Nëse një shpërblim i tillë jepet megjithatë, ai është larg nga të qenit në kohë.
• Regjistrimi i punonjësve me kohë të pjesshme.
• Për të marrë pagat e tyre, disa punëtorë detyrohen të kujtojnë vazhdimisht menaxhmentin për veten e tyre dhe të kërkojnë pagesa.
• Pushim mjekësor pa pagesë.
• Shuma e pagës për pushime llogaritet nga pjesa zyrtare e pagës. Si rezultat, shuma rezulton të jetë krejtësisht e parëndësishme.
• Qarkullim i madh i stafit.
• Vrazhdësi nga klientët.

Për shumë, sa më sipër mund të jenë arsye serioze për të mos u përpjekur kurrë të gjeni një punë me kompaninë në fjalë. Megjithatë, vlen të kujtojmë se shumica e mangësive të listuara më sipër nuk janë manifestim i natyrës së përgjithshme të funksionimit të kësaj organizate, por më tepër mungesë profesionalizmi i individëve në terren. Shumë e kuptojnë këtë fakt dhe nuk nxitojnë të nxjerrin përfundime. Në fund të fundit, vetë prania e vlerësimeve pozitive për TC "Energia" tregon se ka punonjës të kënaqur. Kjo do të thotë se ka menaxherë adekuat, zyra të këndshme dhe depo të pastra. Ndoshta do të jesh me fat?

Kontaktet

Siç thonë rishikimet për TC "Energia", zyrat dhe degët e saj janë të vendosura jashtëzakonisht të përshtatshme. Në veçanti, ne po flasim për Federatën Ruse. Megjithatë, ju mund të vizitoni zyrat e kompanisë në fjalë në një sërë vendesh të tjera, me të cilat bashkëpunimi kryhet më ngushtë. Midis tyre janë këto:

• Federata Ruse (270 qytete).
• Armenia (një qytet).
• Bjellorusia (pesë qytete).
• Kirgistani (pesë qytete).
• Polonia (pesë qytete).
• Kinë (gjashtë qytete).
• Kazakistani (16 qytete).

Në përgjithësi, TK Energia mund të dërgojë ngarkesë në 426 pika shpërndarjeje në të gjitha vendet e listuara më sipër. Prandaj, për të bërë një pyetje në lidhje me dërgesën tuaj, do të ishte e mençur të telefononi numrin e linjës telefonike të listuar në faqen zyrtare të kompanisë. Nëse keni nevojë të kontaktoni një degë lokale, atëherë në të njëjtin burim në skedën "Kontaktet", zgjidhni vendin, qytetin dhe degën tuaj specifike. Pas kësaj, ju do të merrni të gjitha informacionet në dispozicion për punën e tij, si dhe informacionin e kontaktit. Për shembull, në qytetin e Magnitogorsk, TC "Energia" (rishikimet shpesh tërheqin vëmendjen për këtë) ka dy degë të vendosura në mënyrë të përshtatshme, të cilat gjithashtu mund të kontaktohen me telefon ose email. Punonjësit e kompanisë së transportit në fjalë do të bëjnë gjithçka që është e mundur për t'ju ofruar këshilla të kualifikuara.

konkluzioni

Kompania e transportit “Energia” ka disa pika të forta dhe të dobëta. Kjo pasqyrohet qartë në vlerësimet e klientëve dhe punonjësve të saj. Ekspertët rekomandojnë që gjithmonë të njiheni me përgjigjet e njerëzve të tjerë në lidhje me organizatat, shërbimet e të cilave planifikoni të përdorni. Ato pasqyrojnë kryesisht natyrën e sjelljes së kompanisë në treg. Në këtë artikull ju kemi ofruar një analizë të rishikimeve të TC "Energia". Tani keni informacion të mjaftueshëm për të vendosur nëse dëshironi të punoni me kompaninë në fjalë në ndonjë mënyrë apo jo.

Për shumë njerëz, bollëku i vlerësimeve negative është një pengesë e rëndësishme që i pengon ata të bëhen klientë të kompanisë së transportit në fjalë. Dhe, nga njëra anë, njerëz të tillë kanë të drejtë. Në fund të fundit, ata thjesht nuk duan të rrezikojnë fondet e tyre. Një ose më shumë incidente të pakëndshme mund të konsiderohen si aksident, por një numër kaq i konsiderueshëm i tyre tashmë përbën një tendencë të caktuar. Nga ana tjetër, nuk mund të thuhet se kjo është situata absolutisht në të gjitha degët dhe të gjitha rajonet. Natyrisht, TC "Energia" punëson shumë punonjës të cilët kryejnë me ndërgjegje detyrat e tyre profesionale, i trajtojnë klientët në mënyrë miqësore dhe mirëkuptuese dhe përpiqen të bëjnë gjithçka në fuqinë e tyre për të siguruar që porosia të dorëzohet në mënyrë të sigurt dhe në kohë. Dhe shumë patën fatin të bashkëpunonin me ta. Mirëpo, në kompaninë në fjalë, si në çdo tjetër, ka nga ata që nuk janë të gatshëm ta bëjnë punën e tyre me efikasitet. Sigurisht, njerëz të tillë nuk duhet të qëndrojnë në punët e tyre, por jo çdo menaxher mund të zbulojë një neglizhencë të tillë në kohën e duhur. Kjo është kryesisht arsyeja pse shërbimi i dorëzimit ka një reputacion të keq. Për më tepër, vlen të kujtohet se mjaft shpesh një opinion negativ, përfshirë për kompaninë që përshkruhet, mund të jetë shumë, shumë subjektiv.

Jini të kujdesshëm dhe vigjilentë. Mbani gjithmonë dokumente që konfirmojnë faktin e blerjes dhe dërgesës së mallrave dhe sigurojnë ngarkesën tuaj. Mos harroni se ju jeni të interesuar kryesisht për sigurinë e dërgesës suaj. Prandaj, bëni gjithçka që është e mundur nga ana juaj për të siguruar që transporti i tij të jetë i suksesshëm dhe kompensimi për çdo humbje, nëse ka, nuk do të bjerë mbi ju. Zgjidhni me kujdes një kompani transporti për transportin e mallrave tuaja. Dhe lëreni që zgjedhja juaj t'ju sjellë emocione ekskluzivisht pozitive.

Ditë të mbarë, të dashur klientë ose klientë të ardhshëm!

Faqja e internetit të dyqanit online do t'ju ndihmojë të përcaktoni se ku ndodhet porosia juaj. Kur porositni, ju zgjidhni se si të dorëzoni porosinë tuaj dhe çdo kompani transporti ose Russian Post ka një shërbim të përcjelljes së dërgesave. Më poshtë rendisim mënyrat e dorëzimit dhe ju ofrojmë lidhje për të gjurmuar porosinë tuaj.

Pra, le të fillojmë me rregull dhe me metodën më të zakonshme të dorëzimit:

1. Ndjekja e porosive pas dorëzimit nga Posta Ruse. Kur dërgoni një paketë (porosi) nga Posta Ruse, posta siguron një faturë transporti, në këtë kontroll shkruhet numri i dërgesës - një numër 14-shifror, nga i cili 6 shifrat e para janë indeksi i zyrës postare nga e cila paketa u dërgua (për shembull, 44504467607825, ku 445044 është kodi i postës). Faqja e internetit e dyqanit online ia dërgon blerësit këtë numër dërgese me email dhe SMS (prandaj, gjatë procesit të porositjes është shumë e rëndësishme të tregoni të dhënat e sakta).
Le të përpiqemi të gjurmojmë së bashku një porosi të dërguar nga Russian Post.

1. Në fushën "ID-ja e postës", shkruani numrin e përcjelljes që ju është dërguar për gjurmim.
2. Shtypni butonin Enter në tastierë ose ikonën e kërkimit, pas së cilës pas disa sekondash do të shfaqet informacioni i dorëzimit.
3. Në fushën "Abonohu ​​në njoftimet me email", mund të futni emailin tuaj dhe statuset e dorëzimit do të dërgohen në emailin tuaj. Kjo është shumë e përshtatshme dhe nuk keni pse ta kryeni këtë operacion pa pushim. Gjithmonë do ta dini se ku është paketa.
4. Nëse, si rezultat i gjurmimit, zbuloni se ngastra është në statusin "Në pritje të adresuesit në vendin e dorëzimit", atëherë shkoni në zyrën postare për të marrë porosinë, ngastra ka mbërritur! Mund t'ju duhet një numër gjurmimi për ta marrë atë.