பொருட்களை மாற்ற வேண்டுமா. ஆன்லைன் ஸ்டோரில் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல்: என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைக் கண்டறிதல்

நுகர்வோர் தனது எண்ணத்தை மாற்றியதால், சரியான தரமான பொருளைத் திருப்பித் தரவும், அதற்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பக் கோரவும் உரிமை இல்லை. இருப்பினும், சில நிபந்தனைகளின் கீழ், தயாரிப்பு வடிவம், பரிமாணங்கள், பாணி, நிறம், அளவு அல்லது உள்ளமைவு ஆகியவற்றில் உங்களுக்கு பொருந்தவில்லை என்றால், அத்தகைய தயாரிப்பு வாங்கிய விற்பனையாளரிடம் திரும்பப் பெறலாம். விதிவிலக்கு என்பது சில உணவு அல்லாத பொருட்கள் (உதாரணமாக, தனிப்பட்ட சுகாதார பொருட்கள், வாசனை திரவியங்கள் மற்றும் அழகுசாதனப் பொருட்கள், உள்ளாடைகள்), அவை குறிப்பிட்ட அடிப்படையில் பரிமாற்றம் அல்லது திரும்பப் பெறுவதற்கு உட்பட்டவை அல்ல. சரியான தரமான உணவுப் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவது சாத்தியமில்லை (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் பிரிவு 502; 02/07/1992 N 2300-1 இன் சட்டத்தின் பிரிவு 25 இன் பிரிவு 1; அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பட்டியல் ரஷ்ய கூட்டமைப்பு 01/19/1998 N 55).

சரியான தரத்தில் உணவு அல்லாத பொருட்களைத் திரும்பப் பெற, பின்வரும் அல்காரிதத்தைப் பின்பற்ற பரிந்துரைக்கிறோம்.

படி 1. தயாரிப்பு திரும்பும் நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்கிறது என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்

பின்வரும் நிபந்தனைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டால், உயர்தர உணவு அல்லாத பொருளை நீங்கள் திரும்பப் பெறலாம் (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் பிரிவு 502 இன் பிரிவு 1; சட்டம் N 2300-1 இன் பிரிவு 25 இன் 1, 2 பிரிவுகள்; பிரிவு 26 இன் பிரிவு 26 ஜனவரி 19. 1998 N 55 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட விதிகள்:

1) பொருட்களை வாங்கிய நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்கு மேல் ஆகவில்லை, பொருட்களை வாங்கிய நாளைக் கணக்கிடவில்லை. விற்பனையாளர் நீண்ட திரும்பும் காலத்தை அமைக்கலாம், எனவே பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கால அளவு பற்றிய தகவல்கள் விற்பனையாளரிடம் அல்லது பொருட்களுக்கான ஆவணங்களில் தெளிவுபடுத்தப்பட வேண்டும்;

2) நீங்கள் வாங்கிய பொருட்கள் பயன்படுத்தப்படவில்லை, அவற்றின் விளக்கக்காட்சி, நுகர்வோர் பண்புகள், முத்திரைகள், தொழிற்சாலை லேபிள்கள் பாதுகாக்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் இந்த விற்பனையாளரிடமிருந்து பொருட்களை வாங்கியதற்கான ஆதாரங்களும் உள்ளன - விற்பனை அல்லது பண ரசீது, பணம் செலுத்துவதை உறுதிப்படுத்தும் பிற ஆவணங்கள் பொருட்கள். அதே நேரத்தில், இந்த ஆவணங்கள் இல்லாததால், சாட்சி சாட்சியங்களைக் குறிப்பிடுவதற்கான வாய்ப்பை நுகர்வோர் இழக்கவில்லை;

3) நீங்கள் விற்பனையாளரைத் தொடர்பு கொண்ட நாளில், அவரிடம் இதேபோன்ற தயாரிப்பு விற்பனைக்கு இல்லை, எனவே நீங்கள் வாங்கிய பொருளின் பரிமாற்றம் சாத்தியமற்றது.

படி 2. விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொண்டு அவரிடம் பொருட்களைத் திருப்பித் திரும்பப் பெறவும்

பொருட்களை வாங்கிய இடத்திலோ அல்லது விற்பனையாளரால் அறிவிக்கப்பட்ட மற்றொரு இடத்திலோ பொருட்களைத் திரும்பப் பெற விண்ணப்பிக்கலாம் (விதி எண். 55 இன் பிரிவு 26).

விண்ணப்பப் படிவம் பொதுவாக விற்பனையாளரிடமிருந்து கிடைக்கும், நீங்கள் அதை நிரப்ப வேண்டும். ஒரு விதியாக, இது முழு பெயரைக் குறிக்கிறது. வாங்குபவர், அவரது முகவரி, தொலைபேசி எண்; வாங்கிய பொருளின் பெயர்; அது திரும்புவதற்கான காரணம் (தயாரிப்பு பொருந்தவில்லை, மேலும் திரும்பப் பெற விண்ணப்பிக்கும் நாளில் விற்பனையாளரிடமிருந்து ஒத்த தயாரிப்பு இல்லாததால் அதை மாற்ற முடியாது); பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட பணத்தை திருப்பித் தர வேண்டிய அவசியம்.

விண்ணப்பத்தின் இரண்டு நகல்களைத் தயாரிப்பது நல்லது. அவற்றில் ஒன்றில் விண்ணப்பத்தை ஏற்றுக்கொண்ட நபர் தனது முழுப் பெயரைக் குறிக்கும் கையொப்பத்தை இடுவது நல்லது. மற்றும் நிலை, அத்துடன் விண்ணப்பத்தை ஏற்றுக்கொள்ளும் தேதி மற்றும் விற்பனையாளரின் முத்திரை (கிடைத்தால்). விண்ணப்பத்தின் இந்த நகலை விற்பனையாளரிடம் உங்கள் விண்ணப்பத்தின் உறுதிப்படுத்தல் (உதாரணமாக, சட்டரீதியான தகராறு ஏற்பட்டால் இது அவசியமாக இருக்கலாம்).

பொருட்களுக்கான கட்டணத்தை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணத்தை (அதன் நகல்) உங்கள் விண்ணப்பத்துடன் இணைக்கவும் (கிடைத்தால்).

விற்பனையாளருக்கு நல்ல தரத்தில் பொருளைத் திருப்பித் தரவும் மற்றும் உருப்படியின் திரும்பப் பெறுதல் ஆவணப்படுத்தப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

விற்பனையாளர் பொருட்களை ஏற்றுக்கொண்டு பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுத்து, உங்கள் கோரிக்கையை ஆவணப்படுத்தவில்லை என்றால், நீங்களே ஒரு அறிக்கையை வரையலாம். இந்த வழக்கில், ஒரு அறிவிப்பு மற்றும் இணைப்பின் பட்டியலுடன் அஞ்சல் மூலம் பொருட்களுக்கான கட்டணம் செலுத்துவதற்கான விண்ணப்பம் மற்றும் ஆவணத்தின் நகலை அனுப்ப பரிந்துரைக்கிறோம் (பிரிவு) "b", விதிகளின் பிரிவு 10, ஜூலை 31, 2014 N 234 தேதியிட்ட ரஷ்யாவின் தொலைத்தொடர்பு மற்றும் வெகுஜன தொடர்பு அமைச்சகத்தின் ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது).

படி 3. விற்பனையாளர் பிரச்சினையை தானாக முன்வந்து தீர்க்க மறுத்தால், நீதிமன்றத்திற்கு செல்லுங்கள்

வடிவம், பரிமாணங்கள், நடை, நிறம், அளவு அல்லது உள்ளமைவு ஆகியவற்றில் உங்களுக்குப் பொருந்தாத முறையான தரம் வாய்ந்த பொருட்களுக்குச் செலுத்தப்பட்ட பணத்தை மீட்டெடுப்பதற்கு நீதிமன்றத்தில் கோரிக்கையை தாக்கல் செய்ய உங்களுக்கு உரிமை உள்ளது. விற்பனையாளரிடமிருந்து தார்மீக சேதத்திற்கு இழப்பீடு கோரலாம் (சட்ட எண் 2300-1 இன் கட்டுரை 17 இன் கட்டுரை 15, பத்தி 1).

குறிப்பு. நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான உரிமைகோரல்களில் மாநில கடமையின் அளவு

நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான உரிமைகோரல்களில் வாதிகள் உரிமைகோரலின் மதிப்பு 1 மில்லியன் ரூபிள் தாண்டவில்லை என்றால், மாநில கட்டணம் செலுத்துவதில் இருந்து விலக்கு அளிக்கப்படுகிறது. உரிமைகோரலின் விலை 1 மில்லியன் ரூபிள் அதிகமாக இருந்தால், உரிமைகோரலின் விலையின் அடிப்படையில் கணக்கிடப்பட்ட தொகையில் மாநில கடமை செலுத்தப்படுகிறது மற்றும் உரிமைகோரலின் விலை 1 மில்லியன் ரூபிள் என்றால் செலுத்த வேண்டிய மாநில கடமையின் அளவு குறைக்கப்படுகிறது. (பிரிவு 3 கலை. 17 சட்டம் எண் 2300-1; பக். 4 பிரிவு 2 மற்றும் பிரிவு 3 கலை. 333.36 ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் வரிக் குறியீடு).

விற்பனையாளரால் தானாக முன்வந்து நிறைவேற்றப்படாத உங்கள் கோரிக்கைகளை நீதிமன்றம் திருப்திப்படுத்தினால், நீதிமன்றம் விற்பனையாளரிடமிருந்து உங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட தொகையில் 50% அபராதம் வசூலிக்கும் (பிரிவு 6, சட்டம் N 2300-1 இன் கட்டுரை 13; பிரிவு ஜூன் 28, 2012 N 17 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் உச்ச நீதிமன்றத்தின் பிளீனத்தின் தீர்மானத்தின் 46).

2019 ஆம் ஆண்டில், ஒரு பொருளை வாங்கிய பிறகு விற்பனையாளரிடம் (ஒரு கடை அல்லது தனிநபருக்கு) திருப்பித் தர முடியுமா மற்றும் பணத்தைப் பெற முடியுமா என்று நீங்கள் யோசித்திருந்தால், கட்டுரையைப் படித்து, எந்த சந்தர்ப்பங்களில் ஒரு பொருளைத் திருப்பித் தருவது சாத்தியம் மற்றும் எப்படி என்பதைக் கண்டறியவும். செய்.

முக்கியமான!

பின்வருவனவற்றில் கவனம் செலுத்துங்கள்:

• இந்த கட்டுரை ஆஃப்லைன் ஸ்டோரில் (அதிகாரப்பூர்வ பிரதிநிதி, வணிக அமைப்பு அல்லது தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரிடமிருந்து) வாங்கிய புதிய தயாரிப்பை மட்டுமே திரும்பப் பெறுவதற்கான சாத்தியக்கூறு பற்றி விவாதிக்கிறது, தயாரிப்பு ஆன்லைன் ஸ்டோரில் வாங்கப்பட்டிருந்தால், படிக்கவும்;
• மோசமான தரமான (குறைபாடுள்ள) தயாரிப்பு, முறிவு உங்கள் தவறு இல்லை என்றால், வாங்கிய தேதியிலிருந்து 10 ஆண்டுகளுக்குள் நீங்கள் அதை எப்போதும் திருப்பித் தரலாம்;
• வாங்கிய தயாரிப்பு பெரியதாக இருந்தால், அதைத் திரும்பப் பெறும்போது குறிப்பிட்ட விவரங்கள் உள்ளன, அதை இங்கே காணலாம்;
• பல பொருட்கள் தொலைதூரத்தில் விற்கப்படுகின்றன; இந்த விற்பனை முறையுடன் திரும்பும்போது குறிப்பிடத்தக்க அம்சங்கள் உள்ளன - கட்டுரை.

எனவே, நீங்கள் வாங்கியுள்ளீர்கள், ஆனால் இப்போது நீங்கள் பொருட்களைத் திருப்பித் தர விரும்புகிறீர்கள், அதைத் திருப்பித் தர வேண்டிய அவசியம் உள்ளது. இப்போது நீங்கள் பின்வருவனவற்றை முடிவு செய்ய வேண்டும்.

நீங்கள் வாங்கிய தயாரிப்பு தரம் குறைந்ததாக மாறியதுபல்வேறு காரணங்களுக்காக, எடுத்துக்காட்டாக:

• பொருட்களின் தொழிற்சாலை குறைபாடுகள் (உற்பத்தி குறைபாடுகள், மோசமாக செயல்படும் பொருட்களின் விளைவாக உடைப்பு);
• குறைபாடுள்ள பூச்சு - வண்ணப்பூச்சு வெடித்தது அல்லது விரிசல் ஏற்பட்டது, ஒரு கீறல் உள்ளது;
• தனிப்பட்ட பாகங்கள் மற்றும் கூறுகள் தவறானவை;
• தேவையான அளவிற்கு உற்பத்தியைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்காத வேறுபட்ட இயல்புடைய குறைபாடுகள் போன்றவை.

வாங்கிய தயாரிப்பு நல்ல செயல்பாட்டு வரிசையில் உள்ளது, ஆனால் எந்த குணாதிசயங்களாலும் நீங்கள் அதை விரும்பவில்லை, உதாரணத்திற்கு:

• உற்பத்தியின் நிறம், அதன் வடிவம் அல்லது பரிமாணங்கள் பிடிக்கவில்லை;
• அதன் வடிவமைப்பு அல்லது தனிப்பட்ட கூறுகளின் வடிவமைப்பில் திருப்தி அடையவில்லை;
• அதன் அளவு, நிறம் அல்லது கட்டமைப்பு போன்றவை பொருந்தவில்லை.

கூடுதலாக, வாங்கிய தயாரிப்பு பின்வரும் பட்டியல்களில் ஏதேனும் உள்ளதா என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும்:

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது குறித்து வழக்கறிஞருடன் இலவச ஆலோசனை!

சட்டம் விரைவாக காலாவதியாகி வருகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் தனிப்பட்டது. உங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிக்கவும் - கீழே உள்ள எண்களுக்கு அழைக்கவும் அல்லது கீழ் வலது மூலையில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகரை தொடர்பு கொள்ளவும்.↘️

இது வேகமாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கிறது! 👇👇👇24 மணி நேரமும் இலவசம்!

முக்கியமான! ஒரு இலவச ஆலோசனை உங்களை எதற்கும் கட்டாயப்படுத்தாது!

கூடுதலாக, ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்புக்கான எங்கள் இணையதளத்தில் தேடலைப் பயன்படுத்தலாம், அதைப் பற்றி ஒரு கட்டுரை இருக்கலாம் அல்லது இலவச சட்ட ஆலோசனையைப் பெறலாம்.

NPV தரமான பொருட்களின் திரும்புதல்

குறைந்த தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

• உங்களுக்கு பொருட்கள் வழங்கப்பட்டு 15 நாட்கள் கடந்துவிட்டதா;

முக்கியமான!

குறைந்த தரமான பொருட்கள் தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்கள் மற்றும் அவற்றை திரும்பப் பெறும்போது சிறப்பு விதிகள் பொருந்தும்.

டெலிவரி செய்யப்பட்ட நாளிலிருந்து 15 நாட்களுக்குள் குறைபாடுகளுடன் பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

முக்கியமான!

இந்த வழக்கில் குறைபாட்டின் வகை மற்றும் அதன் முக்கியத்துவம் ஒரு பொருட்டல்ல - டெலிவரி செய்யப்பட்ட தேதியிலிருந்து 15 நாட்கள் இன்னும் கடக்கவில்லை என்றால் மற்றும் உத்தரவாதக் காலம் இருந்தால், உங்கள் தவறு காரணமாக ஏதேனும் குறைபாடுகளுடன் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. காலாவதியாகவில்லை.

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது குறித்து வழக்கறிஞருடன் இலவச ஆலோசனை!

சட்டம் விரைவாக காலாவதியாகி வருகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் தனிப்பட்டது. உங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிக்கவும் - கீழே உள்ள எண்களுக்கு அழைக்கவும் அல்லது கீழ் வலது மூலையில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகரை தொடர்பு கொள்ளவும்.↘️

இது வேகமாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கிறது! 👇👇👇24 மணி நேரமும் இலவசம்!

முக்கியமான! ஒரு இலவச ஆலோசனை உங்களை எதற்கும் கட்டாயப்படுத்தாது!

இந்த வழக்கில் பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான காலம் உத்தரவாதக் காலத்தின் போது | .

திருப்பிச் செலுத்தும் காலம்

உத்தரவாதக் காலம் காலாவதியாகாத, போதிய தரம் இல்லாத பொருட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம், உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் ஆகும் | .

• விற்பனையாளருக்கு

• பொது பாஸ்போர்ட் ();

முக்கியமான!

படி 3 | தயாரிப்பு ஆய்வு

முக்கியமான!

படி 4 | நீதிமன்றத்திற்கு செல்கிறேன்

படி 6 | பணத்தைப் பெறுதல்

• உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் | ;
• வாங்குபவருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​பொருட்களின் முழுமையான அல்லது பகுதியளவு பயன்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் இழப்பு அல்லது இது போன்ற சூழ்நிலைகளால் பொருட்களின் மதிப்பு குறைந்துள்ள தொகையை அதிலிருந்து கழிக்க அவருக்கு உரிமை இல்லை ;
• வாங்கும் போது பொருட்களின் விலைக்கும் திரும்பும் போது விலைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோர வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு | ;
• நுகர்வோர் கிரெடிட் (கடன்) மூலம் பொருட்கள் வாங்கப்பட்டிருந்தால், விற்பனையாளர் நுகர்வோருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தர கடமைப்பட்டிருக்கிறார், அத்துடன் நுகர்வோர் கடன் (கடன்) ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோர் செலுத்திய வட்டி மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகளை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். .

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது குறித்து வழக்கறிஞருடன் இலவச ஆலோசனை!

சட்டம் விரைவாக காலாவதியாகி வருகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் தனிப்பட்டது. உங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிக்கவும் - கீழே உள்ள எண்களுக்கு அழைக்கவும் அல்லது கீழ் வலது மூலையில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகரை தொடர்பு கொள்ளவும்.↘️

இது வேகமாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கிறது! 👇👇👇24 மணி நேரமும் இலவசம்!

முக்கியமான! ஒரு இலவச ஆலோசனை உங்களை எதற்கும் கட்டாயப்படுத்தாது!

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான செலவுகள் விற்பனையாளரால் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) ஏற்கப்படும் .

ஏதேனும் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், உங்களுக்கு உரிமை உண்டு:

முக்கியமான!

• பாதகம் ;

நீங்கள் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தரக்கூடிய காலம்

திருப்பிச் செலுத்தும் காலம்

யார் உரிமை கோர முடியும்?

ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுப்பது மற்றும் செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை முன்வைக்கலாம்:

• விற்பனையாளருக்கு- ஒரு நிறுவனம், அதன் நிறுவன மற்றும் சட்ட வடிவத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், விற்பனை ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோருக்கு பொருட்களை விற்கும் தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர் ;
• அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர்- போதிய தரம் இல்லாத பொருட்கள் தொடர்பான நுகர்வோர் தேவைகளை ஏற்று பூர்த்தி செய்ய உற்பத்தியாளரால் (விற்பனையாளரால்) அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்கள் | .

கூடுதலாக, நீங்கள் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திருப்பித் தரலாம் மற்றும் செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திரும்பப் பெற வேண்டும்:

உரிமைகோரும்போது உங்களிடம் இருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

• பொது பாஸ்போர்ட் ();
• பொருட்களை வாங்குதல் மற்றும் விற்பனை செய்வதற்கான ஒப்பந்தம் (ஏதேனும் இருந்தால்);
• விற்பனை அல்லது ரொக்க ரசீது, ரொக்கம் அல்லாத கட்டண ரசீது, உண்மை மற்றும் கொள்முதல் விதிமுறைகளை சான்றளிக்கும் பிற ஆவணம்.

முக்கியமான!

இந்த வழக்கில் பொருட்களை வாங்குவதற்கான உண்மை மற்றும் நிபந்தனைகளை சான்றளிக்கும் பணம் அல்லது விற்பனை ரசீது அல்லது பிற ஆவணம் இல்லாதது, பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான கோரிக்கைகளை பூர்த்தி செய்ய மறுப்பதற்கான அடிப்படை அல்ல | .

குறைபாடுகள் ஏற்படும் சூழ்நிலைகளை யார் நிரூபிக்கிறார்கள்?

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது குறித்து வழக்கறிஞருடன் இலவச ஆலோசனை!

சட்டம் விரைவாக காலாவதியாகி வருகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் தனிப்பட்டது. உங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிக்கவும் - கீழே உள்ள எண்களுக்கு அழைக்கவும் அல்லது கீழ் வலது மூலையில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகரை தொடர்பு கொள்ளவும்.↘️

இது வேகமாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கிறது! 👇👇👇24 மணி நேரமும் இலவசம்!

முக்கியமான! ஒரு இலவச ஆலோசனை உங்களை எதற்கும் கட்டாயப்படுத்தாது!

தயாரிப்புக்கு உத்தரவாதக் காலம் இருந்தால், விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) உற்பத்தியில் குறைபாடுகள் தோன்றியதை நிரூபிக்கும் வரை பொறுப்பு:

• நுகர்வோருக்கு பொருட்களை மாற்றிய பின்;
• பொருட்களின் பயன்பாடு, சேமிப்பு அல்லது போக்குவரத்துக்கான விதிகளை நுகர்வோர் மீறுவதால், மூன்றாம் தரப்பினரின் நடவடிக்கைகள் அல்லது வலுக்கட்டாயமாக.

இவ்வாறு, குறைபாடுகள் ஏற்படுவதற்கான சூழ்நிலைகள் விற்பனையாளரால் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) நிரூபிக்கப்படுகின்றன. .

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) மறுக்கமுடியாத பணத்தைத் திரும்பப்பெற ஒப்புக்கொண்டால், செயல்களின் வழிமுறை

படி 1 | விற்பனையாளருடன் பேச்சுவார்த்தைகள் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்)

பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், பொருட்களை விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) திருப்பித் தர, உங்கள் வாய்மொழி கோரிக்கை மட்டுமே தேவை. பல விற்பனையாளர்கள் வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்டு, அந்த இடத்திலேயே வெளிப்படையான குறைபாடுள்ள பொருட்களைச் சரிபார்த்து உடனடியாக உங்கள் பணத்தைத் திருப்பித் தருவார்கள்.

இது நடக்கவில்லை என்றால், படி 2 க்குச் செல்லவும்.

படி 2 | கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை ரத்து செய்வதற்கும், செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கும் ஒரு கோரிக்கையை (விண்ணப்பம்) தாக்கல் செய்தல்

படி 3 | குறைந்த தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

பொருட்களை வாங்குவதற்கும் விற்பதற்கும் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற நீங்கள் மறுத்தால், விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) தவறான பொருளைத் திருப்பித் தருமாறு கோருவதற்கு உரிமை உண்டு.

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான செலவுகள் விற்பனையாளரால் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) ஏற்கப்படும் .

படி 4 | குறைந்த தரமான பொருட்களுக்கு பணம் பெறுதல்

பணத்தைப் பெறும்போது, ​​பின்வருவனவற்றைக் கவனியுங்கள்:

• உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் | ;
• வாங்குபவருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொருட்களின் முழுமையான அல்லது பகுதியளவு பயன்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் இழப்பு அல்லது அது போன்றவற்றால் பொருட்களின் மதிப்பு குறைந்துள்ள தொகையைத் தடுக்க உரிமை இல்லை. சூழ்நிலைகள் | ;
• வாங்கும் போது பொருட்களின் விலைக்கும் திரும்பும் போது விலைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோர வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு | ;
• நுகர்வோர் கிரெடிட் (கடன்) மூலம் பொருட்கள் வாங்கப்பட்டிருந்தால், விற்பனையாளர் நுகர்வோருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தர கடமைப்பட்டிருக்கிறார், அத்துடன் நுகர்வோர் கடன் (கடன்) ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோர் செலுத்திய வட்டி மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகளை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். .

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) மறுக்கமுடியாத பணத்தைத் திரும்பப்பெற ஒப்புக் கொள்ளாத வழக்கில் செயல்களின் வழிமுறை

படி 1 | கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை ரத்து செய்வதற்கும், செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கும் ஒரு கோரிக்கையை (விண்ணப்பம்) தாக்கல் செய்தல்

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது குறித்து வழக்கறிஞருடன் இலவச ஆலோசனை!

சட்டம் விரைவாக காலாவதியாகி வருகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் தனிப்பட்டது. உங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிக்கவும் - கீழே உள்ள எண்களுக்கு அழைக்கவும் அல்லது கீழ் வலது மூலையில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகரை தொடர்பு கொள்ளவும்.↘️

இது வேகமாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கிறது! 👇👇👇24 மணி நேரமும் இலவசம்!

முக்கியமான! ஒரு இலவச ஆலோசனை உங்களை எதற்கும் கட்டாயப்படுத்தாது!

விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) உரிமை உண்டு

படி 3 | தயாரிப்பு ஆய்வு

பொருட்களின் தரத்தை சரிபார்த்த பிறகு, விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொருட்களில் உள்ள குறைபாடுகளுக்கு நுகர்வோர் தான் காரணம் என்று நம்பினால், அவர் (விற்பனையாளர்) பொருட்களை ஆய்வு செய்ய கடமைப்பட்டிருக்கிறார். தேர்வு பற்றிய விரிவான தகவல்களை எங்கள் இணையதளத்தில் காணலாம்.

• தேர்வை நடத்துவதற்கான காலம் கோரிக்கை சமர்ப்பிக்கப்பட்ட நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் ஆகும்.
• விற்பனையாளரின் (மற்ற அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) செலவில் சோதனை மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
• தேர்வின் போது இருக்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

நிபுணர் முடிவுக்கு நுகர்வோர் உடன்படவில்லை என்றால், அதை நீதிமன்றத்தில் சவால் செய்ய அவருக்கு உரிமை உண்டு.

முக்கியமான!

பொருட்களைப் பரிசோதித்ததன் விளைவாக, விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொறுப்பேற்காத சூழ்நிலைகளால் அதன் குறைபாடுகள் ஏற்பட்டதாக நிறுவப்பட்டால், நுகர்வோர் தேர்வை நடத்துவதற்கான செலவுகளை அவருக்கு திருப்பிச் செலுத்த வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளார். அத்துடன் பொருட்களை சேமித்து கொண்டு செல்வதற்கான தொடர்புடைய செலவுகள் | .

படி 4 | நீதிமன்றத்திற்கு செல்கிறேன்

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) விசாரணைக்கு முந்தைய உங்கள் கோரிக்கைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், நீங்கள் நீதிமன்றத்திற்கு செல்ல வேண்டும். நீதிமன்றத்திற்குச் செல்வதற்கு சட்டப்பூர்வ தகுதிகள் தேவை, எனவே நீதிமன்றத்தில் ஒரு வழக்கை நடத்த, நிபுணர்களிடம் திரும்ப பரிந்துரைக்கிறோம்.

படி 5 | நீதிமன்ற தீர்ப்பின் அமலாக்கம்

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) நீதிமன்றத் தீர்ப்பை தானாக முன்வந்து இணங்க விரும்பவில்லை என்றால், நீங்கள் தேர்வு செய்ய உரிமை உண்டு:

• ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் ஃபெடரல் மாநகர் மணிய கராரின் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், இது நீதித்துறைச் செயல்களைச் செயல்படுத்தும் செயல்பாடுகளில் ஒப்படைக்கப்பட்டுள்ளது;
• விற்பனையாளரின் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) கணக்கு வைத்திருக்கும் வங்கிக்கு செயல்படுத்துவதற்கான உத்தரவை அனுப்பவும்.

படி 6 | பணத்தைப் பெறுதல்

நீதிமன்றத்திற்கு வெளியே பணத்தைப் பெறும்போது, ​​பின்வருவனவற்றைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்:

• உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் | ;
• வாங்குபவருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொருட்களின் முழுமையான அல்லது பகுதியளவு பயன்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் இழப்பு அல்லது அது போன்றவற்றால் பொருட்களின் மதிப்பு குறைந்துள்ள தொகையைத் தடுக்க உரிமை இல்லை. சூழ்நிலைகள் | ;
• வாங்கும் போது பொருட்களின் விலைக்கும் திரும்பும் போது விலைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோர வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு | ;
• நுகர்வோர் கிரெடிட் (கடன்) மூலம் பொருட்கள் வாங்கப்பட்டிருந்தால், விற்பனையாளர் நுகர்வோருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தர கடமைப்பட்டிருக்கிறார், அத்துடன் நுகர்வோர் கடன் (கடன்) ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோர் செலுத்திய வட்டி மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகளை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். .

நீதிமன்றத்தில் பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகை திரும்பப் பெறப்பட்டால்:

• மீட்டெடுப்பின் அளவு நீதிமன்ற தீர்ப்பில் நிறுவப்பட்டுள்ளது;
• திரும்புவதற்கான காலம் மற்றும் நடைமுறை அமலாக்க நடவடிக்கைகள் மீதான சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது.

படி 7 | தரம் குறைந்த பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல்

பொருட்களை வாங்குவதற்கும் விற்பதற்கும் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற நீங்கள் மறுத்தால், விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) தவறான தயாரிப்பு முன்னர் வழங்கப்படாவிட்டால் அதைத் திருப்பித் தருமாறு கோருவதற்கு உரிமை உண்டு.

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான செலவுகள் விற்பனையாளரால் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) ஏற்கப்படும் .

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது குறித்து வழக்கறிஞருடன் இலவச ஆலோசனை!

சட்டம் விரைவாக காலாவதியாகி வருகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் தனிப்பட்டது. உங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிக்கவும் - கீழே உள்ள எண்களுக்கு அழைக்கவும் அல்லது கீழ் வலது மூலையில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகரை தொடர்பு கொள்ளவும்.↘️

இது வேகமாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கிறது! 👇👇👇24 மணி நேரமும் இலவசம்!

முக்கியமான! ஒரு இலவச ஆலோசனை உங்களை எதற்கும் கட்டாயப்படுத்தாது!

ஏதேனும் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், உங்களுக்கு உரிமை உண்டு:

முக்கியமான!

இந்த வழக்கில் குறைபாட்டின் வகை மற்றும் அதன் முக்கியத்துவம் தீர்க்கமான முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது - பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் மட்டுமே பொருட்களை திரும்பப் பெற உங்களுக்கு உரிமை உண்டு | :

• பாதகம் ;
• குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கான காலக்கெடு மீறப்பட்டது;
• அதன் பல்வேறு குறைபாடுகளை மீண்டும் மீண்டும் நீக்குவதால், உத்தரவாதக் காலத்தின் ஒவ்வொரு வருடத்திலும் மொத்தம் முப்பது நாட்களுக்கு மேல் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்த இயலாது.

நீங்கள் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தரக்கூடிய காலம்

திருப்பிச் செலுத்தும் காலம்

யார் உரிமை கோர முடியும்?

ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுப்பது மற்றும் செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை முன்வைக்கலாம்:

• விற்பனையாளருக்கு
• அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர்

கூடுதலாக, நீங்கள் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திருப்பித் தரலாம் மற்றும் செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திரும்பப் பெற வேண்டும்:

உரிமைகோரும்போது உங்களிடம் இருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

குறைபாடுகள் ஏற்படும் சூழ்நிலைகளை யார் நிரூபிக்கிறார்கள்?

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) மறுக்கமுடியாத பணத்தைத் திரும்பப்பெற ஒப்புக்கொண்டால், செயல்களின் வழிமுறை

படி 1 | விற்பனையாளருடன் பேச்சுவார்த்தைகள் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்)

படி 2 | கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை ரத்து செய்வதற்கும், செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கும் ஒரு கோரிக்கையை (விண்ணப்பம்) தாக்கல் செய்தல்

படி 3 | குறைந்த தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

பொருட்களை வாங்குவதற்கும் விற்பதற்கும் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற நீங்கள் மறுத்தால், விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) தவறான பொருளைத் திருப்பித் தருமாறு கோருவதற்கு உரிமை உண்டு.

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது குறித்து வழக்கறிஞருடன் இலவச ஆலோசனை!

சட்டம் விரைவாக காலாவதியாகி வருகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் தனிப்பட்டது. உங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிக்கவும் - கீழே உள்ள எண்களுக்கு அழைக்கவும் அல்லது கீழ் வலது மூலையில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகரை தொடர்பு கொள்ளவும்.↘️

இது வேகமாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கிறது! 👇👇👇24 மணி நேரமும் இலவசம்!

முக்கியமான! ஒரு இலவச ஆலோசனை உங்களை எதற்கும் கட்டாயப்படுத்தாது!

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான செலவுகள் விற்பனையாளரால் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) ஏற்கப்படும் .

படி 4 | குறைந்த தரமான பொருட்களுக்கு பணம் பெறுதல்

பணத்தைப் பெறும்போது, ​​பின்வருவனவற்றைக் கவனியுங்கள்:

• உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் | ;
• வாங்குபவருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொருட்களின் முழுமையான அல்லது பகுதியளவு பயன்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் இழப்பு அல்லது அது போன்றவற்றால் பொருட்களின் மதிப்பு குறைந்துள்ள தொகையைத் தடுக்க உரிமை இல்லை. சூழ்நிலைகள் | ;
• வாங்கும் போது பொருட்களின் விலைக்கும் திரும்பும் போது விலைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோர வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு | ;
• நுகர்வோர் கிரெடிட் (கடன்) மூலம் பொருட்கள் வாங்கப்பட்டிருந்தால், விற்பனையாளர் நுகர்வோருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தர கடமைப்பட்டிருக்கிறார், அத்துடன் நுகர்வோர் கடன் (கடன்) ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோர் செலுத்திய வட்டி மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகளை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். .

படி 1 | கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை ரத்து செய்வதற்கும், செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கும் ஒரு கோரிக்கையை (விண்ணப்பம்) தாக்கல் செய்தல்

படி 2 | தயாரிப்பு தர சோதனை

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) உரிமை உண்டுதயாரிப்பு தரத்தை சரிபார்க்கவும். தரக் கட்டுப்பாடு நிறுவப்பட்ட விதிகளின்படி மேற்கொள்ளப்படுகிறது, அதில் நீங்கள் மேலும் விரிவான தகவல்களைக் காணலாம்.

• தரக் கட்டுப்பாட்டுக்கான காலம் கோரிக்கை சமர்ப்பிக்கப்பட்ட நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் ஆகும்.
• விற்பனையாளரின் (மற்ற அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) செலவில் தரக் கட்டுப்பாடு மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
• பொருளின் தரத்தை சரிபார்க்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

படி 3 | தயாரிப்பு ஆய்வு

பொருட்களின் குறைபாடுகளுக்கு காரணம் நுகர்வோர் என்று விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) நம்பினால், நுகர்வோருக்கு மாற்றப்படுவதற்கு முன்பு பொருட்களின் குறைபாடுகள் ஏற்பட்டதா என்பதை நிறுவ நுகர்வோர் பொருட்களை ஆய்வு செய்ய கடமைப்பட்டிருக்கிறார் அல்லது அந்த தருணத்திற்கு முன் எழுந்த காரணங்களால் | .

முக்கியமான!

பொருட்களின் குறைபாடுகள் நுகர்வோருக்கு மாற்றப்படுவதற்கு முன்பு அல்லது இந்த தருணத்திற்கு முன் எழுந்த காரணங்களுக்காக எழுந்தது என்று பரீட்சை நிறுவினால், அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர் பரீட்சைக்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தை திருப்பித் தர கடமைப்பட்டுள்ளார் | .

தேர்வு பற்றிய விரிவான தகவல்களை எங்கள் இணையதளத்தில் காணலாம்.

படி 4 | நீதிமன்றத்திற்கு செல்கிறேன்

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) விசாரணைக்கு முந்தைய உங்கள் கோரிக்கைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், நீங்கள் நீதிமன்றத்திற்கு செல்ல வேண்டும். நீதிமன்றத்திற்குச் செல்வதற்கு சட்டப்பூர்வ தகுதிகள் தேவை, எனவே நீதிமன்றத்தில் ஒரு வழக்கை நடத்த, நிபுணர்களிடம் திரும்ப பரிந்துரைக்கிறோம்.

படி 5 | நீதிமன்ற தீர்ப்பின் அமலாக்கம்

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) நீதிமன்றத் தீர்ப்பை தானாக முன்வந்து இணங்க விரும்பவில்லை என்றால், நீங்கள் தேர்வு செய்ய உரிமை உண்டு:

• ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் ஃபெடரல் மாநகர் மணிய கராரின் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், இது நீதித்துறைச் செயல்களைச் செயல்படுத்தும் செயல்பாடுகளில் ஒப்படைக்கப்பட்டுள்ளது;
• விற்பனையாளரின் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) கணக்கு வைத்திருக்கும் வங்கிக்கு செயல்படுத்துவதற்கான உத்தரவை அனுப்பவும்.

பொருட்களை வாங்குவதற்கும் விற்பதற்கும் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற நீங்கள் மறுத்தால், விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) தவறான பொருளைத் திருப்பித் தருமாறு கோருவதற்கு உரிமை உண்டு.

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான செலவுகள் விற்பனையாளரால் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) ஏற்கப்படும் .

படி 7 | பணத்தைப் பெறுதல்

நீதிமன்றத்திற்கு வெளியே பணத்தைப் பெறும்போது, ​​பின்வருவனவற்றைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்:

• உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் | ;
• வாங்குபவருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொருட்களின் முழுமையான அல்லது பகுதியளவு பயன்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் இழப்பு அல்லது அது போன்றவற்றால் பொருட்களின் மதிப்பு குறைந்துள்ள தொகையைத் தடுக்க உரிமை இல்லை. சூழ்நிலைகள் | ;
• வாங்கும் போது பொருட்களின் விலைக்கும் திரும்பும் போது விலைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோர வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு | ;
• நுகர்வோர் கிரெடிட் (கடன்) மூலம் பொருட்கள் வாங்கப்பட்டிருந்தால், விற்பனையாளர் நுகர்வோருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தர கடமைப்பட்டிருக்கிறார், அத்துடன் நுகர்வோர் கடன் (கடன்) ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோர் செலுத்திய வட்டி மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகளை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். .

நீதிமன்றத்தில் பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகை திரும்பப் பெறப்பட்டால்:

• மீட்டெடுப்பின் அளவு நீதிமன்ற தீர்ப்பில் நிறுவப்பட்டுள்ளது;
• திரும்புவதற்கான காலம் மற்றும் நடைமுறை அமலாக்க நடவடிக்கைகள் மீதான சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது.

வாங்கிய நாளிலிருந்து 2 ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல்

பின்வரும் நிபந்தனைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டால், வாங்கிய தேதியிலிருந்து 2 ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு நீங்கள் ஒரு பொருளைத் திரும்பப் பெறலாம்.

நீங்கள் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தரக்கூடிய காலம்

பரிசீலனையில் உள்ள வழக்கில் பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான காலக்கெடு | :

• தயாரிப்புக்காக நிறுவப்பட்ட சேவை வாழ்க்கையின் போது;
• பொருட்களின் பரிமாற்ற தேதியிலிருந்து 10 ஆண்டுகளுக்குள் - சேவை வாழ்க்கை நிறுவப்படவில்லை என்றால்.

திருப்பிச் செலுத்தும் காலம்

வாங்கிய தேதியிலிருந்து 2 ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் உரிமைகோரலை தாக்கல் செய்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் ஆகும் | .

யார் உரிமை கோர முடியும்?

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையைச் செய்யலாம்:

• உற்பத்தியாளருக்கு- நுகர்வோருக்கு விற்பனை செய்யப்படும் பொருட்களின் உற்பத்தியாளர் | ;
• அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர்- போதிய தரம் இல்லாத பொருட்கள் தொடர்பான நுகர்வோர் தேவைகளை ஏற்று பூர்த்தி செய்ய உற்பத்தியாளரால் (விற்பனையாளரால்) அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்கள் ;
• இறக்குமதி செய்பவர்- ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பிரதேசத்தில் அவற்றின் அடுத்தடுத்த விற்பனைக்கு பொருட்களை இறக்குமதி செய்யும் ஒரு அமைப்பு | .

உரிமைகோரும்போது உங்களிடம் இருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

குறைபாடுகள் ஏற்படும் சூழ்நிலைகளை யார் நிரூபிக்கிறார்கள்?

ஆதாரத்தின் சுமை நுகர்வோருக்கு உள்ளது .

அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர் பணத்தைத் திரும்பப்பெற ஒப்புக்கொண்டால், செயல்களின் வழிமுறை

படி 1 |அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபருடன் பேச்சுவார்த்தை

குறைபாடுக்கான காரணம் மற்றும் தயாரிப்பை சரிசெய்வதற்கான முன்மொழிவுடன் அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபரைத் தொடர்புகொள்வது முதல் படி.

அடிக்கடி இல்லை, ஆனால் ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர் பழுதுபார்ப்பு கோரிக்கைக்குப் பிறகும் பணத்தைத் திருப்பித் தர ஒப்புக்கொள்கிறார்.

படி 2 | தயாரிப்பு குறைபாடுகளை இலவசமாக நீக்குவதற்கு அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபருக்கு உரிமைகோரலை (விண்ணப்பம்) தாக்கல் செய்தல்

படி 4 | குறைந்த தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

படி 5 | குறைந்த தரமான பொருட்களுக்கு பணம் பெறுதல்

பணத்தைப் பெறும்போது, ​​பின்வருவனவற்றைக் கவனியுங்கள்:

• உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் | ;
• வாங்குபவருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொருட்களின் முழுமையான அல்லது பகுதியளவு பயன்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் இழப்பு அல்லது அது போன்றவற்றால் பொருட்களின் மதிப்பு குறைந்துள்ள தொகையைத் தடுக்க உரிமை இல்லை. சூழ்நிலைகள் | ;
• வாங்கும் போது பொருட்களின் விலைக்கும் திரும்பும் போது விலைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோர வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு | ;
• நுகர்வோர் கிரெடிட் (கடன்) மூலம் பொருட்கள் வாங்கப்பட்டிருந்தால், விற்பனையாளர் நுகர்வோருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தர கடமைப்பட்டிருக்கிறார், அத்துடன் நுகர்வோர் கடன் (கடன்) ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோர் செலுத்திய வட்டி மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகளை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். .

ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர் பணத்தைத் திரும்பப்பெற ஒப்புக் கொள்ளாத பட்சத்தில் செயல்களின் அல்காரிதம்

படி 1 | தயாரிப்பு குறைபாடுகளை இலவசமாக நீக்குவதற்கு அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபருக்கு ஒரு கோரிக்கையை (விண்ணப்பம்) தாக்கல் செய்தல்

படி 2 | தயாரிப்பு ஆய்வு

பொருட்களின் குறைபாடுகளுக்கு காரணம் நுகர்வோர் என்று ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர் நம்பினால், நுகர்வோருக்கு பொருட்களை மாற்றுவதற்கு முன்பு அல்லது எழுந்த காரணங்களுக்காக பொருட்களின் குறைபாடுகள் ஏற்பட்டன என்பதை நிறுவ நுகர்வோர் பொருட்களை ஆய்வு செய்ய கடமைப்பட்டிருக்கிறார். அந்த தருணத்திற்கு முன்.

படி 3 | செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமைகோரலை (விண்ணப்பம்) தாக்கல் செய்தல்

படி 4 | நீதிமன்றத்திற்கு செல்கிறேன்

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) விசாரணைக்கு முந்தைய உங்கள் கோரிக்கைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், நீங்கள் நீதிமன்றத்திற்கு செல்ல வேண்டும். நீதிமன்றத்திற்குச் செல்வதற்கு சட்டப்பூர்வ தகுதிகள் தேவை, எனவே நீதிமன்றத்தில் ஒரு வழக்கை நடத்த, நிபுணர்களிடம் திரும்ப பரிந்துரைக்கிறோம்.

படி 5 | நீதிமன்ற தீர்ப்பின் அமலாக்கம்

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) நீதிமன்றத் தீர்ப்பை தானாக முன்வந்து இணங்க விரும்பவில்லை என்றால், நீங்கள் தேர்வு செய்ய உரிமை உண்டு:

• ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் ஃபெடரல் மாநகர் மணிய கராரின் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், இது நீதித்துறைச் செயல்களைச் செயல்படுத்தும் செயல்பாடுகளில் ஒப்படைக்கப்பட்டுள்ளது;
• விற்பனையாளரின் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) கணக்கு வைத்திருக்கும் வங்கிக்கு செயல்படுத்துவதற்கான உத்தரவை அனுப்பவும்.

படி 6 | குறைந்த தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமைகோரலைத் தாக்கல் செய்யும் போது, ​​நீங்கள் பொருட்களைத் திருப்பித் தர வேண்டும்.

படி 7 | குறைந்த தரமான பொருட்களுக்கு பணம் பெறுதல்

நீதிமன்றத்திற்கு வெளியே பணத்தைப் பெறும்போது, ​​பின்வருவனவற்றைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்:

• உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் | ;
• வாங்குபவருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொருட்களின் முழுமையான அல்லது பகுதியளவு பயன்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் இழப்பு அல்லது அது போன்றவற்றால் பொருட்களின் மதிப்பு குறைந்துள்ள தொகையைத் தடுக்க உரிமை இல்லை. சூழ்நிலைகள் | ;
• வாங்கும் போது பொருட்களின் விலைக்கும் திரும்பும் போது விலைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோர வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு | ;
• நுகர்வோர் கிரெடிட் (கடன்) மூலம் பொருட்கள் வாங்கப்பட்டிருந்தால், விற்பனையாளர் நுகர்வோருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தர கடமைப்பட்டிருக்கிறார், அத்துடன் நுகர்வோர் கடன் (கடன்) ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோர் செலுத்திய வட்டி மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகளை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். .

நீதிமன்றத்தில் பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகை திரும்பப் பெறப்பட்டால்:

• மீட்டெடுப்பின் அளவு நீதிமன்ற தீர்ப்பில் நிறுவப்பட்டுள்ளது;
• திரும்புவதற்கான காலம் மற்றும் நடைமுறை அமலாக்க நடவடிக்கைகள் மீதான சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது.

தரம் குறைந்த பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல் - முதலியன.

பொருட்களை திரும்பப் பெறும்போது பின்வரும் சூழ்நிலைகள் அடிப்படை முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை:

• தயாரிப்புக்கான உத்தரவாதம் உள்ளதா?
• உத்தரவாதக் காலம் நிறுவப்பட்டால், அது காலாவதியாகிவிட்டதா;
• தயாரிப்புக்கான சேவை வாழ்க்கை நிறுவப்பட்டுள்ளதா;
• சேவை வாழ்க்கை அமைக்கப்பட்டிருந்தால், அது காலாவதியாகிவிட்டதா.

உத்தரவாதக் காலத்தின் போது குறைபாடுகளுடன் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல்

ஏதேனும் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், உங்களுக்கு உரிமை உண்டு:

முக்கியமான!

இந்த வழக்கில் குறைபாட்டின் வகை மற்றும் அதன் முக்கியத்துவம் ஒரு பொருட்டல்ல - உத்திரவாதக் காலம் இன்னும் காலாவதியாகவில்லை என்றால், உங்கள் தவறு காரணமாக எழுந்த எந்தவொரு குறைபாடுகளுடனும் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

நீங்கள் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தரக்கூடிய காலம்

இந்த வழக்கில் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான காலம் உத்தரவாதக் காலத்தில் | .

திருப்பிச் செலுத்தும் காலம்

உத்தரவாதக் காலம் காலாவதியாகாத, போதிய தரம் இல்லாத பொருட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம், உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் ஆகும் | .

யார் உரிமை கோர முடியும்?

ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுப்பது மற்றும் செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை முன்வைக்கலாம்:

• விற்பனையாளருக்கு- ஒரு நிறுவனம், அதன் நிறுவன மற்றும் சட்ட வடிவத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், விற்பனை ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோருக்கு பொருட்களை விற்கும் தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர் ;
• அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர்- போதிய தரம் இல்லாத பொருட்கள் தொடர்பான நுகர்வோர் தேவைகளை ஏற்று பூர்த்தி செய்ய உற்பத்தியாளரால் (விற்பனையாளரால்) அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்கள் | .

கூடுதலாக, நீங்கள் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திருப்பித் தரலாம் மற்றும் செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திரும்பப் பெற வேண்டும்:

உரிமைகோரும்போது உங்களிடம் இருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

• பொது பாஸ்போர்ட் ();
• பொருட்களை வாங்குதல் மற்றும் விற்பனை செய்வதற்கான ஒப்பந்தம் (ஏதேனும் இருந்தால்);
• விற்பனை அல்லது ரொக்க ரசீது, ரொக்கம் அல்லாத கட்டண ரசீது, உண்மை மற்றும் கொள்முதல் விதிமுறைகளை சான்றளிக்கும் பிற ஆவணம்.

முக்கியமான!

இந்த வழக்கில் பொருட்களை வாங்குவதற்கான உண்மை மற்றும் நிபந்தனைகளை சான்றளிக்கும் பணம் அல்லது விற்பனை ரசீது அல்லது பிற ஆவணம் இல்லாதது, பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான கோரிக்கைகளை பூர்த்தி செய்ய மறுப்பதற்கான அடிப்படை அல்ல | .

குறைபாடுகள் ஏற்படும் சூழ்நிலைகளை யார் நிரூபிக்கிறார்கள்?

தயாரிப்புக்கு உத்தரவாதக் காலம் இருந்தால், விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) உற்பத்தியில் குறைபாடுகள் தோன்றியதை நிரூபிக்கும் வரை பொறுப்பு:

• நுகர்வோருக்கு பொருட்களை மாற்றிய பின்;
• பொருட்களின் பயன்பாடு, சேமிப்பு அல்லது போக்குவரத்துக்கான விதிகளை நுகர்வோர் மீறுவதால், மூன்றாம் தரப்பினரின் நடவடிக்கைகள் அல்லது வலுக்கட்டாயமாக.

இவ்வாறு, குறைபாடுகள் ஏற்படுவதற்கான சூழ்நிலைகள் விற்பனையாளரால் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) நிரூபிக்கப்படுகின்றன. .

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) மறுக்கமுடியாத பணத்தைத் திரும்பப்பெற ஒப்புக்கொண்டால், செயல்களின் வழிமுறை

படி 1 | விற்பனையாளருடன் பேச்சுவார்த்தைகள் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்)

பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், பொருட்களை விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) திருப்பித் தர, உங்கள் வாய்மொழி கோரிக்கை மட்டுமே தேவை. பல விற்பனையாளர்கள் வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்டு, அந்த இடத்திலேயே வெளிப்படையான குறைபாடுள்ள பொருட்களைச் சரிபார்த்து உடனடியாக உங்கள் பணத்தைத் திருப்பித் தருவார்கள்.

இது நடக்கவில்லை என்றால், படி 2 க்குச் செல்லவும்.

படி 2 | கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை ரத்து செய்வதற்கும், செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கும் ஒரு கோரிக்கையை (விண்ணப்பம்) தாக்கல் செய்தல்

படி 3 | குறைந்த தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

பொருட்களை வாங்குவதற்கும் விற்பதற்கும் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற நீங்கள் மறுத்தால், விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) தவறான பொருளைத் திருப்பித் தருமாறு கோருவதற்கு உரிமை உண்டு.

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான செலவுகள் விற்பனையாளரால் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) ஏற்கப்படும் .

படி 4 | குறைந்த தரமான பொருட்களுக்கு பணம் பெறுதல்

பணத்தைப் பெறும்போது, ​​பின்வருவனவற்றைக் கவனியுங்கள்:

• உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் | ;
• வாங்குபவருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொருட்களின் முழுமையான அல்லது பகுதியளவு பயன்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் இழப்பு அல்லது அது போன்றவற்றால் பொருட்களின் மதிப்பு குறைந்துள்ள தொகையைத் தடுக்க உரிமை இல்லை. சூழ்நிலைகள் | ;
• வாங்கும் போது பொருட்களின் விலைக்கும் திரும்பும் போது விலைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோர வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு | ;
• நுகர்வோர் கிரெடிட் (கடன்) மூலம் பொருட்கள் வாங்கப்பட்டிருந்தால், விற்பனையாளர் நுகர்வோருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தர கடமைப்பட்டிருக்கிறார், அத்துடன் நுகர்வோர் கடன் (கடன்) ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோர் செலுத்திய வட்டி மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகளை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். .

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) மறுக்கமுடியாத பணத்தைத் திரும்பப்பெற ஒப்புக் கொள்ளாத வழக்கில் செயல்களின் வழிமுறை

படி 1 | கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை ரத்து செய்வதற்கும், செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கும் ஒரு கோரிக்கையை (விண்ணப்பம்) தாக்கல் செய்தல்

படி 3 | தயாரிப்பு ஆய்வு

பொருட்களின் தரத்தை சரிபார்த்த பிறகு, விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொருட்களில் உள்ள குறைபாடுகளுக்கு நுகர்வோர் தான் காரணம் என்று நம்பினால், அவர் (விற்பனையாளர்) பொருட்களை ஆய்வு செய்ய கடமைப்பட்டிருக்கிறார். தேர்வு பற்றிய விரிவான தகவல்களை எங்கள் இணையதளத்தில் காணலாம்.

• தேர்வை நடத்துவதற்கான காலம் கோரிக்கை சமர்ப்பிக்கப்பட்ட நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் ஆகும்.
• விற்பனையாளரின் (மற்ற அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) செலவில் சோதனை மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
• தேர்வின் போது இருக்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

நிபுணர் முடிவுக்கு நுகர்வோர் உடன்படவில்லை என்றால், அதை நீதிமன்றத்தில் சவால் செய்ய அவருக்கு உரிமை உண்டு.

முக்கியமான!

பொருட்களைப் பரிசோதித்ததன் விளைவாக, விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொறுப்பேற்காத சூழ்நிலைகளால் அதன் குறைபாடுகள் ஏற்பட்டதாக நிறுவப்பட்டால், நுகர்வோர் தேர்வை நடத்துவதற்கான செலவுகளை அவருக்கு திருப்பிச் செலுத்த வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளார். அத்துடன் பொருட்களை சேமித்து கொண்டு செல்வதற்கான தொடர்புடைய செலவுகள் | .

படி 4 | நீதிமன்றத்திற்கு செல்கிறேன்

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) விசாரணைக்கு முந்தைய உங்கள் கோரிக்கைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், நீங்கள் நீதிமன்றத்திற்கு செல்ல வேண்டும். நீதிமன்றத்திற்குச் செல்வதற்கு சட்டப்பூர்வ தகுதிகள் தேவை, எனவே நீதிமன்றத்தில் ஒரு வழக்கை நடத்த, நிபுணர்களிடம் திரும்ப பரிந்துரைக்கிறோம்.

படி 5 | நீதிமன்ற தீர்ப்பின் அமலாக்கம்

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) நீதிமன்றத் தீர்ப்பை தானாக முன்வந்து இணங்க விரும்பவில்லை என்றால், நீங்கள் தேர்வு செய்ய உரிமை உண்டு:

• ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் ஃபெடரல் மாநகர் மணிய கராரின் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், இது நீதித்துறைச் செயல்களைச் செயல்படுத்தும் செயல்பாடுகளில் ஒப்படைக்கப்பட்டுள்ளது;
• விற்பனையாளரின் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) கணக்கு வைத்திருக்கும் வங்கிக்கு செயல்படுத்துவதற்கான உத்தரவை அனுப்பவும்.

படி 6 | பணத்தைப் பெறுதல்

நீதிமன்றத்திற்கு வெளியே பணத்தைப் பெறும்போது, ​​பின்வருவனவற்றைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்:

• உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் | ;
• வாங்குபவருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொருட்களின் முழுமையான அல்லது பகுதியளவு பயன்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் இழப்பு அல்லது அது போன்றவற்றால் பொருட்களின் மதிப்பு குறைந்துள்ள தொகையைத் தடுக்க உரிமை இல்லை. சூழ்நிலைகள் | ;
• வாங்கும் போது பொருட்களின் விலைக்கும் திரும்பும் போது விலைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோர வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு | ;
• நுகர்வோர் கிரெடிட் (கடன்) மூலம் பொருட்கள் வாங்கப்பட்டிருந்தால், விற்பனையாளர் நுகர்வோருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தர கடமைப்பட்டிருக்கிறார், அத்துடன் நுகர்வோர் கடன் (கடன்) ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோர் செலுத்திய வட்டி மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகளை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். .

நீதிமன்றத்தில் பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகை திரும்பப் பெறப்பட்டால்:

• மீட்டெடுப்பின் அளவு நீதிமன்ற தீர்ப்பில் நிறுவப்பட்டுள்ளது;
• திரும்புவதற்கான காலம் மற்றும் நடைமுறை அமலாக்க நடவடிக்கைகள் மீதான சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது.

படி 7 | தரம் குறைந்த பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல்

பொருட்களை வாங்குவதற்கும் விற்பதற்கும் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற நீங்கள் மறுத்தால், விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) தவறான தயாரிப்பு முன்னர் வழங்கப்படாவிட்டால் அதைத் திருப்பித் தருமாறு கோருவதற்கு உரிமை உண்டு.

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான செலவுகள் விற்பனையாளரால் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) ஏற்கப்படும் .

உத்தரவாதக் காலம் முடிவடைந்த பிறகு குறைபாடுள்ள பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல் (உத்தரவாதத்தை நிறுவாதது உட்பட), ஆனால் வாங்கிய நாளிலிருந்து 2 ஆண்டுகளுக்குள்

உத்தரவாதக் காலம் ஏற்கனவே காலாவதியாகிவிட்டாலும் அல்லது நிறுவப்படாவிட்டாலும், நீங்கள் தயாரிப்பைத் திரும்பப் பெறலாம்.

ஏதேனும் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், உங்களுக்கு உரிமை உண்டு:

முக்கியமான!

இந்த வழக்கில் குறைபாட்டின் வகை மற்றும் அதன் முக்கியத்துவம் ஒரு பொருட்டல்ல - பொருட்கள் நுகர்வோருக்கு மாற்றப்படுவதற்கு முன்பு அல்லது அந்த தருணத்திற்கு முன் எழுந்த காரணங்களுக்காக ஏதேனும் குறைபாடுகளுடன் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

நீங்கள் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தரக்கூடிய காலம்

இந்த வழக்கில் பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான காலம் டெலிவரி தேதியிலிருந்து 2 ஆண்டுகள் ஆகும் | .

திருப்பிச் செலுத்தும் காலம்

உத்தரவாதக் காலம் காலாவதியான (அல்லது உத்தரவாதம் நிறுவப்படவில்லை என்றால்) போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம், உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் ஆகும் | .

யார் உரிமை கோர முடியும்?

ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுப்பது மற்றும் செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை முன்வைக்கலாம்:

• விற்பனையாளருக்கு- ஒரு நிறுவனம், அதன் நிறுவன மற்றும் சட்ட வடிவத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், விற்பனை ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோருக்கு பொருட்களை விற்கும் தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர் - கலையின் பிரிவு 2. 18 PDO;
• அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர்- போதிய தரம் இல்லாத பொருட்கள் தொடர்பான நுகர்வோர் தேவைகளை ஏற்றுக்கொள்வதற்கும் பூர்த்தி செய்வதற்கும் உற்பத்தியாளரால் (விற்பனையாளரால்) அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்கள். 2 டீஸ்பூன். 18 பி.டி.ஓ.

கூடுதலாக, நீங்கள் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திருப்பித் தரலாம் மற்றும் செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திரும்பப் பெற வேண்டும்:

உரிமைகோரும்போது உங்களிடம் இருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

குறைபாடுகள் ஏற்படும் சூழ்நிலைகளை யார் நிரூபிக்கிறார்கள்?

ஆதாரத்தின் சுமை நுகர்வோரிடம் உள்ளது; அவர் தயாரிப்பு குறைபாடுகள் நுகர்வோருக்கு மாற்றப்படுவதற்கு முன்பு அல்லது அந்த தருணத்திற்கு முன் எழுந்த காரணங்களுக்காக எழுந்தது என்பதை நிரூபிக்க வேண்டும். மற்றும் .

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) மறுக்கமுடியாத பணத்தைத் திரும்பப்பெற ஒப்புக்கொண்டால், செயல்களின் வழிமுறை

படி 1 | விற்பனையாளருடன் பேச்சுவார்த்தைகள் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்)

முதல் படி, நீங்கள் தயாரிப்பை வாங்கிய கடையையோ அல்லது பிற அதிகாரப்பூர்வ பிரதிநிதியையோ, குறைபாட்டிற்கான காரணம் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான சலுகையுடன் தொடர்புகொள்வது.

அடிக்கடி இல்லை, ஆனால் இந்த வழக்கில் விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) வாய்மொழி கோரிக்கைக்குப் பிறகும் பணத்தைத் திருப்பித் தர ஒப்புக்கொள்கிறார்.

படி 2 | கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை ரத்து செய்வதற்கும், செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கும் ஒரு கோரிக்கையை (விண்ணப்பம்) தாக்கல் செய்தல்

படி 3 | குறைந்த தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

பொருட்களை வாங்குவதற்கும் விற்பதற்கும் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற நீங்கள் மறுத்தால், விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) தவறான பொருளைத் திருப்பித் தருமாறு கோருவதற்கு உரிமை உண்டு.

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான செலவுகள் விற்பனையாளரால் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) ஏற்கப்படும் .

படி 4 | குறைந்த தரமான பொருட்களுக்கு பணம் பெறுதல்

பணத்தைப் பெறும்போது, ​​பின்வருவனவற்றைக் கவனியுங்கள்:

• உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் | ;
• வாங்குபவருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​விற்பனையாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) பொருட்களின் முழுமையான அல்லது பகுதியளவு பயன்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் இழப்பு அல்லது அது போன்றவற்றால் பொருட்களின் மதிப்பு குறைந்துள்ள தொகையைத் தடுக்க உரிமை இல்லை. சூழ்நிலைகள் | ;
• வாங்கும் போது பொருட்களின் விலைக்கும் திரும்பும் போது விலைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோர வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு | ;
• நுகர்வோர் கிரெடிட் (கடன்) மூலம் பொருட்கள் வாங்கப்பட்டிருந்தால், விற்பனையாளர் நுகர்வோருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தர கடமைப்பட்டிருக்கிறார், அத்துடன் நுகர்வோர் கடன் (கடன்) ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோர் செலுத்திய வட்டி மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகளை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். .

மறுக்கமுடியாத பணத்தைத் திரும்பப்பெற கடை ஒப்புக்கொள்ளாதபோது, ​​செயல்களின் வழிமுறை

படி 1 | கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை ரத்து செய்வதற்கும், செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கும் ஒரு கோரிக்கையை (விண்ணப்பம்) தாக்கல் செய்தல்

படி 2 | தயாரிப்பு தர சோதனை

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) உரிமை உண்டுதயாரிப்பு தரத்தை சரிபார்க்கவும். தரக் கட்டுப்பாடு நிறுவப்பட்ட விதிகளின்படி மேற்கொள்ளப்படுகிறது, அதில் நீங்கள் மேலும் விரிவான தகவல்களைக் காணலாம்.

• தரக் கட்டுப்பாட்டுக்கான காலம் கோரிக்கை சமர்ப்பிக்கப்பட்ட நாளிலிருந்து 10 நாட்கள் ஆகும்.
• விற்பனையாளரின் (மற்ற அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) செலவில் தரக் கட்டுப்பாடு மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
• பொருளின் தரத்தை சரிபார்க்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) தரச் சோதனையை மேற்கொள்ள விரும்பவில்லை என்றால், நீங்கள் படி 3 க்குச் செல்ல வேண்டும்.

படி 3 | தயாரிப்பு ஆய்வு

பொருட்களின் குறைபாடுகளுக்கு காரணம் நுகர்வோர் என்று விற்பனையாளர் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்) நம்பினால், நுகர்வோருக்கு மாற்றப்படுவதற்கு முன்பு பொருட்களின் குறைபாடுகள் ஏற்பட்டதா என்பதை நிறுவ நுகர்வோர் பொருட்களை ஆய்வு செய்ய கடமைப்பட்டிருக்கிறார் அல்லது அந்த தருணத்திற்கு முன் எழுந்த காரணங்களால் |

நுகர்வோர் உரிமைகள் மிகவும் விரிவானவை, வாங்குபவர் கண்டறியப்பட்ட குறைபாடுகளின் வடிவத்தில் நல்ல காரணத்துடன் பொருட்களைத் திருப்பித் தரலாம் அல்லது தொகுப்பு பொருந்தாதபோது மிகவும் நல்ல காரணமல்ல. திரும்பப் பெறுவதற்கான ஒரு தீவிர வாதம், தயாரிப்புகளை விற்கும்போது தவறான தகவல்களை வழங்குவதாகும்.

திரும்புவதற்கான உரிமையைப் பற்றி பலர் கேள்விப்பட்டிருக்கிறார்கள், ஆனால் அன்றாட வாழ்க்கையில் இந்த உரிமையை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது அனைவருக்கும் தெரியாது. உயர்தர மற்றும் குறைந்த தரமான பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான சூழ்நிலைகளை இன்னும் விரிவாகக் கருதுவோம்.

கடைக்கு பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகள்

பெரும்பாலான வாங்குபவர்களுக்கு பொதுவான தகவல்கள் மட்டுமே உள்ளன, உயர்தர பொருட்களை 14 நாட்களுக்குள் பரிமாறிக்கொள்ளலாம், மற்றும் குறைந்த தரமான பொருட்களை இரண்டு ஆண்டுகளுக்குள் பரிமாறிக்கொள்ளலாம். இருப்பினும், எல்லாம் அவ்வளவு எளிதல்ல. ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட வழக்குக்கும் அதன் சொந்த வருவாய் விதிகள் உள்ளன.

ஒரு குறிப்பிட்ட பொருளைத் திரும்பப் பெறுவது அல்லது மாற்றுவது சாத்தியமில்லை என்று கடைகள் பெரும்பாலும் வாங்குபவருக்குத் தெரிவிக்கின்றன, ஆனால் வழங்கப்பட்ட தகவல் எப்போதும் உண்மையாக இருக்காது. உண்மையில், நீங்கள் ஒரு பொருளைத் திரும்பப் பெற முடியாது:

• ஒரு தரமான தயாரிப்பு சட்டத்தால் தேவைப்படும் நேரத்திற்குப் பிறகு திரும்பப் பெறப்படுகிறது, அல்லது திரும்பப் பெறுவதற்கு போதுமான காரணங்கள் இல்லை;
• மாற்றப்படும் தகுதியான கொள்முதல் பயன்பாடு அல்லது தேய்மானத்தின் அறிகுறிகளைக் காட்டுகிறது;
• கண்டறியப்பட்ட குறைபாடுகள் நுகர்வோரின் தவறு காரணமாக ஏற்பட்டது;
• முறையற்ற நிறுவல், உள்ளமைவு அல்லது செயல்பாட்டின் காரணமாக தயாரிப்பு பயன்படுத்த முடியாததாகிவிட்டது. வாங்குபவருக்கு தேவையான அனைத்து எழுதப்பட்ட வழிமுறைகளையும் சரியான நேரத்தில் வழங்குவது முக்கியம்;
• உத்தரவாதக் காலத்தைக் கொண்ட தயாரிப்பு, சேவை அல்லாத இடங்களில் சுயாதீனமாக சரிசெய்யப்பட்டது.

மற்ற சந்தர்ப்பங்களில், உற்பத்தியாளரின் செலவில் தயாரிப்புகளை பரிமாறிக்கொள்ளலாம், திரும்பப் பெறலாம் அல்லது சரிசெய்யலாம்.மேலே உள்ள விதிகள் அனைத்தும் ஆன்லைன் ஸ்டோர்களுடன் நேரடியாக தொடர்புடையவை. உங்கள் வீட்டை விட்டு வெளியேறாமல் நீங்கள் வாங்கியதற்கு இணையம் வழியாக ஆன்லைன் கடனுக்கு விண்ணப்பிக்கலாம்.

தரம் குறைந்த பொருளை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது?

பின்வரும் அறிகுறிகளில் ஒன்று ஏற்பட்டால், போதுமான தரம் இல்லாத தயாரிப்புகள் கடைக்குத் திருப்பி அனுப்பப்படும்:

• பேக்கேஜிங்கில் குறிப்பிடப்பட்ட காலாவதி தேதி தவறானது;
• உற்பத்தியின் ஒருமைப்பாடு சமரசம் செய்யப்படுகிறது, இது அதன் பண்புகளை பாதிக்கிறது;
• உற்பத்தியின் தரம் மற்றும் பண்புகள் பற்றிய தகவல் கூறு பகுதி அல்லது முற்றிலும் தவறானது;
• தொழிற்சாலை குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டன;
• வாங்குதலில் உள்ள குறைபாடுகள் விற்பனையாளர் அல்லது சப்ளையர் மூலம் முறையற்ற சேமிப்பு அல்லது விநியோகத்தின் போது பெறப்பட்டது.

போதுமான தரம் இல்லாத கடைக்கு பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகள் இந்த அறிகுறிகளை மட்டுமல்ல, திரும்பப் பெறுவது தொடர்பான சரியான நேரத்தில் தொடர்புகளையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கின்றன.

ஸ்டோர் வாங்கியதை திரும்ப ஏற்க விரும்பவில்லை அல்லது மாற்றீட்டின் செல்லுபடியாகும் தன்மை குறித்து சந்தேகம் இருந்தால், நுகர்வோர் தனது காரணங்களைக் கூற வேண்டிய கட்டாயத்தில் ஒரு புகாரை எழுதுவது அவசியம்.

ஒரு கடைக்கு ஆடைகளை சட்டப்பூர்வமாக திரும்பப் பெறுவது தொடர்பான விவரங்கள் விவரிக்கப்பட்டுள்ளன.

தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்களை கடைக்கு திருப்பி அனுப்பும் அம்சங்கள்

தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான தயாரிப்புகளில் பின்வருவன அடங்கும்:

• கார்கள்;
• மோட்டார் சைக்கிள்கள்;
• படகுகள்;
• ஹெலிகாப்டர்கள்;
• தவறான வீட்டு உபகரணங்கள்;
• குளிரூட்டிகள்;
• தொடர்பு பொருள்;
• கணினி;
• தொலைக்காட்சி உபகரணங்கள்.

STDs, குறைபாடுள்ள அல்லது குறைந்த தரம் பற்றிய சட்டத்தின் கட்டுரைகளின்படி சிக்கலான தயாரிப்புகளை முதல் 15 நாட்களில் பரிமாறிக்கொள்ளலாம்.இதற்குப் பிறகு, சேவை பழுதுபார்ப்பு மட்டுமே சாத்தியமாகும். ஆனால் பழுதுபார்ப்பு ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை மேற்கொள்ளப்பட்டு, அதை முடிக்க வருடத்திற்கு 30 நாட்களுக்கு மேல் எடுத்த சந்தர்ப்பங்களில், பகுதி இழப்பீடு அல்லது முறையற்ற பொருளை மாற்றுவது போன்ற பிரச்சினையை எழுப்ப நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

சட்டத்தின்படி 14 நாட்களுக்குள் பொருட்களை கடைக்கு திருப்பி அனுப்புதல்

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ் 14 நாட்களுக்குள் கடைக்கு நல்ல தரமான பொருட்களைத் திருப்பித் தருவது, பணத்தைத் திரும்பப்பெறக் கோரலாம் அல்லது பொருள் பரிமாற்றம் செய்யலாம்.

உயர்தர தயாரிப்புகளின் விஷயத்தில், பரிமாற்றத்திற்கான சரியான காரணம் ஒரு முக்கியமான நிபந்தனையாகும்.

பொருள் அதன் அடிப்படை பண்புகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், உங்கள் வாங்குதலை மற்றொரு தயாரிப்புக்கு மாற்றலாம். மீதமுள்ள வாதங்கள் போதுமான ஆதாரமற்றதாக கருதப்படுகின்றன.

குழுக்களுக்கு சொந்தமான தயாரிப்புகளை திரும்பப் பெற முடியாது:

• உணவு;
• மருந்து;
• தனிப்பட்ட சுகாதார பொருட்கள்.

திரும்பப் பெறப்பட்ட வாங்குதல் அப்படியே இருக்க வேண்டும் மற்றும் அதில் லேபிள்கள், குறிச்சொற்கள் மற்றும் முத்திரைகள் இருக்க வேண்டும். பின்னர் அது சாத்தியமாகும்.

ஒரு கடைக்கு பொருட்களை திரும்பப் பெற விண்ணப்பத்தை எழுதுவது எப்படி - மாதிரி

பரிமாற்றம் அல்லது பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பம் வாங்குபவரால் எந்த வசதியான வடிவத்திலும் எழுதப்படுகிறது.

• முகவரி, தொலைபேசி எண் மற்றும் பெயர் உட்பட தகவல் மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல்களை சேமிக்கவும்;
• கொள்முதல் பற்றிய விளக்கம், அது எப்போது, ​​​​எப்படி செய்யப்பட்டது;
• திரும்புவதற்கான காரணத்தின் விளக்கம்;
• பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கட்டாய கோரிக்கை அல்லது மற்றொரு பதவிக்கு மாற்றீடு;
• இணைக்கப்பட்ட ஆவணங்களின் பட்டியல்;
• தனிப்பட்ட கையொப்பத்தின் மூலம் சான்றிதழ்;
• ஆவணங்களில் காசோலை, ஒப்பந்தம், உத்தரவாதம் ஆகியவை அடங்கும். ரசீது இல்லாத நிலையில், வாங்குபவரின் உரிமையும் பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டும்.

(4 மதிப்பீடுகள், சராசரி: 3,25 5 இல்)

மேலும் படிக்கவும்

நாட்டில் கல்வி என்பது பெரும்பாலான ரஷ்யர்களின் வரவு செலவுத் திட்டத்திற்கு மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது, குறிப்பாக குடும்பத்தில் இரண்டு குழந்தைகள் மற்றும் கிட்டத்தட்ட ஒரே வயதுடையவர்கள், ஒரே நேரத்தில் கல்விக்கு பணம் செலுத்த வேண்டும். அதற்காக செலவழிக்கப்பட்ட பணத்திற்கு இழப்பீடு வடிவில் அரசு இனிமையான போனஸ் வழங்குகிறது. இது வரி விலக்கு என்று அழைக்கப்படுகிறது. இந்த உருவாக்கம் எதைக் குறிக்கிறது, என்ன வகையான கல்வி மற்றும் யாருக்காக...

ஒரு குறிப்பிட்ட பொருளை வாங்கிய பிறகு, வாங்குபவர் தனது எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்பதை புரிந்து கொள்ளும் சூழ்நிலை அடிக்கடி ஏற்படுகிறது. கொள்முதல் முற்றிலும் பயனற்றது, சிறிய செயல்பாடு உள்ளது மற்றும் சிறந்த தரத்தில் இருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது. வாங்குபவர் பல கேள்விகளை எதிர்கொள்கிறார். இந்த கடினமான சூழ்நிலையில் எப்படி நடந்துகொள்வது? மேலும் வாங்குவதற்கு செலவழித்த பணத்தை திரும்பப் பெற முடியுமா? நடப்பு பற்றி நன்கு தெரிந்து கொண்டு...

அனைத்து வாங்குபவர்களுக்கும் அவர்களின் உரிமைகள் மற்றும் தேவைப்பட்டால், செலவழித்த பணத்தை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது என்பது தெரியாது. மோசமான தரம் வாய்ந்த தயாரிப்புகளை நீங்கள் திரும்ப அல்லது பரிமாறிக்கொள்ள வேண்டியிருக்கும் போது பெரும்பாலும் சிக்கல்கள் எழுகின்றன. கட்சிகளுக்கு இடையில் எழக்கூடிய எந்தவொரு சர்ச்சையும் தற்போதுள்ள சட்டத்தின் கட்டமைப்பிற்குள் தீர்க்கப்பட வேண்டும். ரஷ்ய கூட்டமைப்பில், இத்தகைய சூழ்நிலைகள் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டம்" மூலம் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன. 1 செயல்முறை...

வாங்கிய தளபாடங்கள் தங்கள் வீட்டில் முடிந்தவரை இனிமையாகவும் அழகாகவும் இருக்க வேண்டும் என்று எல்லோரும் விரும்புகிறார்கள். இருப்பினும், நிறம் மற்றும் வடிவம் இரண்டிலும் பொருந்தக்கூடிய ஒன்றை வாங்குவது எப்போதும் சாத்தியமில்லை, மேலும் அளவு கூட பொருந்தும். எல்லாவற்றையும் கவனமாகத் தேர்ந்தெடுத்து சரிபார்க்கப்பட்டதாகத் தோன்றியது - ஆனால் இன்னும் அது சரியாக இல்லை என்று வீட்டில் மாறிவிடும். தளபாடங்கள் பொருட்கள் பரிமாற்றத்திற்கு உட்பட்டதா என்ற கேள்வி எழுகிறது. 1 மரச்சாமான்கள் சரியானதா...

பொருட்களை கடைக்கு திருப்பி அனுப்புதல் வாங்குபவர் ஒரு உயர்தர தயாரிப்பு அல்லது குறைந்த தரம் வாய்ந்த ஒன்றை வாங்கினார் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் உற்பத்தி செய்யலாம். சரி கடைக்கு பொருட்கள் திரும்பும்தனிப்பட்ட பயன்பாட்டிற்காக பொருட்களை வாங்கும் அனைத்து நபர்களுக்கும் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" பெடரல் சட்டத்தின் விதிகளால் வழங்கப்படுகிறது. நீங்கள் வாங்கியதைத் திரும்பப் பெறுவது அல்லது மாற்றுவது எப்படி என்பதைப் பற்றி கீழே பேசுவோம்.

14 நாட்களுக்குள் பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது பற்றி

அவர்கள் பேசும்போது கடைக்கு பொருட்கள் திரும்பும் 2 வாரங்களுக்குள், அத்தகைய குறுகிய காலம், சட்டத்தின்படி, தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கு மட்டுமே வழங்கப்படுகிறது என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். வர்த்தக விதிகளின்படி, நிறம், நடை, அளவு, பரிமாணங்கள், முழுமை போன்றவற்றில் பொருந்தாத நல்ல தரமான பொருட்களை வாங்கிய நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் விற்பனையாளருக்குத் திரும்பப் பெறலாம். இந்த வழக்கில், பரிவர்த்தனையின் நாளுக்கு அடுத்த நாளிலிருந்து காலம் கணக்கிடத் தொடங்குகிறது.

இருப்பினும், தரத்தை பூர்த்தி செய்யும் ஒவ்வொரு தயாரிப்புகளையும் திரும்பப் பெற முடியாது என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். மாற்ற முடியாத அல்லது திரும்பப் பெற முடியாத தரமான பொருட்களின் பட்டியலை சட்டமன்ற உறுப்பினர் தீர்மானிக்கிறார்.

கூடுதலாக, திரும்பும் நேரத்தில், பொருட்கள் அவற்றின் அசல் பண்புகளை வைத்திருக்க வேண்டும்: தோற்றம், பேக்கேஜிங், லேபிள்கள், குறிச்சொற்கள் மற்றும் பரிவர்த்தனையின் உண்மையை உறுதிப்படுத்தும் விற்பனை ரசீதும் இருக்க வேண்டும்.

அதாவது, நீங்கள் ஒரு தரமான பொருளை வாங்கினால், ஆனால் நீங்கள் வீட்டிற்கு வந்தவுடன், அளவு போன்றவற்றை "தவறிவிட்டீர்கள்" என்று கண்டறிந்தால், அடுத்த 2 வாரங்களுக்குள் அதை வாங்கிய கடைக்கு திருப்பி அனுப்பலாம். மணிக்கு திரும்பும் பொருட்கள் கடைக்குஅதற்கான கொள்முதல் விலையை வாங்குபவருக்கு நிபந்தனையற்ற இழப்பீடு பற்றி எந்த கேள்வியும் இல்லை - இது இதேபோன்ற விருப்பத்திற்கு மாற்றப்படலாம் என்றும் கருதப்படுகிறது.

உங்கள் உரிமைகள் தெரியவில்லையா?

மற்றும் எதுவும் இல்லை என்றால், மூலம் பொருட்கள் பரிமாற்றம் மற்றும் திரும்புவதற்கான விதிகள்வாங்குபவர், தனது சொந்த விருப்பத்தின் பேரில், முடிக்கப்பட்ட கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நிறுத்தலாம் அல்லது வாங்கிய பொருட்களை பின்னர் மாற்றலாம் (விற்பனையாளருக்கு ஒத்த தயாரிப்பு கிடைத்த பிறகு). இத்தகைய விதிகள் கலையில் பிரதிபலிக்கின்றன. 25 ஃபெடரல் சட்டம் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்".

பொருட்களை கடைக்கு திருப்பி அனுப்புதல்வழக்கமாக வாங்குபவரின் அறிக்கையின் அடிப்படையில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இது திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணத்தை சுருக்கமாகக் கூறுகிறது மற்றும் விற்பனையாளருக்கு பொருட்களை ஏற்றுக்கொள்வதற்கும், அவற்றை மாற்றுவதற்கும் அல்லது முன்னர் முடிக்கப்பட்ட பரிவர்த்தனையை நிறுத்துவதற்கும் ஒரு கோரிக்கையைக் கொண்டுள்ளது.

சரக்குகளின் தரம் போதுமானதாக இல்லாவிட்டால், விற்பனையாளருக்குப் பொருட்களைப் பரிமாற்றம் செய்து திரும்பப் பெறுவதற்கான நிபந்தனைகள் மற்றும் விதிகள்

14 நாட்களுக்குள் தரமான தயாரிப்பைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நிபந்தனைகளைப் பற்றி நாங்கள் பேசினோம்;

முதலில் நீங்கள் எதைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்க வேண்டும். போதுமான தரம் இல்லாத தயாரிப்பு என்பது அதன் நோக்கம் கொண்ட பயன்பாட்டிற்கு பொருந்தாத அல்லது அதன் பயன்பாடு குறைவாக இருக்கும் ஒரு தயாரிப்பு ஆகும். அதே நேரத்தில், படி தயாரிப்பு திரும்ப விதிகள், வாங்கும் போது வாங்குபவருக்கு அறிவிக்கப்படாத குறைபாடுகள் உள்ள பொருட்கள் மட்டுமே தரம் குறைந்தவை என வகைப்படுத்தப்பட வேண்டும். தயாரிப்பின் குறைபாடுகள் குறித்து வாங்குபவருக்கு அறிவிக்கப்பட்டால், இந்த அடிப்படையில் அதை கடைக்கு திருப்பி அனுப்ப முடியாது.

நீங்கள் போதுமான தரம் இல்லாத பொருளை வாங்கியிருந்தால், சட்டமன்ற உறுப்பினர் உங்களுக்கு பல விருப்பங்களை வழங்குகிறார்:

• நீங்கள் அதை ஒரே மாதிரியாக மாற்றலாம், ஆனால் சரியான தரம்;
• கொள்முதல் விலையின் தொடர்புடைய மறுகணிப்புடன் நீங்கள் தயாரிப்பை ஒத்ததாக மாற்றலாம்;
• நீங்கள் உற்பத்தியின் குறைபாடுகளை சுயாதீனமாக அகற்றலாம் மற்றும் பழுதுபார்ப்பு செலவுகளுக்கு விற்பனையாளரிடமிருந்து இழப்பீடு கோரலாம்;
• பழுதுபார்க்க வேண்டிய தேவையுடன் பொருட்களை விற்பனையாளரிடம் கொடுங்கள்;
• பொருட்களின் விலையில் விகிதாசாரக் குறைப்பை நீங்கள் கோரலாம்;
• கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நிறுத்துங்கள்.

செயல்படுத்தும் வகையில் கடைக்கு பொருட்கள் திரும்பும், நீங்கள் வாங்கிய கடையை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் (உங்களிடம் விற்பனை ரசீது மற்றும் பாஸ்போர்ட் இருக்க வேண்டும்) மற்றும் அடையாளம் காணப்பட்ட மீறல்கள் குறித்து விற்பனையாளருக்கு தெரிவிக்கவும். தயாரிப்பை உடனடியாக மாற்றுவதற்கு நீங்கள் மறுக்கப்பட்டால், சில்லறை விற்பனை நிலையத்தின் தலைவருக்கு நீங்கள் ஒரு கோரிக்கையை தாக்கல் செய்ய வேண்டும், அடையாளம் காணப்பட்ட குறைபாடுகளை விவரித்து, நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த செயல்பாட்டின் போக்கைக் குறிப்பிட வேண்டும் (உதாரணமாக, அதை நிறுத்துவதற்கான கோரிக்கை விற்பனை ஒப்பந்தம் மற்றும் பணத்தை திரும்பப் பெறுதல்).

வர்த்தக விதிகள் காரணமாக என்ன பொருட்களை திரும்பப் பெற முடியாது?

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் தொடர்புடைய ஆணையில் பட்டியலிடப்பட்ட உயர்தர பொருட்கள் மட்டுமே திரும்பப் பெறப்படாது. இந்த ஆவணத்தின்படி, பின்வரும் பொருட்களின் குழுக்கள் திரும்பப் பெறப்படாது:

• உணவு;
• தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான வீட்டு சாதனங்கள் மற்றும் வாகனங்கள் (இந்த உருப்படியில் வீடியோ உபகரணங்கள், புகைப்பட உபகரணங்கள், உலோக வேலைகள் மற்றும் வீட்டு உபயோகத்திற்கான மரவேலை இயந்திரங்கள், கார்கள், மொபெட்கள், மிதிவண்டிகள், விவசாய இயந்திரங்கள் மற்றும் அவற்றுக்கான அலகுகள் போன்றவை அடங்கும்);
• விலைமதிப்பற்ற கற்களால் செய்யப்பட்ட நகைகள் மற்றும் பொருட்கள், அதே போல் விலைமதிப்பற்ற, அரை விலையுயர்ந்த அல்லது செயற்கை கற்கள் கொண்ட விலைமதிப்பற்ற உலோகங்களால் செய்யப்பட்ட பொருட்கள்;
• விவசாயத்தில் பயன்படுத்தப்படும் பூச்சிக்கொல்லிகள் மற்றும் இரசாயனங்கள் உட்பட வீட்டு இரசாயனங்கள் மற்றும் பிற இரசாயனங்கள்;
• மருந்து பொருட்கள் (இங்கே நாம் மருந்துகளை மட்டும் குறிக்கவில்லை, ஆனால் சிகிச்சை மற்றும் தடுப்பு நோக்கங்களுக்காக பயன்படுத்தப்படும் மருத்துவ பொருட்கள் (சிரிஞ்ச்கள், ஊசிகள், டூர்னிக்கெட்டுகள், பிளவுகள் போன்றவை));
• உணவுப் பொருட்களுடன் தொடர்பை உள்ளடக்கிய தயாரிப்புகள், பாலிமர் பொருட்கள் உற்பத்திக்காக பயன்படுத்தப்பட்டன (இந்த குழுவில் சமையலறை பொருட்கள், உணவு படம், கொள்கலன்கள் போன்றவை அடங்கும்);
• ஜவுளி (எந்த வகையான துணிகள், சரிகை, பின்னல், முதலியன), பின்னப்பட்ட மற்றும் தையல் பொருட்கள் (கைத்தறி, உள்ளாடை);
• முடித்த பொருட்கள் மற்றும் கேபிள் பொருட்கள் (கம்பிகள், வடங்கள், லினோலியம், முதலியன);
• வாசனை திரவியங்கள், அழகுசாதனப் பொருட்கள் மற்றும் தனிப்பட்ட பராமரிப்பு பொருட்கள் (ஓ டி டாய்லெட், வாசனை திரவியங்கள், கிரீம்கள், ஷாம்புகள், லோஷன்கள், பல் துலக்குதல், சீப்பு, விக், கர்லர்கள் போன்றவை);
• ஆயுதங்கள் மற்றும் அவற்றுக்கான கூடுதல் கூறுகள்;
• விலங்குகள் மற்றும் தாவரங்கள்;
• அவ்வப்போது அச்சிடப்படாத வெளியீடுகள் (புத்தகங்கள், சிறு புத்தகங்கள் போன்றவை).

(3 மதிப்பீடுகள், சராசரி: 1.67 5 இல்)

பொருட்களை வாங்குவது மனநிலையின் விஷயம், குறிப்பாக கொள்முதல் திட்டமிடப்படாதபோது. ஒரு பொருள், கடையின் ஸ்பாட்லைட்களின் வெளிச்சத்தில், அதே போல் தோன்றியது, ஆனால் வீட்டில், நெருக்கமான பரிசோதனையில், முற்றிலும் மாறுபட்ட தோற்றத்தை ஏற்படுத்தியது, துரதிர்ஷ்டவசமான வாங்குபவர் ஒரே ஒரு கேள்வியில் ஆர்வமாக உள்ளார் - "தயாரிப்புக்குத் திரும்புவது சாத்தியமா? உனக்கு பிடிக்கவில்லை என்றால்?"

இந்தக் கட்டுரையில் பின்வரும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்போம்: பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல்/பரிமாற்றம் செய்வதற்கான செயல்முறை சட்டமன்ற மட்டத்தில் எவ்வாறு கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது? எந்த அடிப்படையில் மற்றும் எந்த காலக்கட்டத்தில் அதை செய்ய முடியும்? என்ன ஆவணங்கள் வழங்கப்பட வேண்டும்? நான் என்ன வகையான அறிக்கையை வெளியிட வேண்டும்? படிக்கவும்.

சட்ட ஒழுங்குமுறை

பொருட்களைப் பரிமாறிக்கொள்வது/திரும்புவது என்பது விதிமுறைகளால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது சில திரும்பப் பெறும் நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு:

• வாங்குபவர் விரும்பாத ஒரு தரமான தயாரிப்பைத் திருப்பித் தருவதாக இருந்தால், அதை வாங்கிய நாளிலிருந்து முதல் பதினான்கு நாட்களுக்குள் செய்யலாம் (வாங்கிய மறுநாளே அறிக்கை தொடங்கும்) மற்றும் அது இல்லை என்று வழங்கினால். வடிவம், நிறம், நடை, அளவுகள், பரிமாணங்கள் அல்லது உள்ளமைவில் அவருக்கு ஏற்றது;

மற்ற காரணங்களுக்காக தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது சட்டப்பூர்வமாக தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது.

தகவல்

திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் தனிப் பட்டியலில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள நல்ல தரமான பொருட்களைத் திரும்பப் பெறும்போது இந்த விதி பொருந்தாது.

• வாங்குபவர் மோசமான தரம் வாய்ந்த ஒரு பொருளைத் திருப்பித் தர விரும்பினால் (“நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்” சட்டத்தின் பிரிவு 18-19), எந்த நேரத்திலும், உத்தரவாதக் காலத்திற்குள் (ஏதேனும் இருந்தால்) திரும்பப் பெறப்படும். ), அல்லது குறைபாடுள்ள பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்காக சட்டப்பூர்வமாக நிறுவப்பட்ட கட்டமைப்பிற்குள், இது வாங்கிய தேதியிலிருந்து இரண்டு ஆண்டுகள் ஆகும். கூடுதலாக, குறைந்த தரமான தயாரிப்பைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​வாங்குபவர் அதன் உற்பத்தியாளர் அல்லது உற்பத்தியாளரால் நிறுவப்பட்ட காலக்கெடுவால் வழிநடத்தப்படலாம்.

ஒவ்வொரு வகை தயாரிப்புகளையும் தனித்தனியாக திருப்பித் தருவதற்கான நடைமுறையைக் கருத்தில் கொள்வோம்.

தயாரிப்பு உயர் தரமாக இருந்தால்

குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் சரியான தரத்தில் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறும்போது, ​​வாங்குபவர் பின்வரும் நிபந்தனைகளில் ஒன்றைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்:

• ஆனால் வடிவம், நடை, நிறம், அளவு, பரிமாணங்கள் அல்லது உள்ளமைவில் அதற்கு ஏற்றது;
• நீங்கள் விரும்பாத ஒரு தயாரிப்பை மற்றொரு நிறுவனத்திடமிருந்து ஒத்த தயாரிப்புடன் மாற்றுவது, கொள்முதல் விலையை மீண்டும் கணக்கிடுவதற்கான சாத்தியக்கூறுகள்;
• பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல், வாங்குபவர் கடையைத் தொடர்பு கொள்ளும் நேரத்தில் தயாரிப்பின் பொருத்தமான அனலாக் இல்லை, மேலும் பொருத்தமான ஒன்று கிடைக்கும் வரை அவர் காத்திருக்கத் தயாராக இல்லை. இந்த வழக்கில், தயாரிப்புக்கான முழு விலையும் திருப்பித் தரப்படுகிறது.

ஒரு தரமான உருப்படி வெற்றிகரமாக திரும்புவதற்கு, நீங்கள் கண்டிப்பாக:

• தயாரிப்பு ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தோற்றத்தைத் தக்க வைத்துக் கொண்டது மற்றும் பயன்பாட்டின் அறிகுறிகள் இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்;
• , அதன் கையகப்படுத்தல் தேதி மற்றும் இடத்தை உறுதிப்படுத்துதல்;
• தயாரிப்பு திரும்பப்பெற முடியாத பட்டியலில் இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

காசோலை தொலைந்துவிட்டால், நுகர்வோர் அதை ஒரு சாட்சி அறிக்கையுடன் மாற்றலாம் (வாங்கும் போது அவருடன் இருந்த நபரை அவருடன் அழைத்துச் செல்லலாம்) அல்லது காசோலையின் ஒப்பான மற்றொரு ஆவணத்தைக் கண்டறியலாம் (ரசீது, விலைக் குறி, முதலியன).

• உங்கள் பாஸ்போர்ட்டை உங்களுடன் எடுத்துச் செல்லுங்கள்.

கடைக்கு வரும்போது நீங்கள் கண்டிப்பாக:

• தயாரிப்பை திரும்ப அல்லது மாற்றுவதற்கான உங்கள் விருப்பத்தை விற்பனையாளருக்கு அறிவிக்கவும்;
• தயாரிப்பை வழங்கவும், அத்துடன் ரசீது மற்றும் உத்தரவாதம் (ஏதேனும் இருந்தால்);
• உங்கள் பாஸ்போர்ட்டைப் பயன்படுத்தி இரண்டு நகல்களில் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பத்தை நிரப்பவும்.

விண்ணப்பப் படிவம் விற்பனையாளரால் வழங்கப்படும்.

தகவல்

விண்ணப்பம் பூர்த்தி செய்யப்பட்டு, தயாரிப்பு பயன்படுத்தப்படவில்லை மற்றும் அதன் சந்தைப்படுத்தக்கூடிய நிலையைத் தக்க வைத்துக் கொள்ளவில்லை என்று விற்பனையாளர் திருப்தி அடைந்தவுடன், வாங்குபவருக்கு பல மாற்று வழிகள் வழங்கப்படும். அவர்கள் விரும்புவதைத் தேர்ந்தெடுத்த பிறகு, வாங்குபவர் ஒரு பரிமாற்றம் செய்வார் அல்லது தயாரிப்பைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு ஈடாக தங்கள் பணத்தை திருப்பித் தருவார்.

பொருட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் 3 முதல் 10 நாட்கள் வரை இருக்கலாம்.

தயாரிப்பு தரமற்றதாக இருந்தால்

ஒரு உற்பத்தி குறைபாடு அல்லது வாங்கிய பொருளில் சில குறைபாடு கண்டறியப்பட்டது வாங்குபவர் தேவைப்படலாம்:

• உயர்தர அனலாக்ஸுக்கு;
• வேறுபட்ட பிராண்ட் மற்றும் மதிப்பின் பொருட்களுக்கு குறைந்த தரமான பொருட்களை பரிமாறிக்கொள்ளுங்கள் (மீண்டும் கணக்கிடுதலுடன்);
• கடையின் சேவைத் துறைக்கு சமர்ப்பிப்பதன் மூலம் குறைபாட்டை அகற்றவும்;
• அடையாளம் காணப்பட்ட குறைபாடுகள் காரணமாக பொருட்களின் விலை குறைக்க;
• தயாரிப்பின் முழுச் செலவையும் திரும்பப் பெறுவதற்கு ஈடாகத் திருப்பித் தரவும்.

தவறான பொருளைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​வாங்குபவருக்கு இது தேவைப்படும்:

• தயாரிப்பு தன்னை. பயன்பாட்டின் தடயங்கள் அல்லது விளக்கக்காட்சியின் சிறிய இழப்பு ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்கது;

• வாங்கிய தேதி மற்றும் இடத்தை உறுதிப்படுத்தும் ரசீது;

• திரும்பப் பெறும் உரிமைகோரலை நிரப்புவதற்கான பாஸ்போர்ட்;
• உத்தரவாத அட்டை (கிடைத்தால்).

கடைக்குச் செல்லும்போது நீங்கள் கண்டிப்பாக:

• தயாரிப்பை வழங்கவும் மற்றும் அது ஏன் குறைபாடுடையது என்பதை விளக்கவும்;
• இரண்டு பிரதிகளில் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமைகோரல் படிவத்தை நிரப்பவும்.

முதல் பார்வையில் குறைபாட்டிற்கான காரணம் தெளிவாக இல்லை என்றால், விற்பனையாளர் பொருட்களை பரிசோதனைக்கு அனுப்ப முன்வருவார், இது மூல காரணத்தை தீர்மானிக்கும். ஆய்வில் உற்பத்தி குறைபாடு கண்டறியப்பட்டால், புகாரில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள வாங்குபவரின் தேவைகள் முழுமையாக பூர்த்தி செய்யப்படும். இருப்பினும், ஆய்வு முடிவுகளில், முறையற்ற பயன்பாடு காரணமாக பொருட்கள் சேதமடைந்ததாகக் காட்டினால், விண்ணப்பம் மறுக்கப்படுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.