Sony. Hecho en Japón

Hace poco finalmente terminé de leer Morita. El libro es muy interesante, aunque en algunos lugares es un poco extenso y contiene una cantidad inusualmente grande de detalles. Sin embargo, los detalles no carecen de interés; basta con mirar las ideas que tuvieron los jóvenes:

Por ejemplo, uno del grupo dijo que como gran parte del centro de Tokio se había incendiado y arrasado, la empresa podría arrendar terrenos baldíos y abrir pequeños campos de golf. La gente, razonó, necesitaba entretenimiento. Los cines de aquella época estaban abarrotados. Todo el mundo necesitaba algún tipo de salida. Otros señalaron que el comercio de alimentos podría ser una fuente segura de fondos, y que hornear pasteles dulces con masa de soja también sería un negocio rentable.

Al comienzo del libro, se presta mucha atención a la guerra con Estados Unidos, que tuvo lugar en los años cuarenta del siglo XX; me sorprendió la influencia directa que tuvo esta guerra en todas las áreas de la actividad japonesa incluso después de los cuarenta. años ( el libro fue publicado en 1986).

Akio también describe de manera interesante la mentalidad típica de los japoneses desde la posición de un ambivertido cercano tanto a Estados Unidos como a Japón. En el libro, Akio habla de las fortalezas y debilidades de ambos: el kitsch y el inherente deseo estadounidense de obtener ganancias rápidas a expensas de ganancias a largo plazo son fuertemente criticados.

Los japoneses obtienen lo mismo: en el país del sol naciente, cualquier disputa se considera un conflicto y una falta de respeto hacia la otra parte, lo que resulta en cierta suavidad. Morita describe casos en los que Japón hace concesiones silenciosas en su propio detrimento. Por ejemplo, la política estadounidense de proteccionismo y restricciones voluntarias a las exportaciones japonesas: durante mucho tiempo a los japoneses les daba vergüenza decirle a Estados Unidos que la razón de las grandes ventas de productos japoneses en Estados Unidos radica en la baja calidad de los productos estadounidenses, según los yanquis. ' deseo de obtener beneficios rápidos sin invertir en el futuro, lo que les pone en entredicho sus políticas proteccionistas.

Me acuerdo de una historia sobre dos comerciantes de calzado que llegaron a un país en desarrollo. Uno de ellos telegrafió a su dirección: “No hay perspectivas de venta porque aquí nadie usa botas”. Otro comerciante dijo: “Envíen inmediatamente un gran lote de zapatos, la población camina descalza y necesita urgentemente zapatos”.

Gran parte del libro está dedicado a la historia y filosofía de Sony. Los valores que Akio Morita describió en 1986 siguen siendo relevantes hoy en día.

Sobre la filosofía de gestión

... Hay que apostar por las personas con sinceridad, a veces requiere mucho coraje y puede ser un negocio arriesgado. Pero al final del día, y lo enfatizo, no importa cuán bueno o afortunado seas, no importa cuán inteligente o astuto seas, tu negocio y su destino están en manos de las personas que contratas.

Sobre el proceso técnico

... No teníamos horno eléctrico para calentar esta sal, así que cogimos una sartén y, removiendo la sal con una cuchara de madera, la freímos hasta que se puso primero dorada y luego negra. La sustancia marrón era óxido de hierro y la sustancia negra era tetraóxido de hierro. Kihara determinó muy hábilmente el color del polvo y lo sacó del recipiente justo cuando adquirió el color deseado. Lo mezclamos con barniz japonés puro para obtener la consistencia adecuada, lo que nos permitió aplicar la composición a la cinta con un atomizador.

Sobre marketing e ingenuidad.

... Cuando nuestra grabadora estaba lista para. ventas, no teníamos ninguna duda de que tan pronto como los consumidores lo vieran y oyeran, inmediatamente nos inundarían con pedidos.

Nos esperaba una amarga decepción. La grabadora era un producto tan nuevo en Japón que casi nadie sabía qué era, y la mayoría de los que sí sabían qué era una grabadora no tenían idea de por qué deberían comprar una. La gente no sentía ninguna necesidad de ello. No pudimos venderlo.

... Ibuka estaba firmemente convencido de que lo único que tenemos que hacer es producir buenos productos y los pedidos llegarán. Estuve completamente de acuerdo con él. Nos dieron una buena lección.

Acerca de Henry Ford

Acerca de las características increíbles

... Con el primer Walkman, corrí a casa y puse música diferente. Y de repente me di cuenta de que mi experimento molestaba a mi esposa, que no estaba contenta de no poder participar en él. Genial, decidí, necesitamos instalar dos pares de auriculares. La semana siguiente, el departamento de producción produjo otro modelo con dos pares de auriculares.

Unos días después, invité a mi compañero de golf, el escritor Kaoru Shoji, a jugar golf, y cuando nos subimos al auto para ir a mi club, le di un par de auriculares y encendí la grabadora. Me puse el segundo par de auriculares y observé su expresión. Quedó sorprendido y encantado de escuchar a su esposa, la pianista Hiroko Nakamura, interpretar el concierto para piano de Grieg. Él sonrió y quiso decir algo, pero no pudo hacerlo porque ambos llevábamos auriculares. Vi esto como un problema potencial. Resolví este problema pidiendo a mi personal que agregara un micrófono de botón a la grabadora para que dos personas pudieran hablar entre sí sin apagar la música, en una línea directa, por así decirlo.

Sobre el pivote

... Al principio pensé que una persona que escuchara música sola sería considerada descortés. Sin embargo, los compradores consideraban que sus pequeñas grabadoras estéreo portátiles eran artículos personales. Y aunque esperaba que la gente escuchara sus grabadoras juntas, descubrimos que todos parecían querer escuchar su propia grabadora, por lo que eliminamos la línea directa y luego retiramos uno de los dos conectores para auriculares en la mayoría de los modelos.

Sobre personas

… Trabajando con gente de la industria, nos dimos cuenta de que no trabajan sólo por dinero y que si se quiere estimularlos, el dinero no es el medio más eficaz. Para estimular a las personas, hay que convertirlas en miembros de la familia y tratarlas como miembros respetados de la familia. Por supuesto, en nuestro país nacionalmente homogéneo esto probablemente sea más fácil de hacer que en cualquier otro lugar, pero dado un cierto nivel de cultura de la población, todavía es posible.

... En los talleres, cada mañana, antes del trabajo, el capataz mantiene una breve conversación con sus compañeros y les dice lo que deben hacer hoy. Lee en voz alta un resumen del trabajo de ayer, mientras al mismo tiempo examina atentamente a los trabajadores. Si alguien queda mal, el capataz pregunta qué pasó para saber si el trabajador está enfermo o tiene algún problema que le esté molestando. Creo que esto es importante porque si un trabajador está enfermo, deprimido o preocupado, no puede trabajar bien.

... Un directivo que habla demasiado de cooperación es una persona que con ello declara que no puede encontrar aplicación para individuos extraordinarios y sus ideas, ni combinar estas ideas armoniosamente. Si mi empresa ha tenido éxito es principalmente porque nuestros directivos tienen esta capacidad.

... Si usted y yo tuviéramos exactamente las mismas opiniones en todos los temas, ¿por qué nos mantendrían a ambos en esta empresa y nos pagarían un salario? En ese caso, usted o yo tendríamos que dimitir. Precisamente porque usted y yo tenemos opiniones diferentes, nuestra empresa corre menos riesgo de cometer un error.

… Siempre les digo a nuestros empleados que no lean demasiado lo que les dicen sus gerentes. Yo digo: "Actúa sin esperar instrucciones". Les explico a los gerentes que este es un elemento importante para fomentar las habilidades y la creatividad de sus subordinados. Los jóvenes tienen mentes flexibles y creativas, por lo que los gerentes no deberían imponerles ideas ya hechas, ya que esto puede sofocar su personalidad antes de que tenga la oportunidad de florecer.

Acerca de los errores

… Estoy dispuesto a asumir la responsabilidad de cualquier decisión que tome como líder. Pero si la persona que cometió el error cae en desgracia y se le priva de la oportunidad de avanzar en su carrera, puede perder incentivos para el resto de su vida laboral y la empresa perderá todo lo que luego podría darle. Si, por el contrario, se descubren y denuncian los motivos del error, la persona que cometió el error nunca lo olvidará y los demás no lo repetirán. Siempre le digo a nuestra gente: “Sigue trabajando y haz lo que creas correcto. Si cometes un error, aprenderás del error. Simplemente no cometas el mismo error dos veces”.

Conclusión

Quizás por el tamaño del libro, pero muy probablemente por el origen del autor, el libro deja una sensación de cierta prolongación, que el propio Morita describió con una cita de un periodista extranjero que visitó la tierra de los samuráis:

No tengo que escuchar lo que dicen al principio. Sólo empiezo a escuchar sus palabras después de que dicen “sin embargo”... porque antes de eso expresan todo tipo de pensamientos de otras personas. Después de esta palabra expresan sus propias ideas.

Pero la extensión y cierta abstracción son sólo un pequeño inconveniente que difícilmente puede tomarse como motivo para no leer este libro.

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El observador del sitio estudió la biografía del empresario japonés Akio Morita, quien fundó la empresa Sony e influyó significativamente en el desarrollo del mercado de la electrónica.

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Casi todo el mundo conoce el nombre Sony. La empresa japonesa ha recorrido un largo camino antes de alcanzar el reconocimiento mundial y su éxito se debe en gran medida a uno de sus fundadores, Akio Morita. El empresario, que pasó por la guerra y la crisis posterior, se convirtió en uno de los que ayudaron a restaurar Japón y llevarlo a su nivel actual. Morita sigue siendo un modelo a seguir para muchos japoneses y sus opiniones sobre los negocios incluso se estudian en las universidades.

Primeros años. Servicio militar

La creación de la sucursal de Sony en Francia se retrasó varios años debido a que el antiguo socio local de la empresa tenía excelentes relaciones con el Ministro de Finanzas. Morita mantuvo largas negociaciones, utilizó todas las palancas posibles y finalmente recibió el derecho únicamente a una empresa conjunta en Francia con una división del 50% de las acciones.

Al abrir una sucursal en Alemania (RFA), Akio abordó la tarea de una manera no trivial. Parece que la empresa debería haberse instalado en Dusseldorf, donde hay una poderosa comunidad japonesa. Morita consideró que esto sería perjudicial para los empleados: para trabajar eficazmente en Alemania, tenían que aprender a comprender el país y su gente, pero en Düsseldorf estarían rodeados de japoneses. Por ello se abrió una filial en Colonia.

Paralelamente, se abrieron nuevas fábricas en Japón, así como un laboratorio de investigación bastante grande. Gracias a los esfuerzos de Akio, se creó en Tokio un centro comercial con un restaurante francés: en la capital había muchos establecimientos japoneses y la cocina de otro país era una novedad. Esta idea se le ocurrió al empresario después de un viaje de negocios a Corea, donde constantemente le obsequiaron con comida nacional, de la que finalmente se cansó.

Puntos de vista emprendedores

Bajo Akio Morita, el principal objetivo de Sony era crear nuevos diseños revolucionarios. No le gustaba seguir las ideas de los demás y creía que una empresa exitosa debería crear nuevos mercados y mantener el liderazgo en ellos, y la tarea principal de un gerente es construir relaciones entre los empleados comunes y la gerencia. Sólo aquellas empresas cuyos empleados están unidos por un objetivo común logran el éxito.

Cualquiera que tenga su propio negocio debe comprender que su éxito depende de cada empleado, independientemente de su posición en la jerarquía. Los empleados talentosos deben disfrutar de condiciones de trabajo dignas y los altos directivos nunca deben considerarse reyes; de lo contrario, esto tendrá un efecto desastroso en la empresa. Morita no proporcionó a los gerentes oficinas separadas, pero siempre que fue posible cenó con empleados comunes y corrientes.

La formación de Sony estuvo influenciada por la comprensión que tenía Morita de la mentalidad y la historia de su país. Consideró dañina la tradición japonesa, que obliga a una persona a trabajar en un solo lugar toda su vida: si una persona no está contenta en el trabajo, debe cambiarlo. Para aquellos que no estaban satisfechos, Morita publicó un periódico especial en Sony, donde publicó vacantes de otros departamentos. Ofreció así una alternativa a los empleados y al mismo tiempo comprobó la eficacia de los directivos.

Akio creía que era malo para la marca que todos en la empresa tuvieran la misma opinión: la dirección debería tener puntos de vista diferentes. En su autobiografía, Made in Japan, relató la vez que un ejecutivo conservador de Sony decidió que necesitaba dimitir. Morita dijo que la diferencia de opiniones no les impide trabajar juntos exitosamente y que el despido sería una deslealtad hacia la empresa. Otro ejemplo de este enfoque es la contratación de Norio Oga, quien criticó la primera grabadora de la empresa.

Akio siempre pedía comentarios a los trabajadores, porque son ellos los que saben mejor que otros cómo simplificar y mejorar el proceso de trabajo. Además, en su opinión, todo empleado de la empresa debe poder actuar sin instrucciones adicionales.

Es interesante la actitud de un emprendedor ante la contratación y la jubilación. Por voluntad de Morita, los directivos experimentados que habían alcanzado la edad de jubilación podían seguir empleados como consultores. Durante la formación, los nuevos empleados se familiarizan con todos los aspectos del trabajo de la empresa: los ingenieros realizan unas prácticas de un mes en el departamento de ventas y los vendedores pasan un mes en la fábrica.

A Akio desde la infancia le enseñaron que la educación en sí misma no aporta ningún beneficio: una persona debe aprender y adquirir las habilidades necesarias por sí misma. Al contratar nuevos empleados, Morita no estaba interesada en su éxito académico y se guiaba únicamente por lo que el solicitante demostraba durante la entrevista. En sus carreras posteriores, la educación tampoco jugó un papel especial: los empleados fueron ascendidos por méritos y logros específicos.

Morita dedicó una parte importante de su vida a buscar un término medio entre los enfoques empresarial estadounidense y japonés. Destacó que a los empresarios estadounidenses no les gusta asumir responsabilidades y piensan mucho en dividendos y bonificaciones, mientras que los japoneses son demasiado fríos y poco amigables. El propio Akio se llevaba bien con muchos miembros de la élite empresarial mundial, y entre ellos destaca Steve Jobs, que fue un ejemplo para los japoneses.

Escribir

Hoy en día, es imposible imaginar el mercado global de productos electrónicos de consumo sin productos fabricados en Japón. ¿Cómo logró la industria japonesa tomar una posición de liderazgo en el mercado mundial en un tiempo relativamente corto? ¿Cuáles son las perspectivas de desarrollo de esta industria?

Akio Morita destaca los rasgos más característicos del enfoque japonés para organizar la gestión empresarial y los compara con las prácticas de gestión de otros países capitalistas. Morita ofrece un retrato bastante completo del empresario japonés, expone las razones de la alta competitividad de la industria electrónica japonesa y examina los principios de la formación de la política técnica de las empresas japonesas. Todo el análisis se lleva a cabo utilizando el ejemplo de Sony Corporation.

Formación de una preocupación transnacional

(Artículo introductorio)

***

El libro que tiene ante sí el lector proviene de la pluma de un destacado capitalista de nuestros días. La audiencia tiene dificultades para reconciliarse con tal combinación de palabras. Un científico destacado, un artista o un gran político: todo esto suena bastante familiar, incluso si hablamos de una figura de un país occidental. Pero un capitalista talentoso... Sabemos muy poco sobre los nombres de los arquitectos de los negocios modernos y tenemos muy poca idea de sus funciones reales en la economía. Henry Ford, dos o tres empresarios más de épocas pasadas, y eso es prácticamente todo. Como si la sociedad burguesa pudiera demostrar su asombrosa vitalidad sin promover a personas talentosas a puestos de organizadores de producción.

El brillante tándem formado por Akio Morita, responsable de la parte comercial del negocio, y Masaru Ibuki, el genio técnico de la empresa, convirtió una pequeña y desconocida empresa en una de las corporaciones transnacionales más grandes del mundo. Además, gracias a sus esfuerzos no sólo se creó una gran empresa, sino una empresa innovadora. Fue Sony Corporation la primera en lanzar a producción en masa una radio de transistores y creó la primera grabadora de vídeo doméstica del mundo. Un reproductor de casetes portátil con auriculares, un atributo indispensable de la cultura juvenil moderna, también es una creación de Sony y, en primer lugar, de A. Morita personalmente. Junto con la empresa holandesa Philips, la empresa desarrolló e introdujo una tecnología de grabación de sonido láser fundamentalmente nueva, y los discos compactos plateados ya han sustituido, y en los años 90 finalmente sustituirán, a los habituales discos de larga duración. Finalmente, Sony se ha acercado recientemente más que otras empresas a la creación de tecnología de televisión de alta definición (HDTV), que promete convertir la pantalla de inicio en una verdadera ventana al mundo.

El libro de A. Morita es sencillamente interesante de leer. Pero también es interesante como documento de la época, como autorretrato de un capitalista moderno. Y si algunas características de su actividad sorprenden al lector (por ejemplo, su destreza para reprimir una huelga y escindir un sindicato), mientras que otras lo deleitan (por ejemplo, su capacidad para mantener una atmósfera amigable y puramente humana en el equipo de la empresa). , entonces no es la imagen la culpable. El objeto representado en sí es contradictorio: un gran empresario de nuestros días.

Algunas palabras sobre los propósitos de este artículo introductorio. En la tradición literaria occidental existe un género casi desconocido en nuestro país: la “Historia de éxito”. Una persona que ha logrado mucho en la vida no escribe memorias frías y objetivas, sino que trata de mostrar a través de qué cualidades logró la victoria. Pero lo que se ha hecho sólo se puede evaluar mediante comparación. Nuestro comentario se dedicará principalmente a comparaciones: el destino de Sony Corporation en el contexto de lo que normalmente le sucede a una empresa promedio, y el estilo de A. Morita como director de Sony en comparación con los métodos habituales de gestión de empresas capitalistas.

1. Empresa y mercado

¿Cómo funciona el mercado capitalista moderno? ¿Cuáles son las condiciones en las que la empresa Sony pudo surgir y desarrollar con gran éxito, no sólo para sí misma, sino también para la economía en su conjunto, sus actividades? Hasta hace relativamente poco tiempo, esta cuestión sólo habría interesado a un reducido círculo de especialistas. Ahora ha adquirido una intensidad inesperada. Las perspectivas de un cambio fundamental en la estructura del mercado soviético nos obligan a examinar más de cerca la interacción de elementos poderosos en el mercado occidental: el monopolio y la competencia.

Una visión simplificada de las cosas reduce el mecanismo del mercado a uno de dos extremos: "el dominio de los monopolios" o "completa libertad de competencia". Ambos enfoques (curiosamente, se combinan fácilmente entre sí: la economía se considera alternativamente puramente competitiva o monopolizada) son improductivos. Además, no reflejan la situación real del mundo moderno. Otra cosa es aún peor. En esta dirección de investigación, lo más importante se le escapa: el mecanismo de coexistencia y complementariedad de ambos principios, igualmente necesarios para la economía capitalista actual.

En su rápido desarrollo, Sony Corporation pasó por tres etapas importantes: un pequeño fabricante, una empresa especializada y un gran monopolio. Empresas de todos estos tipos operan constantemente en el mercado capitalista y desempeñan en él funciones importantes. Sigamos la historia de Sony y las exigencias que el mercado le hacía en cada nueva capacidad.

PEQUEÑO PRODUCTOR. Los orígenes de la empresa Sony, entonces todavía llamada Tokyo Telecommunications Engineering Corporation, se fundaron en 1946 en un taller de reconstrucción de receptores de radio. Pocos podían prever el gran futuro de esta empresa, que adolecía de falta de recursos financieros, no tenía productos atractivos en su programa de producción y temía constantemente ser expulsada del mercado por competidores más poderosos. Miles de empresas que operan en cualquier país capitalista en el ámbito de la pequeña empresa todavía existen en condiciones aparentemente poco envidiables.

Sin embargo, su número no está disminuyendo, e incluso en los últimos años ha ido creciendo.

2. Emprendedor al frente de la empresa

Hay un encanto especial en los libros escritos sobre tus propios asuntos. El autor siente la libertad de manejar el material que los comentaristas y analistas nunca tienen. Sólo él tiene derecho a decidir qué es digno de mención y qué no. Por tanto, los hechos dibujados resultan sorprendentemente vivos y voluminosos. El lector del libro "Made in Japan" (por cierto, el título del original "Made in Japan" se transmite de manera inexacta con estas palabras. Se pierden las asociaciones evocadas por la marca japonesa: calidad, disponibilidad, confiabilidad de los productos El hecho de que las asociaciones sean ahora así, y no las anteriores - "baratas, pero malas", (sobre todo mérito de Sony Corporation) permitirá conocer la vida personal y familiar de A. Morita, sus gustos. y pasiones. Muchas de estas “pequeñas cosas” están directamente relacionadas con la gestión eficaz de la empresa. Digamos que mudarse a Estados Unidos con toda la familia es un hecho en la biografía no solo de A. Morita personalmente, sino también de Sony Corporation. Más de una empresa transnacional ha pagado un alto precio precisamente por la ignorancia de sus dirigentes de las realidades cotidianas de un país extranjero. Incluso mientras se relajaban en los campamentos de exploradores estadounidenses, los jóvenes hijos de A. Morita trabajaban para el poder de Sony.

El interés práctico de estos “pequeños trucos” es enorme. Sin embargo, tres grandes componentes de la actividad de A. Morita al frente de Sony merecen una consideración especialmente detallada. Nos referimos a las técnicas de gestión de la empresa, la estrategia de marketing y las opiniones generales sobre el orden económico mundial y el lugar de Sony en él, desarrollados con su decisiva participación.

EL ARTE DE DIRIGIR UNA EMPRESA. Akio Morita no es un doctrinario. La historia de Sony Corporation en su presentación parece ser una cadena de problemas específicos que la empresa tuvo que afrontar en determinadas etapas de desarrollo. Y una descripción de las salidas a las dificultades encontradas por el propio A. Morita o sus colegas. Qué se debe hacer en tal o cual caso, por qué las mismas propuestas dieron resultados en una situación, pero no se justificaron en otra: esto es lo que más preocupa al empresario japonés.

Sin embargo, detrás de toda esta especificidad no puede dejar de haber algunas técnicas generales de gestión. De lo contrario, el éxito de Sony sería una paradoja inexplicable. Durante décadas ha estado a la vanguardia del progreso científico y tecnológico en la industria y durante estos años ha enriquecido la vida de la gente moderna con un mayor número de nuevos productos que otros países con sus poderosos institutos de investigación y laboratorios. Por supuesto, generalizar la experiencia práctica de otra persona, e incluso presuponer el propio razonamiento a los propios pensamientos de su creador, es una tarea extremadamente ingrata. Y, sin embargo, aparentemente esto debería hacerse para comprender mejor los orígenes de los éxitos de Sony.

La moderna Sony Corporation es un organismo gigantesco. Es de gran tamaño (47.583 empleados en 1987), de estructura compleja (más de treinta ramas de producción principales, algunas de las cuales también son de propiedad conjunta con otras empresas), opera en casi todos los países del mundo y está dirigida por un equipo internacional. de gerentes (por ejemplo, el director de todas las empresas de Europa occidental de la empresa es el suizo J. Schmukli). En tales condiciones, surge de manera absolutamente inevitable la tendencia a la osificación, la burocratización, la incomprensión mutua y la alienación de las distintas divisiones y niveles de la dirección de la empresa.

MARKETING JAPONÉS Y TRADICIÓN INDUSTRIAL

ECONOMÍA Y POLÍTICA A TRAVÉS DE LOS OJOS DE UN EMPRESARIO

Los científicos destacados, que hablan sobre temas ajenos a su profesión, a menudo sorprenden al público con opiniones extravagantes e incluso dudosas. Al parecer, esto es una consecuencia de la originalidad de pensamiento que les resulta tan necesaria en su principal campo de actividad. El talento de un emprendedor moldea otros rasgos de personalidad. Entre ellos, el pragmatismo y la capacidad de adaptarse a la opinión generalmente aceptada no son los menos importantes.

Quizás, precisamente por estas razones, el original A. Morita, en sus discusiones generales sobre política y economía mundiales, se adhiere a puntos de vista bastante típicos de un hombre de negocios japonés. Al lector soviético probablemente le resultará interesante, aunque no agradable en todos los aspectos, conocerlos. Además, el libro no fue escrito para nosotros (si el autor tenía en mente algún lector extranjero, lo más probable era que fuera estadounidense) y la posición no fue objeto de retoques conscientes.

El centro en torno al cual giran las ideas de A. Morita sobre el mundo moderno es, por supuesto, la visión de Japón como especial, próspero, envidiado y, al mismo tiempo, parte integral de la unión occidental.

Al mismo tiempo, se notan notas de superioridad e incluso resentimiento hacia sus socios por subestimar su patria. Así, las explicaciones de las razones del desequilibrio en el intercambio de equipos de telecomunicaciones entre los dos países, que el autor del libro dio al Representante Especial de Comercio de Estados Unidos, si descartamos la forma cortés, se reducen al hecho de que el Los japoneses fabrican dispositivos buenos y los estadounidenses malos (ver Capítulo 8). Y se trata de una industria en la que la elección del comprador puede verse influenciada no sólo por la calidad, sino también por un sistema de relaciones comerciales estables, incompatibilidad de normas y, finalmente, simplemente por la contratación pública.

La interpretación general de los problemas del libre comercio y el proteccionismo también es abiertamente projaponesa, sin ninguna mezcla de objetivismo. Por supuesto, Sony Corporation tiene que afrontar la discriminación. Por ejemplo, la exigencia de las autoridades francesas de que todos los VCR importados al país sean inspeccionados en Poitiers es una evidente burla. La ciudad, donde los franceses detuvieron la invasión de los sarracenos (¿una alusión a los japoneses?), está situada lejos de puertos y fronteras, tiene una pequeña oficina de aduanas y es completamente inadecuada para flujos masivos de mercancías. Pero, en general, la situación del comercio mundial no puede reducirse en absoluto a incidentes de este tipo.

Introducción

Hace cuarenta años, en la tarde del 7 de mayo de 1946, una veintena de personas se reunieron en el cuarto piso de unos grandes almacenes incendiados en el centro de Tokio devastado por la guerra para fundar una nueva empresa, Tokyo Telecommunications Engineering Corporation, que más tarde fue destinada a convertirse en Sony Corporation. El fundador de esta empresa, Masara Ibuka, tenía 38 años, yo 25. Conocerlo resultó ser uno de los mayores regalos del destino para mí y trabajar con él fue un gran placer. Este libro nació de mi larga amistad con Masaru Ibuka. Casi una semana después del cuadragésimo aniversario de Sony, mi esposa Yoshiko y yo celebramos nuestro trigésimo quinto aniversario de bodas. Yoshiko desempeña un papel importante como mi representante diplomática y socia, y junto con mis hijos Hideo y Masao y mi hija Naoko, ella me apoya y comprende, lo que me permite dedicarme plenamente a mi trabajo.

No puedo expresar lo suficiente mi gratitud a mis padres, mis mentores y los muchos amigos y colegas dentro y fuera de Sony que ayudaron a crear un ambiente creativo y de apoyo.

Estoy profundamente agradecido a Evin Reingold y Mitsuko Shimomura, quienes escucharon con paciencia y entusiasmo inagotables mis pensamientos y mis largas historias. Sin ellos no podría haber completado este libro. También me gustaría expresar mi sincero agradecimiento a muchas otras personas, especialmente a mis asistentes Megumi Josiah y Lydia Maruyama, por su importante trabajo en la preparación de los materiales de este libro.

Akio Morita

HECHO EN JAPÓN

Formación de una preocupación transnacional

(Artículo introductorio)

El libro que tiene ante sí el lector proviene de la pluma de un destacado capitalista de nuestros días. La audiencia tiene dificultades para reconciliarse con tal combinación de palabras. Un científico destacado, un artista o un gran político: todo esto suena bastante familiar, incluso si hablamos de una figura de un país occidental. Pero un capitalista talentoso... Sabemos muy poco sobre los nombres de los arquitectos de los negocios modernos y tenemos muy poca idea de sus funciones reales en la economía. Henry Ford, dos o tres empresarios más de épocas pasadas, y eso es prácticamente todo. Como si la sociedad burguesa pudiera demostrar su asombrosa vitalidad sin promover a personas talentosas a puestos de organizadores de producción.

El brillante tándem formado por Akio Morita, responsable de la parte comercial del negocio, y Masaru Ibuki, el genio técnico de la empresa, convirtió una pequeña y desconocida empresa en una de las corporaciones transnacionales más grandes del mundo. Además, gracias a sus esfuerzos no sólo se creó una gran empresa, sino una empresa innovadora. Fue Sony Corporation la primera en lanzar a producción en masa una radio de transistores y creó la primera grabadora de vídeo doméstica del mundo. Un reproductor de casetes portátil con auriculares, un atributo indispensable de la cultura juvenil moderna, también es una creación de Sony y, en primer lugar, de A. Morita personalmente. Junto con la empresa holandesa Philips, la empresa desarrolló e introdujo una tecnología de grabación de sonido láser fundamentalmente nueva, y los discos compactos plateados ya han sustituido, y en los años 90 finalmente sustituirán, a los habituales discos de larga duración. Finalmente, Sony se ha acercado recientemente más que otras empresas a la creación de tecnología de televisión de alta definición (HDTV), que promete convertir la pantalla de inicio en una verdadera ventana al mundo.

El libro de A. Morita es sencillamente interesante de leer. Pero también es interesante como documento de la época, como autorretrato de un capitalista moderno. Y si algunas características de su actividad sorprenden al lector (por ejemplo, su destreza para reprimir una huelga y escindir un sindicato), mientras que otras lo deleitan (por ejemplo, su capacidad para mantener una atmósfera amigable y puramente humana en el equipo de la empresa). , entonces no es la imagen la culpable. El objeto representado en sí es contradictorio: un gran empresario de nuestros días.

Algunas palabras sobre los propósitos de este artículo introductorio. En la tradición literaria occidental existe un género casi desconocido en nuestro país: la “Historia de éxito”. Una persona que ha logrado mucho en la vida no escribe memorias frías y objetivas, sino que trata de mostrar a través de qué cualidades logró la victoria. Pero lo que se ha hecho sólo se puede evaluar mediante comparación. Nuestro comentario se dedicará principalmente a comparaciones: el destino de Sony Corporation en el contexto de lo que normalmente le sucede a una empresa promedio, y el estilo de A. Morita como director de Sony en comparación con los métodos habituales de gestión de empresas capitalistas.

1. Empresa y mercado

¿Cómo funciona el mercado capitalista moderno? ¿Cuáles son las condiciones en las que la empresa Sony pudo surgir y desarrollar con gran éxito, no sólo para sí misma, sino también para la economía en su conjunto, sus actividades? Hasta hace relativamente poco tiempo, esta cuestión sólo habría interesado a un reducido círculo de especialistas. Ahora ha adquirido una intensidad inesperada. Las perspectivas de un cambio fundamental en la estructura del mercado soviético nos obligan a examinar más de cerca la interacción de elementos poderosos en el mercado occidental: el monopolio y la competencia.

Una visión simplificada de las cosas reduce el mecanismo del mercado a uno de dos extremos: "el dominio de los monopolios" o "completa libertad de competencia". Ambos enfoques (curiosamente, se combinan fácilmente entre sí: la economía se considera alternativamente puramente competitiva o monopolizada) son improductivos. Además, no reflejan la situación real del mundo moderno. Otra cosa es aún peor. En esta dirección de investigación, lo más importante se le escapa: el mecanismo de coexistencia y complementariedad de ambos principios, igualmente necesarios para la economía capitalista actual.

En su rápido desarrollo, Sony Corporation pasó por tres etapas importantes: un pequeño fabricante, una empresa especializada y un gran monopolio. Empresas de todos estos tipos operan constantemente en el mercado capitalista y desempeñan en él funciones importantes. Sigamos la historia de Sony y las exigencias que el mercado le hacía en cada nueva capacidad.

PEQUEÑO PRODUCTOR. Los orígenes de la empresa Sony, entonces todavía llamada Tokyo Telecommunications Engineering Corporation, se fundaron en 1946 en un taller de reconstrucción de receptores de radio. Pocos podían prever el gran futuro de esta empresa, que adolecía de falta de recursos financieros, no tenía productos atractivos en su programa de producción y temía constantemente ser expulsada del mercado por competidores más poderosos. Miles de empresas que operan en cualquier país capitalista en el ámbito de la pequeña empresa todavía existen en condiciones aparentemente poco envidiables.

Sin embargo, su número no está disminuyendo, e incluso en los últimos años ha ido creciendo.

Si intentamos transmitir brevemente el contenido de la tabla. 1, entonces todo se reduce a demostrar el enorme papel de las pequeñas empresas. Es bien sabido que los monopolios no desplazan por completo a las pequeñas empresas. Pero los números dicen más. Es decir, que las pequeñas empresas, al menos en términos puramente cuantitativos, representan el sector más grande de la economía. De hecho, de los datos del cuadro se desprende que en la mayoría de los países capitalistas al menos la mitad de todos los empleados trabajan en pequeñas y minúsculas empresas. Para algunos países esta proporción es significativamente mayor. Así, en la patria de Sony, en el Japón ultramoderno, la mitad de todos los trabajadores están empleados sólo en las empresas más pequeñas, y las pequeñas y minúsculas empresas en conjunto proporcionan empleo a tres cuartas partes de los japoneses.

Tabla I

Las más pequeñas son empresas con un número de empleados de 1 a 19 personas, pequeñas (de 20 a 99), medianas (de 100 a 499), grandes (más de 500). En el Reino Unido e Italia, las dos primeras categorías incluyen empresas con 1- 24 y 24–, respectivamente 99, 1–9 y 9–99 ocupados.

Fuente: Midland Bank Review, primavera de 1987, pág. 17.

El papel de las pequeñas empresas es importante no sólo cuantitativamente, sino también funcionalmente, es decir, en términos de las tareas que resuelve en la economía. Desafortunadamente, como señala acertadamente el economista soviético A. N. Tkachenko, “en la literatura económica disponible, todas las pequeñas empresas que operan en el campo de la producción material a menudo son consideradas exclusivamente como un apéndice de los monopolios, total y enteramente dependientes de los intereses y objetivos de las grandes empresas. corporaciones comerciales e industriales. Esta opinión, que ya se ha convertido en un lugar común, por alguna razón evita la necesidad de una prueba objetiva estricta, en la práctica es difícil de conciliar con la realidad actual”. Por supuesto, existen pequeñas empresas dependientes (se estima que representan alrededor de 1/3 y, aparentemente, no más de la mitad de todas las pequeñas empresas). Pero esto no significa que se pueda descuidar el papel de las pequeñas empresas independientes o creer que las dependientes son absolutamente leales a sus "soberanos". En nuestra opinión, las pequeñas empresas constituyen una especie de base sobre la que crecen los “pisos” superiores de la economía y que predetermina en gran medida la arquitectura del edificio. En primer lugar, esto se aplica a las relaciones competitivas en la economía. Para las pequeñas empresas, la competencia feroz es un estado natural que resulta directamente de sus propiedades distintivas. El hecho es que las fortalezas de las pequeñas empresas están asociadas con su capacidad para responder casi instantáneamente a las demandas del mercado y tener en cuenta las necesidades específicas de un consumidor en particular. Se trata de una especie de competencia en materia de flexibilidad, que se desarrolla bajo condiciones de selección estricta. En el Reino Unido, por ejemplo, en la primera mitad de la década de 1980, el once por ciento de todas las empresas registradas dejaron de existir cada año. Si tenemos en cuenta que la mayoría de las empresas liquidadas son pequeñas, es fácil calcular que en cinco a siete años toda la población de pequeñas empresas se renueva casi por completo.

Para una pequeña empresa individual, la colisión con un monopolio suele terminar en la muerte, el famoso “estrangulamiento del outsider”. En la relación entre todas las pequeñas empresas y los grandes capitales, los roles se distribuyen de manera diferente. Las pequeñas empresas suelen ser las atacantes. Cualquier omisión en el programa de producción de una corporación líder amenaza con la aparición de un competidor que satisfará la necesidad correspondiente. Si el gigante no cambia su comportamiento, el recién creado rival crecerá y puede convertirse en un verdadero peligro.

Sony. Hecho en Japón Akio Morita

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Nombre: Sony. Hecho en Japón
Autor: Akio Morita
Año: 1986
Género: Biografías y memorias, Literatura empresarial extranjera, Periodismo extranjero, Popular sobre negocios

Sobre el libro “Sony. Hecho en Japón" Akio Morita

Hoy en día es difícil imaginar el mercado mundial de la electrónica de consumo sin los equipos Sony. El autor, uno de los fundadores de Sony Corporation, habla sobre la historia de la empresa, el desarrollo del reproductor Walkman, el VCR Betamax, el CD y otros inventos únicos. El libro habla en detalle sobre la relación entre las grandes empresas y el Estado, los sindicatos, los competidores, los rasgos característicos de la gestión japonesa, en particular la percepción de la corporación como una familia, etc. En las condiciones del Japón de la posguerra, Morita Tuve que crear casi todo, incluso los enfoques de gestión, desde cero, formando una nueva cultura y tradiciones empresariales. El libro está destinado a una amplia gama de lectores.

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Citas del libro “Sony. Hecho en Japón" Akio Morita

Creemos que una empresa que vende su propiedad no tiene futuro.

Una empresa que invierte sus beneficios en producción en lugar de en dividendos proporcionará en última instancia más beneficios a sus accionistas y ciertamente más que muchas empresas en Estados Unidos y Europa que pagan dividendos a partir de beneficios ficticios.

Y por lo tanto, cada país debe preocuparse de aumentar el nivel de educación de los trabajadores, y la idea de preservar empleos obsoletos en la era moderna no tiene sentido.

Los programas de capacitación para graduados universitarios que ingresan a las instalaciones de Sony incluyen un programa en el que los graduados no técnicos reciben un mes de capacitación en fábrica y los técnicos trabajan como asociados de ventas en las tiendas Sony que venden nuestros productos.

Los directivos extranjeros no parecen darse cuenta de esto. Por ejemplo, en Estados Unidos la gente está acostumbrada a un sistema en el que una persona vende su trabajo a un precio determinado.

Estaba empezando a tener una comprensión general de las operaciones de la empresa, su situación financiera, lo que sucedía todos los días y el camino que estaba tomando la empresa. Me pareció tan interesante como trabajar en un estudio.

Según la legislación laboral japonesa, la semana laboral tiene una duración máxima de cuarenta y ocho horas (pronto se reducirá). Y la semana laboral promedio en la industria manufacturera es ahora de cuarenta y tres horas.

Esperaba ver un aumento en el número de empresas extranjeras en suelo japonés.

En Japón creemos que lo más importante para una empresa es la moral de sus trabajadores. Si no están entusiasmados con su empresa, ésta puede morir.