Kodi i Etikës së Kompanisë. Kërkesa për kohë

Qëllimi kryesor i kodit të etikës është të krijojë kushte komode pune dhe një klimë të përshtatshme psikologjike në kompani. Me ndihmën e një kodi etik është e mundur të bashkohen të gjithë anëtarët e ekipit dhe të formohet një kulturë korporative. Është më e lehtë për punonjësit që kanë zotëruar ligjet e kompanisë të kuptojnë mjediset e vështira të punës dhe është më e lehtë për një punonjës të ri të integrohet në ekip dhe të kuptojë se çfarë pritet prej tij.

Kodi duhet të japë një shpjegim të qëllimit kryesor të ekzistencës së kompanisë, d.m.th. misionin e saj. Çdo punonjës duhet të dijë pse është krijuar ndërmarrja.

Kodi i etikës thekson pikat e mëposhtme:

- standardet e korporatës: është mirë nëse kompania mund të njihet nga përgjigjja tradicionalisht e saktë e sekretarit;
- zhvillimi dhe përmirësimi i vazhdueshëm: rritja e nivelit profesional, shkëmbimi i përvojave pozitive, kërkimi i zgjidhjeve të reja - besueshmëria: përgjegjësia, përkushtimi;
- punë ekipore: respekt për njëri-tjetrin, diskutim i hapur i problemeve;
- procedura e ndërveprimit të brendshëm: një shkëmbim i vendosur informacioni rrit shpejtësinë e proceseve, gjë që ka një efekt pozitiv në performancën financiare të kompanisë;
- rregullat e sjelljes në situata jo standarde: zvogëlohet rreziku që një punonjës të hutohet kur ndërvepron me një partner, klient, etj.

Firmat perëndimore e kanë njohur prej kohësh nevojën për të zbatuar një kod etike që karakterizon bazat e sjelljes së biznesit, i cili u lejon atyre të arrijnë një avantazh në biznes. Në vendin tonë, për shkak të kontrollit të pamjaftueshëm të qeverisë dhe traditave të vendosura, etikës së sjelljes së biznesit në ndërmarrje nuk i kushtohet vëmendje e duhur.

“Një kod etike lind në një kompani kur ai zgjerohet dhe Drejtori i Përgjithshëm përballet me nevojën për të zhvilluar një sistem koordinatash në mënyrë që punonjësit të njohin vlerat etike të korporatës. Krahas gjithë kësaj, kodi i etikës i përsos marrëdhëniet me partnerët dhe investitorët. Kodi u siguron partnerëve një garanci që të gjitha detyrimet do të përmbushen. Për investitorët, kodi është një argument në favor të korrektësisë së vendimit për të investuar në një kompani për të cilën nderi është para fitimit.”

Dihet gjithashtu se në kontratën e punës të çdo sipërmarrjeje ka qoshe të mprehta që fshihen. Nga ana tjetër, është Kodi i Punës, një dokument që e bën të pambrojtur ndaj organeve zyrtare si punonjësin, ashtu edhe kompaninë. Për të zgjidhur këtë kontradiktë, kompania krijon një listë të standardeve etike. Duke e pranuar atë, një punonjës i ri, ose një punonjës që rinovon kontratën e punës, e di se çfarë pranohet dhe çfarë nuk pranohet të bëjë në kompani. Duke nënshkruar dokumentin, ata e dinë se çfarë të presin nga puna për kompaninë.

Kompanitë mund të zgjedhin një nga tre rrugët për të zhvilluar dhe zbatuar një kod etike.

1. Përfshini konsulentë ekspertë të jashtëm, të cilët do të udhëheqin projekt-kodin e etikës nga fillimi në fund dhe do ta shoqërojnë kompaninë pas zbatimit të tij.
2. Zhvilloni dhe zbatoni një kod etike me ndihmën e ekspertëve të jashtëm dhe mbështesni sistemin në mënyrë të pavarur.
3. Zhvillojmë dhe zbatojmë vetë një kod etike.

Në fakt, disa kompani i drejtohen agjencive konsulente, konsulentët e të cilave mbledhin mendimet dhe propozimet e ekipit, i analizojnë ato dhe pas 1-4 muajsh i propozojnë menaxhmentit të kompanisë një “konstitucion të korporatës”.

Kompani të tjera huazojnë kode standarde të një industrie të caktuar (kodet e mjekëve, psikologëve, oficerëve të personelit, mësuesve), i modifikojnë ato dhe marrin grupin e tyre të rregullave të brendshme të korporatës.

Me rastin e përgatitjes së kodit të etikës, drejtuesit e lartë dhe të mesëm të një kompanie njihen me dokumente të ngjashme në fuqi në ndërmarrje të tjera, identifikojnë traditat që janë formuar në kompani, faktorët etikë të pranishëm në kulturën e korporatës dhe prezantojnë atë që do të donin. për të parë në mënyrë ideale.

Fazat e zhvillimit dhe zbatimit të një kodi etik.

Rekomandohet të zhvillohet dhe zbatohet një kod etike në katër faza.

1. Hulumtimi. Kompania është duke diagnostikuar situatën: identifikimin e zonave të mundshme të konfliktit të interesit, kontradiktat brenda organizatës dhe në marrëdhëniet e saj të jashtme - me klientët dhe partnerët. Janë identifikuar fushat e shkeljeve të mundshme që lidhen, për shembull, me personelin e vrazhdë, vjedhjet, etj.. Janë formuluar qëllimet e programit.
2. Zhvillimi i konceptit. Menaxhmenti i kompanisë krijon një "imazh të një punonjësi ideal" - përshkruan sjelljen e tij të dëshiruar në konflikte dhe situata të vështira etike. Ato janë individuale për çdo organizatë. Në varësi të karakteristikave të tyre, formohet struktura e kodit: përmbajtja, kapitujt. Në të njëjtën fazë, hartohet një projekt-tekst i kodit.

Kështu, krijohet një bazë e ideve të dikujt për standardet etike në kompani.

Puna e mëtejshme i besohet shërbimit të personelit, i cili formulon dispozitat kryesore të kodit të etikës. Kur hartohet një kod etike, këshillohet përfshirja e punonjësve të të gjitha niveleve në diskutimin e dispozitave të tij. Në të njëjtën kohë, qartësohen, klasifikohen problemet e natyrës profesionale dhe etike që lindin në aktivitetet e përditshme të punonjësve dhe përshkruhet sjellja e dëshirueshme dhe e padëshirueshme e personelit duke përdorur shembuj specifik. Se. Përcaktohen rregulla të pashkruara që ekzistojnë në çdo kompani: nga kërkesat për veshjen e punonjësve deri te normat e marrëdhënieve me klientët, konkurrentët, etj. Gjatë zhvillimit të një kodi etik, duhet të kihet parasysh se dispozitat e tij duhet të jenë të realizueshme.

3. Diskutim, rregullim dhe pranim. Të gjithë punonjësit njihen me projekt-kodin, sqarohet domosdoshmëria e tij për secilin punonjës dhe kompaninë në tërësi, si dhe marrin reagime për draft kodin. Më pas teksti korrigjohet dhe dokumenti finalizohet. Kodi miratohet nga menaxhmenti i kompanisë.
4. Zbatimi. Po krijohet një sistem për zbatimin e kodit të etikës. Ai përfshin katër elementë: 1) promovimin e standardeve etike të sjelljes brenda kompanisë; 2) trajnimi i punonjësve (si të zbatohen normat e përcaktuara në kod); 3) monitorimin e zbatimit të standardeve etike dhe shkeljeve të mundshme; 4) përgjigje ndaj shkeljeve.

I gjithë grupi i rregullave etike pranohet plotësisht nga presidenti i kompanisë, i cili është garantuesi i zbatimit të tyre. Duke filluar me veten, ai mund të kërkojë të njëjtën gjë nga të tjerët.

Pasi kodi i etikës të jetë miratuar dhe zbatuar, mund të bëhen ndryshime në të nëse është e nevojshme. Për shembull, një kompani ka fituar një lloj të ri aktiviteti ose ka hapur një degë në një vend tjetër. Është e nevojshme të bëhen shtesa në kodin e etikës që do të zvogëlojnë gjasat e konflikteve dhe problemeve etike që lidhen me aktivitetet e reja. Ndryshimet janë zyrtarizuar si shtojcë e tekstit kryesor të kodit të etikës.

Nuk ka standarde uniforme kur hartohet një kod etik. Zakonisht ai përcakton qëllimet dhe parimet e përgjithshme të kompanisë, normat e sjelljes, orarin e punës, kodin e veshjes, rregullat për të punuar me klientët dhe partnerët. Kodi mund të përfshijë detyrimet e kompanisë ndaj ekipit, politikat e menaxhimit në fushën e mbrojtjes së punës, dispozitat e konfidencialitetit dhe nuanca të tjera të aktiviteteve organizative. Çdo punonjës përballet me probleme që janë të vështira për t'u zgjidhur vetë. Mënyra për të zgjidhur këto çështje është përshkruar në një dokument të brendshëm. Thelbi i këtij dokumenti është të ndihmojë punonjësit të respektojnë imazhin e kompanisë dhe të ruajnë autoritetin e saj.

Në mënyrë tipike, një kod etik i korporatës përbëhet nga dy pjesë kryesore:

1. Ideologjike, duke përfshirë misionin, qëllimet dhe vlerat e kompanisë.
2. Normativ (sjellës), i cili përshkruan standarde specifike të sjelljes të përbashkëta për të gjithë punonjësit, detyrimet e kompanisë ndaj punonjësve, përgjegjësinë sociale dhe disiplinore dhe veçoritë e trajtimit të informacionit të brendshëm të korporatës. Ai gjithashtu rregullon sjelljen e punonjësve në situata të caktuara, për shembull, kur komunikoni me klientët, partnerët, si dhe siguron sigurinë, standardet mjedisore dhe shumë më tepër Për të respektuar parimet e kodit të etikës, është e nevojshme:
1. Sillni parimet në vëmendjen e të gjithë punonjësve;
2. Shërbimi i personelit duhet të organizojë një diskutim për standardet etike të korporatës (anketime anonime, diskutime në forume në internet);
3. Krijimi i një departamenti për trajtimin e ankesave në lidhje me cilësinë etike të shërbimit;
4. Rishikoni periodikisht (një herë në vit) kodin e etikës për të eliminuar ose ndryshuar rregullat e vjetruara.

Nuk është gjithmonë e mundur të sigurohet që stafi të jetë në përputhje me të gjitha standardet e përshkruara në kodin e korporatës. Pra, nëse shefi shkel kodin, është e kotë të kërkosh zbatimin e tij nga punonjësit e zakonshëm. Prandaj, kodi i etikës është një nga levat e menaxhimit të personelit.

PREZANTIMI

Kodi bazohet në standardet e pranuara përgjithësisht të etikës së korporatës dhe të biznesit dhe në praktikat më të mira ruse dhe të huaja të qeverisjes së korporatave.

Të gjithë Punonjësit e Ndërmarrjes ndjekin dispozitat e Kodit.

Kodi ka natyrë këshillimore për individët që punojnë në bazë të kontratave civile të lidhura me Ndërmarrjen, si dhe për kontraktorët dhe konsulentët që veprojnë në emër të Ndërmarrjes dhe përfaqësojnë Ndërmarrjen përpara palëve të treta.

Nëse disa dispozita të Kodit bien ndesh me aktet aktuale legjislative ose aktet vendore të Ndërmarrjes të miratuara më herët, dispozitat e legjislacionit aktual dhe aktet vendore të Ndërmarrjes do të kenë përparësi. Në rast se disa dispozita të Kodit bien ndesh me traditat, zakonet ose idetë e dikujt për rregullat e sjelljes, dispozitat e Kodit do të kenë përparësi.

Çdo punonjës i ndërmarrjes duhet:

gjatë kryerjes së detyrave të tyre zyrtare të udhëhiqen nga dispozitat e Kodit dhe rregullat e sjelljes që rregullohen me Kod dhe aktet aktuale vendore të Ndërmarrjes;
Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me dispozitat e Kodit ose rregullat e sjelljes, kërkoni sqarime nga mbikëqyrësi juaj i menjëhershëm ose nga Departamenti i Personelit;
njoftoni menjëherë mbikëqyrësin e menjëhershëm ose Departamentin e Personelit për rastet e kontaktit me të në mënyrë që të nxisni veprime që çojnë në shkelje të Kodit;
në përputhje me dispozitat e Kodit.

Menaxherët e kompanisë duhet:

gjatë kryerjes së detyrave zyrtare, të merrni parasysh dispozitat e Kodit, pasi të njiheni me dispozitat e tij;
të jetë një shembull personal i sjelljes etike në përputhje me dispozitat e Kodit;
të kryejë punë në departamentet e besuara për shpjegimin e dispozitave të Kodit, si dhe për të parandaluar shkeljet e rregullave të sjelljes të përcaktuara në Kod.

1. MISIONI DHE VLERA E KORPORATËS

Kompania është një furnizues kryesor i paketimit fleksibël. Aktivitetet kryesore të Ndërmarrjes janë shtypja dhe prodhimi i produkteve të etiketës dhe ambalazhimit nga materiale njështresore dhe shumështresore me printim fleksografik.

Kompania e sheh misionin e saj në plotësimin e nevojave të prodhuesve rusë dhe të huaj për ambalazhe moderne me cilësi të lartë, zhvillimin e marrëdhënieve afatgjata me partnerët bazuar në mirëkuptimin reciprok, hapjen dhe besimin, përmirësimin e bazës teknike dhe teknologjive, mbështetjen dhe zhvillimin e personelit të kompanisë. , duke promovuar rritjen profesionale dhe suksesin social të punonjësve, si dhe në shpërblimin e denjë të aksionerëve të Kompanisë. Aktivitetet e Kompanisë synojnë të gjenerojnë fitime që garantojnë rritjen e vazhdueshme teknike të ndërmarrjes, duke kontribuar në përmirësimin e cilësisë, stabilitetit dhe sigurisë së produkteve dhe kënaqësinë e konsumatorëve, stafit dhe kompanisë në tërësi.

Qëllimet strategjike:

Pajtueshmëria me kërkesat ligjore,
Kënaqja e nevojave të konsumatorëve,
Rritja e kënaqësisë së stafit,
Forcimi i pozitës ekonomike të Ndërmarrjes duke rritur volumin e prodhimit dhe shitjes së produkteve të qëndrueshme në siguri dhe cilësi,
Zhvillimi i partneriteteve reciprokisht të dobishme me furnizuesit e lëndëve të para, materialeve, pajisjeve;
Zhvillimi dhe prodhimi i llojeve të reja të produkteve në përputhje me perspektivat e tregut;
Përmirësimi i mëtejshëm i proceseve teknologjike, menaxheriale dhe logjistike, si dhe rritja e efikasitetit të Ndërmarrjes përmes përdorimit të teknologjive të informacionit, burimeve, njohurive.
Sigurimi i udhëheqjes inovative përmes përmirësimit të teknologjive të prodhimit

Strategjia e Kompanisë bazohet në parimet e mëposhtme:

rritja sistematike e efikasitetit në të gjitha proceset në Ndërmarrje;
zgjerimi dhe diversifikimi i aktiviteteve përmes projekteve që sigurojnë krijimin e produkteve të reja, duke përfshirë zgjerimin e gamës së bashkëpunimit me klientët e Kompanisë;
përmirësimin e politikave për mbrojtjen e mjedisit dhe efiçiencës së energjisë;
respektimi i interesave të të gjithë aksionarëve;
përmirësimin e qeverisjes korporative, sigurimin e transparencës së aktiviteteve financiare dhe ekonomike;
rritjen e përgjegjësisë personale të menaxherëve për vendimet e menaxhimit të marra.

Vlerat korporative të Ndërmarrjes janë:

udhëheqja- në aktivitetet tona ne përpiqemi të demonstrojmë cilësi udhëheqëse, duke i drejtuar përpjekjet për të krijuar përparësi strategjike të Ndërmarrjes;
besimin- ne ndërtojmë marrëdhënie brenda Kompanisë mbi parimet e respektit të ndërsjellë dhe hapjes, gjë që na lejon të krijojmë një atmosferë vullneti të mirë dhe shkëmbim të ndershëm informacioni;
profesionalizmin- profesionalizmi i punonjësve është bazë për zhvillimin e suksesshëm të Ndërmarrjes. Përvetësimi i vazhdueshëm i njohurive të reja dhe përmirësimi i aftësive profesionale na lejon të shikojmë me besim në të ardhmen;
efikasiteti- ne përpiqemi të rrisim produktivitetin me përdorimin optimal të burimeve të Kompanisë dhe potencialit krijues të punonjësve të saj;
përgjegjësi- ne bëjmë atë që themi. Ne jemi përgjegjës për fjalët dhe veprimet tona, për zhvillimin dhe suksesin e kauzës së përbashkët.

2. MARRËDHËNIET MIDIS SIPËRMARRJES DHE PUNONJËSVE, SIGURIA NË PUNË

Marrëdhënia ndërmjet punonjësve dhe ndërmarrjes përcaktohet me kontratë pune, në përputhje të plotë me legjislacionin aktual të punës dhe rregulloret lokale. Dispozitat e përcaktuara në këtë Kod synojnë të forcojnë nivelin e lartë të arritur të besimit dhe mirëkuptimit të ndërsjellë ndërmjet Punonjësve dhe Ndërmarrjes.

Kompania krijon marrëdhënie të hapura në menaxhimin e personelit, përmirëson vazhdimisht metodat e menaxhimit, u ofron punonjësve kushte të favorshme pune, mundësinë për të përmirësuar aftësitë e tyre dhe për të realizuar potencialin e tyre. Në të njëjtën kohë, kompania ruan konfidencialitetin në lidhje me të dhënat personale të punonjësve të saj në përputhje me kërkesat e Kodit të Punës të Federatës Ruse, Ligji Federal i datës 27 korrik 2006 Nr. 152-FZ "Për të dhënat personale", si dhe si legjislacioni tjetër federal, aktet nënligjore dhe aktet lokale Ndërmarrjet.

Kompania zbaton një politikë sociale ndaj punonjësve të saj që synon rritjen e prestigjit të punës dhe sigurimin e kushteve komode dhe të sigurta të punës.

Kompania u ofron punonjësve të punësuar kushte që lehtësojnë përshtatjen e shpejtë me ekipin, zotërimin e algoritmeve të procesit të punës, realizimin e punës së tyre potenciale dhe efektive.

Ndërmarrja krijon një rezervë personeli - një grup punonjësish të formuar dhe të trajnuar posaçërisht, të cilët kombinojnë një nivel të lartë të zhvillimit të kompetencave të menaxhimit dhe aftësive profesionale që plotësojnë kërkesat e korporatës dhe janë të orientuar për promovim në pozicione drejtuese në një nivel më të lartë. Krijimi i rezervës së personelit është në përputhje me Politikën e Personelit të rregulluar me Rregulloren Nr. 08-SM 01.

Kompania përpiqet të sigurojë kushte të sigurta pune bazuar në pajtueshmërinë me legjislacionin aktual dhe standardet teknike. Mbrojtja e punës kryhet në përputhje me Rregulloren për Sigurinë e Punës në SHA "Conflex SPb" të miratuar nga Ndërmarrja, e cila shoqërohet me Udhëzime për Sigurinë e Punës për Punonjësit e Ndërmarrjes.

Secili nga punonjësit e ndërmarrjes është përgjegjës për respektimin e kushteve të sigurisë në vendin e tyre të punës (në përputhje me kushtet e përshkruara në Udhëzimet e Sigurisë së Punës).

Kompania garanton mbrojtjen e punonjësve të saj nga çdo formë diskriminimi, siç përcaktohet nga legjislacioni aktual i Federatës Ruse (përfshirë diskriminimin në bazë të gjinisë dhe kombësisë). Gjatë zbatimit të politikës së personelit, politikës së pagave, politikës së sigurimeve shoqërore, ndalohet çdo diskriminim në bazë të kombësisë, gjinisë, moshës etj.

Një punonjës i Kompanisë i cili beson se nuk i sigurohet mbrojtje nga diskriminimi duhet të kërkojë mbrojtje nga mbikëqyrësi i tij i menjëhershëm ose nga Departamenti i Burimeve Njerëzore.

Kompania vlerëson në punonjësit e saj:

Kompetenca e shprehur në karakteristikat e mëposhtme:

njohuri të thella dhe të gjithanshme profesionale;
niveli i lartë i komunikimit, duke ju lejuar të krijoni marrëdhënie të suksesshme me partnerët dhe kolegët;
njohuri në fusha të ngjashme;

iniciativë, e përcaktuar nga parametrat e mëposhtëm:

aftësia për të propozuar qasje dhe ide të reja;
dëshira për vetë-përmirësim;
aftësia për të përmirësuar në mënyrë të pavarur kualifikimet;
qasje krijuese ndaj punës;
pavarësia e të menduarit;
gatishmëria dhe aftësia për të marrë përgjegjësi;

cilësitë personale që kanë rëndësi të madhe:

ndershmëria, mirësjellja, sinqeriteti;
vullneti i mirë në marrëdhëniet me kolegët;
kulturë e brendshme dhe vetëdisiplinë;

sjellja e korporatës që tregon përkushtim ndaj parimeve të Kompanisë:

besnikëri ndaj Kompanisë;
promovimi i kohezionit të ekipit;
gatishmëria për të ofruar mbështetje.

3. MBROJTJA E MJEDISIT

Aktivitetet e printimit përfshijnë ndërveprim me substanca të ndryshme aktive, të cilat mund të kenë një efekt të dëmshëm në mjedis në mungesë të rregulloreve për trajtimin e këtyre substancave. Kompania është e vetëdijshme për shkallën e plotë të përgjegjësisë ndaj bashkëkohësve të saj dhe brezave të ardhshëm për ndikimin që aktivitetet e Kompanisë kanë në mjedis.

Në aktivitetet e saj, Kompania i përmbahet parimit të rritjes dinamike ekonomike me përdorimin sa më racional të burimeve me ndikim minimal në mjedis. Kompania është në përputhje me ligjet kombëtare mjedisore, standardet dhe kërkesat në lidhje me aktivitetet dhe produktet e saj. Politika e Kompanisë synon gjithashtu përdorimin më të kujdesshëm të energjisë, ujit, tokës dhe burimeve të tjera natyrore në procesin e prodhimit, trajtimin e duhur të mbetjeve të prodhimit, përdorimin e kujdesshëm dhe të përmbajtur të materialeve dhe teknologjive të rrezikshme.

Kompania përpiqet të:

garanton pajtueshmërinë me të gjitha normat legjislative të Federatës Ruse dhe aktet ligjore ndërkombëtare në fushën e mbrojtjes së mjedisit;
të sigurojë përdorimin e kujdesshëm të burimeve natyrore;
të sigurojë kursim të energjisë;
përmirësimin e vazhdueshëm të njohurive mjedisore të punonjësve të ndërmarrjes;
të sigurojë disponueshmëri të gjerë të informacionit mjedisor për aktivitetet e Ndërmarrjes.

4. KONFLIKTI INTERESash

Konflikti i interesit është një situatë në të cilën lind një kontradiktë midis interesit personal të Punonjësit dhe interesave legjitime të Kompanisë, duke ndikuar në kryerjen objektive dhe të paanshme të detyrave të Punonjësit.

Prania e një konflikti të tillë paraqet rrezik për reputacionin e Ndërmarrjes.

Punonjësit e Kompanisë duhet të shmangin situatat në të cilat lind një konflikt interesi.

Nëse lind një situatë që sjell konflikt interesi, punonjësit duhet të informojnë mbikëqyrësin e tyre të menjëhershëm ose Departamentin e Personelit të Ndërmarrjes.

Një transaksion në të cilin ka një interes nuk shkakton konflikt interesi, nëse është miratuar më parë nga organet drejtuese të Ndërmarrjes (Mbledhja e Përgjithshme e Aksionarëve, Bordi i Drejtorëve, Komisioni i Tenderit) si transaksion në të cilin ka është një interes, në përputhje me ligjin e Federatës Ruse, aktet lokale të ndërmarrjes, dokumentet përbërëse të saj.

Në situatën e konfliktit të interesave ndërmjet Punonjësit dhe Ndërmarrjes, nëse është e pamundur eliminimi i tij, përparësi kanë interesat e Ndërmarrjes.

Më poshtë, në nenet 5-8, 10 të Kodit, paraqiten situata që tregojnë konflikt interesi, por jo shteruese. Punonjësit këshillohen të vlerësojnë praninë e një konflikti interesi në situata të tjera të ngjashme.

5. PUNË E PËRBASHKËT E TË FARMËVE

Prania e lidhjeve familjare ndërmjet menaxherëve të Ndërmarrjes brenda të njëjtit divizion mund të krijojë kosto reputacioni dhe të ngrejë dyshime për objektivitetin e procedurave të vlerësimit dhe promovimit të personelit.

Ndërmarrja nuk kufizon rastet e punës së përbashkët të të afërmve nëse faktorët vendimtarë për emërimin në një pozicion të caktuar janë karakteristika objektive, dhe përzgjedhja kryhet në baza të barabarta me aplikantët e tjerë për pozicionin.

Kompania ndalon proteksionizmin e bazuar në nepotizëm.

Kërkesat e specifikuara nuk kanë ndikim në situatat që lidhen me vazhdimësinë profesionale të punëtorëve në profesionet blu.

6. DHURATA

Përkufizimi i "dhuratës" i referohet çdo vlere në formë të prekshme ose të paprekshme për të cilën nuk ka asnjë detyrim për të paguar.

Marrja e një dhurate nga një punonjës mund të perceptohet negativisht nga punonjës të tjerë ose persona të tjerë (aksionarë, palë, organe shtetërore dhe qeveritare, shoqata profesionale, etj.) edhe në mungesë të proteksionizmit në sjelljen e punonjësit ndaj donatorit.

Ndërmarrja, duke marrë parasysh zhvillimin e marrëdhënieve të punës dhe jo të punonjësve me palët e treta, rekomandon që Punonjësit, në çdo rast konkret të marrjes së dhuratave nga të tretët, të veprojnë nga dispozitat e këtij Kodi.

Një punonjës i Kompanisë duhet të njoftohet për dhuratat e marra nga palët e treta që plotësojnë të paktën një nga kriteret e mëposhtme:

për kryerjen e çfarëdo veprimi (mosveprimi) lidhur me kryerjen e detyrave zyrtare në Ndërmarrje;
kushton mbi 3000 rubla;
në formën e parave të gatshme ose ekuivalentëve të saj;
në mungesë të një arsyeje të dukshme, përgjithësisht të pranuar për dhuratën.

Dispozitat në lidhje me pranimin e dhuratave të përcaktuara nga ky Kod nuk zbatohen për marrëdhëniet midis Punonjësit dhe dhuruesit kur një dhuratë e tillë është suvenire e korporatës: stilolapsa, fletore, ditarë, etj.
Nëse, bazuar në të gjitha rrethanat e marrjes së një dhurate, punonjësit i bëhet jashtëzakonisht e qartë se një dhuratë e tillë i është dhënë vetëm për qëllimin e kundërshtimit të parimeve të këtij Kodi, dhe Punonjësi, për arsye të caktuara, e bën nuk keni mundësinë ta refuzoni atë, rekomandohet të pranoni një dhuratë të tillë me transferimin e çështjes së aplikimit të saj të mëtejshëm te mbikëqyrësi i menjëhershëm ose Departamenti i Personelit për vendim.
Nëse ka dyshime në lidhje me pranueshmërinë e një dhurate ose pyetje të tjera në lidhje me procedurën e trajtimit të dhuratave, Punonjësi duhet të kërkojë sqarime nga mbikëqyrësi i tij i menjëhershëm ose nga Departamenti i Personelit të Ndërmarrjes.

7. PËRDORIMI I MJETEVE DHE BURIMEVE TË NDËRMARRJES. TRAJTIMI I INFORMACIONIT

Asetet dhe burimet e Ndërmarrjes në kontekstin e këtij Kodi përfshijnë:

pasuri e luajtshme dhe e paluajtshme;
objekte të pronësisë intelektuale;
orari i punës së Punonjësve (burimet e punës).

Ndërmarrja, si dhe punonjësit e saj, kanë të drejtë të përdorin dhe disponojnë asetet dhe burimet ekzistuese për të arritur qëllimet e saj strategjike dhe për të rritur kapitalizimin.

Çdo Punonjës duhet t'i trajtojë me kujdes burimet e Kompanisë që disponon dhe t'i përdorë ato ekskluzivisht për qëllime pune dhe në mënyrë sa më efikase.

Përdorimi i aseteve të Kompanisë nga Punonjësit për qëllime personale nuk lejohet, me përjashtim të rasteve të përdorimit të kufizuar:
- interneti (i kontrolluar nëpërmjet përdorimit të një serveri proxy dhe kufizimeve të trafikut), komunikimeve, pajisjeve të zyrës dhe pajisjeve kompjuterike, me kusht që përdorimi i këtyre aseteve të mos kryhet duke reduktuar orët e punës dhe në total të mos kalojë një orë gjatë ditë;
- asetet tjera të ndërmarrjes në rastet që parashikohen drejtpërdrejt nga dokumentet e brendshme të ndërmarrjes.

Punonjësit, gjatë kryerjes së veprimtarive të tyre sipërmarrëse ose të tjera tregtare (përfshirë pjesëmarrjen në kapitalin e autorizuar ose menaxhimin e personave juridikë), nuk duhet të përdorin pozicionin e tyre në Ndërmarrje, asetet dhe burimet e përdorura prej saj, për të përfitojnë përfitimet e tyre në dëm të interesave të Ndërmarrjes. Ky Kod i fton punonjësit e tillë që të përdorin burimet dhe asetet që i përkasin drejtpërdrejt Punonjësit dhe Ndërmarrjes për aktivitete të përbashkëta me përfitim reciprok.

Ky kufizim nuk zbatohet në rastet kur aktivitetet apo pjesëmarrjet e tilla i caktohen drejtpërdrejt nga Ndërmarrja Punonjësit në mënyrën e përcaktuar, d.m.th. kryhen me qëllim të përmbushjes së detyrave profesionale të punonjësit në Ndërmarrje.

Punonjësit e Ndërmarrjes respektojnë rregullat e përcaktuara me legjislacionin aktual, si dhe ato të rregulluara nga Ndërmarrja, për trajtimin e informacionit të marrë gjatë punës në Ndërmarrje, duke përfshirë informacionin e brendshëm, informacionin që përmban sekrete tregtare dhe informacione që përmbajnë të dhëna personale.

Kompania zbulon informacionin në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni aktual i Federatës Ruse.

8. MARRËDHËNIET ME KONKURENTET DHE KONTRAKTORËT

Kompania ndërton marrëdhënie me palët në bazë të parimeve të partneritetit të përgjegjshëm dhe të ndërgjegjshëm.

Kompania synon të mbajë marrëdhënie afatgjata, të qëndrueshme, reciprokisht të dobishme me klientët, për të cilat kompania kryen vazhdimisht punë që synojnë rritjen e besueshmërisë së furnizimeve dhe përmirësimin e cilësisë.

Kompania zgjedh furnitorët dhe kontraktorët kryesisht në bazë të procedurave të tenderit, parimi kryesor i të cilave është sigurimi i konkurrencës së ndershme. Në të njëjtën kohë, Punonjësit e Kompanisë veprojnë hapur dhe me mirëbesim, pa krijuar përfitime ose preferenca për furnitorët ose kontraktorët individualë.

Kompania e bën zgjedhjen e saj bazuar në reputacionin e patëmetë të palëve të saj, duke analizuar përputhjen e tyre me ligjet dhe rregulloret, si dhe standardet e pranuara përgjithësisht të etikës së biznesit.

Kompania nuk lejon konkurrencë të pandershme, shkelje të ligjeve antimonopol dhe standardeve të biznesit.

9. MARRËDHËNIET ME SHTETIN DHE SHOQËRINË

Baza e ndërveprimit të Ndërmarrjes me shtetin dhe shoqërinë është legjislacioni aktual.

Kompania i kushton rëndësi të madhe jo vetëm komponentit ekonomik, por edhe social të aktiviteteve të saj.

Ndërmarrja nuk merr pjesë në aktivitete politike dhe nuk financon organizata politike, si dhe organizata të tjera jofitimprurëse, aktivitetet e të cilave nuk janë të lidhura drejtpërdrejt me aktivitetet e Ndërmarrjes.

Punonjësit e Ndërmarrjes kanë të drejtë të kryejnë veprimtari shoqërore, fetare, politike vetëm nëse aktivitete të tilla nuk kryhen dhe nuk do të kryhen duke shfrytëzuar kohën e punës, emrin ose burimet e Ndërmarrjes.

Ndërmarrja, kur ndërvepron me median, e ndërton atë mbi parimet e hapjes dhe besueshmërisë. Kompania ndërvepron me median nëpërmjet departamentit përgjegjës për zbatimin e politikës së informacionit.

Vetëm drejtuesit e Ndërmarrjes ose përfaqësuesit e tyre të autorizuar mund të flasin publikisht në media, si dhe në ngjarjet me pjesëmarrjen e mediave. Në rast se Punonjësit e Ndërmarrjes nuk janë të pajisur me një autoritet të tillë, ata duhet të shmangin çdo deklaratë apo deklaratë në emër të Ndërmarrjes që mund të interpretohet si qëndrim zyrtar.

10. ANTI-KORRUPSIONI

Korrupsion në këtë Kod nënkupton shpërdorim të pozitës apo autoritetit zyrtar, ryshfet, ryshfet tregtar ose ndërmjetësim në ryshfet komerciale, si dhe çdo përdorim tjetër të paligjshëm nga një individ i pozitës zyrtare në kundërshtim me interesat e Ndërmarrjes dhe të shtetit, kur veprime të tilla janë. marrë me synimin për të përfituar përfitime në formën e vlerave, parave, shërbimeve pronësore.

Kompania ka krijuar dhe ruajtur një atmosferë intolerance ndaj sjelljeve korruptive. Punonjësit e Kompanisë duhet të respektojnë kërkesat e përcaktuara nga legjislacioni kundër korrupsionit.

Çdo formë e ushtrimit të ndikimit të paligjshëm në vendimet e organeve qeveritare, duke përfshirë ryshfetin, ofrimin e dhuratave të papranueshme, punësimin e të afërmve të zyrtarëve qeveritarë, ndihmën bamirëse ose sponsorizuese me kërkesë të zyrtarëve qeveritarë që marrin vendime për të cilat Ndërmarrja është e interesuar, janë të papranueshme për Ndërmarrjen. .

Punonjësit duhet të njoftojnë mbikëqyrësin e tyre të menjëhershëm, Departamentin e Personelit, për çdo person që kontakton punonjësit për t'i shtyrë ata të kryejnë vepra korrupsioni.

11. IMAZHI DHE STILI I KORPORATËS

Imazhi i korporatës i Ndërmarrjes përbëhet nga komponentë të tillë të rëndësishëm si sjellja e biznesit të punonjësve dhe një stil i unifikuar i korporatës. Kompania i kushton vëmendje të madhe të dy komponentëve, duke rekomanduar që Punonjësit t'u përmbahen vazhdimisht standardeve etike të sjelljes së biznesit dhe një stili të unifikuar të korporatës.

Secili punonjës merr pjesë në krijimin e një imazhi pozitiv dhe forcimin e reputacionit të Ndërmarrjes përmes sjelljes së tij të patëmetë të biznesit, elementë të së cilës janë pamja e përshtatshme e Punonjësit dhe stili i komunikimit të tij afarist.

Një pjesë thelbësore e imazhit të Kompanisë është identiteti i saj korporativ. Ngjyra e korporatës e Kompanisë është jeshile.

12. KËRKESAT PËR SJELLJE PERSONALE

Punonjësit e Ndërmarrjes nuk duhet të lejojnë:

deklaratat publike që në interpretimin e tyre mund të shtrembërojnë ose paraqesin në mënyrë të paqartë punën e Ndërmarrjes ose punën në Ndërmarrje;
përdorimi i drogës;
pirja e alkoolit në territorin e Ndërmarrjes, me përjashtim të ngjarjeve të veçanta të korporatës;
pirja e duhanit jashtë zonave të caktuara për pirjen e duhanit;
veprime, sjellje, sjellje agresive;
shpërndarja e materialeve fyese.

Punonjësit duhet të përmbahen nga veprimet që mund të ndikojnë negativisht në mënyrë të drejtpërdrejtë ose të tërthortë në reputacionin e Ndërmarrjes.

13. ALGORITMI PËR ZBATIMIN E KODIT

Përgjegjësia për organizimin e punës në përputhje me dispozitat e Kodit është e drejtuesve të departamenteve të Ndërmarrjes, si dhe e Departamentit të Personelit.
Drejtuesit e departamenteve dhe Departamentit të Personelit, në bazë të kërkesave të marra prej tyre, marrin vendime që synojnë:

Shpjegimi për punonjësit e dispozitave dhe procedurës për zbatimin e këtij Kodi;
- marrjen e masave për parandalimin ose eliminimin e konflikteve të interesit. Nëse është e pamundur të eliminohet, drejtuesit e divizioneve të Ndërmarrjes dhe Departamentit të Personelit marrin masa që synojnë kufizimin e konfliktit të interesave dhe pasojat e tij, si dhe mbrojtjen e interesave të ndërmarrjes në një situatë të një konflikti të tillë. .

Kontaktimi i këtyre personave kryhet përmes të gjitha formave të komunikimit në dispozicion të ofruara nga Ndërmarrja.

Për pyetje në lidhje me sqarimin e dispozitave të Kodit, si dhe pyetje në lidhje me zbatimin e tij (përfshirë informacionin për shkelje të dispozitave të Kodit), punonjësit duhet të kontaktojnë:

tek mbikëqyrësi juaj i menjëhershëm;
ose me shkrim dhe në mënyrë anonime duke përdorur kutinë e mesazheve;
ose në Departamentin e Personelit.

Në rastet e konfliktit të interesit, punonjësit duhet të kontaktojnë mbikëqyrësin e tyre të menjëhershëm ose Departamentin e Burimeve Njerëzore.

Nëse mbikëqyrësi i menjëhershëm nuk merr masa që synojnë parandalimin ose eliminimin e konfliktit të interesit, ose masat e marra nuk kanë qenë efektive dhe nuk kanë çuar në eliminimin e konfliktit të interesit, punonjësi i ndërmarrjes duhet t'ia dërgojë ankesën e tij personelit. Departamentit ose drejtuesit të Ndërmarrjes.

Shoqëria garanton se dhënia e informacionit nga Punonjësi për shkelje të Kodit nuk do të bëhet objekt publiciteti dhe nuk do të shkaktojë pasoja negative në lidhje me të dhe pozicionin e tij zyrtar.

14. PËRGJEGJËSIA

Kreu i Ndërmarrjes, me iniciativën e tij, me sugjerim ose me iniciativë të mbikëqyrësit të menjëhershëm të një punonjësi që nuk respekton rekomandimet e Kodit, gjë që çoi në dëmtimin e parimeve të ndërmarrjes, dëmtoi reputacionin. i Ndërmarrjes, vendos të zbatojë masa disiplinore ndaj punonjësit në përputhje me Kodin e Punës të Federatës Ruse (në rast se mosrespektimi i rekomandimeve të këtij Kodi çon në kryerjen e një akti, i cili, pas kryerjes së procedurat e miratuara në Ndërmarrje, do të konsiderohen si kundërvajtje disiplinore).

Informacioni për respektimin e dispozitave të përcaktuara nga ky Kod, së bashku me treguesit e tjerë të nevojshëm për qëllime të tilla, merren parasysh gjatë vlerësimit dhe promovimit të personelit.

15. MËNYRAT DHE MJETET E ZBATIMIT TË KODIT

Veprimet për zbatimin dhe futjen e këtij Kodi kryhen duke postuar Kodin në faqen e internetit të Kompanisë, duke njohur palët e kompanisë duke përfshirë një lidhje me Kodin në faqen e internetit të Ndërmarrjes në nënshkrimin e të gjitha letrave të dërguara nga punonjësit e Kompanisë që janë në kontakt. me përfaqësues të palëve, duke pasqyruar të gjitha dispozitat e rëndësishme të Kodit në kontratat e lidhura me palët, duke njohur punonjësit e Shoqërisë me dispozitat e Kodit në lidhje me respektimin e interesave dhe përgjegjësive të tyre.

Prezantimi

etika e ekipit të korporatës

Etiketa e korporatës nënkupton një sërë masash të mirësjelljes dhe sjelljes së duhur të një punonjësi në vendin e punës. Duke respektuar të gjitha rregullat dhe normat e kësaj etikete, ju mund të tregoni një kulturë komunikimi, mirëkuptimi të ndërsjellë dhe të bëni një përshtypje të favorshme për një person ose punonjës. Etiketa përfshin gjithashtu ligje dhe rregulla që të gjithë punonjësit duhet të ndjekin - kjo është përgjegjësia e tyre. Etiketa e korporatës ka ekzistuar për një kohë mjaft të gjatë, por rregulla të reja filluan të përfshihen në ligjet e mirësjelljes kohët e fundit. Por këto ligje kanë marrë një formë të pazakontë dhe të re: bëni një vlerësim profesional të përshtatshmërisë çdo vit, mbani vendin tuaj të punës të pastër, shkoni vazhdimisht në festa të korporatave dhe të ngjashme.

Etika e korporatës do të bashkojë punonjësit në një familje, ku secili do të përpiqet të ndihmojë dhe mbështesë tjetrin, duke punuar kështu për një kauzë të përbashkët. Sapo një punonjës të pushojë të ndjehet si një dhëmbëz në sistem, me ndihmën e të cilit shefat dhe pronarët nxjerrin para për veten e tyre, ai do të fillojë të punojë më produktivisht dhe me entuziazëm.

Është e pamundur të thuhet se ka ndonjë normë të kulturës së korporatës të përbashkët për çdo organizatë. Në fund të fundit, ashtu si familje të ndryshme kanë qasje të ndryshme për rritjen e fëmijëve, çdo kompani duhet të gjejë qasjen e saj për organizimin e punonjësve. Një person, si qenie shoqërore, duhet të ndjejë se është i nevojshëm, se është pjesë e një ekipi. Dhe vetëm në këtë rast ai do t'i përkushtohet punës së tij po aq sa njerëzve të dashur.

Është shumë e rëndësishme që një menaxher të zhvillojë standarde të qarta të mirësjelljes në organizatë, si dhe t'i përcjellë ato tek secili prej punonjësve. Vetëm në këtë rast ai ka të drejtë të kërkojë zbatimin e padiskutueshëm të tyre. Nëse e organizoni në mënyrë korrekte kulturën tuaj të korporatës, atëherë në thelb nuk do të keni nevojë të kërkoni asgjë nga askush, sepse puna për të mirën e kompanisë në një familje të madhe do të jetë vetëm një gëzim për të gjithë anëtarët e ekipit.

* respektimin e të gjitha rregullave të komunikimit të biznesit, si brenda kompanisë ashtu edhe me klientët;

* kujdesi i secilit anëtar të ekipit për interesat e kompanisë dhe reputacionin e saj;

* duke punuar së bashku për të arritur qëllimet kryesore të kompanisë;

* kontrolli i cilësisë së shërbimeve ose produkteve të ofruara;

* Përgjegjësia kur punoni me klientët.

Menaxhmenti, për të ruajtur autoritetin e tij, duhet të negociojë edhe me vartësit e tij kulturën e marrëdhënieve të shërbimit brenda kompanisë. Kështu, menaxhmenti nuk duhet të qortojë vartësit para punonjësve të tjerë. Sipas etikës së korporatës, çdo punonjës duhet të respektojë mendimet e të tjerëve. Të gjithë punonjësit e kompanisë duhet të jenë të sjellshëm me njëri-tjetrin, përdorimi i fjalëve të sharjeve dhe gjuhës profane etj.

Në fakt, të gjitha këto rregulla të sjelljes janë të njohura për çdo të rritur të civilizuar. Sidoqoftë, nëse nuk kryeni punë shpjeguese dhe nuk monitoroni zbatimin e të gjitha këtyre standardeve, është e pamundur të arrihet ndonjë rezultat.

Është e nevojshme të përpiqemi të krijojmë për çdo punonjës të kompanisë kushte të tilla pune ku ai do të ndihet si pjesë e një ekipi miqësor. Dhe vetëm kur punonjësit ndalojnë së shkuari në punë sikur të ishin duke bërë punë të vështirë, kompania do të përjetojë prosperitet dhe sukses.

1. Koncepti i etikës së korporatës

Etika është një grup rregullash dhe normash sjelljeje në një ose një fushë tjetër të komunikimit njerëzor. Etika e korporatës është një sistem i parimeve morale, normave të sjelljes morale që kanë një ndikim rregullator në marrëdhëniet brenda një organizate dhe në ndërveprimin me organizatat e tjera. Lëndët e etikës korporative janë: pronarët, menaxherët dhe punonjësit e organizatës. Tashmë në mesjetë, filluan të formohen sisteme të caktuara të pikëpamjeve të korporatave. Veçoritë e tyre më karakteristike ishin: solidariteti i njerëzve të të njëjtit profesion, rregullimi i rreptë i të drejtave dhe përgjegjësive të veprimtarisë profesionale etj. Më pas, ato u zhvilluan brenda Kishës Katolike Romake dhe u pasqyruan në enciklikat shoqërore të papëve, të cilat u shfaqën në fund të shekullit të 19-të si një reagim ndaj zhvillimit të shpejtë të mësimeve socialiste. Në kërkim të një alternative efektive, kisha iu drejtua idesë së korporatizmit. Kjo ide u prezantua për herë të parë plotësisht në enciklikën Rerum Novarum (1891) të Leo XIII. Ai parashtroi konceptin që tani quhet “partneritet social”, i cili konsiston në bashkëpunimin e punës me pagë dhe kapitalit, të cilët konsiderohen si dy faktorë të ndërlidhur dhe plotësues në procesin e prodhimit. Idetë e korporatave u prezantuan në opinionin publik gjatë debateve mbi ligjin sindikal për t'i kundërvënë ato me zhvillimin e ideve socialiste në sindikatat e punëtorëve. Sa i përket veprimtarive të drejtpërdrejta të ndërmarrjeve, komponentët vlera-motivues, kulturorë të jetës ekonomike për një kohë mjaft të gjatë u vlerësuan si dytësore, duke mos kufizuar rritjen ekonomike dhe burimet. Riprodhimi i mjedisit të vlerës në ndërmarrje ndodhi kryesisht në mënyrë spontane, megjithëse vëmendja ndaj tij nga menaxherët dhe shkencëtarët po rritej vazhdimisht. Megjithatë, duke filluar nga vitet 70 të shekullit të njëzetë, ndikimi në komponentët kulturorë të veprimtarive të organizatave bëhet i vazhdueshëm dhe nga individi në masiv, duke përvetësuar tiparet e një strategjie të mirëkoordinuar dhe prioritare të udhëheqjes së tyre. Sipas M.V. Dubinina, “nën ndikimin e etikës së korporatës, aktivitetet e punonjësve organizohen jo aq shumë në bazë të urdhrave apo kompromiseve, por më tepër për shkak të konsistencës së brendshme të udhëzimeve dhe aspiratave të punonjësve. Një organizatë e ndërtuar mbi unitetin e botëkuptimit dhe sistemeve të vlerave të anëtarëve të saj bëhet forma më harmonike dhe dinamike e komunitetit të korporatës. Kështu, qëllimi i etikës së korporatës është të rregullojë marrëdhëniet midis përfaqësuesve të profesioneve të ndryshme, të bashkuar nga një komunitet punëtorësh, që punojnë në të njëjtën organizatë.

Etika e korporatës mund të përfaqësohet si një sistem me dy nënsisteme. Së pari, këto janë vlerat morale dhe etike të organizatës dhe prioritetet e zhvillimit të saj. Së dyti, këto janë normat dhe rregullat e sjelljes së punonjësve të organizatës në situata formale dhe joformale.

Etika e korporatës bazohet në një sërë parimesh. Parimi i etikës së korporatës është një rregull i veprimtarisë në sistemin e normave të sjelljes morale të subjekteve të etikës së korporatës në kryerjen e detyrave të tyre.

Mungesa e rregullave të formuluara qartë të etikës së korporatës çon në mënyrë të pashmangshme në mungesën e një përkushtimi të caktuar ndaj ndërmarrjes së dikujt, gjë që ndikon negativisht në punën e një punonjësi të caktuar (punonjës) dhe në fitimin e të gjithë ndërmarrjes në tërësi. Për shembull, transferimi i informacionit konfidencial në një ndërmarrje konkurruese është praktikisht një normë etike, sepse një punonjës nuk është i detyruar të kujdeset për një shoqëri në të cilën ai nuk është anëtar. Dhe vetëm futja e rregullave të etikës së korporatës i lejon një personi të ndihet si jo thjesht një dhëmbëz në një makinë prodhimi, jo si një mjet me ndihmën e të cilit dikush "bën para", por një anëtar i plotë i ekipit, pothuajse një anëtar të familjes.

Etika e korporatës përcakton parimet kolektive të sjelljes. Për shembull: kujdesi për interesat e përgjithshme të organizatës dhe secilit punonjës individualisht, sigurimi i rritjes së vlerave të organizatës, respektimi i normave të komunikimit të biznesit, krijimi dhe ruajtja e një imazhi biznesi dhe reputacioni i patëmetë i organizatës (duke folur për sa keq gjërat janë në organizatë dhe çfarë lloj shefi është sjellja e çuditshme me të huajt bëhet e pamundur nga ana etike), mbështetje për strategjinë dhe prioritetet e përgjithshme të organizatës, mospërdorim të imazhit të organizatës në dëm të saj për përfitime personale, konfidencialitet të informacionit të marrë; etj.

Etika e korporatës përcakton parimet etike të marrëdhënieve zyrtare. Për shembull, punonjësit e një organizate duhet t'i trajtojnë të gjithë njerëzit me respekt, ata duhet të mbajnë premtimet e tyre, të jenë tolerantë ndaj mendimeve të njerëzve të tjerë, të jenë të sjellshëm dhe korrekt, të mos ndërhyjnë në jetën personale të një personi tjetër pa kërkesën e tij personale, etj.

Mbi rregullat e vendosura nga kodi i korporatës për punonjësit janë rregullat e vendosura për vetë organizatën. Për shembull: ndërtimi i marrëdhënieve me klientët dhe partnerët ekskluzivisht mbi një bazë ligjore, përgjegjësi e plotë për cilësinë e produkteve të tyre dhe përmbushja e detyrimeve kontraktuale, krijimi dhe mbajtja e marrëdhënieve reciproke të dobishme me furnitorët dhe konsumatorët, njohja e meritave të punës së punonjësve dhe ofrimi i tyre shpërblim i drejtë, sigurimi i garancive sociale për punonjësit etj. .d.

Me fjalë të tjera, etika e korporatës duhet të përmbushë parimet SMART: S (specifike) - specifike; M (i matshëm) - i matshëm; A (e fituar) - e arritshme; R (realiste) - realiste; T (i kufizuar në kohë) - i realizueshëm në një kohë të kufizuar.

Baza e standardeve të etikës së korporatës janë vlerat. Vlerat janë besime relativisht të përgjithshme që përcaktojnë se çfarë është e drejtë dhe e gabuar dhe vendosin preferencat e përgjithshme të njerëzve.

Vlerat mund të jenë pozitive, duke i udhëhequr njerëzit drejt modeleve të sjelljes që mbështesin arritjen e qëllimeve strategjike të organizatës, por mund të jenë edhe negative, të cilat ndikojnë negativisht në efektivitetin e organizatës në tërësi.

Vlerat pozitive të shprehura nga deklaratat e mëposhtme:

Puna mund të bëhet në mënyrë perfekte;

Në mosmarrëveshje, e vërteta lind;

Interesat e konsumatorit janë të parat;

Suksesi i kompanisë është suksesi im;

Qëndrimi i ndihmës reciproke dhe mbajtjes së marrëdhënieve të mira me kolegët;

Jo konkurrencë, por bashkëpunim për të punuar drejt një qëllimi të përbashkët.

Vlerat negative të shprehura nga deklaratat e mëposhtme:

Ju nuk mund t'u besoni shefave tuaj, mund t'u besoni vetëm miqve tuaj;

Ti je shefi - unë jam budalla, unë jam shefi - ti je budalla;

Mbani kokën poshtë;

Të punosh mirë nuk është gjëja më e rëndësishme në jetë;

Ju nuk mund ta ribëni të gjithë punën.

Vlerat gjithashtu mund të ndahen në individuale dhe organizative, megjithatë, në masë të madhe përkojnë, por ka edhe nga ato që lidhen ekskluzivisht ose me një grup ose me një tjetër. Për shembull, të tilla si "mirëqenia", "siguria", "iniciativa", "cilësia", "pavarësia" mund të lidhen me të dy grupet, dhe të tilla si "familja", "parashikueshmëria", "puna", "autoriteti" referojuni individit, dhe "këmbyeshmëria", "fleksibiliteti", "ndryshimi" lidhen me organizatën.

Secili vendos kuptimin e tij në emrin e një vlere, kështu që kur studion orientimet e vlerave, ia vlen të kërkohet të sqarohet kuptimi i një vlere të caktuar, çfarë nënkuptojnë me të.

Vlerat themelore mbi bazën e të cilave formohet etika e korporatës, si rregull, janë:

Kompetencë dhe profesionalizëm. Subjektet e etikës së korporatës duhet: të kenë arsim të cilësisë së lartë, përvojë pune dhe aftësi për të marrë vendime të informuara dhe të përgjegjshme; përpiquni të përmirësoni nivelin tuaj profesional; të ketë iniciativë dhe veprimtari në kryerjen e detyrave zyrtare, përgjegjësi dhe disiplinë.

Ndershmëria dhe paanshmëria. Ky është themeli i aktiviteteve të organizatës dhe reputacioni i saj i biznesit. Organizata nuk lejon asnjë konflikt ndërmjet interesave personale dhe aktiviteteve profesionale.

Përgjegjësia. Përgjegjësia është një garanci e cilësisë së aktiviteteve të organizatës.

Respekt për personin njerëzor. Punonjësit e organizatës kanë të drejtë të trajtohen në mënyrë të drejtë dhe të drejtë, pavarësisht nga raca, gjuha, bindjet politike dhe fetare, gjinia, kombësia dhe prejardhja kulturore.

Patriotizëm. Punonjësi duhet të jetë edhe patriot i shtetit të tij, edhe patriot i organizatës së tij. Ai duhet të kontribuojë në zhvillimin e organizatës dhe shtetit.

Siguria. Shprehet në dëshirën për të ruajtur sekretet tregtare dhe në shqetësimin për ruajtjen e organizatës dhe në sigurimin e kushteve jo të dëmshme dhe jo të rrezikshme të punës.

Mirëqenia. Fokusimi në mirëqenien materiale, si kusht për plotësimin e nevojave të një personi, familjes së tij dhe komunitetit brenda të cilit ai jeton.

këmbyeshmëria. Lejon organizatën të përgjigjet në mënyrë fleksibël ndaj ndryshimeve të papritura në mjedis dhe situatave emergjente në vetë organizatën.

Harmonia. Përqendrohuni në pajtueshmërinë e aspekteve dhe aspekteve të ndryshme të jetës së organizatës, pavarësisht nëse këto dukuri janë efektive apo jo, gjëja kryesore është të mos prishni ekuilibrin dhe harmoninë e marrëdhënieve.

Fleksibiliteti. Përqendrimi në fleksibilitet dhe inkurajimi i punonjësve për të bashkëvepruar në mënyrë efektive, kërkimi i përbashkët për një zgjidhje optimale për një problem, mënyra për të arritur qëllimet e pranueshme për përfaqësuesit e shërbimeve të ndryshme dhe reagimi në kohë ndaj ndryshimeve mjedisore (veçanërisht të rëndësishme në një mjedis të jashtëm të paqëndrueshëm).

Duhet të renditen edhe cilësitë morale mbi të cilat bazohet etika e korporatës: përgjegjshmëria; vëmendje; vullneti i mirë; aftësia për të pranuar kritikat; përkushtim; mirësjellje, ndershmëri; modestia; hapja etj.

2. Llojet e etikës së korporatës

Ekzistojnë disa lloje të etikës së korporatës. Këto janë etikë tradicionale, shumë të aftë, inovative dhe sociale.

· Etika tradicionale e korporatës është një qasje e modës së vjetër ndaj mjedisit të korporatës. Ai bazohet në role dhe marrëdhënie të përcaktuara qartë midis punonjësve. Tradicionalisht, funksionon një zinxhir i thjeshtë komandimi. Urdhrat jepen nga lart dhe kryhen nga vartësit pa diskutim apo mosmarrëveshje. Edhe pse kjo lloj etike është e vjetëruar, ajo sërish ka vendin e saj. Më shpesh, një etikë e tillë përdoret në kompani me metoda të vjetra të menaxhimit dhe biznesit, dhe për ta është më efektive.

· Etika e korporatës me kualifikim të lartë quhet kështu jo sepse llojet e tjera të etikës nuk nënkuptojnë personel shumë të kualifikuar. Parimi bazë i këtij lloji të etikës së korporatës është përzgjedhja e njerëzve të talentuar të nivelit të lartë, të cilët do të ndikojnë në punonjësit e nivelit më të ulët. Kjo është tipike për kompanitë ku transaksionet e rrezikshme, si lojërat financiare në bursë, janë normë.

· Etika inovative e korporatës është në shumë mënyra antipodi i etikës tradicionale. Në këtë rast, iniciativa krijuese mbështetet në mesin e punonjësve të zakonshëm. Ekziston gjithmonë një rrezik i caktuar në kompanitë me këtë lloj etike të korporatës.

· Etika publike e merr forcën e saj nga përpjekjet bashkëpunuese, puna në grup dhe marrëdhëniet e shëndetshme e të besueshme mes punonjësve të kompanisë. Shpesh kjo lloj etike e korporatës thekson kujdesin për punonjësit e saj. Në këtë rast, kompania ndjek parimin që punonjësit duhet të paguhen pak më shumë se zakonisht, dhe njerëzit duhet të inkurajohen dhe shpërblehen për arritjet e tyre.

Krijimi i një mjedisi produktiv të punës që tërheq dhe ruan punonjës të talentuar do t'ju ndihmojë të arrini suksesin maksimal të biznesit. Ata punonjës që ndihen të vlerësuar do të përpiqen të bëjnë më mirë. Dhe etika negative e korporatës mund të ndikojë në punën me klientët, pasi ata mund të ndjejnë mosmarrëveshje dhe konkurrencë të pashëndetshme midis punonjësve të kompanisë.

3. Si të krijoni një mjedis pune pozitiv

Është shumë e rëndësishme të dini se si të krijoni etikë pozitive korporative në kompaninë tuaj.

Para së gjithash, ju duhet të vendosni qëllime specifike të kompanisë. Kjo do t'ju ndihmojë të ndërtoni saktë një plan biznesi. Kjo do të sigurojë gjithashtu që punonjësit të jenë të vetëdijshëm se çfarë përgjegjësish kanë dhe çfarë roli luajnë në drejtimin e biznesit. Jepuni punonjësve tuaj mundësinë të marrin pjesë në hartimin e një plani biznesi, të dëgjojnë pyetjet dhe sugjerimet e tyre.

Punësoni menaxherë të talentuar që kanë aftësi të specializuara dhe aftësi për të punuar me njerëz. Mos u mbështetni vetëm në një rezyme të përsosur. Mësoni menaxherët tuaj parimet bazë të komunikimit me punonjësit dhe klientët e kompanisë.

Krijoni një mjedis në kompaninë tuaj që inkurajon kreativitetin dhe të mësuarit. Mësojini punonjësit tuaj të mendojnë në mënyrë krijuese, pasi kjo do të ndihmojë në reduktimin e problemeve që lindin në procesin e punës dhe eliminimin e mërzisë, e cila zakonisht çon në një qasje formale ndaj punës. Mundohuni t'i mbani punonjësit tuaj të përditësuar me përparimin teknologjik.

Prezantoni një program nxitës në kompaninë tuaj për t'i mbajtur punonjësit tuaj të angazhuar dhe të fokusuar në punën e tyre. Ju mund të përdorni bonuse në para dhe të gjitha llojet e stimujve. Ju gjithashtu mund të organizoni pikniqe të kompanisë dhe festa pushimi.

Vendosni komunikim të hapur në mjedisin tuaj të biznesit. Mbani takime të rregullta për të diskutuar nevojat dhe qëllimet e kompanisë. Jepuni punonjësve tuaj lirinë për të folur. Ju gjithashtu mund të instaloni kuti të veçanta sugjerimesh në zyrën tuaj.

Gjithçka ka rëndësi për etikën e korporatës - arkitektura e ndërtesës, ngjyrat dhe kodi i veshjes së punonjësve. Një nga pikat kryesore të etikës së korporatës është ndjenja e ekipit. Punonjësit duhet të ndjekin rregullat dhe qëllimet e kompanisë në të gjitha nivelet. Pa këtë, suksesi i biznesit është thjesht i pamundur.

Për të tërhequr klientët, etika e korporatës është gjithashtu e një rëndësie të madhe. Nëse një klient ose klient i mundshëm hyn në një zyrë kompanie që i mungon qartë etika e fortë e korporatës, mund t'i shtyjë ata të bëjnë biznes me ju. Për shembull, nëse një administrator i kompanisë ulet në banak me xhinse dhe bluza, duke përtypur çamçakëz dhe duke shkruar SMS në telefonin e tij, atëherë personi do të arrijë menjëherë në përfundimin se kjo kompani nuk është serioze. Dhe këtu nuk do të ketë më rëndësi se sa profesionistë rezultojnë të jenë punonjësit e tjerë të kompanisë. Por nëse kompania i përmbahet një kodi të vetëm të veshjes pa pagesë, me përjashtim të menaxherëve të lartë, atëherë ndoshta klienti i mundshëm nuk do të befasohet shumë.

Jo pak rëndësi për etikën e korporatës janë kushtet në të cilat punojnë punonjësit e kompanisë suaj. Mundohuni ta mbani zyrën tuaj të pastër, të rregullt dhe me erë të mirë. Atëherë punonjësit e kompanisë suaj do të jenë të lumtur të vijnë në punë në mëngjes.

Nëse i përmbaheni të gjitha këtyre rregullave dhe ndërtoni etikë pozitive të korporatës në ekipin tuaj, punonjësit tuaj ka të ngjarë të vazhdojnë të punojnë për ju për një kohë të gjatë. Nëse menaxhmenti i kompanisë i trajton punonjësit e saj me respekt dhe vlerëson punën e tyre, atëherë punonjësit do të vlerësojnë njëri-tjetrin dhe do të punojnë me ndërgjegje për të mirën e kompanisë.

4. Etika e korporatës (imazhi dhe reputacioni i ndërmarrjes)

Etika e korporatës është një sistem vlerash që rregullon marrëdhëniet etike në një organizatë të caktuar. Në ndryshim nga etika universale e korporatës, etika e korporatës përcaktohet nga specifikat e aktiviteteve dhe qëllimeve të një organizate të caktuar, si dhe nga stereotipet mbizotëruese të sjelljes në një organizatë të caktuar. Etika e korporatës është një element kyç që bashkon njerëzit - pjesëmarrës në procesin e prodhimit në një ndërmarrje - në një organizëm të vetëm shoqëror (komunitet njerëzor) 1.

Nën ndikimin e etikës së korporatës, aktivitetet e punonjësve organizohen jo aq shumë në bazë të urdhrave apo kompromiseve, por më tepër për shkak të konsistencës së brendshme të udhëzimeve dhe aspiratave të punonjësve. Një organizatë e ndërtuar mbi unitetin e botëkuptimit dhe sistemeve të vlerave të anëtarëve të saj bëhet forma më harmonike dhe dinamike e komunitetit të prodhimit.

Menaxhimi modern i personelit kërkon cilësi të reja nga menaxherët. Ai duhet të jetë njëkohësisht një strateg vizionar, një udhëheqës autoritar, një partner social, një novator i guximshëm dhe një mentor shpirtëror. Sjellja dhe stili i menaxhimit të një lideri përcaktojnë kryesisht motivimin dhe arritjet e vartësve të tij. Bazuar në aktivitetet e udhëheqësit, vartësit nxjerrin përfundime se cilat arritje shpërblehen dhe cilat jo, dhe çfarë rrjedh nga secila metodë e aktivitetit. Është e qartë se janë idetë e vlerave të vetë menaxherit ato që përcaktojnë kryesisht standardet etike dhe kulturën organizative të ndërmarrjes.

Pajtueshmëria nga punonjësit e organizatës me normat dhe rregullat e marrëdhënieve etike të biznesit bëhet "karta telefonike" e saj dhe në shumë raste përcakton nëse një partner ose klient i jashtëm do të dëshirojë të merret me këtë organizatë në të ardhmen dhe sa me sukses do të ndërtohet marrëdhënia e tyre. .

Përdorimi i normave dhe rregullave të etikës në marrëdhëniet e korporatës perceptohet në mënyrë të favorshme nga të tjerët në çdo rast, edhe nëse një person nuk ka aftësi të zhvilluara mjaftueshëm në zbatimin e rregullave të etikës. Efekti i perceptimit rritet shumë herë nëse sjellja etike bëhet e natyrshme dhe jo modeste.

Etika përfshin një sistem të kërkesave morale dhe standardeve të sjelljes, d.m.th. etika e marrëdhënieve të biznesit bazohet në rregullat e përgjithshme të sjelljes të zhvilluara nga njerëzit në procesin e aktiviteteve të përbashkëta të jetës. Natyrisht, shumë norma të marrëdhënieve në një mjedis biznesi janë të vlefshme për jetën e përditshme dhe, anasjelltas, pothuajse të gjitha rregullat e marrëdhënieve ndërpersonale pasqyrohen në etikën e punës.

Baza e etikës moderne të korporatës, sipas shumicës së shkencëtarëve, duhet të bazohet në tre dispozita më të rëndësishme:

krijimi i pasurisë në të gjithë larminë e formave të saj konsiderohet si një proces thelbësisht i rëndësishëm;

fitimi dhe të ardhurat e tjera të prodhimit konsiderohen si rezultat i arritjes së qëllimeve të ndryshme shoqërore të rëndësishme;

Prioritet në zgjidhjen e problemeve që dalin në botën e biznesit duhet t'i jepet interesave të marrëdhënieve ndërpersonale dhe jo prodhimit.

Puna e sociologut amerikan L. Hosmer formuloi parimet etike moderne të etikës së korporatës, bazuar në aksiomat e mendimit filozofik botëror, të cilat kanë kaluar shekuj testimi nga teoria dhe praktika. Ekzistojnë dhjetë parime të tilla dhe, në përputhje me rrethanat, aksiomat3:

Asnjëherë mos bëni asgjë që nuk është në interesat tuaja afatgjata ose të kompanisë suaj (parimi bazohet në mësimet e filozofëve të lashtë grekë (veçanërisht Demokritit) në lidhje me interesat personale të kombinuara me interesat e njerëzve të tjerë, dhe ndryshimin midis afatgjatë dhe interesat afatshkurtra).

Asnjëherë mos bëni asgjë që nuk mund të thuhet se është vërtet e sinqertë, e hapur dhe e vërtetë, e cila mund të shpallet me krenari në të gjithë vendin në shtyp dhe në televizion (parimi bazohet në pikëpamjet e Aristotelit dhe Platonit për virtytet personale - ndershmëria, çiltërsia , moderimi, etj.).

Mos bëni kurrë asgjë që nuk kontribuon në formimin e ndjenjës së miqësisë, pasi të gjithë po punojmë drejt një qëllimi të përbashkët (parimi bazohet në urdhërimet e feve botërore (Shën Agustini), duke bërë thirrje për mirësi dhe dhembshuri).

Asnjëherë mos bëni asgjë që shkel ligjin, sepse ligji përfaqëson normat themelore morale të shoqërisë (parimi bazohet në mësimet e T. Hobbes dhe J. Locke për rolin e shtetit si arbitr në konkurrencën midis njerëzve për të mirën ).

Asnjëherë mos bëni asgjë që nuk çon në të mirë dhe jo dëm për shoqërinë në të cilën jetoni (parimi bazohet në etikën e utilitarizmit (përfitimet praktike të sjelljes morale), të zhvilluar nga I. Bentham dhe J. S. Mill).

Mos bëni kurrë diçka që nuk do t'ua rekomandonit t'u bëni të tjerëve që gjenden në një situatë të ngjashme (parimi bazohet në imperativin kategorik të I. Kant, i cili shpall rregullin e famshëm për një normë universale, universale).

Asnjëherë mos bëni asgjë që cenon të drejtat e përcaktuara të të tjerëve (parimi bazohet në pikëpamjet e J. J. Rousseau dhe T. Jefferson mbi të drejtat individuale).

Veproni gjithmonë në një mënyrë që maksimizon fitimet brenda kufijve të ligjit, kërkesave të tregut dhe konsiderimit të plotë të kostove. Për fitimin maksimal, në varësi të këtyre kushteve, tregon efikasitetin më të madh të prodhimit (parimi bazohet në teorinë ekonomike të A. Smith dhe mësimet e V. Paretos mbi transaksionin optimal).

Asnjëherë mos bëni asgjë që mund të dëmtojë më të dobëtit në shoqëri (parimi bazohet në rregullin e C. Rhodes për drejtësinë shpërndarëse).

Asnjëherë mos bëni asgjë që do të ndërhynte në të drejtën e një personi tjetër për vetë-zhvillim dhe vetë-realizim (parimi bazohet në teorinë e A. Nozick-ut për zgjerimin e shkallës së lirisë individuale të nevojshme për zhvillimin e shoqërisë).

Etika e korporatës bazohet në standarde morale që lejojnë të gjithë të ndihen si një individ. Para së gjithash, ato lidhen me nevojat themelore (materiale) të punonjësit:

shpërblimi për punën e kualifikuar nuk duhet të jetë më i ulët se të ardhurat e shtresave të mesme të popullsisë;

korporata merr përsipër përgjegjësinë për një stabilitet të caktuar të punësimit, dhe në rast të largimit të detyruar nga puna, pagesën e kompensimit të duhur;

duke parandaluar një hendek të pajustifikuar në nivelet e të ardhurave të pronarëve, menaxherëve dhe punonjësve të zakonshëm.

Marrëdhënia e punonjësit me korporatën përcaktohet kryesisht nga standarde etike të rendit më të lartë, jo më pak të tilla si:

respektimi i dinjitetit njerëzor pavarësisht nga statusi shoqëror i zënë në shkallët hierarkike të ndërmarrjes;

garanci për trajnim të avancuar dhe avancim profesional;

shprehja e lirë e mendimeve për aktivitetet e korporatës;

pjesëmarrja në përgatitjen dhe miratimin e vendimeve që prekin interesat e punonjësve;

dënimi i ashpër i fenomeneve të tilla në sistemin e marrëdhënieve të punës si denoncimi, kundërshtimi i një grupi punëtorësh ndaj një tjetri;

transparencën e aktiviteteve financiare të korporatës, duke përjashtuar çdo formë të transaksioneve në hije.

Natyrisht, edhe në etikën e korporatës, një bashkësi e caktuar e interesave të korporatës nuk mund të eliminojë interesat specifike të grupeve të ndryshme të njerëzve. Konfliktet mund të lindin në një ndërmarrje. Megjithatë, etika e korporatës ju lejon të menaxhoni një situatë konflikti, duke i dhënë asaj një natyrë funksionale dhe jo shkatërruese, d.m.th. ta përdorin atë si sinjalin e parë të një problemi që duhet zgjidhur në kuadër të sistemit të partneritetit social.

5. Kodet e korporatës

Xhirimet e para në fushën e etikës së biznesit në Rusinë moderne filluan të shfaqen në vitet '90. U miratuan një sërë kodesh etike profesionale, ndër të cilat vlen të përmenden: Kodi i Nderit të Bankierit (1992), Rregullat për Veprimtarinë e Ndërgjegjshme të Anëtarëve të Shoqatës Profesionale të Pjesëmarrësve të Bursës (1994), Kodi i Nderit për Anëtarët e Shoqatës Ruse të sekserëve (1994), Kodi i Etikës Profesionale për Anëtarët e Shoqatës Ruse të Vlerësuesve (1994). Një moment historik i caktuar në evolucionin e biznesit modern rus ishte kriza financiare dhe ekonomike në gusht 1998. Ishte pas dështimit famëkeq financiar që shumë organizata publike të sipërmarrësve rusë (në nivel federal dhe rajonal) filluan të zhvillojnë dhe miratojnë kode morale. Në tetor 2002, një kod i tillë u miratua nga Unioni Rus i Sipërmarrësve dhe Industrialistëve (RSPP), një nga strukturat më me ndikim të biznesit. Një muaj më vonë, kongresi i Unionit të Prodhuesve Ruse të Birrës dhe Produkteve Jo-alkoolike miratoi një kod nderi për prodhuesit e birrës. Kodet morale tashmë ekzistojnë si në korporatat e mëdha ruse ashtu edhe në ndërmarrjet më të vogla.

Në nivelin e ndërmarrjeve individuale, praktika e miratimit të kodeve të korporatave po bëhet gjithnjë e më e përhapur. Kodet e korporatës mund të ndryshojnë në formën e prezantimit dhe titujve. Varet nga specifikat e industrive specifike, rajoneve, ndërmarrjeve, preferencave të menaxhimit, etj.

Kodi i etikës së korporatës mund të kryejë tre funksione kryesore: reputacion; menaxheriale; zhvillimi i kulturës së korporatës.

Funksioni i reputacionit është të rrisë besimin në kompani nga ana e investitorëve të mundshëm (aksionarët, bankat, kompanitë e investimeve) dhe partnerët e biznesit (klientët, furnitorët, kontraktorët, etj.). Prania e një kodi të etikës së biznesit të kompanisë po bëhet tashmë një shenjë e suksesit të saj dhe një kusht i domosdoshëm për një reputacion të lartë biznesi. Si rezultat i miratimit dhe zbatimit të një kodi të etikës së biznesit në aktivitetet e kompanisë, rritet atraktiviteti i saj për investime, dhe imazhi i kompanisë arrin një nivel cilësor më të lartë.

Megjithatë, funksioni menaxherial i një kodi të etikës së biznesit nuk duhet të nënvlerësohet. Ai konsiston në rregullimin dhe thjeshtimin e sjelljes së korporatës në situata komplekse dhe të paqarta nga pikëpamja e pajtueshmërisë me parimet e etikës, ndershmërisë dhe integritetit.

Funksioni i menaxhimit sigurohet nga:

Formimi i aspekteve etike të kulturës së korporatës ndërmjet palëve të interesuara brenda korporatës (aksionarët, drejtorët, menaxherët dhe punonjësit). Kodi i Etikës së Biznesit, duke futur vlerat e korporatës brenda kompanisë, kristalizon identitetin korporativ të kompanisë dhe, si rrjedhojë, përmirëson cilësinë e menaxhimit strategjik dhe operacional në të.

Rregullimi i prioriteteve në marrëdhëniet me palët e jashtme të interesit (furnizuesit, kontraktorët, konsumatorët, kreditorët, etj.).

Përcaktimi i rendit dhe procedurës për zhvillimin dhe marrjen e vendimeve në situata komplekse etike.

Renditja dhe specifikimi i formave të sjelljes që janë të papranueshme nga pikëpamja etike. Kodi i Etikës së Korporatës është një faktor i rëndësishëm në zhvillimin e kulturës së korporatës. Kodi mund të transmetojë vlerat e kompanisë te të gjithë punonjësit, t'i drejtojë punonjësit drejt qëllimeve të përbashkëta të korporatës dhe në këtë mënyrë të përmirësojë identitetin e korporatës.

Kufizimi themelor i zbatimit të standardeve etike në një organizatë është pamundësia e rregullimit të drejtpërdrejtë administrativ të tyre. Fusha e qëndrimeve morale individuale është një zonë shumë e ndjeshme për ndërhyrje të drejtpërdrejtë nëpërmjet levave direktive.

Prandaj, si rregull, kodi nuk parashikon përgjegjësi ligjore për mospërputhje. Në fazën e krijimit, propozohet që kodi të miratohet vullnetarisht nëse dëshirohet dhe nëse disponohet procedura e duhur, çdo punonjës mund të shtojë dëshirat e tij në tekst dhe në sistemin e zbatimit. Për anëtarët e rinj të komunitetit, dokumenti është tashmë i dhënë dhe duhet pranuar. Nëse një person përpiqet të punojë në një kompani, atëherë njohja dhe të kuptuarit e parimeve të jetës në këtë kompani do të ndihmojë, nga njëra anë, një punonjës i ri të përshtatet më shpejt, dhe nga ana tjetër, kompania të ruajë integritetin e saj, "Një fytyrë e vetme."

Mundësia e futjes së një kodi si një akt rregullator lokal është gjithashtu i mundur. Për këtë qëllim përshkruhen më me kujdes variante të shkeljeve specifike dhe krijohet një sistem për zbulimin dhe parandalimin e tyre. Kjo qasje, e adoptuar më shumë në Shtetet e Bashkuara sesa në Evropë, ruan përputhjen me standardet etike në një nivel parakonvektiv (për shkak të frikës nga ndëshkimi dhe për shkak të presionit të grupit). Megjithatë, fokusimi në kontrollin social mbi sjelljen etike redukton njëkohësisht motivimin e brendshëm për t'iu përmbajtur normave dhe rregullave. Në zonat ku kontrolli social është i vështirë (shkeljet me rrezik të ulët zbulimi), gjasat për shkelje mbeten të larta.

Organizatat homogjene profesionale (bankat, kompanitë konsulente) shpesh përdorin kode që kryesisht përshkruajnë dilemat profesionale. Këto kode dolën nga kodet e përshkruara më parë të shoqërive profesionale. Prandaj, përmbajtja e kodeve të tilla rregullon kryesisht sjelljen e punonjësve në situata komplekse etike profesionale. Në sektorin bankar, për shembull, kjo është akses në informacione konfidenciale për klientin dhe informacion në lidhje me stabilitetin e bankës së dikujt. Kodi përshkruan rregullat për trajtimin e një informacioni të tillë dhe ndalon përdorimin e informacionit për përfitime personale.

Para së gjithash, problemet e menaxhimit zgjidhen këtu. Plotësimi i një kodi të tillë me kapituj mbi misionin dhe vlerat e kompanisë kontribuon në zhvillimin e kulturës së korporatës. Në të njëjtën kohë, kodi mund të ketë një vëllim të konsiderueshëm dhe përmbajtje specifike komplekse dhe mund t'u drejtohet të gjithë punonjësve të kompanisë.

Në korporatat e mëdha, heterogjene, kombinimi i të tre funksioneve bëhet i vështirë. Nga njëra anë, ekzistojnë një sërë politikash dhe situatash të sanksionuara tradicionalisht në kodet etike në praktikën ndërkombëtare. Këto janë politika në lidhje me klientët, furnitorët, kontraktorët; përshkrimi i situatave që lidhen me abuzime të mundshme: ryshfet, ryshfet, vjedhje, mashtrim, diskriminim. Bazuar në funksionin e menaxhimit, kodi përshkruan standardet e sjelljes shembullore në situata të tilla. Një kod i tillë ka një vëllim të konsiderueshëm dhe përmbajtje mjaft komplekse. Adresimi i tij për të gjitha grupet e punonjësve në kushtet e dallimeve të theksuara në nivelin arsimor dhe statusin social të punonjësve është i vështirë. Në të njëjtën kohë, zhvillimi i kulturës korporative të kompanisë kërkon një kod të unifikuar për të gjithë punonjësit - ai duhet të vendosë një kuptim të përbashkët të misionit dhe vlerave të kompanisë për secilin punonjës.

Në një situatë të tillë, përdoren dy versione të kodit - deklarativ dhe i zgjeruar.

Versioni deklarativ i kodit zgjidh kryesisht problemin e zhvillimit të kulturës së korporatës. Në të njëjtën kohë, për t'i ofruar kodin komunitetit ndërkombëtar dhe për të zgjidhur problemet specifike të menaxhimit, është e nevojshme të zhvillohen dokumente shtesë.

Versioni i zgjeruar i kodit rregullon në detaje sjelljen etike të punonjësve. Ai përcakton rregulla specifike për sjelljen e punonjësve në fusha të caktuara ku rreziku i shkeljeve është i lartë ose mund të lindin situata komplekse etike. Këto rregullore përshkruhen në formën e politikave në lidhje me klientët, konsumatorët, shtetin, aktivitetet politike, konfliktet e interesit dhe sigurinë e punës. Në të njëjtën kohë, vëllimi i madh dhe kompleksiteti i përmbajtjes së kodeve të tilla përcaktojnë adresimin e tyre selektiv.

Në shumicën e kompanive, kode të tilla zhvillohen për menaxhmentin e lartë dhe të mesëm dhe nuk janë një dokument universal që bashkon të gjithë punonjësit.

konkluzioni

Etika e korporatës është një sistem vlerash që rregullon marrëdhëniet etike në një organizatë të caktuar.

Etika e korporatës është një element kyç që bashkon njerëzit - pjesëmarrës në procesin e prodhimit në një ndërmarrje - në një organizëm të vetëm shoqëror (komunitet njerëzor).

Në praktikën e huaj të menaxhimit, janë zhvilluar një sërë masash dhe metodash të veçanta që synojnë krijimin e një baze të shëndetshme etike për marrëdhëniet e punës.

Vlen të theksohet rëndësia në rritje e rregullatorëve kombëtarë dhe ndërkombëtarë të etikës së biznesit dhe marrëdhënieve të punës. Kodet ndërkombëtare të praktikës së biznesit janë miratuar nga Kombet e Bashkuara, Dhoma Ndërkombëtare e Tregtisë dhe Organizata për Bashkëpunim dhe Zhvillim Ekonomik.

Standardet e zhvilluara nga Organizata Ndërkombëtare e Punës (ILO) dhe të miratuara kryesisht në nivel kombëtar nga legjislacioni shtetëror kanë një ndikim të rëndësishëm në formimin e etikës së korporatës.

Nuk ka dyshim se biznesi normal mund të zhvillohet vetëm në një shtet të së drejtës, në bazë të legjislacionit të zhvilluar. Megjithatë, edhe shteti më i përsosur i ligjit nuk do ta zgjidhë problemin e themeleve etike të biznesit.

Pothuajse të gjitha fushat e etikës së korporatës kanë rregulla që korrespondojnë me standardet morale dhe etike të sjelljes në një kuptim të gjerë. Përveç kësaj, pa përjashtim, të gjitha fushat e etikës së biznesit bazohen në standardet themelore etike. Këto përfshijnë respektin për vetëvlerësimin dhe statusin personal të një personi tjetër, të kuptuarit e interesave dhe motiveve të sjelljes së të tjerëve, përgjegjësinë sociale për sigurinë e tyre psikologjike, etj.

Parimet e etikës në marrëdhëniet e korporatave janë një shprehje e përgjithësuar e kërkesave morale të zhvilluara në vetëdijen morale të shoqërisë, të cilat tregojnë normat e sjelljes së pjesëmarrësve në marrëdhëniet e biznesit.

Bibliografi

1. Botavina R.N. Etika e menaxhimit: tekst shkollor / R.N. Botavina; - M.: Financa dhe Statistikat, 2012.

Vogel D.D. Etika e marrëdhënieve të biznesit: e kaluara dhe e tashmja / Mësime në organizimin e marrëdhënieve të biznesit. - Shën Petersburg, 2013

Kibanov A.Ya. Etika e marrëdhënieve të biznesit: tekst shkollor; e Redaktuar nga EDHE UNE. Kibanova; M.: INFRA-M, 2012.

Martirosyan A.V. Çfarë talentesh i nevojiten një lideri? // Njeriu dhe puna. 2014. Nr. 3

Petrunin Yu.Yu. Etika e biznesit: tekst shkollor. Përfitoni. - M: Delo, 2013.

Psikologjia dhe etika e komunikimit të biznesit / ed. V.N. Lavrinenko. - M.: UNITET-LANA, 2014.

Shikhirev P.N. A është e mundur etika e biznesit? // Shkenca Sociale dhe Moderniteti. 2013. Nr. 6. F. 23.

Parimet etike të të bërit biznes në Rusi / Ed. ed. S.A. Smirnova. - M.: Financa dhe Statistikat, 2014. F. 156.

Tutoring

Keni nevojë për ndihmë për të studiuar një temë?

Specialistët tanë do të këshillojnë ose ofrojnë shërbime tutoriale për temat që ju interesojnë.
Paraqisni aplikacionin tuaj duke treguar temën tani për të mësuar në lidhje me mundësinë e marrjes së një konsultimi.

Çdo strukturë, qoftë mjedis arsimor, qeveritar apo politik, ka standardet e veta etike. Suksesi dhe prosperiteti i një kompanie përcaktohet nga shumë faktorë, duke përfshirë respektimin e etikës së korporatës. Një kompani është një sistem me një qëllim. Ajo punëson një numër të madh punëtorësh që kryejnë detyra të ndryshme dhe kanë kompetenca të ndryshme. Nuk është çudi që mes tyre ka vartës dhe eprorë, dhe efektiviteti i procesit të punës do të varet nga mënyra se si është strukturuar komunikimi midis këtyre palëve.

Veçoritë

Rregullat e mirësjelljes së biznesit janë të natyrës historike, duke u zhvilluar gjatë shekujve, ajo mund të ndryshojë në vende të ndryshme, pasi bazohet në traditat, zakonet dhe ritualet lokale. Për shembull, në Japoni, partnerët e biznesit nuk shtrëngojnë duart në shenjë përshëndetjeje dhe respekti, por përkulen pak me pëllëmbët e palosur para gjoksit.

Etiketa është një formë e jashtme e sjelljes, pasqyrimi i së cilës është morali i brendshëm i një personi, edukimi dhe kultura e tij. Së fundi, është një shfaqje e bukur e sjelljes. Etika e korporatës është një koncept që ndërthur vlerat, besimet dhe normat e sjelljes së punonjësve të një kompanie të caktuar.

Çdo kompani ka kodin e vet të korporatës - një grup rregullash që përcaktojnë sjelljen në situata të ndryshme etike, në marrëdhëniet midis punonjësve dhe menaxhmentit. Ai është i ndarë në dy pjesë: ideologjike - qëllimi ose misioni i përgjithshëm i kompanisë, vlerat e saj dhe normative - një listë rregullash dhe standardesh të sjelljes.

Funksionet e kodit të korporatës:

reputacion - rritja e prestigjit të kompanisë për shkak të pranisë së një kodi, i cili rrit besimin e klientit;
menaxheriale – përcaktimi i standardit të sjelljes së ekipit.

Kështu, kodi është krijuar për të përmirësuar kulturën e korporatës së kompanisë, vendos qëllime dhe vlera të përbashkëta ideologjike për punonjësit, gjë që, nga ana tjetër, rrit efikasitetin e punës së tyre dhe të punës së kompanisë në tërësi.

Karakteristikat e veprimtarisë etike të korporatës zbresin në standardet e miratuara brenda strukturës, këto përfshijnë rregullat e komunikimit, sjelljes, mirësjelljes, mirësjelljes dhe sjelljes.

Kulturë korporative

Në një kompani që beson se klienti ka gjithmonë të drejtë, punonjësit veprojnë sipas këtij parimi. Ata do të jenë gjithmonë të respektueshëm ndaj klientit, edhe ndaj atij më negativ. Dhe ata do të gjejnë një rrugëdalje nga një situatë e vështirë, duke mbajtur një qëndrim të mirë dhe qetësi.

Shkenca njeh shumë mënyra për të formuar një kulturë korporative, ne do të shohim ato kryesore:

Artikulimi i vizionit intelektual të organizatës - vlerat, qëllimet dhe mënyrat e bërjes së gjërave - në një mënyrë që punonjësit dhe klientët mund ta kuptojnë.
Demonstrimi nga drejtuesit e përkushtimit ndaj kulturës organizative, vlerave dhe qëllimeve, duke dhënë kështu një shembull që punonjësit duhet të pranojnë dhe mbështesin gjithashtu kulturën e korporatës.
Krijimi i kushteve për përmirësimin e kulturës së korporatës - inkurajimi i punës ekipore, punës krijuese, ndihmës reciproke dhe mos konkurrencës brenda ekipit, një qëndrim miqësor dhe pozitiv.
Duke marrë parasysh kushtet dhe parimet e kulturës ekzistuese gjatë zgjedhjes së punonjësve të rinj - duke i kushtuar vëmendje cilësive të tyre personale. Punonjësit konfliktualë ose, anasjelltas, shumë infantilë mund të jenë një hallkë e dobët në strukturë.
Inkurajimi i respektimit të normave dhe rregullave të sjelljes, prezantimi i ideve novatore dhe zgjidhjeve konstruktive.

Llojet e sjelljes

Sjellja e punonjësve në një organizatë përcaktohet jo vetëm nga lista dhe grupi i rregullave të brendshme të korporatës së organizatës, por edhe nga tërësia e karakteristikave psikofizike të një personi, shpërndarja e roleve të punës, kërkesat për veprimtarinë profesionale të një punonjësi. vlerësimi dhe kontrolli i tij, metodat dhe veçoritë e vendimeve të drejtimit, veçoritë dhe shpejtësia e përshtatjes së punonjësve të rinj, mënyra e punësimit të tyre, si dhe procedura e shkarkimit të tyre.

Llojet e sjelljes së punës:

I vendosur personalisht– Sjellja e punës e një personi përcaktohet nga cilësitë e tij personale (karakteri, temperamenti, inteligjenca emocionale), si dhe besimet, idetë dhe vlerat, nevojat dhe motivimet e tij. Ky lloj ndahet në disa nëntipe të sjelljes së punonjësve sipas shkallës së motivimit: proaktive, formalisht besnike dhe devijuese, kjo e fundit - devijimi nga puna, mosbindje ndaj rregullave dhe eprorëve.
I bazuar në rol ose i përcaktuar funksionalisht– sjellja përcakton shkallën e pozicionit të punonjësit. Nga një punonjës i zakonshëm në një menaxher të lartë, dhe këtu dallimet e tyre janë të natyrshme, siç është ndryshimi në standardin e sjelljes së tyre.
Besnik, lloje mesatarisht besnike dhe jo besnike të sjelljes së punonjësve, të ndryshme në shkallën e përkushtimit ndaj qëllimeve, vlerave, rregullave të mirësjelljes dhe normave të sjelljes së organizatës.
Puna formale(në përputhje me normat dhe rregullat), puna informale (e përcaktuar nga kushtet aktuale të punës), puna informale (marrëdhëniet që nuk lidhen me aktivitetet e punës) llojet e sjelljes që ndryshojnë në shkallën e pjesëmarrjes në aktivitete që ndryshojnë në natyrë dhe qëllime në një të veçantë. organizimi.

Etiketa e biznesit

Ne kemi përcaktuar tashmë që çdo kompani tregtare ka kodin e saj të korporatës - një grup rregullash dhe standardesh të sjelljes së biznesit. Le të shqyrtojmë rregullat universale që duhet të ndiqen në çdo mjedis korporativ:

Duke ndjekur standardin e komunikimit të biznesit si me punonjësit ashtu edhe me klientët e kompanisë.
Besnikëria ndaj kompanisë dhe ekipit, kujdesi për reputacionin e korporatës.
Puna ekipore për të arritur një qëllim të përbashkët të korporatës.
Pajtueshmëria me kontrollin e cilësisë së shërbimeve të ofruara ose produkteve të kompanisë.
Qasje e përgjegjshme dhe miqësore për të punuar me klientët.
Ruajtja e vartësisë.
Ndjekja e sistemit të vendosur të komunikimit në ekip, duke përdorur komunikimin verbal, të shkruar dhe joverbal.
Pajtueshmëria me orarin e punës.
Zgjidhje konstruktive në situata konflikti.
Zhvillimi i vazhdueshëm i punonjësve, pjesëmarrja në trajnime, kurse arsimore, trajnime dhe transferimi i njohurive tek punonjësit e rinj dhe të rinj.
Ndjekja e përgjegjësive të punës, inkurajimi dhe shpërblimi i punonjësve, rritje e drejtë e karrierës.
Pajtueshmëria me kodin e veshjes së biznesit (kostum klasik për meshkuj, kostum zyrtar pantallonash për femra ose një fustan me këllëf me prerje të thjeshtë, bluzë me një fund poshtë gjunjëve).

Por është e nevojshme të respektohen rregullat etike jo vetëm brenda procesit të punës, por edhe gjatë festimeve të përbashkëta, domethënë në ngjarjet e korporatave.

Punonjësit duhet të kenë kujdes se si shprehen dhe të shmangin konsumimin e tepërt të pijeve alkoolike. Përpiquni të mos tërhiqni vëmendjen e eprorëve tuaj, mos u gënjeni dhe mos u përpiqni të jeni shumë të sjellshëm.

Të ftoni shoqërinë e grave ose burrave tuaj në një festë nuk është e mirëpritur, kjo lejohet nëse është autorizuar nga menaxhmenti.

Vlen të zgjidhni një gardërobë për mbrëmje të tilla me mençuri, megjithëse lejohet njëfarë lirie në zgjedhjen e veshjes së mbrëmjes, ajo gjithsesi nuk duhet të jetë vulgare apo tepër zbuluese.

Rregullat e marrëdhënies

Marrëdhënia midis një shefi dhe një vartësi ndikon në cilësinë e punës së vartësit dhe në procesin e punës në tërësi. Detyrat e vendosura saktë nga një menaxher janë gjysma e suksesit në zbatimin e tyre nga një punonjës i zakonshëm.

Ashtu si një punonjës i nivelit të ulët dhe të mesëm, një menaxher duhet të bazojë punën e tij në etikën e biznesit dhe të ndjekë disa rregulla të marrëdhënieve.

Suksesi i marrëdhënies midis një menaxheri dhe vartësve qëndron në bazat e mëposhtme:

Një menaxher duhet të jetë një udhëheqës proaktiv që do të frymëzojë dhe motivojë vartësit e tij.
Ai duhet të dijë të gjithë informacionin e nevojshëm për punonjësit e tij dhe kur komunikon me ta, të mbështetet në cilësitë e tyre personale dhe profesionale. Të jetë në gjendje të gjejë një qasje individuale për secilin vartës.
Jini në gjendje të delegoni punën tuaj, shpërndani saktë detyrat midis vartësve.
Ushtroni kontroll të moderuar mbi punën e një vartësi në mënyrë të tillë që të mos përbëjë "tutelë".
Të jetë në gjendje t'u sigurojë punonjësve lirinë për të përfunduar detyrat.
Të jetë në gjendje të falënderojë një vartës për punën e bërë.
Mos kini frikë nga kompetenca më e lartë e një vartësi në çështje ose detyra të caktuara dhe pranoni atë.
Mos jepni shpresa dhe premtime boshe që nuk do t'i përmbushni ose nuk mund t'i përmbushni.
Motivoni vartësit jo përmes ndëshkimit, por përmes shpërblimeve materiale dhe morale.
Në çështjet e diskutueshme, jini në gjendje të komunikoni me vartësit pa ngritur zërin, ruani përmbajtjen dhe qetësinë. Shikoni fjalimin tuaj: mos u drejtoni në ironi në vlerësimin tuaj, mos ofendoni ndjenjat, mos u bëni personal.

Në lidhje me vartësit, jini miqësorë, por mos lejoni familjarizimin.
Kritikat dhe komentet duhet të jenë të drejta dhe vetëm në lidhje me veprimet, jo me personalitetin dhe duhet të bëhen me qetësi, mundësisht jo në prani të të tretëve.
Një lider duhet të jetë në gjendje të perceptojë kritikat nga vartësit dhe të analizojë sjelljen e tij.
Jini të ndjeshëm ndaj lajkave, përbuzjeve dhe përbuzjeve.
Mos krijoni një rreth "të preferuarash" dhe veçanërisht të afërt.
Bëhuni shembull për punonjësit tuaj - mos u vononi në punë, vishuni në përputhje me kodin e veshjes së korporatës dhe kërkoni këtë nga punonjësit tuaj.

Në përgjithësi, një drejtues duhet të tregojë drejtësi në gjykime dhe kritika, të jetë i vëmendshëm dhe i ndjeshëm ndaj vartësve të tij, ndaj problemeve dhe përvojave të tyre. Ai duhet të jetë përgjegjës për ekipin e tij dhe mjedisin në të, si dhe në procesin e punës. Në situata të vështira, kontrolloni emocionet tuaja, ruani përmbajtjen, tregoni qëndrueshmëri dhe qetësi.

Kodet etike përmbajnë burime për zgjidhjen e një game mjaft të gjerë problemesh. Në të njëjtën kohë, aktualisht nuk ka një qasje të unifikuar metodologjike për krijimin e kodeve etike.

Një studim i kodeve etike të kompanive kryesore të huaja dhe vendase tregoi se ato shpesh janë shumë të ndryshme nga njëra-tjetra: ato kanë formate të ndryshme, stile të ndryshme dhe, për më tepër, kryejnë detyra të ndryshme. Varet nga detyrat e vendosura se cili do të jetë ky dokument dhe si do të funksionojë në një organizatë të caktuar.

Një kod etike është një grup rregullash dhe standardesh sjelljeje të përbashkëta nga anëtarët e grupit. Me ndihmën e kodit përcaktohen modele të caktuara të sjelljes dhe standarde uniforme të marrëdhënieve dhe aktiviteteve të përbashkëta.

Kodet e para universale, që përfaqësonin një sërë vlerash universale njerëzore, ishin grupe rregullash fetare. Nevoja për kode private (për shembull, kodet e shoqatave, profesioneve) lindi për faktin se normat universale nuk ishin të mjaftueshme për të rregulluar sjelljen njerëzore në situata specifike. Etika private specifikonte parimet e përgjithshme morale në lidhje me karakteristikat e një veprimtarie të caktuar.

Aktualisht, llojet më të zakonshme të kodeve etike janë profesionale dhe korporative, të cilat rregullojnë marrëdhëniet e njerëzve brenda këtyre grupeve.

Në varësi të identitetit të specialistit (me një organizatë ose me një komunitet profesional), një kod i etikës profesionale ose korporative do të jetë më i rëndësishëm për të. Kodet profesionale rregullojnë marrëdhëniet brenda komunitetit profesional dhe janë efektive për profesionet e lira, ku dilemat etike profesionale janë më të theksuara. Kodet rregullojnë sjelljen e një specialisti në situata të vështira etike karakteristike të një profesioni të caktuar, rrisin statusin e komunitetit profesional në shoqëri dhe ndërtojnë besimin te përfaqësuesit e këtij profesioni. Dilemat më të rëndësishme etike shtrohen nga një organizatë, aktivitetet e punonjësve të së cilës rregullohen nga një kod korporativ.

Shkaku kryesor i problemeve etike në biznes janë konfliktet në interes të grupeve të interesit. Biznesi përfshin marrëdhëniet ekonomike midis shumë grupeve të njerëzve: klientët, punonjësit, aksionarët, furnitorët, konkurrentët, qeveritë dhe komunitetet - palët e interesuara. Për një menaxhim sa më efektiv, një menaxher modern duhet të marrë parasysh të gjithë grupin e interesave, dhe jo vetëm interesat e aksionarëve.

Grupet e interesit shpesh bëjnë kërkesa kontradiktore. Për shembull, një konflikt interesash midis kompanisë dhe konsumatorit: a është e mundur të shesësh një produkt që nuk plotëson cilësinë e deklaruar? Kompania përpiqet për mbulimin sa më të favorshëm të produktit të saj dhe tërheqjen e klientëve në interes të prosperitetit të kompanisë. Konsumatori është i interesuar për komunikim sa më objektiv për cilësitë konsumatore të produktit për të qenë plotësisht i informuar.

Megjithatë, jo të gjitha problemet kanë një dimension moral. Për shembull, pyetja nëse një produkt i ri duhet të futet në Evropë përpara SHBA-së nuk ka një komponent moral. Dhe çështja e kritereve të ndryshme të cilësisë (ose standardeve të ndryshme të hapjes së informacionit për cilësinë e një produkti) për produktet e një kompanie të eksportuara në SHBA dhe vendet e botës së tretë tashmë ndikon në standardet morale. Prandaj, detyrat më të rëndësishme të kodit të etikës së korporatës janë vendosja e prioriteteve në lidhje me grupet e synuara dhe mënyrat për të harmonizuar interesat e tyre.

Një kod i etikës së korporatës mund të kryejë tre funksione kryesore:

1) reputacion;
2) menaxheriale;
3) zhvillimi i kulturës së korporatës.

Funksioni i reputacionit i kodit është ndërtimi i besimit në kompani nga ana e grupeve të jashtme të referencës (përshkrimi i politikave të sanksionuara tradicionalisht në praktikën ndërkombëtare në lidhje me klientët, furnitorët, kontraktorët, etj.). Kështu, kodi, duke qenë një mjet PR i korporatës, rrit atraktivitetin e investimeve të kompanisë. Pasja e një kodi të etikës korporative të kompanisë bëhet një standard global për të bërë biznes.

Funksioni i menaxhimit Kodi është për të rregulluar sjelljen në situata komplekse etike. Përmirësimi i efikasitetit të punonjësve kryhet nga:

rregullimi i prioriteteve në ndërveprim me grupe të rëndësishme të jashtme;
përcaktimi i radhës së vendimmarrjes në situata komplekse etike;
tregues të formave të papranueshme të sjelljes.

Përveç kësaj, etika e korporatës është një pjesë integrale Kulturë korporative. Kodi i Etikës së Korporatës është një faktor i rëndësishëm në zhvillimin e kulturës së korporatës. Kodi mund të transmetojë vlerat e kompanisë te të gjithë punonjësit, t'i orientojë ata drejt qëllimeve të përbashkëta të korporatës dhe në këtë mënyrë të përmirësojë identitetin e korporatës.

Kodi i Etikës së Kompanisë. Kërkesa për kohë

Tutoring

Veçoritë

Kulturë korporative

Llojet e sjelljes

Etiketa e biznesit

Rregullat e marrëdhënies

“I njëjti qëllim” në zhvillimin e doganave Përcaktimi i shpejtësisë së gjenerimit të të ardhurave

Prezantimi me temën "Llojet e transportit"

Urdhër për miratimin e rregulloreve të brendshme të punës

Kategoritë

Artikujt e fundit

"Përfituesi kryesor" i reformës ruse të arkës është vendosur në listën e kërkuar në mbarë botën Kompanitë me histori

A është e nevojshme një presje pas "me respekt"?

Linjat e biznesit si të zbuloni se ku është ngarkesa

Kuznetsov Igor Vyacheslavovich

Të pasur me uniformë: Gjenden milionerë të rinj në selinë kundër korrupsionit të Ministrisë së Punëve të Brendshme

prezantim për një mësim mbi mkhk (klasa 6) me temën

Prezantimi me temën "Përralla e Kolobok"

Shënim shpjegues për projektin teknik Shënim shpjegues për shembullin e specifikimit teknik

Argëtim "Humorina" (për fëmijët e grupit të moshuar, përgatitor)

Reklamim

Kodi i Etikës së Kompanisë. Kërkesa për kohë

Tutoring

Veçoritë

Kulturë korporative

Llojet e sjelljes

Etiketa e biznesit

Rregullat e marrëdhënies

Ju mund të jeni të interesuar:

Kategoritë

Artikujt e fundit

Reklamim