Как законно да върнете дрехи в магазин? Възможно ли е да върнете дрехи в магазина без етикет?

Статия за това как да платите, доставите и върнете поръчка в магазина Reserved. Reserve е удобен магазин, от който можете да закупите само дрехите, които харесвате и ви подхождат. Чувствайте се свободни да върнете всичко останало!

Плащане

Ще бъдете отведени до страницата за плащане веднага щом щракнете върху бутона в количката. На втората стъпка от пазарската количка изберете метод на плащане:

Можете да платите за онлайн покупка по два начина:

• наложен платеж (плащане в брой) на куриера или в пощата,
• извършване на банкова карта онлайн. Поддържат се системи MasterCard и Visa.

Доставка

С настъпването на доставката през пролетта на 2019 г БЕЗПЛАТНОза покупки над 2000 рубли.

Можете да използвате доставка с куриер или руска поща, цената на която 280 рубли. Времето за доставка зависи от отдалечеността на региона. Както се вижда от данните по-горе, куриерската доставка е средно по-бърза.

Начинът на доставка се избира във втората стъпка на Kozina. Ще трябва да попълните полетата съответно с вашето фамилно име, собствено име, телефонен номер и подробни адреси за доставка.

Доставка с куриер

Куриерът ще достави колета в рамките на 3 до 14 дни и дори не е необходимо да напускате дома си! По-добре е да проверите точната дата на доставка с мениджъра на магазина, когато правите поръчката си.

• Срок на доставка 3-5 дни: Белгород, Брянск, Владимир, Воронеж, Иваново, Калининград, Калуга, Кострома, Курск, Ленинград, Липецк, Москва, Нижни Новгород, Орел, Рязан, Смоленск, Твер, Тула, Ярославъл.
• Срок на доставка 5-8 дни: Адигея, Амур, Архангелск, Бурятия, Вологда, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкарска република, Камчатка, Карелия, Коми, Мурманск, Приморски край, Сахалинска област, Северна Осетия, Тива, Удмуртия, Ханти-Мансийски автономен окръг, Чечня, Ямало-Ненецки автономен окръг.
• Време за доставка 7-14 дни:Крим, Магаданска област, Чукотски автономен окръг, Якутия

Доставка по пощата на Русия

Доставката до отдалечен регион може да отнеме до един месец, въпреки че разходите за доставка ще бъдат по-ниски. Напомняме ви, че доставката 280 рубли или безплатно(за покупки на стойност над 2000 рубли).

• Време за доставка 4-12 дни:Области Белгород, Брянск, Владимир, Вологда, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Москва, Орлов, Рязан, Саратов, Смоленск, Тамбов, Твер, Тула, Ярославъл.
• Време за доставка 5-15 дни:Архангелск, Астрахан, Башкортостан, Волгоград, Воронеж, Дагестан, Кабардино-Балкарска република, Карелия, Киров, Краснодарски край, Ленинград, Марий Ел, Мордовия, Нижни Новгород, Новгород, Оренбург, Пенза, Пермски край, Псковска област, Ростовска област, Самара регион , Свердловска област, Северна Осетия, Ставрополски край, Татарстан, Удмуртия, Уляновска област, Челябинска област, Чувашия.
• Време за доставка 6-17 дни:Адигея, Алтайска област, Иркутска област, Калининградска област, Калмикия, Карачаево-Черкеска република, Кемеровска област, Коми, Красноярска област, Крим, Курганска област, Мурманск, Новосибирск, Омск, Алтайска република, Томска област, Тива, Тюменска област, Хакасия, Чечня, Чукотски автономен окръг, Ямало-Ненецки автономен окръг
• Срок на доставка 12-20 дни:Амурска област, Бурятия, Еврейски автономен окръг, Забайкалски край, Ингушетия, Приморски край, Хабаровски край, Ханти-Мансийски автономен окръг.
• Срок на доставка 17-35 дни:Камчатска област, Магаданска област, Сахалинска област, Якутия.

Запазено - връщане

Какво да направите, ако продуктът не пасва или е пристигнал артикул, който не сте поръчали? Моля, имайте предвид, че това се случва изключително рядко, но всичко може да бъде върнато. Връщането на резервни стоки се извършва въз основа на Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ от 7 февруари 1992 г. № 2300-1 (с измененията на 18 април 2018 г.).

важно!Можете да върнете артикула в перфектно състояние, с касовата бележка, етикета или етикета на нашия магазин. Пазете всички документи, потвърждаващи плащането и доставката.

Връщане на запазени артикули навсякъде 30 дниот датата на закупуване.

Ако покупката е направена в бутик Reservedили е по-удобно да дойдете в магазин за търговия на дребно, след което да дойдете със съответните документи (паспорт, фактура за стоки.) Проверете състоянието на покупката в раздела Моите поръчки. Ако все още е „изпратено“, тогава се свържете с поддръжката, за да промените състоянието. Това ще ви позволи по-бързо да обработите вашето възстановяване.

Фактурата може да бъде отпечатана на уебсайта Reserved.com във Вашия личен акаунт, раздел „Моите поръчки“.

Номер на линия за помощ: 8 800 500 16 74

Ако сте закупили дрехи (аксесоари) чрез онлайн магазин, след което за връщане трябва: да отидете в личния си акаунт, да попълните формуляра за връщане и да го опаковате в наша или друга опаковка с документи, потвърждаващи плащането (разписка).

Връщане по пощата

Изпратете колета на адрес: 140961 Москва ASC PO Box 165. Получател: RE TRADING LLC. и руските пощи ще ни доставят колета.

Връщане с куриерска служба

Това означава, че куриер ще дойде при вас и ще вземе пратката. За това:

• попълнете онлайн формуляр за връщане,
• посочете причината за връщането в бележката за доставка на продукта,
• посочете датата за посещение на куриера (това е приблизително време, когато службата за доставка го потвърди, ще получите известие по пощата),
• поставете стоките в опаковката, включете документи (фактура),
• куриерът ще пристигне и ще вземе колета

Когато стоките пристигнат в магазина на Reserve, в рамките на 10 дни ще получите средства по вашата карта или сметка, с изключение на 199 рубли (цена за обратна доставка)

За обменпродукт за подходящ модел, трябва да върнете покупката и да направите нова поръчка.

Проследяване на поръчки

Възможно е да проследите поръчката си. За да направите това, попълнете полетата във формата по-долу. Щраквайки върху него, ще бъдете пренасочени към официалния уебсайт.

Номер на линия за помощ: 8 800 500 16 74 . Тук можете да задавате всякакви въпроси относно връщане, обмен, доставка и плащане от понеделник до петък от 8-30 до 17-30 (московско време).

Ако продуктът не отговаря на вашите очаквания, можете да го върнете в рамките на 30 дни от датата на закупуване. Закупените стоки трябва да запазят оригиналния си вид, всички оригинални етикети и етикети.

Продуктът може да бъде върнат в онлайн магазина, следвайки инструкциите:

Попълнете онлайн формуляра за връщане, достъпен на уебсайта на онлайн магазина

Опаковайте продукта - можете да използвате опаковката, в която първоначално сте получили поръчката. Можете също така да прикачите вашата касова бележка, което ще направи процеса на възстановяване на средства по-лесен и бърз;

При връщане чрез Russian Post стоките трябва да бъдат изпратени на следния адрес: 140961 Москва ASC PO Box 165. Получател: RE TRADING LLC

Връщане с куриер:
- Попълнете онлайн формуляра за връщане в личния си акаунт, както и отбележете причината за връщането в придружаващия документ (известие за доставка), който сте получили в пратката с поръчаните стоки.
- Изберете датата, на която сте готови да предадете връщането на куриера в личния си акаунт. Датата на връщане, която изберете, може не винаги да съвпада с датата на пристигане на куриера (времето зависи от региона и времето за обработка на връщането). След като куриерската компания потвърди датата на пристигане, ние ще ви уведомим по имейл.
- Опаковайте стоките, които искате да върнете (Можете да използвате опаковката, в която сте получили поръчката си).
- Включете попълнената бележка за доставка, получена в колета, това ще направи процеса на възстановяване на сумата по-бърз. Можете също така да отпечатате фактурата в личния си акаунт.
- Изчакайте куриерът да вземе връщането ви.
- Ще получите възстановяване на сумата в рамките на 10 дни след като получим връщането ви.

важно!При връщане на продукт с ниско качество или продукт, който не отговаря на поръчката ви, на нашия адрес чрез пощата на Русия, ви молим да запазите пощенската разписка за плащане. Копие от тази разписка може да бъде поискано от вас за възстановяване на направените разходи.

Уважаеми клиенти, връщането по куриер не е възможно в някои региони, включително Калининградска област. За да научите за възможността за връщане с куриер във вашия регион, моля, свържете се с поддръжката.

Връщане към магазинаЗапазено

Трябва да се уверите, че статусът на вашата поръчка в личния ви акаунт е в статус ПОЛУЧЕНА (ако във вашия личен акаунт поръчката, която искате да върнете, все още е в статус ИЗПРАТЕНА, свържете се с услугата за поддръжка на онлайн магазина и поискайте промяна на състояние на вашата поръчка, това ще ускори процеса на връщане), вземете продукта, който искате да върнете, бележката за доставка от поръчката (лист А4 с баркод, който в случай на загуба можете да разпечатате в личния си акаунт в раздел МОИТЕ ПОРЪЧКИ), както и вашия паспорт. Връщанията на дребно са безплатни.

За да изясните възможността за други методи за връщане за вашия регион, обадете се на горещата линия: 8 800 500 16 74, понеделник-петък 8:30-17:30 (московско време).

Ще получите възстановяване на сумата при връщане в рамките на 10 работни дни, след като получим върнатия артикул в нашия склад (банкова сметка или дебитна карта).

Ако искате да замените артикули, ще трябва да следвате процедурата за връщане - изпратете артикула обратно до нас и направете нова поръчка.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА, ЗАКУПЕНА ОТ ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ С ДОБРО КАЧЕСТВО

Връщането на продукт с добро качество е възможно, ако са запазени неговият вид, потребителски свойства, етикети, етикети и опаковка.

Купувачът има право да откаже стоките след предаването им в рамките на седем дни.

Ако купувачът откаже стоката, продавачът трябва да му върне сумата, платена от купувача по договора, с изключение на разходите на продавача за доставка на върнатата стока, не по-късно от десет дни от датата, на която купувачът е предоставил съответното търсене.

Когато купувачът върне продукт с подходящо качество, той се съставя в съответствие с инструкциите.

След като попълните ЗАЯВКАТА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ, трябва да изпратите стоките с подходящо качество с препоръчан колет чрез Федералното държавно унитарно предприятие Руска поща на адрес: 665824, Иркутска област, Ангарск, Коковихина Анна Владимировна при поискване. Моля, имайте предвид, че стоките не трябва да се изпращат с наложен платеж!

Ако Купувачът върне стоките с добро качество, разходите за доставка на стоките до Продавача се поемат от Купувача.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ С НЕПРАВИЛНО КАЧЕСТВО

При установяване на дефекти в продукта, ако те не са посочени от продавача, по време на гаранционния срок, който е 180 календарни дни, купувачът има право по свое усмотрение да:

· поискайте замяна с продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);

· поискайте замяна със същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;

· изискват пропорционално намаление на покупната цена;

· да изисква незабавно, безплатно отстраняване на недостатъците на стоката или възстановяване на разходите за отстраняването им от купувача или трето лице;

· поискайте връщане на заплатената сума за продукта.

В този случай купувачът също има право да поиска пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с лошо качество. Загубите се компенсират в сроковете, определени от този закон, за да се удовлетворят съответните изисквания на купувача.

Липсата на купувача на касова или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията на закупуване на стоките, не е основание за отказ за удовлетворяване на изискванията му.

Продавачът е длъжен да приеме стоки с неподходящо качество от купувача и, ако е необходимо, да провери качеството на стоките.

Прегледът на стоката се извършва в рамките на 7 до 10 работни дни.

Възстановяването на суми за стоки се извършва, ако наличието на производствен дефект се потвърди от експертиза. Гаранцията не покрива щети в резултат на механичен удар или неправилна употреба. Ако в резултат на прегледа на стоката се установи, че тя няма недостатъци или е възникнала поради обстоятелства, за които продавачът не носи отговорност, купувачът е длъжен да възстанови на продавача разходите за извършване на прегледа, както и свързаните с него разходи за съхранение и транспортиране на стоката.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ С НЕПРАВИЛНО КАЧЕСТВО

Когато купувачът върне продукт с неподходящо качество, той се съставя в съответствие с инструкциите.

След като попълните ИСКА, трябва да изпратите стоките с неподходящо качество с колет чрез Федералното държавно унитарно предприятие Руска поща на адрес: 665824, Иркутска област, Ангарск, Анна Владимировна Коковихина при поискване. Моля, имайте предвид, че стоките не трябва да се изпращат с наложен платеж!