Krav om kompensasjon av bøter for levering av regnskapstjenester. Hvordan sende inn et krav for dårlig kvalitet på tjenester? Hva er begrunnelsen for å skrive den aktuelle klagen?

Et eksempel på å reflektere i regnskapsdrift for retur av et forskudd som ikke er behandlet av leverandøren. Organisasjonen anvender et generelt skattesystem

20. september (Q3) overførte Alpha LLC 100 prosent forskuddsbetaling i henhold til avtalen datert 1. september til Trading Company Hermes LLC. Kontrakten sørger for levering av en varesending til Alfa til et beløp på 590 000 rubler. (inkludert mva - 90 000 rubler) i oktober (IV kvartal).

For å regnskapsføre oppgjør med leverandører benytter regnskapsfører underkontoer som er åpnet til konto 60 (underkonto «Utstedt forskudd») og til konto 76 (underkonto «Mva-oppgjør fra utstedte forskudd»).

Følgende poster ble gjort i Alphas regnskap:

Debet 60 underkonto «Oppgjør på utstedte forskudd» Kreditt 51
- 590 000 rubler. - det er gjort en forskuddsbetaling mot kommende vareforsendelse;

Debet 68 underkonto "Beregninger for MVA" Kreditt 76 underkonto "Beregninger for MVA fra utstedte forskudd"
- 90 000 rubler. - Mva betalt til leverandøren som en del av forskuddet godtas til fradrag.

Innen fristen fastsatt i kontrakten hadde ikke Hermes tid til å kjøpe den nødvendige mengde produkter og leverte ikke. 21. november sendte Alpha et krav til Hermes for brudd på fristen for å oppfylle kontrakten med en anmodning om å heve den.

22. november ble kontrakten mellom Hermes og Alpha sagt opp. Samme dag returnerte Hermes til Alpha forskuddet mottatt på 590 000 rubler. (inkludert mva - 90 000 rubler).

Følgende oppføringer ble gjort i Alphas regnskapsposter:

Debet 76-2 Kreditt 60 underkonto "Oppgjør for utstedte forskudd"
- 590 000 rubler. - leverandørens gjeld gjenspeiles i beløpet på forskuddet som skal returneres på grunn av oppsigelse av kontrakten for det innsendte kravet;

Debet 51 Kreditt 76-2
- 590 000 rubler. - leverandøren returnerte det ubetalte forskuddet;

Debet 76 underkonto "Beregninger for mva på utstedte forskudd" Kreditt 68 underkonto "Beregninger for mva"
- 90 000 rubler. – Merverdiavgift, tidligere akseptert for fradrag, er gjenopprettet.

Ved beregning av UTII påvirker det returnerte forskuddet ikke beregningen av skatt (artikkel 346.29 i den russiske føderasjonens skattekode).

Kjøp returnerer

Du kan returnere kjøpte varer av følgende grunner:

• fastsatt ved lov (for eksempel klausul 1 i artikkel 466, klausul 1 i artikkel 468, klausul 2 i artikkel 475 og klausul 2 i artikkel 480 i den russiske føderasjonens sivilkode);

• spesifisert i kontrakten (klausul 4 i artikkel 421 i den russiske føderasjonens sivilkode).

I regnskap og beskatning anses et krav med krav om å ta tilbake varen som anerkjent etter at returen er utført (artikkel 5, nr. 1 i artikkel 9, nr. 1 i artikkel 10 i lov av 6. desember 2011 nr. 402-FZ og kapittel 25, 26.2 og 26.3 i den russiske føderasjonens skattekode).

For mer informasjon om regnskap og beskatning av denne operasjonen, se:

Hvordan kan en kjøper registrere returen av varer på grunnlag av loven? ;

Hvordan kan en kjøper ta hensyn til retur av varer på det grunnlag avtalen gir? .

Hvis motparten blir presentert med et krav om å erstatte de returnerte varene, bør tilfredsstillelsen av et slikt krav i regnskap og skatt reflekteres i to operasjoner: retur av noen varer og kjøp av andre.

Rettelse av ekteskap

Hvis en organisasjon har mottatt et defekt produkt, har den rett til å kreve at mangelen fjernes gratis (artikkel 475 i den russiske føderasjonens sivilkode). En lignende regel gjelder i tilfelle arbeid av dårlig kvalitet (se for eksempel artikkel 723 i den russiske føderasjonens sivilkode).

Garantireparasjoner (garantiservice) kan utføres av:

• produsenter av produkter (verk, tjenester) (klausul 6 i artikkel 5 i lov av 7. februar 1992 nr. 2300-1);

• bransjeorganisasjoner (inkludert importører) (klausul 7 i artikkel 5 i lov av 7. februar 1992 nr. 2300-1).

Garantireparasjoner (garantiservice) er underlagt varer (arbeidsresultater) som det er etablert en garantiperiode for. Startdatoen for garantiperioden er datoen for overføring av varer (resultater av utført arbeid) til kjøper (kunde). Det vil si datoen for registrering av fraktdokumenter eller akseptsertifikatet for utført arbeid. Denne prosedyren følger av bestemmelsene i artiklene 470, 471 i den russiske føderasjonens sivilkodeks, paragraf 2 i artikkel 19 i loven av 7. februar 1991 nr. 2300-1.

For å gjøre rede for varer som returneres for å rette opp mangler, kan du åpne en underkonto "Eiendom under garanti" til konto 41 (08, 01, 10). En enhetlig form for det primære dokumentet som partene kan formalisere aksept og overføring av varer for garantiservice er ikke fastsatt ved lov. Derfor kan et slikt dokument utarbeides i hvilken som helst form, som inneholder alle de obligatoriske detaljene i den primære regnskapsdokumentasjonen. Dette følger av paragraf 2 i artikkel 9 i lov av 6. desember 2011 nr. 402-FZ.

For organisasjoner som anvender det generelle skatteregimet, vil en slik operasjon påvirke beregningen av skatter som følger.

Inngående merverdiavgift på innkjøpte materielle eiendeler vil være mulig trekke fra som vanlig (klausul 1 i artikkel 172, klausul 2 i artikkel 171 i den russiske føderasjonens skattekode).

Verdien av varelager som kjøpes og overføres for garantiservice vil ikke redusere skattegrunnlaget for inntektsskatt.

Dette skyldes det faktum at både med kontant- og periodiseringsmetodene er en av betingelsene for å avskrive kostnaden for innkjøpte varer som utgifter salget av dem (klausul 1 i artikkel 272, klausul 3 i artikkel 273, underklausul 3 i klausul 1 av art. 268, artikkel 320 i den russiske føderasjonens skattekode). Et produkt som overføres for å korrigere en mangel kan ikke selges til sluttforbrukere, noe som betyr at verdien ikke kan avskrives (artikkel 470, 471 i den russiske føderasjonens sivilkode).

Før avskrivning for produksjon (drift) vil det ikke være mulig å ta hensyn til ved beregning av inntektsskatt materialer som er overført til motparten for retting av mangler (artikkel 272 paragraf 2, paragraf 1 av paragraf 3 i artikkel 273 paragraf 1 i artikkel 254, underklausul 1 Klausul 3 i artikkel 273 i den russiske føderasjonens skattekode). Samt utgifter til anskaffelse av anleggsmidler (avskrivningsgebyrer) som ikke ble satt i drift på grunn av en identifisert mangel (klausul 3 i artikkel 272, underklausul 2 i klausul 3 i artikkel 273, klausul 4 i artikkel 259 i skatteloven fra den russiske føderasjonen).

Tilsvarende regler gjelder for beregning av enkeltskatten ved forenkling av differansen mellom inntekter og utgifter (med unntak av bestemmelser om merverdiavgift) (stk. 1, 5, 23, pkt. 1, artikkel 346.16, nr. 1, 2, 4, pkt. 2, art. . 346.17 Skattekodeks for den russiske føderasjonen). Inngående skatt på kostnadene for anskaffede verdisaker kan ikke trekkes fra (klausul 2 i artikkel 346.11, klausul 2 i artikkel 171 i den russiske føderasjonens skattekode). MVA kan inkluderes i utgiftene i samme periode som selve kostnadene, hvis anskaffelse den er knyttet til (del 8, klausul 1, artikkel 346.16, underklausul 3, klausul 2, artikkel 170 i den russiske føderasjonens skattekode) .

Transaksjonen for overføring av varer for å rette feilen vil ikke påvirke mengden av UTII (artikkel 346.29 i den russiske føderasjonens skattekode).

Gjenspeil uavhengig eliminering av feil ved kjøpte varer på samme måte som tap fra interne defekter.

Markdown av varer

Organisasjonen har rett til å kreve at motparten reduserer prisen på defekte varer eller arbeid av dårlig kvalitet (se for eksempel artikkel 475, 723 i den russiske føderasjonens sivilkode). Et produkt (arbeid) med en defekt kan ikke koste like mye som et høykvalitetsprodukt (arbeid).

Gjenspeil nedskrivningen av varene analogt med rabatten mottatt fra motparten.

For mer informasjon om regnskapsføring og beskatning av en slik transaksjon, seHvordan reflektere rabatter og bonuser fra leverandører ved kjøp av varer (verk, tjenester) i regnskapet .

Krav for dårlig kvalitet på tjenesten - forhåndstiltak for en juridisk person, et dokument utarbeidet av forbrukeren i tilfelle tjenesten som ytes har rimelige mangler.

Kravet er utarbeidet i navnet til den juridiske enheten som har levert tjenesten og inneholder berettiget krav avhengig av innrømmede mangler, omstendigheter og ønsker til forbrukeren (kunden).

Juridisk grunnlag

Som regel ved levering av tjenester mellom entreprenøren og kunden det lages en avtale, som spesifiserer beskrivelsen av tjenesten, betingelsene for dens levering, priser, materialer og andre forhold.

Det rettslige grunnlaget for et krav er manglende oppfyllelse av vilkårene i en slik avtale fra utøverens side. Vanlige brudd er:

1. Dårlig levering av tjenester er utførelse av ethvert immateriellt arbeid av kunden som ikke tilfredsstiller forbrukerens forventninger.
2. Sen levering av tjenester.

I tilfelle hvor kunden ikke fornøyd med resultatene tjenester beskrevet i en skriftlig kontrakt, eller spesifisert i en muntlig transaksjon, kan kunden (forbrukeren) fremme et krav mot entreprenøren for levering av tjenester av dårlig kvalitet.

Hva er den til?

Grunnen til å sende inn et krav om tjenester av dårlig kvalitet er noen manglende oppfyllelse av kundens forventninger og rimelige krav:

• manglende oppnåelse av målene som ble satt ved bestilling av tjenesten;
• tjenesten ble levert, men oppfylte ikke kundens forventninger og vilkårene i kontrakten;
• tjenesten ble levert med brudd på teknologi eller materialer av lav kvalitet ble brukt under leveringen;
• Som følge av levering av tjenesten ble kunden skade på eiendom eller helseskade.

Ethvert krav må begrunnes og fremsettes bare hvis det er mangler og manglende overholdelse av vilkårene i avtalen og loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter".

I klageteksten kunden kan kreve:

Et krav utarbeidet og sendt til utøveren - et nødvendig vilkår for senere å reise søksmål mot entreprenøren. Uten et tidligere fremsatt krav om levering av tjenester av dårlig kvalitet, vil retten nekte å reise søksmål mot entreprenøren.

Hva er riktig produktkvalitet? finne ut akkurat nå.

Tjenesteliste

Hva slags tjenester av dårlig kvalitet kan du søke om? Krav for dårlig kvalitet på tjenester kan lages for alle tjenester tjenester levert av kommersielle, statlige, kommunale organisasjoner eller individuelle gründere, for eksempel:

Det bør tas i betraktning at tjenesten kun er betalt(betalt) tilfredsstillelse av kundens behov, som regel, immateriell (uten opprettelse av en gjenstand eller gjenstand).

Det er fraværet av en materiell gjenstand som ofte forårsaker vanskeligheter med å bestemme kvaliteten på tjenesten som tilbys.

I tillegg kan krav om tjenester av dårlig kvalitet kun fremmes i tilfeller hvor kunden er en privatperson, det vil si at en kommersiell organisasjon ikke kan fremsette slike krav og må beskytte sine rettigheter med andre juridiske midler.

Hvordan komponere?

Hvordan skrive et krav? Kravet om tjenester av dårlig kvalitet har ikke en juridisk etablert form, utarbeidet i enkel skriftlig form, må den angi:

Dokumentet skal utarbeides i to eksemplarer, hvorav den ene overføres til entreprenøren, den andre må kunden kreve at entreprenøren signerer og daterer aksept.

Mal for å skrive en klage på tjenester av dårlig kvalitet.

Hvilke dokumenter må legges ved?

Eventuelle dokumentasjonsbevis kan legges ved kravet, bekrefter manglene ved tjenesten som tilbys:

• uavhengige ekspertuttalelser;
• bilder;
• videoopptak;
• filer og andre forbrukerbevis.

I tillegg er kravet vedlagt dokumenter inngått under levering av tjenester:

• en kopi av tjenesteavtalen;
• en kopi av sertifikatet for tjenestegodkjenning;
• kopi av sjekker;
• kopier av kvitteringer;
• kopi av garantikortet og andre.

Du finner instruksjoner om hvordan du utarbeider en ikke-krav-kvittering på vår nettside.

Hvor skal jeg sende?

Krav om yting av tjenester av dårlig kvalitet sendes til i utøverens navn på den juridiske adressen eller den fysiske plasseringen til tjenesteleverandøren. Kravet kan sendes inn personlig eller du kan bruke en betrodd person til å overføre det.

Hva skal jeg gjøre hvis det ikke blir akseptert?

Dersom det ferdige kravet ikke tas til behandling fra entreprenørens side, kan det sendes rekommandert med kvitteringsstempel til entreprenørens adresse.

Du kan også prøve å levere brevet med budtjeneste eller levere inn et krav foran vitner.

En skriftlig klage på tjenester av dårlig kvalitet er et av påvirkningsmålene som forbrukeren bruker på skruppelløse tjenesteleverandører på forhåndsrettslig måte.

Et godt utarbeidet krav kan ikke bare hjelpe kunden med å tilfredsstille sine krav til entreprenøren, men er også et nødvendig skritt før det fremmes krav i retten mot en skruppelløs tjenesteleverandør.

Hvordan skrive et krav om tjenester av dårlig kvalitet? Råd fra advokat ifølge samlingen i denne videoen:

Eksempel på klage på dårlig kvalitet på tjenesten (arbeid).

Til:________________________________ (navn på utførende organisasjon eller individuell entreprenør) _______________________________________ Adresse:__________________________________ __________________________________ Forbruker:____________________________ _______________________________________ Adresse:__________________________________ __________________________ Tlf:____

P R E T E N Z I

Jeg inngikk en avtale med organisasjonen din datert "__" __________ 201__. nr.___ på ________________, som bekreftes (etter avtale, kvittering, bestillingsskjema).

Kontraktens gjennomføringsperiode var (er) ______________________.

Organisasjonens forpliktelser i henhold til kontrakten var _________________________________.

I samsvar med paragrafene. 1, 2 ss. 4 og klausul 8 i reglene for forbrukertjenester i den russiske føderasjonen (godkjent ved dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 15. august 1997 nr. 1025), er entreprenøren forpliktet til å utføre arbeid (levere en tjeneste) kvaliteten på som tilsvarer kontrakten. Dersom det ikke er vilkår i kontrakten om kvaliteten på arbeidet (tjenesten), plikter entreprenøren å utføre arbeid (yte en tjeneste) som oppfyller de normalt krevede krav og er egnet for de formål arbeidet (tjenesten) av denne typen brukes vanligvis.

I henhold til paragrafene. 3, 5 ss. 4 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", hvis entreprenøren ved inngåelsen av kontrakten ble informert av forbrukeren om de spesifikke formålene med å utføre arbeidet (å yte en tjeneste), er entreprenøren forpliktet til å utføre arbeidet (yte en tjeneste) egnet for bruk i samsvar med disse formålene. Dersom lover eller prosedyren fastsatt av dem gir obligatoriske krav til arbeid (tjeneste), er entreprenøren forpliktet til å utføre arbeid (yte en tjeneste) som oppfyller disse kravene.

I samsvar med paragraf 1 i art. 29 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" og klausul 24 i reglene for forbrukertjenester i den russiske føderasjonen, hvis mangler i det utførte arbeidet (tjenesten som leveres), har forbrukeren rett til hans valg, å kreve:

a) vederlagsfri eliminering av mangler i det utførte arbeidet (tjenesten levert);

b) en tilsvarende reduksjon i prisen på utført arbeid (ytet tjeneste);

c) fri produksjon av en annen ting fra et homogent materiale av samme kvalitet eller gjentatt utførelse av arbeidet. (I dette tilfellet er forbrukeren forpliktet til å returnere varen som tidligere er overført til ham av entreprenøren);

d) refusjon av utgifter han har pådratt seg for å eliminere mangler i arbeidet som er utført (levert tjeneste) på egen hånd eller av tredjeparter.

e) oppsigelse av kontrakten for utførelse av arbeid (utførelse av en tjeneste) og full kompensasjon for tap hvis, innen perioden fastsatt i den spesifiserte kontrakten, manglene ved utført arbeid (ytet tjeneste) ikke elimineres av entreprenøren.

f) full erstatning for tap han påføres i forbindelse med mangler ved utført arbeid (ytet tjeneste).

Forbrukeren har også rett til å nekte å oppfylle kontrakten om utførelse av arbeid (levering av en tjeneste) dersom han oppdager vesentlige mangler ved det utførte arbeidet (ytet tjeneste) eller andre vesentlige avvik fra avtalevilkårene.

Å tilfredsstille forbrukerens krav om vederlagsfri fjerning av mangler, for fremstilling av en annen gjenstand, eller for gjentatt utførelse av arbeid (levering av en tjeneste) fritar ikke entreprenøren for ansvar i form av en straff for brudd på fristen for å fullføre arbeidet (levering av en tjeneste).

På grunn av det faktum at jeg under aksept av utført arbeid (leverte tjenester) oppdaget følgende mangler____________, da på grunnlag av paragraf 1 i art. 29 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" og klausul 24 i reglene for forbrukertjenester i den russiske føderasjonen, krever jeg (velg ett av kravene):

a) eliminere manglene ved utført arbeid (tjenesten levert) senest ________________;

b) å redusere prisen for å utføre arbeid (levere tjenester) til (med) ___ rubler;

c) lage en annen ting gratis av et homogent materiale av samme kvalitet (utfør arbeidet på nytt);

d) refundere kostnadene ved å eliminere mangler i arbeidet utført (tjenesten levert) av tredjeparter med ______ rubler (med en kopi av betalingsdokumentet som bekrefter kostnadene vedlagt);

e) si opp kontrakten for utførelse av arbeid (levering av en tjeneste) og returnere midlene som er overført for utførelse (levering) i et beløp på _______ rubler (ved forskuddsbetaling eller full betaling av prisen på arbeid eller tjeneste);

I tillegg krever jeg kompensasjon for tap påført meg i forbindelse med brudd på frister for å fullføre arbeid (levere tjenester), uttrykt i ____________________________________ i mengden _______ rubler.

Hvis kravet mitt avvises, vil jeg bli tvunget til å gå rettens vei for å beskytte forbrukerrettighetene mine, og i tillegg til ovennevnte vil jeg kreve erstatning for tap, utgifter og erstatning for moralsk skade påført meg. (Grunnlag: Artikkel 13-15, 17 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter").

Retten krever også ved sin avgjørelse, når den oppfyller kravet, fra bobestyreren en bot på femti prosent av beløpet som er tilkjent av domstolen til fordel for forbrukeren for manglende overholdelse av den frivillige prosedyren for å tilfredsstille hans krav.

Jeg foreslår å løse tvisten utenfor retten og oppfylle mine krav innen fristene fastsatt ved lov.

(Vennligst gi ditt svar skriftlig senest ______________.)

"__"__________201_g. Signatur___________________

Merk ved mottak av kravet fra entreprenøren ____________________________

(Nummer, signatur til personen som godtok kravet, segl)

Nesten hver person står overfor levering av tjenester i forskjellige sektorer av sin virksomhet. Det er ingen slik person i vårt land som ikke vil kontakte offentlige tjenester, medisinske institusjoner eller bruke kommunikasjon.

Hva skal jeg gjøre hvis forbrukeren brukte penger, tid og krefter, men ikke fikk det forventede resultatet? Da må du vite hvordan og hvor du skal beskytte forbrukerrettighetene dine.

Hva skal et krav om tjenester av dårlig kvalitet inneholde?

Ved levering av ønsket tjeneste med grove brudd på tidsfrister eller mottak av ukvalifisert tjeneste, bør forbrukeren skrive en klage til organisasjonen som leverer disse tjenestene.

Et kravbrev er et dokument der forbrukeren kort, i et tilgjengelig språk, beskriver den negative situasjonen som har oppstått som følge av samarbeidet med organisasjonen, og argumenterer sine krav mot bedriften eller den konkrete personen som har levert tjenesten av dårlig kvalitet. .

Grunnleggende regler for å sende inn en klage:

• I øvre høyre hjørne må du angi hvem dokumentet er adressert til, lederen av selskapet eller institusjonen. Vennligst oppgi alle opplysningene til personen som søker (fullt navn, adresse, kontaktinformasjon) nedenfor.
• Hoveddelen av dokumentet skal inneholde tydelig informasjon om levering av tjenester av lav kvalitet, d.v.s. hva som skjedde og når, hva var resultatene;
• Etter å ha presentert klagen din, må du tilby dine krav som løser dette problemet;
• Helt nederst angir du datoen dokumentet ble satt sammen og underskriften til opphavsmannen.

Det utfylte dokumentet må ledsages av originaler eller fotokopier som bekrefter samhandlingen (betalingskvitteringer, utarbeidet avtale osv.)

Hvorfor må du sende inn et krav?

Forbrukerrettigheter er beskyttet av Russlands føderale lov, noe som betyr at vi ikke bør glemme ansvaret til hver selger og kjøper for kvaliteten på solgte varer og tjenester. Ved identifisering av en lavkvalitetsprodusent eller uredelig selger, må kjøperen klage og kompensere for skaden.

Dessuten er rettssak umulig uten førrettslig løsning av konflikten, dvs. de fremlagte dokumentene er et udiskutabelt argument for å bevise intensjonen om en fredelig løsning av overskytende.

Krav om medisinske tjenester av dårlig kvalitet - prøve

Nylig har det blitt veldig moderne å søke medisinsk hjelp ved private diagnostiske sentre, klinikker og ulike rehabiliteringskursteder.

Men dessverre er statistikken ubønnhørlig; selv det dyreste legesenteret kan ikke bare tilby medisinske tjenester av dårlig kvalitet, men også skade helsen med feilaktige diagnostiske data, ubegrunnede medisinske anbefalinger og uaktsom holdning til pasienten.

Hvis medisinske tjenester av dårlig kvalitet ikke alvorlig påvirker helsen til forbrukeren, kan du begrense deg til et krav rettet til institusjonens overlege med krav om å returnere pengene som er brukt. Hvis medisinsk uaktsomhet medfører mer alvorlige konsekvenser, er det verdt å gå til retten.

Krav om tannhelsetjenester av dårlig kvalitet

Tannprosedyrer er en spesiell type medisinsk manipulasjon, som ikke bare er dyr, men også spesielt ubehagelig. Derfor, når du velger en tannlege, vil du gjøre alt raskt og effektivt. Å gjøre en feil ved valg av tannlege er allerede en ubehagelig hendelse, men fortvil ikke.

Du kan kompensere for dine kostnader, både økonomiske og nervøse, ved å kontakte lederen for medisinsk institusjon med en skriftlig klage mot entreprenøren.

Hvordan sende inn et krav til bolig og fellestjenester - prøve

Bolig og kommunale tjenester er en konstant slagmark for mange innbyggere i landet vårt, men det er en mer effektiv metode enn uendelig å gå gjennom myndighetene, dette er å sende inn et skriftlig krav til sjefen for forsyningsselskapet. Dokumentet skal angi essensen av kravet, med skriftlig melding om intensjonen om å gå til retten.

Utskifting av utdatert utstyr, reparasjon av felles eiendom, skape og vedlikehold av komfortable boforhold er det direkte ansvaret til boliger og fellestjenester, som innbyggerne betaler månedlig for. Kravet til beboere om å oppfylle sine funksjonelle bolig- og fellestjenester i tide bør ikke ha karakter av utpressing.

I tilfelle en konfliktsituasjon vil en prøvesøknad til bolig og fellestjenester hjelpe:

Eksempel på klage til et advokatfirma om dårlig kvalitet på tjenester

Å kontakte et advokatfirma innebærer å innhente kvalifisert juridisk bistand, kompetent utforming av juridiske dokumenter og representasjon av interesser i retts- og saksbehandling.

Juridiske tjenester er ikke billige, og hvis dine behov ikke blir dekket, kan du enkelt få kostnadene tilbake. For å gjøre dette, må du sende inn et krav om uprofesjonell bistand gitt til den juridiske enheten selv eller til lederen av selskapet.

Dårlig kvalitet på kommunikasjonstjenestene - prøvekrav

Telekomoperatører har minst sannsynlighet for å bli saksøkt
krav om levering av tjenester av dårlig kvalitet. Hvis ytelsen er utilfredsstillende, bytter brukeren oftere operatører som oppfyller brukernes forventninger og behov.

Når valget i en bestemt region ikke er like stort som i storbyer, så kan kvaliteten forbedres ved å ty til en klage.

I praksis kan en organisasjon bli gjenstand for krav fra kjøpere eller leverandører for brudd på vilkårene i kontrakten (artikkel 309 i den russiske føderasjonens sivilkode, del 5 av artikkel 4 i voldgiftsprosedyrekoden i Den russiske føderasjonen og artikkel 136 i den russiske føderasjonens sivilprosesskode). La oss se på hvordan oppgjør for krav registreres, hvilke regnskapsposter som genereres for krav fra leverandører, samt poster for krav fra kjøpere.

Årsaken til brudd på vilkårene i kontrakten kan være:

• Leverandøren brøt leveringsfristene;
• Brudd på betalingsbetingelser;
• Det leverte produktet oppfyller ikke de spesifiserte egenskapene;
• De leverte varene samsvarer ikke med kvantumet;
• Ikke levering av varer;
• Arbeider og tjenester ikke fullført.

I klagebrevet skal kjøper angi hvilke vilkår i kontrakten som ble brutt og bevise leverandørens skyld. Kravbrevet må følges av originale dokumenter som bekrefter kravene mot leverandøren:

Fristen for behandling av krav kan settes:

• Lovgivning (klausul 5 i artikkel 12 nr. 87-FZ av 30. juni 2003);
• Avtale;
• Interne regler i organisasjonen.

Regnskap for skadeoppgjør

For å redegjøre for oppgjør av krav fremsatt av leverandør, anerkjente (idømte) bøter, forelegg og forelegg i regnskapet, benyttes underkonto 76.02 «Oppgjør for krav» til konto 76 «Oppgjør med ulike debitorer og kreditorer». Beløpene på krav som fremsettes er regnskapsført som debet 76.02, og for å regnskapsføre beløpet på krav brukes kreditt 76.02.

Konteringer for skadeoppgjør

Beregninger knyttet til fremsatte krav kan reflekteres i regnskapet ved å bruke følgende grunnleggende oppføringer:

Få 267 videotimer på 1C gratis:

Debetkonto	Kreditt konto	Ledningsbeskrivelse
76.02	20	Krav om driftsstans eller mangler på grunn av entreprenørens feil i hovedproduksjonen ble innrømmet
76.02	23	Et krav om nedetid eller mangler på grunn av feil fra entreprenøren i hjelpeproduksjon ble anerkjent
76.02	29	Krav om nedetid eller mangler på grunn av feil fra entreprenøren i serviceanlegg ble anerkjent
76.02	28	Et krav ble anerkjent for levering av substandard materialer som resulterte i defekte produkter
76.02	41	Et krav ble registrert for feil identifisert for varer levert etter at de ble akseptert på lageret
76.02	51(52)	Et krav mot kredittinstitusjoner for pengebeløp feilaktig overført eller feilaktig trukket fra organisasjonens brukskonto ble anerkjent
76.02	60	Et krav ble registrert for feil identifisert for varer levert etter at varer og materialer ble akseptert på lageret
76.02	91	Bøter, straffer osv. anerkjent av betaleren (eller tildelt av retten) gjenspeiles. gjenstand for tilbakekreving fra leverandører for manglende overholdelse av vilkårene i kontrakten
10	76.02	Beløpet på kravet anerkjent av materialleverandøren er tatt i betraktning
41	76.02	Beløpet på kravet anerkjent av vareleverandøren tas i betraktning

La oss se på noen av dem ved å bruke ledningseksempler.

Eksempel 1. Det ble mottatt et krav fra leverandøren for brudd på vilkårene i kontrakten - posting til kjøper

I januar 2016 ble det inngått en avtale mellom organisasjonen JSC "VESNA" og kjøperen LLC "ROMASHKA" for levering av varer med en total kostnad på 500 000,00 rubler, inkl. MVA 18 % - RUB 76 271,19. Betalingsfristen i henhold til avtalevilkårene er 15.01.2016. Straffbeløpet for brudd på vilkårene i kontrakten er 0,10% av gjeldsbeløpet for hver dag med forsinkelse i betalingen.

Organisasjonen JSC "VESNA" mottok betaling for de sendte varene 31. januar 2016, i forbindelse med dette ble det fremsatt et krav til kjøperen LLC "ROMASHKA". Kravbrevet indikerte følgende beregning av erstatningsbeløpet:

• RUB 500 000,00 * 0,10 % * 17 dager = 8 500,00 RUB

Regnskapsføreren til Romashka LLC genererte følgende oppføringer for krav fra leverandøren VESNA JSC:

Eksempel 2. Det er mottatt krav fra kjøper - posteringer til leverandør for tilbakeføring av mottatt forskudd

10. januar 2016 Det ble inngått en avtale mellom organisasjonen JSC "VESNA" og kjøperen LLC "ROMASHKA" for levering av varer for et totalt beløp på 650 000,00 rubler, inkl. MVA RUB 99 152,54 Leveringstid under vilkårene i kontrakten er 03/01/2016. Kjøper LLC "ROMASHKA" 15.01.2016 overført full forskuddsbetaling i henhold til kontraktsvilkårene.

VESNA JSC sendte imidlertid ikke varene til det angitte tidspunktet, og brøt dermed vilkårene i kontrakten, og kjøperen sendte et krav om tilbakebetaling av forskuddet og oppsigelse av kontrakten.

Regnskapsføreren til VESNA JSC reflekterte i regnskapsføringen av krav fra kjøperen Romashka LLC med følgende oppføringer:

Debetkonto	Kreditt konto	Transaksjonsbeløp, gni.	Ledningsbeskrivelse	En dokumentbase
51	62.02	650 000,00	Kreditering av midler mottatt fra kjøper som forskuddsbetaling	kontoutskrift
76 -AB	68	99 152,54	Det belastes mva på forskuddsbeløpet	Faktura utstedt
68	51	99 152,54	Merverdiavgiftsbeløpet ble overført til budsjettet	kontoutskrift
62.02	76.02	650 000,00	Beløpet til kjøperen er tatt i betraktning	Brev - krav
76.02	51	650 000,00	Midler overført for å gjøre opp kravet	kontoutskrift
68	76 -AB	99 152,54	Merverdiavgiftsbeløpet godtas for fradrag	Faktura utstedt

Eksempel 3. Det fremsettes krav til leverandør - kontering til kjøper ved varemangel

Organisasjonen JSC "VESNA" og kjøperen LLC "ROMASHKA" inngikk en avtale om levering av varer for et samlet beløp på 250 000,00 rubler, inkl. MVA 18 % - RUB 38 135,59. Ved mottak av varer til lageret oppdaget kjøper en mangel på varer på til sammen 12 500,00 RUB, inkl. MVA 18 % - RUB 1 906,78.

Derfor:

• varer ble faktisk mottatt for et samlet beløp på RUB 237 500,00. (250 000,00 – 12 500,00);
• Mengden merverdiavgift på varer som faktisk mottas er 36 228,81 rubler. (237.500 * 18%);
• Lageret mottok varer til en verdi av 201 271,19 RUB. (237 500,00 – 36 228,81);
• Det ble inngitt et krav for det totale beløpet for den identifiserte mangelen.

Regnskapsføreren til Romashka LLC reflekterte oppgjør om krav til leverandøren VESNA JSC med følgende oppføringer:

Debetkonto	Kreditt konto	Transaksjonsbeløp, gni.	Ledningsbeskrivelse	En dokumentbase
10.01	60.01	201 271,19	Kontering av varer som faktisk er mottatt til lageret	Fraktbrev (TORG-12), Mottaksbevis
19	60.01	36 228,81	Det tas hensyn til merverdiavgiftsbeløpet på faktisk mottatte varer	Faktura - faktura mottatt
76.02	60.01	12 500,00	Det ble fremsatt krav om varemangel ved levering	Brev - krav
51	76.02	12 500,00	Midler er kreditert for å gjøre opp kravet	kontoutskrift