Specialist i Departamentit të Teknologjisë së Informacionit. Përgjegjësitë e punës së një specialisti IT Përshkrimi i punës së një specialisti të teknologjisë IT

Përshkrimi i punës së një specialisti në Departamentin e Teknologjisë së Informacionit.

Dispozitat e përgjithshme:

Titulli i punës:

Kryespecialist i Departamentit të Teknologjisë së Informacionit.

I pergjegjshem:

Drejtori i organizatës.

Emri i Departamentit:

Departamenti i Teknologjisë së Informacionit.

Funksionet kryesore për këtë pozicion:

Përgjegjës për funksionimin e qetë dhe efikas të infrastrukturës së informacionit të organizatës;
Përgjegjës për zbatimin e sigurisë së informacionit të organizatës;
Përgjegjës për koordinimin e punës së punonjësve të departamentit të automatizimit dhe departamenteve të tjera të organizatës;
Monitorimi i performancës së kompjuterëve dhe pajisjeve periferike të kompjuterit;
Ndihmë, udhëzime të vazhdueshme dhe trajnim të përdoruesve;
Zhvillimi dhe zbatimi i propozimeve për zhvillimin dhe përmirësimin e softuerit;
Krijimi i një sistemi për automatizimin e mbledhjes, kontrollit, konsolidimit dhe ruajtjes së informacionit në lidhje me aktivitetet e organizatës;
Shkëmbimi i informacionit me palët e treta;
Mbështetje informative-analitike dhe normative-referuese për aktivitetet e organizatës.

Karakteristikat e pozicionit:

Arsimi i lartë;
Së paku dy vjet përvojë pune;
Njohuritë dhe aftësitë profesionale në trajtimin e pajisjeve kompjuterike, njohuritë dhe aftësitë e një programuesi;
Kërkohet aftësia për t'u përqendruar, pavarësisht nga shpërqendrimet e shpeshta, dhe për të punuar në disa probleme në të njëjtën kohë;
Aftësia për të mos humbur nga sytë detajet e vogla;
Duhet të jetë në gjendje të përballojë punën intensive në kushte stresuese;
Duhet të ketë një nivel të mirë aftësish në organizimin e punës, vendimmarrjen, punën me njerëzit dhe komunikimin kur punon me punonjësit e organizatës dhe klientët.

Fusha e punës së menaxhimit: —

Numri i personave të kontrolluar: —

Kontaktet e jashtme:

autoritetet tatimore dhe rregullatore të tjera (në përputhje me ligjin), klientët.

Kontaktet e brendshme:

departamenti i menaxhimit, kontabilitetit dhe raportimit, departamenti i operacioneve aktive dhe pasive.

Niveli i kompetencës në vendimmarrje:

Pasojat e gabimeve:

Gabimet e bëra në kryerjen e detyrave mund të çojnë në situata konflikti midis organizatës dhe klientëve, në humbje materiale dhe morale të organizatës dhe klientëve.

Qasja në informacione konfidenciale:

Aktiviteti parësor:

Instalimi dhe mirëmbajtja e pajisjeve kompjuterike: serverë dhe stacione pune, pajisje periferike dhe pajisje zyre ( printera, skanerë, etj.);
Blerja, modernizimi dhe mirëmbajtja e pajisjeve kompjuterike, instalimi i softuerit;
Shpërndarja e fuqisë kompjuterike ndërmjet serverëve dhe stacioneve të punës;
Kontrollimi i gjendjes së pajisjeve të zyrës dhe pajisjeve periferike kompjuterike;
Planifikimi i blerjeve të materialeve harxhuese;
Korrigjimi i prishjeve të vogla ose organizimi i riparimeve për defekte serioze;
Administrimi i rrjetit lokal;
Monitorimi i statusit të topologjisë së rrjetit dhe gjendjes teknike të infrastrukturës së rrjetit ( kabllot, adaptorët e rrjetit, ruterat, shpërndarësit);
Kontrolli mbi ndërfaqen e sistemeve të komunikimit me teknologjinë kompjuterike ( funksionimin e PBX elektronik, modem, linja me qira dhe sisteme të tjera komunikimi);
Planifikimi dhe sigurimi i masave për respektimin e sigurisë kompjuterike;
Shpërndarja e të drejtave të aksesit të përdoruesve në serverë në përputhje me përgjegjësitë e tyre të punës;
Planifikimi dhe zbatimi i masave për të parandaluar aksesin e paautorizuar të personave të paautorizuar në infrastrukturën e informacionit të organizatës;
Planifikimi dhe zbatimi i masave për të parandaluar përdorimin e qëllimshëm dhe të paqëllimshëm të pajisjeve kompjuterike nga punonjësit e organizatës;
Planifikimi dhe zbatimi i masave për të mbështetur informacionin e organizatës;
Monitorimi i rëndësisë së bazave të të dhënave: Rivendosja e funksionalitetit të sistemit pas dështimeve;
Ruajtja e arkivit të nevojshëm: arkivi i përditshëm ( ) dhe arkivi kumulativ ( në server dhe një kopje në media të lëvizshme);
Mirëmbajtja e softuerit për analizimin e informacionit kontabël dhe gjenerimin e raporteve;
Kontaktet me punonjësit e departamenteve të automatizimit të strukturave të kontrollit ( organet tatimore etj.) për të sqaruar çështjet e diskutueshme;
Trajnimi dhe konsultimi i punonjësve të organizatës me softuerin e zyrës;
Ruajtja e një niveli aktual njohurish në përdorimin dhe funksionimin e pajisjeve të zyrës nga përdoruesit.

Diskutim/marrëveshje ndërmjet punonjësit dhe përfaqësuesit të menaxhmentit:

Vërtetoj se kam marrë një kopje të përshkrimit të punës së mësipërme dhe kam pasur mundësinë ta diskutoj këtë përshkrim pune me një përfaqësues të menaxhmentit përpara se të marr miratimin: dhe pajtohem me kërkesat e këtij përshkrimi të punës pa rezerva.

Nëse dokumentet janë të dobishme, ju lutemi pëlqeni ose

Siç shkruan Wikipedia, ai është një dokument që rregullon kompetencat dhe përgjegjësitë e prodhimit të një punonjësi.
Përshkrimet e punës zhvillohen nga drejtuesi i njësisë për vartësit e tij të drejtpërdrejtë. Përshkrimet e punës për pozicionet që janë drejtpërdrejt në varësi të tij miratohen nga drejtuesi i organizatës. Për postet e tjera, udhëzimet miratohen nga deputetët përkatës për funksionin. Kopja e parë e përshkrimit të punës për secilin punonjës mbahet në departamentin e personelit, e dyta - me drejtuesin e departamentit, dhe e treta - me punonjësin.
Përshkrimet e punës zhvillohen në përputhje me rregulloret e njësisë. Një grup përshkrimesh pune mbulon të gjitha funksionet e departamentit dhe shpërndan në mënyrë të barabartë ngarkesën e punës midis punonjësve, duke marrë parasysh nivelin e tyre të aftësive. Çdo përshkrim i punës përmban një përkufizim të qartë se si kjo punë ndryshon nga të gjitha punët e tjera. Përgjegjësia për të siguruar që organizata të jetë plotësisht e pajisur me përshkrimet e punës bie mbi drejtuesin e departamentit të BNJ.
Nuk ka asnjë standard që rregullon përmbajtjen dhe procedurën për zhvillimin e një përshkrimi të punës, dhe për këtë arsye secila organizatë ka mundësinë të krijojë në mënyrë të pavarur një përshkrim të një pozicioni të caktuar.

Ne u përpoqëm të mbledhim dhe të përmbledhim një listë udhëzimesh që mund të jenë të dobishme në departamentin e IT dhe kjo është ajo që dolëm:

Përgjegjësitë e punës së shefit të departamentit të IT	Shkarko
Përgjegjësitë e punës së një programuesi 1C	Shkarko
Përgjegjësitë e punës së një inxhinieri softuerësh	Shkarko
Përgjegjësitë e Administratorit të Sistemit	Shkarko
Përgjegjësitë e punës së një inxhinieri sistemesh	Shkarko
Përgjegjësitë e punës së një webmaster (programues ueb)	Shkarko
Përgjegjësitë e punës së një inxhinieri të sigurisë së informacionit	Shkarko

E rëndësishme! Nuk ka rregulla dhe standarde të qarta që rregullojnë listën e përgjegjësive të secilit specialist, prandaj, çdo organizatë ka të sajën. Përgjegjësitë në një departament IT mund të ndryshojnë shumë në varësi të profilit dhe madhësisë së organizatave. Në një, shefi i departamentit të IT menaxhon dy duzina njerëz, në një tjetër ai mund të punojë për një staf të tërë, në disa vende ai është përgjegjës për sigurinë e informacionit, në të tjera ai thjesht monitoron funksionimin e qetë të pajisjeve.
Ju mund të përdorni udhëzimet në këtë faqe si modele bazë për krijimin e përshkrimeve tuaja të punës.

03.11.2013

I. Dispozitat e përgjithshme
Ky udhëzim vlen për një specialist teknik në departamentin e teknologjisë së informacionit të një ndërmarrje dhe zhvillohet në përputhje me:
— Drejtoria e kualifikimit për pozicionet e drejtuesve, specialistëve dhe punonjësve të tjerë.
Rezoluta e Ministrisë së Punës dhe Zhvillimit Social të Federatës Ruse e datës 21 gusht 1998 Nr. 37 (i ndryshuar më 01/02/00).
1.1 Ky përshkrim i punës përcakton detyrat funksionale, të drejtat dhe përgjegjësitë e specialistit të mbështetjes teknike.
1.2 Në pozicionin e specialistit të mbështetjes teknike emërohet një person me të paktën 2 vjet përvojë në një pozicion të ngjashëm.
1.3 Një specialist i mbështetjes teknike emërohet dhe shkarkohet me urdhër të drejtorit të ndërmarrjes.
1.4. Specialisti i mbështetjes teknike raporton drejtpërdrejt te shefi
Departamenti i mbështetjes së teknologjisë së informacionit.
1.5 Treguesit kryesorë të performancës janë:
1.5.1. organizimi i funksionimit të pandërprerë të pajisjeve periferike:
printera, pajisje shumëfunksionale, serverë printimi, fakse, telefona,
skanerë, fotokopjues, monitorë, tastierë, minj etj.;
1.5.2. Rivendosja e funksionalitetit të pajisjeve dhe pajisjeve të TI-së brenda afateve kohore të përcaktuara në “Marrëveshjen e Nivelit të Aksesit”;
1.5.3 mirëmbajtjen e sistemit të rrjetit kabllor (SCS) të degës suaj;
1.5.4.organizimi i riparimit me garanci të pajisjeve kompjuterike;
1.5.5. rimbushja në kohë e rezervës së materialeve harxhuese dhe pajisjeve;
1.5.6 Formimi i buxhetit të prokurimit për muajin, jo më vonë se data 25 e çdo muaji;
1.5.7 Formimi i buxhetit të prokurimit për javën, jo më vonë se e mërkura e çdo jave.
II. Përgjegjësitë e punës
Specialisti i mbështetjes teknike:
2.1. Mbështet funksionimin e stacioneve të punës së përdoruesit.
2.2. Kryen mirëmbajtjen rutinë të pajisjeve.
2.3. Monitoron performancën e softuerit në stacionet e punës së përdoruesit.
2.4. Organizon blerjen dhe marrjen e pajisjeve me përgatitjen e dokumenteve të nevojshme.
2.5. Monitoron disponueshmërinë dhe statusin operacional të sistemeve antivirus.
2.6. Planifikon dhe zbaton një strategji sigurie për të mbrojtur të dhënat dhe burimet e përbashkëta të rrjetit, duke përfshirë dosjet, skedarët dhe printerët.
2.7. Planifikon dhe zbaton një strategji për të audituar ngjarjet e rrjetit për të zbuluar dhe zgjidhur shkeljet e sigurisë. Menaxhon burimet dhe kontrollon përdorimin e tyre.
2.8. Programon dhe kryen kopje rezervë të rregullt për të siguruar rikuperim të shpejtë të të dhënave kritike.
2.9. Planifikon, krijon dhe mirëmban llogaritë e përdoruesve dhe grupeve për të siguruar që çdo përdorues të mund të kyçet në rrjet dhe të ketë akses në burimet e nevojshme.
2.10. Monitoron standardizimin e softuerit dhe pajisjeve të stacioneve të punës së përdoruesve. Heq softuerin e pa miratuar nga departamenti i IT. Së bashku me grupin e administrimit të sistemit, zhvilloni një grup standard të softuerit. Kryerja e testimit paraprak.
2.11.Pranon kërkesat për mirëmbajtjen e shërbimeve (Help Desk). I kryen ato sipas rregulloreve të përcaktuara.
2.12. Mban të dhënat e pajisjeve në 1C në përputhje me rregulloret e përcaktuara. Kryen inventarin sipas urdhrave të departamentit.
2.13. Lëviz pajisjet ndërmjet punonjësve, depove dhe degëve.
2.14. Pranon aplikacionet për blerjen e pajisjeve ("Aplikacion IT"). Kontrollon nëse ato janë plotësuar saktë dhe nëse janë të disponueshme miratimet e nevojshme.
2.15. Instalon, konfiguron dhe mirëmban të gjitha produktet softuerike të përdorura në degë.
2.16. Kryen punë të tjera me shkallë të ndryshme kompleksiteti që lidhen me funksionimin e një sistemi kompjuterik dhe matematikën e aplikuar. dispozitë
2.17. Sjell risitë, komentet dhe sugjerimet e tij në lidhje me punën e departamentit të IT tek shefi i departamentit të mbështetjes së IT.
2.18. Planifikon punën e tij dhe raporton menjëherë te shefi i departamentit të mbështetjes së IT.
2.19. Zbatoni urdhrat nga Shefi i Departamentit të IT dhe Shefi i Departamentit të Mbështetjes së IT.
2.20. Koordinon planet e punës me drejtuesin e departamentit të mbështetjes së IT.
2.21. Përmirëson nivelin e tij profesional me ndihmën e kurseve speciale, administratorit të lartë të sistemit, si dhe vetë-studimit.
2.22.Përmirëson njohuritë kompjuterike të punonjësve të kompanisë. Merr pjesë në zhvillimin e udhëzimeve dhe trajnimin e punonjësve të kompanisë.
III. Të drejtat
Një specialist i mbështetjes teknike ka të drejtë të:
3.1. Njihuni me projektvendimet e menaxhmentit të ndërmarrjes në lidhje me aktivitetet e saj;
3.2. Të paraqesë propozime për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këtë udhëzim për shqyrtim nga menaxhmenti;
3.3. Të kërkojë dhe të marrë informacion dhe dokumente nga të gjitha divizionet strukturore të ndërmarrjes për çështjet në kompetencën e saj;
3.4. Kërkojnë nga menaxhmenti i ndërmarrjes që të ofrojë ndihmë në kryerjen e detyrave dhe të drejtave të tyre zyrtare.
3.5. Të bëjë propozime për përmirësimin e sistemit të menaxhimit të cilësisë;
3.6. Merrni pjesë në aktivitete që synojnë korrigjimin dhe parandalimin e mospërputhjeve në sistemin e menaxhimit të cilësisë.
IV. Përgjegjësia
Specialisti i Mbështetjes Teknike është përgjegjës për:
4.1. Për dështimin (përmbushjen e pahijshme) të detyrave të punës, siç parashikohet në këtë përshkrim të punës, brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.
4.2. Për kryerjen e një vepre penale gjatë kryerjes së aktiviteteve të tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse.
4.3. Për shkaktimin e dëmit material - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës, penal dhe civil i Federatës Ruse.
4.4. Për ekzekutimin e parakohshëm dhe me cilësi të dobët të dokumenteve në emër të drejtorit të ndërmarrjes, mbajtjen e pahijshme të evidencës në përputhje me rregullat dhe udhëzimet aktuale, si dhe përdorimin e informacionit nga punonjësit e departamentit për qëllime jozyrtare.

Përshkrimi i punës së një specialisti në Departamentin e Teknologjisë së Informacionit.

Qasja në informacione konfidenciale:

Aktiviteti parësor:

Instalimi dhe mirëmbajtja e pajisjeve kompjuterike: serverë dhe stacione pune, pajisje periferike dhe pajisje zyre (printera, skaner, etj.);
Blerja, modernizimi dhe mirëmbajtja e pajisjeve kompjuterike, instalimi i softuerit;
Shpërndarja e fuqisë kompjuterike ndërmjet serverëve dhe stacioneve të punës;
Kontrollimi i gjendjes së pajisjeve të zyrës dhe pajisjeve periferike kompjuterike;
Planifikimi i blerjeve të materialeve harxhuese;
Korrigjimi i prishjeve të vogla ose organizimi i riparimeve për defekte serioze;
Administrimi i rrjetit lokal;
Monitorimi i statusit të topologjisë së rrjetit dhe gjendjes teknike të infrastrukturës së rrjetit (kabllot, adaptorët e rrjetit, ruterat, hubs);
Kontrolli mbi ndërfaqen e sistemeve të komunikimit me pajisjet kompjuterike (operimi i centralit telefonik elektronik, modemëve, linjave me qira dhe sistemeve të tjera të komunikimit);
Planifikimi dhe sigurimi i masave për respektimin e sigurisë kompjuterike;
Shpërndarja e të drejtave të aksesit të përdoruesve në serverë në përputhje me përgjegjësitë e tyre të punës;
Planifikimi dhe zbatimi i masave për të parandaluar aksesin e paautorizuar të personave të paautorizuar në infrastrukturën e informacionit të organizatës;
Planifikimi dhe zbatimi i masave për të parandaluar përdorimin e qëllimshëm dhe të paqëllimshëm të pajisjeve kompjuterike nga punonjësit e organizatës;
Planifikimi dhe zbatimi i masave për të mbështetur informacionin e organizatës;
Monitorimi i rëndësisë së bazave të të dhënave: Rivendosja e funksionalitetit të sistemit pas dështimeve;
Ruajtja e arkivit të nevojshëm: arkivi ditor (në server dhe një kopje në media të lëvizshme) dhe arkivi kumulativ (në server dhe një kopje në media të lëvizshme);
Mirëmbajtja e softuerit për analizimin e informacionit kontabël dhe gjenerimin e raporteve;
Kontaktet me punonjësit e departamenteve të automatizimit të strukturave të kontrollit (autoritetet tatimore, etj.) për të sqaruar çështjet e diskutueshme;
Trajnimi dhe konsultimi i punonjësve të organizatës me softuerin e zyrës;
Ruajtja e një niveli aktual njohurish në përdorimin dhe funksionimin e pajisjeve të zyrës nga përdoruesit.

Diskutim/marrëveshje ndërmjet punonjësit dhe përfaqësuesit të menaxhmentit:

Vërtetoj se kam marrë një kopje të përshkrimit të punës së mësipërme dhe kam pasur mundësinë ta diskutoj këtë përshkrim pune me një përfaqësues të menaxhmentit përpara se të marr miratimin: dhe pajtohem me kërkesat e këtij përshkrimi të punës pa rezerva.

Nëse dokumentet ishin të dobishme, ju lutemi jepni atyre një "like":

874 Dispozitat e përgjithshme

874.1 Ky përshkrim i punës është dokumenti kryesor rregullator dhe organizativ që përcakton funksionet, të drejtat dhe detyrimet, përgjegjësitë e një specialisti të teknologjisë së informacionit, që rregullon organizimin e veprimtarive të tij, procedurën e ndërveprimit të biznesit me zyrtarët e divizioneve strukturore të XXX.

874.2 Ky përshkrim i punës është një dokument me efekt të drejtpërdrejtë, hyn në fuqi nga data e miratimit dhe është i detyrueshëm për ekzekutim nga punonjësi që nga momenti i njohjes me nënshkrimin.

874.3 Emërimi në detyrë dhe shkarkimi nga detyra bëhen me urdhër të drejtorit të degës XXX.

874.4 Specialisti i teknologjisë së informacionit është drejtpërdrejt në varësi të specialistit kryesor të teknologjisë së informacionit ose, në mungesë të tij, të drejtuesit të departamentit të teknologjisë së informacionit të degës "XXX - XX" (________) XXX.

874.5 Specialisti i teknologjisë së informacionit është funksionalisht në varësi të nëndrejtorit të DIT për zhvillimin e degës.

1.6 Një specialist i teknologjisë së informacionit mund të zëvendësojë specialistin kryesor të teknologjisë së informacionit të departamentit të teknologjisë së informacionit të degës gjatë mungesës së tij.

875 Qëllimet dhe përgjegjësitë e punës

875.1 Veprimtaritë e një specialisti të teknologjisë së informacionit synojnë arritjen e qëllimeve të mëposhtme:

875.1.1 Mbështetja e përdoruesit në degë;

875.1.2 Sigurimi i funksionimit të rrjetit lokal kompjuterik të degës;

875.1.3 Sigurimi i funksionimit të pajisjeve të TI-së, duke përfshirë kompjuterët, printerët, skanerët, pajisjet e rrjetit (hubs, ura, ndërprerës, etj.)

875.1.4 Sigurimi i funksionimit të softuerit standard të sistemit (sistemet operative, produktet softuerike të zyrës, produkte të tjera të zhvilluara jashtë ndërmarrjes dhe të përdorura si softuer standard);

875.2 Për të arritur qëllimet e vendosura, një specialist i teknologjisë së informacionit kryen detyrat e mëposhtme:

875.2.1 Kryerja e mirëmbajtjes parandaluese të pajisjeve të TI-së;

875.2.2 Kryen vënien në punë, riparimin dhe modernizimin e pajisjeve të TI-së;

875.2.3 Merr pjesë në vendosjen e detyrave për punën e instalimit që do të kryhet nga një organizatë e palës së tretë për të zgjeruar dhe riorganizuar rrjetin lokal kompjuterik;

875.2.4 Instalon, konfiguron dhe përditëson sistemet operative, aplikacionet e zyrës dhe programe të tjera standarde;

875.2.5 Konsulton përdoruesit për funksionimin e pajisjeve të TI-së dhe softuerit të instaluar në vendet e tyre të punës;

875.2.6 Plotëson kërkesat e përdoruesve në degë.

876 Treguesit e vlerësimit të performancës

Aktivitetet e një specialisti të teknologjisë së informacionit vlerësohen bazuar në treguesit e mëposhtëm:

3.1 Saktësia, cilësia dhe ekzekutimi në kohë i kërkesave të pranuara nga departamentet, mungesa e ankesave të përdoruesve;

3.2 Zbatimi i planeve individuale të punës.

877 Standardet e përgjithshme të korporatës

Aktivitetet e një specialisti të teknologjisë së informacionit rregullohen nga standardet e përgjithshme të korporatës të pasqyruara në dokumentet e mëposhtme:

877.1 Rregulloret e brendshme të punës;

877.2 Standardi i ndërmarrjes “Etiketa e biznesit. Standardi i kodit të veshjes së korporatës"

877.6 Rregullore për mbrojtjen e të dhënave personale të punonjësve XXX;

877.7 Rregullore për departamentin e teknologjisë së informacionit (ITO) të degës XXX;

877.8 Ky përshkrim i punës.

Një specialist i teknologjisë së informacionit ka të drejtat e mëposhtme të nevojshme për të kryer detyrat e tij funksionale:

5.1 Merrni çdo informacion të kërkuar për të kryer detyrat tuaja nga menaxhmenti dhe punonjësit e degës XXX;

5.2 Të vlerësojë në mënyrë të pavarur fizibilitetin dhe fizibilitetin teknik për të bërë ndryshime në konfigurimin e pajisjeve kompjuterike dhe cilësimet e softuerit të sistemit.

879 Përgjegjësia

Specialisti i teknologjisë së informacionit është personalisht përgjegjës ndaj drejtorit të degës për mospërmbushjen ose kryerjen e pahijshme të detyrave të tij funksionale në arritjen e qëllimeve të përcaktuara, si dhe përdorimin e pahijshëm të të drejtave që i janë dhënë:

- në përputhje me legjislacionin aktual të punës të Federatës Ruse, rregulloret e brendshme dhe kontratën e punës, punonjësi mban përgjegjësi disiplinore;

— në përputhje me marrëveshjen për detyrimin e plotë financiar individual, punonjësi mban përgjegjësi financiare.

880 Kërkesat për një punonjës gjatë punësimit

881 Fjalor i termave dhe i shkurtesave të veçanta

Udhëzimet pasqyrojnë plotësisht përmbajtjen dhe specifikat e aktiviteteve të këtij zyrtari.

882 Fletë njohjeje

Unë e kam lexuar përshkrimin e punës dhe pranoj detyrimet për të respektuar standardet e performancës të përcaktuara aty. Mora një kopje të përshkrimit të punës.

Përshkrimi i punës së një specialisti operimi në një kompani IT

E MIRATUA

CEO

CJSC Quorum Telecom

Kovrigin A.V.

""__________200 g.

Përshkrimi i punës

Specialist i Operacioneve

(Titulli i punës)

1. Dispozitat e Përgjithshme

1.1 Ky përshkrim i punës përcakton detyrat funksionale, të drejtat dhe përgjegjësitë e Specialistit të Operacioneve.

1.2 Një specialist operativ emërohet dhe shkarkohet në përputhje me procedurën e përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës me urdhër të Drejtorit të Përgjithshëm.

1.3 Specialisti i Operacioneve raporton drejtpërdrejt tek Udhëheqësi i Grupit; gjatë mungesës së personit epror të specifikuar, punonjësi raporton te personi që zëvendëson Drejtuesin e Grupit.

1.4 Specialisti i operimit në punën e tij udhëhiqet nga:

urdhrat dhe udhëzimet e menaxhmentit të Kompanisë;
dokumentet aktuale rregullatore dhe rregullatore, udhëzimet e funksionimit dhe dokumentacioni tjetër teknik për sistemet që servisohen;
rregulloret e brendshme të punës;
rregulloret për ndarjen;
këtë përshkrim të punës;
dokumente të tjera rregullatore të brendshme të Kompanisë.

1.5 Një punonjës i cili ka:

arsim jo më i ulët se i mesëm;
përmbushja e kërkesave të kualifikimit të përcaktuara në pikën 3;
Përvojë praktike në fushën e zhvillimit, testimit dhe mirëmbajtjes së softuerit për më shumë se 1 vit.

2. Përgjegjësitë e punës

2.1 Specialisti i Operacioneve është përgjegjës për performancën dhe rezultatet e funksioneve bazë të mëposhtme:

monitorimi i funksionimit të AS, zbulimi dhe eliminimi i shpejtë i dështimeve në funksionimin e AS;
regjistrimin e kërkesave për shërbime nga përdoruesit e AS në Regjistrin e Operacioneve;
regjistrimi në regjistrin e funksionimit dhe në tabelën e njoftimeve për keqfunksionimet në funksionimin e KA;
identifikimin e problemeve dhe gjenerimin e përgjigjeve ndaj kërkesave të përdoruesve;
kryerjen e kontrolleve rutinë të funksionimit të TEC-it;
regjistrimi i rezultateve të kontrolleve rutinë në Regjistrin e Operacioneve;
identifikimin e dështimeve në funksionimin e AS;
identifikimin e shkaqeve të dështimeve në funksionimin e AS;
eliminimi i shpejtë i dështimeve në funksionimin e AS;
gjenerimi i shënimeve shpjeguese për dështimet në funksionimin e AS;
përshkallëzimi i çështjeve kritike për menaxhmentin;
konsultimi me klientët për përdorimin dhe funksionimin e softuerit;
analiza e funksionimit të AS me gjenerimin e raporteve bazuar në rezultatet e analizës;
kryerja e punës për vënien në punë të softuerit;
pjesëmarrje në zhvillimin e dokumentacionit operacional për softuer.

3. Kërkesat për kualifikim

3.1 Specialisti i operimit duhet të ketë aftësi dhe të dijë:

Familja e sistemeve operative Windows;
njohuri për sistemin operativ UNIX;
Gjuha e strukturuar e pyetjeve (SQL);
softuer për komunikim dhe shkëmbim informacioni;
aftësi programimi në një nga gjuhët e nivelit të lartë;

3.2 Specialisti i operimit duhet të ketë përvojë pune si konsulent softuerik, zbatues ose administrator rrjeti.

3.3 Specialisti i operimit duhet të flasë një gjuhë të huaj (anglisht) në masën e nevojshme për të lexuar dokumentacionin teknik.

3.4 Një specialist i operimit duhet të ketë cilësitë e mëposhtme të biznesit dhe personale:

disiplinë dhe zell;
përgjegjësia;
aftesi komunikimi;
vullneti i mirë;
aftësi analitike;
dëshira dhe aftësia për të mësuar gjëra të reja;
efikasitet i lartë;
efektiviteti;
rezistencë ndaj stresit.

4.1 Specialisti operativ ka të drejtë:

të marrë vendime të pavarura kur zgjedh mënyrat për të kryer punën e caktuar;
të kërkojë nga zhvilluesit, testuesit dhe shkruesit teknikë të gjithë informacionin e nevojshëm për funksionimin e sistemit;
marrin pjesë në takime për të identifikuar shkaqet e dështimeve të softuerit;
të bëjë propozime për të përmirësuar cilësinë dhe karakteristikat operacionale të softuerit të servisuar;
të bëjë propozime për të përmirësuar efikasitetin dhe cilësinë e punës, duke përfshirë automatizimin e procedurave;
marrin masat e duhura për eliminimin e shkaqeve që krijojnë pengesa në zbatimin e detyrave të tyre funksionale;
t'i nënshtrohen trajnimeve me shpenzimet e kompanisë në kurse për përmirësimin e njohurive profesionale;
t'i bëjë propozime menaxhmentit epror për të përmirësuar punën në lidhje me përgjegjësitë funksionale dhe të gjithë Kompanisë në tërësi.

5. Përgjegjësia

5.1 Specialisti i operimit është përgjegjës për:

kryerja e pahijshme e detyrave zyrtare;
cilësi e dobët ose performanca jo e plotë e funksioneve rregullatore;
kryerja e parakohshme, jo e plotë dhe me cilësi të ulët të punës;
përdorimi i gabuar dhe (ose) jo i plotë i të drejtave të dhëna;
mosrespektimi i kërkesave të fshehtësisë dhe konfidencialitetit për informacionin zyrtar;
moszbatimi i urdhrave, udhëzimeve të Drejtorit të Përgjithshëm dhe menaxhmentit të menjëhershëm;
mosrespektimi i rregulloreve të sigurisë, rregulloreve të sigurisë nga zjarri dhe rregulloreve të brendshme;
duke shkaktuar dëme materiale - në kuadër të legjislacionit aktual të punës, penale dhe civile.

6. Marrëdhëniet

6.1 Specialisti operativ në aktivitetet e tij ndërvepron me:

Shefi i Grupit Operativ dhe Shefi i Departamentit;
punonjës të departamentit;
grupet e zhvillimit të softuerit, me testues dhe shkrimtarë teknikë për funksionimin e softuerit, identifikimin dhe zgjidhjen e dështimeve në funksionimin e softuerit;
përfaqësues të UPU-së për ofrimin e shërbimeve të pranimit të pagesave dhe për të ofruar konsultime për pagesat individuale;
Shërbimet IT të Klientit të koordinojnë kohën e punës për përditësimin e softuerit, për çështjet e cilësisë së ofrimit të shërbimit, si dhe për përshkallëzimin horizontal të dështimeve në infrastrukturën e IT.

7. Kushtet e punës

7.1 Mënyra e funksionimit të Specialistit të Operacionit përcaktohet në përputhje me Rregulloren e Brendshme të Punës.

Përshkrimi i punës është zhvilluar në përputhje me Rregulloret për njësinë.

PAKONI

Shefi i Shërbimeve të Personelit

Përshkrimet e punës së Departamentit të TI-së

Një përshkrim i punës, siç shkruan Wikipedia, është një dokument që rregullon fuqitë dhe përgjegjësitë e prodhimit të një punonjësi.
Përshkrimet e punës zhvillohen nga drejtuesi i njësisë për vartësit e tij të drejtpërdrejtë. Përshkrimet e punës për pozicionet që janë drejtpërdrejt në varësi të tij miratohen nga drejtuesi i organizatës. Për postet e tjera, udhëzimet miratohen nga deputetët përkatës për funksionin. Kopja e parë e përshkrimit të punës për secilin punonjës mbahet në departamentin e personelit, e dyta - me drejtuesin e departamentit, dhe e treta - me punonjësin.
Përshkrimet e punës zhvillohen në përputhje me rregulloret e njësisë. Një grup përshkrimesh pune mbulon të gjitha funksionet e departamentit dhe shpërndan në mënyrë të barabartë ngarkesën e punës midis punonjësve, duke marrë parasysh nivelin e tyre të aftësive. Çdo përshkrim i punës përmban një përkufizim të qartë se si kjo punë ndryshon nga të gjitha punët e tjera. Përgjegjësia për të siguruar që organizata të jetë plotësisht e pajisur me përshkrimet e punës bie mbi drejtuesin e departamentit të BNJ.
Nuk ka asnjë standard që rregullon përmbajtjen dhe procedurën për zhvillimin e një përshkrimi të punës, dhe për këtë arsye secila organizatë ka mundësinë të krijojë në mënyrë të pavarur një përshkrim të një pozicioni të caktuar.

Ne u përpoqëm të mbledhim dhe të përmbledhim një listë udhëzimesh që mund të jenë të dobishme në departamentin e IT dhe kjo është ajo që dolëm:

Përgjegjësitë e punës së shefit të departamentit të IT

Përgjegjësitë e punës së një programuesi 1C

Përgjegjësitë e punës së një inxhinieri softuerësh

Përgjegjësitë e Administratorit të Sistemit

Përgjegjësitë e punës së një inxhinieri sistemesh

Përgjegjësitë e punës së një webmaster (programues ueb)

Përgjegjësitë e punës së një inxhinieri të sigurisë së informacionit

E rëndësishme! Nuk ka rregulla dhe standarde të qarta që rregullojnë listën e përgjegjësive të secilit specialist, prandaj, çdo organizatë ka të sajën. Përgjegjësitë në një departament IT mund të ndryshojnë shumë në varësi të profilit dhe madhësisë së organizatave. Në një, shefi i departamentit të IT menaxhon dy duzina njerëz, në një tjetër ai mund të punojë për një staf të tërë, në disa vende ai është përgjegjës për sigurinë e informacionit, në të tjera ai thjesht monitoron funksionimin e qetë të pajisjeve.
Ju mund të përdorni udhëzimet në këtë faqe si modele bazë për krijimin e përshkrimeve tuaja të punës.

Si të shkurtohet "aktrimi"? Opsioni më i zakonshëm (dhe, mendoj, i saktë) në gjuhën e biznesit është ende shkrimi...

1. Dispozitat e përgjithshme 1.1. Përgjegjësi në vendet kryesore të prodhimit i përket kategorisë së punëtorëve 1.2. Përgjegjësi në kantieret...

Për të ofruar një nivel modern shërbimi, kompania ka nevojë për një specialist përgjegjës për teknologjinë e informacionit. Për të punësuar një profesionist i cili do të jetë në gjendje të kryejë sasinë e kërkuar të punës, është e rëndësishme të hartoni saktë një përshkrim pune për një specialist të departamentit të IT në organizatë.

Ai duhet të marrë parasysh nivelin e arsimimit dhe trajnimit në fushën e teknologjisë së informacionit. Përveç kësaj, ky dokument përmban një përshkrim të punës si dhe detaje rreth përgjegjësive të punës dhe aftësive të kërkuara.

Përshkrimi i detyrave të punës

Përgjegjësitë e një specialisti të TI-së zakonisht përfshijnë projektimin, funksionimin ose mbështetjen e funksionimit të produkteve të teknologjisë. Pa u kufizuar në punën për kompanitë e teknologjisë, profesionistët e teknologjisë së informacionit (IT) mund të punojnë me çdo biznes, agjenci ose organizatë që përdor teknologjinë ose menaxhon sasi të mëdha informacioni. Pavarësisht nga sektori në të cilin punojnë, profesionistët e IT-së zakonisht ofrojnë shërbime që lidhen me softuerin, harduerin, bazat e të dhënave, burimet e ueb-it, rrjetet dhe sistemet e ndërmarrjeve.

Përshkrimi i punës së një specialisti IT mund të përfshijë përgjegjësi për menaxhimin e rrjetit, zhvillimin e softuerit dhe administrimin e bazës së të dhënave. Profesionistët e TI-së mund të ofrojnë gjithashtu mbështetje teknike për punonjësit e një biznesi ose organizate dhe të trajnojnë punëtorë jo teknikë se si të përdorin sistemet e informacionit. Specialistët e avancuar të teknologjisë së informacionit mund të zhvillojnë sisteme dhe të vlerësojnë efektivitetin e burimeve tashmë në përdorim ose të programeve të reja që po zbatohen. Ato gjithashtu përcaktojnë prakticitetin e ndryshimeve dhe modifikimeve të sistemeve.

Profesionistët e IT-së mund të punojnë gjithashtu me partnerë të jashtëm, duke përfshirë konsulentët, agjencitë dhe shitësit, për të arritur në sistemin ose integrimin më të përshtatshëm të strukturave të shumta nëse kjo është pjesë e përshkrimit të punës së specialistit të IT-së.

Për shkak se mjetet e TI-së po ndryshojnë vazhdimisht, profesionistët duhet të qëndrojnë të vetëdijshëm për teknologjitë e reja dhe efektivitetin e mundshëm të këtyre përparimeve në sistemin e tyre aktual. Për këtë qëllim, kompania mund të organizojë trajnime të avancuara dhe rikualifikim.

Kërkesat për punësim

Në mënyrë tipike, për të kryer detyrat e një specialisti të departamentit të IT-së, punëdhënësit preferojnë të punësojnë kandidatë me arsim të mesëm profesional ose diplomë bachelor. Pozicionet menaxheriale shpesh pranohen me një diplomë master. Ndër specialitetet më të njohura:

Shkenca Kompjuterike.
Shkenca Kompjuterike.
Matematika.
Inxhinieri mekanike.
Statistikat.
Hulumtimi operativ, etj.

Disa certifikata të arsimit të vazhdueshëm mund të ndihmojnë në përmirësimin e perspektivës tuaj të punës. Për shembull, trajnimi për të punuar me sisteme nga Oracle, Cisco dhe Microsoft.

Nëse puna përfshin përgjegjësi të shtuar, mund të kërkohet përvojë në fushë ose me sisteme. Shumë shpesh, kur zhvillojnë një konkurs për një vend vakant, aplikantëve u jepet një detyrë provë për të vlerësuar nivelin e profesionalizmit dhe aftësive.

Gama e detyrave për t'u zgjidhur

Specialistët e teknologjisë së informacionit punojnë në pozicione që përdorin sistemet e informacionit kompjuterik. Përgjegjësitë e një specialisti të departamentit të IT përfshijnë punën me aplikacionet softuerike dhe pajisjet kompjuterike. Shpesh kërkohet përvojë me shumë gjuhë programimi dhe një shumëllojshmëri softuerësh dhe harduerësh. Gjithashtu, shërbimet e kryera nga specialistë të teknologjisë së informacionit mund të përfshijnë trajtimin e problemeve harduerike dhe softuerike ose monitorimin e rrjeteve dhe bazave të të dhënave.

Si të shkruani një përshkrim pune për një specialist IT?

Përshkrimi i punës së një specialisti të departamentit të IT-së është dokumenti kryesor që përcakton të drejtat dhe përgjegjësitë midis punonjësit dhe organizatës. Një dokument i hartuar mirë do të ndihmojë në tërheqjen e kandidatëve më të kualifikuar për një pozicion të hapur. Opsionet e mundshme të punës përfshijnë sa vijon:

specialist IT.
Specialist i lartë IT.
Shef i departamentit të IT.
Një profesionist i IT-së i certifikuar në një fushë të caktuar.
Specialist IT me kohë të pjesshme.
Specialist i mbështetjes së TI-së.

Këtu duhet të specifikohet niveli i përgjegjësisë dhe kërkesat e njohurive për kandidatët. Një përshkrim i punës së specialistit të IT përshkruan aktivitetet dhe përgjegjësitë e kërkuara për punën në mënyrë që aplikantët të mund të përcaktojnë nëse janë të kualifikuar për një punë të caktuar.

Struktura e dokumentit

Për të rregulluar marrëdhëniet midis kompanisë dhe punonjësit, duhet të hartohet një përshkrim i punës së specialistit të IT. Një mostër e një dokumenti të tillë duhet të përfshijë një numër seksionesh të kërkuara:

Pjesa e përgjithshme është një përshkrim i njësisë, hierarkisë së vartësisë.
Kërkesat për pozicionin - niveli i arsimimit, përvoja, kërkesat për kualifikim.
Objektivat - përshkrimi i përgjegjësive kryesore të punës.
Funksionet - një listë e detyrave specifike të kryera nga një punonjës.
Informacion - dispozita shtesë për ndërveprimin e punonjësve brenda dhe jashtë organizatës.
Të drejtat - një përshkrim i të drejtave themelore të punonjësit.
Përgjegjësia - një përshkrim i përgjegjësive kryesore të një specialisti të departamentit të IT dhe pasojat e dështimit të tyre për t'i përmbushur ato.
Shtesat dhe ndryshimet - një fushë për shënimin e ndryshimeve, nëse ato janë bërë në udhëzime.
Kam lexuar udhëzimet - emrin e plotë, nënshkrimin dhe datën e leximit të dokumentit (zakonisht përkon me datën e urdhrit të punës).

Përveç këtyre seksioneve, struktura e dokumentit mund të plotësohet sipas nevojës. Në organizatat buxhetore (për shembull, përshkrimi i punës së një specialisti të IT-së në një shkollë) përshkruan gjithashtu një listë të rregulloreve për punën, aspektet etike të punës, si dhe rregulloret e rutinës ditore.

Seksioni "Kërkesat e pozicionit"

Aftësitë e kërkuara dhe të preferuara janë renditur këtu. Kjo mund të përfshijë informacion në lidhje me arsimin, përvojën e mëparshme të punës, certifikatat dhe aftësitë teknike. Mund të tregohen gjithashtu aftësitë e buta (për shembull, aftësitë e komunikimit) dhe tiparet e personalitetit që nevojiten për të kryer me sukses detyrat profesionale.

Ju lutemi vini re se një listë e aftësive dhe kërkesave që është shumë e gjatë mund të dekurajojë kandidatët e mundshëm të kualifikuar. Mundohuni ta mbani seksionin të shkurtër, por konciz dhe të përshtatshëm për fjalë kyçe dhe terma në detaje të mjaftueshme.

Seksioni "Synimet"

Në varësi të funksionalitetit që pritet t'i besohet një specialisti të caktuar, mund të identifikohen një sërë fushash themelore për specialistët e IT, secila prej të cilave kërkon njohuri dhe aftësi specifike:

Help Desk: Një specialist është zakonisht i disponueshëm 24/7 për të ofruar këshilla dhe ndihmë për këdo që përdor një kompjuter në organizatë. Ai merr telefonata për ndihmë dhe u përgjigjet problemeve. Shumicën e kohës, një specialist i IT-së mund t'i zgjidhë problemet nga distanca; në raste veçanërisht të vështira, ata mund të udhëtojnë në vend.
Administrimi i rrjetit: Një profesionist i TI-së është përgjegjës për mirëmbajtjen e operacioneve të përditshme të një rrjeti kompjuterik. Detyra e tij është të sigurohet që sistemet e rrjetit mund të komunikojnë.
Siguria: Një specialist i IT-së është i përfshirë në zhvillimin e softuerit për të parandaluar sulmet kibernetike. Një specialist i sigurisë së informacionit zhvillon softuer, të tillë si programet e enkriptimit të të dhënave dhe muret e zjarrit, për të mbrojtur sistemet dhe rrjetet kompjuterike të një organizate.
Analiza e bazës së të dhënave: Një profesionist i TI-së përdor softuer të specializuar për të organizuar, menaxhuar dhe ruajtur të dhënat (informacionet financiare, dokumentet e transportit, urdhrat e blerjeve, listën e pagave ose shpenzimet administrative). DBA ua ofron këtë informacion përdoruesve në organizatë dhe vendos procedurat e sigurisë për të parandaluar aksesin e paautorizuar.
Cloud computing: zhvendosja e ruajtjes së të dhënave në cloud. Një profesionist i IT-së është arkitekti i infrastrukturës cloud që plotëson kërkesat unike të një organizate.
Zhvillimi i Softuerit: Ky profesionist punon me departamente të tjera të TI-së për të krijuar programe që kryejnë detyra specifike.
Inxhinier Softuerësh: Teston dhe instalon sisteme në kompjuterë.
Analist, analist biznesi: Një specialist teknik merr të dhënat që një kompani ruan në kompjuterin e saj ose në cloud dhe i konverton ato në grafikët dhe tabelat.

Seksioni "Funksionet".

Seksioni "Funksionet" është pjesa më e rëndësishme e përshkrimit në përshkrimin e punës së një specialisti IT në Republikën e Kazakistanit (përsa i përket kompetencave). Këtu mund të shihni detyrat që kryhen rregullisht. Shembuj të përshkrimeve funksionale përfshijnë si më poshtë:

Vlerësoni infrastrukturën në baza të rregullta për të siguruar funksionimin e saj të vazhdueshëm.
Menaxhimi i operacioneve të përditshme të departamentit të IT.
Zhvillimi i strategjive të reja dhe procedurave të TI-së për të rritur efikasitetin, për të përmirësuar rrjedhën e punës dhe për të përmirësuar kënaqësinë e klientit.
Koordinoni nevojat e profesionistëve të brendshëm të IT-së dhe punonjësve, furnitorëve dhe kontraktorëve në distancë.
Mbrojtja e të dhënave të klientit nga depërtimi i jashtëm duke përdorur enkriptimin, ruajtjen e sigurt të të dhënave dhe mjete të tjera të nevojshme.
Ndihmoni në instalimin e pajisjeve dhe programeve të reja dhe trajnimin e punonjësve në përdorimin e tij.
Menaxhimi dhe mbikëqyrja e kuotave të departamenteve.
Zhvillimi i propozimeve për përditësime dhe ndryshime të mundshme në departamentin e IT.

Dispozitat përfundimtare

Në varësi të vëllimit dhe natyrës së punës së një specialisti të IT-së, përcaktohet masa e shpërblimit të tij. Sipas Rostrud, paga mesatare në industrinë e teknologjisë së informacionit në Rusi është 40,000 rubla.

Kështu, një punonjës i kësaj njësie është një specialist mjaft i paguar, organizimi i aktiviteteve të të cilit kërkon vëmendje të shtuar. Duke pasur parasysh zhvillimin e shpejtë të teknologjisë së informacionit, gama e detyrave të departamentit të IT mund të ndryshojë. Për rregullim më fleksibël, rekomandohet rishikimi i përshkrimit të punës së bashku me punonjësin dhe plotësimi i tij me pikë duke marrë parasysh detyrat dhe nivelin e zhvillimit të sektorit të IT.

Biznesi në ditët e sotme ka një strukturë shumë dinamike, ndaj bazohet në lloje të ndryshme të teknologjive të komunikimit që kontribuojnë në zhvillimin dhe themelimin e suksesshëm të tij. Në të gjitha fushat e biznesit përdoren teknologji të ndryshme, më efektive. Nëse një ndërmarrje fiton një sistem të tillë informacioni, atëherë mund të vëzhgoni kontroll efektiv, analizë të aktiviteteve të kompanisë dhe vendimmarrje bazuar në informacionin përkatës dhe gjithëpërfshirës. Për më tepër, ju mund të ruani kontrollin mbi burimet e ndërmarrjes, mbi proceset e biznesit, të kryeni menaxhim të suksesshëm, të bëni ndryshime në strukturën e kompanisë, t'i përgjigjeni çdo ndryshimi që ndodh dhe, nëse është e nevojshme, të ofroni ndihmë në kohë.

Një menaxher IT kryen shumë funksione që lidhen me zbatimin e teknologjisë së informacionit. Përveç menaxhimit të departamentit të IT-së, ai është i detyruar: të fusë sistemin në strukturën e prodhimit, ta përshtatë atë me kushtet specifike që ekzistojnë tashmë në kompani. Gjithashtu, sistemi duhet të vendoset në atë mënyrë që të mund të përshtatet lehtësisht me çdo ndryshim që kontribuon në zhvillimin e suksesshëm të biznesit, si dhe të rrisë efikasitetin e të gjitha veprimeve që kompania do të ndërmarrë për të kryer aktivitetet.

Përgjegjësitë e tjera të një menaxheri IT përfshijnë përzgjedhjen e mjeteve dhe burimeve për automatizimin, ndërsa menaxheri duhet të gjejë një mundësi për të zgjidhur të gjitha çështjet që lidhen me ngritjen dhe përdorimin e sistemit në prodhim me koston më të ulët. Është menaxheri ai që është përgjegjës për automatizimin e plotë në disa fusha të prodhimit. Këto përfshijnë: menaxhimin e pajisjeve të rrjetit, koordinimin e funksionimit të serverëve, si dhe aplikacionet e korporatave, ruajtjen dhe mbrojtjen e informacionit, menaxhimin e të gjithë PC-ve në territorin e organizatës, si dhe koordinimin e shërbimit mbështetës.

Pra, duke folur për fushat e veprimtarisë së një menaxheri IT, mund të bëjmë përkufizimin e mëposhtëm: ai ka dy komponentë të detyrueshëm të punës së tij - mbështetjen teknologjike dhe aktivitetet e menaxhimit social.

Sistemi i informacionit dhe funksionimi i tij duhet të plotësojë plotësisht të gjitha nevojat që punonjësit kanë nevojë. Për më tepër, çdo përdorues individual duhet të ketë një kuptim të mirë të strukturës së tij, të mësojë të gjitha rregullat e funksionimit, t'i nënshtrohet shpërndarjes së përgjegjësive dhe gjithashtu të marrë masën e tij të përgjegjësisë për mirëmbajtjen e funksionimit dhe funksionimit të të gjithë sistemit.

Ka disa kërkesa për një menaxher të teknologjisë së informacionit në lidhje me arsimimin e tij. Për shembull, ai duhet të ketë një arsim të lartë teknik, si dhe përvojën e nevojshme të punës në këtë fushë. Kërkesat në lidhje me cilësitë e tij personale gjithashtu kanë specifika të veçanta, për shembull, ai duhet të ketë të menduarit analitik dhe sistematik, aftësinë për të dhënë mësim, të ketë mendimin e tij dhe aftësinë për ta mbrojtur atë. Gjithashtu, menaxheri duhet të jetë në gjendje të kuptojë thelbin e proceseve për transmetimin e informacionit, si dhe në lidhje me zgjidhjen e problemeve që dalin për përdoruesin përfundimtar. Strategjia e automatizimit dhe puna personale duhet gjithashtu të sintetizohen me mjeshtëri nga një specialist i tillë.

Qëllimi kryesor për një menaxher IT është që ai të përdorë teknologjitë më të avancuara në mënyrë që të automatizojë menaxhimin e të gjithë organizatës. Për të arritur qëllimet e tij të punës, ai duhet të jetë në gjendje të përfundojë punën me një kosto minimale. Ai përcakton se si do të formohet kultura e punës së korporatës.

Pozicioni i menaxherit të TI-së i përket kategorisë së punonjësve që kryejnë detyra menaxheriale.

Ky pozicion mund të merret nga një qytetar që ka arsim të lartë ose të mesëm, arsim profesional, njohuri të sistemeve dhe teknologjive të informacionit, ushtron menaxhim me efikasitet dhe kompetencë dhe ka të paktën tre vjet përvojë pune.

Një menaxher IT duhet të dijë sa vijon:

të ketë njohuri të mira të materialeve rregullatore dhe metodologjike në lidhje me organizimin e sistemeve të automatizuara të kontrollit;
të kuptojë harduerin, rrjetin dhe softuerin;
të ketë nivelin e duhur të njohurive në fushën e mjeteve të rrjetit dhe menaxhimit të sistemit;
organizimin e planifikimit, si dhe menaxhimin operacional të prodhimit;
të kuptojë strukturën e prodhimit, të ketë njohuri të mira të prodhimit, si dhe lidhjet funksionale brendastrukturore;
të kuptojë konfigurimin e detyrave, si dhe strukturën e algoritmeve të tyre;
të kuptojë bazat e dizajnit dhe analizës së të dhënave, si dhe programimit;
të ketë njohuri për IT dhe proceset e informacionit;
zotëroni bazat e menaxhimit;
të ketë njohuri adekuate të një gjuhe të huaj;
të njohë psikologjinë sociale dhe sistemet socio-teknologjike;
kuptojnë bazat e ekonomisë, organizojnë me mjeshtëri procesin e prodhimit, si dhe punën, dhe kryejnë menaxhim të suksesshëm;
të ketë nivelin e duhur të njohurive në fushën e legjislacionit të informacionit;
të njohë bazat e legjislacionit të punës;
të ketë njohuri për rregullat e standardeve të mbrojtjes së punës, si dhe masat paraprake të sigurisë gjatë punës në prodhim.

Përgjegjësitë e punës së një menaxheri IT janë si më poshtë:

Të jetë në gjendje të identifikojë detyrat për zbatimin e një sistemi informacioni, të drejtojë zhvillimet dhe të zbatojë vetë sistemin e informacionit.
Për të zgjedhur kombinimin më harmonik dhe të ekuilibruar midis nevojave të përdoruesit dhe aftësive të vetë sistemit të informacionit.
Menaxheri duhet të krijojë bazën për një sistem informacioni të një lloji metodologjik.
Ai është përgjegjës për planifikimin e përgatitjes së dokumenteve për projektin, llogaritjen e shumës së pagesës totale për sistemin e informacionit dhe sigurimin e funksionimit të tij të suksesshëm.
Hartoni kontrata me partnerë që veprojnë si furnizues dhe kontraktorë.
Sigurimi i mbikëqyrjes së të gjithë punës së kryer në lidhje me konfigurimin dhe mirëmbajtjen e sistemit të informacionit.
Menaxheri kryen:

Sigurimi i kontrollit dhe instalimit të softuerit sipas programeve.
Planifikoni se ku do të drejtohen burimet e kompanisë.
Menaxhoni kërkesat e përdoruesve në lidhje me shërbimin.
Rregulloni dhe bëni ndryshime, menaxhoni kërkesat për ndryshimet e bëra, konfirmoni dhe planifikoni çdo ndryshim të nevojshëm dhe jepni përparësi kërkesave.
Të menaxhojë përbërjen e sistemit të menaxhimit, i cili përfshin: kontrollin mbi të gjithë infrastrukturën, i cili kryhet duke mbështetur të gjithë informacionin e nevojshëm në lidhje me burimet e nevojshme për funksionim; ofrimin e informacionit në lidhje me situatën aktuale dhe historikun e secilit komponent brenda të gjithë infrastrukturës; ndërveprimi i pjesëve të infrastrukturës.
Menaxhimi i Sigurimit të Besueshmërisë.
Eliminimi i të gjitha problemeve dhe ndërprerjeve të identifikuara në funksionimin e shërbimeve të përdorura nga ndërmarrja.
Siguron funksionimin e vazhdueshëm të sistemit dhe gjithashtu merr masa të menjëhershme për të eliminuar çdo shkelje ose gabim të papritur.
Menaxheri analizon ndryshimet që ndodhin në automatizimin e prodhimit, dhe gjithashtu merr parasysh të gjitha masat për menaxhim proaktiv.
Menaxhon zhvillimin e udhëzimeve të reja, manualeve dhe materialeve të tjera rregullatore që zbatohen për funksionimin e sistemeve të informacionit.
Menaxheri harton raportet e nevojshme, mendon dhe parashtron propozime për modernizimin dhe përmirësimin e sistemit të informacionit.

Një menaxher i teknologjisë IT ka të drejta të caktuara në fushën e aktiviteteve të tij. Për shembull, ai ka të drejtë të marrë informacionin e mëposhtëm:

Shqyrtoni dokumentacionin që përcakton të drejtat e tij, si dhe përgjegjësitë në pozicionin që zë, shqyrtoni kriteret për vlerësimin e cilësisë së kryerjes së të gjitha detyrave të punës.
Ka aftësinë t'i ofrojë menaxhmentit opsione të ndryshme për përmirësimin e aktiviteteve që lidhen me përshkrimin aktual të punës.
Menaxheri ka të drejtë të kërkojë personalisht të dhëna për dokumentet që nevojiten për të kryer detyrën që i është caktuar. Për më tepër, ai mund të pyesë ndihmësin e tij për këtë ose t'ia besojë këtë detyrë drejtuesit të departamentit.
Ky person ka çdo të drejtë të parashtrojë kërkesa në lidhje me menaxhimin e ndërmarrjes në lidhje me sigurimin e të gjitha nevojave dhe krijimin e kushteve të mira organizative dhe teknike, falë të cilave aktivitetet e kompanisë do të kryhen me sukses.

Menaxheri i IT ka disa përgjegjësi. Duke zënë pozicionin e tij në ekipin e punës, ai është i detyruar të:

Ai merr përsipër të jetë përgjegjës për veprimet që lidhen me kryerjen ose mospërmbushjen e detyrave të tij të drejtpërdrejta, në përputhje me përshkrimet e punës të parashikuara nga legjislacioni aktual.
Përgjegjës për të gjitha shkeljet ligjore që ndodhin gjatë periudhës së punës së tij. Ndaj tij mund të zbatohet përgjegjësi administrative, penale ose civile, në përputhje me kërkesat e parashikuara nga legjislacioni aktual i vendit.
Menaxheri është përgjegjës për çdo dëm material dhe humbje të shkaktuar nga ndërmarrja. Fusha e zbatimit të përgjegjësisë përcaktohet edhe me ligjin aktual për punën dhe përgjegjësinë civile.

Ky seksion ofron një mundësi për t'u njohur me mostrat e përshkrimeve të punës në seksionin "IT, kompjutera, puna në internet" dhe shembuj se si t'i plotësoni ato. Rëndësia e informacionit të dhënë korrespondon me të gjitha ndryshimet në legjislacionin e Federatës Ruse që nga viti.

>Përshkrimi i punës për specialistin e departamentit të IT

Ky përshkrim i punës përcakton detyrat funksionale, të drejtat dhe përgjegjësitë e një specialisti të mbështetjes teknike.

Shembull përshkrimi i punës për një specialist në departamentin e shërbimit IT dhe mbështetjes materiale të departamentit të teknologjisë së informacionit

I. Dispozitat e përgjithshme

Ky përshkrim i punës përcakton fushat e veprimtarisë, përgjegjësitë e punës, të drejtat, përgjegjësitë dhe marrëdhëniet e Specialistit të Departamentit të Shërbimit IT dhe Mbështetjes Materiale të Departamentit të Teknologjisë së Informacionit.
Specialisti i Departamentit të Shërbimit IT dhe Mbështetjes Materiale (në tekstin e mëtejmë "Specialisti") është drejtpërdrejt në varësi të drejtuesit të Departamentit të Shërbimit IT dhe mbështetjes materiale.
Pranimi, emërimi dhe shkarkimi i Specialistit nga detyra bëhet me Urdhër të Kryetarit të Bordit pas miratimit të kandidaturës në mënyrën e përcaktuar.
Në aktivitetet e tij, specialisti udhëhiqet nga dokumentet e mëposhtme:
- Legjislacioni i Ukrainës;
- Statuti i Shoqërisë;
— Plani afatgjatë i zhvillimit të Kompanisë;
— Urdhrat, udhëzimet dhe udhëzimet e Drejtorit të Përgjithshëm të Shoqërisë;
— Rregulloret e brendshme të punës së Kompanisë;
— Rregulloret e funksionimit që rregullojnë zbatimin e funksioneve kryesore të Departamentit të Teknologjisë së Informacionit dhe Departamentit të Shërbimit të TI-së dhe mbështetjes materiale;
— Udhëzime për mbajtjen e shënimeve;
— Rregulloret për Departamentin e Teknologjisë së Informacionit;
— Ky përshkrim i punës.
Një specialist duhet të dijë dhe të përdorë në punën e tij:
— Teknologjitë bazë të rrjetit;
— Sistemet operative të familjes Windows;
— Parimet e ndërtimit të sistemeve të informacionit;
— Parimet e ndërtimit të sistemeve të komunikimit;
- Rregullat dhe rregulloret për mbrojtjen e punës, sigurinë, kanalizimet industriale dhe mbrojtjen nga zjarri.
Specialisti duhet të ketë aftësitë e mëposhtme:
— Përdorimi i kompjuterit dhe programeve aplikative;
— Mbështetje teknike për përdoruesit;
— Riparimi dhe mirëmbajtja e kompjuterëve dhe pajisjeve të zyrës.
Në detyrën e Specialistit të Mbështetjes Teknike dhe Komunikimit emërohet një person me përvojë të paktën 1 vit në fushën e teknologjisë informative kompjuterike.

__________________________________.

II. Përgjegjësitë e punës

Kryen detyrat aktuale dhe të ardhshme të Departamentit.
Ofroni mbështetje operacionale për përdoruesit.
Siguroni funksionalitetin ose zëvendësimin e shpejtë të pajisjeve të përdoruesit.
Zhvillimi i propozimeve për formimin e planeve për zhvillimin afatgjatë të Departamentit.
Kryeni detyrat, detyrat dhe funksionet tuaja të Departamentit në kohë dhe efikasitet.
Gjatë organizimit të punës për mbështetjen teknike të divizioneve strukturore të Kompanisë për të siguruar funksionimin efektiv të tyre në rrjetin elektronik lokal, Specialisti duhet:
— Kryeni punë për t'u shërbyer përdoruesve të rrjetit elektronik lokal të Kompanisë në mënyrën e përcaktuar.
— Monitoroni funksionimin e pajisjeve të zyrave publike (printera, pajisje kopjuese) dhe merrni menjëherë masa për riparimin e tyre dhe furnizimin me materiale harxhuese.
Gjatë organizimit të punës për t'i pajisur divizionet strukturore të Kompanisë kompjuterin e nevojshëm, kopjimin dhe pajisjet e tjera elektronike të zyrës, Specialisti duhet:
— Kryen punë për të analizuar dhe përmbledhur nevojat e divizioneve strukturore të Kompanisë në kompjuter, kopjim dhe pajisje të tjera elektronike të zyrës.
— Zhvilloni propozime për cilësinë, sasinë, përbërjen dhe konfigurimin e pajisjeve të nevojshme për të automatizuar punën e divizioneve strukturore të Kompanisë dhe t'i paraqisni ato për shqyrtim nga menaxhmenti i Kompanisë.
— Siguroni kompjuterë dhe pajisje kopjuese në vendet e punës të punonjësve të Kompanisë në mënyrën e përcaktuar.
— Organizoni kryerjen e punëve të mirëmbajtjes në pajisjet kompjuterike të Kompanisë dhe pajisjet e kopjimit në mënyrën e përcaktuar.
— Kryerja e punës për përmirësimin e pajisjeve kompjuterike në mënyrën e përcaktuar.
— Kryerja e monitorimit selektiv të përputhshmërisë me rregullat e funksionimit nga përdoruesit e kompjuterave, kopjimit dhe pajisjeve të tjera elektronike të zyrës.
Gjatë organizimit të punës për t'i siguruar Kompanisë komunikime telefonike dhe të tjera elektronike, Specialisti duhet:
— Ofrimi i asistencës dhe këshillave teknike për degët e Kompanisë në organizimin e komunikimeve.
— Siguroni lidhjen e pajisjeve telefonike për përdoruesit fundorë.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Të drejtat
Specialisti ka të drejtë:

Njihuni me projektvendimet e menaxhmentit të Kompanisë në lidhje me aktivitetet e Departamentit.
Bëni propozime për përmirësimin e punës në lidhje me detyrat e parashikuara në këtë përshkrim të punës.
Të bëjë propozime për zhvillimin e dokumenteve që rregullojnë aktivitetet e Departamentit në mënyrën e përcaktuar.
Hartoni projekt-kontratat dhe ia dorëzoni ato menaxhmentit të Kompanisë për miratim.
Në rast të shkeljes së rregullave për funksionimin e harduerit dhe softuerit të ngrejë çështjen e marrjes së masave dhe sanksioneve disiplinore dhe të tjera ndaj autorëve;
Merrni funksione dhe të drejta aksesi në informacion kur punoni me një sistem informacioni të automatizuar të korporatës, siç përcaktohet nga "Udhëzimet për garantimin e sigurisë së sekreteve tregtare".
Mos plotësoni urdhrat e dhëna gojarisht pa miratimin me shkrim ose elektronik nga drejtuesi i Departamentit të Teknologjisë së Informacionit.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

IV. Përgjegjësia

Monitorimi i përmbushjes së detyrave që i ngarkon ky udhëzim Specialistit kryhet nga Përgjegjësi i Departamentit të Shërbimit IT dhe Mbështetjes Materiale dhe/ose Përgjegjësi i Departamentit të Teknologjisë së Informacionit.
Vendosja e sanksioneve disiplinore për kryerjen jo cilësore, të parakohshme ose të pandershme të detyrës kryhet në bazë të urdhrit të Drejtorit të Përgjithshëm.
Në përputhje me shpërndarjen e të drejtave dhe përgjegjësive të përcaktuara nga ky përshkrim i punës, specialisti mban përgjegjësi disiplinore për:
- Kryerja e papërshtatshme ose e parakohshme e detyrave të punës të parashikuara nga ky përshkrim i punës brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Ukrainës;
— Veprat penale të kryera gjatë ushtrimit të veprimtarisë së tyre;
- Shkaktimi i dëmit material ndaj kompanisë - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës, penal dhe civil i Ukrainës;
- Mosrespektimi i vendimeve të marra nga organet drejtuese të Shoqërisë për çështje që janë në kompetencën e Specialistit;
— Moszbatimi i udhëzimeve dhe urdhrave të Drejtorit të Përgjithshëm dhe drejtuesve të lartë në lidhje me veprimtarinë e specialistit;
— Zbulimi i sekreteve tregtare;
- Zbulimi i informacionit konfidencial që u bë i njohur gjatë aktiviteteve zyrtare;
— Mosbesueshmëria e informacionit të dhënë me kërkesë të drejtuesve të Kompanisë, si dhe me kërkesë të punonjësve të divizioneve të tjera strukturore të Kompanisë, me përjashtim të rasteve që lidhen me pjesëmarrjen e Shërbimit të Sigurisë së Brendshme të Kompanisë.