Benchmarking: exempel. Benchmarking av upphandlingsaktiviteter

Business i Ryssland fortsätter att utveckla och bemästra nya ledningsverktyg som gör det möjligt att förbättra kvaliteten på affärsprocesser och öka konkurrenskraften för organisationer på marknaden. Benchmarking är ett sådant verktyg.

Kära läsare! Våra artiklar talar om typiska sätt att lösa juridiska problem, men varje fall är unikt.

Om du vill veta hur du löser just ditt problem - kontakta konsultformuläret online till höger eller ring per telefon.

Det är snabbt och gratis!

Moderna stora företag betraktar redan denna analys som ett viktigt strategiverktyg för sina åtgärder som syftar till utveckling, och små och medelstora företag är ofta inte ens bekanta med begreppet benchmarking och innebörden av denna term. Men sådan okunskap betyder inte att det här verktyget är värdelöst, utan tvärtom, benchmarking kan användas för att öka konkurrenskraften för vissa småföretag.

Det finns många olika definitioner av detta begrepp, och för att på bästa sätt förstå vad det innehåller bör du bekanta dig med flera av dem.

Själva namnet benchmarking kommer från två engelska ord: branch (höjd) och mark (mark).

Det finns följande definitioner av detta begrepp:

1. Benchmarking- processen att jämföra ett företags prestation med världens bästa organisationer som finns i samma marknadssegment för att göra lämpliga förändringar och behålla sin framgång.
2. Benchmarking– jämförande analysmetodik i syfte att tillämpa de erhållna uppgifterna i praktiken för att förbättra effektiviteten och kvaliteten på företagets verksamhet.
3. Benchmarking- Processen att noggrant granska organisationers affärsprocesser och deras produktivitet, i syfte att jämföra deras aktiviteter med aktiviteterna hos ledande företag och företag i deras bransch, för att använda den erhållna informationen för att närma sig och till och med gå om de bästa i -klassiga företag.
4. Benchmarking– söka efter de bästa praktiska metoderna för företaget, vilket leder till ökad produktivitet och utveckling.
5. Benchmarking– en utvecklingsstandard under vilken liknande affärsprocesser ska analyseras och mätas.

Frasen "benchmarking" kan betyda:

1. Var läskunnig och klok nog att inse att det alltid finns en konkurrent som är överlägsen i något avseende.
2. Ha tillräckligt med visdom för att inte bara känna igen, utan också ta till sig kunskap och färdigheter från en direkt konkurrent för att komma ikapp honom och sedan komma runt honom.

Det är benchmarking som idag gör det möjligt att förbättra organisationers aktiviteter ganska snabbt och till minimal kostnad. Genom att förstå hur branschledande företag fungerar kan du nå samma höjder och kanske till och med överträffa dina direkta konkurrenter. Genom att noggrant studera andras prestationer och misstag kan en entreprenör formulera sin egen handlingsstrategi, som kommer att vara mest effektiv specifikt för hans företag.

Det finns en outtalad regel i benchmarking: "Om en entreprenör har en idé och lyckas, då finns det stor sannolikhet att lyckas för en annan entreprenör som tillämpade samma strategi i samma bransch."

Historisk korrigering

Användningen av detta affärsverktyg började på 80-talet av 1800-talet. Många känner igen Xerox som pionjären eller upptäckaren av denna teknik, på grund av det faktum att den, inför mer framgångsrika utländska konkurrenter, kopierade deras strategi och lyckades överträffa dem på marknaden.

För att genomföra sina planer ställdes företagsrepresentanter inför uppgiften att svara på två frågor i följd:

1. Vilket företag är ledare?
2. Hur fungerade detta företag för att nå framgång?

Dessa frågor är grunden för benchmarking idag och är fortfarande relevanta.

Efter Xerox var det många andra som valde att använda den här metoden eller liknande, och därigenom utökade omfattningen av benchmarking och förfinade kraften hos detta verktyg.

Utvidgningen av detta affärsverktyg har lett till att sökandet efter företag för analys inte längre är begränsat till hänsyn till direkta konkurrenter, utan även omfattar andra företag inom samma verksamhetsområde eller till och med inom ett annat. På senare tid har analys i allt högre grad gått ut på att bara söka svar på den andra frågan.

Analys, sökning och identifiering av framgångsrika strategier för konkurrenter är inte allt. En ganska svår uppgift av ett annat slag är införandet av ett sådant tillvägagångssätt i en viss organisation.

Huvudsorter

Följande typer av benchmarking särskiljs:

1. Interiör. Analys av en specifik process utförd inom själva organisationen, vilket möjliggör sammanställning av indikatorer för processer som är liknande eller analoga.
2. Konkurrenskraftig. Det är processen att jämföra de viktigaste egenskaperna hos en organisation och jämföra dessa parametrar med parametrarna för konkurrenskraftiga organisationer för att studera specifika produkter, förväntade kapaciteter och metoder för att administrera arbete.
3. Funktionell. Analys och jämförelse av vissa indikatorer på företag (två eller fler) med samma affärsdata för ett företag som är bäst och verkar under identiska förhållanden.
4. Allmän. Det är en jämförelse av de viktigaste indikatorerna för produktion och försäljning av företaget med de viktigaste indikatorerna som är gemensamma för ett stort antal konkurrenter som utför liknande affärsaktiviteter. Denna typ av benchmarking låter dig identifiera de viktigaste investeringsområdena.

Faser

Själva konkurrensanalysprocessen kan bestå av 4 huvudfaser, som var och en innehåller vissa steg.

Fas #1 – Förberedelser

1. Det första steget är att besluta om föremålet för den konkurrensutsatta analysprocessen. Värdet och relevansnivån för ett objekt avsett att utföra organisationens uppgifter och huvudfunktioner mäts och studeras. Denna process identifierar områden med betydande svårigheter, sonderar efter flaskhalsar och identifierar områden av särskilt intresse.
2. Tröskelvärden ställs in för att erhålla ett framgångsbetyg. De utvalda objekten kommer att övervägas ytterligare beroende på några av de viktigaste aspekterna av verksamheten med hjälp av finansiella enheter. Sådana aspekter kan innefatta: kostnader, tid, kvalitetsnivå, etc.
3. För att utföra den mest exakta och heltäckande analysen är ytterligare informationsresurser involverade, såsom: mässor, seminarier, rapporter, affärsplaner, målgruppsundersökningar, leverantörsundersökningar, utbytesprocesser, inspektion av produktionsanläggningar, referensdata, handelskamrar, medieinformation, litteratur m.m.
4. Sök efter nyckelföretag för jämförande analys. Urvalet av sådana organisationer bör inte bara ske inom deras marknadsområde. Andra verksamhetssektorer kan erbjuda de mest avgörande och innovativa metoderna, även lämpliga för företag som bedriver helt annan verksamhet. Ett företag som inte är en direkt konkurrent kommer att vara mycket mer villigt att tillhandahålla mer fullständig information för mer detaljerad jämförelse och analys.

Fas #2 – Analys

1. Baserat på värderingarna och faktorerna för organisationens arbete som valts ut i det första skedet, bestäms de mest ineffektiva processerna, tjänsterna, produkterna och teknologierna, det egna företagets prestanda och orsakerna till sådan ineffektivitet.
2. Riktningar väljs som gör det möjligt att mer effektivt organisera dessa processer och teknologier. Vi måste hitta ett svar på frågan om varför konkurrerande företag är bättre på detta område.

Fas nr 3 – Genomförande

1. I detta skede är det nödvändigt att fastställa målen för de föreslagna förändringarna och strategierna för deras genomförande. Det finns en detaljerad diskussion om de förväntade resultaten, full medvetenhet om behovet av förändring och de exakta målen för organisationens arbete fastställs, med hänsyn tagen till införandet av nya standarder och verksamhetsformer.
2. En detaljerad handlingsplan håller på att tas fram, beräkning av resurser som spenderas på en sådan omorganisation, personer ansvariga för förändringar på varje nivå tillkännages, en omorganisationskalender tas fram och resultaten av sådana aktiviteter förutsägs.
3. Alla utvecklade förändringar implementeras enligt upprättad plan och kalender.
4. Vid varje förändringsstadium övervakas transformationen, som är utformad för att jämföra effektiviteten hos sådana innovationer. Efterlevnaden av den planerade omstruktureringsplanen och efterlevnaden av de planerade tidsfristerna genomförs också.

Upprepning av fas nr 4

Effektiva marknadsmetoder och processer utvecklas ständigt och är föremål för betydande förändringar, och det som var den mest innovativa metoden igår håller snabbt på att bli standard. Det är därför det fjärde steget bör innehålla en kontinuerlig process för att förbättra organisationens prestation. Jo, för att göra arbetet i den här riktningen så enkelt som möjligt bör du använda dokumentation av benchmarking-erfarenhet så detaljerat som möjligt.

Exempel på framgångsrik benchmarking

Vadställe

Ett bra exempel på användningen av sådan analys är Ford-företagets historia. Dess experter genomförde benchmarking på 90-talet, när företagets position på marknaden var allvarligt skakad. Under denna analys genomfördes studier på bilmodeller, vars antal översteg 50.

Dessa studier utfördes för att klargöra fördelarna och följaktligen nackdelarna med var och en. Baserat på denna analys identifierades parametrarna för den bästa bilen, vilket skulle göra det möjligt för den att uppnå prestanda hos konkurrerande företag och till och med överträffa dem.

Resultatet av detta företag blev Taurus-bilen, som blev årets bil. Därefter tappade modellen sin position på grund av att förbättringar började göras som avvek den från det ursprungliga utvecklingskonceptet, baserat på analys av konkurrenskraftiga modeller.

Nokia

Detta företag har länge varit erkänt som en internationell organisation som är engagerad i skapandet av mobila enheter och tjänster. Nokia använder benchmarking för att behålla sin marknadsposition och utvecklas genom att övervaka tid och framsteg inom alla områden av sin verksamhet (logistik, forskning, utveckling, partnerrelationer, team).

GIA

Detta företag är ett konsultföretag som ägnar sig åt marknadsundersökningar, identifierar lönsamma strategier och tillhandahåller olika typer av tjänster som gör det möjligt för företag att etablera affärsprocesser. GIA producerar ständigt olika seminarier om benchmarking. Ett typiskt projekt för detta företag inkluderar 2 tematiska seminarier där olika affärs- och analysfrågor kan diskuteras.

Varje seminarium kan ägnas åt följande ämnen:

1. Ekonomiska förbättringar baserade på exempel.
2. Utbildning i lönsam företagsledning baserad på konkurrenters erfarenhet.
3. Utbyte av grundläggande strategier och idéer mellan kompetenta specialister från olika affärsområden.
4. Utbildning utifrån misstag som andra företag gör som en möjlighet att undvika felaktiga och onödiga ekonomiska utgifter i ditt eget arbete.

Vad jämförs i benchmarkingprocessen?

Konkurrensanalys är inte en högspecialiserad analys som är begränsad till produkter eller kärnverksamhetsprocesser. Baserat på tidigare erfarenheter av liknande studier kan man säga att kampanjerna visade en otrolig originalitet och uppfinningsrikedom i valet av de viktigaste faktorerna som beaktades i benchmarkingprocessen.

Men med allt detta bör man inte ryckas med och glömma att kärnan i analysen är att identifiera orsakerna till konkurrenternas effektivitet. Om analysen börjar med en allmän insamling av information, så bör den sluta med ett förtydligande av arbetsmetodik. Resultatet av arbetet bör vara ett så kallat implementeringsverktyg, vilket är en faktor som leder företaget till hög effektivitet inom det efterfrågade området.

Benchmarking– en pålitlig metod som låter dig förbättra dina affärsaktiviteter genom att studera erfarenheterna från andra företag som finns på världsmarknaden och inom ett specifikt område. Denna analys blir ett kraftfullt verktyg som ökar företagens effektivitet och låter dem införa avancerade arbetssätt som leder till utveckling och vinst.

Hallå! Idag kommer vi att berätta i enkla ord vad benchmarking är och hur detta verktyg är användbart för företag.

För närvarande, inom alla verksamhetsområden, har det antagit en global skala. Chefer för många företag förstår att det är nödvändigt att ingående studera konkurrenternas positiva erfarenheter för att förutsäga sin egen framgångsrika framtid. För att hålla jämna steg med fler framgångsrika konkurrenter använder de benchmarking.

Vad är benchmarking i enkla ord

Termen "benchmarking" ligger mycket nära begreppet "marketing intelligence", men marknadsföringsintelligens är insamlingen av praktiskt taget konfidentiell information, till skillnad från benchmarking.

Benchmarking är ett sätt att studera konkurrerande företags aktiviteter för att ta till sig deras positiva erfarenheter och tillämpa data om det i sin verksamhet.

Syftet och målen med benchmarking

Huvudsyftet med benchmarking är att fastställa hur sannolikt en viss aktivitet är att lyckas.

För att helt belysa detta koncept är det värt att överväga mer detaljerat de viktigaste uppgifterna för benchmarking:

• Bestäm hur konkurrenskraftigt företaget är och vilka dess svagheter är;
• Bestäm vilka ändringar som behöver göras;
• Utveckla en plan för att förbättra företagets aktiviteter;
• Utveckla nya metoder för att göra affärer;
• Sätt upp långsiktiga mål som är mer globala än nuvarande.

Typer av benchmarking

Benchmarking kan delas in i flera typer:

1. Funktionell – låter dig jämföra hur enskilda funktioner hos en viss tillverkare eller säljare fungerar med mer framgångsrika säljare, men arbetar under liknande förhållanden;
2. Allmän benchmarking – representerar en jämförande analys av produktions- och försäljningsindikatorer för varor från en tillverkare med liknande indikatorer för en annan, mer framgångsrik tillverkare;
3. Konkurrenskraftig – jämförelse med konkurrenter som verkar på en högre marknadsnivå. Till exempel: ett företag som verkar på den regionala marknaden väljer för jämförelse ett företag som redan har kommit in på den internationella nivån. Dessa uppgifter kan anses vara viktigare, men de är inte lätta att få fram;
4. Interiör – jämförelse görs mellan processer inom företaget som ligger så nära varandra som möjligt. I det här fallet är data lätt att samla in, men informationen är ganska partisk;
5. Strategisk benchmarking – det är en procedur för att hitta en ny utvecklingsstrategi som i slutändan kommer att leda till att företaget uppnår högsta prestationsnivå. Det är han som bestämmer de mål som företaget ska uppnå;
6. Kostnadsbenchmarking – när det utförs på rätt sätt låter det dig minska kostnaderna, samt identifiera de faktorer som påverkar deras bildande.

Publikationer, olika listor över pristagare och vinnare i kategorin "kvalitet" av olika utmärkelser, samt olika databaser (revision, konsultation) används som informationskällor.

För att genomföra benchmarking skapas vanligtvis en särskild arbetsgrupp. Det är bättre att inkludera specialister från olika strukturella divisioner av företaget i en sådan grupp. Detta ökar chanserna till en objektiv bedömning av den information som tas emot.

Benchmarking metoder och stadier

Benchmarkingmetoden inkluderar vissa steg:

1. En specifik affärsfunktion för tillverkaren eller säljaren väljs;
2. Välj de parametrar med vilka jämförelsen ska ske. Detta kan vara ett kriterium, eller det kan vara en grupp;
3. Information om liknande tillverkare eller säljare samlas in;
4. Den mottagna informationen analyseras noggrant;
5. Ett utkast till de ändringar som kommer att göras i denna funktion håller på att utvecklas;
6. En ekonomisk motivering för de planerade förändringarna håller på att utarbetas;
7. Förändringar införs i företagets praktiska verksamhet;
8. Framstegen för genomförda förändringar följs upp och en slutlig bedömning görs.

Resultatet kommer till stor del att bero på hur väl insamlingen av nödvändig information är organiserad.

Vilka indikatorer jämförs under benchmarkingprocessen?

Kan jämföras:

• Volymer av producerade produkter eller tillhandahållna tjänster;
• Finansiell effektivitet;
• Affärsprocesser.

Benchmarking är inte industrispionage

Benchmarking och industrispionage ska inte blandas ihop. Det är två helt olika och olika begrepp. Benchmarking jämför dina produkter eller tjänster med liknande. Det uppstår också situationer när konkurrerande företag utbyter erfarenheter efter ömsesidig önskan.

Dessutom använder benchmarking oftast allmänt tillgänglig information, det vill säga den kan erhållas genom undersökningar och analysera prispolicyer.

Den fina gränsen mellan industrispionage och att bedriva forskning kan kallas konkurrensintelligens.

I vårt land förenas ofta flera företag för att konfrontera konkurrenter med hjälp av benchmarking. Som exempel kan nämnas erfarenheter från flera läkemedelsföretag som har etablerat informationsutbyte sinsemellan, samtidigt som de nekat utländska konkurrenter tillgång till det. Eller samma samarbete i banksektorn: för att lösa problemet med långa köer antar en stor bank erfarenheten från en annan bank (ökar antalet uttagsautomater, minskar avgifterna för att använda onlinebank, utvecklar automatisering av många processer).

Nackdelar med benchmarking

• Det är nödvändigt att söka efter en benchmarkingpartner;
• Ibland krävs konsulttjänster;
• Om organisationen inte har erfarenhet av benchmarking kommer betydande kostnader att krävas i tidiga skeden;
• De nödvändiga förändringarna välkomnas och accepteras inte alltid av organisationens anställda, även om de syftar till att öka produktivitetsnivån;
• Alla generella metoder kanske inte gäller för en specifik organisation.

Hur man själv jämför ett företag

Det finns helt enkelt ingen procedur som passar alla företag. Varje företag utvecklar det själva.

Vi kan bara ge några tips som du kan lita på i processen:

• Välj för jämförelse endast de processer eller tjänster vars prestanda är otillfredsställande. Att jämföra indikatorer med vilka allt är i sin ordning kommer bara att leda till slöseri med tid och pengar;
• Välj inte en alltför omfattande lista med indikatorer eller processer för analys;
• Förbered företaget eller företaget på att förändringar i verksamheten planeras;
• Samla en grupp högt kvalificerade specialister;
• Använd lämplig programvara för att göra processen enklare.

Ett exempel på benchmarking i ett företag

Exemplet med Fords bilföretag är mycket illustrativt. På 90-talet av förra seklet genomfördes benchmarking för att förbättra företagets skakiga position på marknaden. Företagets specialister genomförde intern forskning på ett stort antal bilmodeller för att studera fördelarna med var och en och identifiera de modeller som föredrogs av konsumenterna.

För varje kriterium identifierades den bästa bilen i sin klass och utifrån detta utvecklades en strategi för att överträffa den högsta prestandan.

Resultatet av analysen blev en bil som fick titeln "Årets bil". Gradvis förlorades de uppnådda topparna igen.

Bolagets ledning kom i slutändan till insikten att benchmarking är en kontinuerlig process och inte kan betraktas som en engångsprocess.

För att sammanfatta skulle jag vilja säga att benchmarking låter dig ta reda på varför ett konkurrerande företag har nått betydande framgångar inom sitt verksamhetsområde och vilka specifika åtgärder som ledde till ett positivt resultat. Att bara analysera en av dessa indikatorer ger inte en fullständig bild av företagets verksamhet. Jämförelser måste göras utifrån liknande indikatorer inom liknande verksamhetsområden.

Sabatkoev T. R., Sultanov R. R. Logistik och supply chain management. 2012. Nr 2 (49). s. 25-32.

I den här artikeln beskriver vi fördelarna med att integrera motparter inte bara inom en enda försörjningskedja, utan också mellan motparter i olika försörjningskedjor runt om i världen. Hittills finns det ingen enskild metod för integration med företag utanför leverantörskedjan. Men med ett genomtänkt tillvägagångssätt för att tillhandahålla din information minimeras alla risker från integration mellan motparter i olika försörjningskedjor, och fördelarna med integration med motparter från andra försörjningskedjor gör det möjligt att avsevärt förbättra effektiviteten för varje enskilt företag, vilket ökar dess konkurrensfördelar. Därefter kommer vi att visa vilka grundläggande frågor integration kan lösa på makronivå, vilka moduler systemet ska bestå av och vilka principer som arbetet ska styras av.

Ermakov S. A. Vetenskapliga arbeten från Laboratory Market Research Laboratory. WP15. National Research University Higher School of Economics, 2011. Nr 01.

Ryssland är världsledande när det gäller andelen rökare bland den vuxna befolkningen. Man tror att rökningens negativa inverkan på lönerna manifesteras genom ytterligare förlust av arbetstid och en minskning av arbetsproduktiviteten orsakad av försämrad hälsa bland rökare. Våra beräkningar baserade på data från den ryska övervakningen av befolkningens ekonomiska situation och hälsa (RMES) visade att månatliga böter i inkomsterna för rökare är lika med 4,3 %. De erhållna resultaten visar att rökberoende i hela landet orsakar skador på den nationella ekonomin till ett belopp av mer än 183,6 miljarder rubel. per år från eventuell underproduktion av den totala produkten, till stor del förknippad med den minskade produktiviteten orsakad av rökning.

För första gången förstår läroboken systematiskt inhemsk erfarenhet av utvecklingen av sociala investeringar och sociala partnerskap, utvärderar deras effektivitet, inklusive att använda författarens resultat från deltagande i utvecklingen och genomförandet av ett antal federala och regionala projekt och program; verksamhet i organisationer som säkerställer utvecklingen av sociala investeringar och sociala partnerskap; deltagande i ministeriet för regional utvecklings expertgrupp om enindustristäder. Vissa av dessa utvecklingar är prioriterade och ett certifikat om författarskap har erhållits för dem. Huvudtexten åtföljs av referensmaterial: en lista över internationella och inhemska organisationer som är involverade i social och humanitär expertis; egenskaper hos internationella sociala rapporteringsstandarder; metoder för att bedöma effektiviteten av sociala investeringar och sociala partnerskap; lista över rekommenderad litteratur; ordlista. Designad för lärare och studenter på grund- och forskarnivå inom fakulteterna för management, sociologi och tillämpad statsvetenskap. Kan användas i praktiska aktiviteter för att organisera effektiva sociala investeringar och sociala partnerskap, i utveckling och genomförande av socialpolitik på företags- och regionalnivå.

Gorshenin V.P., Molodchik A.V., Sviridova L.V. och andra. Nizhny Novgorod: University Book, 2005.

Artikeln ägnas åt ett av de populära verktygen för strategisk analys - benchmarking, som syftar till att hitta källor för att öka affärseffektiviteten genom analys av företagets aktiviteter i jämförelse med avancerad ledning och teknisk praxis. Under de senaste tre åren har benchmarking varit ledande i popularitet bland hanteringsverktyg.

Problemet med att förbättra kvaliteten och tillgängligheten av tjänster är systemiskt. Nivån på kvalitet och tillgänglighet av tjänster beror på många faktorer relaterade, först och främst till tjänstemottagarnas tillfredsställelse, överensstämmelse med lagstadgade krav för tillhandahållande av tjänster, närvaron av orientering mot tjänstemottagarnas preferenser, samt effektivitet hos verkställande myndigheter, lokala myndigheter, organisationer relaterade till tillhandahållande av tjänster. Att säkerställa hållbar tillväxt i kvaliteten på tillhandahållandet av statliga och kommunala tjänster är en prioriterad uppgift för regeringen i Yaroslavl-regionen. Uppsatsen analyserar erfarenheterna av att implementera ett benchmarkingsystem för kvaliteten på offentliga tjänster i Yaroslavl-regionen 2010. Benchmarking av kvaliteten på offentliga tjänster i Yaroslavl-regionen förstås som en mekanism som kommer att göra det möjligt att fortlöpande bedöma nivån på kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster, inklusive tillfredsställelse av tjänstemottagarna, och identifiera befintliga brister i tillhandahållandet av tjänster och vidta åtgärder som syftar till att förbättra deras kvalitet.

En av huvuduppgifterna för alla industriföretag är att göra vinst baserat på produktion av högkvalitativa och konkurrenskraftiga produkter. Till största delen är produktionsföretag inom köttindustrin inte helcykelföretag, d.v.s. är indelade i gårdar som ägnar sig åt att föda upp levande nötkreatur och fjäderfä, slakterier, köttbearbetningsanläggningar och köttbearbetningsanläggningar. De senare är den sista länken i leveranskedjan för råvaror av animaliskt ursprung. För sådana företag är det viktigt att organisera upphandlingsprocessen på ett sådant sätt att man ständigt har en tillräcklig kvantitet av högkvalitativa köttresurser för produktion och för att minimera förluster i samband med tvångsförsäljning, ofta med rabatt, av överskottsvolymer av felaktigt beräknade och inköpta råvaror för att förhindra att de förstörs, och även undvika onödiga kostnader förknippade med deras lagring. Vi uppmärksammar dig på ett av alternativen för att lösa detta problem.

Sabatkoev T. R., Sultanov R. R. I boken: Flexibilitet och anpassningsförmåga hos globala leveranskedjor. St Petersburg: 2012. s. 147-153.

I den här artikeln beskriver vi ett system som låter dig organisera effektiv lagerhantering för 40 leverantörer av olika lättfördärvliga produkter. Det presenterade systemet består av moduler som kan förbättras individuellt: behovsplanering, lagerhantering, inköpsplanering och KPI-rapportering. Det beskrivna systemet implementerades i ett riktigt distributionsföretag specialiserat på lättfördärvliga livsmedel för 600 SKU:er, vilket gjorde det möjligt att öka lageromsättningen med 7% samtidigt som kvalitetsindikatorn för kundservice bibehölls på samma nivå.

Benchmarking förstås som en systematisk jämförelse av organisatoriska processer och operativ effektivitet, utförd på basis av förutvalda indikatorer (Fig. 1). Syftet med benchmarking är att identifiera gapet mellan de bästa uppnådda resultaten och de som företaget idag presterar för att utveckla nya standarder och/eller förbättra processer.

Det finns fyra typer av benchmarking.

1. Intern - jämförelse av prestationsresultat och tekniker som används i olika divisioner av företaget, det vill säga i affärsenheter.
2. Konkurrenskraftig - jämförelse av företagets prestation och prestation med prestanda och prestanda hos dess direkta konkurrenter.
3. Funktionell - jämförelse av indikatorer och resultatresultat för företag från samma bransch.
4. Allmänt - jämförelse av indikatorer och resultat för företag från olika branscher, utförd för att hitta de mest effektiva arbetsmetoderna.

Alla typer av benchmarking kan vara fördelaktiga, eftersom de tillåter ett företag att bättre förstå sina styrkor och svagheter, identifiera problem och möjliga sätt att eliminera dem; de sätter också standarder, sätter nya riktningar och genererar nya idéer för att förbättra företagets prestanda.

Benchmarkingmetoder varierar beroende på situationella egenskaper och/eller förklaringsfaktorer som hjälper till att förklara skillnader i prestanda mellan företag som jämförs. Dessutom identifierar vissa benchmarkingtekniker förväntade trender och hur de mest effektiva metoderna kommer att utvecklas. Andra praktiska frågor kan undersökas under denna analys.

När man ska använda modellen

Valet av benchmarkingtyp beror på målet. Med tanke på att det som är tänkt och dess genomförande i praktiken vanligtvis inte har en 100-procentig sammanträffande, kan vi formulera syftet med benchmarking enligt följande: det är en metod för att få svar på en av följande frågor.

• Hur bra är vi på det vi gör?
• Är vi lika bra på det vi gör som andra?
• Hur kan vi förbättra våra prestationer?

Omfattningen av ett benchmarkingprojekt bestäms av den inverkan det sannolikt kommer att ha på företaget, hur fritt resultaten som erhålls från det kan kommuniceras öppet till alla intressenter för att öka sannolikheten för framgång i förbättringsprojekt, och den ansträngning som krävs för att uppnå resultat som spelar en viktig roll i praktiken.

Hur man använder modellen

Helst bör företag (eller andra liknande strukturer) som deltar i benchmarking visa högre eller åtminstone samma resultat som företaget (strukturen) som studeras, vilket i detta fall kallas målet. Du kan hitta sådana företag med hjälp av experter och genom specialiserade publikationer. Men skillnader i produkter, processer, strukturer eller ledarskaps- och ledningsstilar kan göra det svårt att jämföra företag.

Denna svårighet kan övervinnas genom att använda en praktisk teknik. Forskning visar att det är möjligt att jämföra företag som ingår i urvalet med hjälp av förklaringsfaktorer, varför leveranssäkerheten av varor till konsumenten beror bland annat på produktens komplexitet. Därför kommer ett antal företag med ungefär samma komplexitet av produkter att ha liknande indikatorer för denna kvalitet, vilket gör det möjligt att bilda en homogen grupp för benchmarking av leveranssäkerhet (Fig. 2 och 3).

Antaganden som görs om målföretagets prestation kan bli mer korrekta om benchmarking tillämpas på en indikator (till exempel leveranssäkerhet) med hänsyn till flera förklarande faktorer.

Benchmarking kräver följande (ibland överlappande) steg.

1. Bestäm projektets omfattning.
2. Välj dina benchmarkingpartners.
3. Bestäm bedömningarna, indikatorerna och metoden för att samla in nödvändig data.
4. Samla in data.
5. Analysera skillnaderna, identifiera fakta bakom siffrorna.
6. Presentera resultaten av analysen och diskutera deras implikationer i termer av de (nya) målen.
7. Spåra dynamiken i händelsen (monitorn) med pågående benchmarking.

Slutsatser

Benchmarking är inte lätt alls. Alltför ofta tillgriper chefer eller konsulter benchmarking på eget initiativ, och glömmer att i förväg välja de nödvändiga indikatorerna eller verktygen för att genomföra seriösa detaljerade analyser och presentera dess resultat. Det är svårt att argumentera med det faktum att många benchmarkingprojekt slutar utan framgång. Jämförelse av organisationsprocesser och företags prestanda i benchmarking liknar en sådan meningslös övning som att jämföra olika objekt som äpplen och päron. Även om benchmarking görs på rätt sätt, kan betydande skillnader i prestanda förklaras av det faktum att "vi inte är som dem", och detta "alienationssyndrom" förhindrar benchmarking från att användas som en mekanism för att hjälpa företaget att komma in på en förändringsväg för att uppnå bättre resultat. Dessutom kan förekomsten av konkurrens hindra det fria informationsflödet. ibland händer detta även inom ett företag.

Genom att använda förklarande faktorer hjälper benchmarking ett företag att få jämförande data som gör det möjligt för chefer och chefer att inte bara förbättra prestanda (faktiskt indikera möjligheter till förbättringar), utan också att visa originella och samtidigt beprövade lösningar som kan övervinna mycket svåra problem. problem. Vi argumenterar därför för att vi bör uppmuntra skillnader mellan företag inom en homogen grupp snarare än att försöka utesluta "olika" medlemmar på grund av att deras produkter eller processer "inte är jämförbara" med andra.

Med hjälp av erfarenheten från ledare i din bransch, med fokus på deras beprövade utveckling inom organisation, produktion, ledning, etc., är det lättare att uppnå en jämförbar nivå för ditt företag och till och med få en fördel. En metod baserad på en noggrann analys av andras erfarenheter, med introduktion av bästa praxis, vars syfte är att optimera och öka effektiviteten i den egna verksamheten, kallas.

Hur man effektivt använder konkurrentanalys (och mer)

Innan forskningen påbörjas är det första steget att välja en standard vars effektiva drift och kommersiella framgång är otvivelaktiga. Direkta konkurrenter, företag i samma bransch och till och med företag som verkar inom helt olika områden, men de mest avancerade när det gäller organisation av produktion, ledning och marknadsföring, kan användas som standard.

Det finns flera typer av benchmarking:

Konkurrenskraftig. Innebär en jämförande analys av konkurrenter (liknande produkter, implementerade affärsprocesser, konkurrensfördelar).

Allmän. Bästa praxis för företag i någon annan bransch än den där företaget som använder benchmarking är verksamt studeras och antas.

Funktionell. Arbetet på enskilda avdelningar, utförandet av specifika funktioner (personalledning, inköp, logistik, etc.) hos liknande företag, inte nödvändigtvis konkurrenter, jämförs.

Naturligtvis, när det gäller direkta konkurrenter, kommer ingen att avslöja sina kort frivilligt. Flera analystekniker används här: att köpa konkurrentens varor och studera deras fördelar, kartlägga anställda i relaterade företag (gemensamma leverantörer, till exempel), direktköp av information, attrahera ledande anställda hos en konkurrent att arbeta i ditt företag. Det viktigaste är inte bara att studera och förstå andras för- och nackdelar, utan att identifiera dina egna misstag och brister och introducera det bästa i din verksamhet.

Varför blind imitation inte fungerar

Genom benchmarking skräddarsys exempel på bättre och effektivare lösningar och praxis för en specifik verksamhet. Det är viktigt att inte använda direkt kopiering, utan att syntetisera något eget, eftersom att bara kopiera ledaren, som tas som standard, oundvikligen sätter ditt företag i rollen som evigt ikapp. Det är viktigt att förstå syftet med att introducera någon annans erfarenhet, att jämföra kostnaden för innovation och storleken på det uppnådda resultatet. Ett ERP-ledningssystem behövs till exempel inte för ett litet företag.

Benchmarking måste genomföras kontinuerligt för att inte stagnera, för att inte tappa konkurrensfördelar och ständigt ligga i framkant. Det är en pågående process för att förbättra affärsresultaten baserat på utvärdering av produkter, tjänster och prestanda hos de starkaste företagen. Detta är ständig analys, utveckling och implementering av förbättringar, affärsoptimering.

Exempel på framgångsrik benchmarking

Ett exempel på en klassisk metod för analys och implementering anses vara utvecklingen av XEROX Corporation, som inkluderar 10 steg uppdelade i fyra steg:

Förberedelse. Benchmarkingobjektet identifieras, bedöms heltäckande i termer av pengar, all tillgänglig information analyseras och ett företag väljs ut för jämförelse.

Analys. Huvudparametrarna (kvalitet, tid och pengar, kostnader, kundnöjdhet) jämförs, ineffektiva identifieras och orsakerna till att andra gör det bättre bestäms.

Genomförande. Mål sätts och optimeringsstrategier fastställs, företaget får medvetenhet om behovet av förändringar och en plan för dem upprättas. Förändringar genomförs med obligatorisk effektivitetsövervakning.

Upprepning. Med tiden blir alla innovationer standard på marknaden och kräver uppdatering. Därför utförs benchmarking enligt en ny cykel.

Under analysen av effektiviteten hos andra företag ändrade XEROX förfarandet för att lagra färdiga produkter, lanserade tvånivådistribution (förresten, för första gången i Ryssland), påskyndade monteringen av produkter i områden där manuellt arbete krävdes , etc. Att studera och implementera bästa praxis från många företag har gett XEROX en konkurrensfördel.

Ett exempel på detta är benchmark-jämförelser utförda av Ford. Benchmarking genomfördes på nittiotalet för att förbättra företagets skakiga position. En global studie av mer än 50 bilmodeller genomfördes för att studera deras fördelar och konsumentpreferenser. Fastställs för varje attraktiv fastighet