சந்திப்புத் திட்டத்தை வரைதல். சந்திப்பு திட்டம்

சந்திப்பு அமைப்பாளர்களுக்கான ஏழு உதவிக்குறிப்புகள் கீழே உள்ளன (அதே போல் கூட்டம் நடத்தப்படும் தலைவர்களுக்கும் மற்றும் அதன் பார்வையை அமைப்பாளர் செயல்படுத்த வேண்டும்):

1. முதலாவதாக, கூட்டத்தின் தலைப்பு, நோக்கம் மற்றும் நோக்கங்கள் மற்றும் அதன் விளைவாக பெறப்படும் குறிப்பிட்ட விரும்பிய "தயாரிப்பு" (முடிவு) ஆகியவற்றை முன்கூட்டியே உருவாக்குவது அவசியம்.

கூட்டத்தின் "தயாரிப்பு" ஒரு நிர்வாக முடிவு, ஒரு குறிப்பிட்ட கால நடவடிக்கைக்கான திட்டம், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அறிக்கை, ஒரு தீர்மானம் போன்றவை, நிறுவனத்தில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட ஆவண ஓட்ட விதிகளின்படி எழுத்துப்பூர்வமாக வரையப்பட்டதாக இருக்கலாம்.

2. கூட்டத்தின் தேதி, நேரம் மற்றும் இடம் ஆகியவற்றை முடிவு செய்யுங்கள். திட்டமிடப்பட்ட கூட்டங்களுடன், எல்லாம் எளிது - அவை வழக்கமாக வாரத்தின் அதே நாட்களில், அதே நேரத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட அதிர்வெண்ணுடன் நடத்தப்படுகின்றன (எடுத்துக்காட்டாக, ஒவ்வொரு மாதமும் ஒவ்வொரு முதல் வியாழன் 16.00 மணிக்கு). ஒரு விதியாக, இந்த கூட்டங்களில் பங்கேற்பது அவசியமான ஊழியர்கள் தங்கள் பணி அட்டவணையில் திட்டமிடப்பட்ட கூட்டத்தை முன்கூட்டியே சேர்க்கிறார்கள், எனவே அதை செயல்படுத்துவதில் எந்த பிரச்சனையும் இல்லை.

தேவையான எண்ணிக்கையிலான பங்கேற்பாளர்களை ஒன்றிணைக்க வேண்டிய அவசரத் தேவை இருக்கும்போது, ​​திட்டமிடப்படாத கூட்டங்களில் நிலைமை சற்று சிக்கலானது. இந்த நிலையில், கூட்டத்திற்கு மிகவும் பொருத்தமான தேதி, நேரம் மற்றும் இடம் ஆகியவற்றை தீர்மானிப்பது "கோரம்" என்பதை உறுதிப்படுத்துவது அமைப்பாளர்களுக்கு உண்மையான தலைவலியாக மாறும். சாத்தியமான அனைத்து பங்கேற்பாளர்களையும் "தயவுசெய்து" செய்யக்கூடிய சிறந்த சூழ்நிலைகள் எதுவும் இல்லை என்று நான் இப்போதே சொல்ல விரும்புகிறேன். எனவே, அது எவ்வளவு கடுமையானதாக இருந்தாலும், திட்டமிடப்படாத கூட்டத்தின் தேதி, நேரம் மற்றும் இடம் ஆகியவை அமைப்பாளர்களுக்கு (மற்றும் பங்கேற்பாளர்களுக்கு அல்ல) அவர்களின் வசதியின் அடிப்படையில் தேர்ந்தெடுக்கப்படுகின்றன. திட்டமிடப்படாத கூட்டங்களை நடத்துவது, பல்வேறு காரணங்களுக்காக, அதில் பங்கேற்க முடியாத ஊழியர்களிடம் மேலாளர் (அமைப்பாளர்) அதிக விசுவாசமாக இருக்கக் கட்டாயப்படுத்துகிறது.

3. உகந்த கலவை மற்றும் பங்கேற்பாளர்களின் எண்ணிக்கை என்ன என்பதை முடிவு செய்யுங்கள் (பிரிவு 6.14 ஐப் பார்க்கவும்): யார் செயலில் பங்கேற்பவர் (பேச்சாளர்) மற்றும் கேட்பவர் யார்? யார் முன்கூட்டியே தயார் செய்ய வேண்டும்? நிறுவனத்தின் ஊழியர்களில் யார் இருப்பார்கள், வெளியில் இருந்து யார் அழைக்கப்படுவார்கள்? யார் அதிகாரப்பூர்வமாக முன்கூட்டியே அழைக்கப்பட வேண்டும் (அழைப்பை அனுப்பவும்)?

6.16. கூட்டங்களைத் திட்டமிடுதல் மற்றும் தயாரித்தல்

4. பங்கேற்பாளர்களுக்கு சாத்தியமான பாத்திரங்களைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள் மற்றும் தேவைப்பட்டால், குழுப்பணி. தேவைப்பட்டால், சம்பந்தப்பட்ட பங்கேற்பாளர்களுடன் இந்தப் பாத்திரங்களைப் பற்றி விவாதிக்கவும். மேலாளருடன் சேர்ந்து, ஒரு பணியாளரை முக்கிய பாத்திரத்திற்குத் தேர்ந்தெடுப்பது (நியமிப்பது) கட்டாயமாகும் - கூட்டத்தை வழிநடத்தி, இதைப் பற்றி அவருக்கு முன்கூட்டியே தெரிவிக்கவும்.

கூட்டங்களுக்கு ஆக்கப்பூர்வமான அணுகுமுறையுடன் அதையும் சேர்க்கலாம் (குறிப்பாக இரண்டாவது வகை, பார்க்கவும்

பிரிவு 6.14) பங்கேற்பாளர்களிடையே "ஐடியா ஜெனரேட்டர்", "விமர்சகர்", "புத்திசாலித்தனம்" போன்ற சமூக-உளவியல் பாத்திரங்களை விநியோகிக்க முடியும். வேலையில் அத்தகைய பங்கு நிலைகளை அறிமுகப்படுத்துவது ஆழமான மற்றும் சிறந்த புரிதலுக்கு பங்களிக்கும். விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்கள், மற்றும் சந்திப்பு நடைமுறையை மேலும் உயிர்ப்பூட்டும்.

5. கூட்டத்தின் நிகழ்ச்சி நிரல் மற்றும் விதிகளைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். எந்த வரிசையில் நிகழ்ச்சிகள் நடைபெறுகின்றன? ஒவ்வொன்றுக்கும் எவ்வளவு நேரம் ஆகும்? முதலியன. எதிர்கால சந்திப்பின் நிகழ்ச்சி நிரல் மற்றும் விதிகளை ஆர்வமுள்ள தரப்பினருடன், முதன்மையாக கூட்டத் தலைவருடன் விவாதிக்கவும் (பிரிவு 6.15 ஐப் பார்க்கவும்).

6. கூட்டத்தை உண்மையில் தயார் செய்வதற்காக, அமைப்பாளருக்கு கூடுதல் அதிகாரம் மற்றும் ஆதாரங்கள் தேவைப்படலாம், கூட்டத்தைத் தயாரித்து நடத்தும் போது மேலாளரிடமிருந்து அவர் பெற வேண்டியிருக்கும்.

7. கூட்டத்திற்கான ஆவணங்களின் தொகுப்பை அமைப்பாளர் முன்கூட்டியே தயார் செய்ய வேண்டும், இதில் பின்வருவன அடங்கும்:

1) கூட்டத்தின் தலைப்பு, நேரம் மற்றும் இடம் ஆகியவற்றைக் குறிக்கும் அதிகாரப்பூர்வ அழைப்புகள்;

2) பங்கேற்பாளர்களின் பட்டியல் (கூட்டத்தின் அமைப்பாளர், மதிப்பீட்டாளர் மற்றும் செயலாளரின் கட்டாய அறிகுறியுடன்);

3) கூட்டத்தின் நோக்கம் மற்றும் நோக்கங்கள், அறிக்கைகளின் பட்டியல் மற்றும் திறந்த சிக்கல்கள் உட்பட நிகழ்ச்சி நிரல்;

4) தேவைப்பட்டால், கடந்த கூட்டங்களின் நிமிடங்கள்;

5) தேவைப்பட்டால், விவாதம் மற்றும் முடிவெடுப்பதற்குத் தேவைப்படும் துணை ஆவணங்கள்;

6) தேவைப்பட்டால், பேச்சாளர்களின் விளக்கக்காட்சி பொருட்கள் ("கையேடுகள்");

7) அமைப்பு இருந்தால், கூட்டத்தின் நிமிடங்களை வைத்திருப்பதற்கான நிலையான படிவங்கள்.

c% கூட்டங்களை ஒழுங்கமைப்பதற்கான பட்டியலிடப்பட்ட விதிகளில் எது இணங்குவது, உங்கள் கருத்துப்படி, கூட்டத்தை நடத்தும்போது அதிக நேர சேமிப்பை C வழங்குகிறது?

பாடம் 6. தனிப்பட்ட செயல்திறனை அதிகரிப்பதற்கான வழிகள்

உங்கள் நிறுவனத்தில் பின்வரும் விதிகளில் எது கடைப்பிடிக்கப்படுகிறது (அவை கவனிக்கப்படவில்லை)? கூட்டங்களை ஏற்பாடு செய்வதற்கு உங்கள் நிறுவனத்திற்கு அதன் சொந்த விதிகள் (மரபுகள்) உள்ளதா? இந்த விதிகளில் எது கூட்டங்களை வேகப்படுத்துகிறது மற்றும் எது மெதுவாக்குகிறது?

உங்கள் நிறுவனத்தில் கூட்டங்கள் குறைந்த நேரத்தைச் சாப்பிடும் வகையில் முதலில் எதை மாற்ற வேண்டும் என்று நினைக்கிறீர்கள்? உங்கள் திட்டத்தை ஒரு விதியாக உருவாக்கவும்.

தலைப்பில் மேலும் 6.16. கூட்டங்களைத் திட்டமிடுதல் மற்றும் தயாரித்தல்:

1. பல்வேறு கூட்டங்களை தயாரிப்பதில் செயலாளரின் பணிகள் என்ன?
2. § 1. ரஷ்ய அரசியலமைப்பின் தயாரிப்பு மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளல் அம்சங்கள். அரசியலமைப்பு ஆணையம் மற்றும் அரசியலமைப்பு மாநாடு

• கூட்டத்தைத் தயாரித்தல்
• கூட்டத்தின் ஆரம்பம்
• ஒரு விவாதத்தை ஏற்பாடு செய்தல்
• கூட்டத்தின் முடிவு
• கூட்டங்களில் சிக்கல்

மேலாண்மை மற்றும் ஊழியர்களிடையே கருத்துக்கள், கருத்துகள் மற்றும் அறிவுசார் திறன்களை பரிமாறிக்கொள்ள கூட்டங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. ஆனால் கூட்டங்கள் பயனற்றவை, பயனற்றவை மற்றும் வேலை செயல்முறையை எதிர்மறையாக பாதிக்கும். உங்களுக்கு தெரியும் என்றால் ஒரு கூட்டத்தை சரியாக நடத்துவது எப்படி, பின்னர் அது இன்னும் வெற்றிகரமாக இருக்கும்.

நிறைய சந்திப்பைப் பொறுத்தது. திட்டமிடல் கூட்டத்தின் போது, ​​ஊழியர்கள் தங்கள் செயல்களைப் பற்றி அறிக்கை செய்கிறார்கள், மேலும் நிர்வாகம் எதிர்கால இலக்குகளை அமைக்கிறது. பயனுள்ள கூட்டங்கள் ஊழியர்களிடமிருந்து கருத்துகளாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இருப்பினும், கூட்டத்தின் முக்கிய குறிக்கோள் தனிப்பட்ட பணியாளர் மற்றும் முழு நிறுவனத்திற்கும் பணி செயல்முறையின் உற்பத்தித்திறனை அதிகரிப்பதாகும். ஒரு நிறுவனத்தின் செயல்திறனைப் பாதிக்கும் பல வழிமுறைகள் செயல்படுத்தப்பட வேண்டும்:

• சினெர்ஜியின் கொள்கை. தனிப்பட்ட பகுதிகளின் கூட்டுத்தொகையுடன் ஒப்பிடும்போது சினெர்ஜி விளைவு முழுமையின் நன்மையாகும். மற்றும் நவீன உளவியல் இந்த கொள்கையை நீண்ட காலமாக பயன்படுத்துகிறது. ஆனால் இது நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு தோன்றியது, பழைய பழமொழிகளில் கூட சினெர்ஜி விளைவின் விளைவைக் காணலாம் - "ஒரு தலை நல்லது, ஆனால் இரண்டு சிறந்தது." இந்த கொள்கை பெரும்பாலும் நடைமுறையில் அதன் தகுதிகளை நிரூபிக்கிறது. பல நிபுணர்களின் கூட்டுப் பணியின் நன்மைகள் ஒவ்வொருவரின் தனிப்பட்ட வேலையை விட அதிகமாக இருக்கும். சினெர்ஜி விளைவு ஊழியர்களை மிகவும் திறமையாகவும் இணக்கமாகவும் வேலை செய்ய வைக்கிறது, ஏனெனில் அவர்கள் ஒரு முழுமையை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகிறார்கள். இந்த வழக்கில், முன்மொழிவுகளின் தரம் மற்றும் போதுமான தன்மை மிக அதிகமாக இருக்கும். எனவே, குழுவுடன் இணைந்து பணி சிக்கல்களைப் பற்றி விவாதிப்பது நல்லது.
• ஒருங்கிணைப்பின் கொள்கை. ஒரு நிபுணர் நிறைய செய்ய முடியும், ஆனால் நிபுணர்களின் முழு குழுவும் இன்னும் அதிகமாக செய்ய முடியும். முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், ஊழியர்கள் தங்கள் இலக்குகளில் நம்பிக்கையுடன் இருக்கிறார்கள் மற்றும் அவற்றை அடைய முடிந்த அனைத்தையும் செய்கிறார்கள். அதாவது, அவர்கள் முடிவுகளைப் பெற உந்துதல் பெற்றனர். ஆனால் தொழில்முறை அணிகள் எங்கும் தோன்றுவதில்லை; அவை உருவாக்கப்பட வேண்டும். அதனால்தான் கூட்டங்களை ஒழுங்கமைத்தல் உள்ளது - ஊழியர்களின் உந்துதலை உருவாக்குவதற்கும் இலக்குகளை அடைவதற்கான செயல்முறையைத் தூண்டுவதற்கும் ஒரு கருவி. திட்டமிடல் கூட்டங்களின் போது, ​​பணியாளர்கள் மற்றும் நிர்வாகத்தின் மரியாதை மற்றும் நம்பிக்கை அதிகரிக்கிறது, மேலும் பணியாளர் பயிற்சி செயல்முறை ஏற்படுகிறது. உயர் செயல்திறன் கொண்ட குழுவை உருவாக்குவது உங்கள் கூட்டங்களின் தரத்தைப் பொறுத்தது. நீங்கள் நன்கு ஒருங்கிணைந்த குழுப்பணியை அடைய விரும்பினால், கூட்டங்களில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
• தெளிவின் கொள்கை. தெரியாதது மிகவும் சக்திவாய்ந்த டிமோடிவேட்டர்களில் ஒன்றாகும். நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்கள் மற்றும் குறிக்கோள்கள் நடிகருக்கு தெளிவாக இருக்க வேண்டும், இல்லையெனில் அவரது செயல்திறன் குறைகிறது மற்றும் அவரது எதிர்ப்பு அதிகரிக்கிறது. எதிர்காலத் திட்டங்கள் மற்றும் பணிகளின் வெளிப்படைத்தன்மை விதிகளில் ஒன்றாகும் ஒரு பயனுள்ள கூட்டத்தை எவ்வாறு நடத்துவது. இங்கே அனைத்து இலக்குகள், அவற்றின் தேவை மற்றும் விரும்பிய முடிவு விவாதிக்கப்படுகிறது. இந்த வழியில் நீங்கள் அறியப்படாத மற்றும் புரிந்துகொள்ள முடியாத பணிக்கு பணியாளர்களின் எதிர்ப்பைக் குறைக்கலாம்.

ஒரு பயனுள்ள கூட்டத்தை எவ்வாறு நடத்துவது

அவற்றின் நோக்கத்தில் வேறுபடும் பல சந்திப்பு வகைகள் உள்ளன. முழு திட்டமிடல் கூட்டத்தின் வெற்றி நேரடியாக கூட்டத்தை எவ்வாறு நடத்துவது என்ற தேர்வைப் பொறுத்தது. கூட்டத்தின் நோக்கத்தை தலைவர் மறந்துவிட்டால், உற்பத்தித்திறனை மறந்துவிடலாம். கூட்டங்களின் முக்கிய வகைகள் இங்கே:

• பயிற்சி கூட்டம். அது ஒரு மாநாடு. கல்வி இலக்கை நிறைவேற்றுகிறது, கூட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்கள் தேவையான அறிவைப் பெறுகிறார்கள் மற்றும் திறன்களை மேம்படுத்துகிறார்கள்.
• தகவல். ஒரு குறிப்பிட்ட சிக்கல் அல்லது பிரச்சனை பற்றிய தகவலை சேகரிக்கவும், ஊழியர்களிடமிருந்து கருத்துக்களைப் பெறவும், பெறப்பட்ட தரவைச் சுருக்கவும் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
• விளக்கமளிக்கும். நிர்வாகத்தால் எடுக்கப்பட்ட முடிவுகளின் தெளிவை அதிகரிக்கவும், அவர்களின் பார்வைக்கான உந்துதலை விளக்கவும், தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நிலைப்பாட்டின் சரியான தன்மையை மற்ற ஊழியர்களை நம்பவைக்கவும் அவசியம்.
• பிரச்சனைக்குரியது. குறிப்பிட்ட சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து அவற்றைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகளைத் தீர்மானிக்க கூட்டம் அவசியம்.

கூட்டங்களின் இந்த அம்சங்கள் வழக்கமான வடிவத்தில் உள்ள கூட்டங்களுக்கு மட்டுமல்ல, பெரிய கூட்டங்கள் அல்லது பத்திரிகையாளர் சந்திப்புகளுக்கும், சக ஊழியர்கள் அல்லது ஒரு துணை அதிகாரியுடன் தனிப்பட்ட உரையாடல்களுக்கும் பொருந்தும். எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், வெற்றிகரமான மற்றும் பயனுள்ள சந்திப்பிற்கான விதிகளைப் பின்பற்றுவது அவசியம்.

கூட்டத்தைத் தயாரித்தல்

சந்திப்பு மட்டுமல்ல, தயாரிப்பும் செயல்திறனை பாதிக்கிறது. செயல்திறனை அதிகரிப்பதற்காக கூட்டங்களைத் தயாரித்து நடத்துவதற்கான விதிகளை மேலாளர் நினைவில் வைத்திருக்க வேண்டும்.

கூட்டத்தின் ஆரம்பம்

கூட்டம் குறிப்பிட்ட நேரத்தில் தொடங்க வேண்டும். மேலாளர் ஒரு அறிமுக உரையை வழங்க வேண்டும், இது திட்டமிடல் கூட்டத்தின் தலைப்பு, கூட்டத்தின் நிலைகள் மற்றும் இலக்குகள் மற்றும் குறிக்கோள்களை அமைக்கவும். அடையாளம் காணப்பட்ட சிக்கல்களின் முக்கியத்துவத்தை ஊழியர்களை நம்ப வைப்பது அவசியம், இது விவாதத்திற்கு ஒரு ஊக்கத்தை உருவாக்குகிறது. விவாதிக்கப்படும் சிக்கலான கேள்விகளை நீங்கள் உடனடியாக முன்வைக்கலாம். உந்துதலை அதிகரிக்க, விவாதத்தில் கேட்பவர்களுக்கு ஆர்வம் காட்டுவது, இறுதி முடிவு மற்றும் ஊழியர்களின் நலன்களுக்கு இடையே ஒரு தொடர்பை ஏற்படுத்துவது அவசியம். இதன்மூலம், கூட்டத்தில் பயனில்லை என்று ஆரம்பத்தில் நினைத்தவர்களையும் சமாதானப்படுத்தி விவாதத்தில் பங்கேற்கச் செய்யலாம்.

ஒரு நெறிமுறையை வைத்திருப்பது அவசியம். கீழ்நிலை அதிகாரிகளில் ஒருவரால் இதைச் செய்ய முடியும். அனைத்து கூட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்களும் ஒதுக்கப்பட்ட பணியில் பணியாற்றுவதற்கான விதிகளை நன்கு அறிந்திருக்க வேண்டும். அனைத்து பணி தலைப்புகளும் உங்கள் துணை அதிகாரிகளுக்கு முன்னால் இருப்பது நல்லது, எனவே அவற்றை முன்கூட்டியே போர்டில் எழுதுங்கள்.

ஒரு விவாதத்தை ஏற்பாடு செய்தல்

ஒரு விவாதத்தை ஒழுங்கமைக்க பல விருப்பங்கள் உள்ளன. ஒரு பயனுள்ள மற்றும் திறமையான விவாதத்திற்கு, ஒரு தளர்வான மற்றும் நட்பு சூழ்நிலையை உருவாக்குவது அவசியம். நீங்கள் அதிகாரத்துவம் மற்றும் உத்தியோகபூர்வத்தை ஆராயக்கூடாது - இது ஒத்துழைக்கும் விருப்பத்தை எதிர்மறையாக பாதிக்கலாம். விவாதத்தின் போது அமைதியாக இருப்பது முக்கியம். கலந்துரையாடல் படிப்படியாக வேகத்தை அதிகரிக்கும் வகையில் கூட்டத்தின் வரிசையை தீர்மானிக்கவும், இது சிறந்த இறுதி முடிவுக்கு வழிவகுக்கும்.

மேலாளரின் பார்வை ஊழியர்களுக்கு ஒரு கோட்பாடாக இருக்கக்கூடாது, இல்லையெனில் ஒரு பயனுள்ள விவாதம் இயங்காது. எழுப்பப்படும் எந்தவொரு பிரச்சனையிலும் இருக்கும் அனைவரின் கருத்தையும் கேட்டு கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம். "நீங்கள் முற்றிலும் தவறு" போன்ற திட்டவட்டமான சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்துவதற்கு சந்திப்பு முறை பரிந்துரைக்கவில்லை, ஏனெனில் இது அடிபணிந்தவரின் சுயமரியாதையை எதிர்மறையாக பாதிக்கிறது, ஆனால் முடிவுகளை எடுக்கவும் மேலும் விவாதங்களில் பங்கேற்கவும் அவரைத் தூண்டுகிறது.

கலந்துரையாடல் செயல்பாட்டின் போது உடனடியாக தோன்றும் எந்தவொரு முன்மொழிவு அல்லது யோசனையையும் மேலாளர்கள் பெரும்பாலும் மதிப்பீடு செய்கிறார்கள். ஒருபுறம், இது பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஆனாலும் அதிகப்படியான விமர்சனம்குழு உறுப்பினர்களின் ஆக்கபூர்வமான நோக்கங்களை அழித்து, முன்மொழிவுகளை முன்வைப்பதற்கான அவர்களின் உந்துதலைக் குறைக்கலாம். பின்னர் கூட்டத் திட்டத்தில் சேர்ப்பது மதிப்பு மூளைச்சலவை செய்யும் முறை. இந்த விஷயத்தில், எல்லோரும் விவாதத்திற்கு பங்களிக்கலாம், மூளைச்சலவை செய்யும் போது விவாதிக்கப்படாத எந்தவொரு யோசனையையும் முன்மொழியலாம். முன்மொழிவுகள் மீதான விமர்சனங்கள் தொடர்ந்து வரும்.

தலைவர் தனக்குத் தேவையான திசையில் எப்போதும் விவாதம் நடத்தப்படுவதை உறுதி செய்ய வேண்டும். பெரும்பாலும் ஊழியர்கள் பக்கத்திற்கு அலைந்து திரிந்து பொருத்தமற்ற பிரச்சினைகளைப் பற்றி விவாதிக்கத் தொடங்குகிறார்கள். பின்னர் நீங்கள் அவற்றை கவனமாக விரும்பிய பாதைக்கு திருப்பி விட வேண்டும். கலந்துரையாடலில் பங்கேற்பவர் ஆர்வத்தை இழக்காதபடி இது நுட்பமாக செய்யப்பட வேண்டும்.

ஆனால் கூட்டங்களை எவ்வாறு நடத்துவது, வாதங்கள் உரையாசிரியரை புண்படுத்துமா அல்லது அவரை அவமானப்படுத்தினால் எப்படி வாதிடுவது? கூட்டங்களின் போது பயன்படுத்தப்பட வேண்டிய திறமையான விவாதத்திற்கு பல விதிகள் உள்ளன.

• எரிச்சலாக இருந்தாலும் குரல் எழுப்பக் கூடாது. நீங்கள் தெளிவாகவும் மெதுவாகவும் பேச வேண்டும்.
• உங்கள் வாதங்கள் உங்கள் எதிர்ப்பாளரிடம் அல்ல, ஆனால் தற்போதுள்ள அனைவருக்கும் உரையாற்றப்பட வேண்டும். இந்த வழியில் நீங்கள் ஒரு வணிக சூழ்நிலையை அடைவீர்கள், அது விவாத செயல்பாட்டில் நன்மை பயக்கும்.
• உங்கள் எதிரியுடன் நீங்கள் பகிர்ந்து கொள்ளும் அம்சங்களில் கவனம் செலுத்துங்கள். ஒரு உதாரணம் கொடுங்கள் மற்றும் உங்கள் நிலையை நியாயப்படுத்துங்கள். பின்னர் நீங்கள் உங்களுக்கு நெருக்கமான யோசனைகளுக்கு செல்லலாம். உங்கள் அனைத்து புகார்களையும் உங்கள் உரையாசிரியரிடம் கேள்விகளின் வடிவத்தில் உருவாக்கவும்.

மேலாளர் என்றால் கேள்விகள் கேட்கத் தெரியும், பின்னர் அவர் நம்பலாம் பயனுள்ள கூட்டங்கள். கேள்விகள் இதுவரை தொடாத புள்ளிகளை முன்னிலைப்படுத்தவும், ஒரு தலைப்பிலிருந்து மற்றொரு தலைப்பிற்கு செல்லவும் உங்களை அனுமதிக்கின்றன. இந்த வழியில் நீங்கள் உங்கள் உரையாசிரியர்களின் நிலையை இன்னும் தெளிவாக புரிந்து கொள்ளலாம் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட பிரச்சினையில் அவர்களின் கருத்தைப் பெறலாம்.

விவாதத் தலைவர் ஆரம்பத்தில் கூடாது உங்கள் பார்வையை வலியுறுத்துங்கள், விவாதத்தில் மற்ற பங்கேற்பாளர்கள் மீது அவரது கருத்தை திணிக்க கூடாது. சில ஊழியர்களின் பதவிகள் குரல் கொடுக்கப்படாமல் இருக்கலாம், ஏனெனில் மக்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் மேலதிகாரிகளுடன் வாதிட பயப்படுகிறார்கள். நீங்கள் எப்போதும் எதிரெதிர் கருத்துக்களைக் கேட்க வேண்டும், ஏனென்றால் இது மிகவும் நியாயமான முடிவுக்கு வருவதற்கான ஒரே வழி.

ஒரு குறிப்பிட்ட பிரச்சினையில் நடுநிலை நிலைப்பாடு கூட விதிக்கப்படலாம். உங்கள் கருத்தை “ஒருவேளை நாம் இந்தக் கண்ணோட்டத்தைப் பற்றி விவாதிக்க வேண்டியிருக்கலாம்...” அல்லது மூன்றாம் நபரின் அறிக்கையின் வடிவத்தில் “நான் அதைக் கேள்விப்பட்டேன்...” என்ற வடிவத்தில் உங்கள் கருத்தை முன்வைப்பது நல்லது.

கூட்டத்தின் முடிவு

எந்தவொரு கலந்துரையாடலின் முடிவிலும், தலைவர் விவாதத்தின் முடிவுகளை சுருக்கமாகக் கூற வேண்டும் மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட முன்மொழிவை செயல்படுத்த என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்க வேண்டும்.

சந்திப்பு காட்சி நேர்மறையான வழியில் முடிவடைய வேண்டும். இதன்மூலம், கலந்துரையாடலில் பங்கேற்பாளர்கள் கலந்துகொண்டது வீண் போகவில்லை, கூட்டம் ஓரளவு முன்னேற்றம் அடைந்துள்ளது என்பதை உணர முடியும்.

விவாதத்தின் அனைத்து முடிவுகளும் பதிவு செய்யப்பட வேண்டும். கூட்டத்திற்கு வராத ஊழியர்களுக்கு நிமிடங்களின் நகல்கள் வழங்கப்பட வேண்டும், ஆனால் எடுக்கப்பட்ட முடிவை எட்டுவதில் பங்கேற்க வேண்டும்.

தொடர்பு நடை அணியில் தலைவரின் பங்குமுடிவில் நேரடி தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். முதலாளியின் சர்வாதிகாரக் கருத்துக்கு நிறுவனம் ஆதிக்கம் செலுத்தினால், அது ஒரு நட்பு விவாதத்தை அடைய முடியாது. நிர்வாகம் துணை அதிகாரிகளுடன் ஒரு கூட்டுப் பாணியில் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், பின்னர் அதிகபட்ச செயல்திறன் பற்றிய வெளிப்படையான விவாதம் சாத்தியமாகும்.

கூட்டங்களை நடத்துவதற்கான பொதுவான விதிகள்

தலைமைத்துவத்தின் உயர் பதவிக்கு பரந்த அளவிலான துணை அதிகாரிகளுடன் நிலையான தொடர்பு தேவைப்படுகிறது, அதிகாரம் மற்றும் பொறுப்பு பிரதிநிதித்துவம். எந்தவொரு முடிவும் பொது விவாதத்திற்கு சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும். எனவே, கூட்டங்களை தவிர்க்க முடியாது. கூட்டங்களைத் திட்டமிடுவதில் மேலாளர் எதிர்மறையான அணுகுமுறையைக் கொண்டிருக்கக்கூடாது; விவாதங்களிலிருந்து அதிகபட்ச பலனைப் பெறுவதற்கான ஒரே வழி இதுதான். பயனுள்ள கூட்டங்களை எவ்வாறு நடத்துவது என்பதற்கான சில எளிய விதிகள் உங்களுக்கு உதவும்.

• திட்டமிடல் கூட்டத்திற்கு தயாராக நேரம் ஒதுக்குங்கள். நீங்கள் செய்ய வேண்டியதெல்லாம், வணிகக் கூட்டத்திற்கான திட்டத்தை உருவாக்கி, இறுதி முடிவைக் கோடிட்டுக் காட்டுங்கள். இது அதிக நேரம் எடுக்காது, ஆனால் நேர்மறையான விளைவை ஏற்படுத்தும். பேச்சாளர்களின் வரிசையை விநியோகிக்கவும்.
• பல வல்லுநர்கள் தங்கள் எண்ணங்களை ஒரு சில வாக்கியங்களில் வெளிப்படுத்தினாலும், ஒதுக்கப்பட்ட நேரத்தை தேவையற்ற உரையாடல்களால் நிரப்ப முயற்சிக்கின்றனர். தலைவர் பேச்சின் சாராம்சத்தை தெளிவாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும் மற்றும் தேவையற்ற "உமி" யிலிருந்து பிரிக்க வேண்டும்.
• உணர்ச்சிபூர்வமான அறிக்கைகள் எப்போதும் சந்திப்பின் முடிவில் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். அதிகப்படியான உணர்ச்சியைத் தவிர்க்க முயற்சி செய்யுங்கள், இந்த வழியில் நீங்கள் விவாதத்தில் நேரத்தை மிச்சப்படுத்தலாம்.
• பொருள் வல்லுநர்கள் குறிப்பிட்ட சொற்களஞ்சியத்தைப் பயன்படுத்தக்கூடாது. இது மற்ற பங்கேற்பாளர்களுக்கு விவாதத்தை குறைவாக புரிந்துகொள்ள வைக்கிறது. எளிமையான மற்றும் அணுகக்கூடிய விதிமுறைகள் மற்றும் கருத்துகளின் பயன்பாடு தேவை.
• மேலாளரின் கருத்து விவாதத்தின் இறுதி வரை துணை அதிகாரிகளிடமிருந்து மறைக்கப்பட வேண்டும், இதனால் எதிரிகளின் கருத்தை ஒருவரின் பக்கம் வெல்ல முடியாது.

கூட்டங்களில் சிக்கல்

துரதிர்ஷ்டவசமாக, மிகவும் சிந்தனைமிக்க கூட்டங்களில் கூட, மோசமான விஷயங்கள் நடக்கின்றன. இது ஒரு மோதலாக இருக்கலாம் அல்லது விவாதத்தில் முட்டுச்சந்தாக இருக்கலாம். உங்கள் தலையை இழக்க வேண்டிய அவசியமில்லை, எந்த பிரச்சனையும் தீர்க்கப்படும். மோதல் சூழ்நிலைகளில், கட்சிகளின் கருத்து வேறுபாட்டிற்கான காரணத்தைக் கண்டுபிடிப்பது முக்கியம், அதாவது, விவாதத்தின் முன்னேற்றத்தை கவனமாக கண்காணிக்க வேண்டும்.

பேசும் போது, ​​ஒரு பேச்சாளர் தனது வார்த்தைகளின் அர்த்தத்தை மட்டும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், ஆனால் பயன்படுத்தப்படும் சொற்றொடர்கள் மற்றும் உருவகங்கள், உடல் மொழி மற்றும் சில எண்ணங்களுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்க வேண்டும். இதையெல்லாம் நீங்கள் பதிவு செய்ய முடிந்தால், சிறப்பு முறைகளைப் பயன்படுத்தி மோதலை எளிதாக தீர்க்க முடியும்.

விவாதத்தில் ஒரு முட்டுக்கட்டை ஏற்பட்டால், கூட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்களுக்கு விவாதத்தின் பொருள் மற்றும் அதன் நோக்கத்தை மீண்டும் நினைவூட்டுவது மதிப்பு. துணை அதிகாரிகளுடனான கலந்துரையாடலின் நோக்கம் தெளிவாக இல்லை அல்லது நீங்கள் போதுமான தகவலை வழங்கவில்லை. இந்த சிக்கலை சரிசெய்யவும். சில அம்சங்கள் தீர்ந்துவிடக்கூடும், எனவே இந்த விவாதம் தொடர வேண்டுமா என்பதை குழுவுடன் சரிபார்க்கவும். பெரும்பாலும் நீங்கள் அடுத்த கட்டத்திற்கு செல்ல வேண்டும். தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள் அடுத்த சந்திப்பிற்குக் கொண்டு வரப்படலாம் அல்லது பின்னர் அவற்றை மீண்டும் பார்க்கலாம். மேலும், ஒரு கூட்டத்தை எவ்வாறு ஒழுங்காக நடத்துவது என்பதற்கான தேவைகளில் ஒன்று இடைவெளி.

விவாதத்தில் பங்கேற்பாளர்கள் அமைதியாக இருந்தால், இடைநிறுத்தத்தை நிரப்ப முயற்சிக்காதீர்கள். அது ஏன் நடந்தது என்பதைக் கண்டறியவும். மேலாளரின் நடத்தை அல்லது தகவல் இல்லாமையால் பெரும்பாலும் அமைதி ஏற்படுகிறது. ஊழியர்களுக்கு ஏதேனும் விளக்கம் தேவைப்பட்டால் அவர்களிடம் கேளுங்கள். இதற்கு ஒரு நவீன முறை பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகிறது - கதைசொல்லல்.

பெரும்பாலும் குழு இந்த அல்லது அந்த சிக்கலை விவாதிக்க விரும்பவில்லை, மற்ற தலைப்புகளுக்கு செல்ல முயற்சிக்கிறது. இந்த விஷயத்தில், நீங்கள் தகவல்தொடர்புக்கு அர்ப்பணிப்புடன் இருப்பதைக் காட்ட வேண்டியது அவசியம், மேலும் எதிர் பார்வையும் குரல் கொடுக்கப்பட வேண்டும். எந்தவொரு கருத்தும் பாராட்டப்படும் என்பதை தெளிவுபடுத்துங்கள். முதல் பேச்சாளரைப் பாராட்டுங்கள். ஆனால் நீங்கள் விதியை கண்டிப்பாக பின்பற்ற வேண்டும், இல்லையெனில் நீங்கள் அணியின் நம்பிக்கையை இழப்பீர்கள்.

சில நேரங்களில் விவாதம் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தலைப்புகளில் சுழலும். ஏற்கனவே எழுப்பப்பட்ட பிரச்சினையில் மேலும் ஏதேனும் கருத்துகள் இருந்தால் குழுவிடம் கேளுங்கள். அவர்கள் சந்திப்பின் நோக்கத்தைப் புரிந்துகொண்டார்களா என்பதைப் பார்க்கவும்.

மோதல் ஏற்படும் போது, ​​அனைத்து உணர்ச்சிகளும் சந்திப்பு அறைக்கு வெளியே வைக்கப்பட வேண்டும் என்பதை தெளிவுபடுத்த வேண்டும். நினைவூட்டு வணிக கூட்டங்களுக்கான விதிகள். கூட்டத்தின் நோக்கத்தில் பார்வையாளர்களின் கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும், தனிப்பட்ட பேச்சாளர்களின் குறும்புகளில் அல்ல. விவாதத்திற்கு நேர்மறையான தொனியைத் திருப்பி, பார்வையாளர்களின் கவனத்தை நிகழ்ச்சி நிரலில் செலுத்த முயற்சிக்கவும். கூட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்களின் முன்மொழிவுகள் குறித்து தற்போது எந்த விவாதமும் இல்லை, ஆனால் அவர்களின் யோசனைகளை முன்வைப்பது மட்டுமே என்பதை ஊழியர்களுக்கு நினைவில் கொள்க. இதன் மூலம் தேவையற்ற விமர்சனங்கள் மற்றும் அதற்கான எதிர்வினைகளில் இருந்து விடுபடலாம். மோதலில் இருந்து வெளியேற, நீங்கள் சோதனை கேள்விகளைப் பயன்படுத்தலாம்.

நீங்கள் பிழையைக் கண்டால், உரையின் ஒரு பகுதியை முன்னிலைப்படுத்தி கிளிக் செய்யவும் Ctrl+Enter.

கூட்டம் ஒரு பொதுவான மேலாண்மை கருவியாக இருந்தாலும், ஒவ்வொரு மேலாளரும் எந்த சந்தர்ப்பங்களில், அதை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது பற்றிய தெளிவான யோசனை இல்லை. இதன் விளைவாக, கூட்டங்கள் பயனற்றவை மற்றும் நேரத்தை வீணடிப்பதாக உணர்கின்றன. எனவே, பல நிர்வாகிகள் அவர்கள் மீது சந்தேகம் கொண்டுள்ளனர். ஆனால் மேலாளர் இந்த வகையான வேலையின் அம்சங்களை நன்கு அறிந்திருந்தால், அவர் தனது இலக்குகளை எளிதில் அடைய முடியும்.

பொதுவாக, ஒரு கூட்டம் தகவல் பரிமாற்றம், நிலைமையை மதிப்பிடுதல், ஊழியர்களின் எதிர்வினை மதிப்பீடு செய்தல், கூட்டு நடவடிக்கைகளை சரிசெய்தல் மற்றும் தீர்வுகளை உருவாக்குதல் போன்ற செயல்பாடுகளை செய்கிறது. கூட்டங்களை திறம்பட பயன்படுத்த, அவற்றின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகளை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

ஒரு நிர்வாகக் கருவியாக ஒரு கூட்டத்தின் நன்மைகளில் ஒன்று, எடுக்கப்படும் முடிவிற்கு ஊழியர்கள் உறுதியாக இருப்பதை உறுதி செய்வதாகும். நிறுவனத்தில் கடுமையான சர்வாதிகாரப் பாணி நிலவினாலும், கலந்துரையாடலுக்குப் பிறகு எடுக்கப்பட்ட முடிவைப் பற்றிய ஊழியர்களின் அணுகுமுறை மிகவும் விசுவாசமாக இருக்கும். குறிப்பாக இதை ஏன் செய்ய வேண்டும் என்பதை மேலாளர் காரணத்துடன் விளக்கினால். அதே முடிவு "மேலே இருந்து" வெறுமனே நிறைவேற்றப்படும் சூழ்நிலைக்கு மாறாக, மக்கள் பக்கவாட்டில் தவிர, அதைப் பற்றிய தங்கள் அணுகுமுறையை வெளிப்படுத்த வாய்ப்பில்லை.

கூடுதலாக, குழுவின் ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்தி சிறந்த தீர்வைக் கண்டறிய கூட்டம் உங்களை அனுமதிக்கிறது. உங்களுக்குத் தெரியும், ஒரு தலை நல்லது, ஆனால் பத்து சிறந்தது. மீண்டும், ஒரு சர்வாதிகார மேலாண்மை பாணியில் கூட (முறையான தலைவரால் மட்டுமே முடிவெடுக்கப்படும் போது), கூட்டம் தற்போதைய சூழ்நிலையின் "சிக்கல் புலத்தை" விரிவுபடுத்தவும், மிக முக்கியமாக, விருப்பங்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது. பிரச்சனையை தீர்க்கும்.

சந்திப்பின் மற்றொரு நேர்மறையான அம்சம், நிறுவனத்தில் என்ன நடக்கிறது, மக்களின் மனநிலை, அவர்களின் தேவைகள், நிறுவனத்தின் பிரச்சினைகளைப் புரிந்து கொள்ளும் நிலை, உயர்மட்டக் கொள்கைகள் மீதான அணுகுமுறை ஆகியவற்றைப் பற்றி விரைவாகக் கீழே இருந்து கருத்துக்களைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பு. மேலாண்மை, முதலியன

நிச்சயமாக, சந்திப்பு அதன் குறைபாடுகளையும் கொண்டுள்ளது. மற்றும் மிக முக்கியமான ஒன்று நேரத்தை ஒதுக்க வேண்டிய அவசியம். மேலாளர் தானே தற்போதைய வேலையிலிருந்து தன்னைத் திசைதிருப்ப வேண்டும் மற்றும் அவரது துணை அதிகாரிகளை திசை திருப்ப வேண்டும். பிரச்சினை அவசரமானது என்று அடிக்கடி மாறிவிடும். சில நேரங்களில் ஒரு மேலாளர், நீண்ட சந்திப்புக்கு பயந்து, நேரத்தை மிச்சப்படுத்த தனியாக ஒரு முடிவை எடுக்க விரும்புகிறார். இருப்பினும், ஒழுங்காக ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட கூட்டம் பொதுவாக ஒன்றரை மணி நேரத்திற்கு மேல் நீடிக்காது என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

பொதுவான தவறுகள்

சூழ்நிலை 1. தெளிவான இலக்கின் பற்றாக்குறை.கூட்டத்தைத் தொடங்குபவர் இறுதியில் என்ன முடிவைப் பெற விரும்புகிறார் என்பதை முழுமையாகப் புரிந்து கொள்ளவில்லை. சந்திப்பின் உண்மையான இலக்குகள் யாருக்கும் தெளிவாகத் தெரியவில்லை, புலப்படும் பலன் இல்லை. மக்கள் கூட்டத்திற்கு வராததால் சில நடவடிக்கைகள் எதிர்பார்க்கப்படுகின்றன.

நம் வாழ்வில் ஒரு முறையாவது, நாம் ஒவ்வொருவரும் ஒரு கூட்டத்தில் கலந்து கொள்ள நேர்ந்தது, நீண்டகாலமாக எதிர்பார்க்கப்பட்ட நிறைவுக்குப் பிறகு, நேரத்தை வீணடிக்கும் உணர்வை மட்டுமே விட்டுவிடுகிறோம். தொகுப்பாளர் எந்தவொரு பிரச்சனையையும் (சில நேரங்களில் பல ஊழியர்களைப் பற்றி கவலைப்படும் அமைப்பின் தற்போதைய பிரச்சினைகள் பற்றி) நீண்ட நேரம் மற்றும் மிகவும் உணர்ச்சிவசமாக பேச முடியும், ஆனால் இந்த உரையாடல் எங்கும் வழிநடத்தாது மற்றும் இந்த உரையாடலில் இருந்து எழும் உண்மையான செயல்களை குறிக்கவில்லை என்பதை அனைவரும் புரிந்துகொள்கிறார்கள். இந்த பிரிவில் பல பங்கேற்பாளர்கள் ஒரு சிக்கலைப் பற்றி விவாதிக்கும் சந்திப்புகளும் அடங்கும், ஆனால் மீண்டும் "பேச்சு மற்றும் வெளியேறு" கொள்கையின்படி. ஒரு பயனுள்ள கூட்டத்திற்கு தெளிவான நோக்கமும் குறிப்பிட்ட நோக்கங்களும் தேவை. மேலும், அவை செயல்முறையின் அடிப்படையில் அல்ல ("பற்றி பேசவும்...", "சிக்கலைப் பற்றி விவாதிக்கவும்...", "தீர்வதற்கான வழிகளை அவுட்லைன் செய்யவும்...", முதலியன), ஆனால் முடிவு அடிப்படையில் ("பங்கேற்பாளர்களைப் பற்றிய தகவலை வழங்கவும்...", "பிரச்சினையில் கருத்துக்களைப் பெறவும்...", "பங்கேற்பாளர்கள் B மற்றும் C இடையேயான திட்டத்தில் தொடர்புகளின் வரிசையை ஒப்புக்கொள்...", முதலியன).

சூழ்நிலை 2. கூட்டத்திற்கு போதுமான தயாரிப்பு இல்லாதது.உதாரணமாக, இது இப்படி இருக்கலாம். பணியாளர்களுக்கான நிதி உந்துதல் முறையை மாற்ற நிறுவனம் திட்டமிட்டுள்ளது. கூட்டத்தின் நோக்கம், எடுக்கப்பட்ட முடிவிற்கு ஊழியர்களின் விசுவாசத்தை அதிகரிப்பதாகும். கூட்டத்திற்கு ஒரு வாரத்திற்கு முன்பு, பங்கேற்பாளர்களுக்கு புதிய உந்துதல் அமைப்பைக் கோடிட்டுக் காட்டும் பொருட்கள் வழங்கப்பட்டன. இருப்பினும், நிர்வாகத்தின் நிலையை விளக்கும் ஒரு திறமையான அறிமுகக் கட்டுரை பொருட்கள் இல்லை. பொருட்கள் சிக்கலான, தெளிவற்ற மொழியில் வழங்கப்படுகின்றன. இதன் விளைவாக, அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட அமைப்பின் சாரத்தை பங்கேற்பாளர்கள் தவறாகப் புரிந்துகொள்வதால் எழுந்த தவறான புரிதல்களை தெளிவுபடுத்துவதற்காக கூட்டத்தில் பெரும்பாலான நேரம் செலவிடப்பட்டது. கூட்டத்தின் நோக்கம் - எடுக்கப்பட்ட முடிவுக்கு பணியாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிப்பது - ஓரளவு மட்டுமே அடையப்பட்டது.

சூழ்நிலை 3. மங்கலான எல்லைகள்(பெரும்பாலும் மங்கலான நேர எல்லைகளின் சூழ்நிலை உள்ளது). சந்திப்பு மங்கலான நேர எல்லைகளுடன் முடிவற்ற நீண்ட செயல்முறையாக மாறும். கூட்ட அமைப்பில் சிந்தனையின்மையின் அறிகுறியும் இதுவே.

சூழ்நிலை 4. அதிகப்படியான முறைப்படுத்தல், கூட்டத்தின் தலைவர் மற்றும் பங்கேற்பாளர்களுக்கு அதை நடத்துவதற்கு உள் உந்துதல் இல்லாமை.நிறுவனத்தின் உயர் நிர்வாகம், துறைத் தலைவர்களை வாராந்திர "திட்டமிடல் கூட்டங்களை" நடத்தக் கட்டாயப்படுத்தியது. இந்தக் கூட்டங்களில் தற்போதைய பிரச்னைகளுக்குத் தீர்வு காணப்படும் எனத் தெரிகிறது. இருப்பினும், துறைத் தலைவர்களுக்கே கூட்டத்தை எப்படி ஒரு கருவியாகப் பயன்படுத்துவது என்று தெரியவில்லை, நேரத்தை வீணடிப்பதாகக் கருதுகிறார்கள், மேலும் அவர்களிடம் என்ன பேசுவது என்று தெரியவில்லை. இதன் விளைவாக, கூட்டங்கள் நடத்தப்படுகின்றன, ஆனால் செயல்பாட்டுத் திட்டமிடல் அதன் சொந்தமாக உள்ளது, மேலும் கூட்டங்கள் அவற்றின் சொந்தமாக உள்ளன.

சூழ்நிலை 5. கூட்டத்தின் நோக்கத்தின் போதாமை.சந்திப்பு ஒரு கருவி மட்டுமே. எந்தவொரு கருவியையும் போலவே, அதன் நோக்கத்திற்காக அதைப் பயன்படுத்துவது முக்கியம். நீங்கள் நிச்சயமாக, பொத்தான்களில் சுத்தியலாம். ஆனால் அது வசதியாக இல்லை. ஆனால் ஒரு awl மூலம் காகிதத்தை வெட்டுவது வெறுமனே வேலை செய்யாது. அதேபோல், சில சமயங்களில் அவர்கள் ஒரு கூட்டத்தை முற்றிலும் பொருத்தமற்ற நோக்கங்களுக்காக பயன்படுத்த முயற்சிக்கிறார்கள். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நிறுவனத்தில், நடுத்தர மேலாளர்களின் (கடை இயக்குநர்கள்) வாராந்திரக் கூட்டத்தில், பொது இயக்குநர் தனது ஊழியர்களின் திறனை மேம்படுத்தவும், அவர்களின் துணை அதிகாரிகளை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது என்பதை இறுதியாகப் புரிந்துகொள்ளவும் மீண்டும் மீண்டும் நம்புகிறார். விளைவு மிகக் குறைவு: இயக்குனரின் மோனோலாக்ஸ் ஒவ்வொரு வாரமும் நான்கு முதல் ஐந்து மணிநேரம் வரை எடுக்கும், ஆனால் "விஷயங்கள் இன்னும் உள்ளன."

சூழ்நிலை 6. கூட்டத்தின் இலக்குகள் மற்றும் அதை நடத்துவதற்கான முறைகள் ஒன்றுக்கொன்று முரண்படுகின்றன.உதாரணமாக, ஒரு தலைவர் ஒரு கூட்டு முடிவெடுப்பதற்கு ஒரு இலக்கை நிர்ணயித்துக்கொள்கிறார், ஆனால் சுமார் 60 நிமிடங்களுக்கு பிரச்சனையில் ஒரு தனியுரையுடன் தன்னை கட்டுப்படுத்திக் கொள்கிறார். இறுதியில் அவர் கேட்கிறார்: "யார் என்ன சொல்ல விரும்புகிறார்கள்?" யாரும் இனி எதுவும் சொல்ல விரும்பவில்லை, எல்லோரும் அமைதியாக இருக்கிறார்கள், கூட்டத்திலிருந்து விரைவாக வெளியேறி தங்கள் வழக்கமான விவகாரங்களுக்கு எப்படி திரும்புவது என்று யோசித்துக்கொண்டிருக்கிறார்கள்.

சந்திப்பு முறைகள்

அறிக்கை- ஒரு பங்கேற்பாளர் ஒரு குறிப்பிட்ட தலைப்பில் ஒரு விளக்கக்காட்சியை செய்கிறார். அறிக்கை ஏழு நிமிடங்களுக்கு மேல் எடுக்காதது முக்கியம், ஏனென்றால் சராசரியாக, கேட்போர் தங்கள் கவனத்தைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள முடியும்.

கருத்து பரிமாற்றம்(தகவல் பரிமாற்றம்) - பங்கேற்பாளர்கள் ஒவ்வொருவரும் ஒரு குறிப்பிட்ட தலைப்பில் மாறி மாறி பேசுகிறார்கள் (ஒரு குறிப்பிட்ட கேள்விக்கு பதில்). எடுத்துக்காட்டாக, "கடந்த வாரத்தில் துறையின் நிலைமை," "உங்கள் துறையின் ஊழியர்கள் நிகழும் மாற்றங்களுக்கு எவ்வாறு பிரதிபலிக்கிறார்கள்," அல்லது "ஆலோசனையின் கீழ் உள்ள திட்டத்துடன் தொடர்புடைய அபாயங்கள் பற்றிய உங்கள் மதிப்பீடு." இந்த முறையின் நல்ல விஷயம் என்னவென்றால், கூட்டத்தில் ஒவ்வொரு பங்கேற்பாளரும் தரையை எடுத்துக்கொள்வதன் காரணமாக ஒரு முழுமையான படத்தை உருவாக்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது.

மூளைப்புயல்- பங்கேற்பாளர்கள் குழப்பமான முறையில் ஒரு குறிப்பிட்ட கேள்விக்கு (சிக்கல்) பதில்களை (தீர்வுகள்) கொண்டு வருகிறார்கள். இந்த விஷயத்தில், யோசனைகள் தொடர்பாக தீர்ப்பு இல்லாத சூழ்நிலை அவசியம், ஏனெனில் முக்கிய பணி முடிந்தவரை பல யோசனைகளை உருவாக்குவது, மிகவும் அபத்தமானவை கூட. ஊழியர்கள் தங்கள் சக ஊழியர்களின் முன்மொழிவுகளை விமர்சிக்க வேண்டாம் என்றும் "இல்லை" என்ற வார்த்தையைச் சொல்ல வேண்டாம் என்றும் எச்சரிக்கப்பட வேண்டும். பின்னர் வளிமண்டலம் நிதானமாக இருக்கும், யாரும் தங்களுக்குள் விலக மாட்டார்கள். பின்னர், முழு வகையிலிருந்தும், மிகவும் பொருத்தமான தீர்வுகளை நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம். இந்த முறையின் நல்ல விஷயம் என்னவென்றால், டெம்ப்ளேட்களுக்கு அப்பால் செல்ல இது உங்களை அனுமதிக்கிறது. குழுவின் வளத்தைப் பயன்படுத்தவும் சிக்கலான சிக்கல்களுக்கு ஆக்கப்பூர்வமான தீர்வுகளைக் கண்டறியவும் இது உங்களை அனுமதிக்கிறது. உதாரணமாக, ஒரு புதிய திட்டத்திற்கான பணத்தை எங்கே பெறுவது? குறைந்த செலவில் கார்ப்பரேட் கட்சியை எப்படி ஏற்பாடு செய்வது? வணிக சதி, முதலியன

கலந்துரையாடல்- பங்கேற்பாளர்களில் எவரேனும் ஏற்கனவே உள்ள சிக்கலைப் பற்றி பேசலாம், ஆனால் எல்லோரும் பேசக்கூடாது. பிரச்சினை ஏற்கனவே விவாதிக்கப்பட்டு அனைவருக்கும் பேச வாய்ப்பு கிடைத்தாலும் இந்த முறை பயனுள்ளதாக இருக்கும், ஆனால் இன்னும் சர்ச்சைக்குரிய பிரச்சினைகள் உள்ளன, மேலும் பிரச்சினை இன்னும் தீர்க்கப்படவில்லை.

ஆக்கபூர்வமான கூட்டத்தை எப்படி நடத்துவது

ஒவ்வொரு கூட்டத்திலும், வசதி செய்பவர் நிர்வகிக்க வேண்டிய இரண்டு விஷயங்கள் உள்ளன. கூட்டத்திற்கு ஒரு பொருள் உள்ளது, ஒரு குறிப்பிட்ட சிக்கலை தீர்க்க வேண்டும், ஒப்புக்கொள்ள வேண்டும் அல்லது பங்கேற்பாளர்களின் கவனத்திற்கு கொண்டு வர வேண்டும். மற்றும் மக்கள் இடையே உறவுகள் உள்ளன - கூட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்கள். கூட்டத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும், எளிதாக்குபவர் குறைந்தது இரண்டு நோக்கங்களை மனதில் வைத்திருப்பது முக்கியம் (அட்டவணையைப் பார்க்கவும்).

பொதுவாக, பயனுள்ள கூட்டங்களுக்கான விதிகளை பின்வருமாறு உருவாக்கலாம்:

1. ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை அமைக்கவும் - நீங்கள் ஏன் கூட்டத்தை நடத்துகிறீர்கள். சந்திப்பின் மூலம் இந்த இலக்கை உண்மையில் அடைய முடியுமா என்பதை சரிபார்க்கவும்.
2. இந்த இலக்கை அடைய எந்த சந்திப்பு நுட்பங்கள் உங்களுக்கு உதவும் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.
3. சந்திப்பு நேரத்தை அமைத்து, அது தொடங்குவது மட்டுமல்லாமல், சரியான நேரத்தில் முடிவடையும் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
4. சந்திப்பின் நோக்கத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், பங்கேற்பாளர்கள் கேள்விகளைக் கேட்கவும் தங்கள் கருத்துக்களை வெளிப்படுத்தவும் நேரத்தை அனுமதிக்க மறக்காதீர்கள்.
5. உங்கள் சொந்த வரம்பு உட்பட பங்கேற்பாளர்களின் செயல்திறன் வரம்பை தீர்மானிக்கவும். ஏழு நிமிடங்களுக்கு மேல் எடுக்கும் பேச்சுக்கள், தலைவர் மேடையில் பேசினாலும் கூட அனுமதிக்கப்படுவதில்லை.

ஆக்கபூர்வமான கூட்டத்தின் நிலைகள்

கூட்டங்கள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான திட்டத்தை வரைதல்

எந்தவொரு நிறுவனத்தையும் வெற்றிகரமாக நிர்வகிக்க கூட்டங்கள் ஒரு முக்கியமான கருவி என்பதை நாம் அனைவரும் அறிவோம். ஒவ்வொரு வேலை நாளிலும், உலகெங்கிலும் எண்ணற்ற கூட்டங்கள் உள்ளன, அதற்கு அதிக நேரம் மற்றும் பணம் தேவைப்படுகிறது, ஆனால் இந்த சந்திப்புகளில் எத்தனை சதவீதம் பயனுள்ளதாக இருக்கும்?
வணிக கூட்டத்திற்கு முன்:

1. உங்கள் இலக்கை வரையறுக்கவும். கூட்டத்திற்கான தெளிவான நோக்கத்தை வரையறுக்க முயற்சிக்கவும். நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள்? கூட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்கள் இதைப் பற்றி அறிந்திருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

2. எவ்வளவு நேரம் தேவை? கூட்டம் எவ்வளவு நேரம் எடுக்கும் என்பதை கவனமாக சிந்தியுங்கள். உதாரணமாக, 45 நிமிடங்கள் போதுமானதாக இருக்கும்போது ஒரு மணிநேரத்தை ஏன் வீணாக்குகிறீர்கள்?

3. காலையில் கூட்டங்களை நடத்துங்கள். முடிந்தால், காலையில் கூட்டங்களை ஏற்பாடு செய்ய முயற்சிக்கவும், ஏனெனில் இந்த நேரத்தில் மக்கள் அதிக கவனத்துடன் இருப்பார்கள். அவர்கள் கூட்டத்தை சரியான நேரத்தில் முடிக்க முயற்சிப்பார்கள் - மதிய உணவுக்கு முன்!

4. விவாதிக்கப்படும் பிரச்சினைகளுக்குத் தொடர்புடையவர்களை மட்டும் அழைக்கவும். கூட்டத்திற்கு அர்த்தமுள்ள பங்களிப்பை வழங்கக்கூடியவர்களை மட்டும் அழைக்கவும்.

5. சந்திப்பு நிகழ்ச்சி நிரலைத் தயாரிக்கவும். உங்கள் நிகழ்ச்சி நிரலைத் தயாரிக்கும் போது, ​​ஒரு பக்கத்திற்கு மேல் செல்லாமல் இருக்க முயற்சி செய்யுங்கள். மிக முக்கியமான பிரச்சினைகளை முதலில் பட்டியலிடுங்கள், இது மக்கள் மிகவும் கவனத்துடன் இருக்கும்போது விவாதிக்க அனுமதிக்கும்.

6. மக்களுக்கு முன்கூட்டியே அறிவிக்கவும். கூட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்களை முன்கூட்டியே அழைக்கவும், ஏனெனில் இது அவர்கள் கலந்துகொள்ளும் வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கும் மற்றும் அவர்களுக்கு தயார் செய்ய நேரம் கொடுக்கும்.

7. சந்திப்பு நிகழ்ச்சி நிரலை விநியோகிக்கவும். கூட்டத்திற்குச் சில நாட்களுக்கு முன், பங்கேற்பாளர்களுக்கு நிகழ்ச்சி நிரலை அறிமுகப்படுத்தி, அவர்களுக்கு ஏதேனும் கருத்துகள் உள்ளதா அல்லது நிகழ்ச்சி நிரலில் ஏதேனும் கூடுதல் உருப்படிகளைச் சேர்க்க விரும்புகிறீர்களா எனக் கேட்கவும். நிகழ்ச்சி நிரல் மாறினால், செய்யப்பட்ட மாற்றங்களை அனைத்து பங்கேற்பாளர்களுக்கும் தெரிவிக்கவும்.

8. ஒரு வலுவான கூட்டத் தலைவரை நியமிக்கவும். ஒவ்வொரு கூட்டத்தின் வெற்றிக்கும் ஒரு நல்ல நாற்காலி முக்கியமானது.

9. செயலாளர் அல்லது நிமிடம் எடுப்பவரை நியமிக்கவும். சந்திப்பின் நிமிடங்களை எடுப்பதற்கு பொறுப்பான ஒருவர் கூட்டத்தில் இருக்கிறார் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். வெறுமனே, இந்த நபர் விவாதிக்கப்படும் பிரச்சினைகளில் தனிப்பட்ட கண்ணோட்டத்தைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.

10. கூட்டத்திற்கு தயாராகுங்கள். நீங்கள் பங்கேற்பாளராக இருந்தால், கூட்டத்திற்கு முன் நீங்கள் என்ன சொல்ல விரும்புகிறீர்கள் என்பதை ஒரு அவுட்லைன் செய்யுங்கள். சந்திப்பின் போது நீங்கள் குறிப்பிடக்கூடிய முக்கிய குறிப்புகளின் பட்டியலை உருவாக்கவும்.

11. சரியான நேரத்தில் கூட்டத்தைத் தொடங்கவும். சந்திப்பு சரியான நேரத்தில் தொடங்குவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். தாமதமாக வருபவர்களுக்காகக் காத்திருந்து நேரத்தை வீணாக்காதீர்கள்.

12. நிகழ்ச்சி நிரலில் ஒட்டிக்கொள்க. தலைவர் என்ற முறையில், நிகழ்ச்சி நிரலில் இருந்து யாராவது விலகும் போது, ​​பங்கேற்பாளர்களுக்கு நினைவூட்டுவது உங்கள் பொறுப்பு.

13. விவாதத்தைத் தூண்டுதல். பங்கேற்பாளர்களிடம் நேரடியான கேள்விகளைக் கேளுங்கள். தெளிவான பதில்கள் தேவைப்படும் கேள்விகளைத் தவிர்க்கவும்: "ஆம்" அல்லது "இல்லை."

14. பதிவு நிகழ்வுகள். செயல்பாடுகள் தெளிவாகவும் தெளிவாகவும் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். ஒவ்வொரு நிகழ்விற்கும், நடிகரைத் தீர்மானிப்பது மற்றும் முடிவதற்கான காலக்கெடுவை இலக்கு வைப்பது அவசியம்.

15. சந்திப்பு நிமிடம். எப்பொழுதும் ஒரு ஒப்பந்தத்தில் உள்ள அனைத்து தரப்பினரையும் அடையாளம் கண்டு, அவர்கள் பதிவு செய்யப்பட்டிருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.

16. நேர்மறையாக இருங்கள். சந்திப்பை ஒரு நேர்மறையான குறிப்பில் முடிக்க முயற்சிக்கவும்! பங்கேற்பாளர்கள் அதிக நம்பிக்கையுடனும், தங்களுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட செயல்பாடுகள் மற்றும் பணிகளை முடிக்க தயாராக இருப்பதாகவும் உணருவார்கள்.

வணிகக் கூட்டத்திற்குப் பிறகு

17. கூடிய விரைவில் சந்திப்பு நிமிடங்களை தயார் செய்யவும். முடிந்தால், மீட்டிங் முடிந்த உடனேயே நிமிடங்களை டைப் செய்யவும். தேவைப்பட்டால், அவரது ஒப்புதலைப் பெறுங்கள்.

18. ஒவ்வொரு பணிக்கும்/செயல்பாட்டிற்கும் அந்தஸ்து கொடுங்கள். கூட்டத்தில் அடையாளம் காணப்பட்ட பணிகளின் நிலையை "திறந்தவை", "செயல்படுகிறது" மற்றும் "முடிந்தது" என ஒதுக்குவது நல்ல நடைமுறை.

19. 24 மணிநேரத்தில் நெறிமுறையை விநியோகிக்கவும். கூட்டத்தின் 24 மணி நேரத்திற்குள் பங்கேற்பாளர்களுக்கு நிமிடங்களைத் தயாரித்து விநியோகிக்க முயற்சிக்கவும், இது பங்கேற்பாளர்களுக்கு பணிகளை முடிக்க அதிக நேரத்தை வழங்கும்.

20. பணிகளின் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கவும். அடுத்த சந்திப்பிற்கு முன்னதாகவே பணிகளின் தற்போதைய நிலையைப் பற்றி உங்களுக்குத் தெரிவிக்குமாறும், வரவிருக்கும் சந்திப்பின் நிமிடங்களில் அவற்றைச் சேர்க்குமாறும் பிறரைக் கண்டறிந்து கேளுங்கள். இது உங்கள் அடுத்த சந்திப்பின் கால அளவைக் குறைக்க அனுமதிக்கும்.
எந்தவொரு பேச்சுவார்த்தையிலும், திட்டமிடல் மிக முக்கியமான படியாகும். பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான மோசமான தயாரிப்பு காரணமாக, நாங்கள் அடிக்கடி எங்கள் நிலைகளை விட்டுவிடுகிறோம், இது சில நேரங்களில் பரிவர்த்தனையின் லாபத்தை பாதிக்கிறது.

திட்டமிடலைத் தொடங்க பின்வரும் காரணிகளை நீங்கள் மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும்:

உங்கள் இலக்குகள் என்ன?

மறுபக்கம் எதை அடைய விரும்புகிறது?

பேச்சுவார்த்தைகளின் இறுதி முடிவைப் பாதிக்கும் தகவல் என்ன?

நீங்கள் என்ன சலுகைகள் செய்யலாம்?

பேச்சுவார்த்தைகள் தொடங்குவதற்கு முன், உங்கள் இலக்குகளை நீங்கள் தெளிவாக வரையறுக்க வேண்டும்.

நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள்?

நீங்கள் எதை அடைய வேண்டும்?

நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள்?

என்ன மாற்றுகள் ஏற்கத்தக்கவை?

உங்கள் இலக்குகளின் மற்ற அம்சங்கள் என்ன?

தகவல்:

தகவல் சக்தி. பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது, ​​​​நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்:

உங்களுக்கும் மற்ற தரப்பினருக்கும் என்ன தகவல் உள்ளது?

உங்களிடம் மட்டும் என்ன தகவல் உள்ளது?

பேச்சுவார்த்தை தொடங்கும் முன் உங்களுக்கு என்ன தகவல் தேவை?

உங்களுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதற்கு முன் மற்ற தரப்பினருக்கு என்ன தகவல் தேவை?

விலைகளை பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது இந்த தகவல் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

பேச்சுவார்த்தைகளின் ஆரம்பத்தில், இரு தரப்பினரும் ஒரு குறிப்பிட்ட ஒப்பந்தம் அல்லது மாற்று வழிகளை முன்மொழிவதற்கு முன் தேவையான தகவல்களைப் பெற வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் நிறுவனம் மட்டுமே ஒரு குறிப்பிட்ட ஆர்டரை நிறைவேற்றும் திறன் கொண்டது என்று உங்களுக்குத் தெரிந்தால், உங்களுக்கு மிகவும் சாதகமான விதிமுறைகளில் பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடங்கலாம்.

சலுகைகள்:

பேச்சுவார்த்தை என்பது 2 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தரப்பினரிடையே உடன்பாடு எட்டப்படும் ஒரு செயல்முறையாகும். உடன்பாட்டை உடனடியாக எட்டுவது சாத்தியமற்றது; பொதுவாக கட்சிகளின் குறிக்கோள்கள் வேறுபடுகின்றன, மேலும் சலுகைகள் மூலம் மட்டுமே பேச்சுவார்த்தைகளின் இறுதி முடிவு தீர்மானிக்கப்படுகிறது. பேச்சுவார்த்தைகளுக்குத் தயாராகும் போது, ​​இறுதி முடிவின் மிகவும் யதார்த்தமான மதிப்பீட்டை நீங்கள் செய்ய வேண்டும். ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதற்கு நீங்கள் என்ன சலுகைகளை வழங்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதை முடிவு செய்யுங்கள்.

சலுகைகளில் இரண்டு கூறுகள் உள்ளன: செலவு மற்றும் மதிப்புகள். விலைச் சலுகைகள் உங்களுக்கு மிகக் குறைவு, ஆனால் அதே நேரத்தில் அது மற்ற தரப்பினருக்கு பெரும் மதிப்பைக் கொடுக்கும் வகையில் நீங்கள் அத்தகைய சலுகைகளைச் செய்ய வேண்டும்.

பேச்சுவார்த்தைக்குத் தயாராகும் போது, ​​உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்:

பேச்சுவார்த்தையின் சாத்தியமான முடிவு என்ன?

எனது அதிகார வரம்பு என்ன?

நான் என்ன சலுகைகளை வழங்க முடியும்?

ஒவ்வொரு சலுகையின் விலை என்னவாக இருக்கும், அது மற்ற தரப்பினருக்கு எவ்வளவு மதிப்பை வழங்கும்?

மூலோபாயம்

உங்கள் இலக்குகளை நிர்ணயித்தவுடன், அவற்றை அடைவதற்கான வழியை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். இதைச் செய்ய, நீங்கள் ஒரு மூலோபாயத்தை உருவாக்க வேண்டும். பல பேச்சுவார்த்தை தந்திரங்கள் உள்ளன, மேலும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலைக்கும் பொருத்தமான தந்திரோபாயத்தை நீங்கள் தேர்வு செய்ய வேண்டும். உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: உங்கள் இலக்கை அடைய நீங்கள் என்ன தந்திரங்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும்? மறுபக்கம் என்ன யுக்திகளைப் பயன்படுத்துகிறது?

நீங்கள் ஒருவருடன் பேச்சுவார்த்தைகளுக்குச் சென்றால், அந்த நபர் பேச்சுவார்த்தைகளில் என்ன பங்கு வகிக்கிறார் என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும். சில நேரங்களில் பேச்சுவார்த்தை குழுக்கள் வேண்டுமென்றே மிகவும் திறம்பட பேச்சுவார்த்தை நடத்த பாத்திரங்களை ஒதுக்குகின்றன.

எது உதவுகிறது மற்றும் எது தகவல்தொடர்புக்கு தடையாக இருக்கிறது
பரஸ்பர புரிதலை அடைவதே மக்களிடையே தகவல்தொடர்பு முக்கிய குறிக்கோள்.
ஆனால் இதைச் செய்வது எளிதல்ல. சிலருடன் தொடர்புகொள்வது ஏன் எளிதானது, ஆனால் மற்றவர்களுடன் கடினமாக உள்ளது? நாம் ஏன் சிலருடன் பழகுகிறோம், ஆனால் எப்போதும் மற்றவர்களுடன் சண்டையிடுகிறோம்? தொடர்பு புள்ளிகள் என்று அழைக்கப்படும் ஒரு நபருடன் உறவுகளை ஏற்படுத்துவது மிகவும் எளிதானது என்பது தெளிவாகிறது. கருத்து வேறுபாடுகளை நீக்குவதற்கு முன், அவற்றின் காரணங்களைக் கண்டுபிடிப்பது அவசியம், அதன் பிறகுதான் உரையாசிரியருடன் உறவுகளை ஏற்படுத்துங்கள்.
தகவல்தொடர்பு கலையில், நீங்கள் பேசும் நபரைக் கேட்டு புரிந்துகொள்வது மிகவும் முக்கியம். உங்கள் நோக்கங்கள் மற்றும் நீங்கள் தொடரும் காரணங்களை மக்களுக்கு விளக்குவதன் மூலம், பல தவறான புரிதல்கள், சண்டைகள் மற்றும் மோதல்களைத் தடுக்க முடியும். ஒரு உரையாசிரியருடனான உரையாடலில் நேர்மை பெரும்பாலும் மோதல் சூழ்நிலையிலிருந்து ஒரே வழி. உண்மையை வெளிப்படுத்துவது உரையாசிரியரை அவமானப்படுத்துவதற்காக அல்ல, மாறாக, அவரது பார்வையில் அவரை உயர்த்துவதற்கும் உங்கள் நிலையை தெளிவுபடுத்துவதற்கும்.
தகவல்தொடர்பு செயல்முறையின் மிக முக்கியமான பகுதி கேட்பது. ஒரு நபர் தனது உரையாசிரியரை கவனமாகக் கேட்டால், அவர் நல்ல நடத்தை கொண்டவர், பேச்சாளரின் பிரச்சனையைப் புரிந்துகொள்கிறார், அது போலவே, அவரது எண்ணங்களை சரியாக வடிவமைக்க உதவுகிறார்.
தகவல்தொடர்பு செயல்முறை சிக்கலானது, இது பல்வேறு காரணிகளால் பாதிக்கப்படுகிறது: மனநிலை, சூழ்நிலைகளின் கலவை, ஒரு நபரின் தன்மை, அவரது சமூகத்தன்மை அல்லது, மாறாக, கூச்சம். சரியான நடத்தை, தொனி, சைகைகள், வார்த்தைகள் மற்றும் வெளிப்பாடுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது அவசியம்.
தகவல்தொடர்புகளில், பரஸ்பர புரிதலில் தலையிடும் விஷயங்களை நாங்கள் அடிக்கடி ஒப்புக்கொள்கிறோம். இது புண்படுத்தும் சொற்கள் மற்றும் வெளிப்பாடுகள், புண்படுத்தும் புனைப்பெயர்கள், தேவையற்ற சுருக்கங்களின் பயன்பாடு. "வணக்கம்", "நன்றி", "தயவுசெய்து", "மன்னிக்கவும்"... - இந்த எளிய வார்த்தைகள் நம் மனநிலையின் மீது சக்தியைக் கொண்டுள்ளன. வேலையில், பொது இடங்களில், குடும்பத்தில் பயன்படுத்தப்படும் மக்கள் தொடர்புகளில் அவர்கள் எப்போதும் இருப்பது மிகவும் முக்கியம்.
எனவே தொடர்பு கலாச்சாரம் என்றால் என்ன? ஒரு நபர் தனது எண்ணங்களைத் திறமையாக வெளிப்படுத்தினால், எப்படி நடந்து கொள்ள வேண்டும் என்பதை அறிந்திருந்தால், மற்றும் அவரது உரையாசிரியரை மரியாதையுடன் நடத்தினால், இந்த நபர் தகவல்தொடர்பு கலாச்சாரத்தில் தேர்ச்சி பெற்றவர் என்று நாங்கள் கூறுகிறோம்.
பின்பற்றப்படும் போது, ​​மக்களுடன் நல்ல உறவை ஏற்படுத்த உதவும் விதிகள் உள்ளன:
* முரட்டுத்தனம் மற்றும் அடிமைத்தனம் இல்லாமல் சமமாக தொடர்பு.
* உரையாசிரியரின் தனிப்பட்ட கருத்துக்கு மரியாதை.
* யார் சரி, யார் தவறு என்று கண்டுபிடிக்கும் விருப்பமின்மை.
* கோரிக்கைகளின் மட்டத்தில் தொடர்பு, ஆர்டர்கள் அல்ல.
* சமரச தீர்வுகளைத் தேடுங்கள்.
* மற்றொருவரின் முடிவை மதிக்கும் திறன்.
* மற்றவர்களின் அனுபவங்களை ஏற்றுக்கொள்ளும் திறன்.
ஒரு நபருக்கு உரையாடலில் எவ்வாறு நுழைவது என்று தெரியாவிட்டால், அவர் உரையாடலுக்கான எந்தவொரு சுவாரஸ்யமான தலைப்பையும் தேர்வு செய்ய வேண்டும், மேலும் பேசப்படும் நபர் எந்த வேலையிலும் பிஸியாக இல்லாத நேரத்தையும் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். மற்ற நபர் உங்களைப் போன்றவர் அல்ல என்பதை நீங்கள் எப்போதும் நினைவில் கொள்ள வேண்டும், மேலும் அவரது கண்களால் விஷயங்களைப் பார்க்க முடியும், குறிப்பாக மோதல் சூழ்நிலைகளில்.
ஒரு நபரின் கண்ணோட்டத்தை மதிக்காமல் அவரை மரியாதையுடன் நடத்துவது சாத்தியமில்லை, அது உங்களுடைய கருத்துடன் உடன்படவில்லை என்றாலும். ஒவ்வொரு நபரிடமும் தனித்துவத்தைப் பார்க்க கற்றுக்கொண்டால் மட்டுமே நீங்கள் மக்களிடம் மரியாதைக்குரிய அணுகுமுறையை வளர்த்துக் கொள்ள முடியும், அதாவது, அவருக்கு தனித்துவமான அந்த குணநலன்கள்.
நாம் ஒவ்வொருவரும் மரியாதைக்குரியவர்கள். மற்றவரை மதிப்பதன் மூலம், நீங்கள் உங்களை மதிக்கிறீர்கள், எனவே நீங்கள் ஒருவருடன் மோசமான உறவைக் கொண்டிருந்தால், அதை ஒழுங்கமைக்க முயற்சி செய்வது உங்களுடையது. உளவியலாளர்கள் நல்ல ஆலோசனையை வழங்குகிறார்கள், இது பின்வருமாறு: உங்கள் உரையாசிரியரின் நலன்களைப் பற்றி மறந்துவிடாதீர்கள். அவர் ஆர்வமுள்ளவற்றில் உங்கள் உற்சாகமான மற்றும் நேர்மையான ஆர்வம் அவரை உற்சாகமாகவும் உற்சாகமாகவும் மாற்றும்.
"சங்கடமான உரையாசிரியருடன்" திறந்த மற்றும் நேர்மையான உரையாடலை நடத்துவதற்கு பல முக்கியமான விதிகள் உள்ளன, அவை பெரியவர்கள் மற்றும் இளைஞர்கள் இருவரும் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்:
* "மொழி-I" ஐப் பயன்படுத்தவும். "எனது பார்வையில் இருந்து..." அல்லது "நான் பார்க்கும் விதம்..." என்ற சொற்களுடன் ஒரு சொற்றொடரைத் தொடங்கினால், நீங்கள் உரையாடலை மென்மையாக்குவீர்கள், மேலும் நீங்கள் உரிமைகோராமல் உங்கள் பார்வையை மட்டுமே வெளிப்படுத்துகிறீர்கள் என்று உரையாசிரியரிடம் காட்டுவீர்கள். இறுதி உண்மையாக இருக்க வேண்டும். எனவே, அவருடைய சொந்த கருத்தைக் கொண்டிருப்பதற்கான உரிமையை நீங்கள் அங்கீகரிக்கிறீர்கள். நிச்சயமாக அவர்கள் உங்கள் பேச்சை மிகவும் அமைதியாகவும் கவனமாகவும் கேட்பார்கள்.
* ஒரு குறிப்பிட்ட சம்பவம் அல்லது நடத்தை பற்றி பொதுமைப்படுத்தாமல் பேச முயற்சிக்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, இது போன்ற பொதுமைப்படுத்தல்கள்: "நீங்கள் சரியான நேரத்தில் வீட்டிற்கு வந்தீர்கள் (உங்கள் வீட்டுப்பாடம் செய்தீர்கள்)." உரையாடலின் இந்த ஆரம்பம், விவாதிக்கப்படும் பிரச்சனையிலிருந்து தப்பிக்க டீனேஜருக்கு வாய்ப்பளிக்கும். அவர் ஒருமுறை சரியான நேரத்தில் எதையாவது செய்ததை நினைவில் வைத்து நிரூபிக்கத் தொடங்குவார்.
* உங்கள் உரையாசிரியரின் நடத்தை முதன்மையாக அவருடன் தலையிடுகிறது என்பதைக் காட்ட முயற்சிக்கவும். ஒரு வயது வந்தவர் அல்லது இளம் பருவத்தினர் தங்கள் நடத்தையை மாற்றிக்கொள்ள விரும்பும் சூழ்நிலைகளை உருவாக்க, அவர்கள் தங்கள் சொந்த நடத்தை காரணமாக வாழ்க்கையில் எவ்வளவு இழக்கிறார்கள் என்பதை விளக்க முயற்சிக்க வேண்டியது அவசியம்.
* உங்கள் பேச்சாளரின் நடத்தையை மாற்ற அவர்களை அழைக்கவும். இந்த சூழ்நிலையில் சரியாக என்ன செய்ய முடியும் என்பதை அவருக்கு விளக்கவும். நீங்கள் அவரை புண்படுத்த விரும்பவில்லை என்பதால், அவரிடம் உண்மையைச் சொல்வது உங்களுக்கு மிகவும் கடினமாக இருக்கும். இருப்பினும், நினைவில் கொள்ளுங்கள்: நீங்கள் அமைதியாக இருந்தால், நீங்கள் அவருக்கு தீங்கு செய்யலாம்.
ஒரு டீனேஜர் அல்லது பெரியவர்களிடம் பேசும்போது, ​​அவர்கள் உடனடியாக உங்களைப் புரிந்துகொள்வார்கள் அல்லது உங்களுடன் உடன்படுவார்கள் என்று எதிர்பார்க்காதீர்கள். ஒரு உரையாடலில் உங்கள் உரையாசிரியர் உங்களை புண்படுத்தினால், உங்கள் பார்வையை பொறுமையாக அவரிடம் மீண்டும் விளக்க பயப்பட வேண்டாம். உங்கள் வார்த்தைகளுக்கு அவர் எதிர்வினையாற்றுவதை உன்னிப்பாகக் கவனியுங்கள். பரஸ்பர புரிதலை அடைய முயற்சி செய்யுங்கள், சொன்னதை திரும்பப் பயன்படுத்துங்கள், மீண்டும் கேளுங்கள் மற்றும் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள், கேள்விகளைத் தெளிவுபடுத்துவதையும், நீங்கள் கேட்டதை சுருக்கமாகக் கூறுவதையும் மறந்துவிடாதீர்கள். நேரம், ஆனால் இவை அனைத்தும் செயல்-எதிர்வினை வகை தகவல்தொடர்புகளை விட மிகக் குறைந்த நேரம், முயற்சி மற்றும் உணர்ச்சிகளை எடுக்கும், ஏனெனில் இதுபோன்ற உரையாடல் எந்த முடிவையும் தராது.
பெரும்பாலும், மக்களுடன் பழகுவதில் நேர்மையே சிறந்த கொள்கை. சாமர்த்தியமான உத்திகள் மற்றும் தந்திரோபாயங்களுடன் நாம் அடிக்கடி உரையாடலைத் தொடங்குவது ஆச்சரியமாக இருக்கிறது, முதலில் வெறுமனே பேச முயற்சிப்பதை மறந்துவிடுகிறது. நேர்மையான உரையாடல் என்பது மோதலை ஒத்துழைப்பாக மாற்றுவதற்கான மிகவும் பயனுள்ள, எளிமையான மற்றும் நம்பகமான வழிமுறையாகும்.

தகவல்தொடர்பு பகுதிகள்- அதன் குறிப்பிட்ட பண்புகள், அதன் ஒற்றுமை மற்றும் பன்முகத்தன்மையைக் காட்டுகிறது.
தொடர்பு பொதுவாக அதன் ஐந்து பக்கங்களின் ஒற்றுமையில் தன்னை வெளிப்படுத்துகிறது: ஒருவருக்கொருவர், அறிவாற்றல், தகவல்தொடர்பு-தகவல், உணர்ச்சி மற்றும் கருத்தியல்.
தனிப்பட்ட பக்கம் தொடர்பு என்பது ஒரு நபரின் உடனடி சூழலுடனான தொடர்புகளை பிரதிபலிக்கிறது: பிற நபர்களுடனும், அவர் தனது வாழ்க்கையில் இணைக்கப்பட்டுள்ள சமூகங்களுடனும். முதலாவதாக, இது ஒரு குடும்பம் மற்றும் தொழில்முறை குழுவாகும், இது நிறுவப்பட்ட கலாச்சார, வரலாற்று மற்றும் தொழில்முறை நடத்தை முறைகளைப் பயன்படுத்துகிறது. இந்த நடத்தை முறைகளுடன், ஒரு நபர் தேசிய-இன, சமூக-வயது, உணர்ச்சி-அழகியல் மற்றும் பிற தரநிலைகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளின் ஸ்டீரியோடைப்களைக் கற்றுக்கொள்கிறார்.
அறிவாற்றல் பக்கம் உரையாசிரியர் யார், அவர் எந்த வகையான நபர், அவரிடமிருந்து என்ன எதிர்பார்க்கலாம் மற்றும் கூட்டாளியின் ஆளுமை தொடர்பான பல கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க தொடர்பு உங்களை அனுமதிக்கிறது. இது மற்றொரு நபரின் அறிவை மட்டுமல்ல, சுய அறிவையும் உள்ளடக்கியது. இதன் விளைவாக, தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில், தன்னையும் கூட்டாளர்களையும் பற்றிய படங்கள் மற்றும் யோசனைகள் இந்த செயல்முறையை ஒழுங்குபடுத்துகின்றன.
தகவல் தொடர்பு மற்றும் தகவல் பக்கம் தகவல்தொடர்பு என்பது பல்வேறு கருத்துக்கள், கருத்துக்கள், ஆர்வங்கள், மனநிலைகள், உணர்வுகள், அணுகுமுறைகள் போன்றவற்றின் மக்களிடையே பரிமாற்றம் ஆகும். இவை அனைத்தும் தகவலாகக் கருதப்பட்டால், தகவல்தொடர்பு செயல்முறை என்பது தகவல் பரிமாற்ற செயல்முறையாக புரிந்து கொள்ள முடியும். ஆனால் மனித தகவல்தொடர்புக்கான இந்த அணுகுமுறை மிகவும் எளிமைப்படுத்தப்பட்டுள்ளது, ஏனெனில் தகவல்தொடர்பு நிலைமைகளில் தகவல் பரிமாற்றம் மட்டுமல்லாமல், உருவாக்கப்பட்டு, தெளிவுபடுத்தப்பட்டு, அபிவிருத்தி செய்யப்படுகிறது.
உணர்ச்சிப் பக்கம் தொடர்பு என்பது உணர்ச்சிகள் மற்றும் உணர்வுகளின் செயல்பாடு, கூட்டாளர்களின் தனிப்பட்ட தொடர்புகளில் மனநிலை ஆகியவற்றுடன் தொடர்புடையது. அவர்கள் தகவல்தொடர்பு, அவர்களின் செயல்கள், செயல்கள் மற்றும் நடத்தை ஆகியவற்றின் வெளிப்படையான இயக்கங்களில் தங்களை வெளிப்படுத்துகிறார்கள். பரஸ்பர உறவுகள் அவற்றின் மூலம் வெளிப்படுகின்றன, இது தொடர்புகளின் ஒரு வகையான சமூக-உளவியல் பின்னணியாக மாறும், கூட்டு நடவடிக்கைகளின் அதிக அல்லது குறைவான வெற்றியை முன்னரே தீர்மானிக்கிறது.
கருத்தியல் (நடத்தை) பக்கம் பங்குதாரர்களின் நிலைகளில் உள்ள உள் மற்றும் வெளிப்புற முரண்பாடுகளை சரிசெய்யும் நோக்கத்திற்காக தொடர்பு உதவுகிறது. இது அனைத்து வாழ்க்கை செயல்முறைகளிலும் தனிநபர் மீது கட்டுப்படுத்தும் செல்வாக்கை வழங்குகிறது, சில மதிப்புகளுக்கான ஒரு நபரின் விருப்பத்தை வெளிப்படுத்துகிறது, ஒரு நபரின் ஊக்க சக்திகளை வெளிப்படுத்துகிறது மற்றும் கூட்டு நடவடிக்கைகளில் கூட்டாளர்களின் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது.

தொடர்பு பாணிகள் - இது
தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் மற்றவர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான வழிகள் பொதுவாக 10 பாணிகள் உள்ளன:
1) மேலாதிக்கம் (தொடர்புகளில் மற்றவர்களின் பங்கைக் குறைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட உத்தி);
2) வியத்தகு (செய்தியின் உள்ளடக்கத்தின் மிகைப்படுத்தல் மற்றும் உணர்ச்சி வண்ணம்);
3) சர்ச்சைக்குரிய (ஆக்கிரமிப்பு அல்லது நிரூபிக்கும்);
4) அமைதிப்படுத்துதல் (உரையாடுபவர்களின் பதட்டத்தைக் குறைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு நிதானமான தகவல்தொடர்பு);
5) ஈர்க்கக்கூடியது (ஒரு தாக்கத்தை ஏற்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்ட உத்தி);
6) துல்லியமான (செய்தியின் துல்லியம் மற்றும் துல்லியத்தை நோக்கமாகக் கொண்டது);
7) கவனத்துடன் (மற்றவர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதில் ஆர்வம் காட்டுதல்);
8) ஈர்க்கப்பட்ட (அடிக்கடி வார்த்தைகள் அல்லாத நடத்தை - கண் தொடர்பு, சைகைகள், உடல் இயக்கம் போன்றவை);
9) நட்பு (வெளிப்படையாக மற்றவர்களை ஊக்குவிக்கும் போக்கு மற்றும் தகவல்தொடர்புக்கு அவர்களின் பங்களிப்பில் ஆர்வம் காட்டுதல்);
10) திறந்த (ஒருவரின் கருத்து, உணர்வுகள், உணர்ச்சிகள், தன்னைப் பற்றிய தனிப்பட்ட அம்சங்களை அச்சமின்றி வெளிப்படுத்தும் விருப்பத்தை குறிக்கிறது).

ஒரு கற்பனை உரையாசிரியருடன் தொடர்புகொள்வதற்கான உகந்த மாதிரியை வரைதல்

1. வணிக உரையாடலை உருவாக்குவதற்கான விதிகள்

வணிக உரையாடல்கள் (வணிகக் கூட்டங்கள், கூட்டங்கள், உரையாடல்கள் ஆகியவை நிர்வாகச் செயல்பாட்டின் மிக முக்கியமான வடிவங்களில் ஒன்றாகும்).
வணிக உரையாடல்கள் என்பது ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வதற்கான ஒரு வடிவமாகும், இது ஒரு சிக்கலைத் தீர்ப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட பார்வைகள், பார்வைகள், தகவல் மற்றும் கருத்துக்களின் பரிமாற்றம் ஆகும்.
உரையாடலின் அமைப்பு:
உரையாடலைத் தொடங்குதல்;
சாதகமான காலநிலையை உருவாக்குதல் (வரவேற்பு, அறிமுகங்கள்);
உங்கள் நிலைப்பாட்டின் அறிக்கை மற்றும் அதன் பகுத்தறிவு;
உரையாசிரியரின் நிலைகளை தெளிவுபடுத்துதல்;
கூட்டு பிரச்சனை பகுப்பாய்வு;
ஒரு முடிவை எடுத்தல், உரையாசிரியரின் நிலைகளை தெளிவுபடுத்துதல்.
உரையாடல்களின் போது மேலாளர்கள் செய்யும் பொதுவான தவறுகள்:
தலைவர் அதிகாரத்தைக் காட்டுகிறார், மற்றவர்களின் கருத்துக்களை கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ள மாட்டார்;
மேலாளர் ஊழியர்களின் நிலையை புறக்கணிக்கிறார்;
பணியாளர் நடத்தையின் நோக்கங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளவில்லை;
மேலாளர் உரையாசிரியரிடம் ஆர்வம் காட்டுவதில்லை (புறக்கணித்தல்);
மேலாளர் உரையாசிரியரின் பேச்சைக் கேட்கவில்லை, தொடர்ந்து குறுக்கிடுகிறார்.
உரையாடல் செயல்பாடுகள்:
ஒரே துறையில் உள்ள தொழிலாளர்களிடையே பரஸ்பர தொடர்பு;
கூட்டு தேடல், பதவி உயர்வு, வேலை யோசனைகள் மற்றும் திட்டங்களின் உடனடி வளர்ச்சி;
வணிக தொடர்புகளை பராமரித்தல்;
வணிக நடவடிக்கைகளைத் தூண்டுதல்;
ஏற்கனவே தொடங்கப்பட்ட செயல்பாடுகளின் கட்டுப்பாடு மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு.
வணிக தனிப்பட்ட உரையாடல்கள் இரண்டு குழுக்களாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளன:
உரையாடல்கள் இலவசம் மற்றும் இருதரப்பு தகவல் பரிமாற்றத்துடன் கவனம் செலுத்துகிறது, சிறப்பு தயாரிப்பு இல்லாமல் (நேரத்துடன் அல்லது இல்லாமல்).
உரையாடல்கள், சிறப்பாக தயாரிக்கப்பட்ட மற்றும் கண்டிப்பாக ஒழுங்குபடுத்தப்பட்டவை.
எந்தவொரு வணிக தனிப்பட்ட உரையாடலும் மூன்று நிலைகளைக் கொண்டுள்ளது:
முதல் நிலை ஆயத்தமாகும்.உரையாடலின் நோக்கங்களை தீர்மானித்தல் மற்றும் அதன் திட்டத்தை வரைதல் ஆகியவை இதில் அடங்கும்; நேரத்தை அமைத்தல் மற்றும் உரையாடல் நடைபெறும் இடத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது. அதன் நோக்கங்களின் அடிப்படையில் உரையாடல் திட்டத்தை வரைவது இந்த கட்டத்தின் முக்கிய பகுதியாகும். இங்கே நீங்கள் உங்கள் வேலைவாய்ப்பை பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டும், உரையாடலின் நேரத்தையும் அதன் கால அளவையும் தீர்மானிக்க வேண்டும், மேலும் உரையாசிரியருக்கு நேரம் வசதியானதா என்பதையும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
இந்த ஆயத்த கட்டத்தில், பின்வரும் புள்ளிகளில் உங்களை நீங்களே சரிபார்க்க வேண்டும்:
1. உரையாடலின் போக்கை கவனமாக பரிசீலித்தல்;
2. ஒரே மாதிரியான கருத்துக்களில் இருந்து விடுபடுதல், மக்களை அவர்களாகவே உணரும் விருப்பம், அவர்களில் நிகழும் மாற்றங்களுக்கு நெகிழ்வாகப் பதிலளிப்பது;
3. உரையாசிரியரைக் கேட்கவும், சாத்தியமான கேள்விகளுக்கு சரியாக பதிலளிக்கவும் முழு விருப்பம்;
4. துல்லியமான, தெளிவான மற்றும் சரியான உரையாடல் திட்டத்தை வைத்திருப்பது;
5. விவாதத்தை ஒதுக்கி வைக்கும் கேள்விகளை எழுப்பும் உரையாடல் திட்டத்தின் திறன்;
6. இயற்கையான மற்றும் உறுதியான சூத்திரங்களின் இருப்பு;
7. எல்லா எண்ணங்களையும் துல்லியமாகவும் தெளிவாகவும் வெளிப்படுத்துதல்;
8. உரையாடலுக்கான தொனியின் சரியான தேர்வு;
9. உங்கள் உரையாசிரியரின் இடத்தில் உங்களை கற்பனை செய்து அவரைப் புரிந்துகொள்ளும் முயற்சி;
10. உங்களுடன் இதேபோன்ற உரையாடல் நடத்தப்பட்டால், நீங்கள் அதில் திருப்தி அடைவீர்களா என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள்.
இரண்டாம் நிலை அறிமுகமானது.இந்த கட்டத்தில், உளவியல் தடைகள் கடந்து, நம்பிக்கையின் சூழ்நிலை நிறுவப்படுகிறது.
மூன்றாவது நிலை முக்கியமானது.இது மூன்று பகுதிகளைக் கொண்டுள்ளது: உரையாடலின் அறிமுக பகுதி (ஆட்சேபனைகள்); உரையாடலின் முக்கிய பகுதி (ஆதாரம்); உரையாடலின் இறுதிப் பகுதி (முடிவுகள்).

1.1 உரையாடலுக்குத் தயாராகிறது

நீங்கள் முதல் முறையாக உரையாடலுக்கு வந்திருந்தால், நீங்கள் நுழைந்து உங்களை அடையாளம் காண வேண்டும். ஒரு பார்வையாளர் உங்களிடம் வந்து தன்னை அறிமுகப்படுத்திக் கொண்டால், நீங்கள் உடனடியாக அவரது பெயரையும் புரவலரையும் நினைவில் வைக்க முயற்சிக்க வேண்டும். ஒரு பார்வையாளரைச் சந்தித்த பிறகு, நீங்கள் மேசையிலிருந்து எழுந்து உங்கள் உரையாசிரியரை உங்களுக்கு எதிரே உட்கார அழைக்க வேண்டும். அவரைச் சந்திக்க வெளியே செல்வது நல்லது: இந்த சைகை, நீங்கள் அவரை மதிக்கிறீர்கள் என்பதையும் சமமாகப் பேசத் தயாராக இருப்பதையும் உரையாசிரியருக்குத் தெரியப்படுத்துகிறது. உங்கள் சக ஊழியரையோ அல்லது உங்களுக்குத் தெரிந்த ஒருவரையோ உரையாடுவதற்காகச் சந்திக்கும் போது, ​​அவரை வாழ்த்திப் பெயர் மற்றும் புரவலர் என்று அழைத்தால், மேசையிலிருந்து எழுந்தால் போதும். அந்நியருடன் உரையாடலைத் தொடங்குவதற்கு முன், உரையாடலுக்கான நேரத்தைப் பற்றி உரையாசிரியரை எச்சரிக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. உரையாடல் (இது முக்கிய நிலை). அவரது உரையாசிரியர் நிலைமையை எவ்வாறு மதிப்பிடுகிறார் என்பதை மேலாளர் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். உரையாசிரியரின் வார்த்தைகளில் மட்டுமே கவனம் செலுத்தி, அனைத்து நிகழ்வுகள் அல்லது சூழ்நிலைகளின் முழுமையான படத்தை முன்வைக்க முயற்சிக்க வேண்டியது அவசியம். உங்கள் உரையாசிரியரின் எண்ணங்களை வெளிப்படுத்த உதவும் தெளிவான மற்றும் முன்னணி கேள்விகளை நீங்கள் கேட்கவும் சரியாகவும் கேட்க வேண்டும்.
இந்தத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்த பிறகு, உங்கள் பார்வையை உறுதியாகவும் விரிவாகவும் வெளிப்படுத்தலாம். உரையாசிரியர் நிலைமையை மறுபக்கத்திலிருந்து பார்க்கிறார் என்பதையும், இந்த சூழ்நிலையைப் பற்றிய முழுமையான அறிவின் அடிப்படையில் அவரது கருத்துக்களை விமர்சன ரீதியாக மறுபரிசீலனை செய்ய முடியும் என்பதையும் உறுதிப்படுத்துவது அவசியம். உரையாடல் எப்போதும் சுமூகமாக நடக்காமல் போகலாம். தோல்விக்கான காரணத்தை நீங்களே கண்டுபிடிக்க வேண்டும், உங்கள் முகபாவனை, தொனி, கவனம், உங்கள் உரையாசிரியரில் அல்ல, சொற்றொடர்களின் சரியான தேர்வை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். நீங்கள் எதிர்க் கேள்விகளைக் கொண்டு வந்தால் - எதிர் அறிக்கைகள் - இது உங்கள் உரையாசிரியருடன் வாக்குவாதத்திற்கு வழிவகுக்கும். எதிர் அறிக்கைகளுக்கான காரணம் பெரும்பாலும் நிலைமையை விரைவாக மதிப்பிட இயலாமை. உரையாசிரியரின் நல்லெண்ணத்தை அழிக்கக்கூடிய கட்டுப்பாடற்ற திட்டவட்டமான தீர்ப்புகள் உரையாடலுக்கு தீங்கு விளைவிக்கும். உரையாடலின் போது, ​​நீங்கள் தொடர்ந்து முக்கிய யோசனையை செயல்படுத்த வேண்டும், நீங்கள் கேட்க கற்றுக்கொள்ள வேண்டும், கருத்துகளுக்கு சரியான புள்ளிகளைத் தேர்ந்தெடுத்து அவற்றை சாதுரியமான வடிவத்தில் உருவாக்கவும், உங்கள் புள்ளிகளை தடையின்றி வாதிடவும், நியாயமான எதிர் கருத்துகளை வெளியிடும் போது சுய விமர்சனத்தைக் காட்டவும். உங்கள் உரையாசிரியர் மற்றும் அவரது ஆட்சேபனைகளை பொறுமையாக கேளுங்கள்.
ஆட்சேபனைகளுக்கு நீங்கள் பதிலளிக்க வேண்டிய சந்தர்ப்பங்கள்:
உங்கள் உரையாசிரியர் தனது சொந்த ஆட்சேபனைகளுக்கு பதிலளிக்கவும் அவற்றை மறுக்கவும் நீங்கள் அனுமதிக்க வேண்டும். இதைச் செய்ய, வெளிப்படையாக முரண்பட வேண்டிய அவசியமில்லை; கருத்துகளைக் கேட்ட பிறகு, அதை மறைமுகமாக நிராகரிக்க முயற்சிக்க வேண்டும்; ஒன்று அல்லது மற்றொரு ஆட்சேபனையுடன் நிபந்தனையுடன் உடன்படுங்கள்; முக்கிய விஷயத்தைப் புரிந்துகொண்டு உடனடியாக பதிலளிக்க பல ஆட்சேபனைகளைக் கேட்க முயற்சிக்கவும்; கடுமையான ஆட்சேபனைகள் அமைதியான தொனியில் திரும்பத் திரும்பச் சொல்லப்பட வேண்டும்.
"எதிர்பார்க்கும் தோற்றம்", குறுகிய ஒப்புதல் கருத்துக்கள் மற்றும் உங்கள் உரையாசிரியரின் கடைசி வார்த்தைகளைத் திரும்பத் திரும்பச் சொல்வதன் மூலம் உங்கள் தலையை அசைப்பதன் மூலம் உங்கள் உரையாசிரியரின் வார்த்தைகளுக்கு உங்கள் எதிர்வினையை நீங்கள் வெளிப்படுத்த வேண்டும்.
உரையாசிரியருக்கு உச்சரிக்கப்படும் அகந்தை மற்றும் வாதிடும் போக்கு இருக்கும் நேரங்கள் உள்ளன. இந்த வழக்கில், நீங்கள் அவரைப் பேச அனுமதிக்க வேண்டும், பின்னர் இந்த சிக்கலுக்குத் திரும்பவும் அல்லது உங்கள் உரையாசிரியர் ஒரு முட்டுக்கட்டை அடையும் வரை காத்திருக்கவும்.
உரையாடலின் வேகம் மற்றும் இடைநிறுத்தங்கள் ஆகியவற்றிலும் நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டும். இது மிகவும் முக்கியமானது, ஏனெனில் இது முக்கிய விஷயத்தை முன்னிலைப்படுத்த உதவுகிறது. உரையாசிரியர்களின் பேச்சு மிகவும் தெளிவாகவும் தெளிவாகவும் இருக்க வேண்டும். மிகவும் சத்தமாக அல்லது மிகவும் அமைதியாக பேச வேண்டாம். முதலாவது தந்திரோபாயமானது, இரண்டாவது ஒரே கேள்வியை மீண்டும் மீண்டும் கேட்க உங்கள் உரையாசிரியரை கட்டாயப்படுத்தலாம்.
முடிவு எப்போதும் நம்பிக்கையைப் பின்பற்ற வேண்டும், இல்லையெனில் உரையாசிரியர், தனது கருத்துக்களை வெளிப்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, உங்களை விமர்சிக்கத் தொடங்குவார் அல்லது அலட்சியமாக எல்லாவற்றையும் ஒப்புக்கொள்வார்.
உரையாடலின் முடிவு. மற்றவரின் பார்வைகள் தெளிவாகத் தெரிந்தவுடன், உரையாடலை முடிக்கலாம்.
முக்கிய அம்சங்கள்:
உரையாடலில் பங்கேற்பாளர்கள் அமைதியான, முழுமையான உரையாடலை நடத்த போதுமான நேரம் இருக்க வேண்டும்;
உரையாடலில் குறுக்கிடக்கூடிய சூழ்நிலைகள் முன்னறிவிக்கப்பட்டு அகற்றப்பட வேண்டும் (சத்தம், உரத்த இசை, உரையாடலில் மற்றவர்கள் தலையிடும் சாத்தியம் போன்றவை);
உரையாடலுக்கு இசையமைப்பது அவசியம், தொடர்புகொள்வதற்கான உங்கள் தயார்நிலையை எதிர்மறையாக பாதிக்கும் அனுபவங்களை நீக்குதல்;
வரவிருக்கும் உரையாடல் அதிக உற்சாகத்தை ஏற்படுத்தினால், நீங்கள் அமைதியாக இருக்க வேண்டும், மேலும் உங்களைத் திரட்டிக் கொள்ளுங்கள்; உரையாடலுக்கு முன், முடிந்தால், உங்கள் உரையாசிரியரின் தரவை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும், அவை புலனுணர்வு செயல்முறையை பாதிக்கலாம் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்; உங்களுக்குத் தேவை உங்கள் உணர்வுகளை அடக்குவதற்கு, உரையாசிரியரின் சரியான உணர்வை எதிர்மறையாக பாதிக்கிறது (உதாரணமாக, அனுதாப உணர்வு - விரோதம்);
உரையாசிரியர் முன்வைக்கக்கூடிய சாத்தியமான கேள்விகளை முன்கூட்டியே எதிர்பார்க்க வேண்டும் மற்றும் அவர்களுக்கு பதிலளிக்க தயாராக இருக்க வேண்டும், அதாவது. இந்த கட்டத்தில், தகவல்தொடர்புகளில் பங்கேற்பாளர்கள் (ஆண், பெண், மனோபாவம், தன்மை, தொழில்முறை பயிற்சியின் நிலை மற்றும் பிற குணங்கள்), தலைப்பு மற்றும் தற்போதைய சூழ்நிலை மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறது. . எனவே, தகவல்தொடர்புக்கான தயாரிப்பின் கட்டத்தில், ஒரு மேலாளர் அனைத்து நோக்கங்களையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும் மற்றும் கிடைக்கக்கூடிய ஆயுதக் களஞ்சியத்தில் இருந்து நேரடி தகவல்தொடர்பு கட்டத்தில் ஏற்கனவே ஒரு கூட்டாளரைப் பாதிக்கும் மிகச் சிறந்த வழிமுறையைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். உங்கள் எதிர்கால உரையாசிரியரை மதிப்பீடு செய்வது மட்டுமல்ல. மற்றும் தற்போதைய சூழ்நிலை, ஆனால் உங்கள் நடத்தையை திறம்பட நிர்வகிப்பதற்கும், உங்கள் தனிப்பட்ட நடத்தை மற்றும் செயல்களின் மூலம் தகவல்தொடர்புக்கு சாதகமான நிலைமைகளை உருவாக்கவும்.
தகவல்தொடர்பு, தகவல்தொடர்பு நிலைமை மற்றும் தலைப்பைக் கண்டறிதல், பிரச்சனைக்கு ஏற்ப கூடுதல் பொருள்களை உருவாக்குதல். வணிக தொடர்புக்கான ஆயத்த நடவடிக்கைகளின் தொகுப்பை மேற்கொண்ட பிறகு, உரையாடல் நடைபெறும் இடத்தை நீங்கள் தயார் செய்ய வேண்டும். ஒரு விதியாக, இது இரண்டு நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்:
1) எதுவும் திசைதிருப்பவோ அல்லது தகவல்தொடர்புகளில் தலையிடவோ கூடாது;
2) வணிக தொடர்புக்கான இடத்தின் நல்ல உபகரணங்கள் - துணை பொருட்கள், கூடுதல் தகவல்கள், அதிகாரப்பூர்வ மற்றும் ஒழுங்குமுறை ஆவணங்கள் போன்றவை.
விவகாரங்களில் ஆரம்ப ஒழுங்கு தகவல்தொடர்பு வெற்றிக்கு பங்களிக்கிறது.
ஒரு மேலாளர் அதிகாரத்தையும் அவரது மேன்மையையும் வலியுறுத்த விரும்பினால், உரையாடல் அவரது அலுவலகத்தில் நடைபெற வேண்டும். மேலாளர் துணை அதிகாரியுடன் நல்ல தொடர்பைப் பெற விரும்பினால், அவரது ஆதரவுடன், கூட்டம் துணை அலுவலகத்தில் நடைபெற வேண்டும். இந்த வழக்கில், பிராந்தியத்தின் கொள்கை பொருந்தும்: பெரும்பாலான மக்கள் தங்கள் முதலாளியின் அலுவலகத்தை விட தங்கள் அலுவலகத்தில் மிகவும் வசதியாக உணர்கிறார்கள்.
உத்தியோகபூர்வ தகவல்தொடர்பு போது, ​​நீங்கள் உங்கள் வழக்கமான இடத்தில் இருக்கிறீர்கள் - மேஜையில்; அரை முறையான போது, ​​நீங்கள் ஒரு பக்க மேசையில் அல்லது சந்திப்பு மேசையில் பார்வையாளருக்கு எதிரே அமர்ந்து, உங்கள் நிலையை பார்வையாளரின் நிலைக்கு சமன் செய்வது போல.
முறைசாரா தகவல்தொடர்பு பகுதியில் இரண்டு அல்லது மூன்று கை நாற்காலிகள் (முன்னுரிமை வசதியானது, ஓய்வெடுக்க உகந்தது) மற்றும் ஒரு காபி டேபிள் உள்ளது.
. தளபாடங்கள் ஏற்பாடு. ஒரு பொதுவான அலுவலகத்தில், மேலாளர் ஒரு பெரிய மேஜையில் அமர்ந்திருக்கிறார், பார்வையாளர் பகுதி அவரிடமிருந்து மேசைக்கு குறுக்கே அமைந்துள்ளது. அலுவலகங்களில், நாற்காலிகள் மற்றும் சோஃபாக்கள் சரியான கோணத்தில் வைக்கப்படும், சூழல் மிகவும் தளர்வான தனிப்பட்ட தொடர்புகளை ஊக்குவிக்கிறது. ஒரு பெரிய முதலாளியின் மேசை இருக்கும் அலுவலகத்தில், அத்தகைய மேசையில் அமர்ந்திருக்கும் நபரின் சக்தி வலியுறுத்தப்படுகிறது, இது தகவல்தொடர்பு சமத்துவமின்மையைக் குறிக்கிறது. எனவே, சமத்துவமின்மை உணர்வை அகற்ற, வட்ட அட்டவணைகள் விரும்பப்படுகின்றன. தளபாடங்கள் ஏற்பாடு
சிக்கல் தீர்க்கப்பட்டால்: "உங்கள் உரையாசிரியரை எப்படி உட்கார வைப்பது"? கேள்வி முதல் பார்வையில் தோன்றும் அளவுக்கு சும்மா இல்லை. மனிதர்களாகிய நாம் மிகவும் நுட்பமான உயிரினங்கள். பெரும்பாலும் நாம் உள் ஆறுதல் அல்லது அசௌகரியம் போன்ற உணர்வை அனுபவிக்கிறோம், ஆனால் ஏன் என்பதை நாம் விளக்க முடியாது. பேச்சாளர்களை வைப்பதற்கு குறைந்தது மூன்று விருப்பங்கள் உள்ளன: எதிரே, பக்கவாட்டில், 90 ° கோணத்தில். ஒவ்வொரு விருப்பமும் அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படுகிறது, ஆனால் எது சிறந்தது? திறமையான தகவல்தொடர்பு தேவை என்று நிபுணர்கள் நம்புகிறார்கள், பேசுபவர்களின் கண்கள் இடைத்தரகர்கள் தொடர்பில் இருக்கும் நேரத்தில் (35-38%) தோராயமாக மூன்றில் ஒரு பகுதியை சந்திக்க வேண்டும். எனவே, உரையாடல் மேஜையில் உள்ள நாற்காலிகள் சரியான கோணத்தில் வைக்கப்பட வேண்டும்.
தகவல் தொடர்பு உத்தி மற்றும் தந்திரோபாயங்களை தீர்மானித்தல். இந்த கட்டத்தில், தகவல்தொடர்பு முக்கிய மற்றும் இரண்டாம் நிலை இலக்குகள் தீர்மானிக்கப்பட வேண்டும் (குறிப்பாக, எதை தியாகம் செய்ய முடியும் மற்றும் தியாகம் செய்ய முடியாது). அதிக லாபத்தைப் பெற நீங்கள் எதைக் கொடுக்கலாம் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம். தகவல்தொடர்பு தந்திரங்களில் கேள்விகள் கேட்கும் திறனும் அடங்கும்.
கேட்கப்படும் கேள்விகளால் உரையாடலின் திசையை கட்டுப்படுத்தலாம். கேள்விகளை "திறந்த" மற்றும் "மூடிய" என்று பிரிக்கலாம்.
ஒரு திறந்த கேள்வி என்பது மோனோசில்லபிள்களில் பதிலளிக்க முடியாத ஒரு கேள்வி (ஆம், இல்லை, எனக்குத் தெரியாது), ஆனால் அதற்கு பதிலளிக்கும் போது நீங்கள் அதைச் சொல்ல வேண்டும். உதாரணமாக: "தயவுசெய்து என்னிடம் சொல்லுங்கள்...", "உங்களுக்கு என்ன தெரியும்...", "நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்...?", "ஏன்?", "உங்கள் கருத்து?", "உங்கள் பரிந்துரைகள்?" , " இதை எப்படி விளக்குகிறீர்கள்?"
தகவலைப் பெறுவதே குறிக்கோளாக இருக்கும்போது திறந்த கேள்விகள் விலைமதிப்பற்றவை.
திறந்த கேள்விகளுக்கு நேர்மாறானது மூடிய கேள்விகள், அதாவது. ஆம்-இல்லை என்ற பதில் தேவைப்படும். பின்வரும் இலக்குகளை அடைய இந்த கேள்விகள் திறம்பட பயன்படுத்தப்படலாம்: சமாதானப்படுத்துதல், சம்மதம் பெறுதல், எதையாவது மறுப்பதற்கு வழிவகுக்கும், எதிர்ப்பைக் கடக்க.
எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு பணியாளருக்கு நீங்கள் அறிவுறுத்தல்களை வழங்க வேண்டும், அவர் (அனுபவத்திலிருந்து இதை நீங்கள் அறிவீர்கள்) வாதிடுவார், இது அவரது பொறுப்பு அல்ல என்பதை நிரூபிக்கவும்.

வணிக தகவல்தொடர்புகள் இல்லாமல் எந்தவொரு அமைப்பின் பணியையும் கற்பனை செய்வது சாத்தியமில்லை. ஊழியர்களிடையே ஒழுங்காக கட்டமைக்கப்பட்ட தொடர்பு, ஒதுக்கப்பட்ட பணிகளை சுமுகமாகவும் விரைவாகவும் தீர்க்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.

நிறுவனங்களில் பல வகையான கூட்டங்கள் உள்ளன, அவை ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த குணாதிசயங்கள் மற்றும் நோக்கங்களைக் கொண்டுள்ளன. இந்த நுணுக்கங்களை அறிந்துகொள்வது வணிக விவாதங்களை எளிதாக்க உதவும். கூட்டங்களின் வகைகளைப் பற்றி இந்தக் கட்டுரை உங்களுக்குச் சொல்லும், அவை ஏன் நடத்தப்படுகின்றன, அலுவலக வேலைகளில் அவை எவ்வாறு பதிவு செய்யப்படுகின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவும்.

வணிக கூட்டங்களின் நோக்கங்கள்

எந்தவொரு அலுவலகக் கூட்டமும் நிறுவனத்தில் நிகழும் சூழ்நிலையின் விரிவான படத்தைப் பார்க்கவும் அதன் பலம் மற்றும் பலவீனங்களைத் தீர்மானிக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது. வணிக தகவல்தொடர்புகளின் இந்த வடிவத்தில் பங்கேற்கும்போது, ​​நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தின் விரைவான வளர்ச்சி ஏற்படுகிறது என்பது கவனிக்கத்தக்கது.

பணிகள்

அனைத்து வகையான கூட்டங்களுக்கும் பின்வரும் பணிகளை வேறுபடுத்தி அறியலாம்:

• தற்போதைய பிரச்சினைகள் மற்றும் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது;
• நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குக்கு ஏற்ப துறைகளின் நடவடிக்கைகளின் ஒருங்கிணைப்பு;
• நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் மற்றும் அதன் தனிப்பட்ட கட்டமைப்பு பிரிவுகளின் மதிப்பீடு;
• நிறுவனத்தின் கொள்கையை பராமரித்தல் மற்றும் மேம்படுத்துதல்.

அத்தகைய வணிக நிகழ்வை எந்த வடிவத்தில் நடத்துவது என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்கு, மேலே உள்ள பணிகளில் எது பொருத்தமானது என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும், அதன் பிறகுதான் அது எந்த வகைப்பாட்டைச் சேர்ந்தது என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள முடியும்.

வகைகள் மற்றும் வகைப்பாடு

ஒரு கூட்டம், வணிகத் தொடர்பு வகையாக, அதன் தலைப்பு மற்றும் தற்போதுள்ள அதிகாரிகளின் பட்டியலைத் தீர்மானிக்கும் பல்வேறு வடிவங்களை எடுக்கலாம்.

கூட்டங்களின் முக்கிய வகைப்பாடு முன்னிலைப்படுத்தப்பட வேண்டும்:

1. உறுப்பினர் பகுதி. நிர்வாக (பிரச்சினைக்குரிய சிக்கல்கள் பற்றிய விவாதத்தை உள்ளடக்கியது), அறிவியல் (கருத்தரங்குகள் மற்றும் மாநாடுகள், தற்போதைய அறிவியல் சிக்கல்களைப் பற்றி விவாதிப்பதே இதன் நோக்கம்), அரசியல் (எந்த அரசியல் கட்சிகளின் உறுப்பினர்களின் கூட்டத்தையும் உள்ளடக்கியது) போன்ற கூட்டங்களை இங்கே நாம் வேறுபடுத்தி அறியலாம். மற்றும் இயக்கங்கள்) மற்றும் கலப்பு வகைகள்.
2. அளவுகோல். மற்ற நாடுகளின் வல்லுநர்கள் அல்லது வெளிநாட்டு பங்காளிகள் ஈடுபட்டுள்ள சர்வதேச நாடுகளை இங்கே நாம் வேறுபடுத்துகிறோம், தேசிய, பிராந்திய மற்றும் நகரம்.
3. ஒழுங்குமுறை. எந்த வடிவத்திலும், கூட்டங்கள் தொடர்ந்து அல்லது அவ்வப்போது நடைபெறும்.
4. இருப்பிடத்தைப் பொறுத்து - உள்ளூர் அல்லது பயணம்.

மேலும் அனைத்து வகையான கூட்டங்களையும் பின்வருமாறு பிரிக்கலாம்:

1. அறிவுறுத்தல், ஒரு வழிகாட்டுதல் வடிவமைப்பை வழங்குகிறது, அங்கு ஒரு உயர்ந்த மேலாளர் நேரடியாக தனது கீழ்நிலை அதிகாரிகளுக்கு தகவலை தெரிவிக்கிறார், பின்னர் அது சிதறடிக்கப்பட்டு அதிகாரத்தின் செங்குத்து வழியாக அனுப்பப்படுகிறது. பெரும்பாலும், இத்தகைய வணிகத் தகவல்தொடர்புகளின் போது, ​​பொது இயக்குனரின் உத்தரவுகள் தெரிவிக்கப்படுகின்றன, இது நிறுவனத்தின் முன்னேற்றத்தை கணிசமாக பாதிக்கும், மேலும் இவை நடத்தை விதிமுறைகள் அல்லது முக்கியமான கண்டுபிடிப்புகளாகவும் இருக்கலாம்.
2. செயல்பாட்டு (கட்டுப்பாட்டு அறைகள்). இந்த வகை கூட்டத்தின் நோக்கம் நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தில் உள்ள விவகாரங்கள் பற்றிய தகவல்களைப் பெறுவதாகும். இந்த வழக்கில் தகவல் ஓட்டம் கீழ் கீழ்நிலை அதிகாரிகளிடமிருந்து துறைகளின் தலைவர்கள் அல்லது பொது இயக்குனருக்கு அனுப்பப்படுகிறது. முக்கியமாக செயல்பாட்டுக் கூட்டங்களில், சாலை வரைபடங்களை செயல்படுத்துவதில் உள்ள சிக்கல்கள், திட்டமிடப்பட்ட நடவடிக்கைகள், மூலோபாய மற்றும் செயல்பாட்டுத் திட்டங்கள் ஆகியவை விவாதிக்கப்படுகின்றன. ஒரு செயல்பாட்டு (அனுப்புபவர்) கூட்டத்திற்கும் மற்ற அனைத்திற்கும் இடையே உள்ள ஒரு முக்கியமான வேறுபாடு என்னவென்றால், அவை வழக்கமாக நடத்தப்படுகின்றன மற்றும் பங்கேற்பாளர்களின் நிலையான பட்டியலைக் கொண்டுள்ளன. சந்திப்பின் போது எந்த நிகழ்ச்சி நிரலும் இருக்காது என்பதும் குறிப்பிடத்தக்கது.
3. பிரச்சனைக்குரியது. குறுகிய காலத்தில் பணிகளை முடிக்க அல்லது நிறுவனத்திற்கு எழுந்துள்ள உலகளாவிய சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான அவசரத் தேவை ஏற்பட்டால் அத்தகைய கூட்டம் கூட்டப்படுகிறது.

மேலே உள்ள அனைத்தையும் தவிர, மிகவும் பிரபலமான உற்பத்திக் கூட்டங்களில் ஒன்றை - திட்டமிடல் கூட்டத்தை தனித்தனியாக முன்னிலைப்படுத்தலாம். ஒரு விதியாக, இதுபோன்ற நிகழ்வு தினசரி அல்லது வாரத்திற்கு ஒரு முறை நடத்தப்படுகிறது, இதில் துறைத் தலைவர் மற்றும் நேரடி நடிகர்கள் கலந்து கொள்கிறார்கள், அவர்கள் அன்றைய பணிகளைப் பெறுகிறார்கள் மற்றும் அவற்றின் செயல்பாட்டின் முன்னேற்றத்தைப் பற்றி விவாதிக்கிறார்கள்.

கூட்டத்திற்கான நிறுவனத்தின் பணியாளர்களின் சந்திப்பின் தலைப்பு நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் போது எழும் எந்த வகையான சிக்கல்களாக இருக்கலாம், மேலும் விவாதம் ஒரு குறிப்பிட்ட அமைப்பு செயல்படும் வெளிப்புற சூழலில் ஏற்படும் மாற்றங்களுக்கும் அர்ப்பணிக்கப்படலாம்.

கூட்டத்தின் அமைப்பு

எந்தவொரு கூட்டத்திற்கும், அதன் வடிவமைப்பைப் பொருட்படுத்தாமல், அதற்கான கவனமாக தயாரிப்பு தேவைப்படுகிறது, ஏனெனில் அதன் செயல்திறன் இந்த தருணத்தைப் பொறுத்தது. ஆரம்பத்தில், பின்வரும் புள்ளிகளை தீர்மானிக்க வேண்டியது அவசியம்:

• இலக்கு;
• விவாதிக்கப்பட்ட பிரச்சினைகள்;
• ஊழியர்களுக்கான பணிகளை அமைத்தல் (செயல்பாடு மற்றும் கீழ்ப்படிதல் அடிப்படையில்);
• பணி முடிவின் நிலைகள்.

இன்று, பெரும்பாலான கூட்டங்கள் மிகவும் சாதாரணமான முறையில் நடத்தப்படுகின்றன, இதன் காரணமாக அவற்றின் அர்த்தம் இழக்கப்படுகிறது, மேலும் ஒதுக்கப்பட்ட பணிகள் மோசமாக செய்யப்படலாம். எனவே, இதுபோன்ற வணிகக் கூட்டங்களின் முழுப் போக்கையும் சிந்தித்து, நேரத்தை மட்டும் எடுத்துக் கொள்ளாமல், குழுவில் இருந்து பின்னடைவை ஏற்படுத்தும் வகையில் பணி விவாதத்தை கட்டமைப்பது மிகவும் முக்கியம்.

கூட்டங்களை நடத்துதல்

பெரிய நிறுவனங்கள் மற்றும் நிறுவனங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தைப் பங்கைப் பெற முயல்கின்றன மற்றும் பெரிய லாபம் ஈட்டுவதற்காக தங்கள் நிறுவனத்தை மேம்படுத்த முயல்கின்றன என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். வெற்றிகரமான மேலாளர்களின் நடைமுறையிலிருந்து, கூட்டத்திற்கு எவ்வாறு தயாரிப்பது என்பது குறித்த பின்வரும் விதிகளின் தொகுப்பை நாம் உருவாக்கலாம்:

முதலில், பங்கேற்பாளர்களின் பட்டியல் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. கூட்டத்திற்கு யாரை அழைக்க வேண்டும், அதில் அவர் என்ன பங்கு வகிக்கிறார் என்பதை நீங்கள் தெளிவாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும். அழைக்கப்பட்ட நபர்கள் சிக்கலைப் புரிந்து கொள்ளாமல் போகலாம், மேலும் "ஒரு சந்தர்ப்பத்தில்" அழைக்கப்படுகிறார்கள், ஆனால் இந்த நேரத்தில் அவர்கள் தங்கள் உத்தியோகபூர்வ கடமைகளைச் செய்யலாம் மற்றும் நேரத்தை வீணடிக்க முடியாது.

ஒரு நிகழ்ச்சி நிரலைத் தயாரிப்பது முக்கியம். கூட்டம் திட்டமிடப்பட்டிருந்தால், ஒரு நிகழ்ச்சி நிரல் முன்கூட்டியே உருவாக்கப்படுகிறது, இது விவாதிக்கப்பட வேண்டிய சிக்கல்களைக் குறிக்கிறது, மேலும் முக்கிய பேச்சாளர்களையும் அடையாளம் காட்டுகிறது. அனைத்து பங்கேற்பாளர்களும் அறிக்கைகள், முன்மொழிவுகள் மற்றும் கூடுதல் கேள்விகளைத் தயாரிக்கும் வகையில், தகவலைத் தயாரிப்பதற்கு பொறுப்பானவர்களுக்கும், இருப்பவர்களுக்கும் இந்த ஆவணம் அனுப்பப்பட வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம். தேவைப்பட்டால், நிகழ்ச்சி நிரலை சரிசெய்யலாம்.

முக்கிய மற்றும் மூலோபாய பிரச்சினைகள் கூட்டத்தின் முன்னணிக்கு கொண்டு வரப்பட வேண்டும். அத்தகைய சிக்கல்களின் பேச்சாளர்கள் நிறுவனத்தின் எந்தவொரு மூலோபாய நடவடிக்கைகளையும் செயல்படுத்துவதற்கு தனிப்பட்ட முறையில் பொறுப்பான நபர்களாக (துறைகள், பிரிவுகள், பட்டறைகளின் தலைவர்கள்) இருக்க வேண்டும்.

முக்கியமான புள்ளிகள்

எந்தவொரு கூட்டத்திற்கும் இரண்டு முக்கிய நிலைகள் உள்ளன என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம் - அதற்கான தயாரிப்பு மற்றும் அதன் நடத்தை. முதல் கட்டத்தில் வணிகக் கூட்டத்தை நடத்துவதன் பொருத்தத்தை தீர்மானித்தல், பணிகள், முக்கிய மற்றும் இரண்டாம் நிலை இலக்குகளை அடையாளம் காண்பது, பங்கேற்பாளர்கள் மற்றும் பேச்சாளர்களின் பட்டியலை உருவாக்குதல், அறிக்கைகள், விளக்கக்காட்சிகள் மற்றும் தலைப்பு அல்லது முன்னர் தீர்மானிக்கப்பட்ட நிகழ்ச்சி நிரலின் படி ஒரு அறிக்கையைத் தயாரித்தல் ஆகியவை அடங்கும். இரண்டாவது கட்டத்தில், கூட்டத்தின் முன்னர் திட்டமிடப்பட்ட போக்கை செயல்படுத்துதல், அறிக்கைகளைக் கேட்பது மற்றும் தற்போதைய மற்றும் மூலோபாய சிக்கல்களைப் பற்றி விவாதித்தல் ஆகியவை அடங்கும்.

அத்தகைய வணிக தகவல்தொடர்புகளின் போது ஊழியர்கள் என்ன செய்ய வேண்டும், யாருக்கு என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்க வேண்டியது அவசியம் என்றால், மூன்றாவது கட்டத்தை நாம் வேறுபடுத்தி அறியலாம் - முடிவெடுப்பது. ஒரு விதியாக, கூட்டத்தை வழிநடத்தும் தலைவரால் முடிவுகள் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன, அவருடைய விருப்பத்தின் அடிப்படையில் அல்லது விவாதம் அல்லது கூட்டு வாக்கெடுப்பு மூலம்.

சந்திப்புத் திட்டத்தின் எடுத்துக்காட்டு

அவருக்கு முன்னால் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்ட திட்டம் இருப்பதால், எந்தவொரு மேலாளரும் ஒரு கூட்டத்தை திறமையாகவும் திறமையாகவும் நடத்த முடியும், இது ஊழியர்களிடமிருந்து கருத்துக்களைப் பெறவும் அவர்களுக்கு சரியான பணிகளை அமைக்கவும் அனுமதிக்கும். இந்தத் திட்டம் பின்வரும் அம்சங்களை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்:

• ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு (காலாண்டு, வாரம், அரையாண்டு, மாதம்) அறிக்கைகளைக் கேட்டல் மற்றும் முடிவுகளை சுருக்கமாகக் கூறுதல்;
• நிறுவனத்துடன் தொடர்புடைய தற்போதைய சிக்கல்களின் பாதுகாப்பு;
• சிக்கல்களை நீக்குவதற்கான முன்மொழிவுகளைக் கேட்பது (மூளைச்சலவை);
• முன்மொழியப்பட்ட விருப்பங்களின் மதிப்பீடு மற்றும் அவற்றை செயல்படுத்துவது பற்றிய விவாதம்;
• விருப்பங்களின் குவிப்பு;
• ஒன்று அல்லது மற்றொரு விருப்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வதற்கு வாக்களித்தல்;
• சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் போது எல்லைகளை வரையறுத்தல் (பொறுப்பு, காலக்கெடு, முறைகள் மற்றும் முறைகளை தீர்மானித்தல்).

பதிவு செய்தல்

பெரும்பாலான வகையான சந்திப்புகள் காகிதத்தில் (ஆவணம்) பதிவு செய்யப்பட வேண்டும், இது நிமிடங்கள் என்று அழைக்கப்படுகிறது. இந்த வகையான ஆவணங்களை பராமரிப்பது, எடுக்கப்பட்ட முடிவுகளை சட்டப்பூர்வமாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. மேலும், நெறிமுறைக்கு நன்றி, நீங்கள் எப்போதும் செயல்பாடுகளின் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கலாம், மேலும் ஒதுக்கப்பட்ட பணிகளை முடிக்கத் தவறினால், இதற்கு யார் பொறுப்பு என்பதை தீர்மானிக்கவும்.

கூட்டத்தின் தலைவராக இருக்கும் தலைவரின் செயலாளரால் கூட்டம் நடத்தப்படுவது வழக்கம். இருப்பினும், பெரும்பாலும் இந்த செயல்பாடு மற்ற ஊழியர்களால் செய்யப்படலாம்.

செயலாளரின் செயல்பாடுகள் மற்றும் பணிகள்

வணிகக் கூட்டங்கள் தொடங்குவதற்கு முன், செயலாளருக்கு அழைப்பாளர்களின் பட்டியல் மற்றும் விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்களின் பட்டியல் தெரிந்திருக்க வேண்டும். இருப்பினும், கூட்டம் ஒரு வழக்கமான அடிப்படையில் நடத்தப்பட்டால், இந்த அதிகாரிதான் அனைத்து ஆவணங்களையும் (பட்டியல்கள், திட்டங்கள், நிகழ்ச்சி நிரல் போன்றவை) சேகரித்து, கூட்டத்திற்குத் தயாராவதற்கு மேலாளருக்கு உதவுகிறார் என்பது கவனிக்கத்தக்கது.

ஆரம்பத்தில் மற்றும் தேவைப்பட்டால், செயலாளர் பதிவு தாளை நிரப்ப தோன்றிய நபர்களிடம் கேட்கலாம், அங்கு அவர்களின் முழு பெயர்கள் குறிப்பிடப்படும். மற்றும் நிலை. நெறிமுறையை உருவாக்கும் போது இது தேவைப்படும். அடுத்து, செயலாளர் நிகழ்ச்சி நிரலை அறிவிக்கிறார், இது கூட்டத்தின் தொடக்கத்தைக் குறிக்கிறது. மேலும், அங்கு இருப்பவர்கள் பிரச்சினைகளைப் பற்றி விவாதிக்கத் தொடங்கும் போது, ​​செயலாளர் இந்த நிகழ்வின் முன்னேற்றத்தைப் பதிவு செய்கிறார். கூட்டத்தின் முடிவில், இந்த அதிகாரி நிமிடங்களின் முடிக்கப்பட்ட பதிப்பைத் தயாரிக்கிறார், அதன் பிறகு அவர் தலைவருடன் கையொப்பமிட்டு, சம்பந்தப்பட்ட அனைவருக்கும் அனுப்புகிறார்.

வரையும்போது, ​​​​செயலாளர் கூட்டத்தின் நிமிடங்களின் தோற்றத்திற்கு உரிய கவனம் செலுத்துவது மிகவும் முக்கியம். அதில் தலைப்பு, இடம், இருப்பவர்களின் பட்டியல், விவாதிக்கப்பட்ட பிரச்சினைகள் மற்றும் எடுக்கப்பட்ட முடிவுகள் ஆகியவை இருக்க வேண்டும்.

முடிவுரை

மேலே உள்ள தகவல்களிலிருந்து, நிறுவனங்களில் கூட்டங்களை நடத்துவது மிகவும் முக்கியமானது என்பது தெளிவாகிறது. எவ்வாறாயினும், இதுபோன்ற நிகழ்வுகளுக்கான உயர்தர தயாரிப்பு தகவல்களை உள்ளடக்கும் போது, ​​​​பணிகளை அமைத்தல் மற்றும் அவற்றின் உயர்தர செயல்படுத்தல் ஆகியவற்றின் போது வெற்றிக்கான திறவுகோலில் 50% க்கும் அதிகமானவற்றைக் கொண்டுள்ளது என்பதை எப்போதும் நினைவில் கொள்வது மதிப்பு.