Bendravimo rūšys psichologijoje. Bendravimo rūšys psichologijoje

Bendravimo tipai, kaip tema, patraukia psichologų, sociologų, istorikų dėmesį. Antoine'as de Saint-Exupery sakė, kad didžiausia prabanga yra žmonių bendravimo prabanga. Žmonės, nuolat bendraudami vienas su kitu, retai paliečia sielos stygas. Dažniausiai bendravimas yra dalykinio ar formalaus pobūdžio, todėl mūsų pasaulyje daugelis žmonių jaučiasi vieniši ir nesuprasti.

Psichologijos bendravimo tipus galima suskirstyti į keletą tarpusavyje susijusių grupių. Šios grupės skiriasi tuo, kaip perduodama informacija ir kokiu tikslu žmonės susitinka. Bendravimo tipai išskiriami pagal sąveikos priemones, tikslus ir turinį.

Bendravimo rūšys išraiškos priemonėmis

Priklausomai nuo to, kokie metodai naudojami informacijai perduoti iš vieno asmens kitam, skiriamos žodinės ir neverbalinės sąveikos priemonės.

• Žodinis bendravimas. Jai pirmiausia būdinga tai, kad prasmė, to, kas pasakyta, esmė perteikiama tiesiogiai balsu ištariamais žodžiais. Verbalinės sąveikos metu žmonės girdi žodžius ir formuluoja atsakomąsias frazes priklausomai nuo to, ką jie patys suvokia iš klausos. Kiti bendravimo tipai nėra tokie tiesioginiai kaip šis.
• Neverbalinė komunikacija. Išskirtinis bruožas – stipri pagalbinių veiksnių, tokių kaip gestai, mimika, prisilietimas prie pašnekovo pokalbio metu, įtaka. Kartais naudodami šias priemones galite pasakyti daug daugiau nei žodžius. Pokalbio metu žmogus suvokia ne tiek žodžius, kiek intonaciją, kuria jie buvo ištarti. Mes pasąmoningai fiksuojame pašnekovo žvilgsnį ir tai, kaip greitai ar lėtai jis taria žodžius, kaip į mus žiūri: maloniai ar nelabai. Visų tipų bendravimas, įskaitant ir neverbalinį, padeda sukurti pasitikėjimo intymumo ir supratimo tarp žmonių jausmą.

Bendravimo tipai pagal tikslą

Kiekviena sąveika tarp tam tikros grupės narių vykdoma tam tikru tikslu. Niekas to nepadarys veltui be aiškiai suformuluotos užduoties. Sąmoningo kontakto tikslais pagrįstos komunikacijos rūšys skirstomos į biologines ir socialines.

Žmogus stengiasi užpildyti prasmę viską, kas jį supa, dėl ko jis deda pastangas. Bendravimo tipai turinyje turi išskirtinį bruožą: atspindi pagrindinę esmę, kodėl žmonės susitinka, kokią informaciją nori perteikti vieni kitiems. Čia įprasta pabrėžti keletą tendencijų.

• Kognityvinė sąveika kuria siekiama gauti reikiamos informacijos savo paties tobulėjimui ir tobulėjimui. Paprastai tokio bendravimo siekiantis žmogus turi tikslą plėsti savo supratimą apie pasaulį, išmokti kažko naujo, įgyti tam tikrą profesiją ar pakelti savo išsilavinimo lygį.
• Medžiaginis bendravimas siekia gauti vertingos naudos ar lėšų. Toks bendravimas dažnai naudojamas versle, kur partneriai nori sudaryti abipusiai naudingą sandorį.
• Motyvuojantis bendravimas nurodo skatinamųjų veiksmų skaičių. Kitaip tariant, kažko poreikis sukuria žmogaus poreikį bendrauti su kitais žmonėmis. Tarkime, jei žmogus nori gauti nuolaidą prekei, jis turi susirasti pardavėją, kuris turi mažesnę prekės kainą.
• Veiklos bendravimas veikia konkretaus individo asmenybės sferą. Kaip ir visos psichologijos komunikacijos rūšys, jis tarnauja konkrečiai idėjai ir turi savo tikslą. Dažniausiai tokia sąveika yra susijusi su savo esmės ribų išplėtimu arba individualaus potencialo atskleidimu tolesnei sėkmei ir veiklos pažangai.

Taigi bendravimo tipai psichologijoje rodo stiprų ryšį vienas su kitu. Žmogus yra grynai socialinė ir daugialypė būtybė. Žmonės negalėtų pasiekti didelės sėkmės versle, kūryboje ar asmeniniame lygmenyje, jei veiktų vieni, nebendraudami su kitais.

Šiuolaikinės psichologijos specialistai didelį dėmesį skiria. Dažnai būtent tai gali ištraukti žmogų iš nuobodulio ir rutinos gniaužtų bei pakelti nuotaiką. Bendravimo psichologijos pagrindai yra skirti bendravimo, kaip svarbiausio individo poreikio, studijoms. Dėl tyrimo dalyko įvairiapusiškumo galima susisteminti pagrindines psichologijos komunikacijos rūšis, psichologijoje atsiranda konkretesnių krypčių, pvz. bendravimo psichologijos pagrindai.

Bendraudami su draugais klausiame apie orą, apsipirkimą, kainas ar galimybę išspręsti kokią nors kasdienę problemą – toks bendravimo būdas vadinamas pažinimo. Iš esmės žmonės tiesiog keičiasi informacija. Jei pokalbio metu vienam žmogui pavyksta paveikti kito emocinę būseną, pavyzdžiui, pajuokauti nuobodžiaujantį draugą, toks bendravimas bus pripažintas emociniu, arba kondicionuojamas.

Išsamiau yra motyvacinis bendravimas. Jai būdingas ypatingas dėmesys – norų keitimasis, kreipimasis į asmeninį interesą, bandymas išspręsti savo problemą bendraujant.

Psichologijoje „bendravimo“ sąvoka suprantama kaip veiklos forma, kuri vyksta tarp žmonių ir susideda iš keitimosi informacija tarp jų.

Bendravimo rūšys

Priklausomai nuo to, kaip vyksta bendravimas, nuo žmonių elgesio specifikos, šių tipų:

• Primityvus. Jo ypatumas – abejingumas pašnekovui, nenoras jį suprasti, kaip taisyklė, lydimas greitos, atmetančios kalbos.
• Oficialus- arba kaukės lygis. Jam taip pat būdingas nepasidomėjimas pašnekovu. Nuvalkiotos frazės, demonstruojantis mandagumas, klaidinga simpatija – tai klišių rinkinys, po kuriuo lengva paslėpti tikrąjį požiūrį į kitą.
• Pasaulietinis- tuščias, beprasmis, ritualinis elgesys. Pripildytas dialogų, priimtų atitinkamose situacijose, kai jų turinys neįdomus nė vienai pusei.
• Vaidmenų žaidimas- požiūrio į pašnekovą pagrindas yra ne asmeninis interesas, o jo socialinis vaidmuo.
• Verslo pokalbis jau suponuoja artimesnius santykius. Dėmesys rezultatams verčia atsižvelgti į charakterio bruožus, netgi pašnekovo nuotaiką. Šiame lygyje būtina išlaikyti atstumą, o dalykiškas stilius apibūdina santykių rimtumą.
• Tarpasmeninis- tai artimas kontaktas su pašnekovu, nuoširdus susidomėjimas juo.
• Manipuliacinis bendravimo lygis- turi tikslą siekti asmeninės naudos. Į pašnekovą žiūrima kaip į priemonę, gyvą instrumentą kelyje į asmeninį interesą. „Diplomatinis“ stilius dažnai naudojamas sprendžiant kasdienes problemas.
• Žaismingas arba neformalus bendravimo stilius. Draugiškas, lengvas su humoristiniu posūkiu, bendravimas ar flirtas, žaidimas be įsipareigojimų.
• Dvasinis lygis. Aukščiausias atvirumo laipsnis santykiuose, kai žmogus visiškai atsiskleidžia bendraudamas.

Komunikacijos funkcijos

• Pragmatinė funkcija bendravimas (arba komunikacinis) – tai žmonių sąveika tarpasmeninio arba grupės viduje bendravimo lygmeniu. Bendravimas yra svarbus žmogaus poreikis.
• Formavimo ir vystymosi funkcija slypi tame, kad bendravimas daro tam tikrą įtaką bendravimo dalyviams, visais atžvilgiais prisideda prie jų tobulėjimo ir tobulėjimo. Bendraudamas su kitais žmonėmis žmogus išmoksta visuomenėje susiformavusių socialinių normų ir vertybių, įgyja žinių ir tobulėja kaip asmenybė.
• Patvirtinimo funkcija leidžia bendravimo dalyviams atpažinti ir patvirtinti save.
• Sujungti-atsieti funkcijažmonių. Bendravimas, viena vertus, palengvina ryšių tarp bendravimo dalyvių užmezgimą, per kuriuos perduodama reikalinga informacija. Be to, komunikacija padeda komunikacijos dalyviams siekti bendrų tikslų ir uždavinių ir taip juos sujungia į vieną visumą. Kita vertus, bendravimas gali prisidėti prie individo izoliacijos, taip pat diferencijavimo komunikacijos procese.
• Organizavimo ir priežiūros funkcija tarpasmeniniai santykiai. Bendravimas padeda užmegzti ir palaikyti ryšius ir santykius tarp bendravimo dalyvių, palengvina jų bendrą veiklą.
• Intraasmeninė funkcija bendravimas – tai žmogaus bendravimas su savimi. Tai gali pasireikšti vidinės arba išorinės kalbos forma, kuri užbaigiama kaip dialogas. Toks bendravimas gali būti vertinamas kaip universalus mąstymo būdas.

Pagal atliekamas funkcijas jos išskiriamos trys bendravimo pusės:

• komunikabilus, kuris susideda iš keitimosi informacija tarp bendravimo dalyvių;
• interaktyvus bendravimo pusė slypi žmonių sąveikoje bendravimo procese;
• suvokimo komunikacijos pusė, kuri slypi tame, kad bendravimo procese žmonės tam tikru būdu suvokia vienas kitą.

Bendravimo stiliai

Bendravimo psichologijoje yra keli stiliai:

• Ritualinis bendravimas- bendravimas, kurio pagrindinė užduotis yra palaikyti santykius su kitais žmonėmis. Realiame bendravime yra daug vadinamųjų „ritualų“ - situacijų, kai žmogus elgiasi griežtai apibrėžtu būdu. Iš jo reikalaujama tik žinių, kaip elgtis kiekvienu konkrečiu atveju. Pavyzdžiui, pasisveikinimas su pažįstamais ar nepažįstamais žmonėmis, kalbėjimas apie orą ir kasdienes problemas – visa tai yra ritualinio bendravimo elementai.
• Manipuliatyvus bendravimas- tai yra bendravimas, kuris susiveda į tai, kad vienas iš bendravimo dalyvių manipuliuoja kitu, t.y. Vienas iš dalyvių yra priemonė tam tikram tikslui pasiekti. Tačiau neturėtumėte manyti, kad toks bendravimas yra tik neigiamas. Profesionalus bendravimas ir bendravimas mokymosi tikslais yra manipuliacinio pobūdžio. Norint sėkmingai susidoroti su tokio tipo bendravimu, būtina žinoti pašnekovo tikslus, taip pat manipuliacinės komunikacijos dėsnius ir būdus.
• Humanistinis bendravimas– Tai greičiau asmeninis bendravimas, apimantis supratimą ir užuojautą. Neįmanoma nustatyti vieno humanistinio bendravimo tikslo. Tokio bendravimo pavyzdys – gydytojo ir paciento pokalbis, pedagoginis bendravimas ir kt.
• Autoritarinis bendravimas- reiškia autoritetingą vieno iš komunikacijos dalyvių bendravimą. Jis neskatina pašnekovų iniciatyvos, vieninteliu teisingu laiko savo požiūrį.
• Demokratinis bendravimas- šiam stiliui būdingas pokalbio dalyvių iniciatyvumo skatinimas, dėmesys visų bendravimo dalyvių interesams ir tikslams.
• Liberalus bendravimas.Šio bendravimo stiliaus besilaikantys žmonės yra gana neiniciatyvūs, „eina su srautu“, daro nuolaidų kitiems bendravimo dalyviams.

Dirbdami turite ypač atidžiai pasirinkti savo bendravimo stilių

Komunikacijos problema tradiciškai buvo socialinių psichologų dėmesio centre dėl savo reikšmės visose žmogaus gyvenimo srityse ir socialinėse grupėse. Plačiąja prasme bendravimą galima apibrėžti kaip socialinių subjektų (asmenybių) tarpusavio santykių ir sąveikos procesas. būdingas keitimasis veikla, informacija, patirtimi, gebėjimais, įgūdžiais ir veiklos rezultatais.

Siauresne psichologine prasme bendravimas suprantamas kaip kontaktų tarp žmonių užmezgimo arba subjektų sąveikos per įvairias ženklų sistemas procesas ir rezultatas.

Pagrindiniai žodžiai, norint suprasti bendravimo esmę, yra šie: kontaktas, ryšys, sąveika, mainai, suvienijimo būdas. Kontaktas, tai yra kontaktas, vykdomas per kalba Ir kalba. Kalba yra pagrindinė bendravimo priemonė. Tai galima laikyti žmogaus sąmonės objektyvavimu per ženklų sistemą. Kalbėjimas vyksta per kalbą – ženklų sistemą, kuri viena ar kita forma užkoduoja informaciją. Bet kokiam kontaktui reikalingas atsiliepimas.

Yra įvairių bendravimo tipai:

1. Tiesioginis bendravimas - Tai tiesioginis natūralus „akis į akį“ bendravimas, kai sąveikos subjektai yra akis į akį ir bendrauja kalba ir neverbalinėmis priemonėmis. Tiesioginis bendravimas yra pats išsamiausias sąveikos tipas. Tiesioginis bendravimas gali būti formalus Ir tarpasmeninis, ji gali būti atliekama tarp dviejų dalykų ir vienu metu tarp kelių dalykų grupėje. Tačiau tiesioginis bendravimas įmanomas tik nedidelei grupei, tai yra tokiai, kurioje visi sąveikos subjektai vienas kitą pažįsta asmeniškai. Bet kuriuo atveju tiesioginis bendravimas yra dvipusis ir jam būdingas išsamus ir greitas grįžtamasis ryšys.

2. Netiesioginis arba netiesioginis bendravimas pasitaiko situacijose, kai individus vienas nuo kito skiria laikas ar atstumas, pavyzdžiui, bendravimas tarp tiriamųjų vyksta telefonu arba laišku – tam tikromis ryšio priemonėmis. Netiesioginis bendravimas reiškia nepilną psichologinį kontaktą: grįžtamasis ryšys čia sunkus arba tolimas, žmogus negauna visos informacijos.

3. Ypatinga bendravimo rūšis apima masinė komunikacija. Tai reiškia daugybę nepažįstamų žmonių kontaktų, taip pat įvairių žiniasklaidos priemonių perduodamą bendravimą. Masinis bendravimas gali būti tiesioginis Ir netiesioginis. Tiesioginis masinis bendravimas vyksta dideliuose susirinkimuose, mitinguose, demonstracijose, visose didelėse socialinėse grupėse: minioje, viešumoje, publikoje, mišiose. Netiesioginė masinė komunikacija dažniausiai yra vienpusio pobūdžio ir siejama su masine kultūra bei masinės komunikacijos priemonėmis.

Pagal paskirtį galima išskirti: komunikacijos funkcijos:

1. Pragmatinė (verslo) komunikacijos funkcija realizuojama per žmonių sąveiką bendros veiklos procese.

2. Formuojanti funkcija pasireiškia žmogaus psichinės išvaizdos formavimosi ir kitimo procese. Ankstyvosiose raidos stadijose vaiko elgesį, veiklą, požiūrį į pasaulį lemia bendravimas su suaugusiaisiais. Tada išorinės, netiesioginės vaiko ir suaugusiojo sąveikos formos transformuojasi į vidines psichines funkcijas ir procesus bei savarankišką išorinę vaiko veiklą.

3. Patvirtinimo funkcija – žmogus bendravimo procese įgyja galimybę save pažinti, patvirtinti ar patvirtinti. Norėdamas įsitvirtinti savo egzistencijoje ir savo vertybėje, žmogus siekia įsitvirtinti kituose žmonėse.

4. Tarpasmeninių santykių organizavimo ir palaikymo funkcija. Žmonių suvokimas ir įvairių santykių su jais palaikymas (nuo intymių iki dalykinių) siejamas su žmonių vertinimu, teigiamų ir neigiamų emocinių santykių užmezgimu.

5. Intrapersonalinė bendravimo funkcija realizuojama žmogaus bendraujant su savimi (vidiniu arba išoriniu kalbėjimu, struktūrizuota kaip dialogas).

Bendravimo rūšys savo ruožtu lemia bendroji sąveikaujančių subjektų kultūra, jų individualios ir asmeninės savybės, situacijos ypatybės, socialinė kontrolė ir daugelis kitų veiksnių.

Ritualinis bendravimas. Dažnai bendravimas prasideda nuo ritualo (pasisveikinimo, pamokos pradžios, treniruotės). Yra sudėtingos, išsamios ritualų formos (vaiko priėmimas į pirmą klasę, dienos herojaus sveikinimas, diplomo gynimas). Ritualo dėka žmogus gauna patvirtinimą apie savo priklausymą grupei, įtraukimą į grupės situaciją ir elementarų priėmimą iš etaloninių žmonių.

Monologinis bendravimas. Kai bendrauja du ar daugiau žmonių, žmogus iš esmės bendrauja su savimi, nematydamas tikrojo pašnekovo. Kitas žmogus suvokiamas kaip jo ketinimų ir norų atspindys, kaip priemonė savo tikslams pasiekti. Iš esmės jis yra tik aktyvesnio partnerio (bendravimo subjekto) įtakos objektas, todėl tokį bendravimo būdą galima pavadinti subjektu-objektu. Jį galima suskirstyti į du polygius: imperatyvų manipuliacinį bendravimą.

1 Privalomas bendravimas yra autoritarinė, direktyvinė forma, kurios tikslas – kontroliuoti partnerio elgesį, jo nuostatas ir mintis. Bendravimas vyksta per įsakymus, nuostatas, reikalavimus. Galutinis tokio bendravimo tikslas – partnerio prievarta – nėra uždengtas. 2 val manipuliacinis bendravimasįtaka bendravimo partneriui, siekiant savo ketinimų, vykdoma slaptai. Manipuliavimas yra visiškai leistinas politikoje, ideologijoje, propagandoje, versle ir verslo santykiuose, taip pat naudojant efektyvias mokymo technologijas, viešojo kalbėjimo metodus ir flirtą. Dialoginis bendravimas - tai lygiavertis dviejų dalykų bendravimas, kurio tikslas – abipusis pažinimas ir savęs pažinimas (subjekto bendravimas). Tai reiškia, kad žmogus atrado kažkokią kitą tikrovę, kitokią nei jis pats, ir, visų pirma, kito žmogaus tikrovę, jo mintis, jausmus, idėjas apie pasaulį. M.M. Bahtinas, sukūręs dialogo kaip sąveikos principo, reiškiančio sąmonės lygybę tiesos, idėją, pažymėjo: „Būti reiškia bendrauti dialogiškai“. Panašiai kaip dialoginė humanistinio bendravimo samprata, ji labiau priimta Vakarų psichologinėje tradicijoje. Tai įmanoma tokiomis sąlygomis:

Bendravimo partnerių sutapimas, leidžiantis jiems elgtis pagal savo tikrąją patirtį, nes juos adekvačiai atpažįsta pats žmogus ir priima kaip turinčius teisę egzistuoti („čia ir dabar“ principas)

Partneris bendrauja savo vardu, išreiškia savo nuomonę, jausmus, norus (bendravimo personifikacija)

Bendravimo partneris suvokiamas kaip vientisas žmogus, neskirstant į būtinas ir nereikalingas savybes (nesmerkiamas partnerio asmenybės suvokimas)

Partneris suvokiamas kaip lygus, turintis teisę į savo nuomonę ir sprendimus (partnerių lygybė)

Bendravimo raidą pasaulyje lemia visų socialinių procesų raida. Bendravimas keičiasi ne tik dėl nuolatinio techninių žmonių bendravimo priemonių tobulėjimo, bet ir dėl kai kurių socialinių žmogaus, kaip individo, asmens, funkcijų pokyčių. Bendravimo ypatumai šiuolaikiniame pasaulyje yra susiję tiek su vertybėmis, kurias socialinė kontrolė įneša į kiekvieno žmogaus gyvenimą, tiek su gyvenimo būdo pokyčiais ir santykiniu jo standartizavimu, susijusiu su masinės kultūros raida. Jei dar prieš kelis šimtmečius vyravo tiesioginis žmonių bendravimas, tai praėjusį šimtmetį dominuoja masinis ir tiesioginis bendravimas. Kalbant apie tiesioginę sąveiką, padaugėjo priverstinių žmonių kontaktų. Tai ypač pastebima dideliuose miestuose, kur pats gyvenimo būdas nulemia visiškai nepažįstamų žmonių kontaktų neišvengiamumą. Tokių kontaktų ypatumas slypi jų gausybėje ir paviršutiniškume, kurie nėra kokybiško bendravimo kriterijai.

Pastaraisiais dešimtmečiais išpopuliarėjo įvairios edukacinės komunikacijos technologijos. Žmonės vis labiau supranta, kad daugelis jų problemų kyla dėl prastų bendravimo įgūdžių. Civilizacijos vystymasis, lemiantis nuolatinį ryšių ir informacijos kanalų įvairovę tobulinimą, veda prie prieštaravimas tarp formos. komunikacijos priemonės ir jos turinys, gylis. SU Viena vertus, žmogus gali lengvai užmegzti ryšį net su daiktais. kurie yra toli nuo jo, kita vertus, komunikacijos priemonių tobulinimas neužtikrina komunikacijos kokybės ir gylio.

Daugelis masinės komunikacijos priemonių sukuria komunikacijos iliuziją. Darbas prie kompiuterio ar televizoriaus žiūrėjimas padeda ugdyti bendravimo su kitais žmonėmis jausmą. Dalies padidėjimas kvazikomunikacijos(įsivaizduojamas, įsivaizduojamas, tariamas) žmogaus sąveikoje su jį supančiu pasauliu taip pat yra vienas iš šiuolaikinio bendravimo bruožų. Akivaizdu, kad paviršutiniški, lėkšti, priverstiniai žmonių kontaktai su jų įvairove, kvazikomunikacijos dalies didėjimu, taip pat dominuojančios masinės ir tiesioginės komunikacijos vyravimu visur mažina jos kokybę.

22. Socialinės psichologijos teorinės ir taikomosios užduotys.

Tokia plati diskusija apie socialinės psichologijos temą yra daugelio mokslų, kylančių įvairių disciplinų sankirtoje, likimas. Taip pat visais šiais atvejais diskusijų rezultatai nebūtinai lems tikslaus apibrėžimo sukūrimą. Tačiau jie vis dar yra nepaprastai reikalingi, nes, pirma, padeda nubrėžti šio mokslo sprendžiamų problemų spektrą, antra, aiškiau iškelia neišspręstas problemas, kartu suvokdami savo galimybes ir priemones. Taigi diskusijos socialinės psichologijos tema negali būti laikomos visiškai baigtomis, nors pasiekto susitarimo pagrindo visiškai pakanka tyrimams atlikti. Tuo pačiu metu neabejotina, kad ne visi i buvo pažymėti taškais. Kaip gerai žinomas kompromisas susidarė situacija, kad praktiškai mūsų šalyje dabar egzistuoja dvi socialinės psichologijos: viena pirmiausia asocijuojasi su „sociologinėmis“, kita – „psichologinėmis“. Šia prasme situacija pasirodė panaši į susidariusią daugelyje kitų šalių. Pavyzdžiui, JAV socialinė psichologija oficialiai egzistuoja „du kartus“: jos skyrius priklauso Amerikos sociologų asociacijai ir Amerikos psichologų asociacijai; Vadovėlių pratarmėse dažniausiai nurodoma, ar autorius pagal išsilavinimą yra sociologas ar psichologas. 1954 metais JAV, pasiūlius garsiam socialiniam psichologui T. Newcome, viename iš universitetų buvo atliktas kuriozinis eksperimentas: pusė vieno kurso studentų pirmą semestrą buvo dėstomas socialinės psichologijos kursas. sociologo dėstytojo, o antrajai pusei – psichologo dėstytojo. Baigę kursus studentai buvo paprašyti surengti diskusiją apie socialinės psichologijos problemas, tačiau tai nepasiteisino, nes studentai buvo visiškai įsitikinę, kad išklausė visiškai skirtingus, visiškai skirtingų disciplinų kursus (žr.: Becker G. , Boskovas A., 1961). 1985 m. JAV išleistas K. Stefano ir V. Stefano vadovėlis vadinasi „Dvi socialinės psichologijos“. Žinoma, toks dvilypumas sukelia nemažai nepatogumų. Jis gali būti priimtinas tik tam tikru mokslo raidos etapu; diskusijos jo tema turėtų būti naudingos, be kita ko, palengvinant vienareikšmišką problemos sprendimą.

Tačiau socialinės psichologijos problemų sunkumą lemia ne tik tam tikras jos padėties mokslų sistemoje neapibrėžtumas ir net ne pirmiausia šis jos bruožas. Labai svarbus ir reikšmingas socialinių-psichologinių žinių bruožas yra jų įtraukimas (didesniu mastu nei kitos psichologijos sritys) į socialines ir politines visuomenės problemas. Žinoma, tai ypač pasakytina apie tokias socialinės psichologijos problemas kaip didelių socialinių grupių psichologinės charakteristikos, masiniai judėjimai ir kt. Tačiau socialinei psichologijai tradiciniai mažų grupių, socializacijos ar individo socialinių nuostatų tyrimai taip pat siejami su tais specifiniais uždaviniais, kuriuos sprendžia tam tikro tipo visuomenė. Socialinių-psichologinių žinių teorinėje dalyje konkrečių socialinių sąlygų ir kultūrinių tradicijų tiesioginė įtaka. Tam tikra to žodžio prasme galime sakyti, kad pati socialinė psichologija yra kultūros dalis. Tai tyrėjams kelia mažiausiai dvi problemas.

Pirma, užduotis – turėti teisingą požiūrį į užsienio socialinę psichologiją, pirmiausia į jos teorinių sampratų turinį, metodus ir tyrimo rezultatus. Kaip rodo daugybė vakarietiškų darbų, labiausiai praktiški socialinės psichologijos tyrimai buvo įgyvendinti dėl labai specifinių praktikos poreikių. Vadinasi, pati šių studijų kryptis turėtų būti atidžiai išstudijuota užduočių, kurias kažkada kėlė praktika, požiūriu. Šiuolaikiniai moksliniai tyrimai negali būti atliekami be tam tikros finansavimo sistemos, o ši sistema pati diktuoja ir tikslą, ir tam tikrą pagrindinės darbo krypties „spalvinimą“. Todėl požiūrio į bet kurios kitos šalies socialinės psichologijos tradiciją klausimas neturi aiškaus sprendimo: nihilistinis kažkieno patirties neigimas čia taip pat netinkamas, kaip paprastas idėjų ir tyrimų kopijavimas. Neatsitiktinai šiuolaikinė socialinė psichologija įvedė „socialinio konteksto“ sąvoką, t.y. tyrimo prisirišimas prie konkrečios socialinės praktikos.

Antra, užduotis kruopščiai išnagrinėti socialinės psichologijos taikomųjų tyrimų problemą. Tiesiogiai įvairiuose socialinio organizmo lygmenyse atliekami tyrimai reikalauja ne tik aukštų profesinių įgūdžių, bet ir tyrėjo pilietinės atsakomybės. Praktinių rekomendacijų akcentas yra sritis, kurioje socialinė psichologija tiesiogiai „įsiveržia“ į viešąjį gyvenimą. Vadinasi, socialiniam psichologui labai aktualus ne tik profesinės etikos, bet ir savo socialinės pozicijos formulavimo klausimas. Prancūzų socialinis psichologas S. Muscovy teisingai pažymėjo, kad būtent visuomenė kelia socialinei psichologijai uždavinius, ji diktuoja savo problemas (Moscovy, 1984). Bet tai reiškia, kad socialinis psichologas turi suprasti šias visuomenės problemas, mokėti jas jautriai užčiuopti, suvokti, kiek ir kokia kryptimi gali prisidėti prie šių problemų sprendimo. „Akademizmas“ ir „profesionalumas“ socialinėje psichologijoje turėtų organiškai apimti tam tikrą socialinį jautrumą, šios mokslo disciplinos socialinio „įsitraukimo“ esmės supratimą.

Šiuolaikinėje visuomenėje atsiskleidžia daugybė socialinių-psichologinių žinių taikymo sričių.

Socialinės psichologijos specifika, susiformavusi mūsų šalyje konkrečiomis istorinėmis sąlygomis, būtent socialistinės santvarkos gyvavimo laikais, natūraliai sukėlė naujų problemų. Žinoma, daugelis tradicinėje socialinėje psichologijoje aptiktų reiškinių vyksta bet kokio tipo visuomenėje: tarpasmeniniai santykiai, bendravimo procesai, lyderystė, sanglauda – visa tai yra reiškiniai, būdingi bet kokio tipo socialinei organizacijai. Tačiau konstatuojant šį faktą reikia turėti omenyje dvi aplinkybes. Pirma, net ir šie tradicinėje socialinėje psichologijoje aprašyti reiškiniai skirtingomis socialinėmis sąlygomis kartais įgyja visiškai skirtingą turinį. Formaliai procesai išlieka tie patys: žmonės bendrauja vieni su kitais, formuoja tam tikras socialines nuostatas ir pan., tačiau koks yra įvairių jų sąveikos formų turinys, kokios nuostatos kyla tam tikrų socialinių reiškinių atžvilgiu – visa tai lemia konkrečių socialinių santykių turinys . Tai reiškia, kad visų tradicinių problemų analizė įgauna naujus matmenis. Metodologinį principą įtraukti prasmingą socialinių ir psichologinių problemų svarstymą, be kita ko, diktuoja socialiniai poreikiai.

Antra, naujoji socialinė tikrovė kartais sukelia naujo dėmesio poreikį tiriant tradicines tam tikros visuomenės problemas. Taigi šiandien Rusijoje vykstantis radikalių ekonominių ir politinių transformacijų laikotarpis reikalauja ypatingo dėmesio, pavyzdžiui, etninės psichologijos problemoms (ypač susijusioms su tarpetninių konfliktų paaštrėjimu), verslumo psichologijai (susijusiu su formavimusi). naujų nuosavybės formų) ir tt Tos visuomenės idėja diktuoja socialinės psichologijos problemas turi būti papildyta mintimi, kad socialinio psichologo pareiga yra gebėti šias problemas identifikuoti.

Be bendrųjų teorinių uždavinių, visuomenė socialinei psichologijai kelia ir konkrečius taikomuosius uždavinius. Taikomieji tyrimai negali tikėtis teorinių klausimų sprendimų, jie kyla iš visų visuomenės gyvenimo sferų. Nemažai svarbiausių taikomųjų tyrimų sričių šiandien lemia uždaviniai, susiję su tais masinės sąmonės pokyčiais, kuriuos lemia būtent socialinių transformacijų radikalumas. Čia įsitvirtina ir naujos praktikuojančio socialinio psichologo veiklos galimybės.

Siūlomo kurso logika taip pat turėtų apimti šias taikomųjų žinių problemas. Apskritai ja siekiama sistemingai ir griežtai išdėstyti visas pagrindines socialinės psichologijos problemas, kad temų tvarka atspindėtų kai kuriuos esminius metodologinius analizės principus. Visą kursą sudaro penkios didelės dalys: 1) įvadas, kuriame pateikiamas socialinės psichologijos dalyko aprašymas, pagrindinių idėjų raidos istorija ir metodiniai principai; 2) bendravimo ir sąveikos modeliai, kai atskleidžiamas ryšys tarp tarpasmeninių ir socialinių santykių, o bendravimas laikomas realia jų apraiška, kur tiriama bendravimo struktūra ir funkcijos bei mechanizmai, 3) socialinė psichologija. grupės, kur pateikiama grupių (didelių ir mažų) klasifikacija ) ir identifikuojami bendravimo realiose socialinėse grupėse ypatumai, taip pat klausimai apie vidinę grupių dinamiką ir jų raidą; 4) individo socialinė psichologija, nagrinėjanti, kaip bendrieji bendravimo ir sąveikos mechanizmai, konkrečiai pasireiškiantys įvairiose socialinėse grupėse, „įstato“ individą į tam tikrą socialinį kontekstą ir, kita vertus, kokios yra individualios veiklos formos. toliau plėtojant socialinius santykius; 5) praktiniai socialinės psichologijos taikymai, kuriuose analizuojama taikomųjų tyrimų specifika, realios socialinės psichologijos galimybės formuluojant praktines rekomendacijas, trumpai apibūdinamos tos sritys, kuriose taikomieji tyrimai labiausiai išplėtoti, pagrindinės socialinių psichologinių tyrimų formos ir metodai. aprašyta įtaka.

Ieškoti svetainėje:

2015-2020 lektsii.org -

1 tema. Bendroji komunikacijos samprata.

Ryšio struktūra ir priemonės

Komunikacijos funkcijos

Bendravimo lygiai

Komunikacijos efektyvumo gerinimo būdai

Komunikacijos koncepcija. Bendravimo rūšys.

Bendravimas- tai veiklos forma, vykdoma tarp žmonių kaip lygiaverčių partnerių ir vedanti į psichinio kontakto atsiradimą. Psichinis kontaktas bendravimą apibūdina kaip dvipusę veiklą, abipusį žmonių ryšį.

Bendravimas- sudėtingas ir labai daugialypis procesas. B.D. Paryginas pažymėjo, kad šis procesas gali veikti ir kaip žmonių sąveikos, ir kaip informacijos procesas, ir kaip žmonių požiūris vienas į kitą, ir kaip jų tarpusavio įtakos vienas kitam procesas, ir kaip tarpusavio patirties ir tarpusavio supratimo procesas.

A.A. Bodalevas siūlo bendravimą laikyti „žmonių sąveika, kurios turinys yra keitimasis informacija naudojant įvairias komunikacijos priemones santykiams tarp žmonių užmegzti“. Bendravimas kaip sąveikos procesas yra daug platesnis: bendravimas grupėse yra tarpgrupinis, komandoje – tarpkolektyvinis. Ir tik žmogaus ir žmogaus, grupės ar komandos sąveikos procese realizuojamas individo bendravimo poreikis. Bendraudamas žmogus išmoksta elgesio formų.

Komunikacija – tai socialinių subjektų (individų, grupių) tarpusavio santykių ir sąveikos procesas, kuriam būdingas keitimasis veikla, informacija, patirtimi, gebėjimais, gebėjimais ir įgūdžiais, taip pat veiklos rezultatais, kuris yra vienas iš būtinų ir universalių. visuomenės ir individo formavimosi bei vystymosi sąlygos.

Tačiau iš visos komunikacijos interpretacijų gausos galima išskirti pagrindines:

1. bendravimas yra savarankiškos žmogaus veiklos rūšis;

2. bendravimas yra kitų žmogaus veiklos rūšių atributas;

3. bendravimas – subjektų sąveika.

Kyla klausimas dėl bendravimo tipų. Tai sudėtingas klausimas, apie kurį mokslinėse publikacijose nėra aiškaus požiūrio. Įvairūs autoriai gali rasti dviprasmiškų komunikacijos klasifikavimo pagal tikslus, funkcijas ir dalyvius interpretacijų.

Atsižvelgiant į turinį, tikslus ir priemones, komunikaciją galima suskirstyti į keletą tipų.

Gamta bendravimas vyksta: formalus(verslas) ir neformalus(pasaulietinis, kasdieninis, kasdieninis).

Medžiaga- keitimasis produktais ir veiklos objektais, kurie savo ruožtu tarnauja kaip priemonė faktiniams subjektų poreikiams patenkinti.

Kognityvinis- žinių mainai.

Veikla- keitimasis veiksmais, operacijomis, įgūdžiais. Kognityvinio ir aktyvaus bendravimo iliustracija gali būti bendravimas, susijęs su įvairiomis pažinimo ar edukacinėmis veiklomis. Čia iš dalyko į dalyką perduodama informacija, kuri plečia akiratį, tobulina ir lavina gebėjimus. Kognityvinio ir veiklos bendravimo iliustracija gali būti bendravimas, susijęs su įvairiomis pažinimo ar edukacinėmis veiklomis. Čia iš dalyko į dalyką perduodama informacija, kuri plečia akiratį, tobulina ir lavina gebėjimus.

Yra oro kondicionierius- psichinių ar fiziologinių būsenų pasikeitimas. Sąlygiškai bendraudami žmonės daro vienas kitam įtaką, skirtą privesti vienas kitą į tam tikrą fizinę ar psichinę būseną, pavyzdžiui, pakelti nuotaiką ar ją sugadinti; sujaudinti ar nuraminti vienas kitą ir galiausiai turėti tam tikrą poveikį vienas kito gerovei.

Motyvuojantis– apsikeitimas motyvais, tikslais, interesais, motyvais, poreikiais. Motyvacinės komunikacijos turinys yra tam tikrų motyvų, požiūrių ar pasirengimo veikti tam tikra kryptimi perdavimas vienas kitam. Pavyzdžiui, vienas žmogus nori užtikrinti, kad kitam kiltų ar išnyktų tam tikras noras, kad susiformuotų tam tikras požiūris į veiksmą, būtų aktualizuotas tam tikras poreikis ir pan.

Pagal paskirtį bendravimas skirstomas į biologinį ir socialinį.

Biologinis- tai bendravimas, būtinas kūno palaikymui, išsaugojimui ir vystymuisi. Tai siejama su pagrindinių organinių poreikių tenkinimu.

Socialinis bendraujant siekiama plėsti ir stiprinti tarpasmeninius ryšius, užmegzti ir plėtoti tarpusavio santykius, asmeninį individo augimą. Yra tiek daug privačių bendravimo tipų, kiek yra biologinių ir socialinių poreikių porūšių. Įvardinkime pagrindinius.

Verslo pokalbis paprastai įtraukiamas kaip privatus momentas į bet kokią bendrą produktyvią žmonių veiklą ir yra priemonė pagerinti šios veiklos kokybę. Jo turinys yra tai, ką žmonės daro, o ne problemos, turinčios įtakos jų vidiniam pasauliui.

Verslo komunikacija – tai santykių ir sąveikos procesas, kurio metu keičiamasi veikla, informacija ir patirtimi, kuri apima tam tikro rezultato siekimą, konkrečios problemos sprendimą ar tam tikro tikslo įgyvendinimą.

Socialinis bendravimas– tai uždaras, beprasmis bendravimas: žmonių požiūriai konkrečiu klausimu neturi jokios reikšmės ir nenulemia bendravimo pobūdžio.

Oficialus bendravimas („Kaukės kontaktas“)– nėra noro suprasti ir atsižvelgti į pašnekovo asmenybės ypatybes, tikrosioms emocijoms ir požiūriui į pašnekovą paslėpti naudojamos įprastos mandagumo, griežtumo ir pan.

Primityvus bendravimas kai kitas asmuo vertinamas kaip būtinas ar trukdantis objektas (gavę iš pašnekovo tai, ko norėjo, praranda susidomėjimą juo ir gali to neslėpti).

Formalus vaidmenų bendravimas– tiek bendravimo turinį, tiek priemones reguliuoja socialiniai pašnekovų vaidmenys.

Asmeninis bendravimas (dvasinis), priešingai, daugiausia orientuotas į psichologines vidinio pobūdžio problemas, tuos interesus ir poreikius, kurie giliai ir intymiai veikia žmogaus asmenybę; ieškoti gyvenimo prasmės, nustatyti savo požiūrį į reikšmingą žmogų, į tai, kas vyksta aplinkui, sprendžiant bet kokį vidinį konfliktą.

Instrumentinis- bendravimas, kuris nėra savitikslis, nėra skatinamas savarankiško poreikio, o siekia kito tikslo, nei gauti pasitenkinimą iš paties bendravimo veiksmo.

Tikslas- tai yra bendravimas, kuris pats savaime tarnauja kaip konkretaus poreikio, šiuo atveju bendravimo poreikio, patenkinimo priemonė.

Ryšio priemones galima apibrėžti kaip informacijos, perduodamos bendraujant iš vienos gyvos būtybės į kitą, kodavimo, perdavimo, apdorojimo ir dekodavimo būdus. Informacijos kodavimas yra būdas ją perduoti iš vieno į kitą. Įperkama bendravimas gali būti tiesioginis Ir tarpininkavo, tiesioginis Ir netiesioginis. Tiesioginis bendravimas atliekami pasitelkiant natūralius gyvai gamtos dovanotus organus: rankas, galvą, liemenį, balso stygas ir kt. Netiesioginis bendravimas susiję su specialių komunikacijos organizavimo ir informacijos mainų priemonių ir priemonių naudojimu.Tai arba gamtos objektai (lazda, mestas akmuo, pėdsakas ant žemės ir kt.), arba kultūros objektai (ženklų sistemos, simbolių įrašai ant įvairių žiniasklaida, spauda, ​​radijas, televizija ir kt.).

Tiesioginis bendravimas apima asmeninius kontaktus ir tiesioginį vienas kito suvokimą, bendraujant su žmonėmis pačiame bendravimo veiksme, pavyzdžiui, fizinis: kontaktai, žmonių pokalbiai tarpusavyje, jų bendravimas tais atvejais, kai mato vienas kito veiksmus ir tiesiogiai į juos reaguoja.

Netiesioginis bendravimas vykdomos per tarpininkus, kuriais gali būti ir kiti asmenys (pavyzdžiui, derybos tarp konfliktuojančių šalių tarpvalstybiniu, tarpetniniu, grupiniu, šeimos lygiu).

Tiesioginis bendravimas turi didesnį efektyvumą, emocinio poveikio ir pasiūlymo galią nei netiesioginis.

Ypatingas bendravimo būdas yra masinė komunikacija , kuris lemia socialinio bendravimo procesus. Masinė komunikacija reiškia daugybę nepažįstamų žmonių kontaktų, taip pat komunikaciją, kurią tarpininkauja įvairios žiniasklaidos priemonės. Masinė komunikacija gali būti tiesioginė ir netiesioginė.

Tiesioginė masinė komunikacija pasitaiko įvairiuose mitinguose, visose didelėse socialinėse grupėse: minioje, publikoje, publikoje. Tarpininkaujanti masinė komunikacija dažniausiai turi vienpusį pobūdį ir siejamas su masine kultūra bei masinės komunikacijos priemonėmis.

Svarbiausios žmonių bendravimo rūšys yra žodinis Ir neverbalinis . Neverbalinė komunikacija neapima garsinės kalbos ar natūralios kalbos kaip bendravimo priemonės. Nežodinis bendravimas per veido išraiškas, gestus ir pantomimą, per tiesioginį jutiminį ar kūno kontaktą. Žodinis bendravimas yra būdingas tik žmonėms ir suponuoja kalbos mokėjimą kaip būtiną sąlygą. Kalbant apie savo komunikacines galimybes, jis yra daug turtingesnis už visus neverbalinio bendravimo tipus ir formas, nors gyvenime jis negali jo visiškai pakeisti. Ir pati verbalinės komunikacijos raida iš pradžių tikrai priklauso nuo neverbalinių komunikacijos priemonių.

Ieškoti svetainėje:

2015-2020 lektsii.org -

Bendravimo rūšys prieinama kaina:

1. žodinis bendravimas vyksta per kalbą ir yra žmogaus prerogatyva. Tai suteikia žmogui plačias bendravimo galimybes ir yra daug turtingesnis už visus neverbalinio bendravimo tipus ir formas, nors gyvenime negali to visiškai pakeisti;
2. neverbalinis bendravimas vyksta per veido išraiškas, gestus ir pantomimą, per tiesioginius jutimo ar kūno kontaktus (lytėjimo, regos, klausos, uoslės ir kitus pojūčius bei vaizdus, ​​gaunamus iš kito žmogaus). Nežodinės komunikacijos formos ir priemonės būdingos ne tik žmonėms, bet ir kai kuriems gyvūnams (šunims, beždžionėms ir delfinams). Daugeliu atvejų neverbalinės žmonių bendravimo formos ir priemonės yra įgimtos. Jie leidžia žmonėms bendrauti vieniems su kitais, pasiekti abipusį supratimą emociniu ir elgesio lygmenimis. Svarbiausias neverbalinis bendravimo proceso komponentas yra gebėjimas klausytis.

Pagal paskirtį:

1. biologinės bendravimas yra susijęs su pagrindinių organinių poreikių tenkinimu ir yra būtinas organizmo palaikymui, išsaugojimui ir vystymuisi;
2. socialiniai bendravimas skirtas plėsti ir stiprinti tarpasmeninius ryšius, užmegzti ir plėtoti tarpusavio santykius, asmeninį individo augimą.

1. medžiaga– keitimasis objektais ir veiklos produktais, kurie yra priemonė patenkinti jų esamus poreikius;
2. pažinimo– informacijos, plečiančios akiratį, tobulinančios ir ugdančios gebėjimus, perdavimas;
3. kondicionuojamas– keitimasis psichinėmis ar fiziologinėmis būsenomis, darančiomis įtaką viena kitai, skirtas atvesti žmogų į tam tikrą fizinę ar psichinę būseną;
4. aktyvus– apsikeitimas veiksmais, operacijomis, gebėjimais, įgūdžiais;
5. motyvuojantis bendravimas susideda iš tam tikrų motyvų, nuostatų ar pasirengimo veikti tam tikra kryptimi perteikimo vienas kitam.

Netiesioginiu būdu:

1. tiesioginis bendravimas – vyksta pasitelkiant natūralius gyvai prigimties duotus organus: rankas, galvą, liemenį, balso stygas ir kt. Vartojant sąvoką „tiesioginis“, tai reiškia „akis į akį“ bendravimą, kurio metu kiekvienas dalyvis proceso metu suvokia kitą ir užmezga kontaktą.;
2. tarpininkavo komunikacija – siejama su specialių priemonių ir priemonių naudojimui organizuoti komunikaciją ir apsikeitimą informacija (gamtos (lazda, mestas akmuo, pėdsakas ant žemės ir kt.) arba kultūros objektų (ženklų sistemos, fiksuojantys simboliai įvairiose laikmenose), spauda, ​​radijas, televizija ir pan.) Tai komunikacija, kurioje dalyvauja trečiosios šalys, mechanizmai, daiktai (pvz., pokalbis telefonu).
3. tiesioginis bendravimas kuriamas remiantis asmeniniais kontaktais ir tiesioginiu vienas kito suvokimu, bendraujant su žmonėmis pačiame bendravimo veiksme (pavyzdžiui, kūno kontaktai, žmonių pokalbiai ir pan.);
4. netiesioginis bendravimas vyksta per tarpininkus, kuriais gali būti ir kiti žmonės (pavyzdžiui, derybos tarp konfliktuojančių šalių tarpvalstybiniu, tarpetniniu, grupės, šeimos lygiu).

Kita bendravimo tipai:

1. verslui komunikacija – komunikacija, kurios tikslas – pasiekti bet kokį aiškų susitarimą ar susitarimą;
2. edukacinis bendravimas – apima kryptingą vieno dalyvio įtaką kitam, turint gana aiškų supratimą apie norimą rezultatą;
3. diagnostinis komunikacija – bendravimas, kurio tikslas – suformuluoti tam tikrą idėją apie pašnekovą arba gauti iš jo kokią nors informaciją (tai yra gydytojo ir paciento bendravimas ir pan.);
4. intymus-asmeniškas bendravimas įmanomas, kai partneriai yra suinteresuoti užmegzti ir palaikyti pasitikintį ir gilų kontaktą, vyksta tarp artimų žmonių ir daugiausia yra ankstesnių santykių rezultatas.

Priklausomai nuo dalyvių bendravimas vadinamas asmeninis-grupinis, tarpasmeninis ir tarpgrupinis bendravimas.

Pirminėje grupėje, pirminiame kolektyve, žmogus bendrauja su kiekvienu žmogumi. Tokio porinio bendravimo metu nustatomos ir asmeninės, ir grupinės užduotys bei tikslai. Bendruomenių žinios apie bendravimo turinį ar trečiojo asmens buvimą dviejų asmenų bendravimo momentu keičia bendravimo vaizdą.

Asmeninė grupė bendravimas yra ryškesnis tarp viršininko ir grupės ar komandos.

Tarpgrupinė grupė komunikacija – tai dviejų bendruomenių kontaktas. Pavyzdžiui, komandinės kovos sporte. komandų tarpgrupinio bendravimo užduotys ir tikslai dažnai gali sutapti (bendravimas vyksta taikiai), arba gali skirtis (konfliktinis bendravimas). Tarpgrupinis bendravimas jokiu būdu nėra beveidis, amorfinis poveikis. Šiame bendravime kiekvienas individas yra unikalus kolektyvinės užduoties nešėjas, ją gina ir ja vadovaujasi.

Bendravimo laiko intervalas turi didelę įtaką jo savybėms. Tai savotiškas komunikacijos metodų ir semantinio turinio katalizatorius. Natūralu, kad per trumpą laiką detaliai pažinti žmogų neįmanoma, tačiau bandymas išsiaiškinti asmenybės ir charakterio ypatybes egzistuoja nuolat. Ilgalaikis bendravimas – tai ne tik kelias į tarpusavio supratimą, bet ir kelias į sotumą. Ilgalaikis bendravimas sukuria prielaidą psichologiniam suderinamumui arba konfrontacijai.

Bendravimas taip pat skirstomas į baigtas Ir nebaigtas. Baigta bendravimą galima laikyti tokia bendravimo rūšimi, kurią vienodai vertina ir dalyviai. Kartu vertinant bendravimą fiksuojama ne tik subjektyvi galutinių bendravimo rezultatų (pasitenkinimo, abejingumo, nepasitenkinimo) reikšmė, bet ir pats užbaigtumo, išsekimo faktas.

Pakeliui nebaigtas bendravimas, temos ar bendro veiksmo turinys pasirodo neišsemtas, o ne rezultatas, kurio siekė kiekviena iš šalių. Neišsamią komunikaciją gali lemti objektyvios arba subjektyvios priežastys. Objektyvios arba išorinės priežastys – žmonių atskirtis erdvėje, draudimai, komunikacijos priemonių trūkumas ir kt. Subjektyvus – abipusis ar vienašalis noro tęsti bendravimą stoka, suvokimas, kad reikia jį nutraukti ir kt.