Бараа солилцох эсэх. Онлайн дэлгүүрт бараагаа буцаах: юу хийхээ олох
Хэрэглэгч зөвхөн бодлоо өөрчилсөн учраас зохих чанартай бүтээгдэхүүнээ буцааж, төлсөн мөнгөө буцаан авахыг шаардах эрхгүй. Гэсэн хэдий ч тодорхой нөхцөлд ийм бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, хэв маяг, өнгө, хэмжээ, тохиргоонд тохирохгүй бол худалдан авсан худалдагчид буцааж өгч болно. Үл хамаарах зүйл бол зарим хүнсний бус бүтээгдэхүүн (жишээлбэл, хувийн ариун цэврийн хэрэгсэл, үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн, дотуур хувцас) бөгөөд эдгээрийг заасан үндэслэлээр солих, буцаах боломжгүй юм. Мөн зохих чанарын хүнсний бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжгүй (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 502 дугаар зүйл; 1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн 2300-1-р хуулийн 25 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэг; Засгийн газрын тогтоолоор батлагдсан жагсаалт. ОХУ-ын 01/19/1998 N 55).
Чанартай хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийн тулд бид дараах алгоритмыг дагаж мөрдөхийг зөвлөж байна.
Алхам 1. Бүтээгдэхүүн буцаах нөхцөлийг хангаж байгаа эсэхийг шалгаарай
Дараахь нөхцлийг хангасан тохиолдолд та өндөр чанартай хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг буцааж болно (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 502 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэг; № 2300-1 хуулийн 25 дугаар зүйлийн 1, 2 дахь хэсэг; 26-р зүйл. ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55 тоот тогтоолоор батлагдсан дүрэм.
1) бараа худалдан авсан өдрийг тооцохгүйгээр барааг худалдан авснаас хойш 14 хоногоос илүүгүй хугацаа өнгөрвөл. Худалдагч нь буцаах хугацааг уртасгаж болох тул барааг буцаах хугацааны талаархи мэдээллийг худалдагчтай эсвэл барааны баримт бичигт тодруулсан байх ёстой;
2) таны худалдаж авсан бараа ашиглагдаагүй, тэдгээрийн танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, үйлдвэрийн шошго хадгалагдан үлдсэн, мөн энэ худалдагчаас бараа худалдаж авсан баримт - борлуулалтын баримт, бэлэн мөнгөний баримт, төлбөрийг төлсөн бусад баримт бичиг. бараа. Үүний зэрэгцээ эдгээр баримт бичиг байхгүй байгаа нь хэрэглэгчийг гэрчийн мэдүүлэг авах боломжийг хасдаггүй;
3) худалдагчтай холбогдох өдөр түүнд ижил төстэй бүтээгдэхүүн зарагдахгүй байгаа тул таны худалдаж авсан бүтээгдэхүүнийг солих боломжгүй болно.
Алхам 2. Бараагаа буцааж өгөхийн тулд худалдагчтай холбоо барина уу
Та бараагаа худалдаж авсан газар эсвэл худалдагчийн зарласан өөр газар буцааж өгөх хүсэлт гаргаж болно (Дүрмийн 55-р зүйлийн 26-р зүйл).
Өргөдлийн маягтыг ихэвчлэн худалдагчаас авах боломжтой бөгөөд та зөвхөн бөглөхөд л хангалттай. Дүрмээр бол энэ нь бүтэн нэрийг заана. худалдан авагч, түүний хаяг, утасны дугаар; худалдан авсан бүтээгдэхүүний нэр; буцааж өгөх шалтгаан (бүтээгдэхүүн тохирохгүй байсан бөгөөд буцаах хүсэлт гаргасан өдөр худалдагчаас ижил төстэй бүтээгдэхүүн байхгүй байсан тул солих боломжгүй); бараанд төлсөн мөнгөө буцааж өгөх шаардлага.
Өргөдлийн хоёр хувийг бэлтгэхийг зөвлөж байна. Тэдний аль нэг дээр өргөдлийг хүлээн авсан хүн өөрийн овог нэр, овог нэрээр гарын үсэг зурахыг зөвлөж байна. болон албан тушаал, түүнчлэн өргөдлийг хүлээн авсан огноо, худалдагчийн тамга (хэрэв байгаа бол). Өргөдлийн энэ хуулбарыг худалдагчид өгсөн өргөдлийн баталгаа болгон өөртөө үлдээгээрэй (жишээлбэл, хууль эрх зүйн маргаан гарсан тохиолдолд энэ нь шаардлагатай байж болно).
Барааны төлбөрийг баталгаажуулсан баримт бичгийг (түүний хуулбар) өргөдөлдөө хавсаргана уу (хэрэв байгаа бол).
Бараагаа сайн чанарын хувьд худалдагчид буцааж өгөх ба барааг буцаан авсан баримтыг баталгаажуулна уу.
Хэрэв худалдагч бараагаа хүлээн авч, мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзаж, таны хүсэлтийг баримтжуулаагүй бол та өөрөө мэдэгдэл гаргаж болно. Энэ тохиолдолд бид барааны төлбөрийн талаархи өргөдөл, баримт бичгийн хуулбарыг (хэрэв байгаа бол) мэдэгдэл, хавсралтын жагсаалттай шуудангаар илгээхийг зөвлөж байна, энэ нь худалдагчид давж заалдах хүсэлтийг баталгаажуулах боломжийг олгоно (зүйл). ОХУ-ын Харилцаа холбоо, олон нийтийн харилцааны яамны 2014 оны 7-р сарын 31-ний өдрийн N 234 тоот тушаалаар батлагдсан "б" дүрмийн 10-р зүйл).
Алхам 3. Хэрэв худалдагч сайн дураараа асуудлыг шийдэхээс татгалзвал шүүхэд хандана уу
Хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргоонд тохирохгүй, зохих чанарын барааны төлсөн мөнгийг нөхөн төлүүлэхээр шүүхэд нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Мөн та худалдагчаас ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болно (2300-1-р хуулийн 15 дугаар зүйлийн 17. 1 дэх хэсэг).
Лавлагаа. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нэхэмжлэлийн улсын татварын хэмжээ
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нэхэмжлэлийн шаардлагын дагуу нэхэмжлэгч нар нэхэмжлэлийн үнэ 1 сая рублиас хэтрэхгүй бол улсын хураамж төлөхөөс чөлөөлөгдөнө. Нэхэмжлэлийн үнэ 1 сая рублиас давсан тохиолдолд нэхэмжлэлийн үнийг үндэслэн тооцсон хэмжээгээр улсын татварыг төлж, нэхэмжлэлийн өртөг нь 1 сая рубль байвал төлөх ёстой улсын татварын хэмжээгээр бууруулна. (Урлагийн 3-р зүйл. 17 2300-1 дүгээр хууль; хх. 4-р зүйлийн 2, 3-р зүйл. 333.36 ОХУ-ын Татварын хууль).
Хэрэв худалдагч сайн дураараа биелүүлээгүй шаардлагыг шүүх хангасан бол шүүх худалдагчаас танд олгосон үнийн дүнгийн 50% -тай тэнцэх хэмжээний торгууль ногдуулна (2300-1-р хуулийн 13 дугаар зүйлийн 6 дахь хэсэг; зүйл. ОХУ-ын Дээд шүүхийн бүгд хурлын 2012 оны 6-р сарын 28-ны өдрийн N 17 тогтоолын 46).
Хэрэв 2019 онд та бараагаа худалдаж авсны дараа худалдагчид (дэлгүүр эсвэл хувь хүн) буцааж өгөх, мөнгө авах боломжтой юу гэж бодож байсан бол нийтлэлийг уншаад ямар тохиолдолд бараагаа буцааж өгөх боломжтой, яаж буцаах талаар олж мэдээрэй. үүнийг хий.
Чухал!
Дараахь зүйлд анхаарлаа хандуулна уу.
Тиймээс, та худалдаж авсан, гэхдээ одоо та бараагаа буцааж өгөхийг хүсч байгаа тул буцааж өгөх шаардлагатай байна. Одоо та дараахь зүйлийг шийдэх хэрэгтэй.
Таны худалдаж авсан бүтээгдэхүүн чанаргүй болсонянз бүрийн шалтгааны улмаас, жишээ нь:
- барааны үйлдвэрийн согог (үйлдвэрлэлийн согогийн үр дүнд эвдэрсэн, муу ажиллагаатай бараа);
- гэмтэлтэй бүрэх - будаг нь хагарсан эсвэл хагарсан, зураас гарсан;
- бие даасан эд анги, элементүүд гэмтэлтэй;
- бүтээгдэхүүнийг шаардлагатай хэмжээгээр ашиглахыг зөвшөөрдөггүй өөр шинж чанартай согогууд гэх мэт.
Худалдан авсан бүтээгдэхүүн нь хэвийн ажиллаж байгаа боловч ямар нэгэн шинж чанараас шалтгаалан танд таалагдаагүй, Жишээлбэл:
- бүтээгдэхүүний өнгө, хэлбэр, хэмжээ нь таалагдаагүй;
- түүний дизайн эсвэл бие даасан элементүүдийн загварт сэтгэл хангалуун бус байх;
- түүний хэмжээ, өнгө, тохиргоо зэрэг нь тохирохгүй байна.
Үүнээс гадна та худалдан авсан бүтээгдэхүүн нь дараах жагсаалтын аль нэгэнд багтсан эсэхийг тодорхойлох хэрэгтэй.
Бараа буцаах талаар хуульчтай үнэ төлбөргүй зөвлөгөө аваарай!Хууль тогтоомж хурдан хуучирч, нөхцөл байдал бүр хувь хүн байдаг. Цаг хугацаа, мөнгөө хэмнээрэй - доорх дугаар руу залгах эсвэл баруун доод буланд байрлах онлайн зөвлөхтэй холбогдоно уу.↘️
Энэ нь хурдан бөгөөд үр дүнтэй! 👇👇👇Өдрийн цагаар, үнэгүй!
ЧУХАЛ! Үнэгүй зөвлөгөө өгөх нь танд юу ч үүрэг болгохгүй!
Нэмж дурдахад та манай вэбсайтаас тодорхой бүтээгдэхүүний хайлтыг ашиглаж болно, магадгүй энэ тухай нийтлэл байгаа эсвэл хууль эрх зүйн үнэ төлбөргүй зөвлөгөө авах боломжтой.
Чанартай барааг буцаах NPV
Чанар муутай барааг буцаах
- барааг танд хүргэснээс хойш 15 хоног өнгөрсөн эсэх;
Чухал!
Чанар муутай бараа нь техникийн нарийн төвөгтэй бараа бөгөөд буцаахдаа тусгай дүрэм мөрддөг.
Хүргэлтийн огнооноос хойш 15 хоногийн дотор доголдолтой барааг буцаах
Чухал!
Энэ тохиолдолд согогийн төрөл, түүний ач холбогдол хамаагүй - хэрэв хүргэлтийн өдрөөс хойш 15 хоног болоогүй, баталгаат хугацаа дуусаагүй бол та өөрийн буруугаас үүссэн аливаа согогтой бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх эрхтэй. хугацаа дуусаагүй.
Бараа буцаах талаар хуульчтай үнэ төлбөргүй зөвлөгөө аваарай!Хууль тогтоомж хурдан хуучирч, нөхцөл байдал бүр хувь хүн байдаг. Цаг хугацаа, мөнгөө хэмнээрэй - доорх дугаар руу залгах эсвэл баруун доод буланд байрлах онлайн зөвлөхтэй холбогдоно уу.↘️
Энэ нь хурдан бөгөөд үр дүнтэй! 👇👇👇Өдрийн цагаар, үнэгүй!
ЧУХАЛ! Үнэгүй зөвлөгөө өгөх нь танд юу ч үүрэг болгохгүй!
Энэ тохиолдолд барааг буцааж өгөх хугацаа нь баталгаат хугацаанд | .
Буцаан олголтын хугацаа
Чанар муутай, баталгаат хугацаа нь дуусаагүй барааны буцаан олголт нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | .
- худалдагчид
- ерөнхий паспорт ();
Чухал!
Алхам 3 | Бүтээгдэхүүний шалгалт
Чухал!
Алхам 4 | Шүүхэд хандах
Алхам 6 | Мөнгө хүлээн авч байна
- Буцаан олголтын хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | ;
- Худалдан авагчид төлсөн мөнгөө буцааж өгөхдөө тухайн барааг бүрэн буюу хэсэгчлэн ашигласан, барааны чанар алдагдах, үүнтэй төстэй нөхцөл байдлын улмаас барааны үнэ буурсан дүнг түүнээс хасах эрхгүй. ;
- худалдан авагч нь барааг худалдан авах үеийн үнэ болон буцаан өгөх үеийн үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй | ;
- Хэрэв барааг хэрэглээний зээл (зээл)-ээр худалдаж авсан бол худалдагч нь хэрэглэгчдэд төлсөн мөнгөний дүнг буцаан олгох, түүнчлэн хэрэглэгчийн зээлийн (зээл) гэрээний дагуу төлсөн хүү болон бусад төлбөрийг нөхөн төлөх үүрэгтэй | .
Бараа буцаах талаар хуульчтай үнэ төлбөргүй зөвлөгөө аваарай!Хууль тогтоомж хурдан хуучирч, нөхцөл байдал бүр хувь хүн байдаг. Цаг хугацаа, мөнгөө хэмнээрэй - доорх дугаар руу залгах эсвэл баруун доод буланд байрлах онлайн зөвлөхтэй холбогдоно уу.↘️
Энэ нь хурдан бөгөөд үр дүнтэй! 👇👇👇Өдрийн цагаар, үнэгүй!
ЧУХАЛ! Үнэгүй зөвлөгөө өгөх нь танд юу ч үүрэг болгохгүй!
Барааг буцаах зардлыг худалдагч (эрх бүхий хүн) хариуцна | .
Хэрэв ямар нэгэн дутагдал илэрсэн бол та дараахь эрхтэй.
Чухал!
- сул тал нь;
Бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөх хугацаа
Буцаан олголтын хугацаа
Хэн нэхэмжлэл гаргаж чадах вэ?
Гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, төлсөн дүнг буцааж өгөх хүсэлтийг дараахь байдлаар гаргаж болно.
- худалдагчид– зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрээс үл хамааран байгууллага, түүнчлэн борлуулалтын гэрээгээр хэрэглэгчдэд бараа борлуулдаг хувиараа бизнес эрхлэгч | ;
- эрх бүхий байгууллага эсвэл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч– чанар муутай барааны талаарх хэрэглэгчийн шаардлагыг хүлээн авч, хангах үйлдвэрлэгч (худалдагч)-аас эрх олгосон хүмүүс | .
Нэмж дурдахад, та чанаргүй барааг буцааж өгч, төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардаж болно:
Нэхэмжлэл гаргахдаа хамт байх ёстой бичиг баримтууд
- ерөнхий паспорт ();
- бараа худалдан авах, худалдах гэрээ (хэрэв байгаа бол);
- борлуулалт эсвэл бэлэн мөнгөний баримт, бэлэн бус төлбөрийн баримт, худалдан авалтын баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг.
Чухал!
Энэ тохиолдолд бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт эсвэл бараа худалдаж авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг байхгүй байх нь буцаан олголтыг хүссэн хүсэлтийг хангахаас татгалзах үндэслэл болохгүй | .
Согог үүсэх нөхцөл байдлыг хэн нотлох вэ?
Бараа буцаах талаар хуульчтай үнэ төлбөргүй зөвлөгөө аваарай!Хууль тогтоомж хурдан хуучирч, нөхцөл байдал бүр хувь хүн байдаг. Цаг хугацаа, мөнгөө хэмнээрэй - доорх дугаар руу залгах эсвэл баруун доод буланд байрлах онлайн зөвлөхтэй холбогдоно уу.↘️
Энэ нь хурдан бөгөөд үр дүнтэй! 👇👇👇Өдрийн цагаар, үнэгүй!
ЧУХАЛ! Үнэгүй зөвлөгөө өгөх нь танд юу ч үүрэг болгохгүй!
Хэрэв бүтээгдэхүүн нь баталгаат хугацаатай бол худалдагч (эрх бүхий этгээд) бүтээгдэхүүний согог нь дараахь зүйлийг нотлоогүй бол түүнийг хариуцна.
- барааг хэрэглэгчдэд шилжүүлсний дараа;
- Хэрэглэгч барааг ашиглах, хадгалах, тээвэрлэх журам зөрчсөн, гуравдагч этгээдийн үйлдэл, давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас.
Иймд доголдол гарсан нөхцөл байдлыг худалдагч (эрх бүхий этгээд) нотолсон | .
Худалдагч (эрх бүхий этгээд) маргаангүй буцаан олголтыг зөвшөөрсөн тохиолдолд хийх үйлдлийн алгоритм.
Алхам 1 | худалдагчтай хэлэлцээр хийх (эрх бүхий хүн)
Ихэнх тохиолдолд бараагаа худалдагчид (эрх бүхий этгээд) буцааж өгөхийн тулд зөвхөн таны амаар хүсэлт гаргах шаардлагатай. Олон худалдагчид үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн байдаг бөгөөд илт гэмтэлтэй барааг газар дээр нь шалгаж, мөнгөө шууд буцааж өгдөг.
Хэрэв ийм зүйл болохгүй бол 2-р алхам руу очно уу.
Алхам 2 | Худалдан авах, худалдах гэрээг цуцлах, төлсөн дүнг буцаан олгох тухай нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах
Алхам 3 | Чанар муутай барааг буцаах
Хэрэв та бараа худалдан авах, худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзвал худалдагч (эрх бүхий этгээд) алдаатай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй.
Барааг буцаах зардлыг худалдагч (эрх бүхий хүн) хариуцна | .
Алхам 4 | Чанар муутай барааны мөнгө авах
Мөнгө хүлээн авахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.
- Буцаан олголтын хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | ;
- Худалдан авагчид төлсөн дүнг буцааж өгөхдөө худалдагч (эрх бүхий этгээд) нь барааг бүрэн буюу хэсэгчлэн ашигласан, зах зээлийн чанараа алдсан, түүнтэй адилтгах зэргээс шалтгаалан барааны үнэ буурсан дүнгээс хасах эрхгүй. нөхцөл байдал | ;
- худалдан авагч нь барааг худалдан авах үеийн үнэ болон буцаан өгөх үеийн үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй | ;
- Хэрэв барааг хэрэглээний зээл (зээл)-ээр худалдаж авсан бол худалдагч нь хэрэглэгчдэд төлсөн мөнгөний дүнг буцаан олгох, түүнчлэн хэрэглэгчийн зээлийн (зээл) гэрээний дагуу төлсөн хүү болон бусад төлбөрийг нөхөн төлөх үүрэгтэй | .
Худалдагч (эрх бүхий этгээд) мөнгийг маргаангүй буцаан олгохыг зөвшөөрөөгүй тохиолдолд хийх үйлдлийн алгоритм.
Алхам 1 | Худалдан авах, худалдах гэрээг цуцлах, төлсөн дүнг буцаан олгох тухай нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах
Бараа буцаах талаар хуульчтай үнэ төлбөргүй зөвлөгөө аваарай!Хууль тогтоомж хурдан хуучирч, нөхцөл байдал бүр хувь хүн байдаг. Цаг хугацаа, мөнгөө хэмнээрэй - доорх дугаар руу залгах эсвэл баруун доод буланд байрлах онлайн зөвлөхтэй холбогдоно уу.↘️
Энэ нь хурдан бөгөөд үр дүнтэй! 👇👇👇Өдрийн цагаар, үнэгүй!
ЧУХАЛ! Үнэгүй зөвлөгөө өгөх нь танд юу ч үүрэг болгохгүй!
Худалдагч (эрх бүхий этгээд) эрхтэй
Алхам 3 | Бүтээгдэхүүний шалгалт
Хэрэв барааны чанарыг шалгасны дараа худалдагч (эрх бүхий этгээд) тухайн барааны согогийн шалтгаан нь хэрэглэгч гэж үзвэл тэр (худалдагч) барааны шалгалт хийх үүрэгтэй. Шалгалтын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг манай вэбсайтаас авах боломжтой.
- Шалгалт явуулах хугацаа нь хүсэлт гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна.
- Шалгалтыг худалдагчийн (өөр эрх бүхий этгээд) зардлаар гүйцэтгэдэг.
- Хэрэглэгч шалгалтын явцад байлцах эрхтэй.
Хэрэглэгч шинжээчийн дүгнэлтийг эс зөвшөөрвөл шүүхэд гомдол гаргах эрхтэй.
Чухал!
Хэрэв барааны шалгалтын үр дүнд түүний доголдол нь худалдагч (эрх бүхий этгээд) хариуцлага хүлээхгүй нөхцөл байдлын улмаас үүссэн нь тогтоогдвол хэрэглэгч түүнд шалгалт хийх зардлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй. түүнчлэн барааг хадгалах, тээвэрлэхтэй холбоотой зардал | .
Алхам 4 | Шүүхэд хандах
Хэрэв худалдагч (эрх бүхий этгээд) таны шаардлагыг шүүхийн өмнөх байдлаар хангахгүй бол та шүүхэд хандах ёстой. Шүүхэд хандах нь хууль эрх зүйн ур чадвар шаарддаг тул шүүх дээр хэрэг явуулахын тулд мэргэжлийн хүмүүст хандахыг зөвлөж байна.
Алхам 5 | Шүүхийн шийдвэрийг биелүүлэх
Хэрэв худалдагч (эрх бүхий этгээд) шүүхийн шийдвэрийг сайн дураараа биелүүлэхийг хүсэхгүй байгаа бол та дараахь зүйлийг сонгох эрхтэй.
- шүүхийн актыг хэрэгжүүлэх чиг үүрэг бүхий ОХУ-ын Холбооны Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэх албатай холбоо барина уу;
- худалдагч (эрх бүхий этгээд) данстай банкинд гүйцэтгэх хуудсыг илгээх.
Алхам 6 | Мөнгө хүлээн авч байна
Шүүхээс мөнгө авахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
- Буцаан олголтын хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | ;
- Худалдан авагчид төлсөн дүнг буцааж өгөхдөө худалдагч (эрх бүхий этгээд) нь барааг бүрэн буюу хэсэгчлэн ашигласан, зах зээлийн чанараа алдсан, түүнтэй адилтгах зэргээс шалтгаалан барааны үнэ буурсан дүнгээс хасах эрхгүй. нөхцөл байдал | ;
- худалдан авагч нь барааг худалдан авах үеийн үнэ болон буцаан өгөх үеийн үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй | ;
- Хэрэв барааг хэрэглээний зээл (зээл)-ээр худалдаж авсан бол худалдагч нь хэрэглэгчдэд төлсөн мөнгөний дүнг буцаан олгох, түүнчлэн хэрэглэгчийн зээлийн (зээл) гэрээний дагуу төлсөн хүү болон бусад төлбөрийг нөхөн төлөх үүрэгтэй | .
Барааны төлбөрийг шүүхэд буцаан олгох тохиолдолд:
- нөхөн төлбөрийн хэмжээг шүүхийн шийдвэрээр тогтоосон;
- буцаах хугацаа, журмыг шийдвэр гүйцэтгэх ажиллагааны тухай хууль тогтоомжоор зохицуулна.
Алхам 7 | Чанар муутай барааг буцаах
Хэрэв та бараа худалдах, худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзвал худалдагч (эрх бүхий этгээд) хэрэв өмнө нь өгөөгүй бол алдаатай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй.
Барааг буцаах зардлыг худалдагч (эрх бүхий хүн) хариуцна | .
Бараа буцаах талаар хуульчтай үнэ төлбөргүй зөвлөгөө аваарай!Хууль тогтоомж хурдан хуучирч, нөхцөл байдал бүр хувь хүн байдаг. Цаг хугацаа, мөнгөө хэмнээрэй - доорх дугаар руу залгах эсвэл баруун доод буланд байрлах онлайн зөвлөхтэй холбогдоно уу.↘️
Энэ нь хурдан бөгөөд үр дүнтэй! 👇👇👇Өдрийн цагаар, үнэгүй!
ЧУХАЛ! Үнэгүй зөвлөгөө өгөх нь танд юу ч үүрэг болгохгүй!
Хэрэв ямар нэгэн дутагдал илэрсэн бол та дараахь эрхтэй.
Чухал!
Энэ тохиолдолд согогийн төрөл, түүний ач холбогдол нь шийдвэрлэх ач холбогдолтой - та зөвхөн дараах тохиолдолд бараагаа буцааж өгөх эрхтэй | :
- сул тал нь;
- дутагдлыг арилгах эцсийн хугацааг зөрчсөн;
- төрөл бүрийн согогийг удаа дараа арилгасны улмаас баталгаат хугацаатай жил бүрийн хугацаанд нийт гуч гаруй хоног ашиглах боломжгүй болсон.
Бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөх хугацаа
Буцаан олголтын хугацаа
Хэн нэхэмжлэл гаргаж чадах вэ?
Гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, төлсөн дүнг буцааж өгөх хүсэлтийг дараахь байдлаар гаргаж болно.
- худалдагчид
- эрх бүхий байгууллага эсвэл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч
Нэмж дурдахад, та чанаргүй барааг буцааж өгч, төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардаж болно:
Нэхэмжлэл гаргахдаа хамт байх ёстой бичиг баримтууд
Согог үүсэх нөхцөл байдлыг хэн нотлох вэ?
Худалдагч (эрх бүхий этгээд) маргаангүй буцаан олголтыг зөвшөөрсөн тохиолдолд хийх үйлдлийн алгоритм.
Алхам 1 | худалдагчтай хэлэлцээр хийх (эрх бүхий хүн)
Алхам 2 | Худалдан авах, худалдах гэрээг цуцлах, төлсөн дүнг буцаан олгох тухай нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах
Алхам 3 | Чанар муутай барааг буцаах
Хэрэв та бараа худалдан авах, худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзвал худалдагч (эрх бүхий этгээд) алдаатай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй.
Бараа буцаах талаар хуульчтай үнэ төлбөргүй зөвлөгөө аваарай!Хууль тогтоомж хурдан хуучирч, нөхцөл байдал бүр хувь хүн байдаг. Цаг хугацаа, мөнгөө хэмнээрэй - доорх дугаар руу залгах эсвэл баруун доод буланд байрлах онлайн зөвлөхтэй холбогдоно уу.↘️
Энэ нь хурдан бөгөөд үр дүнтэй! 👇👇👇Өдрийн цагаар, үнэгүй!
ЧУХАЛ! Үнэгүй зөвлөгөө өгөх нь танд юу ч үүрэг болгохгүй!
Барааг буцаах зардлыг худалдагч (эрх бүхий хүн) хариуцна | .
Алхам 4 | Чанар муутай барааны мөнгө авах
Мөнгө хүлээн авахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.
- Буцаан олголтын хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | ;
- Худалдан авагчид төлсөн дүнг буцааж өгөхдөө худалдагч (эрх бүхий этгээд) нь барааг бүрэн буюу хэсэгчлэн ашигласан, зах зээлийн чанараа алдсан, түүнтэй адилтгах зэргээс шалтгаалан барааны үнэ буурсан дүнгээс хасах эрхгүй. нөхцөл байдал | ;
- худалдан авагч нь барааг худалдан авах үеийн үнэ болон буцаан өгөх үеийн үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй | ;
- Хэрэв барааг хэрэглээний зээл (зээл)-ээр худалдаж авсан бол худалдагч нь хэрэглэгчдэд төлсөн мөнгөний дүнг буцаан олгох, түүнчлэн хэрэглэгчийн зээлийн (зээл) гэрээний дагуу төлсөн хүү болон бусад төлбөрийг нөхөн төлөх үүрэгтэй | .
Алхам 1 | Худалдан авах, худалдах гэрээг цуцлах, төлсөн дүнг буцаан олгох тухай нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах
Алхам 2 | Бүтээгдэхүүний чанарыг шалгах
худалдагч (эрх бүхий хүн) эрхтэйбүтээгдэхүүний чанарыг шалгах. Чанарын хяналтыг заасан дүрмийн дагуу явуулдаг бөгөөд үүнээс та илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах болно.
- Чанарын хяналтын хугацаа нь хүсэлт гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна.
- Чанарын хяналтыг худалдагчийн (өөр эрх бүхий этгээд) зардлаар гүйцэтгэдэг.
- Хэрэглэгч бүтээгдэхүүний чанарыг шалгахад оролцох эрхтэй.
Алхам 3 | Бүтээгдэхүүний шалгалт
Хэрэв худалдагч (эрх бүхий этгээд) барааны согогийн шалтгааныг хэрэглэгч гэж үзэж байгаа бол хэрэглэгч тухайн барааны согог нь түүнийг хэрэглэгчдэд шилжүүлэхээс өмнө үүссэн болохыг тогтоохын тулд барааг шалгаж үзэх үүрэгтэй. тэр мөчөөс өмнө үүссэн шалтгааны улмаас | .
Чухал!
Барааны согог нь түүнийг хэрэглэгчдэд шилжүүлэхээс өмнө буюу энэ мөчөөс өмнө үүссэн шалтгаанаар үүссэн нь шалгалтаар тогтоогдвол эрх бүхий этгээд шалгалтад төлсөн мөнгийг буцаан өгөх үүрэгтэй | .
Шалгалтын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг манай вэбсайтаас авах боломжтой.
Алхам 4 | Шүүхэд хандах
Хэрэв худалдагч (эрх бүхий этгээд) таны шаардлагыг шүүхийн өмнөх байдлаар хангахгүй бол та шүүхэд хандах ёстой. Шүүхэд хандах нь хууль эрх зүйн ур чадвар шаарддаг тул шүүх дээр хэрэг явуулахын тулд мэргэжлийн хүмүүст хандахыг зөвлөж байна.
Алхам 5 | Шүүхийн шийдвэрийг биелүүлэх
Хэрэв худалдагч (эрх бүхий этгээд) шүүхийн шийдвэрийг сайн дураараа биелүүлэхийг хүсэхгүй байгаа бол та дараахь зүйлийг сонгох эрхтэй.
- шүүхийн актыг хэрэгжүүлэх чиг үүрэг бүхий ОХУ-ын Холбооны Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэх албатай холбоо барина уу;
- худалдагч (эрх бүхий этгээд) данстай банкинд гүйцэтгэх хуудсыг илгээх.
Хэрэв та бараа худалдан авах, худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзвал худалдагч (эрх бүхий этгээд) алдаатай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй.
Барааг буцаах зардлыг худалдагч (эрх бүхий хүн) хариуцна | .
Алхам 7 | Мөнгө хүлээн авч байна
Шүүхээс мөнгө авахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
- Буцаан олголтын хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | ;
- Худалдан авагчид төлсөн дүнг буцааж өгөхдөө худалдагч (эрх бүхий этгээд) нь барааг бүрэн буюу хэсэгчлэн ашигласан, зах зээлийн чанараа алдсан, түүнтэй адилтгах зэргээс шалтгаалан барааны үнэ буурсан дүнгээс хасах эрхгүй. нөхцөл байдал | ;
- худалдан авагч нь барааг худалдан авах үеийн үнэ болон буцаан өгөх үеийн үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй | ;
- Хэрэв барааг хэрэглээний зээл (зээл)-ээр худалдаж авсан бол худалдагч нь хэрэглэгчдэд төлсөн мөнгөний дүнг буцаан олгох, түүнчлэн хэрэглэгчийн зээлийн (зээл) гэрээний дагуу төлсөн хүү болон бусад төлбөрийг нөхөн төлөх үүрэгтэй | .
Барааны төлбөрийг шүүхэд буцаан олгох тохиолдолд:
- нөхөн төлбөрийн хэмжээг шүүхийн шийдвэрээр тогтоосон;
- буцаах хугацаа, журмыг шийдвэр гүйцэтгэх ажиллагааны тухай хууль тогтоомжоор зохицуулна.
Худалдан авсан өдрөөс хойш 2 жилийн дараа бараагаа буцаах
Дараах нөхцөл хангагдсан тохиолдолд та бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан өдрөөс хойш 2 жилийн дараа буцааж болно.
Бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөх хугацаа
Хэлэлцэж буй хэргийн барааг буцаах эцсийн хугацаа | :
- бүтээгдэхүүнд тогтоосон үйлчилгээний хугацаанд;
- барааг шилжүүлсэн өдрөөс хойш 10 жилийн дотор – Ашиглалтын хугацаа тогтоогдоогүй бол.
Буцаан олголтын хугацаа
Худалдан авсан өдрөөс хойш 2 жилийн дараа чанар муутай барааг буцаан олгох хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | .
Хэн нэхэмжлэл гаргаж чадах вэ?
Буцаан олголтын хүсэлтийг дараахь байдлаар гаргаж болно.
- үйлдвэрлэгч рүү- хэрэглэгчдэд борлуулах бараа үйлдвэрлэгч | ;
- эрх бүхий байгууллага эсвэл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч- чанар муутай барааны талаархи хэрэглэгчийн шаардлагыг хүлээн авч, хангах үйлдвэрлэгч (худалдагч) -аас эрх олгосон хүмүүс | ;
- импортлогч– ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт дараа нь борлуулах зорилгоор бараа импортолдог байгууллага .
Нэхэмжлэл гаргахдаа хамт байх ёстой бичиг баримтууд
Согог үүсэх нөхцөл байдлыг хэн нотлох вэ?
Барааны согог нь түүнийг хэрэглэгчдэд шилжүүлэхээс өмнө буюу түүнээс өмнө үүссэн шалтгаанаар нотлох үүрэгтэй; .
Эрх бүхий этгээд буцаан олгохыг зөвшөөрсөн тохиолдолд хийх үйлдлийн алгоритм
Алхам 1 |эрх бүхий этгээдтэй хэлэлцээр хийх
Эхний алхам бол согогийн шалтгааныг тайлбарлаж, бүтээгдэхүүнийг засах санал бүхий эрх бүхий хүнтэй холбоо барих явдал юм.
Тийм ч олон биш, гэхдээ эрх бүхий хүн засвар хийх хүсэлт гаргасны дараа мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрдөг.
Алхам 2 | Бүтээгдэхүүний согогийг үнэ төлбөргүй арилгахын тулд эрх бүхий этгээдэд нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах
Алхам 4 | Чанар муутай барааг буцаах
Алхам 5 | Чанар муутай барааны мөнгө авах
Мөнгө хүлээн авахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.
- Буцаан олголтын хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | ;
- Худалдан авагчид төлсөн дүнг буцааж өгөхдөө худалдагч (эрх бүхий этгээд) нь барааг бүрэн буюу хэсэгчлэн ашигласан, зах зээлийн чанараа алдсан, түүнтэй адилтгах зэргээс шалтгаалан барааны үнэ буурсан дүнгээс хасах эрхгүй. нөхцөл байдал | ;
- худалдан авагч нь барааг худалдан авах үеийн үнэ болон буцаан өгөх үеийн үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй | ;
- Хэрэв барааг хэрэглээний зээл (зээл)-ээр худалдаж авсан бол худалдагч нь хэрэглэгчдэд төлсөн мөнгөний дүнг буцаан олгох, түүнчлэн хэрэглэгчийн зээлийн (зээл) гэрээний дагуу төлсөн хүү болон бусад төлбөрийг нөхөн төлөх үүрэгтэй | .
Эрх бүхий этгээд буцаан олголтыг зөвшөөрөхгүй байгаа тохиолдолд хийх үйлдлийн алгоритм
Алхам 1 | Бүтээгдэхүүний согогийг үнэ төлбөргүй арилгахын тулд эрх бүхий этгээдэд нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах
Алхам 2 | Бүтээгдэхүүний шалгалт
Эрх бүхий этгээд тухайн барааны согогийн шалтгааныг хэрэглэгч гэж үзвэл хэрэглэгч тухайн барааны согог нь хэрэглэгчдэд шилжихээс өмнө буюу үүссэн шалтгаанаар үүссэн эсэхийг тогтоохын тулд барааг шалгаж үзэх үүрэгтэй. тэр мөчөөс өмнө.
Алхам 3 | Төлсөн дүнг буцаан олгох тухай нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах
Алхам 4 | Шүүхэд хандах
Хэрэв худалдагч (эрх бүхий этгээд) таны шаардлагыг шүүхийн өмнөх байдлаар хангахгүй бол та шүүхэд хандах ёстой. Шүүхэд хандах нь хууль эрх зүйн ур чадвар шаарддаг тул шүүх дээр хэрэг явуулахын тулд мэргэжлийн хүмүүст хандахыг зөвлөж байна.
Алхам 5 | Шүүхийн шийдвэрийг биелүүлэх
Хэрэв худалдагч (эрх бүхий этгээд) шүүхийн шийдвэрийг сайн дураараа биелүүлэхийг хүсэхгүй байгаа бол та дараахь зүйлийг сонгох эрхтэй.
- шүүхийн актыг хэрэгжүүлэх чиг үүрэг бүхий ОХУ-ын Холбооны Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэх албатай холбоо барина уу;
- худалдагч (эрх бүхий этгээд) данстай банкинд гүйцэтгэх хуудсыг илгээх.
Алхам 6 | Чанар муутай барааг буцаах
Төлсөн мөнгөн дүнг буцаан олгох тухай нэхэмжлэл гаргахдаа та бараагаа буцааж өгөх шаардлагатай.
Алхам 7 | Чанар муутай барааны мөнгө авах
Шүүхээс мөнгө авахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
- Буцаан олголтын хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | ;
- Худалдан авагчид төлсөн дүнг буцааж өгөхдөө худалдагч (эрх бүхий этгээд) нь барааг бүрэн буюу хэсэгчлэн ашигласан, зах зээлийн чанараа алдсан, түүнтэй адилтгах зэргээс шалтгаалан барааны үнэ буурсан дүнгээс хасах эрхгүй. нөхцөл байдал | ;
- худалдан авагч нь барааг худалдан авах үеийн үнэ болон буцаан өгөх үеийн үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй | ;
- Хэрэв барааг хэрэглээний зээл (зээл)-ээр худалдаж авсан бол худалдагч нь хэрэглэгчдэд төлсөн мөнгөний дүнг буцаан олгох, түүнчлэн хэрэглэгчийн зээлийн (зээл) гэрээний дагуу төлсөн хүү болон бусад төлбөрийг нөхөн төлөх үүрэгтэй | .
Барааны төлбөрийг шүүхэд буцаан олгох тохиолдолд:
- нөхөн төлбөрийн хэмжээг шүүхийн шийдвэрээр тогтоосон;
- буцаах хугацаа, журмыг шийдвэр гүйцэтгэх ажиллагааны тухай хууль тогтоомжоор зохицуулна.
Чанар муутай барааг буцаах гэх мэт.
Барааг буцааж өгөхөд дараахь нөхцөл байдал чухал ач холбогдолтой.
- бүтээгдэхүүнд баталгаа бий юу?
- баталгаат хугацаа тогтоосон бол хугацаа нь дууссан эсэх;
- бүтээгдэхүүний ашиглалтын хугацаа тогтоосон эсэх;
- Үйлчилгээний хугацааг тогтоосон бол хугацаа нь дууссан эсэх.
Баталгаат хугацаанд согогтой барааг буцаах
Хэрэв ямар нэгэн дутагдал илэрсэн бол та дараахь эрхтэй.
Чухал!
Энэ тохиолдолд согогийн төрөл, түүний ач холбогдол хамаагүй - хэрэв баталгаат хугацаа дуусаагүй бол та өөрийн буруугаас үүссэн аливаа согогтой бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх эрхтэй.
Бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөх хугацаа
Энэ тохиолдолд барааг буцааж өгөх хугацаа нь баталгаат хугацаанд | .
Буцаан олголтын хугацаа
Чанар муутай, баталгаат хугацаа нь дуусаагүй барааны буцаан олголт нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | .
Хэн нэхэмжлэл гаргаж чадах вэ?
Гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, төлсөн дүнг буцааж өгөх хүсэлтийг дараахь байдлаар гаргаж болно.
- худалдагчид– зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрээс үл хамааран байгууллага, түүнчлэн борлуулалтын гэрээгээр хэрэглэгчдэд бараа борлуулдаг хувиараа бизнес эрхлэгч | ;
- эрх бүхий байгууллага эсвэл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч– чанар муутай барааны талаарх хэрэглэгчийн шаардлагыг хүлээн авч, хангах үйлдвэрлэгч (худалдагч)-аас эрх олгосон хүмүүс | .
Нэмж дурдахад, та чанаргүй барааг буцааж өгч, төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардаж болно:
Нэхэмжлэл гаргахдаа хамт байх ёстой бичиг баримтууд
- ерөнхий паспорт ();
- бараа худалдан авах, худалдах гэрээ (хэрэв байгаа бол);
- борлуулалт эсвэл бэлэн мөнгөний баримт, бэлэн бус төлбөрийн баримт, худалдан авалтын баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг.
Чухал!
Энэ тохиолдолд бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт эсвэл бараа худалдаж авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг байхгүй байх нь буцаан олголтыг хүссэн хүсэлтийг хангахаас татгалзах үндэслэл болохгүй | .
Согог үүсэх нөхцөл байдлыг хэн нотлох вэ?
Хэрэв бүтээгдэхүүн нь баталгаат хугацаатай бол худалдагч (эрх бүхий этгээд) бүтээгдэхүүний согог нь дараахь зүйлийг нотлоогүй бол түүнийг хариуцна.
- барааг хэрэглэгчдэд шилжүүлсний дараа;
- Хэрэглэгч барааг ашиглах, хадгалах, тээвэрлэх журам зөрчсөн, гуравдагч этгээдийн үйлдэл, давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас.
Иймд доголдол гарсан нөхцөл байдлыг худалдагч (эрх бүхий этгээд) нотолсон | .
Худалдагч (эрх бүхий этгээд) маргаангүй буцаан олголтыг зөвшөөрсөн тохиолдолд хийх үйлдлийн алгоритм.
Алхам 1 | худалдагчтай хэлэлцээр хийх (эрх бүхий хүн)
Ихэнх тохиолдолд бараагаа худалдагчид (эрх бүхий этгээд) буцааж өгөхийн тулд зөвхөн таны амаар хүсэлт гаргах шаардлагатай. Олон худалдагчид үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн байдаг бөгөөд илт гэмтэлтэй барааг газар дээр нь шалгаж, мөнгөө шууд буцааж өгдөг.
Хэрэв ийм зүйл болохгүй бол 2-р алхам руу очно уу.
Алхам 2 | Худалдан авах, худалдах гэрээг цуцлах, төлсөн дүнг буцаан олгох тухай нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах
Алхам 3 | Чанар муутай барааг буцаах
Хэрэв та бараа худалдан авах, худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзвал худалдагч (эрх бүхий этгээд) алдаатай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй.
Барааг буцаах зардлыг худалдагч (эрх бүхий хүн) хариуцна | .
Алхам 4 | Чанар муутай барааны мөнгө авах
Мөнгө хүлээн авахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.
- Буцаан олголтын хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | ;
- Худалдан авагчид төлсөн дүнг буцааж өгөхдөө худалдагч (эрх бүхий этгээд) нь барааг бүрэн буюу хэсэгчлэн ашигласан, зах зээлийн чанараа алдсан, түүнтэй адилтгах зэргээс шалтгаалан барааны үнэ буурсан дүнгээс хасах эрхгүй. нөхцөл байдал | ;
- худалдан авагч нь барааг худалдан авах үеийн үнэ болон буцаан өгөх үеийн үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй | ;
- Хэрэв барааг хэрэглээний зээл (зээл)-ээр худалдаж авсан бол худалдагч нь хэрэглэгчдэд төлсөн мөнгөний дүнг буцаан олгох, түүнчлэн хэрэглэгчийн зээлийн (зээл) гэрээний дагуу төлсөн хүү болон бусад төлбөрийг нөхөн төлөх үүрэгтэй | .
Худалдагч (эрх бүхий этгээд) мөнгийг маргаангүй буцаан олгохыг зөвшөөрөөгүй тохиолдолд хийх үйлдлийн алгоритм.
Алхам 1 | Худалдан авах, худалдах гэрээг цуцлах, төлсөн дүнг буцаан олгох тухай нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах
Алхам 3 | Бүтээгдэхүүний шалгалт
Хэрэв барааны чанарыг шалгасны дараа худалдагч (эрх бүхий этгээд) тухайн барааны согогийн шалтгаан нь хэрэглэгч гэж үзвэл тэр (худалдагч) барааны шалгалт хийх үүрэгтэй. Шалгалтын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг манай вэбсайтаас авах боломжтой.
- Шалгалт явуулах хугацаа нь хүсэлт гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна.
- Шалгалтыг худалдагчийн (өөр эрх бүхий этгээд) зардлаар гүйцэтгэдэг.
- Хэрэглэгч шалгалтын явцад байлцах эрхтэй.
Хэрэглэгч шинжээчийн дүгнэлтийг эс зөвшөөрвөл шүүхэд гомдол гаргах эрхтэй.
Чухал!
Хэрэв барааны шалгалтын үр дүнд түүний доголдол нь худалдагч (эрх бүхий этгээд) хариуцлага хүлээхгүй нөхцөл байдлын улмаас үүссэн нь тогтоогдвол хэрэглэгч түүнд шалгалт хийх зардлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй. түүнчлэн барааг хадгалах, тээвэрлэхтэй холбоотой зардал | .
Алхам 4 | Шүүхэд хандах
Хэрэв худалдагч (эрх бүхий этгээд) таны шаардлагыг шүүхийн өмнөх байдлаар хангахгүй бол та шүүхэд хандах ёстой. Шүүхэд хандах нь хууль эрх зүйн ур чадвар шаарддаг тул шүүх дээр хэрэг явуулахын тулд мэргэжлийн хүмүүст хандахыг зөвлөж байна.
Алхам 5 | Шүүхийн шийдвэрийг биелүүлэх
Хэрэв худалдагч (эрх бүхий этгээд) шүүхийн шийдвэрийг сайн дураараа биелүүлэхийг хүсэхгүй байгаа бол та дараахь зүйлийг сонгох эрхтэй.
- шүүхийн актыг хэрэгжүүлэх чиг үүрэг бүхий ОХУ-ын Холбооны Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэх албатай холбоо барина уу;
- худалдагч (эрх бүхий этгээд) данстай банкинд гүйцэтгэх хуудсыг илгээх.
Алхам 6 | Мөнгө хүлээн авч байна
Шүүхээс мөнгө авахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
- Буцаан олголтын хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | ;
- Худалдан авагчид төлсөн дүнг буцааж өгөхдөө худалдагч (эрх бүхий этгээд) нь барааг бүрэн буюу хэсэгчлэн ашигласан, зах зээлийн чанараа алдсан, түүнтэй адилтгах зэргээс шалтгаалан барааны үнэ буурсан дүнгээс хасах эрхгүй. нөхцөл байдал | ;
- худалдан авагч нь барааг худалдан авах үеийн үнэ болон буцаан өгөх үеийн үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй | ;
- Хэрэв барааг хэрэглээний зээл (зээл)-ээр худалдаж авсан бол худалдагч нь хэрэглэгчдэд төлсөн мөнгөний дүнг буцаан олгох, түүнчлэн хэрэглэгчийн зээлийн (зээл) гэрээний дагуу төлсөн хүү болон бусад төлбөрийг нөхөн төлөх үүрэгтэй | .
Барааны төлбөрийг шүүхэд буцаан олгох тохиолдолд:
- нөхөн төлбөрийн хэмжээг шүүхийн шийдвэрээр тогтоосон;
- буцаах хугацаа, журмыг шийдвэр гүйцэтгэх ажиллагааны тухай хууль тогтоомжоор зохицуулна.
Алхам 7 | Чанар муутай барааг буцаах
Хэрэв та бараа худалдах, худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзвал худалдагч (эрх бүхий этгээд) хэрэв өмнө нь өгөөгүй бол алдаатай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй.
Барааг буцаах зардлыг худалдагч (эрх бүхий хүн) хариуцна | .
Согогтой барааг баталгаат хугацаа дууссаны дараа (баталгаат хугацаа тогтоогдоогүй байсан ч гэсэн) буцааж, гэхдээ худалдан авсан өдрөөс хойш 2 жилийн дотор.
Баталгаат хугацаа нь аль хэдийн дууссан эсвэл тогтоогдоогүй байсан ч та бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой.
Хэрэв ямар нэгэн дутагдал илэрсэн бол та дараахь эрхтэй.
Чухал!
Энэ тохиолдолд согогийн төрөл, түүний ач холбогдол хамаагүй - та барааг хэрэглэгчдэд шилжүүлэхээс өмнө гарсан эсвэл тухайн мөчөөс өмнө үүссэн шалтгааны улмаас үүссэн аливаа согогтой бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх эрхтэй.
Бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөх хугацаа
Энэ тохиолдолд барааг буцааж өгөх хугацаа нь хүргэгдсэн өдрөөс хойш 2 жил байна | .
Буцаан олголтын хугацаа
Баталгаат хугацаа нь дууссан (эсвэл баталгаат хугацаа нь тогтоогдоогүй) чанаргүй барааны буцаан олголтыг нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног | .
Хэн нэхэмжлэл гаргаж чадах вэ?
Гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, төлсөн дүнг буцааж өгөх хүсэлтийг дараахь байдлаар гаргаж болно.
- худалдагчид- Зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрээс үл хамааран байгууллага, түүнчлэн борлуулалтын гэрээгээр хэрэглэгчдэд бараа борлуулдаг хувиараа бизнес эрхлэгч - Урлагийн 2-р зүйл. 18 PDO;
- эрх бүхий байгууллага эсвэл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч- чанар муутай барааны талаархи хэрэглэгчийн шаардлагыг хүлээн авч, хангах үйлдвэрлэгч (худалдагч) -аас зөвшөөрөл авсан хүмүүс. 2 tbsp. 18 PDO.
Нэмж дурдахад, та чанаргүй барааг буцааж өгч, төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардаж болно:
Нэхэмжлэл гаргахдаа хамт байх ёстой бичиг баримтууд
Согог үүсэх нөхцөл байдлыг хэн нотлох вэ?
Барааны согог нь түүнийг хэрэглэгчдэд шилжүүлэхээс өмнө буюу түүнээс өмнө үүссэн шалтгаанаар нотлох үүрэгтэй; Мөн .
Худалдагч (эрх бүхий этгээд) маргаангүй буцаан олголтыг зөвшөөрсөн тохиолдолд хийх үйлдлийн алгоритм.
Алхам 1 | худалдагчтай хэлэлцээр хийх (эрх бүхий хүн)
Эхний алхам бол бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан дэлгүүр эсвэл бусад албан ёсны төлөөлөгчтэй холбоо барьж, согогийн шалтгааныг тайлбарлаж, төлбөрийг буцаан олгох санал тавих явдал юм.
Маш олон удаа биш, гэхдээ энэ тохиолдолд худалдагч (эрх бүхий хүн) амаар шаардсаны дараа мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрдөг.
Алхам 2 | Худалдан авах, худалдах гэрээг цуцлах, төлсөн дүнг буцаан олгох тухай нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах
Алхам 3 | Чанар муутай барааг буцаах
Хэрэв та бараа худалдан авах, худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзвал худалдагч (эрх бүхий этгээд) алдаатай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй.
Барааг буцаах зардлыг худалдагч (эрх бүхий хүн) хариуцна | .
Алхам 4 | Чанар муутай барааны мөнгө авах
Мөнгө хүлээн авахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.
- Буцаан олголтын хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна | ;
- Худалдан авагчид төлсөн дүнг буцааж өгөхдөө худалдагч (эрх бүхий этгээд) нь барааг бүрэн буюу хэсэгчлэн ашигласан, зах зээлийн чанараа алдсан, түүнтэй адилтгах зэргээс шалтгаалан барааны үнэ буурсан дүнгээс хасах эрхгүй. нөхцөл байдал | ;
- худалдан авагч нь барааг худалдан авах үеийн үнэ болон буцаан өгөх үеийн үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй | ;
- Хэрэв барааг хэрэглээний зээл (зээл)-ээр худалдаж авсан бол худалдагч нь хэрэглэгчдэд төлсөн мөнгөний дүнг буцаан олгох, түүнчлэн хэрэглэгчийн зээлийн (зээл) гэрээний дагуу төлсөн хүү болон бусад төлбөрийг нөхөн төлөх үүрэгтэй | .
Дэлгүүр маргаангүй буцаан олголтыг зөвшөөрөхгүй байгаа тохиолдолд хийх үйлдлийн алгоритм
Алхам 1 | Худалдан авах, худалдах гэрээг цуцлах, төлсөн дүнг буцаан олгох тухай нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах
Алхам 2 | Бүтээгдэхүүний чанарыг шалгах
худалдагч (эрх бүхий хүн) эрхтэйбүтээгдэхүүний чанарыг шалгах. Чанарын хяналтыг заасан дүрмийн дагуу явуулдаг бөгөөд үүнээс та илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах болно.
- Чанарын хяналтын хугацаа нь хүсэлт гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна.
- Чанарын хяналтыг худалдагчийн (өөр эрх бүхий этгээд) зардлаар гүйцэтгэдэг.
- Хэрэглэгч бүтээгдэхүүний чанарыг шалгахад оролцох эрхтэй.
Хэрэв худалдагч (эрх бүхий хүн) чанарын шалгалт хийхийг хүсэхгүй байгаа бол та 3-р алхам руу шилжих хэрэгтэй.
Алхам 3 | Бүтээгдэхүүний шалгалт
Хэрэв худалдагч (эрх бүхий этгээд) барааны согогийн шалтгааныг хэрэглэгч гэж үзэж байгаа бол хэрэглэгч тухайн барааны согог нь түүнийг хэрэглэгчдэд шилжүүлэхээс өмнө үүссэн болохыг тогтоохын тулд барааг шалгаж үзэх үүрэгтэй. тэр мөчөөс өмнө үүссэн шалтгааны улмаас |
Хэрэглэгчийн эрх нь маш өргөн цар хүрээтэй тул худалдан авагч нь бараагаа сайн шалтгаанаар илэрсэн согог, эсвэл багц нь таарахгүй тохиолдолд тийм ч сайн шалтгаангүйгээр буцааж өгөх боломжтой. Буцаах ноцтой аргумент бол бүтээгдэхүүн борлуулахдаа худал мэдээлэл өгөх явдал юм.
Буцах эрхийн талаар олон хүн сонссон ч өдөр тутмын амьдралдаа энэ эрхээ хэрхэн хэрэгжүүлэхээ хүн бүр мэддэггүй. Чанартай, чанар муутай барааг буцааж өгөх нөхцөл байдлыг илүү нарийвчлан авч үзье.
Дэлгүүрт бараа буцаах дүрэм
Ихэнх худалдан авагчид өндөр чанартай барааг 14 хоногийн дотор, чанар муутай барааг хоёр жилийн дотор солих боломжтой гэдгийг мэддэг учраас зөвхөн ерөнхий мэдээлэлтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч бүх зүйл тийм ч энгийн биш юм. Тодорхой тохиолдол бүр өөрийн буцаах дүрэмтэй байдаг.
Дэлгүүрүүд ихэвчлэн тодорхой бүтээгдэхүүнийг буцааж эсвэл солих боломжгүй гэдгийг худалдан авагчид мэдэгддэг боловч өгсөн мэдээлэл нь үргэлж үнэн байдаггүй. Үнэн хэрэгтээ та дараах тохиолдолд барааг буцааж өгөх боломжгүй.
- Чанартай бүтээгдэхүүнийг хуульд заасан хугацаанаас хоцорч буцаах, эсвэл буцаах үндэслэл хангалтгүй;
- Солилцох боломжтой худалдан авалт нь ашиглалт, элэгдлийн шинж тэмдгийг харуулж байна;
- Илэрсэн согог нь хэрэглэгчийн буруугаас үүссэн;
- Буруу суурилуулалт, тохируулга, ашиглалтын улмаас уг бүтээгдэхүүнийг ашиглах боломжгүй болсон. Худалдан авагчид шаардлагатай бүх бичгээр зааварчилгааг цаг тухайд нь өгөх нь чухал;
- Баталгаат хугацаатай бүтээгдэхүүнийг бие даан, үйлчилгээний бус цэгүүдэд засварласан.
Бусад тохиолдолд үйлдвэрлэгчийн зардлаар бүтээгдэхүүнийг солих, буцааж өгөх, засварлах боломжтой.Дээрх бүх дүрэм нь онлайн дэлгүүртэй шууд холбоотой. Дашрамд хэлэхэд та гэрээсээ гаралгүйгээр худалдан авалтын төлбөрөө төлөхийн тулд интернетээр дамжуулан онлайн зээлд хамрагдах боломжтой.
Чанар муутай бүтээгдэхүүнийг яаж буцааж өгөх вэ?
Дараах шинж тэмдгүүдийн аль нэг нь илэрвэл чанар муутай бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгнө.
- Сав баглаа боодол дээр заасан хүчинтэй хугацаа хүчингүй;
- Бүтээгдэхүүний бүрэн бүтэн байдал алдагдаж, түүний шинж чанарыг алдагдуулдаг;
- Бүтээгдэхүүний чанар, шинж чанарын талаархи мэдээллийн бүрэлдэхүүн хэсэг нь хэсэгчлэн эсвэл бүрэн худал;
- Үйлдвэрийн согог илэрсэн;
- Худалдан авалтад гарсан согогийг худалдагч эсвэл ханган нийлүүлэгч буруу хадгалсан эсвэл хүргэлтийн явцад олж авсан.
Чанар муутай дэлгүүрт бараагаа буцаах дүрэмд зөвхөн эдгээр шинж тэмдгүүд төдийгүй буцаах талаар цаг тухайд нь холбоо барихыг харгалзан үздэг.
Хэрэв дэлгүүр нь худалдан авалтыг буцааж авахыг хүсэхгүй байгаа эсвэл солих хүчинтэй эсэхэд эргэлзэж байгаа бол хэрэглэгч түүний шалтгааныг хэлэх шаардлагатай гомдол бичих шаардлагатай.
Хувцасыг дэлгүүрт хууль ёсны дагуу буцааж өгөхтэй холбоотой дэлгэрэнгүй мэдээллийг доор тайлбарласан болно.
Техникийн нарийн төвөгтэй барааг дэлгүүрт буцааж өгөх онцлог
Техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнд дараахь зүйлс орно.
- машин;
- мотоцикл;
- завь;
- нисдэг тэрэг;
- хуурамч гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл;
- агааржуулагч;
- харилцааны хэрэгсэл;
- компьютер;
- ТВ төхөөрөмж.
БЗДХ-ын тухай хуулийн зүйл заалтын дагуу доголдолтой, чанаргүй нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг эхний 15 хоногт сольж болно.Үүний дараа зөвхөн үйлчилгээний засвар хийх боломжтой. Гэхдээ засварыг нэгээс олон удаа хийсэн бөгөөд үүнийг дуусгахад 30 гаруй хоног зарцуулсан тохиолдолд хэрэглэгч хэсэгчлэн нөхөн төлбөр олгох эсвэл зохисгүй зүйлийг солих асуудлыг хөндөх эрхтэй.
Хуулийн дагуу 14 хоногийн дотор дэлгүүрт бараагаа буцааж өгнө
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу 14 хоногийн дотор сайн чанарын барааг дэлгүүрт буцааж өгснөөр буцаан олголтыг шаардах эсвэл биет хэлбэрээр солих боломжтой.
Өндөр чанартай бүтээгдэхүүний хувьд чухал нөхцөл бол солилцооны зөв шалтгаан юм.
Хэрэв тухайн зүйл үндсэн шинж чанараа хангаагүй бол та худалдан авалтаа өөр бүтээгдэхүүнээр сольж болно. Үлдсэн аргументуудыг хангалттай үндэслэлгүй гэж үзэж байна.
Бүлэгт хамаарах бүтээгдэхүүнийг буцаах боломжгүй:
- хоол хүнс;
- эмийн;
- хувь хүний эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн.
Буцаагдсан худалдан авалт нь бүрэн бүтэн байх ёстой бөгөөд элэгдлийн шинж тэмдэггүй, шошго, шошго, лацтай байх ёстой. Тэгвэл энэ нь боломжтой.
Дэлгүүрт бараа буцаах өргөдлийг хэрхэн бичих вэ - дээж
Бүтээгдэхүүн солилцох, буцаах өргөдлийг худалдан авагч ямар ч тохиромжтой хэлбэрээр бичдэг.
- Хаяг, утасны дугаар, нэр зэрэг мэдээлэл, хувийн мэдээллийг хадгалах;
- Худалдан авалтын тодорхойлолт, хэзээ, хэрхэн хийсэн тухай;
- Буцаах болсон шалтгааныг тайлбарлах;
- Буцаан олголт эсвэл өөр албан тушаалаар солих тухай заавал хүсэлт гаргах;
- Хавсаргасан баримт бичгийн жагсаалт;
- Хувийн гарын үсгээр баталгаажуулах;
- Баримт бичигт чек, гэрээ, баталгаа орно. Баримт байхгүй тохиолдолд худалдан авагчийн эрхийг мөн хангах ёстой.
(4
үнэлгээ, дундаж: 3,25
5-аас)
Цааш унших
Тус улсад боловсрол нь төлбөртэй бөгөөд ихэнх оросуудын төсөвт ихээхэн ач холбогдолтой байдаг, ялангуяа гэр бүлд хоёр хүүхэдтэй, бараг ижил насны хүүхдүүд нэгэн зэрэг боловсролын төлбөр төлөх ёстой. Түүнд зарцуулсан мөнгөнийхөө нөхөн төлбөр хэлбэрээр улсаас таатай урамшуулал олгодог. Үүнийг татварын хөнгөлөлт гэж нэрлэдэг. Энэхүү томьёолол нь юу гэсэн үг, ямар төрлийн боловсрол, хэнд...
Тодорхой бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсны дараа худалдан авагч нь түүний хүлээлтийг хангахгүй байгааг ойлгох нөхцөл байдал ихэвчлэн тохиолддог. Худалдан авалт нь бүрэн ашиггүй, бага зэрэг ажиллагаатай бөгөөд хамгийн сайн чанараас хол байна. Худалдан авагчид хэд хэдэн асуулт тулгардаг. Энэ хүнд нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явах вэ? Мөн худалдан авалтад зарцуулсан мөнгөө буцааж авах боломжтой юу? Одоогийн байдалтай танилцсанаар...
Бүх худалдан авагчид өөрсдийн эрхээ мэддэггүй, шаардлагатай бол зарцуулсан мөнгөө хэрхэн буцааж өгөх вэ. Чанар муутай бүтээгдэхүүнийг буцаах, солих шаардлагатай үед ихэвчлэн асуудал үүсдэг. Талуудын хооронд үүссэн аливаа маргааныг одоогийн хууль тогтоомжийн хүрээнд шийдвэрлэх ёстой. ОХУ-д ийм нөхцөл байдлыг "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулиар зохицуулдаг. 1 Процесс...
Хүн бүр худалдаж авсан тавилга нь гэртээ аль болох тааламжтай, үзэсгэлэнтэй байхыг хүсдэг. Гэсэн хэдий ч өнгө, хэлбэрийн аль алинд нь тохирсон, тэр ч байтугай хэмжээтэй таарч тохирохыг нь худалдаж авах нь үргэлж боломжгүй байдаг. Бүх зүйлийг анхааралтай сонгож, шалгасан мэт санагдаж байсан ч гэртээ энэ нь буруу юм. Тавилгын бүтээгдэхүүн солилцох боломжтой юу гэсэн асуулт гарч ирнэ. 1 Тавилга нь зөв үү...
Дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөх Худалдан авагч өндөр чанартай бүтээгдэхүүн худалдаж авсан эсэхээс үл хамааран үйлдвэрлэж болно. Зөв дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөх"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн заалтад хувийн хэрэгцээнд зориулж бараа худалдан авч буй бүх хүмүүст заасан. Худалдан авсан зүйлээ хэрхэн буцааж эсвэл солих талаар бид доор ярих болно.
14 хоногийн дотор бараагаа буцаах тухай
Тэд ярих үед дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөх 2 долоо хоногийн дотор ийм богино хугацаа нь хуулийн дагуу зөвхөн чанартай барааг буцааж өгөхөд л олгодог гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Худалдааны журмын дагуу өнгө, загвар, хэмжээ, хэмжээ, иж бүрдэл зэрэг нь тохиромжгүй сайн чанарын барааг худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор худалдагчид буцааж өгөх боломжтой. Энэ тохиолдолд гүйлгээ хийгдсэн өдрийн дараагийн өдрөөс хугацааг тооцож эхэлнэ.
Гэхдээ чанарт нийцсэн бүтээгдэхүүн бүрийг буцааж өгөх боломжгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Хууль тогтоогч нь солих, буцаах боломжгүй чанартай барааны жагсаалтыг тодорхойлдог.
Нэмж дурдахад, барааг буцааж өгөхдөө анхны шинж чанараа хадгалах ёстой: гадаад төрх, сав баглаа боодол, шошго, шошго, мөн гүйлгээний баримтыг баталгаажуулсан борлуулалтын баримт байх ёстой.
Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та чанартай зүйл худалдаж авсан боловч гэртээ ирэхдээ хэмжээг нь "алдсан" гэх мэтийг олж мэдсэн бол дараагийн 2 долоо хоногийн дотор худалдаж авсан дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. At бараа буцаах дэлгүүртХудалдан авагчид худалдан авсан үнийг болзолгүй нөхөн олговор олгох тухай асуудал байхгүй - үүнийг ижил төстэй хувилбараар сольж болно гэж үздэг.
Та эрхээ мэдэхгүй байна уу?
Хэрэв байхгүй бол by бараа солилцох, буцаах журамХудалдан авагч нь өөрийн үзэмжээр худалдан авах, худалдах гэрээг цуцлах, эсвэл худалдаж авсан бараагаа дараа нь (худалдагчтай ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсны дараа) сольж болно. Ийм заалтыг Урлагт тусгасан болно. 25 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хууль.
Дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөхихэвчлэн буцаах шалтгааныг товч дурьдсан, худалдагчаас барааг хүлээн авах, солилцох, өмнө нь хийсэн хэлцлийг цуцлах хүсэлтийг агуулсан худалдан авагчийн мэдэгдлийн үндсэн дээр хийгддэг.
Чанар нь хангалтгүй бол барааг худалдагчид солих, буцааж өгөх нөхцөл, дүрэм
Чанартай бүтээгдэхүүнийг 14 хоногийн дотор буцааж өгөх нөхцлийн талаар бид ярилцсан бөгөөд одоо бид чанаргүй бүтээгдэхүүнийг хэрхэн буцааж өгөх вэ гэдэгт шилжих хэрэгтэй.
Юуны өмнө та ийм зүйлийг юу гэж үзэх ёстойг тодорхойлох хэрэгтэй. Чанар муутай бүтээгдэхүүн гэдэг нь зориулалтын дагуу ашиглахад тохиромжгүй буюу хэрэглээ нь хязгаарлагдмал бүтээгдэхүүн юм. Үүний зэрэгцээ, дагуу бүтээгдэхүүнийг буцаах дүрэм, зөвхөн худалдан авагчид худалдан авахдаа мэдэгдээгүй согогтой барааг чанар муутай гэж ангилна. Хэрэв худалдан авагчид бүтээгдэхүүний согогийн талаар мэдэгдсэн бол эдгээр үндэслэлээр дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй болно.
Хэрэв та чанар муутай бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бол хууль тогтоогч танд хэд хэдэн сонголтыг санал болгодог.
- та үүнийг ижил, гэхдээ зохих чанартайгаар сольж болно;
- та бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр сольж, худалдан авалтын үнийг дахин тооцоолох боломжтой;
- та бүтээгдэхүүний согогийг бие даан арилгаж, засварын зардлын нөхөн төлбөрийг худалдагчаас шаардах боломжтой;
- барааг засварлах шаардлагаар худалдагчид өгөх;
- та барааны өртгийг пропорциональ бууруулахыг шаардаж болно;
- худалдах, худалдан авах гэрээг цуцлах.
Хэрэгжүүлэхийн тулд дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөх, та худалдан авалт хийсэн дэлгүүртэйгээ холбоо барьж (та борлуулалтын баримт, паспорттай байх ёстой), илэрсэн зөрчлийн талаар худалдагчид мэдэгдэх ёстой. Хэрэв та бүтээгдэхүүнийг нэн даруй солихоос татгалзвал та жижиглэнгийн худалдааны цэгийн даргад хандаж, илэрсэн дутагдлыг тайлбарлаж, сонгосон арга хэмжээгээ зааж өгөх (жишээлбэл, гэрээг цуцлах хүсэлт) гаргах шаардлагатай. худалдах гэрээ хийж мөнгөө буцааж өгнө).
Худалдааны журмын дагуу ямар барааг буцаах боломжгүй вэ?
Зөвхөн ОХУ-ын Засгийн газрын холбогдох тогтоолд заасан өндөр чанартай барааг буцааж өгөхгүй. Энэхүү баримт бичгийн дагуу дараахь бүлгийн барааг буцааж өгөхгүй.
- хоол хүнс;
- техникийн хувьд нарийн төвөгтэй гэр ахуйн хэрэгсэл, тээврийн хэрэгсэл (энэ зүйлд гэр ахуйн зориулалттай видео төхөөрөмж, гэрэл зургийн төхөөрөмж, металл боловсруулах болон мод боловсруулах машин, автомашин, мопед, унадаг дугуй, хөдөө аж ахуйн машин, тэдгээрийн эд анги гэх мэт);
- үнэт чулуугаар хийсэн үнэт эдлэл, бүтээгдэхүүн, түүнчлэн үнэт, хагас үнэт эсвэл нийлэг чулуугаар хийсэн үнэт металлаар хийсэн бүтээгдэхүүн;
- ахуйн химийн бодис болон бусад химийн бодис, түүний дотор хөдөө аж ахуйд ашигладаг пестицид, химийн бодис;
- эмийн бүтээгдэхүүн (энд бид зөвхөн эм төдийгүй эмчилгээний болон урьдчилан сэргийлэх зорилгоор ашигладаг эмнэлгийн хэрэгслийг (тариур, зүү, боолт, боолт гэх мэт) хэлж байна);
- Полимер материалыг үйлдвэрлэхэд ашигласан хүнсний бүтээгдэхүүнтэй харьцах бүтээгдэхүүн (энэ бүлэгт гал тогооны бүтээгдэхүүн, хүнсний хальс, сав гэх мэт);
- нэхмэл эдлэл (ямар ч төрлийн даавуу, нэхсэн тор, сүлжих гэх мэт), сүлжмэл болон оёдлын бүтээгдэхүүн (маалинган даавуу, оймс);
- өнгөлгөөний материал ба кабелийн бүтээгдэхүүн (утас, утас, хулдаас гэх мэт);
- үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн, хувийн арчилгааны бүтээгдэхүүн (жорлонгийн ус, үнэртэй ус, тос, шампунь, тос, шүдний сойз, сам, хиймэл үс, буржгар гэх мэт);
- зэвсэг, тэдгээрийн нэмэлт элементүүд;
- амьтан, ургамал;
- тогтмол бус хэвлэмэл хэвлэл (ном, товхимол гэх мэт).
(3
үнэлгээ, дундаж: 1.67
5-аас)
Аливаа зүйлийг худалдаж авах нь сэтгэл санааны асуудал юм, ялангуяа худалдан авалт төлөвлөөгүй үед. Дэлгүүрийн гэрлийн гэрэлд ижил зүйл мэт санагдаж байсан боловч гэртээ сайтар шалгаж үзэхэд огт өөр сэтгэгдэл төрүүлэхэд азгүй худалдан авагч зөвхөн нэг асуултыг сонирхож байна - "Бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой юу? Хэрэв танд таалагдахгүй бол?"
Энэ нийтлэлд бид дараах асуултуудад хариулах болно: барааг буцаах / солих журмыг хууль тогтоомжийн түвшинд хэрхэн зохицуулдаг вэ? Ямар үндэслэлээр, ямар хугацаанд хийж болох вэ? Ямар бичиг баримт бүрдүүлэх шаардлагатай вэ? Би ямар мэдэгдэл хийх ёстой вэ? Үргэлжлүүлэн уншина уу.
Хууль тогтоомжийн зохицуулалт
Бараа солилцох/буцаах журмыг журмаар зохицуулдаг бөгөөд үүний дагуу худалдан авагчийн худалдан авсан барааг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой боловч буцаах тодорхой нөхцлийг хангасан тохиолдолд:
- Хэрэв худалдан авагчид таалагдаагүй чанартай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх тухай бол түүнийг худалдаж авсан өдрөөс хойш эхний арван дөрвөн хоногийн дотор (худалдан авснаас хойш дараагийн өдөр нь тайлан эхэлнэ) буцааж өгөх боломжтой. түүнд хэлбэр, өнгө, хэв маяг, хэмжээ, хэмжээ, тохиргоонд тохирсон байх;
Чанартай барааг өөр шалтгаанаар буцаахыг хуулиар хориглоно.
Мэдээлэл
Буцаах боломжгүй барааны тусдаа жагсаалтад багтсан сайн чанарын барааг буцааж өгөхөд энэ дүрэм хамаарахгүй.
- Хэрэв худалдан авагч чанар муутай бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөхийг хүсвэл ("Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18-19 дүгээр зүйл) баталгаат хугацаанд (хэрэв байгаа бол) ямар ч үед буцаах болно. ), эсхүл худалдан авсан өдрөөс хойш хоёр жилийн дотор доголдолтой зүйлийг буцааж өгөхийг хуулиар тогтоосон хүрээнд. Нэмж дурдахад, чанар муутай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхдөө худалдан авагч нь үйлдвэрлэгч эсвэл үйлдвэрлэгчээс тогтоосон эцсийн хугацааг удирдан чиглүүлж болно.
Бүтээгдэхүүний төрөл тус бүрийг тусад нь буцааж өгөх журмыг авч үзье.
Хэрэв бүтээгдэхүүн нь өндөр чанартай бол
Заасан хугацаанд зохих чанарын барааг буцааж өгөхдөө худалдан авагч дараахь нөхцлүүдийн аль нэгийг биелүүлэхийг шаардаж болно.
- гэхдээ хэлбэр, загвар, өнгө, хэмжээ, хэмжээ, тохиргоонд тохирсон байх;
- худалдан авалтын үнийг дахин тооцоолох боломжтой өөр компанийн ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр өөрт таалагдаагүй бүтээгдэхүүнийг солих;
- Худалдан авагч дэлгүүртэй холбоо барих үед тухайн бүтээгдэхүүний тохирох аналог байхгүй бөгөөд тохирох бүтээгдэхүүн бэлэн болтол хүлээхэд бэлэн биш байгаа тохиолдолд буцаан олголт. Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүний бүрэн өртгийг буцаан олгоно.
Чанартай зүйлийг амжилттай буцааж өгөхийн тулд та дараахь зүйлийг хийх ёстой.
- бүтээгдэхүүн нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүр төрхийг хадгалж, ашиглалтын шинж тэмдэггүй эсэхийг шалгаарай;
- , түүнийг олж авсан огноо, газрыг баталгаажуулах;
- Бүтээгдэхүүнийг буцаан олгох боломжгүй жагсаалтад оруулаагүй эсэхийг шалгаарай.
Хэрэв чек алдагдсан бол хэрэглэгч үүнийг гэрчийн мэдүүлгээр сольж (худалдан авах үед хамт байсан хүнийг авч явах) эсвэл чекийн аналог болох өөр баримт бичгийг (баримт, үнийн шошго, гэх мэт).
- Паспортоо авч яваарай.
Дэлгүүрт ирэхдээ дараахь зүйлийг хийх ёстой.
- Бүтээгдэхүүнийг буцааж эсвэл солих хүсэлтэй байгаагаа худалдагчид мэдэгдэх;
- Бүтээгдэхүүнийг өөрөө, түүнчлэн баримт, баталгаа (хэрэв байгаа бол) өгөх;
- Паспортоо ашиглан бараагаа буцаах өргөдлийг хоёр хувь бөглөнө үү.
Өргөдлийн маягтыг худалдагч өөрөө өгнө.
Мэдээлэл
Өргөдөл бөглөсний дараа худалдагч нь бүтээгдэхүүнийг ашиглаагүй, зах зээлийн нөхцөлийг хадгалаагүй гэдэгт итгэлтэй байвал худалдан авагчид хэд хэдэн хувилбарыг санал болгоно. Хүссэн зүйлээ сонгосны дараа худалдан авагч нь бараагаа буцааж өгөхийн тулд солилцоо хийх эсвэл мөнгөө буцааж өгөх болно.
Барааны буцаан олголтын хугацаа 3-10 хоног байж болно.
Хэрэв бүтээгдэхүүн чанар муутай бол
Худалдан авсан бүтээгдэхүүнд үйлдвэрлэлийн согог эсвэл ямар нэгэн согог илэрсэн худалдан авагч дараахь зүйлийг шаардаж болно.
- өндөр чанартай аналогийн хувьд;
- чанар муутай барааг өөр брэнд, үнэ цэнэтэй бараагаар солих (дахин тооцоолох);
- дэлгүүрийн үйлчилгээний хэлтэст өгөх замаар согогийг арилгах;
- илэрсэн согогийн улмаас барааны өртгийг бууруулах;
- Бүтээгдэхүүнийг өөрөө буцааж өгөхийн оронд бүтээгдэхүүний бүрэн өртгийг буцааж өгөх.
Буруу барааг буцааж өгөхдөө худалдан авагч дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай болно.
- бүтээгдэхүүн өөрөө. Ашиглалтын ул мөр эсвэл танилцуулга бага зэрэг алдагдсаныг хүлээн зөвшөөрөх боломжтой;
- худалдан авсан огноо, газрыг баталгаажуулсан баримт;
- буцаах нэхэмжлэлийг бөглөх паспорт;
- баталгаат карт (хэрэв байгаа бол).
Дэлгүүрт зочлохдоо:
- бүтээгдэхүүнийг өгч, яагаад гэмтэлтэй болохыг тайлбарлах;
- чанар муутай барааг буцааж өгөх нэхэмжлэлийн маягтыг хоёр хувь бөглөнө.
Хэрэв доголдлын шалтгаан нь анх харахад тодорхойгүй бол худалдагч нь барааг шинжилгээнд илгээхийг санал болгож, үндсэн шалтгааныг тогтооно. Шалгалтаар үйлдвэрлэлийн доголдол илэрсэн тохиолдолд гомдолд заасан худалдан авагчийн шаардлагыг бүрэн хангана. Харин шалгалтын дүнгээр барааг зориулалтын бусаар ашигласны улмаас эвдэрсэн нь тогтоогдвол өргөдлийг хүлээн авахаас татгалзах магадлал өндөр.
Ачааж байна...
